藥店管理制度（通用19篇）
在快速變化和不斷變革的今天，制度起到的作用越來越大，制度是指在特定社會范圍內統一的、調節人與人之間社會關系的一系列習慣、道德、法律(包括憲法和各種具體法規)、戒律、規章(包括政府制定的條例)等的總和它由社會認可的非正式約束、國家規定的正式約束和實施機制三個部分構成。我敢肯定，大部分人都對擬定制度很是頭疼的，以下是小編收集整理的藥店管理制度，希望對大家有所幫助。
藥店管理制度 1
1、門診西藥房負責門診處方調配發藥，為醫護和病人帶給藥物咨詢服務，檢查并協助門診科室做好搶救藥品的保管和使用工作。
2、收方后應對處方資料，包括病員姓名、年齡、住址、藥品名稱、劑量、劑型、服用方法、禁忌等，詳加審查后方能調配。遇有缺藥、藥品用量用法不妥或有配伍禁忌等問題時，應與開方醫師聯系更正。
3、配方時，應細心、迅速、準確、遵守調配技術常規和藥劑科規定的操作規程，不得估計取藥，禁止用手直接接觸藥品。
4、嚴格遵守核對制度。調劑室有二人以上工作時，處方配好后應經另一人核對發出，處方調配人及核對人均須在處方上簽名;若只有一人配方應自行核對，交班時由他人對處方復審后補簽名。
5、發藥時應將藥袋上的資料填寫清楚，發出整瓶、整盒的藥品要貼上用法標簽，并向病人交待用法和注意事項。急診處方隨到隨配。
6、門診西藥房負責人定期組織檢查藥品質量，發現問題及時處理，防止發出過期、失效、霉變藥品。凡是有效期在一年以內的藥品要在警示牌上登記。
7、往儲藥瓶補充藥品時，務必細心核對，不一樣片型、顏色不可混放，藥瓶儲藥不得超過九成滿。
8、內含麻醉、醫療用毒性藥品、貴重藥品的處方調配，按相應管理辦法執行。
9、調劑室的.衡器、量具要按照計量規定，定期檢查，做好記錄。
10、定期檢查門診科室儲備藥品的質量、使用和管理狀況，發現問題及時報告。
11、工作人員要衣帽整齊、佩戴胸卡，持續室內衛生，物品擺放有序，遵守勞動紀律，堅守工作崗位。
12、其他人員非公事不得進入藥房。
藥店管理制度 2
連鎖藥店管理制度是企業運營的基礎，它的重要性體現在：
1. 確保規范化運營：制度能指導日常運營，防止因無章可循導致的.混亂。
2. 提升服務質量：通過標準化服務流程，提高顧客滿意度，增強品牌信譽。
3. 風險防控：通過合規管理和應急機制，降低法律風險和經營風險。
4. 促進員工成長：良好的培訓和發展機制有助于提升員工素質，提高團隊整體效能。
5. 保障企業利益：通過財務管理和審計，有效控制成本，提高盈利能力。
藥店管理制度 3
一、為加強藥品處方的管理，確保企業處方銷售的合法性和準確性，依據《藥品管理法》、《藥品經營質量管理規范》以及有關法律法規制定本制度。
二、銷售處方藥時，應由從業藥師對處方進行審核并簽字或蓋章后，方可依據處方調配、銷售，銷售及復核人員均應在處方上簽全名或蓋章。
三、處方必須有從業藥師簽名，方可調配;
四、對有配伍禁忌或超劑量的'處方，應當拒絕調配、銷售，必要時，需經原處方醫生更正后或重簽字方可調配和銷售。
五、處方所列藥品不得擅自更改或代用。
六、處方藥銷售后要做好記錄，處方保存兩年備查。顧客必須取回處方時，應做好處方登記。
七、處方所寫內容模糊不清或已被涂改時，不得銷售。
藥店管理制度 4
一、藥劑科應建立由專業技術人員組成的.藥品質量及工作質量考評小組。負責對全院藥品的質量管理及藥劑人員的工作質量進行監督檢查、考核評定。
二、考評小組負責定期到藥庫及各調劑室檢查藥品質量。藥品入庫驗收合格率（驗收合格藥品）應達到100％；中西藥房藥品包裝完整，入庫登記項目（品名、廠家、注冊商標、批準文號、生產日期、有效期等）齊備；有效期藥品及管理藥品應達到100％；庫房、調劑室重要飲片應無蟲蛀、霉爛、變質現象，炮制質量合格；發現問題應立即停用，辦理退庫、保損手續。藥庫、藥房的中西藥品報損率應符合規定要求。認真做好檢查記錄。
