erp心得體會
當我們經過反思，有了新的啟發時，常�？梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會，這樣能夠給人努力向前的動力。到底應如何寫心得體會呢？下面是小編精心整理的erp心得體會，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
erp心得體會1
在每個周五的下午，有這么一群人，他們分布在校園的各個角落，手拿著各種的資料，在一起爭得面紅耳赤，而這一切只是為了下午的一次“游戲”。感謝大四能有這樣一門課讓我們投入全身心的熱情，并從中收獲良多，我相信這些暖暖中午的每一次爭吵都將是我們大學記憶里的又一個值得懷念的瞬間。
我想先談談我們的團隊，總體來說，我們團隊的五個人還是比較符合各自的職位，但團隊成員的一些性格弱點和缺點也在運行過程中顯露了出來。
首先，作為CEO的我，在兩輪的運行中充分暴露了自己的性格弱點――容易妥協。在決策過程中往往不能堅持自己的想法，所以在整個運行過程中有好幾次都是因為這樣讓我們的經營陷入被動。比如試用行時，第一年在廣告費的投入方面，我們小組產生了很大的分歧，我的想法是只打1M的廣告，從而把更多的錢投入生產線的更新，而其他人認為應該多打廣告費以爭取市場老大，所以為了能穩穩拿到本地市場的老大，我做出了投入21M廣告費的決策，在我看來，21M的投入應該可以拿到市場老大，可沒想到C組投入了29M的廣告費，不僅奪得本地市場老大地位，更是打亂我們之前在市場老大前提下制定的所有發展戰略，導致我們在前四年艱難的局面。在正式比賽的第一年，依據各小組在試用行時的表現以及各小組成員的性格特點，我做出了4M廣告費的建議，但是在小組中又產生的分歧，我不得不又一次權衡大家的建議而改變了廣告費投入。在老師宣布廣告費的時候，充分證明了我決策的正確性，4M的廣告費就能拿到市場老大。雖然在這次廣告費投入不多，但由于第一年生產線的更新，我們在之后的幾年在廣告費方面一直是捉襟見肘，沒有廣告投入就拿不了訂單，那不了訂單收入就更不上，以致所有者權益一直處于低水平。
第二，我想談談我們的生產和采購總監�？偟膩碚f，他們的表現是不錯的，在試用行是出過一次失誤后就完全掌握了甘特圖的流程及要點，之后的經營過程中一直做的比較出色。我認為他們的問題應該主要在這個方面：沒有為企業選擇最佳的生產線投資時點。我認為在投資新生產線是應考慮這樣幾個問題：一是充分利用生產線，盡量不能讓生產線閑置。這個問題的出現主要集中在第六年，因為在第六年如果產品不能在第四季度下線的話，一般我們都會選擇不再在此生產線生產產品，所以生產總監應該結合甘特圖來建議企業選擇合適的投資時點。二是投資當年的固定費用，主要是指維修費、折舊以及可能出現的廠房租金。比如說一條全自動生產線，如果我們在某一年的第四季度投資，在次年的第四季度將會正式使用，次年末這條生產線的固定費用是7M（折舊6M+維修費1M），如果建在小廠房的話兩年還要另外增加6M的租金費用，而這條生產線在這一年內卻沒有生產出一個產品，也就是說沒有任何的毛利來承擔這條生產線的固定費用，只能由其他產品來負擔。所以生產和采購他們不僅僅只負責采購材料和更新生產就可以了，應該更多參與到企業的決策中來，為決策者提供有用的信息。
第三，營銷總監總是猶豫不決，顧慮太多，前怕狼后怕虎，這樣做覺得有問題，那么做又覺得不合適，團隊中幾乎所有的不同意見都是由她提出來的�？勺鳛橐粋�經營者，我們必須面對紛繁復雜的市場環境，沒有什么是沒有風險的，有時候就要靠一時的沖動來打開被動的局面。另外要說的一點是，我們一直都是在以產定銷，一個處于激烈市場競爭中的企業，這一點是不可取的，而這好像也是所有組都出現的問題。還有就是營銷對市場的分析做的還不夠，每一次都是在盲目的開市場、研發產品，并沒有根據自己團隊的產品來選擇最優的市場組合。在拿到市場老大后也沒有好的策略來站穩市場地位，特別是在第二輪中，我們組依次拿到過國內市場老大，亞洲市場老大，國際市場老大，可最終只站穩了國際市場。
最后再說說CFO，作為在企業中地位僅次于CEO的職位，財務總監的作用是顯而易見的。我們組的財務總監存在的主要問題是在現金預算方面做得不夠準確，總是在前一季度預算次季度的現金需要量，這也是導致我們每年出的廣告費都很緊張的一個重要原因。另外，她對企業的分析方面也做的不夠好。
當然，大家在運營過程中出色的一面也是不容忽視的。CFO會計基礎知識相當扎實，每一次都能在老師規定的時間之前編好報表，為我們爭取到了更多的決策時間。生產和采購總監的進貨和生產做得也非常出色，一直保持了原材料的零庫存和產品年產量的準確預測。營銷總監為我們打探了很多其他組的經營信息，使我們能及時改變我們的'戰術以適應市場的變化。
關于經營策略
在第一次運行過程中，我們生產P1和P2產品，主要目標放在了區域和國內市場。第二次運行時我們主打P1和P3，P1定位于本地和國際市場，P3則主要在亞洲和國內銷售。通過這兩年的運行，我認為最佳的組合應該是兩種產品和三個市場的組合，這種組合的好處在于可以充分利用現金和穩定市場地位。如果產品太多，在生產過程中勢必會加大現金的使用量，特別是成本較高的P3和P4產品；再者，市場太多而產能跟不上就會將我們好不容易拿到的市場老大地位拱手相讓，而如果能成功拿到兩個市場老大并能將他們維持下去，毫無疑問會提高的我們的市場競爭力。可問題就在于，幾乎所有的小組都很難維持住已經到手的市場老大地位，這應該是我們好好反思的問題。
總的來說，我們第一輪是太過激進，第二輪又太過保守，都讓企業在前三年陷入了被動，所有者權益一度降至個位數。所以如果再運行時，我一定會花大功夫維持住已有的市場老大地位并爭取更多的市場老大地位，不一味的只是開市場。
最后簡單的說一說我自己的一些心得體會吧！
從企業經營的角度來說，長遠戰略的制定與充分了解競爭對手是至關重要的。在運行過程中，有兩點是至關重要的，即產能和市場或者說訂單，怎么樣讓這兩點有效的結合到一起呢？這就需要在運行之前制定的企業的長遠發展戰略，這會幫助我們解決以下的問題：賣什么？到哪里賣？什么時候賣？只要對這三個問題有一個明確和理性的把握，在游戲中獲勝應該不是什么難事。
就戰略和市場的關系來說，顯然，想要勝出搶市場老大是必須的，如果沒有市場老大地位即使你銷售量做得再大恐怕大量的廣告投入也會讓你暗無天日。但想在所有市場都取得市場老大的地位是很不現實的，在一開始做長遠規劃的時候必須根據市場需求分析，包括價格及其波動等因素，做出合理的取舍，以搶奪一兩個市場老大地位為主，力爭實現做大銷售量的同時減少廣告投放量，而其他市場則作為補充投入一定量的廣告進一步增加銷售，這個情況可視企業的產能而定。必須指出的一點是，規劃不是一成不變的，在企業的經營中應該根據對手們的部署和自己的情況及時做出合理的調整，該爭的時候要爭，但如果到處跟對手硬碰硬，到最后必然是元氣大傷。另外還要明確生產規模和產能的關系。生產規模并不等于企業的產能，因為企業的產能除了生產規模外還有很重要的一點是企業的生產資金，沒有生產資金，再多的生產線也是白搭，而且浪費大量的資源。因此，企業在什么時候什么樣的市場條件下保持什么樣的生產規模是很重要的。這也是企業在制定長遠規劃的時候需要明確的。
