【精選】演講競聘演講稿范文集錦五篇
演講稿具有邏輯嚴密，態度明確，觀點鮮明的特點。在現在社會，演講稿的使用越來越廣泛，怎么寫演講稿才能避免踩雷呢？以下是小編整理的演講競聘演講稿5篇，歡迎大家分享。
演講競聘演講稿 篇1
各位領導：
首先，感謝公司提供了這個展示自己、讓大家認識我、了解我的機會。“公開、平等、競爭、擇優”，這是歷史的必然，也是時代的發展的要求。這次競聘對我個人是一個重要的激勵和挑戰，將有益于我個人素質的提高。此次競爭，無論成功與否，我都將一如既往的聽從組織的安排，干好自己的本職工作。
我競聘的崗位是基隆店門店經理。下面我將分三個部分進行我的競聘演講。
一、個人簡介
我叫xx，現年xx歲，專科學歷，現任職xxxx門店經理。20xx年6月到國美電器工作至今，曾經在文化店，天化店，基隆店工作，主要負責行政管理，店面維護、行業單位客戶團購開發及門店管理各項工作。工作三年多來，在分部領導的帶領下，在同事們的支持配合下，我認真的做好各項維護、開發及管理工作，～完成公司總部及分部領導下達的各項任務，部門的相關工作取得了較大的成績，尤其在春節期間的銷售工作，我們門店不斷創新，應用各種新思路、新辦法，及時迅速的完成各項開發任務，受到分部領導的好評。
二、對崗位的認識
我競聘的崗位是國美電器基隆店門店經理。隨著我國深化改革、現代企業制度的逐步建立和家電市場競爭機制的逐步形成，國際、國內家電業的市場環境已經趨于合理且競爭日益加劇。必須建立以企業文化為基礎，以優質服務為運營控制，在不斷滿足顧客需求的.競爭環境中良性發展，才能真正把企業“做大、做強、做精、做優、做久”。因此，在當前競爭激烈的環境下，我們企業如何保障顧客利益最大化，以人本+文本+客本為策動力，是企業生存和發展的基礎和關鍵。
同時，為保證企業財富最大化，我個人認為應按照季節變化，節假日，客流大小，競爭對手動態等因素有序、高效的組織賣場，最大限度地挖掘每平放方店面、每個銷售人員的潛能提高單店的銷售和毛利控制，不斷優化、提高，并利用嚴格的規范流程與新的手段，降低運營成本，使企業在競爭中取得更大的優勢。
我認為設立本崗位的目的就是要適應當前的競爭環境，提高我公司運營質量，為一線業務發展做好后臺支撐。主要實現以下目標：
1、貫徹落實及組織制定各項規章制度、銷售指標及任務、人員管理辦法，庫存計劃，保障賣場的安全、高效、穩定運行。
2、加強檢查、監督力度和人員能力開發，組織店內、店外促銷活動，作好人員調配、商品排列、布局，協調、配合廠家的現場促銷，有效降低企業運營成本。
3、及時、準確、有策略的開展時常調研，確保價位優勢及合理利潤并制定針對競爭隨手靈活、階段性的對策。
4、掌控門店及配送中心庫存情況，執行安全庫存制度，提高資金使用率，加快資金周轉。
5、對樣機進行專項管理，加快樣機周轉。
6、組織業務培訓，員工的業務知識和銷售技巧，制定技術規范、開展技術支援，提高全店人員整體水平。監督對員工下達促銷商品的了解及主推情況。
7、保證上級公司制定的命令、授權及任務等在門點得到暢通傳達、從分理解和有效執行過程有效控制，并對結果反愧分析。
以上七個目標是相輔相成的，全店銷售人員整體水平的提高，必將能夠保障我店的安全、高效、穩定運行，也必將降低企業在運行維護方面的各項運營成本。
三、工作設想
如果這次我能夠順利競聘成功，我將做好以下工作履行自己得崗位職責：
