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醫院微信營銷方案

時間：2025-03-18 16:40:02 詩琳計劃方案我要投稿

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醫院微信營銷方案（通用14篇）

　　為了確定工作或事情順利開展，常常需要預先準備方案，一份好的方案一定會注重受眾的參與性及互動性。寫方案需要注意哪些格式呢？以下是小編為大家整理的醫院微信營銷方案，歡迎閱讀與收藏。

醫院微信營銷方案（通用14篇）

　　醫院微信營銷方案 1

　　一平臺分析

　　（一）微信平臺的優勢

　　1、使用人數多，使用頻率高，尤其是一線城市。

　　無論是上班路上、逛街時、用餐時以及各種閑暇時間，微信都被大量使用。

　　2、微信可以進行定位

　　利用附近的人的功能，可以將周邊區域的人群進行鎖定，進行有效的精準營銷。

　　3、成本較低。

　　除了必要的人工成本外，只產生一些流量費用。

　　4、有較好的宣傳效果

　　（二）微信平臺的不足

　　1、加粉速度較慢，需要慢慢積累。有時需要工作人員不停的搖晃手機或者查找附近的人。

　　2、微信不提供手機用戶是否在線功能

　　3、互動效率比起PC端的QQ等平臺孫色不少

　　二市場分析

　　（一）適用對象

　　微信適用受眾比較廣泛的婦科醫院、男科醫院、健康管理中心以及整形美容醫院。這些機構受眾比較廣泛，能夠經常性的為用戶提供健康養身、生理保健、美容護膚、修身塑形等方面的資訊，利于長期發展影響力。

　　（二）需要較長時間的.維護

　　客戶一般集中在早晨的上班時間、午休時間、下班時間、午夜時間，如果僅僅是上班時間進行微信推廣，效率會大大下降。

　　（三）普遍存在咨詢量和預約率問題

　　正常情況下，假如一天咨詢100人，預約率在10%左右，還有一些微信推廣不力，咨詢和預約都很低的情況。

　　三推廣與加粉的方法

　　1、通過手機搖一搖的方法

　　2、通過附近的人的功能

　　3、導入收集到的潛在客戶手機號和QQ號

　　4、線上推廣二維碼和微信號

　　可以通過QQ、微信、寫軟文、微博、郵件、官網等方式推廣企業的微信號。

　　5、線下推廣二維碼和微信號

　　可以在線下促銷活動和資料，醫院各類給客戶的指導資料，醫院走廊、診室、廁所、大廳等相應位置宣示微信二維碼和賬號。

　　6、利用漂流瓶的功能

　　7、利用雷達功能添加好友

　　8、利用搜索功能添加好友

　　9、想辦法將所有就診過或者咨詢過的人加入我們的微信。

　　四具體操作

　　（一）微信建設的兩條路線

　　1、自媒體路線

　　微信是自媒體平臺，需要吸引粉絲并能長期保持吸引力才能發揮很大的營銷效力。要建設自媒體就必須提供用戶需要的資訊，例如保健養生、美容美膚、生活技巧、笑話八卦等資訊。

　　2、促銷信息路線

　　企業進行微信推廣畢竟與個人微信不同，最終的目的還是促進營銷，希望能挖掘出潛在客戶，并最終吸引成交。所以必要的植入營銷信息和促銷信息是必要的，而且也需要進行線上線下的促銷活動。

　　（二）矩陣式：“兩主+N輔”

　　1、創建主力公眾號，一般是1個，有需要的話也可以多創建幾個。

　　工作號的設置與任務：

　　A、促銷信息的首發點

　　B、部分有益資訊的發布，輔助建設自媒體

　　C、與粉絲互動，接受粉絲的咨詢

　　D、可以使用官方意味濃厚的正式LOGO做頭像（可以直接使用企業logo，也可以另外設置專用于微信的企業logo，一定要美觀），增加公信力。

　　個性簽名可設置成“XX整形醫院今日開業酬賓，回復微信立即免費贈送禮品！”如下圖。個性簽名因為有字數限制，只能輸入29個字符，因此一定要簡潔突出亮點。

　　E 如能使用醫院負責人或者專家的名義實名認證，則除了公信力外，還能增加親和力和吸引力。這時頭像也是真人頭像。

　　2、創建主力個人化賬戶，一般是1個，有需要的話也可以多創建幾個。

　　A 自媒體的主力平臺。

　　保健養生、美容美膚、生活技巧、笑話八卦等資訊，保持對用戶的長期吸引力。

　　B 促銷和宣傳活動中主推的賬戶，積累大量粉絲

　　C 轉發公眾賬號促銷信息或者直接發布促銷信息

　　D 與粉絲互動，接受粉絲的咨詢

　　E 該賬戶要有一定的官方色彩，應使用醫院負責人或者專家的名義認證相關資料。

　　F 個性簽名和相關資料應該柔和的植入醫院信息，一般不直接寫入直白的促銷信息。

　　3、創建多個個人化小號

　　轉發個人化主號和公眾平臺的資訊，積累粉絲

　　（三）主要營銷方法

　　1、O2O模式

　　一般而言要舉行促銷活動，配置相關禮品，禮品要使用具有吸引力。鼓勵粉絲轉發或者協助吸引更多的人關注我們的微信號。特別重要的活動、禮品可以采取抽獎或者現場領取的方法，尤其是現場領取，能夠借機直接實施營銷轉化。

　　2、利用自媒體特性

　　向粉絲擴散相應的營銷信息，通過互動獲取客戶。

　　3、利用群聊功能

　　群聊功能可以有效的圈定相關人群，不斷的篩選只留下比較精準的客戶群體，又可以減輕粉絲們朋友圈功能的壓力。

　　4、直接給粉絲群發消息

　　5、其他方法，例如漂流瓶等

　　（四）注意事項

　　1、發布消息要做好計劃和記錄，不要過于頻繁給用戶造成騷擾

　　2、粉絲網友的提問要及時回復

　　五總結評估

　　1、每次活動都要總結評估，以便改進工作

　　2、微信營銷必須找合適的人擔任并主持日常工作。這個人要了解我們的工作、關心用戶的需要、能傾注熱情和感情，微信營銷如果總是冷冰冰的是不會有好的效果的。

　　3、要建立客戶信息檔案，積累客戶的興趣愛好需求，形成營銷數據庫。才能在必要的節假日和重要時間點發送信息。

　　總之，微信營銷要既營銷，又交朋友，才能形成有效的口碑，長期有效的運行。

　　醫院微信營銷方案 2

　　一、項目背景：

　　微信的誕生給了XX一個發展的機遇--微信營銷，首先，微信營銷適用于大眾化品牌的傳播，而我院恰恰能夠為每個人，每個家庭，每個單位創造產品，定制產品，因為健康問題是每個人都回避不了的問題。其次，微信能夠進行精準推廣，能夠有效快速進行信息分類，也就是客戶精準定位，微信公眾帳號可以通過后臺的用戶分組和地域控制，實現精準的消息推送，從而進行有效精準傳播。從而能夠有效解決我院科室眾多，醫療產品眾多、營銷需求多樣、推廣渠道單一，費用高、營銷周期長的弊端。

