員工規章制度(匯編15篇)
在生活中，越來越多地方需要用到制度，制度是指一定的規格或法令禮俗。大家知道制度的格式嗎？下面是小編為大家收集的員工規章制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
員工規章制度1
現在，很多藥店只要碰到銷售額下降，顧客減少的情況時，就首先想起降價促銷的法寶。但是降價促銷不是萬能的，它將造成各個藥店競降價，大搞惡性競爭，減少了藥店的利潤，造成兩敗俱傷。
作為藥店經營者必須明白：在消費者品味大大提高了的現在，僅靠較低的售價已不能再吸引顧客上門了！
要讓業績步步高升，藥店就必須了解銷售業績增長的原因。分析和策劃，仔細觀察分析顧客的習性和品味，再加上讓顧客怦然心動的服務。這些才是致勝的不二法寶！
一、提升營業額的途徑
要想增加經營業績，藥店就必須要深入地分析出“營業額”的確切來源，解決一個“我們的錢從哪里賺來”的問題。通過分析營業額的構成，我們就可以進一步分析增加營業額的途徑了。為了簡要明晰地介紹營業額的構成，我們特制定了本圖。
零售藥店營業額的主要構成
營業額客數單價來客數購買數購買數量購買單價
我們不難看出，顧客數量和所購藥品單價是營業額多少的重要方面。在這兩個大的層次下又可以分出一個次要層次。從最高一層次說，營業額取決于客數和客單價兩項。
所謂客數是指實際購買藥品的顧客人數；所謂客單價則是指每位顧客平均購買藥品的金額。
營業額＝客數x客單價
由這一公式我們可以看出，要提高營業額就是要增加客數和提高客單價。
客數又可以再分為來店客數和購買藥品率。來店客數的數量大多要高于客數。因為客數僅僅指那些實際購買了藥品的顧客人數。來店的客人不一定每位都會買藥，有的顧客只是來咨詢而已。
而客數與來店客數之間的差別率就是購買率。它指的是實際購買藥品者在所有光臨顧客中所占的比例。
客數＝來店客數x購買率。同樣的道理，客單價就是客人購買藥品金額占平均購買藥品額的比例。
客單價＝每人平均購買藥品數量x每種藥品的平均購買單價
通過這幾個公式我們就知道，要提高營業額，店方就應該增加來店的'人數，提高顧客的購買率，同時要盡量讓顧客在藥店中購買價格高的藥品。
而要做到這些，就必需提高消費者對藥店的期望。在現在這個社會里，顧客對于一個藥店的期望，不再是廉價的藥品，而是優質的服務。所以藥店在提升業績時要牢牢抓住“服務”這個中心。
1.樂于為人服務
對于所有的零售藥店來說，盡管競爭的對象不同，但是要想增加營業額，店方就必須提供超越藥品之外的服務。一個藥店經營高手對這點體會最深：
生意興隆的秘訣是優質的藥品質量與優良的服務相輔相成！
藥品零售是在店員與顧客之間進行的，而這雙方都是人。人是感情動物，具有敏銳的感受性。因此在進行銷售時，一定要洞悉顧客的心理，打動顧客的心弦，這才算是進行了“服務”！
藥店的服務內容，大致可分為銷售前服務、銷售中服務和銷售后服務三個階段，也可稱為售前服務、賣場服務和售后服務。搞好這三種服務就是能全方位為顧客服務，店里生意自然會興隆。
所謂售前服務是指開始營業前的準備工作，包括店內的銷售工作、藥品的標價、補貨、藥品陳列等項內容，以及指導店員有關藥品知識或接待顧客的方法等。
為了要讓顧客感到滿意，營業前的準備工作是必不可少的。做好這些工作對于促進營銷大有裨益，正所謂“磨刀不誤砍柴工”！
賣場服務是指顧客在進入藥店后，到離開藥店之間店方所提供的服務。這類服務包羅甚廣，從向顧客問好到藥品介紹都是。賣場服務是顧客感受最直接、最真切的服務，店方尤其要注意搞好。
售后服務則指在藥品銷售出去之后，店方為顧客所提供的追加服務。
這類服務包括處理賠貨、送貨上門等。售后服務如果做得到家。客人們會因為得到這些“額外的”服務而欣喜萬分。
藥店經營者一定要牢記：要從售前服務、賣場服務和售后服務三個方面全面地為顧客服務！
2.備齊軟硬件設施
服務體系也可以從另一個角度分為硬服務和軟服務。
所謂硬服務，就是指有形服務。它能讓人一目了然。它包括物質上和金錢上的兩種服務。物質上的服務包括藥品的質量上乘，銷售的設施齊全，引入名優特藥品，店鋪必裝，設置停車位，散發廣告傳單等；而金錢上的服務是指提供折價促銷，贈品促銷等讓利酬賓的方法。
硬服務在增加營業額的方面能起到強攻的作用；不論物質上的服務或是金錢上的服務都能讓顧客心動，藥品齊全使人感到便利，店鋪裝修得體使人感到氣氛溫暖，若是價格再能實在，則買起來更讓人高興，但是硬件設施誰都能備齊，它并不能使你在競爭中占優勢。
藥店經營者必須懂得，要在硬服務到位的情況下花大力氣改善藥店的軟服務！軟服務不但可以彌補硬件設施上的不足，而且對增加業績有實際的效益。軟服務即無形服務。它一般可以分為兩類：“心情服務”和“信息服務”。所謂“心情服務”是指人與人之間彼此關心，也就是店方讓顧客心動的方法。
這些服務很難通過訓練手冊，指示，命令來做到，而是靠店員本身能真心為顧客著想來實現。
人類越進步，人的活力的頻率就提高，人與人之間的心靈就越疏遠，人也就越渴望得到真情。店方若能大力加強心情服務，在茫茫人海之中給顧客一份真情，那顧客一定會對它更為貼近的。
“信息服務”是指店方適時地為顧客傳達或報導一些相關信息。具體地說，它可以繪制一些廣告牌，辟出一些宣傳欄，介紹藥品特征、性能、使用方法等。在接待客人的過程中，店員也要學會給客人提供相關的信息。
在加強軟硬服務的過程中，店方一定要注意銷售的目的是為了使顧客感到便利、安心、滿足，只要秉持這種想法，相信顧客也會很坦然地聽店員的解說，接受店方的服務的。
藥店經營者必須牢記：一定要千方百計從硬件和軟件兩方面加強服務，以增加營業額，但絕對不要試圖去左右顧客的購買意思！
3.抓住顧客的品味
藥品零售領域存在兩種不同的取向，一種稱為“個人導向”，一種稱為“顧客導向”。
所謂“個人導向”指藥店以自身的損益、利害、喜好作為思考的重點，并以此作為行事的基礎方式。幾乎所有的藥店都在不知不覺之中受到個人導向的影響。
但也有許多藥店經營高手能做到完全不沾染“個人導向”的觀念，一切行事均以顧客為主，經�？紤]到顧客的價值與立場，如果是顧客所希望的，一定誠心誠意地實行。這種行為方式我們稱之人“顧客導向”。
目前藥店的一個普遍性的缺陷就是大多數藥店只重視個人導向。顧客的眼睛是雪亮的，他們知道哪個藥店真正把顧客的意向了解得一清二楚，所以只有重視顧客導向的藥店才會獲得顧客的青睞，其業績才會如“芝麻開花＿＿節節高”！
藥店經營者一定要牢記：在過去的藥店，所謂的“個人導向”尚能生存，但在今日的藥店只有持“顧客導向”才能安身立命！
上面是從加強服務的方面談如何增加營業額的問題，下面重點談一談在具體的行銷過程中，如何強化銷售，增加營業額。
二、使賣場更有效率
每個藥店經營者必須牢記：
和顧客相逢是一種緣份，我們必須把握住每一次顧客上門的機會，讓顧客留下良好的印象。店方要留意顧客的意向賣場的功能，讓賣場時時保持在最佳狀態，給顧客留下不虛此行的感受。這才是商家成功的秘訣！
藥品零售不應該只是藥店與顧客之間銀貨兩訖就一刀兩斷，而應該是細水長流，雙方長期保持良好的關系。一個管理不完善，死氣沉沉的賣場，就是銷售關系中的致命傷。
想要抓住顧客的心，就要系統的整理、規劃賣場，讓賣場活起來，實現營業額的步步高升！現在許多藥店的賣場氛圍都十分沉悶，這主要是由于以下兩方面原因造成的：
A：藥店里大部分的工作都是單調、重復的工作，日復一日，月復一月陽在周而復始地進行相同的工作，所以人很容易產生惰性，很容易一成不變，茍安現狀、不思進取。在這種情況下，盡管問題成堆，但誰也不愿去著手解決問題。
B：許多店員解決問題的能力都很差，要么不能發現問題，要么就算找到了問題也無法創造性地解決問題。
要改變這些狀況就必須培訓員工的相關能力，使賣場有活力，使賣場能夠起死回生。
下面介紹兩種讓賣場活起來的方法：
1.剔除賣場上的癌細胞
一個顧客走進一個賣場之中，他首先注意到的是藥品的陳設。要提高賣場的效率就是必須對賣場陳列的藥品進行仔細的分類以方便顧客選購，同時也便于管理。一般來說“部門－藥品類列－藥品亞類－藥品種類－藥品用途名稱”的區分法比較盛行。
運用這類分類法，我們就可以運用ABC分析圖對賣場上的藥品進行分析。
例如，如果一個藥店的感冒藥品柜臺有二十種產品，那么我們可以將一段時期內，每種藥品的銷售量的數據按大小排列，以藥品的銷售額排名為橫坐標，以每樣藥品的銷售量為縱坐標繪成一個曲線坐標圖。
部門――品類――品種――品目――品名――項目
在圖中，我們以銷售排名前20％的藥品品種作為A組，其銷售數量占總銷量的75％，排名為20％－60％之間的藥品歸為B組，其銷量占20％，排名后40％的藥品為C組，其銷量僅占總銷量的5％，這就是有名的“20/80”原則作用的體現。
如果一個賣場上的藥品齊全，那么ABC分析法的統計法則就一定會起作用。
這一來有人就認為既然B、C兩組藥品種類占了店內藥品品種的80％，但營業額卻只占25％，賣場效率不高，那么就應該剔除這些藥品，以A組藥品為主力。
這種想法是不對的，因為:
A：若剔除了B、C組的藥品，總銷量就會下滑25％，這是一個很大的數額，占到營業額的1/4了。
B：若拿走80％的藥品項目，賣場看起來就會空空洞洞的，藥品要引人的氣勢就全沒了，顧客的購買欲低落，營業額還會下滑得更厲害。
C：即便只售A類藥品，仍可繪成ABC分析圖，即便是最暢銷的，也沒有什么意義了。
員工規章制度2
第一、賣貨——價格——推銷——陳列
1、新舊、美丑、越賣越好
(先推舊貨，再賣不好賣的)
2、要知道每個商品的價格、重量(一斤有幾個、半斤有幾個)
3、早、中都各理貨一次(要知道舊貨)各歸其位，賣后的.往前放。
4、最重要、(1)分清新舊貨。
(2)先賣舊貨，再賣做得不好的，最后推銷好的和新貨。
第二、衛生·語言
1、各負其責，打掃衛生(包括門外，每星期大清掃一次。早、中各一次，包括食品柜、冷柜、收銀臺、桌椅、包裝盒)
2、顧客進門要講“你好”、“歡迎光臨”，聲音要洪亮、大方。顧客出門要講“您慢走”。
3、上班時間累了可以坐(指中午，下午4、30以后不可以)，否則罰款、20分鐘50元，30分鐘100元。
4、上班時間不可以玩手機超過20分鐘(高峰時期)，否則罰款100元。
5、收銀員、導購員有把門外遮陽篷收放的工作義務，還有給飲水機加水。
6、中午吃飯時間、12、30以后一個半小時。
7、上班時間、早上8、00-晚上9、00，如有遲到(遲到30分鐘以內罰20元，半小時以上按礦工半天處理)。
8、請假須寫請假條，未獲準按曠工處理，無故不請假礦工，罰款100元(電話請假無效)。
員工規章制度3
宗旨
立足文化領域，尋求生存空間；放眼各行各業，盡享傳媒服務；
紀律
遵守紀律，忠于職守；保守機密，講究信用，誠信為本；不謀私利，不損人利已，守法經營，不損害公司利益和形象。
股東會決議程序
1、按照《公司法》和《公司章程》，首次股東會由出資最多的股東負責召集。
2、股東以其出資比例行使表決權，即股東表決超過50%的股權比例時就表示通過股東會普通決議，若公司解散、合并、增資、減資、變更股東，修改章程時要形成股東會特別決議，股東以其出資比例行使表決權，即股東表決超過65%的股權比例時就表示通過股東會決議。
崗位責任制度
一、總經理經股東會產生，由法定代表人兼任，公司董事長為公司法定代表人，其職責是主持公司的經營管理工作，組織實施股東會決議；制定公司內部管理機構設置和基本規章制度，代表公司簽署合同和有關文件，主管公司財務和人事，在緊急情況下，對公司經營事務行使特別裁決和處置權。
二、公司總監、監事由董事長提名，股東會產生，并由本公司股東出任，全面監督、審計公司財務、人事及經營行為，其職責是有權檢查公司財務，對董事長、經理違法律法規和公司章程的行為進行監督，必要時可提議召開臨時股東會。
