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    電信競聘演講稿

    時間:2024-06-22 10:57:55 競聘演講 我要投稿

    電信競聘演講稿范文

      演講稿的寫法比較靈活,可以根據會議的內容、一件事事后的感想、需要等情況而有所區別。在現實社會中,很多地方都會使用到演講稿,那要怎么寫好演講稿呢?下面是小編為大家收集的電信競聘演講稿范文,希望對大家有所幫助。

    電信競聘演講稿范文

      電信競聘演講稿范文 篇1

      首先感謝公司給我這次展示自我的機會,讓我在這里進行競聘演講。相信這次競聘將是我人生中的一大轉折。自98年公司成立到現在,我已先后做過營業員、1860話務中心副班長、經營部號卡管理及現在的計劃財務部文員等諸多崗位。通過在這些崗位的工作和學習,讓我深刻體會到移動公司的快節奏、高效率以及優秀的企業文化理念,充滿了生機與活力,使我的各方面素質得到了很大提高。

      我今天參加競聘的營業廳是:檢察院溝通100服務店。

      我競聘的主要目的是:

      1、通過參加競聘不斷激發我熱愛企業的熱情和是移動人的自豪感;

      2、通過參加競聘不斷激發我的工作潛能和為企業多作貢獻的沖動;

      3、通過參加競聘不斷鍛煉自己的工作能力和業務素質;

      一、如果我這次應聘成功,我將通過腳踏實地的工作,做好本職工作。

      自建營業廳是我公司內部最小的實體運作單元,是最基層的組織單位,是承擔銷售與服務業務的主要載體,是公司直接面對用戶的直接窗口,一個營業廳工作的好壞,直接關系到移動公司的社會形象和廣大人民群眾對移動公司的認識,所以必須切實做好營業廳的各項工作。

      我要競聘的檢察院溝通100服務店,是由3個大新村、中華廣場寫字樓、一條主干道和郵政、電信為鄰的營業廳,要做好該營業廳的工作,將面臨3個優勢和1個劣勢:

      優勢一:地理位置上的優勢。我們營業廳背靠學田新村,面對文峰新村和易家橋新村,與郵政和電信為鄰,一方面可以帶回競爭的壓力,但同時錯位的經營地理位置上的優勢將陡現。

      優勢二:服務品牌上的優勢。這是我們任何一個營業廳的優勢,特別作為溝通100服務店,更加重視的是企業的形象和對客戶的服務,這將是我們做好營業廳最大的優勢。

      優勢三:自身的優勢。由于應聘參加這個崗位,我會以百倍的熱情去投入到新的工作崗位,我將向現任的營業廳廳長們學習好的工作經驗,并把自已從事的`這么多崗位積累的業務經驗用于新的工作中,以一種虛心的態度學習,不畏的精神工作。

      劣勢一:工作經驗的劣勢。由于我較長時間從事的是內部工作,對營銷和管理上可能存在著一種理論與實際不接軌的現象,我將通過認真學習加以改進,使自己的工作不斷進步。

      除以上的優、劣勢外,我個人認為做好營業廳的工作主要在以下三個方面開展:

      一、做好服務工作不斷提升公司的公眾形象

      營業廳是公司形象的窗口,是公司產品的主要宣傳渠道,切實做好服務工作是做好營業廳各項工作的基礎。其中要做好銷售服務工作和售后服務工作是關鍵。

      二、做好營銷工作不斷提高公司產品的市場占有率

      營業廳的營銷工作是公司營銷工作的細胞,就營業廳的營銷工作,我個人理解可以分為:柜臺營銷和社區營銷兩類,其中以社區營銷為試點可以展開一些與社區的聯合,使移動品牌走進社區。

      三、做好管理工作不斷完善營業廳的管理職能

      營業廳是企業的細胞,但同時也是一個小組織,其管理的任務齊全,所以做好營業廳的管理是衡量營業廳廳長是否稱職的關鍵。

      我將在營業廳的管理上做好“二個加強”即:加強自身業務素質和個人素質的培養,帶動整個集體的共同進步;加強溝通能力培養,帶動營業廳業務的不斷拓展。

      二、如果我不能應聘成功

      如果我不能應聘成功,我將決不氣餒,認真總結發現自身的問題,并在以后的工作加以改進,使自身不斷的發展更好地服務于公司。

      電信競聘演講稿范文 篇2

    尊敬的各位領導,各位評委,同事們

      大家好!

      首先,我對自己能工作在移動通信公司這樣一個快節奏、高效率、充滿生機與活力的企業里,感到十分榮幸;其次我要感謝省公司領導采取競聘上崗的用人機制給了我這次可以充分展示的機會。自然簡歷和工作情況:

      我叫xxx,現年32歲,中共黨員,現任公司綜合部主任。我1996年7月畢業于省郵電學校通信電源專業。曾先后在xxx郵電局、xxx郵電局移動分局擔任過線務員、機務員,1999年分營后在移動通信分公司實業公司任廣告部經理,20xx年6月調入xxx移動通信分公司綜合部任副主任,20xx年4月聘為綜合部主任至今。在綜合部任職期間,踏實工作,嚴格管理,整章建制做了大量的基礎工作,多次被評為先進工作者,20xx-2006連續五年組織召開了職代會暨工作會議,并負責組織起草會議文件;協助公司領導工作設想:

      基于以上一些工作實踐和經驗,我對今天所參加地市總經理助理一職充滿信心,下面我陳述一下我對集團客戶的認識和工作設想:

      集團客戶在我們的客戶名單上占據著極其重要的位置---不僅在于其本身能夠帶來可觀的業績貢獻,而且有利于提高個人客戶的粘性和收入,有利于培養客戶的.消費習慣。

      二是進一步細化集團客戶經理分級。應建立一套合適客戶經理分級體制,包括工作分級、薪酬分級、考核分級、培訓分級等。讓最優秀的客戶經理負責最重要的集團客戶,并獲得最佳的物質報酬。讓新進的客戶經理有職業發展的目標,有一個暢通的上升通道。

      三是進一步細化集團客戶分類。四是通過現有服務渠道進行服務分流。

      這次,如果我能競聘成功,我不僅只是把它當作對過去工作的認可,而是也要把它作為促我啟航的鳴笛。我將不辱使命,全力以赴,牢牢把握“快、深、實”三個字,即:進入角色要“快”。學習知識要“深”。

      基礎工作要“實”。

      最后,我要說的是:

      謝謝大家!

      電信競聘演講稿范文 篇3

    各位領導、各位同事:

      大家好!

      我們充滿激情與斗志,恭送寫滿電信人奮斗與成就的××年,迎接機遇與挑戰并存的××年。在此,我祝大家今年各項圓滿成功,新的一年里身體健康,工作順利,家庭幸福!

