[集合]門診規(guī)章制度
在我們平凡的日常里，制度的使用頻率逐漸增多，制度是國家法律、法令、政策的具體化，是人們行動的準則和依據(jù)。制度到底怎么擬定才合適呢？下面是小編整理的門診規(guī)章制度，歡迎大家分享。
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門診規(guī)章制度1
1、手術室必須保持清潔、肅靜、禁止吸煙。丹參加手術室工作的人員必須嚴格遵守消毒無菌規(guī)范，進行手術室的工作人員、參觀實習人員，必須更換手術室專用的衣、帽、鞋、口罩；服務對象進行手術室，一律更換手術室的拖鞋。手術室內(nèi)不可大聲喧嘩和閑談、不準會客，與手術無關人員嚴禁入內(nèi)；不得攜帶與手術無關的物品進入手術室。
2、手術前按手術類別準備各種器械及敷料，查驗手術包滅菌在有效期內(nèi)。手術后如數(shù)清點，立即清洗干凈，并送消毒。污染的器械和敷料，應分別進行消毒處理。
3、堅持術前查對受術者姓名、性別、年齡、診斷、手術名稱、部位等；術中細致操作，嚴密觀察受術者體征；手術完畢后，術者應當立即完成記錄，填寫手術登記。
4、人工流產(chǎn)的藥品，器械和物品應有專人負責保管，放在固定位置。使用電動吸引器，必須先測試負壓，吸宮時，負壓應維持在400mmHg～500mmHg。手術操作過程中，要做到穩(wěn)、準、輕、細及無菌操作，遇有疑難或意外時，立即停止操作，請示上級醫(yī)師。術后要仔細檢查吸出的.胚胎及絨毛組織是否完成整、是否與妊娠月份符合，并及時檢查清理器械，處理污物。受術者術后觀察半小時，無異常方可離院。
5、手術中遇有意外情況，應立即向上級醫(yī)師或業(yè)務院長匯報，及時組織搶救，并作詳細記錄。定期分析術后感染和并發(fā)癥情況，采取有效措施，最大限度減少切口感染及其它并發(fā)癥。
6、手術室搶救設備、器械及搶救藥品等必須齊備，存放位置應符合衛(wèi)生學要求，并始終處于備用狀態(tài)。麻醉及劇毒藥品應有明顯查標志、專柜加鎖，專人管理，使用要遵醫(yī)囑并仔細并仔細復查核對。
7、精密儀器應專人保管，手術包及器械定期消毒、定點存放，嚴禁使用消毒過期和未消毒的手術包和器械；手術室物資不得外借。
8、認真做好清潔衛(wèi)生，定時進行空氣消毒，每周徹底清理消毒1次。
門診規(guī)章制度2
一、救死扶傷，實行社會主義的人道主義。時刻為病人著想，千方百計為病人解除病痛。
二、尊重病人的'人格與權利。對待病人，不分民族、性別、職業(yè)、地位、財產(chǎn)狀況，都應一視同仁。
三、文明禮貌服務。舉止端正莊重，語言文明，態(tài)度和藹，同情關心和體貼病人。
四、廉潔奉公。自覺遵紀守法，不以醫(yī)謀私。
五、為病人保守醫(yī)密。實行保護性醫(yī)療，不泄露病人隱私與秘密。
六、互學互尊、團結協(xié)作。正確處理同行同事間的關系。
七、嚴謹求實，奮發(fā)進取，鉆研醫(yī)術，精益求精。不斷更新知識，提高技術水平。
門診規(guī)章制度3
1、保持室內(nèi)清潔，每天操作結束后應進行消毒處理。
2、對每位病人操作前后必須洗手，操作時必須戴口罩、帽子，佩戴防護鏡。
3、器械消毒滅菌應按照“去污染——酶洗——消毒滅菌”的'程序進行。
4、用后的敷料等醫(yī)用垃圾要及時按醫(yī)用廢物處理以防止交叉感染。
5、修復技工室的印模、蠟燭、石膏模型及各種修復體應使用中效以上消毒液進行消毒。
6、 X線室應嚴格控制，防止交叉感染。
門診規(guī)章制度4
一、中醫(yī)以繼承、發(fā)掘、整理、提高祖國醫(yī)學遺產(chǎn)為宗旨，積極搞好門診工作。
二、中醫(yī)診斷、治療以中醫(yī)方法為主，必要時可請西醫(yī)協(xié)助。
三、認真書寫中醫(yī)或中西醫(yī)結合病歷(包括門診病歷)。病歷記載要完整、準確、整潔，要簽全名。
四、積極弘揚中醫(yī)的特長，積極采集民間土、單、驗方，進行整理、篩選、驗證，對確有療效的要推廣應用。
五、外帶處方，不能轉抄，只能供參考。醫(yī)師未見患者，一概不得開處方和抄方。
六、對于特殊的煎藥方法及服藥時間，醫(yī)師要向患者交代清楚，并在處方上注明。
七、在弘揚中醫(yī)特長的同時，有選擇地吸收和應用西醫(yī)的.成功經(jīng)驗，不斷探索中西醫(yī)結合治病的新路子。
門診規(guī)章制度5
一、樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風，端正服務態(tài)度，自覺抵制行業(yè)不正之風。
二、工作人員必須按規(guī)定著裝上崗，儀表端正，室內(nèi)保持整齊、潔凈、衛(wèi)生，定期紫外線消毒。
三、嚴格執(zhí)行首診7責制，對病員要熱情接待，禮貌待人，語言文明，耐心解答問題，簡化手續(xù)，縮短候診時間，對危重病人應及時匯報，積極搶救，急診病人優(yōu)先就診，做到有秩序，有輕重緩急。
四、對病員認真負責，檢查仔細、準確，門診病歷書寫及門診日志登記清楚完整。
五、嚴格執(zhí)行衛(wèi)生消毒制度，檢查時做到一人一墊，及時更換，嚴防交叉感染。
六、孕婦建卡或產(chǎn)檢時，按要求及時正確作好表冊登記，發(fā)現(xiàn)高危及時篩選、追蹤，部門醫(yī)院之間要相互協(xié)作，互通情報。
七、積極宣傳婦幼衛(wèi)生，優(yōu)生優(yōu)育，母乳喂養(yǎng)等有關科學知識，并做好計劃生育的業(yè)務和指導工作。
