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    酒吧管理制度

    時間:2024-11-18 12:43:38 規章制度 我要投稿

    酒吧管理制度匯編[15篇]

      在學習、工作、生活中,制度的使用頻率逐漸增多,制度是指要求大家共同遵守的辦事規程或行動準則。相信很多朋友都對擬定制度感到非常苦惱吧,下面是小編收集整理的酒吧管理制度,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

    酒吧管理制度匯編[15篇]

    酒吧管理制度1

      一、準時上班,分兩班:A班:9:00—18:00B班:18:00—2:00

      二、遲到、早退10分鐘內扣5元,半個鐘扣10元,請事假扣當天工資,曠工一天扣三天工資,曠工超過三天,視為自動離職。

      三、滿勤獎40元,加班10元/天,通宵50元/天。

      四、著裝、儀表、儀容,上班時間工作服;

      五、使用禮貌用語,語氣要溫柔有禮,工作上要禮貌稱呼對方,不得嬉戲胡鬧;

      六、酒莊任何人員接到來訪電話后,都要以禮貌大方的'態度介紹和問答。若被問到自己不清楚的事情時,不可推說“不知道”,應盡快找有關人員來回答;

      七、同事間應相互尊重,相互合作,不得有謾罵、詆毀和動粗等惡劣行為,不得有流氓氣息;

      八、一律使用普通話;

      九、熟悉酒莊組織結構、經營理念、主要業務;

      十、電腦只允許看紅酒相關資料,不允許上Q、玩游戲、看電影。

      十一、員工辭職需提前一個月提出;

      十二、包廂沒有客人的情況下,一定要上班到12點才能下班。

    酒吧管理制度2

      一、確定突發事件應急處理小組:

      組長:總經理

      副組長:樓面經理、保安部主管

      成員:服務領班、保安員

      酒吧發生突發事件,在組員到達之前,其他員工及時匯報并做協調工作。

      二、突發事件處理預案:

      1、酒后滋事、打架斗毆斗事件應急措施:

      (1)當酒吧內發生斗毆事件時,應立即關停音樂、打亮燈光,制止勸阻斗毆雙方,勸散圍觀人員。

      (2)如雙方不聽勸阻,事態繼續發展,場面難以控制時,應及時報告公安機關。保安員應迅速到場戒備,保護其他顧客、員工的人身安全,保護酒吧的財產安全。

      (3)警方到達現場后,應協助警方對現場的`控制和調查,并協助警方辯認滋事者。如有人員受傷,給傷者予以急救后交警方處理。酒吧物品有損壞的,現場須保持原狀以便警方勘查和追究賠償。

      (4)如斗毆者逃離,應記下車牌號碼、顏色、車型及人數等特征,報告警方便于警方調查。

      2、吸毒事件的應急措施:

      (1)酒吧服務人員及其他員工發現顧客有吸毒征兆,應及時制止,如不聽制止,及時向組長匯報。

      (2)組長在接到匯報后要及時向組長匯報,并陪同服務人員前去制止客人。如仍然不聽制止的,組長應及時向公安機關報警。

      (3)公安機關到現場后,組長或組員及時向警方匯報具體情況,并安排人員協助警方調查及抓捕涉毒人員。

      3、消防安全應急措施:

      (1)酒吧發生起火,發現人員要及時向組員、組長匯報,并取就近的干粉滅火器撲滅火源。

      (2)組員在接到報告后,迅速通知電工切斷電源,并迅速疏散人員撤離、組織成員滅火,及時撥打火警電話報警。

      (3)如火勢未得到控制,消防車輛到達后,組長要安排專人引導消防車進入,并向消防人員介紹情況,協助消防人員滅火。

      (4)如有人員受傷,組長要及時撥打急救電話,并安排專人協助急救。

      (5)火警解除后,組長要協助消防人員調查火災原因,安排其他善后處理。

    酒吧管理制度3

      酒吧服務人員管理制度的重要性不言而喻,它:

      1.確保服務質量:通過明確職責和行為規范,提高服務質量和客戶滿意度。

      2.提升員工士氣:公平的薪酬福利和晉升機會能激發員工的工作熱情。

      3.維護運營秩序:規范的考勤制度和請假流程保證酒吧的.正常運轉。

      4.促進團隊建設:通過培訓和發展,增強員工的專業技能和團隊協作能力。

    酒吧管理制度4

      酒吧服務人員管理制度旨在確保酒吧運營的.高效和有序,提升客戶滿意度,同時保障員工權益。該制度涵蓋了員工行為規范、工作職責、培訓與發展、考勤與休假、薪酬福利、績效評估等多個方面。

