郵政工作心得體會800字（精選16篇）
引導語：當我們有一些感想時，心得體會是很好的記錄方式，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學習、工作生活狀態。怎樣寫好心得體會呢？以下是小編幫大家整理的郵政工作心得體會800字，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
郵政工作心得體會 1
八月天，酷熱中帶點秋的味道，猶如剛畢業的我們，青春朝氣卻避免不了羞澀彷徨，在永中郵政局實習的20天里，對郵政有了膚淺的認識，入局前作為“局外人”認為像中國郵政這樣的大型的國有壟斷型企業，應該充滿著古板和條條框框的規矩，但是八月末的郵政崗前培訓重新讓我對郵政企業有了更高層次的認識。
在省市各級領導的大力支持下，在省人力資源部的密切組織下，中國郵政集團20xx屆大學生崗前培訓拉開帷幕，8月20日那天，我懷著興奮、期待的心情與新入局的8位同事一起來到杭州於潛省郵政培訓中心，開始為期十天的學習培訓。於潛，這座古老的小鎮，猶如百年的郵政，沉靜中帶點蓬勃朝氣，整座小鎮被濃濃的綠蔭包裹著，那植被的翠綠酷似百年的郵政綠，給炎熱的八月末帶來點清涼。
開學的第一天，省人力資源部的邱偉偉主任給我們介紹了郵政的發展，企業文化以及有關此次郵政崗前培訓的課程安排。領導的重視，同仁的熱情，使我更加對郵政有了歸屬感，對能成為郵政大家庭的一員而自豪。接下來幾天的課程基本是有關郵政的一些基礎業務和理論。本以為這次培訓課程會以實際的業務操作為主，因為企業招人都是希望聘用人員早點上崗給企業帶來效益，而郵政卻注重給我們灌入理論知識，更希望著眼于我們的未來發展，開拓我們的創新精神。學習之余還與各地區的同事一起打球唱K，大家相處的都很開心，甚至一度讓自己感覺又回來的大學校園。在班委組織的.籃球賽上，溫州局在大家努力下當仁不讓拿下冠軍。
培訓期間，省郵政局局長吳局長也在百忙之中抽空來與我們新人進行座談交流，他非常耐心地解答大家對郵政的一些困惑和問題。在郵政一次又一次的改革中，郵政人自強不屈，做到國家授予百姓寄托的普遍服務的職能。十年前，郵電分家郵政的職能被分割，郵政只能另謀生路，開辦了郵政儲蓄業務。如今郵政儲蓄銀行成立，速遞公司也從郵政中分離，郵政再一次面臨重大改革。吳局長在座談會中多次提到這類的問題，也透露了有關中郵人壽保險公司即將成立的消息。對于我這個學金融保險學專業的人來說，這是一個機不可失的機遇，相信在郵政一定有我大展拳腳的時候。
培訓的十天非常的短暫，內容卻很充實，從郵政的法律法規到郵政的業務，從郵政的函件業務到郵政的速遞業務，從郵政的集郵業務到郵政的金融業務，方方面面的知識，讓我對郵政這個企業有了更深入的認識。
經歷了炎熱酷夏的磨練，滿載豐收的金秋還會遠嗎?
郵政工作心得體會 2
我作為一名中國郵政的普通員工，參加了由中國郵政網絡培訓學院組織的一次遠程業務培訓，主要培訓有融入團隊、時間管理、郵政禮儀、郵政安全生產知識、郵政職業道德修養、如何成為出色的員工、市場營銷知識、中國郵政經營形式分析與展望，通過視頻及文字講解讓我更深入的了解了郵政業務知識，讓我對郵政有以下幾點體會。
1、 融入團隊：讓我了解了什么是團隊，團隊成員個人的成功是需依靠其他成員共同努力，團隊之間的知識技能互相補充，一個人的力量是渺小的，只有團隊的力量是無盡的：
2、 時間管理：時間就等于生命，通過學習讓我們知道了如何去管理自己的時間，知道自己為什么總感覺時間不夠用，通過學習知道了如何不去浪費時間，做事情應該知道先干什么在干什么，用更短的時間做到更有效率的是事情;
3、 郵政禮儀：在我們日常工作中不可缺少的一部份，通過學習知道了在什么樣的場合該穿什么樣的衣服，如何保持自己的形象，更好的去面對客戶：
4、 郵政安全生產知識：通過學習知道在工作中安全生產的`重要性，知道了我黨對安全生產的方針，知道了不遵守安全生產的慘痛教訓，如何去遵守安全生產，更好的了解了郵政的安全生產環節，時刻的提醒自己要遵守安全生產：
5、 郵政職業道德修養：在學習中知道了什么是郵政職業道德修養，在工作中如何保持自己的道德修養，一定要深深牢記郵政職業道德規范：
6、 如何成為出色的員工：這是我比較喜歡的一課，其中的兩個問題很好(1.你為什么工作?2.你是為工作而工作，還是為自己而工作?)我是為了自我實現成長與發展，發展潛能理想實現而工作，當然是為了自己而工作，要保職業當成一種信仰，一種態度，更好的實現自身的價值，那樣的人生才會更美好。
7、 市場營銷知識：通過學習更好的了解了什么事營銷，如何去營銷，營銷中有哪些技巧，了解了社區營銷的觀念，怎么去維護客戶如何做一名優秀的銷售人員。
以上就是我對這次中國郵政遠程培訓的一些心得，讓我們在以后的工作更好的去為中國郵政添磚加瓦!
