銀行心得體會

銀行心得體會匯總[15篇]

　　心中有不少心得體會時，好好地寫一份心得體會，這樣能夠讓人頭腦更加清醒，目標更加明確。那么寫心得體會要注意的內容有什么呢？以下是小編收集整理的銀行心得體會，希望能夠幫助到大家。

銀行心得體會1

　　我是今年xx月xx日來到貴銀行工作的。作為一名新的員工，我有幸成為了貴銀行的一員，在剛剛開始工作的一個月里，我對自己的工作職責有一個初步的認識，對自己所要做的工作和該做的事情有了更深的理解和思考。

　　一、個人工作總結

　　1、在服務行業，服務是最為重要的東西

　　服務行業是一個服務行業，而我是一個剛剛踏入社會的新人，對于工作的流程和工作環境都很生疏，做事情也不太細心，但在領導和同事的幫忙和指導下，我漸漸的對自己所負責的工作有了比較正確的認識，能夠承擔責任了所分配到的工作，并努力做好自己的本分工作。

　　在實際工作中，我對自己嚴格要求，端正工作作風，遵守工作紀律，不遲到、不早退，認真完成領導交辦的工作。我的工作主要是綜合管理部和財務部兩個部門，既要做好日常的財務報銷，還要兼顧公司的內部資金運轉，保證各部門的正常運轉，同時還要為各項工作的開展創造良好的物質條件，在經費相當吃緊的情況下，既要保證正常的資金運轉，還要為公司的業務發展提供保障和支持。在這里我就我的工作簡單的總結一下：

　　2)在財務部工作的這段時間，我主要的工作是出納工作，日常的現金收付、銀行結算、日常的現金支票登記和每月的納稅申報。剛開始的時候，我的適應期都會很高，而且還會覺得有些枯燥，我就利用各種方式，從網上查找相關的票據，在不斷的`學習與實踐中，我慢慢的適應了這份工作，并且讓我明白銀行工作的不容易，也讓我慢慢的適應了這份工作。

　　3)實踐期間我主要的工作就是銀行結算業務，每一天都要接觸到很多的結算業務，包括各種票據，各種數據，有借貸，有期貸，有轉借貸等等，這些業務都是要熟練操作的，在實際工作中要做到認真仔細，這是對我工作的考驗，我要努力做到最好，讓自己做的更好。在銀行工作的同時，還要處理好與同事的關系，這一點我很有體會。我們不僅僅是要學會做人，還要學會怎樣樣與人相處，這是一個人步入社會的第一步，要學會自己，自己解決問題，不給別人添亂麻煩，實習期間，我跟隨同事們，一齊工作，一齊學習，雖然有的時候會覺得很累，但是我覺得很值，因為我的叔叔阿姨們很信任我，我的叔叔阿姨們以及我的同學們也都很支持我，我們在一齊相處也學習到了很多。我想這也是我人生中的一次歷練，無論將來的實習還是以后的工作，我都會很珍惜這份來之不易的工作，也因為這份珍惜，我現在可以很自豪的說我實習的這段時間是我步入社會的第一步。

　　二、工作的體會

　　在貴的實習期間，我從事的是會計工作，這些都是與金錢打交道相關的工作，在實習期間，我跟隨各個銀行業務員，參與了銀行的業務審計等工作。我做的工作是幫助業務員填寫相關的憑證，雖然我不是學校的專業，但是我也學會了如何把這些相關的憑證按時間順序弄明白了。

　　三、存在的問題和不足

　　在實習的第xx月里，我的工作基本上按照公司的要求，每個月都會有不一樣的變化，我認為我的工作基本能夠按照公司的要求來展開的，我覺得我的工作基本能夠按照公司的要求來展開的，不過在我的個人看來，在實際工作當中，這些變化是不允許的的，因此在這個過程當中，我的工作效率還是需要提高的，這一點是毋庸置疑的。

銀行心得體會2

　　參觀過期貨和證券公司，今日我和幾個同學一齊來到中國平安保險(集團)股份有限公司參觀學習。

　　在中國平安，我們實際體驗了顧客理解服務的具體過程，以顧客的身份進入公司，從咨詢公司主要業務、了解公司具體的規章制度、體驗顧客購買保險的整個過程。由于本學期有學過保險學概論以及保險實驗，我們對保險業務比較熟悉，在中國平安參觀的時光較短，發現了一些實際操作與學校模擬系統不相同之處。此外，在參觀結束后，參加了由平安保險公司的人員主持的報告會，會中詳細介紹了平安保險的發展歷程，對保險所傳遞的愛的表達，以及保險業務和某些保險的介紹，我們能夠經過實習的`機會從實務中接觸到保險這個行業，對我們以后的學習保險和更好地理解打下了堅實的基礎。

銀行心得體會3

　　我們一提到青年，就會聯想到朝氣蓬勃，富有活力等字眼。是的，在任何一個時代，青年都被看作社會上最富有朝氣，最富有創造性，最富有生命力的群體。作為我們菏澤農行的青年員工，如何充分展現青年員工的精神風貌，提升農行的整體形象，在本職崗位中發揮好主力作用。在這里，我想粗淺地談下我的熟悉。

