(合集)業務員心得體會
我們得到了一些心得體會以后，可用寫心得體會的方式將其記錄下來，從而不斷地豐富我們的思想。那么心得體會到底應該怎么寫呢？下面是小編精心整理的業務員心得體會，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
業務員心得體會1
經過本次學習，在柜員工作上，操作風險存在于柜員業務的各個環節，柜員的風險發生后，往往會給單位和柜員個人帶來一定損失。
柜員業務操作存在很多風險。臨柜操作人員制度觀念和自我保護意識淡薄，有時可能為途工作便利，互相透露工作信息，產生一定工作風險。而柜員現金業務是一個手工點鈔和電腦操作相結合的過程，需要專人復核，賬實相符的有關規定。我行正處在各項業務蓬勃發展階段，新業務、新知識不斷更新，需要柜員能擁有相應的學習能力、適應能力。
所以，應把握好內控合規，防范業務操作風險，才能符合本次學習中的相關規定。
1、倡導和培育合規理念，形成良好的職業操守。加強業務知識、業務技能的培訓，同時加強新業務、新技術、新知識的合規學習。
2、建立有效的激勵機制，有效的合規獎懲制度是最直接實用的辦法。健全稽查核查系統，在把握內控同時也同時應簡化相應操作程序，得以達到雙贏，提高工作效率。
3、要有效解決硬件系統及軟件系統的各方面的`缺陷。及時更新有效的硬失件設備，建立更加人性化的電腦應用程序，適應配合的需要，從而提高工作效率。
兩個辦法的相關規定，需要各個崗位互相適應和配合，需要嚴格執行和遵守。
第一，要讓業務員熟悉dm行業，畢竟真正了解dm的人還少。dm對其他媒體的優劣勢要讓他們清楚，產品報價要熟練掌握。
第二、客戶常問的問題，以及對這些問題如何解答，對這些問題的解答要有固定套路并能有效復制，不要東一條西一條。“首先……其次……再次……”條理清晰，讓客戶感到我們的專業。
第三，業務員新手可能專業知識不夠，那么就要他做誠懇的人，我剛開始做業務時，經常因為我的真誠打動客戶。
第四，新手談業務，多數都會被拒絕，叫他們不要氣餒，要越挫越勇，“拒絕再繼續再拒絕再繼續”勤奮可嘉，但方法不足。遇到挫折要善于總結，不要硬著頭皮闖，要多想。
第五，新手被拒絕很正常，但不要放棄這個客戶，要勤聯系，培養感情，以后客戶做廣告，沒準會第一時間想起你
第六，新手即使敲不下單，也不等于沒有貢獻，要給他信心！跑業務時筆要勤，客戶資料多記錄和整理，即使效率再慢，一個月下來積累的資料也不少，整理后加以歸類，對以后建立客戶數據庫很有幫助的，這是第一手、且是最真實的數據。
第七，多數新手上來就會跟客戶切入正題。這種方法并不理想，首先要有針對性的恭維客戶，讓他從心里開心再切入正題，會比較容易接受。舉例來說，到飯店了，首先夸店長：哎呀，一看咱們店面就覺得管理得特別正規，服務員的素質也都很高。或者：哎呀，咱們家的菜讓人看一眼就想吃，咱們家生意不火都不行！這些都屬于業務員基本方法，到哪里都行得通。
第八，遇到年長的客戶，新手可以適當的擺出學習的姿態，畢竟誰都喜歡謙虛的人。另外客戶看見新手這么好學，對你的印象會很好，即使不談業務，也愿意和你多說幾句，對業務開展有好處。客戶有時候對新手作出指點，我們要及時感謝，表示今天學習到不少，深切希望以后能有機會再學習，以此為下次拜訪創造條件。
第九，dm業務員要準備好跑業務所需的資料：樣刊、合同、收據等，如果能有讀者數據庫和詳細的發行渠道就更好了，每一個廣告商都希望自己的dm廣告能送到最有需要的人手里，光說沒用，數據庫是最有力的證明！
我們公司做的是綜合性報紙類dm，有一次我去跑一家新開的美容院，院長說看不到效果，我說我手里有周圍四個住宅小區28——45周歲所有女性的電話號碼，可以配合dm廣告幫你做短信廣告，院長二話不說直接拍單，可見數據庫的重要！
第十，要讓新手業務員多少知道些印刷常識、成本等。我一次我跑一個房地產客戶，我的對手說他印4萬份，整版xx元，其實一算就知道，4萬份的話他肯定賠錢，傻子才信！我立刻指明這點，客戶認為對手首先做人就有問題，直接選擇跟我簽單，這也告誡我們，做事一定要講信譽，不要把客戶當傻子，傻子當不了老板。
第十一，要盡量顯得專業，當然這要努力學習。要盡量多得為客戶提供附
加值，讓客戶知道：我們賣的不僅僅是一份媒體，我們做的是一個產業，提供的是服務。廣告的營銷、策劃等，盡量為客戶提供好的方案。方案盡量要書面化，帶封面和封底的那種，兩張紙沒多少錢，先不說內容怎樣，首先打眼一看就非常正規！而且這樣也顯得比較有誠意、也更專業！容易讓客戶信任，為我們的形象增分！
最后，讓業務員沒事多來咱們論壇學習，我的dm之路，就是從這里起航的。
業務員心得體會2
最近，我加入了一家重卡銷售公司，作為一名銷售業務員。在這個崗位上，我領悟到了很多深刻的經驗和感悟。我意識到，成為一名出色的重卡銷售業務員需要具備不僅僅是優秀的銷售技能，還需要更多的關注客戶需求和細節。本文將討論我個人作為重卡銷售業務員的心得體會，希望能夠分享給大家。
第二段：了解客戶需求。
在重卡銷售行業，了解客戶需求是非常重要的。銷售不是單方面的信息交流，而更多是與客戶的溝通與了解。在開展重卡銷售的過程中，我們需要仔細傾聽客戶的需求，了解客戶的業務模式和特點，這樣才能更好地為客戶提供合適的產品以及服務。在與客戶的溝通中，我也發現，即使是一些很細小的細節，也可能影響到客戶的決策。因此關注細節也是重要的。
第三段：學會與客戶溝通。
為了了解客戶需求,我們必須學會與客戶溝通。優秀的銷售人員不僅要有良好的溝通技巧，還要具備耐心和耐性。在與客戶溝通的時候，我們需要主動傾聽，表達自己認為有用的信息，引導客戶去思考他真正需要什么。在交流過程中，我的經驗是，確保雙方的立場平等，充分尊重客戶的選擇和意見，這樣才能建立長期、穩定的`良好關系。當然，客戶的反應不能完全預見，我們需要靈活的變通和溝通技巧。
第四段：追求卓越的銷售技能。
除了了解客戶需求和學會與其溝通外，一位卓越的重卡銷售業務員還需要具備出色的銷售技能。個人認為，雖然每個銷售人員的技巧不一樣，但必須懂得如何引導客戶做出正確的選擇和決策。我們還需要精通市場知識，熟悉競爭對手的情況，以便更好地幫助客戶做出選擇。
