員工素養培訓心得
某些事情讓我們心里有了一些心得后，應該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，如此可以一直更新迭代自己的想法。到底應如何寫心得體會呢？以下是小編幫大家整理的員工素養培訓心得，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
員工素養培訓心得1
聽完職業素養培訓課后，讓我更深層次的認識到了提高職業素養的重要性。
我認為，人必須擁有一個終極目標，終極目標可能是某一個詳細的職業形象，也可能是一種積極向上的生活和工作狀態。每一個人都可以擁有自己的人生目標，只要這個目標不要有違法律、道德等社會標準，那就應該是一個好目標。對年輕人來說，如果自己不知道到底未來喜歡做什么，多讀一些名人傳記，也許能夠從中悟到一些關于人生目標或價值方面的道理。
其實我們每個人都渴望成功，而成功的過程不是甘來苦盡卻是苦盡甘來，正因如此，卻非人人所能及。天下是沒有的`午餐。每個人都在改變，“適者生存”這個道理我想大家都懂，所以我們必須改變自己。當我們坐在這培訓室里的時候，我們要深刻的認識到這是在為自己而學不是在為公司也不是在為別人而學，無論什么時候什么場合都應如此。一個人的思想決定了一個人的所為，所以我們必須突破自己的思想從態度上去改變自已。一個人的態度決定了一個人的人生出發點是否正確，這也就好比為一座高樓筑基。所以思想態度的改變在提高自身職業素養上邊顯得尤為重要。
而在態度之外更重要的一點是找準自己的目標和方向，有了一顆進取之心卻沒有正確的人生導向，那無疑是人生的悲劇。有人忙碌了一輩子，辛辛苦苦，直到兩鬢斑白，仍然一無所成。這就要求我們在夢想之路上立下志向，確定目標，不能老是停留在迷茫當中。這就好比你去打出租車，上了車司機問你去哪里你卻告訴他不知道去哪一樣的道理。一旦決定了目標，你就要學會承當。《職業素養》告訴我們：要夢想，就得承當;既選擇，就得承當;一旦決定，就得承當。包括學會承當委屈，公司的任何人都不是你的父母親人，沒有人愿意為你的過錯或者非過錯買單，任何時候，學會承受委屈是區別一個人是否足夠成熟的標志。
企業給了我們舞臺，我們選擇了，就要忠實于自己的選擇，義無反顧得擔當，這就是責任!要擁有一個積極向上的心態，懂得珍惜，懷著感恩的心，努力回饋!
員工素養培訓心得2
20xx年前，我參與了集團公司組織的職工職業職業素養培訓大會，培訓的課程常輕松活潑，讓我在笑聲中了解到職工素養的重要性，也讓我從老師列舉的實例中對職工的職業素養有了更多方面的熟悉。
一個企業的成長，離不開員工的努力；一個員工要有個人發展，也離不開企業這塊平臺，良好的品質和人格是做人的根本，也是做事的基礎。所以，職業素養是每個員工所必需具備的素養，員工好的職業素養，將是我公司整體風貌的呈現。所以，我們只有做到以下七個方面的職業素養，方能成為一個合格的“天力人”。
一、具有高度執行力；
所謂執行力，簡潔地說，就是保質保量的完成自己的工作和任務的能力。企業管理專家指出，一家企業的成功，30%靠的是戰略，30%靠的是運氣，另40%靠的是執行力。可見，執行力是何等重要，僅有戰略和運氣是不行的，必需具備強有力的.執行力。做到：信守承諾，沒有接口；肯定聽從，永不言敗。
二、做人做事要誠懇守信；
誠懇守信，是做人的基本準則。誠懇，就是忠誠老實，為人處事以誠相待；守信，則是信守諾言，講求信用。誠懇與守信是
相互聯系又相互統一的優良品德，是思想和行為高度全都的詳細表現。
三、面對任務要明確成果與期限；
我們在面對上級布置的任務時，適時的布置時間計劃，明確任務的成果和期限，我們最終要做成果，而不是結果。同時，還要通過各種方式學習，向書本學習、向同事同行學習、向有經驗的人學習、向行業專家學習；應當養成計劃與總結的習慣，做完一件事，要擅長發覺執行過程中的問題，并進行很好的總結歸納，將其提升到理論與流程的高度，避免犯二次錯誤。
四、具備高度的責任心；
什么是責任？責任就是做好份內應做的事；責任就是沒有做好份內應做的事，因而應當擔當的過失；責任是一個人對自己的所作所為負責，是對他人、對集體、社會、國家及至整個人類擔當責任和履行義務的自覺態度。當我們堅守責任時，我們就是在堅守最根本的人生義務。放棄了自己對社會的責任，就意味著放棄了自身在這個社會中更好生存的機會。我們不能推卸責任，推卸責任就意味著我們失去了實現自己價值的機會。當一個人能夠意識到自的責任時，他又在完善自己的路上邁出了一大步。一個有責任感的人會給別人一種信任感，會吸引更多的人與自己合作。“責任保證一切”，責任保證了信譽，保證了服務、保證了敬業、保證了創造正是這一切，保證了企業的競爭力。
