管理規章制度15篇
在發展不斷提速的社會中，我們可以接觸到制度的地方越來越多，制度是要求大家共同遵守的辦事規程或行動準則。擬定制度需要注意哪些問題呢？以下是小編精心整理的管理規章制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
管理規章制度1
一、嚴格遵守工作制度，工作認真負責，不擅離崗位。
二、負責學校各單位來往文件、印刷品的收發、登記、投遞工作。
三、負責學校單位和個人特快專遞的'收發、登記、領取工作。
四、負責學校單位和個人公私匯款單、包裹單、掛號函件、掛號印刷品的收發、登記、領取工作。
五、負責學校單位和個人信件、明信片、印刷品的分揀、投送工作。
六、負責學校單位和個人各類報征、雜志的分發和投送工作。
七、杜絕工作范圍內發生郵件丟失損壞現象，如有發生必須依照有關規定予以賠償。
八、做好辦公室領導交辦的其它工作。
管理規章制度2
第一節、營業員守則
1、進店規則：員工上班前須更換好工裝，佩戴好胸牌，存放好個人物品，履行完考勤手續后準時進入賣場。
2、上班時間必須統一服裝、佩戴胸牌、穿黑色皮鞋、并保持著裝整潔。
3、上崗前須化好淡妝，將頭發梳理整齊，精神飽滿。
4、不得佩戴過多或是較夸張的飾物，包括耳環、戒指、手鐲、手鏈、項鏈、染怪異頭發等。
5、上崗前及在崗時不得食用有刺激性氣味的食物或飲料，以保證口氣清新。
6、對顧客要謙虛有禮，穩重大方，態度和藹，不卑不亢，“請”字當頭，“謝”不離口，始終給顧客和同事以輕松、愉快的感覺。
7、與顧客同行時不要搶行，出入口注意禮讓。顧客談話時不要旁聽，不得從中間穿行，腳步輕快，若無意碰撞了顧客要表示歉意。
8、營業場所禁止打鬧、喧嘩、吹口哨、打響指、哼唱、搭肩、拉手、吃東西和吸煙。
9、不可在顧客面前修指甲、剔牙、掏鼻、抓癢、打哈欠、伸懶腰，打噴嚏等。在迫不得已打噴嚏時，應將手掩口鼻，面向一旁。
10、對著奇裝異服和身體有缺陷的顧客不得指點、談論、模仿和譏笑。
11、尊重顧客開玩笑，避免傷情失禮或發生意外。任何情況下不得怠慢或辱罵顧客。
12、服務中應主動和顧客打招呼，顧客向我們打招呼、告別或致謝，我們也應有相應表示。
13、與顧客談話時須保持一米距離，用語客氣。顧客提出的要求如不能答復時，要及時請示，妥善處理。
14、工作時間保持安靜，不得大聲喧嘩和打鬧。
15、做到有錯必改，不提供假情報，不搬弄是非，不傷害他人。
16、不得利用工作之便假公濟私，謀取私利，不得同顧客拉關系，辦私事，甚至謀取私利。
17、服務臺電話鈴響兩聲后，必須接聽。接電話須禮貌用語，如“您好！________專賣店/專柜”。工作時間未經允許不得打接私人電話。
18、營業員到崗后，不得攜帶通訊工具。如業務所需則設定為振動，并遠離營業場所接聽。（店內只有一個店員時例外）
19、員工必須愛護場內的設施和工作器具，注意節約用水、電、紙等易耗品。
20、員工上、下班必須考勤或點名，店長或領班須親筆簽到并如實填寫簽到時間，上、下班時間根據實際情況自行規定。
21、凡上下班遲到、早退按《員工手冊》上同等制度處理。（如因工作需要不能按時簽到的除外）
22、店員上班時間若因特殊情況需要離開工作崗位的，必須請假批準后才可離店。
23、店員休假必須填寫假條，經店長簽字批準后，方可離崗休假，不準電話請假或先斬后奏。
第二節、服務用語與規范
1、接待顧客時必須使用禮貌用語，收銀員應唱收唱付。
2、對顧客提出的有關商品的疑問要給予耐心、詳盡的解釋，不得敷衍搪塞。
3、當顧客離開時須歡送顧客（如：謝謝光臨、歡迎下次光臨、請慢走等）。
4、對于刁蠻或是不講理的顧客要采取忍讓的態度，切不可與顧客發生爭吵、辱罵的行為。
5、上班時間按規定姿勢站立，不得依靠或坐在貨柜上（兩眼平視前方，兩手交叉貼于小腹）。（收銀員在顧客前來付款時須主動打招呼）。
6、顧客進店選購商品時店員不得冷眼旁觀或不予理睬。
7、對于顧客提出的要求在不違背公司利益的基礎上要盡量滿足，不能滿足的須解釋原因，盡可能站在顧客一邊。
8、對于挑剔的顧客要有耐心，不急不燥的為其服務，直到滿意為止。
9、在舉行促銷活動時須主動提醒顧客活動內容，并作詳盡解釋。
10、對商品的面料、款式、工藝、色彩、流行趨勢等必須全面掌握，以便為顧客進行推介。
第三節、店長職責及管理
1、行政管理
（1）將目標傳達給下屬，要掌握每日、每周、每月、累計等的目標達成情況，帶領員工完成公司下達的指定銷售目標，依業績狀況達成對策，領導員工提供優質的顧客服務，并竭力為公司爭取最佳營業額。
（2）監管店鋪行政及業務工作：主持早、晚會，并做好記錄。
（3）對銷售情況進行分析，每日檢查貨源情況，暢銷產品及時補充，滯銷產品作出合理化銷售建議或退倉，確保日常的銷售。進（退）店的`貨品，安排店員認真清點，若發現差異，立即向公司匯報。
（4）定期對員工進行培訓教育指導：與門店工作規范相關的一切規章制度。傳達公司下達的各項目標及促成工作，培訓及管理所有員工。
2、考勤管理
（1）考勤統計，約束員工行為。
（2）編排班表，按實際情況作適當修正，并確保下屬準時上班。
（3）人事調動，紀律處分等，負責執行儀容儀表標準及制服標準。
（4）培訓員工產品知識，銷售技巧及其他有關之工作知識。
（5）了解公司政策及運作程序，向員工加以解釋，并推動執行。
（6）確保每位員工了解店鋪安全及緊急指示。
（7）召開店內工作會議：與員工商討店鋪運作及業務事宜，發揮員工主人翁的精神，及時溝通，達成共識。
（8）指導下屬員工以專業熱誠的態度銷售貨品，提供優質的顧客服務。
（9）有效處理顧客投訴及合理要求，建立顧客與專賣店/專柜的良好關系。
（10）建立顧客聯系檔案和會員檔案，以便更好的服務客戶。
（11）根據店鋪實際庫存與銷售情況加大補貨量，確保店內存貨適宜或充足。
（12）根據要求，正確陳列貨品（包括POP、貨架、櫥窗陳列等等）。
（13）根據市場轉變或促銷活動靈活的趨勢改變店內存貨的陳列方式。
（14）監管收貨、退貨、調貨工作，并確保無誤、監督陳列貨品的整齊、干凈、平整。
（15）留意市場趨勢，分析顧客反映，向公司及時反映和提出積極意見。
（16）監察全店銷售工作，負責開鋪、關鋪，監管收銀程序，維持貨倉整齊清潔。
（17）保持全場燈光、音樂、儀器等的正常運作，確保店內外裝修，貨架完好無缺。
（18）監管一切店內裝修，維修事項，負責店內貨品，財物、現金安全及防火工作。
（19）負責陳列工作，維護現場貨品按公司陳列要求陳列。
（20）確保每周營業報告和分析營業狀況準時、準確遞交、帶動全體員工有效提升銷售業績。