　　二、醫院醫院微信營銷目的：

　　1、建立XX醫院微信平臺，實現一對多互動營銷平臺，依托微爆炸式的傳播方式滲透到每個XX人的手機里，讓手機成為我們的外聯專家，銷售專家，客服專家，現實圍繞醫院公眾平臺打造一個健康社交圈，自己營造一條營銷通路：傳播醫院品牌、醫療產品、高新醫療項目、最新醫療信息，節假日優惠咨詢，吸引更多的顧客（患者）用戶與企業大客戶等，成為企業移動互聯網營銷通路的最重要組成部分，同時也是醫院大營銷的最重要組成部分。

　　2、通過此方案的.執行，在極短時間內完成移動互聯網營銷通路的布局，為醫院實現新媒體網絡化經營做好當前收益與戰略布局。等于醫院新建了一個廉價的點對面營銷網絡，省去中間環節，節省大量外聯及公關經費。

　　3、通過3到4層過濾機制，把廣眾人群分層過濾成為我們的客戶。

　　三、方案實施辦法

　　1、利用各種優惠、禮品、活動、合作等措施吸引智能手機用戶加入XX醫院微信平臺。

　　2、進入平臺后即贈送消費“滿就減”的優惠積分，來醫院就醫，只要持智能手機進行認證即可享受滿減優惠措施。

　　3、進行數據庫客戶細分，定期進行客戶維護和相關醫療產品推廣。

　　四、方案執行

　　1 開通公眾平臺賬號、注冊官方類微信、發展為公眾賬號。

　　2 制作二維碼、微信號宣傳：圖片、公司官網、微博、博客、論壇等放置二維碼、設計二維碼宣傳單張、海報、名片、T恤、戶外廣告等。

　　3 線上推廣方式：論壇、IM工具、搖一搖、周圍的的人、官方網站、博客、微博、社交網站、互推、付費廣告、公眾賬號導航。

　　4 線下推廣方式：禮品贈送、名片、傳單、T恤/廣告衫、戶外廣告、說明書、收費處掃碼優惠、掃碼免費掛號、關注陌生人、活動、傳統媒體。

　　醫院微信營銷方案 3

　　一、活動目標

　　（一）維護并留存現有客戶資源100%；

　　（二）在現有渠道業績之上增長30-50%；

　　（三）拉動銀保業務增長。

　　二、活動時間

　　xx年1月19—3月19日

　　三、活動階段

　　第一階段：準備階段（1月11日---18日）

　　第二階段：宣傳階段（1月19日---3月19日）

　　第三階段：施行階段（1月29日---3月19日）

　　第四階段：過程管控、分析、評估、總結階段（活動期間—3月31日）

　　四、活動流程（略）

　　五、活動推動步驟

　　（一）活動宣傳

　　1.活動宣傳期：主要營造氛圍，分事前宣傳和活動期間宣傳，力爭將活動內容宣傳到推動小區每一戶，（1）時間：活動前一周，宣傳啟動；

　　（2）宣傳方式：立體宣傳攻勢（海、陸、空）

　　空：電臺廣播一個月；網絡（微博、推進小區___群等）

　　海：選取的重點小區和寫字樓共100點位電梯靜態廣告；

　　陸：

　　合作體檢機構大廳內擺放易拉寶、宣傳橫幅、活動宣傳頁；

　　推動小區重點攤點（移動充值點、社區便利店）易拉寶擺放、活動宣傳頁派發；

　　小區內宣傳單的直郵（住戶信箱及非車庫停放車輛）；

　　小區車庫及物管直郵

　　2.活動施行期：確認體檢___、固定客戶信息轉化為有效客戶

　　（1）宣傳：立體宣傳攻勢（海、陸、空），同上述初期步驟。

　　（2）短信通知

　　對活動期間到期續保客戶或1年內將到期的續保客戶，周期性的'短信發送活動內容。

　　對宣傳期間收集的客戶信息發送短信，確認體檢___。

　　（3）在體檢過程中，固定客戶信息，簽署《續保協議書》、《投保協議書》。

　　（4）同步電銷中心，根據客戶信息適時跟進撥打直至承保。

　　六、費用預算（略）

　　八、該活動關鍵點管控

　　（一）、各類宣傳能否同步匹配及內容是否具有正對性；

　　（二）、活動前及期間的各類宣傳是否能到宣傳到客戶本人；

　　（三）、對活動產生的客戶信息公司電銷及分公司之間如何有效銜接直至為有效客戶；

　　（四）、風險點：各類宣傳單信息合規性；

　　（五）、醫院的配合性。

　　九、需要公司提供的支持

　　（一）既往數據的提供；

　　（二）每日分公司的報表數據；

　　（三）電銷中心和分公司的每天數據傳遞及溝通；

　　（四）承保政策的支持；

　　（五）分公司品牌、法務、出單、核保等部門的配合支持。

　　醫院微信營銷方案 4

　　隨著網絡營銷的興起，醫院也加入了這個隊伍。隨著社會的發展，國內興起的規模龐大民營醫院正發展火熱同時也帶動了醫院網絡營銷的火熱。而民營醫院給中國醫療行業帶來很多好的一面，當然也有不好的一些東西。所謂凡事都有利與弊，在眾多的民營醫院中，醫院網絡營銷自然有規范經營的，也有不規范經營的醫院。但我們應該理智的認識到更多的是帶來好的一面，并且打破了公立醫院在中國醫療行業一直以來的壟斷局面，再也不是生病后只能去公立醫院看病了，看個病膽戰心驚，看醫生的臉色，聽醫生奚落和難聽的話，無休止的排隊，擁擠、吵鬧，讓本來就痛苦的身體再次接受煎熬。

　　一、收費性的醫院網絡營銷方式

　　1.百度、谷歌等搜索引擎的投放對醫院網絡營銷是非常重要的一個捷徑，但這個也絕對不是醫院網絡營銷的永久之地來得容易去得也快。

　　2.門戶網站和地方網站的廣告位投放在醫院網絡營銷中的作用爭議性很大，在我對醫院網絡營銷的實際推廣工作中發現的是，這個渠道可以有較大作用也可以毫無用處，如何使用就成了這個渠道的關鍵所在。

　　3.第三方醫療行業網站合作方式對醫院網絡營銷來說，是選擇性的一個項目，在某些特定的這類網站，特定期間的投放特定的一些項目有可能會一定的效果。

　　4.委托第三方網絡營銷服務公司全權營銷方式，根據本人在醫院網絡營銷實際工作中的得到的分析，這種方式的可行性很“難”難在具體實施比自己架構一套網絡營銷體系還復雜，難在和這種合作難以持久等。

　　目前互聯網上收費性的醫院網絡營銷主要采用的方式無外乎就這些，在這些方式中根據各個醫院的經營項目的特點不同，方式應該有不同的`選擇。就目前網絡營銷的現狀來說，第1和2條內容相對是比較重要，而第3和4條內容，是很有爭議性，我個人認為第3和4條長期來看對醫院網絡營銷不但沒有推動作用，反而會起到阻礙的作用。至于我為何這樣理解，聰明的你可以去思考一下，我想你一定能想出答案。