五、始終要明白態度打算一切；
態度打算一切，什么樣的態度是受歡迎的？積極的，建設性的，觀賞他人的，包涵的，自信的，樂于助人的等等，這些構成了一個有感染力的環境，每個人都情愿工作在這樣的環境中，這樣的環境使人的壓力減輕，也使事情朝著好的方向發展。積極的態度就是樂觀豁達，要有樂觀平和的職業心理，做好自己該做的事情，工作要主動、必需做到位，盡自己最大努力做自己份外的事情也是一種收獲。天長日久提高的是自己，歡樂的也是自己，用好的心態面對一切！
六、忠誠度；
忠誠是員工的立身之本，是一個人必需擁有的良好品質，是生存和發展的重要能力。忠誠是一種氣節，是一種能力。有忠誠之心，才會有獨特的人格魅力，才會擁有更好的職業聲譽和品牌形象。忠誠不是一種純粹的付出，忠誠也會有回報，企業并不僅僅是老板的，同時也屬于員工的。忠誠是企業的需要，是老板的需要，但更是員工自己的需要。作為一名員工，你必需忠誠才能立足于職場，你自己才是忠誠的最大受益者。
七、注意細節；
細節打算成敗，小事不能小看，細節方顯魅力。方可知，千里之堤毀于蟻穴，所以我們要以專心的態度做好工作崗位上的每一件小事，以責任心對待每個細節。只有把小事做好了，才能在平凡的崗位上創造出最大價值。我們在工作中需要轉變心浮氣躁、淺嘗輒止的毛病，注意細節，從小事做起。在今日這個社會，幾乎全部的員工都胸懷大志，滿腔理想，但是成功往往都是從點滴小事開頭的，甚至是從細小至微的地方開頭。假如不遵守從小事做起的原則，必將一事無成。
員工素養培訓心得3
為期兩天的員工職業素養培訓結束了，作為組織者一直以來我都很期待這個培訓，現在回顧培訓的點點滴滴都讓我感動，并且很多時候正像老師說的那樣，是頓悟。兩天的培訓內容很多，一個個游戲伴隨著老師的講解，使我們開始思考人生，思考自身……
剛開始老師給我們講了一個母親的故事，我們很多人都被故事的情節感動的熱淚盈眶，事實上，我們每個人都知道母愛的偉大，但是又有多少人真正去考慮過如何關心她們，對待她們，對待父母我們是否把她們放在圓心上，“孝”是什么，就是立即去做。我們往往找各種借口和理由，其實很多時候我們應該是用心思維。
在職場中，我們屬于哪一種員工，是模范員工。優秀員工。潛力員工還是失業員工?當領導布置一項工作時，我們是否做到了用百分百的意愿去考慮百分百的方法來完成任務，是否找各種困難和借口去阻止自己的行為，我想我們每個人對待工作都應該用結果思維，無論你找出什么解釋，結果都擺在那里，成與不成已成定局，在職場中，一切都以結果為導向。事情沒有結果，談一切借口都是無用的我深深記住了老師講授的三句話:目標不變方法可萬變，讓組織愉悅，誠信。一個人有能力這僅僅是一個內在因素，在職場中，外在因素，一個人的情商往往更加的重要，讓組織愉悅，才會有職場發展的平臺，誠信才會有發展的空間。
另我印象深刻的是兩個游戲帶來的思索，一個是紅黑游戲，這個游戲給我帶來的震撼是非常大的，老師多次提到，什么是贏?讓我們結合人生去思考，很多人在這個游戲中暴露出了人性的弱點，其實我開始一直是迷糊的，因為作為一個游戲，只有出了紅牌，才會立于不敗的境地，但是結合人生呢，前兩局我一直處于矛盾和徘徊中，同時也在觀察著我們團隊的每一個人，有的`人強烈要出紅牌，有的人考慮要出黑牌，而有的人徘徊不定，當我最后確定，一個組織要獲得最高正分，那么意味著要雙贏的時候，我告訴自己要一直出黑牌。游戲結束，我們每個人對這個游戲都有不同的感悟，我想這個游戲揭示了人性，沒有人在這場游戲中會感覺自己真正贏了，所有的人都在反思，為自己人生的盲點和誤區，為人性深處的欲望，為人與人組成的社會。最后一個游戲，當我們作為團隊中的一員犯錯誤時，老師懲罰的是隊長，看著隊長為隊員的錯誤而付出很大的代價時，我們這個時候才深刻體會到領導的責任有多巨大，在工作中，我們往往不能理解領導背負的責任和風險有多大，此時此刻，看著因自己犯錯而遭受巨大代價的領導，我的心里說不出的滋味，我深深體會到了，真誠的說一句，領導辛苦了。兩天的培訓告訴了我很多職場中的道理，記得在網絡上看過李嘉誠先生的幾句話，我把它抄錄了下來:
1、當我們夢想更大成功的時候，我們有沒有更刻苦的準備?
2、當我們夢想成為領袖的時候，我們有沒有服務于人的謙恭?
3、我們常常只希望改變別人，我們知道什么時候改變自己嗎?