由此，無論從做市場還是從擴大產能來看，長遠的戰略規劃顯得尤為重要。一味的保守和盲目自信都難以從競爭中勝出。戰略就像一條通往目的地的道路，市場的變化則好像道路上出現的各種意外情況，比如塌方，比如阻塞，或者是路邊偶爾竄出的小動物，遇到這些情況后我們應該繞道還是清除障礙亦或者停車，這些就是戰術。所以說戰略一旦制定就不能輕易改變，但要根據市場做出適當的調整，這種戰術的變化就是為了更好的完成既定的戰略目標。顯然，我們組在了解對手方面和市場分析方面做得不夠。
從團隊合作的角度來說，這次沙盤對抗模擬體會最深的便是團隊的分工和協作問題。
團隊的分工必須明確，否則不僅無法使各部門工作細分，各自負責到位，還容易使企業經營出現混亂局面。重大的戰略決策問題可以通過群體決策最后由CEO拍板的方式進行，但大部分時候各個部門必須明確自己的職責，不可越俎代庖。只有這樣，才能使各部門發揮各自所長，使企業經營高效運轉。
另外，分工之后的協作問題也是至關重要的。例如整個企業的經營都涉及到財務預算，如果各部門各行其是，沒有與財務總監進行充分的溝通，最后很可能導致資金流出現問題使企業遭受不必要的損失。再如生產部門和采購部門的協作，如果溝通不良直接后果就是導致企業無法按計劃進行生產，進而影響到市場，甚至可能造成違約問題，導致一系列生產問題，市場問題的出現。我們組在第一輪第二年出現的違約情況就是因為這個原因造成的。還有市場總監與生產及財務部門的溝通，每年訂單的選擇應該是選擇對于企業產能最合理的而不是利潤最大的。如果沒有做好，很可能會在開發市場環節上造成不必要的損失。
總之，分工明確是必須的，但是分工之后，大家更應該注重協作的必要性。明確的分工是為了更好的發揮各部門所長，充分進行協作，這是想要做好一個團隊必須具備的條件。
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經過了一個星期的學習，我逐漸掌握了ERP軟件的基本操作，學會了很多企業信息化管理以及應用軟件的知識，真正也感受到了它的魅力，使我受益匪淺。從對它一點也不了解到學會一寫操作，我真切的感受到了學習ERP的重要性與必要性。
作為一個即將大三的學生，我還是首次比較系統地了解ERP，當老師在學習之初給我們介紹這一技術時我們沒有幾個人能夠真地說出它是什么來，甚至是根本沒聽說過。作為新時代的大學生我沒有做到對當今流行的生產生活中的新技術予以于時俱進的了解，這是我的一大損失。原來ERP不只是讓人覺得深奧的幾個字母，它對我們生產生活能產生好大的影響。
ERP代表著新時代的企業管理模式，它的出現再次證明科學知識在信息社會的重要性。如今的企業處在日新月異的市場機遇、價格和服務等的.挑戰環境中，必須不斷改變、改善企業經營模式，提高企業競爭力。以往僅僅關注于企業內部的流程改善，產品開發和制造水平的提高已經不足以面對現實的市場環境。事實說明，處在現代競爭環境的企業要保持生存和持續發展必須與商業合作伙伴充分協調一以建立一個具有競爭優勢的價值鏈。ERP是企業資源計劃的簡稱，是針對物資資源管理（物流）、人力資源管理（人流）、財務資源管理（財流）、信息資源管理（信息流）集成一體化的企業管理軟件，將企業內部所有資源整合在一起，對采購、生產、成本、庫存、分銷、運輸、財務、人力資源進行規劃，從而達到最佳資源組合，取得最佳效益。一個企業再也別想僅僅靠激情，靠勇氣，靠機遇就能運營的很好流暢，更需要的是科學的管理方式，而作為學生的我們，很少有幾乎接觸到企業的真實運作，這次課程的開設才讓我們知道企業是怎樣運作的，知道了我們還欠缺很多，還有許多需要去學習。
在短短的一個星期的學習中，我們學習了采購管理，銷售管理以及倉存管理的簡單操作，原本以為這些很簡單，可是當自己真正去做的時候才發現根本不想自己想的那樣，會遇到很多問題，因為現實中的這些會有很多復雜的情況，這就需要我們掌握好每一步，才能保證企業的正常運行，何況我們學的還僅僅是企業運行的一小部分，還有更多更復雜的情況，這更加讓我明白了做什么事都要細心，踏踏實實的去做，才能做好。
簡短的一個星期的學習很快就過去了，雖然我們不能直接的在企業中進行實際操作，但我們也學到了許多原理并在模擬操作中吧學習到的東西進行實踐。ERP課程的學習強化了我們的管理知識，訓練了管理技能，并且練習了理論與實踐相結合的能力，體會到了企業管理的嚴密性與嚴謹性。也許我們在接下來不能去聯系ERP軟件的應用，但是這對我們以后在企業中工作與發展也會有很大的幫助。
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ERP（Enterprise Resource Planning）企業資源計劃，一直以來在我的理解下它就是企業所有資源的一種管理，就是簡簡單單的原材料訂購、產品銷售、會計管理等。然而不是，ERP是一種面向制造行業進行物質資源、資金資源和信息資源集成一體化管理的企業信息化管理 系統。ERP是一個以管理會計為核心可以跨越地區、跨部門甚至跨公司整合實時信息的企業管理軟件。ERP主要包括財務會計、生產計劃生產控制、銷售管理、庫存管理、采購管理、成本控制以及質量管理、人力資源管理這幾大模塊。
有兩天我嘗試去摸索ERP軟件，事實遠沒我想象的那么簡單。一個兩個簡單的操作我會，但是我忽略了ERP最主要的且必須遵從的觀念：局部服從全局，通過流程才能管理整體業務。比如說：銷售接下訂單生產不出來就會出現產供銷嚴重脫節；費用不清、財務報告滯后會使財務與業務脫節；客戶情況不能及時掌握、供貨情況掌握不及時，供求關系就會難以平衡。
師兄指導說，學好ERP應該先熟悉各項業務流程。在這兒我就對采購與庫存管理模塊兒的業務藍圖進行一個總結。
一般材料的'采購與入庫：
1、采購申請業務：申請部門提交采購申請包告，管理員對采購申請進行維護，經過預算管理控制員進行預算調整形成采購申請單然后轉至采購申請業務。
2、采購業務：采購員通過貨源清單、采購信息記錄進行貨源選擇，選擇或者創建供應商3進行詢價報價4，價格審批通過后創建合同從而形成采購訂單5，然后轉至收貨業務6。
3、供應商管理與評價：價格管理員、庫管員與檢驗員通過價格、供貨信息、質量信息對供應商進行評價。
4、詢價與報價：采購申請業務完成后采購員會向供應商提交一份詢價單經過商討后把形成的報價單經過比價處理然后決定是否采購。
5、采購發票：形成采購訂單的同時財務部會根據供應商提供的采購發票進行預制發票過賬，然后進行付賬及轉帳業務（運費發票分攤）。
6、收貨業務：相關部門對供貨進行驗收形成物資驗收單，庫管員對收到的貨物分類形成采購訂單收貨（非庫存物料、庫存物料），同時記錄到物料憑證與會計憑證當中。
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通過總共一學期的ERP學習，我學到了很多東西，下面談談我的體會。
作為一個大三的學生，我還是首次比較系統地了解ERP，當老師在學習之初給我們介紹這一技術時，我突然感覺到我已經很落伍了，這是我學到的第一個東西。是的，到了大三，學校已經對經濟類學生開設了好多專業課程。但是但老師對我們提到ERP技術時，我們沒有幾個人能夠真地說出它是什么來，甚至是根本沒聽說過。作為新時代的大學生我沒有做到對當今流行的生產生活中的新技術予以于時俱進的了解，這是我的一大損失。原來ERP不只是讓人覺得深奧的幾個字母，它對我們生產生活能產生好大的影響。
