員工守則與規章制度（精選15篇）
在現在社會，人們運用到制度的場合不斷增多，制度是國家機關、社會團體、企事業單位，為了維護正常的工作、勞動、學習、生活的秩序，保證國家各項政策的順利執行和各項工作的正常開展，依照法律、法令、政策而制訂的具有法規性或指導性與約束力的應用文。那么相關的制度到底是怎么制定的呢？以下是小編為大家收集的員工守則與規章制度，僅供參考，大家一起來看看吧。
員工守則與規章制度 1
員工守則
一、基本守則：
1、遵守國家的法律、法規、法令。
2、遵守公司的規章制度，嚴守紀律，服從領導，不越權行事。
3、部門之間，員工之間應相互尊重，團結合作，構建和諧氛圍。
4、顧大局，識大體，自覺維護公司的聲譽和權益。
5、本公司的企業精神是：
“創新、挑戰、貢獻”，這是每位員工的精神規范標準。公司將成為每位員工盡情發揮才能的舞臺，每位員工應堅信：
自己的奉獻和才能在公司不會被埋沒，一份耕耘必有一份收獲。
二、職業道德守則：
1、崇尚敬業精神，工作盡職盡責，積極進取且努力不懈。
2、不斷學習，增廣知識，以求進步，做一個稱職的員工。對所從事的業務，應以專業標準為尺度，從嚴要求，高質量完成本職工作。
3、一切從公司利益出發，做好本職工作，切忌因個人原因影響工作。
4、誠信、正直。對公司各方面的工作，應主動通過正常途徑及時提出意見、建議；對有損公司形象等消積行為，應予以制止。
5、未經公司批準，任何員工不得以公司名義考察、談判、簽約；不得以公司名義提供擔保證明，不得代表公司出席公眾活動。
6、在工作交往中，不準索取或收受客戶的酬金、禮品。
7、工作中出現失誤，應勇于承認錯誤，承擔責任，不諉過于人。
8、尊重客戶、尊重同行；在與外商交往中，做到有利有節，不亢不卑。
9、保守公司商業秘密和工作秘密，妥善保管公司文件，合同及內部資料。
10、對公司資金狀況、法律事務、市場營銷策略、客戶情況、業務合同、員工薪酬、分紅獎勵等情況，除已公開通報的外，不得打聽，不得泄露。
11、辭職者須提前一個月向公司人事主管部門提出申請，妥善交待工作，處理好善后事宜。否則，由辭職者本人承擔一切不良后果和經濟損失
三、日常行為守則：
1、按時上、下班，由本人打卡；不遲到，不早退，不擅離職守。
2、上班時間儀表整潔，態度嚴肅；著裝大方、得體。
4、文明辦公，禁止在辦公室內外喧嘩、打鬧，自覺做到語言文明，舉止得體。
5、不在辦公室接待因私事來訪的親友，不把與工作無關的人員帶入辦公室，不把未成年人帶入辦公區。
6、不亂扔紙屑、果皮，不隨地吐痰,廢紙簍每日清理。
7、在辦公室用餐后，立即清理，桌面不留餐具。
8、愛護辦公設施。辦公設施在固定位置擺放，如有移動及時復位。辦公桌面要求整潔，不擺放與辦公無關的用品。
9、下班后要整理辦公桌面，各類文件歸類擺放整齊。
最后離開辦公室的員工，應關閉窗戶，檢查電腦、電燈、電扇、空調等用電設備的電源是否關好，無遺留問題后，鎖好門，方可離去。
10、厲行節約，節約用電、用水、用油等。辦公用品費用核算到人，打印紙盡可能兩面使用；外出辦事，住宿、交通等費用不超標。
11、因事請假，按規定辦理請假手續，事后及時銷假。短時間離開公司外出辦事，向部門負責人請假說明。
12、真實、認真填寫本人檔案或個人資料，并及時向公司通報相應變更
四、工作紀律：
（一）儀容儀表
1、職員頭發應常修剪。男職員發角長度以不蓋過耳部及衣領為宜，胡須應每天剃刮。
2、女職工宜淡雅清妝，不得濃妝艷抹。
3、除結婚、定婚戒指之外，須少佩戴或不佩戴飾物。
4、上班時間應著公司統一服裝，佩戴公司徽章和其他規定標志。（在統一著裝前，男職員著正裝，女職員著套裝。
服裝要整潔大方，不得穿短褲上班）。
（二）處事禮儀
1、接電話——當外線電話鈴響時，應迅速接起，并主動自報“您好溪水營銷”。電話交談要態度和藹、禮貌、聲音清晰；通話完畢應主動說“謝謝，再見”。當內線電話鈴響時，應立即接起，并主動自報“您好，（自己的姓名）。
2、乘電梯——當職員與領導或客人同乘電梯時，應請領導或客人先進出。
3、乘車——司機迎送領導或客人時，應將車輛停在領導或客人下車方便的地方，當職員與領導或客人同乘車輛時，應主動打開車門，請領導或客人先上車，下車時職員要先下車，為領導或客人打開車門。
4、對客戶——對公司的`客人要熱情禮貌、以誠相待，客人來訪要迎進、讓坐、請茶、送出，并使用禮貌用語“您”、“請”、“您好”、“謝謝”、“對不起”、“請原諒”、“多多關照”、“再見”等。客戶是“上帝”，公司不允許職員對客戶有無禮行為，不得譏諷或不理睬客戶，更不得頂撞客戶或無理辯解。
5、對同事——職員之間應以誠相見，肝膽相照，互幫互助，取長補短。對同事說話要和藹可親，使用禮貌語言；要善于傾聽別人的意見，虛心學習他人的長處；同事之間應團結協作，求同存異；當同事遇到困難，大家應主動幫助，使助人為樂形成風氣；要善解人意，更不允許在背后指責和挑剔他人。
6、對領導——要尊重領導；與領導見面時，應說“您好，×（職務）”；對領導的決定要不折不扣地執行，在工作中如有意見應采取合理方式向自己的直接領導反映，不得越級，如與直接領導有意見，應向公司行政部反映。
7、對下屬——領導應在工作中充分調動職員的積極性和工作熱情，以身作則，以公正無私的態度對待下屬，體恤下級，關心和愛護每一位職員。
溪水營銷策劃有限公司二○xx年xx月
員工守則與規章制度 2
第一章 總 則
第一條 為規范員工行為，全面提升公司整體服務水平、環境適應能力及市場競爭能力，使公司健康而正高效地運行，特制定本管理制度。
第二章 作息安排
第一條 工作時間采用大小周方式，大周一至周五上午8：30—12：00下午13：30—17：30，小周采用周一至周六上午8：30—12：00下午13：30—17：30因季節或其它原因需要調整時由辦公室另行通知。
第二條 周日全天和國家法定節假日休息。期間如需加班，公司將根據工作情況安排適時調休。
第三章 考勤制度
為加強公司規范管理以制度化，達成全年預期目標，提升經營績效，特制定本規章。現公司根據實際情況制定以下規定。
工作時間：周一至周五（上午8：30———12：00，下午13：30———17：30），周六（上午8：30———12：00）工作時間為五天半制。銷售部實施大小休制度。
打卡次數：一日兩次，即早上上班打卡一次，下午下班打卡一次。
打卡時間：打卡時間為上班到崗時間和下班離崗時間，每遲到、早退1分鐘扣除5元。
銷售人員外出辦事應和公司行政或銷售總監匯報方可外出。
銷售人員請假應提前一天填寫請假單，有銷售總監或總經理簽字，交由公司行政方可有效，否則按曠工處理。
銷售人員因臨時有事應電話告知銷售總監或總經理，待假若結束補填請假單交由公司行政。
請假應提前書寫《請假條》并當面交上級批復。特殊情況不能當面請假應向直接上級致電說明，請假期滿報到后須及時補寫《請假條》，由上級簽字后交辦公室存檔。
請假一日內（含一日）由直接上級批準。超過一日，需經直接上級簽字后報由總經理簽字批準。
一個月累計遲到三次，開除且不發放當月工資。
工作時間做與工作無關事情，發現一次扣除50元。
工作時間串崗聊天、流星與工作無關網頁者，發現一次扣除50元。
第十二條 因公不能按時報到或提前離崗須向直接上級及時說明。
第四章 待客規范
第一條 辦公室行政人員負責來訪客人的接待、引見、服務和送別。
