小區物業管理制度
在發展不斷提速的社會中，制度的使用頻率呈上升趨勢，制度就是在人類社會當中人們行為的準則。擬定制度需要注意哪些問題呢？以下是小編整理的小區物業管理制度，僅供參考，大家一起來看看吧。
小區物業管理制度1
小區物業收費管理制度是規范物業管理公司對小區業主收取相關費用的準則，旨在確保物業服務質量時，保障業主的權益。這一制度主要包括以下幾個方面：
1.收費項目與標準：明確物業費、停車費、公共設施使用費等各項費用的收取依據和計算方式。
2.收費周期與方式：規定費用的繳納頻率（如月度、季度、年度）和支付方式（如現金、轉賬等）。
3.繳費通知與催繳：制定繳費通知的發送時間、方式以及逾期未繳的催繳程序。
4.服務內容與質量：定義物業服務的具體內容，以及與收費水平相匹配的服務質量標準。
5.費用使用與公示：規定費用的用途，以及定期向業主公開賬目的機制。
6.爭議處理：設立處理業主對收費或服務不滿的'投訴渠道和解決流程。
內容概述：
1.法規遵從性：制度需符合國家及地方的物業管理法規，確保收費合法合規。
2.公平透明性：費用標準公開透明，避免歧視性收費，保證所有業主的公平待遇。
3.服務與收費的對應性：費用的高低應與提供的服務質量和范圍相對應，確保業主權益。
4.財務管理：建立健全財務管理制度，保證資金的合理使用和有效監管。
5.溝通機制：建立有效的業主溝通機制，及時解答業主關于收費和服務的疑問。
6.靈活性：制度應具備一定的靈活性，以適應市場變化和業主需求。
小區物業管理制度2
1.裝修施工須知
1.1嚴禁改變，損壞原有房屋的外貌，必須保持原有(外墻、門窗等)外觀設計的材料，款式，顏色，違者應立即恢復。
1.2本物業采用中央空調，一律不能安裝空調室外主機。
1.3嚴禁在任何在墻面、柱子、地板、天花板開洞，移動外墻門窗位置、橫向剔槽埋管，違者應立即恢復，墻上大洞及橫向剔槽深度不允許超過3-4厘米。
1.4不得隨意擴大或縮小門窗洞口尺寸(包括打掉窗臺墻、窗間墻)，不得損壞鋼筋混泥土圈(過)梁和構造柱，不得在懸挑梁下懸掛重物。
1.5不得損壞衛生間的防水層，嚴禁改動上下水管、水表、地漏、便坑的位置，違者責成立即修復。
1.6物業區內的井、溝、樁、管、線任何人不得改動和損壞，并在施工期間不得占用。
1.7施工時水泥沙漿不得直接在地板上攪拌，必須作鋪墊處理。
1.8鋪設大理石、花崗石地板要求水泥沙漿厚度不允許超過8厘米，大理石、花崗石厚度不得超過5厘米。
1.9因施工不當造成相鄰客戶單位損失的，應當賠償和修復。
1.10施工材料必須從樓道和指定電梯搭載進入，不得從窗外或陽臺吊拉入內，以免損壞墻面及戶外設施。對所經過公共區域成品及裝修區內物業服務中心指定的成品嚴格按照物業服務中心要求進行保護，施工開始前，成品保護措施須經物業服務中心檢驗合格。
1.11施工前須做好以下成品保護工作(包括但不限于)：
1.11.1大理石墻的陽角位置用木方連接五層板;
1.11.2大理石墻面位置里面需使用軟泡沫紙，外用五層板等材料(使用軟泡沫需雙層包裹);
1.11.3門框的角與門的外角保護需使用硬制材料包裹;
1.11.4貨梯墻面位置里面需使用軟泡沫紙，外用五層板等材料(使用軟泡沫需雙層包裹);
1.11.5需打臨時隔斷部位應使用木制材料，則隔斷兩側不得與成品靠的過近，并加軟紙保護，平面朝外，支撐在里側，高度為2米;
1.11.6通道地面保護需使用地板革、廢舊地毯等材料;
1.11.7施工過程中成品保護材料如有破損，應及時更新。對保護不利造成成品損壞者，須負責恢復原狀或照價賠償;
1.11.8成品保護措施不合格的，須在接到物業服務中心通知后24小時內完成整改，逾期未完成的，裝修單位需接受物業服務中心相應的管理措施，并承擔物業服務中心進行成品恢復所產生的費用。
1.12所有施工必須按物業服務中心審查批準的方案進行，不得自行更改，如確需更改，必須經物業服務中心書面確認，出具更改通知方可施工。
1.13施工材料運輸、堆放和清潔衛生要求
1.13.1裝修人員的進出及材料的運輸只能使用貨梯或消防通道，所有沉重物品搬入辦公樓須事先得到物業服務中心設施設備維護部相關人員的書面同意。裝修人員對公共區域(如辦公樓天花、地面、墻壁、電梯等)不得造成任何損壞，如有任何損壞，將由客戶或裝修單位負責恢復原狀或承擔修復費用。
1.13.2所有材料、設備、工具及廢物等須放置在裝修區域范圍內，不得占用任何公共部位，所有垃圾、碎片等雜物必須在辦公樓辦公人員下班后搬運，施工區域任何時候須局限在裝修房間內。