三、考評小組負責定期到各調劑室檢查麻醉用品的管理使用情況，要求使用合理規范，帳物相符率100％；并定期檢查病房各科室搶救柜中儲備藥品質量、麻醉用品使用及管理隋況，發現問題及時與臨床溝通解決。
四、考評小組負責對各調劑室工作質量進行考核。西成藥調劑室主要查看調配處方及發藥是否按操作規程進行；中藥調劑室抽查調配處方質量，每劑稱量誤差不超過±5％；審方、調劑、復核、發藥是否簽字，是否向病人交待用法、注意事項；有無竄斗、錯斗等現象等；認真做好檢查記錄。
五、考評小組應將每次考查向藥劑科匯報備案。
藥店管理制度 5
一、門店藥品進貨應嚴格執行有關法律法規和政策，必須從加盟連鎖公司或受公司委托的藥品批發企業購貨。
二、門店嚴禁從非法渠道采購藥品。
三、門店在接受配送中心統一配送的藥品時，應對藥品質量進行逐批檢查驗收，按送貨憑證的相關項目對照實物，對品名、規格、批號、生產企業、數量等進行核對，做到票貨相符。
四、驗收時如發現有貨與單不符，包裝破損，質量異常等問題，應及時報告公司銷售和質量管理部門，在接到公司質量管理部門的`退貨通知后，再作退貨處理。
五、驗收進口藥品，應有加蓋連鎖公司紅色印章的《進口藥品注冊證》和《進口藥品檢驗報告書》復印件，藥品應有中文標簽和說明書。
六、藥品驗收合格，質管人員應在送貨憑證上簽上“驗收合格”字樣并簽名或蓋章。
七、藥品購進票據應按順序分月加封面裝訂成冊，保存至超過藥品有效期一年，但不得少于兩年。
八、門店陳列藥品的貨柜及櫥窗應保持清潔衛生，符合藥品陳列環境和存放條件，防止人為污染藥品。
九、門店應配備檢測和調節溫濕度的設施設備，如：溫濕度計，空調或風扇等。
十、陳列藥品應遵循藥品分類管理的原則，藥品與非藥品，處方藥與非處方藥，內服藥與外用藥，易串味藥品與一般藥品，中藥材、中藥飲片與其他藥品應分開存放，并按品種、規格、劑型或用途分類擺放。類別標簽應放置準確，字跡清晰。
十一、處方藥不得采用開架自選的陳列方式。
十一、危險品不應陳列，確需要陳列時，只能陳列空包裝。
十二、門店須設置拆零藥品專柜，拆零藥品應集中存放于拆零藥品專柜。
十三、每月應對藥品陳列的環境和條件進行檢查并做好記錄。發現問題要及時整改。
藥店管理制度 6
一、工作開展情況
一是異地就醫直接聯網結算定點醫藥機構不斷增加。目前，本區15家基本醫保定點醫院全部納入了異地住院費聯網結算，2家區級醫院納入了跨市州門診特殊疾病聯網結算，15家醫院和86家藥店納入了職工醫保個人賬戶跨市州聯網結算，區人民醫院納入了職工醫保普通門診費跨省聯網結算。目前尚未開通跨省門診特殊疾病聯網結算。
二是加強異地就醫政策宣傳。落實省醫保局關于做好異地就醫工作要求，連年開展異地就醫政策集中宣傳到車站、到醫院、到農村、到社區、到用人單位“五進”活動，加強醫保電子憑證的申領激活，提高了參保人員政策知曉度。
三是異地就醫經辦管理逐步規范化。20xx年機構改革完成后，我局完善了《內部業務操作規范》，明確了異地就醫結算政策依據、所需資料、審核流程和具體時限要求，做到了異地就醫費用按時足額支付。規范了業務管理，便民的同時提高了經辦效率。
20xx年成功實現住院費異地直接結算1009人次，基金支付978.73萬元；職工醫保普通門診費跨市州聯網結算2.7萬人次，支付費用257萬余元。暫無門診特殊疾病跨市州聯網結算和普通門診費跨省聯網結算數據。
二、門診費跨省異地就醫存在的問題
一是待遇政策差異大。目前基本醫保實行市級統籌，省與省之間，市州之間待遇政策差異大，給聯網結算造成了障礙。例如南京市參保人員醫保個人賬戶資金累計結余金額超過3000元的部分，可用于支付本人健身費用，年度使用限額為2000元。而我市無限額規定。