Erp代表著新時代的企業管理模式，它的出現再次證明科學知識在信息社會的重要性。一個企業再也別想像改革開放早期那樣僅僅靠激情，靠勇氣，靠機遇就能運營的`很好流暢。更需要的是科學的管理方式。要想讓自己有所作為，讓自己的企業將來走的更遠，一定先得學習鍛煉。對于商業，我是有著自己的夢想，有著自己努力的方向，大學正是學習鍛煉的最好時機。出于興趣，出于理想我堅定地選擇要花精力去學好erp等有關知識。
ERP系統的會計子系統與ERP 系統的其他子系統融合在一起，會計子系統又集財務會計、管理會計、成本會計于一體。這種系統整合，及其系統的信息供給，有利于財務做前瞻性分析與預測。綜上所述，將ERP 系統中按西方管理會計理念及其方法設計的會計信息與我國現有的會計信息系統融合為我國現行的財務會計核算體系，實現ERP 系統中的會計信息融合具有現實的意義。一直一來我們文科經濟管理類的學生在學習中很少有機會接觸到企業的真實運作，而這個沙盤則剛好把你安在了職業經理人的位子上，把一個活生生的企業交到你手上，然后把你推上市場接受市場的競爭，體驗競爭的殘酷和創業的艱辛。這里不是紙上談兵而是把企業市場競爭的游戲規則整合后擺在一個盤面上的真槍實干。
團隊—合作—共贏—企業市場生存規則，始終貫穿整個企業生存。這是我對本次ERP學習的體會。
在此要感謝ERP教研室的老師們給予的辛勤培養。祝愿祖國的信息技術發展越來越好，愿中國erp信息化發展越來越好！
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ERP自90年代后期從美國傳入，為我國的企業體制改革注入的新的活力，ERP已成為大型現代企業管理中不可或缺的有力管理工具，是企業現代化和信息化程度的重要標志。ERP項目是一個企業管理系統工程，而不是一般意義上的企業管理信息系統工程或者是企業信息化建設工程，這是因為整個管理系統不但基于ERP、系統工程和信息技術等現代科學技術的思想、原理和方法，而且還從本質上充分地體現了企業應用ERP與開展企業管理創新、推進企業管理現代化和提高企業競爭力的必然關系。它其中包括以下幾個方面的工作：
1、銷售：銷售部門接客戶采購計劃，根據客戶要求，查看是否有庫存，有——即給客戶發貨；無——即下生產任務給生產部門，要求安排生產；待成品完工后，即可給客戶發貨。
2、生產：生產部門接銷售部任務，向生產車間下達生產任務，可依據庫存，向采購部門請購有關零部件。完工后，入庫供銷售部發貨。
3、采購：采購部門依據所接請購任務和庫存情況，向材料供應商采購料品。
4、庫存：倉庫根據零部件的安全庫存量向采購部門請購零部件。依據生產車間的生產領料單給車間發料。
5、財務：進行成本計算。
通過用友沙盤模擬的運行和操作，我明白了ERP的管理思想和核心，是企業根據內外部環境，對企業未來的發展所進行的策劃。策劃涉及到企業資源的配置。企業資源的配置需要綜合考慮市場、原材料、生產設備、市場營銷等各種因素，而ERP可以將這些因素整合起來，構建虛擬的企業市場。ERP是在先進的企業管理思想的基礎上，應用信息技術實現對整個企業資源的一體化管理。ERP是一種可以提供跨地區、跨部門、甚至跨部門整合實時信息的企業管理信息系統。它在企業資源最優化配置的前提下，整合企業內部主要或所有的經營活動，包括財務會計、管理會計、生產計劃及管理、物料管理、銷售與分銷等主要功能模塊，以達到效率化經營的目標。通過實驗，我們對企業運行中的因素進行考慮、選擇，對自己選擇的企業展開經營，最終檢驗自己的經營思想、經營方式。
經過這幾天對ERP的學習，我提高了認識，也獲得了實踐經驗。認識的提高主要表現在兩方面：一是認識到自己的不足，需要不斷提高自己的專業知識、管理知識和財務知識，雖然一些課程已經結束了，但并不代表完成了，如果我基礎知識掌握不牢，還是需要重拾書本補缺補漏；二是對ERP形成正確的觀念。 ERP的核心能力在整合，企業使用ERP使交易和數據管理都上軌道，幫助企業提高執行速度，降低信息處理的成本，提升競爭力。在執行方面，
要把數據整理清楚，把單據內容正確地錄入，ERP的整合功能自然能夠替企業帶來省力、正確、及時等自動化的好處。ERP將許多“事后”的管理工作提前為“事前”的管理，強化了事前稽核的功能。ERP的實施是一項系統工程、突出重點、分步實施的過程，企業通過ERP項目能夠幫助規范管理，加強執行能力，使企業充分地利用現有資源提高工作效率。
通過ERP實盤模擬，讓我們原本書本化的知識形象化，這有助于我們的理解與掌握它們，也給今后的軟件模擬打下了一個良好的基礎。我們通過它可以更加全面和貼近較真實的市場，讓我們能見識到更多的情況，積累到更多的經驗。從我們“企業”的5年經營情況來看，我們做出的決議還是存在著許多不足的。比如我們的廣告費投入數量較多，費用與收益的比例較低，這就直接影響了我組的效益排名情況。所以說，費用的'產生一定要有它的合理性，否則就會使企業很難生存下來。我想這對于真實的企業也是很重要的，如果沒有很好的費用管理方案企業也就沒有效益可言。
對于ERP沙盤試驗，給我最多體會的就是團隊的力量。因為6個人一組，通過之前所學的知識進行計算，再做出企業的發展計劃。不論是從生產線的改建，還是原材料的購買數量，以及廣告費的投放數量，都是需要大家一起進行討論決議。因為每一步都對于企業有著至關重要的作用。如果第一期沒有進行市場開拓，那么你的企業第二年就不能在更大的市場銷售你的產品。所以只有大家一起關注自己的“企業”，一起為它出謀劃策，才能真得讓它得到收益。
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作為一個大三學生，初次接觸ERP，感觸頗深。ERP并非像它的名字一樣簡單，它對我們的生產生活產生了很大的影響。ERP代表著新時代的企業管理模式，它的出現證明了科學知識在信息社會的重要性。一個企業的'管理并非僅靠機遇、激情，更需要的是科學的管理模式。
我了解到ERP是從管理信息系統MIS，物料需求計劃MRP，制造資源計劃MRPII，一步步演變、改進而來。今天的ERP不僅科學的管理了物料需求與供應，在加入優先順序計劃、能力計劃、優先順序控制與能力控制等四大基本功能的同時融入了人力資源，財務管理等方面的現代較先進的科學管理系統。
ERP系統也存在許許多多的優點。它能夠將企業零碎的信息整合起來，便于企業的信息管理。并且可以把企業分散在各個角落的數據整合，使數據具有一致性，提高企業管理的正確性。它使企業整個管理系統緊密地聯系結合在一起，大大提高了企業管理的效率以及正確率，使企業在管理水平上有了更深一步的提高。
在接下來的學習中，我不應該將ERP這門學問放棄，而應該繼續探索下去。實踐源于理論知識，理論知識又從實踐中得到證明。因此，我們學生應當在學習ERP理論知識的同時，更加注重實務操作方面的實踐。之后在ERP方面的學習，更應該在理論的基礎上，提升操作的能力，以便于這個知識系統更加全面完善。
