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中國電子商務的現狀與發展：一半海水一半火焰
從１９９４年８ 月１１日ＮｅｔＭａｒｋｅｔｇ公司成功完成了第一筆網絡零售交易到今天，全球電子商務已走過整整十年的發展歷程，而中國電子商務的發展也進入了第五個年頭。隨著上海市電子商務創業園近日正式落戶普陀區，代表著我國的電子商務進程又向前邁進了一步。那么我國電子商務究竟要怎樣發展地更好，我們邀請了上海互聯網經濟咨詢中心研究員毛冰冰與慧聰國際資訊的ＣＥＯ郭凡生先生，分別從企業與專家的角度來共同探討這個問題。
記者：幾年前電子商務在國內曾經風靡一時，然而近年來隨著眾多電子商務企業的轉型，有人說，電子商務這個詞似乎也正逐漸被業界所淡忘，對此您怎么看？
毛冰冰：電子商務的本質是“商務”，“電子”只是手段，這個理念其實很早就被提過了。也許是由于過熱的互聯網經濟使得人們都把注意力都集中在了“電子”上，再加上一些廠商和媒體們別有用心的渲染，產生了一些誤導的傾向，以至于很多人都認為電子化和網絡化才是電子商務的重點和關鍵。
事實上，無論通過什么途徑，傳統的還是現代化的手段，只有謀求利潤才是商務的根本目標，手段永遠只是手段，對于不同的商業環境、不同的業務、不同的客戶群體，購建一套虛擬的網絡平臺未必一定就能賺到真金白銀。
郭凡生：這里其實有一個進入的時機問題。我們當年對互聯網市場就有一個分析，即當一個市場只有幾十萬用戶的時候，這個市場根本不可能掙錢。這個分析的基本依據在于，這些用戶主要是網絡用戶而非商務用戶，購買力不大。因此，互聯網泡沫破裂后，這些公司紛紛失敗，比如當年的億國以及８８４８等。現在看來是這個分析是正確的。
而慧聰的轉型是從另一個方面提供了例證，即從傳統商務轉為結合互聯網的商務。我們于年初做出了網上交易平臺——“買賣通”產品，但并不收費，一直到１０月１２日才開始收費，就是要等到互聯網用戶達到接近一億左右的時候進去，才能真正發揮互聯網的商務效應。現在我們“買賣通”平均每天的銷售額都在３０萬以上。所以，我不認為電子商務這一詞語最近兩年被業界淡忘了，實際上，市場升溫之際人們很快又在關注這種商業趨勢，不過現在人們對它多了一份更具理性和可行性的思考與探索。
記者：目前有一部分企業花了一些的精力在這個領域，但是從整體發展來看，很多企業對發展電子商務的熱情并不高，似乎都處于觀望狀態，您如何看待這一現象？
毛冰冰：企業是社會中一個很現實的群體，企業存在的每一天都是要為了實現利潤最大化這個目標。對于企業而言，前期投入多少并不是問題的關鍵，關鍵是要能夠看到并產生實實在在的效益。任何投資都要講投資回報。因此在電子商務的發展進程中，至少還有這么兩大障礙需要跨越：
一是如何引導和營造適合于企業大規模開展電子商務交易的整體環境的問題。試想如果企業的管理層和員工都不能熟練地使用這些信息化工具，再加上企業的上下游合作伙伴較少甚至根本沒有開展信息化建設，寄希望于在這種環境條件下實現電子化的商業交易無異于癡人說夢。
二是電子商務系統的成熟度和使用成本的問題。目前的一些電子商務應用產品缺乏市場規模化效應，對很多企業而言，尚處于高價奢侈品階段，因此在普及和推廣上都存在著一系列的問題。如何有效降低企業開展電子商務的投資成本和使用成本將在很大程度上影響到電子商務的普及和應用。
郭凡生：這里的關鍵是，企業要走向電子商務，首先要有自身企業電子化、網絡化的基礎，沒有這種基礎，不可能在電子商務方面取得真正的進展。況且，大企業和中小企業，也有很大的區別。很多大型企業都在考慮實現內部和外部的信息化，比如投入大量資金開發和應用ＥＲＰ、ＣＲＭ和ＳＣＭ系統等，這些構成了大型企業的信息化基礎，也成為它們在電子商務方面的基礎。
而對于中小企業而言，它們不可能具備那些大企業實施大型信息系統的資源和能力，就更需要借助一些綜合的信息交互平臺擴展自己的網上交易，為了應對這種需求，慧聰網的“買賣通”才被推向了市場。通過“買賣通”，用戶可以獲得全面的推廣機會，而對于買方企業，慧聰網還將這些采購信息直接發送到相應的賣家當中，大大提高了買賣雙方的接觸效率。
鑒于中國有７０％的中小企業沒有上網，因此讓他們接受互聯網或電子商務仍然需要一個過程，特別是要讓網絡進入到業務流程之中，還有很多的事情要做，非一朝一夕之功。雖然這個過程現在看來會有很快的進展。然而，中國的物流基礎、誠信基礎和網上支付基礎都相對滯后，所以在一些和國外可比的應用上，國內企業的確存在一定的觀望態度。也正是基于這，才有了慧聰這種紙媒體網刊＋互聯網站（行業門戶）＋搜索引擎＋綜合服務的業務模式，紙媒體在很長一段時間里還要繼續存在，與互聯網并行發展。