第二條 客人來訪時應主動起身迎接。接待時要禮貌大方、熱情周到。經過簡單溝通后應及時告知相關人員具體接待。
第三條 客人落座后，應主動遞送茶水；客人離開時，應主動送別；客人離開后，應及時收拾整理。
第四條 辦公用品要注意經常維護，盡量避免人為損壞。
第五條 上班時間禁止上網私自聊天、打游戲、從事和工作無關的事情。
第六條 禁止正常工作時間在辦公室大聲喧嘩、吵鬧或大聲播放音樂；禁止在辦公室吸煙、喝酒、隨地吐痰。
第八條 辦公場所人人都需保持個人工作區域整潔干凈，不得隨意丟放垃圾、污垢或碎屑。
第五章 行政規定
第一條 下級必須服從直接上級管理。對上級的安排持有異見可向上級的直接上級投訴。對上級裁決不滿可向上級的直接上級申訴。錯誤指揮或錯誤判斷上級指揮經上級裁決后，有責任方應承擔由此造成的一切后果。
第二條 直接上級缺席或不服從公司統一管理時，由直接上級的上級負責管理指揮和協助。
第三條 公司員工每個月進行一次述職，辦公室負責具體安排。
第四條 副總經理是公司行政工作的常務執行人。辦公室協助執行。
第六章 會議規定
第一條 領導召開會議要改進作風、縮減時間、提高質量、注重實效。員工參加會議要準時到席、調整手機、禁止吸煙、做好筆記。
第二條 辦公室具體負責公司全體員工會議的通知、組織、主持和會議筆記。
第三條 部門和小組會議由部門或小組負責人召集、主持和筆記。
第七章 安全規定
第一條 公司要求所有管理人員要在日常工作中加強員工安全教育，時常提醒員工注意個人人身、財產和公司財物安全。
第二條 員工要自覺遵守國家安全方面的法律法規，遵照公司要求和上級囑托，時刻注意對個人人身、財產和公司財物安全的防范。
第三條 公司交給個人使用的鑰匙不得隨意轉交他人；未經財務部負責人同意，不得隨意將公司物品外帶或外借。
第四條 禁止在無技術保障的情況下安裝、拆卸、維修公司辦公用品，特別是帶電產品。
第五條 員工個人財物應隨身攜帶，不得隨意擱置在集體辦公場所。
第六條 公司要求的保密事項未經公司許可不得隨意向他人泄露。
第八章 印信管理
第一條 財務部負責公司印章和合同管理。印章要嚴格保管，規范使用，未經總經理同意任何人不得隨意外帶。
第二條 公司正式文件和合同需經財務部經理最后審核后加蓋公章。未經總經理同意，空白合同不得隨意蓋章。
第三條 業務外出可攜帶空白合同。因業務急需可向副總申請領取空白蓋章合同。個人攜帶空白蓋章合同不超過24小時。
第四條 簽定空白蓋章合同時增訂條款，須及時向副總經理匯報。
第五條 空白蓋章合同簽定后，應及時送交財務部進一步核查，無誤后交由辦公室統一建檔。
第九章 檔案管理
第一條 辦公室具體負責檔案管理。內容主要包括：規章制度、行政執行手續、會議筆記、人力資源資料、業務資料、工作報告、計劃、客戶資料、來函來文、合同、活動影像等各種書面和音像資料。
第二條 檔案管理要分門別類，統一存放，避免損壞和丟失。
第三條 檔案借閱應嚴格按照閱讀權限和保密規定，未經副總經理同意不得隨意向公司以外的`人員借閱。 閱讀檔案應抓緊時間，當天閱讀當天交還保管。
第十章 財務規定
第一條 公司所有財務支出需直接報經總經理批準。
第二條 一般情況下大額款項可安排銀行轉帳。需要收、支現金時由財務部直接安排。
第三條 財務部經理有權根據公司實際情況對財務執行作出詳細規定，經總經理批準后作為本制度附件頒布執行。
第十一章 用人制度
第一條 公司的大門時刻向人才開放是公司人力資源建設的長期方針。公司將通過人力資源市場、媒體、網絡、專業人才推薦機構公開招賢納士，同時鼓勵員工隨時通過關系積極發現并引進人才。
第二條 新人進入公司后，需進行一周時間（連續七天）的觀察。觀察期結束后，一經錄用，一周觀察期計入第一個月試用期并補發工資。
第三條 所有新人一經錄用，需進入三個月的試用期。試用合格進入正式聘用期，并簽定《勞動合同》。
第四條 新人試用期間表現突出可提前結束試用。進入正式聘用后，享受公司正式員工待遇。
員工守則與規章制度 3
為進一步增強食堂工作人員的責任感，不斷提高服務質量，確保食堂工作優質、安全、高效的運轉，特制訂以下安全營運制度。
一、提高認識，加強領導，職責明確。
1、建立食堂安全領導小組，組長由校長陳生坤擔任。 組員：張（安全衛生專干）、易（總務主任）、李（工會）、張（食堂管理員）。
二、加強門衛和非食堂工作人員管理。
1、加強安全保衛，禁止非食堂工作人員隨意進入食堂加工操作間、食品原料存放間及餐廳等食堂重地，嚴防發生投毒事件。
2、加強門衛值班巡查，嚴防食堂失竊等事件的發生。
三、加強食堂從業人員的'管理。
1、食堂工作人員必須把好質量關，嚴禁購買、使用、出售腐爛變質、有害有毒的食物，杜絕食物中毒事件的發生。
2、操作中生熟食物要分開，防止交叉污染，各種炊用具定期定時消毒清洗。
3、嚴把揀菜、洗菜關，確保揀清、洗凈、燒熟；防鼠咬蠅叮，嚴禁病從口入。
4、食堂的所有設備必須按規范操作，注意用電、用氣安全，杜絕各種人為事故的發生。 食堂工作人員進出食堂、倉庫、餐廳時必須及時關門。
5、食堂配備的消防器材認真管理，保持完好，正確使用，不得隨便移動或挪作他用。
為貫徹落實上級教育主管部門進一步加強學校食堂食品安全工作的文件精神，體現以人為本的辦學宗旨，切實加強學校食品衛生安全，確保學生的"就餐安全，現結合我校實際，特制定教師陪餐制度。
1、陪餐人員由當天的值日教師組成，由當天行政值日安排就餐人員，每天早餐、中餐按時在學校食堂陪餐。
2、陪餐教師要及時主動了解學生情況并及時反饋學生意見，收集對食堂工作、生活的意見和建議，并及時報告學校以便及時改進。
3、每次陪餐人員必須提前30分鐘進入食堂，首先檢查食品衛生，然后檢查飯菜質量，檢查時采取一看，二聞，三嘗的工作流程，所嘗飯菜必須與學生飯菜完全一樣，確定無任何問題才能向學生出售，應在登記表中作好記錄，若有不良反應，迅速上報學校，同時阻止他人不得食用，不得將食品帶出食堂。
4、陪餐人員要檢查食堂所有餐具是否消毒、是否嚴格執行飯菜留樣管理規定。
5、未經學校安排其它人員不得進入食堂陪餐。
6、陪餐人員要高度負責，以確保學生的就餐安全。否則，追究陪餐人員責任，違反法律法規按有關規定執行。
7、本制度從20xx年3月1日執行。
員工守則與規章制度 4
第一章總則
第一條目的和依據
1.1目的
⑴使公司的薪酬體系與市場接軌，能夠達到激發員工活力的目標；
⑵把員工個人業績和團隊業績有效結合起來，共同共享企業進展所帶來的收益；
⑶促進員工價值觀念的凝合，形成留住人才和吸引人才的機制；
⑷最后推動公司進展戰略的實現。
1.2依據
依據國家有關法律、法規和公司的有關規定，訂立本制度。
第二條適用范圍
本管理制度適用于公司全體人員，其他成員可參考執行。
第三條薪酬布置的依據
公司薪酬布置依據崗位價值、技能和業績。
第四條薪酬布置的基本原則
薪酬作為價值布置形式之一，應遵奉并服從競爭性、激勵性、公正性和經濟性的原則。
1、競爭性原則：依據市場薪酬水平的調查，對于與市場水平差距較大的崗位薪酬水平應有確定幅度調整，使公司薪酬水平有確定的市場競爭性。
2、激勵性原則：打破工資剛性，加添工資彈性，通過績效考核，使員工的收入與公司業績和個人業績緊密結合，激發員工樂觀性。
3、公正性原則：薪酬設計重在建立合理的價值評價機制，在統一的規章下，通過對員工的績效考評計劃員工的最后收入。
4、經濟性原則：人力成本的增長與企業總利潤的增長幅度相對應，用適當工資成本的加添引發員工制造更多的經濟價值，實現可持續進展。
