物業管理規章制度(常用15篇)
隨著社會不斷地進步，我們可以接觸到制度的地方越來越多，制度具有使我們知道，應該做什么，不應該做什么，懲惡揚善、維護公平的作用。制度到底怎么擬定才合適呢？以下是小編精心整理的物業管理規章制度，歡迎閱讀與收藏。
物業管理規章制度1
為提高物業管理人員時間觀念，加強組織紀律性，提高工作效率，樹立良好的工作形象，特制定本制度，望共同遵守。
一、上班時間夏季上午8點-11點半、下午3點-6點半，冬季上午8點半-12點、下午2點-5點半。
二、物業工作人員必須按時上下班，不準遲到、早退、曠工。
三、上班后利用10分鐘時間主動清理各自辦公室的'衛生。
四、工作期間不準擅自離開自己的工作崗位，更不允許干其它私活。
五、嚴格請銷假制度，在不影響正常工作的前提下，一個月可請四天假，以假條為準，假滿后主動銷假，超出四天，請一天事假，扣一天工資。病假例外。
六、與其它同志一道相互團結，密切配合，共同遵守好上下班時間。
七、違犯本規定依照《物業管理人員處罰辦法》執行。
物業管理規章制度2
1、堅守崗位，精神飽滿，言語文明，禮貌待人。
2、認真監視畫面，發現可疑情況立即報告管理處或飯店保安部。
3、注意消控室設備運行情況，發現報警鈴聲立即報告管理處或飯店保安部。
4、認真執行門衛制度，認真做好訪客登記、物資出門登記等記錄。
5、認真做好交接班，辦理設備和值班情況交接手續。
6、保管監控和消控設備，發現問題及時報告。
7、按規定保管監控資料。 保潔員職責
1、清掃：每日清掃道路、停車場、綠化地、球場、休閑場所、各層走道、樓梯、電梯底面。每周清公共天花板、墻壁、燈罩灰塵。
2、清抹：每日清抹電梯門和轎廂、公共休閑座椅；隔日清抹樓梯扶手、單元防盜門、公共場所門、窗、玻璃、信報箱。
3、拖洗、沖洗：每周拖洗各層走廊、樓梯；每月沖洗道路、公共場所、休閑場所、建筑小品等。每月檢查并疏通水溝。
4、垃圾收集清運：每日2次收集、清運各戶生活垃圾和小區公共場所垃圾。
5、根據管理處安排，協助清洗供水蓄水設備，清掏陰井、化糞池；滅蚊、滅蠅、滅鼠、滅蟑螂。
二、文明服務細則 員工守則 總則
一、熱愛祖國，擁護共產黨領導，遵紀守法。
二、遵守社會公德，講究職業道德，文明禮貌，忠誠老實，廉潔奉公。
三、敬業愛崗，努力學習專業知識，積極進取，不斷提高服務質量。
四、服從領導，聽從指揮，努力工作，講求效率，按時完成各項任務。
五、維護公司信譽，保守公司商業秘密。 禮儀規范
一、服務用語：
敬語：您好請謝謝對不起再見
稱呼語：先生小姐太太夫人女士小朋友大叔大伯阿姨大媽 問候語：您好早上好下午好晚上好
祝賀語：恭喜祝您節日快樂祝您生日快樂 歡迎語：歡迎光臨
詢問語：請問，您需要我為您做點什么嗎？ 請問，您有什么吩咐嗎？
操作語：請稍侯片刻，我立即為您服務。 請不要客氣，這是我應該做的
道歉語：對不起，讓您久等了請原諒打攪您了很抱歉
感謝語：多謝您的提示請您多提寶貴意見不必客氣沒關系，這是我應該做的 告別語：再見您走好
二、服務忌語：
不不行不知道不可以不清楚不可能沒有辦法你夠麻煩你意見真多下班了，明天再來你說什么聲音大一點，我聽不見我正忙著呢，現在沒空
三、禮貌要點：
1、接電話時應先說：“您好，管理處”；
2、當業主來管理處時應說：“您好，請問有事嗎”、“請坐”、“請您稍等”。嚴禁工作人員坐著與站著的客人交談；
3、當業主表示感謝時應說：“不用謝，這是我應該做的”；
4、當業主表示道歉時應說“沒關系”“請不要介意”；
5、到業主家中維修或收費時應輕聲敲門，并客氣地說：“對不起，打擾了”。
6、對進出大門的人員，保安人員應先敬禮同時說“您好”，再進行詢問或檢查等工作；
7、管理處工作人員與業主同時進出門口或同乘電梯時，應讓業主先行；
8、在小區內應主動幫助業主解決困難，嚴禁視而不見。 八要八不
1、要維護公司聲譽，保守公司商業秘密，不得做有損公司聲譽的行為。
2、要一切從公司整體利益出發，不得做損害公司利益的事。
3、要遵守勞動紀律，服從上級調動，不得紀律松垮、不聽指揮或陽奉陰違。
4、要廉潔奉公，不準收費不給票、私吞私分各種公款。
5、要真誠老實，不準提供假情況。
6、要敬業奉獻，努力工作，不得作風拖拉。
7、要團結協作，不得互相扯皮、推諉和誣陷同事。
8、要文明禮貌，竭誠服務，不得發生與業主打罵等現象。 第三章管理制度
第一節勞動人事管理制度 員工招聘制度
一、招聘條件：
1、符合崗位素質要求，持崗位證書。
2、外來人口必須提供規定的有關證件。
3、特殊及重要崗位必須提供政審證明或公司認可的資信擔保。
二、員工聘用程序與審批權限：
1、應聘人員應如實填寫登記表、并備有關證件影印件，經資格審查、公司領導審批后辦理錄用手續。
2、員工到職三個月為試用期，工作表現特別優秀者，可縮短試用期。 試用期中的員工，如發現不符合錄用條件或表現不良者，或因公司經營發生變化而產生冗員的，及時予以辭退或解聘。
試用期中的員工到職之日起三天為跟班培訓期，不發工資。
3、員工服務工齡，自試用之日起計算。
4、員工試用期滿合格者辦理轉正定級手續，并簽訂勞動合同。 員工培訓制度
三、新員工必須接受崗前培訓，培訓合格后方可上崗。培訓內容包括公司概況、有關規章制度、安全教育、崗位職責、操作規程等。
因工作需要，對員工進行業務技能培訓，可提出書面申請，由公司統一安排。
四、凡外派培訓的，須呈報批準后實施，外派的個人就讀培訓須與公司簽訂培訓合同，并于培訓學習結束后，以畢（結）業文件申請支付培訓費用。 員工考勤管理制度
五、工作（作息）時間
每周六天工作制四十二小時，每天工作時間七小時。特殊崗位和特殊需要，包括收費、安防、保潔、維修等人員，根據工作性質安排工作時間。
六、遲到
1、上班以后簽到為遲到。遲到15分鐘以下的每次扣發當日工資的30％；上班遲到15--30分鐘，每次扣發當日工資的50％；上班遲到30分鐘以上的，按曠工半日處理。
2、若發生以上各條情形，實屬事出有因，經上一級領導簽署后，可酌情處理。
七、打卡（簽到）
1、除公司領導外，全體員工上、下班應親自簽到，凡托人簽到或代人簽到，一經查出，代到人和被代到人每人每次罰款50元；同年度發現3次以上者予以開除。
2、上、下班漏簽到者由各部門負責人證實簽核。否則均以曠工論處。若忘簽到經查不切實，則以曠工論處并記大過一次。
3、月累積漏簽到達三次以上者，每次扣發當日工資的30％，五次以上者，每次扣發當日工資的50％。
八、加班
1、員工（管理處主任以下）因公務需延長工作時間，或節假日加班，需事先填寫加班申請單，經批準后方可加班。特殊情況應在事后及時補辦有關手續。
2、加班按每4小時為一個計量單位計,實際加班時間應扣除每次用膳時間3 0分鐘。
3、員工加班時間作為調休使用。法定節假日加班確實無法安排補休的，予以計發加班費。法定節日加班以日基本工資的300％計算加班費，除當天外，另發2天基本工資。
4、公司本部工作人員、管理處副主任以上人員加班不補休、不計加班費。
九、假期
1、法定假日： 元旦（一天）、春節（三天）、五一勞動節（三天）、國慶節（三天）為有薪假日。
2、結婚假：正式員工結婚時可享受有薪假期三天，晚婚假七至十五天。
3、慰唁假：員工的直系親屬不幸逝世，可申請三天有薪慰唁假。
4、產假：女員工分娩，必須持有醫院證明及準生證，可享受有薪假期九十天，發給基本工資。
十、請假
1、員工申請事假、病假、婚假、產假、慰唁假等，原則上應事前親自填寫請假單（請假的計量單位以半日計，福利假應一次性請完）。事前無法請假的，應及時電訊核準，并于到崗后二小時內補辦手續，逾時或遺忘，均以曠工論處。
2、請假審批權限
部門主管和管理處主任（含副職）以下員工請各種假由公司領導批準。部門主管和管理處副主任以下員工請各種假的，一天由管理處主任批準，二天以上由公司領導批準。
3、凡請病假，均應附縣級以上醫院證明（指病歷、醫療費收據、建休單等），否則按事假處理。
4、若請工傷假，應由當事人或發生部門在事故發生后二十四小時內上報，三日內出示職業傷害報告證明書及醫院診斷書報批辦理病休手續(工傷治療期間基本工資照發)。
十一、公出請假
所有員工上班時間因公外出須向直接領導請假。未請假擅自外出的,視為曠工。
十二、缺勤
1、請病假：
�、僭囉闷趩T工請病假按事假處理；
②正式員工服務工齡滿一年以上（含試用期）的，享有五天有薪病假；超過的按事假處理。
③員工請有薪病假一天,扣發日工資（含基本工資和崗位補貼）的50％。
2、請事假：
員工請事假一天，扣發日工資（含基本工資和崗位補貼）。