郵政工作心得體會 3
為期一周的營業實習工作已經圓滿結束了。回顧這幾天的實習，真的是感慨良多。在科班領導及班組的關懷和指導下，在各位同事的支持和幫助下，我不僅迅速的掌握了業務知識，還協助我們的業務人員為用戶服務，這使我覺得很充實也很滿足。
營業是郵政的四個重要組成部分之一，更是展示我們郵政企業形象，體現我們精神面貌和綜合素質的窗口。我很榮幸我職業生涯的第一站就是到了這里。在郵政營業大廳的前臺工作不僅接觸的用戶多，需要協調的事情也多，特別是在奧運會進行的重要時刻，每一項工作對我們來說都是一個挑戰。給我感觸最深的就是我們的.包裹收寄。我們的業務員不僅要詳細的咨詢用戶的寄出地點，更要慎重的驗試每一件寄出物品。有時候驗試過程太過仔細還會遭到一些用戶的冷嘲熱諷。每到這時候，我們的業務人員就只是用微笑帶過。這樣的態度，這樣的素質，是很難得并且值得我們每個人學習的。
這次實習主要學習的是我們郵政傳統業務的工作流程，就是函件業務，特快專遞，以及包裹收寄。由于電腦終端的配合使用，這幾項業務的辦理也變得十分簡單。其中業務量最大的就是我們的EMS，很多時候甚至超過了普通信件。這就充分體現了我們郵政EMS擁有很高的名氣和聲譽，被廣大客戶所認可。而提到我們的包裹，我就不得不說，由于禁忌物品太多，檢查太嚴格，使得我們流失很大一部分用戶，經濟損失是小，對我們今后的業務發展影響還是比較大的。
對于郵政營業人員來說，提高個人的綜合素質和修養非常的關鍵。這一點我所在的營業班就做的非常的不錯。她們把個人的職業道德素養與業務知識相結合。每天早上到了之后，都在班長的組織代領下探討一下工作中出現的問題以及注意事項，就連口號也喊得特別響亮，“用我們的服務，讓用戶滿意，將心比心，用戶稱心”。每周還會組織一到兩次小型的考試，鞏固業務知識。所以我覺得這樣的團隊是很難得的，不僅擁有優秀的領導者，而且還有負責的執行者，讓我獲益匪淺。
通過這短短幾天的實習，我深深的體會到作為一名合格的郵政營業人員，不僅要具備較高的業務水平，更需要具備良好的職業素質和心理素質。營業員，是我們企業最普通、最平凡的崗位，但作為企業的最前沿，代表的卻是我們郵政企業的整體形象。我們應該認真向那些在平凡崗位上做出不平凡事跡的營業人員學習。
郵政工作心得體會 4
畢業進入杭郵實習以來，在單位領導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，各方面都收獲了不少。上半年實習的單位是杭州下城區杭氧郵政所，為期8個多月，我先后在郵政營業和郵政儲蓄兩個不同的窗口，親身體驗了營業員的工作實況。以下是實習期間的心得體會。
實習前階段，所在的部門是儲蓄營業。通過營業員的指導和講授相關業務知識及業務操作技能，同時在師父們的教導下，進行了實際業務的操作，逐漸熟悉郵政儲蓄系統，基本上能夠獨立完成日常的儲蓄業務。尤其在點鈔、捆鈔技能的掌握方面取得了明顯的`進步。中期，在營業窗口主要學習的是我們郵政傳統業務的工作流程，就是函件業務，特快專遞，以及包裹收寄。配合使用電腦終端，這幾項業務也變得比較簡單。其中業務量最大的就是我們的EMS，很多時候甚至超過了普通信件。由于規定的禁忌物品太多，檢查太嚴格，也流失了很大一部分用戶，對今后的業務發展影響還是比較大的。后期還學習了儲蓄綜柜，對網點的交易進行嚴格把關，是一項繁瑣的“校對”工作，它意義重大——尤其體現在對潛在風險進行全面地、系統地監督，由于沒有經驗，窗口又做得時間不多，經常漏看客戶填的信息導致柜員事后監督出錯，雖然是柜員的責任，但自己沒起到監督作用，挺自責的，還好師父們的鼓勵，讓我出色完成了營業員工作。
3月底，被分配到現有的部門——信息局中心管理部，這里涉及的范圍比較廣，對個人來說，是個很大的挑戰，由進來時的陌生到慢慢了解，基本上晚班工作還是可以順利完成，但是有時候也會無從下手，要學習的東西實在太多了，而且是邊發現問題邊學習，過程有點漫長。當然這里是一個自我提高的很好的平臺，發現和解決問題是成長的過程。
在這里，出現過很多狀況，接觸的問題越多就越覺得知識的匱乏，但收獲更多的是解決問題時的喜悅，近3個月來，跟我們的團隊學到了許多，目前在做好自己本職工作的同時，繼續學習專業知識，鍛煉實踐能力，盡快更上大家的步伐，成為合格的技術人員。
郵政工作心得體會 5
