物業培訓學習心得體會（通用10篇）
我們有一些啟發后，好好地寫一份心得體會，這樣我們就可以提高對思維的訓練。那么心得體會要注意有什么內容呢？下面是小編收集整理的物業培訓學習心得體會，歡迎大家分享。
物業培訓學習心得體會 篇1
經由過程這次的學習培訓，使我受益匪淺，收獲甚年夜，同時也使我充分地認識到，在日常的工作中，不斷學習晉升自我的工作能力和知識程度，規矩自己的工作立場和服務意識，增強工作的自信心和崗位責任感，具有十分重要的意義。
一、在學習收獲方面：
①張經理：正確地引導了我們如何對待目前的這份工作，如何擺正自己的工作心態，好好珍惜目前的工作機會，樹立正確的工作價值觀和積極的工作心態，明確了自己心中的工作目標。
②謝總監：講述了儀容儀表、禮節禮貌在交際中的重要性，以及在日常工作生活中，引用這些禮節常識，養成杰出的個人生活習慣和工作形象，具有重年夜意義。
③安專員：在授課中闡明了職業與職業化的概述和含義，講述了工作技能、形象以及工作立場是職業化在于企業之間的.最年夜差別，也使我充分理解了認真做事只能把事情做對。用心做事才能把事情做好這句話的內在含義。
④鄧經理：簡介了物業管理的淵源汗青和相關的概念，枚舉了物業管理工作中常見的重難點例子，如何著手去處理解決，使我對物業管理的知識有了進一步的體味，加深了工作印象。
⑤馬工頭：講解了消防的基本常識和滅火的一些常用設施設備。使我對消防的基本方針、滅火的基本原則、火災產生的三個要素、五年夜類型以及常用的滅火方法，有了更深的體味。經由過程對消防知識的學習和演練，使我深刻地認識到，預防火災的產生對保護人民的生命財產安全，具有十分險要的意義。
二、在學習、工作建議方面：
①課間可多加穿插一些互動游戲，以活躍學習環境的氛圍，提高員工的學習興趣，踴躍參與互動，逐步培養各部門員工之間的團隊協作精力，默契與信任的工作伙伴關系。以往有些培訓課程只是理論講堂，沒有過多的實操經驗。沒法加深學習印象，容易變得古板乏味，甚至使人產生厭學的心理。
②工作之余可以適當展開一些體裁活動，如體育運動會等，既可以增進員工的身心健康，豐富業余生活，又可以緩解放松一下繁忙嚴重的工作情緒。
③部門之間就工作問題，應多加以溝通、交流，遇到工作難題時，共同尋求解決方法，相互支持、理解、協助，搞好內部連合，增強凝聚力，提高工作共識，才能有利于日常各項工作的順利展開。
④培養一支服務程度高端、工作技能優越的管理步隊，首先應當嚴格把大好人力資源招聘關。其次，篩選出類拔萃、管理本質優秀、工作經驗豐富的管理人才，以傳、幫、帶為基準，按期展開一些具有針對性的專業培訓。再次，樹立典型，加以勉勵，模范帶頭，增強職業競爭意識，以逐步帶動提高各職崗位員工的整體本質、工作技能和服務程度。
三、自我感受方面：
顛末對上述的知識學習，使我深刻地認識到，在此后的工作，一定要學會充分運用這些基本常識，不斷地晉升自我的工作技能、服務程度和辦事效率，注意個人的工作形象，養成杰出的生活習慣，規矩本職的工作立場和服務意識，認真、用心做事。與公司內部員工搞老友愛互助關系和團隊協作精力，積極協助配合各級帶領、各部門做好各項日常工作，確保提高我們服務工作的質量與公司的經濟效益，共同創建一個充滿活力的文明、舒適、協調的工作生活環境，協力將我們z小區的環境建設和服務管理工作程度，推上一個新的臺階，邁向一個新的里程碑。
物業培訓學習心得體會 篇2
物業管理培訓今天講的是寫字樓大廈物業管理，講解的胡老師是一位已退休資深的物業老前輩，真的很感謝胡老師的這一課，讓我又學到了很多，受益匪淺呀。以下是本人學習的一些心得，記下望與同行有經驗人士分享與指導。