在銷售技巧上，一位出色的銷售人員還必須具備高度的自信心和毅力。因為在重卡銷售領域，客戶一般不會馬上做出決策，而是需要時間去領會和比較。銷售人員需要耐心地陪同客戶走完決策過程,同時要充滿信心，為客戶呈現最好的方案。
第五段：總結。
作為一名重卡銷售業務員，我意識到，成為一名優秀的銷售人員需要不斷的學習。除了了解客戶需求和學會與其溝通外，還需要追求卓越的銷售技巧。在實踐中，我們還需要高度的自信心和毅力，以應對市場的壓力和客戶的反應。
希望我個人作為重卡銷售業務員的心得體會能夠給有同樣經驗的人們以及即將投身這一領域的人們帶來幫助。成功的銷售是團隊合作的結果，需要公司和銷售人員之間緊密協作才能取得業績。
業務員心得體會3
走過了令人回味的20xx年，迎來了充滿憧憬的20xx，心里滿懷著對未來的向往，在那里寫下自我對20xx年的個人總結，以更好的總結自我在過去一年所做過的事情，以及帶給自我的收獲與領悟。
首先，最大的轉變就是結束了學生生涯，離開了學校的象牙塔，踏入社會職場，成為了一名職場新人。
其次，在職業規劃的選擇上，我選擇了招商銀行，招商銀行也選擇了我，很榮幸的進入了招行，抱著一種來招行學習的心態，用最認真最真誠的態度來學習鍛煉。
自從20xx年4月份進入招行以來，經歷了集中訓練，每一天都是學習技能、學習理論知識、學習上機操作，剛開始壓力很大，能進招行的都是很優秀的同事，在那里感覺彼此之間的競爭都很大，每一天的考試測試，只要稍微一放松，就會被人超越，但培訓結束后，我們掌握的不只是業務收獲的不只是技能，更多的是我們同事之間所以建立的感情，在競爭中我們既相互鼓勵又相互了解，走出學校后所結識的第一批朋友，對我自我在深圳工作和發展都有很大的影響。
之后，分配網點實習的日子，結束了集中培訓，很幸運的分配到了星河世紀支行，在那里剛開始的時候，便是無止境的考試測試，練習技能，雖然沒有真正上柜操作，但那些在后臺默默練習默默學習的日子是那么的難忘，這些在別人眼里看似打雜的工作都讓我對星河更加的熟悉更加的了解。
在考到了自我的權限之后，真正的開始去應對客戶去為客戶辦理業務的時候，真正的感受到壓力的所在，我在柜臺前，應對的不只是客戶，我此時此刻并不只是代表我個人，而是代表著星河的服務，代表著招行的服務，是招行與客戶最直接的交流的一個平臺，在那里我必需按照招行的服務標準來為客戶辦理業務，記得剛開始上柜實習的時候，應對客戶時，手忙腳亂，慌慌張張，顯得十分不專業，不能快速標準的完成客戶所要辦理的業務，令客戶不滿意等等，在這種既迷茫又困惑苦惱的日子中，慢慢的自我總結自我思考，不斷的更新自我的大腦，不斷的學習業務上的知識，爭取更快的掌握更新的業務操作，每一次新的業務我都會用心的去學習，到此刻基本上所有的柜臺業務，我都能即快速又簡潔的完成。
第一，做好服務，必須要熟悉服務的規范，我無法改變的東西，僅有更快的去適應，別人能做到的服務，我也能夠做到更好；第二，做事情必須要頭腦清醒，思路清晰，辦理業務過程要認真的審單，每一張單據都要它的`要求，審視清楚既是對客戶的負責也是對自我最基本的要求，每個業務都有它的步驟，循序漸進，筆筆清，不拖拉；第三，與客戶簡單有效的溝通，一般情景下，最頭疼的不是不會辦理某個業務，而是，無法與客戶良好的溝通，無法表達清楚自我的想法自我的思路，無法解釋清楚業務的規定與要求，客戶對此絕對不會滿意，并且覺得你不夠專業，所以我經常學習新規范，學習新操作規程，了解的業務多了，客戶的很多問題都能很簡單明了的回答。
業務差錯，永遠是每一個柜員的噩夢，剛上柜的時候，各種單據填寫錯誤，各種單據缺漏要素，各種號碼錄入有誤，更出現過單據被客戶拿走的事，經常打電話追客戶回來補簽名，每一天下班都不得不加班個把鐘頭在行里整理自我的單據，但一個沒辦法把工作在上班時間完成的員工不是好員工，經過了半年的成長，吸收了老員工的工作經驗，加上自我的總結思考，我已經慢慢的養成了一種細心，專注的習慣，在每一筆業務上都會完成細致的勾對，每一筆都在辦理結束時快速的審單，勾對，確保每一筆業務都不用再浪費班后的時間去一一核對，大大提前的自我的下班時間。
20xx年的工作總結，能夠說是“在錯誤中成長，在競爭中提高”。
爭取在20xx年做到業務做得更好，操作做得更快，單據核算質量更高！
業務員心得體會4
歷經三個多月的建設銀行招聘終于結束了，我有幸成為xx銀行的一員。自從學習了金融專業以來我迷茫了好久，直到踏入x行的那一剎那我才明白當初的選擇是正確的。在父母的微笑中我感受到了一種幸福感，那是x行帶給我的，這一點我比誰都清楚。
當初的培訓讓我學到的不僅是業務方面的，更多的是x行文化深深感染了我的內心。為客戶提供服務，為股東創造價值，為員工提供發展機會的國際一流商業銀行。短短一句話體現出了x行的無限愿景。更成為我們新入職員工的精神支柱，使我對未來的工作充滿信心與期待，我學習著，更感悟著。x設銀行的服務讓我感受到了x行的博愛。時時團刻刻感受到x行的團隊精神、敬業精神、創新精神、奉獻精神。我們的x行是一個大集體，我們這里就是大集體下的小團體關于這個團體，我與其他新同事由陌生到熟識，相遇相識相知相隨。不得不說，這是一個團結合作、奮發向上、齊心合力的團體。
每天的早會主任的`一句：“大家又沒有信心？”我都會從內心深處崩發出強有力的聲音“有！”行長說的對：年輕人就該有朝氣、有活力，這才能體現我們的精神面貌，企業文化就是這樣體現出來的。培訓時老師就說：“企業文化是一個企業健康良性發展的靈魂，這些東西你看不到也摸不到，只要融入到以后的工作中就會感受到光明和希望。”
銀行作為經營信用的特殊企業最重要的還是每一位員工的工作態度和業務水平。尤其是像x行這樣一個國有的大型商業銀行，我的每一個微小的事物都有可能給x行帶來巨大損失。所以自從我踏入x行的第一步開始就時刻從嚴要求自己，這不僅是對自己負責，更是對建行負責、對客戶負責。剛開始工作的我每一種經歷，都是一筆財富，善于思考，善于回顧，亦是“善建者行”的一種體現。剛來時主管就說：“只有業務扎實，拼搏進取，把秀的一面展現出來才會獲得領導的認可。”我堅信并努力著。
x行成功獲得客戶認可的經驗，對于其他股份之銀行的改制都具有很多的參考價值，而對于我們剛入職的新員工來講，能夠在這樣一個國際化、規范化的大型商業銀行舞臺開始自己的事業，我是多么的榮幸！“小勝靠個人，中勝靠團隊，大勝靠平臺”。x行，無疑是一個非常優秀的平臺。我明白，這也是一個值得我畢生不遺余力為之奮斗的事業。在這里，我將與建行共同發展，把個人的職業規劃與建行的發展融合在一起，共同實現騰飛。