　　一、不斷加強學習，提高自身素質

　　時代的發展已使銀行業由一個最平穩的行業變成一個變化最為迅速，最富挑戰性的行業，學習對于銀行業人員來說，比以往任何時侯更為重要，更為迫切。現在我們金融行業的競爭日益激烈，金融產品不斷創新，業務品種日益豐富，非凡是隨著上銀行，電話銀行，手機銀行等電子化產品的推出，我們只有自己首先學習把握這些產品的基本特點，會使用它，才能向其他客戶營銷，而這些并不是只簡單地學些操作規程就會的，還要懂些相關的微機操作知識等。這些都需要我們不斷地加強學習，自覺地克服那種認為把握一定的會計操作技能就是合格人員的片面熟悉。只有學習，開闊視野，才能跟得上業務發展的需要。而我們青年員工思維活躍，接受新生事物快，理解能力強，更應加強學習，不僅要加強自己的專業理論學習和相關業務技術的學習，提高自己的業務技能，還要有針對性地加強法律和金融規章制度的學習，使我行的業務在限度控制風險的前提下得到快速發展。獨木不成林，在與同事合作中，我們不僅做好自己份內事，還要幫助其他同事一同干好工作，尤其在業務交流上，主動向同事們介紹自己工作中的好方法，悉心幫助業務不太熟練的同志提高操作技能，幫助他們共同提高業務水平，提高我們整體的服務質量。我們青年員工不僅要自己學習，還要帶動其他同志一起學，形成良好的學習氛圍，不斷提高自身素質，成為遵守制度精通業務的骨干，成為領導信任同志信服的技術型人才。

　　二、立足本職崗位，具有無私奉獻精神

　　敬業愛崗是我們每個人應具備的最基本的職業道德操守，但作為青年人，有時好高騖遠，總埋怨自己所從事的工作有多么瑣碎，與自己的遠大理想簡直是天壤之別，其實天下大事無不是由小事堆積而成，不積小流，無以成江海也說明了這個道理，只要理清這個熟悉，我們就應該在工作中從一點一滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂范，勇挑重擔，愛崗敬業，不計較個人名利，個人得失，無私奉獻。

　　工作中碰到困難，不要氣餒推諉，要虛心向老同志請教，積極尋求解決問題的辦法，問題解決后要及時總結經驗，改進工作方法，避免重蹈覆轍。作為青年人，我們有更旺盛的精力投入到工作，對新業務也有更強的接收能力，我們要發揮自己的優勢，把握新業務新技能后要向其他同志講解，使大家都盡快把握以促進業務的.更快發展。

　　三、樹立‘行興我榮，行衰我恥‘的思想，開拓進取，不斷創新

　　當前，x行，x行已先后成功上市，工行也在積極做上市前的籌備工作，在這種背景下，關于xx銀行改革的話題受到廣泛關注，盡管人們的關注合情合理，但一些不準確的報道，也給xx銀行的改革增添了一些不必要的壓力，影響了x行的品牌形象。雖然x行歷史包袱重，不良資產占比高，機構點多，改革要比其它三家國有xx銀行復雜困難，作為x行的青年員工，我們要堅定x行改革的信心，牢固樹立’行興我榮行衰我恥’的思想，用自己的良好的言行服務塑造x行良好的的形象，打造x行一流的品牌。為了x行健康強大的發展，我們青年員工要開拓進取，不斷創新。作為前臺部門的一名普通員工，我們不僅要為客戶服好務，還要深入了解客戶的需求，還需要什么樣的產品，然后將此信息反鐀給后臺科技部門，便于其研究開發新產品彧整合現有產品，提高產品功能的豐富性，便利性從而提高全行的綜合競爭力，作為年輕的一名治理者，我們要組織協調現有的勞動資源，實現勞動化，效率化，為領導獻計獻策，時刻以農行的發展為已任，開拓進取，不斷創新。

　　近幾年，我們xxx行分配來的大學生少之又少，而分配到縣行的更是寥若晨星，在這種情況下，我們現有的青年員工更是要在自己的本職崗位上發揮好主力作用，帶動全行員工樹立一種積極向上的良好氛圍，樹立x行一流的品牌形象，為xxx行的健康強大發展做出貢獻！

銀行心得體會4

　　從去年開始在工商銀行工作，到現在已經有半年多的時間了。在工行工作的這段時間里，讓我從開始的忐忑到現在的得心應手，因為在這段時間里我學到了知識，交到了朋友，擁有了最可愛的同事們。大半年來我一直處于一種幸運而滿足的狀態之中。

　　進入銀行學習新的業務知識，適應新的生活環境都讓我不斷的成長，讓我在工作半年之余很快的找到的人生的目標，有了最大的追求。其實在工作中，讓我最深的感觸就是同事和領導的幫助和關心。由于我是外地人在工商銀行工作，人生地不熟，對于地方的語言和生活方面也有許多的不熟悉，這些都讓我在剛開始工作時有很多的不順利，但是我的同事們總會很熱情的幫我解決生活上的問題，在工作中我的師傅也會很耐心的解答我不懂得地方，尤其當我犯錯誤的時候會協助我進行正確的處理，手把手的教導我，這讓我很感激，更加感受到工行大家庭的溫暖，很幸運能遇到這樣的一個團隊，這樣一幫同事。