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五月初，我有幸參與了ERP的學習，在這20多天的學習里，從接觸到入門，使我有了一些心得體會。所謂的ERP，就是企業資源計劃的簡稱，是由美國計算機技術咨詢和評估集團GartnerGroupInc提出的一種供應鏈的管理思想。企業資源計劃是指建立在信息技術基礎上，以系統化的管理思想，為企業決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。是現代企業運作過程中不可分割的一部分。
以前在車間工作時，每到報料，總會涉及到跟機關的財務人員進行對賬，就是財務賬和物料帳一筆一筆的.核對，費時費力，是一項非常大的數據工程。而ERP系統的引進給大家帶來了工作上的便利。由于ERP系統中各個模塊之間的高度集成。數據一次錄入后整個系統可以共享使用，減少了數據的重復錄入工作。踐行了單一資料庫，參數化，高度集成性的現代企業管理方法。另外，系統具有集成與可追溯性，可以為管理人員進行數據分析，提供統計手段，使管理人員從繁雜的事務性工作轉向分析、決策、和判斷類的工作。充分發揮管理人員的管理才能。ERP系統中包含著幾大先進管理思想之一就是及時生產管理，無論從供應鏈管理、計算機集成制造（CIM）和客戶關系管理等方面都是遵循現代企業的先進管理方法。因此，也是值得我們去深入學習和反復琢磨的，它會成為我們工作中重要的工具。
當然，ERP也不是萬能的，ERP管理系統作為一種先進的管理方法，在實施過程中必然要涉及到改變企業舊有的管理模式，從而帶來企業管理理念的變革。在企業運行過程中，始終為企業這艘巨輪掌舵的是人。ERP系統的運用，與員工素質、經營機制、管理模式、業務流程、過程控制等有著密切關系。如果這些問題在建立ERP系統的同時不能得到有效的改進與提高，那么建立在陳舊的組織結構和管理模式的基礎上的ERP也只能提高局部企業部門的運行效率，并不能解決企業內部管理機制落后，業務流程繁瑣等問題。這無異于“杯水車薪”。
20多天的學習只是入門級的學習。我所見到的只是優秀現代企業管理方法的冰山一角，在今后的工作過程中，我會自覺的學習一些ERP的知識，與一些在ERP系統操作崗位上的同事們多交流，掌握好系統的操作技能，及時準確的進行系統錄入工作。同時，我還要積極參加公司ERP項目組組織的培訓課程，逐步提高自身的思想認識和業務水平，只有這樣才能不斷提高自身的業務水平，用好ERP系統，適應現代企業的管理模式。才不會被時代所淘汰。為企業做出應有的貢獻。
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通過這一學期ERP的實戰演練，我明白，生產總監的主要任務包括生產運作、原料采購以及新產品的研發。這就是我們平時學習中很少接觸到的環節，對于這個領域，我們從陌生到了解逐漸到熟悉與掌握其中的原理。通過前五年的慘淡經營，作為生產總監就是有著不可推卸的直接責任。其中的問題，值得我深深的思考。其中比較重大突出的問題有：
1、對未來一年的生產能力估算不準，以至于付出天價購買她人產品，嚴重影響資金流與后期生產的問題。
2、未能對市場上的產品需求做出準確的預測，錯失商機。
3、搶訂單的時候只關注總銷售額，卻忽視了毛利率的問題，以至于前三年生產盈利一直處于全班較后。
對于一個經營者來說，首先，需要了解一下企業的基本狀況，這就是對于剛剛接手一個企業時最重要的第一步。企業的基本狀況，主要包括財務狀況、市場方面的占有率、產品、生產設施、盈利虧損狀況等。在這個環節，我們最主要的任務就就是學習使用與填寫財務報表。如果一個企業想要在一個開放的市場環境中得以生存，并經營的小有聲色，弄懂企業間競爭的規則就是一項必需研究的課題。綜合市場競爭以及企業運營所涉及的方面，需要注意幾點主要問題，即如何市場劃分與市場準入；如何選擇與爭取訂單；如何選擇廠房的租賃與購買；如何選擇產品的生產線與轉產維修；如何選擇適宜的時間采購原材料與生產產品；如何選擇產品研發與IOS認證；如何選擇融資與貸款的尺度。我們小組在企業運營過程中才得以發現，理論固然重要，但就是只有在實際運營過后才知道什么就是正確的運營方案，驗證了實踐就是檢驗真理的唯一標準。起初，我們隊企業的運營規則不就是很了解，于就是導致了一些決策上的`失誤。我們選單時，并沒有考慮到我們的生產能力，導致交貨期到時沒能及時生產出足夠的產品交貨而支付了高額的違約金，或就是發現因原材料不夠而無法按時交貨，而支付兩倍的價格緊急采購原材料。由于我們沒能正確理解規則中原材料下單提前期的問題，于就是導致了選擇訂單產品數量大于實際能夠生產的數量，為了以防到期交不出貨，我們緊急采購了一些原材料與一些產品，因此迫使我們在此次訂單中損失較為慘重。
企業經營競爭模擬就是ERP沙盤模擬的主題，經營的開始，老師發給了我們產品在各個市場上的預測情況。于就是，我們小組在合適選擇生產何種產品進行了一番研究。在分析市場預測的基礎上討論企業的戰略與業務策略。
總的來說，我們在分析預測選擇市場與投入產品生產階段，我們好好的把握了市場的發展趨勢，但就是沒有考慮資金方面的問題。因為資金方面的問題，影響了一些產品的研發，與IOS的認證，錯過了產品投入市場的最佳時段。因為考慮到資金可能短缺，我們在第一年就借了很多長貸，完全沒有想到我們的經營會遇到很大的問題，折舊問題以及利息過大導致到期還不清債款。這就是我們組最嚴重的兩個障礙。
戰略管理就是成功企業需要做好的工作。作為一個成功的企業必須擁有明確的企業戰略，包括產品，市場，競爭及正經運用等方面的戰略。從最初的制定戰略到最終的戰略目標的達成，都應該就是用發展的眼光來瞧待企業的業務及經營，保證業務與戰略一致，在未來的競爭中獲得更多的戰略性成功而非機會性成功。我們小組之所以沒能夠完成最初制定的目標，最重要的一個原因就是缺乏對公司的戰略部署，走一步算一步的想法，導致措施了最佳的商機。市場營銷就是企業用價值不斷來滿足客戶需求的過程。企業所有的策略，都該就是圍繞著滿足客戶的需求。但就是再ERP模擬經營中，營銷的主要任務就是分析預測市場，關注競爭對手，把握訂單需求，制定營銷策略，定位目標市場，制定并實施有效的營銷計劃，從而達成盈利目標。我們的問題就是沒有考慮到資金壓力，放棄開發亞洲市場，其余市場都開拓。我們小組能夠及時了解分析出競爭對手廣告投放以及生產能力，所以以至于在廣告投放后幾年方面能戰略管理。
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轉眼間，大三的第一個學期已經接近結束了。這個學期我們的理論課少了，實驗課卻是多了。這其中也包括了一項在現代企業中起著重要作用的軟件的教程——金蝶ERP-K/3培訓教程。眼看著這個學期都快要結束了，自己卻依然對這個ERP知識不熟悉，心里也是有著自己的焦慮，因為通過這個學期的學習，我深深明白到這個ERP軟件在以后我的職業生涯中一定會有著重要的作用。
到底什么是ERP？簡單的來說，ERP是企業資源計劃系統，使建立在信息技術基礎上，利用現在企業的先進管理思想，全面集成企業的所有資源信息，為企業提供決策、計劃、控制與經營業績評估的全方位和系統化的管理平臺。通過一個多學期的ERP實驗課程的學習和實踐操作，我對ERP的概念可以說是有了更深一層的理解，給我帶來一種觀念上的變化。ERP系統可以說是把現代企業細分到一個很細微的地步，讓企業的管理更加快速有效。