二是經辦管理不一致。經辦管理上各地規定不一樣，譬如關于門診費異地就醫是否備案不一致，長期異地居住人員的職工醫保門診賬戶金額有銀行直發的，有計入醫保電子憑證的。
三是基金監管難。參保地經辦機構限于人員緊張、路途遠、取證難等原因，無法保證基金支付的.合規性，存在經辦風險。
四是聯網結算率不高。聯網結算的醫藥機構少，覆蓋人群有限；跨省聯網直接結算依托第三方平臺進行數據交換，易出現掉數據、數據滯后、數據報錯等問題；本區為勞務輸出地，居住的外省基本醫保參保人員少，城鎮職工基本醫保參保人員更少，加之門診費用跨省聯網結算工作才開始，因此目前暫無相關結算數據。
三、工作建議
一是提高基本醫保統籌層次。基本醫保實現省級統籌，并逐步實現國家統籌。
二是完善異地就醫經辦管理制度。建立參保地、就異地的經辦機構協作機制，明確異地就醫的經辦管理職責，特別是就異地監管職責，盡量避免出現監管漏洞和監管真空。
藥店管理制度 7
為了保證本院所使用藥品和醫療器械的質量，對購進驗收合格的藥品進行合理的儲存、陳列和養護，特制定本制度。
1、藥品和醫療器械應分庫或分區儲存、分柜陳列，并有明顯標識。
2、藥品和醫療器械儲存和陳列場所與規模相適應，做到每個批號的.產品分開存放，不能混堆、亂放。
3、采取必要的冷藏、防凍、防潮、防蟲、防鼠、避光等措施，保證質量要求。主要有以下措施：
①對有冷藏要求的藥品，應存放在專用冷藏柜內，并保持溫度為2－10℃。
②藥品和醫療器械堆放要有底墊、底墊高10公分；要離墻30公分，不能靠墻堆放，倉庫能滿足通風要求；要有溫濕度調控設施和檢測設施，要有溫濕度計錄，保證庫內相對濕度不超過45－75％的范圍，陰涼處為20℃以下，常溫處為30℃以下。
4、藥房不能臨街以柜臺、櫥窗、敞開等形式設置，并與診療場所分隔，保持衛生，以防止污染。
5、陳列柜架齊全、整齊、牢固、衛生。
6、設立醫療器械專柜、拆零藥品專柜、串味藥品專柜、外用藥專柜，其他藥品按功效要求分柜陳列，隨時保持陳列藥械整齊、衛生。
7、對庫存和陳列藥品每月進行檢查，采取養護措施，監控質量。
8、養護要有記錄，發現近效期（離有效期6個月內）及其他變質情況及時按有關規定處理。
9、本制度由養護人員、保管人員和藥房調配處方人員負責執行。
藥店管理制度 8
為了做好城鎮職工基本醫療保險定點診所的經營管理工作，規范經營行為，更好的為全市參保人員提供優質完善的服務，我診所特制定如下管理制度。
一、保證中藥飲片質量：
1、診所所經營的必須符合國家規定的中藥飲片質量標準，不銷售假劣藥品。
2、所有購進中藥飲片只能從擁有合法經營（生產）資格的企業購進，不準從非法藥商，藥販購進。購進業務由相關采購、驗收人員審查、負責人審核批準執行。
3、嚴把購進藥品驗收關，每個進入診所的中藥飲片必須經質量驗收員驗收簽字后方可銷售。
4、嚴把在柜中藥飲片的質量養護檢查關，質量養護員每月底對在柜中藥飲片進行一次全面的外觀質量檢查，對發現有質量疑問或有質量問題的藥品應停止銷售并及時報告質量管理員復查處理。
二、嚴格執行國家政策，保證藥品供應
認真執行國家物價政策，根據藥品購進成本、市場調查價格，合理制定價格，公平交易，做到現款購藥與參保人員刷卡購藥價格一致。積極組織貨源，盡量滿足參保人員的用藥需求，發現斷缺中藥飲片及時補充，確保中藥飲片供應及時。
三、嚴格診所工作管理制度
工作人員應按時上下班，堅守工作崗位，統一著裝，微笑服務，熱情接待顧客，對顧客提出的問題耐心解答，任何情況下都不得和顧客爭吵，做到文明服務。
四、做好中藥飲片的分類管理工作
