志愿者管理制度
在快速變化和不斷變革的今天，制度在生活中的使用越來越廣泛，制度對社會經濟、科學技術、文化教育事業的發展，對社會公共秩序的維護，有著十分重要的作用。到底應如何擬定制度呢？下面是小編精心整理的志愿者管理制度，歡迎閱讀與收藏。
志愿者管理制度1
為樹立“學習雷鋒、奉獻他人、提升自己”的志愿服務理念，倡導“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，圍繞“關愛他人、關愛社會、關愛自然”(簡稱“三關愛”)為主要內容開展志愿服務活動，加快推進和諧社區建設，健全和完善社區保障體系，特制定以下工作制度：
一、社區志愿服務是指在社區黨委的倡導和扶持下，從社區成員多種需求出發，組建以社區居民為主體的組織網絡，開展各種無償公益服務，協助解決社區問題，倡導社區居民互助，共同推動和諧社區建設的公益服務活動。社區志愿服務的.主體是社區志愿者各社區志愿者組織。
二、社區志愿者經過社區志愿服務站登記并獲得其同意，自愿為他人和社會提供無償服務的人員。
三、注冊志愿者的基本條件：熱心公益事業，有奉獻精神，愿意為社會提供義務服務;身體健康，無不良嗜好，無違法亂紀行為，遵紀守法，自愿選擇至少一個志愿服務項目，從事一定時間的志愿服務工作;能遵守《西安市志愿服務工作管理辦法(試行)》的相關規定，并履行志愿服務承諾;年齡14周歲以上(如果未滿14周歲，須由父母或監護人協助注冊并陪同參加志愿服務活動)。
四、社區志愿者要在法律法規規定的范圍內開展志愿服務;完成志愿者組織安排的服務工作等;維護志愿者和志愿者組織的聲譽和形象，保證服務質量;開展志愿服務時應當統一著裝或佩戴統一的標志。
志愿者管理制度2
新時代文明實踐站志愿者服務站管理制度
一．志愿者是轄區居民自愿為社區服務的積極分子。
二．通過開展志愿者活動，弘揚扶弱助殘的社會風尚和舍己為人的傳統美德，奉獻愛心，營造良好的社區環境。
三．志愿者服務理念是“學習雷鋒、奉獻他人、提升自己”
四．志愿者要模范遵守各項規章制度，嚴格要求自己，高品質完成服務任務。
五．要從服務居民的熱點、難點問題，從居民迫切需要服務的'內容上上手，真心為居民服務。
六．以自身的行為倡導奉獻精神，把愛心獻給社會和急需幫助的人，實踐友愛、互助、奉獻。
七．熱情為服務對象服務，態度謙和，耐心細致，廉潔自律，不以任何理由索要收受服務對象的財物。
八．上崗服務期間，志愿者必須佩帶志愿者標志，儀表端莊、舉止穩重。
志愿者管理制度3
為倡導“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，規范和促進社區志愿服務活動，加快推進和諧社區建設，健全和完善社區保障體系，特制定以下制度：
一、社區志愿服務是指在社區黨委的倡導和扶持下，從社區成員多種需求出發，組建以社區居民為主體的組織網絡，開展各種無償公益服務，協助解決社區問題，倡導社區居民互助，共同推動和諧社區建設的公益服務活動。社區志愿服務的主體是社區志愿者各社區志愿者組織。
二、社區志愿者經過社區志愿者服務中心登記并獲得其同意，自愿為他人和社會提供無償服務的人員。
三、注冊志愿者的.基本條件：熱心于公益事業，不怕困難，具有奉獻精神;具備與所參加的志愿服務項目及活動相適應的基本素質;根據自身愿望和條件選擇一個志愿服務項目，從事一定時間的志愿服務工作;思想品質優良，無不良嗜好，無違法亂紀行為，遵紀守法;能遵守《志愿服務條例》的相關規定，服從各級志愿者組織地管理;年齡16周歲以上(16周歲以下的可以跟隨監護人或在有組織情況下參加志愿服務)均可到社區志愿者組織申請。
四、社區志愿者要在法律法規規定的范圍內開展志愿服務;完成志愿者組織安排的服務工作等;維護志愿者和志愿者組織的聲譽和形象，保證服務質量;開展志愿服務時應當統一著裝或佩戴統一的標志。
志愿者管理制度4
1、參加本隊以“自愿”為原則。
2、本隊的隊員，必須服從本隊的分配，遵守本隊的紀律，不遲到，不無故缺席。
3、隊員必須尊重受助對象，應盡量遷就有困難的人，不應以自己一個人的利益為由而放棄義工活動。
4、隊員無故不參與活動累計達到兩次者，本隊將對其作自動除名處理。
5、本隊每年根據隊員的`活動次數和表現情況評選出積極分子，比例大約是10%。
6、隊員活動實行分組定員。隊員一旦入隊，不得隨意退隊。若有特殊情況，確實需要退隊的，需先向隊長提交申請，待審批后方可退隊。
7、分組定員后，在安排活動時，若有特殊情況需要臨時調組的，可向隊長提出申請，經批準后方可調組。
8、加強管理，完善登記制度。
志愿者管理制度5
一、本院工作人員、實習進修人員、在校學生及社會愛心人士，利用業余時間參與門診志愿服務活動，組成門診志愿服務隊。
二、堅持以奉獻愛心、服務患者、服務群眾為目標，弘揚奉獻、友愛、互助、進步的志愿精神，塑造藍馬甲的'志愿服務形象和品牌效應。
三、遵守法律法規和醫院的各項規章制度，按志愿者服務章程，服從工作安排，積極主動履行志愿服務義務。
四、遵守勞動紀律，不遲到，不早退，不空崗，不閑聊，不得從事與志愿服務無關的事情，如有特殊情況按規定請假，以便安排替補人員。
五、維護志愿者的公眾形象，工作時穿志愿者服裝，儀表端莊，舉止文明，態度親和，以微笑、熱情、文明的言行，為患者提供服務。
六、具有良好的職業道德，對服務對象尊重、平等，一視同仁，主動為他們提供幫助和支持，自覺維護其合法權益，保守秘密，不泄露隱私。
七、在志愿服務時遇到不能解決的問題，及時與周圍工作人員聯系，必要時報門診部，協助處理。
八、不得以醫院志愿者身份從事盈利或其他違背社會公德的活動，一經發現取消其志愿者資格。
九、遇突發事件，與相關工作人員聯系，立即上報門診部，按應急預案處理，以維持良好的就診秩序。
十、認真做好志愿服務工作登記，定期組織考核、評價，頒發志愿者證書，評選優秀志愿者，以激勵先進，逐漸形成志愿服務長效機制。
