銀行存款經驗交流發言稿

銀行存款經驗交流發言稿（通用8篇）

　　在快速變化和不斷變革的新時代，我們總不得不需要用到發言稿，發言稿是參加會議者為了在會議或重要活動上表達自己意見、看法或匯報思想工作情況而事先準備好的文稿。你知道發言稿怎樣才能寫的好嗎？下面是小編收集整理的銀行存款經驗交流發言稿，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　銀行存款經驗交流發言稿 篇1

　　當接到參加今天經驗交流的安排后，我感到惶恐不安，也很慚愧。說實在的，真的是沒什么地方值得交流，我跟在座各位一樣，做的是份內的事。自汶川大地震以來，發生在災區和我們身邊許許多多的大愛義舉，彰顯出的崇高人性和親情，讓我受到了從未有過的震撼和感動，心靈得到了凈化和洗禮，回顧過去的工作，反思自己，我覺得做得還很不夠，今天借這樣一個機會我就把在工作中碰到的事和我一些個人想法與大家探討一下。

　　一、感恩知足，始終保持工作激情。

　　在這次頃刻之間經歷了山搖城塌、河懸地陷，那些經過生死考驗在大地震中幸存人們的切身感受就是“活著真好”。有時我也會有一種感受，覺得“活著真累”，我知道這種感受就是一種病毒，它會侵蝕人的意識和精神，使人產生惰性和享樂思想。所以，每當工作生活不如意時我就試著換個角度想問題。當看到有的地區環境惡化，就會由衷地感到生活在青島真好，當看到許多人為了生存而干著自己并不喜歡的工作，就會感到自己能從事熱愛的專業真好，等等。每當這時，感恩之情、知足之心由然而生，這是治療抱怨生活，憤世嫉俗以及各種貪欲的良藥，更是保持工作激情的'原動力。同時，源源不斷的激情還自來于社會責任感和敬業品德。()在5月19日國悼日，我連夜擬就了《致戰斗在抗震救災第一線攝影工作者們的慰問信》，這封信是全國兄弟城市攝協第一個率先發出的，它把前方和后方攝影人的心連在了一起，在抗震救災的危急時刻表達了青島市攝影家協會全體會員的心聲。這一舉措也得到了各級領導的一致肯定和好評。

　　二、自識不足，不斷充實自我。

　　作為一名人民的文藝工作者，我認為不能滿足于提供一般的樂人耳目的娛樂性作品，而是要力爭創作出與社會產生共鳴，觸動人們心靈的文藝精品，對于學習和創作要有長遠打算及較高的追求。空喊口號，擺樣子做秀場，到頭來不僅一事無成，還將給人平添許多笑柄。我自知自己讀書少，理論和專業知識掌握的不夠多，所以每年都自費訂閱各種專業報刊，定期購買各類書籍，通過各種途徑和方式不斷提高充實自己。近兩年來，我還有針對性地收藏了數萬幅有關青島的老照片及影像資料，以便今后結合自已的專業進行梳理與創作。

　　三、愛崗敬業，創造性地開展工作。

　　近一段時間以來，我們協會的部分會員在各自單位捐款之后，還主動來到協會要求再捐一份款，表示要以青島市攝影家協會會員的身份向災區獻愛心。在這個特殊的時刻，他們以無聲的行動表明了協會就是我的家。當我征求他們的意見，要將這筆錢直接捐給來自四川都江堰災區小朋友趙胤霖時，他們說你的決定我們信得過，你就根據具體情況處理吧。每到關鍵時刻，我們協會會員們表現出的凝聚力和戰斗力，都會讓我深受感動，激勵我更加自覺地把愛崗敬業貫穿于工作乃至生活之中。

　　對照身邊先進的人和事跡，按照領導的要求和工作職責，我感覺在各方面還有不小的差距。今后還要不斷學習，盡職盡責地工作，爭取取得更好的成績。最后，我要感謝一直以來給予我鼓勵和無私支持的各位領導和同志們，謝謝！

　　銀行存款經驗交流發言稿 篇2

　　大家好！我是五年五班的孫子雯，在眾多的學習科目中，我覺得自己較擅長的是語文學科，在班級語文成績可以說是名列前茅。可我語文為什么會如此之好呢？我的經驗是什么樣的呢？今天，我就給大家介紹一下我的`學習經驗，與大家共享我認為不錯的方法，希望在今后的學習中跟大家共同進步。