　　二、免費性的醫院網絡營銷方式

　　1.網站自身的優化，現在流行的一個詞“SEO”，其實說白了如果做了收費的搜索引擎，SEO還有多少作用呢？這個大家也可以思考思考。特別是現在的百度，他們的過度的手工操作后，對免費收錄的限制性等。

　　2.醫院經營項目內容在網絡上的出現頻率和活動度。現在大部分醫院都很關注百度知道、問問、博客等一系列的互動性的網絡互動板塊的活動。這些互動板塊活動度對醫院網絡營銷的貢獻度有多少？是需要思考的，切忌埋頭苦干，不知所措。網絡推廣的重點是內容，而內容的重點是思考，我們切忌不要看到別人說什么好就照搬，這樣會把自己帶入死胡同。

　　3.各種群發方式，這條內容也是目前爭議較多的內容。關于群發的利、弊眾說紛紜，從用戶體驗來說是弊大于利，從選擇范圍來說是利大于弊。個人最終結論是弊大于利。

　　第一部分市場分析

　　一、民營醫院普遍存在著誠信危機

　　由于醫療行業投資比較大，醫護人員對醫學知識的絕對壟斷，以及政府對民營醫院前期監管力度較小，導致了一些急功近利的民營醫療投資者利用虛假醫療廣告、夸大其詞等方式運營，導致了一次性欺詐性醫療行為，使廣大患者乃至全社會對民營醫院的誠信經營問題有了一種偏見。雖然20xx年醫療廣告審核力度加大，民營醫院也在營銷模式上有所改變，但是由于政府對民營醫院要征收33%所得稅和5.5%的營業稅，高昂的收費還是讓普通老百姓對民營醫院望而止步，不敢恭維。

　　二、大同消化病醫院市場優劣勢分析

　　大同消化病醫院是大同地區第一家、也是目前唯一一家消化病專科醫院，具有市場時機搶先的優勢；同時是一家新開醫院，比較容易迅速建立品牌形象；另外學科帶頭人均是大同地區知名醫院的專家，比起其他民營醫院來說更容易樹立正面形象。但是對于民營醫院的負面影響、醫療市場的混亂局面我們也不能忽視。

　　第二部分營銷實施方案

　　一、以專家為依托，醫改政策為指導，與基層醫療機構廣泛建立合作關系，構建雙向轉診網絡

　　新一輪醫改已經明確提出，要以城市社區衛生、農村衛生和公共衛生服務作為我國醫療衛生近期一段時間的工作重點。我國政府也對基層醫療衛生機構在經費補助、醫療費用報銷等多方面進行了政策傾斜。政府也明確提出了在條件成熟時要制定基層醫療機構首診制度。也就是說將來的大部分患者都要從基層醫療機構轉診而來。結合消化道疾病的特點，我建議基于醫院專家品牌力量相對強大的優勢，與基層醫療機構廣泛建立合作關系，具體方案如下：

　　（一）與大同基層醫療服務機構建立“對口支援及雙向轉診”關系，并簽訂合作協議

　　（二）建立合作關系的基層醫療服務機構，醫院向其提供以下支援服務

　　1、免費接收基層醫護人員前來我院進修學習，每三個月舉辦一次消化系統疾病防治研討會；

　　2、結合基層醫療服務機構的實際情況和患者的健康需求，定期選派資深專家前往基層醫療服務機構坐診或者進行健康教育講座、健康教育系列活動；

　　3、每月向基層醫療服務機構免費贈送健康教育讀本若干；

　　4、免費向基層醫護人員提供技術咨詢、指導以及網上會診，轉診患者基層醫護人員可以跟隨患者進行觀摩治療；

　　5 、基層醫療服務機構轉診患者我院救護車免費接送（如患者自己前來的，按照路程憑車票給予報銷路費），同時根據轉診患者病種給予基層醫療服務機構一定的發展經費（含基層醫護人員提成），年底對于雙向轉診工作好的基層醫療服務機構給予一定的物質獎勵；

　　6、按照各病種雙向轉診的標準，轉診患者病情穩定后及時轉回基層醫療服務機構繼續接受治療。

　　（三）合作基層醫療服務機構有義務配合我院的各種公益活動在本社區（鄉鎮、村）內開展以及各項社會調查，同時積極收取當地居民對我院服務等諸方面的建議和意見。

　　二、以建立朋友式的健康合作關系為指導，長期給予來診患者健康關注，培養忠誠顧客群體

　　在我國，人們存在著嚴重的從眾心理和依附心理，不論干什么事情都喜歡找關系托朋友，就醫看病更是如此。如果我們能和所有來院就診的患者成為朋友的話，那么不僅他們自己在不舒服的時候會來，還會將醫院推薦給他的親人和朋友，帶來很好的口碑效應。具體實施細則如下：

　　（一）在全院定期進行服務意識和服務技能方面的培訓，如導醫禮儀、大夫接診溝通技巧等方面；

　　（二）在全院推行與患者換位思考，開展親情服務；

　　（三）對于離院患者進行健康回訪，比如離院6小時之內進行第一次回訪、三天內進行第二次回訪、一周內第三次回訪，一月內第四次回訪，以后每月進行一次回訪；

　　（四）向患者公開醫護人員的聯系方式，以便患者有健康問題時及時與醫護人員聯系，比如為全院醫護人員制作名片；

　　（五）定期給予出院患者情感關注，比如說重大節日、生日給其發一條祝福短信，定期以短信的形式對其進行健康提醒等等；

　　三、瞄準目標人群開展疾病篩查，快速占領市場

　　針對消化疾病的高發人群和易發人群，與其所在地政府或者其工作單位聯系，

　　以免費開展常規健康體檢的方式進行疾病篩查，之后通過優質服務達到讓患者進行治療的目的。體檢項目比如說內外科常規檢查、腹部B超、血生化化驗、胸部透視等等。

　　四、多渠道進行促銷，爭取讓更多的人能夠體驗服務、接受服務

　　充分利用開診、重大節日和法定假日等機會，通過專家義診、檢查治療費優惠減免、積極參與政府組織的各種公益性活動、關注特殊人群健康等等多種形式多條渠道進行促銷活動。

　　五、充分利用互聯網工具，爭取更多顧客群體

　　互聯網對當今社會來說，并不陌生，相反越來越多的人越來越多的事更多的依賴于互聯網了。現在很多醫院也都在開展網絡營銷，但絕大部分都走入了一個誤區，即迫不及待的想讓每個瀏覽網站的人前來醫院治病，網站剛打開不是商務通對話框就是大量的醫院廣告，這樣讓人很反感，其結果可想而知。如果我們的網站上只做健康教育和技術力量、設備展示和一些軟文宣傳，站在第三方的立場通過互聯網宣傳自己的話那結果就又不同了，讓別人信任的成分就會加大很多了。