首先作為物業從事人員，必須充分認識物業管理以及物業管理的重要性。一棟樓房的建成，就標志物業的固定資產形成，而在社會市場經濟中，任何投資都是要考核其經濟回報，考慮其長期安全，由此就進入非常重要的使用和管理階段，物業管理就像一個固定資產銀行，把現代建筑物中分散的但又有共同利益關系的不同業主組織協調起來，為他們的共同利益或資產進行有效的.管理，達到物業保值升值的目的。
另須清楚物業管理企業的基本特征、、微利型企業。物業管理企業以收取業主或租戶的管理服務費用，支出用于對業主的物業進行管理和養護。在收支過程中，不存在“蠃利”和“虧損”，只有“超支”和“節余”的概念。所以在收支過程中，財務應該是非常公開，透明的。對于一個具體樓盤來說，應該是獨立核算的單位。管理費是“取之于此，用之于此”，是按照“誰享用，誰受益，誰分擔”的原則。由受益者分擔管理費用，物業管理公司絕不能把多個樓盤的管理費用打亂來核算。這是物業管理一條基本的財務管理原則。
再來物業管理培訓重點就是物業設備管理，其操作核心是科學的運行管理和嚴密的系統保養。還有物業設備的風險評估，即如何對建筑物的設備系統的各部分節點的安全狀態作出及時的評估，對可能存在的風險作出預測，并采取有效的預防措施。需注意的是系統設備可能會發生哪些問題？某個問題發生的可能性有多大？問題發生后可能產生什么樣的后果？風險的分布如何？如何防范這些風險。
物業培訓學習心得體會 篇3
本周二（11月20日），社區民警警官給我們保安部隊員講授了一堂物業小區安全防范的相關培訓課。在認真學習聽講中感觸頗豐，從中得到點撥和啟發。
首先顏警官就今年轄區內物業小區發生的一些警情進行通報，使大家認識到當前治安情況的嚴峻性。年關將至違法活動將會有所起伏，現要求各保安員時刻提高警惕，加強責任心把各項工作落到實處。針對目前存在及應該注意的問題，顏警官提出幾點意見。
物業保安員對在物業小區管理中所處的位置認識不足
物管公司的保安員始終處在一線前沿，直接面對業主，是物管公司的窗口，保安員每時每刻的言行舉止、服務水平都直接體現了物管公司的整體形象、管理水平和服務意識。對無理業主的刁難要不卑不亢耐心勸解，不可莽撞行事。為此加強保安員的服務意識、業務知識、服務溝通技巧等各方面的培訓是十分重要的。在工作中要有主動性和創造性。做好物業保安員應具備的素質及存在不愿管、不想管、不敢管的思想。
1、物業保安員應具備的素質是保安員上崗必須穿制服，佩戴裝備（對講機），嚴整儀容，糾正違章時先敬禮，必須做到以禮待人。作風正派，遵紀守法，堅守崗位，提高警惕，發現違法人員要及時匯報領班及部門領導。值班保安員要認真做好放火、防盜工作。認真檢查設備設施，發現安全隱患立即查明情況，排除險情，確保管區的安全。
2、有禮貌的.查詢進入小區的訪客，并盡可能登記身份證，如有懷疑應知會有關住戶以排除可疑。執勤過程中要勤巡查，要有敏銳的目光，注意發現可疑的人、事、物，預防案件、事故的發生，力爭做到萬無一失。
3、嚴格遵守上下班時間及值班紀律，對在崗位發生的各種情況要認真處理，并且做好詳細的書面記載。對小區的住戶做好公司的規章制度及安全防范的宣傳工作。
4、嚴守秘密未經批準。不得向外傳播或提供公司的內部資料。
5、作為物業保安員不僅崗位職責，服務流程應知應會。還要熟練掌握一些擒拿格斗術以應急時之需。遇到警情臨危不懼。
6、積極主動地做好小區內的安全保衛工作，堅決制止小區內打架斗毆、酗酒鬧事者，小區內發現可疑人物應跟蹤調查，確保住戶人身、財產不受損失，處事敢管多想。遇到有困難不方便的業主應主動提供幫助，為給業主創造一個安全舒適、文明和諧的生活環境。在日常值勤工作中要做到眼勤、嘴勤、腦勤。
