（精選）員工規章制度
在不斷進步的時代，制度在生活中的使用越來越廣泛，制度是一種要求大家共同遵守的規章或準則。擬定制度需要注意哪些問題呢？下面是小編為大家收集的員工規章制度，歡迎閱讀與收藏。
員工規章制度 篇1
1、目的：為樹立良好的企業形象，充分調動員工的積極性，保障公司規章制度的貫徹執行，使企業的經營體系在穩定有序的環境中得到高速發展，特制定本制度。
2、適用范圍：公司全體員工。
第一條獎勵分類：
a、經濟獎勵；b、行政獎勵；c、公司特別貢獻獎。
員工有下列事件之一者給予一定的行政獎勵或發放相關紀念品。
（1）工作努力，業務嫻熟，能完成交辦的重大或特殊任務者；
（3）品行端正，恪盡職守，堪為全體員工楷模者；
（4）對公司或社會有益的行為，具有事實證明者；
（5）對維護公司榮譽、塑造企業形象方面有重大貢獻者；
（6）通過自身努力，避免了質量事故、安全事故和設備設施事故者；
（7）遇有災變或意外事故，能夠奮不顧身，極力搶救并減少公司損失者；
第二條員工有下列事件之一者給予一定的經濟獎勵（10元起）
（1）全年能超額（10%――30%）完成上級下達的工作任務者，具體請細看《公司各個部門員工超產獎細則》。
（2）檢舉揭發違反公司規章制度或侵害公司利益的行為，為公司挽回形象或財產損失者；獎勵30元。當月執行。
（3）全年行政獎勵累計達到3次或3次以上者；獎勵元―年終執行。
（4）各個部門衛生檢查在一個月連續3次或3次以上被評為優者。獎勵20元。當月執行
（5）全年累計獲記功5次以上且未受到懲戒處理者；獎勵元―執行。
（6）連續3年年終考核列為優等者；獎勵元年終執行益者，獎勵50元。
（7）每個月滿勤，無遲到、早退、病假、事假者，獎勵50元。
第三條公司特別貢獻獎。
（1）個人對公司的合理化建議，在實際應用中取得重大效果和創造重大經濟效效益者。獎勵元―年終執行。
一、目的：為了表揚先進，激勵后進，提高員工工作積極性，特制定此制度。
二、獎勵涉及對象：公司所有員工。
三、獎勵方式：精神獎勵、物質獎勵。
四、獎勵事項分類：
1、重量級獎勵
員工涉及到如下事項，可享受100元―500元的經濟獎勵、100元―300加薪、員工大會通報表揚（獎勵金額視具體情況由公司領導和人事部門作出）
（1）在完成公司工作、任務方面取得顯著成績和經濟效益的；
（2）對公司提出合理化建議積極、有實效的；
（3）保護公司財物，使公司利益免受重大損失的；
（4）在公司、社會見義勇為，與各種違法違紀、不良現象斗爭有顯著成績；（頒發榮譽證書）
（5）對突發事件、事故妥善處理者；
（6）一貫忠于職守、認真負責、廉潔奉公、事跡突出的；
（7）全年出滿勤的；
（8）為公司帶來良好社會聲譽的；
（9）其他應給予獎勵事項的'。
2、一般性獎勵：
員工涉及到如下事項，可享受50元―200元的經濟獎勵、50元―200元加薪、員工大會通報表揚（獎勵金額視具體情況由公司領導和人事部門作出）
（1）品行優良、技術超群、工作認真、克盡職守成為公司楷模者；（頒發榮譽證書）
（2）領導有方、業務推展有相當成效者；
（3）參與、協助事故、事件救援工作者；
（4）遵規守紀，服從領導，敬業楷模者；
（5）主動積極為公司工作，提出合理化建議，減少成本開支，節約資源能源的員工；
（6）拾金（物）不昧者。
第四條員工處罰制度
一、目的：為了促進公司各項規章制度更好執行，嚴肅工作紀律，特制定此制度。
二、處罰涉及對象：公司所有員工。
三、處罰方式：
（1）通報批評；
（2）一次性罰金；
（3）減薪；
（4）留用察看；
（5）辭退；
四、處罰事項分類：
一、重量級處罰：
1、故意造成重大過失，造成重大損失；
扣除當月工資及員工管理費后無條件辭退；需要時要承擔相應的民事或刑事責任，相關費用自理。
2、損失/遺失公司重要物品、設備；
1000元以上（含1000元）視經濟能力至少賠償原價的20%―50%，并扣除當月工資及員工管理費后辭退；
500元―1000元（含500元）視經濟能力至少賠償原價的80%，并扣除當月工資及員工管理費后，留用察看；
500元以下，無條件照假賠償，并扣除當月工資及員工管理費后減薪100元。
3、違抗命令或威脅侮辱上級領導；
員工大會通報批評，視情節嚴重程度減薪100元―200元。
4、包庇職員舞弊，弄虛作假；
員工大會通報批評，視情節嚴重程度減薪200元―300元。
5、泄露公司機密；
員工大會通報批評，視情節嚴重程度減薪300元―500元、留用察看或辭退。
6、品行不正，有損公司名譽；
員工大會通報批評，視情節嚴重程度減薪300元―500元、留用察看或辭退。
7、沒有及時阻止危害公司事件，任其發生；
員工大會通報批評，視情節嚴重程度減薪300元―500元、留用察看或辭退。
8、全年曠工達4天以上；
員工大會通報批評，并處一次性罰金100元―500元（視級別不同而定）。
9、在公司內打架，從事不良活動。
員工大會通報批評，并處一次性罰金100元―500元（視級別不同而定）、留用察看或辭退。
10、造謠滋事。
員工大會通報批評，視情節嚴重程度減薪300元―800元、留用察看或辭退。
二、一般性處罰：
1、玩忽職守或督導不力而發生損失；
員工大會通報批評，視情節嚴重程度處罰金100元―500元（視級別不同而定）。
2、未經許可擅自使用權限外之物品、設備；
員工大會通報批評，視情節嚴重程度處罰金50元―300元。
3、工作不力，屢勸不聽者；
員工大會通報批評，留用察看或辭退。
4、服務態度惡劣，與客戶爭吵，影響公司聲譽；
員工大會通報批評，處一次性罰金50元―200元，屢犯者留用察看或辭退。
5、在公司內喧嘩、擾亂秩序、吵架、不服糾正者；
員工大會通報批評，處一次性罰金50元―200元，屢犯者留用察看或辭退。
6、連續3次不參加公司重要活動；
員工大會通報批評，處一次性罰金100元―300元。
7、連續曠工2天；
員工大會通報批評，處一次性罰金100元―300元。
8、對各級領導態度傲慢，言語粗暴；
員工大會通報批評，視情節嚴重程度減薪100元―200元，屢犯者留用察看或辭退。
三、輕微處罰：
1、工作時間處理私人事務；
員工大會通報批評，處一次性罰金30元―100元。
2、教育培訓無故缺席；
員工大會通報批評，處一次性罰金50元―200元；屢犯者減薪或留用察看。
3、工作時間未經許可擅自離崗；
員工大會通報批評，處一次性罰金10元―50元。
4、浪費公司財物；
員工大會通報批評，視情節嚴重程度處一次性罰金30元―300元。
5、遇非常事故，故意回避逃離者；
員工大會通報批評，視情節嚴重程度處一次性罰金100元―500元。
6、服裝儀容經常不整者；
員工大會通報批評，視情節嚴重程度處一次性罰金30元―200元。
7、多次發生遲到早退現象，不按規定請假、銷假；
員工大會通報批評，處一次性罰金50元―200元；屢犯者減薪或留用察看。
8、委托或受托他人出勤或簽到。
員工大會通報批評，處一次性罰金10元―50元。
員工規章制度 篇2
1、目的
規范員工對生產現場的整理，實現均衡、安全、文明生產、提高業務素質，提高經濟效益、達到優質、高效、低耗具有重要意義。
2、范圍
金盾壓力容器生產部各生產車間。
3、內容
3.1質量管理
3.1.1各車間應嚴格執行《程序文件》的規定，履行自己的職責、協調工作。
3.1.2對關鍵過程按《程序文件》的規定嚴格控制，對出現的鑒定，報請技術部審批后主可用于生產。
3.2.6合理化建議、技術改進、新材料應用必須進行試驗、鑒定、審批后納入有關技術、工藝文件方可用于生產。
3.2.7新制作的工裝應進行檢查和試驗，判定無領導參觀巡察時，組長以上干部應起立適當問好或有必要的陪同，作業員照常工作，不得東張西望。團體進入車間要相互禮讓，精心組織生產。生產工作分工不分家，各生產產班組須完成本組日常生產任務，并保證質量。
第十五條、車間如遇原輔材料，包裝材料等不貼合規定，有權決絕生產，并報告上級處理。如繼續生產造成的損失，后果將由車間各級負責人負責。