ERP的學習難度很大，它其中所蘊含的概念多不勝數，它的強大與包羅萬象讓我驚訝。但是，難歸難，經過了一個學期對ERP的學習，我還是學到了很多知識。ERP知識在企業中的實際作用是很大的，現代社會企業的競爭是科技的競爭，ERP軟件的引入，對企業來說，是一種有力地對抗競爭的武器，能夠實現資源優化配置，降低成本，提高工作效率。
其實在學習ERP這門課程之前，我對企業的管理認識僅僅只是停留在人工管理上面，因為我學習的專業就是人力資源管理，對于管理方面，我是始終認為企業的發展壯大是離不開管理者的管理水平的，可是當ERP出現在我視線之后，我才真正地了解除了管理者的水平在企業壯大中處于一個關鍵地位的同時，現代化的管理工具與管理手段也是必不可少的。正所謂工欲善其事，必先利其器，而我們所學的這個金蝶ERP就是這樣一個實用性管理軟件，它在生產上的運用給企業帶來的是革命性的變化，它能夠在企業生產的各個環節中提高資源管理效率和資源利用最大化，而不是盲目操作。它傳達著一種理念：只有把傳統的管理手段和管理經驗與現代化的管理工具結合起來，企業才能在如今全球一體化的體制中脫穎而出。
在上ERP實驗課的過程中，我也遇到了很多的問題。這令我很苦惱，導致我的進度經常都是停濟不前。有時候為了找一個錯誤的原因，我要不斷地往前面幾章去找，而結果大都是——找不出來。因此，我曾經嘗試過重新再做一遍，這樣浪費了我很多的時間�；叵肫饋�，導致問題的出現的原因絕大部分不是由于知識水平和技能操作水平方面導致的，而是由于在操作上的疏忽大意而造成的。雖然有些只是個小小的錯誤，可是在我心中卻有著重大的回響：現在只是實踐的操作而已，出了一點錯誤沒多大的關系，可是如果現在在工作的話，我犯了的錯誤或許一下子就會讓我丟了飯碗了。
通過操作期間的這幾次失誤，我又明白到在ERP的系統中每一個操作步驟對企業存亡都是至關重要的`，有時候一子錯，滿盤皆落索。其實我們的人生也是如此，有時候并不是你做得比別人差，只是人家能做得更加仔細，更加注重細節，所以人家就成功了。而你在過程中疏忽大意，所造成的結果往往與你預想得結果背道而馳。
如今到了期末，我也只是對這本ERP的教程學習到了一半，雖然總結出的經驗沒多少，
但一下幾點也是我這個學期以來所得。
1.ERP是一個操作性很強的軟件，如果你想要學好它并且精通它，那么你沒有別的捷徑可走，你要做的就是必須老老實實花時間下去，腳踏實地學習。當然有老師的指導你會事半功倍。
2.ERP是一個整體，供應鏈、財務、生產制造都存在著內在的聯系，我們必須處理協調好它們三者的關系。僅僅通過學習一個模塊、一知半解是遠遠不足以滿足我們以后在工作中的需求的。
3.學習ERP對我們的物流學、生產與運作管理、市場營銷等課程的理論學習有很大的幫助，可以讓我們把現實中的供應鏈和軟件中的供應鏈更好的聯系起來，使我們對供應鏈有了新的認識，同時也使原來在書本上不太理解的理論知識得到更好的了解。
作為一名人力資源管理的學生，我希望自己接下啦能夠再接再厲，要更加勤奮的去掌握好ERP軟件，相信我現在的努力能為自己以后的道路走得更好！
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(一)組織準備工作
組織準備工作主要將學生進行分組并進行角色定位。每組學生組成企業管理層，承擔總經理、財務主管、營銷主管、生產主管、供應主管等職能，鑒于會計在本實訓模式中的工作內容較多，同時設置財務助理崗位，而各主管，在完成本職工作的同時，同時承擔會計部門具體崗位，即一人承擔兼兩職。具體分配如下：
(二)基本情況概述
了解新接手的企業的概況，主要包括股東期望、企業目前的財務狀況、市場占有率、產品、生產設施、盈利能力等。基于ERP沙盤實訓的會計模擬實訓在此環節主要要求讀懂企業的資產負債表和利潤分配表。
(三)市場規則與企業經營規則
在ERP沙盤實訓中，主要介紹企業之間的競爭規則�；贓RP沙盤實訓的會計模擬實訓，主要要求學生在對企業已經基本了解的情況下，設計企業財務管理制度和內部會計控制制度與流程。
(四)初始狀態設定
ERP沙盤模擬不是從創建企業開始，而是接手一個已經運營了三年的企業。雖然已經從基本情況描述中獲得了企業運營的基本信息，但還需要把這些枯燥的數字活生生地再現到沙盤盤面上，由此為下一步的`企業運營做好鋪墊。在此部分還要求學生完成建賬和啟用各類賬簿工作。
(五)企業經營競爭模擬
在進入企業競爭模擬階段之后，主要要求學生按照運營記錄表的順序完成企業的經營，運營結束之后財務部門需要編制企業利潤表和資產負債表。而基于ERP沙盤實訓的會計模擬實訓在此階段不僅要完成企業的正常運營程序，而且要求每個組按照每一運營環節和經濟業務進行會計業務處理，編制會計憑證，登記明細分類賬和總分類賬，以及編制各年度會計報表。
(六)現場案例解析
在每一年經營完成后，要求教師對該年度經營狀況進行總體點評，通過點評，要求各團隊進行經營分析與預測，并為下年度做好財務預算以及運營決策。基于ERP沙盤實訓的會計模擬實訓在此階段，主要要求學生利用財務管理中的杜邦分析法來分析企業的經營狀況。
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一個多月的校內模擬實習很快結束了，這一個多月的erp實習心情是復雜的。從這里可以看出，這個erp實習讓我學到了很多，獲得了很多以前單純從課堂上無法獲得的知識、經驗。對于這一個多月來的工作，在這里我以一種總結和自省的心態來完成這份報告，也以此紀念我的校內實習生活。
一個多月的erp實習，模擬了整個企業的運作操作流程。這種經歷使得我們這些即將面向社會、走向工作崗位的畢業生們對企業的運作、對各種工作的流程和各種行政規范及相關的程序有了感性上深刻的認識和了解，也讓我們接觸到一個企業的全盤工作流程，將書本上的知識與實際情況能結合起來，做到學以致用。
一、實習體會
在這次實習過程中，我負責的工作是客戶公司—云鵬貿易有限公司。這個工作并沒有其他人可以協作，一個人就負責一家公司的所有業務。剛開始我并不理解為什么會將我分配到這個崗位，因為這與我所學的專業毫不相干。而且客戶公司作為實習中的外部環境，只是作為配合內部生產制造部門的環境而存在的角色，并沒有象內部環境當中制造商公司那樣具體的工作。但經過實習我發現，雖然我所負責的崗位既沒有繁瑣的工作，也沒有像生產制造公司那樣全面仔細地計算各種成本，以及相關的廣告費用、管理費用、折舊費用等等。但是，這并不意味著我們的崗位就沒有存在的意義，客戶公司同樣要從自身的經濟利益出發，關心自己的交易業務，并要懂得更好地與制造商公司洽談業務，以爭取更好的價格來采購貨物，還要盡可能地爭取較好地付款條件，以便有利于自己的資金周轉，使得資金能夠發揮更大的作用。而且一家公司的帳務處理都要你一個人負責，這里沒有出納、審計、會計，所有的財務工作都是在一個人手里完成，這也是一個不小的挑戰。