　　每一份工作的開始都會有一些不如意的地方，但是我始終相信好的事情會比壞的多，好的`我會深深的記住，不好的很快的忘記。有那么一句話“記憶是一張網，濾去了痛苦的留下了幸福的”。這樣我們才會更懂感恩，更加幸福。在工作中，有許多方面我還很不足，但我會盡力做好自己所能做的，努力做到現在能做的最好點。

　　大半年經歷不少，學到很多，也嘗試了很多，很感謝領導對我的關心，讓我感覺很親近，即使是遠離家鄉，也能夠在異地收獲到一份親情。工作以來，我最大的收獲就是學會了感恩，這使我在柜面的工作中，即使面對焦躁的客戶，也能夠保持一顆平靜的心，來為他們服務，真心的理解客戶的難處，學會換位思考。業務上也能夠虛心受教，不斷學習。我自己認為進入工行是我的一種幸運，這樣的工作讓我很滿足，而我會珍惜這份緣分，盡職盡力做好工作，成為一個優秀的工行員工。并且要對自己要求，沒有更好，只有最好。

銀行心得體會5

　　一、與時俱進強素質

　　學習能夠提升素質、學習能夠開啟智慧，學習是應對競爭激烈的社會的需要。雖然學習已經結束了，但行長在課堂上講的話語仍在耳畔回響：“業務學習，從大的方面講，是為整個建行的發展，但關起門說話，我們都是一家人，學習是為你自己，應對競爭激烈、優勝劣汰的社會，你不去充實自己，下一個淘汰的就是你。”多么質樸的語言，一語道破學習有多么重要。一方面，只有不斷學習理論知識，才能提高自身素質，才能對業務知識的學習有端正的態度，才能有科學的人生觀和價值觀。另一方面，也要著眼實際，要緊緊圍繞當前我們工作中遇到的重點和難點問題，開展業務知識學習，才能使自身素質盡快更新，才能在立足本崗位的同時，認真研究和解決崗位工作中遇到的新問題，才能有長遠的目光、規劃和創新精神，才能為本部門的發展帶給好的推薦和措施。也只有不斷的跟進業務的更新變化，才能在實際工作中，應對復雜的局面，沉著應對，用學過的業務知識去指導工作，推動工作的發展。

　　二、創新思維抓服務

　　說起服務也許是老生常談，服務在字典中的講解是為國家、群眾、他人的利益或為某種事業而工作。從建國到此刻，也許人們心中一向都是理解為字典中的表面現象，說實在我本人也一向如此以為，只要有著滿腔熱情，就是周到的服務，但透過叢主任的一番細致講解，使我深刻的領會到服務有著更深的含義，服務有外延和內涵，我們平常所理解的只是他的外延，而內涵更需要我們去挖掘，這就需要我們有創新的思維。因為我們的外延式服務，如微笑服務、三聲服務、幽靜的環境等等，已經無法滿足客戶的需求，只有加強內涵式服務，如對客戶細分實行差別化服務、針對不同客戶實行量身定做理財產品、使客戶在我行的產品有單一變成多種、實行親情式服務、幫忙客戶提高產品收益等等，才能留住客戶，才能夠打動客戶的心，重而挖掘更多客戶資源，才能有同他行抗衡的資本。其實只要我們能創新思維去搞服務，去抓服務，才能使我們的服務水準上升為一個新的水平。

　　在這次培訓班中，每課同事們都很早來到教室，講課時認真的聽，仔細的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動力。我會將這次學習所獲運用于工作，更會以這次學習為契機，強化學習，盡職盡責做好本職工作。

　　為期十天的省行培訓轉眼即逝，那里留下了我們靜靜聆聽前輩教導的身影，那里留下了我們最真最燦爛的笑容。暮然回首，這樣歡聚一堂的機會已然不多，我們即將浩浩蕩蕩的'奔赴工作崗位，以全新的精神面貌迎接新的挑戰，內心誠惶誠恐，卻又滿心歡喜和期盼。

　　如果有人問我，培訓期間給你留下印象最深刻的是什么？我想說，是榜樣的力量。每一位為我們授課的省行領導，他們的做人準則、工作經歷和體會都深深的感染著我們，他們博學多才，他們經歷豐富，他們謙遜有禮，他們勤勤懇懇，兢兢業業，甚至連培訓班每一天與我們朝夕相處的老師，他們無微不至的關懷和服務精神，都令人為之動容。感謝培訓班的老師為我們真誠而溫馨的付出，感謝省行帶給的培訓機會，帶給我們全新的精神洗禮。

　　如果有人問我，培訓期間你最大的收獲是什么？我想說，是實現了由菁菁校園的學生走向職業人的心態轉變。在那里，我們了解了中國農業銀行的發展歷程、基本概況、業務模塊、風險管理、公文規范、服務禮儀、薪酬管理體系，人才培養和晉升制度。透過系統的學習，學員們明確了自己的職業發展方向，規劃人生藍圖，躊躇滿志。

　　“違規就是風險，安全就是效益，合規創造價值……”，依法合規的觀念已經深入人心，銀行業是個高風險的行業，在金融創新浪潮的推動下，金融業逐漸發展成為主要帶給風險轉移策略的銀行，從某種好處上講，商業銀行就是“經營風險”的金融機構，以“經營風險”為其盈利的根本手段，健全的風險管理體系能夠為商業銀行創造附加價值，在市場上獲取盈利機會的風險承擔潛力，是現代商業銀行核心競爭力之所在，風險存在于商業銀行的每一個業務環節，全面的風險管理體現為每一個員工的習慣行為，因此，作為一名銀行從業人員，我們就應時刻具有風險管理的意識和自覺性，主動預防工作中可能潛在的風險因素，同時，注意保護自己。