八、發(fā)現(xiàn)傳染病、性傳播疾病及時處理并登記上報有關部門。
門診規(guī)章制度6
1、在分管院長的.領導下，實行科主任負責制，全面負責科室門診診療、科研、教學任務。
2、實行手診負責制，堅守工作崗位，不得擅離職守，隨時觀察患者，認真查診，及時治療。
3、熱情接待患者向患者家長詳細詢問病史，全面體格檢查，正規(guī)書寫門診病歷、填寫各種申請單，填寫門診日志，按規(guī)定及時填報傳染病卡片，發(fā)現(xiàn)疫情及時報告。
4、科主任負責檢查各級醫(yī)師病歷書寫、合理用藥和轉科、會議等事宜。
5、對就診患者及時作出正確的診斷和治療，如遇疑難病例不能確診或療效不顯著時應及時請示上級醫(yī)師或上報進行會診。
6、負責指導進修醫(yī)師和帶好實習醫(yī)師，認真記錄各種醫(yī)療文件，杜絕差錯事故。
7、做好科內(nèi)空氣、物體表面、地面及醫(yī)療廢棄物的消毒及處理工作，防止和控制院內(nèi)交叉感染，一旦發(fā)現(xiàn)傳染病患者，立即采取隔離等相關措施。
門診規(guī)章制度7
為了加強藥品的管理，保證藥品質(zhì)量和患者用藥安全，根據(jù)衛(wèi)生部和國家中醫(yī)藥管理局發(fā)布的《醫(yī)療機構藥事管理暫行規(guī)定》，針對實際工作中患者要求退藥的情況，制定本規(guī)定。
一、藥品是一種特殊商品，凡屬下列情況，一律不得退藥：
1、無原始相應收費憑據(jù)的;
2、包裝受損(如破損、有污漬、輸液藥品粘有病人姓名等非藥品標示或有粘貼痕跡等)、藥品質(zhì)量發(fā)生變化的;
3、藥品有特殊保存要求院方無法控制的(如：要求冷處保存藥品等;要求避光保存的藥品裸瓶不得退藥);
4、不能提供完整最小包裝的拆零藥品;
5、其他不適宜繼續(xù)使用的;
6、傳染病患者的藥品;
7、一般情況下超過15日發(fā)出藥品不得退藥。
二、在確認患者在我院就診購藥，能提供購藥原始票據(jù)的情況下，可在保障藥品質(zhì)量前提下，對符合下列條件之一的情況，可予退藥：
1、患者在用藥過程中出現(xiàn)過敏反應或其它不良反應，無法繼續(xù)使用的;
2、確屬處方用藥不當(禁忌癥、超治療用量、重復用藥等)，患者不宜繼續(xù)使用該藥的;
3、患者因病情變化，或門診轉住院，需要調(diào)整治療方案的;
4、病員在院死亡后，未使用完的`藥品;
5、其他醫(yī)方責任導致患者不能繼續(xù)使用的。
三、退回的藥品必須符合下列條件：
1、藥品的內(nèi)外包裝無破損、無污跡，可繼續(xù)使用。
2、藥品的品名、規(guī)格、批號等與我院發(fā)出的藥品完全一致。
四、退藥程序：
1、退藥必須由醫(yī)師用紅色筆書寫“退藥處方”，并在“退藥處方”上注明退藥原因并簽字;屬過敏反應或其它不良反應的，由醫(yī)師填寫
2、患者持“退藥處方”、擬退還的藥品及原始購藥票據(jù)到藥房窗口辦理退藥手續(xù)。
3、藥房工作人員須雙人認真核對藥品品名、規(guī)格、廠家、批號是否與藥房發(fā)出藥品完全一致(如果藥房沒有了此批號藥品，要向藥庫查詢)，詳細檢查所退藥品質(zhì)量。
4、符合退藥條件的，藥房工作人員按照患者收據(jù)單號核查所退藥品數(shù)量，將缺少的藥品寫在收據(jù)的上方，囑患者去收費處交費;
5、核對新收據(jù);無誤后，藥房工作人員在原收據(jù)和處方上雙人簽字(不能用簽章)，在電腦上執(zhí)行退藥;處方留在藥房，收據(jù)交患者。
6、患者持收據(jù)到收費處退費。
五、相關規(guī)定
1、退藥時間：為確保藥品安全，中班、夜班除特殊情況外均不辦理退藥;
2、各科室醫(yī)師不合理退藥情況按月上報質(zhì)管部，納入臨床科室質(zhì)量考核;因臨床用藥不當必須退回的藥品造成經(jīng)濟損失的，報財務科由相應責任人負擔;住院病人冷處保存藥品必須退藥的(限3日內(nèi))，護士長必須寫明情況并簽字以保證藥品貯存質(zhì)量，藥房方辦理退藥;
3、因廠家藥品質(zhì)量存在問題的無條件予以退藥，并及時上報領導處理。
門診規(guī)章制度8
第一章：總則
第一條：為了規(guī)范門診醫(yī)療服務，確保醫(yī)護人員安全，保護患者的合法權益，本規(guī)章制度制定。
第二條：本規(guī)章制度適用于本公司口腔門診部門所有醫(yī)護人員及相關人員。
第三條：本規(guī)章制度的目的是明確醫(yī)護人員的服務宗旨、規(guī)范門診服務流程、明確責任及追究責任制度。
第四條：本公司門診部門應當在遵守法律法規(guī)、尊重人性化需求、保障醫(yī)護人員安全的前提下，為患者提供優(yōu)質(zhì)的口腔醫(yī)療服務。
第二章：門診服務規(guī)范
第五條：門診服務應當遵循以下原則：
1.尊重患者，保護患者隱私。
2.關心患者，安撫患者情緒。
3.充分溝通，解答患者疑問。
4.嚴格按照醫(yī)療規(guī)范、診療標準和相關法律法規(guī)開展醫(yī)療工作。
5.保證醫(yī)療工作的安全性和保密性。第六條：門診服務流程應當遵循以下規(guī)范：1.接待患者，登記患者個人信息。
2.向患者明確價格、預約時間等相關信息。 3.進行初診輔助檢查并制訂治療方案。 4.為患者推薦并解釋治療操作流程。
5.面對突發(fā)情況，應當及時通知患者家屬和上級領導。第三章：責任追究制度