（21）編排每周/每月工作計劃及確保各類文件的妥善歸案處理。
（22）主持店鋪各類會議，作為員工和公司的溝通橋梁。
（23）定期安排店員了解其他品牌的動向，及時向公司反映，加強咨詢流通，監控推廣活動的安排（包括人手安排及贈品按推廣要求正常流通）。
（24）負責退貨、調撥貨品工作并及時入帳。
管理規章制度3
為嚴格裝修管理，保證裝修工程保質、保量、按期、安全完成，特制定以下規章制度：
一、安全保衛制度
1.所有人員進場必須出示施工證。裝修人員要有裝修資質證。
2.裝修人員按商場統一規定時間進場，退場。裝修人員必須服從商場的統一協調與安排。
3.禁止在商場內抽煙和使用明火，否則一次罰款100元。
4.禁止私拉亂扯、亂插電線、電源，須用正規插頭接用電，用電必須經現場的專職電工同意，統一安排。不得用短線頭接電，否則一次罰款100元。
5.用電設備工具必須有漏電保護裝置，工具、電鋸類必須符合安全規定。
6.施工人員不得穿拖鞋進場，空中作業要有保護裝置。
7.需電焊和切割東西，必須將場地清理干凈，并配備滅火器。電焊工必須持證上崗，違者罰款200元。
8.施工人員夜間不得私自進入規定裝修以外商場，否則一次罰款300元。
9.頂部安裝燈具，必須經百貨大樓設備科核定用電量，確認具體安裝方案后方可施工，由于挖錯孔造成的問題由裝修方修補。
10.施工期間，因施工方的'責任造成責任事故或人身、財產損失的，由施工方負全面負責。造成第三防損失的也由施工方負責。
二、材料管理制度
1.所有材料由施工方組織，由公司監理人員按指定品牌驗收后進場，所有材料只許進場，不許出場。特殊情況必須由公司監理人員簽字認可。
2.裝修材料須經公司設備科、保衛科認定，符合消防規定及商場和監理人員規定的裝修標準，做到裝修材料、規格等符合要求。
3.施工人員不得隨意破壞場內設施，否則，照價賠償。
三、衛生管理制度
1.施工方不得在施工場地生火作飯，亂扔垃圾，施工和拆頂清理后，日常衛生由施工方負責清理。
2.施工人員不得在場地亂涂、亂畫，隨地便溺，否則一次罰款50元。
3.施工期間，施工人員使用廁所由商場指定。工方安排人管理，手紙扔入紙簍，不可將廢紙、雜物扔入便池，便后沖水。否則，造成堵塞，施工方負責疏通，一次罰款50元，惡意損壞沖水裝置一次罰款200元。
4.施工結束后，裝修垃圾由裝修方指定時間、地點統一清理。
四、協調管理 裝修期間，根據現場情況，必須服從公司監理人員的統一協調與管理。不服從管理者 取消裝修的資格。
管理規章制度4
試驗室管理制度
1、試驗室是進行試驗檢測分析、保存試驗儀器用具和出具試驗資料的重要場所。應保持嚴肅安靜，非本試驗人員未經許可，不得入內。
2、試驗室內應保持清潔、整齊，按指定位置安放試驗器具。
3、正確使用儀器，經常維護，不用時要及時切斷電源。
4、對所委托試驗項目要填寫委托單，并按委托內容填寫派工單交相關組室進行試驗檢測。
5、為保證試驗結論準確，數據真實。試驗人員必須排除各種干撓，做到實事求是。
6、試驗原始記錄應做到詳細、整潔，并用鋼筆填寫及簽名。
7、試驗檢測報告須經主任簽字，加蓋公章后方可有效。
8、試驗委托單、派工單、原始記錄和試驗報告一并歸檔保存。
9、儀器與設備應明確責任人，注意維護保養。
10、為滿足用戶的要求，既有明確分工，同時又相互配合，使其準確及時。
檢驗工作管理制度
1.檢驗人員必須經過專業技術培訓，通過本公司考核持證上崗。
2.工作時應不少于2人(持證上崗)，整個過程應獨立完成。
3.檢驗人員應嚴格按照各檢驗項目的國家標準和本公司制定的儀器操作 規程和檢驗實施細則進行，做好完整記錄，不得弄虛作假。
4.檢測室內的設備、安全、衛生等應由檢測室內部專人管理。
5.非本公司人員不經允許不得擅自進入檢測室。
6.當儀器設備處于工作狀態時，檢驗人員不得離開，檢驗人員離開檢測室時，照明電及門窗等要關好。
7.在檢測室內不得做與檢驗工作無關的事。
儀器設備管理制度
1.購置儀器設備，均由檢測室負責人提出書面申請，由技術負責人申核，報經理批準，由供應部統一辦理。
2.對新購置的儀器設備，由設備管理員驗收，安裝、調試、檢驗合格后，建立設備檔案、設備檢定周期表。
3.儀器設備技術檔案做到一機一盒。檢驗設備檢定完畢后，設備管理員應進行設備編號，并根據不同的檢定情況，加貼國家技術監督局統一制訂的(綠、黃、紅)三色標志，分別表示儀器設備檢定結果為合格、準用、停用三種狀態。任何人不得涂改和撕毀有效標志。
4.主要儀器設備須建立設備使用記錄、借用記錄和維修記錄。儀器設備管理員負責定期檢查并存檔。經常檢查、清點，確保配件完整、齊全。檢驗人員必須自覺愛護儀器設備，正確使用儀器。經常保持儀器設備整潔、安全，用后加罩，以防灰塵。
樣品收發管理制度
1.采樣人員將樣品交收樣員，由收樣員驗收樣品。樣品的標簽上，委托編號是否與樣品流轉單一致。
2.收樣員對樣品進行登記，填寫檢驗單，并與樣品一并交給檢測室主管，做好樣品收發登記臺帳。
3.任何人不得將樣品移作它用，檢驗完畢后，妥善處理。
4.樣品堆放要求排列整齊、有序，各種樣品不得混合堆放。
5.丟失或損壞樣品，均按檢驗事故處理。
人員培訓制度
1.凡從事檢驗工作的'人員必須定期進行業務培訓。
2.學習 專業學習：在自學的基礎上，檢測室組織集體學習和討論，或請專家講座。學習內容主要是專業基礎理論、國家檢驗規范、標準、檢定、調試、測試及檢驗經驗交流等，包括新技術、新方法。 非專業學習：學習內容主要是，計量法、標準化法、法定計量單位、數值修約、術語、電腦知識等。 由技術負責人、質量負責人會同檢測室負責人制定學習的計劃，報經理批準，然后按計劃組織有關人員學習。外出培訓：根據需要在年末填寫次年培訓的申請，業務室主管編制計劃，報經理批準。
3.從事檢驗的人員通過專業培訓或自學互助，經公司考核小組考核，取得上崗證后方能從事檢驗工作。
4.凡從事檢驗的人員，必須通過公司組織的技術考核。其考核內容包括專業操作技能、檢驗知識、誤差理論、本公司制定的《質量手冊》內容等。
安全管理制度
1.全體人員要牢固樹立“安全第一”的思想;
2.檢測室負責人全面負責本室的安全管理工作，每月一次檢查實驗室的安全情況，做好安全檢查記錄，并組織人員學習有關的安全方面的文件、法規，制定有關安全防范措施;
3.安全員應經常檢查不安全因素，及時消除事故隱患;
4.使用易燃、易爆和劇毒危險品要嚴格按有關制度辦理領用手續，并制定相應安全措施，有關人員應認真執行;
5.工作人員應熟練掌握消防器材的使用方法，并將本室的消防器材放在干燥、通風、明顯和便于使用的位置，周圍不許堆放雜物，嚴禁消防器材挪做他用;