　　一、課堂：

　　1、認真聽講，不溜號，緊跟老師思路思考、理解。

　　2、積極舉手發言，參與課堂師生互動。比如閱讀課文、解釋詞意、分析段落大意等。這樣既能鍛煉自己的口語表達能力，又能增強競爭意識，還能及時向老師反饋自己的學習效果。

　　二、課間：

　　抓緊空閑時間，把老師上課所講的內容在腦子里反復整理和消化理解，鞏固課堂聽課內容。

　　三、課后：

　　回家認真完成各項作業，并及時檢查糾錯，我覺得這是非常重要的一個環節。我是這樣做的：準備一本自己非常喜愛的漂亮本子，把曾經錯過的題記載在上面，每次考試前都認真看一遍，這樣自己就能注意這些容易錯的題，考試如果出現的話，也會盡量避免錯誤。另外，我也做一點課后練習卷，既鞏固課堂知識，又可以多見一些題型，補充書本習題有限的不足。

　　四、課外：

　　要多讀對兒童有益的課外讀物，增強閱讀水平，積累課外知識，不要局限于課內老師所講的內容，要全方面學習，認真背誦課外知識，這樣才能全方面學習與發展，提高語文學習水平。

　　哈哈，這些經驗并不難吧！只要我們肯去做，就一定能做到！

　　銀行存款經驗交流發言稿 篇3

　　有人說：班主任是世界上最小的主任。也有人說：班主任是學校里最苦的崗位。在班主任工作中，我感觸頗深，有幾分勞累，幾許收獲，我咀嚼過失敗的苦澀，也品嘗過成功的甘甜。經歷過一次次心靈的歷程,我認為做班主任老師是不乏味的、是充實的。一個好的集體，沒有每個老師辛勤工作，沒有領導的支持，沒有同事的合作，沒有家長和社會的密切配合，班主任就是再有本事，也難以發揮作用，所以我在班主任這個崗位上的一點一滴，也就是只做了班主任該做的工作。

　　至于我管理班級，沒有太多經驗，在領導，老師的幫助下，剛有些頭緒。今天主要從以下幾個方面，談一談我做班主任的一些做法和體會：

　　一、做好班主任常規工作，切實做到跟緊，靠實。

　　每天早上堅持七點之前到校，近一年來從無間斷。早晨來到教室指導學生讀書，一般情況下指導學生讀自己教的學科。但是到了臨近期中、期末考試，便改變讀書的重點以英語、科學，社會為主。實踐證明科學、社會搞考前突擊是有很大的作用的。課余時間也時常到教室里去轉一轉，發現問題立即解決。有時上課之前也到班里去督促學生做好課前準備。下午送學生走出校門后，還要到教室去看一看，門是否鎖好，靠黑板的窗戶是否關好。

　　二、走進學生群體，關愛學生成長。

　　一個好的班主任對學生的態度要和藹可親，他不會動輒發怒，而會耐心地給予教育和引導；當學生有異常表現或行為時，他能觀察入微，及時地與學生談心并幫助解決問題；當學生遭受挫折時，他能“扶”起學生，鼓勵其樹立堅定的意志和信心。本學期初在收教輔材料費時，我了解到本班學生史延聰家中突發變故，便立即向學校申請給予他救助，使他感受到了學校大家庭的溫暖。并在以后的學習生活中幫助他，讓他能夠健康的成長。

　　三、在平時的工作中還做到“四勤”

　　“班主任要帶好幾十個學生，就必須兢兢業業，盡職盡責，主要應做到“四勤”即：眼勤、腿勤、心勤，手勤。眼勤即勤觀察指的是不論上課或下課，注意觀察學生細微的變化，掌握他們思想的`動向，以便隨時對學生進行教育，防范于未然。心勤即勤動腦指的是學生出現的問題千變萬化，你得根據學生的年齡，性格，同學關系，家庭狀況或社會關系等各方面的因素，找出一個適合于這個學生的方法，解決他所遇到的問題，使他不至于在學習和思想上掉隊。勤動手指的是學生在具體工作中，不會或做得不好的時候，老師要親自手把手的教學生，幫助他們干好每一項工作，讓他們從不會到會。腿勤，指勤到教室，衛生區去看看。上學期期中考試后，我們班分到了衛生區垃圾池前的一塊，那一塊確實很難打掃，大量的垃圾從垃圾池里淌出來。于是我細心觀察，想了一個好法用鐵锨把垃圾往垃圾池里推，這樣垃圾便不會在流出。并且在今后的一段時間每天早晨來到學校的的一件事是先去衛生區里去看看指導學生打掃好衛生區。這樣下來堅持了半個學期，學生已經掌握了把衛生區清掃干凈的方法。現在學生打掃衛生區已經很容易，我只是偶爾在中午吃飯的時候路過衛生區，給打掃的學生作相應的指導。