4、當我們每天都在批評別人的時候，我們知道該怎樣自我反省嗎?在以后的工作生活中，我會時刻提醒自己，告訴自己做事情要有百分百的意愿，做事情要真到當中，發揮自己的才能，在服務領域做一番成績，為社會進步做出自己應有貢獻，從而實現自身的社會價值。
通過學習職業素養，下面有幾點收獲:
一、通過學習職業素養，了解社會主義事業道德的基本規范和社會主義職業道德修養的內容，深刻理解在社會主義職業道德建設和社會主義榮辱觀教育的重要性和必要性，結合實際，樹立正確的職業道德信念，自覺進行職業素養修養，逐步養成良好的職業素養習慣，把自己鍛煉成為一個具良好的社會主義職業道德的人。
二、通過學習職業素養，使我進一步增強了責任感，明了自己的工作職責和工作任務，增強了搞好本職工作的使命感，從而樹立為人民服務的思想。自己的遵紀守法意識得到強化，政治思想覺悟進一步提高，組織紀律觀念和自我約束能力得到進一步增強。盡管這次職業素養培訓課時短，但覺得這次職業素養學習的輔導老師對職業素養學習的內容，從淺引入，講解深刻，結合實際，生動有趣，使我深刻領會學習職業素養的重要性和必要性，增強搞好本職工作的信心，也是一次加強職業素養修養，提高自身職業素養難得的學習機會。
三、通過學習，使我更加熱愛以后的工作，樹立搞好本職工作的信心。
總之，通過學習，要在今后工作當中，結合社會主義榮辱觀教育，把職業素養行為規范牢固樹立起來。自覺踐行開來，一定要模范帶頭把職業素養行為規范和社會主義榮辱觀作為自己思想道德建設的核心內容，貫穿于實踐工作生活中去，體現在經濟社會生活的各個方面，把社會主義榮辱觀當作社會風尚的一面旗幟;樹立和踐行社會主義榮辱觀，以身作則，努力做社會主義榮辱觀的模范實踐者和積極推動者;要在站務員工隊伍中形成見榮而為。遇恥而拒的良好風尚;在平凡的崗位上勤奮工作，以一流的標準創一流的業績，為人民服務，為社會主義事業奮斗終身。 “一個人原來的能力大小并不重要，而他的學習能力。悟性能力則是非常關鍵，不善于學習的人或學習得太慢的人，會很快被擠出人才的行列。”
我們即將進入企業上班，職業素養對我們尤為重要。我們因該具備職業化的心態和意識，還要磨練職業化素質。職業化意識的樹立是為職業化素質磨練打下的良好基礎在職業化意識中，最重要的是對企業具備責任意識。有了責任意識才會主動承擔更多的工作，在工作中善始善終，在出現問題時先從自身尋找改進的方向而不是互相推卸責任。互相推諉。有了責任才會鄭重地兌現承諾，才會堅守職業道德，對企業忠誠。態度決定一切，企業用人其實并不太看重學歷，而是取決于他展現出來的能力和水平，許多人在職場發展慢，不是沒有能力，而是心態不夠好。良好的職場心態首先是職業人心態，投入地把每一件負責的事做得專業。完美，不偷懶不應付了事。腳踏實地是一名人才成長過程中很重要的心態，優秀的職業人應具備對客戶的服務意識。要樹立為內部客戶服務的觀念，注重團隊合作。我們屬于剛走出校門的新員工，要主動的和上級溝通，主動匯報工作進程，多向領導請教。我們不能感情用事。忽略事實，要注重討論程序，要尊重大家的意見，力求共同共解。我們作為新人要不斷進行知識和技能的更新，通過閱讀。參加培訓。工作實踐。向先進者學習，自我反思，及時保持知識結構的更新，保證自身能與企業的發展與時俱進。同時也應該思考自己的職業道路，確立發展的目標和方向，在實踐中前進。職業素養與職業規劃是密切聯系的，對我們的成長起到了很好的指導作用。對于我們即將要踏入社會和職場的大學生，做好自己的規劃可以使我們可以少走很多彎路。通過上課老師的講解和對案例內容的分析，我對職業規劃和職業素養都有了一定的認識，明白了它們之間的關系。這將是一大收獲，因為我們可以參照其做出自己的規劃，同時注重對自身的職業素養的培養。
員工素養培訓心得4
在職場中應該有特定的思考力。這種特定的思考力主要有兩種：一個是目的意識，一個是問題意識。當今社會是一個瞬息萬變的社會，你掌握的資源永遠不可能是完整的，你今天做的判斷永遠不可能和別的狀況是一樣的，這時候你是否具備了足夠的風險應變意識就顯得非常重要。
一個職業應該具備的基本意識首先是客戶意識，老板、同事或下屬都是你的客戶。你必須敬客戶、敬老板、敬同事、敬下屬。因為只有這種尊敬，才會使別給你帶來利益。其次職業一定要有經營意識，用最小的投入得到最大的產出。
現在太多的企業看不到它的生產工具，只看到。企業的財富都在員工的腦子里，因此知識管理變得迫在眉睫。很多企業在推行知識管理，作為一個職業，該如何適應這樣的環境呢?你需要建立自己的個知識管理系統。如何去記錄、儲存及分享你的知識，在整個職場里有一個非常重要的觀念――職業道德。讓我們重新思考職業道德對一個職業士一生的發展是多么的重要!
職業化最大的變化應該是頭腦職業化，所以本課程用了非常大的篇幅談了一個概念――職業信念。職業信念篇的核心的問題是如何打開你的命運之門。
真正成功的士是能夠把握自己命運的。在走出校門前所有的生活取決于父母；在剛開始工作時，自己還不具備駕馭工作的能力，更多的時候是靠主管的指導來完成工作；當個的能力、身心完善的時候，已經能夠對自己的生及職責負責，就變成了一個獨立的；成為獨立的之后會進一步渴望成功。這個時代不存在個英雄，只有懂得合作才有可能發展、有可能成功。這就是互賴成功，也就是說從個的成功到際的成功。
