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企業(yè)家要確立五個新的流通觀
作為一個企業(yè)家，作為一個職業(yè)經(jīng)理，不管是工業(yè)界的、商業(yè)界的、金融界的、服務(wù)界的都離不開市場，在市場里游泳，就必須樹立一些新的流通觀。一、消費通過流通決定生產(chǎn)
在商品經(jīng)濟發(fā)展過程中，先是生產(chǎn)者主權(quán)階段，或叫生產(chǎn)主導(dǎo)階段，即生產(chǎn)決定一切，生產(chǎn)什么就流通什么、消費什么，生產(chǎn)多少就流通多少、消費多少。商品經(jīng)濟高度發(fā)展，逐步進入消費者主權(quán)階段，或叫消費主導(dǎo)階段，即消費通過流通決定生產(chǎn)，市場的需求決定一切。
中國長期以來是計劃經(jīng)濟體制，在短缺經(jīng)濟中不能自拔，一直按重生產(chǎn)、輕流通、低消費的模式運行，對生產(chǎn)部門來講，不講究成本，不追究質(zhì)量，不崇尚服務(wù)，因為“皇帝女兒不愁嫁”。隨著中國的改革開放，市場經(jīng)濟快速發(fā)展，從賣方市場進入買方市場，市場競爭加劇，中國逐步從生產(chǎn)者主權(quán)邁入消費者主權(quán)，消費通過流通決定生產(chǎn)。但我們的政府主管部門，我們的經(jīng)濟主導(dǎo)理論，我們企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人卻并沒有完全從“重生產(chǎn)輕流通”的烙印中擺脫出來，我們的政策，我們的實踐，同消費通過流通來決定生產(chǎn)經(jīng)常背道而馳。
消費通過流通決定生產(chǎn)這一趨勢，要求我們做到四點：第一，要在改革消費體制、調(diào)整消費政策、改變消費觀念、改善消費環(huán)境、培育消費熱點、促進消費升級上大做文章，加大消費需求對GDP增長的拉動力。第二，要研究國內(nèi)外的市場需求，按供求關(guān)系組織與調(diào)整生產(chǎn)，提高產(chǎn)銷率。第三，要充分發(fā)揮流通帶動消費、引導(dǎo)生產(chǎn)的巨大作用，發(fā)展現(xiàn)代物流、連鎖經(jīng)營、電子商務(wù)等新的流通方式，用信息化帶動流通的現(xiàn)代化。 第四，要高度重視市場體系（商品市場與要素市場）建設(shè)與法律信用體系建設(shè)，凈化市場環(huán)境。可以這樣說，沒有流通的現(xiàn)代化也就談不上真正意義上的市場經(jīng)濟。只有現(xiàn)代化流通才能適應(yīng)現(xiàn)代化生產(chǎn)，只有大流通才能帶動大生產(chǎn)。發(fā)展現(xiàn)代流通業(yè)，才能增加就業(yè)，滿足人民小康的要求。
在中國，已進入消費通過流通來決定生產(chǎn)的新階段，這是從總體上講的，由于區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的不平衡，由于居民的最終消費率相對較低，在一些經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)，生產(chǎn)的發(fā)展仍主宰著一切，我們一定要從實際情況出發(fā)，不要有片面性。
二、降低物流成本是利潤的第三源泉
作為一個生產(chǎn)企業(yè)，其產(chǎn)品成本主要是三個部分構(gòu)成的。
第一是勞動力成本。通過科技進步、加強管理，可以減少勞動力支出，提高勞動生產(chǎn)率，從而降低勞動力成本。但隨著經(jīng)濟的發(fā)展，在發(fā)達國家，這一空間在縮小，而人本身再生產(chǎn)的成本在上升，所以通過降低勞動力成本來提高利潤率已十分困難。中國是一個勞動力資源大國，就業(yè)壓力十分突出，勞動力成本相對較低，但也在穩(wěn)步上升。我們現(xiàn)在要做好做足勞動力豐富這一文章，把中國變成世界制造業(yè)中心，但早晚有一天，通過降低勞動力成本作為利潤源泉這一優(yōu)勢會逐步減弱。