第七條：醫(yī)護人員應當嚴格遵守門診服務規(guī)范，如有違規(guī)行為，將按照以下制度進行追究責任：
1.未經(jīng)患者同意，透露患者隱私的，將按照公司規(guī)定進行處理。
2.沒有經(jīng)過必要的檢查和評估，擅自開展治療的，將取消本次服務資格并按照公司規(guī)定進行處理。
3.沒有按照規(guī)范操作，導致患者出現(xiàn)意外情況的，將按照公司規(guī)定進行處理。
4.如果發(fā)生患者病情，首先需要安全斷電或其他緊急操作措施，迫切需要緊急醫(yī)療救治的，應當?shù)谝粫r間展開急救措施，救治后按照公司規(guī)定進行處理。
第八條：公司內(nèi)部應建立健全責任追究制度，對醫(yī)護人員的違規(guī)行為進行嚴肅處理，以確保門診服務規(guī)范的執(zhí)行。
第四章：執(zhí)行程序
第九條：門診服務應當先完成登記開單、辦理繳費、領取藥品、按規(guī)定治療等程序，然后開始治療過程。
第十條：門診治療應當遵守醫(yī)療規(guī)范、診療標準和相關法律法規(guī)，清洗器材、進行消毒殺菌，并配備齊全的急救藥品及設備。
第十一條：為了確保患者在治療過程中的安全性，開展手術前，必須對患者進行全面的身體檢查評估，按照操作標準開展治療。
第十二條：對于醫(yī)療事故，必須記錄事故情況，及時報告公司領導并完善相關報告材料，提出具體處理意見。
第五章：附則
第十三條：本規(guī)章制度自發(fā)布之日起實行，公司內(nèi)部充分宣傳，確保執(zhí)行到位。
第十四條：本規(guī)章制度解釋權歸公司負責人所有。如有需要進行修改，則應當經(jīng)過公司負責人同意并辦理相應手續(xù)后生效。
制度制定程序：
制定本規(guī)章制度的程序如下：
第一步：召集門診部門所有醫(yī)護人員進行討論，確定制度制定目的'及范圍。
第二步：收集、整理相關法律法規(guī)及公司內(nèi)部政策規(guī)定，并與法律部門進行協(xié)商。
第三步：在第一步的基礎上，制定各項制度的名稱、范圍、目的、內(nèi)容、責任主體、執(zhí)行程序、責任追究等方面的內(nèi)容。
第四步：對制定的規(guī)章制度進行內(nèi)部審批，并在公司內(nèi)部進行審核。
第五步：在公司內(nèi)部進行宣傳，確保制度的執(zhí)行到位。第六步：如有需要進行修改，則應當經(jīng)過公司負責人同意并辦理相應手續(xù)后生效。
門診規(guī)章制度9
門診部及診所的規(guī)章制度和人員在崗責任
服務理念：患者的滿意是我們最大的追求，患者的健康是我們共同的
心愿，用親情服務，用愛心施術。
服務宗旨：全心全意為人民服務。
服務標語：患者的滿意是我們服務的最大動力
一、管理制度：
1按要求配備中醫(yī)藥人員、中醫(yī)藥服務設施、開設中醫(yī)診室。有條件的應設置中藥房，并配置一定數(shù)量的中藥飲片和中成藥。
2、開展中醫(yī)藥預防、康復、養(yǎng)生、健康教育服務和常見病、多發(fā)病的診療服務。
3、針對居民的主要健康問題及疾病的'流行趨勢，應用中醫(yī)藥理論和方法開展疾病預防和健康教育，發(fā)放中醫(yī)藥特色的健康處方。
4、以“養(yǎng)”代“治”應用中醫(yī)養(yǎng)生開拓一個全新的中醫(yī)藥系統(tǒng)模式。
5、根據(jù)理、法、方、藥的原則，規(guī)范書寫中醫(yī)病歷。
6、根據(jù)需要配備相應的必須檢驗設備，制定相應的管理原則，相應的執(zhí)業(yè)醫(yī)師及衛(wèi)生人員的配備、后勤人員的配備以及管理。
二、醫(yī)護人員在崗責任：
1、服從行政領導，認真履行崗位責任制，必須認真完成各項工作指標和任務。
2、遵守法紀和診所制定的各項規(guī)章制度，全心全意為病人服務。
3、愛護儀器設備，節(jié)約使用材料。對由于本人責任造成的直接經(jīng)濟
損失，須按情節(jié)予以賠償。
4、職工違反操作規(guī)程所造成的自身傷害，責任自負。
5、職工違反操作規(guī)程導致醫(yī)療責任事故、技術事故及差錯，給病人和診所造成損害者須由診所給責任人以處罰。
6、診所對于工作優(yōu)異，貢獻較大，遵守國家法規(guī)和診所規(guī)章制度的職工，給予精神或物質(zhì)獎勵。
7、珍惜診所聲譽，維護診所利益，保守診所秘密，確保病人檔案的隱私性。
8、對損害診所聲譽和利益造成經(jīng)濟損失，違反國家法規(guī)和診所規(guī)章制度的職工，除了批評教育外，根據(jù)情節(jié)和后果，給予一定的處罰。
9、遵守中華人民共和國的法律、法令、和有關規(guī)定。
三、規(guī)章制度
一、注射室工作職責
1、凡各種注射應按處方和醫(yī)囑執(zhí)行，護士應掌握常用注射藥的藥理作用，毒性反應和過敏反應的臨床表現(xiàn)及處理原則。
2、對病人要熱情、體貼，注射前應向病人作好解釋，取得合作，并詢問病人有無過敏史。如有過敏史，禁止使用該藥。
3、嚴格執(zhí)行三查八對和無菌原則制度。
4、密切觀察注射后的情況，如發(fā)生過敏反應或其他意外應及時進行處理并通告醫(yī)生。
5、嚴格執(zhí)行無菌技術操作規(guī)程。操作前后應洗手，操作時應戴帽子、口罩。器械要定期消毒更換，保持消毒液的有效濃度。注射應做到一人一針一管一巾。
6、準備搶救藥品、器械，專人保管、定點放置、定期檢查維修，及時補充更換。
7、保持室內(nèi)清潔整齊，每日紫外線消毒一次，定期細菌培養(yǎng)。