嚴格實行藥品經營質量管理規范標準，做好藥品分類管理工作，做到易串味藥品分開陳列；處方藥應嚴格執行憑醫師處方銷售，并做好審核，調配工作和處方保存工作。
五、做好帳務管理工作
嚴格執行醫保基本藥品目錄的`品種范圍，不在醫保范圍之內的營養保健品不得刷卡購藥。做好參保人員購藥和分類臺帳，職工每次刷卡購藥應有購藥清單，結余金額清楚，每月及時向醫保局報送統計報表。
六、加強員工培訓教育工作。
醫保定藥房應不斷加強對員工的專業知識和技能的培訓，提高員工的自身素質和業務水平，定期對員工進行職業道德和禮儀的培訓，科學合理的指導用藥，盡量減輕病患者的經濟負擔。
七、其它規定
1、定點藥房不得對參保人員直接或變相銷售食品、生活用品、化妝品等。
2、不得為參保人員套取現金等違規行為。
3、一經發現上述違規行為，則按違規行為發生額為基數，處以20%～100%的罰款。
八、其它規定
1、定點藥房不得對參保人員直接或變相銷售食品、生活用品、化妝品等。
2、不得為參保人員套取現金等違規行為。
3、一經發現上述違規行為，則按違規行為發生額為基數，處以20%～100%的罰款。
藥店管理制度 9
藥店營業員管理制度旨在規范藥店運營，確保服務質量，保障藥品安全，提高客戶滿意度，主要涉及以下幾個方面：
1.營業員職責與行為規范
2.業務操作流程與標準
3.培訓與發展
4.客戶服務與投訴處理
5.業績考核與激勵機制
6.保密與安全規定
內容概述：
1.營業員職責與行為規范：明確營業員的工作內容，如接待顧客、解答藥品疑問、執行銷售任務等，并設定職業行為準則，如著裝整潔、禮貌待人、遵守職業道德。
2.業務操作流程與標準：制定藥品陳列、銷售、退換貨等操作流程，確保營業員嚴格按照規程操作，保證藥品質量和客戶權益。
3.培訓與發展：設立定期培訓計劃，提升營業員的藥品知識、銷售技巧和服務水平，同時設定晉升通道，鼓勵個人發展。
4.客戶服務與投訴處理：規定營業員應如何提供優質服務，處理客戶投訴的程序和方法，以及對不滿意情況的反饋機制。
5.業績考核與激勵機制：建立公平公正的業績評估系統，依據營業員的銷售額、客戶滿意度等指標進行考核，并據此設定獎勵和懲罰措施。
6.保密與安全規定：強調藥品信息的'保密性，規定營業員在處理敏感信息時的注意事項，同時制定應急預案，確保藥店運營安全。
藥店管理制度 10
第1條為規范單位和員工的行為，維護單位和員工雙方的合法權益，根據勞動法及其配套法規、規章的規定，結合本單位的實際情況，制定本規章制度。
第2條員工享有取得勞動報酬、休息休假、獲得勞動安全衛生保護、享受社會保險和福利等勞動權利，同時應當履行完成勞動任務、遵守規章制度和職業道德等勞動義務。
第3條單位招用員工實行勞動合同制度，自員工入職之日起30日內簽訂勞動合同，勞動合同由雙方各執一份。
第4條勞動合同統一使用勞動局印制的勞動合同文本，勞動合同必須經員工本人、單位法定代表人(或法定代表人書面授權的人)簽字，并加蓋單位公章方能生效。勞動合同自雙方簽字蓋章時成立并生效;勞動合同對合同生效時間或條件另有約定的，從其約定。
第5條員工有下列情形之一的，單位可以解除勞動合同：
(1)、在試用期內不符合錄用條件的;
(2)、嚴重違反勞動紀律或者單位規章制度的.;
(3)、嚴重失職，營私舞弊，對單位利益造成重大損害的;
(4)、被依法追究刑事責任的;
(5)、被勞動教養的;
(6)、單位依法制定的懲罰制度中規定可以辭退的;
(9)、法律、法規、規章規定的其他情形。
第6條有下列情形之一，單位提前30天書面通知員工，可以解除勞動合同：
(1)、勞動合同期滿，雙方不再續訂的;
(2)、員工不能勝任工作，經過培訓或調整工作崗位，仍不能勝任工作的;