志愿者管理制度6
第一章 總 則
第一條 為規范本社團財務行為，加強財務管理，提高資金使用效益，增加財務透明度，促進社團工作健康有續地發展，結合社團自身特點，制定本制度。
第二條 本制度適用于本社團。
第三條 社團財務制度的基本原則是：堅持勤儉節約的方針;正圈理社團發展需要和資金供給的關系，社會效益和經濟效益的關系，集體和個人兩者利益的關系。
第四條 社團財務管理的主要任務是：合理編制財務預算，并對預算執行過程進行控制和管理;加強財務管理，防止公共財物流失;建立和健全財務規章制度，規范社團內部經濟程序;如實映社團財務狀況;對社團經濟活動的合法性、合理性進行監督。
第二章 財務管理機構
第五條 社團財務管理實行“統一領導、集中管理”的財務管理體制，第六條 社團財務工作由辦公室負責，實行部長負責制。
第七條 社團財務財務在辦公室主任領導下，統一管理社團的各項財務工作。
第八條 社團負責人或財務負責人在換屆時，務必將賬目結清方可離職。
第九條 社團財務部人員任命、撤消由理事會討論通過，不得隨意調換和撤離。
第三章 收入與指出管理
第十條 收入包括：
(一)社團招納新會員收取的會費;
(二)贊助收入，即從外界企事業單位取得的贊助經費;
(三)其它收入，即上述規定范圍以外的各項收入，包括捐助收入、利息收入等。
第十一條 收入管理： 統一由辦公室主任安排人員負責。
第十二條 支出包括：
(一)社團的日常行政經費，辦公用品費用等;
(二)社團的活動經費，包括宣傳費用、場地設備費用、交通費用等;
(三)其他費用，包括公關費用等。
第十三條 社團所需金額超過50元時，必須進行預支申請。
1、一周內購買較多社團零星用品，超過50元時，必須填寫預支申請表;
2、 所需費用在200元以內的，經由理事討論通過后即可預支。
第十四條 預支經費使用后必須在一周內向辦公室主任報銷，如出現報銷單與預支不符，活動經手人必須作出合理解釋，理事會討論通過后方可報銷。
第十五條 預支未用完的'費用必須在報銷同時隨報銷憑證一起上繳財務部。
第十六條 報銷原則：
1、范圍必須是該社團的開支，私人票據不予報銷;
2、報銷內容必須合理，所有報銷項目必須有票據(正規發票)憑證;
3、每張票據必須寫明具體用途，并有社團負責人和經辦人的簽字;
第四章 財務監督
第十七條 財務監督是維護財經紀律的保證，財務監督，并建立嚴密的內部監督制度。
第十八條 理事會財務監督包括事前監督、事中監督和事后監督三種形式。理事會可根據實際情況對不同的經濟活動實行不同的監督方式。
第十九條 社團建立和健全經濟責任制是實施財務監督的主要內容。
第五章 附則
第二十條 社團應根據本制度結合自身實際情況制定具體的財務管理辦法。
第二十一條 本制度自公布之日起施行，凡之前與本制度不一致的，以本制度為準。
6、協會財務管理規章制度
第一條 為規范協會的財務行為，加強協會財務管理，保障協會健康發展，根據協會《章程》，特制定協會財務管理制度。
第二條 本協會財務管理制度基本原則是：執行國家有關法律、法規和財務規章制度以及本協會章程，遵循“來自會員，服務會員，勤儉節約，合理使用”的原則管理和使用資金。
第三條 協會為非贏利性組織，協會經費來源主要為：
1、會員交納的會費；
2、企業和個人的捐贈；
3、政府和有關單位的資助；
4、協會資金的銀行利息；
5、協會開展有償服務的收入等。
第四條 協會經費的使用范圍為：
1、為開展本會工作所需的辦公費和其它必須的開支；
2、本會工作人員的報酬或補貼；
3、刊物、資料、書報費用支出；
4、專家、學者講學、咨詢的報酬；
5、與國內、國際有關社會團體、組織來往活動的費用；
6、給予對本團體做出重貢獻的有關社會團體或個人的獎勵。
第五條 本協會的財務管理工作遵守國家的法律、法規和財務管理制度，切實履行財務職責，如實映財務狀況，接受上級主管部門和財務審計部門的檢查、監督。
第六條 本協會要認真做好財務收支計劃，按需合理籌集資金，有效利用各種資產。嚴格遵守成本開支范圍，劃清各項費用界限。
第七條 實行理財，財務公開，協會會長向辦公會議和會員代表會報告財務收支狀況，如實映協會收支情況。
第八條 協會配備的財務人員具備基本的業務素質，并保持穩定性，在財務人員變動時，應事先辦理好審計和財務交接手續。
第九條 會計賬戶必須在本協會所在地營業所開戶，結算方式應為轉帳和現金票據，堅決取消存折存款。
第十條 協會的現金支出憑證除需要有經辦人簽字外，還必須有財務負責人（協會會長）簽字。嚴格控制開支，緊縮管理費支出。秘書長應及時在會長辦公會議上通報協會的各項經費收支情況，并接受審議。
第十一條 本協會建立嚴格的財務管理制度，保證會計資料合法、真實、準確、完整。會計人員調動工作或離職時，必須與接管人員辦清交接手續。
第十二條 協會換屆或更換法定代表人之前，必須接受廣東省民政廳社團登架理機關和廣東省教育廳組織的財務審計。
第十三條 本協會的支出必須用于協會章程規定的業務范圍和事業的發展，不得在會員中分配
第十四條 本制度由會員會討論通過后生效，理事會負責解釋。
志愿者管理制度7
醫院志愿者服務組織是醫院體制外自主管理的群體，在醫院以第三方的視角，站在患者的角度，通過提供公益服務，傳遞愛心，為維護就診秩序、密切醫患關系發揮了重要作用。我院自20xx年開始實行“志愿服務”在醫院活動，開展多領域、多形式的志愿服務，為了讓志愿服務在醫院更常態化，更加深入人心，我們不斷創新管理模式、服務模式及不斷總結，開展好志愿服務在醫院活動，豐富了醫院的公益性，推進了文明醫院、和諧醫院的建設。進而推動以“服務好、質量好、醫德好，群眾滿意”為目標的“三好一滿意”活動更上新的臺階。
1.醫院志愿服務的現狀
1.1強化組織領導