　　醫院微信營銷方案 5

　　隨著社會經濟的快速發展和醫療需求的不斷提高，醫院作為提供醫療服務的重要機構，需要積極進行市場營銷，提升品牌知名度和競爭力，吸引更多患者就醫。

　　一、醫院概況

　　該專科醫院位于城市中心地帶，擁有先進的醫療設備和優質的醫療團隊，專注于某特定領域的醫療服務，如心腦血管、婦產科等。醫院致力于提供高品質、個性化的醫療服務，滿足患者多樣化的醫療需求。

　　二、市場分析

　　1. 目標客戶群體：該專科醫院的目標客戶主要是患有相關疾病的患者及其家屬，具有一定的支付能力和對醫療服務質量的`需求。

　　2. 競爭環境：城市內存在多家專科醫院，競爭激烈。醫院需要差異化競爭，突出自身優勢。

　　3. 市場機會：隨著人們健康意識提升，專科醫院的市場需求正在逐漸增長，醫院有望獲得更多的患者資源。

　　三、營銷策略

　　1. 品牌推廣：通過建立醫院專業、信譽和服務水平的品牌形象，提升醫院的知名度和美譽度。可以通過線上線下廣告、社交媒體推廣等方式進行品牌宣傳。

　　2. 服務優化：提升醫院的服務質量和患者滿意度，加強醫患溝通和關懷，建立良好的醫患關系。

　　3. 專科特色：突出醫院的專科優勢，打造專科醫療品牌，吸引更多患者就醫。

　　4. 合作聯盟：與社區醫療機構、保險公司等建立合作關系，拓展患者渠道，實現資源共享。

　　5. 線上服務：搭建醫院官方網站和APP，提供在線咨詢、預約掛號等便捷服務，增加患者就醫體驗。

　　四、實施計劃

　　1. 第一階段（1-3個月）：制定營銷方案、搭建線上平臺、進行內部培訓。

　　2. 第二階段（4-6個月）：開展品牌推廣、加強專科特色宣傳、推進服務優化。

　　3. 第三階段（7-12個月）：持續監測和調整策略、評估營銷效果、不斷優化和提升。

　　五、預期效果

　　通過以上營銷策略的實施，預計專科醫院能夠吸引更多患者就醫，提升市場份額和口碑，實現醫院的穩定發展和長期盈利。

　　醫院微信營銷方案 6

　　在當今醫療市場競爭激烈的環境下，私營醫院需要通過有效的市場營銷策劃來提升競爭力，吸引更多患者就醫并保持良好的營業狀況。特制定市場營銷方案如下：

　　一、市場分析

　　1. 目標市場：私營醫院的目標市場主要是城市居民，包括中高收入家庭、企業員工和社會精英群體等。

　　2. 競爭環境：私營醫院面臨激烈的市場競爭，競爭對手包括其他私營醫院、公立醫院以及診所等醫療機構。

　　3. 市場機會：隨著人們對健康的重視增加，私營醫院有望在提供個性化、便捷、高品質醫療服務的基礎上獲得更多市場份額。

　　二、營銷策略

　　1. 品牌定位：明確定位醫院的核心價值和特色服務，塑造醫院獨特的'品牌形象，使醫院在患者心目中具有一定的專業性和信譽度。

　　2. 線上推廣：通過建設醫院官方網站、社交媒體平臺等，擴大醫院的線上曝光度，增加患者的了解和信任度。

　　3. 服務優化：提升醫院的服務水平，強調患者體驗，建立良好的醫患關系，實現口碑傳播，促使患者口耳相傳。

　　4. 社區合作：與社區居委會、保險公司等建立合作關系，開展健康講座、義診活動等，提升醫院在社區的知名度和影響力。

　　5. 數據分析：利用數據分析工具，深入了解患者需求和行為，優化醫院的服務內容和營銷策略，實現精準營銷。

　　三、實施計劃

　　1. 第一階段（1-3個月）：市場調研、明確品牌定位、建設線上平臺。

　　2. 第二階段（4-6個月）：開展線上推廣、加強服務優化、與社區建立合作關系。

　　3. 第三階段（7-12個月）：持續監測和分析數據，根據市場反饋調整策略，穩步推進市場營銷工作。

　　四、預期效果

　　通過以上市場營銷策略的實施，預計私營醫院能夠提升品牌知名度和影響力，吸引更多患者選擇我們的醫療服務，實現醫院的可持續發展和成功。

　　醫院微信營銷方案 7

　　一、整形醫院的營銷理論

　　市場營銷是整形醫院的生存之道，當的市場營銷手段做好市場營銷工作，整形醫院才可能有長遠的發展。

　　市場包含三個主要因素，即：有某種需要的人、為滿足這種需要的購買能力？和購買欲望。

　　市場=人口+購買力+購買欲望；市場的這三個因素是相互制約、缺一不可的，只有三者結合起來才能構成現

　　所以整形醫院營銷，只是對一部分有需求的顧客進行刺激而產生的到店服務過程。

　　二、公關策略營銷

　　1、義診活動

　　一方面可以起到整形醫院宣傳、擴大知名度的效果，另一方面也是一種公益性的？社會回報；

　　2、知識營銷

　　整形知識，護理常識，刺激顧客的欲望達到成交的效果。

　　3、全程導醫服務

　　全程導醫服務包括院前服務、術中服務、住院服務和院后服務，其實是一個實現雙贏的過程。

　　4、彈性營銷

　　整形醫院彈性營銷策略，就是指整形醫院要不斷以從醫療環境分析、醫療政策分析、各類整形醫院競爭情況分析中提取的信息資料為依據，用辯證的思維、發展的.觀點看待問題，制定一種動態營銷策略的方法。

　　5、廣告營銷

　　整形整形醫院普遍存在廣告病，沒有廣告就沒有知名度，當然這也實屬無賴之舉。

　　三、整形醫院營銷注意事項及建議

　　1、真實原則

　　醫療廣告一定要傳遞真實、可靠的信息。

　　2、定位策略

　　整形醫院營銷一定要遵循“集中一點”的原則，重點宣傳某個重點項目。可以按病種定位、人群定位、服務定位、心理定位等。

　　3、訴求策略

　　倚重煽情，弱化平實。整形醫院作營銷是很敏感的，在推廣中一定要注重對情感的寄托，要體現出對顧客的關心和愛護。

　　4、社會倫理的限定

　　整形醫院營銷應該突出服務性。

　　整形醫院營銷的建議

　　1、建立整形醫院文化

　　價值的持續健康增長是整形醫院文化建設的根本目的。整形醫院文化建設的目的是通過總結成功基因，清晰核心價值，理順價值差異，統一管理思想，澄清共同語言和準則，通過對內的整合達到對外部競爭環境的適應，提高組織運作效率，塑造整體形象，提高整形醫院核心競爭能力，實現整形醫院經營業績的持續健康增長。

　　2、完善用人機制

　　制度對于整形整形醫院非常重要。整形整形醫院的員工大部分都是聘任人員，他們對整形醫院的忠誠度很低，對整形醫院的依賴感也很低，從心理上就有當臨時工的想法，所以責任心、敬業精神、服從命令聽從指揮的意識很差，要解決這些問題，就需要制定嚴謹的、公平的規章制度。

