- 相關推薦
基于情景模擬教學的職業軟能力培養研究
基于情景模擬教學的職業軟能力培養研究何影
（黑龍江科技學院人文社會科學學院，黑龍江哈爾濱150027）
[摘要] 當代大學生的職業軟能力可以通過課程實踐教學得到鍛煉和提高。課程教學中采用具有實踐特征的情景模擬教學方法與培養學生軟能力有著內在的契合性。實踐證明，情景模擬教學方法在課程教學中的科學設計和運用對于培養和提高學生獨立思考和自主學習能力、發現問題、分析問題和解決問題的能力、合作精神和團隊協作等方面的職業軟能力效果明顯。
[關鍵詞] 情景模擬；職業軟能力；培養
[中圖分類號]G64
[文獻標識碼] A
[文章編號] 1005-4634 （2012） 06-0029-04
近些年，就業難成為高校教育者、高校畢業生和畢業生家長面臨的重大難題。高校畢業生在尋求適合自己的職業時，往往路途坎坷，披荊斬棘，最終也不一定能找到理想的工作。目前，高素質技能型人才在市場上備受青睞，用人單位逐漸看重人才的合作精神和創新能力。這意味著，即使具備了用人單位所要求的專業、學歷、學位、技能證書這些只能證明其硬能力的條件，也要具有無法用資格證書所衡量的其他能力，即職業軟能力。那么，到底什么是職業軟能力，學生的職業軟能力如何才能提高呢？
1 職業軟能力的內涵
現代社會各行業的競爭進入了綜合化的評價階段，各行業要求其內部員工要具有綜合能力。針對此種現實需求，學校作為人才的“生產工廠”要擴大“產品”的銷路，首先需要轉變生產方式。其實就是要求人才培養主體要轉變傳統的教育理念和教育方法，在專業課程建設中不單要讓學生掌握理論知識，還要掌握科學方法，不單要學會某種技能，還要提升綜合素質。實際上，“與先進國家的人才培養模式比較，我國高校過分偏重知識記憶的考試，社會過分重視通過這種考試獲得的學歷文憑，人才沿著‘現成知識一標準考試一分數成績一學歷文憑’這樣的套路前行，‘應試教育’、‘唯學歷論’演化成考試分數決定命運，導致教育異化甚至扼殺才智，忽視對學生創造能力和綜合素質的培養，己成為中國高校育人的頑疾。”Ⅲ這說明，現代大學在培養學生硬能力的同時，還應加強軟能力的培養和開發。
在20世紀80年代、90年代，國外教育者已經十分重視培養學生的軟能力。比如依照Boyatzis（1982） and Stevens andCampion （1994）的研究，將軟能力概括為組織能力、交流能力、管理能力、認識能力四個部分。1992年，澳洲教育委員會與職業教育暨就業培訓部聯合發布八種“關鍵能力”：收集、分析、組織信息能力；溝通觀念與信息能力；計劃與組織活動能力；與人合作——團體工作能力；運用數學概念與技巧能力；解決問題能力；運用科技能力；多元文化理解能力。2000年，美國勞工部獲取技能部長委員會提出三種基本素質和五個基本能力：三個基本素質包括聽說讀寫算、思維、道德；五個基本能力包括合理利用與支配各類資源的能力、處理人際關系的能力、獲取信息并利用信息的能力、系統分析的能力、運用多種技術的能力。2004年，新加坡勞動力發展局的“新加坡勞動力技能資格系統”（WSQ）提出以下能力：工作讀寫和計算能力；信息交流技術；解決問題與決策；積極進取與創業；與人溝通與人際關系管理；終身學習；(職教論文 www.baimashangsha.com)全球化意識；自我管理；心理平衡技能；健康與安全工作能力。