第十六條、員工領取無聊必須經過物料員，不得私自拿取。生產過程中各班組負責人將車間組區域內的物品、無聊有條不紊地板房，并做好標識，不得混料。有流程卡的'產品要跟隨流程卡。
第十七條、員工在生產過程中應嚴格按照質量標準、工藝規程進行操作，不得擅自更改產品生產工藝或裝配方法。
第十八條、在工作前仔細閱讀作業指導書，員工如違反作業規定，不論是故意或失職使公司受損失，應由當事人如數賠償(管理人員因管理粗心也受連帶出發)。
第十九條、生產流程經確認后，任何人均不可隨意更改，如在作業過程中發現有錯誤，應立即停止并通知有關部門負責人共同研討，經同意并簽字后更改。
第二十條、在工作時間內，員工必須服從管理人員的工作安排，正確使用公司發放的儀器、設備。不得擅用非自我崗位的機械設備、儀器設備、電腦等工具。對閑置生產用具應送到指定的區域放置，否則壹違規論處。
第二十一條、車間員工必須做到禮貌生產，進取完成上級交辦的生產任務;因工作需要臨時抽調，服從車間組長級以上主管安排，協助工作并服從用人部門的管理，付不服從安排的將上報公司處理。
第二十二條、車間員工和外來人員進入特殊工作崗位應遵守特殊規定，確保生產安全。第二十三條、修理員在維修過程中、壞物料必須分清楚，必須做上明顯標志，不能混料。設備維修人員、電工必須跟班作業，保證設備正常運行。
第二十四條、員工有職責維護工作環境的衛生，嚴禁隨地吐痰，亂扔垃圾。在生產過程中藥注意節儉用料，不得隨意亂扔物料、工具，掉在地上的原件必須撿起。
第二十五條、操作人員每日上崗前必須將機器設備及工作崗位清掃干凈，保證工序內的工作環境衛生整潔，工作臺面不得雜亂無章，生產配件必須在明確的標識區內放置。
員工規章制度 篇3
獎懲原則：獎優罰劣，獎勤罰懶，鼓舞上進，鞭策落后。
一、 嘉獎：
嘉獎是成果的體現、進取的動力、激勵的措施，公司奉行有功必獎的原則，鼓舞員工勤勞敬業，團隊獎：每年年終對各部門的管理、服務、紀律、目標完成、業務水平、部門內及與其他部門間的配合交流等指標舉行考核，全面達標的團隊，得到最佳團隊獎。
嘉獎方式：通報表彰和頒發獎金
1. 優秀管理者獎：按照公司對各級管理人員的審核標準，參考績效考核成績，年終評出優秀管理者，予以嘉獎。
嘉獎方式：通報表彰和頒發獎金。
2. 優秀員工獎：按照各崗位員工工作業績堆積，
嘉獎方式：通報表彰和頒發獎金。
3.舉報獎：公司任何一個員工，都有權利有義務對公司內部嚴峻失職、貪污盜竊、營私舞弊、泄漏公司機密、違法亂紀等行為向公司總經理舉報，凡屬核查無誤、狀況屬實的有效舉報，頒發舉報獎。 嘉獎方式：為保障舉報人的權益，此獎不藏匿授予，由總經理或總經理授權人員特殊頒發給獲獎者一定數量的獎金。
4. 特別貢獻獎：為守衛公司財產、人身平安、忠于職守者;開發新項目有具體實施計劃，且實施后得到顯著效益者;為公司解決排解社會上較大難題，避開和制止不良社會影響者由總經理授予特別貢獻獎。
嘉獎方式：通報表彰和頒發一定數量的獎金。
二、懲處：
懲處是對出錯員工的教導，公司奉行有錯必究的原則，采取懲處積分與罰款并行的方式，即：每扣1分同時罰款的方法，(1分為10元)
1、 對下列違紀行為一次扣1-4分及相應罰款：
1.上班時光儀容儀表不整，打扮影響公司形象者
2 .隨地吐痰、亂扔煙頭、紙屑或其他雜物者
3 .在公司或客戶面前大聲喧嘩或指手畫腳者
4 .長時光接打私人電話者
5.上班時光未經允許從事消遣活動者
6.庫房商品、個人物品、辦公桌面文件、辦公用品碼放凌亂者
7.上班時光穿拖鞋者
8.高空作業不帶平安帶或平安帶沒有帶好者
9.空調安裝好后沒有搞好衛生及補好墻洞者
2、 對違背下列行為之一者一次扣5-9分及相應罰款：
1.工作時光干私事，睡覺者
2.對非本職工作但有利益于公司的工作不予幫助者
3.不聽從主管領導的合理指令或工作分派者
4.對客戶、同事污言穢語、不講禮貌者
5.無事生非、挑撥離間、傷害團隊及同事團結者
6.因服務態度問題導致客戶投訴者
3、 對下列行為一次扣10-19分即相應罰款：
1.對各級反饋的狀況，經查屬實拒不簽字承認者
2.在單位舉行任何形式的'賭博活動(公司組織的消遣性質的集體活動除外)
3.上班時光酗酒者。
4.私自接受、索取回扣或禮物者。
5.工作態度惡劣、污辱他人者
6.因過失泄漏公司機密者
7.違背規定私自動用公司辦公設備及車輛者
8 .知情不舉，隱瞞他人嚴峻違紀行為者
4、 對下列行為一次扣罰20分，并予以除名處理，觸犯國家法律規矩的，將移送司法機關處理，在工作場所打架斗毆，造成嚴峻傷亡者。
1. 對客戶投訴未能準時妥當解決，致使沖突激化或另外嚴峻后果者
2. 蓄意破壞公司財物者
3. 觸犯國家法律規矩，被拘留、勞教、判刑者
4. 有意泄漏公司機密者
5. 因嚴峻失職給公司造成重大經濟損失者
6. 有盜竊、貪污行為或通過職務之便營私舞弊者
7. 散布對公司不利言論，或從事傷害公司形象、利益之行為者 .
5、 受懲處的員工可按照其表現，經討論給以留職察看處分者
6、 員工有下列狀況，應賠償公司損失
1. 員工損壞公司物品，視情節輕重賠償損失，有意損壞的應加倍賠償，非有意損壞的按照詳細狀況適當賠償。
2. 員工走失公司財物根據一定比例賦予賠償。
3. 另外造成公司損失者，視情節予以賠償
7、 懲處的實施
1. 員工能夠直接向總經理或行政部報告違紀行為;
2. 部門經理對上述過失行為舉行監督管理，對違紀狀況做出處理打算，經行政部核查后予以處罰; . 總經理及行政部發覺違紀行為能夠直接舉行處罰，同時對受處罰員工的直接主管和部門經理按管理不力論處，處以與受罰員工相同罰分，凡主管和部門經理對違紀員工包庇、開脫的，處以受罰員工兩倍的罰分;
8、 違紀罰款的繳納：
1. 對于員工違紀的處罰，部門經理應催促員工根據處罰額及規定的時限上繳部;
2. 罰款必需在罰單下達后5日內繳納，逾期未交將加倍處罰;
3. 對拒不繳納罰款的人員將予以除名處理;
9、 員工申訴
1. 認為公司處罰不當或有過失之員工，能夠在接處處罰通知之日起三個工作日內預備相應的申訴材料向總經理提起申訴，在總經理接受申訴期間，員工能夠暫緩履行處罰。
員工規章制度 篇4
第一條本公司員工均應遵守下列規定
(一)準時上下班，對所擔負的工作爭取時效，不拖延不積壓。
(二)聽從上級指揮，如有不同看法，應動聽相告或以書面陳述，一經上級主管打算，應馬上遵照執行。
(三)盡忠職守，保守業務上的隱秘。
(四)愛惜本公司財物，不鋪張，不化公為私。
(五)遵守公司一切規章及工作守則。
(六)保持公司信譽，不作任何有損公司信譽的行為。
(七)留意本身品德修養，切戒不良嗜好。
(八)不私自經營與公司業務有關的`商業或兼任公司以外的職業。
(九)待人接物要態度謙和，以爭取同仁及顧客的合作。
(十)嚴謹操守，不得收受與公司業務有關人士或行號的饋贈.賄賂或向其挪借款項。
其次條本公司員工因過失或有意致公司患病損害時，應負賠償責任。
第三條員工每是工作x小時，星期六日及紀念日休假。如因工作需要，可依照政府有關規定適當延長工作時間，所延長時數為加班，可給加班費或補休。
第四條管理部門之每日上下班時間，可依季節之變化事先制定，公告實行。業務部門每日工作時間，應視業務需要，制定為一班制，或多班輪值制。如采納晝夜輪班制，全部班次，必需x星期調整x次。
第五條上下班應親自簽到或打卡，不得托付他人代簽或代打，如有代簽或代打狀況發生，雙方均以曠工論處。
第六條員工應嚴格按要求出勤。
第七條本公司每日工作時間訂為x小時，如因工作需要，可依照政府有關規定延長工作時間至x小時，所延長時數為加班。除前項規定外，因天災事變，季節關系，依照政策有關規定，仍可延長工作時間，但每日總工作時間不得超過x小時，其延長之總時間，每月不得超過x小時。其加班費依照公司有關規定辦理。
第八條每日下班后及例假日，員工應聽從支配值日值宿。
第九條員工請假，應照下列規定辦理
(一)病假──因病須治療或療養者可請病假，每年累計不得超過x天，可以未請事假及特殊休假抵充逾期仍未痊愈的天數，即予停薪留職，但以x年為限。
(二)事假──因私事待理者，可請事假，每年累計不得超過x天，可以特殊休假抵充。
(三)婚假──本人結婚，可請婚假x天，晚婚者加x天，子女結婚可請x天。