      內容概述:

      1. 員工行為規范:明確員工在工作場所的行為標準,包括著裝、禮貌用語、服務態度等。

      2. 工作職責:定義各崗位職責,如調酒師、服務員、清潔工等,確保職責清晰,提高工作效率。

      3. 培訓與發展:制定新員工入職培訓計劃,定期進行技能提升和行業知識更新。

      4. 考勤與休假:規定工作時間、休息日、請假流程,確保員工的工作生活平衡。

      5. 薪酬福利:設定工資結構、獎金制度、福利待遇,激勵員工積極性。

      6. 績效評估:建立公正的績效評價體系,作為晉升、獎勵和改進的依據。

    酒吧管理制度5

      說明:為了規范本部門員工的組織紀律,加強服務質量,強化衛生標準,堅持做到有法可依,有法必依,以事實為依據,以制度為準繩的管理原則,特制定該細則。望員工認真執行。

      1、上下班不卡、不簽到、簽退、簽到簽退時間不準確和上下班不走規定的'員工通道者扣罰10——30元不等。

      2、點到時間未到,遲到10分鐘以內扣罰10元,30分鐘以內扣罰20元,1個小時以內扣除當天工資,1個小時以外算曠工處理。

      3、班前準備工作不充分,衛生不到位者扣罰10元。

      4、班前例會遲到,工號牌、手表未帶、工具不齊〈臺卡、筆、打火機、名片等〉者每項扣罰10元。

      5、站姿不符合規范,在營業場地搭肩拉手或橫排行走或同客人搶道者扣罰10——30元不等。

      6、在營業時間哼歌曲、吹口哨、高聲喧嘩、談笑、奔跑、聚眾閑談、嚼口香糖和營銷說笑打鬧者扣罰20元。

      7、帶客不注意〈如:把客人帶丟,帶錯臺等〉,進房不敲門和見到客人不主動打招呼者扣罰10——30元不等。

      8、不注意臺卡的填寫規范及私自將臺卡丟失和字跡不清者扣罰10元。

      9、預訂重復和報表出錯,下班時未交接工作者扣罰20元。

      10、不熟悉包廂、卡坐、散臺房臺號和開卡時未確定客人者扣罰20元。

      11、工作散漫,粗心大意者一次扣罰20元,二次扣50元。

      12、營業時間未經允許、閑人私自進入寄存處者扣罰20元。如有以外〈如物品丟失等〉同時承擔一切后果。

      13、未經允許擅自換休、換班和私自離崗會客聊天者扣罰20元。

      14、在公司亂寫亂畫,破壞公司環境者扣罰30元。

      15、未交工作報告,工作報告內容不詳者扣罰10元。

      16、未準時到指定地點站位,私自休息和擅自離崗時間過長、串崗者扣罰20元。

      17、上班時間帶手機、錢包〈現金〉或其它非工作用品者扣罰30元。

      18、吃夜宵超時,不按班次提前吃夜宵者扣罰20元。

      19、托他人或代他人打卡者扣罰20元。在公共場所抽煙者扣罰30元。

      20、和營銷暗地弄虛作假,把散客開成營銷臺者發現一次扣罰200元。嚴重者立即開除。

      21、私自拿老總名義贈送東西者扣罰200元,嚴重者將立即開除

      22、對同事、營銷違章行為不及時和不如實上報徇私包庇扣罰20—100元不等。

      23、工作前飲酒,帶有醉態上班扣100元,情節嚴重做停崗處理。

      24、工作不主動、不協調、相互推卸責任,造成工作混亂、管理困難或失效,辦事不速者扣罰30—200元,嚴重者解雇。

      25、請病假需要持有區級醫院以上的病歷卡、單,請假條及醫療費用單方可生效;事假需提前一天申請以書面形式抵交到部門主管,二天以上需交總辦人事部批準;曠工一天扣三天,兩天扣六天,連續曠工三天以上算自動離職。