6.檢測室的鑰匙應有專人保管，不得私自配備或轉借他人;
7.經常保持檢測室環境整潔，設備器材擺放整齊;
8.未經檢測室主管許可，任何人不許隨意動用儀器設備，使用人員必須嚴格遵守操作規程，要堅守崗位，發現問題及時處理。因不聽指導或違犯操作規程，導致儀器設備損壞要追究當事者的責任，并按規定給以必要的處罰。
9.下班后和節假日，要切斷電源、水源，關好門窗，清理檢測室用品和場地。遇較長節假日應做好檢測室的通風和防護，以防儀器設備的銹蝕和霉變。
10.對違犯有關規定忽視安全而造成的重大事故和被盜案件發生時，要保護好現場，并立即向公司經理報告。
標樣室管理制度
1、本室溫度為20±2℃，相對濕度95%以上，并由專人負責檢查每日的溫度、濕度，每日記錄兩次，保證室內符合規定的溫度和濕度。控制儀器的操作使用，其他人員不得擅自開啟溫、濕度控制裝置或改變已有的設置。
2、試件擺放在支架上有規律，試件間距至少保持10～20L，試件表面保持潮濕，并不得被水直接沖淋。
3、每個試件都必須標有樣品編號標簽。取樣前必須認真核對編號，避免出錯。
4、如發現溫、濕度出現異常，應立即采取措施，并上報負責人，并作好記錄。
5、實驗人員在本室的停留時間不宜過長，特別是與外界溫差較大時，易引起人體不適(尤其夏季)。
6、謝絕無關人員進入本室。
管理規章制度5
總 則
制訂班級管理規章制度旨在規范同學們的行為,努力營造一個和諧融洽的學習氛圍，為三年后的輝煌和騰飛打下堅實的基礎。
班 訓
細節決定成敗 拼搏鑄就未來
出勤方面
1、早上7：25準時到教室，并按時進行早讀。值日生的值日工作必須在7：25前完成。遲到者罰掃地一天。
2、中午2：10必須到教室。晚上6：20必須到教室。到教室后不得隨意走動、閑聊、甚至打鬧。自習課不得討論問題，甚至講話，要保持教室的絕對安靜。
3、上課后遲到要在教室前門立正喊“報告”，經教師允許后方可進入教室。平時有事必須履行請假手續。
學習方面
1、按時完成作業，上交作業。作業要獨立并按時完成，早讀前交給組長，再由組長交給科代表，由科代表交給任課老師批閱。
2、不準抄襲他人作業，不準借作業給他人抄襲。
紀律方面
1、上課（晚自修）不準睡覺、說話、倒水、吃東西、聽mp3、使用移動通訊工具、作小動作、隨處走動、看課外書。
2、下課不在教室追逐、打鬧。
3、考試不作弊。違者責令在全班作公開檢查，檢查書在班級公示一周。情節嚴重者還要進行相應的紀律處分。
4、在校園內不許看武打、言情等與學習無關的書籍。
5、不攜帶通訊工具和mp3進入學校，違者沒收。
6、遵守住宿生守則，按時就寢、起床，做好值日工作。
勞動與衛生方面
1、課間注意教室保潔工作，不亂扔垃圾、不隨地吐痰、不污損墻面。
2、及時、積極完成值日工作。一次不值日，則繼續值日兩天。
3、不準毀壞公物。違者照價修復賠償。
兩操（指廣播操和眼保健操）方面
1、在規定時間和指定位置迅速集合，整理隊伍。晨會和兩操必須全體出席，特殊情況向班主任請假。
2、進場時保持安靜，不交頭接耳。不認真者留下在操場重做，直到通過為止。無故缺席者，回教室在全班面前重做。
3、做眼保健操時保持安靜。
文明方面
1、不準頂撞辱罵老師，打罵同學。
2、班委不準公報私仇。
3、未經允許不拿同學東西。
4、不準進入營業性網吧及其他娛樂場所，不準打撲克。
5、不留長指甲，不穿拖鞋，男生不留長發、怪發，不染發；女生不佩帶首飾、項鏈、耳環等。
高一（6）班班級管理委員會、團支部成員名單及其職責
付星：班長 協助班主任工作，做好班級日常各項工作的安排。團結同學，保持班級整體和諧。每天向班主任匯報前一天的班級情況。
江娜：團支部書記 全面負責班級團組織工作，并能協調班主任和班長做好班級各項工作，保持班級的先進性、和諧性。負責對團員的管理及發展新團員和收取團費等工作。
嚴繼鵬：學習委員 負責班級的學習工作。督促同學學習，管好科代表、小組長。負責檢查班級日常學習常規工作，記載日常作業情況。做好老師與同學之間的溝通工作。
譚星亮：文體委員 負責班級體育工作和文娛活動的組織、安排。直接負責課間操、眼保健操及課外活動，帶領本班同學積極參加各項體育鍛煉，組織參加學校運動會。
石晶：生活委員 負責班級日常衛生保潔和學校組織的大掃除，檢查同學完成任務的.情況。負責收繳并保管班費。領取并保管班級財物，定期了解班級同學的生活情況等等。
堯倩云：宣傳委員 負責班級的黑板報，做好班級的宣傳工作。
丁美玲：紀檢委員 負責班級的紀律檢查工作。
管理規章制度6
為加強我礦井下放炮及一氧化碳報警的日常管理，特編制“板石煤礦井下放炮匯報管理制度”：
一、井下放炮匯報要求：
1、井下作業地點放炮前，由班組長、放炮員、瓦檢員按“一炮三檢”和“三人連鎖放炮制”共同核實現場情況后，由班組長向生產調度匯報，生產調度的同意后，方可放炮。否則，對放炮員、班組長、瓦檢員各罰款50元。
2、放炮匯報后，15分鐘內必須完成放炮，否則需要向生產調度說明原因并重新進行匯，否則放炮員、班組長每次罰款50元。
3、根據生產實際情況，需連續放小炮時，必須向生產調度匯報放炮次數及放炮結束時間，否則對班組長罰款50元。
二、井下放炮匯報具體內容：
1、班次及放炮時間、放炮的地點。
2、參加三人連鎖放炮人員姓名（瓦斯員、放炮員、班長）。
3、放炮地點瓦斯情況、放炮地點支護情況、煤塵情況、警戒點設臵情況、警戒繩使用情況、清場情況。
4、匯報時間及匯報人姓名。
匯報人請示匯報完上述內容后，由生產調度下達放炮指令。
三、通風調度負責填寫放炮匯報記錄、生產調度負責下達放炮指令，未及時填寫放炮匯報記錄，每次對當班調度員罰款20元。
四、通風調度負責核對監控數值與放炮匯報時間是否相符，并將圓班放炮匯報記錄上傳至網絡會議，未及時上報網絡會議或未認真核實數據，每次對值班通風調度罰款20元。
五、通風科每天對井下放炮匯報記錄本與一氧化碳報警記錄進行核對，對放炮未及時匯報的.區隊按事故進行追查，對責任人罰款200－500元。
六、采煤工作面放炮嚴格按《吉煤集團“一通三防”管理特別規定》執行，綜采工作面放炮必須報請集團公司領導聯合審批，否則按事故進行追查。
管理規章制度7
一、總則
第一條 目的
為滿足公司持續、快速發展的需要，特制定本制度來規范員工招聘流程和健全人才選用機制。
第二條 原則
公司以“人才是企業之本”為指導思想，堅持公開、公平、公正的招聘原則，使公司用人機制更趨科學、合理。
第三條 適用范圍
本制度適用于公司副總工程師、副總會計師、副總經濟師、部門經理及普通員工（含臨時員工）的招聘管理。
二、招聘組織
第四條 招聘組織管理