醫院領導高度重視“志愿服務在醫院”工作，成立了由院長、院黨委書記任組長，黨委副書記任副組長，辦公室、醫務科、護理部、門診辦、團委等有關負責人為成員的“志愿服務在醫院” 工作領導小組。下設門診辦為志工管理辦公室，負責志工的招募和日常管理工作，建立后備志工隊伍信息庫和志工檔案。
1.2 健全管理制度
為使工作有章可循，醫院還建立健全了志愿服務工作機制，醫院根據《中國注冊志愿者管理辦法》、《浙江省志愿服務條例》制訂了《紹興第二醫院志工管理辦法》、《紹興第二醫院志工服務守則》等規章。
1.3現代化網絡管理
由醫院信息中心自主研發，建立了醫院志愿者信息化管理系統，實現了志愿者管理的規范化和專業化，同時促進了志愿者管理水平的提升，取得了良好的管理效益。
1.4 規范招募和甄選
為打造高素質的志愿者隊伍，確保服務品質，適應新的工作模式，醫院嚴格志愿者的招募和甄選。目前我院招募的志愿者隊伍中，大專以上文化程度的占85%，50周歲以下的占86%，社會志愿者中有醫學教學或醫療工作背景的占15%以上。
1.5崗前培訓
目前醫院已經開展了志愿者的培訓內容有志愿服務基本培訓和崗位技能培訓。志愿者服務基本培訓包括醫院介紹培訓、志愿者禮儀規范培訓、六步洗手法培訓、火災培訓、由門診老師帶領參觀醫院，熟悉醫院環境。崗位技能培訓包括門診大廳就醫引導服務培訓、心肺復蘇培訓等。
1.6有效的激勵機制
為了提高志愿者的思想覺悟和工作效率，增強志愿服務的穩定性，醫院推行了有效的激勵機制。院內志工醫院將根據醫德考評辦法，對積極參加志工活動并滿服務時段者在個人醫德考評中予以加分。針對院外志工，服務滿3.5小時的志工可領取中餐券一張，服務滿50小時，可獲得免費體檢一次。年底組織院外志愿者座談會一次，搭建志工隊伍平臺，方便大家交流工作經驗和心得體會。
2.志愿者服務對醫院建設的重要性
自新醫改方案實施，公益性的服務是公立醫院的迫切需要。而志愿者服務正好迎合這項需要，通過給予患者這個特殊群體更多的醫療引導，人文關懷和心理支持，彌補醫院醫療服務的不足，并適時充當醫院與患者之間的溝通橋梁，緩和了緊張的醫患關系�？梢姡课恢驹刚呤轻t院的一份子，志愿者服務是醫院管理和醫療服務的延伸和補充。志愿者服務開展對醫院的和諧發展有著積極的作用。
2.1志愿者是患者就醫的引導者
志愿者充當醫院引導者，幫助醫務人員理順就診秩序，指引病人有序就醫。志愿者深入到醫院各個診療區域，為患者提供親切耐心的解答和引導，大大縮短了患者的就診時間，讓患者感受到人文關懷，逐步形成對品牌醫院的認同感。
2.2志愿者是醫患雙方的劑
志愿者充當第三方協調醫患關系，充當醫務人員與患者的劑。志愿者通過自己親身服務的經歷，對醫務工作者的艱辛也有了深切的體會，由志愿者向患者解讀醫療行為的特質常常能得到理解和寬容，患者的滿意度得以提升。志愿者以“中間人”的優勢，對醫患關系、構建和諧社會起到積極的推動作用。
2.3志愿者是醫院管理的觀察者
志愿者充當醫院管理的觀察者，便于發現醫院就醫流程中的缺陷和不足，以便院方及時調整和改善。目前我院志愿者已經為醫院提出合理化建議45條。
2.4志愿者是醫院文化的宣傳者
志愿者充當醫院文化宣傳者，及時把醫院的醫療特色、醫療信息講座信息傳達給患者。志愿者利用休息時間和節假日到稽東、平水、王壇、魯迅故里社區、羅門社區等社區衛生服務機構，深入夕陽紅康樂園敬老院、市聾啞學校等殘疾人機構，提供免費健康體檢、健康教育、科普資料發放、健康咨詢等服務。通過百姓的口耳相傳，通過當地新聞媒體的輿論，讓社會進一步認識、了解和信任醫院，建立和維護醫院的美譽度。
2.5志愿者是患者的心理治療師
讓志愿者用熱心和愛心鼓勵住院患者走出疾病的陰霾 ，幫助撫平創傷、樹立信心、戰勝病魔。 尤其是醫院腫瘤患者，化療會帶給他們許多身心不適，通過醫院志愿者耐心的心理疏導，舒緩了病人及其家屬的心理壓力，更好地配合醫務人員的治療，大大提高了這類病患對醫院的滿意度。
3.開展志愿服務的'限制因素
3.1志愿者服務內容的限制
醫院志愿者服務開展初期，招募人員比較單一，除了院內志愿者外，院外志愿者多為閑賦在家的老人，加上醫院對于志愿者管理尚在摸索階段，培訓工作也沒有到位。所以志愿服務主要以門診引導工作為主，志愿者的服務內容受限，難以開展更為專業和多樣化的志愿服務。
3.2志愿者對志愿服務的認知限制
醫院志愿服務的特殊性要求志愿者付出更多的耐心和專業精神。由于志愿服務前期培訓的缺乏，部分志愿者對工作環境不夠熟悉，加之部分志愿者的工作責任心不夠，對志愿精神理解不到位等原因，偶有出現把病人扔下自行離去等情況，給病人和醫護人員造成不必要的困擾。
3.3激勵機制的限制
激勵機制的欠缺與不完善導致部分志愿者對志愿服務的持續性差，志愿服務和預期不符，志愿服務熱情逐漸降低，最終導致服務中斷。
3.4志愿者與院方溝通限制
志愿服務探索過程中，醫院在與志愿者組織的合作中存在信息不對稱，管理銜接不到位，協調不充分等情況，導致許多志愿者對崗位情況不了解，有些崗位人員過度飽和，有些則嚴重不足。志愿者資源未得到充分而有效的利用。
4.在醫院發展建設中發展志愿服務的探索
4.1加強宣傳，營造良好志愿服務氛圍
切實加強對醫院志愿服務的宣傳力度，在醫院網站、院報開設專欄、專版、宣傳志愿者服務的只是。通過設立志愿者QQ群、微博、微信等活動相關信息與動態。組織志愿者撰寫志愿者日志，吸引和號召更多的人加入志愿者行列。作為志愿文化的重要組成部分，我院設計了統一的志愿者標識和服裝，如今，紅馬甲的志愿者們活躍在醫院各個角落，儼然成為了醫院一道亮麗風景線。
4.2完善機制，增強志愿者隊伍穩定性
有效的激勵機制是確保志愿者活動可持續發展的關鍵。要讓志愿者看到自己付出后的成效，真正感受到社會的認可，這是維系志愿者行動蓬勃發展、經久不衰的動力[1]。除了固定的福利外，醫院通過召開志愿者表彰大會，新年答謝會，表彰和獎勵優秀志愿者和志愿團隊一年來的辛勤付出與努力。建立志愿者星級制度，根據服務時間與服務質量，授予志愿者星級徽章。通過新聞媒體宣傳報道志愿者先進事跡等多種激烈形式，增強志愿者主人翁意識，達到穩定隊伍的作用。