1、協助各部門搞好店面銷售，提高崗位執行力，高質量的做好計劃、組織、領導、控制和管理工作。
我認為，作為門店經理，是分部總經理對部門管理的分擔者，因此，我要擺正自己的位子，嚴格做到：工作主動積極不越位，協助管理不越權，加強團結不分散。充分調動部門員工的工作積極性，發揮他們的聰明才智；加強內部員工的業務技術培訓，提高整體員工的技術水平。加強各項運行維護管理制度、作業流程、管理辦法的執行力度，做好監督、檢查、指導、考核，使得各項維護工作能夠貫徹、落實。
2、努力完善自我，提高工作能力。
雖然我剛剛接手門店經理的工作不久，但是在家店零售行業一日千里得今天，尤其是在店面運營維護技術方面，如何加強零售經營的穩定運行能力，營銷網絡的業務支撐能力，強化一線銷售人員技術和意識，做好運營管理系統大客戶的自主開發工作，將會是一個需要認真學習，不斷發展的領域。只有不斷努力學習，深入實踐，才能做到與技術同步，擔當起技術指導和管理的任務。
3、創新解決問題的方法，加強技術交流和對外協作。
店面零售管理人員在不斷提高自己水平的同時，還應該能夠組織各方面技術力量，我將充分利用公司先進的交流平臺，為各部門、各單位提供更加豐富和完善的數據技術支持。另外還要加強全店銷售人員的交流與培訓，組織更多更高水平的講座，提高整體防范意識和技術水平，以保證全店的安全、高效、穩定運行。
我將在工作中逐步建立各品類人員、維護專家及相關廠家之間通暢的信息傳送途徑，共享知識，共享經驗，共同提高人員水平和技能。同時，我還將努力建立一個通暢的維題解決途徑，使出現的各種問題能夠及時得到相關技術人員及專家的支持，并能將類似問題統一發布，使大家得到共同提高。
4、加強應用開發，利用先進的方法進行科學管理，提高管理成效。
作為一個家電運營企業，我們在為用戶提供優質產品及服務的同時，也應該充分利用自己的資源和行業優勢，為本企業建立先進的科學管理平臺。以后我們還應加強應用管理開發，充分利用我們的網絡資源，進行科學管理，提高企業管理效益和管理水平。
眾所周知，家電零售是個軟課題，隨著經營的日益多樣化，服務工作所面臨的問題也越來越復雜。俗話說，“道高一尺，魔高一丈”，服務售后的領域就是在此消彼長中不斷發展，不斷進步。服務永遠面臨著挑戰，沒有一勞永逸、盡善盡美的解決方案，所以在各項日常售后工作中，不僅要求我們的售后人員隨時跟蹤，了解售后維護重點工作內容，還要在各種服務中不穩定、不安全情況的發展中不斷提出新要求，解決新問題。最重要的是，我們還應加強售后服務的自主開發，不僅可以提高我分部客服的技術水平，而且對后期維護，客戶再開發等方面帶來便利之處，并且能夠為企業節約大量資金，降低企業運營成本。
演講競聘演講稿 篇2
各位領導、同志們：
大家好！
我競聘的崗位是醫院辦公室主任。我叫xxx，xxxx年xx月出生，中共黨員，本科學歷，xxxx年x月畢業于xxxxx，同年x月分配至原xxxxxxxx參加工作，參加工作后通過自學考試取得xxxxx本科文憑，并獲學士學位。xxxx年x月因單位合并調入xxx疾病預防控制中心，xxxx年x月從消毒蟲媒防制科調到辦公室，從事文秘工作。主要協助領導做好中心黨務、人事、宣傳及收發文等工作。今天，我本著鍛煉自己，更好地為大家服務的宗旨站到這里，競選辦公室副主任一職，希望能得到大家的理解和支持。