      首先,感謝公司領導給予我這次展示自我,提高自我的機會,同時也希望廣大同仁給予我真誠的幫助和支持。競爭上崗是企業順應時代的發展、最大限度的發揮人力資源優勢的一種管理手段,通過競爭上崗,能夠激發全員競爭意識,使員工在競爭的危機感中努力工作,努力提高,做到人盡其才,才盡其用,在這種良循環中達到企業整體提高和持續發展的效果。今天,我第一次走上這個講臺,參與綜合辦公室副主任崗位的競爭。

      辦公室是綜合性較強的部門,也是最能鍛煉人,磨煉人的地方。自我從事辦公室工作以來,在各位領導的指點,同仁的幫助下,已能逐步熟悉和勝任辦公室工作。今天我競爭綜合辦公室副主任之職,是我對自己工作的更高要求,同時也是展示和發揮自己才能的極好機會。我相信自己有這個能力勝任辦公室副主任之職。

      自年郵校畢業踏進郵電局大門開始,我就立志將自己滿腔的工作熱情投身到通信事業的發展中。年在通津鋪支局,年在蔣家坪任機務員,從事農話維護,年到程控機房從事設備維護,年任網管中心主任。在多年的工作中,我始終嚴格要求自己,年獨立完成通津鋪支局程控電話位升位的工作,年采用我提出的方案,對各網點機務員組織培訓,全縣農話交換順利地由位升至位,得到了領導的一致好評,任網管中心主任期間,我又進行了大量的數據操作,工程建設,使我縣的通信建設逐步走向規范,走向完善,可以毫不夸張的說,機房的維護,我頃注了大量心血,犧牲了多少休息時間,加班加點更是家常便飯,當然,我的努力也沒有白費,不但換來了設備的安全運行,而且慈利縣機房得到了省市領導的一致好評,我個人也因此多次被評為先進工作者,并于××年被評為張家界市“優秀人才”。

      經過多年的磨練,我已逐步從幼稚走向成熟。如今我已能獨立應付和處理各種復雜的事務。面對此次競爭,我認為我具有如下優勢:

      ⒈有過硬的政治素質。通過不斷學習提高,××年我光榮地成為了一名中共黨員,在工作和生活中,我始終以一個黨員的標準嚴格要求自己,不斷完善自身修養,提高自身素質,并具備了較強的政治分析能力。

      有自強不息的學習精神。俗話說,活到老,學到老,只有不斷的學習,才能不斷的進步,才能緊跟時代的步伐,調到辦公室工作以來,我虛心向各位領導、同仁學習辦公室的工作要領,并買來專業書籍從書本上學,不斷兗實自己,我相信通過不斷的努力與提高,一定能把工作做得更出色!

      ⒉熟悉通信網絡和業務。多年來的維護工作生涯,使我對通信網絡的構成以及縣市通信網絡的.布局非常熟悉。電信企業是一個業務技術較強的專業部門,而從事辦公室工作,有較強的業務技能,無疑對工作開展是非常重要的。

      ⒊有一定的組織協調能力。辦公室是領導與員工,員工與員工這間的橋梁和紐帶。憑借踏實的作風,誠懇的態度,樂于助人、虛心好學的精神,網管中心多年來年的團結一心就是最好的證明。我相信我一定能夠協調處理好各種關系。

      ⒋有一定的文字處理能力。從事辦公室工作,能說會寫是必不可少的。早在學生時代,我就曾在各種報刊、雜志上發表過一些豆腐塊式的文章,參加工作以后,我又在省郵電報上發表過自己的一些文章,當然,僅有這一點點功力是不行的,畢竟我不是專業的文秘出身,和文秘出身的專業人員是遠遠不能相比的,但我會在以后的工作中努力學習,我相信,憑以前扎實的文字功底,一定能夠將工作做得得心應手。

      如果我有幸能夠在此次競選中成功,我將會以此做為新的起點,認真當好領導的參謀,主任的助手;架起溝通與理解的橋梁,協調好方方面面的關系完善目標管理考核,充分發揮辦公室的宣傳優勢,宣揚企業文化,充分調動員工的工作積極性努力營造慈利電信良好的工作氛圍。如果我未能競選上,我也不會氣餒,仍會一如既往地做好本職工作,有一份光,發一份熱,為電信事業的發展貢獻自己的力量。

      各位領導,各位同事,新年新氣象,在新年到來之際,我期待自己有一個新的開始,并真誠的希望在家一如繼往的關心我、幫助我、支持我,我一定會盡自己最大的努力干好工作,不辜負大家對我的期望!

      電信競聘演講稿范文 篇4

    尊敬的各位領導:

      大家好!今天,我本著鍛煉自己,提高自己的宗旨站到這里,競選區域經理一職,希望能得到大家的支持。

      本人現年29歲,團員,大專文化,XX年參加工作,在近4年的工作和學習中,我開闊了眼界,綜合工作能力得到了很大提高,積累了相對豐富的工作經驗。所有這些都有利于我盡快進入工作角色,適應區域經理的工作要求。大家都知道,區域經理一職,屬于最前端,工作千頭萬緒,紛繁復雜,任務艱巨。肩負著樹立單位形象,促進單位整體工作等方面的重要責任。我之所以競聘區域經理這個崗位,首先是對區域經理崗位的熱愛,希望在今后的'工作中,能為支局的發展做出比較大的貢獻;其次,為自己找到一個充分發揮特長、施展才能的舞臺。

      我就本著"干一行、愛一行"的精神,腳踏實地,憑著自己的勤奮,積累了許多專業知識,極大地增強了我從事區域經理工作,并做好區域經理工作的信心和決心。

      如果說我在過去的工作、學習中取得了一點進步和成績,應該主要得益于公司的培養,得益于領導的關懷、支持、幫助。假如我這次能夠競聘成功,我將繼續和大家一道并肩作戰,共同奮斗,把區域經理的各項工作搞的更好。以下是我對區域經理工作一職工作構思:

      一, 搞好裝、移、修工作,避免用戶投訴。

      維護經理,顧名思義就是搞維護,在日常工作中,務必做好每天維護工作,對當天下發的各種故障及時處理,區分主次,對未能按時修復的故障,一定要與用戶溝通好,擇時處理,避免用戶不必要的投訴。如有特殊問題,及時跟領導反饋,研究解決方法。對裝移工作,在用戶辦理業務后,及時聯系用戶,預約裝移時間,按時完成工作,對用戶提供力所能及的幫助,樹立公司良好的裝、移、修形象。

      二,加強宣傳力度,做好營銷工作,及時讓用戶了解公司最新業務動態。

      維護經理比任何其他人接觸用戶的機會都要多得多,要善于利用這個良好機會,及時向他們傳達公司業務動態,對上級下發的營銷派單,及時通知用戶,對欠費派單上的用戶,在催繳同時宣傳業務,收集潛在用戶資料,在日常工作中,資料隨時帶上,趁著上門安裝、維護,同時對用戶講解最新業務,了解用戶需求,并擴展到其左鄰右舍,借助他們,讓其他潛在用戶及時了解到當前業務情況,對有意向用戶做好記錄,日后在次營銷,擴大發展量。發揚公司營銷精神。

      三,加強自我學習,虛心討教,取長補短,提高工作質量。

      在日常工作中,要及時總結工作,在發揚成功之處同時對工作上的不足,及時改正,與同事分享成功經驗,借鑒他人工作,吸取成功經驗,對下發文件及時學習,有計劃的有目的地完成日、月、季度任務,工作不懂之處,虛心向同事討教,不斷豐富專業知識,提升自己工作能力,提高工作質量。

      四,積極配合上級部門工作,全力協助支局領導。

      上級部門要求配合的工作,務必配合到位,聽取工作指導,全力協助支局領導,對領導交代的事情要妥當完成,

      古人說:"不可以一時之得意,而自夸其能;亦不可以一時之失意,而自墜其志。"我將以這句話自勉。如果公司需要我在原崗位繼續工作,我會服從分配,將一如既往地勤奮學習、努力工作,在自己的崗位上,用信仰詮釋追求的快樂,用責任演譯拼搏的人生。

      希望領導和同志們支持我!謝謝大家!