三、副總經理由總經理提名，經董事長批準聘任，其職責是協助總經理，搞好公司的經營管理工作。按照分工，負責某一項目的實施，作為本公司的股東代表，參與其它公司的管理時，必須維護本公司的合法權益。四、公司總部會計、出納員由董事長直接決定聘任。其職責是按照公司章程和財務管理制度的規定，分別負責公司的財務管理和現金收付、銀行匯兌業務，兼職負責公司的接待和辦公室文秘檔案等工作。各分支機構及公司內部立核算部門的財務人員由其負責人直接聘任，但必須報公司總部備案和核準后方可上崗。駕駛員由副總經理提名考察，董事長批準聘任，其職責是按照公司管理制度，負責保管和駕駛車輛。公司總部員工、各分支機構和內部立核算部門員工應一視同仁，為公司家庭中的一分子，都應當遵守國家法律法規、公司章程和本公司的規章制度，各司其職，忠實履行自己的職責，自覺維護公司的利益，不得利用職權為自己謀利，如有違法、違規、違章行為，應承擔賠償責任和相應的法律責任。
財務管理制度
公司按照《公司法》、《會計準則》以及《公司章程》的有關規定，建立健全標準的財務管理制度。實行票印分離、帳物分離。
一、出納員：負責公司在經營活動中發生的現金收、付業務和支票、匯票等銀行匯總業務；做好收款、付款的記帳憑證；分管現金日記帳和銀行存款日記帳，保管公司財務專用章。公司的所有收入必須上繳公司財務部門，業務經辦人員在辦理業務時發票內容與合同款額必須相符，同時所有款項一律進入公司基本帳戶，公司庫存現金不得超過2000元。
二、會計員：負責公司的財務管理，分管現金總帳和銀行存款總帳；擔負各種往來帳戶及各種年、月、季度報表、財務分析以及成本、盈虧核算業務；核實出納員收款、付款憑證；管理收款、付款原始發票的領用以及支票、匯票的領用保管工作。
三、出納與會計之間的業務關系：出納員每月月末將記入現金、銀行存款日記帳的收、付款記帳憑證統一交會計處，由會計分類記帳、結帳和做報表，報表一式兩份，報稅務機關一份，送股東傳閱審核一份。出納現金日記帳和銀行存款日記帳的余額必須與會計的總帳金額以及實際現金、銀行存款額三者之間必須相符，做到帳帳相符，帳表相符，帳物相符。
四、公司董事長和總監、監事有權查閱財務會計帳。政府審計機關或稅務部門需要查閱財務會計帳時，事先需得到公司法定代表人的同意，除此而外，任何人不準查閱公司帳務。公司各分支機構和內部立核算部門同時必須按本規章制度要求建立健全帳務，每季度或每年年終必須接受公司或政府相關部門的審計。
五、公司總部或公司各分支機構、各內部立核算部門的所有支出條據要有經手人簽字，注明用途，經公司董事長、各分支機構及內部立核算部門負責人簽字批準后方可支出。否則，一律不得報帳和入帳，已報帳或已入帳的，由經管人承擔。公司總部每筆5000元以下的開支，由董事長批準，每筆5000元以上的開支，經股東會同意后董事長簽字批準支出，除此而外，任何人均無權擅自調動資金。公司內部立核算部門每筆1500元以上的支出必須經公司核準，并經董事長簽批后方可支付。公司各分支機構每筆2000元(dm及書刊印制費除外)以上的開支須報公司備案核準后方可開支，其負責運營的dm及書刊的印制費開支應控制在該項目的廣告收入及發行收入之內，并可憑印制合同、印制單位發票和印制數量支出，但最多每筆不得超過5000元，超過須報公司總部核準后再支出。上述標準以下的開支由各分支機構或內部立核算部門負責人簽字批準后即可支付。另外，公司各分支機構或內部立核算部門必須在房租、水電費、dm印刷費和投遞費、書刊印刷編輯費、員工工資、招待費、辦公費項目內開支，除此之外，各部門或各分支機構不得巧立名目，胡支亂花。一切未經按上述權限和支出范圍核準簽字審批的支出，公司在審計其財務時不予認可其該筆支出帳務。
六、公司總部及公司各分支機構、各內部立核算部門的`一切開支應遵循厲行節約的原則，對鋪張浪費，開支要有計劃，末經股東會、董事長及各授權負責人按權限審批同意，一律不準提前擅自支出。公司總部高層管理人員出差必須遵循事先商定的路線和公司規定的標準，辦事招待，必須征得董事長的同意，否則一律不予報銷。公司及公司各分支機構、各內部立核算部門的所有開支必須要有發票，白頭條據不得入帳。如確實沒有正式發票，必須要有經辦人證明簽字，說明用途，經公司董事長及公司各授權負責人同意并換取正式發票后方可入帳。
七、房費按租房協議和租房單位開據的發票報帳處理，人員工資待遇按公司員工工資標準執行，如需調整，經董事長批準后方可執行。
八、公司收付款時2000元以上的現金一律實行轉帳。
九、公司總部或各分支機構的所有收入必須按時存入公司或各分支機構的基本帳戶，任何人不得挪用，若發現現金挪用現象，按挪用金額的20%予以罰款處理，重挪用公款事件交司法機關處理。
十、公司原則上不得給外單位和公司員工借款，如員工確實需要借款，最高不得超過1000元，但必須經公司董事長同意，并在一個月之內必須還清。公司各分支機構及內部立核算部門的員工借款不得超過500元，并須經其負責人同意方可。
十一、公司總部或各分支機構在各個項目運做時，涉及到收付帳業務的，業務經辦或財務人員自開發票之日起，一般在當月收回現金，最遲不能超過項目結束時間。否則，造成的一切損失由公司總部分管經理或各分支機構負責人承擔。
十二、公司必須設立基本帳戶，銀行存留印鑒為公司財務專用章，法定代表人私章、行財部主任私章。各分支機構亦同樣須設立基本帳戶，銀行存留印鑒為分公司財務專用章，分公司負責人私章、會計私章。
十三、公司總部內部立核算部門或公司各分支機構的財務管理必須按照此制度進行管理，若出現不遵從此財務管理制度行為，可責令其改正，拒不改正或改正后在后續經營中仍出現違規現象，公司有權停止其一切經營活動，造成的全部損失由其負責人承擔。
十四、公司總部財務專用章由出納保管，印章存放于公司為其所配備的專柜，不得私自帶出或存放于家中。所有發票、支票、匯票由會計負責領取，存放于公司為其配備的專柜，專門由其保管，并將發票、支票、匯票編號后統一造冊登記，同時將登記冊交行財部主任保管存檔。
項目管理制度
一、可靠的信息情報是投資的前提條件。在投資前，必須進行市場調查，掌握對方的身份、實際財務、物力、信譽以及實實在在的能夠實際得到利潤的第一手資料。特別是重投資項目，必須慎重并熟知市場運作手段。
二、投資項目，必須先經公司董事長同意后，才能指定專人進行市場調查和考察，考察人必須提出可行性方案，明確表示考察的意見，然后報公司確定，重投資項目由董事長提交公司股東會討論決定。
三、未經考察和市場調查的項目不得進行投資；未經公司法定代表人同意的考察和立項，其費用由本人承擔。
四、公司各分支機構及內部立核算部門必須在公司授權托的經營范圍與期限內經營，未經公司授權和核準，不得以公司名義開展其它業務，一經發現公司有權終止其運營合同，撤銷授權托，造成的一切損失及法律責任由分公司或內部立核算部門負責人承擔。
用工及薪酬管理制度
一、按照《公司章程》的規定，除董事長、總經理由股東會產生以外，其余人員一律實行聘任制。公司監事由董事長提名，股東會產生。
二、公司的中層人員是否聘任，必須經分管副總經理提名，總經理批準聘任，其它任何人均無權擅自聘任，各分支機構員工由各分支機構負責人考察并直接批準聘任。
三、公司員工在聘任前經過提名-考察-試用三個階段才能正式確定是否聘用。試用期一般為兩個月。
四、公司員工及管理人員(專門設計制作人員及編輯人員除外)的工資分為三部分，底薪傭金獎金，底薪根據本人的業績進行確定，提成工資(傭金)按本人的業績比例進行傭金提成，獎金按業績任務完成情況發放，除管理人員外，其他員工一律實行無業績無底薪的績效工資考核辦法(具體員工工資標準和差旅費報銷標準詳見公司員工工資標準)。
五、公司被聘用人員一經聘用，必須簽訂公司統一印制的員工聘用勞動合同。
六、公司各分支機構及內部立核算部門的用工及薪酬管理制度同上。
合同管理制度
一、本公司對外簽訂合同，一律以法定代表人的名義簽訂，其它任何人均無權擅自代表公司簽約。
二、法定代表人不能親自前往或者到場，可以授權公司管理人員對外簽約，對外簽約的被授權人必須持有"企業法人授權托書"。
三、不屬于法定代表人或法定代表人授權簽定的各類合同，公司不承擔任何經濟責任和法律后果。公司各分支機構及內部立核算部門對外簽約，必須在公司授權托簽約的范圍和期限內進行簽約，否則，造成的'損失一律由其負責人承擔。
四、簽訂重合同必須經過詳細認真考察，并提交股東會研究，未經股東會研究批準的合同，不得對外簽約。
五、公司及公司各分支機構在運作項目時與所有業務單位必須簽訂合同，合同款額與發票款額必須相符，嚴禁票據不符，否則公司終止該筆業務，造成的經濟損失由各負責人和當事人承擔。
六、公司的《廣告業發布合同》、便函、文件等重要法律文書一律由行財管理中心專人專柜保管，統一編號，并予以造冊登記，領用時必須經法定代表人同意方可使用，各分支機構員工領用時須經其負責人同意方可使用，空白文書和合同一律不準事先蓋章。
七、公司各分支機構使用公司統一印制的各類合同，并由其負責人統一保管，并以分支機構及其負責人的名義在公司授權的范圍內對外簽約。公司證章管理制度公司企業法人營業執照正本、副本、組織機構代碼證、稅務登記證、銀行開戶許可證、文化經營許可證、固定形式印刷品廣告登記證、公司行政公章，合同專用章一律由董事長保管，財務專用章由出納保管，使用公司證件、公章、財務專用章必須事先征得公司董事長同意。公司各分支機構營業執照、組織機構代碼證、稅務登記證、銀行開戶許可證、公章、財務專用章一律由各分支機構負責人保管，若使用不當，造成法律后果或經濟損失，由各分支機構負責人自行承擔。
檔案管理制度
一、會計檔案：每月(季)財務結算后，會計應將檔案(包括各類財務報表、驗資文件、會計帳薄)一律存入專柜，裝訂成冊，交于行財部主任管理。
二、管理檔案：《公司章程》、《公司規章制度》及各類管理考核細則一律單列存放。
三、員工檔案：公司員工檔案一律裝訂好單列存放。
四、合同檔案：(包括企業法人授權托書存根、勞動合同、各類協議、廣告業發布合同)單列存放，一律保密管理，未經公司法定代表人同意，任何人不得私自參閱。
五、文件檔案：公司股東會決議及公司有關文件一律單列存放。
六、來文檔案：其它單位來文由分管經理、總監閱后一律單行存放。
七、項目檔案：一律按機密文件處理，單行存放，未經公司董事長同意，任何人不得私自參閱。公司各分支機構的檔案管理由各分支機構負責人指定專人或自行管理。
文件處理程序
公司對內部行文時，一律以"甘傳字"加文號出現。公司各分支機構、各部門及各內部立核算部門不得以公司名義對公司內外行文，各分支機構若由于項目運作需要公司出具文件，須按程序并以分支機構的名義向公司總部上報項目運作請示文件，待公司總部同意后予以下發文件后再執行。公司托各分支機構運作的圖書編輯或文化賽事推廣項目需要成立編輯員會或賽事組會的由公司協調成立該機構，各分支機構可以編輯員會xx分會或賽事組會xx分會的名義開展該項目運作。編輯員會或賽事組會不具備法人資格（所有者權益）。
一、按照《公司法》、《會計準則》的規定，公司必須提取資本公積金和盈余公積金。資本公積(法定公積金)：每年按稅后利潤的10%提取，達到公司注冊資本的50%以上時，可不再提取，這部分資金用于公司的再發展，任何人不得挪用。
二、盈余公積(法定公益金)：每年按稅后利潤的5%提取，這部分資金，用于公司的福利事業及抗風險能力。
三、公司分配當年稅后利潤時，必須扣除資本公積金和盈余公積金，再按出資比例進行分配。
本規章制度從20xx年x月xx日起執行。
員工規章制度4
一、每天按時上下班、點到點退時、著工裝、佩戴好工號牌、檢查自己的儀容儀表、工作用品、
�、賰x容儀表不合格者處罰10元、
�、谶t到每5分鐘之內5元、5-10分鐘10元、10-20分鐘20元、半小時以上30元。
�、埸c到點退時，不戴工號牌處罰5元、不穿工裝的處罰10元
④工作用品準備不全每樣10元，（打火機、開瓶器、口哨、LID工號牌、袖標、）
�、荻Y貌禮節，見到上級領導、客人、同事、主動問好。
二、對公司的酒水價目表、小吃、果盤、必須熟知各項價格、對不熟悉的.酒水價格給予20元罰款。
三、上班期間，不得做與工作無關的事情，如扎堆閑談、玩手機、吃口香糖、立崗后，不能依靠任何物品、在大廳吸煙、吃客人遺留物品等、發現一次給予20元罰款。
四、上班期間，不得與客人和同事發生爭吵、頂嘴、發現一次給予100元罰款，第二次給予勸退處理。
五、工作期間，員工不能以私人名義向酒吧客人打點話，短信形式騷擾客人，發現一次，罰款200元，情況嚴重者，給予開除處理。