良好的習慣是職業化培訓中新提出來的觀點，很有道理，行為養成習慣，實際上是從行為上要求我們做到職業。即在合適的時間、合適的地點，用合適的方式，做合適的事。使員工在知識、技能、觀念、思維、態度、心理上符合職業規范和標準。職業化具體包括：職業化素養(含職業道德、職業意識、職業心態)；職業化行為規范(職業化思想、職業化語言、職業化動作)；職業化技能(時間管理、項目管理能力)。我覺得說的很全面，很贊同。
職業對自己的認知，我們在為誰工作? 大部分會認為我們是在為老板或者上司工作，這也是一個誤區。很多了用這種觀點來指導自己的工作，甚至來規劃自己的職業生涯，因此工作時不積極努力，做一天和尚撞一天鐘，反正企業是老板的，豈不知這樣是在浪費自己的職業壽命和得到更大提升的機會，是一種非常短視的思想。久而久之，自己的責任心也將大大降低，甚至麻木，當一個沒有責任心的時候，也就是他失業的.時候。
在很多方面做的還不夠。在職業化素養、職業化行為規范、職業化技能上均還需要不斷地加強。特別是在職業道德、職業心態、責任意識等方面幫助他們建立起個應具備的職業化素養。并通過對公司制度的貫徹和日常的工作態度、紀律的考評，來幫助員工建立起適合我們企業文化的職業化行為規范，使每個員工形成統一的行為規范。同時在不斷的職業技能培訓幫助他們在職業技能上不斷提高，增強自信心，提高工作效率。
完善自我與團隊協作。一滴水只有融入大海，才能成就偉大!作為正和的一名職業管理首先要為員工樹立榜樣，要不斷修煉自己的職業心態，塑造良好的外在職業形象，磨練本職崗位的職業技能。只有以身作則、率先垂范、身先士卒和你的團隊一起用行動，才具有說服力和影響力。在執行制度時,凡是要求員工做到的,自己就應該率先做到,這樣才能得到員工的信任和擁戴，才能打造的我們的優秀團隊。以上是我這次職業化培訓心得體會，同時也認識兩個銷售員針對同一個銷售的環境，失敗者在抱怨領導給他的環境惡劣。同樣的環境，成功者找到商機成功了，還在感謝領導。之間小小的差異，小小的心態，讓成功與失敗成了答案的選擇題。
員工素養培訓心得5
前段時間，我參加了公司組織的由xxxx師范大學xx教授主講的職工職業素養的培訓學習，xx教授的講課非常輕松活潑，讓我在笑聲中了解到職工素養的重要性，也讓我從xx教授列舉的實例中對職工的職業素養有了更多方面的認識。
先做人，后做事，一個企業的成長，離不開員工的努力;一個員工要有個人發展，也離不開企業這塊平臺，良好的品質和人格是做人的根本，也是做事的基礎。所以，職業素養是每個員工所必須具備的素養，員工好的職業素養，將是我公司整體風貌的展現。簡單而言，職業素養是員工對自身工作了解與適應能力的體現，一個優秀員工應該具備十點基本的職業素養，下面我將從這十個方面談談關于職業素養的一些心得。
一、誠實守信;
誠實守信，是做人的基本準則。誠實，就是忠誠老實，為人處事以誠相待;守信，則是信守諾言，講求信用。誠實與守信是相互聯系又相互統一的優良品德，是思想和行為高度一致的具體表現。
二、善于學習，勤于學習;
我們應該像海綿一樣，通過各種方式學習，向書本學習、向同事同行學習、向有經驗的人學習、向行業專家學習;同時應該養成計劃與總結的習慣，做完一件事，要善于發現執行過程中的問題，并進行很好的總結歸納，將其提升到理論與流程的高度，避免犯二次錯誤。
三、不斷創新，力量的源泉;
一個企業要想在激勵的市場競爭中獲得競爭優勢與市場份額,產品的差異化與低成本等競爭策略的實施,需要通過員工們的持續創新來實現。一個員工要想實現價值增值，最關鍵的一點就是要擁有與眾不同的創新能力。
四、高度的責任心;
什么是責任?責任就是做好份內應做的事;責任就是沒有做好份內應做的事，因而應當承擔的過失;責任是一個人對自己的所作所為負責，是對他人、對集體、社會、國家及至整個人類承擔責任和履行義務的自覺態度。當我們堅守責任時，我們就是在堅守最根本的人生義務。放棄了自己對社會的責任，就意味著放棄了自身在這個社會中更好生存的機會。我們不能推卸責任，推卸責任就意味著我們失去了實現自己價值的機會。當一個人能夠意識到自己的責任時，他又在完善自己的路上邁出了一大步。一個有責任感的人會給別人一種信任感，會吸引更多的人與自己合作。“責任保證一切”，責任保證了信譽，保證了服務、保證了敬業、保證了創造……正是這一切，保證了企業的競爭力。
五、高度執行力;
所謂執行力，簡單地說，就是保質保量的完成自己的工作和任務的能力。企業管理專家指出，一家企業的成功，30%靠的是戰略，30%靠的是運氣，另40%靠的是執行力。可見，執行力是何等重要，僅有戰略和運氣是不行的，必須有強的執行力。
六、優雅文明的舉止禮儀;
舉止禮儀就是人們在各種社會的各種具體交往中，為了互相尊重，在身體姿態方面約定俗成的共同認可的規范。用優美的體姿表達禮儀，比用語言更讓受禮者感到真實、美好和生動。
七、態度決定一切;
態度決定一切，什么樣的態度是受歡迎的?積極的，建設性的，欣賞他人的,包容的,自信的,樂于助人的.等等，這些構成了一個有感染力的環境，每個人都愿意工作在這樣的環境中，這樣的環境使人的壓力減輕，也使事情朝著好的方向發展。積極的態度就是樂觀豁達，要有樂觀平和的職業心理，做好自己該做的事情，工作要主動、必須做到位，盡自己最大努力做自己份外的事情也是一種收獲。天長日久提高的是自己，快樂的也是自己，用好的心態面對一切!員工職業素養培訓心得 篇6
