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班組管理制度[必備]
在現(xiàn)實(shí)社會中，接觸到制度的地方越來越多，好的制度可使各項工作按計劃按要求達(dá)到預(yù)計目標(biāo)。你所接觸過的制度都是什么樣子的呢？以下是小編收集整理的班組管理制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
![班組管理制度[必備]](https://p.9136.com/00/l/d6c6b6c804_6136d9e1daeab.jpg)
班組管理制度1
一、人員素質(zhì)
1、具有良好的職業(yè)道德和正確的服務(wù)思想，樹立把困難留給自己，把方便讓給客戶的服務(wù)宗旨，維護(hù)本企業(yè)形象，全心全意為客戶服務(wù)。
2、精通本崗位的業(yè)務(wù)及相關(guān)業(yè)務(wù)流程。熟練掌握本業(yè)務(wù)的預(yù)訂、反饋、回訪服務(wù)等處理程序和方法。
3、了解本企業(yè)已開辦的各項業(yè)務(wù)(包括系統(tǒng)功能、使用方法、合作處理流程，會員回訪流程，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn))。
4、普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，能聽懂本地方言。
5、計算機(jī)操作熟練。使用五筆輸入法，打字速度達(dá)80字/分。
6、客服代表在受理客戶咨詢、投訴時，必須嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范的服務(wù)用語，態(tài)度和藹、親切，熱情處理客戶的咨詢或投訴;
7、客服代表在工作過程中，應(yīng)嚴(yán)格按照“三要、三不、四個一樣”的'要求去做。即：
三要：要“請”字當(dāng)頭，“您”字不離口，“再見”結(jié)尾。
三不：不使用生硬語言，不說推卸責(zé)任的話，不責(zé)備、埋怨客戶。
四個一樣：生人熟人一個樣、有無檢查一個樣、工作忙閑一個樣、情緒好壞一個樣。
二、值班制度
1、值班人員值班在崗，堅守崗位、坐姿端正、精神飽滿、集中精力。
2、值班人員要服從指揮調(diào)度，認(rèn)真按各項業(yè)務(wù)流程、服務(wù)規(guī)范及操作規(guī)范的要求去做。
3、值班時必須使用規(guī)范服務(wù)用語，從語氣、聲調(diào)、應(yīng)答上做到：禮貌、親切、簡練、清晰、耐心、周到。
4、樹立以“客戶”為中心的服務(wù)理念，牢記“客戶永遠(yuǎn)是對的”服務(wù)原則，做到反應(yīng)快、應(yīng)答及時。
5、自覺遵守勞動紀(jì)律，履行操作員職責(zé)。嚴(yán)禁在工作場所內(nèi)大聲喧嘩，未經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)不得擅離職守。
6、嚴(yán)格交接班手續(xù)，認(rèn)真遵守交接班制度。
三、交接班制度
做好班前準(zhǔn)備，崗位交接要簡練、快速，不允許閑談，并要迅速進(jìn)入工作狀態(tài)。
接班人未到崗，交班人不得離臺。
仔細(xì)閱讀主網(wǎng)站最新業(yè)務(wù)資訊、后臺系統(tǒng)客服公告，及時了解業(yè)務(wù)變更及優(yōu)惠政策，并做好推薦工作。
交接日志要對設(shè)備情況、疑難問題、人員調(diào)班等情況，記錄清楚明了。
四、現(xiàn)場紀(jì)律制度
辦公區(qū)內(nèi)不得大聲喧嘩、大笑、嬉戲，不許串崗，不做與工作無關(guān)的事。
電腦顯示器位于臺面右側(cè)，耳機(jī)懸掛于機(jī)臺左側(cè)。
工作臺面整潔，記事本統(tǒng)一放置同位。
座椅整齊，離座后桌椅、物品應(yīng)及時歸位。
出入辦公區(qū)不得超過規(guī)定時限，如有特殊情況需請示值班經(jīng)理。
五、現(xiàn)場管理制度
1、聽從管理人員的指揮調(diào)度。
2、規(guī)范使用服務(wù)用語，快速解答客戶問題。
3、坐姿端正，臺面要整潔衛(wèi)生，桌面上不得擺放與工作無關(guān)的物品。
4、椅子、鍵盤、電腦不能隨意移動。離臺時鍵盤要推入抽屜，不能在設(shè)備處亂涂亂畫。
5、上班時間不能看書，不能與臨臺閑聊(業(yè)務(wù)交流除外)、不能私掛用戶電話;手機(jī)鈴聲調(diào)為振動。
上班時間不準(zhǔn)上與工作無關(guān)的q、玩網(wǎng)絡(luò)游戲或在線看電影;除眾品網(wǎng)網(wǎng)頁外不能上其他無關(guān)網(wǎng)站。
接打電話時不能吃東西，上連班吃飯需離開客服部工作范圍。
不得隨便使用客服部固定電話長時間撥打私人電話。
六、衛(wèi)生管理制度
1、辦公區(qū)內(nèi)微機(jī)、桌椅、文具等物品擺放整齊無塵土;
2、門窗明亮，地面整潔;
3、員工上班著裝整潔、衛(wèi)生，長發(fā)要束發(fā)，盡量職業(yè)化。
4、著裝整潔，不皺巴、不缺殘、不挽袖，畫淡裝上崗;
5、個人物品妥善保管，嚴(yán)防丟失。禁止亂拿亂用，及時鎖柜，否則后果自負(fù)。
6、公共衛(wèi)生區(qū)域打掃由晚班人員負(fù)責(zé)，個人位置桌面衛(wèi)生定期由個人負(fù)責(zé)。
七、換班制度
認(rèn)真執(zhí)行換班制度，做到不遲到，不早退，不無故曠工，確保當(dāng)班時間準(zhǔn)點(diǎn)到崗，為保證座席正常接通，且請假需上級領(lǐng)導(dǎo)審批，如遇特殊情況者請盡量與其他休息同事?lián)Q班。
員工在工作期間因本人或其它需要在工作時間內(nèi)親自處理事情可允許換班。
換班必須經(jīng)雙方當(dāng)事人同意，填寫換班登記表后經(jīng)部門經(jīng)理簽字批準(zhǔn)后方可生效。
每人每月?lián)Q班不得超過3次。不允許連續(xù)換班，換班者、還班者不允許連班。
換班雙方必須交待清楚，若交代不清造成誤班、空班的按曠工處理，并按責(zé)任大小考核雙方當(dāng)事人。
換班和還班均不得請假，否則按曠工處理。
節(jié)假日當(dāng)班人員不允許換班或請假。
八、客服代表職責(zé)
1、對內(nèi)代表客戶利益，對外代表公司形象，履行首問負(fù)責(zé)制的規(guī)范要求。
2、客服工作要加強(qiáng)公司內(nèi)部協(xié)調(diào)，對每個問題的解決都要進(jìn)行跟綜并限時處理。
熟悉并掌握各業(yè)務(wù)知識，及各項業(yè)務(wù)操作技能和相關(guān)業(yè)務(wù)流程。
熟練客戶的各種業(yè)務(wù)服務(wù)需求，對于自己不能處理的及時反饋相關(guān)部門或上級領(lǐng)導(dǎo)。
向客戶提供準(zhǔn)確、迅速、親切、周到的服務(wù)，做好“問聲、應(yīng)聲、送聲”三聲服務(wù)。
樹立以“客戶為中心的服務(wù)理念”，牢記服務(wù)原則，我們的職責(zé)就是讓客戶滿意。
努力學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)服務(wù)工作的實(shí)際經(jīng)驗，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能。
對客戶服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋，并積極提出改進(jìn)意見和建議。
遵守有關(guān)的規(guī)章制度，關(guān)心集體。
完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的事宜。