      電信競聘演講稿范文 篇5

      各位領導、各位同事:大家好!我們布滿激情與斗志,恭送寫滿電信人奮斗與成就的20xx年,迎接機遇與挑戰并存的20xx年。在此,我祝大家今年各項圓滿成功,新的一年里身體健康,工作順利,家庭幸福!

      首先,感謝公司領導給予我這次展示自我,提高自我的機會,同時也希望廣大同仁給予我真誠的幫助和支持。競爭上崗是企業順應時展、最大限度的發揮人力資源優勢的一種治理手段,通過競爭上崗,能夠激發全員競爭意識,使員工在競爭的危機感中努力工作,努力提高,做到人盡其才,才盡其用,在這種良循環中達到企業整體提高和持續發展的效果。

      今天,我第一次走上這個講臺,參與綜合辦公室副主任崗位的競爭。辦公室是綜合性較強的部門,也是最能鍛煉人,磨煉人的地方。自我從事辦公室工作以來,在各位領導的指點,同仁的幫助下,已能逐步熟悉和勝任辦公室工作。今天我競爭綜合辦公室副主任之職,是我對自己工作的更高要求,同時也是展示和發揮自己才能的極好機會。我相信自己有這個能力勝任辦公室副主任之職。自**年郵校畢業踏進郵電局大門開始,我就立志將自己滿腔的.工作熱情投身到通信事業的發展中。**年在通津鋪支局,**年在蔣家坪任機務員,從事農話維護,**年到程控機房從事EWSD設備維護,**年任網管中心主任。在多年的工作中,我始終嚴格要求自己,**年獨立完成通津鋪支局程控電話5位升6位的工作,**年采用我提出的方案,對各網點機務員組織培訓,全縣農話交換順利地由6位升至7位,得到了領導的一致好評,任網管中心主任期間,我又進行了大量的數據操作,工程建設,使我縣的通信建設逐步走向規范,走向完善,可以毫不夸張的說,機房的維護,我頃注了大量心血,犧牲了多少休息時間,加班加點更是家常便飯,當然,我的努力也沒有白費,不但換來了設備的安全運行,而且慈利縣機房得到了省市領導的一致好評,我個人也因此多次被評為先進工作者,并于20xx年被評為張家界市“優秀人才”。經過多年的磨練,我已逐步從幼稚走向成熟。如今我已能獨立應付和處理各種復雜的事務。

      面對此次競爭,我認為我具有如下優勢:

      1、有過硬的政治素質。通過不斷學習提高,20xx年我光榮地成為了一名中共黨員,在工作和生活中,我始終以一個黨員的標準嚴格要求自己,不斷完善自身修養,提高自身素質,并具備了較強的政治分析能力。有自強不息的學習精神。俗話說,活到老,學到老,只有不斷的學習,才能不斷的進步,才能緊跟時代的步伐,調到辦公室工作以來,我虛心向各位領導、同仁學習辦公室的工作要領,并買來專業書籍從書本上學,不斷兗實自己,我相信通過不斷的努力與提高,一定能把工作做得更出色!

      2、熟悉通信網絡和業務。多年來的維護工作生涯,使我對通信網絡的構成以及縣市通信網絡的布局非常熟悉。電信企業是一個業務技術較強的專業部門,而從事辦公室工作,有較強的業務技能,無疑對工作開展是非常重要的。

      3、有一定的組織協調能力。辦公室是領導與員工,員工與員工這間的橋梁和紐帶。憑借踏實的作風,誠懇的態度,樂于助人、虛心好學的精神,網管中心多年來年的團結一心就是最好的證實。我相信我一定能夠協調處理好各種關系。

      4、有一定的文字處理能力。從事辦公室工作,能說會寫是必不可少的。早在學生時代,我就曾在各種報刊、雜志上發表過一些豆腐塊式的文章,參加工作以后,我又在省郵電報上發表過自己的一些文章,當然,僅有這一點點功力是不行的,究竟我不是專業的文秘出身,和文秘出身的專業人員是遠遠不能相比的,但我會在以后的工作中努力學習,我相信,憑以前扎實的文字功底,一定能夠將工作做得得心應手。

      假如我有幸能夠在此次競選中成功,我將會以此做為新的起點,認真當好領導的參謀,主任的助手;架起溝通與理解的橋梁,協調好方方面面的關系完善目標治理考核,充分發揮辦公室的宣傳優勢,宣揚企業文化,充分調動員工的工作積極性努力營造慈利電信良好的工作氛圍。假如我未能競選上,我也不會氣餒,仍會一如既往地做好本職工作,有一份光,發一份熱,為電信事業的發展貢獻自己的力量。各位領導,各位同事,新年新氣象,在新年到來之際,我期待自己有一個新的開始,并真誠的希望在家一如繼往的關心我、幫助我、支持我,我一定會盡自己最大的努力干好工作,不辜負大家對我的期望!

      電信競聘演講稿范文 篇6

      大家好!今天,我本著鍛煉自己,提高自己的宗旨站到這里,參加電信支局長競聘,希望能得到大家的支持。

      本人現年29歲,團員,大專文化,20xx年參加工作,在近4年的工作和學習中,我開闊了眼界,綜合工作能力得到了很大提高,積累了相對豐富的工作經驗。所有這些都有利于我盡快進入工作角色,適應支局長的工作要求。大家都知道,支局一職,屬于最前端,工作千頭萬緒,紛繁復雜,任務艱巨。肩負著樹立單位形象,促進單位整體工作等方面的重要責任。我之所以競聘支局長這個崗位,首先是對支局崗位的熱愛,希望在今后的工作中,能為支局的發展做出比較大的貢獻;其次,為自己找到一個充分發揮特長、施展才能的舞臺。

      我就本著"干一行、愛一行"的精神,腳踏實地,憑著自己的勤奮,積累了許多專業知識,極大地增強了我從事支局工作,并做好支局工作的.信心和決心。

      如果說我在過去的工作、學習中取得了一點進步和成績,應該主要得益于公司的培養,得益于領導的關懷、支持、幫助。假如我這次能夠競聘演講稿成功,我將繼續和大家一道并肩作戰,共同奮斗,把支局的各項工作搞的更好。以下是我對競職支局工作一職工作構思:

      一,搞好裝、移、修工作,避免用戶投訴。

      維護,顧名思義就是搞維護,在日常工作中,務必做好每天維護工作,對當天下發的各種故障及時處理,區分主次,對未能按時修復的故障,一定要與用戶溝通好,擇時處理,避免用戶不必要的投訴。如有特殊問題,及時跟領導反饋,研究解決方法。對裝移工作,在用戶辦理業務后,及時聯系用戶,預約裝移時間,按時完成工作,對用戶提供力所能及的幫助,樹立公司良好的裝、移、修形象。