1.13.3所有裝修材料進出辦公樓以及所有廢料搬出辦公樓均須按照物業服務中心指定的路線進行。
1.13.4施工區每日工作結束后，必須清理施工現場，保持施工現場的整潔。應將當天產生或遺留之廢料、垃圾等用編織袋裝好清理堆放到指定區域，并清潔好清運路線。施工使用后的.油漆、稀料等易燃品應單獨處理。清理時要把廢料做封密處理，確保不會發生惡臭、泄漏污水、塵土飛揚和沙土滿地等情況。
1.13.5裝修物料、工具等進出等均須按物業服務中心所安排的路線、卸貨區域及貨梯，大量的物料運送需于24小時前到秩序維護部申請及預約時間，車輛須按秩序維護部指示停放。
1.14消防工作要求
1.14.1動工前，客戶/裝修單位要落實防火責任人，制定防火方案，防火責任人要督促施工單位加強對臨時動火作業的管理，凡在重點部位使用電(氣)焊、噴燈、電爐等動火作業，應填表辦理臨時動火審批手續，領取《臨時動火作業申請表(證)》后方可動火，每次動火作業時間不得超過三天，每次動火前需經物業服務中心簽字確認。同時要加強化學易燃易爆危險物品的管理，對于50公斤以上(含50公斤)的燃爆危險品，進入施工現場時，首先應向物業服務中心提出書面申請，然后到消防部門辦理運輸許可證，在得到許可證和物業服務中心審批文件后方可將燃爆危險品帶入施工現場。在施工現場使用化學易燃易爆危險品時，只能運進當天當班使用量，剩余的應在當天下班時清理回倉庫。施工現場禁止住宿及存放化學易燃易爆危險物品。客戶/裝修單位要對施工人員進行消防知識教育和遵紀守法教育。
1.14.2應按照《高層民用建筑防火規范》要求，使用防火性能良好的裝修材料，禁止使用易燃、可燃裝修材料，吊頂必須采用A級防火材料，墻壁、地毯采用B1級以上防火材料。電線采用ZRBV電線，套金屬管保護。鎮流器應采用經國家相關部門檢測合格的產品，石英燈變壓器應設相對集中，并應密封性良好。各回路都應設漏電保護器和空氣斷路器。應設事故照明和疏散指示標志，電氣安裝應符合有關規程的要求。電氣組件應有3C認證，開關與辦公樓統一。
1.15裝修時間
辦公樓正常裝修施工時間為8：00～18：00，其中刺激性氣味施工的時間為18：00～23：00;噪音施工的時間為18：00～23：00;上述兩項施工均須提前24小時向物業服務中心客戶服務部進行申請，辦理臨時加班申請，簽署《施工噪音/異味排除協議書》，經批準后方可進行。如遇特殊情況，施工時間需遵從物業服務中心人員安排，不得影響其他客戶辦公。
1.16在裝修施工過程中，采取必要的措施降低廢水污染，對裝修產生的固體廢棄物、危險廢棄物等應采取措施分類處理。
1.17在裝修施工過程中存在的重大危害因素的，應制定相應的預防和控制措施：應保證特種作業人員持證上崗，特種設備、工器具等檢驗合格，施工人員勞動保護設施配備齊全有效，現場安全管理制度完善，具有重大危險的活動員工操作規范，現場裝修活動和管理滿足國家相應的安全法規和標準要求。
2.裝修施工管理規定
2.1施工期間，各裝修單位負責人應慎重約束其屬下遵守辦公樓相關規定，凡違規者，物業服務中心除按規章予以違約處罰外，還會將罰金按次遞增及記錄在案，并保留限令違例的裝修公司停工的權力。
2.2裝修人員活動范圍在其裝修單元內，不得占用或在公眾區域進行施工，未經許可不得進入其它房間，違者將被處罰支付違約金并被警告及記錄在案;累計三次者，視為偷竊破壞嫌疑，將報警處理及沒收出入證，以后不再接納其申請臨時出入證。
2.3裝修期間，所有風口必須封閉，房間戶門及可開啟玻璃幕墻須關閉，煙感必須使用防塵罩保護，違者需交納違約金人民幣200-500元/次。
2.4煙感報警器、噴灑頭等設施在未經批準前私自移位、改動，需交納違約金人民幣200-5000元/處。
2.5進行剔鑿、打孔等任何對玻璃幕墻的鋁扣板、金屬框造成破壞的施工，除賠償損失外，根據損失大小承擔相應責任，需交納違約金人民幣100-500元/處。
2.6施工未提前申請臨時用電，且所用電源未由帶計量表及漏電保護器的專用臨時配電箱引出，與其它電源接駁，需交納違約金人民幣200-1000元。
2.7施工期間開啟空調風機盤管，未對煙感報警器做防塵保護，經提示無效，物業服務中心可出示書面通告并交納違約金人民幣500元/臺次。
2.8施工中使用消防用水，施工物品妨礙消火栓正常使用，經提示無效，物業服務中心可向有關部門報告并需交納違約金人民幣200-1000元/次。
2.9施工現場每日清場前未清理，經提示無效，物業服務中心可出示書面整改報告，并需交納違約金人民幣50-300元/次。
2.10施工人員未將施工出入證佩戴在本人胸前左上方顯眼的地方，經提示無效，物業服務中心可拒絕其入內。