通過加強郵政網上課件學習，讓我深切感悟到郵政投遞工作的重要性，開通信息化建設成功的大勢所趨，讓我打開思路，接受新思想并結合工作崗位的切身體驗，淺談一下對此次學習的心得體會。
信息化培訓工作理念的推進，使我們普普通通的郵政投遞工作人員，可以在第一時間內學習到創新工作質量的更多郵政投遞知識。
內部重件封發環節從手工作業抄登清單，到機械化分揀，信息化傳輸到網絡化作業的巨變，詮釋了郵政內部處理環節發展的重要歷程，隨著“電腦的普及便攜的掃描筆進入郵政封發環節”，“取消普通給據郵件紙質封發清單生產流程”無一不給郵政投遞分揀封發工作帶來諸多的方便可行性，直接對總包袋牌條碼進行掃描或掃描任一內件的ID碼，能夠促進分揀員在郵件接收時，更快更準確的完成內部作業，加強了投遞業務的'新穎性、實名址接收的有效性!切實大量提高了分揀封發工作質量的效率。
這是信息技術與郵政內部封發環節有郊結合的新起點，電子化支局、183電子商務、185客戶服務中心等等使郵件的追綜做到實時查詢，使郵政服務質量又上一個新臺階，展示了網絡時代的快捷，實現完全意義上的投遞到戶。
培訓中我們還學習到加強投遞服務質量標準，提高郵政投遞員工的整體業務水平，以優質的服務理念去贏得客戶、贏得市場，縱觀全局，加強職工隊伍整體業務素質的提高，樹立用戶第一的思想，是企業的重要核心，“一個企業隊伍素質的高低，人才優劣的比例”，不僅關系到企業經營的水平和效果，也制約著企業活力的發揮，最終決定一個企業的發展前景。
所以，通過此次培訓，我們每一們郵政投遞員工，要力爭追求自我價值的實現，在信息與科技時代我們要不斷更新自身，掌握更多的信息化管理知識，“物競天擇，適者生存”讓我們共同攜手在郵政企業這個大舞臺上，“綻放異彩“!
郵政工作心得體會 6
臨近年底，我非常有幸的參加了生產人員培訓班的遠程培訓，通過這幾天的緊張學習，整個遠程網的培訓過程除了讓我進一步加深對郵政的了解之外，還讓我對信息技術的對企業的變革作用有了一次切身的體會。
一、以“信息化引領”的轉變
早在初中時期，我就從社會課本上學到這個時代處于信息技術的時代，信息產業是人類歷史上的第三次工業革命，但是除了知道普通的電腦上網增加了人們溝通效率之外，對信息技術革命的意義始終是處在一種一知半解的迷茫狀態，即使是到了大學，也只是零零散散的接觸了一些皮毛，感觸不深。入局這些年來，無論是前臺的電子化系統，及至這次遠程網絡培訓，都讓我感受到了信息在企業當中發揮的力量。實際上，除了去年年底那次賀卡營銷遠程培訓，今年以來的全國郵政的電視會議、遠程網數據庫營銷培訓，也使我設身處地的感受到了信息的力量以及它對支撐企業發展的重要性。
最近幾天，我以遠程網絡培訓為契機，而且通過信息化為引子產生的三個轉變必將對郵政的發展發揮舉足輕重的影響，讓郵政同全球信息時代俱進，實現跨越式發展。
二、對郵政業務的了解加深
作為郵政的一名員工，對郵政的'整個系統的理解還不夠充分和透徹。最初的我，對郵政的印象還是停留在簡單的信函寄遞等概念上，熟知進來后才發現郵政業務的浩瀚博大，需要靜心深入研究。遠程網絡學習成為了我學習業務知識的最佳途徑之一。
三、對未來的展望
通過幾次的遠程培訓，讓我對郵政有了更深層次的理解。顛覆了我早先的傳統的郵政形象，也讓我對郵政的發展增加了信心。我既要成為“一個引領、三個轉變”理念的堅定實踐者，又要成為理念的忠誠傳播者，為郵政注入一股年輕人應有的活力與激情。身為郵政人，我將盡自己最大的努力，為郵政事業做出自己應有的貢獻。
郵政工作心得體會 7
他說，有信念才有目標，有誠信才有信譽，有關愛才有和諧，有付出才有回報。是的，郵政是這樣，教育又何嘗不是如此
工作中不想上進的人，就是懶漢，懶漢是不會做好工作的。教學中從沒有想把學生培養成祖國的棟梁將來的人才的意念，那你的教學工作至少是不會出色的。心有多大，目標就有多大。我常教育學生解好3+3+4=相聚的方程式，讓他們把自己的理想寫下來裝進瓶里，定時打開看，不斷總結，不斷反省。幾十年來，收獲也不少，喜訊一個接著一個，幸福一個連著一個涌來。但距離勞模相差太遠了，我做得太不夠了。
要工作做得好，精神狀態要好，心態要好。一不抱怨，二不等待，堅定信念，知難不怕難，知苦不訴苦，無論什么事，只要用心去做，就能做好，就會有回報。教學工作年復一年，還是那道題，還是那篇課文，不能千年一律，不能照案宣科，要有創新，要低耗高效，要未雨綢繆，不能應付差事，簡單傳授知識，當一名教書匠。這是育人大事啊!