班組管理制度2
要對危險因素的預(yù)知、預(yù)防。班組長對班組中可能發(fā)生或?qū)е挛：Π踩蛩匾星罢靶院皖A(yù)見。如進(jìn)入作業(yè)環(huán)境復(fù)雜現(xiàn)場等情況，要對職工做出明確的提醒并布置防范措施。要利用安全活動時間及上崗前較短時間進(jìn)行群眾性的.危險預(yù)測、評估活動。此類活動是抵制人為失誤，提高職工安全意識和技術(shù)素質(zhì)，落實(shí)安全操作規(guī)程和崗位責(zé)任制，進(jìn)行崗位安全教育，真正實(shí)現(xiàn)三不傷害的重要手段。班組長只要抓好各項工作的落實(shí)，班組安全管理工作就能更上一層樓，就會有效控制各種事故的發(fā)生。
班組管理制度3
20xx年3月14日下午兩點(diǎn)半，我班召開了班組會，目的是共建班組管理制度；劉恩波原是我們運(yùn)轉(zhuǎn)隊生產(chǎn)三班班長，經(jīng)隊領(lǐng)導(dǎo)的研究決定，半月前二班與三班班長對調(diào)管理辦法；剛開始，班組里的成員不是很理解隊領(lǐng)導(dǎo)的決定；半月下來大家議論聲中，對這一決定很是贊成；因為一個班組需要不斷完善管理制度，不斷摸索適合自己的發(fā)展模式，那么勢必要有新的活力來加強(qiáng)班組建設(shè)。
安全生產(chǎn)是生產(chǎn)班班組建設(shè)的核心，安全生產(chǎn)涉及各類人員、各個生產(chǎn)崗位、各個環(huán)節(jié)。只有每個人、每個崗位、每個環(huán)節(jié)都做到了安全，才能保證整個生產(chǎn)系統(tǒng)的安全。所以，只有制定適合本班組的制度，才能正確的管理，長足的發(fā)展。劉班長圍繞這個核心制定了人性化的管理制度，并逐條給大家宣讀，希望眾人的智慧來不斷完善管理制度。本次制度重點(diǎn)放在以下幾點(diǎn)：
一、上班期間睡崗問題，生產(chǎn)班三班倒，安全生產(chǎn)就不得不提到睡崗問題，制度中處罰力度很大，可見它的重要性；生產(chǎn)期間要保證安全生產(chǎn)，那么要有積極的工作態(tài)度；只有好的心情與充足的睡眠，才能在工作中集中精神搞生產(chǎn)。制度中處罰是成倍長，一次兩次精神不振，實(shí)屬正常；但發(fā)現(xiàn)三次以上，就是個人工作態(tài)度的問題，要嚴(yán)管；看似很苛刻的制度，其實(shí)在運(yùn)行中，很奏效；發(fā)現(xiàn)問題不去處理或者處理力度不夠，會影響生產(chǎn)，影響我礦安全，影響神東長足發(fā)展。
二、工作的責(zé)任心問題，這點(diǎn)很重要。一個人有責(zé)任心會安全到本崗位，一個班組每個成員有責(zé)任心會保障全礦運(yùn)輸系統(tǒng)的正常生產(chǎn)；責(zé)任心只有在工作中才能體現(xiàn)出來，有責(zé)任心能把大事化小，小事化無；安全生產(chǎn)必須強(qiáng)調(diào)責(zé)任心；在我們?nèi)粘９ぷ髦猩钣畜w會，帶著責(zé)任心上崗，崗上天天安全，月月安全。
三、休班問題，運(yùn)輸系統(tǒng)人員安排合理很關(guān)鍵，合理的安排才能發(fā)揮很大的功效。月初排出休班安排，為的就是保證每天合理化的安排；只有大家克服不必要的`串休，才能合理的安排，這一點(diǎn)大家毫無疑義。
四、獎罰兩行制，勞務(wù)工與正式工兩套獎罰制，井下崗位與井上崗位兩套獎罰制，這樣大家都在公平下工作，把班組工作做細(xì)才是人性化發(fā)展之路，才是長足發(fā)展之路。
五、成立班組代表問題，一個班組的制度不是一成不變的，要在工作中不斷發(fā)現(xiàn)問題，不斷完善才是根本。我們選出代表為的就是日后更合理化的制度建設(shè)。
一個優(yōu)秀的班組體現(xiàn)在方方面面，其中制度建設(shè)尤為關(guān)鍵。也是，無規(guī)矩，不成方圓。小到一個班組把工作做細(xì)、做實(shí)，大到公司把工作做細(xì)、做實(shí)；這關(guān)乎到班組的長足發(fā)展，關(guān)乎到我隊的長足發(fā)展，關(guān)乎到我礦的長足，更關(guān)乎到我們神東長足發(fā)展。
班組管理制度4
一、施工準(zhǔn)備階段
1，人員組織與協(xié)調(diào)：各班組按施工作業(yè)面工程量大小及進(jìn)度要求合理組織勞動力，各班組嚴(yán)格按照項目進(jìn)度計劃完成施工任務(wù)，若因人員不足而拖延工程工期時，對每次每天500元罰款，并賠償相關(guān)誤工損失。
二、技術(shù)準(zhǔn)備：
1，圖紙，規(guī)范熟悉：包括圖紙會審，技術(shù)交底，設(shè)計變更等一系列施工依據(jù)的熟悉，為后期模板制作，架子搭設(shè)等施工的順利進(jìn)行提供保障，若是因為識圖錯誤或?qū)σ?guī)范的不熟悉而影響工程的進(jìn)度、造成反工，對班組處以20xx元/處處罰，并賠所浪費(fèi)的材料費(fèi)損失。
2，各班組必須對進(jìn)場工人進(jìn)行詳細(xì)的技術(shù)和規(guī)范要求進(jìn)行交底，嚴(yán)格按技術(shù)部門下發(fā)的施工方案執(zhí)行，人員必須是技術(shù)精湛，經(jīng)驗豐富的`熟練工人。若因班組組織不力，工人技術(shù)較差而影響工程質(zhì)量、進(jìn)度時，按質(zhì)量處罰規(guī)定執(zhí)行，影響下道工序每拖延一小時按500元，超過一小時以外加倍處罰，并賠償相關(guān)的一切損失。
三、施工階段
1，施工階段的一切技術(shù)指標(biāo)以圖紙、規(guī)范及項目部下達(dá)的技術(shù)交底為準(zhǔn)。班組人員應(yīng)嚴(yán)格按照項目管理人員要求施工。現(xiàn)場施工不得擅自更改原設(shè)計和施工方案，若不確定圖紙做法或?qū)σ?guī)范理解不明時，應(yīng)及時與項目管理人員溝通。若因班組私自施工而造成返工或材料損失時，視情節(jié)輕重處以班組500-20xx元罰款，并承擔(dān)返工費(fèi)用及賠償材料損失。
2，在混凝土澆筑過程中，木工班組必須安排人全程看護(hù)，以便對模版變形、爆模等問題及時處理。若管理人員在澆筑現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)沒有木工值班或未盡到職責(zé)時，對班組處以500元罰款，爆模不及時處理，造成損失的接損失的兩倍處罰。
3，在制作安裝的過程小塊部位、要找零料使用、不得隨便拿原村使用否則發(fā)生一次罰款100元
4，墻板支設(shè)及拆模成品保護(hù)，墻板支設(shè)必須按施工方案和交底要求，模板下腳要趟木方，如不按要求每米罰10元，造成漏漿的每處罰100一500元，拆模對成品保護(hù)、窗角門角、樓梯踏步陽角破撬壞每處罰100元，跑模、、貼膠帶、清掃口否則發(fā)生一處罰100元，需做護(hù)角的缺一處罰50元。
5，混凝土澆筑完成后，必須按照項目部管理人員要求拆模，如果拆模過早、過晚導(dǎo)致混凝土質(zhì)量或成型出現(xiàn)問題時，處以500-1000元罰款，并賠償相關(guān)一切損失。
四、文明施工
1，除施工過程外木工班組的所有多余材料和廢料必須及時分區(qū)域、規(guī)格、型號堆碼整齊，否則對班組處以200元罰款。工完料清：木工施工完畢后，及時報質(zhì)檢部門驗收并對下道工種進(jìn)行交按，不及時報驗一次罰500元，不與下道工種進(jìn)行交接一次罰500元，必須在混凝土澆筑前對施工的垃圾及費(fèi)料等進(jìn)行清理，并按指定地點(diǎn)堆放，否則對班組處以500元罰款。
2，在規(guī)定區(qū)域外不得堆放木工施工器具或模板成品與半成品，否則對班組處以200元罰款。
五、安全管理