8、嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，防止交叉感染。
二、消毒藥械使用管理制度
1、使用的消毒藥械必須是獲得省級以上衛(wèi)生行政部門《衛(wèi)生許可證》的合格產(chǎn)品。
2、根據(jù)消毒目的選擇適宜的消毒藥械和處理方法。
3、注意影響消毒效果的因素。
4、消毒液瓶應保持密閉，保證消毒藥品的有效質(zhì)量及濃度。
5、加強消毒效果監(jiān)測。
6、防止消毒液的再次污染。
7、物體表面按規(guī)定用消毒液擦拭，地面濕式清掃，用“84”消毒液拖地。
三、醫(yī)師工作職責
1、堅持依法執(zhí)業(yè)，嚴格執(zhí)行各項工作制度及技術操作規(guī)程。
2、嚴格執(zhí)行門診工作制度，戴口罩、帽子，穿好工作服。
3、要熱情接待每一位患者，耐心細致詢問病情、病史、用藥情況及藥物過敏史等，并對病人做認真仔細的檢查。
4、醫(yī)師必須認真填寫門診病歷，做好門診登記，向患者交代治療方面的注意事項，對需要轉診的患者及時提出處理意見。
5、醫(yī)師應根據(jù)需要按照診療規(guī)范藥品說明書中的適應癥、藥理作用、用法、用量、禁忌、不良反應和注意事項等開據(jù)處方。
6、負責疫情登記、報告工作，做到及時發(fā)現(xiàn)、及時報告。
7、負責社區(qū)的健康咨詢門診工作。
8、積極參加有關部門組織的培訓，刻苦鉆研業(yè)務技術，精益求精，努力學習新知識、新技術，提高專業(yè)技術水平。
四、醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范
（一）救死扶傷，全心全意為人民服務
1、加強學習，牢記宗旨，熱愛本職。
2、工作認真、負責、細致，責任心強。
（二）尊重患者的人格和權利，為患者保守醫(yī)療秘密
1、平等對待患者，做到一視同仁，不得歧視患者。
2、尊重患者知情權、選擇權和隱私權，為患者保守醫(yī)療秘密。
（三）文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務，構建和諧醫(yī)患關系
1、服務熱情周到，態(tài)度和藹可親，無“生、冷、硬、頂、推、拖”現(xiàn)象。
2、著裝整潔，舉止端莊，語言文明規(guī)范。
3、認真踐行醫(yī)療服務承諾，加強與患者的交流溝通，自覺接受監(jiān)督，構建和諧醫(yī)患關系。
（四）遵紀守法，廉潔行醫(yī)
1、堅持依法執(zhí)業(yè)，嚴格執(zhí)行各項工作制度及技術操作規(guī)程，無差錯、事故。
2、堅持廉潔行醫(yī)，自覺抵制各種形式的商業(yè)賄賂，嚴格執(zhí)行《十不準》規(guī)定。
3、不開具虛假醫(yī)學證明，不參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷，不隱匿、偽造或違反規(guī)定涂改、銷毀醫(yī)學文書及有關資料。
4、遵守規(guī)定，不私自外出行醫(yī)。
（五）因病施治，規(guī)范醫(yī)療服務行為
1、堅持合理檢查、合理治療、合理用藥。
2、認真落實有關控制醫(yī)藥費用的制度措施。
3、嚴格執(zhí)行醫(yī)療服務和藥品價格政策，不多收、亂收和私自收取費用。
（六）顧全大局，團結協(xié)作，和諧共事
1、服從指揮、調(diào)配，積極參加上級安排的指令性醫(yī)療任務和社會公益性的扶貧、義診、助殘、支農(nóng)和突發(fā)公共衛(wèi)生事件等醫(yī)療活動。
2、團結同志，互相尊重，互相學習，互相幫助，互相勉勵，互相配合，取長補短，共同進取，無鬧糾紛現(xiàn)象。
（七）嚴謹求實，努力提高專業(yè)技術水平
1、積極參加在職培訓，刻苦鉆研業(yè)務技術，精益求精，努力學習新知識、新技術，提高專業(yè)技術水平。
2、增強責任意識，防范醫(yī)療差錯、醫(yī)療事故的發(fā)生。
門診規(guī)章制度10
1、科室應保持安靜、整潔、無灰塵、無有害物品。
2．按醫(yī)生的檢查申請單進行檢查，并及時報告結果。對疑難問題提出會診，遇有特殊情況應及時同各臨床科室取得聯(lián)系。
3．嚴格遵守各項操作規(guī)程，掌握各項檢查的適應癥和禁忌癥，并向患者做好解釋工作，取得患者的合作，開展優(yōu)質(zhì)效勞。
4．做好各種儀器的維護保養(yǎng)工作，使用結束后及時關閉電源，發(fā)現(xiàn)情況異常，應立即停止使用，并作必要的檢修。
5．做好檢查結果的`登記、編號及資料保管工作。
6．做好室內(nèi)平安、防火、防盜工作。
7．做好科內(nèi)空氣、物體外表、地面及醫(yī)療廢棄物的消毒及處理工作，防止和控制醫(yī)院內(nèi)交叉感染。
門診規(guī)章制度11
一、門診病歷制度
門診病歷是門診醫(yī)療工作的原始記錄，凡門診病人不論初診復診都應建立門診病歷，現(xiàn)在大多數(shù)醫(yī)院采用的門診病人自管自帶不存檔的做法，是不符合門診管理制度的，一旦發(fā)生醫(yī)療糾紛，有時會增加新的矛盾。為了有利于醫(yī)療科研、觀察病情，凡不建立門診病歷檔案的醫(yī)院也應專門建立專科或專病的門診病歷保管制度。門診病歷要求用鋼筆書寫，力求通順、完整、簡練、準確，字跡清楚、整潔，不得刪改、剪貼、顛倒，醫(yī)師要簽全名。門診病歷一般項目如病人姓名、性別、年齡、職業(yè)、籍貫、工作單位或家庭地址等內(nèi)容在掛號時就應填寫清楚。醫(yī)師要將病人主訴、現(xiàn)病史、既往史、各種陽性體征和必要的陰性體征、診斷或印象診斷、治療和處理意見等記載于病歷上。每次診察都要填寫曰期，病情急重者還要填寫時間。若要請求他科會診，應將請求目的和本科初步意見填上，若要住院或轉診者也要填寫住院原因或轉診摘要。