2.11施工單位的機動車進入本區域后，必須停入指定的位置，施工人員自行車停放在非機動車停車場。
2.12運輸施工材料的車輛進入本物業區域，必須按規定的線路限速行駛，嚴禁鳴笛、超速、亂停亂放。卸完材料后，應立即離開。裝卸材料如需使用電梯運輸(提前到客戶中心申請)，其材料性質和尺寸大小均需符合電梯安全使用規定。
2.13裝修單位要在其施工區域內放置適量的、有效的、符合規格的滅火器(按消防規定)，按4個/100M2標準配置4公斤干粉ABC型滅火器。未配備足夠的滅火器材，不允許動火。
2.14施工現場嚴禁明火，申領臨時動火證后方可動用明火。
2.14.1圍擋的易燃雜物未清除，不允許動火;
2.14.2施工現場難以移動的易燃結構未采取安全防范措施，不允許動火;
2.14.3凡儲存有易燃、易爆物品的場所，不允許動火;
2.14.4在高空焊接或切割作業時，其下的可燃物品未清理或未采取安全防護施，不允許動火;
2.14.5施工現場存放的易燃物品超出規定范圍，不允許動火;
2.14.6在施工區域內動用明火及擺放易燃物品，需交納違約金人民幣300-1000元/次。
2.15施工人員在辦公樓以及施工區域內喧嘩大叫，粗言穢語，赤身露體及做出不文明舉動，物業服務中心可出示書面通告，經教育不改正者驅逐出園區。
2.16未向物業服務中心申請，擅自用、放、斷水(電)，造成的后果自負。
2.17隨意傾倒工程廢渣、污水，需交納違約金人民幣100-300元/次，須負擔相關清理、維修費用。
2.18裝修單位未按裝修管理規定及審圖意見施工，物業服務中心可出示書面整改報告。
2.19未辦理臨時動火證擅自動火，或違章施工造成火警，裝修單位將承擔全部責任，直至刑事責任。
2.20如需攜帶危險品入場(如氧氣瓶、乙炔瓶、油漆、稀料等)，必須提前一天向物業服務中心提出書面申請并經批準后方可限量入場。未經物業服務中心批準，攜帶易燃、易爆和化學危險物品進入辦公樓，后果自負。
2.21噪音施工時間為晚18：00—23：00，未經物業服務中心批準，擅自使用電錘等設備或其它作業方式產生噪音，或導致客戶投訴，物業服務中心可制止。(未入住暫不實行)
2.22嚴禁使用電爐、電飯煲等電器進行煮食、燒水等。一經發現除沒收電爐、電飯煲等電器外，將視情節需交納違約金人民幣100-1000元/次，并交業主方處理。
2.23施工人員只可使用指定衛生間，不得使用其它區域的衛生間，違者需交納違約金人民幣50-100元。禁止將裝修物料、泥沙等拋進抽水馬桶內，如造成堵塞，由此引起的清除費用由裝修單位負責，并賠償相應經濟損失。
2.24遵守本物業內治安、消防和交通管理規定，非施工人員和非工作時間不得進入施工場地，不得在施工場地做飯、留宿;施工人員禁止在本施工區域以外逗留、喧嘩，施工現場嚴禁吸煙(吸煙到指定地點衛生間，如在施工現場發現煙頭，施工單位按每個煙頭￥100元違約金)。
2.25施工人員進出本物業區域必須佩戴臨時出入證，乘坐消防電梯出入施工現場，并需注意個人儀容儀表，嚴禁敞胸露懷和穿拖鞋進入。
2.26施工人員應愛護環境衛生，不得隨地吐痰，亂扔煙頭。
2.27任何單位和個人未經服務中心批準，嚴禁在本物業區域內洽談施工業務，招攬生意，展示廣告。
2.28裝修單位需將每天施工產生的建筑垃圾裝袋后清運到物業服務中心指定位置堆放。施工垃圾不得堆放在其他公共區域違者需交納違約金人民幣100-1000元/次。
2.29物業服務中心秩序維護人員有權對施工人員出入辦公樓所攜帶物品進行檢查。
2.30嚴禁隨意移動、遮擋或挪用辦公樓的消防器材、設備，嚴禁使用消防水施工，嚴禁堵塞消防通道，違者視情節輕重，物業服務中心有權向消防部門報告。
2.31施工人員離場前須切斷電源，確認沒有留下任何火災隱患方可離開。
2.32嚴禁任何形式在施工區域作飯、燒水。施工人員離開現場時，必須關閉水、電源、鎖好門窗，違者交納違約金人民幣100元/次。
2.33裝修單位對所施工樓層的衛生實行三包，發現環境衛生臟、亂、差者，需交納違約金人民幣50-200元。
小區物業管理制度3
為規范小區維修基金的收取、使用及管理工作，根據有關規定，結合小區物業管理實際情況，特制定本制度。
（一）基金用途
小區維修基金僅限于支付小區開業前管理籌備費用及日后小區設施設備大型維修、保養及更換的`費用。
（二）基金收取
小區交付使用時，每一位業主都必須繳納相當于其名下單元一個月管理金額的小區維修基金，該基金不可退還，但可以在業權發生變更時，轉至新業主名下。
（三）收入管理