六、上班期間，不能故意提高酒水價格、包廂價格、發現一次、直接視為黑單處理，開除，押金概不發放。
七、所有員工必須團結一致，互相幫助，互相愛護，不得做影響公司，同事的事，不得說他人瞎話，煽動是非，發現一次給予開除處理，押金，概不發放。
八、對本店所有的營業狀況，活動方案，告知客人，發現一次給予500-1000元罰款不等。
九、工作期間，所有人員撿到客人的貴重物品，必須馬上上交上級領導處，由上級領導統一做好記錄，保存好，如發現撿到客人貴重物品，不上交者，一經查時，立即送當地公安機關，公司給予除名處理。
十、所有工作人員不得在店內進行（黃、賭、毒）銷售及介紹，一經發現，公司送當地公安、司法機關、公司給予開除、除名處理。
十一、所有員工必須愛護公司的硬件設施，故意損壞者，雙倍賠償。
十二、所有員工必須服從上級領導的管理，安排，不得與上級領導發生口角，發現一次給予開除處理，押金，概不發放。
十三、請假，病假，請假必須提前一天寫請假條，經上級領導同意后，請假有效，若上級領導根據崗位情況未批準，擅自做主離開酒吧，是為曠工、病假必須由醫院開具證明，沒有是為曠工，病假當天無工資，事假扣除兩天工資，曠工一天扣除三天工資，根據個人工作表現，視情況減免。
員工規章制度5
第一條.考勤記錄
1.各部門實行點名考勤，月底由部門主管將考勤表交到財務，負責打考勤的'人不得徇私舞弊。
2.考勤表是財務制定員工工資的重要依據。
第二條.考勤類別
1.遲到：凡超過上班時間5—30分鐘未到工作崗位者，視為遲到，將被扣罰3元。
2.早退：凡未向主管領導請假，提前5—10分鐘離開工作崗位者，視為早退，將被扣罰3元，20分鐘以上為礦工，將被扣20元。
3.曠工：凡屬下列情形之一者均按曠工處理。
(1)遲到、早退、一次時間超過20分鐘或當日遲到、早退時間累計超過40分鐘者，按累計缺勤時間的2倍處理。超過2小時按曠工1天處理。
(2)未出具休假、事假證明者，按實際天數計算曠工。
休假未經批準，逾期不返回工作單位者按實際天數計算曠工。
(3)輪班、調班不服從安排，強行自由休假者，按實際天數計算曠工。
(4)請假未經批準，擅自離崗者，按實際天數計算曠工。
(5)不服從工作安排，調動未到崗者，按實際天數計算曠工。
(6)不請假離崗者，按實際天數計算。
(7)曠工采取3倍罰款辦法。
4.事假
員工因事請假，應提前填寫請假條。事假實行無薪制度。準假權限：
(1)請假2天以內由主管批準
(2)請假3天(含3天)以上由部門主管簽字報總經理審批。
(3)管理人員請假需報請總經理批準。
員工規章制度6
一、上班提前5分鐘到位，休息需要提前一天通知，經藥店負責人同意調配后方好決定，非特別情況才能請假。員工詳細上班時間由負責人另有安排。
二、見到顧客要問好，保持微笑狀態，聲音要清晰、爽朗、多問多關心顧客，引導式銷售。對藥物品種數量、存放、劑量用法、成份、價格記得清楚，要搭配藥品銷售，對每一位顧客要關心、熱情、大方、買多藥或買少藥要同等對待，每月達到藥店所定銷量。每個月有負責人總結一次銷售存在問題，專業知識抽查，做出相應對策。
三、有顧客時，無論手頭做任何工作應立即停止，首先接待顧客。銷售藥品時要態度認真，思想集中，站立服務、面帶微笑、語氣平和，并要正確介紹藥品性能、用法、用量、禁忌和注意事項。合理搭配銷售，不得錯配銷售藥品，要做到百問不厭，百拿不煩，出示藥品應動作輕緩，藥品接觸柜面不得有滑動不能拋扔，閑時要直接遞到顧客手中，無論任何理由都不得與顧客爭吵。
四、收銀時要站立微笑服務，做到唱收唱付，不出差錯，下賬時要認真細致，做到及時準確無誤，顧客離開時要有送聲!比如：慢走、你走好等禮貌用語；當班當天的現金、刷卡核對無誤后方可交班交賬。短款當時賠付。找錢時要把硬幣放在紙幣上或放在顧客手中，不能放在柜臺上。
五、見到顧客要問好如：早晨、您好、我有什么幫到你、慢走、慢慢看、拜拜。平時穿著一定要整潔、雅觀，精神保持良好狀態，工作一定要積極向上保持興奮熱情，在銷售過程中一定要認真、耐心、反應能力快。
六、店內應每天早晚各做一次衛生，并要做到隨臟隨打掃，陳列藥品的柜架要保持整潔明亮，應按分類將藥品擺放整齊，所陳列商品應無積塵，嚴禁在營業場所亂放雜物，亂吃零食，閑聊天、喧嘩嬉鬧、打瞌睡、看小說、帶耳機聽音樂。
七、按時參加開會，學習培訓，并要及時做好學習筆記，每天上班時應做好早晚兩次溫濕度記錄，各班做好處方藥銷售記錄及中藥裝斗復核記錄；近效期藥品(半年內)應及時催銷，不能過期，否則過期的藥品要按進價的80%從提成中扣除。
八、營業刷卡用電腦除正常收款刷卡，任何人不得亂動并做他用，不得修改、添加刪除任何文件，更不許外人動電腦插光盤、U盤聽歌、看電影、玩游戲等，電腦出現故障或停電應立即關閉電源停用，做好手工記錄，并告知負責人，不得擅自處理。
九、陳列藥品的存放，按藥品的性能注意避光、防潮，發現有質量問題和用戶有反映的藥品藥停止銷售，并立即報告質量管理部門復驗。
十、對陳列藥品進行養護檢查，并做好養護記錄。
十一、員工之間要搞好團結，積極配合。所有員工應互敬互愛，互相幫助，互相勉勵，共同進步，和諧相處，不損人利己，不譏諷挖苦，不取笑他人，不以工作之外論長道短。
十二、保守店內機密，不得向外人透漏炫耀當天或當月銷售額，不得向外人透漏商品進貨價以及文件資料電腦資料等其他信息，上班時間不得會見親友，確有事時間不得過長。
十三、預定每周二、周五報計劃進貨，其它時間必須把缺貨品種按規格產地列出。到貨時核對藥品數量是否符合，批號是否太近，包裝是否完好，單據金額合計是否正確，當天進貨及店之間調貨隨時正確錄入電腦，價格偏高的品種作好記號，店與店之間的調貨及時做好記錄。
十四、做好積分，贈品的`發放及上、下帳登記，做到記錄賬物相符，做到電腦售價與藥品盒售價相符，不符的及時做好調整。做好會員資料信息齊全錄入等工作，做好缺貨登記，個別不常用高價品種收押金后在進貨。
十五、加強員工自身素質修養，不斷學習新知識，努力提高業務水平能力；新員工應拜老員工為師，以最大努力快速掌握、熟練業務。應對藥店所有品種及新品、高毛利品種做到心中有數；盡量做到進店顧客不空手出店；努力提高營業額及自己的經濟收入。
員工規章制度7
一、花店員工規章制度
1、按照流程和標準工作。嚴格執行上面的任何條款。
2、店里員工必須使用問候語。標準問候語是：接待是“您好”、離開是“再見慢走�！苯与娫挄r要先說：“您好，”百花軒!員工要微笑服。雙手遞交名片。
3、不違法；不撒謊；不偷竊。
4、努力學習；堅持正直善良。
5、遵守規則和制度；尊重別人，相信別人。
6、遵照花店的流程做事；永遠服從團隊的決策。
7、不能因為生活耽誤工作；腳踏實地的做好本職工作。
8、對公司要忠誠，認真做好每天的工作。
9、不可以泄露自己的工資和詢問別人的工資；你永遠要牢記的是你的每份工資都是客人發的
10、絕對不允許通過違法的手段去獲得競爭對手的信息。無論在什么，絕對不允許去貶低和評價競爭對手。
11、在工作當中不允許和客人爭吵，不允許欺詐客人不允許私自給客人賒帳欠賬或免單。
12、在工作時間出去必須通知店里人知道；在沒有和客人交易完不能丟下客人擅自離開。
13、花店人員要知道每樣花材的價格。
14、上班時間不允許做與工作無關的事。
15、在任何時候，任何情況下，都絕對不可以向競爭對手透露公司的商業機密，一經發現公司將在開除泄密者的同時起訴泄密者。
16、公司允許任何人犯錯誤，但是公司不允許同樣的錯誤出現兩次。
17、公司沒有下達決策前可以隨便發表意見，公司一旦下達了決策，就要無條件的去執行，不可以陽奉陰違。
18、公司不允許背后打小報告，遇到實在無法協調的問題，可以要求上司在場，三當面協商解決協商解決。
二、員工規章制度
為了創造一支以公司利益至高無上準則，建立高素質、高水平的團隊，更好地服務于每一位客戶，公司制定了以下嚴格的管理規章制度，望各位員工自覺遵守！
一、準時上下班，不得遲到；不得早退；不得曠工；
二、工作期間保持微笑，不可因私人情緒影響工作；
三、上班第一時間打掃檔口衛生，整理著裝，必須做到整潔干凈；員工需畫淡妝，精力充沛！
四、上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象；
五、員工本著互尊互愛、齊心協力、吃苦耐勞、誠實本分的'精神尊重上級、有何正確的建議或想法用書寫文字報告交于上級部門，公司將做出合理的回復！
六、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機密；
七、工作時不得接聽私人電話，手機應調為靜音或震動
八、認真聽取每位客戶的建議和投訴、損壞公司財物者照價賠償，偷盜公司財物者交于公安部門處理
九、員工服務態度：
1、熱情接待每位客戶，做好積極、主動、熱誠、微笑的服務；
2、盡快主動了解服裝；以便更好的介紹給客戶；
十、員工獎罰規定：
1、全勤獎勵每月30元，遲到、早退、每分鐘扣罰1元；曠工一天扣罰120元，工作時間不允許請假，請假一天扣除當日工資，未經批準按曠工處理；病假必須出具醫院證明，前三天扣除當日工資的30%，之后每天扣除當日的工資；
2、每三個月進行優秀員工獎勵，獎勵200元；（條件：必須全勤員工、業績突出、無客戶投訴者、無拒客者；無）客戶投訴或與客戶發生爭吵將取消本次獎勵，一次扣罰30元；
3、上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象，違者扣罰10元/次；上班有客戶在時不得接聽私人電話不得發短信聊天，手機應調為靜音或震動，違者扣罰5元/次；
4、必須服從分配、服從管理，違者扣罰30/次；私下使用本公司電腦者扣罰50/次；
5、透露公司機密（產品原價、客戶檔案、）查明屬實將扣除當月工資的60%；
十一、入職條件：
1、填寫員工入職表，按入職須知執行規定；
2、需交身份證復印證
3、工作期間必須遵守本公司規章制度；
十二、辭職條件：
1、員工辭職必須提前3個月提呈辭職報告，書寫詳細理由批準后方可離職，離職只發放工資，
2、未滿1個月而要離職者只發放工資的60%，
十三、辭退員工將不發放任何工資待遇，辭退條件如下：
1、連續曠工3次/月；
2、拒客或與客戶發生爭吵3次/月；
3、泄露本公司機密1次/月；
4、偷盜本公司財物者；
三、店員規章制度
一、店面員工管理行為準則
1、嚴格執行店面相關考勤制度，遵守作息時間，做到不遲到，不早退，不曠工；遲到一次罰款10元，曠工一次罰款100元，月累計3次遲到作曠工一次處罰。
2、工作之前必須把分擔區衛生打掃干凈，包括地面、衛生間、展柜、產品、玻璃，如檢查發現分擔區衛生不合格，罰款10元；
3、工作前必須穿著統一制服，腳穿工作鞋，店長事先安排，不聽警告者，店長有權對當事人罰款10元；
4、賣出的商品及時補上。違者罰款20元。
5、工作時應精神抖擻，除收銀外不要倚靠墻壁或者桌椅，除培訓、整理、填寫資料外不坐咨詢臺，違者罰款10元；
6、員工禁止在工作時間發信息，不在工作期間尤其是接待顧客時接聽或撥打與工作無關的電話，一經發現罰款20元。
7、員工在接待顧客時，必須使用標準禮貌用語，違者罰款10元；
8、當班時不接受店長（主管）的工作安排，不與同事協作、合作共事者，一經核實罰款20元，因工作之事頂撞店長、主管，一次給予嚴重警告，罰款50元，二次開除；
9、對工作中存在的問題，每個員工都有權反映到店長那里，如私自說一些不利于團結的話，做一些不利于團結的事，一經核實罰款50元，二次開除；
10、有意怠慢工作或者工作不努力，不認真負責，沒有完成店長分配的工作任務，將負面情緒帶到工作中降低服務標準，引起顧客流失或投訴，視情節嚴重，罰款20－100元，一次警告，二次解除合同；
11、顧客交款必須上交收銀臺，員工不得私自收款，若發現處產品的10倍以上罰款；
12、有損店面形象利益，泄漏店面機密，按情節輕重罰款50～100元，嚴重者開除，保證金不退；
13、執行制度中所罰的所有款項都開具罰款單，設立臺賬，所有款項用于獎勵各方面成績優異者；
15、注意辨認假幣如收取假幣將在月結工資中扣除同等數額的貨幣。
16、妥善保管好客人財物和店內貨品謹防小偷。如果盤點存貨發現貨品被盜按照被盜商品的零售價在月結工資中扣除。