1，木工班組在組織施工前，項目木工負(fù)責(zé)人應(yīng)組織職工進(jìn)行安全技術(shù)交底，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)范，遵守項目部的各項安全規(guī)定，不得違章作業(yè)，且必須無條件服從項目部的各項安全管理；配合項目部做好該班組施工人員的登記工作，以及三級安全教育卡和個人安全責(zé)任書的簽訂工作，缺一人罰100元，缺一項罰100。在施工過程中，由于木工班組原因造成安全事故由木工班組承擔(dān)責(zé)任，由于違章作業(yè)所導(dǎo)致的一切安全事故所發(fā)生的一切費(fèi)用全部由當(dāng)事人及分包班組全額承擔(dān)。
2，施工現(xiàn)場嚴(yán)禁酒后作業(yè)、不戴安全帽、不扣安全帽帶等有違反項目安全管理規(guī)定的行為。如有發(fā)生處以每人每次100元罰款，酒后作業(yè)處以每人每次200元罰款，并清出施工現(xiàn)場，發(fā)生后果的承擔(dān)所有發(fā)生的費(fèi)用。
3，頂板梁底板拆模時應(yīng)嚴(yán)格按施工方案交底程序進(jìn)行，嚴(yán)禁整體放倒，如有發(fā)生對拆模所有損壞材料全額賠償，造成安全后果承擔(dān)全部責(zé)任（注強(qiáng)調(diào)頂板龍骨是方管，拆頂板前把拆除的方管收集集中碼好成堆預(yù)防把方管打彎變形，否則容易發(fā)生危險）
4，超過2米的高處作業(yè)必須系好安全帶，操作面必須鋪設(shè)跳板行走，嚴(yán)禁無安全設(shè)施作業(yè)，否則每人每處100元罰款。
5，樓層及外架上嚴(yán)禁堆放施工器具或模板成品與半成品，以免墜物傷人，否則處以200元罰款，造成后果負(fù)全部責(zé)任。
6，施工現(xiàn)場安全防護(hù)，安全設(shè)施嚴(yán)禁私自拆除，否則除恢復(fù)外，對責(zé)任人處以200元罰款每處。
7，嚴(yán)禁工人私自動用機(jī)械設(shè)備，配電設(shè)施和攀爬塔吊，違者處以200-500元罰款。
8，承包班組管理人員與各班組施工人員嚴(yán)禁在任何原因、任何情況下與項目管理人員、工長、甲方、監(jiān)理爭吵、頂撞，否則除賠禮道歉外，另處以500一1000元罰款，并清除出場。
9，施工現(xiàn)場嚴(yán)禁打架，斗毆。一旦發(fā)現(xiàn)，處以責(zé)任人500-1000元罰款。同時對承包班處以20xx-3000元罰款。情節(jié)嚴(yán)重者，送交司法機(jī)關(guān)追究其法律責(zé)任。
10，施工現(xiàn)場不得隨地大小便（特別是大便），不得生火取暖，否則，每人每次處以200元罰款，發(fā)生后果的承擔(dān)全部責(zé)任。
11、木方、架子管、方管、除規(guī)定尺寸以外私自改動尺寸每根木方30元一根、鋼管50元一根、多層板100元一張。
12、配制好的模板要加強(qiáng)管理確保周轉(zhuǎn)次數(shù)不少于12次，使用時及時涂刷脫模劑，一次不刷脫模劑每平米處罰20元，周轉(zhuǎn)次少一次每平米罰20元。
13、墻板模板安裝起吊必須用12光元吊鉤，墻板模板安裝不允許用鐵絲當(dāng)?shù)蹉^使用發(fā)生一次500元，造成后果班組負(fù)全責(zé)
班組管理制度5
為進(jìn)一步提高班組安全基礎(chǔ)管理和安全生水平，確保在各階段的施工過程中的安全生產(chǎn)和文明形象，創(chuàng)標(biāo)準(zhǔn)化工地，在保證工期和質(zhì)量滿足合同的要求下，加強(qiáng)工地范圍管理，項目部特對砼工班作如下規(guī)定：
一、施工程序：
墻、柱腳沖洗→裝模→水泥砂漿堵縫→梁、柱不同標(biāo)號砼攔鋼絲網(wǎng)→板面鋼筋驗收搭設(shè)跳板保護(hù)成品→泵管安裝及振搗設(shè)備準(zhǔn)備（一切準(zhǔn)備工作就緒）→沖洗模板→打潤管砂漿→輸送砼→分層振搗（按技術(shù)交底）→收平→拉毛→墻柱腳琢毛→成品保護(hù)→養(yǎng)護(hù)。
二、制度：
1、在安裝模板前未將墻柱腳沖洗干凈罰款100元/次。
2、未提前堵好墻柱腳縫罰款200元/次。
3、墻柱與梁不同砼等級的必須在安裝梁筋時攔鋼絲網(wǎng)，鋼絲網(wǎng)用 6-8mm的鋼筋綁固，不能用10mm以上的鋼筋，以免造成浪費(fèi)。如造成浪費(fèi)的其損失由班組負(fù)責(zé)。未攔好鋼絲網(wǎng)的罰款20元/處。
4、在安裝泵管等準(zhǔn)備工作時，必須將板面上層鋼筋鋪好跳板或模板，以免造成上層筋的移位，如將鋼筋安裝成品踩踏變形或移位的罰款20元/處。
5、布料機(jī)安裝必須符合安全要求，絕不能出現(xiàn)安全事故，如造成安全事故的罰款1000元/次，造成相應(yīng)損失的均由砼施工班組負(fù)責(zé)承擔(dān)。
6、不符合安全要求的電纜線絕不能上樓使用，如發(fā)現(xiàn)有安全隱患的電纜繼續(xù)使用罰款200元/次，并將其不合格電纜沒收。
7、在洞口或臨邊灌注砼時必須搭設(shè)臨時作業(yè)平臺按要求做好安全保護(hù)措施，以免造成操作人員的安全和材料的浪費(fèi)，如不采用措施施工的罰款200元/次，由此造成安全事故的相應(yīng)損失均由班組承擔(dān)。
8、每次同標(biāo)號砂漿盡量按要求使用，以免造成材料的浪費(fèi)，在砼澆筑即將完畢前做好補(bǔ)料數(shù)量統(tǒng)計，并將原泵管內(nèi)遺留的砼量考慮在內(nèi)，不能造成砼的浪費(fèi)，如造成浪費(fèi)的由班組負(fù)責(zé)相應(yīng)經(jīng)濟(jì)損失。
9、澆砼前未將模板上的塵渣沖洗干凈而進(jìn)入澆筑的罰款200元/次。
10、未將地泵放接料口處散落的砼清理利用的'罰款200元/次。
11、未按澆筑前技術(shù)交底澆筑而造成爆模的罰款200元/次，由此造成損失的均由砼班組承擔(dān)相應(yīng)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
12、因收面工序不到位造成板面開裂的罰款50元/次。
13、未將吊模處砼收平的罰款50元/處；未將預(yù)埋管件處砼面收平的罰款50元/處，未將墻柱邊砼收平的罰款50元/處（用兩米靠尺檢查）。
14、未將散落在木方、模板上的砼收回利用的罰款20元/處。
15、未有專人養(yǎng)護(hù)砼的罰款100元/次，同段砼養(yǎng)護(hù)每天不少于兩次，未連續(xù)養(yǎng)護(hù)7天以上的造成砼強(qiáng)度回彈檢測不合格的由班組承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
16、結(jié)構(gòu)構(gòu)件有線條等砼面未按水平標(biāo)高收平的罰款50元/處。
17、洗泵管的殘余砂漿未按要求處理的罰款100元/處，造成環(huán)境污染的罰款200元/次。
18、不聽現(xiàn)場管理人員正確指揮的罰款100元/次。
19、對成品不采用保護(hù)措施（如下雨未覆蓋塑料膜造成收面質(zhì)量等情況），罰款200元/次。
20、板面收平要求用2米鋁合金靠尺檢查，最大誤差超過10mm的罰款50元/處。
以上質(zhì)量控制措施的相應(yīng)條款從頒發(fā)之日起嚴(yán)格執(zhí)行，該制度抄送各班組現(xiàn)場管理人員及棟號工長，并由棟號工長監(jiān)督執(zhí)行，落到實(shí)處。如現(xiàn)場管理人員未監(jiān)督到位，給予相應(yīng)條款處罰，如工長未認(rèn)真檢查執(zhí)行到位的，同樣給予處罰。
班組長：
日期：
班組管理制度6