保安員在站崗或巡邏時，經常會碰到一些可疑情況，要多看、多問、多想并采取相應的措施，多留意警情通報的嫌疑人物。如有在小區游蕩（借找人卻說不出被訪者的單元位置及姓名）或上門推銷的人員。密切觀察其舉動，必要時要求其寫下承諾書，不得再次進入小區并勸其離開。但要留意其體貌特征以便日后其再來時能夠及時辯認，預防意外事件發生。突發事件的現場控制及維護處理。
從近期的警情來看入室盜竊作案時間大致為中午11時、14時及傍晚17時、21時左右。巡查隊員或監控中心發現違法人員時應在第一時間內通知當值領班和應急隊員，迅速趕赴現場，經確認情況后通知上級領導和公安機關。
1、應急隊員接到當值主管指令后在最短時間內趕到現場。
2、在主管指揮下，迅速封鎖外圍及內線出口，除警察和有關人員外，所有車輛、人員未經允許不得出入。
3、應急隊員趕到現場后，馬上進行各項相關工作，同時劃定現場保護范圍，外圍設崗無關人員不得進入，保護現場，同時不得亂動現場的任何物品。
4、嫌疑人出入的通道、爬越的窗戶、抽屜為保護的重點。
5、嫌疑人留在現場的痕跡要保持原狀，以免留下新的痕跡，對散落在地上的物品一律不準接觸和移動。注意周圍有犯罪分子在徘徊、扣留、坐臥的地方或其它工具痕跡，應予以保護。
6、做好保密工作，未經許可嚴禁傳媒入內采訪。
7、勸阻住戶及訪客暫停出入，盡量配合，防止嫌疑人乘機逃逸。
通過此次培訓讓我們保安隊伍提高了認識，理清思路，堅持在公安部門和公司領導下增強管理理念，認真扎實的做好小區各項安全防范工作，維護小區治安秩序穩定。為構建文明和諧小區努力。以良好的精神面貌更好的為業主和公司服務。
物業培訓學習心得體會 篇4
在承接新的物業前，物業服務機構聯系建設單位，并按照國家相關法規和政策對物業的共用設施設備等項目進行檢查驗收稱為物業承接查驗。為維護業主的權益，使業主、物業服務機構、建設單位明確各自的責任，實現義務和權利的正常轉移，確保物業的正常使用，由國務院住房和城鄉建設部制定，于2011年1月1日實施的《物業承接查驗辦法》，規范了在物業承接查驗中的流程和內容，促進了對物業管理活動的監督管理。通過對《物業承接查驗辦法》的學習，讓我更熟練的掌握了各項工作技能，提升了業務能力。在遵循客觀公證、誠實信用、保護業主利益的原則下，我們鼓勵物業服務機構參與到工程的建設中，向建設單位提供有利于物業承接查驗的建議.加強物業購買合同的監督力度，對應包含物業的共用設施、部位的配置等方面進行重點監督。
一、物業實施承接檢查應具備的條件
以建設單位提供的圖紙文件資料為根據，結合物業設計規劃、買賣合同和相關質量法規，對建筑工程項目進行承接檢查。建設工程應具備以下條件：
(一)公共走道、環境的`綠化、中央控制室、設備機房、專用于物業服務的房間等配套設施按規劃要求建成；
(二)公用照明系統按要求完成、通訊設施、水電線路、供熱系統、安防、消防設施設備等按設計要求建成；
(三)取得相關政府機關頒發的電梯使用許可證、壓力容器使用許可證等相關證件。
二、物業服務機構應檢查驗收的項目
(一)共用部位：共用部位指供業主共同使用的部位，包括建筑物的地基、支撐建筑物的柱、房梁、樓梯、走廊、走廊的護欄、電梯和電井設備間等；
(二)共用設備：共用設備指為業主提供生活服務的設備，包括電梯、避雷系統、電線、光纖線路、應急發電機、供水管道、供暖設備等；
(三)共用設施：共用設施指業主共同使用的設施，包括公共走道、草坪、雕塑、大門、門衛室、路燈、排水溝、車輛停放地點、休閑健身設施、消防和安防設施、人防設施以及物業服務用房等。
三、物業承接查驗程序
(一)制定物業承接查驗辦法；
(二)建筑公司移交相關文件資料；
(三)對共用部位、共用設施設備進行查驗；
(四)及時解決查驗發現的問題；
(五)現場確認查驗結果；
(六)簽訂物業承接查驗協議；
(七)辦理物業交接手續。