一、公司所有崗位的招聘工作由辦公室負責，在辦公室分管領導指導下開展工作，經總經理批準后執行。
二、對公司部門經理以下職位的招聘工作由辦公室負責擬訂招聘計劃并組織實施。副總工程師、副總會計師、副總經濟師、部門經理的招聘工作由總經理直接領導，辦公室承辦。
三、招聘形式及流程
第五條 招聘形式
分為內部招聘和外部招聘兩種形式。招聘形式的選擇，原則上采取“先內后外”的順序，同時根據人才要求和招聘成本等因素來綜合考慮。
（一）內部招聘
1、鑒于內部員工比較了解企業的情況，對企業的忠誠度高，內部招聘可以改善人力資源的配置狀況，提高員工的積極性，公司進行人才招聘應優先考慮內部招聘。
2、內部招聘形式
在征得應聘員工及其目前所在部門意見的前提下，進行內部招聘，為供求雙方提供雙向選擇的機會。
（1）內部招聘的主要方法有推薦法（公司內部推薦）、公告法（使全體員工了解職務空缺，通過競聘選拔）等。
（2）中層管理以上職位可試行競聘方式。經用人部門申請，辦公室審核后，可對空缺崗位進行競聘。
3、內部招聘流程
（1）內部招聘公告
辦公室根據招聘崗位的職務說明書，擬訂內部招聘公告。
（2）內部報名
所有員工征得直接上級同意后，都有資格向辦公室報名申請。
（3）篩選
辦公室組織內部招聘評審小組對申請人進行內部評審，公司普通職位、一般管理職位的評審結果經各部門分管領導審核，報公司辦公會通過后生效，中層以上崗位可參照公司有關競聘方案。
（4）錄用
經評審合格的員工應在一周內做好工作移交，并到辦公室辦理調動手續，在規定的時間內到新部門報到。
（二）外部招聘
1、在內部招聘難以滿足公司人才需求時，采取外部招聘方式。
2、外部招聘組織形式
外部招聘工作的組織以辦公室為主，其他部門配合。必要時公司高層領導、相關部門參加。
3、外部招聘渠道
外部招聘要根據職系和崗位的不同采取有效的招聘渠道組織。具體招聘渠道如下：
（1）內部員工推薦
公司鼓勵內部員工推薦優秀人才，由辦公室本著平等競爭、擇優錄用的原則按程序考核錄用。
（2）媒體、招聘會招聘
通過大眾媒體、專業刊物廣告、相關網站發布招聘信息，或通過人才招聘會招聘。
4、招聘流程
（1）面試
辦公室向初選合格的'求職者發面試通知，并要求其面試時提供學歷證書、身份證等相關證件的原件。面試由面試小組進行。面試小組一般由以下三方面人員組成：一、用人部門分管領導；二、辦公室分管領導；三、資深專業人士。專業技術人才的招聘必須有資深專業人士參加。面試結束后，小組成員討論對各應聘者的意見并分別將評價結果填寫在《應聘人員約談記錄單》（附件一）上，報公司總經理決定是否聘任。當小組成員未能達成一致結論時，提交總經理進行討論決定。
（2）錄用
通過面試的應聘人員應提供三甲醫院近3個月以內的體檢結果，辦公室根據應聘人員的體檢結果，對體檢合格者發《錄取通知書》（附件二）。
（3）報到
被錄用員工必須在規定時間內持《錄用通知書》上所列資料到公司報到，并填寫《員工登記表》。如在發出錄用通知15天內不能正常報到者，可取消其錄用資格。特殊情況經批準后可延期報到。
應聘員工必須保證向公司提供的個人資料真實無誤，若一經發現虛報或偽造，公司有權立即將其辭退。
5、試用
（1）試用的目的在于補救甄選中的偏差。
（2）試用員工上崗，須參加崗前培訓，合格后才能上崗。
（3）公司新進員工試用期一般為2個月。特殊人才經總經理批準可免于或縮短試用期。
（4）試用期滿后，其直接主管部門應在《聘用員工評定表》（附件三）上詳細列出考核意見，并明確以下事項后報辦公室審核：
①勝任現職，同意聘用。
②不能勝任，予以辭退。
③無法判斷，望延長試用期（最多延長3個月）。
（5）試用期間，新員工若有嚴重違紀行為或能力明顯不足者，試用部門書面陳述理由報辦公室，經審核后辦公室辦理辭退手續。
（6）對在工作中表現突出者，可提前聘用。提前聘用需由本人提出書面申請、試用期間的個人工作小結，試用部門負責人與部門分管副總在《聘用員工評定表》上詳述考核意見并附上工作業績材料，經辦公室審核，報總經理批準后辦理聘用手續。提前聘用必需具備如下條件：
①試用期滿1月以上；
②試用期間無遲到、早退、因私外出、事假1天以上記錄；
③工作積極主動，工作量飽滿，工作實績顯著。
6、最終聘用
（1）對試用合格者由總經理與其簽訂聘用合同。從正式聘用之日起辦公室依據《薪酬管理制度》，對試用合格者定級定崗。
第六條 特殊人才招聘
（1）對于公司急需的特殊人才（如高級技術人才、高級管理人才和高級市場專家），由總經理等直接進行進面試，綜合評定。
（2）辦公室需不斷跟蹤專業人才市場情況，建立高級人才信息庫，保持與一些特殊人才的聯系，在公司需要時，可以通過臨時聘請來滿足公司的業務需要。
（3）對于特殊人才采取特殊薪酬政策。薪酬水平參考職位說明書，與應聘者商定具體數額，經總經理批準后執行。
（4）特殊人才無需經試用期考核，直接由總經理與其簽定聘用合同。
第七條 臨時用工招聘
一、臨時用工是指因工作需要，確需臨時用工的。
二、臨時用工由用人部門根據工作需要報計劃至辦公室，經辦公室審核，報總經理批準后，由辦公室負責臨時工的招聘。
三、臨時工應聘時需提供應聘工作崗位所需的資格證明、三甲醫院近3個月以內的體檢結果、工作介紹人的擔保證明，并填寫《員工登記表》。
四、臨時工的薪酬依據工作崗位性質訂立。
五、工作不滿3個月的臨時工因違反勞動紀律或貪污、盜竊、營私舞弊等違法行為給公司造成經濟損失的，除追究臨時工個人責任外，擔保人應按公司受損金額的10％予以賠償。
四、附則
第八條 本制度的擬訂和修改由公司辦公室負責，報公司經理辦公會審批后執行。
第九條 本制度由辦公室負責解釋。
管理規章制度8
1、目的
為了更好地發揮倉庫對物品與商品的調配功能，規范公司倉庫的材料管理程序，促進本公司倉庫的各項工作科學、安全、高效、有序、合理地運作，確保公司資產不流失和各銷售渠道的品牌、種類、規格以及質量合符要求，保證倉庫物品供應不延誤銷售日程，較準確做物流過程中的成本決算。特制定本管理制度。
2、倉庫的分類：
公司的倉庫總的來說有：酒類倉、包裝材料倉、文本資料倉等。
3、物品驗收：
（1）倉管員對采購員進庫的物品無論多少、大小等都要進行驗收，并做到：
①收貨單或發票與實物的名稱、規格、型號、數量等不相符時不驗收；
②收貨單或發票上的數量與實物數量不相符，但名稱、規格、型號相符可按實際驗收；
③對進庫品已損壞的不驗收；
④檢查收入物品的生產日期與外包裝，是否驗收根據具體情況而定。
（2）驗收后，要根據發票上列明的物品名稱、規格、型號、單價、單位、數量填寫驗收單，一式四份，其中一份留底備案，一份留倉庫記賬，一份交物流人員，一份交會計。