班組長是企業(yè)生產(chǎn)一線的管理人員，班組長人員質(zhì)量水平的高低，直接關(guān)系到我礦的安全生產(chǎn)，沒有嚴(yán)格細(xì)致的班組管理和高素質(zhì)的班組長人員，就沒有好的工程質(zhì)量和安全基礎(chǔ)，就無法保證安全生產(chǎn)。為切實(shí)加強(qiáng)企業(yè)安全生產(chǎn)管理，現(xiàn)特制定班組長的選聘、使用和淘汰制度。
一、班組長選聘程序
班組長公開選拔工作要認(rèn)真貫徹民主管理原則，公開選拔的具體程序為：自我推薦，填寫申請表，并經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，參加筆試和面試，分別按照成績的60%、40%進(jìn)行成績加權(quán)出總成績，按照排名進(jìn)行聘用。
二、班組長任職條件
1、熱愛本行業(yè)的工作，關(guān)心企業(yè)發(fā)展，思想政治素質(zhì)好、責(zé)任意識強(qiáng)，具有良好的道德品質(zhì);
2、認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的安全生產(chǎn)方針，模范遵守安全生產(chǎn)法律法規(guī)、企業(yè)規(guī)章制度和規(guī)程措施;
3、熟悉本班組生產(chǎn)操作及工藝流程，掌握相關(guān)專業(yè)災(zāi)害預(yù)防知識，具備現(xiàn)場急救技能;
4、服從組織領(lǐng)導(dǎo)，堅持原則，公道正派，有較強(qiáng)的組織管理能力、創(chuàng)新能力和團(tuán)隊協(xié)作精神，在職工中具有較高威信;
5 一般應(yīng)當(dāng)具有煤炭專業(yè)中專以上文化程度、3年及以上現(xiàn)場工作經(jīng)驗，具有較好的身體素質(zhì)。
6、思想觀念新，工作有氣色，對上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作能不折不扣的完成，并具有較強(qiáng)的分析和解決問題能力。
三、班組長選評要求
為優(yōu)秀人才脫穎而出提供平臺，要緊密結(jié)合安全生產(chǎn)和本單位實(shí)際，符合班組長評選條件的.職工和自我推薦職工，納入班組長候選人名單。
隊組適時組織班組長選評會，根據(jù)任職條件被納入班組長候選人員、自我推薦人員和現(xiàn)任職班組長，才有評選資格。
四、班組長應(yīng)當(dāng)履行以下職責(zé)
1、班組長是本班組安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人，對管轄范圍內(nèi)的現(xiàn)場安全管理全面負(fù)責(zé)，嚴(yán)格落實(shí)各項安全生產(chǎn)責(zé)任制，執(zhí)行安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、規(guī)程和技術(shù)措施，實(shí)行對本班組全員、全過程、全方位的動態(tài)安全生產(chǎn)管理;
2、負(fù)責(zé)分解落實(shí)生產(chǎn)任務(wù)，嚴(yán)格按照《安全規(guī)程》及其他安全技術(shù)操作規(guī)程進(jìn)行組織生產(chǎn)，科學(xué)合理的安排勞動組織、配置生產(chǎn)要素，強(qiáng)化以崗位為核心的現(xiàn)場管理，提高生產(chǎn)效率;
3、負(fù)責(zé)加強(qiáng)班組安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，推行作業(yè)現(xiàn)場精細(xì)化管理;
4、負(fù)責(zé)班組團(tuán)隊、安全文化建設(shè)和規(guī)范化管理等其他職責(zé)。
五、班組長任用應(yīng)當(dāng)遵循以下原則
1、采取組織推薦、公開競聘或民主選舉等方式選拔班組長;
2、經(jīng)選拔的班組長，要按規(guī)定履行正式聘任手續(xù)，不得隨意更換班組長;
3、撤免班組長應(yīng)當(dāng)由分管領(lǐng)導(dǎo)提出撤免理由和建議，同時由隊組負(fù)責(zé)人、書記及隊內(nèi)其他管理人員嚴(yán)格按相應(yīng)程序辦理。
六、班組長淘汰制度
班組長應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)管理本班組的一切安全活動。一切工作必須嚴(yán)格按照有關(guān)的規(guī)章制度執(zhí)行，認(rèn)真組織巡檢，對出現(xiàn)的隱患事故必須及時反映、處理，減少設(shè)備，系統(tǒng)的安全隱患。如因班組長的指揮、操作原因造成嚴(yán)重事故，班長負(fù)責(zé)主要責(zé)任，實(shí)行班長淘汰制度，并按照后果的嚴(yán)重程度給予一定的經(jīng)濟(jì)、行政處罰。
班組管理制度7
總則
一、
1班組安全管理是安全生產(chǎn)中的一個重要環(huán)節(jié)，能否做到安全生產(chǎn)，在生產(chǎn)一線的班組群體起著非常重要的作用，因此，每個班組要認(rèn)真做好班組安全聯(lián)保互保制。為了提高生產(chǎn)的安全，適應(yīng)現(xiàn)代化管理的要求，加強(qiáng)操作管理，特制訂本制度。
2班長負(fù)責(zé)本班的班組互聯(lián)互保管理工作。
3各崗位操作人員都必須認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司、車間頒發(fā)的規(guī)章制度。
4班組主管負(fù)責(zé)人、班組操作負(fù)責(zé)人，操作值班人員要熟知本制度。
二、目的：
為切實(shí)加強(qiáng)班組安全生產(chǎn)工作，切實(shí)執(zhí)行安全互聯(lián)保，切實(shí)把安全任務(wù)落實(shí)到每個班組成員身上，結(jié)合班組實(shí)際情況，特制定班組安全互聯(lián)保制度。
1讓安全生產(chǎn)責(zé)任制真正落實(shí)到個人頭上，生產(chǎn)班組全面實(shí)行聯(lián)保互保制。生產(chǎn)崗位上的員工，監(jiān)督他人遵章守紀(jì)、制止違章作業(yè)，保護(hù)他人生命安全。
2多做協(xié)調(diào)、步調(diào)一致外，認(rèn)真觀察和關(guān)注自身與他人周圍的作業(yè)環(huán)境，禁止違章作業(yè)。
3遵守勞動紀(jì)律，遵守安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全技術(shù)操作規(guī)程，互相提醒，互相監(jiān)督。做到“四不傷害”(不傷害自己，不傷害別人，不被別人傷害，監(jiān)督別人不傷害他人)。
4有權(quán)拒絕違章指揮，制止他人違章作業(yè)、制止他人在隱患未處理好而冒險作業(yè)
5舉報玩忽職守，冒險作業(yè)，違章指揮，違章作業(yè)的行為。
6愛護(hù)安全設(shè)備設(shè)施，并互相監(jiān)督。
7樹立集體觀念，工作中互相關(guān)心愛護(hù)，樹立遵章守紀(jì)光榮、違章違紀(jì)可恥、人人痛斥三違的新風(fēng)氣。真正做到安全生產(chǎn)。
三安全互聯(lián)互保制度內(nèi)容
1每一位班組人員都要及時參加安全學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)來提高自身安全意識和安全互保聯(lián)保意識。
2班組人員都應(yīng)及時的對本工作地點(diǎn)存在的安全隱患進(jìn)行檢查，并及時的處理，做到消除隱患不留死角、不隱瞞、不應(yīng)付。
3各班組人員都應(yīng)把安全工作放到第一位，上班后都應(yīng)該首先檢查工作地點(diǎn)的安全情況，確認(rèn)沒有安全隱患后方可進(jìn)入工作區(qū)域操作。