x行將是我重要的轉折點，我會將我的這一份榮譽感、使命感和責任感帶到我們的團隊中，踏踏實實的走好每一步，與x行這個大家庭共同發展并創造輝煌！
業務員心得體會5
注重營銷方法講究營銷策略 ――對于如何提高x場營銷能力的幾點思考 隨著全球經濟一體化的不斷深入，金融業的競爭顯得尤為激烈。x場營銷能力的強弱直接關系到一家銀行的成敗與發展。筆者以為在x場營銷的過程中關鍵是做到“整合資源配置、細化客戶類別、注重營銷方法、講究營銷策略”。
一、整合資源配置。在現有的人力和硬件資源下如何充分挖掘潛力。
1、選對人、用好人。將一批真正想干事、能干事、會干事的人充實到客戶經理營銷隊伍中來。把那些不想干事、干不成事人請出營銷隊伍。業績是衡量的最好標淮。真正做到以崗定人，以人定責，進行調整，用其所長，盡其所能，突出業績導向，更好地發揮個人潛能。 2、著力構建全員營銷體系。加強全體員工的營銷理念教育。創建“人人參與營銷、個個積極營銷”的新型營銷文化氛圍。x場營銷不僅僅是銀行高層管理者和客戶經理的工作，要使x場營銷的觀念成為全體員工的`共識，培育全員營銷意識，并轉化為每位員工的自覺行動。保證上下通暢，左右協調，形成立體營銷網絡。
3、制定相關學習培訓計劃。著力提高營銷人員業務素質及營銷技能，支行每周安排一個下午進行業務培訓及現場演示，使其熟練掌握新興業務，便于更好地開展營銷工作。
4、充分發揮各網點為營銷功能。各網點可以利用自身優勢通過進懸掛橫幅、散發宣傳資料和積極參與本行、地方政府的文明創建活動等形式，擴大本網點影響力。每逢節日可以舉辦活動，向客戶贈送一些小紀念品，吸引客戶。
5、網點組織進社區活動。網點周邊居民往往是分理處重要而以穩定的客戶群。進社區活動可以提升網點美譽度，并可適時推出我行新產品。筆都者認為這是一項重要舉措，至少可以讓周邊老百姓知道有這么一處網點存在。
二、細化客戶類別。不同的客戶有不同的需求，有針對性的對不同等級客戶實行差別營銷。
1、建立客戶檔案，邀請優質客戶進行座談，充分發揮以點帶面的作用。建立客戶關系管理臺帳，對客戶信息進行搜集、積累、分析、整理，建立客戶信息數據倉庫，并適時對客戶資源信息的價值、貢獻度、成本、效益進行分析評價，為x場開拓與業務營銷提供決策參考。 2、成立長期性的目標客戶調研小組。利用客戶資源管理與價值分析評判機制，每月選定幾個單位作為營銷目標，對每一客戶進行可行性分析后，找到營銷的重點和難點，針對不同的客戶采取靈活的營銷方式，確定攻關客戶經理和分管行級領導，制定了一對一的營銷方案，再次是相關部門密切配合。
三、注重營銷方法。共享客戶資源 強化聯動營銷。這是部門間相互協作，獲取信息的重要途徑。
1、在x場營銷過程中，全面整合公司與個人客戶資源，加強個人金融業務與公司業務部的合作，發揮整體資源優勢和營銷功能，充分挖掘和發現個人優質客戶，不斷創新服務手段，建立公、私客戶經理聯手制，實行一攬子服務，以公司業務帶動個人業務、以整合營銷推動x場拓展，積極競爭優質客戶，確保客戶質量。
2、個人業務科努力打造我行具有特色的品牌，在前期品牌形象宣傳推廣的基礎上，有計劃地開發、策劃，組織形式多樣的x場活動，及時了解和滿足客戶需求，擴大品牌內涵，吸引優質客戶，為優質客戶提供全方位、高質量的服務。在服務的過程中同樣可以把優質客戶后面的企業反饋給公司科，相互協調發展。四是講究營銷策略。對不時期、不同地點開展有針對性的營銷活動。
3、在開學前，積極宣傳“匯款直通車、同城匯款、e時代等業務”，大力宣傳教育儲蓄，定期一本通業務，可以有力地促進儲蓄存款和中間業務的增長。在我行網點所不能觸及到的鄉鎮企業中，開展網上銀行、電話銀行等宣傳。
4、展開強大的宣傳營銷攻勢，積極搶占業務x常充分利用電視臺、電臺、報社等新聞媒體和印刷宣傳資料，通過宣傳報道、郵政廣告、柜面資料、街頭咨詢等手段，全方位進行宣傳、介紹特色業務品種，宣傳我行近年來所取得的成就，有效提升我行的社會知名度和影響力，有力地推進業務x場的擴張。 總而言之，只要全行上下人人都做有心人，依托各項優勢積極參與整合營銷、分層營銷、出國留學一體化營銷的策略，想方設法做好優質客戶的維護工作，營銷成果一定會轉化為經營結果，工行的明天一定會更輝煌。
業務員心得體會6
做業務很久，算起來大概也有5年多了，回想起來真的發覺時間過的好快！大的成績到現在也沒能做出來，想想也覺得自己沒用，挺郁悶的。 郁悶歸郁悶，經驗我還是總結了一些，寫出來大家看看，如果覺得有用的，請多吸收，如果覺得不好的請指正，如果覺得需要補充的請回帖說明。共同進步吧，做一天學一天，畢竟我們大家都想往好的方向發展。
1，先了解自己從事的行業（1-10天）
有的'企業可能有從業前的培訓，有的可能有老前輩帶，如果沒有的話，就自己先了解，實在無頭緒就上網查相關資料，因為網絡是最好的老師，而且不會有欺騙性。 報紙或相關的書籍也必須要重視。并對有用的東西做好記錄。
2，少談多做，不要太急著表現（11-20天）
在進入的行業或公司里面，出言一定要謹慎，不可大發高論，要放下架子，低姿態做人，做好能像小學生那樣，不恥下問。
3，勤打電話，勤聯絡（21-40天）
查看黃頁，查看網絡，查看公司以前聯絡企業名單，并從中總結出相關規律。打電話之前必須要想好自己要說什么，另外對別人可能要問的問題，事先有個大概的估計，做好能做到長話短說，不要太羅嗦。一般電話時間控制在5分鐘內。打電話時間一般要在早上9：00-11：40前 下午14：00-17：00 星期天最好少和別人打電話。 特別是你所要聯系的對象職務越高，越要注意這樣的問題。
4，心態要穩，要注意激勵自己（41-60天）
這個時候一般來說，如果成績出不來，是很多人最容易打退堂鼓的時候。因此如果決定繼續要做，就要多安慰自己激勵自己，如果這個時候自己對自己都不關心的話，那么可能這個世界都放棄了你，因此要學著對自己好，如果實在不開心了就醉一場，第二天繼續奮斗。如果陰影還是揮不去，就放自己幾天假到個陌生的環境靜幾天，這樣就會好點的了。
5，臉皮要厚，語氣要輕（20天后）