1、每一戶業主按小區入伙時規定的時間繳納。
2、本基金由公司收取，也可以由發展商代收后統一劃入公司賬戶。
3、公司設立專門賬戶進行單獨核算和反映。
4、在會計核算賬務系統進行總賬控制，并在電腦'客戶管理系統'中進行記錄，同時應設置備查簿，登記各業主維修基金的繳納情況。
（四）支出管理
一般情況下，公司不能動用維修基金。需動用維修基金，必須取得原業主委托書及新業主產權證明資料，然后辦理基金明細賬戶的變更處理。
（五）結存管理
1、公司應根據小區運作情況，對本基金進行管理，盡可能讓其保值及增值。
2、公司應及時向業主反映其增減變動情況，在財務報告中予以說明。
3、其結余情況應每半年向業主公布一次，接受業主監督。
小區物業管理制度4
1、服務期間:日常管理工作主要是包括客戶服務、安全服務、維修服務、環境服務、有償服務等在內的小區日常服務管理工作。由**花城交付使用后起計,分為裝修搬遷和正常管理兩個時期。
2、管理服務范圍:
(1)房屋建筑本體共用部位的維修、養護和管理。包括樓蓋、屋頂、梁、柱、內外墻體和基礎等承重結構部位、外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳、設備機房等。
(2)房屋建筑本體共用設施設備的維修、養護、管理和運行服務。包括共用的上下水管道、落水管、照明、天線、加壓供水設備、配電系統、(電梯)樓內消防設施設備等。
(3)公用綠地、花木、建筑小品的園林綠化養護與管理。
(4)物業規劃紅線內屬物業管理范圍的公用設施的維修、養護和管理。包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、綠化、室外泵房、路燈、自行車房、停車場等。
(5)物業規劃紅線內的附屬配套服務設施的維修、養護和管理。包括商業網點、文化體育娛樂場所、物業配套會所等。
(6)專業裝修工程質量監理與裝修管理。
(7)公共環境清潔服務,包括公共場地、共用部位垃圾的收集、清運等。
(8)交通標示、車輛行駛及停泊秩序與安全的專業管理。
(9)對物業實行封閉式安全管理,全天24小時三班輪值,確保物業安全。
(10)結合地域特色和本物業的特點組織開展豐富多彩的社區文化、娛樂活動以協調社區內人際關系、溝通感情。
(11)配合和協助當地公安機關進行安全監控和巡視等保安工作(但不含人身、財產保險保管責任)。
(12)管理與物業相關的工程圖紙與竣工驗收資料。
(13)接受用(租)戶就房屋自用部位、自用設施及設備的專業維修、養護提出的委托并合理收費。
3、裝修搬遷期:指業主辦妥入伙手續后,為其房屋進行二次裝修,直至搬遷入住的工作時期。
(1)物業管控工作難點:
a、面對大量不同裝修單位和素質較低的.裝修工人,如何利用有效的管理手段和一定的管理力度去控制他們,保護公共設施設備,不侵害業主公共利益,同時又監督裝修質量,避免遺留安全隱患等。
b、業主入住有先有后,怎樣兼顧先入住業主的正常生活和后入住業主的順利裝修,如何將兩者有效的隔離開來,從而避免被投訴,也是一個棘手的問題。
(2)要有效解決問題,主要控制以下幾個環節:
a、辦理裝修手續:辦理裝修手續是裝修第一關,對施工圖紙必須嚴格審核。
①核實業主裝修設計圖紙,涉及墻體變更的必須提供房屋安全鑒定管理處的許可證明,裝修設計圖紙不能過關的,堅決不予以辦理手續;
②裝修公司的資質復印件、營業執照復印件、項目負責人身份證復印件、照片、聯系電話;
③收取裝修保證金、建筑垃圾清運費;
④簽定裝修管理協議,裝修須知,空調安裝位置示意圖,防火責任書。
⑤工程部建議水電管線走向,水電孔洞開啟位置;
b、裝修過程的監管:
①嚴控臨時出入證的辦理;
②無證裝修人員,證件過期人員禁止進入小區;
③打孔、砸墻等破壞性工具未經批準禁止帶入小區;
④劃分明確的責任區域,推行區域管理小組、保安日查制度,主管、經理不定期檢查的方式,加強對火災隱患、墻面改動、線管排設、涉及外表面的裝修的巡查力度,做好工作記錄,檢查到位,責任到人;
c、裝修完畢的工作:
①建立嚴格的裝修現場驗收制度,有違規裝修項目的不予以驗收;
②裝修公司退場管理;
③裝修施工各種資料歸檔。
d、其他事項:
①發現有違規裝修的一律開具整改通知書,限期整改,必要時可以向政府有關職權單位舉報;
②平時加強裝修安全方面的宣傳;
③與業主溝通時注意方式方法;
4、正常管理期:小區大部分業主的二次裝修工作已基本完成,小區環境的維護、機電設備的保養等日常物管工作均已規律開展的工作時期。