(3)、單位開展業務活動發生嚴重困難，確需裁減人員的;
(4)、法律、法規、規章規定的其他情形。
第7條單位實行每日工作7小時、每周工作42小時的標準工時制度;
第8條員工每天正常工作時間為：上午07：00-14：00，下午14：00-21：00
第9條員工享受國家規定的休假制度。
藥店管理制度 11
一、門店每月應定時對店堂陳列藥品進行養護檢查。大型門店對陳列的藥品可每季度按“三、三、四”循環的原則進行養護檢查，小型藥店可每月對陳列藥品全部進行養護檢查。如實做好養護檢查記錄。
二、被列為重點品種的藥品和拆零藥品，近效期藥品應按月養護檢查，對藥品品名、規格、數量、批號、效期、廠家、養護結論等情況如實記錄。
三、經營需低溫冷藏的藥品的'門店，應配置相應的冷藏設備，將需低溫冷藏的藥品存放其中，并做好溫濕度記錄。
四、對中藥材、中藥飲片應按其特性采取篩選，涼曬，熏蒸等方法進行養護。
五、門店應每天上、下午各一次對店內的溫濕度情況進行檢測，并按時記錄。溫濕度達臨界點或超標時，應采取通風除濕、降溫等措施，以保證陳列藥品質量和安全。溫濕度監測及調控記錄簿保存時間不得少于兩年。
藥店管理制度 12
一、在銷售藥品過程中要嚴格遵守有關法律、法規和公司規定的制度，向顧客正確介紹藥品的`功能、用途、使用方法、禁忌等內容，給予合理用藥指導，不得采用虛假和夸大的方式誤導顧客。
二、藥品不得采用有獎銷售、附贈藥品或禮品等方式進行銷售。
三、過期失效、破損、污染、裂片或花斑、泛糖泛油、霉爛變質、風化潮解、蟲蛀鼠咬等不合格藥品嚴禁上柜銷售。
四、處方藥須憑醫師處方調配或銷售。審方員應對處方內容進行審核，處方審核完畢審方員應在處方上簽字。處方調配或銷售完畢，調配或銷售人員應在處方上簽字，并向顧客交代服用方法、用藥禁忌和注意事項等內容。處方調配程序一般分審方、計價、調配、復核和給藥。
五、處方所列藥品不得擅自更改或代用。對有配伍禁忌或超劑量處方審方員應當拒絕調配或銷售。如顧客確需，須經原處方醫師更改或重新簽字后方可調配或銷售。
六、銷售處方藥應收集處方并分月或季裝訂成冊，顧客不愿留存處方，應按要求作好處方藥銷售記錄。收集留存的處方和處方藥銷售記錄保存不得少于兩年。
七、藥品銷售應按規定出具銷售憑證。
藥店管理制度 13
一、認真執行勞動保障、藥監、物價等行政部門的相關政策規定，嚴格執行醫療保險定點協議規定，履行好相關的權利和義務，具體做到：
1、規定配藥行為，認真核對醫療保險卡，嚴禁冒名配藥，發現偽造或冒用掛失卡的應立即扣留，并通知社會醫療保險經辦機構；嚴格執行急、慢性病配藥限量管理規定，不超量配藥。
2、藥店加強管理，優化服務，以方便參保人員為出發點，盡量提供有適合用法的'小包裝藥品。
3、嚴格遵守藥品管理規定，不出售假冒、偽劣、過期、失效藥品；嚴格執行處方藥和非處方藥管理規定，處方藥必須憑醫療機構醫師開具的處方配售，非處方藥在藥師指導下配售。
5、嚴格按醫保規定操作，不得拒收卡資金，不得超范圍刷卡，不得為持卡人員兌換現金。杜絕搭車配藥、以藥易藥、以藥易物等違規行為。
6、規范店員電腦操作，維護好各類信息數據，保證醫保費用結算的及時準確。
7、藥店遵守職業道德，不以醫療保險定點藥店名義廣告宣傳；不以現金、禮券等形式進行促銷活動。
二、處罰：
1、丟失原始憑證：出貨小票、退貨單等（店長罰款100元，當班營業員50元）
2、超范圍刷卡的，一旦發現立即重處（第一次：店長罰款500元，營業員300元，收營員200元；第二次翻倍；第三次予以開除）
3、刷卡區與非刷卡區商品未分開擺放，或標示不清不正確的（店長罰款100元、營業員50元）
4、發現違規為顧客刷卡提取現金的，立即開除，情節嚴重的移送相關部門。
藥店管理制度 14
