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網絡經濟是企業的必由之路?

時間：2023-02-20 08:33:59 電子商務論文我要投稿

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網絡經濟是企業的必由之路?

網站不是萬能的
　　互聯網創立了一個嶄新的數字空間，為企業價值鏈之間的重新組合及創新奠定了基礎。但大部分公司還沒有把它作為一種強有力的手段，來加強、發展和優化自身與客戶之間的關系。

　　在全球電子化的趨勢下，許多電子術語被大量引入，如電子交易(e-commerce)、電子商務(e-business)，網絡經濟(net-economy)等。我們認為電子交易是指在互聯網上買賣商品。也是以計算機為基礎的信息技術，在客戶與供應商之間提高溝通效率的一種實際應用。而電子商務則超越電子交易的范圍。在保證競爭力和利潤率的前提下，電子商務改變了企業所有的業務流程。電子商務優化了企業的業務流程，同時大幅度降低了成本。網絡經濟，則被理解為使參與者獲得雙贏的企業間的聯盟和合作的形成。

　　許多公司已經開始認識到這種電子化的趨勢，并已經在互聯網上建立了自己的網站。即便如此，我們認為這只是第一步。一個介紹公司及其現有產品的網站，不會猛然間使公司獲得很大的成功。公司應該充分意識到網絡經濟的潛力，使企業在新市場蘊育的機會中得益。

　　不可低估電子化趨勢

　　在中國，常常會有人抱怨事物發展得太快。類似“我們的客戶不會在互聯網上購物”以及"中國有中國的國情"等言論比比皆是。應該講，這種態度是十分危險的。

　　電子交易和網絡經濟會極大地提高企業的競爭力。每一個行業的公司都已發現他們正面對與以前完全不同的競爭對手。例如專門在互聯網上從事業務的亞馬遜（Amazon）和8848(中國的網上購物網)。同時，國際化還導致了其他全新競爭者的出現。這些新的競爭者既不會去適應、也不會去遵守原有行業的規則，而是嘗試去修改及重寫這些規則。另外，隨著新企業的不斷涌現，速度成為了企業成功的關鍵。英特爾（Intel）公司的安迪·葛魯夫（Andy Grove）這樣評價道，“今天只有兩類企業存在：一類是速度快的，另一類是正在死亡的”。這里所指的“快速”公司，就是那些互聯網公司。因為在他看來，其余的公司在未來都將不復存在。

　　在當今時代，低估或忽視電子交易、電子商務和網絡經濟規則的公司，最終都避免不了被淘汰的惡運。

　　企業業務系統需要重組

　　可以講，網絡經濟已完全改變了傳統企業成功的因素。下面幾個方面正在發展成為今后網絡經濟中，決定企業成功的關鍵因素：

　　*品牌

　　*知識和創新管理體系

　　*與CRM（客戶關系管理系統)聯為一體的銷售體系

　　*企業間的合作及聯盟存在的網絡

　　互聯網上也需要知名品牌。著名品牌會帶來知名度，有助于在互聯網上取得成功。因此，互聯網上的信息傳輸和知識推廣，會變得越來越重要。類似地，利用現有的網上營銷來培養和鞏固客戶忠誠度，將比客戶管理更重要。未來企業的成功，將取決于它們如何處理與客戶、合作者、供應商及其它互聯網公司之間的關系。

　　要培養這四個成功要素，企業必須制定明確的整體戰略。要形成這樣的理念：企業需要“遺忘”原來的經驗，對市場作出新的戰略分析

　　與現有銷售系統的沖突

　　電子交易的引入，給企業帶來了嚴峻的挑戰。剛剛開始從事電子交易的企業，常常發生與現行銷售體系嚴重碰撞的情況。此現象通常被稱為分銷渠道的“相互殘殺”（Cannibalization）。很多企業，開始時就把在線銷售從傳統銷售中分離出來，并把兩者的沖突稱為“創造性破壞”。換句話說，他們已經接受了這樣的觀點，即新的分銷渠道的成功是以對傳統渠道產生負面影響作為代價的。GE的杰克·韋爾奇(Jack Welch)和英特爾的安迪·葛魯夫告訴我們，最終的結果將是新的分銷渠道和新的互聯網公司迅速成長起來，替代傳統的銷售渠道和傳統企業。

　　公司在開始從事互聯網業務之前，我們建議首先弄清整體的環境框架。從市場方面來看，最重要的是有關客戶/產品組合的問題。需要搞清楚什么產品適合在互聯網上銷售，應該銷售給哪些潛在客戶？