4.3 開展多領域、多形式的志愿服務
目前醫院志愿服務涉及面越來越廣，服務形式越來越多樣，除了常規的志愿服務，包括每日門診導醫導診、咨詢、陪同就診外，還將開展志愿者病房服務，志愿者由醫院醫護人員和醫學院在校學生兩部分組成，利用業務時間參與到病房陪護服務中。志愿服務的多樣化要求志愿者擁有更加豐富的醫學知識。
4.4 突出特色，重視大學生志愿隊伍建設
大學生志愿者憑借其文化程度高，學習能力強，時間自由容易協調等獨特優勢成為醫院志愿服務的主體。可以有效彌補醫院醫療服務的不足，提升患者的滿意度，同時也能夠保證服務的質量和水平。目前醫院與紹興文理學院醫學院、浙江工業職業技術學院達成長期合作協議，開展志愿者服務。醫院以大學生自我管理為依托，使志愿服務制度化、長期化。將高校志愿者以時間段進行分組，實行組長負責制，由組長負責考勤，協助醫院工作人員進行崗位分配，負責各崗位的巡視工作。大學生通過參與醫院志愿者服務工作，使他們成為醫院社會責任的踐行者，他們在參與服務的過程中，切身感受到醫護人員的辛苦和勞累，對待患者的愛心和責任心，他們將自己的所聞、所見、所感、與人分享，使他們成為醫院社會責任的傳播者，讓更多的人走近醫院，了解醫院的社會公益性和醫務志愿服務工作，吸引更多的人加入到醫務志愿服務的隊伍中來，消除患者對醫院和醫務人員的一些偏見和看法，擴大醫院的影響力[2]。
志愿者作為特殊的媒介，進行志愿服務過程中提升了醫院的服務形象，是醫院文化建設中不可或缺的組成部分。探索“志愿者醫院服務”的長效機制，推動志愿醫療服務深入發展，使公眾對志愿者和志愿服務有更深了解、更多的人成為醫療服務志愿者，努力構建和諧醫患關系，推進醫療行業和全社會精神文明建設，促進醫療事業又好又快發展。
志愿者管理制度8
為進一步深入貫徹落實黨的科學發展觀，更好地推動“志愿者服務活動”有效發展，加強青年志愿者服務管理，弘揚奉獻、友愛、互助、進步的志愿者精神，牢固樹立為人民服務的宗旨，特制定以下管理規定：
第一條：自覺弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，展現蓬勃向上、開拓進取的精神風貌，維護醫院和志愿者的'形象。
第二條：嚴格遵守國家的法律法規，服從工作崗位安排和醫院管理制度，積極主動地展開各項工作。
第三條：上下班途中遵守交通法律法規，保證人身安全和財產安全。
第四條：遵守工作上下班時間，不遲到不早退。上崗前做好必要的工作準備，換崗時按要求認真做好交接工作，不得出現空崗現象。如遇到特殊情況，按規定及時請假。
第五條：按照微笑、熱情、文明、專業的標準提供志愿服務，工作時間不閑聊不從事與工作無關的活動，不得在公共場所吸煙或飲酒，不得在工作崗位上吃零食。
第六條：珍惜志愿者的公眾形象，上崗時統一披掛“武警醫院青年志愿者”的綬帶，并保持儀表整潔、舉止文明、態度親和，面對他人主動微笑示意。
第七條：對所有的服務對象保持尊重、平等、熱情的態度，按照職責規定提供志愿者服務。如果不能有效的解決情況，要及時聯系院內志愿服務團隊給予幫助。
第八條：遵守各項工作紀律。針對媒體采訪的各項要求遵從所在團隊的工作安排，展示志愿者的良好形象。
第九條：不可利用工作之便為自己或他人謀求不正當利益關系，不得向服務對象所要簽名、禮品或小費，不得擅自接受服務對象的饋贈。工作時間不主動與服務對象合影。
第十條：如遇到突發事件，在確保置身安全的前提下按照規范的應急流程果斷處置，遇到無法處理時，第一時間向院辦公室及時匯報，注意維持良好的正常秩序，避免擴大事態。
第十一條：遵守醫院各項規章制度和所在服務崗位的其他相關規定。
志愿者管理制度9
一、目的與意義
家長志愿者工作是家園共育工作的重要組成部分，為了更好地利用家長資源，調動家長參與幼兒園各項活動的積極性，促進家園之間的合作，特制定本管理制度。
二、志愿者管理原則
1、自愿參與：家長志愿者應基于自愿原則參與幼兒園的活動，幼兒
園不得強迫或變相要求家長參與。
2、分工明確：家長志愿者在參與活動時應明確自己的職責和分工，確保活動的順利進行。
3、統一管理：幼兒園應對家長志愿者進行統一管理，建立志愿者檔
案，記錄參與活動的情況。
4、有效溝通：幼兒園應與家長志愿者保持密切聯系，及時反饋活動
進展情況，確保信息暢通。
三、志愿者職責與要求
1、遵守幼兒園規章制度，尊重幼兒園的安排和管理。
2、根據自身特長和興趣，積極參與到各項活動中，為孩子們提供支持和幫助。
3、積極參與活動前的策劃和準備，活動后進行總結和反饋，提出改
進意見和建議。
4、保持良好的形象和態度，熱情、耐心、細致地服務幼兒和家長。
5、遵守安全規定，確�；顒舆^程中的安全。
四、志愿者招募與培訓
1、幼兒園根據需要發布志愿者招募信息，明確招募條件、人數、時
間等要求。
2、報名參加志愿者應填寫《家長志愿者申請表》，經審核合格后成為正式志愿者。
3、幼兒園根據活動需要，對志愿者進行相關培訓，包括幼兒心理、
安全知識、活動流程等方面。
五、志愿者服務內容與時間安排
1、服務內容：家長志愿者可根據自身特長和興趣，參與到教育教學、親子活動、節日慶典等各類活動中。具體服務內容由幼兒園安排。
2、時間安排：家長志愿者的服務時間應與幼兒園的.活動安排相匹配，確保活動的順利進行。具體時間安排由幼兒園提前通知。
六、志愿者考核與獎勵
1、幼兒園對志愿者的工作表現進行考核，考核內容包括工作態度、服務質量、工作效果等方面�？己私Y果將作為獎勵的依據。
2、幼兒園設立優秀志愿者評選活動，對表現優秀的志愿者進行表彰
和獎勵，以激發家長參與家園共育的積極性和主動性。
3、幼兒園可將志愿者的服務時長、次數等記錄在《家長志愿者服務
記錄表》中，作為評優評先的依據之一。
4、志愿者如出現違反規定、工作失職等問題，經調查核實后將給予
相應處理，包括警告、撤銷志愿者資格等。
