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四步打造“說真話”團隊
擁有一個目標清晰、服從度高、執行力強的團隊，是很多管理者追求的。盡管管理者青睞“聽話”的團隊成員，但也需要敢于說“真話”的人，才能規避團隊出錯的風險。如何打造一個積極建言獻策的團隊，考驗著管理者的領導力。以下是小編整理的相關內容，一起來看看吧。
“說真話”是贏得競爭優勢的一個重要因素，因此幾乎所有的組織都將“誠實”列入所倡導的核心價值觀里。人們并非天生喜愛欺騙和撒謊，但是往往因為環境和心理因素，而不自覺地說謊。謊言所隱瞞的事實被揭開后也許會傷害到別人，或者讓自己受到懲罰。一個團隊如果缺乏真話戰略，決策者得到的信息將是致命的假消息，管理者就會變成瞎子，看不到經營和績效問題。不“說真話”的后果將異常慘痛，但是，當我們細看組織上下，究竟有多少人在說真話？有多少“真實的謊言”？不說真話會給團隊帶來困境。比如下屬所負責的一個項目晚了三天才完成，大多數管理者會選擇“忽視”。這只是一個小錯誤。員工會記得這個錯誤，下次自己會改正的。無須小題大做，否則很有可能打擊到員工的積極性，或破壞上下級的關系。另一方面，員工本身也會盡量隱瞞延遲完成的錯誤，何必把自己的錯誤提出來受批評呢？
現實就是這樣。管理者與員工往往同時選擇“忽視”和“逃避”，如此日積月累，問題似雪球一般越滾越大，直至有一天，當管理者覺得無法再容忍的時候就會爆發。這時管理者和員工就會如臨大敵似地坐下來談話，找原因，解決問題。這次談話一旦處理不好情緒爆發問題，就很有可能引起雙方的關系緊張。而即使通過談話找出了原因也制定了改正方案，往往是短期見效快，但過了一段時間后，等這次問題的陰霾消淡以后，員工依舊恢復到以前的狀態。似乎無論管理者怎么做，結果都是不理想的。慢慢的，管理者逾發覺得難以管理那些表現不良的員工，這些人自己不會改進，一旦告訴他們錯誤所在，他們就會找各種理由搪塞抵制，即使決心改正的也持續不長�，F實里，管理者自身都非常忙碌，他們根本沒時間解決這些績效問題，因此就開始把重要的任務交給那些表現優異的人，畢竟管理者需要完成公司下達的任務目標。
然而，這樣做有兩個不良后果，一是讓優異表現的員工覺得不公平，從而打擊他們的工作積極性；二是限制了整個團隊的產能發展，那部分不被信任的“朽木”從此不會全力對待工作，這就阻礙了團隊朝高效能和高專業度的方向發展。
那么，人們為何難以開口說真話呢？人們說謊的一個原因是怕真相會引起感情上的沖突，特別當真相是壞消息的時候。人類不愿意面對殘酷的事實，反而喜歡淡化它。與其從錯誤中學習，人們往往選擇避免談論錯誤。另一個不說真話的原因是當管理者指出員工的錯誤后，員工只會改進一陣子，等問題消淡后，他們依舊恢復到以前的行為模式。既然結果都是無效的，那么何必又要說真話呢？人類的臆測傾向也是說真話的阻礙之一。當人們不知道事實真相的時候，往往喜歡自己填補上缺失的答案。一旦假想或推測出的答案讓自己信服，人們就不再問問題去探究事實的真相，于是就因此錯失了重要的信息來解決問題。
事實上，即使最有天賦的管理者也難以處理這樣的困境，除非他們掌握了怎樣處理這些關鍵時刻的技能。這就是“管理關鍵時刻”的價值所在。它將幫人們說真話，使組織氛圍更加積極和高效。
管理關鍵時刻是由兩個因素決定的。一是認識到事實結果和期望結果間存在差距，比如報告應該是周一交的，今天已經是周四了。另一個因素是管理者的決定——承認事實還是忽視它。
要打造說真話的團隊，就必須按管理關鍵時刻的處理四步法進行與員工或團隊面對面溝通：
第一步：承認事實
第二步：分析情況是如何產生的
第三步：通過分析，制定下次行動計劃
第四步：建立反饋系統來保證新計劃的實施
這些步驟看起來很常見，然而關鍵就是怎樣把它們融入實踐中。每個步驟都十分關鍵，它們對真正改變行為有重要的作用。在所有步驟中，最重要和最困難的是第二步。如果我們了解到員工以前的工作模式，就能知道造成問題的最根本原因所在。他們原先的想法是怎樣的？真實嗎？他們怎樣處理突發事件？他們怎樣運用計劃和其他資源、系統來實施任務？第三步是分析之后自然產生的步驟。只要分析原因徹底正確，那么行動計劃就能順理成章地制定。第四步卻是保證成功的關鍵所在。當電話鈴響起，當其它突發情況出現時，剛制定的計劃也會被遺忘，因此反饋跟蹤系統很重要。