　　3、健全員工激勵機制

　　激勵是行政管理中研究如何根據人的行為規律來提高人的積極性的一種方法，其作用在于激發和調動人的積極性，從而使人們能大努力地、主動地投入到工作中并取得大的成績。

　　營銷師通過創造價值來吸引自己的目標人群，是一門科學和藝術，也是當下的整形醫院管理者需要學習的一門知識。激烈的醫療市場競爭，坐以待斃是錯誤的，合理的運用營銷，才能幫助整形醫院更好的經營發展。

　　醫院微信營銷方案 8

　　一、市場分析

　　我縣總人口23.8萬人，鎮內人口7.8萬人，其余人口分別分布于五十家子鎮、新林鎮、統部鎮、大營子鄉、官地鎮、大井鎮、新城子鎮。林西鎮企事業單位近200個，人口相對集中。林西縣中蒙醫院為二級甲醫院，金城醫院為民營醫院，社區服務中心1所，社區服務站16所。民營醫院主要以廣告宣傳和外請專家會診治療打折為主，社區服務中心及社區服務站以社區服務為主，同樣享受醫保、社保、新型農村合作醫療項目。近年來衛生事業發展迅速，新型農村合作醫療常住人口參合率達94.9%。農民看病難、看病貴的問題得到初步解決。中蒙醫院6800平方米的綜合樓整體搬遷，鄉鎮衛生院醫療用房擴建。面對醫療市場競爭愈來愈激烈的時候，消極地等待顧客(病患)上門，醫院很可能面臨顧客流失。這一切給醫院的生存和發展帶來了很大的壓力。醫院要發展靠的是經營，經營講策略，經營管理的實質是想方設法吸引病人。要想立于不敗之地，就必須在不斷完善綜合管理、提高業務水平的基礎上，通過多方潛移默化的宣傳，建立和諧的醫患關系，樹立良好的社會形象，做到外樹形象、內強素質、取信于民。

　　二、醫院現狀

　　(一)我院自遷入新址后，在經營上上了一個大臺階，但是有很多細節上還沒有達到醫院規模相匹配的效益。目前醫院市場營銷的管理和資料收集貧乏，社會服務部作為醫院一個部門的成立，必須發揮它的功能，對內了解與宣傳，對外營銷與調查，拉攏病人和挖掘潛在的客戶。

　　(二)內部宣傳內容太少，各科室有形的宣傳內容少，如：宣傳欄、宣傳板塊。對外宣傳不夠，面對醫療市場競爭日趨激烈，構建媒體宣傳平臺是有必要的，然而近年來因為廣告不實宣傳，療效與承諾不相符，埋下了患者不信任的重重危機，醫院可以利用現有的很多資源和方式去對外宣傳醫院內部形象。媒體宣傳只是外在手段，醫院的長遠發展和日常經營主要還是依賴正確的市場定位、超前的服務理念、先進的管理模式。

　　(三)沒有維護好醫院自己的顧客，有些顧客失去了永遠都不會再回來。醫院的管理和服務有待提高，“以病人為中心”作為服務理念沒有落到實處。例如：前幾天我在一樓門診遇到一位老太太正在問一位工作人員病理科在幾樓，但那位工作人員很不耐煩地說：“不知道，問導診護士去”。其實當時我在想：身為一名醫院職工怎么可能不知道病理科在幾樓!而且態度非常生硬!就是因為這種態度有可能永遠失去這位顧客，甚至更多。病人可以沒有我們醫院，但是我們醫院萬萬不能沒有病人。

　　三、市場營銷策劃方案

　　(一)營銷思路

　　以醫院總體工作思路和醫院發展規劃為指導，堅持“內抓管理強素質，外拓市場樹行象”為思路，一方面以林西鎮社區為主攻方向，逐步向鄉鎮衛生院、村衛生室擴展，強化“林西縣醫院”特色品牌，加大品牌推廣力度，通過品牌戰略吸引廣大患者。另一方面以林西地區農村醫療條件相對落后的鄉鎮為主攻方向，通過宣傳介紹醫院特色科室吸引廣大患者。

　　(二)具體實施方案

　　1、根據“林西縣醫院”的醫療特色，以林西縣各社區為目標地，逐步開發醫療市場。以宣傳專科、專病為切入點，加大力度宣傳我院優勢科室，同時帶動其他科室的發展。通過舉辦健康講座、健康檢查、社區義診、廣場義診咨詢等多種活動為渠道，加強對外宣傳、聯絡，把醫療服務直接送到顧客身邊，進而吸引更多的患者來醫院進一步診治，擴大醫療市場。

　　2、把醫療市場的目光轉向農村，直接與各鄉鎮衛生院、村衛生室建立合作關系，以互惠互利為前提，增進業務平臺，實施資源共享、優勢互補，讓農民在家門口享受到二級醫院診療水平，可間接加深對林西縣醫院品牌的認知。

　　3、建立完善的服務體系，種種服務活動如同醫院的營銷策略一樣，始終圍繞一個中心展開的，這個中心就是讓顧客滿意，真正體現“以病人為中心”，不斷提高服務質量，規范服務行為，改善服務態度。

　　(1)醫院應設立投訴接待處，負責接待處理病人的投訴，有效解決患者投訴的問題，會對患者滿意度、忠誠度、信任感產生最大影響，從而將轉變成醫院的信譽度和盈利。

　　(2)提高差異化服務。為了吸引更多的顧客，應為其提供一些區別于其他醫院的服務，使他們的不同需求都得到相應滿足，并超越他們需求的期望值，達到高度滿意，以差異取勝。如：保證醫院的醫療服務方便快捷，努力消除“三長一短”(掛號收費時間長、候診時間長、取藥時間長、診療時間短)現象，方便廣大患者就醫。隨著社會的發展，文明程度不斷提高，人們對環境質量的.要求越來越高，維護好醫院醫療環境的衛生，為患者提供舒適、整潔、溫馨、順暢的就醫空間，是醫院生存發展的需要;推行面帶微笑服務，注重病人的感受，以稱呼全名或尊稱，而不是號。這些親情化服務會讓患者體會到醫院的人文關懷，提高顧客滿意度。

　　(3)建立“以病人為核心、以質量為關鍵、以服務為重點、以營銷為目的”的滿意度調查。定期對住院、門診病人進行滿意度調查，收集全院出院患者信息做客戶電話回訪。將滿意度調查結果進行統計、分析、公布，并提出改進意見，不斷地提高醫療質量和醫療服務水平，擴大醫院病人收容量，實現醫院持續健康發展。