　　進入互聯網的運作模式

　　電子商務的運作模式是企業與客戶交往的“窗口”。一個企業要在互聯網中生存，采用何種運作模式是十分重要的問題。下面我們將給出幾種在線運作模式。

　　網上經紀人： Auto-by-Tel是美國專門用互聯網來進行汽車買賣的公司。Auto -by-Tel除了提供產品信息、價格和網上報價外，還提供附加的配套服務，例如融資和保險業務。

　　早期，很多人感覺互聯網會逐步消滅零售商這個層面。但通過Auto-by-Tel 和其它經紀人的經驗，說明了繼之而來的是“中間層再生”的趨勢，換句話說，傳統經銷商和經紀人的地位，會被一種新型的網上經紀人代替。

　　網上購物城：網上購物城是一系列互聯網上的虛擬商店的組合。一些公司不用他們自己的網站，而利用網上購物城在互聯網上公布產品信息。中國的8848網(8848.net)同聯邦快遞合作，已成為中國最大的網上購物城之一。

　　網站門戶入口：網站門戶入口提供了獲取匯集信息資源的機會。入口是指如YAHOO(雅虎)，AOL(美國在線)，新浪網(sina.com)和搜狐(sohu.com)等門戶網站。

　　網上市場：網上市場是買家和賣家交換貨物和信息的站點。與購物城不同的是，網上市場更多用于企業與企業之間的業務往來，并且專門為某個行業或公司服務。

　　網上拍賣場：這種也被稱為網上競買的交易模式是首先被eBay成功引入的。隨后，這種模式被廣泛應用到不同的行業。在中國，易趣（Eachnet.com）及網獵（Clubciti.com）是其中最典型的代表。

　　網上交易所： CE公司是一家德國半導體采購商，一個芯片經紀人。它利用全球信息網的信息滿足客戶要求。CE公司正幫助復雜的半導體元件市場提高操作透明度，也是第一家把芯片制造商、分銷商、供應商和客戶集合在一起，為他們提供一個虛擬電子市場的企業。

　　所有上述提到的互聯網運作模式，都能使產品及服務的交易成為可能。但網站整合到企業后臺業務流程的程度如何，不是從主頁上就可以判斷出的。有些企業把產品目錄放到網上并允許在網上訂貨。也有些企業已將企業全面重組并整合，以適應電子商務。

　　企業進入網絡經濟的程度

　　一般來講，企業進入互聯網的第一步，是設立網站介紹自己的產品和服務。進入互聯網的第二步，是允許網站訪問者與公司之間產生互動，即通過時事通訊、網上聊天室、信息公告牌等形式實現信息的互相交流。這個步驟的進一步發展是在互聯網上重新設計公司產品的目錄等，并且容許網上定貨和支付。基于網上交易已很普遍，更進一步的介入，會涉及到與企業后臺業務的整合，首先是與企業資源規劃系統(ERP)的聯接。

　　企業進入網絡經濟的最高階段是與創新緊密相連的。這時預示著企業已經進入全面網絡經濟的時代。企業利用已知的或全新的電子商務模式來聯系客戶，并同時對企業自身進行了全面的重組。企業間傳統價值鏈的相互重組，將衍生出代表網絡經濟里企業高度專業化及網絡化的虛擬企業。

　　進入網絡經濟的三種途徑

　　企業既可以從一個階段向另一階段作循序漸進式的前進，也可以沿著發展的道路跳躍前進。因為網絡經濟幫助優化了業務流程，選擇跳躍前進是切實可行的。

　　第三種，也許是最為困難的方法，是直接進入網絡經濟。這種方案成本最高，但確實可使企業處于行業領先的地位，并確保企業在競爭中獲得優勢。

　　大體上，這三種方案都有公司采納。從自身能力、理念和對組織要求出發，企業必須作出選擇。同時，需時刻牢記另一個競爭的關鍵要素，那就是速度。

　　快速進入網絡經濟時代

　　對許多行業而言，企業進入網絡經濟時代不是選擇，而是必須進入。企業需要開始為他們進入網絡時代作準備，這樣，他們才能確保在未來擁有競爭優勢。對此，企業將面臨下列基本問題：

　　*針對網絡經濟，我們目前處于什么水平？

　　*基于對互聯網發展速度的理解：互聯網的一年只有3個月，在未來2年內我們應達到什么水平？

　　*什么產品適合電子商務？

　　*哪種進入網絡經濟的途徑對我們最為適合？

　　*應怎樣從組織上確立網絡經濟在企業中的地位？