3、當月曠工半日者，扣發當日工資及當月崗位補貼；當月曠工一天以上兩天以下者，扣發半個月工資及當月崗位補貼；當月曠工兩天以上或全年累計曠工三天以上者扣發當月工資和崗位補貼并予以除名。 員工解聘制度 十
三、辭職
1、在試用期內辭職的，除跟班培訓期外按實際工作天數計算工資及崗位補貼予以發放，不作任何經濟補償。
2、經勞資協商，同意辭職的員工，除發給當月實際上班天數工資及補貼外，不作任何經濟補償。
3、在合同期內自行離職的，扣發當月工資及全部補貼，不作任何其他經濟補償。
十四、辭退
公司有權辭退不合格的員工及冗員。被辭退員工，除發給當月實際上班天數工資及補貼外，并按以下原則給予經濟補償（違反勞動紀律或被辭退處分的除外）： 工作滿半年以上者，給予補發半個月基本工資； 工作滿壹年以上者，給予補發壹個月基本工資。
十五、開除
開除員工須報公司領導批準。被開除的員工扣發當月工資及補貼，造成公司損失的追究經濟責任，觸犯法律的送交政府有關部門法辦。
員工解聘、辭職、被辭退、被開除的，書面通知離職員工辦理有關的離職手續。離職員工在離開本企業以前必須交還企業的一切財物、文件以及業務資料。否則，人事部門不予辦理任何手續，并追究法律責任。
第二節財務制度
一、本公司執行《施工、房地產開發企業財務制度》和《物業管理企業財務管理規定》。
二、本公司會計核算程序。根據公司業務的特點，物業公司財務的會計核算程序為科目匯總表帳務處理程序。其操作步驟如下（見下圖）
（一）根據原始憑證，按經濟業務的不同性質分別編制記帳憑證。
�。ǘ└鶕紤{證、記帳憑證逐筆序時地登記現金和銀行存款日記帳。
�。ㄈ└鶕泿{證和有關的原始憑證逐筆登記各明細分類帳。
�。ㄋ模└鶕泿{證編制科目匯總表。
�。ㄎ澹└鶕颇繀R總表登記總分類帳。
（六）月末將現金日記帳、銀行存款日記帳各種明細分類帳的余額與總分類帳戶的余額核對相符。
月末根據總分類帳和明細分類帳的記錄編制會計報表。
三、成本和費用
1、為業主、物業使用人提供維修、管理和服務等過程發生的各項支出，計入成本、費用，在物業管理活動中發生的各項直接支出，計入營業成本。 成本包括直接人工費、直接材料費。間接費用等計入管理費用。
直接人工費包括直接從事物業管理活動等人員的工資、獎金及職工福利費等。 直接材料費包括在物業管理活動中直接消耗的各種材料、材料、燃料和動力、構配件、零件、低值易耗品、包裝物等。
間接費用包括管理人員工資、獎金及職工福利費、固定資產折舊費及修理費、水電費、辦公費、郵電通訊費、交通運輸費、租賃費、保險費、勞動保護費、保安費、綠化維護非低值易耗品攤銷費等。
3、管理用房有償使用費計入營業成本。對管理用房裝修裝飾費計入遞延資產。
4、年終按年末應收帳款余額的0.5計提壞帳準備金。發生的壞帳損失充減壞帳準備金。收回已核銷的壞帳，增加壞帳準備金。
四、營業收入及利潤
1、營業收入包括主營業收入和其他業務收入。主營業收入包括物業管理收入、物業經營收入和物業大修收入。
2、利潤總額包括營業利潤、投資凈收益、營業外收支凈額及補貼收入。 營業利潤包括主營業務利潤和其他業務利潤。
五、代管基金
代管基金指企業接受業主委員會或物業產權人、使用人委托代管的房屋共用部位維修基金和共用設施設備維修基金，應專戶存儲、�？顚Ｓ谩Ｆ淅羰杖虢浾J可后轉作代管基金滾存使用和管理。
代管基金作為企業長期負債管理。
六、資產管理制度
1、現金管理
現金管理按照《現金管理暫行條例》及《現金管理暫行條例實施細節》的規定執行。嚴肅現金的使用范圍和庫存現金限額，建立現金收支的`內部控制手續和出納員、結算員、收銀員的崗位責任制，規定出納備用金的周轉、報銷和補充制度。出納員、收銀員收入現金必須當日送存或上繳。現金明細賬要逐筆登記，日清月結，對賬款不符要及時查明原因，并逐級上報處理。
2、銀行存款管理
應以銀行的賬號分別設立明細賬序時登賬，如實反映銀行存款的收付、余額情況。嚴格按照《票據法》、《支付結算辦法》、《國內信用證結算辦法》和《違反銀行結算制度處罰規定>>使用票據、辦理結算、不得簽發空頭支票、嚴防接受空頭票據或無效票據、接受外來票據應認真檢查，必要時通過銀行查詢，以確保票據的有效性和可靠性。銀行存款的賬戶不準出租或出借，銀行存款應定期查詢核對余額、發現未達賬的要逐筆查明原因、按月編制余額調節表，使會計、出納、銀行之間帳帳相等、帳實相符。
3、應收和預付款項管理
企業應按業務及結算方式的不同，分別進行往來款的明細核算，設立明細賬戶。對應收賬款，其他應收款，預付款項按照“誰經辦，誰負責，誰記賬，誰清理”的原則進行管理。往來款項按月或定期與客戶核對，并將應收和預付款項的明細單位和余額通知有關部門或經辦人，以便責任人及時催討和清欠。按照生效的經濟合同、協議、其他經濟文件等的規定超過半年的預付或應收款項，應上報企業領導及上級有關部門，以便及時采取措施，杜絕呆賬、壞賬的發生。因失職或其他原因造成壞賬損失的應追究有關人員責任，并根據情況處以10%以上的罰款賠償，同時企業財務按應收賬款金額提取3－5%的壞賬準備。
4、存貨管理
⑴各種物資存貨按實際成本計價，領用或發出的存貨，按加權平均法計算實際成本。 ⑵低值易耗品分期攤銷。
�、墙⒏黜棿尕浀墓芾碇贫�，收發領退制度，組織好日常的收、發、結存核算，還要預測各項存貨資產的資金占用量、實物儲備量及采購批量，要以最少的資金占用取得最好的經濟效果。
⑷存貨一個季度盤點一次，年終進行一次全面盤點。對于盤盈、盤虧及毀損的存貨應及時查明原因，分別不同情況進行處理。
5、固定資產管理
固定資產是指使用年限在一年以上與生產經營有關的設備、物品；不屬于生產經營主要設備的物品，單位價值在2000元以上并且使用期限超過二年的均列為固定資產。（特殊情況需報批）
固定資產折舊。按單項的月折舊率計提折舊。本月增加的固定資產當月不提折舊，本月減少的固定資產當月份應計提折舊，固定資產折舊方法采用直線法。
六、財務專用章、發票專用章(票務專用章)統一管理，指定使用人、保管人。印章保管人職責
應將所保管印章放在保險柜內，不能將保險柜的密碼泄露給他人。
2、應經印章使用人批準并在《印章使用登記表》上簽字后，方可在填寫完整的票據上蓋章，不能在尚未使用的空白票據上蓋章。
3、不能將印章隨意蓋在空白紙張上，“發票專用章”（票務專用章）只能在本公司的發票上蓋章，“財務專用章”只能在本公司的收款收據及支票上蓋章。 每次蓋章應有監印人簽字。
5、不能將印章攜帶外出（購買專用發票時稅務部門有要求的應填寫印章使用登記表經使用人批準并指定監印人一同前往監印）
6、必需嚴格遵守以上職責，發現違反規定使用印章的輕者每次罰款100元人民幣，重者追究相應的法律責任。
七、票證管理制度
1、發票和收據的主要內容包括：票頭、字軌號碼、聯次及用途、客戶名稱、商品名稱或經營項目、計量單位、數量、單價、金額，以及大小寫累計金額、經手人、開票日期等。
2、凡提供勞務服務以及從事其它業務活動的以及取得收入時，均應向付款方如實開具發票和收據，并加蓋印章，任何部門不得拒開發票和收據。
3、各企業的任何業務部門和個人不得涂改、撕毀、轉讓、銷毀和拆本使用發票和收據；嚴禁仿造發票和收據。對填寫錯的發票，應完整保存其各聯，也不得私自銷毀。丟失發票和收據，應及時報告。
八、會計檔案管理制度
1、會計檔案是指會計憑證、會計帳簿、會計報表和其他有關會計核算資料，它是記錄和反映企業經濟業務的重要史料和證據。
2、各企業會計人員對本單位的各種會計憑證、會計帳簿、會計報表，每天的收支報表等會計資料，要定期收集、審查核對、整理立卷、編制目錄、裝訂成冊、指定專人妥善保管、防止丟失損壞。會計檔案由財務部經理負責保管。
3、調閱會計檔案必須嚴格辦理手續，企業負責人和內部有關人員調閱本年度會計檔案，須向企業財務部負責人講明原因，經同意后辦理登記手續，方可調閱。
4、外部人員調閱會計檔案一律持單位證明及個人身份證報批，要詳細登記調閱檔案的名稱、日期、調閱人員的姓名和單位、調閱理由，經批準后方可調閱。
5、任何會計檔案除特批外，不得攜帶外出，不得復制、不得拆散。如有特殊原因經批準后方可外借或復印，但應詳細登記其內容、張數、金額、理由及歸還日期。同時，不得拆散原卷冊。
6、財務部對會計檔案必須進行科學管理和妥善保管，做到存放有序、查找方便，同時嚴格執行安全和保密措施，不得隨意堆放，嚴防毀損、散失和泄密。
物業管理規章制度3
一、管理制度的缺陷
盡管物業管理這一行業由來已久，但是在我國范圍內還屬于新興行業，相關制度還不完善，這就難免在運作過程中消失各種問題。
1、物業管理法規不完善
