【推薦】計劃方案模板錦集五篇
時光飛逝，時間在慢慢推演，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，讓我們一起來學習寫計劃吧。那么你真正懂得怎么寫好計劃嗎？以下是小編收集整理的計劃方案5篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
計劃方案 篇1
一、進店考核
凡進入飯店工作的服務人員，均應接受飯店組織的考核。
考核主要項目(要求計分、評定)：
1、寫1份個人簡歷及家庭狀況的簡介(存檔)
2、你認為自己有哪些方面的工作能力，最適合干什么工作？
3、你認為干端菜送水這類服務工作能不能干出成績來？
4、你認為一家好的酒店應具備哪幾個最基本的條件？
5、你認為一個好的服務員應具備哪些基本素質？
6、你認為人與人相處最重要的是什么？
7、你認為從顧客進店到離店，有哪些基本服務程序？
8、你知道我國有哪幾個最著名的菜系？
9、你認為川菜的主要特點是什么？
10、當你同酒店領導、同事發生矛盾或沖突時，你認為該怎樣處理或表達？
11、當你對領導分配的工作不滿意或認為不適合你時，該怎么辦？
12、你認為對待顧客應該從哪幾方面做起？
13、你認為在酒店利益、顧客利益、個人利益這三者之間，誰是首要的，誰是次要的？
14、當客人對服務和飯菜不滿意時，該怎么辦？
15、你認為一個人發財致富或有出息，主要*什么？
16、請你擺一張五人就餐臺。
考核要求：①評定考核成績；②依據弱項確定訓練目標；③了解培養前途和使用崗位。
二、餐飲服務知識訓練
l、熟記員工守則，背誦后考試；2、熟記服務員職責，背誦后考試；3、熟記大堂服務管理制度；4、熟記員工考勤細則；5、熟習掌握待客的一般程序；6、熟習了解待客的準備工作；7、熟習了解宴會的接待規格；8、熟習了解川菜的基本常識；9、熟習了解本酒店的菜譜、酒水知識，以及主要名菜的特點；10、熟習掌握顧客的消費心理。
培訓要求：(1)先學習熟記，后考試；(2)以上各條，一條一條、一個一個方面學習考試；(3)學習之前要講解，川菜知識由廚師長講授；(4)考核要記分。
三、語言行為舉止訓練
1、學習熟記待客的文明用語；2、學習詢問顧客的方式；3、學習自我介紹的'方式；4、學習介紹和推薦本酒店的方式；5、學習向顧客、領導提建議和作自我批評的方式；6、學講普通話和掌握語言藝術；7、學習酒店接聽電話的方式；8、學習美容、穿著知識；9、學習面部表情和表情方式；10、學習站立、行走、注視的方式；ll、學會一般場合的唱歌、跳舞；12、學會與顧客、同事進行思想交流。
培訓要求：(1)邊學邊示范；(2)學完后考試；(3)不要求很全，但要熟習要點。
四，服務技能訓練
1、怎樣迎接客人？
2、怎樣引導客人就位？
3、怎樣為客人沏茶？
4、怎樣為客人點菜、配菜和填寫菜譜并及時送單；
5、怎樣傳菜、上菜？
6、怎樣為客人酌酒水？
7、怎樣擺臺、折花、布置就餐環境？
8、怎樣在顧客就餐過程中調理菜點、餐具、臺面？
9、怎樣為客人分菜？
10、怎樣為客人撤菜、換菜？
11、怎樣處理飯菜質量和服務質量上出現的問題？
12、怎樣撤臺？
13、怎樣結帳？
14、怎樣為客人開機點歌？
15、怎樣歡送客人？
培訓要求：(1)每條要專人講解；(2)服務員作記錄；(3)講解人作示范；(4)按照講解要點演習、
五、經營公關訓練
1、怎樣巧妙地將自己介紹給客人？
2、怎樣簡明扼要地向客人介紹本酒店的來歷和特點？
3、怎樣根據顧客的消費要求向客人推薦本酒店的名優菜點、酒水？
4、怎樣通過同周圍其他酒店的比較，向顧客介紹本酒店的好處？
5、怎樣機動靈活地為顧客安排就餐位置？
