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物業巡邏管理制度
在當下社會，各種制度頻頻出現，制度具有合理性和合法性分配功能。想必許多人都在為如何制定制度而煩惱吧，以下是小編為大家收集的物業巡邏管理制度，希望對大家有所幫助。
一、制度概述
本制度是針對小區物業員工進行巡邏工作而制定的管理制度。為了保障小區居民的安全和秩序，提升小區整體環境質量，特制定本制度。
二、巡邏范圍
1.室內巡邏：物業員工需定時巡視小區各樓層樓道，包括樓梯間、電梯間等公共區域，確保公共設施設備正常使用，不得存在任何損壞、灰塵、污漬等現象。
2.室外巡邏：物業員工需巡視小區內、外圍墻、綠化帶、公共通道等公共區域，檢查是否存在違規停放車輛、亂丟垃圾、亂堆雜物、私拉亂接電線等不文明行為;并及時清理、維護。
3.安保巡邏：物業員工需巡視小區內各處安保設備的正常運作情況，如監控攝像頭、門禁系統、報警器等。
三、工作流程
1.巡邏時間：一天至少2次，早晚各一次，每次不少于30分鐘。
2.巡邏路線：每個小區設定固定的巡邏路線，并適時更新。
3.巡邏記錄：物業員工需在巡邏時，對巡邏的情況進行詳細記錄，包括時間、地點、問題及處理情況。
4.檢查通報：物業員工通過巡邏發現問題情況，需及時向有關部門或領導進行報告，確保問題得到及時解決并留下記錄。
5.補救措施：物業員工需在巡邏時發現問題及時進行處理，如清理垃圾、維修設施、制止不文明行為等，并對處理情況進行記錄。
四、工作標準
1.工作質量：維護小區內外環境秩序、設施設備完好、安全保障有力、社區文化豐富、有親和感等多方面因素。
2.工作態度：積極主動、有責任感、有服務意識、善解人意、有耐心等。
3.工作效率：高效、嚴謹、有信心、有計劃性、規范嚴格。
五、獎懲制度
1.執行巡邏任務不力的物業員工，將會被追究責任。
2.嚴重的行為，會進行訓誡并給予相應懲罰。
3.工作表現優秀的物業員工，將會得到相應的獎勵。
四、申述處理
物業員工對管理制度的執行有異議，需提出申訴。申訴期限為3天，物業公司必須在5天內回復申訴結果。如需進一步處理，可向市民委員會或物業監管辦公室申訴。申訴期限為7天，該機構必須在10天內回復處理結果。
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