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公司售后服務承諾書

時間：2022-08-02 18:43:37 承諾書我要投稿

【精品】公司售后服務承諾書三篇

　　在現(xiàn)實社會中，在很多情況下我們需要用到承諾書，承諾書本身雖無法律效力，但有約束作用，簽下承諾書，就得考驗誠信。承諾書的注意事項有許多，你確定會寫嗎？下面是小編幫大家整理的公司售后服務承諾書3篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

【精品】公司售后服務承諾書三篇

公司售后服務承諾書篇1

　　一、質量承諾：

　　1、產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。

　　2、對儀器儀表產品性能的檢測，誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查，待產品被確認合格后再裝箱發(fā)貨。

　　二、價格承諾：

　　1、為了保證產品的高可靠性和先進性，系統(tǒng)的選材均選用國內或國際優(yōu)質名牌產品。

　　2、在同等競爭條件下，公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。

　　三、交貨期承諾：

　　1、產品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，儀器儀表公司可特別組織生產、安裝，力爭滿足用戶需求。

　　2、產品交貨時，公司向用戶提供下列文件；

　　① 技術使用說明書

　　② 保修單

　　四、售后服務承諾：

　　1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底

　　2、服務目標：服務質量贏得用戶滿意

　　3、服務效率：保修期內或保修期外如設備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，1-3個工作日內予以解決。用戶可以通過售后電話咨詢有關技術問題，并得到明確的解決方案

　　4、服務原則：儀器儀表產品保修期為3年，在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的'損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。更多資訊盡在中國儀器儀表門戶。

公司售后服務承諾書篇2

　　質量保證及售后服務承諾書

　　為加強質量管理，用戶提供安全有效的醫(yī)療器械、檢驗試劑、耗材等用于，樹立良好的企業(yè)形象，依據《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》，《醫(yī)療器械經營企業(yè)許可證管理辦法》等法律法規(guī)和行業(yè)有關規(guī)定，我公司做出以下保證：

　　一、保證所有醫(yī)療器械、耗材等用具的質量標準應符合國家標準和行業(yè)標準。

　　二、醫(yī)療器械、耗材等用具的包裝，標識，標簽，說明書等應符合國家標準和行業(yè)標準。

　　三、首次購入醫(yī)療器械、耗材等用具，應提供完整的證照和授權手續(xù)，已供銷備案用。并對其提供資料真實性、合法性承擔法律責任。并及時提供檢驗報告書、產品注冊證、注冊登記表及其他有效證件。

　　四、因夸大產品的功能與療效、產品質量問題，造成用戶產生糾紛并造成經濟損失的.，有供貨公司承擔。

　　五、對所經營產品負責，對不合格及不符合要求的產品包退包換，在經營中出現(xiàn)的任何質量問題均由供貨公司承擔。

　　六、對所供產品提供技術指導、市場維護推廣。

　　嘉善元比金醫(yī)療用品銷售有限公司（蓋章）：

公司售后服務承諾書篇3

　　致：xx

　　根據貴方招標編號為xxx的長樂市直單位、社會團體20xx年度辦公自動化設備定點協(xié)議采購項目的投標邀請，對該項目做出如下質保及售后服務承諾書：

　　第一部分售后服務承諾

　　1、質量保證：我公司保證本次所投標的產品均為廠家原包裝，符合國家質量認證中心3C認證標準要求，提供產品技術資料(包含產品目錄、使用說明書、合格證及使用指南);

　　2、供貨安裝時間及技術培訓：我司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同，并在三個工作日內向用戶提供貨物并安裝。而且提供的所有產品負責免費送貨、安裝、調試，直至設備正常運行。同時，我公司還負責向用戶培訓設備的使用操作和簡單維護，并于客戶簽訂售后服務協(xié)議，以保障客戶利益。

　　3、保修期：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品連同配件上門保修三年，提供上門服務，無需用戶送修，

　　并提供終身技術服務支持，和維修。在設備使用期間的耗材均按市場最優(yōu)惠價格供應，不收取上門服務等。

　　4、響應時間：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品，堅持每月定期回訪，巡回檢查及保養(yǎng)以延長機子壽命。保修期內，產品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶報修信息后，福州市內用戶2個小時內到達維修現(xiàn)場并到位檢修，市外用戶4個小時內到達維修現(xiàn)場并到位檢修，在8個小時內修復。特殊情況在12個小時內無法修復的，我司將提供備用設備給客戶免費使用。保修期內因設備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設備。在超出保修期后，如產品發(fā)生故障，我公司可派技術員免費上門服務,如需更換配件，配件均按市場最優(yōu)惠價格供應。

　　5、服務工作時間：對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品，我公司堅持每周7天，每天24個工作小時全天候服務。

　　6、我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設備的良好運轉。

　　投標人：xx

　　投標人代表(簽字)：

　　日期：20xx年2月10日

　　第二部分售后服務保證

　　1、公司實力保障：我公司在福州市擁有一支強大的售后服務隊伍，在福州參照先進國家的售后服務設立了八個維修責任中心，有3名專業(yè)的.售后服務專員，6名專業(yè)的調度專員，專門負責接聽用戶的電話，解決用戶所提出的問題(如用戶報修、疑難解答、投訴等)，并安排技術員上門保養(yǎng)及維修。公司擁有71名專業(yè)的技術員，并有多名維修工程師通過了廠家認定資格。可以為廣大用戶提供良好的技術服務。公司還成立了專門的物流中心，配備大量的耗材和零配件，以便能隨時滿足客戶的需求，保證所提供設備的正常運行。

　　2、售后服務體系保障：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品提供立體式保障體系：

　　1)公司擁有一套專業(yè)的客戶檔案管理軟件，由專人管理，能及時把客戶資料信息錄入檔案，以便調度人員隨時及時準確的查閱客戶信息，了解客戶需求;

　　2)每月按時上門對設備進行專業(yè)的保養(yǎng)及維護;

　　3)當設備出現(xiàn)故障時，我公司將派專業(yè)技術員在規(guī)定時間內上門維修;

　　4)當用戶需要耗材時，我司將在維修響應時間內，派專門的送貨人員送貨上門，

　　以保證機器的正常運行;

　　5)調度中心的3名客戶服務專員會定期對用戶進行回訪，了解客戶寶貴建議及

　　意見，解決客戶的實際問題，最大程度地滿足用戶的需求。

　　3、維修響應程序：

　　接到用戶報修——在規(guī)定的時間內派維修員到實地進行維修——每日分析維修報告，錄入檔案——提供由技術員周期性分析客戶設備運轉情況------保養(yǎng)維護防止故障頻繁發(fā)生。

　　4、質量保障及服務表

　　序號質量保障措施及服務內容承諾備注