前短時間，我有幸參加了由杭州時代光華安排的趙菊春老師的職業態度與敬業精神的培訓學習，使我受益匪淺。此次培訓更加深了我對產品質量的認識，質量是企業的命脈，提高產品質量意識，提高全員素質，生產出合格產品，企業才能發展壯大！我們質量部門的工作繁雜、瑣碎、責任大，某個環節出現一點差錯都要給企業帶來不良影響和損失，需要踏踏實實、認認真真、任勞任怨的去做，在工作中難免有挫折、有煩心，如果喋喋不休、哀哀怨怨，不如心平氣和面對一切，用心想、用心做，戰勝困難，辦法總比困難多。
企業給了我們舞臺，我們選擇了，就要忠實于自己的選擇，義無反顧得擔當，這就是責任！要擁有一個積極向上的心態，懂得珍惜，懷著感恩的心，努力回饋！也建議這樣的職業素養培訓課程多多開辦，多多學習。“快樂的鑰匙把握在自己的手中”要有樂觀平和的職業心理！趙教授這一講更使我端正了生活及工作的態度，職業素養告訴我們，工作的態度不是今天或明天，而是一種職業的信仰，做好自己該做的事情是無可非議的，工作要主動、必須做到位，盡自己最大努力做自己份外的事情也是一種收獲。
天長日久提高的是自己，快樂的也是自己，用好的心態面對一切！陽光心態是一種健康的心理，喜悅、樂觀向上、愉快、生機勃勃、沉著冷靜是一種精神優勢和無形的力量！它會激發主動性、創造性、積極性！我們必須有好的心態面對人生，才能幸福快樂！“上班時間求生存，下班時間求發展”很明確的指出了我們要走的路，要不斷的學習，充實自己，細節決定成敗。每一位職業人士都必須明白的。面對障礙，出現“消極”行為、情緒與情感，這是自然的表現。然而，我們不能以此為借口，給我們帶來危害，而是要掌握一些方法，增長智慧，以陽光心態看待工作和生活，以促使自己能從“消極行為”轉向“積極行為”，使自己與企業獲得雙贏。
以下是學習職業素養:職業道德是從事一定職業的人在工作崗位上同社會中的其他成員發生聯系的過程中，逐漸形成和發展的，是每個從事職業的人，在工作或勞動過程中，所應遵循的，與其職業活動緊密聯系的道德規范的總和。學習職業道德、樹立良好的職業道德，加強職業道德建設，也是規范我們從事各行業的人員職業道德行為和提高從事行業人員素質，加強各項事業的建設發展，因此，就必須以各行業的職業道德作為從事工作的人員提高職業素養的內在要求。要從內心地自覺地樹立各行業職業道德觀念和規范自身的職業道德行為。
我既然選擇了從事站務員這個崗位，就要擺正自己的位置，就應該熱情服務，俗話說“三百六十行，行行出狀元”，通過努力，在平凡的崗位上同樣能做出成績，取得成功，只有熱情服務，尊重乘客，才能獻身于地鐵運營與發展，才會全身心地投入到當中，發揮自己的才能，在服務領域做一番成績，為社會進步做出自己應有貢獻，從而實現自身的社會價值。
通過學習職業素養，下面有幾點收獲：
一、通過學習職業素養，了解社會主義事業道德的基本規范和社會主義職業道德修養的內容，深刻理解在社會主義職業道德建設和社會主義榮辱觀教育的重要性和必要性，結合實際，樹立正確的職業道德信念，自覺進行職業素養修養，逐步養成良好的職業素養習慣，把自己鍛煉成為一個具良好的社會主義職業道德的人。
二、通過學習職業素養，使我進一步增強了責任感，明了自己的工作職責和工作任務，增強了搞好本職工作的使命感，從而樹立為人民服務的思想。自己的遵紀守法意識得到強化，政治思想覺悟進一步提高，組織紀律觀念和自我約束能力得到進一步增強。盡管這次職業素養培訓課時短，但覺得這次職業素養學習的輔導老師對職業素養學習的內容，從淺引入，講解深刻，結合實際，生動有趣，使我深刻領會學習職業素養的重要性和必要性，增強搞好本職工作的信心，也是一次加強職業素養修養，提高自身職業素養難得的學習機會。三、通過學習，使我更加熱愛以后的工作，樹立搞好本職工作的信心。
總之，通過學習，要在今后工作當中，結合社會主義榮辱觀教育，把職業素養行為規范牢固樹立起來、自覺踐行開來，一定要模范帶頭把職業素養行為規范和社會主義榮辱觀作為自己思想道德建設的核心內容，貫穿于實踐工作生活中去，體現在經濟社會生活的各個方面，把社會主義榮辱觀當作社會風尚的一面旗幟;樹立和踐行社會主義榮辱觀，以身作則，努力做社會主義榮辱觀的模范實踐者和積極推動者;要在站務員工隊伍中形成見榮而為、遇恥而拒的良好風尚;在平凡的崗位上勤奮工作，以一流的標準創一流的業績，為人民服務，為社會主義事業奮斗終身。
“一個人原來的能力大小并不重要，而他的學習能力、悟性能力則是非常關鍵，不善于學習的人或學習得太慢的人，會很快被擠出人才的行列。”
我們即將進入企業上班，職業素養對我們尤為重要。我們因該具備職業化的心態和意識，還要磨練職業化素質。職業化意識的樹立是為職業化素質磨練打下的良好基礎在職業化意識中，最重要的是對企業具備責任意識。有了責任意識才會主動承擔更多的工作，在工作中善始善終，在出現問題時先從自身尋找改進的方向而不是互相推卸責任、互相推諉。有了責任才會鄭重地兌現承諾，才會堅守職業道德，對企業忠誠。態度決定一切，企業用人其實并不太看重學歷，而是取決于他展現出來的能力和水平，許多人在職場發展慢，不是沒有能力，而是心態不夠好。良好的職場心態首先是職業人心態，投入地把每一件負責的事做得專業、完美，不偷懶不應付了事。腳踏實地是一名人才成長過程中很重要的心態，優秀的職業人應具備對客戶的服務意識、要樹立為內部客戶服務的觀念，注重團隊合作。我們屬于剛走出校門的新員工，要主動的和上級溝通，主動匯報工作進程，多向領導請教。我們不能感情用事、忽略事實，要注重討論程序，要尊重大家的意見，力求共同共解。