　　四、捕捉閃光點——鼓勵上進

　　金無足赤，人無完人，再好的學生難免也有不足之處，再差的學生身上也有自己的優點，及時捕捉學生的閃光點進行因勢利導，使他們產生積極的情感，從而以點帶面促使學生全面進步。這是班主任工作至關重要的一環。在別人看來，后進學生，不求上進，沒有任何優點，我不那么認為。誰說他們沒有優點?我班的張恒旗每天都能開宿舍的門。在教室里能夠幫助值日生清掃干凈衛生死角。我就此來表揚他，從此他做什么事情更加積極了，學習也有了很大的進步。

　　五、“餐桌教研”受益匪淺

　　每天班主任都有機會坐在一起交流一下，這一天處理學生問題的感觸。那就是中午吃飯的時候。

　　中午的餐桌上，張鳳主任和陳冬冬主任總會把我們中段的一些好的先進經驗介紹給我們。從張峰老師那里，學到了把工作放手給班干部，培養學生的管理能力。自己干的又輕松，效果又好。從志峰老師身上知道了，班主任要對學生嚴厲一些，這樣才能抓好的常規教育。

　　從慶良老師那里學到了只要對“雙困生”做耐心細致的思想工作，就能收到良好的效果。

　　班主任工作是平凡而繁瑣的工作，讓我們在實踐中去探索行之有效的工作方法，使班級管理工作更上新臺階。以上是我對班主任工作的一點粗淺見解，有不妥之處，請同事們多提寶貴意見。

　　銀行存款經驗交流發言稿 篇4

　　每個人都應該有一套適合于自己的學習方法，要會學，好學，空談是不行的，必須有所行動，勝不驕，敗不餒。

　　以下是我總結的六三六后的學習經驗：

　　一、先計劃后學習

　　學習首先要合理的安排時間，做一個作息時間表，讓自己分工明確，每個人可以根據自己的實際情況，制定出切實可行的奮斗目標。可以定一些小的階段目標，不斷激勵自己成功。通過小目標的實現，找到學習的信心。