藥店藥品管理制度的重要性體現在以下幾個方面：
1. 保證藥品安全：通過規范化的`管理，降低藥品質量問題，保障公眾用藥安全。
2. 遵守法規：符合國家藥品管理法規，避免因違規操作導致的法律風險。
3. 提升服務質量：通過標準化的服務流程，提高客戶滿意度，增強藥店信譽。
4. 控制成本：有效庫存管理能減少藥品過期浪費，降低運營成本。
5. 防止錯誤：清晰的職責劃分和操作規程，減少人為錯誤，提高工作效率。
藥店管理制度 15
一、營業員日常行為規范：
1、上班時間必須穿工作服，著裝整潔，干凈。不按要求著裝者每次罰款5元。
2、上班時間不遲到不早退，違者罰款2元，遲到或早退時間超過10分鐘者罰款10元。
3、注重藥房的對外形象，提倡文明用語服務。顧客進入店里必須立刻主動迎接。服務態度熱情，不得以任何理由與顧客發生爭吵。違反者根據情節罰款10—50元。
4、在店里不得玩游戲機，看工作無關的書籍，不得長時間玩手機。嚴重者罰款5—10元。上班時間不得長時間接私人電話，如果在接待顧客的時候不能接電話，違者罰款5元。
5、營業員，收銀員對營業款應實事求是，如有弄虛作假，按該金額的10倍罰款。
6、接待顧客積極，主動，熱情，面帶微笑，并用“您好，請問，請稍等，請慢走”等禮貌用語。
7、營業員對每次店里推出的活動都應了解，熟悉和掌握，并且積極主動告知顧客。
8、代金劵及贈品必須按要求按規定正常發放。
9、沒有庫存的藥品在銷售時應做好登記并且及時上報處理。
二、環境衛生與藥品陳列：
1、個人分擔區域衛生不合格，柜臺，貨架收銀臺上亂堆亂放，清潔衛生不徹底如果不及時處理每檢查一次將扣該營業員10元。
2、藥品擺放應陳列有序，分類明確，藥品與藥品之間不能留有空格。發現一空格將扣該區域負責人按一空0、5元給予處罰，以此類推！
3、藥品陳列與價格標簽必須保持一致，做到一貨一簽。如有不符的.將進行每個品種0、5元的處罰。
4、中藥區，熬藥機，門店門口及廁所衛生實行輪班制度。收銀臺衛生由該天當班組負責。5門店當天垃圾必須當天晚上處理干凈不得留至第二天。如有發現將扣當班當組5元。
三、銷售制度：
1、不得擅自抬高C類品種價格，必須嚴格按照定價銷售。如有違反者罰款5元。
2、營業員發錯藥，賣錯價，損壞藥品者必須按照進貨價格進行賠償，如有隱瞞不報者應按賣價進行賠償。
3、營業員要做到見票發貨，對票發貨，避免發錯貨。
4、不服從門店店長安排，不按門店管理要求進行價格調查或進行虛假價格調查的，每次罰款5元，
5、營業員之間不認真交接，工作配合不暢，造成工作失誤的按情節嚴重給予處理。
6、門店來貨清點時經手人必須簽上自己名字。少貨，多貨等來貨錯誤問題必須立即與相關人員聯系，并且做好登記。
7、營業員按照先后順序，輪流依次接待顧客，不得插隊與其他營業員發生爭搶顧客。如果當次接待顧客營業員不在藥房，按照順序替補接待。
8、如果顧客在進藥店時指定某人接待，該營業員應該接待此顧客不受次序限制。
9、必須對附近藥房的價格進行及時調查，對其信息反饋給管理人員。不得虛報，謊報。
10、對來店顧客積極辦理會員卡，進行詳細講解會員優勢，并贈送代金劵（代金劵上必須寫上發放日期及有效日期簽上自己名字）。對已辦理的顧客進行實事求是的積分以及打折，兌換代金劵等活動。
藥店管理制度 16
一、人員健康管理制度
1、每位從事經營活動的員工必須每年在區以上醫院體檢一次，取得健康證明后方可參加工作。
2、患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎等消化道傳染病（包括病原體攜帶者）、活動性肺結核、化膿性或滲出性皮膚病、精神病等妨礙食品衛生的疾病，不得直接接觸保健食品。