第五條薪酬體系
依據崗位性質和工作特點，公司對不同類別的崗位人員實行不同的工資系統，構成公司的薪酬體系，包括年薪制，結構工資制，工資特區及臨時性員工工資制。
第二章工資總額
第六條人力資源部通過建立工效掛鉤機制，對薪酬總額進行把握。
第七條人力資源部依據本年度的經營收入、薪酬總額，以及下一年度的經營方案，對各職等和薪檔的崗位薪酬基數進行調整和確定。通過對下一年度各職等和薪檔人數的估量，做出下一年度的薪酬預算，包括固定工資總額和標準績效考核獎金總額。
第八條薪酬預算經公司董事會批準后執行。
第九條為了加強對薪酬預算執行情形的過程把握，人力資源部應于每月初，將上月實際薪酬發放情形匯總上報。
第三章年薪制
第十條適用范圍
本制度適用于以下人員：
1、公司高級管理人員；
2、董事長、總經理助理及其它人員是否適用，由董事會計劃。
第十一條工資模式
年薪=基薪+績效年薪
1、基薪按月預發（年基薪額的1/12）或依據合同商定兌現；
2、績效年薪，年終依據業績完成情形經考核后兌現。
第十二條年薪制須由董事會特地做出實施細則（附件一：xx省人力資源和社會保障部勞動力市場工資引導）
第四章結構工資制
第十三條適用范圍除實行年薪制、工資特區及非正式員工工資制外的員工。
第十四條工資模式
工資＝基礎工資＋工齡工資＋津貼＋獎金＋其它
基礎工資＝基本工資＋崗位工資
（一）基本工資參照xx市職工平均生活水平，生活費用價格指數和各類政策性補貼而確定，最低工資標準830元，我司擬定為850元。（《xx省人力資源和社會保障廳關于調整最低工資標準的通知》云人社發〔20xx〕161號）
（二）崗位工資
1、崗位工資綜合考慮員工的職務凹凸、學歷技能凹凸、崗位責任大小、氣力強弱、貢獻多少、閱歷豐富與否，在本企業從業時間長短等因素而確定。
2、依據崗位評價的結果參照員工工作閱歷、技術、業務水平及工作態度等因素確定相應崗位工資等級，將公司全部崗位劃分為高層管理核心層A、中層骨干B和基層C三個層次及管理類、行政類、財務類、銷售類、技術類等五大類，同時，將全公司崗位依據崗位緊要性分劃為10個等級。
第五章福利待遇
第十五條依據國家及省市有關規定，公司為員工集體交納養老保險、醫療保險、工傷保險、失業保險、生育保險以及住房公積金。其相關標準按當地社保基金大廳公布為準。住房公積金：另行訂立相關實施細則。依據國家及省市政府有關政策的變動情形，公司可以適時、適當調整社會保險和住房公積金的繳費系數。
第十六條公司為員工供應帶薪休假和年度體檢，認真規定見公司《員工手冊》。
第六章工資特區
第十七條設立工資特區的目的
設立工資特區，使工資政策重點向對企業有較大貢獻、市場上稀缺的人力資源傾斜，目的是為激勵和吸引優秀人才，使企業與外部人才市場接軌，提高企業對關鍵人才的吸引力，加添公司在人才市場上的競爭力。
第十八條設立工資特區的原則
1、協商原則：特區工資以市場價格為基礎，由雙方協商確定；
2、保密原則：為保障工資特區員工的順當工作，對工資特區的人員及其工資嚴格保密，員工之間禁止相互打探；
3、限額原則：工資特區人員數目實行動態管理，依據企業經濟效益水平及進展情形限制總數，寧缺毋濫。
第十九條工資特區人才的.選拔。工資特區人才的選拔以外部聘請為主。其條件為名優院校畢業生、企業人力資源規劃中急需或者必需的人才、行業內人才市場競爭激烈的稀缺人才。
第二十條工資特區人才的淘汰針對工資特區內的人才，年底依據合同進行年度考核。有以下情形者自動退出人才特區：
1、考核總分低于預定標準；
2、人才供求關系變化，不再是市場稀缺人才；
第七章非正式員工工資制
第二十一條適用范圍，適用于與公司訂立非正式員工勞動合同的臨時員工、離退休返聘人員。
第二十二條非正式員工工資制的確定與發放通過對非正式員工的工作業績、經營成果、出勤、各種假期、加班值班情形匯總，確定在其標準工資基礎上的實發工資總額。
第八章薪酬的計算及支出
第二十三條
1、工資計算期間為當月的1日至當月的最后一日，并于翌月5日支出。如遇支出工資日為休假日時，則提前于休假日一個工作日發放。
2、公司因不行抗力因素需延緩支出工資時，應提前于前一日通知員工，并確定延緩支出的日期。
第二十四條員工離職或被辭退時，本人或其撫養者可以向公司提出申請賜予工資事宜，從懇求日起三日內，公司應支出該員工已出勤工作日數的工資。
第二十五條
1、凡符合下列規定的員工工資，按日計算：
⑴新聘者；
⑵離職或遭辭退者；
⑶停職而復職者；
⑷其他；
2、按日計算工資方法：出勤工資額＝基本工資x（該月出勤日數÷該月應出勤日數）。
第二十六條員工請假（假期含正常休假日）時的工資規定，詳見《行政手冊》。
第二十七條員工工資扣除，按下列方式計算：缺勤工資扣除額＝基本工資×（缺勤日數÷該月應出勤日數）。
第九章附則
第二十八條為實現新、舊薪酬制度平衡、順當轉換，現有員工的基礎工資在原有的工資標準總額的基礎上，就近上套。
第二十九條公司為員工購買的各項社會保險，其個人繳費部分由公司統一按標準代繳。
第三十條公司實行每年13個月工資制，即年底發雙月薪（雙月薪包括基本工資和崗位工資）。
第三十一條以上工資均為含稅工資，依據國家稅法，由公司統一按個人所得稅標準代扣代繳個人所得稅。
第三十二條本方案解釋權在董事會。
第三十三條本制度自批準之日起生效。
員工守則與規章制度 5
二、包食宿：早餐自理: 中飯（11：30）；晚飯（17：30）；
三丶明天上班開早會（早會口號 好. 很好. 非常好）
十四、普工工作職責：
1、 服從經理和技師的領導，聽從技師的安排，協助技師工作；
2、 努力學習和掌握汽車美容護理技巧及操作規范，不斷提高操作水平。
3、 作業中嚴格執行操作規范，確保作業質量，提高作業效率。
4、 搞好設備日常維護，確保設備工作正常；
5、 打掃、整理作業場地，保持作業場地清潔和物品擺放有序。
十五、技師工作職責：
1、服從經理的領導，安排、協調和督促屬下普工的工作；
2、接車時，同接待人員一起察看客戶車況，并就所需進行的美容項目向客戶提供指導 意見；
3、仔細閱讀《派工單》，按其要求進行作業；
4、作業中要合理安排普工配合自已作業，嚴把質量關，既要確保效果，又要提高效率；
5、要來格執行操作規范，避免出現操作失誤和工傷事故；
6、作業完畢，將《派工單》送交財務人員，以便及時打單結算收費；
7、交車時，向客戶講解本次美容的效果和日常護理注意事項；
8、不斷總結提高，有好的經驗和建議及時向經理提出，以便推廣應用。
十六、服務理念：
高標準、嚴要求、零缺陷
提成標準
技術類；
洗車工：洗車提成2元一輛 銷售項目及商品提成
初級工：洗車提成2元一輛 銷售項目及商品提成
中級工：施工項目+銷售商品+銷售項目平均提成5%
高級工：施工項目+銷售商品+銷售項目平均提成5%
技術總監：按照營業額的5%提成
十七、銷售類：
導購員：按照商品的價值及種類，坐墊類：5% 電器類：15%
項目類：10% 其它類：5%
前臺接待：按照營業額的3%提成
銷售主管：按照營業額的`8%提成
十八、管理類：
店長：按照營業額的5%提成
運營經理：按照營業額的10%提成
員工守則與規章制度 6
為了創造一支以公司利益至高無上準則,建立高素質、高水平的團隊,更好地服務于每一位客戶,公司制定了以下嚴格的管理規章制度,望各位員工自覺遵守!