　　“歡迎加入農行大家庭！”這句溫馨的話語不斷地在每一位前輩的發言中得以重復，確實如此，培訓期間，培訓班透過組織各種文體活動，增進學員之間的溝通交流，其樂融融。

　　每一天的行程都安排得很充實，上課學習，體育比賽，演講比賽，文藝匯演排練等豐富多彩的活動，為新學員帶給了一個展現自我，融入農行大家庭的舞臺。個性是文藝匯演的排練，加深了學員們彼此的了解，我們肆意的揮灑青春的汗水，綻放最炫麗的青春，在文藝匯演這個活躍的大舞臺上，充分地展現農行新一代員工的亮麗風采！在此，預祝XX年中國農業銀行廣東省分行第三期新員工培訓班文藝匯演取得圓滿成功！

　　中國農業銀行在成功上市之后，以市場為導向，以客戶為中心，以效益為目標，努力把農業銀行建設成一家面向“三農”、城鄉聯動、融入國際、綜合經營、致力為最廣大客戶帶給優質金融服務的現代化全能型銀行。我們作為農行的新員工，本著愛崗敬業，勤勉盡職，依法合規的職業心態，踏上征途，追求卓越，共創輝煌！

　　最后，謹以下文與各位同事共勉：

　　知之非艱，行之惟艱，知難行易，知行合一，行我所信，信我所行。

銀行心得體會6

　　光陰荏苒，歲月如梭，轉瞬間我便已到了告別校園走向社會的階段了。在內心里，我對踏入社會有著莫名的興奮，同時也有對不可預知的未來的擔憂，擔憂入錯行，擔憂進錯公司，擔憂工作的氛圍??不過，我對于如何選擇我要進入的公司有著我自己的一套標準：一個在金融行業的、充滿機會的、尊重年輕人的公司。當然這樣的公司有很多，這讓我想起一句話：面試就像相親，是有緣份的。對于我來說，九江銀行便是這樣的公司，其發展態勢、年輕化的氛圍、良好的規章制度和企業文化都是我所神往的，其在業內的良好聲譽，更加堅定了我來九銀的決心。所以當九江銀行來學校招聘時，我異常興奮，各項面試流程都精心準備，最終，我有幸進了!從此，在我未來的無字天書里，深深地印上了“九銀人”三個大字!此刻我知道，九江銀行將會在我人生的軌跡中留下長長長長的一串腳印，我要好好地走，細細地讀。

　　翻開九銀天書的第一頁，是總行培訓;第二頁，就是我那千言萬語也說不盡道不完的__銀行_縣支行。雖然我在__縣支行實習的時間還不到兩個月，但是在這里所經歷的那些讓我歡笑、讓我學習、讓我成長的人和事卻是我一生的財富，值得我用一生的時間去回味和感恩。

　　剛到__縣支行，第一天，發現柜面的主管和同事人都非常的好;第二天，發現樓上行長及客戶經理等人也非常好;十幾天后，漸漸感受到整個__分行的人也非常好，員工之間的關系也異常融洽。我想人好固然有個人品質的原因，但環境的.因素也是不容忽視的。總行分行經常會組織大家一起學習，一起愉樂;在九銀人員流動性較大，你我成為兄弟、姐妹可能是因為你我是同事亦或曾經你我是同事，也可能是因為你是我同事的同事，亦有可能是因為你我將來是同事??不過這些因素只是皮毛而已，在我看來，最為重要的是，分行給了所有員工以希望——在九銀，心有多大，舞臺就有多大!在這種氛圍下，大家都向前看，向前沖，有著共同的理想與目標。古語有云，道不同不相為謀，但既然大家是志同道合者，那便要相謀共勉，同事同事，為共同的事業而奮斗!有如此氛圍，關系豈能不好?

　　年前的__縣實習有一件事不得不提，那就是威震整個__分行的南昌縣“群魔亂舞”!雖然我們不是專業的舞蹈人員，雖然我們跳得不夠標準，雖然我們偶有失誤，但是當你們看到我們女柜員那婀娜的身段，看到胡鑫范青那閃耀的雙截棍，看到我們那整齊劃一的舞姿和那熊熊如火般的吶喊時，你們情不自禁地放下手中的酒杯碗筷，情不自禁地開懷大笑，情不自禁地拍手稱喝!在結束的那一刻，我站在臺上，看著熱烈鼓掌的整個大廳，忽然想到一個詞——青春!整個分行的人充滿著青春的活力，洋溢著青春的激情，唱響著青春的凱歌!因為有了大家，才有了蓬勃發展的九銀!

　　在練舞的那段時間，大家都很辛苦，每天接完包后就開始練，一直練到十一二點，不知疲倦!周六周天也是照樣練。那段時間，我經常想起在總行培訓時聽到的話“白加黑，五加二”。其實就算是平時，在九銀加班也是很經常的事情，因為是工作、是任務，所以我們著手去做，但是因為要做到就做到最好，所以我們“白加黑，五加二”!這就是我在南昌感受到的一種九銀精神——因為是工作，所以我著手做;因為有追求，所以要做到最好，所以“白加黑，五加二”!