物業管理在我國還處于起步階段，還沒有形成實際的管理工作（閱歷），在這種狀況下，很難針對居民的詳細生活問題進行關注以及管理，這在某種程度上是由于有關主管部門沒有制定出明確的規定，對許多方面的內容沒有明確的法律條文進行約束，最終在時間的推移之下，管理工作日漸松散，致使小區環境消失污染和破壞。
2、缺乏完善的業主自治制度
由于國情不同，我國在物業領域中還沒有形成完善的主管機構，相關工作的效率也很低，業主也不能夠通過法律進行權益上的自我維護。
二、改善現狀的對策
總體來講，物業管理工作在我國還需要進行進一步完善，許多沖突性問題難以通過正規手段進行根治，許多時候消失特別狀況，沒有相關法律或者規定進行約束，在這種狀況下，只有對先進的管理閱歷進行借鑒，對整個行業進行科學規劃，促進行業的整體規范，這樣一來，整個物業行業才能夠走向正軌與規范。
1、平衡物業市場的供應雙方
就目前來講，我國在物業管理方面所應用的模式屬于自建自管型，在這種狀況下，管理水平較大程度上需要依靠物業公司。在這種狀況下，就需要通過開發商進行規范和約束，同時發動政府進行相關規定，出臺相關政策，不直接對物業管理進行行政化干預，而是通過有效監督，促使管理公司進行規范化管理。在這個過程中，需要建立一個公平的平臺，使物業管理的供需雙方，無論是在權力還是義務上，都能夠處于平衡狀態，處于公平的`位置。同時，還需要對物業管理的相關事宜進行精細化規范，明確工作流程中的每一個細節，使得管理能夠擁有一個量化的標準進行評價。在這種狀況下，可以使物業管理上的糾紛大事有效避開，使物業公司的工作能夠有所進步。
2、強化業主的主體性地位
首先要對相關規定進行明確了解，使得業主能夠明確自身權益，同時還應發揮政府的力氣，明確物業管理在政府管理系統中的詳細位置，一旦消失物業糾紛，政府能夠準時出面，對大事進展的導向進行合理掌握。同時還能夠使業主熟悉到物業管理對于城市建設的重要作用，緩解業主與物業公司之間針鋒相對的狀態，在這種狀況下，物業管理的狀況將能夠得到極大改善。[3]確立反饋機制，使得業主能夠擁有對于物業管理進行評價的權力，在這種機制下，能夠實現物業管理的良性運轉。其次，物業公司應強化市場意識，推行商品式的服務理念，促進業主對于合理服務需求的意識，使得管理結構更加趨于合理，兼顧供需雙方的實際狀況及意愿。
三、結語
在我國的住宅區管理中，物業公司始終處于肯定強勢的地位，在這種狀況下，業主的空間被無限壓縮，物業公司心情執法，業主狀告無門。面對這種現狀，就應當從制度上進行思索，并作出有針對性的改革，使得整個物業管理市場能夠漸漸向著國際化標準靠攏。這樣一來，整個物業行業才能夠漸漸步向正規，整個市場才能夠處于平衡的狀態。
物業管理規章制度4
一、保安員崗位管理規定：
1、加強提高各方面素質。
2、熟悉小區治安崗位職責、任務、工作要求，掌握小區內的保安工作規律及特點，加強重點崗位的安全防范。
3、服從領導，聽從指揮，做到令行禁止、遇事匯報。
4、遵守國家的法令、法規，做到依法辦事。
5、熟悉本崗位的職責和工作程序，圓滿完成工作任務。
6、堅守崗位保持高度警惕，注意發現可疑的人、事、物，預防治安案件的發生。
7、積極配合衛生、綠化、維修等其它服務，制止違章行為，防止破壞，不能制止解決的問題向值班室或管理科報告。
8、廉潔奉公，堅守原則，是非分明，敢于同違法犯罪行為做斗爭。
9、不得在住宅小區內介紹或從事任何商業活動，不得接受業主贈與的財物。
10、注意觀察來往人員的情況及其攜帶的物品，發現可疑人員要選擇適當的位置加以監視并及時報告。
11、驅趕物業范圍內踐踏草地、亂散發廣告、撿垃圾等違章人員。
12、要按點、按時、按線路認真仔細的巡邏，加強治安管理工作，訪客進入小區應出示證件，保安人員要做好來訪記錄。小區內實行24小時警戒，保安員要著裝整齊統一，舉止大方，文明禮貌，并嚴格執行交接班制度。
二、保安崗位交接班管理規定：
1、按時交接班，接班保安員應提前到達崗位，如接班人員未到，當班人員不得離開工作崗位。
2、接班時要詳細了解上一班的值勤情況和當班應注意的事項。
3、向下一班移交值班記錄本，交接人員應在值班記錄本上簽字。
4、接班人員應將上一班交下的值班裝備查點清楚，并在值班記錄本上注明交接情況。
三、巡邏員崗位管理規定：
1、治安巡邏員必須加強責任心，堅守崗位，嚴格執行崗位責任制，按責任區域分工，認真負責地履行職責。
2、治安巡邏員因責任心不強，玩忽職守，撤離工作崗位或不按規定巡邏而造成的被盜案件、破壞事故、火災事故等各種隱患，按損失價值包賠一定的經濟損失，情節嚴重者，解除勞動合同。
3、治安巡邏員發現盜竊、破壞及各種事故隱患不抓獲，不上報，不排除而貽誤時機造成損失的，除包賠經濟損失外，還要解除勞動合同。
4、治安巡邏員如有內外勾結監守自盜者按其盜竊價值的雙倍罰款，解除勞動合同，交公安部門處理。
5、治安巡邏員在巡邏執勤時發現犯罪分子并將其抓獲或排除大的事故隱患及時上報者，給公司或廣大業主避免造成較大損失的，公司給予一定的獎勵。
第一章總則
第一條為加強對本公司保安人員的管理，使得保安人員的工作規范化、秩序化，特制定本制度。
第二條本制度適用于各管理處的所有保安人員。
第三條嚴格遵守執行保安工作條例，思想業務素質過硬，自覺維護物業轄區內業主或用戶以及設施的安全，敢于同壞人壞事作斗爭。負責物業轄區門口及自己職責范圍內的秩序，發現有人進行危險活動要及時進行制止。
第二章保安人員內部管理規定
第五條保安人員每周應進行開會小結，總結本周工作，對下一周工作內容進行合理安排，并做好簽到記錄以及會議記錄。
第六條保安人員擔負著維護物業治安的義務，因此，工作安排上應有嚴格規定。保安人員請假1日以內，必須由所處崗位的負責人審批；請假1日以上，3日以內者，應報由保安主管批準；超過3日，須報經分管總經理批準。
第七條保安人員請假超過1日以上者，應事先與其他保全人員協商頂班，并上報批準。
第八條保安人員請假須續假時，應當及時告知并得到批準后方可續假，超假或者逾假不歸者，按照情節輕重作出處罰，并按曠工處理。
第九條保安人員值班室、宿舍只準張貼公司統一制訂的崗位職責、工作程序、常用規范、值(排)表等文件，張貼(懸掛)必須整齊劃一
第十條桌面保持干凈整齊，不放與工作無關的物品，桌屜里物品擺放有序。
第十一條宿舍的地面、門、窗應保持干凈、無塵、無明顯污跡，床鋪上的被子、枕頭必須擺放統一
第三章保安人員儀表規定
第十二條注意儀表，制服要勤洗勤換，保持整潔，待人接物有禮貌。
第十三條統一著裝，配戴工作牌，不得配戴飾物，留長發、長指甲和蓄須；禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、穿拖鞋。
第十四條言談舉止文明、大方、得體、態度和善、精神飽滿。
第十六條保持值班室、住宿處以及周邊環境的整潔、衛生，不得隨地吐痰、亂丟雜物。
第十七條執勤時不準喝酒。
第十八條不準在公司所管物業范圍內打麻將，不準利用娛樂之便賭博或變相賭博。
第十九條經常注意檢查和保持儀表整潔。
第二十條自覺接受業主(住戶)的監督和投訴。
第二十一條做到微笑服務，對待業主(住戶)友善、熱誠，嚴格遵守公司規定的文明禮貌用語，對業主(住戶)反映的情況不推諉、不回絕。
第二十二條禁止其他有損保安人員形象的行為。
第四章保安人員交接班規定
第二十三條接班保安人員要做好更換制服工作，按規定提前10分鐘上崗接班，在登記簿上記錄接班時間。上崗領班要召開班前會議，布置當日工作。
第二十四條交接的保安人員要把需要在值班中繼續注意或處理的問題以及警械器具等裝備器材、記事本向接班保安人員交待、移交清楚。
第二十五條交接時，先查明下崗人員的手持對講機是否損壞，如果損壞及時上報，然后進行崗位遺留問題的交接處理及記事本移交。
第二十六條接班保安人員驗收時發現的問題應由交班保安人員承擔責任。驗收完畢，交班保安人員離開崗位后所發生的問題由當班保安人員承擔責任。
第二十七條所有事項交待清楚后，交班保安人員在離開工作崗位前在登記簿上記錄下班時間并簽名。第二十八條接班人未到，交班人員不得下班，如果接班人員未到，交班人員下班，這期間發生的問題，兩人共同負責；即使沒有發生問題，也要分別扣發兩人的工資并通報批評。
第五章保安人員獎懲規定
第二十九條下列情況下公司對保安人員給予獎勵。
1.拾金不昧者。
2.見義勇為，敢于同壞人壞事做斗爭，成績顯著者。
3.積極協助當地公安機關抓獲違法犯罪分子和偵破案件，成績突出者。
4.為搞好物業公司的安全保衛工作出謀劃策，所提的合理化建議實行后效果顯著者。
5.積極參加搶險救災，保衛人民生命財產的安全，成績顯著者。