6、怎樣根據顧客的需要和就餐氣氛同顧客交談？
7、怎樣為顧客訂餐并確定消費標準？
8、怎樣在就餐后同顧客繼續保持聯系，密切同顧客的關系？
9、怎樣處理顧客對飯菜種服務質量的不滿？
10、怎樣對待顧客的不正當要求？
培訓要求：同第四部分、
六、衛生防疫、消防安全知識
1、學會怎樣保持個人衛生，養成良好的衛生習慣；
2、學會掌握食品衛生要求及制度；
3、學會餐具衛生保養知識和方法；
4、學會就餐環境的清理保養知識；
5、學會安全用電知識及故障處理方法；
6、學會安全用火、防火知識及處理辦法；
7、學會外出安全防護知識；
8、學會同社會各種人員打交道的安全知識、
培訓要求：(1)熟習基本制度；(2)懂得處理、鑒別方法；(3)邊講解邊示范、
七、服務案例分析和操作訓練
1、寫錯了菜單或送錯了菜怎么辦？
2、客人按菜譜點了菜而廚房沒有怎么辦？
3、客人在菜里吃出了釣鉤、玻璃渣、蚊蠅等異物后怎么辦？
4、不小心使油水、茶水、飲料等弄臟了客人衣物怎么辦？
5、客人對飯菜質量不滿意時怎么辦？
6、客人因服務不及時、上菜不及時而發牢騷怎么辦？
7、客人想進包間消費而消費標準又不夠該怎么辦？
8、客人因對飯菜，酒水，服務不滿意而拒絕付錢該怎么辦？
9、客人因醉酒而行為不檢點、甚至出現破壞酒店餐飲娛樂設備該怎么辦？
10、客人對酒店提供的香煙、飲料、酒水認為是假冒偽劣產品該怎么辦？
11、客人因不小心摔壞了酒店的餐飲用具、娛樂用具或家俱該怎么辦？
12、客人對酒店服務人員有越軌行為或不檢點動作、語言時該怎么辦？
13、客人在消費完畢后要求酒店贈送禮品而酒店又沒有時該怎么辦？
14、客人消費時間過長并已經超過下班時間，甚至影響下一餐準備工作時該怎么辦？
15、客人因自己不小心將個人物品丟失而又尋找不到時該怎么辦？
16、客人消費金額本來很少而又要求優惠折扣該怎么辦？
17、客人自己要求演唱歌曲而又不愿付錢該怎么辦？
18、客人因自己不小心而發生摔傷、割傷或燙傷行為時該怎么辦？
19、客人沒有帶足現金和支票而又需要在酒店用餐消費時該怎么辦？
20、客人要求核對消費帳單而發現收銀臺算帳有多收錯誤時該怎么辦？
計劃方案 篇2
西部計劃各省（區、市）項目辦、xq生產建設兵團項目辦、研究生支教團各高校項目辦：
為進一步做好志愿者服務管理工作，確保近一階段尤其是元旦、春節期間志愿者健康平安工作，各地要在做好西部計劃日常服務管理工作的同時切實加強西部計劃志愿者（含研究生支教團）安全教育管理和關心服務工作，切實提高志愿者安全自護意識，保障廣大志愿者度過一個充實、愉快、安全的假期。現就做好近期有關工作通知如下。
1開展走訪，加強組織關懷。各級項目辦要深入志愿者所在服務單位和宿舍，開展慰問走訪活動。了解志愿者工作生活情況，掌握志愿者思想動態，傾聽各方意見建議，幫助志愿者解決實際困難，妥善安排節假日期間留在服務地的志愿者的相關生活，并適當組織一些聯誼交流活動。縣級項目辦的走訪工作要實現全員覆蓋，訪單位、進宿舍、聽意見，全面掌握每一名志愿者的身體、心理、生活、工作等情況，形成詳細的走訪記錄。
2做好排查，嚴查安全隱患。各縣級項目辦要結合走訪工作，在近期對志愿者工作生活場所的社會環境安全、房屋安全、水電安全、餐飲安全、取暖安全、相關設施等進行全面檢查，督促有關方面加強整改，排除安全隱患。當前部分地區正值采暖季，各級項目辦尤其是縣級項目辦務必要提醒志愿者做到安全取暖，嚴防火爐取暖中出現一氧化碳中毒或電熱毯取暖中出現漏電、短路等情況。