一、準時上下班,不得遲到;不得早退;不得曠工;
二、工作期間保持微笑,不可因私人情緒影響工作;
三、上班第一時間打掃檔口衛生,整理著裝,必須做到整潔干凈;員工需畫淡妝,精力充沛 ! 四、上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象;
五、員工本著互尊互愛、齊心協力、吃苦耐勞、誠實本分的精神尊重上級、有何正確的建議或想法用書寫文字報告交于上級部門,公司將做出合理的回復!
六、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機密;
七、工作時不得接聽私人電話, 手機應調為靜音或震動
八、認真聽取每位客戶的建議和投訴、損壞公司財物者照價賠償,偷盜公司財物者交于公安部門處理
九、員工服務態度： 1、熱情接待每位客戶,做好積極、主動、熱誠、微笑的.服務; 2、盡快主動了解服裝;以便更好的介紹給客戶 ;
十、員工獎罰規定： 1、全勤獎勵每月30元,遲到、早退、每分鐘扣罰1元;曠工一天扣罰120元,工作時間不允許請假,請假一天扣除當日工 資,未經批準按曠工處理;病假必須出具醫院證明,前三天扣除當日工資的30%,之后每天扣除當日的工資; 2、每三個月進行優秀員工獎勵,獎勵200元;(條件：必須全勤員工、業績突出、無客戶投訴者、無拒客者;無)客戶投訴或與客戶發生爭吵將取消本次獎勵,一次扣罰30元; 3、上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象,違者扣罰10元/次;上班有客戶在時不得接聽私人電話不得發短信聊天,手機應調為靜音或震動,違者扣罰5元/次; 4、必須服從分配、服從管理,違者扣罰30/次;私下使用本公司電腦者扣罰50/次; 5、透露公司機密(產品原價、客戶檔案、)查明屬實將扣除當月工資的60%;
十一、入職條件： 1、填寫員工入職表,按入職須知執行規定; 2、需交身份證復印證 3、工作期間必須遵守本公司規章制度;
十二、辭職條件： 1、員工辭職必須提前3個月提呈辭職報告,書寫詳細理由批準后方可離職,離職只發放工資, 2、未滿1個月而要離職者只發放工資的60%,
十三、辭退員工將不發放任何工資待遇,辭退條件如下 : 1、連續曠工3次/月; 2、拒客或與客戶發生爭吵3次/月; 3、泄露本公司機密1次/月; 4、偷盜本公司財物者;
員工守則與規章制度 7
第一章 總則
第一條 為體現員工酷斃、帥呆的社會形象，對公司員工著裝儀表、待人接物做如下規定，請全體員工參照執行。
第二章 男員工守則
第二條 男員工周一到周五必須穿正裝，即西裝。
第三條 西裝后開氣必須剪開，否則有暗袋之嫌。
第四條 袖口商標必須剪除，否則有民工之嫌。
第五條 領帶夾必須使用不會褪色的，否則有鄉鎮企業家之嫌。
第六條 棉毛衫褲不得從袖口或褲腳管露出，否則有體虛腎虧之嫌。
第七條 男士被發現前門未關好的，每次罰款5元。
第八條 襯衣建議每天換洗，為了不浪費水資源，至少兩天換洗一次，否則走在大街上路人會情不自禁給小費。
第九條 皮鞋跟部及鞋底邊出家門前一定要清理干凈，否則有民工之嫌。
第三章 女員工守則
第十條 女員工周一到周五必須穿套裝，裙子、褲子皆可。
第十一條 服裝尺寸不得過緊，否則關鍵部位曲線過于明顯，將極大影響男員工工作效率，如實在天生魔鬼身材、無法遮掩，將調公關部負責向政府機構匯報工作。
第十二條 襯衫紐扣只能解開一到兩個，要解開三個及以上的需報行政管理部和人力資源部會簽，如第一顆紐扣就低于下巴20公分以上的，必須同時系好長不少于100公分、寬不少于80公分的胸巾。
第十三條 裙子長度不得少于20公分（臀部大者酌情增加），違反者將負責向上級領導和職能機關匯報緊急和疑難事務。暫不規定上限，但走路因穿著裙子而時常摔倒者，自第二月起將以智商過低為由不再續簽勞動合同。
第十四條 女士被發現上衣或裙子拉練、紐扣松開的，每次也罰款5元。
第四章 周六員工守則
第十五條 周六可以隨便穿著，以休閑為主。
第十六條 軍裝、警服禁止——不管你從那里搞來的，反正不許嚇著其他員工。
第十七條 哈韓、哈日的'肥褲之類禁止——韓語、日語達到國家專業八級者例外。
第十八條 中山裝禁止——否則將立即辦理退休手續。
第十九條 穿著麻袋片者——人力資源部將發放特種生活補貼每月1元。
第二十條 透視裝禁止——為避免公司其他員工用眼過于費勁，請上班前寄放總臺。
第五章 員工發型守則
第二十一條 對發型原則上不做規定。
第二十二條 男士頭發過耳者將建議到藝術家協會上班。
第二十三條 禿頂者不許涂發蠟。
第二十四條 長發者不許在發間伴雜草莖、碎葉等。
第二十五條 使用摩絲的不許過量，如果因此引致損壞公司墻面、撞碎玻璃等事故，必須照價賠償。
第六章 員工化妝守則
第二十六條 不得染發，白發染黑者除外。
第二十七條 不得使用含有進口牛脂、羊毛素等成分的化妝品，安全生產第一。
第二十八條 不得使用假睫毛！否則領導無法從你眼神中判斷你的思想。
第二十九條 不得使用劣質粉底！否則公司電腦鍵盤容易因粉塵引起短路。
第三十條 不得使用劣質唇膏！要體諒清潔阿姨洗茶杯的艱苦。
第三十一條 如果經廣大觀眾審核確認為恐龍或青蛙者，任何時候不得化妝！長得難看不是你的錯，但是惡心人就不應該了。
第七章 員工儀容守則
第三十二條 領導在時應保持微笑！以表示工作愉快、干勁十足。
第三十三條 同事在時應保持微笑！以表示合作順利、互相支持。
第三十四條 上級來時應保持微笑！以免被人看出不耐煩或討厭的情緒。
第三十五條 客戶來時應保持微笑！一直到貨款進帳為止。
第三十六條 財稅審計人員來時應保持微笑！絕對不能顯出心虛。
第三十七條 新聞媒體來時應保持微笑！顯示公司空前的團結和經營的良好。
第三十八條 用餐時應神情急促！表示將盡快投入工作。
第三十九條 下班時應眉頭緊鎖！表示回家后仍將思考工作。
第四十條 吃飯時不許吧噠嘴、否則將被西游記劇組挑選扮演唐僧的二徒弟。
第四十一條 說話時應杜絕方言（包括廣東話）并盡量使用英語或其它外語，罵人不許吐臟字，以顯示員工優雅文明的素質。
員工守則與規章制度 8
一、遵紀守法，忠于職守，愛崗敬業。
二、維護公司聲譽，保護公司利益。
三、服從領導，關心下屬，團結互助。
四、愛護公物，勤儉節約，杜絕浪費。
五、不斷學習，提高水平，精通業務。
六、積極進取，勇于開拓，求實創新。
一、辦公時間不從事與本崗位無關的活動，不準在上班時間吃零食、睡覺、干私活、瀏覽與業務無關的網頁或登錄私人QQ，看電影、下載歌曲，以及做其他私事。二、員工不得對外泄露公司的`工作機密、工作方向和客戶情況，網站后臺用戶名和密碼等一切屬于公司保密工作的范圍。如有違反本條者，作立即辭退處理。
三、禁止在辦公區內吸煙，隨時保持辦公區整潔。
四、辦公接聽電話應使用普通話，首先使用“您好，XX公司”，通話期間注意使用禮貌用語。如當事人不在，應代
為記錄并轉告。
五、禁止在工作期間串崗聊天，辦公區內不得高聲喧嘩。
六、遵守電話使用規范，工作時間應避免私人電話。如確實需要，應以重要事項陳述為主，禁止利用辦公電話閑聊。
七、物料領取應登記名稱、數量，并由領取人簽名。嚴禁將任何辦公文具取回家私用。員工有義務愛惜公司一切辦公文具，并節約使用。
八、私人資料不得在公司打印、復印、傳真。
九、未征得同意，不得使用他人計算機，不得隨意翻看他人辦公資料物品。需要保密的資料，資料持有人必須按規定保存。
十、根據公司需要及職責規定積極配合同事開展工作，不得拖延、推諉、拒絕；對他人咨詢不屬自己職責范圍內的事務應就自己所知告知咨詢對象，不得置之不理。公司鼓勵大家提出好的意見，在對的事情上大家要執行軍人的力度，在一些不太規范的地方，大家可以建議制定相應的制度。
員工守則與規章制度 9
一、時間
1、上班時間
根據各分店實際營業時間而定，但員工每天工作時間不得超過 10 個小時。
2、考勤時間
按自然月(每月的 1 號——月末最后一天)為考勤時間；次月的 5-10 號發上月的工資.