　　年前的實習雖然短暫，但我已深深地喜歡上了這個集體。年二十七，我拖著行李箱回家時特意繞道去看了下銀行，因為時間趕，所以沒有打算進去與大家告別。當我站遠處，望著“九江銀行”和“創品牌銀行，鑄百年老店”那幾個大字時，內心有著莫名的充盈，或許是因為慶幸自己找到了個值得待的組織，或許是因為有那么一群值得你留念的人，或許是因為自己的內心里，早已把自己深深的融入了這個集體。

　　年后的實習，平淡而真實。經過年前一個月的交往，我與大家都熟了，會跟女同事直呼其名、開開玩笑了，會跟男同事拍拍肩膀稱兄道弟了。但是，并不是不善于言詞的我平時還是喜歡一個人靜靜地折憑證，靜靜地聽前臺辦業務，靜靜地聽大家開玩笑，靜靜地感受充盈于整個支行的濃濃情素。于我來說，這是一個美景，我在靜靜地欣賞，或許，我也這美景的一部份，一粒塵土，一片落葉，一株小苗。

　　年后換主管了，我們親切地稱她為_姐。_姐人很好，愛開玩笑，把整個支行管理地井井有條，除此之外，珍姐基本上每天晨會都會為我們朗讀一篇的文章，看似隨意抽選，實則發人深醒，寓意深刻。我想一個好的組織的領導都有一個共同的特質——原諒了底下員工無數的錯誤，靜靜地幫底下的員工做了許多許多。

　　在__銀行，于我來說，只是一個開始;作為九銀人，我才剛剛起步。將來的事，有很多值得我去學習，有很多值得我去感悟，有太多值得我去感恩。我希望我的努力與拼搏能夠支撐我九銀人的身份。在未來的日子里，我希望我能同九銀同成長，共進退!于我來說，這是最幸運不過的事情了!

銀行心得體會7

　　在作為一名銀行員工，我真的覺得這個單子很重，這是每個銀行的心聲。很多時候，我總覺得我們需要時刻認真對待工作。在xx銀行工作的這幾年，從一開始就抱著鍛煉的心態。其實我后來做的事情更多。在銀行工作久了，有些想法。在工作中，我總覺得自己應該做好自己的工作，卻沒有感覺自己在這里鍛煉過。其實不管我做什么，我都不說我在這里鍛煉過。我們的重點是我的工作。總覺得自己在工作中做的不多，有時候覺得工作讓自己進入了一種自覺的.狀態。這是一種新的狀態。其實我在這里不是說學點什么，還是要有所感悟，做一個柜員。

　　在我看來，一個銀行柜員的責任心是第一位的，對工作有態度，不僅是正確的，而且是持續的。剛開始我對柜員的工作沒什么看法，也沒那么在意。剛來xx銀行做柜員的時候，覺得自己做的挺好的，但是沒有考慮到的是，做柜員其實沒那么簡單。當時我看著旁邊一個老柜員，干了好幾年了。我們都做了同樣的事情，但他在工作中是不同的。許多客戶愿意去他那里辦理業務。這其實值得我深思。同樣的事情，不同的人做的不一樣。我深深感到這并不容易。

　　直到現在，我自己也做了好幾年了，也明白了當初為什么自己不如別人，為什么做同樣的事情總是比自己強一點。現在我明白了，其實很簡單，就是“細節”二字。細節往往能讓客戶在工作的時候感受到我們的工作是什么水平。我們作為柜員每天做的事情，辦理的業務其實都差不多。很多時候，我們的一個禮貌用語就能給我們加分，這是很自然的現象。我們工作的時候，總覺得自己做的夠多了。作為柜員，這就是我們需要做的一切，但我從來沒有想過這樣的事情會一直讓我們墮落下去。我做柜員好幾年了，這種感受真的很深刻。工作上不努力學習，跟不上那些好同事。我只知道我在工作上做得夠多了。

　　作為柜員，我還有很多事情要做。雖然我已經這樣做了好幾年，但我仍然不會停止。這是一種態度，也是我工作的責任。我喜歡銀行出納員的工作，并將繼續下去。

銀行心得體會8

　　20xx年12月1星期四今日早上一來就理解了個人業務部楊經理的教育，因為他看出來了我們三個人在辦公室坐了三天有點按耐不住了。楊經理告訴我們，此刻來上班就開始慢慢學會辦公室的些事物的處理。假如沒人安排事物整天就無所事事在那里，要學會自我給自我找事做。比方個人業務部沒事做時，能夠去與部門的其他人或者其他部門人溝通，加強自我的溝通本領，這是以后上班必須用的東西。今日上午就這樣過去了。午時楊經理帶我出去跟著他見一個客戶，這個客戶是想辦XX銀行白金信用卡業務。我以前在校外做過一段時間興業銀行的信用卡業務，根本上流程我還是明白的'，但各個銀行的辦理條件不一樣，所以還是有許多需要重新梳理的地方。這一天還是很快的結束了，總結一句：活到老學到了。