10、上班時間盡量不要與親人、朋友探訪特別是不要逗留在店鋪內影響銷售
二、薪酬獎罰制度
1、店員試用期定為1個月薪酬為底薪。
2、店員過了試用期薪酬為底薪+銷售提成。
3、每半年為一個時間區間進行績效評定后做薪酬調整。
4、薪酬結構為基本工資+每月提成+浮動補貼。
5、試用期前一周為無薪水培訓期，1月后經考核通過予以補發。
6、每月工資結算為每月月底，店員若是中途辭職須提前1月告知，反之將不予發放基本工資以外的所有獎金。
三、工作日及假期制度
1、店員每月可以享受2天帶薪假期，要提前安排假期日并告知店主；
2、周六和周日無特殊情況不批準假期；
3、無特殊情況不得提前休下月假期，若當月假期休完后確實需要再請事假將在下月假期中扣除。
員工規章制度8
一.公司的八項基本原則
1.1客戶原則
客戶永遠是對的—名人員工在與客戶交往時一定要牢牢切記!客戶是名人的衣食父母,須絕對尊重,盡心服務。名人員工無論對待任何客戶，必須耐心、友善、誠懇、負責任，珍惜客戶的每一分錢。名人員工必須時刻保持危機感，齊心協力地用更好的服務全力爭取客戶。
1.2實效原則
“做實效的網站”是名人網絡的公司的使命。名人的一切活動必須永遠圍繞做實效的事情這一標準進行;做實效的事情必須深入名人員工心中;做實效的事情必須成為名人員工的行為準則。
1.3敬業原則
敬業精神—敬業樂業是名人網絡人的必備素質。名人網絡人對人對事必須有責任感。名人網絡人對每一項業務必須充滿激情，激發智慧，勤奮工作，不斷創新，決不言輸，做到更好。
1.4團隊原則
團隊精神—協作、溝通、配合、協調一致地達成團隊的共同目標，團隊的利益高于一切，是名人網絡人的行為準則。名人所有員工都是名人大團隊中的一員，人格平等，分工合作，維護團隊利益，為團隊的集體榮譽共同奮斗不惜。
1.5文明原則
名人網絡人是文化人，有教養的、文明的人。名人特別強調誠實正直，尊重他人，心胸開闊，坦誠相處，互幫互助。名人倡導禮貌行為，待人接物，必具禮貌態度，用禮貌語言，采取禮貌行為。
1.6勤儉原則
勤儉節約是中華民族的美德。名人網絡人應尊重人的智慧、愛惜財物、決不浪費。一點一滴的財力、物力、人力的浪費和損害公私財物都是可恥的行為。
1.7環境原則
名人網絡是每一位員工共有的事業空間，任何個人偏好或行為均不得影響他人的工作狀態、創作氣氛及身心健康，不得有損公共環境。工作時間聊天睡覺，室內吸煙，桌面亂扔亂放雜物等行為一律禁止。
1. 8事業原則
名人網絡人將互聯網業看作是一種事業，而不僅僅是當作一種職業。名人網絡人必須努力學習、相互吸取、取長補短、積極進取、不斷提升，逐步提高自身的素質修養。
二.聘用規定
2.1按本員工手冊中的條款和條件，公司聘用員工，員工接受聘用。
2.2受聘者必須如實填寫“員工登記表”的每一項內容(女員工須將個人的婚姻狀況、生育計劃如實反映，作為公司聘用安排的參考)并貼上照片，入職時連同身份證、學歷、有關職稱等復印件(交驗原件)及履歷交行政人事部處理存檔。
2.3員工受聘期間，分別按試用期和聘用合同規定領取薪金。
2.4員工應把全部工作時間和精力完全投入并努力履行其職責。
2.5公司根據需要分配各員工的工作并保留隨時調整的權利。
三.入職規定
3.1培訓
3.1.1新員工入職時由行政人事部安排新員工入職培訓，行政人事部負責公司架構、制度、守則及一般工作程序的講解培訓;運營部負責公司運作流程的講解培訓。
3.1.2部門經理(或主管總監)負責部門的工作程序、作業操作規范及其職位描述的培訓。
3.1.3公司負責為員工提供適當的在職專業技能培訓。
3.2試用轉正
3.2.1所有新員工，試用期最多為三個月，具體由公司視其工作表現或其實際需要而定。
3.2.2試用期滿考核
3.2.2.1試用期結束時，試用期新員工按照公司規定的試用期考核辦法辦理考核手續，如果公司認為試用人員合格，則通知試用人員轉為正式員工，雙方簽訂正式聘用合同，合同期由入職本公司之日起計。
3.2.2.2試用期滿考核辦理程序：試用新員工提出試用期滿考核申請，經總監同意簽批后→去行政人事部領取試用期考核表并認真填寫→交行政人事部安排考核面試→總監簽署考核意見→總經理審批→行政人事部行文書面通知結果。
3.2.3如果試用人員在試用期內被證明不符合錄用條件，公司須在三個月內通知試用人員不被聘用及其理由。
四.工資報酬
4.1工資
4.1.1公司將按雙方簽訂的聘用合同規定支付給員工月薪。
4.1.2員工工資按月支付，發薪日為下月10日。
4.2加班
4.2.1公司有權要求員工加班工作，實際加班工時作為當月的工作業績和季度團隊獎歷分配的依據之一。
4.2.2員工加班超過晚上10∶00時，可另報銷回家單程的士車費，但不能與其他因公市內交通費填在同一張報銷單上。
辦理程序：填寫報銷單→部門總監簽字→行政人事部經理審核→財務部會計簽字→總經理簽字→出納處報銷。
4.2.3專業部門員工加班，由品牌部統一填寫“加班單”，并報行政人事部備案。員工加班時間超過晚上8點以后，每超過一小時，第二天上班時間可延后一小時，凌晨二點以后，可于第二天下午1∶40上班。但須于晚上加班完畢前安排好自己的所有工作，寫出說明貼于公司告示牌上，以便查找資料和安排后序工作。
4.3雙薪
4.3.1作為獎勵，在本公司工作一年以上的員工年終可享受雙薪。
4.3.2工齡六個月以上的員工，即當年6月31日以前(包括6月31日)入職且當年12月31日在崗上班的員工，不足12個月者，則年終雙薪按實際工作期限折算。
4.3.3在本公司工齡六個月以下的員工，即當年6月31日以后入職的員工，不享受當年雙薪。
4.3.4雙薪按員工年終當月的基本薪金計算，并以公歷年度為準，只計當年。
4.4所得稅
4.4.1員工領取工資和獎金、各種補貼等其它報酬，有義務向國家繳納個人所得稅。公司按照國家稅法規定，代稅務部門每月從個人薪金中，扣除該員工的個人所得稅款，由公司每月統一向稅務局繳納。
4.5升職、加薪或降職
3.5.1在公司業務發展需要的情況下，將從內部提升任何適合的人員至更重要的崗位。在考慮提升候選人時，主要考慮員工的敬業精神、專業能力、工作成績、團隊精神、行為操守、文化修養等。
4.5.2凡在本公司連續工齡滿一年的員工，根據敬業精神、工作責任心、工作能力、團隊精神、工作成績，公司考評和考核面試后，視其情況可以升職者升職，不能升職者可以增加基本工資5-10%;或者降薪、降職。
3.5.3公司將定期對各職位員工進行職位考核，凡因敬業精神、專業能力不勝任或工作態度欠佳而不適應工作需要者，公司將進行適當調整以至降職使用。
4.6團隊獎勵：
4.6.1公司內組建幾個二級團隊，公司對二級團隊按季度實行與毛收入掛鉤的獎勵辦法。具體辦法按公司當時的有關文件規定執行。
4.6.2二級團隊內部員工的季度獎金分配，按照員工的敬業精神、團隊精神、工作能力、工作業績進行分配。
4.6.3員工的試用期無獎金，不參加團隊獎歷的分配，試用期滿轉正以后期間，可以參加團隊獎勵的分配。
4.6.4季度末以前離職的員工，不再參加當季度團隊獎勵的分配。
五.工作時間及法定假期
5.1工作時間
5.1.1公司現行工作時間周工作制，每周工作六天，從周一至周六。
5.1.2工作日的上班時間為：8∶30-12∶00，14∶30-18∶00。(冬季與夏季之間工時相差不超過半個小時)
5.2法定假日
5.2.1按國家的統一規定執行。當前執行1999年9月18日國務院修定發布的《全國年節及紀念日放假辦法》第二條全體公民放假的節日：新年1天(1月1日);春節，放假3天(農歷正月初一、初二、初三);勞動節，放假3天(5月1日、2日、3日);國慶節，放假3天(10月1日、2日、3日)。以上法定假日為有薪假期。
5.3其他假期
5.3.1員工有權請病假、事假，請假手續參看本員工手冊第8.1.7、8.1.8條規定。
5.3.2婚假：有薪婚假期限根據政府當時規定執行。員工請婚假必須向行政部出示其結婚證書。
5.3.3產假：產假期限根據政府當時規定執行。員工在本公司工作兩年以上可享受帶薪產假(只享受基本工資);工齡兩年以下的，產假為無薪假期。產假期及以后該員工的'崗位，由公司另行安排。
5.3.4喪假：員工直系親屬(指員工的父母、配偶、子女，除次以外均不屬直系親屬)死亡可享受有薪喪假。喪假期限根據政府當時規定執行。
5.3.5以上5.3條的各種假期包括公休假日在內。
六.福利
6.1辦理調入徐州
6.1.1在公司連續工作二年以上，各方面表現出色，并符合國家有關規定的員工，個人提出辦理調動的書面申請。
6.1.2經公司審查屬實后，上報政府有關部門審批辦理調動手續。
6.2旅游
6.2.1旅游:凡符合以下條件之一者,可享受公司提供一次海南旅游機會(全程五天,包簽證、住宿及來回交通費)。①主管或部門總監助理以上，其它部門經理以上職務：在本公司連續工作一年半以上;②主管或部門總監助理以上、創作部指導助理以上，其它部門經理以上職務：在公司連續工作兩年以上;③其它員工：在本公司連續工作三年以上。
6.2.2符合海南旅條件的員工由行政人事部負責安排，行政人事部與該員工部門總監和該員工溝通后，協調好工作，妥善安排好出游時間，保證海南旅順利進行。只能出游海南，不能以其它形式替代。
6.3帶薪假期
6.3.1凡在本公司連續工作一年以上的員工(不分職務)，從第二年起，可享受連續一周(包括公休假日在內)帶薪假期(簡稱年假)。休假安排必須遵守如下條款：
6.3.2休假時間的安排必須以服從工作需要為原則。
6.3.3休假要在自身崗位工作安排妥善的前提下，提前半個月向公司申請，并經總經理批準。
6.3.4年假一般應安排在公司春節前后放長假期間一次使用。
6.3.5當年已參加公司安排海南游的，不得重復享受帶薪假期。
6.3.6假期不能跨年度累積，當年因工作需要不能休假的，按日基本工資計算補發工資。
6.4醫療保險
6.4.1員工(不分職務)在試用期滿轉正后，均享受本公司提供參加徐州市基本醫療保險福利。參保辦法現按深府[1996]122號《徐州市基本醫療保險暫行規定》執行。(行政人事部備查)。如政府有調整，按調整的新辦法執行。
6.4.2員工轉正后，由公司統一為員工繳交基本醫療保險費。員工繳費月工資最高限額4500元。
6.4.3具有徐州市常住戶口的員工的綜合醫療保險費，按其月工資額的7%由公司承擔繳交，員工個人承擔繳交2%，總共9%。個人繳交部份在工資內扣除，由公司統一繳交徐州市社會醫療保險局。
6.4.4具有徐州市暫住戶口的員工住院醫療保險費由公司按其月工資額的2%繳交，個人不負擔。
6.5基本養老保險
6.5.1員工在試用期滿轉正后，均享受本公司提供參加徐州市基本養老保險福利。參保辦法現按徐府(1996)123號《徐州市基本養老保險暫行規定》執行。(《規定》在行政人事部查)。
6.5.2員工轉正后，由公司統一為員工繳交基本養老保險費。員工繳費月工資最限額4500元。
6.5.3持有徐州市常住戶口的員工的基本養老保險費，按其月工資額的14%由公司承擔繳納;員工個人承擔繳交月工資額的5%，共計19%。個人繳交部分在工資內扣除，由公司統一繳交徐州市社會保險局。
6.5.4持有徐州市暫住戶口的員工基本養老保險費，按其月工資額的7%由公司承擔繳納;員工個人承擔繳交月工資額的3%，共計19%。個人繳交部分在工資內扣除，由公司統一繳交徐州市社會保險局。
6.6午餐補貼
6.6.1員工在本公司任職期間，分月按實際上班工作日期發放中餐補貼。
6.6.2每位員工在徐州上班的每個工作日午餐補貼標準為人民幣4元。
6.7晚餐補貼
6.7.1員工因工作需要晚上加班，加班時間超過下8時以后，每次晚餐補貼人民幣10元。
6.7.2專業部門員工晚餐補貼根據品牌部填寫的加班和行政部實際考勤都同時具備的情況單按月發放，行政、財務部門員工晚餐補貼根據主管副總經理簽字的加班單按月發放。
6.8住房補貼
6.8.1員工試用期滿轉正后，均享受住房補貼。
6.8.2住房補貼標準如下：
主管或部門總監助理以上、其他部門經理以上：人民幣200元/月
員工：人民幣100元/月
6.9辦理暫住證
6.9.1凡徐州市以外戶口的員工,由公司統一辦理暫住證.
