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醫院績效考核的工作報告
在經濟飛速發展的今天，報告有著舉足輕重的地位，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。你知道怎樣寫報告才能寫的好嗎？以下是小編為大家收集的醫院績效考核的工作報告，希望對大家有所幫助。
醫院績效考核的工作報告1
績效考核是一種提升醫院管理效率的考核制度，通過管理者與醫護人員的的溝通管理實現發揮醫護人員工作積極性，提高工作質量和工作效率，以更好的實現醫院的管理目標，促進醫院的可持續發展。病案管理是一項收集、整理、存儲醫療信息的工作，是醫院日常工作的重要組成部分，同時也是醫院對外服務的重要部分。通過在病案管理中實行績效考核，能夠充分的調動醫護人員的積極性，將病案管理的工作細分化、責任化，提高管理的質量和服務質量，提升醫院病案管理水平。本文通過分析我院在病案管理工作中實行績效考核的情況，探討其應用效果，現報告如下。
一、績效考核的方法
1.績效考核組織。在病案管理科設置由科室主任、質控主任和1名科室成員組成的績效考核小組，負責對全科室工作人員的績效考核，考核的主要內容包括業務能力、工作質量、醫德醫貌、出勤考核、服務滿意度等，每個月進行一次考核，每個季度對季度內的考核結果進行匯總統計，按照績效考核的結果進行季度績效工資的發放。
2.績效考核的分配模式。我院實行的績效考核采用計分考核，按照院、科進行兩級核算分配。一級核算分配是由醫院進行核算然后分配到各個科室，二級分配是由科室進行核算然后分配到科室每個成員。一級核算分配的主要內容有：工作數量、工作質量、成本調整、醫德醫貌、業務風險評定、服務滿意度等。
二、病案管理績效考核細則
按照考核的內容制定每一個環節的考核細則，確保績效考核制度的合理、完整，同時詳細的考核細則也可以知道醫護人員的行為，提高其服務的質量和工作效率。
1.崗位能力考核。主要考核醫護人員的崗位工作能力，主要包括：對崗位工作職責、工作內容的掌握情況，以及自身工作能力，基本分為10分。工作的主要內容包括病案的整理裝訂、編碼錄入、質量監控、統計、歸檔、病案的復印等。
2.工作數量考核。根據工作內容的不同制定不同的工作數量考核細則，以20為基準分。整理裝訂工作以排序、裝訂、整理各3分鐘1份為標準，每季度的工作量必須達到同該季度的出院總數;編碼錄入工作以手術類案例10分鐘1份，病案首頁錄入5分鐘1分，每季度的工作量要保持在該季度出院總數的一般，每超出2份，計入0.1分;質量監控應該完成本季度出院總數一般病歷的復查，保證病案的質量;統計、歸檔、病案的復印應該以每季度出院總數為該季度的工作量標準。
3.工作質量考核。對工作質量的考核是績效考核的`重要部分，根據工作內容的不同設定更為詳細的考核細則，包括病歷的完整、字跡清晰、頁碼完整、錄入正確、數據完整、歸類準確等，各項的基本分為10分，共50分，每發現一項錯誤扣1分。
4.服務態度考核。服務態度的基本分為10分，對于服務態度差，被患者投訴的每次扣0.5分;態度惡劣，與患者爭吵的每次扣1分，;如果患者對服務態度評價較高，且被記錄在意見薄的，每次加0.5分;對于在崗位上受到患者及家屬的刁難、謾罵仍堅持工作原則履行職責的每次加0.5分。
5.醫德醫風考核。以5分為基本分，如果在工作過程中與同事爭吵，每次扣0.5分;被患者或者其他醫護人員投訴，若承認錯誤的扣1分，堅決不承認錯誤者扣全分;在工作中收取紅包的，一經核實扣全分;在工作中提出新的理念、的每次加1分，積極參加科室活動的每次加0.5分。
6.出勤考核。基本分為5分，工作中出現遲到、早退、擅離崗位1小時的每次扣1分，無故曠工的每次扣1分，連續曠工2天者扣全分。
三、討論
隨著社會的發展，醫院的管理工作開始向精細化、高水平化、高質量化方向發展。在病案管理工作中實行績效考核，將工作的內容進行了細分，明確了各工作人員的工作職責，將各項工作落實到位，保證病案管理的質量�？冃Э己顺浞终{動了醫院各工作人員的積極性，提高了病案管理的質量和服務質量，提升了醫院的管理水平，實現醫院的快速發展。
