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上外物流的e化
----e化關乎生死 就不同企業而言，實施e化的目的各不相同，有的是將之作為一種提高效率的手段，有的是想提高自己的外界形象，甚至有些企業只是出于一種盲目的跟風而已。但對于上海外高橋保稅區國際物流有限公司（以下簡稱上外物流）來說，e化則關乎生死。----上外物流是上海“十五”藍圖中建設的四大物流中心之一，2001年5月，在原上海外聯發國際貨運有限公司基礎上重組，由上海外高橋保稅區聯合發展有限公司和上實物流控股有限公司聯合投資1.8億元人民幣成立。
----“公司的定位，就是主要為大型跨國公司的進出口物流提供第三方物流服務。”總裁徐峰說。
----而作為現代供應鏈的一個重要組成部分，現代物流服務的成功與否已經取決于對訂單的跟蹤完成能力和對物流庫存管理上全程的透明度。這一切都將通過有效的網絡信息管理系統來實現和完成，因而就對信息管理系統提出了更高的要求。
----由此，“從公司籌建成立的時候，IT建設是關系公司生存與發展的關鍵戰略，就已經成為領導層的共識。”徐峰說。
----謹慎地招標 但e化并不一定帶來甜美的果實。據統計，真正實施成功的企業，也就10%左右。形勢并不允許上外物流的失敗，一旦產品和合作伙伴選擇失誤，后果不堪設想。所以，公司的e化項目招投標過程十分謹慎、漫長。
----“回顧起來，Intel在其中功不可沒。”徐峰說。作為芯片業巨頭，Intel公司對全球物流配送的要求非常高，從而形成了一個經驗豐富的物流信息系統實施隊伍，后來這支隊伍組建成一個獨立的物流咨詢機構，也向其他公司提供咨詢服務。2001年3月，上外物流尚處于籌建階段時，就開始著手項目招標，恰好這個機構此時也正想在上海開拓業務，雙方一拍即合，很快達成合作關系，由Intel人員擔任項目顧問。“Intel公司為我們提供項目實施整體方法論，”徐峰說。
----然后便是進行國際招標。共有49家公司投標，其中大半是國際性軟件公司。
----系統選擇過程相當慎重。Intel公司人員向徐峰等人指出，IT系統實施之所以失敗率很高，其主要原因就是前期調研未做好，為將來埋下了大量隱患。因此，徐峰等人花了大量時間走訪已實施e化的公司，其中一家公司由于系統選擇不當，并不適合其業務流程，結果“最后搞得公司上下都怨恨這個系統，公司陷入困境。時間消耗不說，更重要的是，使員工的信心喪失了。”徐峰說。這家公司的境遇使上外物流管理層們感到挑戰很大。
----Intel公司咨詢人員此時提示關鍵在于做好前期的客戶化需求，“你們到底需要什么，一定要全面徹底地講清楚。”
----為了充分了解需求，徐峰向公司各部門主管提出一項硬要求：每個部門必須把自己的需求全部列出，如果將來系統做好了，哪個部門又提出新的需求，那么所產生的支出就由各部門負責。“這個辦法，基本上保證了我們能把可能想到的需求都想進去了。”
----最后，經過長達一年半時間的十幾輪篩選，最后上外物流確定使用億杰科技（EXETechnologies）公司的倉儲管理軟件，IBM公司作為其系統集成商。
----所以選定億杰，公司是這么考慮的：Oracle、SAP等公司軟件特點在于供應鏈的全程管理，適合對比較“定型”的產品進行管理，但上外物流作為第三方物流服務商，其服務的客戶產品每天都有變化，因此“雖然Oracle、SAP的軟件也都很好，但不適應我們，”徐峰說，“而億杰的軟件在此方面則有優勢。”
----e化的果實 確定軟件和系統集成商之后，經過近半年的客戶化工作，2002年6月，系統第一階段的倉儲和貨運代理系統正式上線使用。由于系統實施過程中，和公司原有的操作模式發生很大變化，牽涉到組織結構、人員能力等方方面的調整，“其中充滿痛苦”，但這個工程是“一把手工程”，“系統做不好，我這個總經理就要下臺。”徐峰說。于是，徐峰直接主抓，公司上下都很投入，因而第一階段工程基本取得成功。
----上了系統之后，公司運作效率得到很大提高。以前一個庫管員僅可管理2-3家客戶、1000平米庫存，但“現在7萬平米的庫區，也只需要48個庫管員，而且庫存準確率也提高到99.95%。”公司IT部副總經理楊平說。
----于是，更多的跨國公司開始看中上外物流，比如經過3個月投標后，2002年10月通用電氣終于確定上外物流為其物流服務商。“主要原因就在于看到我們的系統運作有效。”徐峰說。
----目前，上外物流正與IBM公司合作，進行系統第二階段實施，在庫區全面引進RF無線終端，2003年6月將可以完成，“這樣，庫區的倉儲功能就更為強大了。”徐峰對此充滿了希望。
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