記者：從１９９９年到現在的國內電子商務已經經歷了５年的發展歷程。同樣是５年發展，美國的電子商務發生了翻天覆地的變化，而國內的電子商務仍然顯得步履蹣跚，在您看來，國內出現這種現象的原因何在？
毛冰冰：這里我補充兩點，第一是人的問題。國外的交易模式大多基于成熟的商業規則和市場經濟來運作，但國內目前很多企業之間的交易環節都或多或少地牽涉到一些人情因素，而且企業之間更是缺乏電子化交易的主觀意識和客觀條件。
第二是國內政府、行業協會在推動上存在的一些問題。目前政府大多把精力放在制定標準和營造環境上，但實際上一些工作并沒有起到有效的推動作用，國外很多類似的工作主要是由相關行業協會和核心主導企業牽頭來完成，而且由于其所具備的示范效應和引導效應，所以往往能夠起到立竿見影的效果，事半功倍。所以政府應該轉換一下角色和工作思路，從扶持行業協會、推動核心企業信息化進程、規范電子商務服務市場的層面來多思考一些問題和尋找一下思路。
郭凡生：這主要是由于環境不同，因此中國和美國所發展的模式也一定不同。最根本的，在于市場經濟發展程度有很大差別。美國企業也出現重大的丑聞，但同時，從立法到會計制度，反應和調整很快，而在中國，市場規則的建立和運行還要經過一個長期的過程。電子商務有許多特點或優點，而它們尤其需要一整套穩定運行的市場規則，尤其以企業誠信為前提條件。這就需要時間。
十幾年來，中國企業實際上是在信息逐漸流動起來的過程中，來認識信息不對稱的存在的，這就與美國有很大的不同。同時，中國在物流配送、網上支付、信用管理等方面還很落后，這也決定了不能照搬美國企業推行電子商務的模式。諸如亞馬遜、ｅＢａｙ，它們目前都是通過與中國企業合作的方式進入中國市場。
真正有價值的商業知識、商業信息，以及它們的背后隱藏著的商業機會，肯定會成為中國企業的商人們的最大需求。面對這種狀況，應對這種需求，類似慧聰“買賣通”這樣的網上交易平臺，由買賣雙方在上面發布求購、銷售以及其他的商機信息，才成為了目前最具價值的模式。
記者：您覺得目前制約中國電子商務發展的問題有哪些？
毛冰冰：隨著我國電子簽名法、電子標簽法、身份認證體系、社會誠信體系、銀行支付體系的不斷進步和完善，我國電子商務的發展環境總體趨好。但也存在一些突出的矛盾問題。就像我剛才說過的，商業交易環節中人這一因素的特殊性，將在很大程度上使電子商務的交易很難迅速地在一些地方推廣開來，而且服務環節存在一些不足以及不可避免的商業欺詐行為將會給電子商務的發展設置很多的障礙和陷阱。除此之外，一些創業者和投資者急功近利的心態，往往會給處于幼年發育階段的電子商務埋下拔苗助長的隱患。
郭凡生：目前像慧聰“買賣通”這樣的Ｂ２Ｂ平臺所解決的，主要是幫助商業世界的交易雙方找到對應的買家或者賣家，不過，目前對于交易雙方建立長期穩定的合作關系，以及交易平臺如何通過這一穩定的關系獲得進一步的價值增值，仍然需要進一步的探索。
未來我們需要探討更多的應用和服務，當然這一切都必須與環境相符，我們既不能超前也不會落后。對于大型企業而言，很多企業都應開發應用適合自己的電子商務技術，這方面國內企業可能仍然認識不足。
記者：目前國內包括慧聰在內的一些從事電子商務的企業都取得了一定的成就，不過從整個行業的規模來看仍不夠理想，您覺得我國電子商務下一步會向什么方向發展？
毛冰冰：我個人認為，不是任何行業、任何商業行為都適合采用電子商務的發展思路來推進。根據我對國內外一些成功企業開展電子商務運作的經驗來看，越是知識密集型的服務行業，越適合于向信息化和網絡化滲透。至于說具體哪些行業、何種類型的商業模式更適合于電子商務的發展，還需要根據實際情況來做具體分析。
我個人認為一些個性化需求更突出的行業，尤其是新興的行業，也許會成為國內電子商務下一步發展的熱土。
郭凡生：電子商務的進展，受現實市場環境及其變化的制約。企業和商人需要信息，需要方便、有效的信息平臺。這是我們目前可以做的。交易本身，企業和商人們自己就很熟悉，在網絡的技術和應用還無法滿足他們之前，需要更多的探索，需要時間。
我們目前仍主要關注企業、商人的信息需求，這是最主要的問題，慧聰網及其買賣通產品都將繼續圍繞這一需求不斷深入挖掘，發展應用和服務。隨著實踐的進展，也可能延伸我們的服務，提供更多的交易服務。
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