6.9.2員工在本公司連續工作滿半年以上，再次辦理暫住證的費用由公司承擔。在本公司連續工齡不滿半年的員工，需由公司辦理暫住證費用自理。
七.合同解除
7.1合同解除程序(公司稱甲方，員工稱乙方)
7.1.1甲方辭退乙方，須由乙方所在部門的主管總監填寫辭退審批表交總經理簽字，然后由該部門主管總監會同行政部、財務部與乙方辦理離職前的交接手續，行政部經理根據簽名齊全的審批表，向乙方開出解除聘用合同通知書，乙方在通知書上簽名后方可領回本月工資。
7.1.2乙方辭職，須填寫辭職審批表，向本部主管總監提出本人簽名的書面申請，由本部主管總監簽意見轉交總經理審批簽字，然后在甲乙雙方商定的期限內，由該部門主管總監安排乙方與有關人員進行工作交接，交接清楚總監簽字后，乙方向行政部、財務部交還財物，最后行政部經理根據簽名齊全的審批表，再向乙方開出解除聘用合同通知書，乙方在通知書上簽名后方可領回本月工資。
7.2有下列情況之一，甲方可以隨時解除勞動合同：
7.2.1在試用期被證明不符合錄用條件的;
7.2.2嚴重違反勞動紀律或公司規章制度，影響工作、生產的;
7.2.3嚴重失職、營私舞弊，泄露公司商業機密，對公司利益造成重大損害的;
7.2.4被依法追究刑事責任的;
7.2.5不服從工作安排的。
7.3有下列情況之一，甲方可以解除勞動合同，但應提前十日以書面通知乙方。
7.3.1乙方不能勝任工作。經過培訓或者調整工作崗位，仍不能勝任工作的;
7.3.2勞動合同訂立所依據的客觀情況發生重大變化，致使原勞動合同無法履行，經當事人協商不能就變更勞動合同達成協議的。
7.4乙方解除勞動合同，應提前三十日以書面通知甲方。
7.5在下列情況下，乙方可以隨時解除合同。
7.5.1試用期內，但工作不滿15個工作日者不予結算工資;
7.5.2甲方違反國家有關法律、法規，侵犯乙方合法權益。
7.6經濟賠償、補償
7.6.1按照7.3、7.5解除勞動合同，甲方按照乙方在本公司的連續工作年限計算經濟補償發放給乙方：每滿一年，發給員工一個月的基本工資;滿半年不滿一年的，按一年計發;不滿半年的發該員工半個月的基本工資。
7.6.2乙方違反本手冊規定，擅自離職造成甲方損失的，必須賠償損失。
八.工作紀律
8.1考勤管理規范
8.1.1員工每日到公司上班必須先親自打卡報到，下班時打好卡方可離開。
8.1.2員工須自覺遵守打卡考勤規定，嚴禁委托他人打卡。
8.1.3.1.凡屬昨天下班未打卡的員工，行政人事部將用專冊登記并通知該員工處理下班未打卡的原因，由該員工送其總監簽字證明。如該員工在一個工作日內未處理昨日下班未打卡的問題，將對該員工的下班未打卡作為漏打卡處罰處理。
8.1.4加班：員工因工作需要加班，必須填寫“加班單”，由部門總監簽字。員工加班時間超過晚上8點以后，每超過一小時，第二天上班時間可延后一小時，凌晨二點以后，可于第二天下午1∶40上班。但須于晚上加班完畢前安排好自己的所有工作，寫出說明貼于公司告示牌上，以便查找資料和安排后序工作。
8.1.5外出：員工因公外出，須直接向主管領導報告，并在公告欄上填寫去向表。員工上班后中途因私有急事外出，須向部門主管總監報告去向，經批準，交待手頭工作，并向行政部遞交簽批后的請假手續。方可外出，否則作曠工處理。主管總監以上職務因私事外出，須向總經理報告去向，經批準后辦理請假手續。
8.1.6.病假：員工請病假，須在當日一上班即向部門總監請假，同時通知公司行政部，事后向行政部補交區級以上醫院證明和病歷，登記考勤。員工可享受每月2天的帶薪病假(以月為準)。請病假不能提交區以上醫院證明和病歷的，按事假處理。若員工連續病假超過30天，公司將不再保留其任職崗位之工作，該員工將被視為自動辭職。
8.1.7.員工請事假，須提前一天填寫請假申請單，經部門主管總監簽字同意，交待清楚手頭工作，可請事假兩天。兩天以上一十五天以內需經總經理書面批準。一十五天以上事假,公司不予批準,將被視為該員工自動辭職。員工應將經批準簽字后的請假申請單交行政經理登記考勤，方可離開。未取得上述批準而缺勤者，將被視為曠工。事假無薪。假期已滿，未按時上班的超假期按曠工處理。
8.1.9.連續曠工三天或一年內累計曠工七天者，解除勞動合同。
8.2禮儀管理規范
8.2.1員工應著公司統一制作的工作服上班。員工上班時間佩帶公司胸牌。胸牌要佩帶在左胞上方位置。員工上班不得穿拖鞋、短褲。員工要愛護和妥善保管胸牌，丟失要賠償工本費10元/枝。佩帶胸牌由行政人事部負責檢查管理。行政人事部發現員工未佩帶胸牌第一次給予提醒警告并記錄在案，督促其立即佩帶。若不及時佩帶或第二次發現未佩帶胸牌，記錄在冊并由該員工簽字，紀錄在員工的日�？己顺煽冎小�
8.2.2員工工作服由公司統一制作，按成本價在員工工資中分二月扣出。凡在公司連續工齡滿半年以上的退給工作服一半的價款，連續工齡滿一年的再退給其工作服另一半的價款。連續工齡不滿半年解除合同者不退工作服價款。
8.2.3個人儀表端莊。男性需儀容整潔及注意個人衛生;女性要求化淡妝，服裝儀容大方得體。
8.2.4個人電話禮儀
8.2.4.1電話鈴響應立即接聽，以不超過三聲為原則。
8.2.4.2拿起話筒應先講“你好，名人網絡”再報自己姓名。
8.2.4.4講電話時，聲音應溫和清晰，切勿嬉戲及高聲談笑。
8.2.4.4打電話前，應先整理談話內容，接聽電話時，應記錄來電重點及覆誦，力求事半功倍，減少電話占用時間(注意長話短說，節約開支)。
8.2.4.5當撥錯電話時，勿馬上將電話掛掉，應向對方說聲“對不起”后，再掛掉電話重撥。
8.2.4.6通話結束時，應等對方掛完電話后，再輕輕放下聽筒。
8.2.5代接電話禮儀
8.2.5.1部門同事不在而其電話鈴響時，應立即代為接聽，并留下對方的姓名電話號碼及留言，待其本人回來時，如實轉達。
8.2.5.2凡接到非自己承辦事務的電話時，必須在辨別其性質后，婉轉告訴對方，并立即將電話轉接至承辦部門或人員，同時向承辦人說明事由后，方可放下聽筒。
8.2.5.3當有事外出或離開位子時，須先告知同事，如有來電或訪客時，代為留言或處理。
8.3環境管理規范
8.3.1員工應自覺將各自位置衛生搞好。
8.3.2員工須自備茶杯，不準使用公司一次性茶杯，節約開支。
8.3.3員工不得在辦公范圍內抽煙，需抽煙請到消防樓梯間。
8.3.4不得在墻壁及屏風圍板上張貼紙張。
8.3.5不得在公司公眾環境亂丟雜物。
8.3.6員工餐后一次性飯盒請自覺放在樓梯間垃圾回收桶內。
8.4秩序管理規范
8.4.1接待外單位人員應在公司接待室或會議室，洽談室內接待。非工作需要不得隨意讓外來人員進入工作場地。
8.4.2員工工作時間接聽私人電話應盡量簡短，小聲，以免影響業務電話的正常流通和工作環境的安靜。
8.4.3員工使用公司公用設施或服務(如長途電話、傳真、會客室、會議室、圖書資料、打字、手提電腦、投影儀、數碼像機、攝像機等)，應遵守行政部門規定，使用前辦理申請手續，使用后及時清理或歸還。
8.4.4員工因公接待使用會議室、會客室、洽談室后，使用人員應立即清理室內衛生，保持室內整潔，以便接待其他客戶使用。
8.4.5養成勤儉節約的良好習慣，員工下班時應關閉自己已不使用的電腦、電源;最后離開公司的員工，應檢查電腦、電燈、空調排風扇等是否關閉，鎖好大門方可離開。
8.4.6員工需用辦公用品，統一到行政部按規定登記領用，注意愛惜節約，不得損毀和浪費。
8.5行為規范
8.5.1員工要自覺遵守中華人民共和國法律、法規和本公司的規章制度，作奉公守法的公民。
8.5.2工作時間內員工不得在辦公范圍內喧鬧、聊天。不得無故串崗。
8.5.3工作時間員工不得睡覺、吃東西。不得打牌、不得用公司的電腦打游戲、觀看業務資料以外的其它影喋。
8.5.4員工講話要使用禮貌用語，對內、外均不得講粗話，使用污蔑性字眼。
8.5.5員工不得在公司處理私人事務，不得利用公司文具、通訊、電腦等設施和用品謀取個人便利。
8.5.6員工不得利用工作之便貪污或收受回傭。
8.5.7員工受聘期間，不得在外兼職或炒單。
8.5.8員工不得對外口頭泄露公司內部情況、經營機密或未經許可向外單位人員提供本公司業務資料及電腦軟件。
8.5.9員工薪酬保密，員工個人不得向他人通報收入情況，公司只接受個人本身薪酬之查詢。
8.6安全管理規范
8.6.1公司全體員工都要樹立安全防范意識，做好安全防范工作是每員工應盡的責任和義務，在公司內共同創造出一個安全，祥和安定的工作環境。
8.6.2防盜、防竊
8.6.2.1外來人員的管理。來訪的客戶，行政人事部和有關業務部人員要及時作好接待工作，及時作出妥善的安排。各類維修服務的人員進入公司，行政部要安排佩帶公司統一的標識牌。員工私人的客人來訪，請在接待處或會議室接待。
8.6.2.2謝絕推銷人員和送餐人員進入公司工作場地，行政部要把好入口關，其余員工也要及時協助制止推銷人員和送餐人員進入公司工作場地。
8.6.2.3中午午休時間，行政人事部要安排好前臺值班人員，做好防范工作，認真執行好以上同點規定。
8.6.2.4下午下班以后，因工作需要加班的員工，要關好公司的大門，進出使用按鍵鎖。完工離開公司時，關閉所有電腦電源和電燈及其他電器電源，鎖好大門，方可離開，以防偷盜事件發生。
8.6.2.5員工要保管好公司財物和私人的用品。手機要隨身帶，不要亂丟亂放，貴重物品要鎖好，以防丟失。
8.6.3消防管理
8.6.3.1公司按規定統一配置一定數量滅火器。由行政人事部按公司區域分配到各部門負責管理。行政人事部每月負責檢查一次滅火器的管理情況。公司員工都應學會滅火器的使用辦法。
8.6.3.2員工在公司辦公范圍內不能吸煙。如因接待客戶需要，在會議室吸煙，煙灰和煙頭應丟煙灰缸內，并用水熄滅。
8.7保密制度
8.7.1定義
8.7.1.1公司秘密是指一切關系公司安全和利益，在一定時間內限一定范圍的人員知悉的事項。
8.7.1.2所有公司職員都有義務和責任保守公司秘密。
8.7.2公司秘密的范圍
8.7.2.1公司經營、發展戰略中的秘密事項。
8.7.2.2公司就經營發展作出的重大決策中的秘密義務的事項。
8.7.2.3公司對外活動中的秘密事項以及對外承擔保密義務的事項。
8.7.2.4維護公司安全和侵犯公司利益的經濟犯罪中的秘密事項。
8.7.2.5其他公司秘密(如高級領導的合同等。
8.7.3密級分類
8.7.3.1絕密:本公司生存、經營、人事有重大利益關系的情況，主要包括：
8.7.3.1.1公司股份構成、策劃方案、成本、利潤率、投資情況及其載體、來源及價格。
8.7.3.1.2總體發展戰略、營銷策略、商務談判內容及材料，正式合同和協議書。
8.7.3.1.3公司其他重大決策。
8.7.3.2機密：與本公司生存、經營、人事有重要利益關系的事項。主要包括：
8.7.3.2.1尚未確定的公司重要人事調整及安排情況。
8.7.3.2.2公司與外部高層人士、同業人員來往情況及其載體。
8.7.3.2.3公司薪金制度，財務專用印簽、密碼、月、季年度銷售利潤情況及其載體，微機開啟密碼、軟盤內容及存放位置。
8.7.3.2.4公司重要領導住所、及電話號碼。
8.7.3.2.5獲得競爭對方情況的方法、渠道及公司相應對策。
8.7.3.3秘密：與本公司生存、經營、人事有較大利益關系的情況。
8.7.3.3.1客戶層次調查情況，市場潛力調查預測情況及其載體。
8.7.3.1.2廣告企劃方案，營銷企劃方案。
8.7.3.1.3廣告年度、季度提資情況、廣告內涵、刊、布形式及地域。
8.7.4各密級內容知曉范圍
8.7.4.1絕密級董事會成員、監事會成員與絕密內容有直接關系的工作人員。
8.7.4.2機密級公司主管(經理)以上干部，與機密內容有直接關系的工作人員。
8.7.4.3秘密級公司部門負責人以上干部，與秘密內容直接關系的工作人員。
8.7.5保密措施
8.7.5.1保密工作在董事會直接領導下，由董事長(辦)實施，制定相應制度、規定、
對保密以下進行檢查、督導、具體核實。
8.7.5.2公司員工必須有保密意識，做到不該看的不看，不該問的不問，不該說的不說。
8.7.5.3嚴禁在公司電話、傳真機上交談，傳遞保密事項。
8.7.5.4保密事項之載體要由專人保管，不得讓無關人員查閱，不得交由他人代管。
8.7.5.5涉及保密內容材料的發放，必須經主管領導批準簽字，且限在保密員之間進行，并將發放情況詳細登記。
8.7.5.6借閱保密事項載體必須經借閱方，提供領導簽字批準，保密員登記，借閱人員不得摘抄、復印，向無關人員透露，確需摘抄、復印時，要經提供方領導簽字。
8.7.5.7保密事項內容，不得在辦公室內懸掛張貼。
8.7.6獎罰
8.7.6.1公司所有員工有權對違反保密制度的行為予以抵制、舉報。
8.7.6.2公司所有員工不得對上述抵制、舉報行為進行打擊、報復、刁難。
8.7.6.3公司對上述抵制舉報行為將視情況予以表彰，獎勵，獎勵為物質獎勵、精神獎勵、申請有關部門處理。
九.財務管理
9.1借支規定
9.1.1因工作需要借支須填寫借支單，經主管總監簽字，總經理簽批后方可借支。
9.1.2公司不批準私人借支。
9.1.3借支時間一般不得超過7天，特殊情況應事先說明。
9.2報銷規定
9.2.1一般報銷規定：