第二是設(shè)備與原材料成本。生產(chǎn)力的要素中，加工工具與被加工物資是產(chǎn)品成本的重要組成部分，由于機械制造業(yè)、新材料工業(yè)的發(fā)展，先進設(shè)備與新材料的廣泛應(yīng)用，使這一領(lǐng)域的成本節(jié)約空間也在縮小，提高利潤率變得十分困難。
第三是物流成本。這一成本中包括采購成本、運輸成本、庫存成本、管理成本、回收成本等等，占到產(chǎn)品總成本的20%——30%，有的更多。利潤的空間在這一領(lǐng)域最大，所以，發(fā)達國家都把降低物流成本在GDP中的比重，跨國公司都把降低物流成本，作為一個國家與一個企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。為了降低物流成本，物流作為一個單獨的經(jīng)濟門類從生產(chǎn)與流通企業(yè)中分離出來，實現(xiàn)了新一輪的產(chǎn)業(yè)分工，這就是我們常說的重新洗牌。這是經(jīng)濟發(fā)展的必然，是一種社會進步。現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)作為一種復(fù)合型產(chǎn)業(yè)，是在整合與提升傳統(tǒng)物流業(yè)的基礎(chǔ)上由信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)作支撐發(fā)展起來的，從而產(chǎn)生了物流企業(yè)與企業(yè)物流，目的都是追求合理的物流成本，從而使利潤最大化。
三、供應(yīng)鏈的競爭將逐步取代企業(yè)之間的競爭
體育運動的競爭起源于個人賽，后來更重視團體賽；科學(xué)的研究，一開始是個人行為，現(xiàn)在更重視集體的結(jié)晶；產(chǎn)品的競爭，按照傳統(tǒng)的概念，依托企業(yè)；但從長遠(yuǎn)看，是依托供應(yīng)鏈。英國著名經(jīng)濟學(xué)家克里斯多夫曾經(jīng)講過這樣的話：“市場上只有供應(yīng)鏈而沒有企業(yè)”，“真正的競爭不是企業(yè)與企業(yè)之間的競爭，而是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競爭。”對于這一點中國的許多企業(yè)家并不理解。
什么是供應(yīng)鏈，《物流術(shù)語》國家標(biāo)準(zhǔn)是這樣定義的：“供應(yīng)鏈，即生產(chǎn)與流通過程中涉及將產(chǎn)品或服務(wù)提供給最終用戶活動的上游與下游企業(yè)，所形成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。”“供應(yīng)鏈管理，即利用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面規(guī)劃供應(yīng)鏈中的商流、物流、信息流、資金流等，并進行計劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。”美國物流協(xié)會1998年對物流的最新定義指出：“物流是供應(yīng)鏈流程的一部分，是為了滿足客戶要求而對商品、服務(wù)及相關(guān)信息從原產(chǎn)地到消費地的高效率、高效益的正向和反向流動及儲存進行的計劃、實施與控制過程。”美國經(jīng)濟學(xué)家史蒂文斯（Stevens）認(rèn)為：“通過增值過程和分銷渠道控制從供應(yīng)商的供應(yīng)商到用戶的用戶的流就是供應(yīng)鏈，他開始于供應(yīng)的源點，結(jié)束于消費的終點。”美國另一位經(jīng)濟學(xué)家伊文思（Evens）認(rèn)為：“供應(yīng)鏈管理是通過反饋的信息流和反饋的物料流及信息流，將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商，直到最終用戶連成一個整體的模式。”