　　4、向亞健康市場進軍。衛生部組織資料報告：只有5%是健康的人，20%是有疾病需要治療的人，其中大部分75%的人都處于亞健康。隨著人們健康意識越來越強，人們通過體檢來了解自己身體狀況，做到預防為主，治療為輔。我院體檢中心以優惠卡的形式從單一的針對單位職工體檢向社區、農村發展，策劃推出系列體檢卡，卡上所有項目均按醫院規定價格給予一定的折扣優惠。針對不同人群設置不同名稱、體檢內容和價格，比如針對普通人群的常規體檢、針對老年人的保健體檢、針對女性健康體檢、針對工薪階層的健康體檢，體檢結果由資深醫生進行解讀，并以書面形式寫出保健建議。如果發現體檢者有潛在病癥，醫院將指派專家或專科醫生幫助其制定個性化的保健與治療方案，來吸引龐大的社會群體，拓展醫院業務，提高醫院經濟效益和品牌效益。

　　5、有針對性地做一些宣傳。任何一個公司或者醫院要長期穩定發展，宣傳是不可缺少的。構建媒體宣傳平臺，與林西地區媒體建立好關系，采取媒體報道、宣傳欄、宣傳手冊、宣傳片等不同的宣傳方式，面向社會大力宣傳醫院特色專科、品牌服務、新技術、新項目、醫院名醫等。利用大型活動及社會公益行為宣傳醫院，規范科室宣傳欄制作，引導患者方便就醫，達到不斷塑造醫院良好社會形象，提升醫院核心競爭力。

　　醫院微信營銷方案 9

　　隨著醫療行業的快速發展和市場競爭的日益激烈，私營醫院面臨著前所未有的挑戰與機遇。為了提升醫院的品牌知名度，擴大市場份額，提高患者滿意度和忠誠度，制定營銷策劃方案。

　　一、市場分析

　　1.目標市場：明確醫院的服務定位，針對中高端醫療市場，提供高品質、個性化的醫療服務。

　　2.競爭對手：分析同地區其他醫院的優勢與劣勢，找出自身在市場中的定位，制定相應的營銷策略。

　　3.患者需求：通過市場調研，了解患者的醫療需求、就醫習慣和支付能力，為患者提供精準的醫療服務。

　　二、營銷策略

　　1.品牌建設

　　（1）塑造專業、可信賴的品牌形象，通過醫院官網、社交媒體、線下宣傳等多種渠道進行品牌推廣。

　　（2）提升醫院內部形象，營造舒適、溫馨的就診環境，提高患者滿意度。

　　2.產品策略

　　（1）優化醫療服務流程，提高醫療質量和效率，為患者提供高效、便捷的醫療服務。

　　（2）推出特色醫療服務項目，如健康管理、康復護理等，滿足患者多元化需求。

　　3.價格策略

　　（1）根據服務項目的成本、市場定位和患者支付能力，制定合理的'價格體系。

　　（2）推出優惠活動，如會員卡、套餐優惠等，吸引患者前來就診。

　　4.渠道策略

　　（1）拓展線上渠道，如醫院官網、微信公眾號、第三方醫療平臺等，方便患者預約掛號、查詢報告等。

　　（2）加強線下渠道建設，與社區、企事業單位建立合作關系，拓展醫院的影響力。

　　5.促銷策略

　　（1）舉辦健康講座、義診活動等公益活動，提高醫院的社會知名度。

　　（2）利用節假日、特殊時期等時機，推出限時優惠活動，吸引患者前來就診。

　　三、營銷實施

　　1.制定詳細的營銷計劃，明確各項營銷策略的實施時間、責任人和預期效果。

　　2.加強營銷團隊建設，提高營銷人員的專業素養和服務意識。

　　3.定期對營銷活動進行評估和調整，確保營銷策略的有效性。

　　四、總結與展望

　　通過品牌建設、產品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略等多個方面，提升醫院的品牌知名度和市場份額。未來，醫院將繼續關注市場動態和患者需求，不斷優化營銷策略，為患者提供更加優質、個性化的醫療服務。

　　醫院微信營銷方案 10

　　一、市場分析。

　　當前，隨著人們生活水平的提高，對醫療服務的要求也愈發嚴格。由此帶來的醫療市場競爭日益激烈，需要更好的營銷策略來提高醫院的知名度和影響力。

　　二、目標客戶。

　　1.需要進行體檢或治療的患者群體。

　　2.醫療保健服務的潛在消費群體。

　　3.關注健康的消費者群體。

　　三、營銷策略。

　　1.醫院宣傳。

　　通過刊登廣告、派發傳單、網站推廣等方式，擴大醫院知名度和影響力，讓更多人了解醫院的專業技術和服務。

　　2.打造品牌。

　　通過加強醫院的服務品質和團隊建設，樹立品牌形象，提升醫院的知名度和影響力。

　　3.團購優惠。

　　通過與大型電商平臺合作推出醫療體檢和診療團購活動，通過價格優勢吸引更多消費者。

　　4.健康講座。

　　每周定期邀請醫療專家舉辦健康講座，通過活動的推廣和熱度，吸引更多人關注醫院。

　　5.網絡推廣。

　　通過各大網站、社交媒體等平臺宣傳醫院的專業診療技術和優質服務，增加患者就醫和消費的趨勢。

　　四、營銷效果。

　　通過上述營銷方案，可以提高醫院的`知名度和影響力，吸引更多的患者前來就醫，增加醫院的收入和市場競爭力，打造一個受歡迎的醫療品牌。

　　醫院微信營銷方案 11

　　一、目前的醫藥市場情況

　　目前，全國都正在進行著醫藥行業的整改階段，但只是一個剛剛開始的階段，所以現在還處在一個沒有特定的規章制度之下，市場過于凌亂。我們要在整改之前把現有的企業規模做大做強，才能立足于行業的大潮之中。

　　現在，各地區的醫藥公司和零售企業較多，但我們應該有一個明確的發展方向。現在是各醫藥公司對待新產品上，不是很熱衷。而對待市場上賣的開的品種卻賣的很好。但是在有一個特點就是要么做醫院的品種買的好，要么就是在同類品種上價格極低，這樣才能穩定市場。抓住市場上的大部分市場份額。

　　現在，醫藥行業的弊端就在于市場上同類和同品種藥品價格比較混亂，各地區沒有一個統一的銷售價格，同樣是炎虎寧各地區的和個生產廠家的銷售價格上卻是不一致的，這就極大的沖擊了相鄰區域的銷售工作。使一些本來是忠誠的客戶對公司失去了信心，認同感和依賴性。

　　以前各地區之間穿插，各自做各自的業務，業務員對相連的區域銷售情況不是很了解，勢必會對自己或他人的銷售區域造成沖擊。在藥品的銷售價格方面，在同等比例條件下，利潤和銷貨數量是成正比的，也就是說銷量和利潤是息息相關。

　　二、20XX年工作計劃

　　總結這一年，可以說是自己的學習階段，是x和x給了我這個機會，我在單位大家都當我是一個小老弟，給予了我相當大的厚愛，在這里道一聲謝謝。

　　自從做業務以來負責x和x地區，可以說x和x把這兩個非常好的銷售區域給了我，對我有相當大的期望，可是對于我來說卻是一個相當大的考驗。在這過程中我學會了很多很多。包括和客戶之間的言談舉止，自己的口才得到了鍛煉，自己的.膽量得到了很大的提升。