在這短短一個多月的時間里，我經歷了一個企業法人代表所要經歷的一切工作。從公司的章程制定、工商變更登記、稅務登記，再到正式開展工作，尋求合作、開展業務、商務談判、資金收付、財務控制、報稅納稅等等的各種業務操作，這些都讓我親身體驗到創辦、經營一個企業的全過程。雖然這種過程可能相對于現實生活中的實際操作稍顯簡單而粗糙，但讓我們親身體會到了在校外實習不可能獲得的企業全盤操作流程，讓我們能將書本上學得的知識與實踐中的情況相結合，能得到進一步的感性認識與升華。
這種企業的流程運作，讓我對企業的知識從模糊的理解轉變成為實際的運作和經歷，使我從實際上明白了企業運作的各種程序。企業經營是一項復雜的工作，既要符合各項法規，又要懂得如何與人溝通協作，而且要懂與合作伙伴獲得雙贏的效果，并且要清楚各種適用的稅務政策和會計制度等。企業運作是一門復雜的藝術，其牽涉到企業內部的各個方面，同時也與企業外部環境的各個方面密切相關。企業不僅僅要與內部的各種因素打交道，更要與外部的各種機構進行業務來往，可見，企業的運作是一項系統工程，需要用全局的概念來進行理解和思考，而不能只以企業這個個體來考慮問題。作為企業經營者，既要關心企業的經營收益問題，同時也必須注意到企業的各種相關機構、各種外部的相關問題。簡而言之，經營企業不僅僅只是做企業，而是在構建一個系統，一個以企業為中心的系統。可以說，企業運作是大學里所有學科學習內容的濃縮版。erp實習相對比我們學習的課堂知識比較靈活的，從中要利用大學鍛煉出來的思維，才能更全面，更深入地看問題。
二、完成工作
實習中，我按質按量地完成了自己所負責的各項工作，主要有：
1．制定采購計劃、制定合理的采購價格
作為客戶公司來說，最重要的工作任務就是按照市場的供需情況和價格情況以合理的價格采購貨物。因此，在每次的訂貨洽談會召開之前，我都通過各種渠道去了解市場的情況以及各個公司的交易價格，以此制定合理的采購計劃。并且了解各個制造商公司情況，以此能讓自己以合理的價格購買到商品，在自己獲利的同時能給于合作伙伴一定的利潤空間，以此建立良好的合作關系并能使自己在競爭中取得主動權，占據更有利的.地位。
2．進行各種業務登記
對于客戶公司來說，進行各種業務登記是一個重要的環節。包括票據的登記，銀行存款的登記，稅務登記等等。在實習中，由于各種票據憑證相對較多，所以登記工作比較繁雜。而各種單據憑證是模擬實習建帳所必須的，因此，即時地進行記錄和登記對于模擬實習而言就是一件十分重要的事情。在實習過程中，我堅持將一份合同的所有單據同一次登記，無論是客戶公司的各種送貨憑證，還是與銀行發生的各種資金往來，以便自己能夠更準確、更細致地完成企業建帳的工作。
這次實習，我認真完成了自己負責的各項工作。
三、云鵬有限公司采購情況
在erp實驗中，云鵬貿易有限公司作為客戶公司，第八、九、十這三年的具體采購情況與采購計劃基本相符。以下分別敘述這三年的情況：
1．第八年，第一次進行采購，根據資料所給的數據制定采購計劃。由于有
統一的協調安排，同一市場的客戶公司溝通充分，采購量的計劃分配合理，實際采購量能與計劃達到基本吻合。但同時也出現了問題，按客戶投放的廣告金額來分配市場份額的做法使采購出現了不平均與混亂的局面。但在生產制造商的理解支持下，在客戶公司同事的協調下，問題都得以順利解決。
2．第九年，由于市場整體協調情況及市場產品需求量不明朗，制定的采購計劃也較為保守。而且由于對生產制造公司的產品供應情況不了解以及信息中心發布的情況不準確，與市場實際狀況有出入，因此計劃制定的采購量無法完成。從中也獲得了經驗教訓，應該與生產制造商多溝通，了解情況，從而才能制定與市場實際情況相符合的采購計劃。
3．第十年，最后一年的市場運作。由于大量的生產制造商急于清理庫存，完成結算。市場總體的情況是供大于求，產能過盛。為了幫助生產制造商解決問題，適當增加了采購量，因此與計劃有一定出入。但并沒影響到整個市場的需求情況，因此，比較順利地完成了本年計劃
四、個人小結
經過一個多月的erp實習，我學到了很多東西，獲益匪淺。在erp實習的過程中，雖然不斷有問題出現，但是經過大家的共同努力，遇到的許多問題最后都得到完滿的解決。erp實習本身遵循著由出現問題，分析問題，解決問題一個循環的過程。在這個過程中，我們用心學習，共同成長。
作為erp實習的一員，我十分高興，從中可以認識很多的朋友，也可以學習一下整個市場運行的基本流程。我感覺自己團隊協作、業務處理等各方面都有不同程度的成長。雖然我也存在著各方面的問題，但我堅信：只要我用心地去學習，勇敢地去嘗試，一定會取得更大的收獲和啟發的，只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多豐富的知識和寶貴的經驗�？偠灾粋�多月的erp模擬操作實習，使得我們這些即將走向社會、走向工作崗位的畢業生們對企業的運作、對各種工作的流程和各種行政規范及相關的程序有了更加深刻的認識和了解，而不僅僅只是停留在簡單的書面理論知識上，也讓我們能學以致用，能更好地滿足社會的需求，能進一步提升自己就業的發展空間。在此，謝謝我所有的工作伙伴，所有的生產制造商一直以來的幫助和支持，同時也謝謝各位老師對我們的指導與幫助。
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沙盤模擬使我們在學習過程中接近企業實戰，短短幾天的選修課中會遇到企業經營中經常出現的各種典型問題，我們必須共同去發現機遇，分析問題，制定決策，組織實施。在參與學習的過程中極大地激發了我們學習的積極性，極大地提高了學習效力，激發學習的潛能。ERP沙盤模擬對抗教學使我們身臨其境，真正感受到市場競爭的精彩與殘酷，體驗承擔經營風險與責任。
在做生產計劃的時候，為了使生產成本降到最低，實現公司利潤最大化，所考慮的問題是非常多的，例如：首先是否有能力完成市場部簽收的訂單，還要考慮生產設備是租賃還是購買，原材料是否足夠，在做第八年生產計劃的時候，就是因為原材料的不足導致生產計劃要進一步調整；另外還要考慮是否有足夠的資金進行生產等等，在做計劃的時候不僅要考慮到自己的計劃，而且要考慮其他部門在做計劃的時候所遇到的問題，不要根據自己的一些主觀判斷去行事，要根據客觀事實，客觀規律辦事，認真做好每一個步驟。
在第3年初的時候由于我們公司未開發國際市場而且沒有升級我們的生產線，導致全公司在第3年沒有拿到好定單，我們的`權益嚴重下降。這是一個教訓��！
起初我不理解ERP沙盤模擬選修課，覺得ERP沙盤模擬很簡單。不過從接觸沙盤開始，我也開始投入其中。發現自己的知識面還不是很寬，之前也有關注一些商業新聞，但都沒有深入分析過各企業的經營策略問題，只是走馬觀花般了解新聞點，以至于在模擬中做出的即時決策很不理想。所以我今后一定會更加廣泛的閱讀與金融有關的報刊雜志，吸取別人的經驗，豐富自己的知識。從閱讀和實踐中了解企業的相關運作，知道企業內部是如何運作，如何跟外部機構打交道，如何制定可行的生產計劃，如何使企業的生產成本降到最低，這對于即將畢業踏入社會的新鮮人來講是有很大好處的。和同學一起成立了一間公司，培養我們的動手能力，也增強我們的管理能力。過完以后有好的不舍，可以說很大的原因是不用在課室里那么嚴肅吧。通過實訓，初步認識現代企業以銷售產品的全部流程了解企業管理中各個環節的活動及功能，感受盈利實現過程，初步了解財務報告的各個要素以及制造過程了解到現代企業運作過程，了解企業的經營過程。
