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回到原點
最近聽到一個說法，曰“什么是B to B，那就是，Back to Basic”。我個人非常同意這種說法。在大家都說電子商務掙不到錢時，有一位業內人士曾告訴我，他知道有人掙了大錢。例如一個搞運輸的農民。對于跑運輸的人來說，最愁的就是信息的流通。于是這個農民開了個網站，通過網站，他把自己的業務炒得紅紅火火。
也許這個農民并不知道是什么是B to B、B to C，也不一定知道什么是資本運營、泡沫經濟，他的這個網站，大概根本夠不上“電子商務”的級別，但是他卻掙到了錢。
看上去，這是又一個小農經濟的產物。但是，誰說這后面不蘊藏著一個最樸實而最永恒的道理？這個農民的成功之處在于，他是從需要出發。網絡是滿足他需要的手段，而不是用來裝飾門面的招牌。
Back to Basic（回到原點），不僅對理解電子商務有意義，也對整個網絡經濟有意義。
我們這些年聽說了太多的新名詞、太多的新理論，它們來無影、去無蹤。正是它們，才喚起人們一種大躍進似的狂熱。與其說網絡經濟是一個泡沫，還不如說這些名詞與理論本身才是泡沫。
網絡之所以走出實驗室，飛進尋常百姓家，最重要的是因為它滿足了人們的多方面需求。需求是網絡技術發展的指南針，也是牽引網絡經濟前行的發動機。這看上去是一個簡單不過的道理，但現在卻有本末倒置的嫌疑。有些做網站的人，只知道我要做一個網站，卻忘了問自己，為什么要做網站，誰需要自己的網站。
人的需求是有層次的，而現在網絡能滿足的，是人們的基本心理需求，例如人們進行人際交流的需求、人們釋放壓力的需求。所以，像ICQ這樣的產品，根本不需要推廣，也能深入人心。而相反，網絡廣告卻常常徘徊在人們的需求之外，甚至是對人們需要的一種侵犯。這種侵犯，在傳統媒體那里，還可以通過權力進行強制性實施，到了網絡，卻不是那么靈驗了。
網絡的最大好處，就是給了人們一種權力，他們可以用自認為最方便的方式，實現自己的需求。一切與其需求相違背的東西，都是可以被他們拒之門外的。而這一點，才是“交互性”的本質。那些把“交互性”當作靈丹妙藥的人們，也許不知道，這其實是一劑毒藥。
有一個詞叫“誘導出的需求”。例如，有了黑白電視機，人們應該可以滿足了，可是不行，還要渴望彩色的。有了彩色的，又要誘導你向往平面直角的。有了平面直角，還要誘導出純平。如此等等。沒有這些誘導，電視行業豈不早就關門大吉？整個經濟的發展，似乎也是在這種不斷地創造與誘導需求中得以實現的。但是，這種伎倆之所以能屢試不爽，秘訣在于，它抓住了人的本能，每一種產品都是對人的需求的一次開掘，而不是憑空制造。一旦這種誘導脫離了人的基本軌道，就可能面臨滅頂之災。
我們的網站，現在之所以找不到贏利模式，原因之一是沒有解決供需矛盾——我們以提供信息為主，而這些與“黑白電視機”水平相當的信息，已大大超出了人們的需求�！安孰姟�、“平面直角”、“純平”在哪里，我們不知道。
現在似乎大家都沒有能靜下心來研究這些問題。所做的還只是頭痛醫頭、腳痛醫腳的事。最近一哄而上的是“收費”�？墒侨藗兺艘痪湓挘骸坝蓛�入奢易，由奢返儉難�！绷晳T了免費的人，現在如何會平白無故往外掏錢？收費服務與免費服務的差距真有那么大嗎？此處不留爺，自有留爺處。收費的結果，可能是把自己的用戶趕到別人的屋檐下。除非業界成立統一戰線，采取統一行動，否則很難把收費的風刮下去。
收費自是一條道路，但是，必須要有收費的理由，而這理由，不單是改造“黑白電視機”的外觀就能奏效的。要開發的，是一個新層次的功能。
電子商務的問題當然更復雜。但是，在辦一個電子商務的網站時，還是先不要考慮我有什么可賣，而是先問問，人們有什么一定要通過網絡來買。
（完）
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