　　不要簡單的和他人比較，那樣只能為學習增加痛苦。

　　希望同學們鼓足勇氣，相信自己的潛能。

　　二、先預習后聽講：

　　有的同學經常會忽略課前預習，有的認為是多余的，認為反正有些內容看不懂，預習就等于瞎子點燈白費蠟。

　　這些看法往往是造成學習成績下降的原因之一。

　　預習是課前偵查，可打有準備之仗，他可以使新舊知識結合起來，有利于掌握新知識，還可以克服聽課的盲目性，使聽課更專心，與老師配合更默契，從而提高自學能力。

　　預習的科目要以自己在學習上有困難的學科為主，預習時間要根據實際情況而定，可以擠時間，預習要找難點，攻破它，這是關鍵，能證明一個人的能力，也能培養一個人的能力。

　　學習的最佳時間是在課堂上，課上認真聽講45分鐘比課下復習1小時掌握的知識都多。

　　要充分利用課堂時間記好筆記。一邊聽課一邊記，不要逐字逐句地記。不僅浪費時間，還可能錯過老師講的重點知識。

　　三、先復習后做作業：

　　復習時鞏固、深化、消化學習內容的重要環節，當天應把所學知識認

　　真復習一遍，該記的記下來，該理解的理解透了，有不懂得要圈出來，及時提問。

　　復習完以后再做作業。只有這樣，作業才有實際價值。假如每天都是先復習然后象考試一樣對待作業，那就等于一天一次考試。

　　四、先調整心態后參加考試：

　　通過考試可以了解自己的`學習情況，一邊總結經驗教訓，改進學習方法。

　　要正確對待考試，考得好，可以促進自己進一步努力學，考得不好，也可促使自己認真分析原因，找出存在的問題。考前要做好充分準備，對各科功課進行系統認真的學習。

　　五、先獨立思考后請教別人：

　　沒有獨思是學不好知識的。學問，就是有學有問。當遇到學習上的困難時，應在自己思考的基礎上，求得別人的幫助，但最好不要質問答案，而要共同探討。

　　六、先打好基礎后靈活思維：

　　學習必須先打好基礎，還要靈活思維，要把書本上的知識經過自己的理解變成有血有肉的知識，能發揮、運用和創造。

　　關于學習方法可以談很多，但重要的應該注意以下三點：

　　一、多讀書，注意基礎

　　二、多思考，注重理解

　　三、多重復，溫故而知新

　　當你找到學習方法時，你會發現你整個人都發生了變化。

　　相信我所說的話一定會對大家的學習有所幫助的，最后祝大家生活順利，學習順利，學習進步，謝謝！

　　銀行存款經驗交流發言稿 篇5

　　本學期時間過半，教學進程過半，前段時間老師們、同學們圍繞本學期的學習任務，緊張地工作和學習。今天，我們召開座談會，對前段的學習和教學工作進行總結和反思，目的是進一步加強師生間的溝通，厘清有效的教學方法和學習方法。首先，請允許我介紹出席今天座談會的各位老師。

　　(對在座老師進行逐個介紹，簡要介紹一下他們在教學上、科研上的成績、貢獻、及社會影響力。)

　　我們這個班由人組成，其中男生人，女生人，今天參加這個座談會共有x人，讓我們對參加座談會的師生表示熱烈歡迎。

　　我們在座的師生非常有緣份，為了一個共同的目標走到了一起，這個目標就是培養學生成人成才。教師的教、學生的學目的就是讓每個學生掌握適應社會的本領，學到一技之長。教學過程是一個雙邊活動的過程，只教不學沒有效果，只學不教沒有質量。教學方法沒有的，只有最適合的。今天這個座談會就是盡量尋找最適合的教師的教及學生的學的方法。針對過去的半學期，我們師生已相當了解，大家反思一下，老師們希望學生怎樣學，學生希望老師如何教，互相交流，共同探討教與學的模式。

　　我想今天的座談會這樣進行，分課程先由我們的任課教師談一下自己對教學方法的'總體設想及對學生學習的總體評價，希望學生采取的學習方法和要求，再由學生談自己的學習方法及對教學內容、教學方法、教學組織過程的建議。

　　希望大家踴躍發言，知無不言，言無不盡。請x作好記錄。我們從專業課x開始好嗎?掌聲有請x老師發言。

　　下面有請同學們談一談對x課的學習方法及相關建議。(依次類推，直到全部課程結束。)交流會主持詞主持人總結發言。

　　剛才幾位老師就門課程的教授與學習與同學們進行了詳細的溝通，教與學雙方都進行了總結和反思，我感覺到大家的真誠，老師以學生為榮，學生是老師的名片，老師希望學生養成良好的學習品質，形成良好的學習習慣，學到本領造福社會，當然，學生希望老師發揮自己的聰明才能，在有間內，讓學生學到更多的東西。

　　我作為輔導員，除做好學生的日常服務工作外，我會盡力量給教師的教和學生的學創造一個良好的氛圍，……(結合自己的發揮)。

　　今天的座談會開得很成功，師生進行有效溝通，我們還可以在會后繼續溝通。我們相信老師們一定會認真吸收同學們的建議，同學們要認真執行老師的要求，我們相信在下半個學期我們的教學會更有效，更適用。

　　感謝老師們、同學們參與今天的座談會!

　　銀行存款經驗交流發言稿 篇6

　　我今天要和大家交流交流我在這五年來總結出來的學習經驗。

　　一、靜。靜不是單指不說話，不發出一點兒聲響，靜是在不說話和不發出一點兒聲響的基礎上，更追求內心深處的一份寧靜。只有你的心靜了下來，才可能做好手上做的每一件事。學習時先深呼吸，不要存有任何雜念，腦子中只想著“學習”這一件事。只有心靜，才可以逐字逐句地去琢磨其中所要表達的東西。

　　二、態度認真。態度可以決定一切，你的態度認真，做出來的作業當然不會差；可你的態度不好，隨隨便便，那寫出來的`字潦草，做出來的作業也沒有質量，一點效果都沒有的，甚至不如不寫。