給別人打電話，一定不要聲音太大，如果自己的通訊工具不太好，要注意更換，在噪音大的地方一般不要聯絡，如果實在需要聯絡，請找個稍微安靜的地方，另外不要頻繁出現自己的口頭禪，因為不一定每個人都和你一樣喜歡它。即使挨罵也要顯得彬彬有禮，不可自己失了分寸。一般你主動聯系，別人都是愛理不理，所以不要覺得丟人，反正在電話上誰也看不到誰，即使他說了你幾句不愛聽的話，你就忍忍吧，只要他和你說話，你就還有機會。因此必須要臉皮厚。
6，要了解行業相關的文章
對行業的相關背景資料也要強記多學，不要一問三不知，因為談業務是一方面，如果你對相關資料也能談一部分，會給人很專業的 印象，切忌如果不是客戶主動談相關背景內容，請不要先開頭。
7，一定要厚道，不可在客戶面前耍小聰明
一些小的伎倆千萬不要玩，例如說：你這個貨不要馬上就有別人要訂了？這樣的話在大家特別熟悉以后，稍微用一兩次可能會效果更好。如果還只是相互才了解就說這樣的完全沒什么效果。
8，每過一段時間要把自己的客戶資料整理分類，無實際價值的客戶可以丟掉。
一般要做到在一個月后對所有的客戶資料進行整理，并建立聯系檔案，把不需要的客戶先放一放，把有用的資料要用小本子記好，放在隨身口袋，以便隨時聯絡。注意，千萬不要丟失了。
業務員心得體會7
這次培訓之后，我感覺自己成長了很多，進步了很多，在工作當中不是一點一點能夠造就的培訓當中，讓我提過了很多道理，讓我做一名新的業務員，感受到了不一樣的工作態度，這樣的變化是非常好的，也是能夠在接下來的工作當中，讓自己更進一步，我也有了一些心得。
經過培訓之后，自己的業務能力又增進了一點點，因為我感覺實際上自己應該用心的去做好這些事情，在培訓當中，我感受到了自己的缺點，一段時間以來的工作，不僅僅是對自己的一個考驗，還是在工作的一個考驗，實際上我覺得自己還是有很多缺點的，作為一名業務員，我需要時時刻刻的知道自己的優缺點在哪里，也時時刻刻的去提高自己的優點，糾正自己的缺點，清除了這些，咱能知道自己的狀態，知己知彼才能百戰百勝，這次培訓過程當中，讓我提過到了不一樣的精神，也讓我在工作當中更加的親切感受到了這些之后，我會更加努力的去做好自己的本職工作，我也相信在以后的工作當中自己能夠學習到更多的知識。
其實想要學習更多的'知識，不是在培訓當中，而是在日常的工作當中，自己不斷的發現，提高自己，只要看到了自己的缺點，才能夠進一步的去糾正，提高有的時候工作就是一個鍛煉自己的方式，不斷的去發現鉆研制裁最重要的，作為美業務員，我真的非常感激，我也相信自己會在接下來的工作當中做的更好，讓自己更加努力成熟，保持在一個好的狀態，不管是做什么事情都要盡心盡力，我愿意把自己的精力投入進去，也希望能夠在接下來的工作當中做得更好，做一名優秀的業務員，做好相關的模范，其實這是對我來講的一個非常大的激勵，我很感激這次培訓工作演的感激，在培訓當中自己的進步，我也會更加努力的把自己的工作做得更好，不讓領導失望，不讓自己失望，這是對自己的一個承諾吧，也是為了增強自己的業務能力，提高自己的工作水平，我會努力的。
我要是在什么時候什么地點都應該新手自己的狀態，有的在足夠的經驗，才能夠展示自己，有些東西不是一朝一夕就能夠完成，好的，需要自己付出足夠的時間才行，投入足夠的精力，我認為我能夠做好這些，我相信自己會在這樣的情況下面做得更好，保持好心態，做一名優秀的業務員，我給自己很多的勇氣，很多力量，我會努力的。
業務員心得體會8
在這段時間里，實習豐富了我的學習和生活，我學到了很多書本上沒有的知識。通過實習，我感受到了很多，得到了很多新的認識，對很多問題有了更深刻的思考。
回想這六個月的生活，一個人在一個新的環境中，處理新的人際關系，已經是很辛苦的事情，再加上繁忙的工作和緊張的生活節奏，這六個月可以說是辛苦的。幸運的是，我挺過了所有這些困難。相反，這些困難讓我更加了解自己，增強了我的信心，并從中獲得了深刻的理解。
以后我是社會的一員，責任會越來越重。在此基礎上,緊密結合的理論知識與實踐,培養實際工作能力和分析能力,從而達到應用我所學到的目的。
我從這次實習中總結了幾點:
一、談判需要技能。
見不同的人，說不同的話。每個店，每一個店主都完全不一樣，所以要采取不同的方法，使用正確的談判方法。貼底圍時，有的店家答應在店里貼，隨便貼，有的店家讓絕對不讓貼。
而大多數店家態度不明、優柔寡斷，對這些情況，談判時談的側重點不同。對于那些同意得,不用費心去解釋,對于那些不同意,你可以選擇一個折衷的方法,少貼或貼在店主指定住置,對那些猶豫不決,對猶豫的店主則應多講底圍的好處及貼了以后的好處。
二、善于尋被找方法。
解決問題的方法有很多，而最終我們只能采用和使用一種方法。比如，貼底圍常用的方法是爬梯子貼，但“梯子工作”有很多弊端:抬梯子也費力氣，店內空間狹小，用梯子很不方便……
而我們采用“竹竿作業”,不僅省力，也不再受空間的限制，而且在實際操作中簡單易行，突出的效果非常好。
三、選擇正確的工具，事情就成了一半。
俗話說，“工工欲善其事必先利其器”。竹竿是用來固定柵欄底部的，要想達到好的效果，他首先要做的`就是對竹竿進行加工。
竹竿的長度、厚度、硬度，以及竹竿頂部綁著的硬紙的平整度、穩定性、牢固度，都影響著竹竿底部伸出的效果。如果工具選擇的好，操作的規范，那么貼底圍的效果一定很好。
四、底圍不僅是對顧客的廣告宣傳，更是對店主的潛移默化的影響，選擇底圍位置是非常重要的。
對店主來說，總比顧客第一眼看到要好。
顧客只會把它看作一場廣告宣傳活動，不會太在意，而店主在自己的店鋪里總是看到，會影響他的思維，潛移默化地灌輸我們的產品形象，使之融入日常生活中?管理上，會在不經意間想起我們的產品，開心地銷售我們的產品。
業務員心得體會9
作為商業領域中的重要一環，業務員是企業與客戶之間的橋梁，負責銷售產品或服務。業務員的工作特點是需要不斷尋找潛在客戶，并與他們建立良好的合作關系，以達到銷售目標。業務員的工作不僅要求具備專業的知識和技能，還需要靈活的思維和良好的溝通能力。業務員的工作可以說是商業運作中不可或缺的一環，是企業贏得市場份額的關鍵。