二、打卡機
1、每個人都應愛護打卡機，愛護公司財物。
2、非專業人員嚴禁私自拆卸、維修。
3、打卡時間應根據排班表的時間打卡。
三、考勤制度
1、考勤是公司發放工資的依據。
2、嚴格按上、下班時間打卡。工作期間不得脫崗 、串崗。
3、上班打卡時間應換好工作服后再打卡。(提前 5 分鐘到崗)
4、下班打卡時間應打卡后再換工作服.
5、如遇特殊情況應有店長簽字.他人簽字無效.
6、考勤人員必須據實記錄員工出勤情況,不得虛報、漏報.
四、考勤審核制度
1、由部門主管詳細統計匯總考勤表并簽字。
2、考勤報表中應包括：
部門名稱、員工姓名、應出勤日、實際出勤日、加班時數、請假天數、遲到、早退、曠工。
五、獎罰制度
1、員工不得遲到、早退。每遲到、早退 30 分鐘以內的一次罰款10 元；遲到、早退在 30 分鐘(含)以外 4 小時以內的.罰款 50——100元；超過 4 小時者以曠工處理；曠工 1 天扣本人 3 倍日工資.曠工 3 天以上(含)除名,當月工資獎金全部扣除。
2、員工月累計遲到,早退 3 次(含)扣除當月 20%的工資；5 次以上除名。
3、員工全年滿勤,無遲到、早退、病、事假、曠工者，計嘉獎一次。
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為了創造一支以公司利益至高無上準則，建立高素質、高水平的團隊，更好地服務于每一位客戶，公司制定了以下嚴格的管理規章制度，望各位員工自覺遵守！
一、準時上下班，不得遲到；不得早退；不得曠工；
二、工作期間保持微笑，不可因私人情緒影響工作；
三、上班第一時間打掃檔口衛生，整理著裝，必須做到整潔干凈；員工需畫淡妝，精力充沛 ！
四、上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象；
五、員工本著互尊互愛、齊心協力、吃苦耐勞、誠實本分的精神尊重上級、有何正確的建議或想法用書寫文字報告交于上級部門，公司將做出合理的回復！
六、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機密；
七、工作時不得接聽私人電話， 手機應調為靜音或震動
八、認真聽取每位客戶的建議和投訴、損壞公司財物者照價賠償，偷盜公司財物者交于公安部門處理
九、員工服務態度：
1、熱情接待每位客戶，做好積極、主動、熱誠、微笑的服務；
2、盡快主動了解服裝；以便更好的`介紹給客戶 ；
十、員工獎罰規定：
1、全勤獎勵每月30元，遲到、早退、每分鐘扣罰1元；曠工一天扣罰120元，工作時間不允許請假，請假一天扣除當日工 資，未經批準按曠工處理；病假必須出具醫院證明，前三天扣除當日工資的30%，之后每天扣除當日的工資；
2、每三個月進行優秀員工獎勵，獎勵200元；（條件：必須全勤員工、業績突出、無客戶投訴者、無拒客者；無）客戶投訴或與客戶發生爭吵將取消本次獎勵，一次扣罰30元；
3、上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象，違者扣罰10元/次；上班有客戶在時不得接聽私人電話不得發短信聊天，手機應調為靜音或震動，違者扣罰5元/次；
4、必須服從分配、服從管理，違者扣罰30/次；私下使用本公司電腦者扣罰50/次； 5、透露公司機密（產品原價、客戶檔案、）查明屬實將扣除當月工資的60%；
十一、入職條件：
1、填寫員工入職表，按入職須知執行規定；
2、需交身份證復印證
3、工作期間必須遵守本公司規章制度；
十二、辭職條件：
1、員工辭職必須提前3個月提呈辭職報告，書寫詳細理由批準后方可離職，離職只發放工資
2、未滿1個月而要離職者只發放工資的60%，
十三、辭退員工將不發放任何工資待遇，辭退條件如下 ：
1、連續曠工3次/月；
2、拒客或與客戶發生爭吵3次/月；
3、泄露本公司機密1次/月；
4、偷盜本公司財物者；
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一.職務：
大堂經理
前廳接待
收銀
服務員
庫管
二.工作內容：
大堂經理：
一、上下班負責開班前班后會。
1、上崗前監督組長檢查所有人員儀容儀表是否附合公司規定;
2、向員工宣達公司相關事宜及內容;
3、及時把當天發生的問題解決處理并向員工宣達;
4、下班后把上班次所存在的問題及解決辦法向員工宣達，及本班次的注意事項。
5、 總結當天的工作情況、營運狀況、人員情況、收取組長日志總結評估。
二、服從領導安排的工作及在工作中的注意事項。
1、領會領導意圖，完成上級指派的工作任務;
2、向下級傳達工作要點，并切實落實到每位服務人員;
3、要及時注意并調查工作中的一些事項，并向上級提出合理化建議。
三、詢視詢查營運現場并及時調整、解決問題。
1、主管要對樓面人員的情況了解;
2、聽取組長匯報各包廂人員情況及時掌握區域人員工作情況及組長工作情況;
3、根據營運現場實際情況及時對人員起先調查調配;
4、要及時解決處理營運現場當中發生的問題。
四、填寫主管交接表，檢查組長交接表。
1、到崗前要先查看上一班次主管填寫的交接表，根據實際內容出據相應的處理辦法;
2、下班后要認真填寫交接表，把當天的工作情況及營運當中出現的問題及組長的工作作匯總，填寫交接建議;
3、檢查所有表格并簽字，同時把相應出現的問題要當日解決。
五、教育工作。
1、針對組長在工作當中出現的問題要及時糾正并解決，此項工作在下線后進行會議總結當日工作并作記錄;
2、對員工定期進行幫教宣導工作;
3、要了解下屬及員工的工作態度和情況。
前廳接待：
1.服從前臺接待主管的領導，按規定的程序與標準向客人提供一流的接待服務
2.負責訪客、來賓的登記、接待、引見，對無關人員應阻擋在外或協助保安處理
3.熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規的非保密信息
4.負責電話、郵件、信函的.收轉發工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔
5.負責公司文件、通知的分發，做好分發記錄并保存
6.配合接待主管完成部分文件的打印、復印、文字工作
7.負責管理前臺辦公用品及辦公設備的清潔保養
8.維護前臺區域內的整潔，進行該區域內的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養
9.執行公司考勤制度，負責員工的考勤記錄匯總、外出登記，監督員工刷卡
10.負責員工出差預訂機票、火車票、客房等，差旅人員行程及聯絡登記
11.對工作中出現的各種問題及時匯報，提出工作改進意見
12.完成領導交辦的其他或臨時工作
收銀：
1.負責包房的開房關房及清臺。
2.負責包房的出品及退單，及時交于庫房讓庫管發貨及收貨。
3.隨時將包房空房信息告知經理，方便安排新上客人。
4.隨時將包房消費信息告知負責的服務員，便于其告知客人和推銷酒水。 5.負責客人買單及簽單。
6.每日工作日結及相關工作報表。
7.將每日營業款及報表信息交予相關負責人，
服務員：
班前準備：
根據公司要求統一著裝，佩帶工號牌，并整理個人儀容儀表須達到公司標準;提前20分鐘到達指定地點參加班前例會，了解公司是否有新的指示及公告，并予以嚴格執行，同時了解當天自己所在區域和分配之任務!