      二,加強宣傳力度,做好營銷工作,及時讓用戶了解公司最新業務動態。

      維護支局比任何其他人接觸用戶的機會都要多得多,要善于利用這個良好機會,及時向他們傳達公司業務動態,對上級下發的營銷派單,及時通知用戶,對欠費派單上的用戶,在催繳同時宣傳業務,收集潛在用戶資料,在日常工作中,資料隨時帶上,趁著上門安裝、維護,同時對用戶講解最新業務,了解用戶需求,并擴展到其左鄰右舍,借助他們,讓其他潛在用戶及時了解到當前業務情況,對有意向用戶做好記錄,日后在次營銷,擴大發展量。發揚公司營銷精神。

      三,加強自我學習,虛心討教,取長補短,提高工作質量。

      在日常工作中,要及時總結工作,在發揚成功之處同時對工作上的不足,及時改正,與同事分享成功經驗,借鑒他人工作,吸取成功經驗,對下發文件及時學習,有計劃的有目的地完成日、月、季度任務,工作不懂之處,虛心向同事討教,不斷豐富專業知識,提升自己工作能力,提高工作質量。

      四,積極配合上級部門工作,全力協助支局領導。

      上級部門要求配合的工作,務必配合到位,聽取工作指導,全力協助支局領導,對領導交代的事情要妥當完成。

      古人說:"不可以一時之得意,而自夸其能;亦不可以一時之失意,而自墜其志。"我將以這句話自勉。如果公司需要我在原崗位繼續工作,我會服從分配,將一如既往地勤奮學習、努力工作,在自己的崗位上,用信仰詮釋追求的快樂,用責任演譯拼搏的人生。

      我的競選演講稿結束了,謝謝大家!

      電信競聘演講稿范文 篇7

    尊敬的各位領導和評委:

      大家好!

      很榮幸我能最后一個出場演講,目前對電信運營商來說,用戶高增長的重要性已經讓位給了運營收入的增長,而各大電信運營商競爭已呈白熱化的趨勢,后果是語音業務ARPU值下降已成趨勢,為了保持收入的持續上升,必須找到新的業務增長點,數據業務將擔負起啟動電信業新一輪增長省電信出納競聘演講稿的重任,各大運營商都在大力發展數據業務首先,我想代表今天參賽的選手對各位評委、各位領導一天來的辛苦工作表示感謝,謝謝大家為我們分公司選拔人才而付出的辛勤勞動。

      可以說,誰抓住了數據業務,誰就在以后的競爭中處于優勢。集團公司今年也在全國開展了“打造數據精品網”的活動,而XXX數據網網絡總體規模比較小,不像電信那樣提供大規模的互連網接入業務,應該以大力發展有移動特色的數據業務為主,如:短信、WLAN、無線DDN,為以后發展以3G為代表的移動多媒體業務做準備。數據技術支持崗位的目標是做好數據網絡維護工作和數據業務支撐,開發相關的增值業務,為集團用戶提供信息化整體解決反感,積極進行數據網的網絡優化和技術儲備,積累移動數據網建設和維護經驗,積聚相關維護人才。XXX現在的數據網包括:MDCN、CMNET、短信、OA、1860、GRPS等系統,它牽扯到計費、傳輸、交換、1860等各個部門,而開展數據業務也多種多樣,也因此對于數據技術支持這個崗位,需要一位兼有計算機、傳輸、無線通信的專業知識的人才,他既要有豐富的維護經驗,又要具有一定的開發能力,還要對對數據業務熟悉。我認為,數據業務技術支持崗位要做好下面的工作

      1、數據據業務相關網絡設備

      2、的技術支持和網絡維護工作

      3、開發可增值的數據業務

      4、數據業務分析、統計工作

      5、向集團用戶提供信息化整體解決方案

      對于這個崗位,當然需要有較強的責任心和敬業精神,這是起碼的要求,除此之外,我覺得我有以下幾點優勢:

      1、我畢業于武漢測繪科技大學計算機系,專業非常對口,在大學的四年里,我系統地學習了計算機專業的課程,具有扎實的基礎知識,對于新事物、新設備、新技術有著強烈的求知欲望,能夠很快地接受并加以應用,特別擅長利用互聯網來分析、解決問題。

      2、我具有較強的專業能力和豐富全面的數據網的維護經驗,我曾在計算機中心電信公司總經理助理競聘演講稿工作了三年,負責前臺微機、網絡、主機的維護,又開發過親情號碼、一元包干的業務。當時除了處理計算機中心的業務之外,我還獨立承擔著1860、短信中心的維護任務。在傳輸中心的一年里,我主要的任務是維護CMNET、MDCN、OA等設備,側重學習了路由器、數據交換機的知識。可以說,計算機、數據通信、傳輸、交換知識我都均有涉獵,知識面較為全面。在長期的維護過程中,我的技術水平得到了長足的進步,積累了豐富的維護經驗,能夠單獨處理網絡故障。在省公司七月份組織的全省數據網維護專業人員的考試中,我名列前茅,獲得了“數據網技術標兵”,我很自信在技術能力上我完全能夠勝任這個崗位。

      3、我對本地數據網的運行情況非常熟悉。我剛到數據機房時,當時,基礎資料非常匱乏,而且省公司對于數據網也沒有相關的管理制度和維護計劃。經過幾個月的奮戰,在其他同志的幫助下,我們對機房的資料、環境進行了整理,各類標簽、走線進入了標準化行列,摸清了第一手的基礎資料;根據XXX的實際情況和省公司下發的文件,制定了相應的維護細則、作業計劃,建立了包含了局數據修改、系統備份、軟件版本、系統運行等一系列原始記錄;對于故障處理,通過故障資料庫和專線用戶資料庫的建立,電信大客戶部副經理競聘演講稿為及時有效的處理各類故障提供了有力的依據。在去年年底的全省組巡中,我們拿了并列第一名,今年的組巡,我們的維護的項目名次也比較X前,在今年打造數據精品網的活動中,我個人獲得了“先進個人”的稱號。

      4、我具有較強的開發能力。據兩個例子:1、數據網必須對每天的設備進行詳細的記錄,以前每天都是手工登陸到設備上執行各種指令,做完一次差不多需要兩個多小時,而且還容易出錯,后來我利用自己編程的特長,編寫了自動登陸程序,使得檢查時間縮短為十分鐘。2、為了提高CMNET的競爭力,我花了兩個星期的時間,開發了VOD視頻點播系統。

      5、在數據網維護過程中,要經常跟用戶、廠家聯系,遇到棘手的問題,還要得和兄弟部門、省公司聯系,這些基本上都是由我來負責與各方面聯系協調,這使得我在數據維護方面有著較高的認知度。