4、入庫存放：
（1）驗收后的物資，除直撥的.外，一律要進倉保管；
（2）進倉的物品一律按固定的位置堆放；
（3）堆放要有條理、注意整齊美觀，不能擠壓的物品要平放在層架上。
（4）凡庫存物品，要逐項建立登記卡片，物品進倉時在卡片上按數加上，發出時按數減出，結出余數；卡片固定在物品正前方。
5、保管與抽查：
（1）對庫存物品要勤于檢查，防蟲蛀、鼠咬，防霉爛變質，將物資的損耗率降到最低限度。
（2）抽查：
①倉管員要經常對所管物資進行抽查，檢查實物與卡片或記賬是否相符，若不相符要及時查對；
②會計或有關管理人員也要經常對倉庫物資進行抽查，檢查是否賬卡相符、賬物相符、賬賬相符。
（3）對即將過期物品應該及時檢查清理。
6、物品出庫：
（1）領用物品計劃或報告：
①凡領用物品，根據規定須提前做計劃，報庫存部門準備；
②倉管員將報來的計劃按每天發貨的順序編排好，做好目錄，準備好物品，以便取貨人領取；
（2）發貨與出庫
①各部門各單位的出庫一般要求專人負責；
②領料員要填好出庫單（含日期、名稱、規格、型號、數量、單價、用途等）并簽名，倉管員憑單發貨；
③出庫一式三份，領取人自留一份，單位負責人憑單驗收；倉管員一份，憑單入賬；會計一份，憑單記明細賬；
④發貨時倉管員要注意物品先進的先發、后進的后發。
7、盤點：
（1）倉庫物資要求每月月中小盤點，月底大盤點，半年和年終徹底盤點；
（2）將盤結果列明細表報財務部審核；
（3）盤點期間停止發貨。
8、建立檔案制度：
倉庫檔案應有出庫單、入庫單和實物明細賬簿。并且按月分類妥善保存。
管理規章制度9
根據省關于全面實施義務教育免費教科書做好部分教科書循環使用工作的通知和杭州市、臨安市有關文件精神,結合學校實際,制定了教科書循環使用管理辦法。
1、教科書循環使用有利于保護環境,節省能源,提高教科書的使用效益,培養學生勤儉節約品質。實行循環使用的教科書包括:小學《科學》、《音樂》,《美術》、《信息技術》;杭州市規定地方課程中的《我與杭州》。循環使用的教科書學生有使用權,沒有所有權。教導處要組織宣傳循環使用教科書的意義,相關學科的任課教師負責實施,班主任協助任課教師做好宣傳教育。取得家長的`理解和支持。
2、開展愛書保潔活動。要求學生包上書皮、盡量保持新書原貌,不影響下一屆學生的學習;體育課后要洗手,有些學科的教科書不提倡每天放在書包里帶回家。在新書封底張貼使用者姓名專用簽字紙。完好率在75%以上。
3、建立用書名冊,登記報廢并上報教育局。總務處負責教科書的收交、清點、保管、發放和上報統計以及賠償辦理。保證學生開學時人人有書用。新舊書發放體現公平性。
4、教導處和總務處在學年末將各學科教科書使用情況及時公布,并向校長室遞交獎勵方案。
管理規章制度10
一、實驗室中的.準備室僅供教師準備實驗用，未經教師允許，學生不得入內。
二、準備室的設施布局未經管理員同意不得隨意變動。
三、準備室為課任教師配備幾套常規實驗用品、其它所缺器材須隨時領、不得隨意挪用其他教師所備器材或分組實驗用品。
四、所領取的實驗器材其使用保養由領用人負責。使用者要愛護儀器、節約材料，防止器材丟失、試劑泄漏、標簽脫落。實驗器材不得長時間在辦公室、準備室滯留，用畢要擦洗干凈及時面交管理員驗收入庫。
五、要保持室內清潔，所備實驗用品須置于專用演示工具盒內，不得隨便放置。實驗廢物要按常規收集于廢物桶（廢液缸）內，不可隨地亂扔雜物。
六、演示實驗試劑柜為教師開放。使用試劑瓶要防止標簽脫落和腐蝕；嚴禁修改試劑瓶上標簽名或盛裝運非標簽名所指定的其它試劑；試劑瓶用畢須回放原位，不得隨便放置，要保持柜內試劑瓶擺放條理有序。
七、準備演示實驗不得動用學生實驗試劑瓶。
八、準備實驗結束，要整理干凈實驗臺和地面，關好門窗及水電排風設備。
九、實驗室里學生實驗做好后，任課老師需檢查學生的實驗桌面及地面衛生，若實驗桌有亂七八糟現象或地面不清潔，則由任課教師及時處理好。
管理規章制度11
一、學籍檔案是學生取得學籍的.憑證,是學生在校期間，德、智、體、美、勞等情況的真實記錄。因此，新生入學，首先按照有關規定建立學籍檔案。有關表冊填寫要認真、完整，不得缺項。小學學籍檔案照片加蓋上級主管部門印章。
二、學籍檔案按學生年度統一編號后立卷歸檔，做到排列合理有序，裝訂整齊規范。
三、每學期結束，班主任要如實把學生在校的思想表現，學習和獎懲情況及時填入學籍檔案。
四、學生退學、休學、復學、轉入時要及時按規定辦好有關手續，做好登記和有關材料的歸檔工作。
五、學生升學、轉出；需要提取檔案時，由學校統一辦理，學生個人和家長不得私自提取。
管理規章制度12
(1)酒店倉庫的管理人員應嚴查進倉物料的規格、質量和數量，若發現與發票數量不符，以及質量、規格不符合使用部門要求時，應拒絕進倉，并立即向采購部遞交物品驗收質量報告。
(2)經辦理驗收手續進倉的物料，必須填制‘‘商品、物料進倉驗收單’’，以做為倉庫記賬的憑證，并送采購部一份用以辦理付款手續。物料經驗收合格、辦理進倉手續后，所發生的.一切短缺、變質、霉爛、變形等問題，均有倉庫負責處理。
(3)各部門領用物資時，必須填寫相應的‘‘倉庫領料單’’或‘‘內部調撥憑單’’，經使用部門經理簽名，再交倉庫主管批準方可領料。
(4)各部門的預計物資使用計劃應在月底報送倉管部，臨時補給物資必須提前三天報送倉管部。
第1條：做好倉庫的保密工作。
第2條：妥善保管出入庫憑單和有關報表、賬簿，不可丟失。
第3條：做好倉庫使用的工具、設備設施的維護與管理工作。
第4條：監督做好文明安全裝卸、搬運工作，保證物資完整無損。
第5條：做好倉庫的安全、防火和衛生工作，確保倉庫和物資安全完整無損。
第6條;嚴格履行出入庫手續，對無效憑單或審批手續不健全的出入庫作業請求有權拒絕辦理，并及時向上級反映。
第7條：倉管員調動工作時，一定要辦理交接手續，由倉庫主管監交，只有當交接手續辦妥之后，才能離開工作崗位移交中未了事宜及有關憑單，要列出三分清單，并寫明情況，有交接雙方與交監人簽字后，各保留一份。
第8條：做到“四檢查”。
1.經常檢查室內溫度、濕度，保持通風。
2.上班時，必須檢查倉庫門鎖有無異常，物資有無丟失。
3.下班時，要檢查是否鎖門、拉閘、斷電及是否存在其他安全隱患。
4.檢查易燃、易爆物資或其他特殊物資是否的單獨存儲并妥善保管。
第9條:嚴格遵守倉庫工作紀律。
1.嚴謹酒后值班。
2.嚴謹在倉庫堆放雜物。
3.嚴謹無關人員進入倉庫。
4.嚴謹私領、私分倉庫物資。
5.嚴謹在倉庫內談笑打鬧。
6.嚴謹在倉庫內存放私人物品。
7.嚴謹在倉庫內吸煙和動用明火.