業務員的工作中，與客戶建立信任是至關重要的。客戶對業務員的產品或服務的信任，是他們購買的原因之一。如何建立信任呢？首先，業務員需要充分了解和掌握產品知識，能夠解答客戶的疑問，并提供專業的建議。其次，業務員要重視溝通，與客戶保持積極的互動，了解客戶的真實需求。最后，業務員要保持承諾，履行對客戶的.服務承諾，建立起良好的信譽。只有建立起與客戶的信任，業務員才能在激烈的市場競爭中脫穎而出。
在業務員的工作中，技巧和方法的應用是必不可少的。首先，業務員要具備良好的營銷技巧，能夠根據客戶特點和需求，講解產品的特點和優勢，以及解決客戶的疑慮和問題。其次，業務員還要善于利用各種銷售渠道，如電話、郵件、社交媒體等，與客戶保持聯系和溝通，提高銷售效率。此外，業務員還應該積極尋找銷售機會，參加行業展會和活動，擴大自己的人脈和業務范圍。只有不斷學習和提高自己的銷售技巧，業務員才能適應市場的變化和需求的變動。
心態和態度是業務員成功的關鍵。首先，業務員要保持積極的工作心態，對待工作要充滿熱情和動力。業務員的工作是辛勤的，但只有保持樂觀的心態，才能戰勝困難和挑戰。其次，業務員要有耐心和毅力，銷售過程中可能會遇到各種困難和阻礙，但只要堅持下去，努力克服問題，就能取得成功。另外，業務員還要和同事互助合作，相互支持，在團隊中建立友好和諧的氛圍。只有具備良好的心態和態度，業務員才能更好地應對工作挑戰，并取得優異的業績。
作為一名業務員，我深切體會到了建立信任、運用技巧和方法、保持良好心態的重要性。通過不斷學習和實踐，我逐漸掌握了如何與客戶建立良好的合作關系，提高銷售效率，戰勝困難和挑戰。未來，我將繼續努力，進一步完善自己的銷售技巧和溝通能力，為企業的發展做出更大的貢獻。在這個競爭激烈的商業環境中，作為一名業務員，只有不斷學習和成長，才能在市場中立于不敗之地。
業務員心得體會10
身為一名外貿業務員，我在深刻認識外貿業務員崗位職責的同時，也做好每一次外貿業務員工作總結。回想這即將過去的一年，我們這群外貿業務員，在領導的帶著和其它部門同事的配合支持下，取得了一些成績，當然也有缺乏。現將我的外貿業務員工作總結如下：
首先是個人業務能力表現在以下3方面：
1、變化一直是這個世界不變的規律，要想在劇烈的競爭中制勝，就需要我們對目標市場和競爭對手進行了了解，隨時根據市場的變化而制定相應的策略。
2、要想很專業的答復客戶的問題以及消除客戶的質疑，對公司和公司產品的了解是不可少的，不要沒有確定目標市場在哪里，就盲目的尋找客戶，這樣不但效果不大，還浪費了時間。
3、外貿業務員的推銷技巧很重要，客戶會喜歡和專業人士談生意，把自己的訂單交給專業的業務員來負責客戶也放心。所以，我們不斷的總結外貿工作經驗，通過長時間的實踐培養自己的業務技巧，提高自己的專業水平。從了解客戶的'需求開始，做好參謀式銷售。
其次是對個人業務素質能力的認識：
1、誠信是一切生意的根底，客戶會喜歡和誠信老實的人談生意，特別是作為外貿業務員，誠信是最根本的素質。
2、只要對自己的工作充滿熱情，才會完全投入自己的精力。
3、外貿業務員要有耐心，因為有時會遇到長時間沒有訂單的情況。
4、自信是外貿業務業務員必備的素質，要有自信，善于開掘很多潛在的客戶，相信自己一定會把業務做的很出色。
業務員心得體會11
昨天在辦公室看公司的文件，里面有提到業務員在開發經銷商時的情形。從我個人看來，里面的套路基本是正確的，但是關鍵的幾點還是偏于理論化，于是依著前兩年的實戰經驗，作了一點補充。
1、在跟經銷商溝通的過程中，業務員通常會去問經銷商很多問題。本來的話，詢問是沒有錯的，但業務員一定要識大體，要明白什么問題可以問，什么問題不能問。
1）業務員必須善于觀察，直接進店里就能看到的情形，諸如經銷商經營的品牌、各品牌的存貨量等等，就不必要問了。
2）還有一些能自己猜想得到而不方便問的問題，比如客戶的月銷量，從而推算出客戶的大致利潤，如此便能做到心里有數。
3）一些無關緊要的話題就不用提了，一個避免沖淡主題，另一個給人家的印象是太膚淺，啰嗦。
4）重點關注的是客戶市場的'競爭狀況，客戶對現有廠家的評價，這個的話可能成為進入的突破口，從而達成目的成功開發經銷商。
值得一提的是，很多情況下，分銷商都是忙于生意，并沒有太多時間能陪業務員坐下來一五一十的談，而且很多人也不耐煩這種警察審問小偷一樣的盤問，因此必要的時候開門見山直奔主題是可行的。等到經銷商有合作意向的時候，再慢慢深入。
2、業務員講話必須注意技巧，要在合適的時機說合適的話。語言盡量巧妙，能幽默詼諧，要客觀公正。同時掌握說話的尺度，使自己要一直保持在主動地位。
1）不能貶低其他的品牌而抬高自己，經銷商對其經營的品牌即使不喜歡也是他自己的東西。無論是誰說他的東西不好，誰都會急眼，這是人之常情，所以需要避免這樣的錯誤。
2）不能因為說希望能跟客戶合作而極力吹捧客戶。這樣給經銷商的感覺就是一個業務員太虛太輕佻，不值得相信。另一方面如此也會成為經銷商要挾的資本，他們會向業務員討要更多的條件，如此便會使業務員陷入被動。
3）保護自己，當經銷商或者其他人對自己的品牌或者個人有出言不遜的時候，必須據理力爭，維護自己的主權，還需要采取適可而止的反擊。可以不需要這個經銷商，但一定要維護品牌和自己的形象。
3、促進最終的訂單，這是一個很有技巧的工作。談話快要結束的時候，經常會碰到經銷商還在猶豫不決，到底是進貨還是不進貨。他們會找出很多理由，"要不過幾天再說罷"，"我還得去找我家老婆商量下"，"我家貨還有，等我賣賣再說"，諸如此類不勝枚舉。
通常這時就需要業務員挺身而出，露出強勢的一面，用自己的氣勢替他們作決定，就是常說的"忽悠"了。主動挑起進貨，態度要平和語氣要堅定，同時要給他們信心，"欒老板，怎么樣，把我們產品給你少配一些，你賣賣看，不好賣我過一個月來把你收回去！"給他拉一個模擬訂單，把常用的價格又便宜的貨物給他少配幾款，盡量款式多數量少。
如果客戶中招以后，一個禮拜后再去拜訪跟蹤，如果他們有賣動的話，就可以直接補貨，再給他們增加一些新款，這樣的話，經銷商就算活了。反之如果當場沒有中招，仍然要禮貌的離開說"下次再來拜訪"。進可攻退可守，還可以當著他的面再去拜訪他隔壁的商家，一個增加拜訪機會，回頭也是給他以剌激。