近幾年伴隨著國際上用人標準的新變化以及用人單位對擁有全面素質人才的迫切需求，《中國就業戰略報告2008——2010》課題組的研究報告指出：培養和開發軟能力是重要的戰略目標，并將軟能力分為三個層次，即應用層、修煉層、天賦層。應用層軟能力包括溝通能力、人際能力、分析能力等。修煉層軟能力是通過長期積累和修煉形成的心理能力，包括責任心、成就動機、服務意識等。天賦層軟能力是基于先天生理差異而形成的一些深層次的技能，如直覺、美感、個性特質、性格等。國內學者研究的軟能力主要指應用層軟能力和天賦層軟能力，比如有研究認為“軟能力”的核心內容和基本內涵為驅動力（Mo-tivation）、團隊意識（Team Chemistry）、分析能力（Analytical Skills）、自信心（Confidence）、關注費用（Economy）、效率（Efficiency）、誠實（Integrity/Honest）：也有研究認為，軟能力包括團隊合作能力、交流溝通能力、持續學習的能力、責任心等心理能力；還有研究表明“因為在構成能力的因素中，其‘硬能力’為智力與技能，而‘軟能力’中除了知識之外，還有科學方法。……而科學方法則是一種‘間接思維’。因為對于每一個個體來說，科學方法并不是由大腦直接產生的，而是作為認知結構之一被‘安裝’在大腦中并接受大腦的操作，從而達到解決問題的目的。所以，它是一種‘軟能力’。”
綜合國內外的研究成果，“軟能力”是相對于“硬能力”而言的。通常“硬能力”是指通過學習掌握的知識、技能以及智力等可以評估的素質，而“軟能力”是指獲取信息和運用信息、系統分析、計劃和組織、解決問題、溝通與人際關系處理、合作意識與團體工作、終身學習、自我管理等方面的能力，同時要具有自信心、進取心、責任心。自信心、進取心、責任心是上述能力能夠得以開發和持續運用的基礎。職業軟能力則是指社會職業所要求的學生軟能力，即學生為了能夠勝任某種社會工作而應該具有的上述“軟能力”。其實，當代大學生的職業軟能力可以通過課程實踐教學方式得到鍛煉和提高。實踐證明，情景模擬教學方法在課程教學中的科學設計和運用對于提高學生職業軟能力效果明顯。
2 培養學生職業軟能力情景模擬教學設計
情景模擬教學方法的采用與學生軟能力的培養有著內在的契合性，在課程教學中運用此種方法有助于培養和開發學生的職業軟能力。情景模擬教學是指教師圍繞某一教學主題引導學生創設情景并扮演角色，將事件的發生、發展過程模擬或虛擬再現出來，讓學生從中領悟教學內容，進而訓練其職業技能的一種親驗式教學方法。情境模擬教學法的實質就是要讓學生在一定的模擬情景中入其境、體其味，從而實現長其智、增其能的目標。此種教學方法對于解決理論與實踐分離、學與用脫節、課堂與社會分隔方面的問題具有積極意義。
情景模擬教學是以仿真情景為前提的，仿真情景模擬可以調動學生學習的主動性、積極性，使學生真正成為學習的主體，在教與學、學與學之間開展思維互動，使學生在情景中完成教學內容的內化，實現理論、知識向素質、能力的轉化。在情景模擬教學中，可以借助課程具體模擬的情景需要培養學生汲取和分析信息、計劃和組織、人際溝通、團體合作等方面的職業軟能力。在專業課程的教學中要培養學生的職業軟能力，教師在選擇模擬案例時要具有針對性，即選擇的模擬案例和假設的模擬場景要最大化地為學生提供鍛煉上述職業軟能力的平臺。具體來講，根據課程性質構建的情景模擬教學的每一個環節的設置都應滲透職業軟能力培養的教學理念，以培養軟能力為目標。
2.1 情景模擬準備環節
情景模擬準備環節包括選取模擬主題、組建模擬小組、模擬案本的撰寫、模擬場景的布置、模擬演練五個階段。