4班組長作為本班安全第一責(zé)任人，必須杜絕違章指揮，并及時制止本班人員違章作業(yè)。
5每一位班組成員都應(yīng)提高安全互保、安全聯(lián)保意識，真正做好自主保安和群體保安相結(jié)合。
6特殊工種人員必須做到持證上崗。
7發(fā)生事故或“三違”時，對聯(lián)保人、互保人比照責(zé)任人進(jìn)行處罰。
8對非同一崗位操作人員的，而在同一場所形成一個作業(yè)群體，自行為互保聯(lián)保
（1）互相監(jiān)督，照顧對方按照本崗位安全技術(shù)操作規(guī)程操作和嚴(yán)格遵守各種規(guī)章制度。
（2）互相督促對方按照規(guī)定穿好戴好勞動保護(hù)用品。
（3）發(fā)現(xiàn)不安全隱患，互相提醒采取防范措施，防止傷害事故發(fā)生。
（4）互相檢查設(shè)備是否完好，工器具、物件碼放是否符合安全規(guī)定，環(huán)境是否符合安全要求。
（5）互保組成員有責(zé)任對任何違章作業(yè)者進(jìn)行警示制止，有權(quán)拒絕違章指揮，并向上級有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)匯報。
（6）進(jìn)行危險作業(yè)時進(jìn)行監(jiān)督，互保組成員有責(zé)任做好安全思想的互導(dǎo)、交流工作，增強(qiáng)自主保安意識。
（7）凡發(fā)生事故或“三違”行為，互保小組人員承擔(dān)規(guī)定處罰。
安全交底制度
為進(jìn)一步理順安全生產(chǎn)工作，根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定并結(jié)合本公司的實(shí)際情況，特制定出安全生產(chǎn)技術(shù)交底制度，具體如下：
1、進(jìn)入生產(chǎn)崗位/施工前，必須進(jìn)行技術(shù)交底，其中須向廣大員工交底本崗位生產(chǎn)流程、環(huán)境的特點(diǎn)、設(shè)備情況、作業(yè)傷害防范措施及安全生產(chǎn)管理制度教育，安全技術(shù)教育、安全思想教育等方面的情況。并做好簽名備案工作。如無進(jìn)行技術(shù)交底的，一律不準(zhǔn)上崗操作。
2、關(guān)鍵裝置、重點(diǎn)部位，在制定技術(shù)措施的同時必須同時制定安全保證措施，并對參與作業(yè)人員進(jìn)行安全技術(shù)交底。未進(jìn)行安全技術(shù)交底的，一律不準(zhǔn)上崗操作。
3、安全技術(shù)交底工作由車間、班組兩級或項目負(fù)責(zé)人共同完成，如因未開展此項工作的則追究部門負(fù)責(zé)人責(zé)任，如因員工不服從安排，不接受技術(shù)交底的有權(quán)調(diào)離相應(yīng)崗位或停止施工。
4、安全技術(shù)交底必須留檔備查。如因資料歸檔不清晰的由相關(guān)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。
5、對已進(jìn)行安全技術(shù)交底的，在生產(chǎn)過程中，不按照安全交底情況做好安全防護(hù)工作，并依安全技術(shù)交底去處理的，依公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。
班組交接班制度
1.目的
為了規(guī)范交接班的要求、程序和內(nèi)容，不斷提高班組安全管理水平，特制定本制度。
2.適用范圍
使用于公司內(nèi)所有班組的交接班活動。
3.職責(zé)
3.1交班人員對交班前工藝、設(shè)備等安全生產(chǎn)情況負(fù)責(zé)。
3.2接班人員簽字確認(rèn)后對交接班以后安全生產(chǎn)情況負(fù)責(zé)。
3.3車間及安全等相關(guān)管理部門在各自職責(zé)范圍內(nèi)對班組交接班執(zhí)行情況進(jìn)行檢查、監(jiān)督。
4.內(nèi)容
4.1交接班時間
遵照公司上下班時間規(guī)定由各車間、部門適當(dāng)調(diào)配。
4.2交接班手續(xù)
4.2.1雙方對記錄和現(xiàn)場檢查情況進(jìn)行安全確認(rèn)，在記錄的簽字欄簽字認(rèn)可。簽字確認(rèn)后，代表交接班手續(xù)已履行完畢，之后雙方不得爭執(zhí)。
4.2.2如有意見不一致時，由車間領(lǐng)導(dǎo)或值班人員協(xié)調(diào)解決。
4.2.3交接班內(nèi)容
4.2.3.1接班人員必須提前15分鐘到達(dá)車間，換好工作服，在班長的帶領(lǐng)下，認(rèn)真檢查現(xiàn)場后進(jìn)行交接班。
4.2.3.2交班完畢的班組成員在班長的帶領(lǐng)下，參加班后會，講評當(dāng)班生產(chǎn)任務(wù)完成的`情況，處理完本班遺留的問題。
4.2.3.3交工藝，當(dāng)班人員應(yīng)對管理范圍內(nèi)的工藝現(xiàn)狀負(fù)責(zé)，交班時應(yīng)保持正確的工藝流程，并向接班人員交待清楚。
4.2.3.4交設(shè)備，當(dāng)班人員應(yīng)嚴(yán)格按工藝操作規(guī)程和設(shè)備操作規(guī)程認(rèn)真操作，對管轄范圍內(nèi)的設(shè)備狀況負(fù)責(zé)，交班時應(yīng)向接班人員移交完好的設(shè)備。交待所有動靜設(shè)備的現(xiàn)狀，如遇檢修，則要講明檢修的部位與進(jìn)度。
4.2.3.5交衛(wèi)生，當(dāng)班人員應(yīng)做好設(shè)備、管線、儀表、控制室等的清潔衛(wèi)生，交班時交接清楚。
4.2.3.6交工具，交接班時，工具應(yīng)擺放整齊，無油污、無損壞、無遺失。
4.2.3.7交記錄，交接班時，崗位運(yùn)行記錄、工藝操作記錄、巡檢記錄、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)記錄等應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、整潔。
4.2.3.8傳達(dá)公司或車間的指示與任務(wù)
4.2.3.9凡上述幾項不合格時，接班人有權(quán)拒絕接班，并有權(quán)向車間反映。
4.2.3.10接班人員要認(rèn)真開展班前會議，并做好記錄。
4.2.3.11未得到接班者同意，或已到接班時間接班人員未到，交班者不得離開工作崗位。
4.2.4 “十交”與“五不交”
4.2.4.1 十交
①交本班生產(chǎn)情況和任務(wù)完成情況；
②交儀表、設(shè)備運(yùn)行和使用、維修情況；
③交生產(chǎn)安全情況；
④交消防和防護(hù)器具、工具數(shù)量及缺損情況；
⑤交工藝指標(biāo)執(zhí)行情況和為下一班的準(zhǔn)備工作；
⑥交原始記錄是否正確完整；
⑦交原材料使用和產(chǎn)品質(zhì)量情況及存在的問題；
⑧交上級指示、要求和注意事項；
⑨交跑、冒、滴、漏情況；
⑩交崗位設(shè)備整潔和區(qū)域衛(wèi)生情況。
4.2.4.2五不交
①生產(chǎn)不正常、事故未處理完不交（如已采取措施，接班人掌握情況后可以交接）；
②設(shè)備或工藝有問題，搞不清楚不交；
③崗位衛(wèi)生未搞好不交；
④記錄不清、不齊、不準(zhǔn)不交；⑤工段指定本班的任務(wù)未完成不交。
班組管理制度8
1、1天由小隊長批準(zhǔn)。
2、2天，2天以上小隊長批準(zhǔn)后，由隊長或書記批準(zhǔn)。
3、7天以上隊長批準(zhǔn)后，由勞資科批準(zhǔn)。
4、請假以請假條為依據(jù)，否則視為曠工，曠工一天倒扣一天。
5、不得電話請假，否則按曠工處理
班組管理制度9