(四)喪假──祖父母.父母或配偶喪亡者，可請喪假x天;外祖父母或配偶之承重祖父母.父母或子女喪亡者，可請喪假
(五)產假──女性從業人員分娩，可請產假x天(假期中之星期例假均并入計算)。
(六)公假──因參與政府舉辦之資格考試(不以就業為前提者).征兵及參與選舉者，可請公假，假期依實際需要狀況打算。
(七)公傷假──因公受傷可請公傷假，假期依實際需要狀況打算。
第十條請假逾期，除病假依照前條第一款規定辦理外，其余均以曠工論處。但因患重病非短期內所能治愈，經醫師證明屬實者，可視其病況與在公司資格及服務成果，報請總經理特準延長其病假，最多x個月。事假逾期系因特殊或意外事故經提出有力證件者，可請總經理特準延長其事假，最多x天，逾期再按前規定辦理。
第十一條請假期內之薪水，依下列規定支給。
(一)請假未逾規定天數或經延長病事假者，其請假期間內薪水照發。
(二)請公假者薪水照發。
(三)公傷假工資依照勞動保險條例由保險機關支付，并由公司補足其原有收入的差額。第十二條從業人員請假，均應填具請假單呈核，病假在x日以上者，應附醫師的證明，公傷假應附勞保醫院或特約醫院的證明，副經理以上人員請假，以及申請特準處長病事假者，應呈請總經理核準，其余人員均由直屬核準，必要時可授權下級主管核準。凡未經請假或請假不準而未到者，以曠工論處。
第十三條曠工x天扣發當日薪水，不足x天照每天x小時比例以小時為單位扣發。
第十四條第九條一.二款規定請病.事假之日數，系自每一從業人員報到之日起屆滿1年計算。全年均未請病.事假者，每年賜予x個月之不請假獎金，每請假x天，即扣發該項獎金x天，請病事假逾x天者，不發該項獎金。
第十五條本公司人員服務滿1年者，得依下列規定，賜予特殊休假
(一)工作滿x年以上未滿x年者，每年x日。
(二)工作滿x年以上未滿x年者，每年x日。
(三)工作滿x年以上未滿x年者，每年x日。
(四)工作滿x年以上者，每滿1年加給1日，但休假總數不得超過x日。
第十六條特殊休假，應在不阻礙工作之范圍內，由各部門就業務狀況排定每人輪番休假日期后施行。如因工作需要，得隨時令其銷假工作，等工作完畢公務較閑時，補足其應休假期。但如確因工作需要，至年終無法休假者，可按未休日數，計發其與薪水相同的獎金。
員工規章制度 篇5
為激發員工活力，提高工作效能，轉變工作作風，充分把班組長及管理人員的工作能力與實際崗位結合，實現合理的進退機制，為優秀員工提供更好的發展空間，特制定本辦法。
一、考評目的
引進競爭機制，鼓勵先進、鞭策后進，實現優勝劣汰，體現優秀者上、平庸者下、違紀者罰。在公司逐步形成人人爭當先進，人人爭為公司發展做貢獻的良好氛圍，以逐步增強職工歸屬感、成就感、危機感，從而達到“要我做”變“我要做”的工作狀態，形成供電所班組長及管理人員能上能下，能進能出的良性循環機制。
二、考評原則
公平、公正、公開，以動態考核為原則，激發班組長及管理崗位人員工作活力，打通班組長及管理崗位人員進退通道，實現末位淘汰。公平：人人可以參與競爭，人人都有被淘汰的可能，競爭淘汰標準統一；公正：考評人必須公正對待，不得歪曲事實，不得公報私仇，同時被淘汰的員工有申訴的權利；公開：考評結果要公開，讓被淘汰的員工知道原委，同時對其他員工有警示和敦促作用，讓大家不斷加強自身能力，增強業務技能水平，為公司創造更大的效益；
三、考評對象
供電所班組長及三員管理崗位。
四、考評方法
（一）成立供電所班組長及管理崗位人員考評領導小組
組長：韓磊
成員：施培環王凱馬瑞各供電所長以及供電所全體人員
供電所班組長及管理崗位人員考評領導小組負責按照考評標準進行公平、公正、公開考評，確保選聘的供電所班組長及管理崗位人員達到最優配置。
（二）考評流程
1、從思想品德、遵章守紀、工作能力、工作態度、工作業績五個方面進行考評。
2、每季度進行一次考評，由管理部門、所長和供電所全體員工進行測評。
3、相關考核比例分別為：供電所員工評議10%、所長50%、管理部門40%，根據各層次考核得分確定進退，80分為合格最低標準，低于80分即退出班組長和三員崗位，再由供電所推薦人員進行測評。
五、考評標準
1、思想上能夠與公司各項管理要求保持高度一致，為人誠實，有上進心和奉獻精神，品德優良，群眾口碑好。
2、帶頭遵守國家法律法規和公司各項管理、規章制度，時刻注意自己的言行舉止，積極帶領班組員工傳播正能量，維護企業健康發展。
3、嚴格落實安全責任，具備必要的安全管控能力，不發生現場安全違章行為。
4、具備一定的營銷、運檢專業知識和業務技能，能夠獨立完成營銷、運檢各項業務。
5、始終保持積極向上的'工作態度，服從領導，帶領班組人員主動完成本職工作和上級安排的各項工作，不推諉、不扯皮。
6、工作業績突出，在安全生產、電費回收、線損管理、優質服務等方面做表率，同時能夠主動帶領班組員工完成各項指標任務。
六、進退原則
（一）進入原則
1、自愿自薦，思想與公司管理要求保持高度一致，按照考評流程得分滿足合格以上條件，并符合名額限制。
2、為人誠實，有上進心和奉獻精神，或做出重大貢獻者，可由所長提名，按照考評流程符合條件的。
3、根據日常表現，指標完成情況，業績比較突出的，由所務會人員表決通過，并經考評流程符合條件的。
（二）退出原則
1、自愿退出。
2、發生現場安全嚴重違章的。
3、違反國家法律法規和公司管理規定，損壞公司形象，散布謠言等，經陽光公司研究。
4、思想品德不端正，工作不積極不主動，不服從工作安排，推諉扯皮，經考評小組研究。
5、不具備相應的專業知識和業務技能，在安全生產、電費回收、線損管理、優質服務等業績完成較差，經考評小組研究。
員工規章制度 篇6
現在，很多藥店只要碰到銷售額下降，顧客減少的情況時，就首先想起降價促銷的法寶。但是降價促銷不是萬能的，它將造成各個藥店競降價，大搞惡性競爭，減少了藥店的利潤，造成兩敗俱傷。
作為藥店經營者必須明白：在消費者品味大大提高了的現在，僅靠較低的售價已不能再吸引顧客上門了！
要讓業績步步高升，藥店就必須了解銷售業績增長的原因。分析和策劃，仔細觀察分析顧客的習性和品味，再加上讓顧客怦然心動的服務。這些才是致勝的不二法寶！
一、提升營業額的途徑
要想增加經營業績，藥店就必須要深入地分析出“營業額”的確切來源，解決一個“我們的錢從哪里賺來”的問題。通過分析營業額的構成，我們就可以進一步分析增加營業額的途徑了。為了簡要明晰地介紹營業額的構成，我們特制定了本圖。
零售藥店營業額的主要構成
營業額客數單價來客數購買數購買數量購買單價
我們不難看出，顧客數量和所購藥品單價是營業額多少的重要方面。在這兩個大的層次下又可以分出一個次要層次。從最高一層次說，營業額取決于客數和客單價兩項。
所謂客數是指實際購買藥品的顧客人數；所謂客單價則是指每位顧客平均購買藥品的金額。
營業額＝客數x客單價
由這一公式我們可以看出，要提高營業額就是要增加客數和提高客單價。
客數又可以再分為來店客數和購買藥品率。來店客數的數量大多要高于客數。因為客數僅僅指那些實際購買了藥品的顧客人數。來店的客人不一定每位都會買藥，有的顧客只是來咨詢而已。
而客數與來店客數之間的差別率就是購買率。它指的是實際購買藥品者在所有光臨顧客中所占的比例。
客數＝來店客數x購買率。同樣的道理，客單價就是客人購買藥品金額占平均購買藥品額的比例。
客單價＝每人平均購買藥品數量x每種藥品的平均購買單價
通過這幾個公式我們就知道，要提高營業額，店方就應該增加來店的人數，提高顧客的購買率，同時要盡量讓顧客在藥店中購買價格高的藥品。
而要做到這些，就必需提高消費者對藥店的期望。在現在這個社會里，顧客對于一個藥店的期望，不再是廉價的藥品，而是優質的服務。所以藥店在提升業績時要牢牢抓住“服務”這個中心。
1.樂于為人服務
對于所有的零售藥店來說，盡管競爭的對象不同，但是要想增加營業額，店方就必須提供超越藥品之外的服務。一個藥店經營高手對這點體會最深：
生意興隆的秘訣是優質的藥品質量與優良的服務相輔相成！
藥品零售是在店員與顧客之間進行的，而這雙方都是人。人是感情動物，具有敏銳的感受性。因此在進行銷售時，一定要洞悉顧客的心理，打動顧客的心弦，這才算是進行了“服務”！