醫院績效考核的工作報告2
良好的公立醫院的績效管理，通過規范分配行為和完善分配制度，能夠充分保障職工的工資及福利待遇，切實發揮績效的激勵作用，以增強全員服務意識、質量意識和成本意識，更好地履行社會責任，促進醫院健康發展。因此，建立符合醫療行業特點的現代醫院績效考核管理制度，應該以工作數量、工作質量、群眾滿意度、工作崗位性質、工作技術難度、風險程度、工作業績等為主要依據的績效分配激勵約束機制，調動醫務人員保障居民健康的積極性，增強醫務人員救死扶傷的責任心，亟需加以研究。
一、公立醫院績效考核概述
（一）績效考核的主要內容
為了進一步加強醫院的經營管理，規范分配行為，完善分配制度，保障職工的工資及福利待遇，發揮績效的激勵作用，充分調動職工的工作積極性，增強全員服務意識、質量意識和成本意識，更好地履行社會責任，促進醫院健康發展。通過績效考核引導各級職工提高工作效率、改善服務態度、提升綜合能力和打造更高質量，幫助其提升自身工作水平和綜合素質，充分體現以人為本、激勵為主、問責從嚴的工作模式，從而有效提升醫院的整體績效管理水平和工作人員整體素質，形成一套長效科學管理機制和良性工作競爭文化。
醫院應該堅持多勞多得、優績優酬、同工同酬，根據專業技術、管理、工勤等崗位的不同特點，建立臨床、醫技、藥劑、行政后勤四個體系的績效分配制度，最大限度的調動醫院院職工的積極性和創造性，向服務對象提供安全、高效、優質的醫療衛生服務。具體而言，公立醫院的績效考核內容應該主要包括醫療質量、運營效率、持續發展、滿意度評價等內容，并綜合考核各科室崗位工作量、服務質量、行為規范、技術能力、醫德醫風和患者滿意度，成本控制、醫保政策執行情況等，加強管理考核，明確責任。
�。ǘ┕⑨t院加強績效考核的現實意義
1.有利于提升醫院服務能力
伴隨著醫保支付方式改革，醫院的管理組織機構也迎來變革：質控科、醫�？�、病案室、信息科、績效辦必須形成聯動，以充分保證DRG工作的順利推進，通過優化公立醫院的績效考核，適當增加DRG的相關指標，并提升DRG指標的激勵力度，將有助于公立醫院提高社會服務能力。
2.有利于調動醫務人員積極性
加強科室二次分配合理性充分考慮工作的數量、質量、難度、風險和服務態度等因素進行二次分配，充分體現多勞多得，優績優酬的原則，不允許完全按出勤、職稱系數分配和平均分配。各科室按照重點考核工作量、工作質量、其次考核崗位系數等要素制定二次分配方案，制定過程中要充分結合本科室實際情況并根據方案進行二次分配，充分發揮調動員工積極性的作用。
3.有利于增強公立醫院內部管理水平
醫院績效管理絕不僅限于獎金核算，而是通過績效調控手段引導各級職工緊密有效的圍繞醫院戰略目標開展各項業務，幫助醫院管理者和醫務人員識別醫療服務質量、安全和效率等方面的問題和瓶頸，進而引導醫院管理者和醫務人員采取有效措施優化醫療服務流程和提升醫療服務水平，從而實現管理者對本醫院的戰略定位。通過績效調控合理計薪、規范工作流程、優化組織結構和各科室間的相互協作。從而促進醫院整體管理的科學化、規范化和有序化，同時也能夠提高醫院內部的工作積極性和責任心，從而更好地服務于患者。提高醫院的整體管理及服務水平。此外，公立醫院績效考核還可以為政府監管提供參考依據，幫助政府對公立醫院的運營情況進行監督和管理，保障公眾的合法權益。
二、公立醫院績效考核存在的主要問題
�。ㄒ唬┛冃Э己斯芾砦窗殡SDRG支付制度變革進行優化
傳統的醫院績效核算方式，大部分鼓勵“多收多得、多做項目多得”，走的是規模粗放式發展之路，對醫院經濟貢獻度較高，與醫保按照醫療項目后付費相適應的。在全民醫保建立初期，刺激粗放式規模發展績效考核管理模式，對于醫院增收起到了重要的推動作用，醫院也得到了較快的發展。隨著DRG支付制度的推進，醫院沒意識導到傳統的績效管理模式已經不可持續，醫院戰略發展必須考慮DRG應對和成本控制，向精細化管理轉變，所以績效考核管理也需要適時進行升級優化。
（二）2DRG支付制度變革指標不健全
