協同應變是信息化、電子政務的新趨勢

協同應變是信息化、電子政務的新趨勢

  中國的政府與企業信息化建設如火如荼，人們關注的焦點開始從為什么要信息化，轉移到了如何實現信息化。一個值得關注的現象就是：很多企業在若干年前就實現信息化了，系統是根據當時的流程進行定制的，但根據我們的調查，很多系統在經過2年之后，幾乎進入一個被廢用的階段，因為流程發生了變化，需求變化了，原來定義的流程已經不適用了。

　　于是，“IT技術無用論”不斷涌現。這個論調迫使我們不得不去進一步思考IT技術如何才能與企業信息化以及電子政務完美融合，并能夠隨時根據企業與政府需求的變化而變化。變化無處不在，市場在變化，用戶需求在變化，自身組織結構在變化，那么，我們的IT系統如何才能支持這樣的變化需求呢？這是客戶對信息化的夢想之一，而我們更需要讓夢想成真，讓理念落地。面對未來變化，點擊科技認為，協同應用，隨需而變，是企業信息化與電子政務的新基礎，是信息化的最新境界。

　　技術創新與管理創新推動協同應用

　　在過去十多年時間里，有兩類創新倍受各界的關注：一個是技術的創新，第二個是管理的創新。不可否認，隨著科技的發展，技術應用的創新與管理創新之間有很強的互相促進、互相發展的作用。技術上的創新使得所有的管理能夠變得更加有效，過去很多只存在理論上而無法實現的一些管理思路、管理模式變成現實；其次，管理的創新直接推動著技術的創新。由于管理、應用上的要求，很多技術得到重新評判，那些先進的技術就得到了更多企業、更多資本的關注，該技術就能夠得到較好地發展。想想看，只需在辦公室里輕點幾下鼠標，就可以和遠在千里之外的員工進行溝通與項目管理，而不必讓員工千里迢迢地回到公司來面對面地進行匯報，這就是技術帶來的質的變化。技術創新和管理創新間的互動日益加強，這種融合與開放的表現在協同技術和協同應用方面非常明顯。

　　據報道，近年來，在ERP、CRM等企業管理軟件之后，協同理念以及協同軟件在國際上成為新的熱點，受到很多資本界、產業界和很多用戶的追捧和青睞。為什么呢？其實，最重要的推動作用來自于管理創新的要求。

　　當我們在感受全球經濟快速變化的同時，企業的管理也在發生著三大變革：

　　首先，相對固定的管理向跨組織協同管理轉變。在新經濟時代，企業管理的基礎還是團隊，但是團隊的性質已經發生了極大的變化。現代團隊，已經由過去完全集中在一個辦公室、物理的協作方式變為跨部門、跨企業，跨地區、跨時區、跨網絡、跨系統的團隊協同模式。過去，為完成一個新項目，需要從不同的部門、組織抽調組成新的團隊，但現在，由于這類跨組織協作的頻繁，傳統的團隊管理方法已經不能滿足現代管理的要求。

　　其次，相對集中的管理向松散型協同管理轉變。在現代管理中，即使是一個組織內部，人員也已經從過去的固定場所的辦公模式變為分散的，象企業的銷售人員、管理人員、記者等等，他們的工作形態是松散的，經常有出差的要求。對這種松散型移動型的組織協同需要全新的管理軟件來實現。

　　第三，固定流程管理向動態流程協同管理轉變。IT技術的普及，使企業希望可以管理各類流程。市場競爭激烈變化，也使企業的管理流程變化加快。企業需要對固定(規范)流程、可變(非規范)流程進行統一管理。而傳統應用是基于固定流程，需要經歷“需求分析、開發、實施、培訓、維護”等過程，無論從時間、成本等方面都不適應動態流程管理的要求。

　　種種跡象表明，“組織內管理與跨組織協作、信息溝通緊密與組織形式松散、固定流程向可變流程的變化”這三大矛盾是新經濟條件下“協同”發展的必然，這樣的矛盾已經對傳統的企業管理帶來了極大的挑戰。解決三大矛盾需要對管理形式進行新的探索，“動態團隊”呼之欲出。

　　動態團隊，顧名思義，就是動態的、可變的團隊。其中，“動態”意味著跨組織、跨區域、跨系統、松散、可變，意味著能為組織成員提供自由的工作空間；團隊則是一種相對固化的工具，其本質在于實現組織的緊密性、統一性、有效協同性，是迅速實現組織目標的有效工具。

　　協同應用將企業管理提升到新高度

　　打破固定模式，在“動態”中完成分工與協作，作為解決“組織內與跨組織、緊密與松散、固定與變化”三大矛盾的新形式，“動態團隊”顯然還只是一種管理上的需求，信息技術的應用才使這種動態的“協同”最終得以實現。

　　那什么是協同呢？所謂協同就是指協調兩個或者兩個以上的不同資源或者個體，協同一致地完成某一目標的過程或能力。而所有有助于協同的軟件都可以稱做是協同軟件。從概念上可以得出，協同并不是新生事物，它是隨人類社會的出現而出現，并隨著人類社會的進步而發展的。當技術從人們日常生活和商業社會的邊緣逐漸成為核心，人們就越來越需要技術能夠提供更多的東西，點擊科技的協同軟件將互聯網和主流經濟完美地結合，為用戶提供更大的價值。