基本上是我在以前行業的經驗，非常確實可行。但相比較如今有一個很大的區別在于以前我們是開車帶著貨，有一個德高望重的老總率領我們組團去"忽悠"的。利用團隊的忽悠力量，經常會把經銷商忽悠蒙了之后，趁熱打鐵逼著他們掏鈔票上貨。現在的情形是業務員先在外面跑，有訂單之后再組織送貨，固然是公司制度程序化。但現在顧慮的問題是如果趁熱把經銷商"忽悠"住讓他們訂貨，等我們走掉以后，涼風一吹醒了，有可能又后悔了，到時候再送貨收錢就不利索了。
以上可能會讓人覺得我們銷售的是假冒偽劣產品，其實不是。經銷商就是這樣，除非是婦孺皆知的品牌，即使是再好的產品，只要沒有進他們的柜臺，他們就覺得是壞的，賣著賺不到錢。只要他們已經有了貨源，絕大多數是不愿意再去更換新的品牌，這也都是人的惰性之所在。因此做市場的話，很大程度上就是如何突破經銷商的惰性，把貨物堆到他們的貨架上。只有他們賣出去了一個，就算賺到錢，也有就了積極性去跟客戶介紹，如此貨物便能流動，市場便可以做大。
因此所謂的"忽悠"，其實也是一種具體的操作技巧，比起老趙的登峰造極的創造性，這中間學問還是很多。
又扯遠了都！！
業務員心得體會12
隨著社會經濟的不斷發展和人民生活水平的提高，人們對保險的需求也越來越高。保險業務的拓展成為各家保險公司爭奪市場份額的關鍵。在我從事保險行業多年的工作經驗中，我總結了一些關于保險業務拓展的心得體會。在下面的文章中，我將分享這些心得體會，以幫助其他從事保險工作的人員提升自己的業務能力。
首先，了解客戶需求是保險業務拓展的重要前提。作為從業人員，我們應該深入了解市場的需求和客戶的實際情況。只有了解客戶的需求，才能在推銷保險產品時給予客戶最合適的建議。而這需要我們不斷學習和提升自己的業務能力，保持與時俱進的態度。此外，我們還需要與客戶建立良好的溝通和關系，通過真誠的交流了解他們的想法和意見，以便提供更好的服務。
其次，創新是保險業務拓展的.核心。保險市場競爭激烈，傳統的保險產品已經很難滿足客戶的需求。因此，我們需要不斷創新，開發更具吸引力的保險產品。例如，針對年輕人群體的養老保險，以及與互聯網相結合的保險銷售渠道等都是創新的方向。同時要注意，創新不僅僅是產品本身，還包括銷售方式和服務理念的創新。只有通過創新，才能夠在激烈的市場競爭中占據優勢。
第三，在保險業務拓展過程中，要注重風險管理。保險業務的本質就是風險的管理和分散。因此，我們要在擴大業務規模的同時，要保持較低的風險水平。這就要求我們在拓展業務時要認真評估客戶的風險承受能力和資信狀況，并根據客戶的實際情況制定合理的保險計劃。此外，我們還要加強內部管理，加強對銷售人員的培訓和監督，確保他們遵守行業規范和倫理標準。
業務員心得體會13
回顧過去一年來的工作與成效，我們幾個做外貿工作的同志都深深地體會到，我們是在xx公司領導的親自關懷指導下成長起來的，是在各部門同事們的進取幫忙配合下提高的。受外貿組其他同志的委托，在那里我要代表他們感激領導、感激同事們。
下頭我分兩個方面向大家匯報自我過去一年來在外貿這個全新的工作崗位上的收獲和體會。
一、克服困難，在工作中邊學習邊摸索，做到從內貿到外貿的成功跨越。
我不是外貿專業出身，最初轉到外貿崗位時，以為自我有從事內貿業務的基礎，外貿業務不會難到哪去，沒想到工作一上手后，其中的感覺完全不一樣，除了外語要過關，專業知識更是至關重要的。國際貿易實際上是由貿易洽談、簽約審證、備貨訂倉、制單結匯幾個部分組成，而每一個部分都具有很強的專業性。所以我一上崗，就感受了不小的壓力。
明白要想勝任這項工作，首要任務就是學習。但由于我們人手少，任務在身，不可能是先學習再上崗，只能是一手托書本，一手干工作。
所以在20xx年中，我把大部份業余時間都用在了強化外語、學習外貿專業知識上了。從一開始我就給自我制定了雷打不動的學習計劃，不管工作再忙、家務事再多、都必須抽出一些時間學習。在家里，經常是孩子睡下了，就是我最踏實的學習機會，時間長了，孩子問我：媽媽又上大學了?
在工作中為了弄懂一個概念，我必須要多問幾個為什么，工作中碰到難題，有經驗的同志幫忙解答了，我都會仔細記在本子上，班后再找時間細細消化，逐步提高。學以致用，讓我增長了知識，練就了本領，提高了技能，在工作中的自信心也在不斷增強。
例如，外貿業務中的審證工作，是一項很重要的資料，如果有問題我們不能及時發現，就直接導致我們公司結匯的風險。所以用戶往往會為了保護自我的利益設法打擦邊球，我們收到的每一份信用證都會存在一些開證行或申請人提出的特殊要求，這其中就會隱藏著對我們的不利條款，這種情景碰到的多了，我們外貿組的幾個人也就習慣了對信用證中自我拿不準的條款，都會提出來相互之間進行切磋，經驗不夠用了，就查找相關書籍尋找依據，請教銀行也是家常便飯。
20xx年，我共經手處理了16份信用證，在自我的審證過程中發現有些條款不利于我們安全結匯，每一次我都會堅持要求外商修改，雖然要求外商改正信用證是一件異常麻煩的工作，有時外商為了自我的利益經常會堅持自我的意見，甚至很不客氣地同我們發脾氣，但為了公司利益，我都會在耐心的商談之中，堅持不放棄原則。16份信用證中以往有40多處都是在審證中發現于我公司結匯不利，我都堅持據理力爭，直到信用證修改滿足我們的要求為止，從而確保了資金正常回收。
外貿合同的履行是以單證的往來為基礎的，專業人士通常稱其為單據買賣。我們制作的單據和交單時間如果與信用要求存在不符點，就無法保證貨款及時、全額的收回，單據的作用和其重要性是可想而知的。
所以單據制作同樣是我工作中，重點學習和把握的資料。起初因為業務生疏，總是越著急越抓不住重點，屢屢出錯，當辛辛苦苦加班加點趕制出來的一大堆單據，被銀行挑出毛病退回來重做時，心里真不是滋味。
記得有一次中板合同交單，由于外商要求將幾個合同交叉發貨，又在一個信用證下，分出多套單據議付，經過反復調整，離交單的時間只剩一天，這個時候我只能抱著所有單據，在銀行與審單員一塊過單，直到銀行快關門了，單據才最終寄出去了。為了搶時間，銀行工作人員陪著我餓了一天肚子。
經過近半年的實踐積累和不斷摸索，到下半年，制單工作對我已不是太大的難題了。年我共制單套，每一套都是數拾頁的單據和數不清的數據，按時、如數收回貨款余萬美元。在制單中我體會到不僅僅需要嫻熟的專業知識和清醒的頭腦，更需要是對工作的高度職責心。
二、精心盡力做事，努力為公司多創效益