目前，全國DRG指標庫尚未建立，當前DRG支付變革指標主要由各個醫院自行建立，缺乏一個全國性的標準化指標庫。這導致了不同醫院對指標的理解、設計和使用存在著較大差異，難以實現跨地區醫療服務的比較。指標體系設計不合理，部分醫院在制定DRG支付指標時，只關注醫療費用而忽略醫療質量等其他因素，導致指標體系不夠全面科學。此外，缺乏考慮醫療多樣性的指標體系，可能會使得某些特殊病種在DRG支付下得不到合理的支付。實施DRG后，績效考核指標值也隨之變化，DRG指標值總權重、CIM值、DRG組數、優勢病種、規范診療、盈虧對應、時間消耗指數、費用消耗指數指標值直接會影響醫務人員的行為，DRG應對需要全院醫務人員都積極應對，所以績效考核指標設計上需要融入的DRG元素。
（三）DRG支付制度改變醫院的營收行為
在原先以床位日收費的醫療保險支付制度下，醫院有一定的經濟激勵來增加患者的住院時間和治療項目數，以獲取更多的收入。而DRG支付制度能夠有效遏制這種營收行為，因為它按照病例的特征和醫療服務的種類來確定一定的價格，無論患者住院時間長短，醫院只能獲得固定的支付金額。DRG支付制度的變革大環境下醫院績效考核需改變費用結構，使檢查和檢驗變成治療疾病的成本。改變創收模式，醫院收入按項目開單收費的創收模式，轉變為控制成本創收模式。通過合理安排醫療資源、提高效率，減少醫療成本，從而降低治療費用。提高醫療服務質量，提供更加精細化的醫療服務，滿足患者需求，提高服務質量，加強醫院品牌影響力，從而吸引更多的患者。
�。ㄋ模┽t院職工對DRG支付制度意識不到位
醫院管理層對DRG支付制度可能沒有足夠的了解和認識，不清楚DRG支付制度是什么，如何影響醫院的收入和運營，可能無法主動適應和引領改革，導致醫院運營效率低下，長期處于被動狀態。臨床醫生、護理人員可能會認為DRG支付制度只是一個“數字游戲”，并沒有意識到該制度對醫療服務質量、醫療資源利用等方面的重要作用。這可能會導致他們在執行醫療服務時忽視DRG支付制度的影響，從而讓醫療服務質量、醫療資源利用等方面存在隱患。
�。ㄎ澹┛冃Э己伺c成本管理跟脫節
DRG打包付費下，醫院花的每一分錢都是成本，難道以前在項目付費時代醫院沒有成本嗎？當然是成本，但是在項目付費下，收入變動成本也將跟著變動，在DRG付費下，收入不變，成本卻依舊在變。簡單來說，就是以前項目付費是花別人的錢，辦別人的事，而現在DRG付費下則是花自己的錢，辦自己的事。只有真正轉變思路，在DRG下做好成本管控才能真正實現高質量發展。
三、優化公立醫院DRG績效考核方案的建議
（一）樹立DRG付費績效考核意識
實施DRG后，兩項費用占比不再是影響各級醫療機構發展的重要指標，替代的核心指標是DRG付費收入占全部業務收入的比例高低。在不斷提高各級級醫療機構學科建設的基礎上，不斷降低DRG收費占總收費水平的比例將成為醫院發展的重大問題。不斷提升市場份額（每職工年業務收入）和不斷降低DRG付費收入占比將成為各級級醫療機構永恒發展的主題。
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由于DRG僅僅是針對住院患者收費的制度，所以在醫院績效考核體系的設計中將門診績效考核和住院績效考核分開進行，門診績效考核按照工作量考核進行設計，住院DRG付費病例重點進行DRG績效考核設計。DRG是按照病情及醫療服務的融合程度將醫院患者分成不同的病組，對每個病組進行定價，以把醫院治療費用與治療效果聯系起來，具有引導醫院優化醫療資源配置、提高醫療服務質量、控制醫療服務費用等作用。DRG績效方案依據DRG系統制定的一套醫療費用支付和績效評價機制，具體包括以下幾個方面：
�。�1）DRG定價。醫院應該根據DRG系統確定每個病組的定價標準，以此作為收費的基礎。
�。�2）DRG績效評價。對醫院提供的醫療服務進行績效評價，如對每個病組治愈率、再入院率、住院時間等指標進行監測和考核。
（3）DRG分賬機制。將醫療費用按照DRG分組分配到各個醫療部門或醫生的賬戶中，以激勵醫院內部部門之間的競爭和協作。
（4）病例支付。針對某些特定病種或醫療服務，采取病例支付的方式，以鼓勵醫生選用更經濟、有效的治療方法，同時避免過度檢查和治療。