通過這次對《物業承接查驗操作指南》的系統化學習，讓我對物業承接查驗應具備的條件、查驗項目和查驗流程有了一個更加清晰的認識，將這些知識運用到今后的工作中，確保業主的權益和公司的利益不受損害。
物業培訓學習心得體會 篇5
20xx年上半年，響應置業公司精神，結合物業公司工作的實際情況，在置業公司相關領導的關心與指導下，物業公司進一步加強了員工培訓工作力度，采用理論和視頻相結合的方式，在公司內部有條不紊地開展了員工培訓工作。現就半年培訓工作總結如下：
為了提高公司員工的整體素質和專業服務技能，物業公司本著“工作就是學習，工作就是創新。”的理念，鼓勵員工都要爭做“學習型、創新型”的人才，根據不同崗位有針對性的制定培訓計劃，定期組織學習。
1、定期組織員工學習公司的各項規章制度、崗位職責及工作標準，
并進行書面考核，通過學習和考核強化了員工的崗位責任意識和日常行為規范，對于公司各項規章制度的落實和執行起到了良好促進作用，有效杜絕了違規、違紀現象的發生。
2、每周三對客服人員進行服務禮儀、行為規范、儀容儀表及具體業
務工作流程方面的培訓（包括處理業主投訴的技巧、辦理入住的注意事項），通過培訓，豐富了客服人員的理論知識，有效提升了員工的整體素質和服務水平，使物業公司的服務更加專業化和規范化。
3、每周五對工程人員進行工程專業知識的培訓，為了達到相互學習、
取長補短、共同進步之目的，公司還安排各分區主管輪流授課，進行經驗分享、心得交流。
4、為豐富培訓內容，使內容更加專業、生動，公司還安排全體員工
每周進行一次視頻學習，先后觀看了余世雄講師的《有效溝通》、
《打造職業化團隊》，楊宗華講師的《責任勝于能力》等視頻資料，主講老師生動、幽默且富有感染力的語言，讓員工從中獲益匪淺，在員工中起到了立竿見影的效果。
5、為了使物業服務更加專業化，讓業主有耳目一新的感覺，公司還
特邀請新東方大酒店的禮儀培訓師前來為我公司員工進行服務禮儀理論知識的培訓以及肢體動作的現場示范。
6、針對在工作過程中業主反映較多且專業性較強的問題，公司及時
制定合理的解釋說辭，對客服和工程人員展開培訓，使員工統一思想認識和解釋口徑，與業主及時做好溝通工作。有效減少了業主投訴。
通過一系列的'培訓學習和員工們的學習測試及日常表現，所看到的和所聽到的是令我們頗感欣慰的，員工們對公司的經營管理理念不僅僅是熟記于心的，忠誠、嚴明、協作、進取沒有僅僅停留在口頭上，從不同方面的反饋可以肯定已經強化到了他們的內心深處，相信必將體現在以后的工作中，尤其是講授了公司關于用人方面的管理理念，以人為本，公司用人能者上、庸者讓，做到人盡其才，才盡其用，這些無一不讓他們對自己產生信心的同時，對公司產生強烈的認同感與歸屬感，這一點也是我們在培訓中著重培育和力求的，也只有讓員工具備這些，才會有好的執行力、凝聚力、向心力，也才可能最大程度上激發他們的工作積極性和主動性。
物業培訓學習心得體會 篇6
作為工程技術人員，不但對小區各類設施設備的分布了如指掌，要如何才能和業主進行溝通，而且應對物業的各類規章制度做到熟知。只有這樣，在應對各類突發事故和各種故障時，才能做到及時、快速，對事故的處理及時、恰當。最終得到業主的認可和肯定。在日常工作中，工程技術人員只有練好過硬的本領，才能迅速有效地完成任務，在處理應急問題時，只有具備良好的技術和經驗，才能勝任本職工作。我們應定時對設施進行巡查維護，減少設施設備潛在的隱患，加強對住戶安全的宣傳教育讓業主樹立良好的安全防范意識，只有這樣，才能避免各種安全隱患的發生。在日常管理和服務過程中，要始終將業主的利益放在首位，注重自身業務素質提升，將學到的知識用到實踐中去解決難題，更好地為業主服務。