藥店的服務內容，大致可分為銷售前服務、銷售中服務和銷售后服務三個階段，也可稱為售前服務、賣場服務和售后服務。搞好這三種服務就是能全方位為顧客服務，店里生意自然會興隆。
所謂售前服務是指開始營業前的準備工作，包括店內的銷售工作、藥品的標價、補貨、藥品陳列等項內容，以及指導店員有關藥品知識或接待顧客的方法等。
為了要讓顧客感到滿意，營業前的準備工作是必不可少的。做好這些工作對于促進營銷大有裨益，正所謂“磨刀不誤砍柴工”！
賣場服務是指顧客在進入藥店后，到離開藥店之間店方所提供的服務。這類服務包羅甚廣，從向顧客問好到藥品介紹都是。賣場服務是顧客感受最直接、最真切的服務，店方尤其要注意搞好。
售后服務則指在藥品銷售出去之后，店方為顧客所提供的追加服務。
這類服務包括處理賠貨、送貨上門等。售后服務如果做得到家。客人們會因為得到這些“額外的”服務而欣喜萬分。
藥店經營者一定要牢記：要從售前服務、賣場服務和售后服務三個方面全面地為顧客服務！
2.備齊軟硬件設施
服務體系也可以從另一個角度分為硬服務和軟服務。
所謂硬服務，就是指有形服務。它能讓人一目了然。它包括物質上和金錢上的兩種服務。物質上的服務包括藥品的質量上乘，銷售的設施齊全，引入名優特藥品，店鋪必裝，設置停車位，散發廣告傳單等；而金錢上的服務是指提供折價促銷，贈品促銷等讓利酬賓的方法。
硬服務在增加營業額的方面能起到強攻的作用；不論物質上的服務或是金錢上的服務都能讓顧客心動，藥品齊全使人感到便利，店鋪裝修得體使人感到氣氛溫暖，若是價格再能實在，則買起來更讓人高興，但是硬件設施誰都能備齊，它并不能使你在競爭中占優勢。
藥店經營者必須懂得，要在硬服務到位的情況下花大力氣改善藥店的軟服務！軟服務不但可以彌補硬件設施上的不足，而且對增加業績有實際的效益。軟服務即無形服務。它一般可以分為兩類：“心情服務”和“信息服務”。所謂“心情服務”是指人與人之間彼此關心，也就是店方讓顧客心動的方法。
這些服務很難通過訓練手冊，指示，命令來做到，而是靠店員本身能真心為顧客著想來實現。
人類越進步，人的活力的頻率就提高，人與人之間的心靈就越疏遠，人也就越渴望得到真情。店方若能大力加強心情服務，在茫茫人海之中給顧客一份真情，那顧客一定會對它更為貼近的。
“信息服務”是指店方適時地為顧客傳達或報導一些相關信息。具體地說，它可以繪制一些廣告牌，辟出一些宣傳欄，介紹藥品特征、性能、使用方法等。在接待客人的過程中，店員也要學會給客人提供相關的信息。
在加強軟硬服務的過程中，店方一定要注意銷售的目的是為了使顧客感到便利、安心、滿足，只要秉持這種想法，相信顧客也會很坦然地聽店員的解說，接受店方的服務的。
藥店經營者必須牢記：一定要千方百計從硬件和軟件兩方面加強服務，以增加營業額，但絕對不要試圖去左右顧客的購買意思！
3.抓住顧客的品味
藥品零售領域存在兩種不同的取向，一種稱為“個人導向”，一種稱為“顧客導向”。
所謂“個人導向”指藥店以自身的損益、利害、喜好作為思考的重點，并以此作為行事的基礎方式。幾乎所有的藥店都在不知不覺之中受到個人導向的影響。
但也有許多藥店經營高手能做到完全不沾染“個人導向”的觀念，一切行事均以顧客為主，經常考慮到顧客的價值與立場，如果是顧客所希望的，一定誠心誠意地實行。這種行為方式我們稱之人“顧客導向”。
目前藥店的一個普遍性的.缺陷就是大多數藥店只重視個人導向。顧客的眼睛是雪亮的，他們知道哪個藥店真正把顧客的意向了解得一清二楚，所以只有重視顧客導向的藥店才會獲得顧客的青睞，其業績才會如“芝麻開花＿＿節節高”！
藥店經營者一定要牢記：在過去的藥店，所謂的“個人導向”尚能生存，但在今日的藥店只有持“顧客導向”才能安身立命！
上面是從加強服務的方面談如何增加營業額的問題，下面重點談一談在具體的行銷過程中，如何強化銷售，增加營業額。
二、使賣場更有效率
每個藥店經營者必須牢記：
和顧客相逢是一種緣份，我們必須把握住每一次顧客上門的機會，讓顧客留下良好的印象。店方要留意顧客的意向賣場的功能，讓賣場時時保持在最佳狀態，給顧客留下不虛此行的感受。這才是商家成功的秘訣！
藥品零售不應該只是藥店與顧客之間銀貨兩訖就一刀兩斷，而應該是細水長流，雙方長期保持良好的關系。一個管理不完善，死氣沉沉的賣場，就是銷售關系中的致命傷。
想要抓住顧客的心，就要系統的整理、規劃賣場，讓賣場活起來，實現營業額的步步高升！現在許多藥店的賣場氛圍都十分沉悶，這主要是由于以下兩方面原因造成的：
A：藥店里大部分的工作都是單調、重復的工作，日復一日，月復一月陽在周而復始地進行相同的工作，所以人很容易產生惰性，很容易一成不變，茍安現狀、不思進取。在這種情況下，盡管問題成堆，但誰也不愿去著手解決問題。
B：許多店員解決問題的能力都很差，要么不能發現問題，要么就算找到了問題也無法創造性地解決問題。
要改變這些狀況就必須培訓員工的相關能力，使賣場有活力，使賣場能夠起死回生。
下面介紹兩種讓賣場活起來的方法：
1.剔除賣場上的癌細胞
一個顧客走進一個賣場之中，他首先注意到的是藥品的陳設。要提高賣場的效率就是必須對賣場陳列的藥品進行仔細的分類以方便顧客選購，同時也便于管理。一般來說“部門－藥品類列－藥品亞類－藥品種類－藥品用途名稱”的區分法比較盛行。
運用這類分類法，我們就可以運用ABC分析圖對賣場上的藥品進行分析。
例如，如果一個藥店的感冒藥品柜臺有二十種產品，那么我們可以將一段時期內，每種藥品的銷售量的數據按大小排列，以藥品的銷售額排名為橫坐標，以每樣藥品的銷售量為縱坐標繪成一個曲線坐標圖。
部門――品類――品種――品目――品名――項目
在圖中，我們以銷售排名前20％的藥品品種作為A組，其銷售數量占總銷量的75％，排名為20％－60％之間的藥品歸為B組，其銷量占20％，排名后40％的藥品為C組，其銷量僅占總銷量的5％，這就是有名的“20/80”原則作用的體現。
如果一個賣場上的藥品齊全，那么ABC分析法的統計法則就一定會起作用。
這一來有人就認為既然B、C兩組藥品種類占了店內藥品品種的80％，但營業額卻只占25％，賣場效率不高，那么就應該剔除這些藥品，以A組藥品為主力。
這種想法是不對的，因為:
A：若剔除了B、C組的藥品，總銷量就會下滑25％，這是一個很大的數額，占到營業額的1/4了。
B：若拿走80％的藥品項目，賣場看起來就會空空洞洞的，藥品要引人的氣勢就全沒了，顧客的購買欲低落，營業額還會下滑得更厲害。
C：即便只售A類藥品，仍可繪成ABC分析圖，即便是最暢銷的，也沒有什么意義了。
員工規章制度 篇7
1.培訓內容
員工培訓主要根據實際的工作崗位的需求進行的，主要是崗位培訓和專業培訓。餐廳的服務員主要是按照企業的相關培訓材料進行培訓;管理人員則是以學習和掌握現代管理理論和技巧，提高指揮、協調、督導和策劃能力為主要內容;廚師等專業術人員，應接受各自的專業技術培訓，不斷提高專業技能。其中，服務人員的培訓可以說是所有培訓中最為重要的。
(1)儀容儀表的培訓標準
①儀容：整齊清潔、自然，舉止大方得體，精神飽滿，充滿活力。
②頭發：整齊、清潔、不凌亂，不可染色，不得披頭散發。短發前不及眉、旁不及耳，后不及衣領，長發劉海不過眉。過肩的頭發要扎起，按照餐廳的規定梳理，不得使用夸張、耀眼的發夾。
③耳飾：只可戴小耳環(無墜)，耳環顏色清淡。
④面貌：表情自然，面帶笑容。化淡妝，不用有濃烈氣味的化妝品，不可用顏色夸張的口紅，眼影，唇線。口紅有脫落的情況，要及時補妝。
⑤手：不留長指甲，指甲長度以不超過手指頭為最佳。不準涂指甲油，經常保持清潔。除手表外，不允許佩戴任何飾物。
⑥衣服：合身、燙平、干凈、無油污，員工牌佩戴于左胸，長衣袖、褲管不能卷起，夏裝襯衣下擺要扎進裙內、褲內，佩戴的項鏈、飾物不得露出制服以外。
⑦圍兜：干凈無油污，無破損，無褶皺，按規定系于腰間。
⑧鞋、襪：穿著公司統一配發的鞋子，保持清潔，無破損。襪子無勾絲，無破損，只可穿無花凈色的絲襪。
⑨身體：勤洗澡，無體味，不得使用濃烈的香水。
(2)禮貌、禮節培訓標準