      26、工更衣柜不能存放公司物品違者看事情的嚴重性扣罰20——200元不等,嚴重者解雇處理。

      27、在公司內吵架三次和斗毆一次者,或在公司內恐嚇、威脅同事、無論誰對誰錯將立即開除。

      28、有意破壞公物或客人物品者看事情的嚴重性處罰,同時承擔一切過失,嚴重者承擔一切損失將立即開除。

      29、偷竊營業場所客人及同事財物者將立即開除。 30、以上未盡事宜請參考員工手冊。

    酒吧管理制度6

      打掃吧臺內所有清潔衛生.預備餐中相干物品。

      接單后須仔細看單檢查是不是有錯(包括日期、寫單時間、出品名稱、數目).餐中照單按時按量正確無誤地出貨。

      對前臺所退酒水要仔細查看,按規定在單據上簽字。

      出品茶,干果,制作果盤。

      隨時清潔酒瓶、羽觴等各種用具,使之擺放有序。空瓶、空罐,空箱應及時處理。做到臺面、地面清潔.其中星期一全面打掃、整理,進行大掃除。

      營業結束后盤點水果與干果數目,及時叫第二日貨。

      營業結束后將吧臺清潔衛生打掃干凈;并對所剩酒水進行盤點記錄,鎖好吧臺所有酒柜。

      吧臺人員每天準時上班,事假或病假必須提前通知部門主管(事假一天扣二天,病假需有市醫院證明,扣當天,無故曠工一天扣三天,一個月曠工三天當自動離職,扣除全月工資,押金不再返還。

      吧臺人員上班時需著裝統一整潔,佩戴工號牌,要有良好的衛生習慣,違者扣款20元。

      吧臺人員準時開班前例會,接受并服從主管的工作安排,要做到先服從后投訴,違者扣款20元。

    酒吧管理制度7

      1吧臺人員必須遵守本店規章制度,完全服從吧臺長的工作安排和督導,一切利益以本店的利益出發,創一流的產品和優質的服務。

      2吧臺全體員工必須遵守上下班時間制度,做到不遲到,不早退,提前10分鐘上班,做班前準備工作。

      3出吧臺人員,其他一切與工作無關人員營業時間不準進入吧臺,且吧臺人員必須穿戴整齊方可進入。

      4吧臺全體人員當班時,必須保持清潔大方發形象和端莊的戰栗姿態,要求精神飽滿和笑面迎人,杜絕一切不雅行為和惡習,嚴禁在吧臺內吸煙和吃東西,營業時間嚴禁和其他部門聊天嬉戲等,影響工作。違者扣發當月全勤及當月一切福利待遇,嚴重者當即開除。

      5時刻關注吧臺衛生,保持吧臺內部整潔,吧臺食品和器具的清洗要符合衛生部對食品的要求,如不按要求做,檢查到杯具不干凈造成客人有意見的罰加班一天。

      6吧臺長和領班負責當班出品質量,按上島工作規程嚴格監督,吧臺工作人員的出品制作,吧臺員必須服從領導指揮,如因出質量總是客人要求退回產品必須追查原因,并追究出品制作者或領班的責任,并因情處罰。

      7嚴格控制吧臺成本,杜絕一切無為浪費,合理配備物料,堅持做好水果物料的新舊交替工作,每位都要做到先用舊的,不新鮮的,水果極舊的物料制作出品,另外水果物料的收貨要嚴把質量關,堅持不能用質量差的水果及物制作出品。

      8對吧臺器具要輕拿輕放,在清洗擺放過程中,無意破壞者,必須及時上抱領班或吧臺長,對隱瞞不講者,一旦查出立即開除,并扣發當月工資及押金,如互相包庇者,除連帶賠償外,定重罰。

      9吧臺員工之間要團結一致,積極配合,不斷提高自己的技術水平,提高工作效率,以最快的.速度,做最好的出品,端盡全力可能做到每位客人都高興而來,滿意而歸。

      10吧臺全體員工要做到各司其職,各負其責,明確各自的工作,對吧臺長領班的分配工作,必須認真迅速執行,領班要起到好的帶頭作用,落實交接班制度。對自己班上出現的問題及客人提出的要求意見要及時處理登記,反映吧臺長,發現不如實抱本班出現的問題或不聽從工作安排者,嚴重者立即開除。