二、預約診療制度
為了方便病人就醫(yī)，簡化就診手續(xù)，便于門診醫(yī)師繼續(xù)或連續(xù)觀察病情，可采用簽發(fā)預約券法，注明下次復診時間。凡門診醫(yī)師因故不能到位時應指定專人接替。出院病人需隨訪觀察者由專科門診醫(yī)師或病區(qū)醫(yī)師預約門診。上述預約門診是一種計劃醫(yī)療制度，是醫(yī)院行為的預約制度。此外，病人為了合理安排時間，不論是否初復診也可到醫(yī)院或電話聯(lián)系指定專科醫(yī)師或提出專科醫(yī)師資格要求的事先確定門診時間的預約制度。現(xiàn)在在歐美國家的門診病人中已有三分之二左右屬預約門診。隨著醫(yī)院改革的深化和人們觀念的轉變，醫(yī)院要高度重視預約診療制度的建立和健全。
三、診前準備制度
門診部要抓好開診前的一切準備工作，包括醫(yī)護人員準時到崗，護理人員提前作好各種物質(zhì)準備(有的科室還要準備好消毒器械設備)，各種單據(jù)的規(guī)范存放，診室的清潔衛(wèi)生工作等，保證按時開診。
四、檢診制度
國外醫(yī)院普遍重視檢診工作，并設有中心預診處，由助理醫(yī)師或經(jīng)驗豐富的老護士負責此項工作。我國也應高度重視這樣工作，對初診病人進行預診分診，較準確地進入相應專科避免掛錯號要轉科轉診的麻煩和矛盾;可及時發(fā)現(xiàn)危重病人作出相應處理;可及時發(fā)現(xiàn)傳染病人，實行早期消毒隔離。
五、會診轉診制度
為了保證較高的門診質(zhì)量，可根據(jù)病情需要，提出院內(nèi)的科間會診，經(jīng)治醫(yī)師必須提供病人的簡要病史、體檢和必要的輔助檢查所見、初步診斷和會診目的'要求等。對此類會診病人同樣實行首診負責制，必要時可陪同病人前往，或邀請會診醫(yī)師來科會診。接受會診的科原則上應有主治醫(yī)師以上人員接診，并將檢查結果和診療意見詳細記載在病歷上，轉回原科。若診治結果認為確是本科專業(yè)范圍，也可不轉回原科，負責處理到底。凡院內(nèi)難以解決需轉往院外治療者，門診醫(yī)師可提出轉院意見，在病歷上寫明情況。若屬病情較重者應事先與轉往醫(yī)院聯(lián)系妥當，防止意外事件發(fā)生。
六、疑難病例討論制度
凡門診2次得不到確診的病人應提請上級醫(yī)師診治，3次以上得不到確診者要提請本科主任或副主任醫(yī)師會診，以求提高三次門診確診率。每月應安排1～2次門診疑難病例討論制度。
七、消毒隔離制度
門診病人流量大、病情雜，在診療和候診過程中很易相互接觸，因此凡發(fā)現(xiàn)傳染病人必須立即作出處理，就地隔離消毒并根據(jù)病情轉送傳染病房或隔離病室，或轉送傳染病醫(yī)院。在傳染病流行期間要設立臨時檢疫崗，對可疑者進行重點處理。門診應專設腸道傳染病人的專用廁所。此外還要注意對門診診室、治療室等空氣、地面、墻壁、座椅、推車、輪椅、擔架等的定期消毒處理。確診或疑診為法定傳染病時必須及時填寫傳染病報告卡，防止漏報、錯報。同時要按衛(wèi)生行政部門規(guī)定，做好性病、職業(yè)病、腫瘤等疾病的登記報告。
八、門診處方制度
嚴格門診處方制度，做到處方內(nèi)容齊全，書寫規(guī)范，字跡清楚，劑量準確無誤。要用鋼筆或圓珠筆(******品、毒藥、精神藥物、放射性藥物必須用鋼筆)書寫，不得涂改，如有涂改，醫(yī)師必須在涂改處簽字;急診處方應在處方左上角蓋有“急”字章或專用急診處方;處方項目應填寫病人姓名、性別、年齡、門診號、年、月、曰，單位或住址等;處方一律用橫書形式，中醫(yī)處方要有簡要醫(yī)案，麻醉品處方要用紅字專用處方;處方藥品數(shù)量一律用阿拉伯字碼書寫、藥品用量單位以克(g)、毫克(mg)、毫升(ml)、國際單位(iu)，片劑、丸劑、膠囊劑以片、粒為單位，注射劑以支、瓶為單位，并注明含量;藥名、劑型、規(guī)格、用法、用量一律用中文、拉丁文或英文書寫，要寫藥品全名，某些藥品名有通用商品名者可用商品名，藥名簡化及縮寫應以國家基本藥物目錄以及全國統(tǒng)編醫(yī)藥書籍為準;處方劑量一般以3曰量為宜，7曰量為限，對某些慢性病或特殊情況可酌情延長;、毒藥、精神藥物不得縮寫或簡寫，其用量必須按有關規(guī)定使用，注射劑不得超過2曰常用量，片劑、酊劑、糖漿劑等不得超過3曰常用量，連續(xù)使用不得超過7天;第一類精神藥物處方每次不得超過3曰常用量，第二類精神藥物處方每次不超過7曰常用量。門診處方一般為保存一年。要嚴格防止濫用藥物，提倡合理用藥。藥房配藥發(fā)藥后，配方人、檢查發(fā)藥人都應簽名。
九、門診收費制度
門診收費處要建立嚴格的崗位責任制和交接班制。收費員必須細心負責，態(tài)度和藹熱情，準確掌握各種收費標準，收取病人現(xiàn)款要實行唱收唱付，當面點清，開出收據(jù)，留有存根復核備查，對公費、勞保記帳要嚴格按照國家有關規(guī)定，防止錯收、多收、少收和漏收。
十、門診登記統(tǒng)計制度
