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眼鏡店員工每日工作流程
眼鏡店員工每日工作流程一、 出勤
1. 上班打卡前，穿戴及儀容儀表符合《員工手冊》要求。
2. 打卡上班，檢查著裝及銷售必備品，及時調整和備齊（工牌、筆、瞳距尺、名片、鏡布）。
3. 明確自己當日的銷售目標和學習計劃。
二、 衛生打掃及服務準備
1. 早班人員打掃衛生前，明確自己的站崗順序，一有顧客立即到崗接待。
2. 早、晚班人員衛生打掃，首先完成當班主管分配區域，包括地面、柜臺、取鏡臺、儀器、相關陳列道具、鏡子等；其次，完成自己負責衛生區。衛生標準務必達到店面既定要求。
3. 相關設備儀器檢查，包括電源開關及使用是否正常。
4. 隱形配戴工具消毒。
三、 點貨及核實
1. 清點自己負責的貨品。
2. 核對實物數量和賬本、電腦是否一致，并找出原因。
3. 遇到困難和疑問及時求助主管。
四、 輪崗及顧客跟進
1. 完成衛生、點貨后，報備主管，參與輪崗。按輪崗順序及時到崗。
2. 站崗時，面帶微笑，端正站姿，站在指定位置。
3. 20分鐘一輪或者直到接到顧客，接到顧客必須通知下一個崗；其他原因離開，必須報備主管。
4. 自己驗配的眼鏡，必須及時報備主管聯系顧客，包括到貨電聯，或是加工、物流、廠家等原因。
五、 服務和銷售
1. 八大免費服務，按公司流程及要求接待和服務《員工手冊》。
2. 框架及隱形銷售按公司流程及要求接待和服務《員工手冊》。
3. 服務和銷售過程中，有疑問和困難時，及時求助其他同事或主管。
4. 填寫相關單據，維修單、售貨單、投訴單。太陽鏡、老花、隱形、框架填寫大方單。
5. 蓋章及收銀事宜。收銀流程，按《員工手冊》，唱票-唱收-唱找。
6. 及時收拾戰場，物品歸位，衛生掃除。
7. 填寫客流量登記表和提醒主管簽字。
8. 進出入店或贈送的貨品，做相關登記（贈送登記表、調入表、調出表）。
9. 收發貨。收貨，核對完全并簽字，紅單放收銀臺報備主管；發貨，要確認送走的物品和眼鏡是否都在“未取件抽屜”，下午的報表是否在。
六、能力提升
1. 不參與輪崗時，按帶訓計劃完成學習，并完成技能學習。
2. 接待完顧客，和同事或主管案例分享；協助同事做完單，一起分析總結。
3. 和主管溝通，表達自己的要求或自己的調整方向。
4. 目標執行表的填寫，以及達成自己的目標計劃。
七、輸單做報表下賬
1. 輸單人員，務必下午14:00前易信達輸錄完畢，并做好其他電子表（分析表、個人業績表、單提表、高端筆數）。
2. 做報表人員，14:00后開始做銷售日報表，存錢，下賬，銷售單據、刷卡單、存款憑條訂好后，報備主管。
3. 做完報表，提醒其他同事對貨。
八、午會分享
1. 我店午會時間安排在晚班人員上班時，13:00或15:00。
2. 和主管、同事交接上午待辦事項；了解主管通知的重要事項。
3. 上午當班人員會議心得體會，及明日改進措施。
4. 下班人員確定目標，達成共識。
九、晚班人員能力提升及打烊
1. 銷售做單過程中的疑問及時詢問主管或同事。
2. 學專業技能，驗光技巧。專業知識。
3. 貨品收入管理，質檢已加工好的眼鏡參數是否正確。隱形產品度數是否正確。
4. 打烊安全管理，現金收藏。
5. 當日工作總結分享，次日工作跟進的交接報備主管
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