通過這次的沙盤模擬實驗，讓我體會到在銷售和經營過程所帶給我們的收益，給我們留下了深深印象，通過沙盤實驗，讓我學習了很多，對待這種情況我們怎樣去看待，怎樣去處理，當我們某方面出現困難時，我們怎樣去做，怎樣去解決，在做這個實驗當中，只要我們稍一不留神或者不小心的時候，企業將會面臨著很大的風險，所以我們做這實驗時，要打醒十二分精神，要認真地去對待，這樣才能有助于我們下一步的運行和操作，通過這一次沙盤實驗，讓我懂得很多企業的經營和運作過程，今后我會再繼續努力去學習這一門知識，從而提高我對企業深一步的了解。
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通過一學期的學習，我了解了ERP維護及實訓的主要工作內容。也學會了怎樣去做這一項工作。下面我會從以下幾點談談我的認識：
一、相關理論及業務鏈接的認知
ERP維護及應用是以服務思路為主導，學習ERP運維常識、服務的重要性、服務的技巧與用友ERP-U8和用友通相關產品。通過對遇見的一系列問題的分析與總結，熟悉 U8及相關產品軟件。以便給客戶帶去更專業的服務。
二、ERP運維崗位的認知
ERP：Enterprise Resource Planning(企業資源計劃)的簡稱，是上個世紀90年代美國一家IT公司根據當時計算機信息、IT技術發展及企業對供應鏈管理的需求，預測在今后信息時代企業管理信息系統的發展趨勢和即將發生變革，而提出了這個概念。 ERP是針對物資資源管理(物流)、人力資源管理(人流)、財務資源管理(財流)、信息資源管理(信息流)集成一體化的企業管理軟件。它將包含客戶、服務架構，使用圖形用戶接口，應用開放系統制作。除了已有的標準功能，它還包括其它特性，如品質、過程運作管理、以及調整報告等。以求最大限度地利用企業現有資源，實現企業經濟利益的最大化。
企業購買ERP軟件后，委托該軟件的供應商進行后續的運行維護工作，我們不僅需要掌握較為困難的計算機網絡知識基礎、ERP行業知識、項目管理知識、計算機專業英語知識、維護設備的原理、硬件維修經驗、系統運行的硬件設備的維修、維護工作，包括服務器、交換機、客戶端PC、打印機等，更應該對財務軟件都各方面很熟悉，并結合市場營銷方面的知識，與客戶交流與溝通，給客戶提供更為滿意的服務，使得客戶的期望值大于客戶的感知。
ERP維護是一個繁瑣反復的過程，尤其是驗收前的維護 ERP的維護主要包括兩方面，第一是業務解釋說明，第二是系統操作指導。工作狀態是：接聽電話—記錄問題—解決問題—匯總通報。為客戶做業務解釋說明就需要對業務有所了解，比如從立項-合同-訂單-入庫出庫-總賬等等，這是個長期的過程。系統操作指導相對容易，多練習即可。高級階段可以熟悉SQL，這樣查找數據的效率就提高了。
三、服務技巧的認知
作為一個好的運維人員，應該做到：
1、具備嚴謹的時間觀念，牢記自己負責的任務和該任務的最終完成日期，如果有風險或不能按計劃完成應盡早告知客戶或領導;
2、 具備較強的責任感，責任感是我們成熟的主要表現;
3、具備良好的協作意識，為達成項目總體目標而端正自己的心態;
4、 具備敏銳的觀察力，在工作中能夠非常敏銳的`抓住問題的關鍵、找到工作中的失誤;
5、 在遇到問題的時候，冷靜對待，遇到沒有見過的問題不要慌張，按照正常的解決思路查找原因，同時利用知識庫等方式尋找解決方法，如果沒有解決思路，請及時與總部或單位同事溝通。
6、對ERP維護人員來說最重要的恐怕就是耐心，耐心傾聽耐心講解。同時還要避免被用戶帶到溝里去，因為用戶往往不知道他們的問題所在卻自以為知道，更讓人無法忍受的是，他們認定事情無法解決卻要你處理，對你的處理方式還提出種種質疑，甚至的胡攪蠻纏無理取鬧，這是個讓人崩潰的過程，所以 耐心很重要。
7、具備良好的溝通能力，溝通不僅僅是職場技能，更是生存方式。我們要認識到溝通的重要性，做到與客戶、與同事之間及時交流與溝通，避免許多因信息沒有及時反饋而產生的問題。
四、ERP行業背景及人才市場對運維、實施崗位的認知
崗位職責：
1、負責用友軟件的安裝、培訓、維護;
2、負責用友服務器、數據庫的管理，負責數據錄入、數據審核、數據輸出、制作各類信息報表，以及月末結轉、帳套初始化設置等;
3、負責用友ERP軟件日常維護、技術支持;
4、負責用友ERP軟件操作流程管理、制定用友ERP管理制度并組織實施。
任職資格：
1、計算機、財務、金融、或相關專業本科以上學歷;
2、兩年以上ERP系統實施及運維經驗，至少一個完整的ERP項目上線經驗，支持時間不少于一年;
3、了解MSSQLServer數據庫的使用及一般維護;
4、有一定的計算機軟硬件維護經驗，掌握一定的網絡應用知識;
5、具有良好的溝通能力和合作意識，有良好的學習能力、動手能力和分析力;
以上就是這學期我對這門課程簡短的認知，通過這門課程，我不但學習了專業的ERP運維知識，還學會了更多的服務技巧，希望以后的課程中可以給我們更多、更專業的學習環境，讓我們在實踐中學習，鍛煉我們隨機應變的能力，以至在以后的工作崗位中少走彎路。
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(一)基于ERP沙盤的會計模擬實訓方式主要優勢
與傳統的會計模擬實訓相比，其優勢是顯而易見的，主要體現在以下幾個方面：
1、提高了學生的學習興趣。ERP沙盤實驗中學生做出財務、會計和生產等決策，并因此推演企業經營活動，完成企業的整體運作，這為會計實驗教學提供了很好的企業經營資料，并且由于是學生自己決策的企業經營活動，以此為資料進行會計模擬實訓將使學生不再是其為枯燥的數字，提高學生的興趣。
2、提升了學生的會計專業能力。每年的經營活動包括籌集經營資金、制訂商業計劃、參與市場競爭、平衡資金預算、結算經營結果、進行財務分析等，通過生動的基于ERP沙盤實訓的會計模擬實訓，可以把枯燥的.知識轉變為學生自主運用的工具，這將能明顯的提升學生的專業能力，從而提高在市場中的綜合競爭能力。同時，由于學生自主選擇方案，不同小組的經營活動會有所不同，若以各自的經營活動為自己的會計模擬實訓的資料，不同小組將會得到不同的報表數據。在比較的基礎上，學生將對企業會計政策的選擇有更深一步的理解。
3、提升了學生解讀與編制財務報表的能力。資產負債表、損益表、現金流量表三大報表的編制與分析能力將隨著實訓的深入而不斷提高。同時，通過實訓，能夠更熟練運用財務分析工具，包括固定成本分攤、盈虧平衡測算、毛利率、銷售回報率、資產周轉率、投資回報率、企業償債能力、企業營運能力、企業贏利能力、企業發展能力等各項財務指標的分析，及時對模擬經營企業提出各項改進建議與策略。
4、培養了學生的溝通與協調能力。在模擬經營的過程中，財務活動處于各項活動的中心環節，每一套方案都需要與其他成員共同協調，通過溝通制定合適的策略，培養學生的溝通能力和團隊合作能力，最終實現培養創新型的具有社會競爭力的應用型會計人才的目標。這為高校會計實踐教學改革提供了新思路。