8.嚴謹隨意動用倉庫的消防器材。
9.嚴禁在倉庫內私拉亂接電源、電線。
10.未經財務總監同意，嚴謹涂改賬目、抽換帳紙。
(5)物資出倉必須嚴格辦理出倉手續，填制相應的‘‘倉庫領料單”或“內部調撥單”，驗明物料的規格、數量，經倉庫主管簽署，審批發貨。倉庫要及時記賬并送財務部一份。
(6)倉管人員必須嚴格按先辦出倉手續后發貨的程序發貨。嚴謹白條發貨，嚴謹先出貨后補手續。
(7)倉庫應對各項物資設立“物料購、領、存貨卡”，凡購入、領用物資，應立即做相應的記載，以及時反映物資的增減變化情況，做到賬、物、卡三相符。
(8)倉庫人員要定期對庫存物資進行盤點，發現升溢或損缺，應辦理物資盤盈、盤虧報告手續，填制“商品物料盤盈盤虧報告表”，經領導批準，據以列賬，并報財務部一份。
(9)為配合采購部門編號采購計劃，及時反應庫存物資數額，并節約使用資金，倉管人員每月編制“庫存物資余額表”，交送采購部財務部各一份。
(10)各項物資、材料均應制定最低儲備量和最高儲備量的定額，有倉管部根據庫存情況及時向采購部提出請購計劃，采購部根據請購數量進行訂貨，以控制庫存數量。
(11)對于倉管部因未能及時提出請購計劃而造成的供應短缺，責任有倉庫承擔。如倉庫按最低存量提出請購，而采購部不能按時到貨，責任有采購部承擔。
管理規章制度13
第一條倉庫管理員必須每天檢查庫區溫濕度計是否適宜貨物儲藏溫度、庫區內產品擺放是否規范、打包工具是否齊全、輔料是否在規定區域!有任何意見或者問題及時向領導反映!
第二條必須保持庫房通道暢通無阻，嚴禁在通道、出口、放置或周圍堆放物品!
第三條在明顯的地方設立醒目的“嚴禁煙火”標志，倉庫作業操作電、氣焊應嚴格隔離;嚴禁在庫區范圍內吸煙、使用電爐等，初犯者行政部對其進行思想教育，三次以上重犯者實施開除，如由此引起火災事故，公司有權追究當事人經濟及法律責任。
第四條對進入庫區的人員進行嚴格的管理，非庫區工作人員如因業務工作需要入庫，必須先做好出入庫登記，在倉庫負責人或倉庫管理員的陪同下方可進入倉庫。
第五條進入倉庫的任何人員一律不得攜帶易燃、易爆物品，倉庫管理員有責任提醒進入庫區的其他人員遵守其安全規定。
第六條應根據庫區以及貨物情況對裝卸搬運工作提出指導意見，防止出現事故。行政部負責人員支持，庫房負責人負責指導流程及操作標準。
第七條在物資管理過程中，必須做好貨物信息的保密工作，沒有客戶方的允許，不得將貨物的'信息泄露給無關人員。
第八條倉庫負責人及倉庫管理員必須保管好倉庫鑰匙，不得私自將鑰匙交他人使用。
第九條下班前，倉庫管理員必須關好庫區門窗、關閉電源。
第十條對已發生的一切大小事故，嚴肅認真的進行處理，分析事故原因，使大家受到教育，提出并落實防范措施。
庫區環境衛生管理制度
第一條進入倉庫各員工應養成良好個人衛生習慣，不得亂扔垃圾，不得在庫區內進食，自覺維護庫區環境衛生
第二條倉庫環境分為庫區內部和庫區外圍，倉庫的環境衛生實行包干制度，各區責任人每天定時檢查包干區域，確保負責區域干凈衛生。作為倉庫管理員每天對衛生維護結果進行自我監督，確保庫區整體環境符合本標準。
第三條庫區衛生要求：
1、倉庫內應將清潔工具、包裝輔料、打包工具等放置在指定區域，不得放置于貨物周圍。
2、倉庫的地面應保持整潔無雜物、碎屑、塵土等贓物。
3、貨架要每天擦拭干凈，并及時觀察是否有包裝破損的情況，同時做好貨物的防塵工作。
4、裝卸人員裝卸完成后必須及時清理作業現場衛生，工具及時歸位。
5、庫區內必須定期進行滅鼠、滅蟑、滅蟲的防治及日常鞏固工作。
管理規章制度14
一、道德及職業素質
1、遵守茶樓規章制度，凡事服從管理，顧全大局，以茶樓利益為為最高利益。
2、以“做好每一件事”的態度，為顧客服務，對茶樓負責。熱忱、文明、禮貌服務，把最微不足道的事情做得盡善盡美。
3、熱愛工作崗位，服從工作安排，對工作盡職盡責。
4、做一個品德高尚得人，誠實誠信，拾金不昧。
4、掌握熟練的業務技巧和服務技巧。掌握茶水沖泡知識，有較強的識別力和判斷力。
5、茶樓購進的飲茶專用水，工作人員一律不得私自使用。
6、茶樓的茶具、茶葉、工作人員一律不得私自使用。
7、如有與公司業務有關之客戶來訪，部門負責人﹤含﹥職務以上者可根據具體規定執行簽單制度。
8、部門負責人﹤含﹥職務以上者及茶樓領班可按規定給予茶樓消費客戶一定的折扣。
二、儀表
1、容貌：發型梳洗明快舒展、自然、不留怪發型、不披頭散發。
2、服飾：按規定要求著裝，著裝端裝、大方、整潔、得體。
3、表情：接待顧客要微笑迎客，熱情誠懇、和藹可親。
4、舉止：以飽滿的精神、端正的姿勢，禮貌的接待好每一位顧客。
5、衛生：雙手保持清潔，注意口腔衛生，不吃帶異味食物上崗。
三．工作時間及內容
工作時間：9：00-21:30（冬季）9：00-22：30（夏季）
工作內容：1、早上提前10分鐘到崗，按規定著裝，打開大門及通風門窗，準備營業，業余時間學習有關業務知識。
2、9:00點整由領班點名打考勤，對當天工作及注意事項進行分工安排。
3、上班時不準擅自離開工作崗位。確因某種原因不能上班的員工，應事先請假，如有特殊情況，應設法于當日通知部門主管，并得到許可，否則視為曠工。
4、各人員分片區對操作間、大廳、衛生間及通道等公共場所進行清潔，清倒垃圾。
5、迎接客人，定時巡臺，給客人添水，換一次煙缸。客人離開后及時清潔房間。
6、傍晚時打開燈箱廣告牌及走道路燈。
7、下班前檢查所有房間門窗、電器是否關閉。
8、交班離開。
四、崗位職責
（一)領班（收銀）
必須具有責任心，較強的指揮能力、協調能力和應變能力。
1、與夜班值班人員交接清理昨日銷售商品，清點銷售款及庫存商品，。