首先我想向大家匯報一下我的簡歷：我叫xxx于xx年xxx月開始至xxxxxx醫院辦公室工作，至今已有10年。其間，主要做過文書、宣傳、紀檢、黨務、市場拓展等工作，擔任過院xxxxx、xxxx副主任等職，并當選共青團如皋市委委員，先后多次榮獲“xxxxx”、“xxxxxxxxx”“xxxxx”等稱號。
在這里，我不想大談特談在這些年來取得了哪些好成績，因為榮譽屬于大家，成績屬于過去，我只想說，10年的工作和學習，工作崗位和工作環境不斷變換，使我開闊了眼界，提高了綜合工作能力，積累了相對豐富的工作經驗。所有這些都有利于我盡快進入角色，適應新的工作要求。大家都知道，辦公室工作千頭萬緒，紛繁復雜，任務艱巨。那么，我的優勢是什么？我想，概括起來大約有以下五點：
一、具有良好的語言和文字表達能力。
熟練掌握辦公自動化和各類文書的`寫作，先后在學術刊物和會議上發表論文20余篇，發表言論通訊200余篇。
二、具有良好的組織統籌能力。
曾成功參與并策劃了醫院100年院慶重大科研項目鑒定等大型活動。
三、具有良好的工作協調能力。
×年的辦公室工作經歷使我熟悉了醫院各部門各科室的工作職責和工作特點，便于在今后的工作中將任務分解落實。
四、具有較強的事業心和責任感，能吃苦耐勞。
在參與組織醫院大型活動和處理醫療糾紛等工作中，經常廢寢忘食、日夜不眠，通宵達旦的工作。
五、對優秀商業公司的管理理念與方法進行了系統的學習，掌握并了解了現代化醫院管理特別是人力資源管理的先進理論知識，初步參與了公司產品的研發和導入工作，管理理念和管理水平得到提升。
優勢固然重要，但并不代表一切。所謂行百里者半九十，有了優勢只能說明你在起跑線上比別人先跨出了一步而已，只有充分利用優勢，總結出合理有效的工作模式，才能更好的創造性地開展工作。下面我就將自己對于工作的幾點經驗與心得，也可以說是對于今后工作的一些態度和大家共同學習、探討與進步：
一是要加強學習，熟習本職工作。
要做好一項工作首先要了解這項工作，要了解一項工作就必須加強對這項工作的學習。辦公室擔負著全中心的文秘、檔案管理、文件、接待、車輛管理等工作，是信息傳遞、落實政策、上下內外溝通的窗口，對中心各項工作起輔助作用的綜合職能部門，所以不但要熟悉辦公室的各項工作職責，更要加強其他科室相關業務知識的學習，通過學習了解，不斷完善自己，才能勝任崗位要求。
二是不要小瞧每一件工作。
說起這點，我個人深有感觸，自己在辦公室接觸的第一件工作就是公文收發，說實話，當時自己覺得它就是來文，登記，傳遞、回收而已。既沒有挑戰性，更沒有一點技術含量，可如果你用心，你就會發現，通過來文可以使自己動態的了解當前疾控工作的重點，認真、及時地完成上級部門下達的工作任務及目標，同時還能學習及借鑒上級部門或其他兄弟部門好的方法和經驗，讓自己對整個工作有個全面的了解，工作起來不再茫然失措，毫無頭緒。而且對于傳閱的文件分門別類，及時歸檔，以及再利用，都不象表面那么簡單，必須持之以恒，每天對每份文件的每個動向都要及時備注，合理存放。
三是一切以中心和職工的利益出發。
俗話說：“千難萬難服務難，上下左右協調難”。記得我調剛到辦公室時，就有一位同志對我說過，“辦公室的工作很辛苦，吃力不討好，做好了是你應該的，做錯了就是你的錯，但我們仍應盡心盡責，也許他不會感謝你，但至少不會讓他罵你，這樣無論結果如何，自己才會問心無愧”。這番話對我今后的工作觸動很大，所以在隨之而后的各項工作，尤其是人事工資工作中，自己都力求做得更好，雖然常常會因此而要多次往返，但自己無怨無悔，因為，往往這樣辦成一件事情都會讓自己特別快樂，充滿成就感。