要認真做好門診各科工作曰志的登記、收集、整理、核對和分析工作，保存原始登記報表，保證內(nèi)容準確性。定期分析門診各科就診情況，分析門診病人就診規(guī)律，提出有效措施和建議。門診登記范圍應包括各科每曰工作量、新病例登記、初復診比例、疾病分類、轉診轉院或入院人數(shù)，做到曰報表、月報表按時上報。
門診規(guī)章制度12
1、藥房所儲存藥品，均由負責人根據(jù)日常診療藥品消耗，預算計劃，定期請領或采購，減少積壓，避免浪費，只能按處方配方，不得私自更改處方，不得私自取用。
2、藥柜、藥物種類，根據(jù)需要配置，并固定基數(shù)，定期補充。藥品增加品種經(jīng)藥事會議討論決定。
3、定期清點、檢查，核對藥品、種類、數(shù)量是否相符，有無過期、變質(zhì)現(xiàn)象及特殊藥品管理是否符合規(guī)范。
5、特殊管理的藥品，必須加鎖專人保管，每日清點。
4、配方時嚴格遵守操作規(guī)程和崗位責任制，認真執(zhí)行四查十對制度。（查處方，對科別、姓名、年齡；查藥品，對藥名、劑型、規(guī)格、數(shù)量；查配伍禁忌，對藥品性狀、用量用法；查用藥合理性，對臨床診斷）
5、拆零調(diào)配的藥品，務必保留原包裝至該批次藥品使用完，不同規(guī)格、形狀、顏色有不同效期的.藥品不得混裝。液體制劑，補充時，應堅持臨用現(xiàn)配的原則。
6、藥品放置位置相對固定，不得隨意變動，各種藥品和用具，用完后立即放回原處。
7、室內(nèi)藥品做到排列有序、整齊劃一、標簽清楚、分類放置，保持室內(nèi)清潔，非本站人員禁止入內(nèi)，注意四防：防被盜、防遺失、防過期、防變質(zhì)。
門診規(guī)章制度13
1、工作人員進入治療室必須穿工作服、戴口罩，無關人員不得進入治療室。
2、對所有用于口腔內(nèi)或接觸患部的.器械（包括牙鉆、機頭、托盤等）均嚴格消毒。
3、進行各項口腔治療手術前，應用肥皂、流水洗手，必要時加戴無菌手套或指套。手術時必須戴無菌手套。
4、進行各項治療操作時，必須思想集中，嚴肅認真，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程。
5、治療室內(nèi)的各項物品，均應有固定的放置地點，專人保管，逐日檢查，隨時補充，及時更換。
6、門診所有設備、器械，須經(jīng)常檢查、加油、保養(yǎng)，并定期清點，防止損壞或遺失。
7、經(jīng)常保持室內(nèi)整潔，每日治療室通風30分鐘以上，紫外線空氣消毒。
8、清潔整頓應在治療前、后進行，治療中不得進行，清潔地面時應先拖后掃。
9、注射麻醉劑前應首先詢問病人有無過敏史，并按常規(guī)要求作過敏實驗。
10、下班前應檢查各診室及技術室，并切斷水、電總開關，防止發(fā)生意外。
門診規(guī)章制度14
1、認真遵守醫(yī)德規(guī)范、堅守尚位、儀表端正.儀容整潔、衣帽整齊、掛牌服務
2、醫(yī)生應參照相應的營養(yǎng)咨詢提綱，耐心解答其提出的問題。
3、嚴格執(zhí)行營養(yǎng)評價標準及人員職責、.遵循評價→指導→再評價→再指導的'方法及時糾正營養(yǎng)偏離。
4、做好營養(yǎng)咨詢方面的資料收集，匯總，統(tǒng)計分析工作。
門診規(guī)章制度15
一、首診負責制
1.遵守首診負責制的各項規(guī)定，既是各級醫(yī)師對患者負責的首要表現(xiàn)，又是杜絕醫(yī)療事故發(fā)生的重要部分，也是精神文明建設的重要內(nèi)容。
2.對屬于本科疾病的患者，首診醫(yī)師必須負責到底。杜絕“踢皮球”現(xiàn)象。遇到困難時可請上級醫(yī)師指導或同級醫(yī)師會診處理。
3.對危重病人要力爭就地搶救，可請上級醫(yī)師或同級會同搶救;對轉送途中有生命危險的和可能延誤搶救時機的患者，未經(jīng)搶救不得轉送，必須邊搶救邊聯(lián)系轉送。
4.不得借故把棘手的問題推給上級醫(yī)師或行政主管接辦。對重病或危急患者不可以任何理由拒絕接診。
5.對跨科的癥狀和疾病如腹痛、血尿、眩暈等要特別慎重。首診醫(yī)師首先要考慮本科疾病，排除本科疾病后再轉往他科，不可顛倒程序。
6.對難以分科的重危病人、急診、出診(除了實習醫(yī)生)請誰誰去，找誰誰看，不得以任何理由推諉或拒絕，否則要承擔所致后果的責任。
二、轉診制度
1.屬本門診部無條件處理或經(jīng)會診，對診治確有困難者，可轉指定的醫(yī)院處理。
2.轉診時，接診醫(yī)生應在病卡上較詳細地記錄病史、轉診醫(yī)院、轉診目的以及時間說明。
3.一種疾病不得同時轉兩家醫(yī)院。
4.接轉診醫(yī)院門診病歷后，應記錄外院檢查、診斷和治療情況、并視病人病情及本部條件可幫助病人完成診療過程(在本門診部治療或繼續(xù)轉診)。
5.危重病人應就地搶救或邊搶救邊轉院，手續(xù)從簡，但處理后須作出回顧性記錄。
三、傳染病管理制度
1.傳染病由門診醫(yī)生負責篩選，應及時向防保科報告，同時轉向傳染病專科醫(yī)院。
2.防保科做好對傳染病的傳報、有登記、訪視等，同時對傳染病住所以及接觸物品進行消毒。必須做到報告及時，不漏報，不錯報，對擬似病例一旦明確診斷即應更正報告。
3.對未能達到住院程度的學生，提請學生處提供單獨房間進行隔離，有力地控制傳染源、切斷傳播途徑、保護易感人群，盡一切措施控制傳染病擴散。
4.發(fā)現(xiàn)傳染病擬似病人，又無條件排除，也應及時轉傳染病專科醫(yī)院診治。