物業保潔對于整個物業區域的環境有著重要的影響，也是物業區域文明的第一象征和服務水平的'重要標志。而目前物業保潔都是交給物業保潔公司來完成，之所以交給專業的保潔公司來完成，是因為專業的保潔團隊有良好的服務保障與保潔技術，這種專業的精神就是來自于保潔公司的嚴格管理和崗前培訓。
物業保潔培訓內容：
1、道德禮儀培訓：包括職業道德，文明禮貌用語，工作服務態度，儀容儀表、行為舉止等方面。員工的整體素質得到了提升，整個團隊才會更專業更和諧。
2、保潔技能培訓：包括理論和實地操作培訓，使每個員工能正確地使用各種清潔設備用品，熟練地操作清潔設備。并且能熟練地掌握保潔清洗流程以及建材家居的保養方法，熟悉特殊清潔的技，常用清潔器械的保養。
3、心理培訓：員工對公司的發展有著重要意義，公司關心每一位為企業付出的員工，為員工們提供心理輔導，擺正心態，讓每一位員工在工作中身心健康。
4、安全知識培訓：安全第一，以人為本。在工作的在過程中難免會有一些高空等特殊環境下的作業，讓每一位員工能提高安全意識，在緊急情況下能靈活應變，這也是保潔公司專業的表現，避免給物業單位帶來不必要的麻煩。物業保潔服務的內容包括：
大樓室外清掃、垃圾清運、花草養護、辦公室整理、室內垃圾歸集、吸塵吸水處理、衛生間清洗維護、天花板灰塵蛛網打理、墻面印跡處理、玻璃擦拭、地毯清洗、地板保養、踢角線清潔、二次供水清洗、外墻清洗、空調清洗、消毒殺菌、室內空氣質量凈化等服務。
物業保潔培訓的目的：
培訓由清潔項目經理執行，可由經驗豐富的員工演示，采用理論與實踐結合的方法，使員工能直接學到更多的知識，更切合實際運作。通過培訓創造他們有積極進取的欲望，工作更出色，同時實行相互傳授經驗的方法，讓員工不斷吸取更多工作經驗，來滿足客戶的要求。
物業保潔公司的專業體現在高素質的保潔團隊，還體現在定期對員工的培訓，嚴格管理，不斷提升綜合水平。這樣，物業單位才會放心地把保潔交給物業保潔公司！
注意事項
大樓室外清掃、垃圾清運、花草養護、辦公室整理、室內垃圾歸集、吸塵吸水處理、衛生間清洗維護、天花板灰塵蛛網打理、墻面印跡處理、玻璃擦拭、地毯清洗、地板保養、踢角線清潔、二次供水清洗、外墻清洗、空調清洗、消毒殺菌、室內空氣質量凈化等服務。
物業培訓學習心得體會 篇7
11月17日，在公司領導的帶領下，我們到成都的三個樓盤進行參觀學習，這三個樓盤分別是不同類型：xx物業的xx灣（別墅）、xx濱江花園（住宅小區）、xx物業的成都商會（寫字樓）。通過參觀學習，以及與成都物業人的溝通，我對物業管理有了更深層次的理解，并學習到更為先進的管理模式和經營理念。
第一、良好的物業管理能提升房地產品牌價值。
住宅產品的逐步成熟使樓市競爭逐漸演變成差異性的競爭，除了硬件的競爭外，強調產品的個性化品質已經成為產品創新的主流，良好的物業管理品牌效應不僅具有強大的市場號召力，而且符合發展方向。故良好的物業管理這一加分軟件已反映到房地產市場的營銷手段當中。
xx物業的xx灣、xx濱江花園都是開發商成立的物業公司。他們最大的特點是不以盈利為主要目的，更多是為了做好品牌建設，以良好的物業管理的口碑贏得業主的信賴，進而讓老業主介紹新業主，使房地產的品牌價值得到提升，房價也跟著上漲。
xx灣、xx濱江花園的開發商在前期就投入大量的資金購入先進和完善的設備，如雍景灣的圍墻上增加了電網，這大大增強小區安全系數。xx濱江花園實施酒店式管理模式，在門口設置一臺與當地公安局聯網的設備，來訪人員都必須持有效證件登記，數據直接輸送到聯網的公安局。
大量的資金投入、先進完善的設備為物業管理打下良好的基礎，也能提升業主對物業的信心。通過物業管理改善和提升居住環境，房地產品牌價值得到提升的同時，也樹立良好的物業品牌，達到房地產和物業管理的雙贏。