銀行心得體會9

　　上個周末的營銷，在周一周二的現金流量中顯示的十分清楚。經過前兩天經營成果的持續放大，今日的理財產品銷量略有下降。可是我們潤華支行在周末的營銷評比中收獲，成績第一。在總的銷量中，也從第六名拉升到第五名。這些成果是潤華人辛苦打拼出來的，也是支行領導班子高度重視，在統籌全局戰略中，調整戰略方向的一大戰果。

　　理財產品在營銷競賽中，余量在減少，整體銷售也接近尾聲，所以今日的理財流量較前幾日明顯減少。我們實習員工在這個時候從現金柜轉換到對公柜上是十分適宜的。

　　對公業務是行里面向公司客戶的窗口，那里沒有現金柜的繁忙，但處理的.票據業務、手續等十分繁雜。這樣的崗位上需要有十足的警惕性和高度的職責感，我們在劉濤、孫珂兩位教師的帶領下熟悉了操作系統和業務流程，并再次溫習了各種票據的填寫方法以及鑒別技巧，并對整個對公業務有了全面的、概況性的了解。

　　今日感受：銀行的存款和業務有明顯的波動性，當一期產品誕生的時候會產生很多的現金流，而產品銷售進入尾期，業務量也會隨之下降。對公業務對我們來說是比較穩定和持久的，我們在努力提高零售業務業績的同時，還要加強對公業務的公關維系力度，本著服務公司，服務社會經濟運行的態度，將我們的業務全面推向新的局面。

銀行心得體會10

　　在工作的態度方面，我便是有保持著該有的認真狀態，從來都沒有對工作有任何的懈怠，尤其是領導給我安排的各個項目。在工作中我每天的生活都非常的充實，而我更是收獲到了非常多的經驗與技能，完全足以讓我在工作有更大的成長。

　　當然也正是這些學習到的東西促使我的工作達到了一定的成績，讓我收獲到了領導的肯定。不管是任何的時候我都是保持該有的工作狀態，不敢有任何的松懈，同時我也是嚴格的遵照著銀行的要求在行事，沒有一絲一毫的越矩。

　　進行工作的過程中，若是我遇到了沒有辦法解決的困難與問題，我都會在自己的鉆研之后向領導或是同事請教，爭取能夠盡快地掌握好自己的工作上的東西。當然在完成工作之后我也會就這次的問題進行反思總結，明白自己哪些方面是還需要去進步的，也為自己之后的工作能夠有更多的警醒。

　　當然對于我來說每天的任務都還算是非常的簡單，所以一些大問題都是不會存在的，所以在之后的時間中都還是會保持著這樣的及時反思的方式，讓自己能夠盡快的在這樣的方式下得到成長。

　　銀行的工作氛圍與環境都是我非常喜歡的，尤其是各位同事之間的相處氛圍讓我在銀行中非常的舒適。由于每天面對的客人都是不一樣的，并且難免會遇到那些比較不好對付的客人。

　　所以在工作上都還是有較好的進行更多的協調，努力地讓自己在這樣的環境下去工作，去更好的適應這樣的環境。看著每一位同事與領導都在自己的工作崗位上堅守著，更是努力地完成自己的工作，我更是在心中更加的堅定了句子要努力的`信心，同時也是有爭取讓自己通過不斷地學習，加倍努力地在自己的工作方面去做出更多的努力與進步。

　　我相信我是可以在現在的工作上做出一定的成績，也是可以讓領導看到我的成長，并且肯定我的努力。

　　接下來的工作我還是會照常進行，努力地在自己的崗位上做好個人的工作，在收獲到客人的肯定與相信之后也努力地提升自己，爭取能夠在銀行的工作中有更大的成長與改變。

銀行心得體會11

　　原以為客服經理只是一種引導作用，然而事實不然。它所涵蓋的工作可以觸及到營業部里大大小小各個方面，需要了解所有業務的情形，包括普通的對公對私業務的存取款、貸款的辦理及還貸、理財業務的部分指導等，要有一種處理全局，解決突發狀態的頭腦以及良好的交換能力。

　　以一個下午的時間學習了xx銀行客服經理準則以及廳堂服務標準，接觸了各種表格的填寫、幫助還貸、網上銀行開通及使用、查詢機的使用等。逐日準時上班，一天一站就是6個多小時。

　　表格的填寫方面，由于xx銀行作為較小的商業銀行，有別于中、農、工、建、交以及農村信譽合作社。它與其他小銀行如xx銀行，xx銀行等方面有一定的優待政策，即：由于它們之間運用的是銀聯清算系統（大銀行之間使用的為xx銀行支付清算系統），在xx銀行存取在xx銀行卡上的錢時無需交手續費，此費用由銀行替客戶進行支付。另外，同城轉賬若轉到5大國有銀行，則需填寫同城通存通兌單（但現今xx銀行沒有通兌業務）；若為異地轉賬，則需填寫異地轉賬單。而指導客戶填寫表格以及幫客戶取號成了我工作組成的一部分。

　　網上銀行業務的開通及使用對于一個不曾接觸過的我來說起初有點困難。需教客戶如何操作，并需要進行相干演示。要回答客戶u寶和瀏覽器證書的區分以及網銀申請時對單筆和累計額度的限制等問題。