1）確定模擬主題。根據課堂教學所涉及的知識關鍵點，由教師確定模擬主題和范圍。所確定的模擬主題需要具有知識性、可操作性、體現知識與實際工作的融合。
2）組建模擬小組。依據確定了的模擬主題，教師根據班級人數劃分模擬體驗小組，并選出模擬小組組長。教師在劃分模擬小組時要盡可能全面地考慮到小組內成員的性格結構、知識結構、能力結構、素質結構，使小組整體結構達到最佳狀態，這樣有助于小組成員能力的發揮和素質的提升。
3）模擬案本的撰寫。為鍛煉學生的信息搜集、信息組合、信息分析能力以及文本撰寫技能，模擬案本可以由模擬小組來完成。案本策劃需要符合模擬主題并結合教學內容，要注意將深奧的理論通俗化，案本力求簡潔，以便能在模擬中準確地體現出所要表達的基本原理和關鍵問題。
4）模擬場景的布置。根據案本確定的模擬內容，模擬小組在正式模擬前要確定模擬場地并對其進行布置。情景模擬可以分為現實場景模擬和虛擬場景模擬兩種。現實場景模擬則只需要預定相應的模擬場所，虛擬場景模擬則需要模擬小組根據案本設計的情節布置模擬場地，在有限的條件下盡量做到逼真。學校和教師有責任為學生提供必要的場地和設備。如模擬中需要在現實場景中演練，模擬小組可以求助教師、院系、學校以及其他人員幫助聯系，所需的場地費用可以在學科專業建設經費中支付。除了布置場景之外，模擬小組成員還要根據案本中的角色要求裝扮自己，這樣才能達到身臨其境的效果。
5）模擬演練。各模擬小組要在組長的領導下協商確定角色、集體分析案本。每個成員都要熟悉案本的詳細內容，理解案本的內在要求和模擬目標。在正式模擬之前，小組長要組織成員集體模擬2——3次。每一次模擬演練后，小組成員要認真討論，相互指出需要改進和完善之處。由于現實模擬涉及到場地問題，模擬演練可以在虛擬環境中進行，正式模擬時再進入現實場景。
2.2情景模擬體驗環節
當各小組經過一段時間的準備之后，就可以按照事先的安排進行正式的模擬演練。現實模擬場景的體驗更為真實，模擬過程中可能會出現意外的事件，需要模擬小組內的成員事先有所預計，防止模擬因意外事件的發生而終止。虛擬場景下的模擬體驗相對理想，幾乎不會在模擬中出現案本外的情景，只是需要每個組員投入到自己的角色并做好團隊配合。現實模擬場景和虛擬模擬場景中的模擬，除了模擬小組成員外的其他同學都是觀察者，通過觀察體驗模擬內容，感受模擬情節。
2.3 情景模擬分析總結環節
1）模擬小組相互評價。一個小組的模擬結束后，其他小組均可針對模擬情況給予評價，模擬小組成員也可以對其他小組的評價給予回應，雙方都可以發表自己的觀點和見解。相互評價要體現學生的主體性，但在評價過程中要注意結合課程內容考察模擬小組的知識掌握情況以及所要培養和開發軟能力的表現情況。
2）任課教師總體點評。教師在分析總結環節中處于主導地位。在聽取學生對于模擬小組的評價后，綜合自我意見客觀地對模擬小組的模擬內容進行總評。要求教師對模擬小組的案本選取與策劃、場景選擇和布置、角色分配、團體配合、模擬角色扮演、角色體驗效果等給予客觀評價。既要找出學生在模擬中的閃光點和創新之處，給予鼓勵和表揚。同時，也要對模擬中出現的問題和不足加以分析，查找根源，為學生提供改進的思路和方法。
3 情景模擬教學對學生軟能力培養的效果評估