      6、由于我在計算機中心干過三年,對于數據統計工作很熟悉,所以我可以自己親手進行數據業務的統計工作,并作出分析和研究。

      如果我能夠得到大家的認可,我將會積極配合其他人員,提出一系列意見和建議電信營業廳主管競聘演講稿進一步提高數據專業的維護水平,來提高XXX的業務收入和知名度。對此,我有幾點設想:

      1、這半年以來,有不少的互聯網專線用戶退網,其中還包括610、供電局等大客戶,主要的原因是我們只有接入功能,沒有提供相應的增值業務,據調查,大部分的用戶上網是為了娛樂,特別是視頻點播、在線游戲等業務,我們也可以像電信一樣,開發電影VOD、音樂在線、游戲在線業務等增值項目供用戶選擇。也可以選擇和游戲開發商合作,這樣為本地數據業務的順利開展提供籌碼。

      2、由于在維護過程當中,發現許多問題具有共性,我們可以架設一個,把一些常見問題及解決方法放上去,還可以放一些電腦知識、補丁軟件,系統升級軟件,大家可以隨時上去學習。還可以通過開展培訓的方式,努力提高一般維護人員和縣市分公司維護人員的數據網絡維護水平。通過各種途徑學習兄弟公司、合作伙伴甚至競爭對手的先進經驗,將之運用到XXX移動據網絡維護工作中來。。

      3、由于我們接入方式只有2M和光纖,沒有電信的接入優勢,成本比電信的'ADSL要高得多,但并不是就不發展接入用戶,我們也有自己的優勢,就是一我們的傳輸資源比較富余,二是我們可以提供一些捆綁的數據業務。由于本地傳輸網的升級,其傳輸設備可以帶有LAN口,這意味著我們可以大大地節省成本,使得城域網的建設成為可能,數據網的下一步工作就是配合傳輸打造城域網。在此基礎上,應該增加多樣的接入方式,特別應該推廣WLAN接入方式,它有效地解決了最后一百米的接入問題。

      4、由于以前的工作基本上是數據維護,對業務方面涉及地相對較少,跟客戶的接觸工作也僅限于維護方面,跟用戶直接打交道很少,我想從幾個方面提高自己,一是盡快地熟悉各種數據業務,包括用途、資費、使用方法,二是利用自己計算機能力較強的優點,掌握各種數據業務電信客戶經理競聘的數據統計方法,這樣就可以了解數據業務的發展特點,做好相應的分析研究工作,這一點要向有經驗的同志學習。三、加強對集團客戶的服務的支撐工作,可分為兩方面:一是要根據用戶的實際情況,發揮移動自身的優勢,給用戶提供確實可行的信息化整體解決方案,二是做好用戶的售后服務工作,包括提供處理障礙的技術支持和對用戶提出的新的需求開發新的數據業務項目。

      5、對數據網存在的問題,積極分析問題根源,制定并實施相應的解決方案。

      如果我能夠競聘成功,請大家放心,我一定能將數據網的支撐工作做好。

      最后,我表個態,如果領導和大家信任我,我將珍惜這個機會,用心干好工作。反之,不能上崗,我會一如既往在以后的崗位上盡心、盡力、盡職。無論結果如何,我都始終會"老老實實做人,扎扎實實做事。"言必信,行必果。

      電信競聘演講稿范文 篇8

      尊敬的各位領導、各位評委,在座的各位同事,大家好!

      首先,感謝州公司黨組、公司人力資源部能為我們提供展示個人才華和實現自我價值的電信班長競聘機會。

      我今天來參加商業客戶部的競聘有三個優勢:

      第一、我具有扎實的運行維護知識,有能力為商業客戶部工作提供優越的技術支撐條件;

      第二、我具有較強的求知欲望和積極向上的進取精神。在工作之余,20xx年參加南京郵電學院電子商務函授專科的學習,在實踐中邊學習邊運用,努力提高自己的專業理論知識和實踐能力;

      第三、我具有較好的文化修養和年輕優勢,并且適應能力強,能吃苦、敢于拼搏,有朝氣、有闖勁。以上的優勢加上對電信企業強烈的使命感和責任心,促使我今天走上州公司的競職演講臺,來參與商業客戶部技術支撐經理一職的競聘。

      我對今天所參加商客部技術支撐經理一職充滿信心,下面我陳述一下我的認識和觀點。

      一.加強力量

      商業客戶部是為適應市場競爭需要對客戶細分而建立的,面向商業客戶提供個性化營銷及服務的部門。

      二.積極的廣告宣傳和推廣

      對于電信企業而言,在激烈的市場競爭中,成本、技術、網絡等要素都是可以模仿和取代的,只有企業的品牌、信譽是不可替代的。

      三.把握先機

      商業客戶市場較為廣闊,潛力巨大,且用戶屬性較為復雜。

      四.細分客戶、建立技術資料庫。

      在確定商業客戶的情況下首先對客戶進行細分,商業客戶的范圍本身來說就非常廣闊,有個體私營、集體經營、合資控股等等,其本身經營的范圍和營銷的手段多得數不勝數。

      五.當好助手

      作為商業客戶部技術支撐經理,我認為在當好本部門的“助手”外,還要負責一些重要的商業客戶,如網吧和多媒體大戶、經營性中小型商業客戶的業務支撐、發展和管理電信公司副總經理競聘演講稿工作,負責商業客戶的營銷管理、業務培養、潛在大客戶的'培育工作,負責宏觀市場及個性化市場的跟蹤調查工作,同時還要做好本部門的市場調查、檔案和報表的管理等工作。

      以上是我本人對技術支撐工作的一些很粗淺的想法和認識,不當和疏漏之處難免,希望在座的各位領導和同事給予批評指正,當然要把技術支撐工作做好,要依靠公司領導和部門的正確領導,依靠各部門的密切配合,同時還需要公司全體員工的共同努力才能完成。今天的競聘,無論成功與否,這都是一次難忘的經歷。

      電信競聘演講稿范文 篇9

    尊敬的各位領導、各位評委:

      大家好!

      卡耐基說過:“不要怕推銷自己,只要你認為自己有才華,你就應認為自己有資格擔任這個或那個職務。”憑著這句話,也憑著15年的通信行業工作經驗,今天我滿懷信心和激情的參加業務經理助理的競聘,自信有能力挑起這份重擔。

      我叫***,現年38歲,本科學歷。19**年畢業于南京郵電學院通信工程專業;1990年7月參加工作,就職于郵電局交換中心,主要從事交換設備維護工作;1991年7月至1998年1月,任郵電局尋呼中心班長,主要從事規劃地區尋呼基站的分布及建設,以及尋呼系統的日常維護工作;1998年1月至20xx年4月任國信通信分公司運維部尋呼中心班長,繼續從事尋呼基站、中心系統工程建設管理及維護工作;20xx年4月至20xx年1月在通信移動通信部,主要從事G網基站工程建設;20xx年至今任基礎網絡設施部配套中心主任。參加工作以來,我總是兢兢業業,在不同的工作崗位上都做出了一定的成績。曾兩次獲得公司“先進工作者”稱號。

      “天生我材必有用”。我不敢聲稱自己有多高的才能,權衡分析了一下自己,我認為這次參與職位競聘,我具備以下一些優勢:

      第一、工作任勞任怨,具有良好的職業道德。工作以來,我始終遵循公司的企業文化理念、管理模式和行為規范。堅信“只有企業好,員工才能好”的信念,自覺地把自己的命運和企業的發展緊緊聯系在一起,有較強的大局意識,思想上行動上與企業保持高度一致,從不斤斤計較個人得失,任勞任怨。古人說得好:“不患位之不尊,而患德之不崇”。做人做事,以德為先。

      第二、具有嫻熟的工作經驗及工程管理經驗。從1998年開始,我一直從事尋呼系統的維護工作,工作認真負責,大膽創新,多年的工作經歷已使我積累了較為豐富的通信工程建設管理經驗,掌握了通信網絡的規劃、建設和運行維護工作技巧與流程。對通信網的工程基點建設有著獨到的見解與認識,能更好的處理通信工程的故障問題。特別是在我擔任基礎網絡設施部配套中心主任一年來的實踐與鍛煉,使我的綜合業務能力與工作經驗得到了更大升華。這些都為我做好下一步工作打下了堅實的基礎。

      第三、具有較全面的組織、協調管理工作的素質和能力。工作中,我識大體,顧大局,處理問題較為周全,工作認真負責。具有團結同志,正確處理與領導和其他同志的關系的素養;做工作,辦事情,能夠做到思路清晰,行止有度,頭緒分明,恰到好處。幾年的基層工作經歷與中層領導干部的磨練,更加鍛煉了我全面的組織與協調管理能力。所以,就綜合協調、管理能力上而言,我將無愧與組織和領導的信任。

      第四、多年的工作實踐,使我養成了嚴謹細密扎實高效的工作作風。志當存高遠,駿馬何需鞭。我個人的性格特點是做事追求完美,無論什么工作,不干則已,要干就要追求卓越,力爭達到一流水平。這種性格促使我自加壓力、負重奮進,竭盡全力爭取把本職工作做得最好。我富有強烈的事業心和責任感,工作嚴謹細密,一絲不茍,高效快捷,講求效率。在去年的各項工程中,由于時間緊,任務繁重,我經常加班加點的工作,最后出色的完成了任務。可以說,這些年來,也造就了我勇于承擔責任,永遠不言放棄的堅強性格。所有這些,都為我做好業務經理助理工作提供了可靠的保障。

      金無足赤,人無完人。在這里,我也愿意坦誠地把自己已經認識到的不足之處匯報給大家。主要是知識結構上的不足仍然明顯。目前,我正在自學有關移動部的專業知識、企業管理知識、通信行業未來發展方面的知識,我想通過循序漸進的努力,力爭成為對通信知識、經營管理、企業人事管理知識都有所知曉的綜合性管理人才。

      請領導和同志們相信,既然我自己能認識到這些不足,也就一定能努力克服,不斷完善自己的人格。

      如果領導們信任我,讓我走上業務經理助理的工作崗位,我將不負重托,不辱使命,勤奮工作,開拓創新。在這10分鐘之內,我實在無法向各位領導匯報各項具體工作怎樣組織。我想如果競聘成功,我將做如下工作:

      第一、真誠講團結,做好本部門的管理到位。同事之間,支持、諒解和友誼比什么都重要。在團結方面,一定要擺正自己位置,正確認識和看待自己,當好配角,胸懷全局,服從經理的安排,積極做好所分管的工作。在生活上多關心同事,做到多理解,多鼓勵、多支持。在工作中,要率先垂范,積極協助經理做好業務部的管理工作。

      第二、做好網絡規劃、建設和運行維護,充分打造移動全網的規劃合理性。通信要發展,網絡需先行。如何做好網絡的規劃與建設,將是制約通信公司發展的瓶頸。為此,我將協助業務經理做好我們部門的本職工作,對網絡的規劃、建設及運行維護制定出一整套的發展方案,探討出符合我們公司實際情況的網絡規劃與建設方案。積極為公司的.發展貢獻自己的力量。

      第三、做好縣級分公司工程建設與基站維護工作。在日常工作中,我將協助經理加強對工程建設流程及規范的管理力度,把工程建設的程序納入規范化,制度化。切實做好各項任務的執行力度。另外,我還將做好基站代維工作,由代維逐步過渡到自維,對出現問題的匯總、分析跟蹤解決靠信息化平臺來管理。

      第四、加強自身素質建設,提高素質到位。打鐵先要自身硬。如果我能夠競聘成功,我將努力加強自身修養,勤奮學習,不斷提高業務能力和管理能力,增強自身綜合素質。在為中國通信事業的奮斗中樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,自覺經受考驗,在紛繁復雜的社會里把握好人生之舵,校正好人生航向,把一顆赤誠的心奉獻給通信事業。

      歲月有情時光荏苒,山長水遠時不我待。我年富力強,有激情,有膽識,有思想,有韌勁,更有一顆上進心。如果競聘成功,我知道,那里凝結的不僅僅是我個人的汗水,更凝結了各位領導、各位評委和各位同仁的無限信任和期待,我將不負重托,不辱使命,會以百倍的信心和百倍的努力,為我中國通信事業的發展而貢獻自己的力量!

      謝謝大家!

      電信競聘演講稿范文 篇10

      我叫競聘演講稿,1981年參加工作,從事維護工作已經幾十年。在工作中勤勤懇懇,任勞任怨,刻苦專研技術,多次受到領導和同志們的一致好評。

      我競聘的第一崗位是設備維護主管,第二個崗位是設備維護助理。十幾年的工作實踐使我由衷的熱愛上這個通訊行業,并深刻體會到“創新服務”是企業發展的源動力和根本保證。而企業的創新服務落實到實際工作中就需要有一支高素質的員工隊伍,就此我談一下自己競聘幾方面的優勢。

      第一, 本人已有十幾年的工作經驗,熱愛通信事業,具有較強的事業心和責任感,愛崗敬業.工作能夠吃苦耐勞,工作踏踏實實,兢兢業業,一絲不茍,虛心好學,勇于實踐。

      第二, 在工作中積累了一定的'管理經驗,鍛煉了組織協調能力,期間參加了傳輸各種工程幾十次,處理各種傳輸障礙上百起,多次參加傳輸工程改造建設,對整個營口地區的通信網有了整體的認識和掌握。

      下面談談我所競聘崗位的工作設想

      第一, 積極配合領導做好各項工作,當好領導的參謀和助手,工作中發揚團隊精神。協調好各部門之間的關系,做好自己分管的工作。

      第二, 協助領導完成下達的各項考核指標,把考核項目分解落實到通信崗位和個人身上,并與績校考核掛鉤,真正起到指標責任制的激勵機制,讓每個人能夠從中體會到工作的責任感和收獲。

      第三, 積極配合運行維護工作,確保傳輸通信暢通無阻,確保每個用戶的通信質量。

      在通信市場競爭激烈的今天,挑戰,機遇,并存在新一輪生存和發展中,我們將在公司領導的正確帶領下,團結一致,共同奮斗,以市場為導向,經濟效益為中心,以精品網絡為支撐,以為社會提供多層次,多樣化,價廉質優的通信業務為目標,踏踏實實地做好各項工作,為營口的通信事業做出更大的貢獻。

      電信競聘演講稿范文 篇11

    尊敬的各位領導、各位評委:

      大家好!