開展教育，提高自護意識。各縣級項目辦要集中開展志愿者安全健康自護教育，并借助群發短信、網絡宣傳等途徑做好廣大志愿者的安全提醒工作。主要內容包括：嚴禁志愿者外出探險、到無安全措施的危險水域滑冰、到存在安全隱患的野外登等；提醒志愿者注意出行安全，嚴禁無證駕駛或乘坐“三無”車輛，嚴禁乘坐超員、超限等違規運營車輛，嚴禁乘坐農用車和貨車，嚴禁購買、騎乘無照摩托車、電動車及剎車不良的自行車，嚴禁搭乘陌生人的順風車；嚴禁志愿者使用沒有煙囪（排煙不暢）的煤氣爐、不達標的電磁爐做飯；嚴禁酗酒；提醒志愿者在出行、返程、離崗等途中注意自身的人身安全和財產安全，謹慎與陌生人交往，謹慎接受約請、贈與，防止上當受騙；提醒志愿者妥善保管好個人財物，若遇突發事，要冷靜應對，依法向公安機關報案，并及時向服務單位和縣項目辦報告。
4加強管理，嚴格請假制度。各級項目辦要嚴格志愿者請銷假制度。各服務單位要詳細統計雙節期間外出志愿者名單、外出地點、往返日程和聯系方式等，報縣級項目辦備案。各級項目辦要向志愿者公布節日期間值班電話，確保24小時通訊暢通。各級項目辦及服務單位應建立雙節期間突發事應急預案，事先與當地公安、消防、醫療、衛生防疫等單位聯系，建立通暢的'工作網絡。
強化責任，落實保障措施。有關保障工作尚未完全落實到位的項目辦，要切實按照《20xx-2018年度大學生志愿服務西部計劃實施方案》精神，盡快落實到位。省級項目辦作為牽頭部門，要強化責任意識，統籌中央財政補助資金和自身財力，加強與各級財政部門協商，推動落實省市縣三級財政配套，將志愿者生活補貼、社保單位繳納部分、商業保險（單項最高保額不低于80萬元的急性病身故、意外身故、意外殘疾等險種）等保障經費嚴格落實到位，全方位為志愿者提供保障。
各級項目辦要本著對志愿者高度負責、對西部計劃工作高度重視的態度，將志愿者人身安全放在最重要的位置，嚴格落實以上各項要求，加強督促檢查，做好各項安全健康管理工作。各省級項目辦要對以上工作進行部署、督導和核查。各縣級項目辦要將近期開展走訪、排查、安全教育等工作情況及時報省級項目辦匯總。對因管理疏漏而導致發生志愿者重大安全、健康事故的，全國項目辦將依照管理責任規定和三方協議，嚴肅處理。
聯系人：
聯系電話：
聯系郵箱：
全國大學生志愿服務西部計劃
項目管理辦公室
計劃方案 篇3
我曾在A集團任大區經理，主管C市場公司產品全面銷售。在C市場，占主導地位的是B集團產品，A集團與B集團無論從企業實力、品牌知名度、產品質量、價格競爭力等方面勢均力敵，但B集團提前2年進入了C市場，站穩了腳跟。我們利用銷售淡季B集團大部分銷售人員回公司休息的機會，針對B集團二級商和終端零售點，瘋旺搶奪。成功開發后，接著就在二級商和終端零售點周邊搞一次“買XX產品，現場抽獎”的活動，宣傳與推廣公司產品，連續進行了4個月。下半年，當市場進入旺季的時候，公司產品一路飆升，最終A集團取代了B集團市場地位，成為C市場主導品牌。這個案例給我最大的`啟發是：銷售淡季最好做市場終端基礎工作，因為一沒有太大銷量壓力，二沒有競爭對手干預與跟進，可以放開手腳做終端。
一、調整市場
銷售淡季是調整市場最好時機，因為有很多時間，且調整市場不會導
致銷量一落千丈。什么市場應該調整呢？
1、 總經銷商完全掌控市場，不斷要脅公司，公司市場處于危險境地；
2、 總經銷商制分銷層級多，價格缺乏競爭力，市場信息反饋速度慢；
3、 一級商缺乏激情，不積極開拓與維護市場，公司產品銷售停滯不前；
4、 一級商缺乏周轉資金，影響公司產品市場可持續發展；
5、 總經銷商或一級商缺乏忠誠度，與公司關系僵化，不配合公司各項工作；
調整方法：與原總經銷充分溝通，增開新一級商，分品牌經營，互競共榮；設立辦事處，實現網絡下沉。
二、開發二級商和終端零售點