由于經(jīng)濟的全球化，以及跨國集團的興起，企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的“縱向一體化”運作模式，逐漸被“橫向一體化”模式所代替，圍繞一個核心企業(yè)的一種或多種產(chǎn)品，形成上游與下游企業(yè)的戰(zhàn)略聯(lián)盟，即經(jīng)濟鏈。上游與下游企業(yè)涉及到供應(yīng)商、生產(chǎn)商與銷售商，這些供應(yīng)商，生產(chǎn)商與銷售商可能在國內(nèi)，也可能在國外。在這些企業(yè)之間，商流、物流、信息流、資金流一體化運作。這就是我們講供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理的基本概念。但中國許多企業(yè)還滿足于孤軍奮戰(zhàn)與一時利益，而不去研究供應(yīng)鏈戰(zhàn)略與長遠(yuǎn)利益，這就是中國許多企業(yè)與國外成功企業(yè)的差距。
四、服務(wù)理念是企業(yè)文化的最高境界
講到企業(yè)管理，人本管理是核心，因為一切都是人去操作的，這完全正確。但把人管理好了去干什么？是為了追求利潤的最大化，這也完全正確。但如何能實現(xiàn)這一目標(biāo)，按傳統(tǒng)的觀念，就是靠品牌、靠質(zhì)量、創(chuàng)價格，這對不對呢？也沒有錯。但我們應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)換一個角度去考慮問題，即把最終消費者放在第一位，生產(chǎn)的目的是什么，是為了消費，一個產(chǎn)品是名牌、質(zhì)量好、價格合理，要得到消費者的認(rèn)同才行。所以，一切的一切，都含在服務(wù)理念中間。服務(wù)理念無止境，是一個大學(xué)堂。中國長期以來是清一色的國有與集體經(jīng)濟，講為人民服務(wù)，但服務(wù)理念很差，根本談不上個性化、人性化服務(wù)。我希望企業(yè)家們更多的研究消費者需求，消費者心
理，而改進自己的產(chǎn)品，改進自己的運作模式，改進自己的服務(wù)，達到一個新的境界。
五、把商業(yè)信用看得高于一切
信用，我認(rèn)為有三個層面的含義，一是作為個人行為的誠實守信，屬于道德規(guī)范與行為準(zhǔn)則；二是作為市場主體交易關(guān)系中的信用規(guī)則；三是一個國家運行的信用體系。信用既是社會發(fā)展中的問題，經(jīng)濟發(fā)展中的問題，更是商品交易過程中生命攸關(guān)的問題 。目前中國的信用危機已達到相當(dāng)嚴(yán)重的程度，市場主體之間的信用關(guān)系實質(zhì)上是一種生產(chǎn)關(guān)系，破壞了信用關(guān)系也就破壞了這種生產(chǎn)關(guān)系，也就必然阻礙生產(chǎn)力的發(fā)展。
信用制度、信用體系的建設(shè)涉及到國家、企業(yè)與個人。作為國家，一要抓信用立法，如：“信用信息公開法”、“商業(yè)秘密法”、“隱私權(quán)法”、“消費信用保護法”；二要加大信用市場主體培育力度，如征信體系中的信用評級公司、信用管理機構(gòu)等等。我認(rèn)為可以官辦與民辦相結(jié)合。三是獎懲分明，分類管理。為推進企業(yè)信用體系建設(shè)，可以“在掌握全面情況的基礎(chǔ)上，把企業(yè)分為守信企業(yè)、警示企業(yè)、失信企業(yè)、嚴(yán)重失信企業(yè)，并分別用綠、藍、黃、黑去表示，將市場主體行為的各種信息公之于社會。”（吳儀副總理2003年8月6日在國家工商總局規(guī)范市場秩序，推進信用建設(shè)經(jīng)驗交流會上的講話）
對于一個企業(yè)家來講，不能在信用危機中推波助瀾，而要在信用體系建設(shè)中添磚加瓦，從自身做起，要與不執(zhí)行合同，資金互相拖欠，制售假冒偽劣產(chǎn)品，做虛假廣告等等行為徹底決裂。在信用不好的環(huán)境里，要出淤泥而不染，需要勇氣、需要素質(zhì)、需要精神。無論是一個國家，一個企業(yè)，一個公民，都要把信用看的高于一切。國家沒有信用，談什么國富民強；企業(yè)沒有信用，談什么利潤最大；個人沒有信用，談什么道德情操。市場經(jīng)濟是法制經(jīng)濟，是信用經(jīng)濟，不然就成了無政府狀態(tài)。
2003年9月1日
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