①待客熱情友好，說話親切和藹，舉止穩重大方，處事禮貌謹慎，尊重自己，尊重他人，團結互助，忠誠老實，富有職業自豪感和奉獻精神。
②遇到客人進來時，早晚茶時要說“歡迎光臨，早(晚)上好”，正餐時要說：“歡迎光光臨，請問幾位用餐?”說話時要求面帶微笑，身體略微向前傾，并配以手勢，手勢必須有力、標準，給客人非常明確的指示;客人離開時，要致辭：“謝謝光臨，歡迎下次光臨!”需面帶微笑，目送客人離開;在餐廳內任何地方碰到客人都必須面帶微笑，說：“您好”;在餐廳內不許和客人搶道，如確實需要客人讓道時，說：“對不起，請您讓一下!”讓道后，對客人說：“謝謝”;在得到客人的幫助時必須說“謝謝”;給客人帶來不便時，如服務員掃地，拖地或給客人挪位時應說：“對不起，麻煩您……”任何時候員工不得和顧客搶用衛生間和洗手間，遇到客人等候時，應說：“請您先用”;遇到公司領導，必須主動，熱情地招呼。
需要注意的是：不講失禮的話，如討厭、煩躁等;不講諷刺，挖苦的話;不講夸大，失實的話;不講催促，埋怨的`話;不得和客人發生爭執、爭吵;對等客人要一視同仁，不分貴賤、老少等。
(3)站立、行走培訓標準
①站臺要求。面帶微笑，挺胸收腹，肩平。兩腿立正或稍稍分開，兩手自然下垂，放在前面或背后。兩眼隨時注意觀察餐廳內客人就餐的情況，以便迅速作出反應。不準靠墻、桌椅或邊柜，不準交頭接耳或走神發呆。不準吃東西，伸懶腰，剔牙，挖鼻孔，抓頭發，咬指頭等。
②行走要求。行走時要面帶微笑，精神抖擻，動作敏捷，利落。空手時，要求服務員在餐廳內以小跑步行，忌走路緩慢，無精打采，有氣無力;手上拿東西時，要求服務員快步行走，托盤里的東西要分類碼放整齊，并且要注意安全，不要撞到客人或打破餐具。
(4)員工健康、衛生培訓標準
①從業人員必須參加一年一次的健康檢查，參加兩次衛生知識培訓。
②每次的衛生知識培訓要進行測驗、考核，并作為年度考核工作的重要依據。
③加強企業從業人員的健康檢查和衛生知識培訓工作，并有專業人員負責此項工作。
④應積極協助衛生監督部門做好本單位員工的健康檢查和衛生知識培訓。
⑤對能夠積極參加衛生知識培訓且成績優異者，予以表揚和獎勵。
⑥為確保顧客的健康，對拒絕參加健康檢查和衛生知識培訓的人，予以辭退。
2.培訓方法與形式
(1)由公司人事部門派人或由各部門指定培訓負責人組織培訓。
(2)培訓的內容和時間安排應有計劃、有目的地進行。
(3)培訓采用授課、講課、討論會、實踐學習等多種形式進行，以加強培訓的效果。
(4)根據餐廳需要，適當組織員工進行脫產培訓。
3.培訓檔案的管理
(1)餐廳應建立員工培訓檔案，及時將員工的培訓內容，培訓的方式考核成績記錄在案。
(2)根據員工培訓檔案所反映情況，找到員工業務薄弱的項目，及時修改培訓內容，進行再培訓。
員工規章制度 篇8
餐廳員工規章制度 零點員工崗位規章制度
1、遵守考勤制度，上崗前檢查個人儀容儀表，以飽滿精神狀態投入工作。
2、了解例會內容，及當天工作安排，熟記當天菜品酒水供應情況，急推、沽清與特色菜品等。
3、餐前檢查各區域的設施、照明系統,餐桌、餐椅是否損壞，硬件設施是否運轉正常。
4、值早班人員按單中數量領用補充本區域低值易耗品，以備開餐使用.
5、餐前整理檢查本區域臺面、餐具等衛生,并按標準把餐具擺放整齊。
6、按照所定工作崗位，面帶微笑，標準站姿熱情迎客，無論何時何地只要見到客人必須點頭微笑親切致意。
7、客到時，必須請客人出示導購卡，在餐中應將導購卡插在餐位的臺卡上,不可隨意亂放;餐中不得將臺卡拿下餐臺,必須放在相應的餐臺上.
8、餐中不可扎堆聊天，不可倚靠在服務臺,始終保持正確的站姿。
9、客到后根據情況,為客人套放椅套，并做相應示意與提醒。
10、有針對性的運用推銷語言介紹建議客人點茶點酒。
11、餐中要求值臺人員為客進行熱情周到、靈活的服務,具有良好的與客親情溝通意識以及員工之間相互協助的團隊意識。
a、 無論餐中服務還是為客結賬，只要值臺人員離開本區域,必須與鄰臺人打招呼，并進行
相應的工作交接（客情或菜品情況)
b、 作為鄰臺前來協助其值臺的人員,在其回來后，一定要進行必要的交接,以免延誤時機或客情等
12、上菜前，要求先整理臺面擺撤菜盤,上菜必須報菜名.
13、能夠根據不同的情況，為客人提供分菜服務。
14、席間服務中,應先征詢客人意見，再為客人撤換菜盤、骨碟等餐具.
15、餐中保持臺面整潔，桌面雜物(紙巾、殼、骨、刺等）應及時用夾子、托盤清理。
16、對客人勤問勤添酒水,有良好的酒水推銷意識。（抓住任何機會和永不放 棄最后的推銷機會)
17、餐中值臺人員應勤巡臺，加強眼神服務意識，觀察客人需求,對客人的需求必須有應答聲.（隨時與客人進行必要的眼神溝通，通過客人細微的動作或表情以發現客人的需求，并立即上前主動詢問或進行及時的服務)。
18、值臺人員應保持良好的上菜劃單習慣，及時發現錯菜、漏菜以及所須催的菜品。
19、催菜應根據菜品情況和客人情況進行適時催菜，不可隨意下催菜單。
20、及時將放在服務臺上的菜品上桌,不可因上菜不及時,造成關于菜品溫度或上菜速度的投訴。（要員工分清工作與服務的主次關系）
21、對于客人換臺、換菜、退菜、餐中預定等需求，必須及時通知主管.
22、對突發事件和客人投訴能靈活應變，巧妙使用語言與溝通技巧，處理不了時，及時匯報上級。（應將投訴控制在最小范圍，壓至最低程度，盡量于第一時間、地點、接手人來處理解決，避免人員的轉換,時間的拖延，而使投訴的性質和發展惡劣化）
23、結賬時，核對菜單，并準確核加整單與導購卡上的菜品，唱收賬單,最后由負責結賬的值臺人員和傳單員在導購卡上雙方簽字，將導購卡交于銀臺。盡量由銀臺人員（傳單員）來結賬.
24、對于閉餐后和結完帳的客人的服務,值臺人員不可忽視怠慢,必須善始 善終的保持優質的服務。
25、客人離開前主動提醒客人不要遺忘物品，如有發現客人遺忘、丟失物品應及時上報上交，不可私自藏匿,一旦發現給予開除。
26、餐中服務人員能適時、正確、充分的使用收碗車與樂百美進行快速翻臺；并在客人走后，按撤臺程序，將不同種類、規格的餐具和器皿標準碼放。
27、按擺臺標準補臺，并將餐椅集中整齊碼放于指定位置.
28、輕拿輕放小件餐具物品于指定地點,本區域人員自行清洗、擦拭、歸位。
29、值臺人員根據當餐使用情況，填寫低值易耗品領用單和餐具配備單。
30、區域指定人員于閉餐后換取布草，并準確填寫布草交接記錄。
31、值臺人員于規定時間內將pda集中送于指定的地方，不得延誤電腦更新。
32、閉餐后整理清潔區域、臺面等衛生,擦拭收碗車、樂百美車并放于指定地點,由領班檢查.
33、 檢查巡視區域有無隱患，關閉所有電源后,方可離崗。
廳房員工崗位規章制度
1、遵守考勤制度，上崗前檢查個人儀容儀表,以飽滿的精神狀態投入工作.
2、了解例會內容，當天工作安排及各自廳房的預定情況，熟記當日菜品酒水供應情況，急推、沽清與特色菜。
3、餐前檢查各自廳房的設施、照明系統,餐桌、餐椅是否損壞，硬件設施是否運轉正常.
4、值早班人員按單中數量領用、補充本區域低值易耗品,以備開餐使用.
5、餐前檢查整理廳房、臺面衛生，各種餐具物品是否按規定統一整齊擺放。
6、按照所定工作崗位，面帶微笑，標準站姿熱情應客，無論何時何地只要見到客人必須點頭微笑、親切致意。
7、客到后，必須請客人出示導購卡，在餐中應將導購卡插在餐位的臺卡上,不可隨意亂放。
8、根據人數情況，擺撤餐位;并有針對性的運用推銷語言介紹、建議客人點茶點酒。
9、餐中要求值臺人員為客進行熱情周到、靈活的服務，具有良好的與客親情溝通意識以及員工之間相互協助的團隊意識.
10、廳房人員于餐中必須始終在廳房內為客提供服務,不得站在廳房外談笑、聊天。(應始終在廳房內為客熱情、周到的服務）
11、上菜前,要求先整理臺面，擺撤菜盤，上菜必須報菜名。
12、能夠根據不同的.情況，為客提供分菜服務，同時加強貴重菜品的相應服務。
13、餐中勤巡視，并在征詢客人同意下,勤為客人撤換菜盤、骨碟、煙缸等餐具，保持臺面、餐盤的整潔，并將雜物及時用夾子、托盤清理。
14、對客人勤問勤添酒水,有良好的酒水推銷意識.