銷售淡季，開發二級商和終端零售點，短期內銷量不會有大突破。龐大且健康二級商和終端零售點，只要市場升溫，銷量定會剛性增長。銷售淡季，無論是時間上還是二級商和終端零售點思想上，都是開發二級商和終端零售點的大好時機。
1、目標對象：主要競爭對手優秀二級商和終端零售點；
2、開發計劃：每月制訂開發計劃，包括區域、走訪數量、開發數量；每天有工作計劃，包括行程計劃、開發數量等；
3、周分析與月考核：每周召開一次例會，匯報二級商和終端零售點開發進度、存在問題和成功經驗，區域經理對每個銷售員表現進行點評；每月底對當月開發計劃達成情況進行考核，獎優罰劣。
三、終端基礎工作
銷售淡季，也是做終端基礎工作好時機。紅火市場，僅“經銷商樂意賣”遠遠不夠，還應做到“消費者點名要買”。“消費者點名要買”關鍵
計劃方案 篇4
一、活動主題：
“團結互助，增進友誼”集團春游
二、活動目的與意義：
時值三月，春意盎然，正是踏青春游的好時節，本次春游活動，在領略春季優美景色的同時，促進集團員工間的'交流，營造和諧融洽的集團氛圍，豐富員工們的戶外生活，陶冶情操。同時，這既可以為全體員工營造營造一種輕松自由的氣氛，又可以加強員工們的集體意識。
三、活動時間：
3月27日(暫定)
四、活動地點：
人民公園
五、活動對象：
集團總部全體員工
六、地點優勢：
地點距離集團近，往返路程方便，有利于組織員工活動;園內空間充裕，設有跑道等設施，可進行戶外拓展活動、比賽等，有利于開展團結互助，增進交流的活動、游戲。
七、活動形式：
以戶外拓展活動、欣賞自然風光為主(提倡步行)，宣傳為輔(宣傳以集團旗幟為主要形式)。附活動項目：
(1)項目名稱：信任倒
項目簡介：每一隊員站在離地1.8米高的平臺背向倒下。“背摔”對體力上的要求不高，在這個項目中，你所要做的就是站在約1.8米高的臺子上，合起雙手，向后直倒下去，下面會有同伴們的手臂將你接住。目的意義：1、信任、承諾，克服恐懼，團體對個人的支持。
(2)項目名稱：同心石
項目簡介：所有隊員站在一個非常小的平臺堅持一段時間。目的意義：打破思維定式，團隊協作。
(3)項目名稱：放風箏比賽
項目簡介：以集團各部門為單位，以風箏起飛次數少，放飛高度高，飛行時間長為獲勝隊。活動注意事項：
1、嚴格貫徹“勤儉節約，合理消費”的原則。不亂扔垃圾，保護環境。
2、因是集體活動，請大家服從集體聽從指揮，不要私自單個活動。活動期間帶好相應物品，穿戴簡潔大方。
以上方案請領導審閱、批示。
行政管理中心宣傳策劃部
計劃方案 篇5
怎樣制定好工作計劃和實施方案 制定計劃，要成功地運用拖延技巧，還要注意：
(1)留有余地。你必須想到事情可能比你估計的更費時間，更具難度，你也要考慮到各種意外的阻力：你的電腦突然出了故障，或者最緊急關頭，你的汽車必須送去修理，等等。
(2)提前準備。拖延并不意味著完全放在一邊不去過問。技巧高超的拖延者總會提早計劃，寫下概念雛形、下意識地醞釀構想，隨時備下所需的資料。
(3)尋求平衡。絕不要就這一技巧發揮得過分，不要使其成為偷懶的借口。在拖延的這段時間里，你會有其他事情要做，適當拖延只是對各項工作進行前后排序的組織過程，絕非坐等到最后期限的來臨。
(4)拖延只適用于那些需要經過深思熟慮的、有重要意義和最后期限的事情，而大量不太重要的工作，立即動手才是上策。 制定好工作計劃和實施方案
1．如何制定工作計劃
作為領導，為自己和員工們制定計劃是日常工作中最常見的一項工作，尤其是對于那些對計劃的作用持肯定態度的人，計劃一定會使
他們大大地提高工作效率，促使他們合理地利用時間，下面介紹一些基本、實用的制定計劃的辦法。
(1)作好預測。這需要一個周全的思路，把各種可能的情況都要想到，這個工作期不妨長一些，即使是在日常的工作、生活中偶有靈感，也最好趕快記錄下來。