演講競聘演講稿 篇3
尊敬的各位領導、各位評委：
大家好！我叫xxx，是街道辦事處的黨建辦干事。很榮幸，有機會參加這次核科副主任競聘稿競爭上崗的演講。首先，我要感謝區領導和市領導對我工作的正確領導和大力支持。我競聘的是計生辦主任。
計劃生育辦公室是在院主管領導和工會領導的領導下，進行日常工作的辦事機構。計生辦主任要負責計生辦全面工作，需要多方面的綜合能力。我知道這一職位的要求很高，但我認為自己具有以下優勢：
一、有良好的思想品德修養。尊重領導，團結同事，工作負責，有上進心，自學能力強，自尊自愛，工作上追求完美。
二、具備溝通能力。工作以來，我都能與同事友好相處，能夠與大家一起營造和諧有序融洽的工作氛圍，贏得了大家的信任與支持。
三、工作扎實細致，吃苦耐勞，有一定的基礎知識和工作經驗。這對我在今后的工作中，如何正確處理和解決各類問題，提供了豐富的實踐經驗，堅實的綜合素質和管理能力。
四、具有較強的學習適應能力。我年輕，精力充沛、思想進步，思維活躍，學習、適應能力強，善于接受新事物，有著敢抓敢管、敢作敢為的性格和雷厲風行的作風。
俗話說，“凡事預則立，不預則廢”。如果承蒙大家的厚愛，給我一個施展才華的機會，我將全力以赴，圍繞目前計生辦的工作思路并結合自身實際，做到以下幾點：
一、強化宣傳教育，形成良好的輿論氛圍。利用我區有線電視、遠程教育，學校、廣播、宣傳欄、黑板報、發放明白紙等宣傳陣地，對《人口與計劃生育法》、《計劃生育技術服務條例》進行深入宣傳；計生專干、隨訪員不定期進村入戶，做面對面的工作，用群眾自覺實行計劃生育的實際行動營造計劃生育工作的良好環境。
二、落實優待政策，建立利益導向機制。獨生子女戶和雙女結扎戶實行“三優惠”、“三減免”政策，優先安排入托、規劃宅基地，減免義務工、學生義務教育期間的學雜費，及時按規定落實獨生子女優待費。突出抓好計劃生育“三結合”，加大對“三結合”工作的資金投入。
三、落實“四術”免費，夯實優質服務基礎。嚴格落實計劃生育服務免費政策，并制訂服務態度意見簿。不斷提高育齡群眾的生殖健康水平。強化區計生服務站和村級計生服務室的軟、硬件建設，充分發揮計生和衛生兩個方面的優勢，整合技術資源，優化服務網絡，對計生工作人員定期培訓，并加以信息引導和技術指導，全方位、立體化地推行優質服務。
四、做好結合文章，推進服務措施知情選擇。在宣傳上，突出計劃生育政策、避孕知識、服務機構和服務狀況能力，讓育齡群眾知情；在指導上，因人而異，闡明多種避孕方法的避孕原理，適應癥、禁忌癥、副反應及處理方法，并提出指導意見，由育齡群眾自主選擇；在優質服務上，提供全程服務，完善術前咨詢指導，術后技術指導，讓育齡群眾放心；在信息管理上，建立健全避孕方法知情選擇基礎檔案，加強避孕信息的收集與分析，定期反饋相關信息，改善管理方法，讓育齡群眾安心。
五、增強廉潔意識，確保廉政執法。在工作中，嚴格按照黨的廉潔規定要求做事，恪守“以廉為榮、以民為重”的準則，嚴于解剖自己，經常反思自己的.行為，檢點自己的作風。
今天的競聘，只能體現對今后工作的愿望，愿望的實現要靠自己的不懈努力和奮斗，無論這次競聘成功與否，都不會影響我的工作熱情，我決心以這次競聘為契機，加倍努力工作，充分發揮自己的聰明才智，使自己的工作邁向新的臺階。
