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DELL的i-Marketing策略
DELL不斷地重新評估它的在線廣告戰略，因為“在今天可以發揮作用的到了3個星期后也許就無效了，”DELL在線營銷的資深經理Deborah de Freitas說。DELL電腦在線營銷的資深經理Deborah de Freitas認為在線廣告是向那些習慣于生活在“超級鏈接世界”的人們銷售電腦的完美方式。
DELL是1984年從邁克爾·戴爾的大學宿舍房間里的小生意銷售電腦開始發展成為了世界上最大的電腦公司之一，位于德克薩斯州奧斯丁的DELL目前在全球雇用了超過了38,000名員工，去年的年收入接近于320億美元。
購買DELL電腦的唯一方式就是從公司直接購買，DELL目標于完全利用互聯網的能量傳遞它的產品，Deborah de Freitas要告訴我們DELL如何利用互聯網獲取潛在用戶。
互聯網提供了其它媒體所不能提供的什么廣告優勢？
de Freitas：互聯網的最大優勢是能夠追蹤實時的反饋。很難去測量一個電視廣告的反饋，但是利用互聯網廣告，可以清楚了解對它的點擊。如果客戶在播放完一個電視廣告后開始打入咨詢電話，很難分離這些反饋是由于這條廣告還是直郵廣告，很難100%地肯定說。很難測量有效印象的總量。另外，當一個客戶看到一個廣告時也可以直接登錄到互聯網。
當你們規劃一個在線廣告活動的時候將會采取什么步驟或一系列步驟？
de Freitas：首先，我們嘗試確定我們將要銷售的產品以及廣告戰略，將要運行的時間框架，然后我們與我們的廣告代理公司確定哪個市場最適合銷售這些產品。我們充分利用與我們的合作伙伴網站的關系，再確定其它的網站。基本上，我們觀察我們要銷售什么，我們希望影響誰。
我們也可以跟蹤我們的營銷活動，如果我們在一個網站看到了好的結果，我們就可以轉向它。例如，如果我們正在一家網站推銷我們的新型筆記本電腦，獲得了較好的效果，我們將會在這個網站或其它類似網站中投入更多的廣告，我們將會從那些沒有帶來購買的網站中撤下廣告。
一個在線廣告商是選擇眾多網站投放廣告，還是把同樣的廣告預算在一個網站購買更多的廣告位和廣告時間？
de Freitas：我認為你總是希望有合作伙伴共同開拓市場，具體有多少合作伙伴決定于你的目標。DELL的合作伙伴既有擁有有效受眾的電腦網站也有門戶網站。對于我們的戰略來說兩者都非常重要。我想首先嘗試在眾多網站廣泛投放廣告之前先了解哪里最適宜于找到受眾和合作伙伴對于一個廣告商來說是非常重要的。
你們采用什么程序和流程決定把你所有在線廣告預算中的多大比例匹配到一個特定網站？
de Freitas：我們主要看3個方面。過去的表現是第一位的，它們所能帶來的受眾是第二位的，合作能力是第三位的。我們尋找那些愿意與我們一起共同創新的合作伙伴。
通過互動媒體進行營銷所面臨的最大挑戰是什么？
de Freitas：最大的挑戰已經變成了如何發展到新的競爭領域。互聯網是一種自我選擇的群體，要影響那些還不是DELL客戶的人以及那些不在線購物的人是非常困難的。
在線廣告適合于品牌推廣嗎？
de Freitas：我認為它非常適合于品牌推廣，它還不是我們集團最關注的，但是一些不經意的品牌推廣行為已經發生了。
對于推介發生（lead generation）如何？
de Freitas：對于推介發生（lead generation）是絕對有效的，因為它具有互動性。人們已經非常習慣于超級鏈接世界了，那些已經參與到了購買程序的客戶存在著極大的可能性會點擊進入。
你通過橫幅廣告活動獲得了什么優勢？
de Freitas：推介發生lead generation是第一位的，它給了我們一個機會可以整合我們在線和離線的形象因素，使DELL對于在線和離線的客戶都是易于識別，這也給了我們一個品牌營銷的優勢，特別是那些擁有大量訪問量的大型網站。
通過時事通訊電子郵件營銷你們獲得什么優勢？
de Freitas：最大的優勢是允許我們提供促銷品或新產品給那些已經告訴我們希望更多了解DELL產品和服務的人，另外，因為所有我們的電子郵件都是經過事先申請才發送的，它給我們帶來了如此多的有效客戶，同時我們也有了更高的銷售轉化率。
新的大廣告尺寸在你的廣告活動中是否已經產生了影響？
de Freitas：我們還沒有看到太大的影響，我們仍在在測試的過程中，但是那些投放大尺寸廣告的網站的數字有一點上升，同時其它的網站也有同樣的趨勢。我們曾聽說一些客戶認為這種大尺寸廣告具有強迫性，但是另外一些人因為不用離開網站就可以獲得更多的信息而喜歡這種廣告形式。其中有些廣告就是一個真正的微型迷你網站，允許客戶在這個廣告內沖浪，但是我不會確信我們從來不會再投放橫幅廣告了。
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