3、如果員工患有上述疾病，他們應該立即離開原來的'職位。病愈要求上崗，必須在指定醫院體檢，合格后才能重新上崗。
4、企業發現傳染病職工后，相關接觸人員必須立即進行體檢，確認未感染，方可繼續工作。
5、每個員工都有義務向部門領導報告自己和家人的身體狀況，特別是當系統中不允許發生某些疾病時，必須立即報告，以確保健康食品不受污染。
6、值班員工應著裝整潔，佩戴工號牌，勤洗澡，勤理發，注意個人衛生。
7、應建立員工健康檔案，至少保存兩年。
二、經營場所衛生管理制度
1、企業全體員工應保持營業場所干凈整潔。
2、有毒有害物品不得存放在營業場所。
3、經營場所不得隨地吐痰、亂丟果皮、雜物等。
4、任何員工不得將易燃、易爆等物品帶入營業場所。
5、個人辦公區間的物品應擺放整齊，辦公桌上不得擺放與辦公無關的物品。
6、不得在營業場所用餐，需要在企業統一規定的區域內用餐。
7、注意個人衛生，不要穿背心，拖鞋進入辦公區。
8、滅蚊燈、老鼠夾、殺蟲劑應保持有效狀態，發現故障應及時向衛生管理員報告，衛生管理員應立即采取措施解決。
藥店管理制度 17
一、門店應樹立為顧務、對顧客負責的思想，將“顧客至上、信譽”作為經營的宗旨。
二、門店每天營業前應整理好店堂，并備齊商品。店堂內應做到貨柜貨架整潔整齊、標志醒目、貨簽到位。
三、門店上崗時應著裝統一，整齊清潔，佩帶胸卡，微笑迎客，站立，有舉止端莊、的形象和良好的'服務。
四、營業員接待顧客時應主動、熱情、耐、周到、態度和藹，使顧客能充分感受到得到服務的滿足和愉悅。
五、計價、收款應準確，找補的零錢要禮貌地交給顧客，并叮囑顧客當面點清。
六、門店應設咨詢臺，指導顧客，合理用藥。
七、門店應將服務公約上墻，公布監督電話，設有“顧客意見簿”，認真對待顧客投訴并及時處理。
藥店管理制度 18
藥店管理制度的'重要性不言而喻，它：
1. 保障藥品安全：嚴格的藥品質量管理能防止假藥、劣藥流入市場，保護消費者權益。
2. 提升服務質量：通過規范服務流程，提高客戶滿意度，增強藥店競爭力。
3. 防范法律風險：遵守法規，避免因違規操作導致的罰款或吊銷執照等嚴重后果。
4. 優化運營效率：科學的庫存管理和人員管理能降低運營成本，提高藥店運營效率。
藥店管理制度 19
藥店藥品管理制度是確保藥店運營規范、藥品安全、患者權益的重要框架，它涵蓋了藥品的采購、存儲、銷售、退貨、過期處理等多個環節。具體來說，主要包括以下幾個方面：
1.藥品采購管理：規定藥品來源的合法性，質量保證措施，以及采購流程。
2.庫存管理：涉及藥品的儲存條件，盤點機制，以及防止過期和損壞的策略。
3.銷售管理：包括藥品銷售的記錄，處方藥的'銷售規定，以及對消費者的用藥指導。
4.藥品信息管理：確保藥品信息的真實、準確、完整，便于查詢。
5.應急處理：制定應對突發事件如藥品召回、醫療事故的預案。
內容概述：
1.法規遵守：確保所有操作符合國家相關法律法規，如藥品管理法、藥品經營質量管理規范等。
2.人員培訓：定期對員工進行藥品知識和管理制度的培訓，提升其專業素養。
3.記錄與報告：建立完整的藥品進出庫記錄，定期向相關部門報告藥品銷售情況。
4.安全保障：確保藥品儲存環境的安全，預防盜竊、火災等風險。
5.顧客服務：提供專業的用藥咨詢，保護消費者隱私，處理客戶投訴。
【藥店管理制度】相關文章：
藥店管理制度07-17
藥店管理制度09-15
（通用）藥店管理制度10-30
(精)藥店管理制度10-30
藥店管理制度[薦]10-05
（精選）藥店管理制度15篇07-25
藥店藥品管理制度10-01
藥店管理制度精選15篇10-05
(精選)藥店醫保刷卡制度管理制度08-27
【推薦】藥店管理制度15篇09-15