5、在一定程度上培養了學生的會計職業道德。鑒于手工沙盤的特殊性，教師無法從每一個細節掌控每一組是否會出現舞弊現象，這在一定程度上考驗了學生的誠信度，而誠信度也是最重要的會計職業道德之一。
(二)基于ERP沙盤實訓的會計模擬實訓的局限
本實訓模式的實質是利用學生自身設計的企業資料進行會計模擬實訓，使學生在實訓中體會會計工作在企業中的作用，在實際教學過程中取得了良好的效果但也發現其存在一定的局限，主要包括：由于在ERP沙盤實驗的執行環節加入了會計模擬實訓的內容導致實驗時間過長，教學時間較難安排;最后，學生分組實驗提交的會計報表由于每組企業經營活動不同從而給教師的評判帶來較大負擔。
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通過該實驗，對所學的知識有了進一步的了解。在實驗的過程中，出現了一些問題，不過最后都得以解決。然而通過這些錯誤，使我對這些知識點更加印象深刻。
ERP是一門十分有用的學科，通過對其認真學習，可以學習不少先進的管理思想。ERP是一門綜合性的學科，通過對其學習我感覺是對有些科目的一些回顧和綜合，像會計學、管理學等。
之所以對ERP的操作會遇到這樣或那樣的關卡，最大的問題在于缺乏經驗。通過對ERP的學習尤其是上機實驗我更發覺了自己的不足之處，動手操作能力比較弱，雖然理論上頭頭是道，可真正做到電腦跟前時，頭腦反應速度似乎很慢很慢，即便對里面的相關知識點都有相當的了解，操作起來感覺也是力不從心，這可能是與自己平時不注意鍛煉動手能力有著直接的聯系，另外經驗不足也是一個原因。
通過對ERP系統的學習，我已經對其管理理念與具體操作流程有了一定的了解，上機課上我們重點學習了采購系統和生產系統。
首先介紹ERP系統的有關概念：ERP是英文enterprise resources planning（企業資源計劃）的簡稱。
ERP系統是建立在信息技術基礎上的，以系統化的管理思想，為企業的決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺、他是從MRP（物料需求計劃）發展而來的新一代集成化管理信息系統 ，他擴展了MRP的功能，其核心思想是供應鏈管理，他跳出了傳統企業邊界，從供應鏈范圍去優化企業資源，ERP技術集中信息技術和先進的管理系統與一身，成為現代企業的運行模式，反應時代對企業合理調配資源，最大化的創造財富的要求，成為企業在信息時代生存和發展的的基石，他對于改善企業業務流程，提高企業核心競爭力作用是顯而易見的。
ERP是將企業所有資源進行整合集成管理，簡單的說是將企業的三大流，物流，資金流，信息流進行全面一體化管理的管理信息系統，他不僅可以用于生產企業管理，而且許多其他類型的企業也可導入ERP系統進行資源計劃和管理、ERP系統具有集成性，先進性，統一性，完整性和開發性。
ERP系統的特點有：
1、企業內部管理所需的業務應用系統，主要是指財務、物流、人力資源等核心模塊。
2、物流管理系統采用了制造業的MRP管理思想；FMIS有效地實現了預算管理、業務評估、管理會計、ABC成本歸集方法等現代基本財務管理方法；人力資源管理系統在組織機構設計、崗位管理、薪酬體系以及人力資源開發等方面同樣集成了先進的理念。
3、ERP系統是一個在全公司范圍內應用的、高度集成的系統。數據在各業務系統之間高度共享，所有源數據只需在某一個系統中輸入一次，保證了數據的一致性。
4、對公司內部業務流程和管理過程進行了優化，主要的業務流程實現了自動化。
5、采用了計算機最新的主流技術和體系結構：B/S、INTERNET體系結構，WINDOWS界面。在能通信的地方都可以方便地接入到系統中來。
6、集成性、先進性、統一性、完整性、開放性。
在企業中，ERP管理主要包括三方面的內容：生產控制（計劃、制造）、物流管理（分銷、采購、庫存管理）和財務管理（會計核算、財務管理）。這三大系統本身就是集成 體，它們互相之間有相應的接口，能夠很好的整合在一起來對企業進行管理。另外，要特別一提的是，隨著企業對人力資源管理重視的加強，已經有越來越多的ERP廠商將人力資源管理納入了ERP系統的一個重要組成部分，對這一功能，我們也會進行一下簡要的介紹。這里我們將仍然以典型的生產企業為例子來介紹ERP的功能模塊,就針對我們專業需求而言，主要還是物流管理。物流管理包括分銷、采購、庫存管理。下面對ERP系統進行簡單描述：
�。ㄒ唬┓咒N管理
銷售的管理是從產品的銷售計劃開始，對其銷售產品、銷售地區、銷售客戶各種信息的管理和統計，并可對銷售數量、金額、利潤、績效、客戶服務做出全面的分析，這樣在分銷管理模塊中大致有三方面的功能。
1、對于客戶信息的管理和服務
它能建立一個客戶信息檔案，對其進行分類管理，進而對其進行針對性的客戶服務，以達到最高效率的保留老客戶、爭取新客戶。在這里，要特別提到的就是最近新出現的CRM軟件，即客戶關系管理，ERP與它的結合必將大大增加企業的效益。
2、對于銷售訂單的管理
銷售訂單是ERP的入口，所有的生產計劃都是根據它下達并進行排產的。而銷售訂單的管理是貫穿了產品生產的整個流程。它包括：
a、客戶信用審核及查詢（客戶信用分級，來審核訂單交易）。b、產品庫存查詢（決定是否要延期交貨、分批發貨或用代用品發貨等）。 c、產品報價（為客戶作不同產品的報價）。d、訂單輸入、變更及跟蹤（訂單輸入后，變更的修正，及訂單的跟蹤分析）。 e、交貨期的確認及交貨處理(決定交貨期和發貨事物安排)。
3、對于銷售的統計與分析
這時系統根據銷售訂單的完成情況，依據各種指標做出統計，比如客戶分類統計，銷售代理分類統計等等，再就這些統計結果來對企業實際銷售效果進行評價：
a、銷售統計（根據銷售形式、產品、代理商、地區、銷售人員、金額、數量來分別進行統計）。
b、銷售分析（包括對比目標、同期比較和訂貨發貨分析，來從數量、金額、利潤及績效等方面作相應的分析）。
c、客戶服務（客戶投訴紀錄，原因分析）。
�。ǘ⿴齑婵刂�
用來控制存儲物料的.數量，以保證穩定的物流支持正常的生產，但又最小限度的占用資本。它是一種相關的、動態的、及真實的庫存控制系統。它能夠結合、滿足相關部門的需求，隨時間變化動態地調整庫存，精確的反映庫存現狀。這一系統的功能又涉及：
a、為所有的物料建立庫存，決定何時定貨采購，同時作為交與采購部門采購、生產部門作生產計劃的依據。b、收到訂購物料，經過質量檢驗入庫，生產的產品也同樣要經過檢驗入庫。 c、收發料的日常業務處理工作。
�。ㄈ┎少徆芾�
確定合理的定貨量、優秀的供應商和保持最佳的安全儲備。能夠隨時提供定購、驗收的信息，跟蹤和催促對外購或委外加工的物料，保證貨物及時到達。建立供應商的檔案，用最新的成本信息來調整庫存的成本。具體有：
a、供應商信息查詢（查詢供應商的能力、信譽等）。
b、催貨（對外購或委外加工的物料進行跟催）。
c、采購與委外加工統計（統計、建立檔案，計算成本）。
d、價格分析（對原料價格分析，調整庫存成本）。
總而言之，作為一名物流管理專業的學生，在扎實的專業理論知識的基礎上，如果結合上機實驗，熟悉ERP系統的話。這對我們以后參加工作是十分重要的。
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