七、附則
1、本管理制度由幼兒園負責解釋和修訂。
2、本管理制度自發布之日起執行。
志愿者管理制度10
1、巾幗志愿者在社區黨組織的領導和社區婦聯的指導下開展以婦女群眾為對象的各項服務活動。
2、社區婦聯根據巾幗志愿者的特長，將其分為若干服務隊，如巾幗維權服務隊、巾幗科技培訓服務隊、巾幗扶貧服務伍、巾幗文體宣傳服務隊等各類志愿者隊伍。
3、巾幗志愿者服務活動采取定期或不定期的活動方式。服務活動采取“小、散、多”的活動形式，由社區婦聯根據志愿者的'特長與實際情況，組織協調志愿者開展服務活動。
4、巾幗志愿者在開展服務活動時，要佩戴巾幗志愿者微章，樹立和展示巾幗志愿者的良好服務形象。
5、巾幗志愿者要維護集體榮譽，顧全大局，遵守各項規章制度、工作紀律和村規民約。
6、社區婦聯要重視巾幗志愿者服務活動，做好活動記錄，形成詳實的工作臺帳。
7、巾幗志愿者隊伍原則上每季度召開一次會議，總結上一季度服務活動情況，討論安排下一季度服務活動內容。
志愿者管理制度11
第一章總則
一、為促進和規范服務中心志愿者（義工）(以下簡稱志愿者)的各項工作，全面推進社區義工事業的健康發展，弘揚社會主義道德風尚，促進社會和諧，參照相關法律、法規，結合中心的實際情況，特制定本制度。
二、中心志愿者服務的宗旨是通過志愿者服務的形式，發揮志愿者的愛心、才能與社會責任感，為中心轄區乃至整個社會創造一種“守望相助”的`氛圍。
三、國際社會關于志愿者的定義：“志愿者（VOLUNTEERS）”一般是指基于某種道義、信念、良知、同情心和責任感而從事公益事業的人及人群。本制度所指志愿者指身心健康，不受私人利益或強制外力驅使，在職業之外自愿為社會、社區和他人提供服務和幫助，同時獲得自我提升、自我實現的人。
四、中心為志愿者活動的組織和管理機構，對志愿者工作進行指導和管理，加強志愿者工作的機制建設，不斷完善中心志愿者服務體系。
第二章招募與注冊
五、招募志愿者應當具備下列條件：
1、年齡在10周歲以上；
2、自愿從事志愿者服務，遵紀守法；
3、符合志愿者活動要求的身體條件；
4、具有相應的服務能力；
5、具有相應的民事行為能力。
六、招募工作應堅持公開招募、志愿報名、實名注冊的基本原則。
七、招募方式：
1、網上下載申請表，通過電子郵件注冊。
2、前往中心現場注冊。
八、注冊：
1、申請人提出注冊申請，填寫書面或電子檔注冊登記表。
2、志愿者服務隊對申請人情況進行初步審核后，建立志愿者服務檔案。
志愿者管理制度12
一、志愿者按要求佩戴志愿者標志上崗，每天實行簽到制度，按時參加志愿服務工作，不能無故缺席。確有特殊情況，需向志愿服務工作組織請假。
二、志愿者須在醫院志愿服務工作組織和所在科室指導下參加服務工作，遵守醫院、科室的各項管理規定。
三、根據志愿者參與服務情況，志愿服務工作組織適時召開志愿者座談會，聽取志愿者在服務中的意見與建議，解決志愿者在工作中的困難與問題。
四、醫院志愿服務工作組織選派專人負責志愿者的簽到、考勤、崗位協調及日常管理，定時到各崗位巡視，與志愿者面對面溝通，了解志愿者的工作情況與困難，對于志愿服務中出現的.問題隨時協調解決。
五、建立志愿服務時間累計和績效評價制度。以完成志愿服務時間累計和績效作為證明志愿服務的依據。志愿者服務結束后由所在服務科室、部門的指定工作人員進行信息核實，存入志愿者檔案。
六、注冊志愿者參加志愿服務后，由服務對象或組織者提供志愿者的服務時間、服務內容等證明，志愿服務工作組織予以認定。服務時間為實際服務時間（不含往返時間），以小時為單位計量。
七、對不履行志愿者義務的，醫院有權取消其注冊志愿者身份。
志愿者管理制度13
本團隊實行集體決策管理，每次活動都要進行研究，形成活動方案后組織實施。
一、志愿者加入本團隊條件
1、本人自愿要求加入；
2、不圖任何物質報酬；
3、能積極參加服務于社會的公益事業；
4、積極的奉獻自己的力所能及。
二、志愿服務策劃制度
1、按照志愿服務項目，有計劃地開展服務活動。由團隊負責人根據實際情況，召集相關人員進行活動策劃，制定出詳細的活動方案，再組織實施。
2、策劃活動應全面考慮到活動的各個方面，如：活動性質，活動時間、活動地點、活動內容、參加人數、交通方式、隊員可能發生的費用等。
三、志愿服務活動召集制度
1、團隊決定組織開展志愿服務活動后，應遵循盡快的原則通知到要求參加人員。通知時應講清楚參加活動的'時間、地點、活動內容及要求等事項，確認被通知人明白無誤，通知時做好通知記錄。
2、每次活動都必須明確一名活動召集人，活動召集人由團隊承擔。因特殊情況隊長無法到位或鍛煉隊員等原因，由隊長指定活動召集人。
3、能夠參加活動的隊員在接到QQ群呼叫或電話通知后，必須盡快確定能否參加活動，并予回復。
4、對于人數有限制的活動，由召集人根據要求選擇參加活動的隊員，選擇的原因如下：
�、贆C會均衡：盡量選擇本年度內參加活動次數較少的隊員；
�、谧屬Y深隊員帶新隊員，共同努力，提高活動質量。
四、志愿服務活動簽到考核制度
1、參加活動的志愿者，必須按時到達活動地點，精神飽滿積極地參加活動。
2、到達活動地點后，本人親自簽到，并統一聽從隊長號令。如對活動安排有任何意見或建議時，可以及時向活動現場負責人提出來，但在活動現場負責人未做出新的安排之前不得擅作主張。
五、志愿服務活動制度
1、本團隊志愿服務活動按照分工有序開展，做到各司其責，確保安全。
2、志愿者參加志愿服務活動，必須服從指揮，文明用語，熱情大方，樹立志愿者良好形象。
3、每次志愿服務活動結束后，要做到清理現場拋棄物，保持環境衛生。
六、志愿服務活動制度
1、活動結束后，活動負責人在活動現場召開活動總結會，討論分析活動中的經驗不足，充分聽取并記錄每個與會隊員提出改進的意見，以不斷提高活動質量。
2、活動總結可由撰稿人直接在志愿服務團隊的QQ群上發布。