為確保生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場安全、有序、高效，特制定以下班組現(xiàn)場管理制度，希現(xiàn)場人員及進(jìn)入生產(chǎn)現(xiàn)場來賓共同遵守。
1、班組應(yīng)保持文明整潔，垃圾要及時清理，工件物料要排放整齊，過道暢通。地上嚴(yán)禁亂堆亂放，讓車間形成安靜、舒適的工作環(huán)境。
2、班組員工必須服從車間管理和工作安排，嚴(yán)禁無事串崗、打架斗毆、磕睡。
3、班組員工必須按時上下班，凡上班時間有事離開車間半小時以上者要經(jīng)車間領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，才能離開工作崗位。無故自動離開按不在崗處理。
4、班組生產(chǎn)嚴(yán)格按照技術(shù)要求操作，如果在操作中發(fā)現(xiàn)工藝問題，車間管理人員應(yīng)及時解決，有疑問的`應(yīng)及時反饋到生產(chǎn)部處理。
5、班組管理應(yīng)善于發(fā)現(xiàn)問題并解決問題，不能將自己車間的質(zhì)量問題流入到其他車間。車間不能解決的質(zhì)量問題可上報廠部共同解決，不允許沒有檢驗的產(chǎn)品流入下道工序。
6、班組內(nèi)使用各種材料、設(shè)備和工具應(yīng)做到擺放有序、定置管理，廢舊物品、滯留品及時清理出車間現(xiàn)場，放置于公司指點(diǎn)定地點(diǎn)。
7、嚴(yán)禁員工在非吸煙點(diǎn)吸煙，未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)動火。
8、班組每天下班時應(yīng)對現(xiàn)場情況進(jìn)行檢查，如果車間環(huán)境雜亂、衛(wèi)生較差，班組管理人員應(yīng)負(fù)責(zé)整改。
9、員工請假，管理人員應(yīng)安排好生產(chǎn)，不能讓生產(chǎn)受到影響。
10、廠外來賓均應(yīng)由相關(guān)部門人員陪同才能進(jìn)入班組。
11、班組管理人員負(fù)責(zé)上述事項的監(jiān)督與落實(shí)，任何對本規(guī)定的違反，除追究直接人責(zé)任外，班組主管人員也應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
班組管理制度10
礦工管理制度是礦業(yè)企業(yè)運(yùn)營的核心組成部分，旨在確保礦產(chǎn)資源的合理開發(fā)、安全生產(chǎn)以及礦工的權(quán)益保障。它涵蓋了礦工的職責(zé)與權(quán)利、工作流程、安全規(guī)范、績效評估、培訓(xùn)教育、勞動保護(hù)等多個方面。
內(nèi)容概述：
1. 職責(zé)與權(quán)利：明確礦工在工作中的職責(zé)，包括遵守安全規(guī)程、完成生產(chǎn)任務(wù)等，同時保障礦工的合法權(quán)益，如工資待遇、休息時間等。
2. 工作流程：規(guī)定礦工從上崗到下崗的整個工作流程，包括作業(yè)前的準(zhǔn)備、作業(yè)過程中的.操作步驟、作業(yè)后的清理與報告等。
3. 安全規(guī)范：設(shè)定詳細(xì)的安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，包括設(shè)備操作、危險源管理、應(yīng)急處理等，以防止安全事故的發(fā)生。
4. 績效評估：建立科學(xué)的績效考核體系，根據(jù)礦工的工作效率、質(zhì)量、安全記錄等進(jìn)行定期評價。
5. 培訓(xùn)教育：規(guī)定礦工必須接受的安全教育和技能培訓(xùn)，以提高其專業(yè)素質(zhì)和安全意識。
6. 勞動保護(hù)：確保提供必要的勞動防護(hù)裝備，制定合理的勞動保護(hù)政策，預(yù)防職業(yè)病和工傷事故。
班組管理制度11
工程圖紙管理制度是企業(yè)工程管理的核心組成部分，旨在規(guī)范圖紙的制作、審核、分發(fā)、變更及存檔等環(huán)節(jié)，確保工程項目的順利進(jìn)行。該制度涵蓋了圖紙的全生命周期管理，從設(shè)計階段開始直至項目結(jié)束。
內(nèi)容概述：
1. 圖紙標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范：明確各類工程圖紙的設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)，包括比例、圖例、顏色等統(tǒng)一規(guī)定，保證圖紙的.清晰性和一致性。
2. 設(shè)計與審查流程：設(shè)立圖紙設(shè)計、校核、審簽的步驟，確保圖紙的準(zhǔn)確性與合規(guī)性。
3. 變更管理：規(guī)定圖紙變更的申請、審批、通知和實(shí)施程序，防止因變更引起的混亂。
4. 分發(fā)與使用：制定圖紙的分發(fā)范圍、權(quán)限分配和使用規(guī)定，確保信息的安全和有效傳播。
5. 存檔與保管：規(guī)定圖紙的存儲方式、期限和檢索機(jī)制，便于后期查閱和審計。
6. 培訓(xùn)與考核：定期進(jìn)行圖紙管理培訓(xùn)，評估員工的圖紙管理能力，提升整體管理水平。
班組管理制度12
為加強(qiáng)和平區(qū)分公司班組日常管理，提高班組管理水平，根據(jù)“和諧供熱”活動 “安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、節(jié)能降耗” 主題，結(jié)合分公司實(shí)際，特制定班組日常管理制度。
1、分公司班組日常安全管理規(guī)范
1.1分公司安排安全值日人員進(jìn)行輪流值日，協(xié)助安全員、各班組做好隱患排查、開展安全生產(chǎn)工作，并在安全管理臺賬上做記錄。
1.2按照公司、分公司班組安全管理標(biāo)準(zhǔn)，每月組織兩次安全教育培訓(xùn)活動，管理包干人員必須參加班組安全教育培訓(xùn)活動。相關(guān)記錄在各班組填寫。
1.3按照要求，各班組每月召開安全生產(chǎn)例會，并做好相關(guān)記錄。
1.4按照班組安全管理標(biāo)準(zhǔn)，對新職工、換崗職工等進(jìn)行崗前培訓(xùn)、考試，將教育內(nèi)容、考試分?jǐn)?shù)記錄在“班組安全教育臺賬”上，試卷交回分公司存檔。
1.5結(jié)合實(shí)際情況，每天做好班前交底和交底記錄。
1.6分公司定期對各班組進(jìn)行安全檢查，將檢查結(jié)果進(jìn)行通報，納入分公司月度獎金考核。
2、分公司班組日常生產(chǎn)管理規(guī)范
1.7按照公司標(biāo)準(zhǔn)，對班組設(shè)備、管網(wǎng)進(jìn)行點(diǎn)檢和巡查，并做好相關(guān)記錄。
1.8按照公司運(yùn)行生產(chǎn)要求和安全操作規(guī)程，對生產(chǎn)進(jìn)行安全、經(jīng)濟(jì)操作運(yùn)行，并將各安全經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)在相關(guān)記錄內(nèi)填寫、上報分公司。
3、分公司班組日常現(xiàn)場管理規(guī)范
3.1各班組必須每天對各站、鍋爐房、站內(nèi)設(shè)備、鍋爐等進(jìn)行整理和清潔，物件擺放整齊，不留衛(wèi)生死角，確保環(huán)境衛(wèi)生。
3.2各站、鍋爐房必須劃定安全逃生通道，懸掛設(shè)備標(biāo)識、安全責(zé)任人、警示標(biāo)識。安全制度、操作規(guī)程要上墻，沒有條件的要擺放到文件架內(nèi)，便于隨時翻閱學(xué)習(xí)。