　　可以說自己在這一年中，自己對自己都不是很滿意，首先沒能給公司創造很大的利潤，其次是沒能讓自己的客戶對自己很信服，有一些客戶沒能維護的很好，還有就是對市場了解不透，沒能及時掌握市場信息。這些都是我要在x年的工作中首先要改進的。

　　20XX年，新的開端，x既然把x、x、x、x、x五個大的銷售區域交到我的手上也可以看出x和x下了很大的決心，因為這些地區都是我們的根據地。為我們公司的發展打下了堅實的基礎。

　　三、下面是我對下一年工作的想法：

　　1、對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。

　　2、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得客戶信息，包括貨站的基本信息。

　　3、要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。

　　四、各地區的綜合情況

　　1、x地區商業公司較多，都是一些較大的具有潛力的可在開發型客戶資源，現有商業公司屬于一類客戶，較大的個人屬于二類客戶，個人診所屬于三累客戶。這幾類客戶中商業公司仍需要x的大力幫助。幫我維護好這些客戶資源在一點點的轉接過來。

　　2、 x地區現有的客戶中除幾家商業外，還有一些個人，在個人做藥中，各地區都沒有開發出大量的做藥個人，這些小客戶其實能給我們創造相當大的利潤。我應該經常的在當地的貨站，藥店等周邊找尋新的客戶資源，爭取把各地區的客戶資源都超過百名以上。

　　醫院微信營銷方案 12

　　一、概況分析

　　以廣告宣傳為主，這似乎是民營醫院營銷的“潛規則”。除了傳統的電視、報刊、戶外、絡等媒體，雜志、短信、公益活動等宣傳方式近年來也已是數見不鮮，醫院廣告在傳統媒體出現頻次過多過于密集，已達到泛濫的地步，受眾由“審美疲勞”到“免疫力”增強，甚至不信任，反感和排斥，這已成醫療廣告營銷的迫在眉睫的問題。作為2006年底落成的民營專業男科醫院，如何抓住消費人群的眼球，度過“營銷瓶頸”？這是**現代男科企劃部一直都在深思的問題。

　　發展靠經營，經營講策略。廣告的無序的競爭導致市場的萎縮。民營醫院與公立醫院的競爭最大的軟肋是沒有歷史的沉淀和醫療技術基礎。優勢在于“專”字和優質的服務，樹立品牌形象至關重要。品牌可以為醫院帶來穩定及上升的銷售業績，醫院企劃營銷的實質除了想方設法吸引病人，還要“苦練內功”，“以不變應萬變”，即以不變的目標，活躍的思維，不斷的創新，適合不斷變化的市場。

　　二、醫院整體形象定位

　　讓患者記住醫院品牌識別其他醫療機構，這是醫院的整體形象定位。雖然民營男科醫院在宣傳上面對的是所有男科疾病患者，但并非所有的受眾都是我們的目標消費群體，“面面俱到、鋪天蓋地”的觀念已不適合于當前市場，因此理性的市場細分是關鍵。醫院在宣傳方面的定位，可以細分為如下幾方面：

　　1、清晰的市場定位

　　“專科、專病、專治”是民營專科醫院的賣點，民營醫院要與公立名牌醫院抗爭，最銳利的武器之一就是：明晰而準確的市場定位。換言之，就是民營醫院應該清楚自己的優勢在哪，劣勢在哪；自己能做什么，不能做什么；堅持有所為有所不為。()醫院始終將“本地區首家專業品牌男科”和“專科、專病、專治”的理念優勢貫穿于廣告宣傳中，進行科學的市場細分和目標市場的選擇。不盲目跟風，不走綜合醫院男科婦科通吃的“免費普查、優惠診療”的低價路線，鎖定目標消費人群，在來診數量上升趨勢同時確保患者質量，力求實現利潤最大化。

　　2、訴求準確的廣告策略

　　醫院市場份額的擴大與廣告運做是密不可分的，在廣告宣傳方面我們總結出四點側重：一是訴求獨特而單一，即體現“專”的優勢；二是優化和整合媒體，不能泛泛選擇；三是堅持廣告的執行力，即在投入的持續性。四是廣告內容新穎而獨特，避免同其他醫院廣告的雷同，“不走尋常路”。

　　3、有層次、分步的廣告投放

　　醫院成立之初，以電視、報紙、電臺、車體、戶外等傳統媒體為主進行市場預熱，隨后輔以絡、雜志、114冠名、短信等宣傳。以電視廣告為例，起初以15秒、30秒的品牌、功能廣告和電視劇場的角標為主，逐漸加入3分鐘的電視專題片，5秒形象廣告及電視短劇，并在一些區級電視臺投放角標和字幕廣告，在受眾對本院有一定認知，樹立起醫院的品牌形象之后，推出“看男科，到現代”的10秒品牌廣告，以簡潔的廣告語濃縮了廣告主題，加大播放的頻率，加深受眾印象。

　　4、多渠道的營銷渠道和公關手段

　　隨著新醫院廣告管理政策的出臺，廣告宣傳開始由傳統媒體向終端、地面的推廣。需與本地區較高檔酒店、洗浴等娛樂場所和各機關、企事業單位、學校建立良好的'客情關系，及時回訪發送宣傳資料，力求把市場這塊蛋糕做大。

　　三、廣告整體策略

　　廣告是爭奪市場的重要手段，但并非營銷的唯一手段，通過對營銷體系的整合，思考如何在降低廣告費用同時提高宣傳效果。通過分析對比，我們采取如下宣傳方式：

　　（1）院內宣傳

　　1、在院內向來診患者贈送健康手冊和本市健康教育機構出版的《健康教育報》，因手冊具有較長時間的保留價值，向來診及潛在患者宣傳本院。

　　2、醫院走廊、侯診室、輸液室、各科室等懸掛展板，設X展架，在采血窗口、洗手間等設微型提示牌、漫畫等，增添溫馨氣氛。讓患者隨時觸摸醫院的專業品牌形象。

　　（2）媒體廣告

　　A、平面廣告：

　　平面廣告版面力求宣傳主題明確，有吸引力，版式設計獨特，在眾多的醫療廣告中體現自己的特色。

　　a.統一VI系統、統一版面整體形象，明確規定版式設計；

　　b.圖文并茂，插圖使用醫院外景及統一形象廣告圖片，盡量避免使用不相關圖片；c.淡化廣告色彩，與報紙內容形勢、字體以及色調保持一致；

　　d.專業方面的內容力求簡單易懂，不要把相關資料不加修改直接利用；

　　e.內容要貼近生活真實感人，體現人性化特點。不是為了廣告而做廣告，增強受眾的閱讀性。主打廣告語簡潔有力，通過主題的宣傳，系統和全面介紹醫院的整體形象和經營項目。具體分類：

　　形象類：根據整體宣傳定位體現標本兼治，主題與醫院診療緊密結合，重復受眾這樣的概念--“營口現代男科醫院，因為只看男科，所以更加專業”。

　　醫技類：主推專家與高端技術，以我院權威專家和技術為賣點，簡潔扼要地進行介紹。設備類：以國際先進水平的高科技、現代化診療器械證實醫院的醫療實力，保證確診和治療效果。

