公共關系與社交禮儀課總結

公共關系與社交禮儀課總結

　　總結是指社會團體、企業單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，因此我們要做好歸納，寫好總結。那么你知道總結如何寫嗎？下面是小編整理的公共關系與社交禮儀課總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　大二即將結束，學了兩年四個學期的公共關系與社交禮儀課在和藹可親的黃紫園老師的帶領下，終于完滿地落下了帷幕。在這說長不長，說短不短的兩年時間里，黃老師以其平易近人，認真負責的態度把我們帶到了一片未知的領域之內，更讓我們領略到了公共關系與社交禮儀的奇妙之處。

　　開始學習公共關系觀與社交禮儀這門課的時候心中充滿不解：公共關系不就是人與人之間打交道嗎？對一名大學生來說應該不難的啊，為什么還專門作為一門大學學科來學呢？但是隨著這么課的深入，逐漸認識到了這門課的高深。可以這樣說，自從有了人類，便有了公共關系，公共關系的歷史淵源是所有學科都無法比擬的，所以能在黃老師的帶領下領略到這門高深的學問真的是萬分榮幸。

　　公共關系與社交禮儀是人與人之間交往的一種溝通藝術，它是每個人生活中不可缺的生活哲學。而我們又是生活在社會中，一定要與人交往的，所以我們就不得不注意人際關系，而公關藝術是人際交往的潤滑油，我們掌握了這門藝術就可以在人際交往中左右逢源了。剛開始來到大學的時候，有很多大學生往往不知怎樣處理好自己的人際關系，比如在宿舍里面，因為大家來自四面八方，大家的生活習慣、個性也很不同，而把事情弄得很糟糕。所以我們大學生很必要要掌握公關關系，形成良好的公共觀念即形象意識、公眾意識、傳播意識、協調意識、互惠意識以及團隊意識、整體意識、創新意識、服務意識等等。

　　我們都是即將踏入社會的大學生，將來都將走向社會，面對社會的各種挑戰。然而，學習公關學后，感覺自己像多了一把保護傘，對于即將面臨的挑戰又多了一份信心。將來踏入社會后，首先求職便會用到公共關系學，進入公司后與上司與同事之間的關系處理上也會用到公共關系，代表公司與社會各階層各組織的聯系與溝通上更會用到公共關系。所以說公共關系涉及到了社會生活中的方方面面。毫不夸張，即使我們從小到大學了那么多的知識，然而真正能用到了真的是屈指可數。公共關系便是最具有實際意義的一門學科。

　　關于公共關系的各種定義有很多，一般指一個社會組織用傳播手段使自己與相關公眾之間形成雙向交流，使雙方達到相互了解和相互適應的管理活動。這個定義反映了公共關系是一種傳播活動，也是一種管理職能。

　　由于很多人容易將公共關系和人際關系相混淆，在此和大家詳細的解釋下。公共關系與人際關系是兩個既有聯系又有區別的概念。公共關系指組織與公眾之間的傳播與溝通。人際關系指個人在社會實踐中形成的各種社會關系。

　　公共關系與人際關系的聯系：

　　（1）從工作內容上看，公共關系中包含了許多人際關系。

　　（2）從工作方法看，公關工作需要運用人際溝通的手段，要求公關人員具備較好的人際關系能力。良好的個人關系有助于建立良好的公共關系。

　　公共關系與人際關系的區別：

　　（1）公共關系的行為主體是組織，人際關系的行為主體是個人；

　　（2）公共關系的對象是公眾，人際關系的對象是私人關系；

　　（3）公共關系是組織的管理職能，人際關系是個人的交際技巧；

　　（4）公共關系較強調運用大眾傳播，人際關系局限于人際傳播。

　　在充分了解了公共關系的定義、內涵和要求后，通過這門課程，我還學到了公共禮儀的重要性。圣人常說：“來而不往非禮也。”中國從古至今都非常注重禮節，一個有禮貌有修養的人會給人一種汝浴春風之感。良好的禮儀也可一讓你養成一種良好的習慣，讓你終身受益。在日常生活和工作中，禮儀能夠調節人際關系，從一定意義上說，禮儀是人際關系和諧發展的調節器，人們在交往時按禮儀規范去做，有助于加強人們之間互相尊重，建立友好合作的關系，緩和和避免不必要的矛盾和沖突。一般來說，人們受到尊重、禮遇、贊同和幫助就會產生吸引心理，形成友誼關系，反之會產生敵對，抵觸，反感，甚至憎惡的心理。禮儀具有很強的凝聚情感的作用。禮儀的重要功能是對人際關系的調解。在現代生活中，人們的相互關系錯綜復雜，在平靜中會突然發生沖突，甚至采取極端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經激化的矛盾。如果人們都能夠自覺主動地遵守禮儀規范，按照禮儀規范約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關系，進而有利于各種事業的發展。所以禮儀是企業形象、文化、員工修養素質的綜合體現，我們只有做好應有的禮儀才能為企業在形象塑造、文化表達上提升到一個滿意的地位。