2、節約各項開支和辦公用品。不得擅自挪用銷售款。
3、不得超越權限打折，需經上級批準，并備注。
4、安排當日工作。（1）檢查服務員到崗情況。（2）對茶樓衛生進行檢查，發現問題及時解決。（3）對不到位、衛生打掃不徹底的按制度考核。（4）對昨日工作中發生的問題進行講評，監督整改，并給上級匯報。
5、熱情接待每位客人，及時解決服務糾紛。
6、不足商品及時進貨，不得影響銷售。
7、負責茶樓各項規章制度的制定和具體實施。
8、客人上茶水后10鐘內必須上帳。
9、上級交辦的其他事項。
（二）服務員
1、按時到崗、換工裝，點名后負責將茶樓內的`衛生打掃干凈、包括桌椅、沙發、窗臺、窗簾、電話、地板、（飲水機、麻將桌內小煙缸）。地面用拖把拖時應注意不能太濕。
2、清點各房間內的茶具及物品是否齊全、干凈。
3、迎客，站姿端正，面帶微笑，不許交頭接耳。迎接客人時要笑臉相應。
4、如迎進的客人是來找人的，請客人稍等，問清楚要找人的姓名及所在房間，如不知道客人的姓名及位置時，應向客人委婉道歉，請他與客人親自聯系，未經客人許可，決不允許讓不認識的人走進客人的房間。
管理規章制度15
一、總則
第一條 為確保公司銷售業務、經營目標的順利完成，規范銷售運作過程中的有關事宜，特制定本制度。
第二條 本制度主要對公司銷售組織、產品銷售價格、發貨程序、售后服務、貨款回籠等進行了具體規定。
二、銷售組織
第三條 本公司銷售部的職能和責任，具體為：
（1）負責公司主機配套市場和出口市場的網絡建設，市場調研、開發、監控、策劃等業務的執行工作，以及主機配套市場研究、分析、協調等工作，以確保配套業務的有序進展。
（2）負責整合本公司的市場資源，對重點主機配套單位市場實行集中開拓。
（3）負責做好市場歸口運作管理，價格管理和政策的制定研究、分析工作。
（4）負責主機配套業務代表的定人駐點考核及統一管理。
（5）積極配合與本公司相關進出口公司的業務聯系，與此同時，還要取得與國內一些進出口公司的業務聯絡，做好出口產品的接單、核價、裝箱、發運等工作，直接對市場產品需求的工藝、技術、質量、時效性、用戶滿意度、價格合理性等進行有機銜接與監督。
（6）銷售部在每月20日前要提供下個月的要貨計劃及銷售數量并及時做好跟蹤工作，對出現的庫房內偶然品種斷貨，要及時下達臨時計劃，以便生產部可以及時安排，合理調度生產。
三、銷售價格
第四條 銷售價格制定的目的，盡可能使產品定價合理，避免因低價損失或因定價過高而失去市場競爭力。
第五條 銷售價格制定的原則、具體應根據同行競爭情況分級客戶的需求層次結合“產品主導定價法”進行分級確定，分級執行。
（1）首先對每個產品由技術部及制造部分別提供技術參數、工藝、工序實際班產等資料，財務部核算每個產品的`制造成本價，保本價，在此基礎上確定內部價（即經銷價或最低配套價）。
（2）產品的價格確定原則上以保本價為業務費結算價，內部價是在保本價基礎上上升5-10%，批發價（業務人員有權直接銷售）是在內部價的基礎上上升5-10%，出廠價是在批發價基礎上上升5-10%定作制度價格。
（3）新產品價格經財務核定后由生產部、銷售部會簽，總經理確認后，作為制度定價，制度定價一般每年根據成本變化，根據市場行情由財務部、銷售部提出調整一次。
第六條 平時接單中對符合價格政策、銷售政策的產品、合同由銷售部直接接單、簽訂，對低于制度價格的供貨合同或訂單平時由銷售部提出意見后報財務部審核，總經理批準后方可接單簽約。
第七條 對價格偏低的產品訂單在價格審核時一般要求按以下原則進行把握控制。
（1）考慮生產能力發揮情況，當生產能力空余時（或為開辟新的領域市場）對部份訂單（主要是出口訂單）原則上到保本價以上接單，在生產能力特別空閑時，少量出口產品在制造成本價的基礎上接單。
（2）對部份訂單因個別產品價格低，按整體訂單的盈余情況來把握。
（3）部份為對同行定向競爭的最大限度擴大市場份額的產品低價所簽訂訂單（只允許在配套單位及出口業務中存在這樣的情況），該部份業務必須按“定價主導成本法來把握，對特定客戶、特定產品要求按特定的工藝，生產流程設計制造以降低成本，使該部份客戶的產品制造成本同樣低于定價以保證公司效益。
第八條 對日常銷售價格政策執行情況的監控，由財務部負責通過銷售管理報表實施監控。具體每月對銷售盈利率偏低的產品或客戶由財務部提出后生產部進行進一步成本核實，一方面從內部成本控制角度把成本控制到位，另一方面向客戶提出提價要求，合理調整價格。
第九條 新產品銷售價格的確定為不得低于新產品的單位成本。（單位成本包括產品的制造成本、銷售費用、稅金等項目），但考慮公司長遠利益的前提下，最低可以在單位成本的基礎上下浮5%以下（含5%）。
第十條 常規產品的銷售定價權屬公司總經理，但單位產品的銷售價格不得低于單位成本價格。
第十一條 維修市場上的運作必須由營銷公司統一開票運作，與營銷公司的政策保持統一。
四、銷售發貨和程序
第十二條 發貨順序：
（1）滿足主機配套客戶的要貨計劃。
（2）如有出口產品應首先滿足萬向美國公司（或萬向進出口公司）的要貨計劃。
（3）在滿足出口配套外，對維修市場，必須先滿足營銷公司的要貨計劃，其次滿足其它維修客戶的要貨計劃。
第十三條 配套公司及發貨程序：
（1）配套產品必須簽訂合同，堅決杜絕未簽合同，先發貨后收款運作，合同應有銷售部組織進行合同評審，特殊情況報總經理審批。
（2）對與公司新發生業務的配套用戶，首次賒銷合同評審前，銷售部應派員實地走訪、考察、了解用戶的產品需求，資信度等，并形成報告。作為合同評審的依據，如屬銀貨兩訖的新配套用戶，銷售部門也應在六個月內進行實地走訪考察并形成報告。