15、為客人服務中，加強眼神服務意識，觀察客人需求，對客人的要求、問話必須有及時地應答聲.
16、廳房值臺人員應保持良好的上菜劃單習慣,及時發現錯菜、漏菜以及所須催的菜品。
17、及時將放在外面服務臺的菜品上桌,不可因上菜不及時，造成關于菜品溫度或上菜速度的投訴。
18、催菜應根據菜品情況和客人情況進行適時催菜,不可隨意下催菜單。
19、如傳菜員將叫起的菜提前傳過來，應將菜品連同條碼單一起讓傳菜員傳回菜口，不可堆放在服務臺上，以免客人看到而引起不滿.
20、對于客人換臺、換菜、退菜、餐中預定等要求，必須及時通知主管。
21、對突發事件和客人投訴能靈活應變,巧妙使用語言與溝通技巧，處理不了時，應及時匯報上級。
22、結賬時，核對菜單，并準確核加整單上的菜品，唱收賬單.
23、無論餐中服務過程還是為客結賬，只要值臺人員離開廳房，必須與鄰臺（廳房）人員打招呼，并進行相應的工作交接
24、餐后主動征詢客人對菜品、服務的意見，并讓客人填寫意見卡。
25、對于閉餐后和結完帳的客人的服務，值臺人員不可忽視怠慢，必須善始善終的保持優質的服務。
26、客人離開前主動提醒客人不要遺忘物品，如有發現客人遺忘、丟失物品應及時上報上交，不可私自藏匿，一旦發現給予開除。
27、客人走后，按撤臺程序,將不同種類、規格的餐具和器皿標準碼放。
28、按擺臺標準補臺，并將餐椅集中整齊碼放于指定位置。
29、輕拿輕放小件餐具物品及玻璃器皿于指定地點，本區域人員自行清洗、擦拭、歸位. 30、值臺人員根據當餐使用情況，填寫低值易耗品領用單和餐具配備單、破損單.
31、區域指定人員于閉餐后換取布草，并準確填寫布草交接記錄。
32、值臺人員于規定時間內將pda集中送于指定地點，不得延誤電腦更新。
33、閉餐后整理清潔區域、臺面等衛生，擦拭收碗車和樂百美車并放于指定地點，由領班檢查。
34、檢查巡視區域有無隱患，關閉所有電源后，方可離崗。
員工規章制度 篇9
1、出勤
1、公司員工工作時間
管理部、事務部、工程部、為每周六天每天6小時暫定即
客服部、保安部、保潔部因工作時間特殊由各部門根據實據情況制定原則每人每周工作不超40小時。
2、上下班按時簽到打卡時間
各部門員工每天上下午上班前五分鐘簽到打卡。
3、員工因故未簽到者由所屬部門負責人于兩日內在卡上簽署意見。主管以上的干部因故未簽到者由經理助理簽署意見
4、如未按時簽到、又無正當理由每遲到一次扣5元管理層以上員工每遲到一次扣10元如代人簽到扣代簽到者和被代簽到者每人每次10元
5、遲到、早退或擅離職守超過30分鐘或未經準假又不到崗者均視為曠工。管理層員工曠工半天扣發一天工資曠工一天扣發二天工資操作層員工曠工半天扣發當日工資和一天加班工資曠工一天扣發兩日工資和兩天加班工資管理層入操作層員工累計曠工三天以上者含三天辭退并按實際出勤天數計發當月工資。
2、請假
1、管理人員請假必須提前一天辦理相關手續寫明事由及去向經批準后交管理部備案。
2、操作層員工請假七天以內由部門領導批準請假七天以上由公司分管領導批準。操作層員工請假10天以上者原則上須在本單位服務一年。
3、請病假須有醫生證明方可休息休病假按規定執行。
4、試用期間請假者轉正時間要按請假實際天數延長若請假四天以上者按自動離職處理。
5、上班時間必須堅守自己的工作崗位管理部不定期對員工上崗情況進行抽查如檢查發現無故脫崗者按曠工一天處理。
3、考勤范圍
公司所有員工按部門按時簽到打卡操作層人員在本部門簽到打卡考勤部門考
勤員在每月5日上午前將上月考勤表及請假條一并交到管理部逾期不交的部門考勤員及部門主管人員承擔責任。
4、員工加班按下列標準發放加班工資
1、管理人員不發放加班工資可發安排輪休或補休補休原則上不跨月。
2、操作層人員每月加班時間最多只能按四天加班工資計發。
5、公司員工考勤規章制度
為進一步加強管理，嚴明紀律，使員工按時上下班，特制定以下規定：
一、出勤：
①上班時要按時簽到，遲到或早退10分鐘以內者，扣除工資20元，10分鐘以上半小時以下者，扣除工資50元，超過半小時以上者按曠工半天處理，一月內遲到或早退兩次扣一天工資。
②無故不上班者按曠工處理，曠工半天扣除當日工資，曠工一天扣除當月工資20%外，曠工兩天或兩天以上者予以辭退處理。
二、請假：
必須要有請假條，寫明事由及去向，要按級請假，先由部門負責人批準后交綜合部核實存底，請假一天以上由管理處主任批準，三天以上要報公司批準，歸隊后要及時銷假，擅自離開工作崗位一天以上者，按自動搐處理，并扣發七天工資。
①請事假扣發當天工資
②請病假必須有醫師證明，方可帶薪休假
③請假一天以上者必須提前一天申請
④上班時間內，必須堅守自己的工作崗位如檢查不在崗位者，則按未上班處理，扣半天工資
⑤如在試用期內請假者，轉正時間要按請假實際天數延長，若請假四天以上者，則作自動離職處理。
三、重要節假日：
元旦放假一天，春節放假三天，五一勞動節放假一天，國慶節放假二天，放假期間工資照付，若在節假日期間加班，工資按基本工資的200%發放或安排調休。
連續在管理處服務滿三年以上者，并在中途未請過事假，可在第四年享受為期二十天的有薪探親假。
6、員工考勤規章制度
在生活中，家逐漸認識到制度的重要性，制度是指一定的規格或法令禮俗。
一、為加強考勤管理，維護工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。
二、公司員工上班期間嚴格執行考勤制度，本制度適用于我公司一般員工至部門經理。
三、作息時間
公司實行每周5天工作制。上午9：00——12：00，下午14：00——18：00。
四、違紀界定
員工違紀分為：遲到、早退、曠工、脫崗和睡崗等五種，管理程序如下：
1、遲到：指未按規定達到工作崗位或作業地點遲到30分鐘以內的.，每次樂捐10元劃入水果基金：遲到30分鐘以上的扣半天基本工資遲到一小時的扣全天工資。
2、早退：指提前離開工作崗位下班早退3分鐘以內，每次扣罰10元30分鐘以上按曠工半天處理。
3、曠工：指未經同意或按規定程序辦理請假手續而未正常上班的曠工半天扣1天工資，曠工一天扣罰2天工資一月內連續曠工3天或累計曠工5天的，作自動解除合同處理全年累計曠工7天的作開除處理。
4、脫崗：指員工在上班期間未履行任何手續擅自離開工作崗位的，脫崗一次罰款20元。
5、睡崗：指員工在上班期間打瞌睡的，睡崗一次罰款20元造成重損失的，由責任人自行承擔。
五、請假制度
1、假別：病假、事假、婚假、產假、年假、工傷假、喪假等七種。凡發生以上假者取消當月全勤獎。
2、病假：指員工生病必須進行治療而請的假別病假必須持縣級以上醫院證明，無有效證明按曠工處理出據虛假證明加倍處罰病假每月2日內扣除50%的'基本日工資超過2天按事假扣薪。
3、事假：指員工因事必須親自辦理而請的假別但全年事假累計不得超過30天，超過天數按曠工處理事假按實際天數扣罰日薪。
4、婚假：指員工達到法定結婚年齡并辦理結婚證明而請的假別，按國家相關法律法規執行。
5、年假：指員工在公司工作滿一年后可享受3天帶薪休假，可逐年遞增，但最多不得超過7天，特殊情況根據工作能力決定年假必須提前申報當年使用。
6、工傷假：按國家相關法律法規執行。
7、喪假：指員工父母、配偶父母、配偶、子女等因病傷亡而請的假別喪假期間工資照發，準假天數如下父母或配偶父母傷亡給假7天配偶或子女傷亡給假10天。
六、批假權限
1、病事假：1天以內由部門負責人批準3天以內由分管付總經理批準三天以上總經理批準。請假手續送行政部行政管理員處備案。
2、其它假別由部門負責人簽署意見后報分管付總經理審批，并送行政部行政管理員處備案。
3、所有假別都必須由本人書面填寫請假單，并按規定程序履行簽字手續后方為有效假別特殊情況必須來電、函請示，并于事后一日內補辦手續方為有效假別未按規定執行一律視為曠工。
七、考勤登記
公司實行每日簽到制度，員工每天上班、下班需簽字共計每日2次。
八、外出
1、員工上班直接在外公干的，返回公司時必須進行登記，并交由部門經理簽字確認上班后外出公干的，外出前先由部門經理簽字同意后到前臺處登記方可外出。如沒有得到部門經理確認私自外出的，視為曠工。
2、員工未請假即不到崗或雖已事先知會公司但事后不按規定補辦請假手續的視為曠工。