(1)對設備外觀出現的缺陷進行整改,對維修保養工作的程序等級進行劃分,對運行中的設備進行節能改造以利于提高設備管理質量。
(2)通過日常工作中的實際運作進一步完善管理機構組建、人員培訓及管理等行政方面事務。
(3)建立健全嚴格的封閉化安全管理制度,包括小區出入登記制度、保安巡查制度、緊急情況處理制度等。
(4)建立健全保潔、綠化操作考評管理制度。
(5)建立健全財務管理制度、財務人員崗位責任制。
(6)建立健全樓宇機電設備及對講、監控的維修保養管理制度。
(7)按照質量管理體系標準建立物業管理規范及相應文件并將其切實貫徹到日常管理工作之中。
(8)定期對管理細節進行考評,并就各崗位所涉及的內容、范圍進行全面檢查,指出問題,分析原因并提出整改意見,跟蹤糾正落實情況:
(9)各項管理規章制度、崗位、部門職責的制定,跟蹤執行情況;
(10)按質量管理體系標準對小區設備、設施系運行狀態,維修、保養情況進行檢查、診斷,發現不符合,及時提出整改、糾正,處理措施需以報告形式交給管理商,協助建立控制程序及方法,確保系統長期正常運行;
(11)根據管理處服務中心運作的實際情況,對涉及各部門管理的文件進行修正補充,對出現的問題提出建議和解決方案;
(12)對小區會所設備設施的完善與否提出整改建議:現場考察已裝修配置完畢的會所,根據會所的裝修格局和功能設置,若發現器材配置不夠完善,達不到營業要求,及時向益本公司提出建議,以便達到預期效果。
(13)在物業評優時,制定物業管理創優計劃與實施方案,針對物業管理各崗位制定工作計劃:
(14)各崗位設施設備的維修保養的工作計劃;
(15)物業管理規章制度執行情況的工作計劃;
(16)物業管理檔案資料、創優資料的工作計劃;
(17)在保潔工作中對有效提高小區整體保潔效果提供工作計劃;
(18)提供綠化方面的工作計劃。
(19)進行物業管理服務意識及行為規范培訓,保障管理水平
(20)在小區內計劃、開展有效的、豐富多彩的社區文化活動。
(21)時機成熟后,依法成立小區業主委員會。
(22)定期開展小區業主服務需求調查及業主滿意度調查,建立業主信息收集、處理、反饋體系及業主投訴受理和處理體系。
(23)根據小區實際情況,將物業管理與服務實施方案在實施過程中不斷修正和完善。
小區物業管理制度5
一、小區各級消防組織應定期召開工作例會，傳達上級的指示精神，研究解決小區消防工作中遇到的`問題，部署下一階段工作。遇重大問題或突發性事件，各級消防組織應立即召開集會，研究對策和措施。
二、小區消防安全領導小組每季度召開由成員單位參加的聯席集會，制定小區消防計劃，解決重大消防問題，布置近期消防工作。
三、小區消防工作站每月召開一次例會，落實上級工作指示和請求，總結上月工作，布置本月工作。
四、小區消防工作組每周召開一次例會，匯報上周工作情況，安排下周工作。
五、每半年召開一次小區消防工作集會，向物業管理企業、業主委員會、小區居民代表、消防志愿者、小區單位等通報小區消防建設情況，征求小區居民的意見和請求，不斷完善小區的消防自我管理體系。
六、每次消防集會都要做好集會記錄，遇重大問題可發集會紀要。
小區物業管理制度6
一、住宅小區強電技工崗位職責
1.協助住宅小區物業工程管理部經理開展養護工作，完成領導下達的任務和指標。
2.負責對住宅小區供電系統的養護維保操作，制訂住宅小區供電設備的維修、檢修計劃。
3.住宅出現供電故障之后，必須立即派出;謹記停電時，及時啟動柴油發電機，保證強電系統的基本運作。
4.負責住宅小區業主二次裝修工程的監管工作。
5.根據強電系統運行情況，制訂切實可行的節能供電措施。
二、住宅小區弱點技工崗位職責
1.協助住宅小區物業工程管理部經理開展養護工作，完成領導下達的任務和指標。
2.負責消防自動報警系統、通風系統、樓宇自控系統、安保報警系統、廣播系統等弱電系統的運行、養護、維修管理工作。
3.根據實際情況，發揮弱點系統最大功用，開展弱電系統的增效改造工作。
三、住宅小區水暖技工崗位職責
1.協助住宅小區物業工程管理部經理開展養護工作，完成領導下達的任務和指標。
2.負責住宅小區給排水系統的養護、管理，保證各類管理暢通無阻，無嚴重的.泡水、漏水、冒水、滴水等現象以及事故隱患。
3.負責住宅小區空調系統的運行和養護工作，保證空調設備完好、無超標噪聲和滴漏現象。
4.按照規定，做好空調、給排水系統的養護工作，制訂檢修計劃。
5.根據住宅小區實際情況，實施節能計劃，保證設備發揮最大功用，延長使用壽命。
四、住宅小區倉儲崗位職責
1.負責管理住宅小區物業公司各類備用設備零件、技術文件說明書等的保管。