　　學習，有一種叫做態度差，一種叫基礎不好。別人都努力學習，而態度不好的人把學習當兒戲，作業草草了事，好像為了別人而學習。但基礎不好又不一樣了，這些人只要努力學習認真聽講還是可以補救的。總的來講，學習應該追求質量，不可以馬虎應對。

　　銀行存款經驗交流發言稿 篇7

　　通過此次培訓，我開闊了視野，拓寬了思路，對我們商業銀行的服務有了更深層次的認識和體會。在此，僅以招商銀行沈陽分行的一些服務特點，談一點體會：

　　一、因您而變，讓服務細分深化

　　走進招行沈陽分行，非常感嘆他們的服務三句話：客戶是上帝，上帝錯了也是對的，客戶永遠是對的。他們真誠對待每一位客戶，竭盡全力做好每一項工作。敬業一詞，在他們身上得到了真正的詮釋。

　　銀行是從事金融產品服務的行業。在當今銀行業務你有我新，競爭愈演愈烈的形勢下，要想贏得市場，就必須在不斷搶先推出新產品的同時，重點抓好高效、優質的服務，而高效、優質服務的根本目的就是“把方便留給客戶”。不把金融服務停留在微笑、禮貌用語等表象上，而是更加重視客戶個性化需求，通過客戶家庭背景、年齡結構、個人興趣、心理狀況等信息，從更深層面上了解和滿足客戶，維護和加強與客戶之間的長期合作關系，實現雙贏。隨時隨地以客戶為中心，以高質量、多樣化、特色化、個性化服務為手段，滿足不同顧客多層次的需要，這樣才能獲得自身發展的最大持續動力。

　　二、感恩上帝，是服務理念升華

　　每一個銀行員工都應樹立感恩的理念：感謝客戶給銀行帶來的利潤、效益和業務發展機會，感謝客戶與我結緣，讓我獲得為他服務的機會，使我獲得建功立業創收的機會。同時，也應感謝銀行為員工提供展示自我的服務平臺。只有樹立感恩理念常存感激客戶心態，才能真正從內心深處做好規范化文明服務，才能樹立“以客戶為中心”的服務宗旨，才能真正做到用心為客戶服務，才能真正地服好務。服務文化是以服務價值觀為核心、以客戶滿意為目標、以形成全員共同的價值認知和行為規范為內容的文化。文化建設不是一蹴而就的事情，要經過長期的沉淀和融合長成。

　　招商銀行經常組織員工開展一系列服務文化灌輸活動，促使員工通過參加這些活動建立習慣性的服務行為方式。活動的內容包括系列服務培訓、銀行內部的服務活動等。這些活動既建樹了服務理念，又使員工身體力行其中，培養了服務意識，養成了服務行為習慣。把服務要求升華為服務自覺，把服務做法升華為服務制度，把服務行為升華為服務習慣，把服務品牌升華為服務品質。讓文化變成員工的行為風格，讓服務核心價值深入人心，同時不斷吸收其他行業、金融同業的先進理念和做法，經過長時間的錘煉，使這樣的服務文化成為員工一致的思想與行動。

　　三、客戶滿意，成服務價值取向

　　招商銀行沈陽分行營業部由于實行了比較完善的服務制度、機制和措施以及相關配套的附屬規范，使該營業部全體員工不僅具有感恩上帝這樣的服務理念，更重要的是他們把讓客戶滿意做為服務的價值取向。在日常工作中真正做到了“因您而變”，因客戶需求而變，“把方便留給客戶”。真正實現了他們的服務三句話：

　　客戶是上帝，上帝錯了也是對的，客戶永遠是對的。他們真誠對待每一位客戶，竭盡全力做好每一項工作。

　　無論是服務功能區的布局、服務機具的設置、便民設施的安排、物品擺放、提示和說明書的張貼、辦理業務的引導和指引、甚至標識粘貼的'位置。還是文明規范服務的制度、機制、措施和培訓以及相關配套的考核、評價都無不考慮方便客戶，都凝聚著他們對客戶的呵護、細致、精心、周到和全面。從而使辦理業務的客戶無不感到溫馨、關懷和體貼，無不享受尊重和高貴，無不感到客戶是上帝這一諾言的兌現、演繹和詮釋。這正是他們懷揣感恩的心，以贏取客戶滿意為服務價值取向，才使他們從上帝那里取得了豐厚的回報，使他們的業務增增日上，利潤節節上升。