　　服務篇：以醫院環境、人性化的優質服務為核心，突出我院全程陪診，病癥的化驗結果更加保密，讓患者有溫馨如家之感。

　　療效篇：借鑒醫藥廣告，以大量的診斷治療案例，說明診療效果。解決存在百姓心中的疑慮，讓他們看病更安心。

　　科普篇：對醫院主要治療的男科疾病進行科普宣傳，講解它的發病原因和治療方法。體檢篇：塑造醫院保護男科健康的形象，為某一目標消費群體免費體檢，并說明男性體檢的重要性。

　　B、影視廣告

　　在當地的醫療廣告中短篇形象廣告基本上占據了所有時段，營口地區此類廣告成為了所有民營醫院的主要宣傳手段，大量的同類同質醫療廣告充實了黃金時段，為加深受眾印象，

　　醫院微信營銷方案 13

　　北京德興隆醫藥咨詢管理公司在全面分析醫藥行業現狀和前瞻醫藥行業發展的基礎上，結合行業相關專家的意見，整理出20xx年醫藥行業十大關鍵詞，以提示行業領袖們的關注度和權重指數：

　　關鍵詞之一、產品降價

　　1、背景：解決老百姓的“看病難”“看病貴”，仍然是今后醫改的主旋律。藥品降價是解決看病貴的主要的手段之一，醫藥的微利時代真正來臨了。

　　2、現狀：藥品降價了，患者治病費用降低了嗎？降價的產品成為了孤兒產品。

　　3、應對：寧舍市場、不降價格。同時醫藥企業要學會微利產品營銷。

　　關鍵詞之二、企業并購

　　1、背景：提升醫藥行業的集中度是當務之急。資本是推手、并購是手段、整合是趨勢。

　　2、現狀：4700多家制藥企業、16000多家醫藥商業、19000多家公立醫院、4000多家民營醫院、430000多家零售藥店終端、630000多家基層醫療單位、幾百萬醫藥人，中國醫藥行業的集中度不高，競爭無序。

　　3、應對：有價值的是企業內部的優勢資源。找出沙子中的金子，不要讓肉埋在飯里。讓企業在并購中更值錢，要做好優勢資源，包括研發、廠房、設備、品牌、文化、產品、團隊、管理、客戶、終端等等

　　關鍵詞之三、基藥目錄

　　1、背景：基本藥物是滿足患者的基本疾病治療，20xx年公布的新版基藥目錄，會使醫藥企業在基層市場展開激烈的競爭，將改變競爭格局。使一批企業重新崛起，成為基層市場的佼佼者。

　　2、現狀：獨家的基藥產品在招標上有優勢，在基層市場的營銷上非常利好，成為優勢品種。沒有招標優勢的基藥產品淪為普藥，將逐漸變為沒有銷售利潤空間的公益性產品。

　　3、應對：產品條件好、團隊能力強、渠道網絡暢通是基藥營銷的三要素。采取“小終端、小學術、大市場”的銷售戰略。采取“渠道下沉、動銷考核、費用包干”的的管理原則。

　　關鍵詞之四、增值服務

　　1、背景：賣藥的時代結束了，營銷時代來臨了。通過招標、降價之后，利潤空間趨同，產品的同質化競爭導致客戶在選擇產品時，會選擇營銷能力強和服務增值好的公司。為客戶做增值服務是制藥企業競爭力的主要表現。

　　2、現狀：很多制藥企業不會銷售費用低的產品，只會銷售獨家、招標好、醫保、基藥、費用高、保護好等條件好的產品。很多銷售人員就是送貨員，產品不硬時，人就軟了。

　　3、應對：服務是能力，企業一定要有自己的能力，要站著掙錢，不要僅僅靠客情關系賣藥。客情是銷量的維護，能力才是贏得客戶長期合作的根本。打造企業的核心營銷能力是企業發展的根本。

　　關鍵詞之五、大健康

　　1、背景：亞健康、慢性病、工作壓力、飲食安全、環境變化、生活質量、收入提升等條件變化，催生大健康產品的新時代到來。大健康市場無邊界、無壟斷、無門檻；高成長、高利潤、高收入，適合所有企業進入。是企業發展的新的增長點。

　　2、現狀：保健品還占據著大健康市場的主流，很多制藥企業的補益類、健康類產品還沒有真正進入大健康領域，不能登堂入室。制藥企業只會銷售藥品，不會做大健康產品。

　　3、應對：大健康處于保健品和治療藥品之間，是獨立的業態形式。制藥企業在做大健康時，既不能仿照藥品的營銷方式，也不能照搬保健品的廣告方式。北京德興隆咨詢公司獨特的大健康策劃實踐經驗表明：“療效性、科學性、安全性、權威性”是大健康產品策劃的四大屬性；大健康采取的是“產品策劃、終端動銷、活動推廣、學術教育”的“四位一體”營銷模式。

　　關鍵詞之六、職業經理人

　　1、背景：國家商務部出臺了對醫藥行業影響較大的五大規范，其中《藥品流通行業職業經理人標準》設定了藥品流通行業職業經理人資格證的獲得和從業信息，從國家層面開始規范醫藥職業經理人的標準。

　　2、現狀：經理人的“閃辭”令企業防不勝防、無所適從。企業的競爭，歸根結底是人才的競爭。有能力招募和打造更多高水平職業經理人的企業，將會發展的越來越快，缺乏人才的企業發展將會越來越困難；

　　3、應對：企業的.系統培訓、留人環境、績效激勵能力將是企業的競爭力體現之一。

　　關鍵詞之七、電子商務

　　1、背景：電子商務進入理性“黃金發展期”，就目前一些醫藥電子商務網站的經營來計算，網上藥店的銷售額就將超過50個億。醫藥電子商務的內涵和外延十分寬泛，不僅僅是賣藥，還包括尋醫問藥、健康自測、心理咨詢、遠程會診等，前景廣闊。

　　2、現狀：繼騰訊拍拍商城、淘寶商城藥館、京東與九州通牽手、海王星辰網上藥店、國藥控股集團和當當等涉足醫藥領域，醫藥電子商務開始進入業態發展階段。

　　3、應對：取得電子商務資質、建立電子商務模式、培養電子商務人才。

　　關鍵詞之八、終端動銷：

　　1、背景：制藥企業的一切營銷行為都是圍繞著終端動銷為目的。凡是不能直接影響終端動銷率的考核、費用、促銷、活動、人員等方案，都是“講故事”。

　　2、現狀：很多制藥企業的營銷人員在大談企業發展、品牌規劃、營銷方案、促銷政策等等，越講越空，始終不能抓住營銷的根本。其實營銷工作的終極落腳點就是終端動銷。找見產品的終端在哪里，找見終端動銷的方法是什么，也就找見了產品的銷量。

　　3、應對：聚焦營銷、集中資源、重點突破。給一個“終端支點”才能撬動市場。