6.年終被評為“優秀員工”、“先進集體”。
第三十條下列情況下公司對保安人員給予懲罰。
1.對公司領導下達的工作任務未能如期完成，而又沒有正當理由者。
2.扣留物品不登記，不上交；撿拾物品不報告，不上交者。
3.工作責任心不強，不服從分配，不執行規章制度，并隨意頂撞領導且屢教不改者。
4.未經部門領導批準私自頂班者。
5.未經部門領導同意擅自帶人留宿者。
6.在突發性事件或緊急情況下臨陣脫逃或坐視不管者。
7.值班時收聽收音機、錄音機，收看電視或進行其他與值班無關的事情者。
8.擅離職守，經常遲到、早退者。
9.酒后執勤上崗，并造成一定后果者。
10.違反保安器材使用規定，私自隨便轉借和使用者。
11.未按時交接班或不按有關規定進行交接班，或交接班不清楚，檢查時相互推卸責任者。
12.執勤時衣裝不整，佩戴不齊；執勤中玩忽職守，疏于防范，致使在管轄范圍內發生案件或事故，造成極壞影響者。
13.法制觀念淡薄，參與社會聚眾鬧事、賭博等與治安工作人員的應有素質極不相稱者。
14.思想不純，見利忘義，監守自盜或以權謀私，嚴重損壞公司形象者。
第三十一條根據第二十四條中所列情節的輕重進行不同程度的處罰。對于一些性質惡劣者，影響極壞者應辭退或開除；對違反國家有關法律法規者要追究其刑事責任。
第六章保安人員巡邏簽到規定
第三十二條巡邏路線的制定。巡邏路線及巡邏工作職責由經理制訂，巡邏工作由保安主管安排巡邏力量和人員，并對巡邏人員工作情況進行考核。
第三十三條巡邏人員要做好各處角落的檢查工作，做好簽到記錄，為下一批巡邏人員有據可循。
第三十四條巡邏力量的組織。保安主管根據巡邏路線、巡邏密度、巡邏的內容確定巡邏組的配合、巡邏人員的搭配、巡邏人員的編組，分白班，夜班兩班。夜班每組必須兩人以上。
第三十五條日常巡邏路線
1.整治亂停亂放，確保停車秩序，保持道路順暢。
2.認真查看各條巷道的公共設施是否完整。
3.細致檢查各處存在的安全隱患，做到發現問題及時上報。
第三十六條巡邏要求
1.上崗前檢查和配帶對講機，夜間巡邏根據需要還須配帶械具。確保器材完好，接受領班工作安排，了解巡邏路線和當天工作要求。
2.根據工作要求按規定路線和時間進行巡邏，作好巡邏記錄和到位點簽到記錄。
3.發現可疑的人、事、物及不安全因素，要及時用對講機與監控室報告，并采取措施嚴密監視。
4.夜間巡邏發現安全防范漏洞既要及時處理，采取臨時性措施，又要作好記錄，及時報告，督促有關部門予以整改和落實。
5.巡邏時有禮有節，規范服務，文明執勤。
6.下崗前檢查器械使用情況，寫好工作記錄和交接。
第三十七條檢查
1.保安主管在每個巡邏班次時間內檢查不少于一次，每責任區提查一次，班長會面檢查不少于兩次，保安主管對夜間崗必須進行抽查。
2.保安主管每周必須檢查各管理處巡邏隊員巡邏棒的使用情況以及巡邏棒的數據。
3.凡檢查巡邏棒數據發現漏檢情況的，依照班次檢查按漏檢一次罰款兩元。
第三十八條收發、保管。由保安主管負責每周收發簽到表或者巡邏棒一次上交到行政部門處理并且打印出有關巡邏數據進行查核。
第三十九條責任。隊員如果丟失或損壞公司財物一律按原價賠償。
第七章附則
第四十條本制度自印發之日起開始實施。
(一)門崗保安員職責
1.著裝整齊，按規定上崗交接班，忠于職守，在崗時不得與其他無關人員聊天。
2.負責外來人員和外來車輛的檢查，嚴格按規定登記。對不符合要求進入小區的人員和車輛進行禮貌勸阻，對可疑情況提高警惕，及時報告，確保安全。
5.嚴禁收買、推銷、小販等閑雜人員進入小區內，不準裝修隊擅自進入小區自找“生意”。
6.禁止2.5噸以上貨車進入小區，嚴禁危險品進入小區。
7.完成上級交辦的其它工作。
(二)各責任崗保安員職責
1.負責各責任區內的樓宇，通道，停車場，綠化地，車輛及其它公共場所的治安防范管理。在當班時間內對本區域的安全負有主要責任。
2.負責管好進入責任區的車輛，保持道路暢通，車輛停放有序，檢查停放的車輛是否已上防盜鎖；注意司機和車輛在開車前有無異樣，發現可疑立即查證，以確保安全。
3.負責責任區內的清潔、綠化及公共設施設備的檢查，發現問題及時通知各服務中心進行處理。
5.負責責任區內裝修施工人員管理。裝修材料不準隨意堆放，在規定時限內不準施工，防止影響其他住戶休息；余坭、裝修垃圾要及時清走，不準放入垃圾桶內。
6.負責接受業主投訴，收集業主(住戶)的意見，及時通知服務中心，主動熱情為業主(住戶)排擾解困。
7.完成上級交辦的其他任務。
(三)監控中心保安員職責
1.監控室值班的保安員要全面熟悉監控室內的設備功能和使用程序與方法，確保設備的正常運轉，發揮其應有的作用。
3.負責對重點部位和可疑情況的電視錄象工作。
4.負責錄象帶的保管工作。
5.負責查出報警位置，及時調動保安員現場查看并處理。
負責接受白天和夜間業主的投訴，并及時通知有關專業組進行處理，積極主動為業主(住戶)排擾解困，業主(住戶)反映的`。有關問題要主動及時向有關領導和部門反映，爭取盡早解決。
7.做好資料保管，無關人員不準進入監控室，不準向無關人員談及監控室的運作情況和值班情況。
8.完成上級領導交辦工作。
(四)巡邏崗保安員職責
1.負責按規定巡邏路線和規定時間巡查所轄物業，留意治安消防情況，并作好記錄。
2.負責查詢可疑人員，及時將推銷及閑雜人員勸離轄區內。
3.監督檢查業主(住戶)裝修現場的治安消防情況，及時處理違章裝修。重大違章裝修及時向公司總經理匯報。
4.負責巡查轄區內設備房、公共設備設施和清潔綠化情況，發現問題，及時通知服務中心。
5.負責頂替需要短時離開崗位的保安員。
6.負責巡查停車場治安、消防情況。
7.完成上級交辦的其它工作。
(五)停車場保安員職責
1.維護停車場的治安交通秩序，疏導車場的流量，保證交通暢順，協調和指揮車輛停放在指定的車位。
2.提醒業主(住戶)或客人離車前關好門窗，帶走車上貴重物品，作好巡檢工作，保證車輛安全。
3.嚴禁裝易燃、易爆及危險品的車輛進入停車場。勸阻超高、超長車輛進入車場。嚴禁車輛亂停亂放。
4.車場內出現治安糾紛或交通事故要及時報告、疏導和處理。
5.認真按規定巡查車場車輛、消防設施及衛生情況，發現問題及時處理或向上一級匯報。
6.認真、如實作好值班記錄表。
7.完成上級交辦的其它工作。
一、熱愛本職，自覺遵守國家法律、法令，石家莊保安公司負責小區的安全保衛工作，保障小區物業管理工作的順利進行。
二、牢固樹立“業主至上，服務第一”的服務宗旨；和“忠誠公司，愛崗敬業”的職業道德。
三、堅持原則，明辨是非，敢于同違法犯罪分子作斗爭。如發生火災、盜竊、兇殺等突發事件，保安人員必須做好必要的應急處理并保護好現場，及時通知本小區物管站和轄區派出所。
四、堅持預防與打擊處理相結合，進行經常性治安防范巡視和防火安全檢查，發現隱患及時上報物管站。
五、嚴禁外來閑雜人員進入小區，來訪人員必須登記，準許后方可入內。
六、對進出車輛和停放車輛要嚴格管理，統一指揮，嚴禁亂停亂放；石家莊保安公司未經登記允許不得進入小區，嚴禁貯裝易燃易爆危險品的車輛進入小區。
七、做好各項登記及交接班記錄。
八、公司、物管站或地方相關部門臨時交辦的工作任務。
在公司主管的領導下，全面負責小區的安全保衛工作，確保小區內住戶的人、財、物的絕對安全，為小區內的業主創造的一個良好的治安秩序和安全的環境。
1、組織、布置、協調好保安部門的日常工作。
2、熟知小區樓層的安全設施、設備。配合、協助公司物秘部負責搞好接待、解決和處理好住戶所提出的問題或投訴。
3、制定、執行和落實好公司關于安全方面規章制度，并負責督促和檢查規章制度的落實情況，為公司主管的表彰和處罰提供切實可靠的依據。
4、如發生自然災害和意外事故，必須到現場指揮，當好上級主管處理好事故的參謀。如公司主管不在時，先調動人員處理事故，防止事態的擴大和發展，事后上報公司主管。
5、切實貫徹落實"預防為主，防消結合"的方針，石家莊保安公司負責對小區住戶進行法律知識、安全常識的培訓。
6、部署、督促、檢查下屬的工作，檢查和總結保安的全面工作，為公司主管月底和年終的總結、表彰、處罰提供真實可靠的依據。
7、有知才、育才、用才的能力和管理方法。
8、工作上講務實、講策略、重實效，帶領全體保安人員，圓滿地完成公司主管布置的各項工作任務。
物業管理規章制度5
一、管理機制與管理原則
本公司實行經理負責制。公司設經理、部門主管，按各自的職責范圍負責其分管的工作。公司設客服部、工程部、安防部、保潔部。
本公司內部實行垂直領導，層級管理，正常情況下，對下不越級指揮，對上不越級請示。
二、組織構架圖
第二章部門職責主要崗位及考核標準