九、加班
1、公司要求員工在正常工作時間內努力工作，提高工作效率，按時完成規定的任務，不提倡加班。特殊情況非加班不可的，必須填寫《加班審批表》，部門經理簽字后報公司分管領導批準。未經批準，公司一律不予承認加班。
2、經過批準的加班，公司辦公室按月進行統計結算。所有加班首先必須抵沖病、事假，有一天抵沖一天，多余部分由公司發給加班工資，不作調休處理。
3、行政部對每月的考勤進行統計，統計表由經理簽字后交財務部計發工資。
十、出差
1、員工出差，應事先填寫;出差申請表>，由部門經理簽署意見后報公司分管領導批準，部門經理以上人員由分管經理批準總經理出差時應知會辦公室，以便聯絡。《出差申請表》交行政部備查。
十一、員工因違紀的扣款，統一由公司辦公室管理，作為員工集體活動的補充費用。
十二、本制度自公司公布之日起執行。
十三、本制度解釋權歸行政部。
員工規章制度 篇10
1）為了廠內的文明與和諧，現制定以下員工守則。
2）考勤制度、早上：8：0011：30；下午：12：0017：00；加班：18：0022：00。
3）用餐及作息、11：3012：00、用餐；17：0018：00、用餐；22：0008：00作息。
4）休假制度：月份休假2天，既15號及30號。
5）在職人員無缺勤；無早退；無遲到獎全勤獎30元。
6）在職人員全年無缺勤；無早退；無遲到獎年終獎獎工資的2%或1%1%。
7）在職人員全年保持在前3名的人員將以晉級作以獎勵（或物資獎勵）；對企業有較強助的記功一次；舉報不量情況的將記小功一次；三次小功記功一次；滿三次功可自薦相關管理；通過任職。
8）在職人員有缺勤；早退；遲到一次者扣取全勤獎15元。缺勤；早退；遲到2次以上者扣取全勤獎。
9）無故曠工罰款50元，同時記過一次。早退，遲到2次者記小過一次，滿三次記過一次，三次警告，五次開出。
10）不得在企業從事斗毆，辱罵同事及其上級，違者記過一次，三次警告，五次開出。
11）不得在車間抽煙；吃零食；聽音樂，違者一次警告；二次記小過一次，三次罰款50元。（在車間抽煙罰款50元）。
12）不得隨意動用企業的物料資源，被發覺罰款5元；如有需要可以在同意時動用。
13）上班應認真做事；不準聲喧嘩，不準扎堆聊天，不準做私活；干活積極主動，作好本職工作的'情況下助做一些對生產有益的事。
14）上班中間不準隨便離開車間，更不準出廠，不能洗衣，洗頭或進宿舍睡覺，違者記小過一次；罰款5元。
15）上班時間抓緊做事，不準耽誤下道工序，下道工序有權督促其上道工作速度，如其不聽，可向管理人員匯報，同天一次警告，二次罰款5元。
16）上班時間不得在車間會客；如有需要到可到廠部以外的地方會客。夜間不得帶外來人員在本企業過夜，如有發現者罰款10元。同時記小過一次。
17）認真做事，互互助，家一起來創建一個和諧的家庭。
18）下班應對照明，生產設備電力，車間總閘作以關閉，如有發現將追究相關人員的責任。
員工規章制度 篇11
美容師儀容儀表：
1、員工應每天著裝整潔、淡妝上崗，并微笑服務。
2、頭發應經常清洗，不得有異味或夸張的顏色與發型，不留披肩發。
3、員工不得配戴任何飾物，持續好妝容，不濃妝艷抹，不涂指甲油。
4、員工應勤洗澡、勤換衣，身體持續無異味。
5、工服和工鞋應持續干凈整潔，不留污點，持續清新亮麗。
6、員工的站姿、坐姿、走姿應自然大方、端正優雅，面帶微笑，熱情，使用禮貌用語。
員工日常行為規范：
1、員工必須嚴格遵守本店的各項規章制度，按時上下班，不遲到、不早退、不曠工。
2、員工必須堅守崗位，未經批準不得擅自離崗，違者將被視為遲到處理。
3、員工在上班時間不得在美容院大聲喧嘩、吵架或睡覺。
4、員工在上班時間不準吃早餐或零食，違者將被視為遲到處理。
5、員工在上班時間不得多次接聽私人電話，每次接聽時間不得超過5分鐘。
6、員工在上班時間不準將手機帶進操作室，玩手機、發信息或接聽手機電話。
7、員工應愛護公共物品和儀器設備，在不操作時應關掉機器并拔掉電源，以免造成機器損傷。
8、在顧客面前不得發生爭吵，也不要討論美容院或其他顧客的問題。員工應時刻注意自身修養，保持良好形象。
9、員工之間應該團結互助，不得惡意傷人，也不應該扎堆聊天或背后議論他人和事情。
10、員工不得與顧客發生爭吵，應該耐心地與客人溝通解釋，并了解客人發牢騷的原因，以便更好地處理問題，樹立企業和自身的形象。
11、員工應遵守店內規章制度，輪流值班，頭牌值班時如發現沒值班，將扣除當天的工資及分成。
12、員工應實行崗位職責制，持續保持各自崗位的清潔衛生，并做好崗位工具的'保養工作。
13、員工應樹立強烈的職責心，愛護公共財物，不得偷盜和浪費，操作完畢后，物品應歸原處并擺放整齊。
14、員工應樹立良好的職業道德，未經同意，不得私自給客人使用超出護理范圍的物品，一經發現將按超出部分的5倍賠償。
15、員工不得在客人面前談論工資待遇或店內問題，以免給工作帶來不必要的麻煩。
16、員工應維護好自身形象，語氣柔和甜美，微笑服務，物品輕拿輕放。關門開門時應注意不要發出聲音，以免驚醒客人。
17、員工應認真配合工作，服從領導安排和調遣，違者將被視為開除處理。
18、員工應自覺遵守各項規章制度，做到與領導一樣維護企業形象。
19、員工之間不得互相包庇隱瞞，違者將受到重罰。
20、員工應樹立團隊精神，不勾心斗角，不排擠他人，不損人利己，共同發展，共同進步。
21、員工應維護美容院利益，不得帶情緒上班，應創造良好的工作氛圍和環境。
22、員工應尊敬上司及領導，尊重同事，見面時要問候，互相尊敬、互相愛護，以持續良好的企業形象。
23、員工應樹立良好的思想品德，公共物品丟失或客人物品在本院丟失時，如果顧客直接交給美容師負責，負責人應承擔一切責任。如果沒有直接責任人，則美容院全體員工應承擔責任。
三、衛生制度
1、員工應實行衛生崗位職責制，分區劃片，持續保持店內環境的衛生，做到全天整潔干凈。
2、員工應持續保持整體環境的衛生，不亂堆亂放，不亂扔垃圾，物品擺放整齊。每星期一應進行大掃除，不得將私人物品隨便亂放。
3、員工在操作完畢后，應將物品擦干凈，放回原處并擺放整齊。
4、員工在關掉儀器時，應拔掉電源并清洗干凈，操作前和操作后應進行兩次消毒。
5、員工應將推車放回原處，車面清理干凈，抽屜干凈整潔，不亂堆亂放。
6、噴霧機不使用時，應關掉電源并拔掉插座。每三天更換一次水并進行一次清洗（使用白醋浸泡）。
7、床罩、沙發套應勤洗勤換，持續保持干凈整潔。
8、客服不能和毛巾混在一起洗，數量不多時應用手洗并甩干。
9、產品展柜應持續保持干凈，玻璃應擦干凈。
10、員工應將地面、桌面、臺面、電話、音響、VCD等物品全面持續保持干凈整潔，并及時澆水愛護花草。
11、衛生間的鏡面、水池、窗戶、地面、洗衣機、消毒柜、便池應該保持干凈整齊。
12、更衣室的更衣柜臺面、鏡子、梳子、窗戶、地面、椅子應該擺放整齊，整天保持干凈。
13、spa室的地面、窗臺、玻璃、木桶、淋浴房等應該全天保持干凈，不允許在木桶和淋浴房倒水洗頭、洗衣服，違者每次罰款50元。
14、大廳的窗臺、鏡子、地面、沙發、展柜、桌子等應該全天保持干凈，每天應該掃塵整理衣服。
15、飲水機應該勤清洗、勤換水、勤加水，以免造成機器損壞。
16、一樓大廳的地面、墻面、玻璃、門、桌子、花瓶、電話、皮膚測試儀、VCD、功放等每天必須擦干凈，顧客檔案應整理整齊，臺面不得亂堆亂放。
17、拖鞋應該每天清洗，輪流值日，鞋柜應該保持干凈無異味。
18、工服和工鞋不得隨意亂扔，美容床下方不得亂堆雜物，應及時清理，保持無異味。
19、隨手關門，輕關輕開，不得發出聲音。
20、節約水電，人走關燈、關水。
21、不準在床上聊天、吃飯、睡覺。
22、吃完飯后，電飯鍋、碗盤應該收拾干凈。
員工規章制度 篇12
一、日常管理制度
1、作息時間：
白班13：00~22：00，晚班19：00~02：00，若有客人則待客人離店后下班。
按時打卡上下班，不得遲到早退、竄崗溜號。
2、儀容儀表：
上班時間穿戴工裝，保持工裝干凈整潔。
女員工不得濃妝、披發、拖鞋、佩戴夸張飾品、留長指甲，男員工不得留長發和胡須、穿背心短褲、穿拖鞋。
工作時間不得依墻靠柱東倒西歪、與同事勾肩搭背、在工作場所追逐游戲，不得吃零食。