我們作為新人要不斷進行知識和技能的更新，通過閱讀、參加培訓、工作實踐、向先進者學習，自我反思，及時保持知識結構的更新，保證自身能與企業的發展與時俱進。同時也應該思考自己的職業道路，確立發展的目標和方向，在實踐中前進。
職業素養與職業規劃是密切聯系的，對我們的成長起到了很好的指導作用。對于我們即將要踏入社會和職場的大學生，做好自己的規劃可以使我們可以少走很多彎路。通過上課老師的講解和對案例內容的分析，我對職業規劃和職業素養都有了一定的認識，明白了它們之間的關系。這將是一大收獲，因為我們可以參照其做出自己的規劃，同時注重對自身的職業素養的培養。
在生活中，我們應善于觀察，深刻認識自己、了解自己，學會自我評估。因為只有認識了自己，才能對自己的職業做出正確的選擇，才能選定適合自己發展的職業生涯路線，才能對自己的職業生涯目標做出最佳抉擇。
下面是我個人對職業禮儀學習一些感想：
1、“換位思考法”對提升服務質量的積極意義
何謂“換位思考法”？就是站在對方的立場考慮問題，也就是俗話說的“將心比心”。
作為一名站務員，應如何用“換位思考法”來提升我們的服務理念和質量呢？那就是站在消費者的立場上思考問題。我們的服務是否到位？有些特殊情況是否可以予以特殊照顧？所以是否想到了對方的需求？是否做到了換位思考？是做好服務的第一要素，也是我們提高禮儀的內在動力。
總之，常常想想我自己在消費過程遇到過的感動事例和不快經歷，換位思考一下，我們就會心平氣和，就能找到自身的不足并加以改進。在商品經濟的大社會中，我們必須學會先尊重他人，樹立“我為人人，人人為我”的大服務理念，盡量站在消費者立場上考慮問題，努力提高自身的技能和服務水平。我想絕大多數的消費者也會尊重我們的艱辛勞動，肯定我們的努力，認可我們的工作，使全民健身進入良性循環的軌道。
2、如何用“三心”法來提高我們的服務質量
我們常講在服務工作中要做到“三心”，即熱心、耐心、細心。
首先，我們講服務工作要熱心。熱心就是熱情、微笑服務。它的原動力在哪里呢？就是站在對方的角度考慮問題，就在將心比心。設想一下，如果我去乘地鐵否希望站務員主動、熱情、微笑呢？回答當然是肯定的。同理，我們作為服務方就能做到心平氣和，這時的笑才會是發自內心的、真誠的、具有感染力和親和力的，才能真正愉悅對方的心情。接著我們講耐心。當我們微笑的說出“請出示你的票”有些乘客會不耐煩的說難道我會連票都沒不起或者看不起他等等想法，請想想儀態禮節表情美得章節，我們要耐心，努力做到共性問題常規對待，個性問題特殊處理，盡量避免沖突的發生。特殊問題特別處理，我們貼心的服務往往都能化解這樣特殊的情況。
綜上所述，如果我們能站在乘客的立場上去考慮問題，真正以熱心、耐心、細心來做好接待、服務工作，時時刻刻做到彬彬有禮就可以彌補我們因某些客觀原因造成的工作不足，提升我們的服務質量和滿意度，從而實現西南第一、全國一流、世界領先的口號
經過這次學習，我深深的體會到職業素養對每一位在崗職工的重要性。
員工素養培訓心得6
為期兩天的員工職業素養培訓結束了，作為組織者一直以來我都很期待這個培訓，現在回顧培訓的點點滴滴都讓我感動，并且很多時候正像老師說的那樣，是頓悟。
兩天的培訓內容很多，一個個游戲伴隨著老師的講解，使我們開始思考人生，思考自身……
剛開始老師給我們講了一個母親的故事，我們很多人都被故事的情節感動的熱淚盈眶，事實上，我們每個人都知道母愛的偉大，但是又有多少人真正去考慮過如何關心她們，對待她們，對待父母我們是否把她們放在圓心上，“孝”是什么，就是立即去做。我們往往找各種借口和理由，其實很多時候我們應該是用心思維。
在職場中，我們屬于哪一種員工，是模范員工、優秀員工、潛力員工還是失業員工?當領導布置一項工作時，我們是否做到了用百分百的意愿去考慮百分百的方法來完成任務，是否找各種困難和借口去阻止自己的行為，我想我們每個人對待工作都應該用結果思維，無論你找出什么解釋，結果都擺在那里，成與不成已成定局，在職場中，一切都以結果為導向。事情沒有結果，談一切借口都是無用的。
我深深記住了老師講授的三句話：目標不變方法可萬變，讓組織愉悅，誠信。一個人有能力這僅僅是一個內在因素，在職場中，外在因素，一個人的情商往往更加的重要，讓組織愉悅，才會有職場發展的平臺，誠信才會有發展的空間。
另我印象深刻的是兩個游戲帶來的思索，一個是紅黑游戲，這個游戲給我帶來的震撼是非常大的，老師多次提到，什么是贏?讓我們結合人生去思考，很多人在這個游戲中暴露出了人性的弱點，其實我開始一直是迷糊的，因為作為一個游戲，只有出了紅牌，才會立于不敗的境地，但是結合人生呢，前兩局我一直處于矛盾和徘徊中，同時也在觀察著我們團隊的每一個人，有的人強烈要出紅牌，有的人考慮要出黑牌，而有的人徘徊不定，當我最后確定，一個組織要獲得最高正分，那么意味著要雙贏的時候，我告訴自己要一直出黑牌。游戲結束，我們每個人對這個游戲都有不同的感悟，我想這個游戲揭示了人性，沒有人在這場游戲中會感覺自己真正贏了，所有的人都在反思，為自己人生的盲點和誤區，為人性深處的欲望，為人與人組成的社會。