3、活動總結必須包含一下幾個要素：時間地點、參加人數、現場負責人、活動內容、活動結果（會議通過的決議）、其它事項。
七、隊員勸退標準
1、因個人行為對志愿者組織造成不良影響的;
2、在志愿者組織內部搞不團結、制造不和諧的；
3、有其它對志愿者組織造成不良影響的。
志愿者管理制度14
第一章 總 則
第一條 為加強首都志愿者隊伍建設，促進志愿者管理工作的規范化、制度化，進一步推動首都志愿服務事業持續、健康發展，根據《中國注冊志愿者管理辦法》、《北京市志愿服務促進條例》和《中共北京市委北京市人民政府印發〈關于進一步加強和改進志愿者工作的意見〉的通知》(京發[20xx]7號)等有關法律、法規和政策，結合本市實際，制定本辦法。
第二條 本辦法所指的志愿者，是指出于奉獻、友愛、互助、進步的志愿服務精神和社會責任感，不以物質報酬為目的，以自己的時間、技能等資源，自愿為社會和他人提供服務和幫助的人。
注冊志愿者是指按照本辦法規定的程序，在全市各級各類志愿者組織注冊登記、參加服務活動的志愿者。
志愿者組織是指市和區、縣志愿者聯合會(協會)及各類專業性志愿者協會等依法成立、專門從事志愿服務活動的非營利性社會團體。
第三條 鼓勵、引導志愿者按照本辦法規定的程序進行注冊，成為注冊志愿者，以便參與志愿服務，享受專業培訓、服務認證、權益保護、表彰激勵等服務。
第二章 招募與注冊
第四條 志愿者組織可采取公開招募與定向招募相結合、經常性招募與階段性招募相結合、面向個人招募與面向集體招募相結合等方式開展招募工作，建立健全高效便捷的志愿者招募機制、穩定通暢的招募渠道。
(一)志愿者組織可根據志愿服務項目和崗位需求情況，通過報紙、電視、網絡、廣播、信息欄等多種形式向社會公開發布有關志愿者需求數量、崗位要求和報名方式等招募信息，為志愿者參與志愿服務創造便利條件。
(二)志愿者組織可深入社區、農村和機關、學校、企事業單位、社會團體等機構，有針對性地開展志愿者招募工作，吸引和動員熱心公益的廣大市民特別是有一技之長的專業人士就近、就便加入志愿者隊伍，參加志愿服務活動。
第五條 建立全市志愿者注冊制度。申請成為注冊志愿者需具備以下基本條件：
(一)熱心社會公益事業，具有“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神。
(二)年滿十四周歲(未滿十八周歲的須經其法定監護人同意)。
(三)具備參加志愿服務所需要的基本能力和身體素質。
(四)品行端正，遵守國家法律法規和志愿者組織的相關規定。
第六條 “志愿北京”為全市統一的志愿者注冊網絡平臺。各注冊機構應建立健全注冊志愿者檔案管理系統，實現網上注冊和管理，促進注冊和管理工作的科學化、制度化、規范化、信息化。
充分發揮各系統、各部門和各級各類志愿者組織現有的注冊管理系統的作用，建立對接機制，與全市統一的志愿者注冊管理系統實現有效對接。
第七條 市志愿者聯合會及其委托的志愿者組織為志愿者注冊機構(以下簡稱“注冊機構”)。
(一)各級各類志愿者組織可依托“志愿北京”網站或通過電話等方式，向市志愿者聯合會提出開展注冊工作的申請，接受市志愿者聯合會的注冊委托。
(二)市志愿者聯合會定期向社會公布接受委托開展注冊工作的各級各類志愿者組織名單。
第八條 志愿者注冊程序如下：
(一)凡符合志愿者注冊條件并志愿從事志愿服務的個人，可通過網絡、電話或直接到各級各類志愿者組織等方式向注冊機構提出申請，填寫《北京市志愿者注冊登記表》，提供個人的基本信息及可參加的志愿服務的類別、方式、時間等必要信息。申請人身份證號是注冊的必要認證信息。
(二)注冊機構對申請人進行審核。
(三)審核合格后，注冊機構為申請人統一編號，發放北京市志愿者卡，并將申請人的有關信息錄入志愿者數據庫。
第九條 志愿者卡由北京市志愿者聯合會統一制作，委托注冊機構負責向注冊志愿者發放。
第十條 北京市志愿者聯合會統一確定志愿者卡號編制規則，志愿者卡號與志愿者身份證號相匹配，在注冊系統中將志愿者身份證號作為后臺信息予以管理和保密，志愿者卡上不出現個人身份證號。志愿者卡號一人一號，終生使用。在志愿者死亡、失蹤、喪失民事行為能力、不履行志愿者義務等情況下，應由原注冊機構注銷其志愿者卡號，被注銷的志愿者卡號不再重新使用。
第十一條 志愿者卡集身份標識、注冊登錄、激勵表彰等功能于一體，是志愿者的身份卡、信息卡、計時卡、榮譽卡。
(一)身份憑證。志愿者卡是志愿者身份的標識，志愿者可憑志愿者卡參加志愿服務、培訓、公益實踐等活動。
(二)信息管理。志愿者憑志愿者卡號及密碼可登錄“志愿北京”網站，進入個人管理模塊，查詢、修改個人信息。
(三)服務計時。重大活動志愿服務和應急志愿服務，由志愿服務的組織者對志愿者服務時間進行計時，經相關志愿者組織認定后記錄進志愿者卡；社區志愿服務等經常性志愿服務，由社區居委會或服務對象及志愿服務組織者對服務時間提供證明，經相關志愿者組織認定后記錄進志愿者卡。服務時間為實際服務時間(不含往返時間)，以小時為單位計量。
(四)榮譽激勵。志愿者卡號具有唯一性，可由志愿者永久保留，具有特殊的紀念意義，也是對持卡志愿者的一種激勵。
第三章 權利與義務
第十二條 志愿者享有以下權利：
(一)以志愿者的身份參與志愿服務活動。
(二)獲得志愿服務的真實、準確、完整的信息。
(三)獲得志愿服務所需的條件和必要的保障。
(四)獲得志愿服務活動所需的教育和培訓。
(五)請求開展志愿服務活動的組織幫助解決在志愿服務活動中遇到的問題。
(六)有困難時優先獲得志愿者組織和其他志愿者提供的服務。
(七)對志愿者組織進行監督，提出批評和建議。
(八)要求志愿者組織出具參加志愿服務的證明。
(九)申請注銷注冊志愿者身份。
(十)其他依法享有的權利。
第十三條 志愿者應當履行以下義務：
(一)遵守國家法律法規及志愿者組織的相關規定。
(二)提供真實、準確、完整的注冊相關信息，如有信息變更及時聯系修改。