（3）對未簽合同又不能做到款到發貨的單位或價格低于制度規定的均必須由銷售部負責人實地走訪商談，爭取采取銀貨兩訖或尋找中間代理商進行銀貨兩訖運作。
（4）發貨中如是進行賒銷或存在應收賬款風險的單位必須在經辦業務人員擔保收回并在出庫單上簽字的基礎上發貨。
（5）原則上夜間不允許裝車發貨，因特殊情況公司銷售產品需夜間裝車發貨，發貨部門應事先向總經理（或授權人）報批，并在產品出庫單及出門證上簽署意見后，當班經警方可放行。
（6）星期天、節假日產品發貨需經當日行政值班人員簽字后方可執行。
（7）財務入賬應根據發運憑證（如鐵路運單、汽車運輸收貨簽字蓋章回單等）。
（8）財務部應根據供貨動態表進行日常監控，對應收款單獨實地對賬，每年不少于一次。
（9）發貨程序，由業務員填寫《市場發貨審批單》-——銷售部審批——開具出庫單——成品庫憑出庫單發貨（發貨人必須在出庫單上簽字）。
第十四條 產品發運方式及發貨時限。
（1）產品發運的方式應根據銷售合同規定或客戶要求等實際情況確定，采用鐵路托運、公路零擔、郵寄、公司自備車供送及客戶自提等方式。
（2）成品庫根據出庫單上產品的品種、數量、發運單位、地址、時間要求等進行合理安排發貨，成品庫在產品不碰頭的情況下，原則上當日單子當日送出，最遲不得超過次日上午。
（3）成品庫收到出庫單發貨后，應及時在出庫單上簽字，并反饋給開單人員，及時正確地將領貨憑證寄給收貨單位。
第十五條 承運人將貨送抵目的地后送貨單需經客戶簽收簽名并加蓋收貨章或單位公章，送貨回單交成品庫一份。
第十六條 凡因倉管員的人為因素引起導致貨物發錯，所產生的來回運費由當事人承擔，并向客戶做好解釋工作，如導致該筆貨物的損失時，則按產品保本價計由當事人負擔，并處以20--100元的罰款。
第十七條 由于開單人的原因，不仔細導致出庫單開錯，發生的額外費用或損失時按產品保本價，由當事人負責，并處以20--100元罰款。
第十八條 倉管員應建立好產品庫存、發出、營銷公司移庫臺賬，并做到賬物相符，每月及時與財務部和營銷公司對賬，如因疏忽對賬漏登等原因導致賬物不符，發現一次罰款20--50元。
第十九條 銷售部內勤人員（開單、統計等）應建立用戶臺賬，和配套單位移庫賬應逐月登記、統計、每月與銷售人員、財務部和配套單位核對一次，做到賬目、檔案清晰，一目了然。
五、售后服務
第二十條 銷售部是客戶抱怨問題歸口管理部門，對公司范圍內的客戶抱怨進行收集、分析，處理及反饋工作。
第二十一條 如因產品質量問題發生在分配業務員的業務區域內，如人在當地，則必須在一個工作日內前往處理。如人在異地，則最遲不得超出5個工作日內處理完畢（需注明具體的發貨時間）。
第二十二條 客戶抱怨的調查處理，糾正措施參照公司已定的相關程序文件執行。
第二十三條 退貨產品處理：
（1）出口產品退貨自退回產品送達起48小時內質量部應有書面簽訂意見。并由銷售部負責將意見通知客戶，是因產品型號相近引起錯發，業務處在即刻就發的基礎上書面向客戶解釋并取得諒解，是因為技術標準要求差異（出口）或客戶產品設計前具體細節未告知，引起退貨，技術部負責調整設計方案，銷售部向客戶書面解釋后，盡快予以補發。
（2）配套產品因質量問題退貨自退回產品送達，3小時內質檢部應在退回入庫單上簽訂意見，并由倉庫對退貨進行調整。
（3）營銷公司因產品積壓退貨，在送達公司倉庫之時起6日內檢測完畢，并將書面情況回復營銷公司，同時雙方做庫存賬調整。
（4）因產品質量原因退貨的：
A、必須由業務員進行先檢測。
B、零配件齊全。
C、符合退貨制度，三者缺一不可（營銷公司和直接客戶通用）。業務員必須在出差回司三天內處理完畢向營銷公司或客戶反饋處理意見。
D、假冒產品的退貨。因業務經辦人把關不嚴而失職，經辦人必須處以該產品價值2倍的罰款。并負責向客戶作好解釋工作。
第二十四條 產品丟失處理
（1）公司自備車公路發運過程中產品丟失，損失由承運人（司機）全額承擔。承運人應嚴格按要求將貨物送抵目的地，未經公司領導人認可，不得擅自將貨物送抵非目的地，否則由承運人承擔全部損失并接受公司作出的處罰。
（2）公路、鐵路發運過程中產品丟失。銷售部在收到客戶（或配送中心）寄（送）達的鐵鉻事故記錄單、發運清單、丟失清單三日內用書面回復清單收到情況，同時將丟失的產品補發給客戶，并注明是“丟失產品補發”。
六、貨款回攏
第二十五條 產品銷售原則上要求銀貨兩訖，對存在應收款的單位，業務經辦人員，銷售部有責任在一定期限內全額收回貨款，貨款收回原則上應通過銀行匯款，盡量避免現鈔，財務部對所有存在應收款的單位，每年至少二次賬目核對并取得證明向公司領導匯報對賬情況。
第二十六條 銷售抵回物資指企業在產品銷售實現后經多次催討確實無法收回貨款，須經銷售部負責人簽署意見，財務部核準，總經理批準同意后方可執行物資抵回，特殊情況下的銷售抵回物資的讓售由公司財務部提出處理意見，經公司總經理批準后可強制處理。但須報萬向公司財務部備案，任何人不得擅自決定物資抵回。
第二十七條 對于銷售抵回物資特別是以車抵款部分，予以明確規定如下：
（1）銷售部、財務部應建立銷售抵回物資明細臺賬。
（2）抵入時原則上先由銷售部會同財務部、生產部找好接受物資的第三方，并經審批同意才可抵入。
（3）抵出時其售價不能低于抵入價，如有差價損失時，其差價部分由經辦責任者按報損規定承擔，高于抵入價部分由公司全額收回。
（4）除允許回款困難的配套單位抵回物資，維修市場嚴禁抵回任何物資。
（5）除以上要求外，如有其它特殊情況，必須報董事會批準后方可執行。
七、附則
第二十八條 本制度自下發之日起開始執行，由銷售部負責解釋。
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