人生的價值，在于奉獻，人活在世上，不為別人著想，不為社會做點貢獻，還有什么意義呢一個人多做點好事是善事，這樣才對得起自己的責任，才對得起領導的厚望，才對得起人民的信任。
誠信是為人之本，只有真誠待人，真心幫人，真情感人，才能使每一個人心連心。教學中的誠信更為重要，老師失去了誠信，不僅失去的是自己的形象，更有害的是學生模糊了對人對世界的認識。教師的形象很重要，人格的魅力尤為重要，它能出教學效率，能帶出優秀的.學生，好人能帶出一個個的好人。這就要求我們每一個為人師者，要把學生當成自己的孩子或自己的弟妹一樣去看待去教育。
郵政人何建忠還有許多樸實的話語，富含深刻的哲理，給我留下了深刻的印象。 按規章制度辦事的人，就是一個好人。
人要幫人，要為人多做點好，今天你求我，明天我求你，風水30年輪流轉。
人活一世，不能讓人背后戳脊梁骨。
郵政工作心得體會 8
按照區公司關于“思想必須再次大解放，郵儲必須再次大發展”的戰略部署，我們必須以挑戰的勇氣，創新發展模式，創新管理機制，一切從發展的實際出發，探索現代郵政發展的客觀規律。寧夏郵政要實現跨越式發展，就要有敢闖、敢試、敢冒的膽略和氣魄，敢于闖前人未敢涉足的“盲區”，敢于闖矛盾錯綜復雜的“難區”。思想上克服“穩”的思想、“守”的觀念、“怕”的'心理，敢于突破常規，創造性地開展工作。正如馬贊福總經理在“思想必須再次大解放，郵儲必須再次大發展”電視電話會議上強調的：要實現郵儲業務的大發展，必須再次掀起思想大解放的高潮，堅決摒棄小成則滿、小富即安的思想觀念，堅決消除悲觀氣餒、畏步不前的消極情緒，堅定信心，振奮精神，重整旗鼓，舉全局之力，打好郵儲業務翻身仗。在深化郵儲改革的過程中，必須清醒地認識到，郵儲銀行是郵政的銀行，郵儲業務依然是郵政的支柱業務，郵政企業和郵儲銀行分工不分家，要保持思想統一，步調一致，齊心協力，堅定不移地抓好郵儲業務發展。
為了全面完成區公司“思想必須再次大解放，郵儲必須再次大發展”電視電話會議確定目標，我們必須調動全局之力，發揮團隊力量，同心同德，堅定信心，才能排除萬難，爭取郵儲必須再次大發展的勝利。所以說解放思想，不僅僅是管理層、決策層的事情，必須有大量的創新者、冒尖者。管理者在自己解放思想的同時，還要積極引導廣大職工共同解放思想。鼓勵干部、職工大膽創新，放手工作，利用一切激勵因素，調動干部、職工的積極性、主動性、創造性。同時，要加強思想政治工作，教育職工，把“局興我榮，局衰我恥”這種觀念灌輸到每個職工的頭腦中，使全局每個職工都能牢固樹立起大局意識、責任意識。讓每位干部、職工從思想上徹底擺脫不適應發展要求的觀念的束縛，讓職工在實際行動中充滿執行力。
郵政工作心得體會 9
XX縣XX支局位于XX經濟開發區附近，因通往縣城交通便利，很難留住客戶；前期分紅險收益低更嚴重影響了客戶到店數量。自加入網點轉型大軍后，我們由原來的坐等客戶扭轉為主動走出去、請進來，同時也認識到外拓走訪的重要性。xx支局的外拓走訪營銷就這樣開始了。
因現在各村還有大部分村民未到網點激活社保卡，每天來網點辦理激活的客戶較多，當網點人員和用戶交談中得知該村還有絕大部分人未激活，就以此類村為外拓目標村，利用移動展業走訪宣傳！通過與村中心人物建聯后，先前期宣傳兩天，告知村民郵政儲蓄工作人員為方便大家激活社保卡，于某日來村里現場辦公，活動當日以激活社保卡為由頭先進行簡扼的產說會，滲透我行現有業務！讓用戶知道我們郵政不僅僅是提供激活社保卡的業務，還可以存錢取錢！一般外拓走訪三個人，一人做業務，一人登記客戶信息，一人負責發掘引導客戶需求，并為客戶答疑解惑，各司其職，有條不穩。每次收集信息都超過百人，效果極好。每次總會有當場敲定明天去網點做業務的`客戶。
當沒有移動展業時XX網點人員也未停止過外拓走訪。雖然效果不如移動展業好，但收獲也是頗豐的。XX鎮是經濟開發區打工者較多，利用工廠下班時間蹲點效果不理想。因下班都著急回家，幾乎都很不耐煩與我們溝通。于是改變策略走訪村上留守的老人，放學時的學校門口，村上小廣場等等。老人們都有一個共性，愛貪便宜，愛聚群。愛以訛傳訛。每次對老人做宣傳時總是要聲音放大，語速放慢，拉上一會兒家常慢慢轉到我們存款的事。回頭在網點總能聽到用戶存款說是父母非讓來的。說上這來存工作人員脾氣好。聽了心中總是一陣竊喜。