一、主要崗位職責及考核標準
總經理職責
1、主持公司的經營管理工作，分管保潔部、安防部、工程部、客服部；
2、擬訂公司年度經營計劃草案，并組織實施；
3、擬訂公司基本管理制度和內部管理機構設置方案；
4、擬訂公司規章制度方案 管理部職責
1、擬草小區管理季和年計劃，報分管領導審批執行。
2、管理處的周檢和月檢，建立小區資料檔案。
3、負責檢查管理處的收費，及時發現收費中的問題并幫助解決。
4、負責處理管理處上報的重要投訴。
5、負責協調處理管理處上報的與人事、維修、安防、保潔、綠化等有關事務。
6、與行業管理、街居及小區業委會協調有關工作。
7、負責制定質量管理計劃和創建“物業管理優秀住宅小區”計劃并指導實施。
8、安排小區水池清洗、水質化驗，綠化工作。
9、安排小區二次裝修垃圾的清運。
10、分管領導交辦的工作。 安防部職責
1、制定安防工作月、季、年計劃，并組織實施。
2、安防人員的考核，提出轉正、調動、辭退等。
3、制定安防人員的培訓計劃，并負責實施。
4、檢查安防值班，包括夜間。
5、指導治安巡邏。
6、制定小區施工人員的管理，并組織實施。
7、制定消防系統各類設備的操作規程，并組織實施。
8、組織消防設施設備檢查，運行管理的業務指導。
9、監督、檢查車輛停放管理。
10、編制治安突發事件和重點防火部位的滅火預案
11、治安和火警事件的處理。
12、處理小區因安防員值班巡邏而發生的問題。
13、提出安防員的獎罰方案。
14、分管領導交辦的工作。 維修部職責
1、制定設施設備維保月、季、年計劃，報批。
2、按計劃組織安排設施設備的.檢查和維修保養。
3、小區有關設備的檢修，安排組織零星維修。
4、組織設施設備的突擊搶修。
5、建立小區設施設備臺帳。
6、建立公司的工具設備臺帳以及管理。
7、制定物資采購計劃，報批后實施。
8、分管領導交辦的工作。 財務部職責 會計職責
1、制訂財務管理制度和財務計劃。
2、根據財務管理制度，審核工資和各項費用的報銷。
3、及時處理帳務，上報各種財務報表。
4、小區的經濟核算工作。
5、財務檔案管理。
6、分管領導交辦的工作。 出納職責
1、按財務管理規定，負責現金和銀行存款的管理和帳務處理。
2、負責各種費用的報銷和工資等發放。
3、發票和收據的管理。
4、負責員工社保工作，按時繳納社保費。
5、按時交納稅金。
6、交納各管理處的水費和公用電
7、保管財務檔案、辦理行政和財務有關證照。
8、檢查督促收費，催討債權。 人事行政部職責
1、員工招聘、轉正、辭職辭退、考勤、工資、福利管理等，并建立人事檔案。
2、管理印章。
3、文件收發，送閱、存檔。文件資料的打印、復印。
4、檔案管理。
5、會議組織，整理會議紀要。
6、負責接待和有關外聯工作。
7、公司財產管理和辦公室的管理。
8、分管領導交辦的工作。
物業管理規章制度6
一、制定設施設備維修保養月、季、年計劃，負責實施。
二、按計劃組織安排設施設備的檢查和維修保養。
三、與供電、供水、電梯、發電機廠商等部門保持聯系，及時處理故障等。負責小區有關設備的年檢。
四、維修人員值班和零星維修。
五、組織設施設備的突擊搶修。
六、建立小區設施設備和工具臺帳及管理。
七、上級交辦的其他工作。 安防隊長職責
一、負責制定小區安防工作計劃，并組織實施。
二、管理小區安防人員，包括值勤安排、內務管理等。
三、負責安防人員的培訓，包括消防培訓。
四、負責組織、檢查小區安防的值勤和巡邏，包括夜間。
五、負責小區車輛停放管理。
六、負責編制小區治安突發事件和火災處理預案。
七、負責治安和火警事件的'處理，重要事件立即報經理。
八、定期組織小區安全檢查，包括消防檢查。
九、負責安防員的考核，向經理提出獎罰方案。
十、公司安防部經理交辦的其他工作。
物業管理規章制度7
第一章總則
第一條為加強物業管理，維護全體業主和物業使用人的合法權益，維護公共環境和秩序，保障物業的安全與合理使用，根據《物權法》、《物業管理條例》、《福建省物業管理條例》和相關法律、法規、政策，制定本規約。
第二條本規約對本物業管理區域內全體業主和物業使用人均有約束力，須共同遵守。
第三條業主員會與物業服務企業簽訂的物業服務合同中涉及業主共同利益的約定，應與本規約一致。
第四條本物業管理項目的基本情況
物業名稱：南安市寶龍花園小區；
座落位置：南安市梅山鎮競豐村寶龍花園；
物業類型：高層住宅；
建筑物總面積：60873.48平方米。
物業管理區域：東接梅九公路；西接配電廠；北接中年山寶龍花園北圍墻；南接中年山寶龍花園南路。
第二章業主的權利和義務
第五條房屋的所有權人為業主。業主在物業管理活動中，享有下列權利：
�。ㄒ唬┌凑瘴飿I服務合同的約定，接受物業服務企業提供的服務；
�。ǘ┨嶙h召開業主會會議，并就物業管理的有關事項提出建議；
�。ㄈ┨岢鲋贫ê托薷墓芾硪幖s、業主會議事規則的建議；
�。ㄋ模﹨⒓訕I主會會議，行使投票權和表決權；
（五）業主員會成員，并享有被權；
�。┍O督業主員會的工作；監督物業服務企業履行物業服務合同；
�。ㄆ撸⿲ξ飿I共用部位、共用設施設備和相關場地使用情況享有知情權和監督權；
�。ò耍┍O督物業共用部位、共用設施設備專項維修資金的管理和使用；
�。ň牛┓伞⒎ㄒ幰幎ǖ钠渌麢嗬�。
第六條業主在物業管理活動中，履行下列義務：
（一）遵守管理規約、業主會議事規則；
（二）遵守物業管理區域內物業共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和環境衛生的維護等方面的規章制度；
�。ㄈ﹫绦袠I主會的決定和業主會授權業主員會作出的決定；
（四）按照國家有關規定交納專項維修資金；
�。ㄎ澹┌磿r交納物業服務費用等；
（六）在小區進出和其它活動時，應文明禮貌，親善對待小區鄰里。
�。ㄆ撸┓伞⒎ㄒ幰幎ǖ钠渌x務。
第三章物業的使用
第七條根據有關法律法規和物業買賣合同，業主享有以下物業共用部位、共用設施設備的共有權：
（一）由單幢住宅內業主或與之結構相連的非住宅業主共有的部位，包括住宅的基礎、承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂以及戶外的墻面等基本結構部分，走廊通道、門廳、樓梯、堂等公共通行部分，防空避難層、設備層或其它配套設計等結構部分；
�。ǘ┯勺≌瑯I主或其與非住宅業主共有的附屬設施設備，包括電梯、天線、照明、消防設施、綠地、道路、路燈、溝渠、池、井、非經營性車場車庫、公益性文體設施、垃圾通道、排煙排氣通道、水箱、水泵、郵政信箱、避雷裝置、消防器具、消防栓、排水管道、窨井、化糞池、垃圾箱、規定標識、建筑智能化系統（含安防系統）、消防控制系統等設施和共用設施設備使用的房屋等；
�。ㄈ┢渌罁煞ㄒ幰幎▽儆谌w業主共有的物業。
第八條業主對物業的專有部分享有占有、使用、收益和處分的權利，但不得妨礙其他業主正常使用物業。
第九條業主應按照有利于物業使用、安全、整潔以及公平合理、不損害公共利益和他人利益的原則，在供電、供水、供熱、供氣、排水、通行、通風、采光、裝飾裝修、環境衛生、環境保護等妥善處理與相鄰業主的關系。
第十條業主應按設計用途使用物業。因特殊情況需設計用途的，業主應在征得相鄰業主書面同意后，報有關行政主管部門批準，并告知業會和物業服務企業。
第十一條業主需要裝飾裝修房屋的，應事先告知物業服務企業，并與其簽訂裝飾裝修管理服務協議。并按協議的約定從事裝飾裝修行為，遵守裝飾裝修的注意事項，不得從事裝飾裝修的禁止行為，盡量減少影響鄰里生活。
每日施工時間為上午7:30-11:30，下午14:30-17:30，其他時間不得從事敲、鑿、鋸、鉆等產生嚴重噪聲的施工。業主應在指定地點放置裝飾裝修材料及裝修垃圾。
因裝飾裝修房屋影響物業共用部位、共用設施設備的正常使用或侵害相鄰業主合法權益的，業主應及時恢復原狀并承擔相應的賠償責任。
第十二條業主應按設計預留的位置安裝空調，未預留設計位置的，應按物業服務企業指定的位置安裝，并按要求做好噪音及冷凝水的處理。
第十三條業主及物業使用人使用電梯，應遵守該電梯使用管理規定。
第十四條在物業管理區域內行駛和停放車輛，應遵守車輛行駛和停車規則，不得停放門口、占停其它通道，也不得隨意占用他人車位。
第十五條在日常生活中還禁止下列行為：
�。ㄒ唬⿹p壞或擅自占用物業共用部位、共用設施設備及相關場地，擅自移動物業共用設施設備；
�。ǘ┻`法搭建建筑物、構筑物；
�。ㄈ﹣y拋垃圾，高空拋物；
�。ㄋ模┻`有關規定堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品；