第二、注意細節，凸顯人性化服務。
xx灣的排水溝的蓋子上安裝防鼠網，既可以防鼠，又可防止煙頭、落葉等雜物掉入溝中。
xx濱江花園每年會有一些免費的服務贈送給業主，如清洗空調、檢查線路等，如此貼心的服務，既花費較少的人力物力，又能贏得業主的贊譽。
成都商會的很多房屋正在裝修，利豐物業公司則在電梯外墻邊用木板包起來，避免被運送的物品刮到。
做好物業管理，毋庸置疑，最重要的當屬與業主一起同心協力搞好小區建設。只有在情感上給予更多關懷，更多體貼，才會得到業主的理解與支持，而所有工作就會有條不紊井然有序。要相信，水能載舟，也能覆舟。物業管理企業說到底還是由業主門支撐起來的，物業管理工作說到底也離不開業主的'支持和理解。這些細節彰顯了人性化的物業管理，體現物業的專業精神，更體現了物業企業對業主無微不至的關懷和體貼，反過來，業主感受到物業企業的誠意后，對物業企業工作也會理解和支持。
總之，在參觀完成都的三個樓盤后，我感觸頗深，萬怡物業在廣西是首屈一指的物業企業，但是與成都的優秀物業企業比較起來，仍有需多要學習的地方。成都一行，讓我學習到許多先進的管理模式和經營理念。通過學習，我會把學到的東西以及其它樓盤的良好經驗結合聯發尚品小區的實際情況運用到工作中，并將這些好的方法與其他同事共享，共同打造優良團隊，共同為小區的業主提供優質服務！
物業培訓學習心得體會 篇8
根據局黨組的安排，結合“破解難題年”活動，開展了為期兩周分兩個階段的學習活動，物業管理辦公室在分管領導的精心指導下，全體職工以“今年爭上游”的目標。科室人員按照學習計劃和制定的學習內容，認真組織辦公室人員開展了學習活動。現將學習情況匯報如下：
一是提高學習重要性的認識
這次學習活動對于物業管理辦公室“迫在眉睫”，由于物業管理辦公室成立時間不長，特別是作為一個業務科室，工作人員來自不同崗位，業務不熟悉的實際情況，我們深知學習的緊迫性和重要性。物業辦全體同志感覺到僅憑自己掌握的或部分掌握的知識，是無法破解全州物業管理滯后這個難題的，也跟不上物業發展的速度的。只有加強政治學習和業務知識學習，不斷提高自身素質，對做好本職工作至關重要。才能保障我局制定的“四個不要”行為準則在這里得到落實。
二是扎實開展集中學習活動
學習活動開展后，按照辦公室統一安排計劃，科室工作人員認真、系統的學習了《臨夏州住房和城鄉建設局主要職責內設機構和人員編制的規定》、《物業管理條例》、《甘肅省物業管理辦法》、《物業服務企業資質管理辦法》等法律法規和業務知識。學習期間，全體人員遵守學習紀律，認真記錄筆記，通過集中學
習記筆記，強化記憶，加深理解，提高了學習效率。特別是24日晚黨組擴大會議召開以后，感覺到前段時間的'學習跟領導的要求還有一定差距，物業辦下來后根據會議精神，進一步強化學習效果，對法律、法規的構成進行細化，以樹形結構的方式，如構成法律、法規的主干、分支，先有什么，后有什么，一環套一環，明確之間的關系和各自的權利、義務等進行系統性分析，確保學習“入腦入心”。
三是針對各自實際工作，加強自學
針對集中學習內容中未涵蓋到的法律法規，科室工作人員結合各自職責分工，對實際工作中遇到的，比如數字容易混淆、程序不夠規范、要求不夠嚴格，政策掌握不夠詳實等具體問題，進行系統的自學。通過這次學習活動，科室全體工作人員有了很大的收獲，使行為更加規范、工作流程更加清晰、工作標準更加統
四是結合工作開展討論，強化學習效果
在這次學習活動中，物業辦進行了學習結合工作的討論，討論分兩個方面，一是進過學習還需要更進一步的完善的工作有那些，二是繼續保持落實好的工作有哪些。進過學習結合工作討論，物業辦對以下工作落實好的前提下，并進行了完善。