每次外拓走訪收集的客戶信息全部導入二期系統中，進行信息的補錄與比對，做好標簽分類。并由專人做好意向客戶的后期維護。
對于外拓走訪，我們始終堅信，走出去才會走進用戶心理。
郵政工作心得體會 10
為進一步提高全行會計治理及操作人員合規意識，建立良好的道德誠信標準，增強內部會計操縱及風險防范能力，創建農業銀行良好的合規文化，農行山東泰安分行按照農總行、省行的統一部署，結合本行實際事情，從七月份至九月份，在全行范圍內開展從我做起，合規操作專題教育學習活動。
開展這次教育學習活動的目的，算是要幫助職員樹立正確的價值觀，尋準工作立腳點，增強合規治理、合規經營意識；切實提高職員業務素養和執行制度的自覺性，增強識別風險和操縱會計風險的能力，切實規范操作行為，有效遏制違規違紀咨詢題和案件的發生；樹立農業銀行改革進展的信心，增強維護農業銀行利益的責任心和使命感，建立良好的合規文化。
該行此次教育學習活動分為學習自查和鞏固驗收兩個時期進行，
學習自查時期的活動內容包括：
一是學習相關制度。組織職員采取集中學習和自學相結合的方式，對相關文件、制度、規章進行學習，學習內容以業務操作規范為主，做好學習記錄和筆記，學習面達到100%。每名會計業務治理和操作人員至少撰寫1篇以從我做起，合規操作為主題的學習心得。
二是對比制度進行自查整改。經過組織學習。）結合內控治理規范年和案件管理回頭看檢查、合規文化教育活動，深入排查會計業務風險點，查尋合規操作方面存在的咨詢題并降實整改。
三是組織召開制度研討會。在八月底組織一次對于業務系統治理和會計制度方面的研討會，包括：對現行的會計業務生產系統和治理系統的內部操縱進行探討和研究，提出完善系統風險操縱的意見；對現行的'會計業務規章制度進行仔細梳理，查尋分析現行制度中存在與業務進展別相習慣或存在漏洞、別銜接、別一致的咨詢題，研究解決方法，提出完善意見。
四是開展會計操作風險案例巡回宣說工作。抽調業務骨干，組成宣說組，依照《中國農業銀行防范案件工作指引》中有關會計操作的風險點，以實際案例，進行風險分析和警示。
鞏固驗收時期活動內容包括：
一是組織集中考試。環繞本次活動的學習內容，組織全行會計治理人員和操作人員進行集中考試。
二是檢查驗收。制定詳細檢查驗收方案，組織各單位對從我做起，合規操作活動進行檢查驗收。
三是鞏固學習成果。修訂和完善會計結算專業的相關業務操作規范，建立崗位風險點提示制度，把合規治理、合規經營、合規操作的理念深入到每一具職員。
郵政工作心得體會 11
在改革開放，市場經濟是趨成熟的今天，經過幾代＂郵政人＂的不懈努力，郵政企業把許多個＂不可能＂變為了現實，真正實現了郵政業務持續穩定的發展．作為新一代＂郵政人＂我深感肩負的重大責任和神圣使命，承上啟下繼往開來，創造優質．高效，全新的郵政企業形象，成為全體同仁共同的奮斗目標．
在去的幾十年里，尤其是年郵政分營體制改革之后，郵政企業又迎來了更多的機遇和更為激烈的挑戰．這一路走來我們深知其中的艱辛和不易！時至今日，我們能在如此激烈的竟爭中占領一席之地，再次證明了我們的經營理念是非常正確的．作為一名普通的郵政職工，我看到了我們的優勢同時也看到了我們較其它行業的不足之處．公同以＂服務三農＂為根本的發展理念，說明了我們有較高的發展眼光以及準確的市場定位．然而，光有這些是遠遠不夠的！
找準了位置，我們還應依靠獨特創新，高效務實的經營模式，不斷積淀企業文化含量，依托我們網點遍布城鄉這一獨特優勢．＂先用戶所想，急用戶所急＂時時刻刻心系用戶，以客戶的滿意為我們的最高追求，以服務人民為我們的主要宗旨，只有做到了這一點，才是企業發展的前提條件．而不是讓：＂服務三農＂成為一個響亮的口號．＂一條鎖鏈，最弱的一環決定其強度；一個木桶最短的一片決定其容量＂．這個道理在企業中也同樣適用．不論一個公司有社會上擁有多高的知名度，多大的影響，如果沒有一支服務專業，技能過硬的團隊，那么，公司的一切經營成果都無法實現．成績都像是建設在無基礎之上的＂空中樓閣＂，再美麗的外表也避免不了轟然倒塌的結局．我們的用戶，在使用我們提供的所有業務時，我想他是不會去了解這個公司的管理如何，公司的經營理念有多先進，而是只會看我們為其提供的服務是否到位，我和滿意度有多高，看似很小的一個點，卻是企業發展的關鍵所在，可靠的`服務的同時，用戶對企業的滿意度，信任度就會增加一分，同時我們對市場份額的占領就會增加一分，反之我們就會因為各種故障，扎帳停業，態度生硬，缺乏職業素養等諸如此類的細節問題，讓用戶高興而來，失望而歸，長此以往我們還拿什么來參與市場競爭？