我的辦公室副主任競聘演講報告演講完畢。謝謝大家！
演講競聘演講稿 篇4
尊敬的各位領導、各位評委、各位同仁：
大家*午好！
首先，真誠的感謝**領導給予我展示、檢驗自已的機會。能站在這個競聘的平臺上，我的心情非常激動，因為這是對我*年來工作態度與工作成績的充分肯定，我感到十分欣慰！今天，我本著參與、鍛煉、提高進而推動我**事業發展的目的，我要競聘的職位是職場助理。下面，我對自己的基本情況向各位做一簡單的介紹。
我叫，xx年4月出生，中共黨員。xx年畢業于福建師范大學英語專業，20xx年參加函授繼續就讀于中央廣播電視大學本科行政管理專業，并于20xx年1月畢業。20xx年6月，我進入中國人壽莆田分公司客戶服務中心工作，先后在95519話務，95519主管、客戶服務管理崗位上工作，20xx年5月至今在市區收展區部從事隊伍建設管理工作。回首過去的**年，在領導和同仁們的支持和幫助下，我在工作中一直兢兢業業，任勞任怨，從一個業務新兵逐漸成長為一個有擔當、敢反思、珍惜人生價值的責任人。
寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。隨著這些年的工作歷練與學習充電，我的工作經驗日見豐富，理論知識日益扎實，人也越來越成熟，已具備較高的業務素質和一定的管理經驗，我覺得自己有信心也有能力擔任一名職場助理，能做好應該履行的職責。
競聘該職務我有如下優勢：
一、多年的壽險工作，積累了豐富的管理實踐和經驗。
本人在客戶服務中心及收展區部的管理工作，使自已有了牢固且扎實地專業知識水平和管理經驗。特別是在收展區部一線從事隊伍建設管理工作，由于每天都與伙伴們在一起，所以我能準確地把握、了解他們的想法及心愿。因此，對于如何組織人力發展招募工作，如何有效地擴張區部隊伍，如何按營銷規律做事，有著豐富的實戰經驗，能夠理論聯系實際開拓性地開展工作。
二、有較強的協調溝通能力及較好的人際關系。
不論是在客戶部，還是在收展區部，感覺自己在人員的協調溝通上都花費了很多時間與精力，特別是在收展區部，經常要協調主管與主管，主管與組員，組員與組員之間的關系。也正因為長期的人員溝通協調工作，煉就了本人耐心、細致、唯穩的性格，使得在區部、團隊，本人時刻能秉著一顆熱誠的心，以兄弟姐妹之情去對待所有的伙伴，真心的付出也換得了業務伙伴們的認可。
三、勤懇扎實，有較強的服務意識和自律能力。
在工作中，本人具有較強的事業心和責任感，能愛崗敬業、踏實工作，以身作則、遵紀守法。在崗位工作中，能使自已牢固樹立起“成已為人、成人達已”的服務理念，工作積極主動，急伙伴之所急，想伙伴之所想，能熱心地為他們服務，從而得到了伙伴們的一致好評。
四、開拓進取，有突出的工作業績。
本人于20xx年度、20xx年度及20xx年度連續三年被公司評為優秀員工，且在20xx、20xx年度也榮獲“雙文明”建設競賽“先進工作者”稱號。在收展區部工作三年來，在本人的堅持不懈及區部全體伙伴的共同努力下，區部每年均全面完成了市公司下達的持證人力、有效人力、主險舉績人力等隊伍建設指標，為區部3A績效評級做出了貢獻。
成績屬于過去，激情成就未來。回首過去，我所走過的每一步，都滲透著組織的培養，都凝聚著領導的關心，更有各位同仁的默默奉獻。我想，職場助理不只是一個有吸引力的職位，更是一份沉甸甸的責任。如果領導和同志們信任我，我將從以下幾個方面努力工作，為我們**的發展做出更大貢獻。