�。ㄎ澹┥米栽谖飿I共用部位和相關場所懸掛、張貼、涂改、刻畫；
（六）踐踏、占用綠地，損毀樹木、園林；
（七）夜晚11:00后聲猜拳、酒后鬧事等不文明言行；
（八）聚賭、盜竊等法律、法規禁止的其它行為。
第十六條業主和物業使用人在飼養動物不得違有關規定，并應遵守以下約定：
（一）禁止無證飼養寵物，飼養寵物的業主或使用人須到物業服務企業領取“飼養寵物許可證”，飼養寵物不得制造噪音或威脅他人安全；
（二）不得飼養家禽家畜，嚴禁制造尿便等臭味，杜絕禽流感根源。
第四章物業的維修養護
第十七條業主對物業專有部分的維修養護行為不得妨礙其他業主的合法權益。
第十八條因維修養護物業確需進入相關業主的物業專有部分時，業主或物業服務企業應事先告知相關業主，相關業主應予配合
第十九條發生危及公共利益或其他業主合法權益的緊急情況，必須及時進入物業專有部分進行維修養護但未能提前通知相關業主的，物業服務企業應向相關業主說明情況，并在第三方（如、居會、派出所或業會員）的監督下，進入相關業主的物業專有部分進行維修養護，事后相關責任人應及時做好善后工作。
第二十條因維修養護物業或者公共利益，業主確需臨時占用、挖掘道路、場地的，應當征得業主員會和物業服務企業的同意，并在約定期限內恢復原狀。
第二十一條物業存在安全隱患，危及公共利益或其他業主合法權益時，責任人應當及時采取措施消除隱患。
第二十二條全體業主要按規定繳存、使用和管理物業專項維修資金。建設單位應按國家規定的保修期限和保修范圍承擔物業的保修責任。
第五章業主的共同利益
第二十三條為維護業主的'共同利益，經業主會同意，授予物業服務企業在物業服務活動中行使以下權利：
（一）根據本規約配合業主員會制定物業共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和環境衛生的維護等方面的規章制度；
�。ǘ┮耘u、規勸、公示等必要措施制止業主、物業使用人違本規約和規章制度的行為；
第二十四條業主要利用物業共用部位、共用設施設備進行經營的，應當在征得相關業主、業主會、物業服務企業的同意后，按規定辦理有關手續。業主所得收益在扣除相關費用后，按照業主會的決定使用。
第六章違約責任
第二十五條業主或物業使用人違本規約的，妨礙物業正常使用或造成物業損害及業主利益損失的，其他業主和物業服務企業和業會有權勸阻、制止；業主拒不改正的，服務企業可暫停為該單元供電、供水，甚至依法向人民提起訴訟。
第二十六條業主應按照物業服務合同的約定按時足額交納物業服務費用。未按規定交付的`，業主員會督促其限期交付，業主逾期仍不交付的，業主員會或其托的物業服務企業可以在物業管理區域內公布物業管理服務費收交繳情況，并注明欠交費用的業主房號進行催討；仍不交付的，業主會或其托的物業服務企業可以向物業所在地人民起訴。
第二十七條物業使用人違本規約的，相關業主承擔連帶責任。
第七章附則
第二十八條本規約所稱物業的專有部分，是指由單個業主立使用并具有排他性的房屋、空間、場地及相關設施設備。
本規約所稱物業的共用部位、共用設施設備，是指物業管理區域內單個業主專有部分以外的，屬于多個或全體業主共同所有或使用的房屋、空間、場地及相關設施設備。
第二十九條業主轉讓或出租物業時，應當將本管理規約內容、物業服務費用標準等事項告知受讓人或承租人，并自物業轉讓合同或租賃合同簽訂之日起5日內，將物業轉讓或者出租情況告知業主員會和物業服務企業。
第三十條本規約由業主員會根據業主會的決議修改。修改后的規約，經業主會會議通過之日起生效。本規約未盡事項由業主會補充。業主會通過的有關本規約的決定為本規約的組成部分。
6、小區物業管理規章制度
為建設和諧文明小區，規范小區物業管理活動，保持小區全體業主和物業使用人的合法權益，創造一個清新、整潔、文明有序的生活環境，結合《市三塘園懷園小區管理規約(草案)》、《市三塘園懷園小區議事規約(草案)》制定本制度。
一、物業管理范圍：凡在小區居住的所有業主和物業使用人都納入本管理范圍。
二、物業管理機構：業主會是物業小區內全體業主組成機構。業主員會是業主會的執行機構。
本屆業主員會是會設主任、員共七名。業主員會主要任務是監督執行《市三塘園懷園小區管理規約》、《市三塘園懷園小區議事規約》、《市三塘園懷園小區管理制度》，維護小區全體業主的權益，完全自愿原則，不享受小區任何福利待遇。
三、物業小區的使用與維修。
小區全體業主和物業使用人必須共同執行業主會授權業主員會作出的決議、決定。配合物業管理人員做好各項管理工作，遵守各項管理制度。
1.合理使用小區內共用部份共用設施設備，自覺維護物業小區的整潔、美觀，遵守政府對市容環境要求的相關規定。不擅自改變房屋的外貌和用途。
2.愛護小區的公共環境。小區所有公共設施屬小區全體業主所共有，包括小區道路、球場、綠化、果樹、供電、供水設施、路燈、電動拉閘、管理人員辦公室、保安亭等等。
3.自覺維護物業小區內的公共生活秩序。小區業主和物業使用人不準在小區公共部位或違規定在房屋堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品和其他有毒物質，不得發出影響其他業主正常生活的噪音，不得利用物業從事危害公共利益的活動以及進行法律法規及政府規定禁止的其他行為。
4.業主飼養寵物，應遵守政府有關規定，寵物外出必須由主人牽引并即時清理排在小區公共場所的寵物糞便。
5.機動車在小區內應控制時速低于5公里。車輛出入應按要求出示證件，本物業小區內禁止鳴笛。
機動車應該放在每個業主車庫中或者公共車位中。禁止在人行便道和公共綠化帶停放。
本物業小區公共車位由物業管理人員施畫。僅用于業主和客車輛的臨時停放。
6.業主需要進行房屋維修時，應通知物業管理人員或業主員會并遵守有關規章制度：施工早上8：0012：00下午14：0017：00。維修完工后即時清理余泥垃圾。
四、物業服務費用的交納。
本小區物業服務費包括：物業管理人員(保安)工資福利、公共場所電水費，維修費等等。
1.業主或物業使用人約定每月10號前向業主員會交納物業服務費。業主因故不能按期交納物業服務費的，應托他人按期代交或及時補交。
2.對欠繳物業服務費的業主，業主員會應進行催繳或托物業服務人員催繳，可采用上門催繳、電話催繳、書面催繳等多種方式，并可采用相應催繳措施。
3.欠費六個月以上或拒繳物業服務費用的，業主員會在小區內顯著位置公布欠繳情況。
4.欠費總金額過高時，業主員會授權物業服務人員依法通過訴訟途徑解決。
五、財務管理。
本小區設收款記賬員一名。本小區財會收支情況每季度向全體業主公布一次，做到公正、公開、透明，接受小區全體業主監督。
本物業管理制度自20xx年一月一日起執行
本物業管理制度由業主員會負責解釋。
物業管理規章制度8
第一章總則
第一條為了規范物業服務行業的管理，依照《物業服務管理條例》等相關法律法規和國家標準，制定本條例。
第二條本條例適用于物業服務企業、業主、業戶及物業服務行業從業人員的行為。
第三條物業服務企業應當向業主、業戶提供優質的服務，遵守相關法律法規和標準，維護社區和諧穩定，促進社會和諧發展。
第四條業主、業戶應當尊重物業服務企業及其從業人員的合法權益，遵守相關法律法規和標準，配合物業服務企業的管理和服務工作。
第五條物業服務行業從業人員應當遵守相關法律法規和標準，積極開展服務工作，弘揚職業精神，維護社區和諧穩定。
第六條物業服務企業應當根據物業類型和業主、業戶需求，制定相應的服務標準，并向社區居民公示。
第七條物業服務企業應當實行責任險、侵權責任險等保險制度，維護社區居民合法權益。
第八條物業服務企業應當依法納稅，不得逃稅、偷稅、抗稅等行為，保證公共設施和服務設備的正常運行。
第二章物業服務企業的.管理
第九條物業服務企業應當依法登記，持有相應的營業執照和資質證書，開展合法的服務工作。
第十條物業服務企業應當設立健全的管理機構和組織架構，嚴格按照職責分工，科學決策，做好服務工作。
第十一條物業服務企業應當進行人員管理，由專業人員負責招聘、培訓和調整從業人員，確保從業人員具有應有的資格和能力。
第十二條物業服務企業應當加強質量控制，定期對自身服務工作進行考核和評價，保持服務水平的穩定。
第十三條物業服務企業應當建立健全社區居民與物業服務企業之間的溝通機制和投訴處理機制，及時妥善處理社區居民的投訴和意見。
第三章業主、業戶的權利與義務
第十四條業主、業戶享有在物業服務企業所提供的服務范圍內的各種基本服務，并向物業服務企業按規定繳納服務費用。