9.2.1.1各類報銷單均須在取得正式發票的前提下，由經手人填寫清楚用途，并有經手人和部門總監的簽名，送至財務部審核簽名后，方能送至總經理室簽批。有正式發票、經手人、管總監、財務部、總經理簽名并寫清用途的報銷單方可報銷。
9.2.1.2報銷時間不得超過賬目發生后的八天，特殊情況須作說明。
9.2.1.3總經理簽批報銷單時間為每周三、五下午5：00-6：00，財務報銷時間為每天下午4:00-6:00
9.2.2購買設備、物品的報銷：
9.2.2.1技術部設計資料圖書、光盤的購買計劃按公司的月控制額執行，其他設備物品的購買要事先申報公司購置計劃。
9.2.2.2各部門需購買設備物品，經辦人須事先填寫購買申請單，經主管總監簽名，總經理審批后方可借支購買。報賬時須提供申請單作為依據，按9.2.1程序辦理報賬。
9.2.3交通費報銷：
外出工作車費報銷以專線公車票價為標準，因特殊情況需乘坐的士的，事先應填寫《乘坐的士申請表》，經主管總監和總經理批準后方可報銷。
9.2.4應酬報銷：
9.2.4.1因業務需要請客應酬，各部門或個人須事先填寫應酬費申請單，并請示總經理批準，作為報銷單據。
9.2.4.2請客應酬的基本開支標準和參加陪客人員的控制：外地客戶來深需請客應酬的，由總經理帶隊三人以上，有公司由總經理或總監總共不超過5人作陪，人均開銷標準控制在100元以內�？偨浝砺殑找韵氯藛T帶隊三人以上的客人由本公司總監帶2人參加作陪，人均開銷控制在80元以內。外地客人三人以下由總監按排2人作陪，人均開銷在控制在80元以內。
9.2.4.3本地客戶來公司一般安排工作餐，工作費用人均控制在10元。品牌部負責安排好，填寫報銷單，總監簽字，總經理批準報銷。
9.3媒介購買支款規定
9.3.1媒介部根據品牌部AE下達的媒介購買任務單，由AE提供的公司與客戶簽定的合同或確認書復印件，經財務確認已收到客戶廣告發布款后，填寫媒介購買確認書，經AE、媒介執行、客戶總監簽字，媒介員填寫好支票領用單，將以上資料一并報送總經理簽字批準。
9.3.2財務部根據總經理簽批的支票領用單及其附件，審核其價格無誤，審批程序符合規定時，方可開出支票。
9.3.3媒介部持支票購買媒體后，要取得媒體的正式發票，于當日內送交財務部查收。
9.4出差規定
9.4.1本規定適合員工因公遠程出差使用。遠程出差指超出深圳市范圍以外，且當日不能返回。
9.4.2出差人員的交通費標準：員工因公遠程出差，原則上交通工具為長途汽車及火車硬臥、輪船二等倉位以下。如因工作需要乘坐飛機的，須事先向主管總監申請，并經總經理批準后方可實施。
9.4.3出差人員的住宿標準：
9.4.3.1國外出差住宿標準另行規定。
9.4.3.2在一般情況下，選擇三星級及三星以下賓館。
9.4.3.3同性別二人以上一起出差，應合住房間，住宿費標準為上述一人費用增加30%。
9.4.3.4住宿費憑發票報銷，超出本職位標準部分自理。
9.4.3.5表中直轄市是指北京、上海、天津、重慶，經濟特區是指深圳、珠海。
9.4.3.6省會是指各省自治區首府城市，沿海城市是指大連、咸臨、秦皇島、煙臺、連云港、青島、溫州、泉州、北海、湛江。
9.4.4出差人員的餐費標準：
9.4.4.1出差到各地，在公司或接待方提供午餐和晚餐的情況下，應主動扣除餐貼。
9.4.4.2在外地一固定地方連續出差超過15天以上者，不分職務每天餐費補貼30元。
9.4.4.3餐費補貼由本人填寫支付證明單，按財務規定程序批準后報銷。
十.獎罰規定
10.1員工工作效率、工作態度、工作質量等表現突出，可獲榮譽和物質獎勵。
10.1.1對公司管理及業務運作有合理化建議，并經實施有顯著成功。
10.1.2工作投入，在本職崗位上有出色表現。
10.1.3愛護公司，為公司開源節流作出顯著貢獻。
10.1.4工作細致，發現自身崗位以外的差錯，及時采取措施，防止事故的發生。
10.2員工工作表現和行為不能達到公司要求，將受到處分和罰款。
10.2.1違反本員工手冊的管理規定，被處以黃牌警告者。(三次蘭牌警告，記黃牌警告一次，黃牌警告一次者給予口頭嚴重警告處分，累積兩次者取消本年度的升職機會，三次以上者給予辭退。)
10.2.2違反操作規程，責任心差造成不良后果。
10.2.3不聽從主管領導的工作安排。
10.2.4業務學習不認真，本職工作不努力。
十一.解釋權
本手冊自20xx年5月1日起執行。
本手冊解釋權歸行政人事部。
員工規章制度9
第一章：總則
為了規范員工的職業化行為與習慣，維護公司良好形像，培養員工的職業素養，使員工愉快工作，特制定此規范。
第二章：細則
第一條：工作精神
1、從業心態：做好每一件手邊的事，做好每一天工作的事，服務好每一個接待的客戶。
2、服務精神：微笑，謙和
職業素質：認真，細致
第二條：工作態度
1、熱愛行業工作，對本職工作有熱心，耐心，進取心。
2、對自己的崗位工作盡職，盡責，盡力。
3、對其他同事發揚主人翁精神，合作融洽，互相幫助，互相學習，互相勉勵。
4、在工作期間，不斷提高業務技能，提高工作質量和工作效率。
5、不草率承諾客戶超出服務范圍的要求，但承諾反則務必實踐，不可食言，永遠做到信譽第一。
6、接人待物要求起立，微笑面對客戶，態度要熱情，謙和，給客戶講解前要倒水，送客戶走要禮貌送到門口。
第三條：行為準則
1、服務規范
(1)儀表：公司員工應儀表整潔，大方，上班必須佩帶工作牌，外出現場人員穿公司統一制服，女士應適當化妝。
(2)微笑服務：在接待顧客與為顧客提供服務的同時，應注視對方，微笑應答，切不可冒犯對方。
(3)用語：在任何場合應用禮貌文明語言，語氣溫和，音量適中，嚴禁大聲喧嘩。
(4)現場接待：在任何場合應用語規范，語氣溫和，音量適中，在特定地點接待顧客。遇有客人進入辦公場地應禮貌勸阻，上班時間(包括午餐時間)內應保證隨時有人接待。接聽任何電話，第一句應熱情地說：“您好，這是射洪甜蜜蜜婚慶公司，請問有什么能幫到您”
接聽電話應及時，一般鈴響不應超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的'職員應主動接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴禁占用公司電話時間太長辦公文秘。
2、辦公秩序
(1)在每天的工作時間開始前和工作時間結束后做好個人工作區內的衛生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔。
(2)發現辦公設施(包括通訊、照明、影音、電腦、建筑等)損壞或發生事故時，應立即報修，以便即使解決問題。
(3)客人走后應及時處理煙灰缸和水杯，清掃地面垃圾和雜物。
(4)最后一個離開辦公室者，務必做好關閉電腦、儀器、電源、門窗等收尾工作。
第四條：工作紀律
1、嚴格遵守公司考勤相關規定，在規定上班時間前到崗，按照規定的時間就餐。不得無故遲到、早退。
2、服從上級的工作安排，并嚴格遵照執行。
3、保密
(1)遵守公司文檔保密管理的有關規定，妥善保管好文檔資料和機密材料，不得將需要保密的資料隨意擺置。
(2)上班時間辦公桌面避免放與工作無關資料(如報紙等)。
(3)妥善保管好個人財務。
第三章 責任
第一條：本制度的檢查、監督由總經理執行。
第二條：如違反以上規定時，將予以提示，提示三次以上未有明顯糾正及提高時將記錄在季度考核記錄中記過一次。
第四章 職責分工
總經理：負責員工合同(公司內部直屬人員勞動合同、兼職人員勞動合同)、考勤記錄、加班記錄、業績數據記錄。各合作資源資料存檔。
創意總監：策劃書、雜志的歸類存檔(編號、隨時檢查整理)。DVD婚禮樣片的歸類存檔(編號、隨時檢查整理)
門市主管：統籌負責辦公區域衛生;文件歸檔;桌椅、電視、電腦等辦公用品的維護;形象展示及耗材的維護和統計。
后勤主管：統籌負責庫房、婚慶現場道具的清理與維護;建立出入庫清單。
婚禮秘書：負責談單、跟單、訂單;全面了解客人的需求，做好婚禮前期溝通，建立良好的人際關系;做好廣告、舞臺、音響、主持、攝像、鮮花等前期準備工作;負責聯系交片時間及催收余款。
作息制度
夏季作息制度
A班：8：00-12：30 15:30-19:00
B班：12：00-20：00
冬季作息制度
A班：8：30-12：30 15:00-19:00
B班：12：00-20：00
4月1日-10月30日通用夏季作息時間
11月1日-3月31日通用冬季作息時間
每周由門市主管制定排班計劃，并嚴格執行休假制度
每月4天常規休假(包括長假月份)
不能休假時間為：婚禮的前一天和當天
假期不能累積超過4天，連續休假時間不超過4天
不能預支假期
員工規章制度10
第一章總則
為增強公司員工主人翁責任感，提高遵紀守法的自覺性，維護公司和員工的.利益，避免發生事故，保證各項工作的順利完成，特制訂本制度。
第二章紀律
第一條全體員工須嚴格遵守國家法律法規，遵守勞動紀律，愛護公物，團結協作，完成各項任務。
第二條凡各單位(職能部門、分公司)制訂的各項規章制度，經分管副總簽字后到企管處審核、備案，報經有關領導批準下發。
第三條勞動紀律
(一)全體員工須嚴格遵守班前班后簽到的考勤制度。
(二)上下班須按時簽到，不得早退、遲到。
第四條請假制度
(一)員工有事須向有關領導請假。
(二)請假須寫請假條，禁止以其它方式請假。重病、意外事故等，須持相關證明事后補假。
(三)員工本人結婚或直系親屬(指有直接血統關系或婚姻關系的父母、夫妻、子女)喪事，準假三天，工資予以編制。
(四)凡符合計劃生育政策的育齡婦女，休產假期為兩個月，任何人不得私自縮短產假假期或以其它理由、形式請長假休產假。
(五)請病假三天以上者須持醫生證明，請病假三個月以上者，復工須持醫生健康證明。
(六)批假權限(停工權限同請假，請假簽字須逐級批準)
1、員工請假三天(含三天)以下者，由各部門主管簽字批準;
2、員工請假三天以上七天(含七天)以內者，部門經理(分公司經理)簽字批準;
3、員工請假七天至三個月(含三個月)者，由分管副總簽字批準;
4、員工請假三個月以上者，由總經理簽字批準。
員工規章制度11
為了創造一支以公司利益至高無上準則,建立高素質、高水平的團隊,公司制定了以下嚴格的管理規章制度,望各位員工自覺遵守！
一、準時上下班,不得遲到；不得早退；不得曠工；
二、上班時不得嬉笑打鬧、睡覺而影響本公司形象；
三、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機密；
四、工作時不得接聽私人電話, 手機應調為靜音或震動
五、認真聽取每位客戶的.建議和投訴、損壞公司財物者照價賠償,偷盜公司財物者交于公安部門處理.
六、員工服務態度：
1、熱情接待每位客戶,做好積極、主動、熱誠的服務；
2、盡快主動了解公司產品，以便更好的介紹給客戶；
七、員工獎罰規定：
1、遲到或早退一次者扣罰10元，三次扣罰1日工資;
2、曠工一天扣罰100元并扣除當日工資,工作時間不允許請假,請假一天扣除當日工資,未經批準按曠工處理；病假必須出具醫院證明,前三天扣除當日工資的30%,之后每天扣除當日的工資；
3、客戶投訴或與客戶發生爭吵將一次扣罰30元；
4、上班時不得嬉笑打鬧、睡覺而影響本公司形象,違者扣罰10元/次；上班有客戶在時不得接聽私人電話不得發短信聊天,手機應調為靜音或震動,違者扣罰5元/次；
5、必須服從分配、服從管理,違者扣罰30/次；
6、透露公司機密（產品原價、客戶檔案、）查明屬實將扣除當月工資的60%并辭退；
八、入職條件：
1、填寫員工入職表,按入職須知執行規定；
2、需交身份證復印證
3、工作期間必須遵守本公司規章制度；
九、辭職條件：
1、員工辭職必須提前1個月提呈辭職報告,書寫詳細理由批準后方可離職,離職只發放工資,
2、未滿1個月而要離職者只發放工資的60%,
十、辭退員工將不發放任何工資待遇,辭退條件如下:
1、連續曠工3次/月；
2、拒客或與客戶發生爭吵3次/月；
3、泄露本公司機密1次/月；
4、偷盜本公司財物者；
5、不遵守公司相關規定制度情節嚴重者。
員工規章制度12
第一節超市日常工作制度
一、做好本職工作，積極、主動、熱情、周到為賓客服務。
二、嚴格執行物價政策，明碼標價。每天檢查標簽標識與貨物是否相符。無用便簽隱藏或撤掉。
三、誠實守信，保質保量，不出售有害健康的食品。誠實守信不單是指對待客戶，同時要對業主守信，員工使用超市物資必須有償支付后告知業主方可使用，超市因進貨收到贈送物品一律歸超市所有，任何人不得私吞據為己有。尤其是煙酒等屬貴重商品，任何人不得私自動用，請所有在職人員珍惜自己的人品，尊重業主的厚德，延續彼此的信任。
四、遵守紀律，做到不曠工、不遲到、不早退，不擅離職守。
除約定休息日外，員工曠工每日扣100元，休息時間超時30分鐘以上每人每日扣30元，休息時間超時1小時每次扣50元，早退原因必須在經理同意下離開，因私人瑣事擅自離守，借口偷閑如被發現扣工資辭退。請在職人員自覺遵守，自己申報違規項目，不要存有僥幸行為，自欺欺人。無視自己違規而指責他人更不可取。希望在職人員都要自覺自律，管好自己。
五、及時對商品進行整理，保持陳列整齊美觀。
六、接受監督，虛心聽取意見。員工之間互相協助，互相監督，提供違章線索者將現金，對改善意見要虛心聽取，正確消化。
七、交接班時，做好貨物的盤點工作。所有收銀員不得在沒有計入POS機前提下收取現金，自家員工更不允許，實有特殊情況，兩人以上經手，派送也要先收銀后派送，請自覺遵守，免得口舌。