2.負責處理住宅小區各類設施設備的售后聯系、廠家服務等。
3.物料存放整齊后及時入賬。
4.負責收集登記，正確及時地做出統計報表。
小區物業管理制度7
酬金制物業管理制度旨在規范物業管理公司的運營模式，確保服務質量和業主滿意度。這一制度主要包括以下幾個核心部分：
1.服務標準與評價體系
2.酬金計算與支付方式
3.財務透明度與審計機制
4.業主參與與監督機制
5.糾紛解決與責任追究
內容概述：
1.服務標準與評價體系：明確物業管理的各項服務內容，設定質量標準，并建立業主滿意度調查和評估機制。
2.酬金計算與支付方式：規定物業管理公司收入的'計算方法，包括基礎酬金和服務績效獎勵，以及支付時間表和條件。
3.財務透明度與審計機制：要求物業公司定期公開財務報告，接受業主或第三方審計，確保資金使用合理。
4.業主參與與監督機制：鼓勵業主參與物業管理決策，設立業主大會和業主委員會，進行日常監督。
5.糾紛解決與責任追究：建立公平公正的糾紛解決程序，明確物業公司違反制度時的責任和處罰。
小區物業管理制度8
一、衛生許可證、從業人員健康證、培訓合格證必須齊全有效，衛生許可證及公共場所衛生信譽等級牌要懸掛在醒目處。
二、環境應整潔、明亮、舒適。隨時清掃地面廢棄物，并有專門容器存放。
三、應有消毒設施或消毒間及消毒藥械。
四、工作人員操作時應穿清潔干凈的工作服，在美容前雙手必須清洗消毒，清面時要戴口罩。
五、理發用大小圍布要經常清洗更換，臉巾應清潔，每客用后應清洗消毒。
六、美容工具、理發工具、胡刷等顧客用品用具用后應消毒。理發工具應采用無臭氧紫外線消毒。清洗消毒后的工具應分類存放。
七、對患有頭癬等皮膚傳染病的顧客要有專用的理發工具，并有明顯標志，用后及時消毒，并單獨存放。
八、配備機械通風設施，加強室內通風換氣。
九、供顧客使用的化妝品應符合《化妝品衛生規范》，美容用唇膏、唇筆等應做到一次性使用。
十、公共場所衛生管理檔案有專人(或兼職)負責，分類存放在資料盒(袋)內，隨時備查。
十一、衛生部門的.監督意見書、采樣記錄、檢驗報告、處罰文書及本單位建立的衛生管理制度、日常檢查記錄、獎懲意見等及時歸檔。
檔案內容：
(一)衛生管理部門、人員設置情況及衛生管理制度;
(二)空氣、微小氣候(濕度、溫度、風速)、水質、采光、照明、噪聲的檢測情況;
(三)顧客用品用具的清洗、消毒、更換及檢測情況;
(四)衛生設施的使用、維護、檢查情況;
(五)集中空調通風系統的清洗、消毒情況;
(六)安排從業人員健康檢查情況和培訓考核情況;
(七)公共衛生用品進貨索證管理情況;
(八)公共場所危害健康事故應急預案或者方案;
(九)市衛生行政部門要求記錄的其他情況。
小區物業管理制度9
一、根據《物業管理條例》制定本小區安全保衛制度。
二、小區設置安保機構，負責本小區安全、保衛工作.小區大門設保安 名，實行24小時值班制度，對陌生人員進入小區要盤查、登記.
三、小區要配備安防系統,即閉路監控系統、紅外報警系統、自動消防監控系統、門禁系統、自動呼救系統、道閘系統、煤氣自動報警系統和巡更系統等。
四、為確保安防系統功能的正常發揮，安防人員要熟練掌握安防系統的技術性能,正確使用、減少誤報、提高管理效率。
五、安防系統要定期檢查、檢測，定期維護與保養,發現問題及時處理. 六、配合政府開展社區管理
（1）在社區組織重大活動時，應及時知會轄區派出所及社區居委會，相互協調，避免發生意外事故。
（2)小區內發生治安或意外事故時，應及時通知有關部門并協助做好調查取證及善后處理作。
（3)積極配合相關部門做好法律政策相關教育。
七、安保人員要注意禮貌、文明執勤。具體要求如下:
（1）執勤時整潔著裝、佩載工牌號；
(2)精神飽滿,站立、行走姿態規范；
（3)執勤中認真履行職責，不脫崗、不做與工作無關事情;
（4）舉止文明大方、主動熱情、耐心周到；
（5）辦事高效、堅持原則、禮貌待人.
八、建立治安巡邏制度，晝夜不間斷巡邏,防止意外治安事故發生.對巡邏人員的具體要求是：
（1）服從領導、聽從指揮；
(2）熟悉物業及業主（或物業使用人）基本情況。如業主家庭成員、樓宇結構、消防設備、各類技防設備、各類機電設備分布情況、消防中心應急反應等; （3)按規定路線和方式巡邏、簽到，未簽到或不及時簽到要記錄原因；
（4)熟悉人員和物品出入管理流程,具備條件的'，可對外來人員及外搬物品做好記錄及控制；
(5）觀察細致、反應迅速，按照有關規定及時發現、處理各種事故隱患及突發事件；
(6）相互配合、妥善處理各種問題.對于超出職權或無法處理的情況，應及時匯報.