　互聯網十年，經歷了“接入為王”的第一代，也經歷“內容為王”的第二代。隨著第三代互聯網的到來，互聯網必然要從過去.COM這種以娛樂消費類的時代轉向面向主流經濟的“應用為王”的全新階段。而在這個階段下，軟件必需與網絡充分地結合，協同是其杰出的典范。

　　回顧過去的20年，企業信息化(包括政府信息化)經歷了兩個重要的階段，即以“工具電子化”為標志的“辦公室自動化”，以及以“流程規范化”為標志的“業務流程管理”兩個階段。前者的典型應用是文字處理、電子表格、財務電算化等，后者的典型應用為種類MIS、工作流、SCM、ERP、CRM等。如果我們對它們進行一次深入分析，可以看到，過去很多的應用系統都是比較側重于交易本身。比如說排版軟件目的是排版，ERP軟件最重要的是記錄賬目。但是，如果我們站在管理的角度來看，其實在形成任何一個交易和行為之前，有一個很漫長而關鍵的協作過程，而形成了交易之后，也有一個很重要的文檔管理和知識管理的過程。按照國際上著名的分析機構評估的分析報告說，在一個企業商務行為的過程中，交易前的協作和交易后的管理其實包含著80%以上的價值，而過去傳統的、單一的應用模式只涵蓋了整體價值的20%左右。因此，傳統的管理模式已經無法適應新經濟時代下動態團隊的管理需求。

　　點擊科技的協同應用更關注的是從信息產生、演變、利用、再利用、清除這樣一個完整的信息生命周期的管理。隨著協同應用進入商務發展階段，協同應用已經不再只局限于簡單的人與人之間的協同，而是更強調與之相關的信息協同、應用協同、流程協同。事實上，信息協同和知識管理的概念是一致的；應用協同和企業應用集成是相同的，流程協同和協同商務是密切相關的。

　　作為互聯網與主流經濟完美結合的產物，協同應用將把現代企業的管理提升到一個新的高度。

　　隨需而變的協同軟件成為信息化的新趨勢

　　信息時代日新月異，客戶之間需要隨時隨地的溝通和協作。協同應用成為隨著IT技術發展出現的全新信息化境界。它具有如下特點：

　　首先，隨需而變

的網絡體系。“管理網絡化，網絡多元化”是現代企業與政府機構的趨勢。點擊科技推出的GK-Star采用了擴展對稱網絡技術。由于融合了對等網絡(P2P)、客戶/服務器(C/S)模式、瀏覽器/服務器(B/S)模式、虛擬專用網(VPN)等技術體系，使得GK-Star支持離線操作、Intranet、Internet、Extranet、VPN等功能。GK-Star可實現隨需而變的智能網絡體系，自行適應內部局域網、外部互聯網、寬帶網、窄帶網、有線網、無線網等不同網絡連接，在任意網絡環境下保證最高的工作效率與信息安全性。GK-Star率先實現了“反轉的Client/Server”結構，也就是打破傳統C/S、B/S結構的以服務器(Server)為中心的應用模式，建立一套以用戶為中心的標準化的，更趨智能的客戶端的工作平臺，結合對等網絡、Web Services等技術，把傳統的服務器(Servers)功能轉變為重配置的服務群(Services)，使客戶端工作平臺可以自由連接與組合，更方便地實現網絡內的資源均衡配置，從而從根本上打破目前的數字孤島，形成一個全新的商務應用網絡。

　　其次，隨需而變的管理模式。“業務流程化、流程自動化”是企業與政府信息化的基本特征。GK-Star支持隨需而變的業務管理模式，率先引入全新的面向動態團隊的“協作區”動態管理工具，針對任何部門、組織或工作項目，快速創建相對應的管理協作區，通過協作工具與文檔模板的配合，實現各種網絡化的業務流程管理。管理協作區的建立與維護無需開發商或IT管理人員的參與，尤其適用于需要對市場與業務的變化做出快速反應的現代企業與政府機構。管理協作區與網絡通訊工具、辦公事務管理工具以及可選的工作流管理模塊相配合，提供了從“個性化管理”到“流程化管理”的全面支持，令系統輕松適應企業與政府機構的業務管理需求的快速變化。

　　第三，隨需而變的應用平臺。“系統平臺化、平臺產業化”是現代信息化發展的潮流。點擊科技憑借其創業團隊的豐富經驗與雄厚實力，成功推出一套具備隨需而變特征的，自主知識產權的協同應用平臺體系。該平臺使用人們常用的“活頁夾”為原型，用戶一旦使用了系統的基本框架(即活頁夾)后，即可以根據自身的業務需求、管理風格與個人喜好，自行選擇由各個不同供應商提供的標準化業務應用模塊(即活頁)，輕松構建出一套全面綜合的個性化解決方案。由于各個業務應用模塊是產品化的，而且一旦業務需求發生變化，只需對其中的部分業務應用模塊進行調整，從而最大限度地保護了原有投資，全面降低了系統的綜合應用成本。目前，點擊公司已經開發了教育業、高科技企業、政府、制造業等十幾個行業的協同應用案例。

　　據美國著名的分析師、分析機構對大型企業未來采購行為的調查和分析之后得出的結果，在未來的兩三年之內，協同應用將會成為一種全新的、高速增長的領域，而這個領域最終會超過ERP、CRM等等大家關注的領域，成為最有發展潛力的領域之一。因此，我們有理由相信，具備隨需而變特征的協同應用軟件，將成為企業信息化的新趨勢。

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