1、下一步要對臨夏市幾家未取得資質證書從事物業管理的公司進行執法檢查，并根據《物業管理條例》第六十條之規定，進行處罰。規范市場行為。
2、最近擬定了建設系統《進一步加強物業管理工作實施意見》（討論稿）真在征求意見，待征求意見完后，在建設系統貫徹落實。
3、下一步打算擬定一個全州的《進一步加強臨夏州物業管理實施意見》，原因是雖然我局作為全州管理活動的主管部門，但是物業牽扯的面比較廣，其他相關單位職責分工還沒有明確，單靠建設系統搞好全州物業管理工作還是有難度的。4、針對破解難題年活動，我們物業管理辦公室制定了今年需破解的難題，分4個方面，制定了進度表，并打算在臨夏市、永靖縣進行住宅小區規范化管理試點工作。確保年內完成各項任務。
總之物業管理工作的開展離不開學習，非常優秀的完成今年的各項工作任務更離不開學習，我們辦公室全體職工在今后的工作中，以“學習永恒一盤棋”為目標，結合創建“規范化機關”為契機，建立學習長效機制，一周集中學習兩次，一月討論一次，一季度集合工作實際完成心得一篇。在學習過程中，要學習思考相結合，要帶著問題學習，結合工作實際進行思考，在學習理論時要思考如何用理論指導實踐，學習他人先進經驗時要思考如何借鑒。把書本上和網絡上的知識，通過學習思考，變成自己的、變成活的，為我所有，為我所用。學習的目的在于應用，善于理論聯系實際，分析研究全州物業管理發展現狀，做到理論在聯系實際問題中深化，實踐在解決問題中推進，在實踐的過程中把知識變為能力，把經驗變為智慧。
匯報完畢，請各位領導批評指正！
物業培訓學習心得體會 篇9
物業公司于5月15日組織相關管理人員到xx參觀學習，本人有幸作為學習的一分子。通過參觀和經驗介紹交流等活動，感觸頗深。xx花園項目作為xx物業在xx的首個項目，已有幾年了，這期間經常聽領導同事們說起xx，都說管理的非常好，使我對他充滿想象，一直希望有機會去更直觀的學習和了解。今天公司正好組織這項活動，到x的第一感覺就非常好，員工們飽滿的精神面貌和積極向上的工作態度，給人感覺是長久培養和養成的不是因為來人參觀學習而在做工作。有了這樣的想法，在接下來的參觀過程中就讓我用心去看、去記錄，并且通過上午的經驗介紹會和下午的交流會，我總結了以下幾點：
第一，用心做好每件事。事無巨細是物業管理行業最好的寫照，有時業主的一些小事，可能放到社會或企業中，可能是微不足道的，但對于業主來說那就是大事，是直接影響到他生活的事情，這就要求物業人要認真對待每件小事、每位業主，用心做好服務。經驗介紹會上，原項目經理劉紅軍講了一件原則性的事：業主家里需要物業幫助的，主任都要親自上門，協助解決好，讓業主滿意，積少成多，久而久之就讓每位業主都滿意了，當然也包括開發商。令業主滿意也是收費的保障，也是公司的利益所在。
第二，公司制度與實際工作相結合，充分利用各種表格，使管理工作落到實處。這次到x花園看到和聽到的是：公司的.各項制度與x的實際情況相結合，二者能夠很好的銜接。充分體現制度的重要性和實際工作開展中的管理運用。比如劉經理提到，裝修管理規定，他不是把文本的內容全部照搬，而是采用了好的保留，增加或減少相關條款，既能讓業主遵守也符合x的實際，就比較受歡迎。另外一點我感覺比較好的就是充分利用表格管理，督促和規范員工的工作。現在物業公司的各種表格應該說非常健全，但在各服務中心實際使用過程中，所起到的作用卻各不相同。不夸張的說，有些甚至成為負擔。為了月檢、周檢等檢查搞突擊或走過場。但在xx不是這樣，所有表格的存在都顯的那么合理和必要，它有些作用可以說替代了人對人的直接管理，在這方面值得我們好好學習和思考。