因此，改良后的DRG績效方案可以在保障患者醫療需求的同時，通過引導醫院優化資源配置、提高醫療服務質量、控制醫療服務費用等方面，實現醫療衛生服務的`全面提質和效益的提高。
（三）績效考核與年度預算相結合
醫院績效考核和年度預算是密切相關的，醫院績效考核可以為醫院制定有效的年度預算提供指導。具體而言，醫院績效考核應該圍繞以下幾個方面展開：
服務質量。醫院需要根據患者滿意度、門急診等方面的表現來評估服務質量。優秀的服務質量可以提高醫院的聲譽和信譽，進而增加患者數量和收入。
成本管理。醫院需要評估各項業務活動的成本，包括設備、藥品、人員工資等。成本評估可以幫助醫院合理配置資源，控制費用，確保在有限的預算下提供最佳的醫療服務。
效率與生產力。醫院需要評估醫生、護士和其他員工的工作效率，同時對各項業務活動的生產力進行評估。考慮DRG總量和CMI值變化，通過績效導向，引導各科室積極調整病種結構，提高技術水平，促進學科發展。在預算新年度全院CMI值時需要參考其他地級市同級醫院相同類型醫院的CMI值水平，同時需要考慮新年度學科細分規劃及新項目新技術這些指標可作為提高醫院績效的重要指導。
基于以上指標，醫院可以開展全面的績效考核，以幫助醫院更好地掌握業務運營情況并制定有效的年度預算。比如，醫院可以通過分析歷史數據來預測未來的治療需求和挑戰，并相應地調整預算。此外，醫院還可以根據績效考核結果適當調整各項業務活動的優先級，以確保最大化資源利用，并在改進醫療服務的質量和效率方面實現長足進步。
�。ㄋ模┛冃Э己薉RG參考指標的優化與應用
初次將DRG指標值納入醫務人員內部績效考核和分配，多勞多得、優績優酬，可考慮在以下幾個方面進行優化。
�。�1）DRG分類體系的優化和升級。DRG分類體系需要不斷更新和完善，以適應新型疾病的出現和醫療服務的變化。因此，DRG分類體系的優化和升級，可以考慮引入新的病種、診斷工具和治療手段等，從而提高分類的準確性和適應性。
�。�2）績效評價指標的創新。DRG績效評價需要設計合適的評價指標，反映醫院質量、效率和成本等方面的表現�？舍槍Σ煌愋偷尼t院或不同地區的醫療服務需求，設計經濟、公平、科學的評價指標，以便更好地激勵醫院提供高質量、低成本的醫療服務。
�。�3）制度設計和管理模式的創新。DRG績效考核需要建立健全的制度設計和管理模式，包括完善的分賬機制、病例支付和績效獎勵等，同時要優化醫院內部業務流程和管理制度，以促進醫院內部協作和效率的提高。
�。�4）多維度績效考核的創新。DRG績效考核需要從多個維度對醫院進行評價，包括病人滿意度、醫生滿意度、醫學質量、安全性、效率和成本等方面。因此，可探索多種評價方法和指標，以便更全面、客觀地評價醫院的績效。
（五）優化責任制體系建設，提升績效管理隊伍素質
首先，通過數據分析、培訓、互動、答疑、考試等方式，強化全院職工對DRG付費的認識并明確醫院、科室改進重點。其次，醫院的質控科、醫�？�、病案室、信息科、績效辦必須形成聯動、保證DRG工作的順利推進。其中：醫保科負責提供決策依據，各科室盈虧情況，各倍率盈虧情況，便于院領導有抓手，明確解決問題的方向。分析各科室的盈虧情況，并分科進行講解授課——最終實現向每份病歷要效益。提供各科室主要病組、主要診斷的正常倍率付費空間；質控科和病案信息中心負責確定各臨床科室的主要盈虧診斷，不低于虧損金額的xx%；各臨床科室根據質控科、病案信息中心提供的數據確定主要診斷的入組規則；信息科可考慮主要診斷的入組規則納入系統管理，逐步杜絕不能入組的診斷及操作。
綜上所述，隨著公立醫院績效考核DRG支付制度下推進，促使公立醫院有效控制醫療費用不合理增長，保證國家醫�；鸢踩�。規范公立醫院診療行為，提高國家醫�；鹗褂眯省Ｓ行Э刂漆t療成本促使公立醫院內部管理向精細化管理轉變，提高醫療質量有利于公立醫院內部績效考核。患者得到優質醫療服務同時減輕疾病的經濟負擔，進而推動公立醫院持續發展。
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