(三)履行志愿服務承諾或者協議約定的義務，完成志愿服務。
(四)自覺維護志愿者組織和志愿者的形象和聲譽。
(五)自覺維護服務對象的合法權益。
(六)退出志愿服務活動時，履行合理告知的義務。
(七)保守在參與志愿服務活動過程中獲悉的個人隱私、商業秘密或者其他依法受保護的信息。
(八)不得向接受志愿服務的組織或者個人索取、變相索取報酬。
(九)不得以志愿者身份從事任何以營利為目的或違背社會公德的活動。
(十)其他依法應當履行的義務。
第四章 管理與服務
第十四條 在黨委和政府領導下，市、區縣社會建設工作領導小組辦公室負責本行政區域內志愿者工作的綜合協調和宏觀指導，市、區縣志愿者聯合會(協會)負責本行政區域內志愿者工作的組織實施，各相關部門給予積極配合并進行業務指導；依托市、區縣志愿者聯合會(協會)，各級各類志愿者組織對志愿者實行分級分類管理。
第十五條 加強日常管理，為志愿者開展志愿服務提供必要的保障與支持。
(一)鼓勵志愿者使用全市統一的標識，提倡各類志愿者在開展志愿服務活動時佩戴以全市統一標識為主體圖案的標志。
(二)注冊機構可定期或在重大活動時組織新注冊志愿者進行宣誓。志愿者誓詞：“我是北京志愿者，為使我們的國家和城市更美好、人民更幸福、環境更安全，我要團結身邊的人，投身其間。面對需求，我要行動。我承諾，我將竭盡所能，參加公益活動，幫助困難人群，真誠關懷有需要的人士，為他們帶來溫暖�！�
(三)志愿者的培訓工作主要由注冊機構或授權的有關單位、機構、組織負責，對于普通志愿者，可通過初次培訓、階段性培訓和臨時性培訓等方式，進行權利義務、服務理念、服務態度、服務技能等方面的基礎性培訓；對于骨干志愿者可通過集中輪訓、參觀學習、經驗交流、考察觀摩等方式進行專業服務技能、項目管理方法等方面的提高性重點培訓，不斷加強和改進服務工作，提高服務質量和水平。
(四)志愿者參加志愿服務，應堅持自愿和力所能及的原則，要通過與志愿者組織或服務對象簽訂服務協議書等形式，明確服務內容、時間和有關權利、義務、責任。
(五)志愿者參加志愿服務后，由服務對象或組織者提供志愿者的服務時間、服務內容、服務質量等證明，志愿者組織予以認定并記錄，作為對志愿者評價認證和激勵表彰的主要依據。
(六)建立健全志愿者服務時間儲蓄、互助服務、返還服務等制度，把提供志愿服務與優先享受志愿服務結合起來，在志愿者本人需要幫助時，可優先得到志愿者組織和其他志愿者提供的志愿服務。
(七)對拒不履行義務或在志愿服務過程中由于未遵照相關規定而對服務對象、志愿者組織或其他志愿者造成損害的，視情節輕重，可對其進行警告、取消注冊志愿者身份。
(八)志愿者組織應落實和保障志愿者的合法權益。如服務對象在接受服務過程中對志愿者造成損害，志愿者組織應當支持受損害的志愿者要求有關服務對象賠償損失，并提供必要的幫助。
(九)志愿者組織在招募志愿者時，應當公布與志愿服務項目有關的真實、準確、完整的信息，并明確告知志愿服務過程中可能出現的風險。重大活動志愿服務和應急志愿服務中，由志愿者組織或接受服務的組織為志愿者購買人身意外傷害保險；經常性志愿服務中，有條件的志愿者組織可根據需要，為志愿者購買人身意外傷害保險。
(十)志愿者可在志愿者組織的指導下參加管理工作。志愿者組織應當發揮志愿者的能動性，探索志愿者自我管理的有效途徑。
第十六條 建立健全志愿服務的需求對接機制和項目管理機制，實現志愿者參與志愿服務和群眾接受志愿服務的便利化。
(一)政府或政府授權的志愿者組織對本地區、本系統、本行業志愿服務需求進行調查和評估。在調查評估過程中，要突出重點，關注民生領域的日常需求，關注弱勢群體。按照“服務對象所需、志愿者所能”的原則，提出志愿服務需求計劃，開發志愿服務項目，及時向全社會公開發布，吸引志愿者廣泛參與。
依托“志愿北京”網站，建立全市統一的志愿服務需求信息發布和服務對接平臺。
(二)鼓勵志愿者根據自己的特長和意愿，組成項目小組，根據需求計劃自主認領服務項目，在各類志愿者組織的`統籌安排和合理調配下，為服務對象提供志愿服務，實現志愿服務供給與需求的有效對接。
(三)認領項目確定后，各項目小組要在志愿者組織的指導下，設計制定項目實施方案，明確服務項目的總體目標、職責分工、實施步驟和評估監督等要求，并按照項目方案分步組織具體實施，保證志愿服務活動的規范性和有效性。
(四)志愿者組織要加強志愿服務項目品牌化建設，鞏固傳統項目，拓展創新項目，做好項目的方案策劃、服務承接、資金籌集、公關宣傳、督導評估、總結完善等各個環節的工作，打造優質服務品牌，逐步開發一批符合實際、社會所需、效果明顯、影響廣泛的志愿服務項目，建立多層次、多元化、開放式的志愿服務項目庫。
(五)志愿者組織可依托服務需求相對集中的社會公益機構，通過簽訂協議、命名掛牌等形式創建志愿服務基地，探索建立志愿者經常性、就近就便開展志愿服務的有效機制。
第五章 表彰與激勵
第十七條 建立全市志愿者星級認證制度。注冊機構根據志愿者服務的時間累計及服務評價情況，認定其為北京市一至五星志愿者。星級志愿者佩戴相應標志，同時在“志愿北京”網站進行標注和宣傳。
(一)志愿者注冊后，參加志愿服務時間累計達到100小時、200小時、500小時的，可分別認定為“北京市一星志愿者”、“北京市二星志愿者”、“北京市三星志愿者”。由負責安排志愿者參加活動的志愿者組織或志愿者個人提出申請，由對其進行注冊的志愿者組織進行認定，認定結果定期報區縣志愿者聯合會(協會)備案。
(二)志愿者注冊后，參加志愿服務時間累計達到800小時的，可認定為“北京市四星志愿者”。由負責安排志愿者參加活動的志愿者組織或志愿者個人提出申請，由具有北京市志愿者聯合會團體會員資格的注冊機構認定，認定結果定期報北京市志愿者聯合會備案。
(三)志愿者注冊后，參加志愿服務時間累計達到1000小時的，可認定為“北京市五星志愿者”。由負責安排志愿者參加活動的志愿者組織或志愿者個人提出申請，由北京市志愿者聯合會認定。