    酒吧管理制度8

      20xx年xx月xx日像這樣的娛樂場所在經營管理上有時候很難不出差錯,比方說對員工管理的疏忽,很多員工會借機謀取私利,我們今天簡單的看看一些員工常用的作弊方法及其對員工這方面的相關。

      ①很多的酒吧卡拉OK這樣的娛樂場所客人在結完帳走后還有剩余的酒水,這時候就樂了服務員們,他們會借機把酒水通過退掉從中謀取私利。一般這對于這一現象酒吧的管理制度疏忽點是吧臺的相關管理不夠嚴格及退酒等商品的制度不嚴格,嚴格的管理制度是:吧臺中的收銀員應當在客人買單后就要封單,如果真遇到要修改那么必須要經過相關管理人員的簽字。

      ②還有些比較狡猾的員工把客人們結賬完后的賬單銷毀,然后把其剩余的`酒水用其他的酒水替代還給酒吧,借機從中謀求私利。這一作弊行為在很多酒吧卡拉OK娛樂場所常常出現的,造成這一現象的原因之一則是酒吧的管理制度不夠嚴格其次是相關管理人員的工作不到位,為了預防這一點酒吧必須制定嚴謹的相關管理制度以及管理人員要及時的監督檢查。

      ③很多酒吧中還出現了這樣一種員工作弊現象,那就是吧員將返還的剩余開瓶酒水進行勾兌與服務員在次進行銷售。這一作弊現象是比較惡劣的現象,這方面的管理制度應當制定的更加嚴格些,在這一制度中一定要要求服務員可將開瓶酒水返還酒吧并且酒吧收市盤點時發現盤贏酒水立即入帳。

      ④還有一些吧員更是狡猾,他們將客人剩余酒水利用不下帳的手法,讓比較友好的服務員進行二次銷售,從而達成自己的心愿。這樣的事情也不是說酒吧中沒有出現過,針對這一現象酒吧在制定相關的管理制度的時候更應該注意,一定要給自己的酒吧建立返還登記本,并且要求相關管理人員簽字后生效。

      像酒吧這樣的娛樂場所如果沒有嚴格的管理制度是很難長久的發展下去的,他們將遲早被這些作弊行為搞垮的,所以嘛酒吧老板要多觀察多了解然后制定一個嚴格的管理制度。

    酒吧管理制度9

      第一條:依照國家相關規定,遼源市龍山區國強拉薩故事酒吧(以下簡稱酒吧)在取得各項行政審批,辦理好營業相關證件,方可正式營業。

      第二條:酒吧經營應遵守《中華人民共和國娛樂場所管理條例》《海南省禁毒條例》及《中華人民共和國治安管理處罰條例》相關規定,守法經營。

      第三條:酒吧在經營中應誠實守信,平等待客。尊重顧客,維護顧客的合法權益及人身安全。

      第四條:酒吧消防安全符合規定,必備消防滅火器材、應急照明設施,并做好日常維護工作,電器設備安裝符合安全用電要求。培訓員工消防滅火知識,杜絕火災事故發生。

      第五條:酒吧的`衛生設施符合衛生防疫規定標準,不銷售過期變質、假冒偽劣的酒水、食品等。

      第六條: 酒吧錄用員工,須辦理正式入職手續存檔,員工須年滿十八周歲以上,身體健康、遵紀守法,無不良違法犯罪記錄。

      第七條:酒吧應按照核定的人數限制人數,嚴禁超員,燈光要保持規定度,按照規定時間營業,保證經營秩序及安全。

      第八條: 酒吧聘請外籍人員演出等其它娛樂性服務活動,按有關規定另行辦理登記批準手續。

      第九條: 酒吧建立負責人安全責任制。制定相關規章制度,教育從業人員遵紀守法,自覺維護營業秩序,保證酒吧安全,杜絕販毒吸毒、傳播淫穢物品等違法犯罪活動。

      遼源市龍山區國強拉薩故事酒吧二零一三年五月六日

      遼源市龍山區國強拉薩故事酒吧消防安全制度

      第一條:認證貫徹執行《中華人民共和國消防條例》,保障酒吧的消防設施、消防制度符合相關要求。

      第二條:制定消防制度、應急預案及操作規范,落實各級人員消防責任,保障消防應急組織有序、行動迅速。

      第三條:加強員工消防知識培訓,讓全體員工熟悉消防器材使用、應急通道及撤離路線及消防應急預案的分工及流程。

      第四條:消防工作安排具體人員負責,并且落實消防工作組織。消防組織成員要定期對酒吧消防措施、滅火器材和消防標識維護保養養,確保無缺漏、能使用,確保疏散通道和安全出口暢通。