　　另外，由于理財經理在我實習的'該周請假休息，因此，我也擔負起了介紹理財業務的重任。雖然顯得有些粗略，很多東西還要請老師幫忙，但逐漸地也越來越能熟練應對了。

　　在實習期間也產生了一定的突發狀態，比如，在xx月xx日停電一天，險些造成銀行備用電供應不足。在這種盡量關閉電腦，節省電量使用的情形下也就對辦理業務的速度產生了很大的影響，同時也導致取號機器難以使用。在此情形下如何穩固客戶在等待中不厭煩的情緒，公道地進行說明并保持一定的等待順序成了我遇到的一個問題。但憑借著之前學生工作的體會，讓我很好地對此進行了處理，也使銀行內其他人員比較中意。

銀行心得體會12

　　合規經營是銀行穩健運行的內在要求，是每一個員工必須履行的職責，同時也是保障我們自己切身利益的有力武器,通過全行展開的內控制度學習，使我對合規有了更加深刻的認識，每個月學習的合規案例中，我深刻的了解到銀行合規的重要性，每個案件都深深地警醒著我們，嚴守合規、從我作起。

　　銀行賴以生存的質量效益源于依法合規經營，源于產生質量和效益的每一個環節，源于每一個崗位的每一位員工。銀行的'發展一定要以合法、合規經營為前提，才能從源頭上預防風險。加強合規操作意識并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總覺得有些規章制度在束縛著業務的辦理，在制約著業務發展。細細想來，其實不然，各項規章制度的建立，不是憑空想象出來產物，而是在經歷過許許多多實際工作經驗教訓總結出來的，只有按照各項規章制度辦事，我們才有保護自己和廣大客戶的權益的能力。合規不是一日之功，違規卻可能是一念之差。所以要管好自己。堅持按照操作規程處理每一筆業務，把習慣性的合規操作工作嵌入各項業務活動之中，讓合規的習慣動作成為習慣的合規操作。

　　在我們身邊有很多真人真事，很多人認為一提到合規，就受到了約束，覺得業務不好作了，發展也受到了影響，在接受合規管理的時候總會不自覺的產生一些抵觸情緒，但是我們要明白的是合規與業務發展不是矛盾的，更不是對立的，十次小的違規就可能造成一次重大的事故，這就要求我們從根源上控制風險，杜絕違規操作，真正的使合規文化融入我們員工的日常行為中。

　　“合規管理”是我們應該時時刻刻堅持的一個原則，通過此次的學習，讓我樹立了合規人人有責，從我作起的理念。作為一名普通員工，特別是對于我們零售一線員工來說，不僅僅是這一次學習就能達到目的，在今后的工作中要學習的還有很多，繼續深入學習，合規不是一朝一夕，一蹴而就的事情，在日常工作中將合規經營真正落到實處，自覺遵守合規經營，規范操作，踏踏實實從每一項具體業務作起，養成良好的工作習慣。

銀行心得體會13

　　年成為了郵儲銀行的一員，1年的工作，我對這個新的生命漸漸了解。了解了她的歷史，了解了她的現狀，向往著她即將騰飛的將來。

　　3年間，在郵儲人共同努力下，銀行得到迅猛的進展，取得的成績有目共睹，在驕人的成績基礎上談談我的感悟。 “業務要進展，內控要先行”，對于在審計部工作的人，更多關注的.是我們在進展業務時隱蔽著的風險。加強內部風險管理勢在必行，重點防范和化解郵儲資金運用環節的信用風險、市場風險以及基層操作風險，最大限度地削減案件發生。

　　市場風險在我們一般員工的層面上無法左右，所以，信用風險和操作風險是我們關注的焦點。信用風險作為銀行業永恒的話題，隨著郵儲銀行各項業務的不斷開展，隨之而來的信用風險也會越來越多，信貸部門的授信機制要健全，pos機業務的進展結構要健康，賬戶的開立要符合制度規定、會計記賬要合規等等。

　　操作風險是另一個必需關注的風險點。郵儲銀行在高速的進展，在我們的機構中改善了許多年輕的力氣。但是年輕人對業務不熟，在業務中會消失差錯，產生風險。從我們網點檢查中可以看出，網點差錯和網點人員的年齡成反比，雖然這只是我的一個直觀的感受，但是多少能夠說明網點新進人員的業務不熟，風險隱患比較嚴峻。提高人員的業務水平，不能只是教條的說風險，要使其真正的意識到差錯的嚴峻性，在潛意識中培育起掌握風險。

　　內部掌握的五要素內部掌握環境、風險識別與評估、內部掌握措施、掌握措施、信息溝通與反饋、監督評價與訂正。這五部分，人在其中起到至關重要的作用。因此，我認為可以從以下幾點來改善一是注重提高員工的整體素養，加強在職員工的業務培訓和警示訓練;二是提高制度執行力和糾錯力，多方位培訓內部審計人員，逐步提高稽查工作質量，從

銀行心得體會14

　　20xx年xx月x星期二上班已經一個星期了，慢慢已經習慣了那里的工作和生活，每一天的早九晚五挺有規律的。今日早上一來，就受到了單位領導的關愛，先是個人業務部部門經理馮經理問了問我們部門上的事物，然后就是支行的周行長，把我們叫到辦公室，和我們談了談工作上的事物及其在學校上的`一些事物。這讓我們感到這個單位的領導是很親切的。午時，楊經理給我布置了接下來一個星期的任務，因為下周我們支行要承辦一個重要的會議，分行的行長及其各個領導都會到場的。頓時讓我們覺得有了壓力，因為畢竟之前沒有接手過如此大的會議。午時我們幾個就做了分工，對會議的整個流程進行了策劃分工。前期的準備就是會議的策劃，酒店的預定，會議場所的大概布置等。