我們提倡發展，銳意創新的思路是非常正確的，但是在了展的任何階段，這些基本理念是不能丟的．加強職工素質建設，制訂切實可行的發展目標，才是企業發展的核心所在．昨天，我們攜手創造了輝煌的歷史；今天我們正迎著新的目標努力前進；明天我們必將以更加成功的資態成為金融業一面不倒的旗幟！
郵政工作心得體會 12
時間悄然走過，我踏入信貸工作崗位已將近7個月了，回首這半年多的信貸工作感觸頗深，當時第一筆放款時的情形至今還歷歷在目。通過信貸業務的培訓學習、領導和同事們對我的悉心指導，我逐漸摸索了和熟悉了信貸業務，對信貸工作的體會主要有以下幾個方面：
一、積極轉變思想觀念，迎接新崗位的挑戰。
從一名前臺儲蓄柜員到信貸員，我是有點擔心的。以前做儲蓄柜員的時候，基本上是坐等客戶上門，而信貸工作更需要經常跑到客戶家中，更需要與客戶交流，這對于不善言談的我更是一種挑戰。記得剛開始信貸調查，我與另一名同事坐了將近一小時的車來到了泥溪鎮下面的鄉村。這位客戶是個農戶，有將近十多年的養魚歷史，對市場和養殖非常在行。當時在客戶家，我作了自我介紹后，便開始按培訓時要求的調查順序逐項詢問。由于業務不熟練，加上對養殖行業了解不夠，心里很緊張，問了不到20分鐘，客戶就很不來煩便說：“我不貸了，你們走吧，不就是從你們銀行貸點款嘛，跟審犯人似的。”我見狀，趕忙解釋，可這位農戶就是不再配合了。在回去的.路上，我翻來覆去地回憶剛才的場景，又問同事出現上述情況的原因。經過分析，我終于找到了答案：問題不在客戶，完全是自己根本不會跟客戶交流，不懂對方的需求和困難所在才造成了尷尬局面。此次過后，我下定決心平時周末閑暇逛街就與街上商戶們聊天，向他們宣傳介紹貸款業務。功夫不負有心人，通過一段時間的努力，我的業務逐漸熟悉，調查技巧也越來越熟練，現在我的交流技巧有了很大提高。我的信貸業務走上了快速發展道路。
二、加強學習，拓寬知識面和業務本領
信貸是一門很深的學問，我深知學習的重要性。自從工作后，我就向前輩和同事們請教，在業余時間我就及時報考銀行從業和會計從業等各門業考試。就連看電視時，我現在也時常關注中央２套的財經欄目，通過一系列的學習，我的知識面和業務素質都有了很大提高。三、迎難而上，克服困難，才能促進信貸業務發展
工商戶、養殖戶、種植戶等是郵儲小額貸款的主要客戶群體，特別是有些養殖戶和種植戶等群體大多在偏遠農村，交通不便，因此必須要有吃苦耐勞、迎難而上的精神。郵儲銀行是剛成立的銀行，新氣象、新希望，目前我們要認同我們郵儲社的企業文化，規范職業行為，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，面對困難和挫折，自強不息，永不言敗，努力向上，奮發進取，為郵儲的美好未來而不懈追求，郵儲因我而精彩。
郵政工作心得體會 13
為增強郵政金融業務合規經營管理意識,培育良好的合規文化，2015年被確定為郵政儲蓄銀行的“合規管理年”，當前正值郵儲體制改革的關鍵時期,開展合規建設推進年活動有著很強的現實性和必要性。郵政儲蓄事業的成長離不開合規經營，更與防控金融風險相伴。推進合規文化建設，必將為郵政儲蓄經營理念和制度的貫徹落實提供強有力的依托和保證，也使得風險防控長效機制的建立和實現長治久安的工作局面成為了可能。下面，就如何提高銀行效益，降低金融風險，我談幾點粗淺見解。
一、正視問題，構建金融合規管理體系。
郵政儲蓄業務自恢復開辦已經二十二年，逐步形成了自己的管理模式和特點，但距離現代商業銀行的要求還有不小的差距：
一是風險意識淡保經營銀行就是經營風險，任何金融業務都有風險，只有采取識別、計量、監測、控制的`方法才能使風險得到有效釋。
二是不合規的現象較為嚴重。