情景模擬教學具有很強的目的性，一方面，通過模擬可以使學生達到對所學基本理論知識、基本技能的深刻領會、理解及運用；另一方面，可以培養學生自己綜合、獨立地分析問題、解決問題的能力，特別對自學能力、團隊協作能力、邏輯判斷能力、分析和感悟能力等是一次良好的訓練。實踐教學證明，學生通過創設情景與進入模擬角色，架起了課程學習與未來可能從事職業間的橋梁，使學生充分感受社會、理解社會，對增強職業軟能力、提高就業實力效果明顯。
3.1培養了學生獨立思考和自主學習能力
情景模擬加深了學生對理論知識的理解，擯棄了傳統的課堂理論傳授對學生獨立思考和自主學習的限制。在傳統的課堂講授式的理論教學中，學生只能很機械地聽老師講，撰寫筆記，在考試前再突擊復習，這對學生軟能力是一種禁錮。而情景模擬促使學生完全地參與到了課程教學中來，充分發揮了自身的主體性。當情景模擬主體在選擇和策劃案本中遇到不懂的問題或解決不了的難題時，會查閱大量資料，集體研討，請教專家，直到問題解決。這個過程鍛煉了學生獨立思考和自主學習能力，同時也激發了學生潛在的創新力。
3.2提高了學生發現問題、分析問題和解決問題的能力
大學中有些專業課程的實踐性很強，假如只是單純地向學生傳授書本上的理論知識，學生們很難領悟和體會在現實生活中究竟要怎么做才是正確的。情景模擬教學則是一種能有效培養學生發現問題、分析問題、解決問題能力和提高全面素質的教學方式，它可以使學生親身感受所學課程中的理論知識在實踐中的運用。如《管理學》中的計劃、組織、指揮、協調、控制等理論知識在模擬中的體現，可以激發學生在課堂上主動思考問題、積極參與課程教學的熱情。同時，學生在自主預設模擬方案、模擬演練等環節沒有了單純課堂講解中對教師的依賴，只能憑借情景所提供的信息和自身的認知能力，運用自己所掌握的相關理論知識，靠團隊成員集體搜集信息、思考和分析問題、做出判斷和決策。可見，情景模擬教學為學生將理論知識轉化為實際能力架起了一座橋梁，能夠使學生分析問題和解決問題的能力得到提高。
3.3培養了學生的合作精神和團隊協作能力
情景模擬是以小組形式的合作學習，能讓每一個學生主動參與到學習活動中去。“三人行，必有我師焉”，合作能使學生之間取長補短、互通有無、集眾人的智慧更好地解決問題。同時，還能使學生學會尊重他人，增強學生之間的合作意識，提高人際交往能力。從案本策劃開始，學生就要進行分工與協作，確定由小組中的哪些成員來搜集資料制定案本，哪些成員負責場景的布置等。這一系列的活動都以小組為單位來完成，模擬小組成員間可以互相討論、交流與切磋，可以使學生更好地學習和掌握知識。同時，小組成員之間的分工、溝通與配合，能使大家體會到團體的存在和團隊合作的重要性，培養了學生團隊合作的精神，使情景模擬小組學習的效率達到了最大化。
總之，情景模擬作為一種教學方法，在結合專業課程實際并合理設計的情況下，為學生提供了近似逼真的職業環境和實際操作的場景與機會，學生在其中受益匪淺。模擬教學中，除了上面提高的職業軟能力能夠得到鍛煉和提高外，學生的文字表達能力、組織能力、創新能力、自我管理等能力都會有所增強。同時，各模擬小組之間的模擬評比還激發了學生的進取心和競爭意識；小組成員的合作增強了組員的責任心；成功的模擬則有助于學生樹立選擇職業和實際工作的自信心。
【基于情景模擬教學的職業軟能力培養研究】相關文章：
運用情景教學，培養學生自主學習的能力08-18
創設主動探究情景，培養合作交流能力08-17
基于實踐教學的市場營銷專業培養模式研究08-05
“學習能力培養研究”開題報告08-06
學生創新與應用能力培養研究08-05
基于網絡環境下學生自主閱讀能力的培養08-15
職業技術教育中創新能力的培養與實踐的研究08-17