第十八條 建立全市志愿者獎章授予制度。根據志愿者注冊以后從事志愿服務的時間與績效，授予不同級別的志愿服務獎章。獎章獲得者佩戴相應標志，同時在“志愿北京”網站進行標注和宣傳。
(一)志愿者自獲得“北京市五星志愿者”后，參加志愿服務時間累計達到20xx小時，在大型志愿服務活動、應急志愿服務中作出一定貢獻的，或在經常性志愿服務中取得一定成績的，可參加志愿服務銅質獎章評選。志愿服務銅質獎章評選工作由區縣社會建設工作領導小組辦公室會同區縣志愿者聯合會(協會)等有關部門組織，評選結果報北京市社會建設工作領導小組辦公室及北京市志愿者聯合會備案。
(二)志愿者自獲得銅質獎章后，參加志愿服務時間累計達到3000小時，在大型志愿服務活動、應急志愿服務中作出較大貢獻的，或在經常性志愿服務中取得較大成績的，可參加志愿服務銀質獎章評選。志愿服務銀質獎章評選工作由北京市社會建設工作領導小組辦公室會同北京市志愿者聯合會等有關部門組織。
(三)志愿者自獲得銀質獎章后，參加志愿服務時間累計達到5000小時，在大型志愿服務活動、應急志愿服務中作出突出貢獻的，或在經常性志愿服務中取得突出成績的，可參加志愿服務金質獎章評選。志愿服務金質獎章評選工作由北京市社會建設工作領導小組組織。
(四)連續專門從事志愿服務超過1年的，可視情況直接授予上述級別獎章。
(五)獎章授予可視實際情況定期舉行。
第十九條 逐步完善以精神激勵為主的志愿者表彰激勵機制。
(一)市、區縣社會建設工作領導小組及其辦公室會同市、區縣志愿者聯合會(協會)等有關部門，將定期具體組織開展優秀志愿者、優秀志愿服務項目、志愿者工作突出貢獻集體與個人等評選表彰。
(二)引導和鼓勵各級各類志愿者組織開展相關評選表彰活動，評選表彰的項目及結果應按相關程序報北京市志愿者聯合會備案。
第二十條 在重大活動志愿服務和應急志愿服務中，志愿者組織或接受服務的組織應當對志愿者在從事志愿服務活動中由本人所支出的交通、誤餐等費用給予適當的補貼；經常性志愿服務，根據具體情況，可適當給予上述補貼。
鼓勵有條件的志愿者組織通過組織療養休養、免費體檢等方式對優秀志愿者進行慰問和獎勵。
第二十一條 充分利用大眾傳媒和文化宣傳設施，廣泛宣傳實踐中涌現出的優秀志愿者、志愿者組織及其典型事跡，加強正面宣傳引導，營造有利于志愿者隊伍發展的良好氛圍。
第六章 附 則
第二十二條 在本市行政區域內工作、學習、生活的港澳臺同胞和海外華人華僑及外國人申請注冊的，適用本辦法。
第二十三條 本辦法自公布之日起施行，市委社會工委、市社會辦負責具體解釋。
志愿者管理制度15
第一章、總則
第一條、為倡導“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，規范和促進社區志愿服務活動，為推動社區精神文明和和諧社區建設，健全和完善社區保障體系，特制定本制度。
第二條、社區志愿服務是指在各級黨委、政府的倡導和扶持下，從社區成員多種需求出發，組建以社區居民為主體的組織網絡，開展各種無償公益服務，協助解決社區問題，倡導社區居民互助，共同推動社區建設的公益服務活動。
第三條、社區志愿者是在本社區志愿者組織登記并獲得其同意，自愿為他人和社會提供無償服務的人員。
第二章、機構和職責
第四條、志愿服務組織機構由社區志愿者服務領導小組和社區志愿者服務隊組成。
第五條、志愿者組織機構的職責：在上級黨組織的領導下，招募、培訓、管理志愿者，確立服務項目，落實服務活動，為社會公益工作和社會保障工作等提供服務。
第三章、志愿者的注冊與管理、權利與義務
第六條、志愿者的管理推行注冊志愿者制度。志愿者組織長期接納志愿者的報名申請。
第七條、注冊志愿者的基本條件：凡18周歲以上的個人，志愿從事志愿服務工作，并具有相應的服務技能，承認志愿者協會章程，履行入會登記手續，接受入會輔導，均可到社區志愿者組織申請。
第八條、注冊志愿者的申請程序：憑本人有效證件到社區志愿者組織填寫注冊登記表，社區志愿者組織按照志愿者的.基本條件對申請人情況進行審核，對審核合格的志愿者建立志愿者檔案。
第九條、志愿者和志愿者組織享有以下權利：
（一）志愿者接受志愿者組織的培訓。培訓分為：志愿者基本知識培訓、服務技能培訓；
（二）志愿者在志愿服務活動中遇到困難和問題，可以請求志愿者組織的幫助解決；
�。ㄈ┲驹刚呓M織根據志愿者所從事志愿活動的需要，可要求相關部門為參加志愿服務的志愿者提供相應的人身保險；
�。ㄋ模┲驹刚呦碛斜O督、建議、批評、出入組織自由的權利。
第十條、志愿者和志愿者組織應當履行以下義務：
�。ㄒ唬┰诜煞ㄒ幰幎ǖ姆秶鷥乳_展志愿服務；
（二）遵守志愿者協會的章程；
�。ㄈ┩瓿芍驹刚呓M織安排的服務工作等；
�。ㄋ模┚S護志愿者和志愿者組織的聲譽和形象，保證服務質量；
�。ㄎ澹╅_展志愿服務時應當佩戴統一的標志。
第四章、服務范圍和重點對象
第十一條、社區志愿服務范圍包括社區服務、環境保護、社區文化、社區教育、社區幫困、社區治安以及大型社會活動的服務工作等公益事業。這些服務以志愿者及其組織的行為能力為限。
第十二條、社區志愿服務的重點對象是殘疾人、老年人、優撫對象和其他具有特殊困難需要救助的社會成員。志愿者組織根據服務對象的申請或者實際需要，提供力所能及的志愿服務。志愿者、志愿者組織與服務對象之間是自愿、平等的服務與被服務關系，應當互相尊重、平等相待。
第五章、保障與獎勵
第十三條、社區志愿服務活動的經費可接受社會捐贈和資助。任何單位和個人不得侵占、私分或挪用。經費的籌集、使用和管理依法接受鎮人民政府有關部門的監督。
第十四條、建立志愿服務時間累計和績效評價制度。志愿服務的時間累計數和績效評價結果作為考核、表彰志愿者的重要依據。
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