一、接管崗位前：
1、檢查儀容儀表：確保頭發干凈整齊，制服清潔平整，工牌佩帶在右胸位置。
2、檢查工作用具：打火機、開瓶器、筆、托盤、干凈的抹布。
3、檢查六合一擺放：兩張店卡、三張客戶意見卡、兩包紙巾，一次性話筒套。搖鈴，酒水杯，骰盅，話筒線，煙缸，垃圾桶的擺設。
4、微笑：是否有由衷的笑，露8顆牙。
二、工作中：
作好迎客準備：
按通知房間待客，將房間效果燈打開，并開啟包房內的投影，電腦，檢查麥克風及包房內各種物品是否齊全迎接客人到來。
(一)、首次進房：
1、迎客：
主動禮貌問候客人：歡迎光臨。
2、介紹音響點歌使用方法：
待客人進房后，反身關閉房門后：
1)介紹音響系統：請問點歌方法您熟悉嗎?
2)如客人不清楚(使用半蹲式服務姿態)指示顯示器介紹，本公司為雷石觸摸點歌系統，按屏幕上方相應的提示鍵，選擇您喜歡的點歌方式就可以了，請問您清楚了嗎?如果客人仍不清楚應進一步解釋。如客人清楚，省略介紹音響及電腦點歌系統使用方法。
3、為客人拿麥克風：
將房間內的麥克風套上一次性麥克風套后，將麥克風拿給客人。
4、介紹超市：
語言標準：歡迎您到超市選購酒水和食品。
5、詢問客人是否是會員：
請問您是否是會員?若客人不是會員,鼓勵客人辦理會員卡.享受消費優惠.
6、介紹服務鈴：
面向客人倒退至服務鈴一側，指示介紹服務鈴位置。有事請您按服務鈴，我將隨時為您服務。
7、通知客人開始為其計時：
現在開始為您記時，您好現在可以點歌了，祝您消費愉快(倒身退出房間，切記不可背向客人)
8、通知總臺開始計時：
第一時間通知總臺該包房計時(總臺，××房計時)。
(二)、二次進房：
1、請客人簽計時單：
待接到包房計時單后，敲門兩聲進房間;在房門靠向客人側禮貌詢問客人：您好，請問哪位確認一下計時單。得客人應答后，半蹲姿態遞上包房計時單，提示客人注意包房內設施物品是否完好，并請客人簽字確認：請您確認房間內的物品一切完好。
2、提醒客人保管好計時單：
將其中一份計時單放入六合一中，提示客人：這聯為您留在這里，以便您結帳時做為參考。面向客人倒身退出房間。
(三)、區域巡視：
1、中場巡視：
服務員走動巡視包房的客人情況和動態，巡視姿態禮貌、文雅：切忌不可探頭探腦，應以借為客人關閉房門為理由觀察房內動態。如發現包房內有餐具水具、超市筐和空酒瓶要及時收撤。(餐具：對不起，打擾了，請問您還需要用嗎?為您撤一下，謝謝。/超市筐：對不起，打擾了，為您收一下超市筐可以嗎?謝謝/對不起，打擾了，為您撤一下酒瓶可以嗎?謝謝/通用語言：對不起，打擾了，為您收拾一下可以嗎?謝謝)如發現異常情況時(黃、賭、毒)，馬上通知管理人員，迅速處理。
2、路遇客人，客人問詢：
當與客人相遇時，側立一側向客人問好致意(您好)如遇客人詢問衛生間或超市等其他事項，禮貌為客人指引及解答。采用傳遞式服務將客人引領至目的地并及
時配合臨近區域內的服務工作。如客人對價位進行問詢時回答嚴密準確。(您的房間是×房，現時段至×時前是×元/小時，×時后是×元/小時)
3、按服務鈴：
當接到服務鈴指示命令通知后，迅速趕至需要服務的房間，敲門兩聲(聲音大小適度)進房站在房門靠向客人側，禮貌詢問客人有什么需求，(語言標準：您好，請問您有什么需要嗎?)待問明后，迅速、優質的解決客人所需。
4、時段提示：
當時段變更前十分鐘進房提醒客人時段變化，(對不起，打擾了，您的包房×時段后的消費價位是××元/小時，祝您消費愉快!)
5、點水吧或出品部出品：
客人需要在包房內點水吧出品時，下酒水單并將酒水單副聯迅速交給水吧工作人員制作果品、飲品.水吧出品與房費共同結算.
6、需要調試音響：
我馬上通知音響師為您調試音響，并在第一時間通知音響師。
7、買單：
如客人結帳，禮貌詢問客人是否有會員卡：請問哪位有會員卡，如客人有：請您帶好會員卡，隨我到總臺買單。(語言：總臺，××房會員，總臺買單)/如客人沒有：馬上為您結算帳單。第一時間通知總臺為客人結帳。(總臺，××房買單)
8、轉房語言：
靈活運用
9、為客人提超市購買物品：
您好，我來為您提，請問您的房間號是多少?
10、其它需要：
在不違反公司規定和力所能及的前提下，問明客人需要后，迅速、優質的解決客人所需
員工守則與規章制度 12
自開展了公司規章制度學習活動以來，通過對“職業技能鑒定考評管理辦法”、“產品質量安全事故（故障）管理辦法”等規章制度的學習，我更加清醒地認識到學習規章制度，遵守規章制度的重要性和緊迫性。下面根據學習情況，結合個人實際談談體會。通過學習，提高了我的思想認識，增強了遵紀守法的自覺性。由于平時工作比較繁忙，我們只抱著干好每天的工作，而規章制度學習與己關系不大、可學可不學的想法，對規章制度疏于學習，在學習時也不夠深入，對內容也理解不夠全面。在這種思想支配下，就會萌生一些自由散漫的思想。通過這次規章制度學習教育，使我深刻地認識到，不學習規章制度、不熟悉規章制度對各環節的具體要求，就不可能很好地遵守規章制度，并成為一名合格的員工。通過學習，使我認識到加強規章制度的執行，是自己與公司快速成長的保證，了解到嚴格執行公司各項制度是我們每一位員工的重大責任。
通過學習讓我意識到自己在以后的工作中應嚴格要求自己，把學習規章制度深入到自己的工作中，從而不斷提高自己實際工作中的自主性和能動性。在工作中嚴格按照各項規章制度履行自己的崗位職責。通過這次學習，對照所學的制度，我意識到自己在平時的學習和工作中主要存在以下不足：
1、對公司各項規章制度和崗位職責方面的內容理解的不夠深刻細致，平時不是很重視。
2、每次做完工作，不善于總結工作中存在的問題和經驗。
3、對工作中不善于自我創新，不進行深入的.研究。
4、對自己的工作態度方面不能夠做到很好的自我調節，導致有時工作態端不端正從而影響到工作。
針對自身存在的一些問題，在以后的工作中我將采取如下改進措施：
1、平時應加強對公司相關的業務與規章制度的學習，熟悉和掌握規定要求，不斷提高自身的綜合素質及各項能力。
2、認真履行工作職責，并對工作方式方法做到勤總結勤反省，爭取在以后的工作中做到用最短的時間內保質保量完成工作，從而提高自己的工作效率，做到在自己的工作崗位上盡職盡責。
3、平時應多了解一些有利于工作與公司發展的比較具有新穎的一些好的想法與意見。
4、對于自己的工作態度方面，應加強自我調節，在以后的工作堅決杜絕這種事情發生。
員工守則與規章制度 13
第一章
總則一、適用范圍本守則適用本公司所有員工，包括合同工、零散工、臨時工。
二、服務宗旨本餐廳將通過嚴格的管理，高效率的工作，一流的服務，為賓客提供舒適、方便的生活享受。“賓客至上，服務第一”是餐廳的服務宗旨。
三、目標把本餐廳辦成具有一定風格和一定水準的餐廳。
四、工作要求
1、熱愛祖國，遵守國家的政策法令、遵守外事紀律。
2、熱愛集體，關心企業，嚴守職責，熱愛本職工作，講究職業道德，熱情待客，文明服務，為本餐廳建立良好聲譽，樹立良好的形象。