3、人事管理：
人員招聘、試用、培訓、薪資、請銷假、公休、辭職、辭退等相關人事和日常管理制度按現行酒店制度辦理。
二、營業操作規范
1、開臺：點歌系統開臺后，應立即在酒店美食家系統中開臺，保證點歌與美食家兩個系統中開臺時間和數量上的一致性。
2、錄單：收銀員憑服務員開單出庫商品，同時在美食家系統中錄單操作，并在營業過程中不定時核對單據，做到賬實相符。
3、結算：
第一步：關閉點歌系統并打印票據。
第二步：清退酒水做好退單，核對賬實是否相符。
第三步：在美食家系統中預打收銀小票交與顧客確認，進行優惠、免單、退單等調賬操作。
第四步：埋單結算，打印正式收銀票據。
第五步：美食家收銀票據與點歌系統票據同時作為該單結算憑證，并與日結單據裝釘在一起交財務。
三、優惠贈送和免單、簽單
1、原則上所有商品一律不得贈送，如有特殊情況需由KTV經理和酒店執行經理共同簽字確認。
2、果盤贈送由KTV經理自行把握，當月水果銷售額至少要達到采購額，一個房間果盤贈送不得超過
2份，特殊情況向上級申請后執行。
3、KTV經理有房費50%以內的免單權限和消費總額50元以內的抹零權限，收銀員有10元以內的抹零權限。
4、酒店股東有按自然月結清的.簽單權限，需股東本人簽字或電話通告事后補簽方可執行。
四、其它規定
1、客人離開后即應對房間的垃圾穢物進行清掃，尤其是有濃烈氣味的房間清掃后要用拖把清理干凈并噴灑空清，不可留置到第二天。
2、任何人包括員工和客人均不得在KTV包房睡覺過夜，如有特殊原因應向執行經理申請同意。
3、領取商品應與庫管或財務一起檢查是否貼有酒店專用防偽激光標簽。
4、酒店有責任保全任何員工在工作時間的人身安全，但也應與客人以禮相待，巧妙周旋，盡自身努力去化解糾紛。
5、非賠償酒店損失的罰款款項首先用于樓層全員的意外和福利基金，其次經向執行經理申請同意后可用于集體活動。
6、本酒店管理人員非脫產干部，在行使管理職能、合理分工配置資源使各人工作量達到飽和合理的同時，要親自帶領員工一道工作在一線。
五、禁止行為與處罰
1、違反日常管理制度按現行制度規范處罰，對暫無文件制度依據但明顯有損酒店和集體利益的行為，執行經理有權現場開據處罰單。
2、員工不按營業規定流程操作，罰款5~50元，經理則以員工罰款金額的2倍罰款。
3、上班時間竄崗溜號不在工作崗位，檢查發現5分鐘以上，員工罰款1元/分鐘，經理2元/分鐘罰款。
4、預打收銀小票客人確認無誤后，收款并立即在電腦系統中結算打印正式收銀小票，嚴禁客人離開或事后再從系統中結算，有上述行為對收銀員罰款20元/次，經理2倍罰款。
5、管理人員在不定期檢查商品或臨時盤庫時，發現有未貼有本酒店激光防偽標簽的商品，處罰經理以商品銷售金額2倍罰款。
6、商品盤存后，盤盈充公，盤虧按責任賠償。
7、點歌系統與美食家系統存在開臺數量差異，點歌系統中開臺時間達10分鐘以上的，經理罰款50元/次。
8、當月水果銷售額未達到采購額時，視為贈送水果超標并為酒店造成失，差額部分由KTV經理補足。
9、在酒店夾賣私貨，以外購貨物補充盤存差額，徇私舞弊、以職謀私等嚴重影響酒店正常經營管理的均屬于嚴格禁止行為，視情節輕重可立即開除并追究相關損失，直至法律責任。
六、處罰豁免：
總經理在各樓層享有三次處罰豁免權，因此以上各款處罰，KTV經理與員工均有向總經理申訴的權利，確屬特殊原因，總經理可行使豁免權免于相關處罰。
七、本規定自頒布之日起實施，實施過程中根據實際情況進行調整。
員工規章制度 篇13
一、早晨9:30上班，用15分鐘整理內務，于11:20完成衛生，休息可外出30分鐘。
二、早餐過后13:00準時到大廳門口立崗到客人來后迎接上樓。(使用標準服務用語，站姿，正確引位)。
三、餐具歸理每個包廂多備2套，大廳主備餐柜有15套應急，當本包廂缺餐具時可以拿來補充(開餐前檢查餐具備用、日常用品不齊，衛生不合格罰1—3元)。
四、酒水提成：20元—30元(提1元) 、35—50元(提2元) 、 50—80元(提3元)、80—100元(提6元)，每周提成在10元以上者，除2元做餐具破損費。5元以上除1元，工作失誤損壞者，按原價賠償。
五、休息日，每人每周公休兩天，完成各自私事，外出一小時以上算請假，特殊情況除（公事），休息不定期可與其他同事調換。
六、衛生范圍：包括桌面、椅子、餐具、窗臺、地面、墻邊、邊線、備餐柜、門框。
七、服務技能考核不過關，遭客人投訴，將處于停休，
請假必須以書面形式，標明日期。
八、尊重他人，在工作期間嚴禁用臟話辱罵同事，在客人面前不可大聲喧嘩，影響餐廳形象，違者嚴懲。
員工規章制度 篇14
第一節總則
第一條本制度依據本公司章程制定，凡本公司從業人員人事管理悉依本制度規定辦理。其次條公司人事管理制度由行政人事部負責實施。在公司主管領導的指導下，行政人事部詳細負責下列工作：
1、負責人力資源規劃的制定；
2、負責人員聘請、培訓、考核工作；
3、負責公司勞動用工制度、薪酬激勵制度的制定與實施；
4、負責辦理員工社會保險事宜；
5、負責人事檔案的管理。
第三條公司從業人員職級劃分如下：高級管理人員，包括總經理、副總經理、總經理助理、總工程師、總會計師。
中級管理人員，包括各部門經理、車間主任、主要工程技術人員。
一般管理人員，包括各部門業務主管、一般技術人員。助理職員，包括各部門從事一般工作的員工。一般員工包括：一般職員、技術工人、普工、后勤工人等。第四條公司各部門各崗位的`設立堅持“因事設崗原則”，努力做到以最少的崗位獲得最好的工作效率。
第五條公司人員編制數額按公司經營運作的須要制定，并在每年年度起先前定編，經總經理和董事會核批后實施，堅決杜絕因人設崗，人浮于事的現象。其次節任用
第六條從業人員的任用人數，應以所核定的“人員編制安排表”人數為限。其任用條件以“職務說明書”為依據，以便因事擇人，使人與事合理配置。第七條各級人員的派任，均應依其專業閱歷予以派任。
第八條各級人員任免程序如下：
（一）高級管理人員由董事會任免。
（二）中級管理人員由總經理提名，報董事會核準后任免。
（三）一般管理人員及助理人員由行政人事部考察后提名報總經理核準后任免。
（四）本公司各單位如因業務須要，必需增加人員，應先依新進人員任用事務處理流程規定提出申請，一般管理人員以下崗位經主管人事副總經理核準，中級以上崗位經總經理核準后，由人事部門辦理考選事宜。
第九條新進人員面試或測驗合格后，由人事部門辦理試用手續，原則上試用3個月，期滿考查合格者，方得正式聘用；表現突出者，可視狀況縮短其試用期。
第十條新進人員應先辦理背景調查，并按學歷及實際工作實力任用。
第十一條除公司正式職員外，本公司可按業務須要聘雇臨時人員，其待遇、工作時間及工作條件按合同規定執行。
第十二條有下列情由之一者，不得予以任用：
（一）剝奪公民權，尚未恢。復者；
（二）受破產宣告，尚未撤銷者；
（三）通輯有案，尚未銷案者；
（四）參加黃賭毒者（正式員工在合同期內有此行為，一經發覺馬上解聘）；
（五）曾犯刑事案件，經判刑確定者；
（六）原在其他公私機構服務，未辦清離職手續者；
（七）經其他機構開除者；
（八）身體有缺陷或健康狀況欠佳，難以勝任工作者；
（九）未滿十六周歲者；
（十）公司負責人，不合于公司法規定者。第十三條新進人員，試用期間應由人事部門切實考核。試用成果欠佳，或品德不良，或發覺其進入公司前有不法事實者，可隨時停用。新進人員在報到后，試用起先前，應辦妥下列手續：
（一）填妥本公司新進員工履歷表；
（二）提交學歷證件、身份證復印件；
（三）提交公司定點醫院體格檢查證明；
（四）提交前任職機構離職證明書（無證明書者應供應有關查詢電話及地址）；
（五）供應經濟擔保并與擔保人簽定擔保合同書，擔保人應保證被擔保人服務期間行為、財物及平安等并負連帶賠償責任；
（六）近期半身正面免冠照片三張；
（七）簽訂保密協議、試用協議或勞動合同書及崗位聘任協議。
第二節服務守則
第十四條本公司各級人員的職責，除依職位說明書說明外，如為該說明書未經列載，而經上級主管指派交辦的工作，應盡力完成，不得拒絕接受。
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