無數案例表明，當前郵政金融業務中出現問題和案件的最多點、最難控制點，莫過于前臺操作中存在的問題和隱患，出現于工作人員責任意識、風險意識、合規意識不強，不按流程辦事、不按規定作業，引發了各種各樣的事件和案件。
三是一、二級條線風險防范流于形式。
前臺本身沒有很好地執行落實制度和規定，出現差錯和問題沒有及時整改，老問題老現象重復發生;業務部門缺乏對業務管理和業務發展中的問題進行針對性地檢查、督促、整改、落實。四是針對發現的問題進行整改落實不夠。尤其是在對二級支行二類網點和代理網點的管控上，出現了一些真空現象。
針對這些差距應該采取積極的對策和措施：
一是建立條線的合規風險防控體系，各部門、各業務線、各網點都要有明晰的操作流程和風險揭示以及對應的措施和辦法;
二是建立“三條線”的合規防控體系：一條是前、后臺業務操作的自我檢查、及時整改責任體系;第二條是業務部門對前、后臺業務的監督、檢查，指導、幫促整改的體系，第三條是專職稽查檢查部門履職體系的進一步完善。
三是加大對合規風險防控的考核，將責、權、利捆-綁在一起，按照銀監會提出“賠罰、走人、移送”的原則，實行業務線、管理線“雙線”問責，上追兩級。四是銀企密切配合，按照國家有關法規，誰受益誰擔責的原則，銀企雙方都應承擔起管理的責任，而不僅僅是某一方面的責任，不僅不能削弱管理的職能，還要充實稽查檢查的人員，為稽查檢查提供有力的支撐和保障。如此，郵政金融業務才會逐步走上規范化的軌道。
郵政工作心得體會 14
通過這次會議的學習，我深有感觸。作為郵政儲蓄銀行的一名普通員工，我會牢記自己的工作職責，不辱使命。勤奮嚴謹，求真務實。認真學習郵政儲蓄銀行業務操作流程和規章制度。努力抓發展，提高自己的業務水平，首先要從服務上完善自己，體現出客戶之上，做到與用戶交流時，保持面帶微笑，目光注視用戶，讓用戶感到我們的誠意。接待用戶時熱情周到，和睦友善的為用戶服務，耐心解答用戶詢問。不得對用戶態度生硬、冷淡、表現出不耐心、搪塞、敷衍的心態。規范使用文明服務十字用語。我覺得“要想別人善待自己，首先是自己善待別人”與用戶之間也是如此。其次就是認真、正確宣傳郵政儲蓄銀行中間業務。如：保險、基金、理財等。要遵循自愿和誠實的信用原則，自覺維護雙方的利益。合法經營，自覺接受上級監督管理部門的監督管理，嚴格執行上級機構制定的業務發展計劃。負責產品的介紹、宣傳、營銷，受理客戶對產品的咨詢和解釋，真誠地幫客戶理財，并做好如實告知義務。
風險管理也是金融行業的重點，它包括文化、制度和技術三個層面。我們與國際先進銀行相比，技術和制度固然有很大差距，然而首先最重要的是風險文化的不成型。在認真總結自身教訓的基礎上，我們可以首先引用建設銀行的風險理念“了解客戶、理解市場、全員參與、抓住關鍵”。在操作風險上要時刻警惕和防范。要做到心中有數，要知道也許我們一個微小疏忽，可能給客戶帶來很大麻煩；我們的微小失誤，可能給郵儲銀行帶來巨大損失；貪欲、失德、腐敗必然給自己、親人和郵儲銀行帶來恥辱。
我想：過去，我們過分重視編寫制度條例，各級機構和每個環節“層層加碼”，比如有的交易要客戶按十幾個手印，簽幾十個名。這種做法看似很安全，但實際上并不能真正達到目的。近年來，我們主要業務流程優化，找出關鍵的風險點，取消不必要的控制環節，在方便客戶的.同時又加強了風險控制。針對過去粗放隨意的工作作風，我們應該做到“務實、高效、嚴謹、廉潔”的八字方針，認真做好風險防范工作，提高風險意識，嚴密內控。
作為郵政儲蓄銀行的員工，我深感慚愧，同時更覺責任重大。我想我們不能有任何懈怠，必須付出更艱苦的努力。只要我們共同努力，我相信郵政儲蓄銀行的明天是美好的！
郵政工作心得體會 15
隨著郵政體制的改革，我省郵政發展和改革的任務十分繁重。因此，迫切需要新的觀念、新的舉措指導下一步工作。在這關鍵時期，省郵政公司黨組提出的“更新一點，再快一點”企業核心理念為我省郵政企業進一步、加快發展指明了正確的前進方向。
首先要正確認識郵政的發展前景，從“夕陽郵政”的悲觀思想中轉變過來。郵政的很多業務與地方社會經濟的發展息息相關，隨地方經濟和社會的發展而發展，當前中國經濟一直處于良好的上升勢頭，在借助“三流合一”的優勢尋找與地方經濟發展的契合點方面，郵政大有可為，如電子商務業務的迅速崛起為郵政物流和速遞的發展提供了難得的機遇，因此郵政員工要樹立“朝陽郵政”的思想，保持昂揚向上的心態，積極融入市場，勇立潮頭，開創郵政的美好未來。