      首先感謝公司領導給我提供了這次向大家匯報工作、展示自我、挑戰自我的機會。下面我將自己的工作情況向大家做一匯報,以便讓大家對我有一個更加全面的了解。在近幾年的工作中,我通過轉變思維觀念,創新工作方法,使各項工作都有了較好的開展。今天,我要演講的是電信公司競爭上崗。

      第一,保持基本鏈、堅持發展轉型業務

      在企業轉型的近幾年中,我搶抓機遇、堅定步伐、認真貫徹省州、公司工作思路,注重工作的計劃性和前瞻性,發揚團隊精神,不斷增強企業的凝聚力、戰斗力,在任務目標較重的工作中經受鍛煉,增長才干,不斷提高自身的.理論素養和管理水平。

      第二,加快設施建設,為市場拓展提供支撐

      我曾得到省、州公司的支持,先后為xx、xx、xx三個不通電話的鄉鎮開通接入網;完成了4個致富星基站建設,使xx致富星電話的覆蓋率達90%以上。圓滿完成了XX年的“6.12”洪災通信恢復工程和XX年的凝凍災害及5.26特大洪災造成通信損毀恢復工程。

      第三,加強企業管理、提升服務質量圍繞“用戶至上、用心服務”的服務理念,并在“服務規范和服務標準”的學習、客戶走訪、學習培訓等方面下了大工夫。還制定了內部服務質量督察員制度,x年來xx分公司未發生一起越級投訴事件和媒體曝光事件。我在20xx年度滿意服務競賽活動中被省公司評為“優秀服務管理者”。

      第四,以身作則,做到廉潔自律

      近幾年,我身體力行“四大紀律八項要求”,堅持正確的政治方向,樹立正確的政治觀點,緊密聯系實際,創造性地開展和做好各項工作。堅持集體領導下的分工負責制,全面落實了集團公司及省、州公司紀檢監察工作會議的精神,深化反腐倡廉三項工作,加大從源頭預防和治理腐敗,真正從思想上提高抗腐蝕的能力。

      總之,我通過不斷的努力學習、大膽探索,在各項工作中取得了一定的成績。這將有待于我在今后的工作中身體力行,率先垂范,加強學習,嚴格遵守公司黨組的規定,努力提升自己的綜合能力,不辜負州公司黨組和全體員工的期望。

      電信競聘演講稿范文 篇12

      尊敬的各位領導和評委:

      大家好!

      我選擇參加業務支撐中心數據技術支持崗位的競聘。首先我談一下對×××數據業務的認識:目前對電信運營商來說,用戶高增長的重要性已經讓位給了技術崗位競聘演講稿運營收入的增長,而各大電信運營商競爭已呈白熱化的趨勢,后果是語音業務值下降已成趨勢,為了保持收入的持續上升,必須找到新的業務增長點,數據業務將擔負起啟動電信業新一輪增長的重任,各大運營商都在大力發展數據業務,可以說,誰抓住了數據業務,誰就在以后的競爭中處于優勢。集團公司今年也在全國開展了“打造數據精品網”的活動,而×××數據網網絡總體規模比較小,不像電信那樣提供大規模的互連網接入業務,應該以大力發展有移動特色的數據業務為主,如:短信、、無線,為以后發展以為代表的移動多媒體業務做準備。數據技術支持崗位的目標是做好數據網絡維護工作和數據業務支撐,開發相關的增值業務,為集團用戶提供信息化整體解決反感,積極進行數據網的網絡優化和技術儲備,積累移動數據網建設和維護經驗,積聚相關維護人才。×××現在的數據網包括:、、短信、、、等系統,它牽扯到計費、傳輸、交換、等各個部門,而開展數據業務也多種多樣,也因此對于數據技術支持這個崗位,需要一位兼有計算機、傳輸、無線通信的專業知識的人才,他既要有豐富的維護經驗,又要專業技術人員競聘演講稿具有一定的開發能力,還要對對數據業務熟悉。我認為,數據業務技術支持崗位要做好下面的工作。

      1數據據業務相關網絡設備⒉的`技術支持和網絡維護工作

      2開發可增值的數據業務

      3數據業務分析、統計工作

      4向集團用戶提供信息化整體解決方案

      對于這個崗位,當然需要有較強的責任心和敬業精神,這是起碼的要求,除此之外,我覺得我有以下幾點優勢:

      ⒈我畢業于武漢測繪科技大學計算機系,專業非常對口。

      ⒉我具有較強的專業能力和豐富全面的數據網的維護經驗。

      ⒉我對本地數據網的運行情況非常熟悉。

      ⒋我具有較強的開發能力。

      ⒌在數據網維護過程中,要經常跟用戶、廠家聯系,遇到棘手的問題,還要得和兄弟部門、省公司聯系,這些基本上都是由我來負責與各方面聯系協調,這使得我在數據維護方面有著較高的認知度。

      ⒍由于我在計算機中心干過三年,對于數據統計工作很熟悉,所以我可以自己親手進行數據業務的統計工作,并作出分析和研究。

      如果我能夠得到大家的認可,我將會積極配合其他人員,競聘行政科綜合管理員崗位演講提出一系列意見和建議進一步提高數據專業的維護水平,來提高業務收入和知名度。對此,我有幾點設想:

      ⒈這半年以來,有不少的互聯網專線用戶退網,其中還包括⒑供電局等大客戶,主要的原因是我們只有接入功能,沒有提供相應的增值業務,據調查,大部分的用戶上網是為了娛樂,特別是視頻點播、在線游戲等業務,我們也可以像電信一樣,開發電影、音樂在線、游戲在線業務等增值項目供用戶選擇。也可以選擇和游戲開發商合作,這樣為本地數據業務的順利開展提供籌碼。

      ⒉由于在維護過程當中,發現許多問題具有共性,我們可以架設一個網站,把一些常見問題及解決方法放上去,還可以放一些電腦知識、補丁軟件,系統升級軟件,大家可以隨時上去學習。還可以通過開展培訓的方式,努力提高一般維護人員和縣市分公司維護人員的數據網絡維護水平。通過各種途徑學習兄弟公司、合作伙伴甚至競爭對手的先進經驗,將之運用到×××移動據網絡維護工作中來。

      ⒊由于我們接入方式只有和光纖,沒有電信的接入優勢,成本比電信的要高得多,但并不是就不發展接入用戶,我們也有自己的優勢,就是一我們的傳輸資源比較富余,二是我們可以提供一些捆綁的數據業務。由于本地傳輸網的升級,其傳輸設備可以帶有口,這意味著我們可以大大地節省成本,使得城域網的建設成為可能,數據網的下一步工作就是配合傳輸打造城域網。在此基礎上,應該增加多樣的接入方式,特別應該推廣接入方式,它有效地解決了最后一百米的接入問題。

      ⒋由于以前的工作基本上是數據維護,對業務方面涉及地相對較少,跟客戶的接觸工作也僅限于維護方面,跟用戶直接打交道很少,我想從幾個方面提高自己,一是盡快地熟悉各種數據業務,包括用途、資費、使用方法,二是利用自己計算機能力較強的優點,掌握各種數據業務的數據統計方法,這樣就可以了解數據業務的發展特點,做好相應的分析研究工作,這一點要向有經驗的同志學習。三、加強對集團客戶的服務的支撐工作,可分為兩方面:一是要根據用戶的實際情況,發揮移動自身的優勢,給用戶提供確實可行的信息化整體解決方案,二是做好用戶的售后服務工作,包括提供處理障礙的技術支持和對用戶提出的新的需求開發新的數據業務項目。

      ⒌對數據網存在的問題,積極分析問題根源,制定并實施相應的解決方案。

      如果我能夠競聘成功,請大家放心,我一定能將數據網的支撐工作做好。

      最后謝謝各位領導和同事來參加我的競聘演講!謝謝!