第十五條業主、業戶有權對其所居住的物業管理服務進行監督和檢查，并有權提出合理的意見和建議。
第十六條業主、業戶應當保持社區公共設施和服務設備的正常使用狀態，不得損壞和污染公共設施和服務設備。
第十七條業主、業戶應當遵守社區的規章制度和公共秩序，并自覺遵守相關法律法規和標準。
第十八條業主、業戶應當支持物業服務企業開展安全防范、消防措施、環境衛生等工作，依法配合各項檢查和審批工作。
第四章物業服務行業從業人員的行為規范
第十九條物業服務行業從業人員應當修養良好、品行端正，具有一定的職業素養和服務意識。
第二十條物業服務行業從業人員應當經過專業培訓、考核和認證，取得職業資格證書，并將現場服務情況及時匯報給管理人員。
第二十一條物業服務行業從業人員應當嚴格履行服務承諾，做好服務工作，積極協調業主和居民之間的關系，解決矛盾糾紛。
第二十二條物業服務行業從業人員應當保守業主、業戶信息和個人隱私，不得泄露和濫用相關信息。
第二十三條物業服務行業從業人員應當維護社區安全和諧，不得參與任何違法犯罪活動，發生違法犯罪行為，要立即報警。
第五章違法行為和處理
第二十四條物業服務企業、業主、業戶和從業人員有下列行為之一的，應當受到相應的處罰：
（一）違反相關法律法規和標準的行為；
�。ǘ┻`反服務協議的行為；
�。ㄈ┪窗雌诶U納服務費用的行為；
�。ㄋ模⿹p壞和污染公共設施和服務設備的行為；
�。ㄎ澹┕室馄茐纳鐓^公共秩序和治安的行為；
�。└蓴_和阻礙物業服務企業正常工作的行為。
第二十五條對于本條例未涉及的違法行為，應當由有關法律法規和標準予以處理。
第六章附則
第二十六條物業服務企業、業主、業戶和從業人員應當遵守本條例規定的各項要求，提高服務水平，打造和諧社區。
第二十七條本條例自發布之日起施行。如有異議，按照相關法律法規和標準處理。
物業管理規章制度9
1、修理熱線值班是物業修理服務的窗口，工作人員必需喜愛本職工作，有較強的工作責任感。
2、每天24 小時接聽報修電話，將報修內容準時通知到修理人員，并隨時做好記錄。
3、接聽電話要使用文明標準用語，服務熱忱不講粗話。
4、對修理服務范圍以外的報修，工作量小、便于處理的`，通知修理工盡快解決。對于工作量大、用工用料多的不要擅自處理，可以向用戶做合理解釋，或者讓用戶直接和工程部經理聯系。
5、負責做好修理材料的驗收、保管和發料工作，負責在每月初將上一個月材料的進、出、存狀況統計后，分門別類報綜合管理員。
6、完成領導交辦的其他工作。
物業管理規章制度10
一、目的：
規范全體員工行為，加強本公司員工隊伍的建設，提高員工的基本素質。
二、適用范圍：
山東萬眾物業有限公司所有工作人員。
三、職責：
山東萬眾物業有限公司的所有員工有義務嚴守規章制度、為公司利益而做出貢獻。
各部門負責人要對員工進行規章制度教育，并全面貫徹下去。
四、關于服裝：
裝束進公司必須穿好工作服；工作服要干凈；進公司須戴工作證；嚴禁工作證借給別人或借別人工作證入公司；凡遺失工作證、工作服應盡快申請補領；不得擅自涂改工作證，若要更改一定要經人事部辦理；公司發放的安全鞋僅限在廠內使用；公司發放的`作業服、安全鞋、圍裙等妥善保管使用。
五、關于上班時間：
時間為上午8：30----12：00
下午2：00----18：00不得無故遲到、早退、外出；雇員請假須提前一天通知部門主管批準后方可請假（特殊情況例外）；嚴禁無故曠工；上、下班必須簽到；不許代別人簽到；不得涂改簽到表。
六、關于小區設備和設施：
設備、設施要小心使用，應保持設備整潔美觀；注意整理整頓；道路要保持暢通，不許擺放東西；嚴禁對小區內的設備亂涂、張貼；節約用水，用電，不得浪費；凡故意破壞設備、設施，從嚴處理；凡盜竊本公司財物，從嚴處理；設備引起故障時必須要及時報告相關領導，不得擅動機器。
七、其它服從上司的命令：
發生事情必須立即上報、聯絡；嚴禁在花園內吐痰或丟垃圾；嚴禁在花園內吸煙；不準喧嘩、賭博；不準盜竊他人或公司內的東西；
物業管理規章制度11
一、員工工作紀律
1、物業工作人員必須按時上下班，不準遲到、早退、曠工。
2、必須按規定著裝、佩證上崗。
3、各級員工都必須切實服從上級領導的工作布置，不得隨意改變、無故拖延、拒絕或終止工作。
4、各級員工都應遵循逐級請示報告的原則，非特殊情況不得越級請示報告工作。
5、不擅自離崗，上班不得睡覺。
6、員工調離或辭職、辭退、離開公司工作時，應將公司配備物品、鑰匙等交公司辦公室。
7、工作期間不準擅自離開自己的工作崗位，更不允許干其它私活
二、保安員崗位職責
1、維護大門口的交通秩序，引導車輛行駛及行人過往，保障車輛和行人的安全、使門前暢通無阻；
2、著裝整齊、精神飽滿、儀態大方，熱情、禮貌、周到地回答來訪人的詢問，嚴禁用粗言惡語對待來訪者；
3、嚴格把好第一關，高度警戒，發現精神病患者、衣衫不整或行蹤可疑者，堅決攔阻其進入蔬菜大廈；
4、時刻保持高度警惕，切實做好門前的警戒工作。注意車輛和行人的.安全，人多時要注意防止失竊，防止大門口周圍有鬧事、斗毆事件發生，確保門前安全。
5、在值班過程中對發現的問題及時處理，緊急情況及時向公司領導匯報，必要時向公安部門報警。
6、及時做好當班值班巡視記錄，不得弄虛作假。
7、制止閑雜人員、小商販、推銷員私自進入。
8、對出入蔬菜大廈的人員做好檢查登記，嚴格按照集團管理規定執行，不得偷懶，耍滑。
9、建立健全的防火、防盜、應付突發事件的措施，發生應急事態，
物業管理規章制度12
1.0目的
貫徹安全生產方針，搞好勞動保護，使員工按照安全生產的要求從事生產活動，維護醫院物業安全。
2.0適用范圍
適用于__醫院管理處的安全生產管理。
3.0職責
3.1部門主管（負責人）負責部門安全生產工作的落實、培訓及綜合安全檢查。
3.2管理處主管負責審核各部門安全生產培訓計劃及整體安全檢查。
4.0管理規定
4.1安全作業
4.1.1管理處各部門員工在工作時，嚴格按各部門制定的操作規程作業。
4.1.2值班人員負責每日安全工作的落實監督。
4.1.3部門負責人負責本部門安全工作的監督，整改及知識培訓，不定時進行檢查。
4.1.4員工在工作中，發現不安全因素，應立即停止作業，并及時將情況上報部門主管，在不安全因素未得到徹底排除前，嚴禁作業。
4.2消防安全
4.2.1所有員工嚴格執行消防法律法規和各項制度，保安部負責監督檢查，發現異常情況及時上報管理處。
4.2.2保證各種消防設備設施完好，禁止用作其他用途。
4.2.3在工作中涉及到需要使用消防系統的情況，應先通知保安部，由保安部請示管理處，提出正確處理方法。
4.2.4保安部在檢查中發現消防設備設施有破損或故障，根據不同情況上報管理處，管理處通知醫院保衛科及時配換處理。
4.3治安安全
4.3.1保安部全面負責醫院內治安狀況和維持良好的治安環境，發現異常情況及時處理，并上報管理處。
4.3.2管理處其他員工發現本物業管理區域內違法犯罪情況，立即上報管理處，管理處按《應急處理規程》處理。
4.4人身安全
4.4.1各部門員工發現有危及人身安全的情況，要及時上報管理處，并設置危險標志。
4.4.2工作時要換工作服，扣好衣扣，脫下手表、鑰匙等易導電金屬，要穿膠底安全鞋或干布鞋。
4.4.3維修任何電氣設備時，一般不帶電作業，注意切斷相應的`電源開關，掛上警告牌。修理完畢后，通電前應先檢查一下線路，有無其他人在工作，確認無誤后方可合上開關。
4.4.4高空作業（離地面2米以上）時，要戴安全帽和安全帶，以防失足或觸電墜落，同時注意攜帶的工具、器材，勿失手落下，以免傷人和損壞設備。
4.5車輛安全
4.5.1保安部負責所有進出車輛及停車場的檢查、指揮、登記。
4.5.2保安部當值人員嚴格執行車輛管理的各項制度，確保交通、人身安全。
4.5.3對違規停放、駕駛車輛的人員，保安部立即制止、糾正，根據不同情況上報管理處。
4.6設備安全（此部分由醫院維修班負責）
4.6.1切實做好設備的維修保養，保持設備絕緣良好及接地保護裝置完好。并經常監測，如遇絕緣損壞時應及時處理，使之符合安全要求，防止事故擴大。
4.6.2進行機械設備方面的維修工作時，要注意切斷動力電源，停止運行部件，掛上警示牌。確認無誤方可進行工作。
4.6.3檢修或檢查有帶電容器的電氣裝置或高壓設備時，應將電容器充分放電，必要時可短接后進行工作。
4.7遇到突發應急事件按《應急工作規程》處理，由管理處寫出《突發事件報告》保存、歸檔。
5.0相關文件
5.1《應急工作規程》WI03-27-01
6.0記錄
6.1《突發事件報告》QR/GR-022