　　所以說公共關系包含了人際關系，因此學習公共關系學對我們人際關系的改善具有重要的作用。都說大學首先學的是知識，在就是學做人。所以說公共關系學是我們大學生人際關系培養最好的教科書。

　　學習公共關系具有以下五個方面的現實意義：

　　（1）適應對外開放的需要。對外開放需要加強中國與外部世界的雙溝通，尤其是在當今全球經濟一體化的大背景下，一方面要了解世界，一方面向世界傳播自己；對外開放使形象管理的問題日益突出，需要樹立公關意識和加強公關管理；對外開放需要按國際慣例辦事，特別是我國加入世界貿易組織WTO后，學習和運用公共關系講更有利于完善和規范組織的行為。（2）適應體制改革的需要，體制改革促進了橫向聯系的發展，使組織的社會關系日益復雜，給組織的關系狀態（社會關系和輿論）和行為方式帶來了新的變化，因此需要應用公共關系加強組織的社會溝通和社會協調。

　　（3）適應市場經濟發展的需要。市場經濟帶來了大范圍的分工協作關系和激烈和市場競爭關系，企業組織需要運用公共關系來拓展合作關系，加強競爭能力，樹立組織及其產品的知名度，美譽度，促進經濟效益和社會效益。

　　（4）適應現代信息社會的需要。現代信息傳播技術和溝通方法的發展，促進了社會交往觀念和交往行為的變化。特別是大眾傳播的發展使公眾輿論的作用日益增強，從而使組織形象管理的問題日益突出，需要運用公關手段來了解輿論，引導輿論，改善組織的生存、發展環境。

　　（5）適應社會穩定的需要。我國的改革開放和市場經濟的發展需要安定團結的政治局面，因此需要加強社會的公共關系工作，增強政府和公眾之間的雙向溝通，增強領導者和被領導者之間的了解、理解、信任和合作，形成和諧的社會氣氛。

　　對于個人來說，公共關系能夠促進個人觀念的更新。因為公共關系是塑造組織形象的藝術，組織的形象與個人的形象是分不開的。它灌輸給每——一個人有關形象的意識，在注重組織形象的同時也必須注重個人的形象；公關強調“顧客第一”、“公眾至上”，以尊重公眾的意愿、滿足公眾的需求為己任，培養人們強烈的尊重他人意識；公關工作廣結人緣，溝通信息，帶給人們一種現代交際觀念；公關謀求組織與公眾之間的合作，表現出強烈的合作意識，并把這種合作意識灌輸給每一個人。公共關系還能促進個人能力的提高。為了樹立組織的形象，公關部常以獨特新穎、出奇制勝的專題活動吸引公眾，這種創造性的活動需要富有創造能力的人來勝任，在工作中培養了人的創造能力；公關活動常要和各種人、各種矛盾、沖突打交道，要處理各種突發事件，要適應不斷變化的公眾和環境，因而促使個人交際能力、自我調節能力、應變能力的提高。

　　總之，從公共關系這門課的學習中我學會了很多做人的道理和為人處世的基本素養。一般，大家很容易忽視在與他人交往中的細節，但往往這些細節就可能決定你的命運。作為一名大學生，許多人都經歷過交往、交際中的尷尬，如著裝不當、舉止失禮、不會說話……，事情雖小但常常挫傷我們的自信，影響我們的形象。如果在未來的求職、工作、業務溝通中這些尷尬依然與我們，影相隨行，看似那些普通的日常行為舉止，其實正是我們搞好公關工作的重要前提。這讓我們明白了我們還得不斷提升自己，完善自我，我的思想和認識發生了前所未有的提升。原來，搞公共關系也不是一件易事；原來，搞公關是那么的有意義；原來，我們的生活無時無處不在搞公關。公共關系學的學習讓自己大開眼界，公共關系是一種“管理職能、經營策略、傳播行為及現代交往方式”。無論是對于組織還是對于個人競爭力的提高，都擁有無庸質疑的力量。我們的公共關系與社交禮儀課雖然結束了，但學無止境，我們只有通過不斷地學習更多這方面的知識，才能讓我們未來更加順利地在社會上發展。

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