      電信競聘演講稿范文 篇13

      到底該如何經營公眾客戶?應該采取怎樣的措施來保存激增呢?假如我是公客室經理,在分公司的領導下,在市場部組織指揮下,在各渠道的協作配合下,我將按照:樹立一個信心、確保一個目標;落實二項責任,做好兩類市場;實現三個轉變,提升三種能力;處理四種關系,演好四員角色;突出五方面工作,提升公客整體經營管理水平的工作思路做好公客室的各項工作,具體做法如下:

      一、樹立一個信心,確保一個目標。

      樹立一個完成上級任務的信心和決心;信心是做好每一項工作的前提,有了信心才能做到在工作中時時刻刻充滿激情,激情可以感染團隊中的每一個人,而且可以激發每位成員的戰斗力,有了信心后必須下定決心,工作中迎難以上、通力協作、奮力拼博,確保公客室管理下的營銷、維護工作及經營發展任務的完成,在此基礎上積極探索營維合一的公眾客戶標準化服務的工作目標。

      二、落實二個責任,做好兩類市場。

      落實兩個責任:一是公客室如何執行落實企業發展戰略、如何完成年度經營任務;作為公客室經理要緊緊圍繞分公司的中心任務,與各渠道協同作戰,要以業務收入為中心,以渠道(班組、支局)建設和話務經營為主線,進一步提高渠道(班組、支局)營銷能力、營銷管控能力、業務支撐能力和服務質量水平,實現保存激增的目標。二是公客室的管理團隊建設、支局渠道建設、提升服務營銷能力和戰斗力。作為龍頭的公眾客戶(占全縣業務收入80%左右),它經營管理情況直接影響分公司全局進展和市場經營工作。作為公客室經理要依靠員工、依靠支局長,首先打造公客室這個團隊,其次是支局渠道團隊建設,勤奮學習,不斷提高自身素質,積極投身“創建學習型企業”,弘揚企業文化,提高員工技術水平和思想素質。“管理團隊”要認真落實“抓提高、促創新、求發展”戰略,實施精確化管理,推行精確化營銷。以經理、骨干團隊建設為主,在提升個人能力的基礎上加強團隊整體能力提升。

      做好兩個市場: 第一是存量市場;要重視話務量經營,突出存量保持;

      1、保住客戶存量,切實遏制用戶拆機的勢頭,減少用戶拆機流失。要加強對拆機的重視,加強對小靈通、固話、寬帶拆機的挽留工作,落實拆機用戶挽留規定,要落實拆機用戶的挽留流程,要形成營業員、社區經理、支局長三條線人員的拆機挽留團隊,營造社會氛圍,千方百計做客戶保持工作。

      2、保住話務存量,一方面,我們要繼續加大資費宣傳力度,利用宣傳巨幅、墻體廣告、宣傳單張突出電信資費的特點和產品優點,培育和糾正用戶使用習慣。另一方面,要持續深化固話“家”文化的內涵,文化引領用戶使用習慣,提升產品的價值。

      3、保住收入存量,要采用針對性強的'營銷辦法,引導用戶多使用電信業務,達到保住收入和提高收入的目的。第二是增量市場;以精確管理為切入點狠抓收入,加快業務發展;

      1、要加快我們固話、小靈通、寬帶、公話等傳統常規業務的發展,

      2、要加快彩鈴、短信、互聯星空、來顯、聲訊五大增值業務的發展,以增量拉動收入的增長。

      3、積極探索做好“轉型新業務”在公眾客戶中的滲透。

      三、實現“三個轉變”,提升三種能力實現“三個轉變”:

      一是實現自身角色的轉變。即由支局的具體基層管理工作者向中層組織、管理者角色轉變。既當指揮員,又當好培訓員與服務員,更要當好戰斗員。發揮整體優勢,創造一個良好的、積極的工作氛圍。二是實現思維方式的轉變。從做支局長時的“上級交辦,辦就辦好”的思維方式向“怎樣去辦,怎樣才能辦好”的主動尋求開拓工作新局面的思維方式轉變,圍繞市場經營中心工作結合實際制訂分管工作計劃,有安排、有檢查,保證各項工作落到實處。三是工作方式、方法的轉變。從原來等領導指示,靠上級交待以及支局提出問題的做法向積極、主動思考問題,做好月度、季度、年度計劃和實施方案,根據實施情況、市場反映情況及時修正轉變,另外要主動下支局做好市場調研,幫助支局解決經營發展中存在的問題。

      提升三種能力:一是業務創新能力,要在熟練掌握各種電信產品的基礎上,對競爭對手產品的狀況也要有一定了解。達到能懂得市場營銷學方面的一些基本理論,具有市場觀念和競爭意識,熟練掌握一些營銷技巧。要善于了解、分析消費者的各種特點,善于揣摩客戶的消費心理。熟悉電信業務的操作流程。最后達到對目前企業的各種產品的全業務自由組合,在各自區域內靈活應用,并能指導支局如何做,做到什么程度。二是內部管控能力,為了完成任務,達成目標,必須通過工作計劃、組織、實施、管控來實現。通過發揮團隊精神來實現目標,管理不但有目標管控能力,更有對過程管控能力,也就是要有對每位員工的管控能力,管控好員工的時間進度,管控好員工的情緒,也要管控好自己的情緒。在內部管控能力中重點是對員工的管控(和員工的關系是協作的關系),其次是業務(流程)的管控。三是溝通協調能力,由于我們的業務非常復雜,一種業務(產品)牽連到多個部門和班組,有市場、技術、中層管理人員、業務支持及其他班組。有時上面的文件、通知等表達得不夠清楚,甚至有時是不正確的,這時作為管理者,要做到承上啟下的作用,基層的正確意見要向上反映,上級的要求向下貫徹。

      四、處理“四種關系”,演好“四員”角色處理好“四種關系”:

      一是與市場部的關系,進入角色、擺正位置、大事匯報、小事負責。二是與其它渠道的關系,分塊負責,不留空白,誰主管,誰負責,急事急辦,事后通氣,分工不分家,協作不越權。三是與部屬的關系,口內領導,口外指導。四是與支局的關系,由封閉經營,單打獨斗逐步向開放、合作、共贏模式轉變。

      演好“四員”角色,即是要繼續按照分公司領導的要求,爭當好管理者的服務員、戰斗員、指揮員和培訓員的四員角色。

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