      第五條:電工消防安全操作規范:

      1、電工必需熟悉本酒吧的電氣線路和電氣設備,并定期檢查保養,不用的電氣設備、線路要及時徹底拆除。

      2、每天營業前,電工應按時檢查電線、控制箱及用電設備,檢查中發現問題,必需即時采取安全措施處理。

      3、除保潔人員臨時拉線作業外,其他人員不得亂拉電線、絲接用電設備,并且使用安全的開關和插座。

    酒吧管理制度10

      1.0目的

      1.1本指導書規范露天吧的日常管理工作程序,確保管理工作的正常運行。

      2.0適用范圍

      2.1本指導書適用于社區中心露天吧的日常管理工作。

      3.0職責

      3.1領班負責日常管理工作的巡查、督導工作。

      3.2服務員負責露天吧的日常接待服務、設施設備的`管理及衛生工作。

      4.0工作內容和要求。

      4.1營業前的工作。

      4.1.1服務人員提前30分鐘到崗。

      4.1.2搞好營業場所的環境衛生。

      4.1.3備好營業用餐具、物品及食物、酒水。

      4.1.4按規定擺好餐臺、餐椅,整齊歸一。

      4.1.5了解當市訂餐情況,熟悉當市供應的食品、酒水品種及價格。

      4.1.6站崗恭候客人。

      4.2營業中的工作。

      4.2.1客到開卡,引領客人入座。

      4.2.2為賓客斟上第一杯禮貌茶水并遞上餐牌。

      4.2.3為賓客落餐單。向賓客推介食品及酒水。

      4.2.4按餐單為賓客上食品、酒水。

      4.2.5席間服務。勤為客人添加酒水,勤換煙盅,勤換餐碟,勤收拾餐臺雜物。

      4.2.6處理好突發事件,并向上級匯報。

      4.2.7保持經營場所的環境衛生整潔。

      4.2.8賓客結帳,核對消費帳單與食品、酒水的數量,填寫消費金額。

      4.2.9恭送客人并致道別語。

      4.2.10收拾所有餐臺并清潔好,恢復致營業前狀態,準備迎接下一批客人。

      4.3營業結束的工作。

      4.3.1收拾所有餐具、用具,并按衛生“五.四”制進行清潔。

      4.3.2搞好環境衛生工作。

      4.3.3檢查場地設施、設備,須維修的即填寫報修單報修。

      4.3.4填寫營業日報表及交班簿。

      4.3.5關閉所有水、電制閥。

      5.0引用文件和記錄表格

    酒吧管理制度11

      一、員工獎勵

      1.獎勵形式

      口頭表揚、通報表揚、頒發獎品與獎金、授予優秀員工稱號、晉升工資

      2.獎勵行為

      1、拾金不昧,為酒吧贏得聲譽

      2、維護酒吧正常秩序,揭發、檢舉壞人壞事

      3、工作中堅持原則,秉公辦事,廉潔奉公

      4、積極參加培訓并獲得優異成績

      5、全月出滿勤,表現積極

      6、為顧客提供優質服務,工作積極,認真負責,受到顧客表揚

      7、發現事故苗頭,及時采取措施,防止重大事故發生

      8、嚴格控制開支,節約費用,成績顯著

      9、為酒吧的發展提出合理化建議,實施后有顯著成效

      10、在其他方面有突出貢獻

      二、員工紀律處分

      1.口頭警告

      (1)上班遲到、早退

      (2)上班時儀容儀表不整,如頭發散亂、手插口袋、倚靠墻壁、佩戴除婚戒之外的飾物、濃妝艷抹、衣冠不整上班等。

      (3)與顧客交談有不禮貌的行為舉止,如在顧客面前梳頭、打呵欠、伸懶腰、吹口哨、剪指甲等。

      (4)上班時打私人電話或私自會客。

      (5)上班時間吃零食、看報紙、聊天等。

      (6)在酒吧內粗言穢語、高聲喧嘩、爭吵或嬉戲。

      (7)工作時服務效率差,工作粗心。

      (8)在非吸煙區吸煙。

      2.書面警告

      (1)一個月內遲到、早退三次