九、做好治安防范值班記錄。
十、做好治安防范工作，尤其要注意以下事項：
(1）遇到有人在公共區域聚眾鬧事，應立即向公安機關報告,并及時上報上級領導，協助公安機關迅速平息事件,防止事態擴大。
（2）遇有違法犯罪分子正在進行盜竊、搶劫、行兇和縱火等違法犯罪活動時，應立即報警，協助公安機關制止，并采取積極措施予以搶救、排險，盡量減少損失.對于已發生的案件，應做好現場的保護工作，以便公安機關進行偵查破案。
(3)管轄范圍內公共區域有瘋、傻、醉等特殊人員進入或鬧事時，應將其勸離小區，或通知其家屬、單位或公安派出所將其領走。
(4)小區內出現可疑人員,要留心觀察,必要時可禮貌查問.
（5）小區內發生墜樓等意外事故，應立即通知急救單位及公安部門、家屬，并圍護好現場,做好轄區客戶的安撫工作，等待急救單位及公安部門前來處理。
十一、加強消防管理。加強消防安全知識宣傳教育及消防安全檢查并建立義務消防隊伍，加強消防設施設備的完善、維護和保養工作。
小區物業管理制度10
一、使用煤氣、天然氣、液化氣要防止氣體泄漏，用后要隨手關閉氣源閥門。鋼瓶、減壓閥、橡皮管和灶具連接要牢固，不能用明火查漏(用皂泡)。燒煮東西要有人看管，防止熄火而發生事故，臨睡前應搜檢是否關閉氣源。
二、安全使用家用電器，不用劣質的電器產品，不亂接亂拉電線，不超負荷使用。電爐、電熨斗、電吹風等電加熱器具用后，應及時切斷電源，置于安全地方。
三、燃油、燃氣的`助動車(摩托車)應停放于安全地帶，儲油器具、儲油地方應安全可靠，并裝備相應的滅火器材。 四、使用油漆、香蕉水等危險物品時，應開窗通風，落實安全措施，使用多少購買多少，不應超量儲存，現場應裝備滅火器材。家中盡量不儲存汽油、油漆等危險物品。
五、使用香燭時要有看管，防止香燭倒塌引發生事故。
六、家長應教育孩子不玩火。
小區物業管理制度11
隨著城市化進程的加速，小區綠化已成為城市居民生活中不可或缺的一部分。為了保持小區綠化的良好狀態，提高小區居民的`生活質量，建立一套科學的物業小區綠化顯得尤為重要。
一、綠化保潔責任
小區內的綠化保潔工作由公司負責，包括草坪修剪、樹木修剪、卉養護、垃圾清理等。物業公司應當期安排專業人員進行綠化保潔工作，確保內的環境整潔、美觀。
二、綠化設施維護
小區內的綠化設施包括壇、草坪、樹木、噴泉等，這些設施需要期的維護和保養。物業公司應當制詳細的維護計劃，期檢查和維護綠化設施，確保正常運行。
三、綠化種植管理
小區內的綠化種植應當根據當氣候條件和環境特點進行合理規劃，選擇適的植物品種進行種植。物業公司應當期對綠化植物進行養護和管理，及更換老化、死亡的植物，確保小區內的綠化環境始終保持良好狀態。
四、綠化環保宣
物業公司應當加強小區內的環保宣工作，提高居民的環保意識iDd。可以通過小區公欄、信群、宣欄等方式向居民達環保知識，鼓勵居民積極參與環保活動。
五、居民參與管理
物業公司應當積極鼓勵居民參與小區綠化管理工作，可以通過成立綠化委員會、開展志者活動等方式，讓居民參與到小區綠化管理中來，共同打造美麗的小區環境。
小區物業管理制度12
物業公司能源管理制度是對物業項目內能源消耗進行有效管理的一套規則與程序，旨在保障能源的合理使用，降低運營成本，提高服務質量和環境保護。
內容概述：
1.能源采購與存儲：規范能源的'采購流程，確保來源可靠，存儲安全。
2.設備管理：涵蓋各類設備的能效標準、維護保養和更新替換策略。
3.能耗監測：建立能耗計量體系，定期進行數據分析，識別節能潛力。
4.節能措施：制定和實施節能方案，如照明系統改造、空調系統優化等。
5.員工培訓：提高員工的能源管理意識和技能，推廣節能行為。
6.客戶教育：向業主和租戶宣傳節能知識，鼓勵節能行為。
7.應急預案：針對能源供應中斷等突發情況，制定應急響應計劃。
小區物業管理制度13
1、人員組織
專職安全護衛人員,身體健康,責任心強,工作認真負責,體態良好,有吃苦奉獻精神和甘當保姆的意識;
接受過安全護衛或相關訓練,訓練有素,掌握基本安全護衛技能,并定期進行安全防范學習,增強安全防范能力;
熟悉小區環境,熟悉物業管理及有關法律法規,能恰當的處理和應對小區護衛工作;思想品質好,作風正派,熱愛安全護衛工作,無不良記錄;
安全護衛人員配備對講裝置和其他必備的安全護衛工具;
當班時佩戴統一標志和執勤工號,穿戴統一制服,工具佩戴規范,儀容儀表規范整齊;
上崗時精神振作,舉止應文明,姿態良好,大方、得體,精神振作,姿態良好,抬頭挺胸,注意檢查和保持儀表;在執勤時不吸煙、吃零食, 不袖手、背手、插腰或將手插入衣袋,不彎腰駝背,前傾后靠;