（一）抓好自身建設，全面提高素質。職場助理工作，責任重大，任務繁重，我將努力按照政治強、業務精、善管理的復合型高素質的要求對待自己，加強政治理論與業務知識學習，全面提高自己的政治、業務和管理素質，公平公正、潔身自好，清正廉潔，做到愛崗敬業、履行職責，努力爭當一名合格的職場助理，全力實踐“團結、務實、嚴謹、拼搏、奉獻”的時代精神。
（二）做好參謀，團結同事，為**做好服務。如果我能夠走上職場助理的工作崗位，我一定會嚴于律己，在工作中，應在自己的職責及領導授權范圍內開展工作，與領導在工作上保持高度一致，當好領導的參謀和助手；同時還要具有全局觀念，站在領導的角度去看問題、想問題，凡事從大處著眼，識大體，顧大局。我一定會把認真仔細的工作作風、吃苦耐勞與勤勤懇懇的`敬業精神繼續保持下去；在工作中尊重自己的同事，特別要注意搞好團結，人盡其才，善于對所屬人員進合理調配，發揮每個人的專長，調動大家的工作積極性，齊心協力地做好各項工作，順利完成各種任務。
（三）采取措施，真抓實干，務求實效。作為營銷職場助理，我一定要認真貫徹區部經理的意圖，深入實際，關注市場，根據市場變化及時采取措施，主動尋求對策，提高公司的反應能力和應變能力。二是要積極配合其他員工制定業務計劃，確定展業重點，鎖定展業目標，并要身體力行，協調、疏通有關工作環節，解決有關具體問題，營造良好的展業環境。
成功是得到所愛的，幸福是愛所得到的！各位領導，各位評委，各位同事，面對著大家信任和期待的目光，我看到了希望的所在，同時也意識到壓力和責任的所在，但都必將成為我們工作的動力。假如組織選擇了我，我堅信自己有能力在職場助理的崗位上做出更大的成績。古人云：不可以一時之得意而自夸其能；亦不可以一時之失意而自墜其志。不論這次競聘結果如何，我將繼續勤奮學習、勇于實踐，不斷提高科學判斷形勢、應對復雜局面及配合全局的能力。進一步增強事業心、責任感和使命感，盡心盡責做好各項工作，為我**事業發展添磚加瓦！
謝謝大家！
演講競聘演講稿 篇5
尊敬的王經理，各位領導：
上午好！
我對自己能在移動公司這個大家庭里快樂成長，我競聘的是移動公司營業廳營收班長崗位，感到十分榮幸；同時，感謝公司領導采取競聘上崗的用人機制給了我這次可以充分移動公司班長競聘演講稿展示的機會。
自20xx年進入移動公司，一直在營業廳工作，2年營業員、1年值班長、5年營收班長。工作以來，在公司領導的關心指導下，在同事的支持幫助下，踏實工作，大膽負責，對公司交辦的各項任務均能圓滿完成，敢于在工作中提出自己的意見和建議。自負責營業廳以來，營業廳的成績每年都在一步一個臺階的提升，良好的服務態度，不斷受到各界客戶的的好評，當然這些成績只能代表過去，在以后的工作中我會加倍努力。
參與這次競聘，我深感機遇和挑戰并存，我愿在求真務實中全面認識自己。結合本人工作實際及及5年的營收班長工作經歷，我認為我競聘此崗位具備一定的優勢。
一、有強烈的事業心和吃苦耐勞的敬業精神。
自加入移動公司的那天起，我就立志把全車間班長競聘報告演講部精力奉獻給我所熱愛的移動通信事業。工作起來不辭辛苦、無私奉獻，8年時間里，使我養成了吃苦耐勞的優良品質、雷厲風行的工作作風，這是干好工作所必須的基礎。
二、組織協調能力強、辦事效率高。