第三，小區的公告欄內容健全，貼近居民貼近實際，實用、更新及時。進入x花園的大門時，首先映入眼簾的是馬路兩旁的公告欄，里面是裝修規定、業主合約、各種倡議書等等。內容非常全面，能夠充分體現了x服務中心處處為小區建設著想，也處處為業主服務著想。另外就是對一些時效性的通知提示、倡議等更換及時。比如我們參觀那天離四川地震剛剛兩天時間。他們愛心捐款救災的倡議已經發出而且也已經有業主的積極響應，充分體現了管理人員在用心做事。
第四，想業主所想，真心為業主服務。今天到x第一印象就是員工的精神面貌都非常的飽滿，第二點印象深刻的就是，保安值班室有一對木質的紅喜字，當時就想這個做法非常好，如果小區業主有結婚的，我們在大門口掛上一對喜字，既能防止業主亂張貼影響小區環境，又能體現我們對業主的祝福，我們不可能為每位業主都送上賀禮，但一對紅雙喜代表了我們的心意。后來聽劉經理介紹，這對喜字是在我們物業的提議下開發商制作的。你看這又節約了費用，真是一舉兩得，通過這件事情的另一個感受就是自己要用心才行，如果自己想都想不到，即使開發商想幫也不一定能幫的上。
第五，崗位聯動，共擔責任。x花園的保潔、保安、維修等人員相互聯動，相互支援做的非常好，通過這樣的管理模式，既培養大家團結一致的心態，更增加員工第一責任人的意識，每名員工都明白不管哪個班組的責任都是服務中心的責任，我們都有義務來承擔。
以上五點是我這次到xx參觀學習的體會，我們服務中心也要在下一步的工作中去學習和改進，當然可能不會照搬也可能不會立竿見影，需要我們充分理解并結合我們項目的實際情況去改進。但有一點是現在就要學習和去做的，那就是用心做好每件事。
物業培訓學習心得體會 篇10
通過學習《物業項目崗位管理》，使我再次認識到：什么是物業項目服務？作為物業經理應當具備哪些崗位要求、崗位管理、管理常識、管理技能等工作內容。以及如何轉變“企業要求我去做”變成“我為企業積極主動做”的思想理念。認為要做好一名物業項目經理，應當從四個方面做起：
一、要具有優良的品德和敬業精神，為物業經理的一言一行都會影響到下屬，物業員工不是優秀人才的集合，每個員工都有其優點和缺點，作為項目經理，一定要了解員工，用其所長。要求員工要細心地洞察小區內任何狀況的發生，耐心地服務小區業主，為他們解決好每一件事情，那么作為物業經理才能得到業主的肯定和同事、領導的認可。
二、應當具備物業服務禮儀知識。作為物業經理，首先必須熟悉物業服務行業相關的政策法規。如果不懂就會變得被動。其次物業服務是衡量和評價物業服務公司水平如何的標準，最直觀的就是來自物業服務所有員工素質的體現。因此物業項目經理一定要具有親和力，讓業主愿意同你交往，愿意同你成為朋友，增強業主對物業服務的信任。
三、要具備帶好一個團隊的能力。物業經理必須明白一個人的力量是有限的，每位員工的性格都不一樣，有些活潑，能搞活氣氛，有些不擅言詞，但能做具體實在的'工作，有些性格耿直，但很容易得罪人，有些有能力，但也有一些缺點。尤其在物業服務這個“100—1=0”的行業中，哪怕是一個員工帶著情緒上崗服務，都可能會給整個物業服務工作帶來無法估量的損失。因此，作為物業經理，必須很清楚屬下的性格，才能為團隊的成功打下堅實的基礎。
四、對屬下要嚴格管理和關心愛護。物業經理在強調業績的同時也要了解他們在工作中的艱辛和苦衷，畢竟他們處于第一線，所面臨的種種問題也是經理應面對的，幫助他們化解在工作中的一切難處并多鼓勵，只有這樣才能團結和帶領好自己的團隊，使團隊更加穩固堅強具有戰斗力。沒有滿意的員工就沒有滿意的業主。因此在堅持原則、制度的基礎上，作為項目經理要十分注意關心員工的生活。將對他們的關心轉化到為業主提供優質服務和處理好與業主的關系上來。
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