講普通話,可以進行簡單英語會話;
交接班制度完善,并有工作及交接班記錄。
2、門衛
參照《門衛制度》執行。
各出入口24小時有值班看守,主出入口至少有2人駐守,其余出入口至少有一人值守;按照委托合同要求進行進出車輛管理、訪客登記,謝絕業主拒絕訪問人員和未經業主委員會批準的商販入內,大件物品搬出實行登記,實施交通指揮交通疏導等工作。
3、巡邏
參照《小區保安人員巡邏檢查制度》執行。
白天巡邏次數不少于6次,夜間巡邏次數不少于8次,重點部位、重點時間以及特殊情況加強巡邏;每組巡邏人員不少于2人,并排或列隊巡邏,規范整齊;及時發現和處理不安全隱患;接受業主(使用人)投訴和求助;回答用戶的詢問;在遇到突發事件時,及時報告警方與管理服務中心,必要時采取正當防衛,防止事態擴大,協助保護現場和證據;安全巡邏有記錄有檢查。
4、緊急事故反應
參照《突發事件處理制度》執行。
制定緊急事故處理預案,至少包括:火災、爆炸、地震、炸彈恐嚇、安全疏散以及電梯應急等;
有緊急事件救護組織,并始終處于緊急事故反應狀態;
書面描述緊急事故救護組織職責,并讓每位成員了解,周期性地進行反應訓練;
高層住宅按消防要求組織進行疏散演習;
對緊急事故做出快速、正確的反應;盡可能減少破壞和損失程度;
按照業主或業主委員會的委托組織恢復生活秩序,如:幫助恢復電力供應、搶救財產等。
5、其他防范措施
設有業主(使用人)求助與報警電話,24小時有人值守;
接到報警信號,確認后管理服務中心應立即派人趕往現場查看,予以恰當的.緊急處理;
涉及人身安全處,設有明顯標志并有防護措施;
協助有關部門維持小區正常生活秩序,防止不安全事件發生;
對小區內外圍邊界、角落、車庫、道路的照明設施加強維護,保持必要的照明;
建立空置房屋、設備室、垃圾房、雜物房巡查、鑰匙管理及登記備案制度。
建立訪客登記、車輛登記、值勤與巡邏記錄等資料。
6、標準與要求
總體管理服務標準:達到《上海市住宅區物業管理服務標準》五級標準。
應急及突發事件接報后立即趕到現場處理。
保安員崗前、崗中培訓率達到98%。
對保安服務的滿意率達到92%以上。
小區物業管理制度14
物業公司印章管理制度旨在規范公司印章的使用、管理和監督，確保印章的安全性，防止濫用和欺詐行為，維護公司的合法權益。
內容概述：
1.印章種類與用途：明確各類印章（如公章、財務專用章、合同專用章等）的適用范圍。
2.印章保管：規定印章的`保管責任人，存儲條件和存放地點。
3.使用審批流程：設定印章使用的申請、審批、登記等程序。
4.印章使用規定：明確印章使用的具體規則，包括使用時間、場合、方式等。
5.監督檢查：建立印章使用情況的定期審核和異常情況的處理機制。
6.違規處理：制定對違反印章管理制度的處罰措施。
7.印章遺失與廢止：規定印章丟失的報告流程和印章廢止的程序。
小區物業管理制度15
一．遵守交通管理規定，愛護小區的.道路、公用設施，不亂停放車輛，外來車輛未經允許不得駛入。
二．內部車輛出入小區憑證出入，外部車輛出去小區時，司機應配合門崗進行核實登記試行臨時收費管理，由值班員履行登記手續。
三．小區內車輛行駛停放要服從管理人員指揮，停放時注意前后左右車輛安全，在規定位置停放。
四．非業主車輛在停放小區過夜時，若臨時滯留必須停放按照公司臨時或過夜收費標準進行收費。
五．嚴禁在人行道上、車行道、消防通道上停放車輛。（機動和臨時車輛只能停放在指定位置，非機動車輛必須放在指定的停車場）
六．非機動車輛必須按規定的位置停放，嚴禁在消防通道及樓宇內隨意停放。
七．凡因不遵守車輛停放規定而造成車輛損傷，后果自負。
八．車輛進入小區，司機必須減速行駛，禁止鳴喇叭，注意往來車輛及行人安全。機動車輛時速不得超過5公里，嚴禁超車。
九．停放好車輛后，必須鎖好車門，調好防盜系統警備狀態，車內貴重物品須隨身帶走。
十．進入車輛禁止攜帶易燃、易爆、劇毒及各種腐蝕性等物品。
十一．不準碾壓綠化土地，不準損壞路牌和各類標識，不準損壞路面及公用設施。
十二．出租車不得行駛入小區，遇有承載老、弱、病、殘、孕及攜帶兒童或攜帶過重物品及特殊情況（遇大雨或冰雹大雪時）的。視情況可等級放行，但必須及時駛離開，不得在小區內等候載客。
十三．車輛帶貨駛離小區，必須有相應證明，屬貴重、大件物品或搬家物品，必須由住戶到管理處辦理有關物資放行手續，方可放行。
十四．除執行任務的車輛（消防車、警車、救護車、供電、供水、供氣、有線、等公司）外，其它車輛一律按本制度執行。
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