　　四、長效培訓，為服務衍生增值

　　員工綜合素質的高低直接影響銀行的發展。銀行員工精通金融知識、有外語會話水平、通曉計算機、熟悉自己的客戶，這在招商銀行比較普遍。但目前我們是否也同樣具備這種素質？所以要經常開辦外語、法律法規、金融常識、客戶管理培訓班，讓員工有隨時接受再教育的機會，真正打造學習型團隊。

　　重視員工崗前培訓。招商銀行一般堅持員工上崗前要有三至六個月的崗前培訓，并且有模擬業務系統配合教學，即在上崗前把員工打造成企業需要的模式。培訓部門添加模擬業務系統，編制員工崗前培訓教程，使崗前培訓工作更加完善，避免員工到網點后在崗培訓，影響業務水平和服務質量。

　　強化規范禮儀培訓。組織員工對禮儀知識、文明用語和舉止儀表等進行規范化培訓，實行集中式、正規化、全方位的強化訓練。同時加強業務技術培訓與考核，以提高服務效率。

　　招商銀行已經建立起長期有效的服務培訓機制，注重提高員工的綜合素質，柜員在為客戶辦理業務過程中，根據客戶經濟情況，導向客戶的金融產品需求，使原來辦理儲蓄業務的客戶，又在柜員的引導下辦理了信用卡業務、理財業務或其他業務，使服務具有了衍生、增值的功效。

　　五、注重流程，讓服務常抓不懈

　　加大監督的力度和廣度，形成多層面全方位立體化的監督體系。文明服務工作要做到常抓不懈，才能保證優質服務水平和質量的不滑坡，不動搖。除了制訂和落實各項制度外，還必須強化監督檢查機制。招商銀行除了分支行日常服務監督以外，還聘請了第三方服務監督機構和專職監督員定期或不定期檢查，并對檢查結果進行通報，各網點對通報的問題及時整改。

　　優質文明服務永無止境，重在堅持，貴在落實。營業場所是銀行的窗口，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和良好信譽，客戶在這里究竟得到了怎樣的服務，只有通過明查暗訪才能知道真相。

　　因此，明查暗訪是保證優質服務不走過場，不擺花架子的一個好辦法。以普通客戶的身份，通過看、聽、查、問等方式，經常對營業網點的服務環境、服務態度、服務質量等進行明察暗訪，并廣泛征求客戶意見和建議，解決服務工作中存在的問題，確保規范化服務標準落實到每一個工作環節，樹立銀行優質、高效、快捷、安全服務的良好形象。

　　六、美化環境，使服務尊貴高雅

　　積極營造優美、舒適的服務環境。銀行網點密布，方圓幾百平方米就會分布著好幾家銀行網點，在銀行同質化競爭的今天，人們自然而然的會把眼光投向那些環境舒適優雅的營業場所。銀行裝飾得亮麗雅致會帶給顧客一種舒適感、尊貴感和安全感。

　　同時讓客戶覺得出銀行的實力。因此，營業網點要依據規范化服務標準，對營業室內外進行凈化、美化，在外部形象設計上應追求鮮明、統一的風格，以起到無聲的宣傳作用。

　　招商銀行服務流程科學、服務內容廣泛、服務態度良好，服務理念滲透到每一個部門和每一位員工心中，感恩上帝成為全員共同的價值認知。通過這次學習活動，我明白了招商銀行沈陽分行成為沈陽地區滿分銀行的原因。

　　同時，也發現了我行在服務管理工作上存在著很多“軟硬件”建設方面的不足和此次海南省銀行業協會組織者的“良苦用心”。在今后的工作中，我將把在沈陽學習到的服務管理方面的經驗，結合我行實際，很好的運用到實際工作中去，使我行的服務工作再上一個新的臺階。

　　銀行存款經驗交流發言稿 篇8

　　根據總行的安排，下面由我就湘綿支行今年以來開展“四掃”工作向各位領導、各位同仁進行匯報，把我行“四掃”工作的主要做法拿出來共同探討，不當之處，敬請大家批評指正。

　　為深入貫徹落實省聯社孔理事長20xx年年會報告精神，踐行以客戶為中心的服務理念，進一步深耕目標市場，深挖客戶需求，有效提升服務客戶能力，根據省聯社及總行深入推進“四掃”工作的有關要求，結合我行實際，從今年3月起對縣城范圍內的個體經營戶及小型加工、小商小販、小本經營等創收致富型客戶開展了“掃街”、“掃戶”活動，取得了一定成效。