第二節超市商品保管制度
一、根據商品所需的存儲條件，分類進行保管。制定庫存貨物監管員，負責監管物品少缺預報，有效期監督。
二、統一貨物編碼，標明商品存放的精確位置，并以明顯的`字跡將編碼標明于貨位、貨架上。繪制庫房商品儲存位置平面圖，以便全面反映庫存情況。
三、保持庫房的清潔衛生，消除導致商品霉爛、變質及蟲蛀、鼠咬等隱患。
四、控制庫房溫濕度，在庫房內設置溫濕度計，利用密封、吸潮、通氣等方法加以調節，以適應保管商品的需要。
五、經常檢查庫存商品，及時發現在存儲過程中數量、質量的變化情況，采取措施加以預防。庫存商品發現變質、破損、超過保管期時，或出現滯存情況，倉管員要及時上報主管，提出處理意見。
第三節衛生管理制度
一、保持營業場所環境衛生。
二、根據商品的性質，清理商品上的灰塵。
三、清潔衛生后，必須把商品迅速整理、擺設、陳列好。
一、店面員工工作程序
1.收銀員清理自己負責區域的衛生；每次上崗前到貨物區巡查一圈，逐一檢查貨架品名、價格，位置。同時要提供顧客需求信息，銷量好的物品信息。2.整理貨架，確保整齊，安全；指定補貨時間，在班人員必須集體出動，庫管員指導讓缺少物品迅速上架。
3.準備好足夠的購物車，購物籃及相關工具；顧客方便多購貨物。
4.微笑服務，隔三米向顧客問好；罵不還口，熱情周到。
5.不斷整理貨架，補充商品；補貨人員要留意旺銷貨品，提供進貨信息。
6.將散放與各區域的商品歸回原位；
7..做好交接班記錄；票據與實收不符要備注原因（不得超過50元），超過時，要查找原因并匯報結果。
員工規章制度13
一、工作時間（一）公司依照《勞動法》規定確定員工工作時間，每周不少于48小時。門店員工的作息時間，由門店根據營運需求，進行安排和調整。（二）因營運要求，必須安排門店員工加班的，店長應優先安排員工補休。
二、考勤制度
�。ㄒ唬﹩T工須嚴格執行作息制度，不遲到、不早退、不曠工。工作時間內不干私活，不擅自離崗。1、門店實行輪班工作制，并根據經營情況，安排員工的班次與休息時間。2、門店實行打卡考勤制度，員工上班、休息、下班必須親自打卡。嚴禁代打卡行為。給他人代打卡或要求他人代打卡者，雙方一律按“遲到、早退”處理，并給予“口頭警告”。見習店長需打卡上下班。3、對于因公事外出（如送蛋糕、借還貨品、外出活動、到公司開會）、卡鐘壞等意外情況不能及時打卡的，必須由門店店長簽注說明（寫明理由），不扣當月全勤獎。4、對于忘記打卡的，則門店店長不必簽注說明。5、休息時間也要打卡，如遇工作繁忙等情況而沒有休息，則需找門店店長簽注說明。
沒有休息的時間可在以后安排補休。在保證營運順暢的前提下，當班管理人員可安排沒時間休息的員工提前打卡下班（提前下班的時間不可超過休息時間），但需店長在考勤卡上簽注說明。6、如果當時店長不在場，因公事外出、卡鐘壞、沒有休息、提前下班的員工應在二天內找店長在考勤卡上簽注說明。
除店長級（包括見習店長、副店長、店長）管理人員外，任何人不得在考勤卡上簽注說明。7、超過3分鐘上班時間打卡者為遲到，提前在1分鐘下班時間打卡者為早退。遲到、早退一次分別扣款10元。遲到、早退超過20分鐘的，扣款20元 早退超過30分鐘的，扣款30元 早退超過40分鐘的，扣款40元早退超過50分鐘的，扣款50元早退超過60分鐘的，
扣款60元遲到、早退超過2小時的扣除半天工資，遲到、早退超過4小時的，以曠工一天處理。8、曠工一天，扣除員工兩天的全額工資，依此類推。連續曠工三天或一年累計曠工五天以上者，視自動離職，公司將解除勞動合同，作辭退處理。
二）全勤獎
1、全勤獎金為 50元，每月和工資一起發放。2、凡當月沒有出現遲到、早退、曠工、請假（包括病假、事假、年假、婚假、產假、喪假等所有假）以及沒有出現忘打卡現象的，將會得到全勤獎。3、由于公事外出、卡鐘壞、沒有休息、提前下班（補休）等特殊情況而打卡不完整者，其全勤獎不予以扣除，不過需要有店長級管理人員的.簽注說明方可生效。（三）嚴格遵守考勤制度，請病、事假或調休等須事先辦理批假手續。1、 員工請事假須事前提出申請，并填寫《員工請假單》，向門店店長申請，辦妥準假手續。三天以內（包括三天）假期需提前一周申請，
三天以上的假期需提前一個月申請。特殊情況需及時補假。2、 病假應將當日醫院病假證明遞交給門店店長。病假累計一個星期以上的，須攜帶病歷卡、化驗單等證明到公司人事部處予以確認。急癥病假的應在當天通知門店店長并在三天內遞交病假證明單、補辦批假手續。（四）員工有下列行為之一者，作曠工處理：1、 在請的各類假中，有弄虛作假現象的。2、 未辦理任何請假手續，未經批準離崗的。3、 不服從公司組織調配，不到指定崗位工作的。4、 對考勤卡弄虛作假、私自涂改者。5、 因違反社會治安條例而被公安機關傳訊、拘留或因打架斗毆而缺勤的。（五） 門店員工及主管級的出勤天數統一按26天計算；店
長級的出勤天數統一按24天計算；辦公室人員出勤天數統一按22天計算。
一、 工作儀容儀表
保持個人衛生，上崗必須著裝整潔（工衣、工帽、圍裙、工牌）不留長指甲、不帶飾物（男士不留須角、發不過耳，女士長發要扎起）。
二、 操作要求
1. 面包（生包）在撿出來發酵時，必須擺放整齊。
2. 烘焙人員在烘烤面包時，必須按照先發先烤，后發后烤，不合格產品不烤的要求執行，如有違反每次扣罰5元。
3. 在面包發酵時，要注意發酵的溫度和濕度，溫度要求為36C-38C，濕度要求為85%-90%，不得隨意更改，如有違反，每次扣罰10元。
4. 在撿生包發酵時，必須分批分量，分時間階段來撿包，不得一次性把生包撿出來，如有違返每次扣罰10-20元。
5. 烘焙人員在面包烘烤前必需要檢查當日所用的原材料是否齊全（蛋黃、沙拉醬、糖水、蛋撻水、酥以及香蔥材料等），如缺少某種材料或者有其它突發情況，立即報告店面當班負責人或致電烘焙主管，如發現問題而未能報者，則由當事人承擔責任。
6. 接觸直接入口儀器加工時要戴上口罩和一次性手套，如有違反每次扣罰5元。
三、 面包烘烤質量
1. 面包在烘烤前，必須進行檢查，是否可以烘烤，如出現起泡、扁身、漏餡、大小不一等情況，先不要烘烤，并將情況立即報告店面負責人或烘焙主管進行分析處理，若發現情
況未能報告者，則由當事人承擔責任。
2. 面包在烘烤前的裝飾（拍酥、掃蛋`、加裝飾材料），必須按照統一的方法操作。
3. 要掌握控制好在黃金時間內夠出爐包供應，保持好客流量與出爐包數量的平衡。在交班下班前必須與店長溝通好是否夠產品供應，不足部分補充好。
4. 產品的顏包，大小應符合質量要求，若有人為造成或面包烤焦，按公司規定，由當事人將該產品按零售價的八折購回。
四、 烤爐衛生職責
1. 烘焙人員在工作時間內或下班時都必須保持崗位的清潔和干凈。
2. 工用具（手布、蛋掃、拍酥刀等）必須要保持衛生、清潔。醬料、蛋撻水、酥皮等材料在使用或不使用同時必須要加蓋或用保鮮紙存放好，如不按照規定者，每次扣罰5-10元。 3. 烘焙人員必須每天對烤盤、烤爐、發酵柜、雪柜進行徹底的清潔。做到烤爐內沒有污漬，烤爐外沒有灰塵、烘盤沒有污漬。
五、 烘焙人員安全預防措施
1. 烘焙人員在上班工作前，必須檢查煤氣管道是否有漏氣或松落 情況，如
有異常情況出現，應立即報告烘焙主管，未能及時報告者，每次扣罰50-100元。
2. 在打開烤爐和發酵柜的電源時，必須要按照安全規定執操作。凡是由于疏忽操作而導致異常情況發生，當事人要承擔一切的后果責任。
3. 煤氣安全檢查必須實行每班檢查一次，用交班本做好交接工作。
六、 烘焙人員服務口語和工作服從性
1. 凡有面包新鮮出爐時，烘焙人員必須要講：“有XX面包新鮮出爐，請隨便挑選�！比绨l現不宣傳或不積極者，每次扣罰5-10元。
2. 凡有客人要求烘焙人員服務時，烘焙人員必須要積極主動并面帶微笑地跟客
人介紹面包的品種、口感、餡料味道和特性。
3. 烘焙人員應當在工作之余主動協助店面銷售產品，如擅自離崗者每次扣罰5-10元。在有事要離開崗位的情況下，必須經過店面當班負責人同意后方可離開，并要說明離開原因和時間。
4. 上班是間內，不得抽煙或到倉庫里玩物機、打電話，如有了現，每次扣罰5-10元。
5. 對公司的財物必須要愛護，不得私自攜帶回家，如有發現從偷竊每次扣罰10-50元。
6. 不準電話請假，如需請假先請示店長把工作安排好，如有因電話請假而導至店面無人上班的情況，每次扣罰當事人10-50元。
7. 烤爐人員在無面包烘烤時，不得與服務員在存放間或店面內閑聊或打鬧，如有違者，扣罰當事人雙方各10元。
8. 烘焙人員要遵守公司規章制度，服從上級領導的工作安排，密切配合店面銷售業績的提升。
本人己明白XX人員條則事項
簽名：
發揮團隊精神，每天進步一點點！
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蛋糕店營業員銷售培訓
員工規章制度14
第一章：勞動條例
一、招聘
餐廳以任人唯賢為基本原則，凡有志于餐廳服務工作的各界人士，都可對照餐廳招工簡章，報名參與。餐廳將通過考核面試體檢等必要的程序擇優招聘員工。被錄用者需按不同工種交納相應的工作及生活用品保證金。
二、試用期
員工需經過三至六個月的試用期，試用期滿后經考核合格后正式聘用，不符合錄用條件者將終止試用。
三、勞動合同
凡被正式錄用者，餐廳將簽訂聘用合同，通常為一年。
四、個人檔案
1、所有職工在應聘前及時提交有關簡歷、學歷證明等。填寫包括個人簡歷、家庭成員情況等在內的登記表。
2、對于家庭住址、婚姻狀況等情況的變更應在五天內告知辦公室門。
五、工作時間
1、參照有關法規，結合本地情況和餐廳工作特點編排工作日和工作時間。
2、對加班超時的員工給予合理的補償。
六、發薪方式
每月未發放工資。如遇周未或法定假期，工資將提前一天發放。
七、崗位變更
根據工作需要，餐廳有權在內部調整員工崗位。
八、員工辭職
員工辭職必須（試用期提前7天，正式聘任后提前30天向所在部門負責人提出書面申請，經餐廳批準方可離崗。
九、解聘
1、員工無任何過失而自動辭職，符合餐廳規定程序，獲準后，餐廳將退還保證金并發給當月工資。
2、發生下列情況之一者，餐廳有權解除合同，不再退還受聘員工保證金。
（1）不遵守勞動紀律，玩忽職守，嚴重違反餐廳規章制度。
（2）曠工3天以上，偽造病假、事假。
（3）服務態度惡劣，責任心不強，營私舞弊，給餐廳信譽帶來嚴重影響者。
�。�4）被依法追究刑事責任。
�。�5）違反計劃生育規定，造成不良后果者。
第二章：有關權益
一、假期
1、國定假：
按國務院規定，員工享有十天法定有薪假期（元旦一天、春節三天、五一三天、國慶節三天）。如法定定假日需要員工加班，餐廳將按《勞動法》規定給予假期或薪金補償。
2、病假：
員工生病必須在市級以上的醫院就診，憑醫院出具的病情證明請假，并于當日通知所在部門主管（病情嚴重者，可由家屬代請）方屬有效。病假期間的工資將工資考勤制度執行。
3、事假：
無充分理由，員工不得請事假。事假不發薪。如有特殊情況需要無薪請假，必須提前二天申請，經部門主管、辦公室、總經理批準。
4、店內培訓：
店內培訓主要有：業務技巧、工作態度、語言訓練等。員工必須根據安排參加培訓，課程結束時要進行考試，成績合格，將發給結業證書，成績在分數線以下要扣浮動工資或獎金，無故缺課，按失職處分。
二、員工餐
1、每個工作日餐廳負責免責供應員工一餐工作餐，只準員工本人用膳。
2、未經部門經理許可，員工不得把工作餐食口和餐具帶出員餐廳。
3、工作餐時間為半小時，用膳時間表由辦公室門經理統籌制訂。
4、員工憑餐券用膳，加班加點員工將由辦公室另外發給餐券。
5、不準在員工餐廳內喝酒和浪費飯菜。
第三章：員工守則
一、工作態度
1、按餐廳操作規程，準確及時地完成各項工作。
2、員工對上司的安排有不同意見但不能說服上司，一般情況下應先服從執行。
3、員工對直屬上司答復不滿意時，可以越級向上一級領導反映。
4、工作認真，待客熱情，說話和氣，謙虛謹慎，舉止穩重。
5、對待顧客的投訴和批評時應冷靜傾聽，耐心解釋，任何情況下都不得與客人爭論，解決不了的問題應及時告直屬上司。
6、員工應在規定上班時間的基礎上適當提前到達崗位作好準備工作。工作時間不得擅離職守或早退。在下一班員工尚未接班前當班員工不得離崗。員工下班后，無公事，應在30分鐘內離開餐廳。
7、員工不得在任何場所接待親友來訪。未經部門負責人同意，員工不得使用客用電話。外線打入私人電話不予接通，緊急事情可打電話到各部門辦公室。
8、上班時嚴禁串崗、閑聊、吃零食。禁止在餐廳、廚房、員工通道等公共場所吸煙，不做與本職工作無關的'事。
9、熱情待客，站立服務，使用禮貌語言。
10、未經部門經理批準，各級管理人員不準利用職權給親友以各種特殊優惠。
二、制服及名牌
1、員工制服由餐廳發放。員工有責任保管好自己的制服，員工除工作需要外，穿著或攜帶工作衣離店，將受到失職處分。
2、所有員工應佩戴作為工作服一部分的名牌。不戴名牌扣人民幣10元，員工遺失或損壞名牌需要補發者應付人民幣20元。
3、員工離職時須把工作服和名牌交回到辦公室，如不交回或工作服破損，須交付服裝成本費。
三、儀表、儀容、儀態及個人衛生
1、員工的精神面貌應表情自然，面帶微笑，端莊穩重。
2、員工的工作衣應隨時保持干凈、整潔。
3、男員工應修面，頭發不能過耳和衣領。
4、女員工應梳理好頭發，使用發夾網罩。