      (2)工作不認真,紀律松懈,工作時間做與工作無關的事情。

      (3)不服從酒吧管理者的管理。

      (4)與顧客發生爭執或對顧客不禮貌。

      (5)工作疏忽。使酒吧財產或經營受到損失。

      (6)擅自翻動顧客物品。

      (7)出示假病假條。

      (8)未經同意擅自調班、調休。

      (9)嚴重違反酒吧管理制度。

      (10)擅離崗位。

      (11)工作時間打瞌睡。

      (12)泄露酒吧商業秘密。

      (13)工作時間喝酒或酒后上班。

      (14)對可能發生的事故不匯報或隱瞞。

      (15)違反衛生安全條例與酒吧衛生安全管理制度。

      (16)未經批準在自己的'更衣柜內存放酒吧、顧客或其他員工財物。

      3.嚴重警告

      (1)一個月內連續曠工三天。

      (2)未經許可擅自將酒吧財產移到別處。

      (3)拒不接受調查。

      (4)損壞顧客與酒吧財產。

      (5)設備管理不善,造成酒吧嚴重損失。

      (6)違反安全防火規范,造成事故隱患。

      (7)利用崗位便利謀取私利。

      (8)向顧客索取財物、小費等。

      (9)偷盜物品,偽造單據,與顧客串謀損害酒吧利益。

      4.開除或辭退

      (1)服務態度惡劣,受到顧客書面投訴并經調查屬實。

      (2)偷竊酒吧、顧客或同事財物。

      (3)涂改、假造單據。

      (4)搬弄是非,誹謗他人,影響團結。

      (5)故意破壞酒吧設備設施。

      (6)在酒吧內銷售私人物品。

      (7)在酒吧內有損害酒吧形象的言行舉止。

      (8)經常違反酒吧規定,屢教不改者。

      (9)觸犯《治安管理處罰法》及國家任何法律。

      備注:口頭警告一次扣50元,書面警告一次扣100元,嚴重警告一次扣200元。

      以上羅列種種行為僅為舉例,過失行為不局限于以上所列條款。

    酒吧管理制度12

      酒吧服務管理制度是一套詳盡的規則和流程,旨在確保酒吧運營的高效、有序和專業。它涵蓋了員工行為規范、服務標準、安全管理、顧客關系管理、衛生與清潔、設備維護等多個方面。

      內容概述:

      1. 員工行為規范:明確員工的'著裝、言行舉止、服務態度等要求,以維護酒吧的專業形象。

      2. 服務標準:定義從接待顧客到結賬的全過程服務流程,確保服務質量的一致性和優質性。

      3. 安全管理:制定應急預案,規定酒精飲品的合理銷售,防止過度飲酒和醉酒事件的發生。

      4. 顧客關系管理:處理投訴、建議和反饋,提升顧客滿意度和忠誠度。

      5. 衛生與清潔:設定每日清潔任務,確保酒吧環境整潔,食品安全無虞。

      6. 設備維護:定期檢查和保養音響、照明等設備,保證酒吧正常運營。

    酒吧管理制度13

      酒吧作為一個與娛樂休閑有關的場所,其核心競爭力在于服務和體驗質量。而服務和體驗質量的提升,離不開酒吧員工的專業素養和服務能力。因此,制定一套嚴謹而有效的酒吧員工管理制度,對于保障酒吧的經營和服務品質具有至關重要的意義。

      一、培訓制度

      酒吧員工培訓是保證酒吧服務水平的核心措施。對此,需建立健全的培訓體系,包括:

      1.新員工培訓:針對新員工的入職培訓,包括崗位基本職責、工作規范、服務技能等內容。

      2.在職培訓:酒吧服務需要不斷更新,因此在職員工要定期接受培訓。一方面是關于新產品、新飲品的介紹和相關知識的學習,另一方面是關于經營管理和服務技能的提升。

      3.假期培訓:酒吧經營和流動性比較大,因此需要制定假期培訓制度,確保員工的服務技能和服務水平得到不斷提高和鞏固。

      二、考核制度

      酒吧員工的考核制度是保證服務質量和員工素質的關鍵環節。其目的是通過內部考核、比較,增強員工的責任感、主動性和品牌信念,確保員工的服務能力和服務水平。制定考核制度應注意以下幾點:

      1.考核指標:應根據崗位職責和酒吧服務標準制定考核指標。例如,對于服務人員,包括對顧客接待、服務質量、業績完成等方面的考核。

      2.考核方法:考核采用任務分配、上報考核結果的辦法,透明公正、結果用于人事調配和績效考核。同時,應該建立正向激勵和負向制約機制,鼓勵員工積極進取,同時也提醒員工需保持職業操守、遵守紀律。

      3.考核頻率:考核頻率應該定期,且間隔合理,一般為一個季度一次,以確保員工的考核動力和考核結果的有效實施。

      三、獎懲制度

      建立完善的獎懲制度,可以有效地激發員工的工作熱情和干勁,推動酒吧的經營從良性循環中發展。在制定獎懲制度中應注意以下幾點:

      1.獎勵制度:酒吧獎勵制度采用綜合考評的辦法,適量采取物質獎勵和榮譽獎勵相結合的方式,以物質獎勵為主,榮譽獎勵為輔助,以達到激勵員工、增強員工凝聚力和推動酒吧業績的目的`。

      2.懲罰制度:對于員工違規行為應該及時處理,建立起嚴格的懲罰制度,以起到警示和威懾作用。但是在制定懲罰制度時應當注意限度。防止對員工的侮辱、挫折和傷害,并遵守公平公正的基本原則。

      四、拓展制度

      除了以上三點,還需要制定拓展制度,提升酒吧員工的職業素質和知識水平,增強員工的團隊合作和溝通能力,為員工個人和酒吧的發展提供更多的空間和機會。拓展制度包括:

      1.管理干部培訓計劃:為酒吧建立由初級管理、中級管理、高級管理干部組成的管理團隊,培養年輕有為的管理人才。

      2.轉崗計劃:采用轉崗模式將員工逐漸從單一的崗位能力向更廣泛的領域素質發展。可以增進相互之間的理解和信任,加強員工的團隊協作和溝通能力。

      綜上所述,建立完善的酒吧員工管理制度,對于保障酒吧的服務質量、提高員工素質具有舉足輕重的作用。僅有良好的制度是不夠的,制度的執行是關鍵。因此,酒吧需要全面培養和促進員工的職業素養和工作激情,加強內部管理制度的執行,并在執行過程中加強培訓和考核制度的落實,保障酒吧運營的長久穩定。

    酒吧管理制度14

      酒吧服務管理制度的重要性在于:

      1.提升品牌形象:通過標準化的服務,提升酒吧在顧客心中的專業形象,吸引更多的回頭客。

      2.保障安全:有效預防和應對可能的`風險,保護顧客和員工的安全。

      3.提高效率:明確的流程和責任分配,提高工作效率,減少運營成本。

      4.保持合規:遵守相關法律法規,避免因違規操作導致的法律糾紛。

    酒吧管理制度15

      一、崗位職責

      1.在酒吧范圍內招呼客人。

      2.根據客人的要求寫酒水單,到吧臺取酒水,并負責客人走時的結帳。

      3.按客人要求供應酒水,提供令客人滿意而又恰當的服務。

      4.做好營業前的一切準備工作,保持酒吧的整齊、清潔。

      5.清理垃圾及客人用過的杯、碟并送到洗碗間清洗。

      6.熟悉各類酒水、各種杯子類型及酒水的價格。熟悉服務程序和要求。

      7.協助調酒師清點存貨,做好銷售記錄。

      8.協助填寫酒吧用的各種表格。

      9.清理酒吧內的設施,如臺、椅等。

      二、任職條件

      1.了解酒單內容。具有豐富的'酒水知識和其他知識。

      2.了解為客人提供的服務程序,善于進行實際操作。

      3.能進行酒吧服務基本英語會話。

      4.具有高中以上文化程度。

      5.具有大方、禮貌、得體地為客人提供酒水服務能力。

      1、清潔:

      下午6:30分,準時回到自己所負責的吧位,清洗地面、墻面(木質、銅、鋼制結構)、桌面、舞廳、廳柱、煙盅、花瓶、必須一塵不染,光潔、明亮,并在7:15分之前完成以上工作。

      2、推銷飲品:

      A以客人的消費范圍推銷

      B以客人的身份推銷

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