中層領導述職講話

中層領導述職講話

同志們：大家好！

　　一年來在市委市政府及房產局大力支持下，我公司的工作取得了圓滿的結束，在取得成績的同時，也存在一些不足，現將一年來的工作做些總結，請大家評議。

　　一、一年來的主要工作

　　1、嚴抓班子建設，一個核心、合理分工，加強管理、形成凝聚力。

　　2、繼續加速基礎設施的改造，夏季檢修著重對管網老化、低溫死角，特別是熱用戶反映較大的區域進行改造。

　　3、加速進行分戶改造、鍋爐檢修工作。

　　4、加強投訴處理工作力度，回復處理率達到XX%，維修及時率達到XX%，設備運行完好率XX%，用熱戶室溫合格率XX%。

　　5、規范收費管理，加大稽查查處工作力度。

　　6、提高員工工資、福利待遇。

　　7、建立健全和落實各項規章制度，實行目標管理量化考核，做到人人有責任，事事有標準。

　　二、存在不足

　　1、經濟運行意識不高，

　　一是個別爐燃燒調整不到位，含碳量過高造成浪費。

　　二是系統失水問題還沒有完全解決。

　　三是系統平衡調整還有很大潛力。這些主要是人的因素沒有很好發揮。

　　2、制度不夠健全，管理欠規范，有些工作互相推諉扯皮。

　　3、干部領導藝術和員工的專業技能及綜合素質都有待于提高。表現在技術不過硬，設備故障不能迅速找到原因予以排除。

　　4、服務意識淡薄，接待用戶態度簡單生硬，給公司造成很大的負面影響，損害公司的形象，更損害了公司的利益。

　　三、XX年的工作安排

　　1、加強班子建設，發揮帶頭作用。企業管理好與壞，重點在班子，因此在加強班子團結，當好帶頭人，成為具有凝聚力、戰斗力的集體。

　　2、完善制度，規范行為，逐步實行標準化、正規化管理XX年將強化管理、量化指標、實行獎懲機制，進行員工培訓，規范工作行為，打造一支高素質的職工隊伍。

　　3、做好中心熱源廠接管前的準備工作。

　　4、搞好設備維修保養，做到檢修無盲點，消除不熱低溫死角。

　　5、嚴格管理，抓好”兩個“質量工作。從供熱質量入手，狠抓服務質量，力爭用戶室內溫度合格率達到XX%，滿意率達到XX%以上，最終實現零投訴，樹立宏洋熱力公司的良好形象，樹立企業品牌。

　　6、抓生產運行、抓安全生產，挖潛增效，提高”兩個“效益。隨著公司發展的需要，要嚴格加強管理人員和業務骨干的培訓，提高專業技能和組織管理能力，抓好安全和文明生產，提高企業的社會效益和經濟效益。

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