3、領導層要嚴守職責權限，以身作則，身先士卒，尊重下級。
4、鉆研業務技術，努力學習科學文化，不斷提高禮儀禮貌服務水平，外語水平，不斷提高為賓客服務的水準。
5、合作精神。公司的對客服務，信賴于多個部門和崗位的共同合作。公司各部門的'工作都是為著共同的目標，完成對客人的接待和服務工作，公司的員工必須樹立合作意識，在做好本職工作的同時，要為下一崗位或部門創造條件，保證客人在公司期間的進餐滿意。
6、服從上司。
⑴各級員工必須要有強烈的服從意識。每一位員工須明確自己的直接上司，切實服從上司，切實服從上司的工作安排和督導，按時完成本職任務。
⑵不得頂撞上司，不得無故拖延、拒絕或終止上司安排的工作，若遇見疑難或不滿可按正常程序向領導投訴。
⑶若在荼中出現意外情況而自己的直屬上司不在場，又必須立即解決時，可越級向上司領導請示或反映。
第二章
錄用和辭退
一、錄用原則本餐廳招聘員工是根據各工種實際需要，對凡有志為本餐廳服務者，視其對某一工作是否合適，以該工作的業務常識為標準進行審查考核，凡身體健康，履歷清楚，通過考核，符合錄用條件者均有錄用的可能。
1、申請人必須向餐廳提供下列材料：①申請書。②親筆寫的自傳。③近期免冠上半身照片三張，身份證附印件兩張。④畢業(結業)證書及成績冊。⑤待業證和所住街道介紹信。
2、用工年齡，凡年滿十六周歲至二十三周歲的男女青年均在此限(特殊技術和少數搞衛生的零散工不在此限)。
3、凡應聘人員必須由人事部門及用工部門與應聘本人簽訂勞動合同書后方可安排工作。
二、體格檢查
1、凡應聘職工必須在指定的醫院進行體格檢查，合格方可錄用。體檢及錄用條件：
⑴應聘職工必須儀表端正，五官端正，有一定學歷。
⑵男士身高1.70米以上，女士身高1.60米以上。
⑶視力1.0以上，無色盲。
⑷身體健康，沒有傳染病。
2、餐廳對全體員工每年進行一次體格檢查，對患有傳染病者，視其病情，本餐廳有權勸其離店休息或作暫時調離工作崗位，調換工種處理。
3、試用期及工資
⑴應聘職工試用期一般為三個月。在試用期內，視其表現，餐廳有權酌情延長其試用期，試用期滿，符合餐廳錄用條件者，餐廳將與其簽訂正式合同。
⑵發薪方式工資形式：基本工資、浮動工資、技術或職務工資(由餐廳參照有關規定，根據本單位經營情況而定)。
4、裁員及辭退
⑴本餐廳若因業務變更或其他原因需要減員時，餐廳有權決定裁減員工。被裁減的人員應服從安排，不得提出無理要求。對要裁人員，餐廳將提前一個月通知其本人及有關部門。餐廳對被裁減的人員將按合同規定給予補償。
⑵辭職：員工辭職須提前一個月通知主管部門，且須填寫辭職申請書，并經主管部門批準后方可辦理離職手續，否則按非正常辭職處理。
第三章
店規
一、下列情況下，員工應呈報人事部。
1、住址和電話。
2、婚姻狀況。
3、生育子女。
二、儀容
1、儀容要端莊大方。上班要穿工作服，佩戴工號牌，服裝要整潔，衣服要洗凈燙平。不得裸背敞胸，穿短褲、背心，卷褲腳，不準穿拖鞋、涼鞋到餐廳，穿皮鞋的要擦亮。
2、頭發要梳理好，不準留長發，怪發式，男士不準留大胡子，不準留長指甲。女的不準濃妝艷抹(可化淡妝)，不準染指甲，不準戴其他飾物。
3、坐、立、行姿勢要端莊，舉止要大方。坐時不準將腳放在桌、椅上，不準蹺腳、搖腿;站立時姿勢要自然大方，兩手垂放或自然彎曲在背后或胸前，不得兩手插兜，不要呆板不動，倚墻、靠壁或倚椅靠柜;行走時不能搖頭晃腦，拉手、搭肩。
三、服務員禮節禮貌
1、對待賓客態度要自然、大方、穩重、熱情、有禮，做到笑面迎客，用好敬語。不以膚色、種族、信仰，衣帽取人。
2、與客人相遇要主動讓路，會見客人時主動握手，特別是女賓，若客人先伸出手來和你握手時，應面帶笑容與客人握手。握手時，姿勢要端正，腰要直，上身向前傾，用力要隨對方的表示，不能用左手與客人握手。
3、與客人談話時應站立端正，講究禮貌，不左顧右盼，低頭哈腰或昂首叉腰，用心聆聽客人的談話，不與客人搶話，不中途插話，不與客人爭論，不強詞奪理，談話有分寸，語氣要溫和，語言要文雅。
四、員工勞動紀律
1、工作時間：按公司有關規定執行。
2、按時上、下班，上、下班要走員工通道，不曠工，不擅離職守;嚴格執行交接班制度;不得私自調班或調休，需調班時必須找好調班人員，征得領班，經理同意后方可調班，不準串崗。
3、員工上班前不得飲酒，吃生蔥、蒜等食品。上班時不準抽煙、吃零食、咀嚼口香糖。不得剔牙齒，摳鼻孔，挖耳朵，打飽嗝，伸懶腰，打呵欠，打噴嚏;不隨地吐痰，丟雜物，修指甲、搔癢等。
4、上班時間不準做私活、會客、洗衣服、洗澡、看書報、下棋、打私人電話;不得帶親友到餐廳公共場所、餐廳玩耍、聊天;不準開收錄音機、電視機，不準哼唱歌曲、小調。
5、服從領導的工作安排和調度，按時完成任務，不得無故拒絕或終止工作。
6、愛護公司的財產，愛護一切工(用)具)，注意節約原材料，節約用電、用水，注意設備的維修、保養;不私拿公家的物品。
五、員工作考勤
1、每個公司員工上、下班時必須打記時卡。打卡后應將卡片放回原處，嚴禁代人或委托人打卡，違者給予處罰。
2、遲到或早退、曠工：凡超過或提前規定的上、下班時間一分鐘，即被認為是遲到和早退。遲到早退(每次)均以10分鐘為限，超過此時間的則以每增加10分鐘加算一次計算，每次扣除現金10元。凡規定的上班時間遲到或擅自提前離崗1小時，而又無特殊原因者，則認為曠工，曠工分別以4小時以下按一天，超過4小時按2天計算，曠工一天算4天。按員工實際工資計算。
3、如因公差、外勤、加班、病假、事假等原因未能打卡，應向領班或經理報告，應備有病、事假條及醫院證明等，以備核查。
4、全勤獎：凡規定上班時間遲到或早退、請事假、曠工、請病假(一天以上者)，扣除本月的全勤獎。
六、制服
1、公司視不同崗位的職務發給不同的制服，員工上崗工作時必須穿著制服。所穿制服必須保持整齊、清潔。
2、公司將定期給員工更換新制服，若有損壞或遺失，將按有關規定辦理，員工離開公司時，必須將制服交回有關部門。
七、工作證與工號牌
1、凡在本公司服務的員工均發給每個人工作證和工號牌。員工當值時應佩戴工號牌和攜帶工作證，部門領導有權隨時檢查。
2、工作證、工號牌如有遺失、被竊，應立即向領班報告，并由本人賠償損失后補發新證(牌)。因使用時間太長而引起損失者可免費更新。
3、員工離店時，應將有關證件交回公司。
八、檢查攜帶的物品
1、員工上班時不得將包裹及其他物件帶進餐廳寄存，更不得將有害的物品或禁止閱讀的書刊帶進餐廳，下班時不得將餐廳任何物品攜帶出公司，管理人員有權檢查，任何人不得拒絕。
2、員工若需將公司物品或私人物品拿到餐廳外，需持有領班、經理簽署的證明。
第四章
表彰本公司員工符合下列條件之一或類似者予以表彰：
一、表彰條件
1、努力鉆研業務，對提高業務技術水平和工作效率有所發明、創造、改革，成效顯著者。
2、愛店如家，積極工作，熱情服務，創造優異成績者。
3、努力拓展業務，積極開拓市場，對公司營業有特殊貢獻者。
