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基于ASP的企業物流管理模式

時間：2022-08-05 07:53:54 電子商務論文我要投稿

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基于ASP的企業物流管理模式

目前，研究適合于中小企業管理模式的相關論文已有很多，本文則是基于比較流行的ASP思想提出了廣義ASP中小企業管理模式。
何謂廣義的ASP
ASP（Application Service Provider），譯為“應用服務提供商”。顧名思義，它可以對企業提供在線業務應用服務和管理服務。具體的操作過程是：企業將有關生產經營活動的數據信息及生產經營特點傳遞給ASP，由ASP通過軟件處理后，傳遞給企業使用。ASP負擔軟件、硬件的購買、安裝、構造、維護，企業通過軟件租用或租賃形式來獲得服務。ASP實際上是一些為第三方提供服務的公司，它們擁有自己的主機，在自己的主機上部署、管理和維護各種應用系統，然后通過網絡Internet或VPN（虛擬專用網絡）向遠端客戶提供軟件的計算能力。簡單說ASP就是支持和幫助任何客戶進行電子商務的專業企業。
ASP是針對中小企業產生發展起來的，主要是為了解決中小企業普遍存在的資金困難和渴望信息化管理這一矛盾，通過直接租用ASP的計算機及軟件系統實施信息管理，既可以節省一筆用于IT產品、技術購買和維護運行的資金，又能使中小企業利用信息化壯大自身實力。ASP模式無疑為這類企業提供了較好的解決方案，企業無需配備專門的人員和大規模資金投入亦可獲得專業的服務和技術支持。
基于ASP的這種思想，拓展開來，它實際上就是為其它企業提供服務的供應商，這種服務是一種“大服務”的概念，它不僅僅是一種應用軟件的服務，更多意義上應該是一種企業的管理、信息的服務。我們不妨把這種模式稱為廣義ASP模式。
廣義ASP模式的應用
傳統的ASP通過Web，除提供應用租賃外，只提供很少幾種服務。廣義ASP則使這種模式又前進了一步。它為企業非核心商務業務提供更多的外包選擇，這種模式對于內部資源配置很薄弱的中小企業具有特殊的魅力。例如，美國加利福尼亞的eConvergent公司就是采用這種模式。該公司不僅租用E.piphany公司開發的CRM客戶關系軟件，而且還提供咨詢服務，包括針對客戶個性化需求的定制工作、特殊軟件產品培訓以及有關CRM軟件的一般培訓。該公司還提供外包客戶服務代表等服務。
廣義ASP向用戶提供的服務內容無疑比傳統ASP多，但他們也存在著與傳統ASP同樣的問題。這些問題主要表現在網絡應用、復雜的價格模式、遇到停機或故障時缺乏向客戶報告情況的聯系手段等，這些問題都有可能影響廣義ASP作用的發揮。但是，廣義ASP的投資回報率比傳統ASP要高，這一優點有可能使長期購買應用軟件致使成本過高的局面宣告結束。
廣義ASP的優點并不只是出租應用，其主要優點是為企業用戶提供非核心業務的整體外包服務，這樣就可讓企業用戶專注于核心業務，從而增強其競爭實力。
案例分析——SP－ASP模式
正是基于廣義ASP的思想，北京桑普電器有限公司提出了獨具特色的SP－ASP管理模式。
1. SP－ASP模式的提出
北京桑普電器公司成立于1992年，經過近十年的創業歷程，已經成為全國知名的“桑普”系列及“丹普”系列電熱設備生產廠家。目前，公司正經歷從創業向發展的過渡。在激烈的市場經濟體制的競爭中，公司一方面利用自己積累的經驗進行企業的重組改造和技術創新，另一方面積極利用新的管理模式、借助先進的計算機技術來提高企業的生產經營管理。公司于1999年成功實施了SP-CIMS工程，該工程的實施與應用使企業在管理和技術創新方面上了一個臺階，提高了工作效率，降低了運營成本，取得了較為理想的效果。
面對激烈的市場競爭壓力及中國加入WTO后小家電行業所面臨的巨大挑戰，為了使公司成為一個在供應鏈管理的哲理、方法和技術的指導下的開放的、敏捷的、合作的、有競爭力的企業，桑普公司積極調整戰略決策，提出了SP－ASP管理模式。
SP-ASP模式就是樹立以品牌、管理為主的企業核心競爭力，利用“大資源、大整合”的思路，逐漸把生產、采購、儲運的環節交給社會完成，以客戶服務為中心，應用供應鏈管理與敏捷制造的概念，把過去的單個企業擴大到利用社會資源的范疇，使企業為了共同的市場利益結成戰略聯盟。
桑普公司將通過與供應鏈上、中、下游企業之間建立戰略伙伴關系，利用其他企業的資源達到企業擴展的目的。桑普公司已在全國形成合作（協作）廠商、經銷代銷點、售后服務網點的供應鏈，以桑普公司作為企業動態聯盟盟主，基于ASP方式實現供應鏈管理的網絡化。ASP成為供應鏈式企業聯盟中的一員，它的核心是電子化服務。由ASP代理服務的內容包括：項目管理，資源組織與配置，質量保障、仲裁與認證，數據交換與標準，使能工具及產品，宣傳廣告等。由桑普公司組建ASP，開發供應鏈管理網絡的“服務、維保平臺”。
SP-ASP模式的主導思想是：
①以供需鏈思想指導企業的經營生產過程，降低企業的流通成本，構造企業敏捷的、彈性的營銷網絡；
②利用網絡技術，構架企業與外部的信息通道，建立資源信息庫，為企業對市場變化的科學決策提供有用的信息支持；
③建立面向資源的管理模式，對社會資源進行分析、規劃及管理，為企業參與社會資源的重組提供一個有效的手段。
④以客戶服務為中心，建立穩定的、有價值的用戶網絡。
從桑普公司構建的SP－ASP模式中我們可以看出，這種模式已經不僅僅是提供一種軟件服務，而是一種滿足于中小企業的全方位的信息服務。這種模式正是我們在前面提出的廣義ASP模式。
2. SP－ASP運作模型
根據SP－ASP管理模式，可以構造出SP－ASP的運作模型（如圖所示）。SP－ASP的運作模型
從該運作模型可以看出，由桑普公司搭建SP－ASP系統平臺，而其它異地生產、采購、儲運等均運作于此平臺上，從而實現生產、銷售的外包。該模型基于B/S架構，利用本地生產的成熟管理體系，異地通過遠程瀏覽器來使用該系統，系統則通過生產、質量數據等進行遠程監控，從而發揮各個企業的核心優勢。
3. 結論
SP－ASP管理模式的提出為我國中小企業提供了一種新的信息化解決方案，是中小企業解決信息化和邁向全面電子商務的一種有效途徑。該模式基于服務的思想，充分發揮相關企業的核心競爭力，構建一條具有競爭優勢的供應鏈，從而在將來的供應鏈競爭中處于有利地位。
同時，由于該模式還處于探索階段，存在著諸多問題，比如異地生產的質量監控、合理利益的分割、網絡系統安全等等，所以還需在以后的實踐中進行卓有成效的研究。

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