最后一個游戲，當我們作為團隊中的一員犯錯誤時，老師懲罰的是隊長，看著隊長為隊員的錯誤而付出很大的代價時，我們這個時候才深刻體會到領導的責任有多巨大，在工作中，我們往往不能理解領導背負的責任和風險有多大，此時此刻，看著因自己犯錯而遭受巨大代價的領導，我的心里說不出的滋味，我深深體會到了，真誠的說一句，領導辛苦了。
兩天的培訓告訴了我很多職場中的道理，記得在網絡上看過李嘉誠先生的幾句話，我把它抄錄了下來：1、當我們夢想更大成功的時候，我們有沒有更刻苦的準備? 2、當我們夢想成為領袖的時候，我們有沒有服務于人的謙恭? 3、我們常常只希望改變別人，我們知道什么時候改變自己嗎? 4、當我們每天都在批評別人的時候，我們知道該怎樣自我反省嗎?在以后的工作生活中，我會時刻提醒自己，告訴自己做事情要有百分百的意愿，做事情要真正做到位，不找任何借口從自身查找根源，不讓組織因為我的錯誤而付出慘痛的代往不能理解領導背負的責任和風險有多大，此時此刻，看著因自己犯錯而遭受巨大代價的領導，我的心里說不出的滋味，我深深體會到了，真誠的說一句，領導辛苦了。
兩天的培訓告訴了我很多職場中的道理，記得在網絡上看過李嘉誠先生的幾句話，我把它抄錄了下來：1、當我們夢想更大成功的時候，我們有沒有更刻苦的準備? 2、當我們夢想成為領袖的時候，我們有沒有服務于人的謙恭? 3、我們常常只希望改變別人，我們知道什么時候改變自己嗎? 4、當我們每天都在批評別人的時候，我們知道該怎樣自我反省嗎?在以后的`工作生活中，我會時刻提醒自己，告訴自己做事情要有百分百的意愿，做事情要真正做到位，不找任何借口從自身查找根源，不讓組織因為我的錯誤而付出慘痛的代價，我想所有這些將會對我的職業生涯有很大的幫助。 篇二：員工職業素養培訓心得
職業道德是從事一定職業的人在工作崗位上同社會中的其他成員發生聯系的過程中，逐漸形成和發展的，是每個從事職業的人，在工作或勞動過程中，所應遵循的，與其職業活動緊密聯系的道德規范的總和。學習職業道德、樹立良好的職業道德，加強職業道德建設，也是規范我們從事各行業的人員職業道德行為和提高從事行業人員素質，加強各項事業的建設發展，因此，就必須以各行業的職業道德作為從事工作的人員提高職業素養的內在要求。要從內心地自覺地樹立各行業職業道德觀念和規范自身的職業道德行為。
我既然選擇了從事站務員這個崗位，就要擺正自己的位置，就應該熱情服務，俗話說“三百六十行，行行出狀元”，通過努力，在平凡的崗位上同樣能做出成績，取得成功，只有熱情服務，尊重乘客，才能獻身于地鐵運營與發展，才會全身心地投入到當中，發揮自己的才能，在服務領域做一番成績，為社會進步做出自己應有貢獻，從而實現自身的社會價值。通過學習職業素養，下面有幾點收獲：
一、通過學習職業素養，了解社會主義事業道德的基本規范和社會主義職業道德修養的內容，深刻理解在社會主義職業道德建設和社會主義榮辱觀教育的重要性和必要性，結合實際，樹立正確的職業道德信念，自覺進行職業素養修養，逐步養成良好的職業素養習慣，把自己鍛煉成為一個具良好的社會主義職業道德的人。
二、通過學習職業素養，使我進一步增強了責任感，明了自己的工作職責和工作任務，增強了搞好本職工作的使命感，從而樹立為人民服務的思想。自己的遵紀守法意識得到強化，政治思想覺悟進一步提高，組織紀律觀念和自我約束能力得到進一步增強。盡管這次職業素養培訓課時短，但覺得這次職業素養學習的輔導老師對職業素養學習的內容，從淺引入，講解深刻，結合實際，生動有趣，使我深刻領會學習職業素養的重要性和必要性，增強搞好本職工作的信心，也是一次加強職業素養修養，提高自身職業素養難得的學習機會。三、通過學習，使我更加熱愛以后的工作，樹立搞好本職工作的信心。
總之，通過學習，要在今后工作當中，結合社會主義榮辱觀教育，把職業素養行為規范牢固樹立起來、自覺踐行開來，一定要模范帶頭把職業素養行為規范和社會主義榮辱觀作為自己思想道德建設的核心內容，貫穿于實踐工作生活中去，體現在經濟社會生活的各個方面，把社會主義榮辱觀當作社會風尚的一面旗幟;樹立和踐行社會主義榮辱觀，以身作則，努力做社會主義榮辱觀的模范實踐者和積極推動者;要在站務員工隊伍中形成見榮而為、遇恥而拒的良好風尚;在平凡的崗位上勤奮工作，以一流的標準創一流的業績，為人民服務，為社會主義事業奮斗終身。 “一個人原來的能力大小并不重要，而他的學習能力、悟性能力則是非常關鍵，不善于學習的人或學習得太慢的人，會很快被擠出人才的行列。”
我們即將進入企業上班，職業素養對我們尤為重要。我們因該具備職業化的心態和意識，還要磨練職業化素質。職業化意識的樹立是為職業化素質磨練打下的良好基礎在職業化意識中，最重要的是對企業具備責任意識。有了責任意識才會主動承擔更多的工作，在工作中善始善終，在出現問題時先從自身尋找改進的方向而不是互相推卸責任、互相推諉。有了責任才會鄭重地兌現承諾，才會堅守職業道德，對企業忠誠。態度決定一切，企業用人其實并不太看重學歷，而是取決于他展現出來的能力和水平，許多人在職場發展慢，不是沒有能力，而是心態不夠好。良好的職場心態首先是職業人心態，投入地把每一件負責的事做得專業、完美，不偷懶不應付了事。腳踏實地是一名人才成長過程中很重要的心態，優秀的職業人應具備對客戶的服務意識、要樹立為內部客戶服務的觀念，注重團隊合作。我們屬于剛走出校門的新員工，要主動的和上級溝通，主動匯報工作進程，多向領導請教。我們不能感情用事、忽略事實，要注重討論程序，要尊重大家的意見，力求共同共解。