物業管理規章制度13
為建設和諧文明小區，規范小區物業管理活動，保持小區全體業主和物業使用人的合法權益，制造一個清爽、干凈、文明有序的生活環境，結合《市三塘園懷園小區管理規約（草案）》、《市三塘園懷園小區議事規約（草案）》制定本制度。
一、物業管理范圍：凡在小區居住的全部業主和物業使用人都納入本管理范圍。
二、物業管理機構：業主大會是物業小區內全體業主組成機構。業主委員會是業主大會的執行機構。
本屆業主委員會是會設主任、委員共七名。業主委員會主要任務是監督執行《市三塘園懷園小區管理規約》、《市三塘園懷園小區議事規約》、《市三塘園懷園小區管理制度》，維護小區全體業主的權益，完全自愿原則，不享受小區任何福利待遇。
三、物業小區的使用與修理。
小區全體業主和物業使用人必需共同執行業主大會授權業主委員會作出的決議、打算。協作物業管理人員做好各項管理工作，遵守各項管理制度。
1、合理使用小區內共用部份共用設施設備，自覺維護物業小區的干凈、美觀，遵守政府對市容環境要求的相關規定。不擅自轉變房屋的外貌和用途。
2、愛惜小區的公共環境。小區全部公共設施屬小區全體業主所共有，包括小區道路、球場、綠化、果樹、供電、供水設施、路燈、電動拉閘、管理人員辦公室、保安亭等等。
3、自覺維護物業小區內的.公共生活秩序。小區業主和物業使用人不準在小區公共部位或違反規定在房屋堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品和其他有毒物質，不得發出影響其他業主正常生活的噪音，不得利用物業從事危害公共利益的活動以及進行法律法規及政府規定禁止的其他行為。
4、業主（飼養）寵物，應遵守政府有關規定，寵物外出必需由仆人牽引并即時清理排在小區公共場所的寵物糞便。
5、機動車在小區內應掌握時速低于5公里。車輛出入應按要求出示證件，本物業小區內禁止鳴笛。
機動車應當放在每個業主車庫中或者公共車位中。禁止在人行便道和公共綠化帶停放。
本物業小區公共車位由物業管理人員施畫。僅用于業主和訪客車輛的臨時停放。
6、業主需要進行房屋修理時，應通知物業管理人員或業主委員會并遵守有關規章制度：施工早上8：00——12：00下午14：00——17：00。修理完工后即時清理余泥垃圾。
四、物業服務費用的交納。
本小區物業服務費包括：物業管理人員（保安）工資福利、公共場所電水費，修理費等等。
1、業主或物業使用人商定每月10號前向業主委員會交納物業服務費。業主因故不能按期交納物業服務費的，應托付他人按期代交或準時補交。
2、對欠繳物業服務費的業主，業主委員會應進行催繳或托付物業服務人員催繳，可采納上門催繳、電話催繳、書面催繳等多種方式，并可采納相應催繳（措施）。
3、欠費六個月以上或拒繳物業服務費用的，業主委員會在小區內顯著位置公布欠繳狀況。
4、欠費總金額過高時，業主委員會授權物業服務人員依法通過訴訟途徑解決。
五、（財務管理）。
本小區設收款記賬員一名。本小區財會收支狀況每季度向全體業主公布一次，做到公正、公開、透亮 ，接受小區全體業主監督。
本物業管理制度自20xx年一月一日起執行
本物業管理制度由業主委員會負責解釋。
物業管理規章制度14
一、著裝儀表
1、工作或執勤時，必須身著制服，穿皮鞋，佩證上崗，制服不準混穿;
2、制服要保持整潔、平整，上崗前皮鞋要擦拭干凈，打好領帶，戴好帽子，不得敞胸露懷、卷袖子、挽褲腿。
二、行為規范
1、上班時間必須精神振作、精力集中，不得袖手、插手、背手;
2、站崗時姿態嚴整，保持立正姿勢，不得東搖西晃。不得坐臥、倚靠、打盹、吸煙、與人閑聊、吃東西、看書報、亂打電話和聽收、錄音機等;
3、值班室內時不得躺臥、打盹、看書報、吃零食、下棋、玩弄手機，不得聽收、錄音機，不得兩、三人聊天;
4、巡邏中無情況處理時不得進入住戶樓內，不得邊走邊玩手機，不得聽收、錄音機，不得與無關人員閑聊;
5、不得脫離崗位，按照規定時間、指定地點站崗;
6、不得睡覺;
7、對住戶要有禮有節，熱情受理住戶各種問題，特別是夜間值班，對住戶提出的問題要及時解決，解決不了的作好登記，
三、日常管理
1、不得遲到早退，嚴格按照規定時間站崗或巡邏;
2、認真做好交接班，做好值班記錄和實物出入登記;
2、嚴格執行對講機管理規定和警棍使用規定;
4、做好本班崗亭的清潔衛生，不得隨意張貼、懸掛與堆放與工作無關的物品;
5、門崗值班室不得會客。
四、罰則
1、違反本規定第一條、第二條(第八點除外)、第三條的記行政批評一次，累計記批評五次(含五次)以上者作辭退處理;
2、違反第二條第八點的，第一次記行政批評一次，第二次記行政警告一次，第三次辭退;
3、本守則不盡之處，按《公司管理規定》相關條款執行。值班管理規定
1、公共秩序維護人員實行24小時輪流值班制度。
2、值班人員分3個班，3個班分為早、中、晚三班，早班為：7：30-16：00，中班為：16：00-0：00，晚班：0：00-7：30。
3、各班公共秩序維護員必須按照編排的值班表上崗工作，并嚴格履行崗位責任制的要求，堅守崗位，巡邏人員要按時巡查，提高警惕，及時處理各種突發事件。
4、當值班人員發現情況時，應做好控制工作，并及時報告當班班長、隊長或部門負責人。
�、賵蟾鏁r簡要說明事發地點、性質、人數和特征等;
②及時勸阻和處理在物業區域違法管理規定的人員和事件;
�、塾鼍o急事件及重大事故應報告相關領導;
�、茉诋敯嗥陂g發生的問題及處理經過，在《值班記錄》做好記錄。
一、嚴格遵守交接班制度，安全防火制度;嚴格遵守和自覺執行安全操作規程;認真執行衛生包干區域的清潔管理制度。
二、認真執行上級領導交待的各項任務，負責完成好物業部經理安排、布置的'各項工作。
三、負責做好水泵房、空調機房及各樓層風機房、電器設備的保養及故障檢修。
四、負責做好電梯、空調、冷凍、安保中心、電話機房、常備電源的電器設備保養及故障檢修。
五、負責做好廚房、餐廳各樓層辦公用房、動力照明電器設備的保養及故障檢修。
六、負責做好主樓、裙樓所有照明設備的保養和故障檢修。
七、負責做好公共區域，包括大廳內外照明燈具，泛光照明正常使用和維修保養。
八、堅守工作崗位，自覺執行勞動紀律，不做與工作無關的事。
九、除完成好日常維修及計劃維修任務外，還應有計劃的盡可能完成好其它零星工程任務。
十、積極協調好班次與員工相互間的工作關系，及時正確處理好突發事故。
十一、做好每天巡樓點檢工作，并對在巡檢過程中發現的問題及處理結果如實記錄在冊。
十二、當班時如發生電器故障應盡可能在本班次內解決，不能及時解決的，經征得領導同意后方可移交下一班解決;交接班時發生的故障原則上兩班共同解決。
十三、及時做好報修工作的登記、復查、驗收工作，包括維修內容、維修工時、維修時所耗用的材料，報修人所在部門的領導或報修人的驗收簽名。
十四、對任何設備的維修非經工程部經理的同意，不得隨意更改原接線方式或損傷原裝飾格調，維修后均應做到工完、料盡、場地清。
十五、正確使用、及時清點維修所用的各種工具，做到沒有遺留工具在現場，愛護使用、保管好、清潔好所借用的公用工具。
十六、做好日常檢修材料的消耗登記造冊工作，及時向物業管理部申購常用、備用、易耗材料，如照明燈管燈泡、插座、開關、啟輝器、絕緣膠帶等，做到既不影響正常使用，又不過多儲存備品件。
十七、由于維修電工、值班電工工作不負責任，粗心大意或違反以上各項工作制度，給商鋪、租戶或其它部門造成不良影響或擴大事故損失的，或由于違紀違規給物業管理部造成不良后果的，其責任自負，同時將受到相應處罰。
物業管理規章制度15
一、會計、出納在一區物業公司經理的領導下負責財務工作。
二、嚴格建立兩帳，即會計帳、現金帳制度，做到日清月結，按月公布帳目。
三、認真執行會計法，每月末向經理報表。
四、嚴格控制資金流向，不經批準禁止動用各項資金。
五、建立實物領取登記制，凡領取實物、工具的責任人必須交舊領新（原先沒有的.除外）登記后方可領取，并對照檢查所領實物對路、合格與否。如有丟失或故意損壞，直接責任人照價賠償。
六、嚴格財務公開、公正、準確、保密制度，未經批準禁止向外界提供一切數據，防止國外情報人員竊取經濟情報。
七、資金支出、收入必須以票據為準，經經理簽字后方可入帳，否則無效。嚴格登記出入各種票據編號，用完后及時收回。
八、會計負責記帳，出納負責現金保管，實行帳目、現金兩分離制度。
九、嚴格遵守上下班制度，請銷假制度。
十、參與收取各種規費和領導指定的其它臨時性工作。
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