管理關鍵時刻不是教管理者怎樣去批評員工。反之，它是一個調查工具：你看到我所看到的嗎？我看到你所看到的嗎？當我們所看到的不一樣，我們怎樣理解彼此的不同呢？通過管理關鍵時刻，人們學會怎樣說真話，他們發現說真話能帶來更好的結果。組織內將會形成一個共同的對話平臺。當管理者對員工說：“我們需要進行一次管理關鍵時刻�！眴T工會立即回答：“好，讓我們一起看看事實情況�！贝蠹叶及阉J定為很重要的事，由此加深彼此間的溝通，提升業績表現。
從本質上說，管理關鍵時刻其實是一種領導力模式。通過這個方法，你將成為更高效的領導者。你將對組織產生更重要的影響力，使整體組織養成說真話的文化氛圍，從而更團結、更專業、更高效，迸發出更大的能量，同時還可以增強領導影響力。
1.什么是團隊
在建立團隊之前，了解團隊的性質和目的很重要。一般來說，團隊是相互依存的員工群體，他們圍繞特定的任務、項目或目標團結起來。
團隊所發揮的作用有很多，跨部門的優秀人才可以聚集在一起，以彌合部門之間的差距，同時，也可以為了短期項目或作為實現特定目標的永久性或長期方法而聚集在一起。
2.目的
一個具有明確目標的團隊——將具有不同目標和計劃的不同人員組織成一個有凝聚力的整體，組建一個成功的團隊，身處其中的各位成員應該都是充滿能量的，并且會為組織的整體利益提升做出重要貢獻。
為了使團隊的成員共赴成功，組織必須確定短期和長期的發展目標，以及實現這些目標所需具備的技能，在確定了關鍵的技能之后，就可以開始為團隊招聘合適的人選。
3.團隊建設技巧
明確了團隊通過協作溝通所要達成的目標和方法之后，你將可以創建一個成功的團隊。首先就是要雇傭團隊中的高級領袖，通過這位領袖，可以把合適的人聚集到一起，并且建立一套適用的團隊文化。
4.文化
如果你真心重視并希望鼓勵團隊實現合作和協作，那么你的組織必須營造出支持員工熟練掌握這些技能的氛圍，你需要采取必要的行動措施，來創造一個有目標、有激勵，能夠讓大家獲得獎勵和認可的團隊作業方式和工作環境。
當然，你所在組織必須營造出支持協作的氛圍和環境，還要減少對個人進步的強調和重視。
5.更好的關系
你有沒有想過為什么有些團隊是有效的，而有一些團隊卻存在各種的失調？
有效的團隊已經弄清楚了人際溝通和人與人相處的本質。他們很清楚團隊要達成的目的和目標，以及彼此在團隊中所扮演的角色。此外，團隊成員已經弄清楚了從哪些方面對團隊的整體表現進行評估，并且經常檢查團隊工作的進度和彼此間的關系。
6.員工賦權
在營造促進團隊合作、協作的環境氛圍過程中，最基本的需求之一是賦予員工權力，能夠讓他們獲得獨立的行動和相應的授權，擁有最大的自由度。曾經接受過采訪的經理層表示，他們希望員工獲得更大授權，否則管理層的行為方式將會破壞員工的行動能力。
7.溝通的秘密
打造成功的團隊，另一個關鍵因素是有效的溝通，要著重強調有助于同事間建立團隊合作和友情的溝通技巧。
這些技巧集中在所建立團隊的有效人際關系行為上，如果所有團隊成員都練習并掌握了優秀溝通者的秘訣，那么打造一個相互支持的團隊和無縫合作的環境，就是有保證的。
8.如何養成習慣
在推進團隊合作的過程中，團隊成員會發揮個人的特點，采取特有的互動方式和工作方式，他們會形成相對固定的行為習慣和模式，例如在遵守承諾、滿足最后期限、計劃下一步和做出決策等方面。
其中一些習慣和模式對團隊很有幫助，其中一些則會破壞團隊的成功。鑒于團隊文化和規則將以相對正式或非正式的方式形成，請首先讓團隊確定，哪種規則和準則最適合他們為之努力。
9.團體指南
當動員團隊的成員來制定團隊規范時，他們的互動才會發揮最大效用。
你是否有意識地創建團隊規范或準則，并確保其最符合團隊的利益？如果答案是肯定的，你可以嘗試著開展更多的討論，接受更多的想法和分歧，甚至吸納一些持有相反意見的人，通過共同制定規范，可以建立更為穩固的團隊。
制定規范過程的一個很好的提示，是使用外部人士來主持這些會議，這有助于確保實施更好的監督，不產生過于自私或者存在不可告人動機的過程及內容。
10.團隊成功的關鍵
圍繞工作目標進行團隊建設最有效。
團隊的發展可以從團隊建設活動中受益，這些活動的重點是幫助員工形成團結一致的凝聚力。然而，團隊建設活動也存在著無數種可能出錯的方式，這些活動并不會向著你所期望的結果發展。
最重要的因素之一是后續的加強活動，一項活動的設計應達成一系列相對具體的目標，然后在隨后的過程中，持續強化升華這一目標和相應的預期成果。
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