年月份以后，總公司出于業務分工的研究，xx的出口業務只能在xx以外的市場尋求發展，只能經過外采的方式組織出口資源。這種方式對于我們這種冠以xx頭銜xx的公司來講是很艱難的'，因為外商明白你隸屬于xx，他就期望從你這兒拿到首鋼的產品，規模大一點的鋼鐵企業都有外貿經營權力和本事，而我們拿不到穩定的出口資源，這對于我們都是不利因素。
可是xx公司的特點就是要變不利條件為有利條件，用自身的努力，開創出一條自我發展之路。
在大家的幫忙配合下，我從xx廠采購歐標圓鋼965噸，xx廠采購美標扁鋼噸，包鋼采購歐標圓鋼噸。分別出口到墨西哥和歐洲。加上上半年出口的首鋼產中板噸,由我經辦出口鋼材合計噸。這些成績的取得，與自我堅持不懈的努力和精心盡力的工作是分不開的。
當時我公司與包鋼友誼軋鋼xx廠簽訂了圓鋼采購合同噸。因為要趕在國家退稅調整之前發運，所以我們要求他必須要在月日前將全部圓鋼運抵xx港，具備裝船條件。
因為此批圓鋼是首次出口歐洲，所以在外包裝、掛牌、材質證明等方面都有特殊要求，保證產品質量和履約信譽很重要。
盡管我們在與包鋼的采購合同中作了明確的約定，包鋼也緊趕慢趕，最終在12月4日將我們所需要的貨物運到了天津港，但當貨代理貨時卻發現了許多與合同規定不相符的小問題，如包裝、刷色不規范等。
接到貨代的信息時已是周五的下班時間，可如果不去現場驗貨就有可能出現問題，造成外商索賠，不及時處理，錯過船期，就有可能造成退稅損失。
想到這些，我只能把孩子交給生病的婆婆照看，周六一早趕往天津港，與貨代一齊按工廠的明細一一理貨，對于出現的問題反復與工廠溝通、確認，最終得到了廠方的理解和支持，問題部分很快得到處理，保證了此批貨物在12月14日前具備報關條件。
經過年的工作總結，我的確有很多感受和體會，但讓我感受最深的是：自我很幸運，雖然在外貿工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有一個領導關心、同事支持、蓬勃向上的團體，有老同志的傳幫帶，我從中學到了很多東西。
最突出的體會是：新鋼聯的外貿比起首鋼國貿，比起其他專業外貿公司，的確面臨許多困難，但我們相信，只要大家共同努力，這個“難”字也會造就出能吃苦、敢打硬仗的外貿隊伍，敢于戰勝困難，就能創立出具有新鋼聯特點的外貿事業。
20xx年是我公司外貿業務的攻堅年，我們要總結年的經驗，重點在產品開發上和市場拓展上下功夫，在隊伍建設初見成效的基礎上，以更加飽滿的熱情，為我公司外貿事業做大做強而努力工作。
業務員心得體會14
20xx年11月1日至20xx年6月30日這一段時間，我在廣州鉅通國際運通公司進行畢業生產實習。這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。時間如梭，三個多月的實習鍛煉時間在人生的長河中只有那么一小段，雖說實習的時間是有限的，但我的收獲卻很大。我永遠不會忘記與同事們一起走過的短暫而充實的日子，謝謝你們的照顧和批評、時間太短暫了，我們只能走馬觀花似地去接觸和吸收新的事物，但我們通過時間也學到了很多書本上沒有的知識，即增長了見識，開闊了視野，又增長了實踐操作能力，豐富了生活閱歷，這將是我們走向社會的一筆最為寶貴的財富，從根本上解決了我的一些思想認識問題，促進了自身世界觀的轉變。實習單位概況
之前就對實習、就業問題做了一些準備，這次畢業實習來到了廣州鉅通國際運通公司學習國際貨代方面的知識。廣州鉅通國際運通有限公司是20xx年12月經中華人民共和國對外經濟貿易部，海關，民航總局批準的國家一級國際貨物運輸代理企業。公司總部設立在臺灣，鉅通公司已擁有超過10年以上豐富的貨物運輸經驗，服務至今承運超過2500家同業伙伴與3400家直客廠商，并深得客戶信任與愛戴，我們用最鉅細靡遺的服務精神處理客戶附予給我們的各種使命
平均一周五次的裝柜行程，讓客戶的貨物能夠以最快的時效交至的客戶府上，配合一條龍及點對點的整合式運送服務，從驗貨、理貨、裝柜、出口報關、進口報關、拆柜到貨物派送不假手他人，全程掌控貨物進度。
公司聚集了一批優秀的長期從事國際貨物運輸的專業人才。他們受過專業的培訓，擁有豐富的實踐經驗，能夠勝任各種運輸任務包括復雜的特種貨物運輸。幸運的是，我在平時遇到不懂的技術，操作方面的問題都能向這些專家請教，他們也非常熱心地幫我解釋哪怕是非常簡單的問題，特別是我在實習過程中的校外指導教師貢主管。他在公司是物流倉儲課課長，平時工作及日常事務比較繁忙，但我向他請教時，他都會耐心的給予指導，一直都讓我心存感激。在實習過程中，遇到了這樣一位良師益友是我一生的財富。她工作的專業，對客戶的熱情，對上級的體貼，關懷，對下級的親切友好，處處是我學習的榜樣。
實習過程簡述
我自己覺得在這樣一個富有創造性和挑戰性的崗位上鍛煉是一件非常有益的事情，因為我現在還不能很明確自己的人生路會沿怎樣的一條確定的軌跡走下去，但是多嘗試就有機會讓我早日找到合適自己的方向，理想和現實總是會有差距的，即使我非常向往某一事物，但是多方面客觀因素的存在致使理想不能實現也是現實，我覺得貨代業務銷售讓生活充滿激情，但最適合我的崗位是不是業務銷售，也是我無法在很短的一段時間內能決定的，這次實習就當是一個鍛煉的機會吧。
我們的客戶及潛在客戶主要是國際貿易的企業及有進出口業務的企業。面對客戶，首先我們要了解國際物流的基本知識，企業的服務能力情況，企業目標市場各類顧客和競爭對手的特點，演示有意義的推銷手法，明確實際工作程序。當然，這些知識的精通也不是一天兩天看書，參加一下培訓就可以解決的，重要的還是要在實踐，與客戶溝通過程中多聽，多思考，多總結中提高。
剛開始出去拜訪客戶的幾天，我們是根據貢主管提供的潛在客戶或以前合作但現在終止的客戶名單，公司地址等前去拜訪的，萬事開頭難，我們這樣一個崗位決定了在面對客戶時，我的態度謙恭，把客戶待為上帝，他們也有權利感受客戶是上帝這一感覺，我們面對的客戶也是多種類型的，比如有的人比較和藹，有人比較暴躁，有人比較冷漠，也有人很熱情等。道義上我可以理解，但缺乏實際經驗，我剛開始還是不能一下接受被不耐煩的拒絕現實，特別是第一天，我和小何一起根據名單去萬陵廣場，拜訪幾位對我們公司已有一定了解的客戶時，遇到了類似的麻煩。