5、男員工應穿男色皮鞋、深色襪，禁穿拖鞋或涼鞋。女員工應穿黒鞋，肉色統補襪其端不得露于裙外。
6、手指應無煙熏色，女員工只能使用無色指甲油。
7、只允許戴手表、婚戒以及無墜耳環。廚房員工上班時不得戴戒指。
8、工作時間內，不剪指甲、摳鼻、剔牙、打哈欠、噴嚏應用手遮掩。
9、工作時間內保持安靜，禁止大聲喧嘩。做到說話輕、走路輕、操作輕。
四、拾遺
1、在餐廳任何場所拾到錢或遺留物品應立即上繳保安部作好詳細的記錄。
2、如物品保管三個月無人認領，則由餐廳最高管理當局決定處理方法。
3、拾遺不報將被視為從偷竊處理。
五、餐廳財產
餐廳物品（包括發給員工使用的物品）均為餐廳財產，無論疏忽或有意損壞，當事人都必須酌情賠償。員工如犯有盜竊行為，餐廳將立即予以開除，并視情節輕重交由公安部門處理。
六、出勤
1、員工必須依照部門主管安排的班次上班，需要變更班次，須先征得部門主管允許。
2、除4級管理人員外，所有員工上、下班都要打工卡。
3員工上班下班忘記打卡，但確實能證明上班的，將視情節，每次扣除不超過當月5%效益工資。
4、嚴禁替他人打卡，如有違反，代打卡者及持卡本人將受到紀律處分。
5、員工如有急事不能按時上班，應征得部門主管認可，補請假手續，否則，按曠工處理。
6、如因工作需要加班，則應由部門主管報總經理批準。
7、工卡遺失，立即報告辦公室，經部門主管批準后補發新卡。
8、員工在工作時間未經批準不得離店。
七、員工工作柜
1、員工工作柜的配給由辦公室負責，必要時，可兩個或兩個以上的員工合用一個工作柜。員工工作柜不能私自轉讓，如有違反，將受紀律處分。
2、員工須經常保持工作柜的清潔與整齊，柜內不準存放食物、飲料或危險品。
3、辦公室配給工作柜時，免費發給一把鑰匙。如遺失鑰匙，須賠人民幣10元。
4、如有緊急情況或員工忘帶鑰匙，可向辦公室借用備用鑰匙，但須部門主管同意，故意損壞工作柜，則須賠償，并予紀律處分。
5、不準在工作柜上擅自裝鎖或配鑰匙，辦公室和保安部可隨時檢查工作柜，檢查時兩個以上人員在場。
6、員工離店時，必須清理工作柜，并把鑰匙交回辦公室，不及時交還工作柜，餐廳有權清理。
八、員工通道
1、員工上下班從指定的員工通道入店.禁止使用客用通道。
2、后臺員工非工作關系不得任意進入店內客用公共場所、餐廳、客房，使用餐廳內客用設施。
3、員工在工作時間要離開餐廳時，應填寫出門單，經部門主管簽字后方能離店。
九、餐廳安全
1、員工進出餐廳，保安人員保留隨時檢查隨帶物品的權利。
2、員工不得攜帶行李、包裹離店，特殊情況必須部門主管簽發出門許可證，離店時主動將出門許可單呈交門衛，由保安部存案。
第四章：消防安全
餐廳配有標準的消防控制和報警系統。每一位員工都必須熟悉并了解正確使用火器和消防設備，熟記餐廳消防樓梯和疏散通道。
一、火災預防
1、遵守有關場所禁止吸煙的規定。
2、嚴禁把煙蒂或其它燃燒留在電梯內、棉織品運送處或字紙簍里。
3、餐廳內任何地方都不得堆積廢紙、臟毯、臟棉織品或其它易燃物品，以杜絕易燃源。
4、不準在灶臺或高瓦數電燈附近放置燃易爆物品。
5、盛有易燃、易爆物的容器，不得存放在大樓內。
6、任何員工發現還在冒煙的煙頭都應該立即把它熄滅。
7、如果發現電線松動、磨損、折斷、電源插座和電器的破損等情況，應立即報告工程部，以便及時修復。
8、廚師上班前必須檢查燃油管道、燃燒器、開關等設施的安全狀況。發現泄漏，應該關閉閥門，報告工程部。
9、廚師下班前必須檢查所有廚房設備，關掉所有閥門的開關。
二、志愿消防委員會
包括下列人員：
1、副總經理。
2、安全部經理。
3、行政管家。
4、消防主管。
5、工程部經理。
6、前廳部經理；
7、餐飲部經理。
消防委員會要定期召開會議專項檢查消防設備，確保消防工作落實。
三、火警程序
當消控室火警報警時，消控中心值班員要立即查明火警指示方位板，并采取下列措施：
1、通知巡邏安全員找出起火位置，并立即報告安全部經理和值班經理。
2、與樓面服務員保持緊密聯系，隨時準備提供幫助。
樓面服務員將采取下列措施：
1、檢查樓面指示板，確定哪一間房間發出火警。
2、檢查有沒有起火，起火時，通知接線員撥119報火警。
3、如查明是假火警，巡邏安全員要立即報告安全部經理（白天）、值班經理（晚間），以便找出原因及時復位，解除警報。
四、滅火程序
發生為災后，在立即通知119的同時，由總工程師/安全部經理指揮滅火。餐廳參與滅火的有關員工須按以下程序進行：
1、水工到維修中心報到，密切注意消防泵和供水系統工作。
2、電工到大廳報到，按指令切斷電源。
3、安全部人員到大廳報到，并接受總工程師/安全部經理的指示，協助滅火和人員疏散工作。
4、電梯將停止使用，消防隊來到后，由他們接替指揮滅火，直到火滅。
五、疏散
由餐廳總經理發布決定疏散，總工程師、安全部經理（白天）、值班經理（晚間）組織實施。
1、客房服務員要敲門通知所有的客人并進行檢查，通知客人立即離開房間。
2、阻止任何人使用電梯。
3、客房服務員帶領客人從樓梯疏散、撤離建筑物，到指定地點集合。
4、樓層主管/員工要快速檢查并關掉所有客房的門、窗、走廊門、邊門，然后離開現場。
第五章：獎懲條例
一、優秀員工
餐廳每月按照各員工的崗位職責進行考核，年終進行評比，被評為優秀員工者，將受到餐廳的榮譽及物質獎勵。
二、嘉獎、晉升
餐廳對改進管理，提高服務質量和經濟效益有突出貢獻，或者在餐廳日常的工作中，創造出優異成績者將進行嘉獎或晉升。
三、紀律處分/失職的種類
1、紀律處分為口頭警告、糾正面談、書面警告、辭退警告、停職停薪、辭退、解除合同或開除。紀律處分由部門經理發失職表，失職表交失職的員工簽收，副本送辦公室歸檔。
2、失職行為分為甲、乙、丙三類，犯有其中任何一條都要填寫職工失職表，并據此扣發浮動工資。
3、凡第四次發生甲類失職時將會受到三天停職停薪的處分，受到二次以上停職停薪處分時將被辭退。每次失職將扣除10%的浮動工資。
4、凡第三次發生乙類失職時會受到三至五天停職停薪的處分，受到二次停職停薪處分將會被辭退。
5、凡犯丙類失職，將視情節輕重，分別給予停職停薪、辭職警告直到辭退。
6、員工違反餐廳規章制度停職停薪處分時其當月50%的效益工資將被扣除，另按日扣除部分底薪。
7、因違反餐廳規章制度受停職處分的員工在停職期間不得進入餐廳，對員工的停職、解除合同、開除處分，應由部分主管或辦公室提出，經總經理批準。
第六章：其他
一、本制度自發布之日起生效。
二、最終解釋權屬于公司。
員工規章制度15
一、打卡
1、所有員工必須遵守上下班打卡或者簽到點名制度
2、員工上班時，應換好工作服再打卡
3、員工下班時，應先打卡再換工作服
4、員工必須親自打卡，不允許互相打卡，如有發現者，第一次予以口頭警告，并罰款10元；第二次予以書面警告，并罰款20元；第三次予以辭退；
5、上班和下班未打卡，次日未經主管簽字者，沒漏打一次，口頭警告，罰款5元，當月累計三次者，以書面警告，并罰款10元；
6、如卡機出現故障時，需由值班店長簽字方可生效。
二、員工注意事項
1、公司原則上不聘用員工的近親（如配偶、父母、兄弟姐妹）：同單位員工不得談戀愛；
2、員工是公司的財富，公司將根據工作需要和員工具體情況決定員工必須的培訓課程，包括上崗前的培訓，平時非工作時間安排的培訓；
3、員工本人要求調動部門、工種的，應首先向所在的部門負責人提出申請，而不應直接與其他部門接洽；
4、愛護公司財產，保養、管理好歸自己使用的各類用品和設備，不允許將公司的設備、工具、物品等公司財產用于個人，不得私自轉讓他人使用。
5、對公司的快訊，不得私自挪用，不得亂涂、亂畫、亂丟；公司贈品應當視同商品，不得私自挪用或不按規定擅自贈送；
6、每個員工都應妥善保管公司交給的任何場所的鑰匙，不得擅自復制，不得借給他人；遺失鑰匙，應立即報告直接主管或人事部，公司分發的制服和其他物品，離職時同鑰匙一起交還給人事部；除正常損耗外，損毀費用將由員工支付；
7、員工號牌如遺失，應及時通知人事部，人事部將補發號牌，并收取補證費用5元，號牌必須佩戴于左胸前；
8、員工應避免攜帶大量現金和貴重物品上班；不得攜帶私人物品進賣場，所有私人物品必須存放在公司規定的更衣柜里，并需自付保管責任；
9、員工如發現內盜，可直接向店值班或防損部（主管及內保）報告，如情況屬實，將給予該員工500元獎金，對偷竊員工公司將扣除全月工資及獎金，并將所盜物品以十倍價格購買，并在該員工檔案上記錄備案，對舉報者公司將做到絕對保密；
10、員工在公司場所（包括賣場）內拾到物品，或收到由顧客交來的拾到物品時，須立即給予部門主管，由部門主管轉交防損部并記錄在案，同時廣播通知失主；若失主向員工詢問遺失物品時可指示失主去防損部查詢。所有遺失的物品將由保安部保存，并由保安部負責處理；員工若有任何隱藏失物不報的行為將按偷竊行為處理；
11、對主管工作安排不得頂或故意違抗；
12、員工必須嚴格遵守公司規定的作息時間，不得遲到、早退，上班時不得隨意串崗、離崗，有事離開須向主管報告；不得與同事嬉戲打鬧，與顧客發生爭吵：員工下班后或休假期間，
不得無故在公司逗留。禁止在公司場所內酗酒、賭博；
13、隨時維持賣場商品、或加幾個包干區的清潔；
14、不準在賣場內吃食品，喝飲料，動用或使用賣場內的商品；
15、員工（促銷員和廠家進店人員）購物時，必須在早班下班后才能購物，不準在工作時間購物或將所購商品存放于服務臺，員工不得私自扣留暢銷商品；
16、快下班時不要催促顧客，不可有任何準備下班的動作，不要在顧客面前表現出一副急躁不安，走來走去的樣子，要以愉快的心情歡送顧客。
違紀處罰標準
一、一般過失（A類過失每次處罰2~5元）
�。ㄒ话氵^失給予員工口頭警告，并要求員工在過失單上簽字確認后，存入人事檔案）
1、上班穿無帶涼鞋，靴子；
2、個人衛生不佳，工作服上有明顯污跡或不整齊；
3、員工指甲過長或指甲里特別臟（個別指甲留長也不允許）；
4、留怪發型，頭發凌亂；
5、男員工頭發過耳，女員工頭發過肩沒有梳起；
6、吃飯超過規定時間10分鐘以內，沒有按時返回工作崗位；
7、上班時間未按要求佩戴工牌；
8、隨地吐痰，當眾挖鼻孔，掏耳朵；
9、男員工戴奇異飾物；
10、生鮮部員工戴戒指，涂指甲油；
11、當眾嚼口香糖；
12、當月遲到或早退一次{按規定，晚到5分鐘以內為遲到，30分鐘以上為曠工}
二、輕度過失（B類過失小過5~10次）
�。ò凑找幎ㄌ顚戇^失單，并處以20元或以上罰款，存入人事檔案）
1、當月累計遲到、早退兩次（含兩次）。
2、代人打卡（或請人代打卡）。
3、在賣場換裝，整理衣物，梳頭化妝，照鏡子。
4、站姿不佳，身體松懈懶散，東歪西靠。
5、吃飯超過規定時間10分鐘以上，30分鐘以內。
6、工作時間會友。
7、上班時間結伴上廁所。
8、沒有按時完成上貨，清理、整理倉庫。
9、兩次以上（含兩次），被口頭警告工作不改的。
10、營業時間在賣場并排勾肩搭背、行走聊天、嘲笑打鬧。
11、1月內有兩次一般過失口頭警告者。
三、重度過失（C類過失大過扣20~50元）
（按照規定填寫過失單，情節嚴重者扣除相應獎金，計入人事檔案）
1、在賣場聊天，工作時間打瞌睡、睡覺；
2、在賣場里仍遞商品；
3、曠工1天以上（含1天）；
4、吃飯時間超過規定時間半小時以上，沒有按時返回工作崗位；
5、工作時間擅自離工作崗位、串崗；
6、未經批準私自調班；
7、在賣場、庫房、更衣室等禁止吸煙的地方的地方吸煙；
8、工作時間在賣場大聲喧嘩、叫罵、追逐打鬧；
9、盤點中出現人為重大紕漏的；
10、在賣場內評論商品的`進貨渠道、進價、制作過程、質量問題等
11、無論什么原因，于顧客發生爭執的；
12、在工作期間使用粗俗、污穢、漫罵等有損個人形象、企業形象語言；
13、工作期間飲酒或酒后上崗的；
14、工作時間在辦公室區大聲喧嘩、爭吵唱歌吃零食，影響辦公秩序；
15、丟失重要單據；
16、故意隱瞞事實，弄虛作假，造成重大損失或惡劣影響的；
17、經核實使用虛假病假條；
18、違反工作程序；
19、擅自改變商品價格；
20、沒有按照采購部的商品清單訂貨；
21、擅自改動商品陳列排面；
22、一個月內遲到、早退累計五次以上（含五次），并扣除當月獎金；
23、傳播內容失實的小道消息，制造謠言（扣除全部獎金）；
24、一個月內兩次輕度記錄（小過），扣除當月獎金；
25、主管級以上人員決策失誤，影響企業形象和銷售業績（扣除當月獎金）；
四、嚴重過失（D類過失）
�。ǚ赣袊乐剡^失者經查實后一律予以除名，并根據情況處以罰款，情節特別嚴重者移送司法機關處理）
1、索賄受賄，貪污盜竊，吃拿卡要；
2、故意毀壞商品及公司財產；
3、私自將超市商品拿出超市；
4、拒不執行上級指示，不服從工作安排；
5、越權行使造成嚴重后果的；
6、款共三天以上（含三天）；
7、收銀員私拿、留存或代他人留存營業款及結賬時少收或不收款；
8、泄露公司機密的；
9、打罵顧客，造成不好影響的；
10、嚴重失職、瀆職，給公司造成重大經濟損失或造成嚴重后果的；
11、未經允許私自將公司機密文件、規章制度等帶出公司；
12、傳播小道消息，造成惡劣影響的；
13、觸犯國家刑事；
14、半年內犯有兩次（含兩次）重度過失
本{員工違紀處罰}未盡事宜，以公司相應規章制度為準
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