3.3避免“長明燈、長流水”、保溫脫落等浪費(fèi)現(xiàn)象。
3.4崗前一律身穿統(tǒng)一標(biāo)有“淄博熱力”字樣的工作服。臨時工著裝統(tǒng)一配發(fā)的工作服。
4、分公司班組日常勞動紀(jì)律管理規(guī)范
4.1班組長加強(qiáng)分公司考勤管理，如實(shí)填寫考勤表，模范遵守勞動紀(jì)律，按時將考勤表上交分公司。
4.2員工必須按時交接班，不得隨意更換輪班，不得隨意中途出入站、鍋爐房。
4.3不得酒后上崗，在崗不得做與崗位無關(guān)的事，崗前嚴(yán)禁吸煙。
4.4社會閑雜人員不得進(jìn)入站、鍋爐房。上級部門、領(lǐng)導(dǎo)到訪，必須進(jìn)行出入登記。
5、分公司班組日常熱線、服務(wù)管理規(guī)范
5.1各班組值班人員接聽和撥打電話，對方無論是用戶還是上級部門，都要問明情況做好記錄，記錄好來、去電時間和內(nèi)容，態(tài)度端正，使用問明用語，耐心解釋。遇見難以解答的問題，匯報領(lǐng)導(dǎo)后給予解答。
5.2上門測溫、維修服務(wù)，要身穿規(guī)定工作服，亮明身份，講明公司有關(guān)服務(wù)規(guī)章制度，使用文明用語，不得與用戶爭吵。如遇惡意用戶，匯報分公司領(lǐng)導(dǎo)后，停止服務(wù)。
5.3原則上不接受新聞媒體、上級部門的`采訪。接受采訪，需相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)。
6、分公司班組日常稽查管理規(guī)范
6.1按照公司規(guī)定，各班組積極開展違規(guī)用戶稽查工作。發(fā)現(xiàn)違規(guī)用熱現(xiàn)象，及時核實(shí)、及時匯報、及時查處，確保公司合法利益不受侵害。
6.2從自身做起，不做損壞公司經(jīng)濟(jì)利益的事，不配合不法用戶違規(guī)用熱。及時舉報違規(guī)用熱現(xiàn)象。
7、分公司班組日常查漏、查防腐、查保溫專項工作規(guī)范
7.1根據(jù)補(bǔ)水情況，積極開展查漏工作，杜絕跑冒滴漏現(xiàn)象。
7.2積極開展架空管道、熱力檢查井的查防腐、查保溫工作，延長設(shè)備管網(wǎng)壽命，防止保溫層脫落，減少設(shè)備管網(wǎng)安全隱患，促進(jìn)節(jié)能降耗。
7.3積極開展“三個一”活動，各班組每人每月填寫一次合理化建議或提一條安全隱患，每個班組每月做一次安全防范和進(jìn)行一次修舊利廢工作。
和平區(qū)分公司
二〇XX年X月X日
班組管理制度13
基層班組管理制度是企業(yè)日常運(yùn)營的重要組成部分，旨在規(guī)范班組工作流程，提升工作效率，確保生產(chǎn)安全與質(zhì)量。其主要內(nèi)容包括班組的組織架構(gòu)、職責(zé)分工、工作流程、考核標(biāo)準(zhǔn)、激勵機(jī)制、溝通協(xié)調(diào)、培訓(xùn)發(fā)展以及問題解決策略。
內(nèi)容概述：
1.組織架構(gòu)：明確班組的構(gòu)成，包括班組長的任命、班組成員的角色分配，以及與上級部門的.對接關(guān)系。
2.職責(zé)分工：詳細(xì)定義每個班組成員的工作職責(zé)，確保任務(wù)明確，責(zé)任清晰。
3.工作流程：制定標(biāo)準(zhǔn)化的操作規(guī)程，規(guī)范作業(yè)流程，減少錯誤和延誤。
4.考核標(biāo)準(zhǔn)：設(shè)定客觀公正的績效評價體系，衡量班組和個人的工作表現(xiàn)。
5.激勵機(jī)制：通過獎勵制度激發(fā)員工積極性，提高班組整體效能。
6.溝通協(xié)調(diào)：建立有效的溝通渠道，促進(jìn)班組內(nèi)部及與其他部門的信息交流。
7.培訓(xùn)發(fā)展：提供持續(xù)的學(xué)習(xí)機(jī)會，提升班組成員的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。
8.問題解決：設(shè)立問題反饋與解決機(jī)制，及時處理工作中遇到的困難和挑戰(zhàn)。
班組管理制度14
為做到物盡其用,減少浪費(fèi),加大回收復(fù)用和修舊利廢力度,讓職工真正明確浪費(fèi)材料就是浪費(fèi)了自己的工資收入,根據(jù)礦實(shí)際,特制定本辦法。
一、每月底由班組長根據(jù)次月生產(chǎn)工作計劃安排向本單位管理人員或材料員提出所需各類材料和工器具計劃,并匯報當(dāng)月班組材料庫存數(shù)量。
二、每天班前會前由班組長向本單位值班人員或材料員提出當(dāng)班所需各類材料和工器具計劃。
三、嚴(yán)格按《作業(yè)規(guī)程》、《操作規(guī)程》、《安全規(guī)程》中規(guī)定的各類材料定、限額消耗指標(biāo)組織施工,做到用料標(biāo)準(zhǔn)明確,數(shù)量清楚,先算后領(lǐng),計劃用料,由過去的“用了算”變?yōu)椤八阒谩薄?/p>
四、當(dāng)班未使用完或需修復(fù)使用的`材料及工器具必須交還到本單位材料員處,并在材料消耗登記表上簽名。特殊工種配發(fā)的各類工器具,在使用期內(nèi)損壞或丟失一律照價賠償。
五、嚴(yán)格執(zhí)行日考核、日核算。每天班后評工計分時把材料消耗及獎懲合并考核,凡屬個人操作失誤或有意損壞材料及工器具者,一律處罰落實(shí)到人頭。材料消耗成本做到日清月結(jié),嚴(yán)格執(zhí)行獎懲制度。
班組管理制度15
1 范圍
本制度規(guī)定了公司所屬各單位班組安全生產(chǎn)管理職責(zé)與分工、管理內(nèi)容與要求。
本制度適用于各單位班組的安全生產(chǎn)管理。
2 定義
五同時：在計劃、布置、檢查、總結(jié)、評比生產(chǎn)的同時，計劃、布置、檢查、總結(jié)、評比職業(yè)健康安全管理工作。
3 職責(zé)與分工
3.1 班組長全面負(fù)責(zé)本班組的日常安全生產(chǎn)管理。
3.2 各單位負(fù)責(zé)對所屬班組的日常安全生產(chǎn)檢查與考核. 3.4 安環(huán)部負(fù)責(zé)對各單位班組安全生產(chǎn)管理的監(jiān)督與評價。
4 管理內(nèi)容與要求
4.1 班組長工作職權(quán)
4.1.1 負(fù)責(zé)全班的安全生產(chǎn)，組織班組成員開展創(chuàng)安全管理、現(xiàn)場管理一流班組活動，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)方針目標(biāo)。
4.1.2 負(fù)責(zé)抓好安全生產(chǎn)準(zhǔn)備和技術(shù)準(zhǔn)備工作，合理搭配班組成員，確保安全生產(chǎn)。
4.1.3 生產(chǎn)中要做到“五同時”，要抓安全生產(chǎn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，進(jìn)行分析預(yù)測，綜合評價，提出措施，做到防患于未然。
4.1.4 組織領(lǐng)導(dǎo)全班人員認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)安全生產(chǎn)方針、法律、法規(guī)，加強(qiáng)全班人員“安全第一，預(yù)防為主”的思想教育及安全意識的教育，提高全班員工安全生產(chǎn)意識和安全生產(chǎn)知識水平。
4.1.5 做好新入廠工人、復(fù)工人員及調(diào)換工種工人的上崗前安全教育。
4.1.6 要經(jīng)常教育工人嚴(yán)格遵守生產(chǎn)工藝規(guī)程和本工種的安全技術(shù)操作規(guī)程；經(jīng)常組織工人學(xué)習(xí)，掌握科學(xué)管理方法并應(yīng)用于實(shí)踐，搞好勞動保護(hù)、環(huán)境保護(hù)工作，確保人身、設(shè)備安全。