　　一、主要做法

　　（一）高度重視，加強學習。一是在思想上高度重視，將“四掃”工作作為提升市場競爭有效手段、拓展客戶資源重要抓手；二是認真組織學習省聯社和總行印發的《深入推進“四掃”工作方案》文件內容，開展全面討論分析，吃深吃透文件精神；三是積極參加總行組織的集中學習培訓，重點學習“四掃”工作營銷技巧，充分理解掌握“四掃”工作操作流程。

　　（二）細分區域，落實責任。根據總行下達的工作任務及劃分的責任片區，在充分征求各小組意見的基礎上，按照就近原則，結合現有存量客戶分布情況，將“掃街”、“掃戶”責任片區明確劃分到小組，確保不留盲區死角。按照總行工作要求，明確“四掃”工作的時間表、任務圖。

　　（三）充分準備，精準營銷。充分利用總行印制的宣傳單和工作表，借助我行現有的社會知名度及美譽度，以2名客戶經理為一組，統一著裝，穿行服，戴帶工號牌，隨身攜帶工作證與身份證，按照規范的流程開展“四掃”營銷工作，根據不同客戶類型，為客戶量身推薦金融產品，推行精準營銷的服務理念。

　　（四）采取持續開展與突擊開展相結合。一是明確規定各小組每天必須確保2小時以上持續開展“掃街”、“掃戶”工作，把貸款調查、貸后檢查、上門催收等日常工作同“四掃”營銷工作有機結合起來；二是由支行行長帶頭出征，組織全體人員在節假日和雙休日開展突擊“四掃”工作，集中式開展宣傳營銷活動，進一步擴大社會影響力。

　　（五）想方設法，多措并舉。一是充分利用大家都在使用手機微信習慣，制作簡潔的`宣傳內容在微信群、朋友圈內發布，一并公布客戶經理的姓名和聯系方式；二是成功舉辦了一期會昌農商銀行金融產品推介會，有針對性地邀請目標客戶參加，確保取得實效。三是根據走訪對象的經營特點，采取錯時上戶的方式，錯開業務經營高峰期，讓客戶有充分時間與我們交流，如要上午去走訪服裝店商戶，下午去走訪菜市場周邊的商戶，晚上去走訪五金店商戶等。

　　（六）積極跟進，及時總結。按要求分組整理“四掃”工作資料，將收集到的客戶信息完整錄入電子文檔，便于各小組客戶經理及時跟進對接有效的金融服務需求，定期督促對接人員定期做好客戶回訪等維護工作。結合網點轉型導入要求，每周一晚上7：30準時召開工作例會，總結“四掃”工作好的經驗做法，分享成功案例，對存在的問題進行討論，共同探索研究解決辦法。

　　二、工作成效

　　截止20xx年8月11日，我行開展“掃街”408戶，完成總任務518戶的79%，新增有效客戶51戶，新增貸款授信金額1439萬元，占當年新增貸款比例60%，營銷網銀35戶，手機銀行118戶；開展“掃戶”53戶，完成總任務130戶的41%，新增有效客戶44戶，新增貸款授信金額752萬元，營銷網銀8戶，手機銀行18戶。

　　三、存在問題

　　（一）部分客戶經理的思想認識不到位，沒有充分認識到“四掃”工作重要意義，工作主動性不夠。

　　（二）對“掃街、掃戶”營銷技巧掌握不夠，工作方法不多，業余時間學習有待加強，不能把日常工作同“四掃”統籌兼顧起來。

　　四、下一步工作打算

　　（一）強化員工的思想認識，充分理解省聯社深入推進“四掃”工作的戰略意義，將思想統一到省聯社的總體工作部署上來。

　　（二）充分發揮每位員工的人脈資源和關系網，積極尋求與小區物業、機關企事業單位合作，高效開展“掃戶”營銷工作。

　　（三）全面分析客戶需求偏好，結合客戶意見和建議，進一步加大金融產品的創新推薦，創新出更多更好的金融產品，切實滿足客戶的有效金融需求。

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