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長天公司案例
長天公司是國內實施知識管理較早的IT企業，它的案例也許更加符合中國的國情，其經驗主要通過以下方面體現出來。充分利用企業內部網
在長天公司自己開發的辦公管理系統中，每個員工一打開自己的電腦，就可以清楚地看到上級管理者分派給自己的工作及完成時間要求。員工必須明確答復能否按時完成。此外，每位員工每天都要填寫規定格式的工作日程表，該表記錄了員工與客戶的聯絡情況、成果如何、每項工作進展及花費的時間。
建立完善的知識管理系統
長天試圖做到當一個員工需要某方面的知識時，知識管理系統能快速將所需知識送達。這一目標通過兩個步驟實現:首先建立一個知識資源庫，告訴員工在有需求的時候應該找誰？誰擁有你需要的知識;然后，逐步把每位員工頭腦中的知識形成文檔存放在知識庫中。目前，第一步工作正在小范圍試驗中，其售前數據庫已經初具規模。假設長天的一位銷售人員想開拓銀行領域，那么他可以從數據庫中得到長天以前在其他行業的售前方案。
知識挖掘
關于知識挖掘，長天進行了許多有益的嘗試。知識管理人員首先進行分析:每個員工在工作中究竟需要哪些知識？再根據員工的知識需求進行知識的采集、加工和傳輸。許多時候，知識的需求者總以為他需要的知識并不存在，這就需要系統不僅是被動工作，還要主動發布和強調那些員工可能用到的知識。長天公司即將開展的工作是對每位員工進行評測，請每位員工把自己所具備的可能對公司創造價值的知識列舉出來，然后對這些知識進行加工重組，產生新的知識資源庫，供全體員工共享。
設立首席經營官負責知識管理工作
長天公司沒有設立“知識主管”而是以“首席經營官”代替，其工作內容與CKO的很相似，如負責成果積累、知識積累、問題發現等。只不過這些知識管理工作沒有集中到一個人身上。
建立氛圍相對寬松的公告牌系統
長天公司的熱點討論區的話題不受限制，從對公司的建議到公司門口橘子質量的好壞都有涉獵。這種公告牌的優點是可以充分調動員工的積極性，缺點是公告牌內容良莠不齊，不易整理。
長天公司在實現知識共享和建立學習性組織等方面下了比較大的功夫，但由于國內企業的資金和人力有限，不大可能施樂、IBM等公司一樣投入大量的資金和精力建立完善的知識庫，因而采用了更便宜的方法:建立公司內部的公告牌。
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