4、在為賓客服務中，深入細致，熱情周到，使賓客深感滿意被受到贊揚、感謝者。
5、嚴格開支，節省費用有顯著成績者。
二、表彰方式口頭表揚、通報表揚、授予獎金、加薪晉級。
三、表彰程序按公司有關規定執行
員工守則與規章制度 14
為了維護門店的正常營業，確保員工和顧客的安全，制定門店規章制度和員工守則是非常必要的。在門店工作的員工需要認真遵守相關規定，遵守公司規章制度，保持良好的職業道德，確保員工行為符合行業標準，以確保門店能夠長期穩定地運營下去。
1.門店基本規定
1.1. 所有員工需要明確自己的職責，確保工作流程的正常執行。
1.2. 所有員工需要在工作時間內認真履行職責，不得曠工、遲到、早退等。
1.3. 所有員工需對門店進行細心的管理和保養，確保環境整潔、衛生，防止器材和設施損壞。
1.4. 在工作期間，所有員工必須保持良好形象，著裝整潔，講話規范，不得使用污言穢語或涉及色情或謾罵。
2.門店財務管理制度
2.1. 所有員工需要嚴格遵守公司的錢款管理規定，對各種付款方式進行清晰的記錄，確保財務流程的透明性和準確性。
2.2. 在門店的開業和閉業時，員工必須遵守正確的操作流程，確保錢款的安全和準確。
3.門店安全制度
3.1. 所有員工在工作期間必須嚴格遵守安全程序，確保自己和其他人的安全。
3.2. 對于突發事件，如火災和自然災害，員工需要知道應對措施，并能及時啟動相應的應急程序。
3.3. 對于各種門店的風險，如盜竊、騷擾、暴力等，員工需要發揮主觀能動性，并能及時向負責人報告。
4.門店服務質量制度
4.1. 所有員工必須保證顧客享受到高質量的服務，需要有禮貌、微笑、主動服務的態度，有耐心地回答顧客的提問，并可以提供適當的建議。
4.2. 所有員工必須熟悉門店的產品知識，掌握常見問題的回答和解決辦法。在對顧客提供服務時需要熱愛工作。
5.檔口管理制度
5.1. 每個員工都負責給所在的基地定期打掃和整理，保證環境的衛生和設施的正常使用。
5.2. 每個員工負責檢查門店的設備狀態，包括操作安全思考、正常運行、會壞還原等。如發現異常情況，要及時向相關工作人員報告，確保設備的.良好使用。
5.3. 檔口的營業時間不得超時，超時需要征得負責人同意，同時必須進行額外收費，并遵守相關規定。
總之，門店規章制度員工守則是每個員工必須遵守的最基本規定，員工遵守相關規定對于門店正常經營和長期穩定的發展具有重要的意義。同時，員工也應該不斷學習和進步，增強自身的職業素質，為門店的發展和長久做出積極的貢獻。
員工守則與規章制度 15
第一章 總 則
第一條 為規范企業和職工的行為，維護雙方的合法權益，根據《中華人民共和國勞動法》、《中華人民共和國勞動合同法》及其配套法規、規章的規定，結合本單位的.實際情況，制定本規章制度。
第二條 本規章制度適用于所有職工，包括管理人員和普通職工。
第三條 職工享有取得勞動報酬、休息休假、獲得勞動安全衛生保護、享受社會保險和福利等勞動權利，同時應當履行完成勞動任務、遵守國家法律法規、企業規章制度和職業道德等勞動義務。
第四條 企業負有支付職工勞動報酬、為職工提供勞動和生活條件、保護職工合法勞動權益等義務，同時享有生產經營決策權、勞動用工和人事管理權、工資獎金分配權、依法制定規章制度權等權利。
第二章 職工守則
一、依靠科技，團結奮進，開拓創新，改革發展。
二、愛崗敬業，努力學習鉆研業務知識，提高專業技能。
三、遵紀守法，遵守公司各項制度。
四、服從上級指揮，按時高效完成工作。
五、忠于職守，保守公司秘密。
六、維護公司信譽，不作有損公司信譽的行為。
七、愛護本公司財物，不浪費，不化公為私。
八、注意品德修養，切戒不良嗜好。
九、待人接物態度謙和，誠實守信。
十、樹立大局觀念，善于團結協作,樂于奉獻。
第三章 安全守則
第一條 每位職工必須牢記安全第一。
第二條 工作安全要求。
1、電器機械設備，指定專人負責操作、管理、維修、保養，其他人員不準動用。
2、各種機動車輛，由公司指定專職司機駕駛，其他人員一律不準動用，未經允許不得在單位以外停放過夜。
3、各種電器，機械設備要訂立、明示操作規程。
4、職工應遵守安全法規、崗位安全規定、操作規程，特殊崗位應配備勞保用品，并正確使用。
5、增強防火、防盜、防汛意識，如發現事故苗頭，必須立即查找原因，及時處理并報告有關部門，切實消除事故隱患。
6、下班前要認真檢查并關閉門窗、電器電源等，消除不安全隱患，確保單位及職工的生命財產安全。
7、如發現有形跡可疑或有不法行為的人或事，應及時報告安全保衛部門或相關部門。
8、不得將親友或無關人員帶入工作場所。
9、嚴格執行各崗位的安全操作規程，切實保證使用機械設備、用電、用火、用氣等安全。
10、嚴格遵守交通法規，確保人員和車輛安全。
11、發生事故及時查明事故原因，制定整改方案并及時施行。
第三條 防火要求。
1、每位職工都應熟記火警電話119，熟悉防火通道及出口位置，熟悉滅火器具的位置及其使用方法，在救火過程中聽從單位領導或消防人員的指揮。
2、消防器材專人管理，不遇火情不準擅自動用。
3、嚴禁動用明火。因工作需要動用明火，應上報相關領導或部門，并派人監護，按規程操作。
4、職工不得在公司使用電爐取暖、做飯。
5、如發生火警，無論程度大小，必須采取如下措施：
(1)保持鎮靜，不可驚慌失措；
(2)呼喚附近的同事援助；
(3)及時通知公司相關領導，并按公司《滅火應急疏散預案》進行相應處理；
(4)在安全的情況下，利用就近的滅火器材、水、沙土等將初起的火撲滅。
第四條 防汛。如發生汛情，必須采取如下措施：
1、查明汛情程度、位置和涉險人員物資情況，向有關領導報告汛情，迅速按《防汛工作應急預案》進行處理。
2、采取防范措施，確保人員、房屋、車輛、設備安全。
3、努力降低災害損失，及時恢復工作。
第五條 突發事故處理。
1、如遇突發事故應立即通知值班領導，并按《突發事故應急預案》進行處理。
2、加設標志、保護現場，警告其他人員勿近危險區。
3、在緊急情況下，全體職工必須服從領導的指揮，鼎立合作，發揚團結互助的精神，力保生命及國家財產安全，保證單位業務正常進行。
第六條 預防事故。
1、職工必須嚴格遵守崗位責任制及安全操作規程，防止各類事故發生。
2、安全教育制度化，各部門每月進行安全教育，增強職工的安全防范意識，做好記錄備查。
3、按規定定期對各種設備進行維護保養；做好安全檢查、自查工作和安全隱患整改工作。
4、對模范執行安全守則者予以表彰，對違反安全守則者給予嚴肅處理。
第四章 勞動紀律
為了維護正常的生產秩序和工作秩序，提高勞動生產率和工作效率，特制定本制度，職工應予遵守。
第一條 遵守國家的法律、法規，遵守單位各項規章制度。
第二條 品德端正，工作努力，維護企業利益和榮譽，忠于職守，積極負責，廉潔奉公。
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