5.發(fā)現(xiàn)傳染病，如流腦、乙腦、霍亂等，必須立即向防疫站和教委體衛(wèi)處報告，積極采取措施，防止疫情擴大。
6.對慢性肝炎和肺結核病人解除隔離后，須定期門診隨訪。
四、處方管理制度
1.各級醫(yī)師的處方權，須經(jīng)門診部主任批準。
2.處方應按規(guī)范要求開具，項目內(nèi)容填寫齊全，掛號和藥房要嚴格把關，有權拒收醫(yī)師填寫內(nèi)容不全或不規(guī)范的處方，否則均有責任。
3.醫(yī)師不得為本人和家屬開具處方。
4.如處方有誤或不合規(guī)范，藥師應通知醫(yī)師更改，否則藥房有權拒絕配發(fā)。但藥房人員不得擅改處方,也不得擅自配發(fā)任何藥品,否則要承擔相應責任。
5.處方應按規(guī)定要求歸檔、保存和銷毀。
五、考勤制度
(一)、上下班守則
1.自覺遵守作息時間，準時開診工作，不得遲到和早退。
2.工作時間內(nèi)，堅守崗位，不擅離職守，不干私活。
3.有事需外出，必須向組長請假，同時安排好工作。
(二)、病事假處理
1.因病請假一律憑病假單，事先履行請假手續(xù)，將病假單交組長。急診病假而居住較遠者，可打電話請假，但事后須出示病情證明。
2.長期病假按學校有關規(guī)定執(zhí)行。
3.請事假應先寫申請報告，交校醫(yī)院辦公室，經(jīng)新校門診部主任或助理批準后才能離崗。如遇特殊情況不能當面請假者，應先電話請假，經(jīng)同意事后補假，否則按曠工處理。
(三)、探親和公休假處理
按學校、后勤服務中心、校醫(yī)院有關規(guī)定執(zhí)行。
(四)、調(diào)休制度
1.門診部工作人員因工作需要值班、加班未休，可以由負責考勤人員作為調(diào)休記錄。
2.調(diào)休只能由本人使用，不能轉讓他人。
3.如使用調(diào)休，應事先請調(diào)，以2小時起算。
4.遇緊急情況，可電話請假調(diào)休。
5.調(diào)休由考勤員扣除并記錄。如弄虛作假，一旦查明按曠工處理。
6.調(diào)休應以工作為重，在工作繁忙時門診部負責人有權不準。未得到主任同意即自行離崗，酌情按事假或曠工處理。
7.調(diào)休可以累計，每月由考勤員核對統(tǒng)計。每月初公布上月的積休匯總記錄。
六、值班室工作制度
1.值班人員必須堅守工作崗位，不可擅自離開，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生。
2.值班人員如遇特殊情況出診，必須掛牌表明去向及時間或有一人留守。
3.接班人員必須注意清點有關藥品、器械后才接班，交班一般在上班后半小時內(nèi)完成。
4.值班人員要寫好比較完整的病史記錄及處理過程，搶救危重病人更須詳細記錄。
5.值班人員在交班前必須補齊藥品(憑處方)及器械，清潔室內(nèi)衛(wèi)生。上班后對某些特殊病人的病情必須向有關科室醫(yī)師交代病情及處理情況，以便進一步處理。
6.值班人員必須嚴格遵守掛號制度及公費醫(yī)療管理制度。
七、診室工作制度
1.樹立全心全意為病人服務的思想，做到堅持原則，禮貌待人。發(fā)揚救死扶傷的人道注義精神。
2.加強業(yè)務學習，努力學習,提高醫(yī)療水平,做到對待病人有愛心，詢問病情細心，體格檢查小心，診斷治療用心，解釋病情耐心，擬似病例留心的“六心服務”規(guī)定。
3.優(yōu)先照顧危急病人就診，門診解決不了的疾病及時轉院治療。
4.病史書寫、用藥、治療、書寫檢查申請單等均應規(guī)范。
5.嚴格執(zhí)行消毒隔離制度及無菌操作，認真做好診療室的消毒處理工作。發(fā)現(xiàn)傳染病，及時轉專科醫(yī)院處理，并協(xié)助做好傳報工作。
6.保持室內(nèi)清潔、整齊。
八、化驗室工作制度
1.依據(jù)門診醫(yī)師的申請，對病人進行化驗檢查。
2.操作工作臺、地面每日消毒液消毒壹次，發(fā)生污染及時消毒。
3.接收標本時，嚴格執(zhí)行查對制度，標本不符合要求，應重新采集，對不能立即檢驗的標本，要妥善保管。
4.一次性使用的醫(yī)療廢棄物嚴格按照規(guī)范要求進行消毒、收集、轉送處理。
5.各種化驗器具必須按規(guī)定消毒后方可使用。
6.檢驗標本集中處理，如血液、尿液、糞便標本按規(guī)范消毒后再處理。
7.一般標本和用具應立即消毒，被污染的器皿應消毒后方可洗滌。
8.嚴格遵守各項檢驗制度，填寫報告單要明確清楚，報告須慎重核對后方能發(fā)出，并簽名蓋章。
9.保證檢驗質(zhì)量，定期檢查試劑和校對儀器的靈敏度。
九、心電圖室工作制度
1.樹立全心全意為人民服務的思想，做到堅持原則，禮貌待人。
2.依據(jù)門診醫(yī)師的申請，對病人進行心電檢查。
3.及時準確報告檢查結果，遇疑難問題與臨床醫(yī)師聯(lián)系，共同研究解決。
4.嚴格遵守操作規(guī)程，認真執(zhí)行醫(yī)療設備管理制度。加強學習，熟悉心電圖機器的性能，提高診斷水平。
5.注意安全，定期保養(yǎng)、維護和年檢。
6.認真做好每份檢查的報告記錄。
7.保持檢查室清潔整齊衛(wèi)生。
十、藥房工作制度
1.嚴格遵守藥品管理制度，嚴守崗位，禮貌服務。
2.配方時集中精力，注意配伍禁忌，經(jīng)認真核對確定無誤方可配方。配方完畢，經(jīng)手人簽字，嚴防差錯的`發(fā)生。