銀行心得體會15

　　在客戶辦理業務時，盡量從客戶的角度出發，對客戶多一聲問候、多一份提示、多一份愛心，讓客戶能夠安全、放心地進入工行辦理每一筆業務。

　　耐心是前臺員工必備的基本素質。前臺業務頭緒多，接觸人多，客戶素質參差不齊，但只要工作耐心一點，總會達到預期效果。去年7月的一天，一期高端客戶專屬理財產品次日發行，柜員準備電話通知王總，但無論怎么打電話就是聯系不上。因為此款理財產品推出之前，已經有很多高端客戶進行預約，作好了充分準備。如果聯系不到王總，王總也不會說什么，但職業的責任心促使他，必須盡快與王總取得聯系。只有這樣，才能使王總帳上閑置資金效益化。下班后，他顧不上回家，趕到王總單位，但他發現王總單位已經“鐵將軍”把門，無奈又打聽到王總居住小區，保安卻告訴他：王總一早出門到現在未見回來。因王總的平時停車位一直空著。沒辦法，只能在這里等。晚上8點多，他拖著疲憊的身體，饑腸轆轆的繼續等。就在他也快失去信心的時候，王總寶馬車出現了，因為這個車號他太熟悉，他趕緊迎上去，說明來意。王總聽罷激動的拉著他的手說：太謝謝你了，我現在就回家，從網上把300萬資金準備好，明天你們一開始營業，我就去買理財產品。

　　在日常工作中，會遇到個別客戶在辦理業務時，接連不斷的提問與業務無關的問題，讓人啼笑皆非。這就需要我們員工既要有過硬的業務基本功和良好的心態，同時還要有處事不驚和臨危不亂的極強的耐心。

　　責任心是做人做事的基本原則，我們要本著干一行愛一行的思想，努力做好自己的本職工作。高標準嚴要求，自覺遵守規章制度，認真履行職責。為客戶提供更好服務的同時，限度的保護客戶利益。有一個故事：一名在韓國工作的中國外交官，駕駛韓國產現代車外出辦事的路上，有人給他打電話，由于行車途中不允許接打電話，他把車停在路邊，接通了對方電話。就在這時，一對韓國現代企業的年輕夫婦駕車路過，當看到路旁的韓國現代車主在車旁打電話時，誤以為車主發生車輛故障，立即下車詢問，問是否需要幫助。當了解事情原委后，放心的駕車離去。韓國工作的這位外交官十分感動，沒想到，這對韓國夫婦對使用自己企業產品的客戶這么關心，這種高度的責任心讓他由衷敬佩。由此可以看到，責任心不僅可以感動他人，還會提高所在企業的廣信度。我們柜面業務，每天都要想一想問一問自己，我為客戶做了些什么？服務做的`怎么樣？還有哪些工作做得不夠好？那么，我們的工作面貌就會一天一個樣，一天比一天更好。銀行服務心得體會篇五

　　隨著生活節奏的不斷加快，銀行提供著日益多元化的服務，以解決人們生活中許多瑣碎的問題，人們光顧銀行的次數也日漸增多。作為工作在第一線的銀行柜員，我們的一舉一動代表著銀行的職業規范，會給客戶留下最直接的印象。

　　首先，要注重細節。例如我行規定的“柜員七步法”看上去簡單易操作，但是貴在堅持，貴在規范，貴在養成習慣。并且，也恰恰是在這樣的細節處，更能給客戶以良好的服務體驗，讓客戶體驗到更加溫馨、更加規范快捷的金融服務。規范化的優質禮貌服務，不僅僅是一種規章制度，更是展現一個大行精神狀態、員工素質的窗口，合適的禮貌用語、規范的服務動作，不僅僅可以給客戶舒心的服務體驗，也可以體現我行優秀的職業素養，從而讓客戶更加信任我行，更加認同我行的金融產品和業務渠道。其次，在做好這些細節的基礎上，要做到以客戶為中心的服務。服務要因人而異，視情況而定。要準確快速的分析每一位客戶最直接最強烈的訴求——有的客戶要求的就是快速準確的辦理業務；有的就要求更全面更徹底的金融服務。只有了解了每個客戶最直接最強烈的訴求，以此為基礎進行有針對性的服務，才能達到事半功倍的效果。就比如，有的客戶趕時間，那就需要柜員更高效的辦理業務。而有的客戶不趕時間，卻有很多的金融業務和金融知識需要咨詢，那就需要柜員有足夠全面的業務知識，并且有足夠的耐心。而不論是哪種服務，都離不開過硬的業務知識和專業技能。

　　現在銀行業發達，同行業的競爭對手林立，行業間競爭激烈。在金融業務范圍相差無幾的情況下，服務的力量就不言而喻了，毫不夸張的說，可能員工的一個眼神一個手勢一句話就能帶來一個客戶，也可能損失一個客戶。所以說，做好服務，是我們最基礎的一環，也是最重要的一環，是一切業務拓展的基石，也是維護客戶的保障。

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