①考慮經濟形勢的變遷。
②以考慮可能遭遇到的困難為著眼點。
③想到事態本身的因果關系。
④預測有機械性與分析性兩種類型：
機械性的預測是憑感觀的因果關系來預測。這種預測只是簡單性的預測，由于角度的不同因而得出答案也不同。分析性的預測是從計劃觀點、心理觀點、統計觀點來分析。這應該說是一種綜合性的方法，所以駕馭難度也較大，但準確率較高。
(2)設定目標。目標是動力也是出發點，所以制定計劃前先確定一個長遠目標是必要的。
①目標即將來業務發展的指標。
②設立目標要根據預測--目標不是憑空捏造的。
③目標要簡單明確。
④設定目標時要讓本部門的員工參加。群策群力會使目標制定得更完善，同時也是對員工們的一種激勵。
(3)制定政策。
①政策是工作的指導準則，要有貫徹性、調和性。 ②政策必須關系到部門。
③政策要使大家了解。
④政策是計劃的基本依據。
(4)制定進程。這部分實際上就是將要貼在辦公室墻上的核心內容。根據業務需要，編制一套有秩序的措施和運用人力、財力、物力的步驟，并能很有效地執行。但所制定的進程必須根據政策不斷修正，并予以標準化。
(5)編制預算。
①必須有效運用可用資源。
②設定績效標準和衡量尺度。
以上就是制定計劃中必須注意的幾項原則，另外不要忘記在制定計劃的時候應廣泛地征求員工們的意見，多與他們進行溝通，因為這是在為整個部門制定計劃，而不是為某個人。
2．如何制定具體方案
員工們并不只是"服從命令的工作機器"，他們對每一件事、每一項決定都有他們自己的看法和觀點。忽視他們的感受，懶得聽取他們的意見，可不是明智的領導之舉。這個道理雖然幾乎每位領導都十分明白，甚至可以對群策群力的好處倒背如流，如數家珍，可不幸的是有些領導仍舊常常無視他們的存在。這的確是很令人沮喪的。也許在有一些領導的眼里，員工們只有在談論家常的時候才會爭先恐后、口若懸河，而當在會議上詢問他們的看法時卻一個個大眼瞪小眼、呆若木雞，那么可否自問，是否做過一些調動員工們參與進言的積極性的工作呢?鼓勵下屬們踴躍發言有以下幾條基本方法：
(1)使員工們感覺到自己在組織中的重要性。一般這種重要性的表現有很多，如收入多、位置高、有保障、有歸屬感、獲得賞識等等，這里所列舉的所有方面，對于一個成功的領導者來說，應該是讓每一位員工都能夠感受到的。沒有人希望自己的發言和意見不受到別人的重視，所以，只有當他們十分清楚地意識到，自己的作用在部門內是不可缺少時，他們才會敢于表達個人的`看法。這也許和人與生俱來的自尊心有所聯系吧!因此理解他們，給一些重視和尊重，他們定會感到自己的作用。
(2)了解組織中每一個成員的特點。也許有些人天生寡言，尤其是在眾人面前，所以當領導需要了解他們的內心活動的時候，只有私下里和他們進行深入交談。也許有些人不愿招致別人的閑話，信奉"槍打出頭鳥"的諺語，那么只有在幫助他克服了這一心理障礙以后，才有可能在會上聽到他的發言。總之，了解員工們的意見其實也不一定要在會議上，平時多"深入群眾"，可以幫助了解每一位員工，這樣更有助于用不同的方法鼓勵員工在上司面前開口講話。
(3)保證已經采納的意見立即執行。這一點至關重要。我們常常可以看到這樣的情況，討論會開得異常成功，員工們在會上討論熱烈，領導微笑著頻頻點頭，最后，大家終于商討出一項所有人都認可的決議，領導一拍板，"行，就這么辦。"幾天過去了，遲遲不見行動。幾個月過去了，仍不見半點執行決議的跡象。第二次員工大會開始了，發言的人寥寥無幾……應該知道，當員工們懷著極大熱情加入了決策的討論，最后卻看不到任何回報時，他們再也不會相信領導了。
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