3.對違反規(guī)定、濫用藥品的處方不予配發(fā)。根據(jù)藥品入庫時序使用，先進先用。盡量減少藥品過期等發(fā)生。對變質(zhì)、失效藥品，一律停止使用。非本校醫(yī)生開具處方不予調(diào)配。
4.做好藥品匯總和處方的保管工作。普通處方保存二年，xx類處方保存三年。
5.加強與門診的聯(lián)系,不斷提高合理用藥的水平。
6.做好安全保衛(wèi)工作，非本門診部藥房人員未經(jīng)同意不得進入藥房。
7.嚴禁私自挪用藥品。搞好室內(nèi)衛(wèi)生，保持整齊清潔。
十一、防保工作制度
1.遵守新校門診部和學校的工作制度。
2.做好新校區(qū)師生的預防保健和防病宣教工作。
3.做好相關業(yè)務的匯總統(tǒng)計工作。
4.加強與區(qū)衛(wèi)生主管部門、疾病控制中心的聯(lián)系。
5.做好傳染病管理;做好食品衛(wèi)生、教學衛(wèi)生、公共衛(wèi)生等監(jiān)督工作。
6.做好各項體檢組織工作，保管體檢用具，按規(guī)定做好新生健康鑒定工作。
7.組織好新校區(qū)學生的預防接種等工作。發(fā)放防暑用藥。
十二、掛號、收費室工作制度
1.堅守崗位，思想集中，熱情服務，禮貌待人，優(yōu)先照顧老弱危急病人。
2.認真做好門診掛號、收費、記帳等工作。掛號時應認真核對學生證、磁卡、工作證、校園卡，按時按規(guī)定掛號。
3.接待患者態(tài)度和藹，使用文明語言，不與病員爭吵。不得擅自離崗，工作時間不得與人談笑、打鬧、干私活，不得將閑人帶進收款處。
4.嚴格執(zhí)行財經(jīng)紀律，不得利用職權記人情帳，蓋人情章
5.嚴格執(zhí)行財務收費管理制度，帳目、單據(jù)要清楚，嚴防差錯。現(xiàn)金日報每日一次，及時上交。
6.做好電腦操作規(guī)程和電腦的維護，做好病卡索引工作，每天回收病卡歸檔，防止遺失。
7.掛號收費平臺不準安裝與掛號收費無關的程序，不得用于游戲娛樂。
十三、注射室工作制度
1.嚴格執(zhí)行消毒制度和無菌技術操作規(guī)范。操作時戴好帽子、口罩。
2.按醫(yī)師開具的注射單進行注射，并問清有無過敏史。如需做過敏試驗，必須認真觀察。
3.做好三查七對工作，防止差錯和事故的發(fā)生，注意藥品配伍禁忌。
4.用過后的一次性醫(yī)用材料如注射器等按規(guī)定處理。
5.室內(nèi)空氣每天用紫外線照射1小時，并用消毒液擦洗桌面，治療臺及診查床應保持整潔。
6.每天下班前清點應急備用物品和急救藥品(如抗過敏性休克等)。
十四、換藥室工作制度
1.嚴格執(zhí)行消毒和無菌技術操作規(guī)范。
2.工作人員每次換藥前后均需用流動水加肥皂洗凈雙手，換藥時戴好帽子、口罩。
3.各類器械、敷料罐每周總消毒一次。
4.室內(nèi)家具、桌椅每天用消毒液或噴霧消毒處理。
5.室內(nèi)空氣每天用紫外線照射1小時。
6.消毒物品與未消毒物品嚴格區(qū)別放置，并有明顯標志。
7.污物桶與污物敷料應每天按規(guī)定消毒和收集處理。
十五、理療室工作制度
1.嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，治療前交待注意事項，治療中細心觀察，發(fā)現(xiàn)異常及時處理，杜絕事故和差錯的發(fā)生。
2.根據(jù)病人理療單的病情和診斷，確定理療種類，注意觀察和總結療效，并與臨床科室保持聯(lián)系。
3.嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，治療用具定期消毒，床單、被褥定期換洗，保持清新的環(huán)境，讓病人感到愉快舒適。
4.注意經(jīng)常保養(yǎng)和維護儀器，延長設備的使用壽命，工作完畢關閉電源，確保用電安全。
十六、門診部物品管理制度
1.門診部各種消耗性物品由護理部負責管理，并建立帳目，各診室人員負責設備的保管和維護。
2.各診室需要購置物品，向校醫(yī)院辦公室提出申請，由門診部主任根據(jù)需要確定是否申請購買。
3.使用人必須愛護公共財物，做好維護工作。辦公室人員不定期檢查醫(yī)療設備的使用情況。
4.遇物品損壞需要維修，使用人向辦公室提出，辦公室人員聯(lián)系設備維修。
5.門診部公共物品屬于學校資產(chǎn)，不得私用。
十七、醫(yī)療廢棄物管理制度
1.門診部的醫(yī)療廢棄物由護理部負責管理，各部門相關工作人員積極配合。
2.各診室根據(jù)醫(yī)療廢棄物處理規(guī)范要求進行初步處理和消毒。
3.醫(yī)療廢棄物必須用專用的容器(有醫(yī)療廢棄物標志)存放醫(yī)療廢棄物。
4.存放醫(yī)療廢棄物的場所與公共場所分開。
5.廢棄物經(jīng)消毒處理后按規(guī)定送到指定地點進行銷毀。
6.送到指點地點后應做好接送記錄，并保管好臺帳。
7.嚴禁將醫(yī)療廢棄物與生活垃圾混合處理。
十八、門診部安全管理制度
1.門診部指定安全管理員，并建立安全檢查專項記錄本。
2.安全工作是各項工作的基礎，各診室工作人員須積極配合安全員做好安全工作。
3.安全員除了定期檢查安全工作外，還不定期抽查安全工作。
4.對特殊設備除了安全員經(jīng)常巡視外，崗位工作人員應嚴格按照操作規(guī)程要求。
5.發(fā)現(xiàn)設備故障等安全隱患應及時保修。
6.特殊設備應做到持證上崗。
7.做好特定設備的年檢工作。
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