4.1.7 抓好班組培訓(xùn)計劃落實(shí)，組織全班人員按時參加安全技術(shù)、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，崗位練兵、技術(shù)革新、合理化建議活動，推廣采用新技術(shù)，提高職工安全作業(yè)技能和安全文化素質(zhì)。
4.1.8 抓好安全生產(chǎn)責(zé)任制和各種規(guī)章制度的貫徹落實(shí)，充分發(fā)揮班組安全管理小組的作用，互相密切配合，搞好班組建立。
4.1.9 發(fā)生事故要立即上報，并積極組織搶救，保護(hù)事故現(xiàn)場，對事故（未遂事故）要認(rèn)真組織分析，明確事故因果之間邏輯關(guān)系，找準(zhǔn)原因，制定措施，避免類似事故發(fā)生。
4.1.10 積極開展“無違章、無隱患、無事故”活動，加強(qiáng)人的動態(tài)管理及作業(yè)環(huán)境管理，積極嚴(yán)格考核，獎罰分明。
4.1.11 有權(quán)組織指揮和管理本班組的安全生產(chǎn)活動，有權(quán)根據(jù)安全生產(chǎn)活動的需要調(diào)整本班組的勞動分工。
4.1.12 有權(quán)根據(jù)公司安全生產(chǎn)管理規(guī)章制度制定本班組安全生產(chǎn)實(shí)施細(xì)則。
4.1.13 有權(quán)拒絕違章指揮和制止違章作業(yè)，并及時將違章情況向上級有關(guān)部門報告。
4.1.14 有權(quán)向上級領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門提出對本班組職工的安全獎懲建議。
4.2 班組長每日安全生產(chǎn)檢查要求
4.2.1 認(rèn)真執(zhí)行公司《班組安全檢查制度》，安全檢查要認(rèn)真細(xì)致，及時消除事故隱患或采取行之有效的防范措施。
4.2.2 班組長必須實(shí)行每天巡回檢查，對作業(yè)場所內(nèi)的設(shè)備（裝置）、設(shè)施進(jìn)行檢查；對重要設(shè)備要定期進(jìn)行重點(diǎn)檢查。
4.2.3 要注意觀察（了解）班組成員的精神狀況和思想問題及人際關(guān)系，及時發(fā)現(xiàn)影響安全生產(chǎn)的心理因素并幫助解決。
4.2.4 檢查和督促班組成員正確使用勞動保護(hù)用具穿戴使用的情況。
4.2.5 檢查班組安全員的日常管理工作。
4.3 班組安全員工作職權(quán)
4.3.1 班組安全員可由班組長兼任，做好本班組安全工作，受上級安全員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，做好班前安全布置、班中安全檢查、班后安全總結(jié)。
4.3.2 組織開展本班組各種安全活動，認(rèn)真做好安全活動日記錄，提出改進(jìn)安全工作的意見和建議。
4.3.3 對新工人進(jìn)行崗位安全教育。
4.3.4 嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)安全生產(chǎn)的各項規(guī)章制度，對違章作業(yè)有權(quán)制止，并及時報告。
4.3.5 檢查督促班組人員合理使用勞保用品和各種防護(hù)用品、消防器材。
4.3.6 發(fā)生事故要及時了解情況，維護(hù)好現(xiàn)場，并向領(lǐng)導(dǎo)報告。
4.4 班組小組勞動保護(hù)檢查員的職權(quán)
4.4.1 班組小組勞動保護(hù)檢查員也可由班組長兼任，落實(shí)國家勞動安全衛(wèi)生法律法規(guī)及企事業(yè)規(guī)章制度，創(chuàng)建安全生產(chǎn)合格班組。
4.4.2 查詢工作場所存在的職業(yè)危害和企事業(yè)單位的防范措施。
4.4.3 督促和協(xié)助本班組人員進(jìn)行安全教育，提高安全生產(chǎn)意識和技術(shù)技能。
4.4.4 制止違章指揮、違章作業(yè)。
4.4.5 對生產(chǎn)設(shè)備、防護(hù)設(shè)施、工作環(huán)境進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時報告，督促解決。
4.4.6 發(fā)現(xiàn)明顯危及職工生命安全的緊急情況時，應(yīng)立即報告，并組織職工采取必要的避險措施。
4.4.7 發(fā)生傷亡事故，迅速參加搶險、急救工作，協(xié)助保護(hù)事故現(xiàn)場，并立即上報。
4.4.8 不斷改善勞動條件和作業(yè)環(huán)境。
4.4.9 因進(jìn)行正常監(jiān)督檢查生活而受到打擊報復(fù)時，有權(quán)上告，要求嚴(yán)肅處理。
4.5 班組安全達(dá)標(biāo)建設(shè)內(nèi)容與要求
4.5.1 建立健全班組安全管理制度、考核制度、獎懲制度。
4.5.2 班組安全教育必須堅持每周安全教育會和開好日常班前或班后會。由班長或班組安全員總結(jié)一周的安全生產(chǎn)情況，并根據(jù)班組目前的.生產(chǎn)任務(wù)進(jìn)行有針對性的安全教育，布置研究當(dāng)日或一周安全生產(chǎn)工作，要認(rèn)真做好記錄。
4.5.3 定期召開班組安全管理會，由班組長總結(jié)評比安全生產(chǎn)工作，查找本班作業(yè)中的危險因素，落實(shí)事故隱患整改項目及責(zé)任人。
4.5.4 嚴(yán)格遵守有關(guān)安全生產(chǎn)的各項規(guī)章制度，達(dá)到無重大傷亡事故發(fā)生，輕傷率、違章率不得超過規(guī)定的目標(biāo)值。
4.6 班組安全文明生產(chǎn)要求
4.6.1 認(rèn)真學(xué)習(xí)國家頒布的安全生產(chǎn)法律、法規(guī)，自覺遵守公司各項管理規(guī)章制度。
4.6.2 堅持定期進(jìn)行安全技術(shù)學(xué)習(xí)，明確本崗位存在危險、危害因素，提高職工安全技術(shù)素質(zhì)和自我保護(hù)能力，自覺做好安全文明生產(chǎn)。
4.6.3 班組布置生產(chǎn)任務(wù)的同時要提出安全要求和注意事項，按要求組織生產(chǎn)。
4.6.4 對班組使用的各種工具、設(shè)備應(yīng)堅持經(jīng)常檢查、保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時上報和通知有關(guān)部門檢修。
4.6.5 不斷開展班組內(nèi)的安全生產(chǎn)競賽活動，提高班組員工安全生產(chǎn)技能和安全生產(chǎn)水平。
4.6.6 貫徹落實(shí)《作業(yè)場所清潔文明生產(chǎn)（5S活動）管理規(guī)定》，認(rèn)真組織開展“5S”（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)）活動，推行定置管理。
4.6.7 抓好作業(yè)場所和作業(yè)環(huán)境的整理整頓，及時清除作業(yè)場所廢料、垃圾并將有用的物料、工具有秩序地擺入在規(guī)定的位置上。
4.6.8 作業(yè)場所的通道應(yīng)保持通道線明顯暢通、線、帶要上走線架，不得在通道上亂拉或堆放在通道上。
4.6.9 危險部位應(yīng)設(shè)立明顯的安全警示和指示標(biāo)識。
4.6.10 作業(yè)場所應(yīng)做到工完料凈場地清，堅持隨時隨地清掃。始終保持作業(yè)場所清潔、明亮。
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