機場面試技巧

機場面試技巧

　　本人參加了某機場的安檢員考試。

　　筆試第一，總成績第一的成功錄用。

　　以下為面試真題：

　　1、自我介紹（1分鐘以內(nèi)）

　　2、你認(rèn)為安檢工作的目的是什么？你怎樣做好安檢工作？

　　3、你在學(xué)習(xí)或生活中遇到哪些挫折？你是怎么克服的？

　　下面是我自己準(zhǔn)備面試時的預(yù)測題目：

　　一．你認(rèn)為安檢是一個什么樣的職業(yè)？

　　安檢工作是一個需要高度責(zé)任心以及警覺性的工作，承擔(dān)了維護(hù)安全的責(zé)任，關(guān)系到乘客的安危，是一個責(zé)任部門也是一個服務(wù)部門，需要我們善待每一個乘客。如果能給我機會，我會秉承安全第一，嚴(yán)格檢查，文明執(zhí)勤，熱情服務(wù)的原則，嚴(yán)于律己，遵守制度，為乘客的安全做出保障。

　　二．為什么選擇安檢這份工作？

　　我認(rèn)為需要責(zé)任的擔(dān)當(dāng)，嚴(yán)格的紀(jì)律，細(xì)心的品質(zhì)。

　　第一，我一直以來是個有責(zé)任心的人。我覺得可以很好的勝任這項工作。第二，安檢隊伍的紀(jì)律性和組織性非常吸引我。

　　第三，細(xì)節(jié)決定成敗。這份工作和我細(xì)心的性格很契合，而且安檢對人民群眾的生活起著至關(guān)重要的作用，我希望能為人民群眾的安全貢獻(xiàn)自己的一份力量。

　　三．你對安檢工作范圍認(rèn)識有多少？

　　全世界所有的空港，都離不開安全檢查員。安全對于我們來說，就是生命，而且高于生命，包括實施驗證，人身檢查，行李物品檢查等安全技術(shù)檢查的各個崗位。安檢員是戰(zhàn)斗在中國民用航空器空防第一線的衛(wèi)士。

　　四．如果有乘客故意找茬怎么辦？

　　作為安檢員，我們代表的機場工作人員。我們知法懂法，當(dāng)乘客情緒不穩(wěn)定或故意找茬時，我們不應(yīng)讓乘客的情緒帶著我們的情緒走，而應(yīng)該保持冷靜戒怒戒怨，用真誠的態(tài)度，規(guī)范的執(zhí)法積極引導(dǎo)平復(fù)乘客的情緒，取得乘客對安檢工作的理解和支持。正所謂伸手不打笑臉人，張嘴不罵為己人，你若真心誠意相信他會積極配合我們的工作。

　　或者這樣回答：

　　（1）如果是因為工作上的失誤造成的，就應(yīng)該虛心接受，立即改正。

　　（2）如果是以為乘客誤解形成的，就應(yīng)積極溝通，主動作為，用扎實，有效的工作換取人們的理解，支持和幫助。

　　工作中保持一個良好的心態(tài)也是極為重要的，把工作中發(fā)生的每一次不順，挫折都視為職場上的“磨刀石”人生中的“大練兵”。正確的工作方法加上良好的工作心態(tài)相信今后的職場道路必然會越走越寬闊。

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