那天情況是這樣的；因為我考慮到我的實際經驗基礎，就讓小何開口先說，我學習一下，她嘗試了一下，別人都非常客氣的拒絕了，這棟3樓還有一家，我覺得自己需要鍛煉一下，就告訴小何，這次有我先開口，根據已掌握的情況，我們要找的對象是萬陵廣場某公司部門經理，因為我不認識這個人，所以到了他們公司就先向別人打聽了一下，終于到了她的辦公桌前，她當時好象在修改文件什么的，我一過去就直接向她介紹我門公司什么的，她一頭霧水地看著我，不耐煩的說：“我們不需要”我給了她名片，向她索要名片，也遭拒絕。第一次遇到這么尷尬的事情，心理極難受的，回到公司，向貢主管講了這件事情，真是丟人丟到家了。
不過，后來仔細總結了一下，我在這次失敗的經歷中暴露了不少問題：
第一，與別人初次接觸的方式方法不對，神態，措辭，語調等等都關系到下一步的進行；第二，在別人比較忙時，千萬不要打擾，惹人心煩，對你產生厭惡感；
第三，每次拜訪都要有目的`的進行，且目標設置一定要合理，比如初次拜訪只是一個熟悉了解的過程，你就不要奢望一去別人就愿意把貨交給你。
第四，見機行事，靈活應變非常重要，根據對方的反映及情緒采取行動。
隨著我們出去拜訪客戶的次數的增多，與潛在客戶不斷地交流溝通也就漸漸對這個崗位有所適應，也學會了一些交流，溝通，應變技巧，在與他交流的過程中，也學到了不少東西，接觸方式方法的技巧也有所提升。
我覺得自己最需要的是頻繁接觸客戶，多交流，增強自己的交際，交往能力，只要有貨運需求的客戶，都是我們拜訪的對象。現代互聯網就為我提供了一個比較好的平臺，讓我搜索到更多的資訊以及與世界各地的同行或相關行業人事交流的機會。
讓人很有成就感的是，我們也經常會遇到一些比較友好的客戶，雙方通過交流，溝通，能建立一種和諧的關系。我也能夠從對方身上學習到更多的知識，這也算是我實習過程中的一大收獲。
實習總結
國際貨運代理是整個國際貨物運輸的設計師和組織者，特別是在國際貿易競爭激烈，社會分工越來越細的情況下，其地位越來與越重要，作用能夠越來越明顯。它能為托運人辦理國際貨物運輸中的每一個環節的業務或全程各環節的業務，手續簡單方便，根據托運人托運貨物的具體情況，綜合考慮運輸過程中的全程時耗，運價等各種因素，使用最適合的運輸工具和運輸方式，選擇最佳的運輸路線和最優的運輸方案，把進出口貨物安全，迅速，準確，節省，方便地運往目的地。在貨物運輸過程中，能夠掌握貨物的全程在途信息，使用最現代的通訊設備隨時向委托人報告貨物在運輸途中的情況，還能就運費，包裝，單證，結關，領事要求，金融等方面向進出口商提供咨詢，并對國外市場和國外市場銷售的可能性提出建議。物流管理中的五個“RIGHT”原則，應用到國際貨代行業中，就是引申到五個“最“字上。我們根據客戶要求，綜合考慮貨物的特點和流向以及交通運輸條件，以最少的路程，最少的環節，用最少的運力，花最少的費用，以最快的時間，把貨物完整，安全地運到目的地我們國際貨代企業根據自身特征以及行業分類，可以將它劃分到第四方物流企業。當然，它還是隸屬與服務業這個大類的。要在競爭日益激烈的市場中立足，作大作強，其在戰略，經營模式上應以發展的眼光打好基礎。
半年多的實習使我對行業基本知識有了一定的了解，對社會，對職業也有了一定的認識，特別是在市場拓展過程中，學到了不少，尤其是人際交往能力，溝通能力有所提高，但是，作為社會大學的新生，我還有很長的路要走，還有更多的知識需要學，更多的能力需要培養。
有了這樣一段經歷，我相信自己會更清楚的認識自己，了解自己，從而在今后的發展過程中，發揚自己的優點，完善自己的不足之處，爭取在事業上有所作為。
業務員心得體會15
保險，對于我們網點來說一直以來猶如一塊雞肋，食之無味，棄 之可惜。為了改變這種窘境，也為了提升我網點在同業中的競爭力，們特別邀請了人民人壽資深客戶經理對全所員工進行了一次業務 培訓。我們都知道保險業務相較其它零售業務有著較為豐厚的回報，但極少時候能向客戶營銷成功。在這短短的培訓中，我總結了不少營銷心得。
第一，要把握市場，加強對產品的熟悉及了解程度。銷售任何一 件產品，作為其銷售人員，必須首先掌握其產品性質及特點，除了掌 握產品本身之外，我們還需要將其準確定位，對于產品所對應的市場 還應當有一個相當的了解。例如，保險相較其它儲蓄產品最大的優勢 在于，在這頻頻加息的時代，保險產品會隨著銀行加息而增加分紅，這樣就避免了客戶不用每次加息都要跑到銀行來轉存，免了客戶頻頻跑銀行排隊的麻煩和利息虧損的風險。銀保產品還有一份意外保險 的贈送，這就相當于既做了理財投資，又多了一份人生保障。
第二，主動營銷。在辦理業務的過程中，如果發現客戶有閑置資金， 當其確實沒有什么急用之時，保險營銷的手段就可以派上用場了。這時，應該跟該客戶建議，如“你可以相應將自己的一部分閑置資金 做個中長期的理財，使得自己有限的資金得到最大化的收益。”
第三，與客戶開展充分的面對面的交流。在這一過程中，我感受 最深的是，在充分理解產品的同時，還應該充分了解大眾心理，在與客戶溝通當中，營造輕松，愜意的談話氛圍外，盡量以提問的方式迅 速了解客戶的需求、客戶的擔憂，提問的問題盡量與產品有關，充分了解他們想要得到什么？可以怎樣得到？以及得到之后所能給他們 帶來的好處，及時耐心回答客戶疑問，從而把適合的產品推薦給合適 的目標客戶。一般在保險營銷中，客戶最關注的是購買的產品是否能 保本保息，其收益是否確實比定期高，保險期限要多長，是否可以提 前支取，存到多久提前支取不會虧損，保險到期支取是否手續麻煩等。如能針對客戶所關注的每一個關鍵點逐項攻破，保險的營銷將達到事 半功倍的效果。要是對初次購買保險的客戶，也可以建議其部分購買，做一個嘗試對比定期的`收益。這樣也會增加客戶對營銷人員和該產品 的信任程度。
第四，盡量站在客戶的角度去營銷，不要夸大其詞，要用事實說話，用自己的情緒去感染客戶，增強客戶對自己的信任，才能達到說服的效果，這樣做也使得銷售的成功率會大大增高。第五，保持積極的工作心態。作為保險從業人員，我們每天都要 與不同的客戶群打交道，因此一些細節性的東西，往往會影響到與客 戶的交流，甚至會導致客戶降低對我行業已建立起來的忠誠度，對于客戶的拒絕應當用積極的心態去看待，切記不要因此而影響到自己銷售的積極性，并對客戶拒絕的原因加以分析，以便今后糾正改進。
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