要增強效益意識，從片面追求總量、完成收入任務的觀念中轉變過來。企業發展必須要講求效益，追求利潤，重視現金流入，否則企業就不能生存，更談不上發展。同時要追求市場占有率的提高，只有效益和規模并舉，企業才有市場的話語權，才能處于市場的主導地位，才能談得上企業的長遠健康發展。
要增強市場意識，由依托郵政傳統業務去尋找市場向根據市場需求開發郵政業務的觀念轉變。要加大“兩區一商”和中小企業走訪調研力度，及時捕捉市場需求，把握市場的變化，調整相應的產品、價格和服務策略，適應市場的發展。在提升郵政產品的'競爭能力和種類上多下功夫，要讓郵政的產品去適應市場，而不是強迫市場適應郵政的傳統產品。
要堅持科學管理，由經驗管理向憑數據說話轉變。完善損益核算工作，將損益核算的結果作為判斷經營成果的依據；加強損益核算結果的分析和應用，及時指導經營行為和調整經營策略。注重采集勞動生產率、人工成本對收入的貢獻率、邊際貢獻率、管理成本等有價值的數據，并加以分析，拓寬管理的思路和視野，指導科學決策。關注關鍵數據點的變化，建立預警機制，及時調整管理的側重面，保持各項工作向正確的方面邁進。
要重視信息化工作，由傳統的管理手段向信息化管理方法轉變。利用綜合信息網平臺建設應用子系統，充分運用信息網的功能，為生產服務，為市場決策服務。利用辦公網建設辦公自動化系統，有效匯集整理各種數據，便于分析決策，提高管理效率，提升精細化管理水平。充分運用現有管理系統的功能，如量收系統的分析功能和大客戶管理功能、速遞管理系統的核算功能等，為生產經營提供有效支撐。
郵政工作心得體會 16
在改革開放，市場經濟是趨成熟的今天，經過幾代＂郵政人＂的不懈努力，郵政企業把許多個＂不可能＂變為了現實，真正實現了郵政業務持續穩定的發展。作為新一代＂郵政人＂我深感肩負的重大責任和神圣使命，承上啟下繼往開來，創造優質。高效，全新的郵政企業形象，成為全體同仁共同的奮斗目標。
在去的幾十年里，尤其是年郵政分營體制改革之后，郵政企業又迎來了更多的機遇和更為激烈的挑戰。這一路走來我們深知其中的艱辛和不易！時至今日，我們能在如此激烈的竟爭中占領一席之地，再次證明了我們的經營理念是非常正確的。作為一名普通的郵政職工，我看到了我們的優勢同時也看到了我們較其它行業的不足之處。公同以＂服務三農＂為根本的發展理念，說明了我們有較高的發展眼光以及準確的市場定位。然而，光有這些是遠遠不夠的！找準了位置，我們還應依靠獨特創新，高效務實的經營模式，不斷積淀企業文化含量，依托我們網點遍布城鄉這一獨特優勢。＂先用戶所想，急用戶所急＂時時刻刻心系用戶，以客戶的滿意為我們的最高追求，以服務人民為我們的主要宗旨，只有做到了這一點，才是企業發展的前提條件。而不是讓：＂服務三農＂成為一個響亮的口號。＂一條鎖鏈，最弱的一環決定其強度；一個木桶最短的一片決定其容量＂。
這個道理在企業中也同樣適用。不論一個公司有社會上擁有多高的知名度，多大的影響，如果沒有一支服務專業，技能過硬的團隊，那么，公司的一切經營成果都無法實現。成績都像是建設在無基礎之上的＂空中樓閣＂，再美麗的`外表也避免不了轟然倒塌的結局。我們的用戶，在使用我們提供的所有業務時，我想他是不會去了解這個公司的管理如何，公司的經營理念有多先進，而是只會看我們為其提供的服務是否到位，我和滿意度有多高，看似很小的一個點，卻是企業發展的關鍵所在，可靠的服務的同時，用戶對企業的滿意度，信任度就會增加一分，同時我們對市場份額的占領就會增加一分，反之我們就會因為各種故障，扎帳停業，態度生硬，缺乏職業素養等諸如此類的細節問題，讓用戶高興而來，失望而歸，長此以往我們還拿什么來參與市場競爭？我們提倡發展，銳意創新的思路是非常正確的，但是在了展的任何階段，這些基本理念是不能丟的。加強職工素質建設，制訂切實可行的發展目標，才是企業發展的核心所在。
昨天，我們攜手創造了輝煌的歷史；今天我們正迎著新的目標努力前進；明天我們必將以更加成功的資態成為金融業一面不倒的旗幟！
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