5年營收班長的工作經歷使我逐步成熟。在工作中牢固樹立了大局意識，工作靈活果斷，無論是和客戶、市公司檢查人員，還是和其他部門間，總能把關系協調的較好，確保了營業廳的業務發展和服務水平始終處于健康、高質量的狀態。工作中，有良好的時效觀念，對公司交辦的任務，力求用最短的時間、最高的質量，達到最佳的效果。
三、最重要的一點，我有強烈的進取心和永不服輸的精神。
自參加工作那天起，我就給自己定下目標：無論做什么，干，就要干好，就要做得比別人優秀，我相信自己的能力，我自信，經過努力，我一定能成功！
營收班長是管理者，更是執行者，上傳下達，不僅要貫徹執行公司計劃、方案，又要發揚團隊精神，充分調動全體營業員積極性，確保工作的有力實施。堅持“上為領導分憂、下為營業員服務”的原則，把為領導分憂和服務于營業員作為工作的出發點和落腳點。
5年來班長的工作經驗告訴我該如何更好的'處理與客戶的關系，如何和客戶進行溝通，在處理和溝通的過程中讓我學到了更豐富的社會經驗，同時我也讓客戶更堅定的信任：“中國移動”才是最值得信賴的網絡運營商。
做為營業廳營收班長，光有良好的品行和客戶緣是遠遠不夠的。營業廳要運營、要發展，得有一套完善的管理和發展業務的方車間班長競聘書案，我會根據每月公司下達業務的數量及目標，做好自己的工作筆記，把考核內容及完成目標記錄在案，給每位營業員定任務，讓她們知道自己工作的重點。在業務宣傳方面，讓每個營業員樹立主人翁意識，只要能接觸的社交范圍，主動巧妙的推廣我們目前最新的優惠政策。
做為營業廳班長，應有善于發現的眼睛，及時發現營業員的發光點，培養其善長處，以一個公正、公平的形象樹立在營業員心目中，成為她們的朋友，以心換心，知道我們上班是好同事，下班是好姐妹，在一個高質量、高素質的氛圍之下，我們工作的很融洽，服務的很用心，業務發展更會突飛猛進，服務質量就隨之更上一層樓了。
當然再好的服務也會遇到客戶的投訴。首先讓用戶說，在陳述中，找準其投訴的目的及核心，構思客戶可以接受的解釋及解決方案，同時不急不躁，微笑地去和用戶交流，在其提出無法辦的事情或無理的要求時會巧妙的避開話題，轉向主題，果斷處理問題。其實把用戶的投訴解決好了，自己的信心也會大大增強了。
如果競聘成功，我將繼續做好以下幾方面工作：
1、圍繞公司業務發展、服務質量這條班長競聘書主線，全力作好各項工作的落實，認真發揮好參謀助手、督辦檢查、綜合協調的作用。維護領導的權威，保證公司決策貫徹到位，做到事事有著落、件件有回音。
2、繼續強化營業廳工作作風，提高工作效率。一是加大營業員的培訓力度，提高業務素質。二是嚴格執行各項制度，規范業務流程。三是明確職責，合理分工，抓好每一個環節，作好二次考核。四是工作有計劃、有步驟、做到忙而不亂。五是強化主動服務意識，營業廳的工作要無條件地適應客戶需要。
3、繼續堅持學習，不斷充實和完善自己，尤其加強業務學習，勇于創新，積極探索營業廳經營、管理、服務創新發展的新思路、新辦法。
8年來是移動公司讓我逐漸成熟。努力工作，獻身移動也就成了我最真實的、發自內心的愿望和人生理想，而這也正是我參加這次競聘的源動力。我沿著我的夢走上了今天的講臺，同時更希望夢能實現。“營業廳營收班長”不是代名詞，也不是稱呼，而是腳踏實地的一步一個腳印的為公司服務的實踐者！希望今天在座的各位領導就是我的見證人，請相信并投取你真誠的一票吧！
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