我們作為新人要不斷進行知識和技能的更新，通過閱讀、參加培訓、工作實踐、向先進者學習，自我反思，及時保持知識結構的更新，保證自身能與企業的發展與時俱進。同時也應該思考自己的職業道路，確立發展的目標和方向，在實踐中前進。職業素養與職業規劃是密切聯系的，對我們的成長起到了很好的指導作用。對于我們即將要踏入社會和職場的大學生，做好自己的規劃可以使我們可以少走很多彎路。通過上課老師的講解和對案例內容的分析，我對職業規劃和職業素養都有了一定的認識，明白了它們之間的關系。這將是一大收獲，因為我們可以參照其做出自己的規劃，同時注重對自身的職業素養的培養。
員工素養培訓心得7
20xx年4月6日我們在山西煤炭大廈傾聽了臧其超老師主講的《員工職業化素養和心態激勵》的培訓課程。主講人臧其超老師，是中國狼性營銷的第一人，中國十大營銷風云人物之一，他主講的課程堂堂爆滿，歡聲笑語不斷，講解的語言通俗易懂，培訓深入淺出、案例豐富。在這堂課程里它主要講解的有三方面：處事、做人、做事。
在課堂上，臧其超老師要求我們作為一個職業人，做事要果敢，大膽，并且要簡單做人，為人放得開。針對工作中面臨的困難，我們要認識到問題存在是正常的，要以一顆平靜心去面對，問題是你成長最好的營養品，是人們成長的階梯，會反映一個人的水準，境界。要喜歡問題，天才都是自學的，我們只有不斷地學習，才能克服一切困難。要求我們明確我們是為誰工作。有人認為自己是替別人打工？對待事情懶散、得過且過不求有功但求無過，這就是個人心態問題，沒有認識到自己到底是要干什么，得到什么。一個優秀的員工會清楚的知道自己是誰的手下，自己要對誰負責任，會明白自己是自己的老板，你做好自己的工作就是經營好了自己的事業，在工作中實現了自己的價值。要認識到自己和公司是共贏的關系！認識到公司是自己成長的舞臺！在公司的作為，其實并不僅僅是為了公司！更是為修善自己！成就自己將來做大事挑重擔所須的氣度和能量！與老板同舟共濟，不對老板踢“皮球”貢獻你的全部力量。不要問公司給了你什么，要問你為公司做了些什么。要得到領導的信任，搞好人際關系，提高自己的閱歷和能力。有一個成功帶領你前進的人往往會幫助你進步的更快，學到的更多，比你進入一個大公司自己慢慢學習要學到的多。
人是感性的，世界可調的，現實可變的，天下無不可為事。在工作中，你會碰到許許多多不可思議的是，有一大部分你往往覺得不能完成，缺乏條件，可是你忘了，你的存在就是將那些不可能變為可能，你就是來創造結果、貢獻價值的。
我們經常抱怨公司對我們不公平，我們付出的和得到的不公平，我們忘了空中看天永遠看不到外面精彩的世界。我們應當停止抱怨，停止借口，停止依賴，停止等待。非凡的付出必有非凡的回報。你付出的終會有好的結果，上帝是公平的。除此之外，我們在做事時，凡事都要主動，不要領導推你一下，你動一下，老板累，你也得不到鍛煉。人要具有主動性，積極主動的人獲得的機會往往比那些懶散的人多得多。最為職業人，要喜歡你以前的工作，喜歡你現在的工作，喜歡你的`崗位，自覺自愿的去喜歡，干自己喜歡干的事，干一行愛一行。讓自己成為這里的精英。
作為領導者，在生活中應該是放松狀態，在工作中應該是干勁狀態，為公司是大無畏狀態。在工作的時候，一定要有狀態，要有激情，有干勁，讓公司里一定有積極向上的氛圍。，要讓員工對工作充滿興趣。除此之外，在做事或帶領團隊前行時要有目標，在工作中養成好的習慣，知道自己的規劃是什么，在未來幾個月，幾天我們要達到什么樣的目標，這樣才會有前進的動力，才不會迷失道路，少走彎路，給公司帶來更大的價值。聽完這堂課以后，我感觸很深，覺得自己要更加努力，豐富自己的內涵和學識，讓自己更加優秀，為公司帶來更大的價值。
員工素養培訓心得8
一個人原來的能力大小并不重要, 而他的學習能力、悟性能力則是非常關鍵, 不善于學習的人或學習得太慢的人, 會很快被擠出人才的行列。
我們即將進入企業上班, 職業素養對我們尤為重要。我們因該具備職業化的心態意識, 還要磨練職業化素質。職業化意識的樹立是為職業化素質磨練打下的良好基礎。在職業化意識中, 最重要的是對企業具備責任意識。有了責任意識才會主動承擔更多的工作, 在工作中善始善終, 在出現問題時先從自身尋找改進的方向而不是互相推卸責任、互相推諉。有了責任才會鄭重地兌現承諾, 才會堅守職業道德, 對企業忠誠。態度決定一切, 企業用人其實并不太看重學歷, 而是取決于他展現出來的能力水平, 許多人在職場發展慢, 不是沒有能力, 而是心態不夠好。良好的職場心態首先是職業人心態, 投入地把每一件負責的事做得專業、完美, 不偷懶不應付了事。腳踏實地是一名人才成長過程中很重要的.心態, 優秀的職業人應具備對客戶的服務意識、要樹立為內部客戶服務的觀念, 注重團隊合作。我們屬于剛走出校門的新員工, 要主動的上級溝通, 主動匯報工作進程, 多向領導請教。我們不能感情用事、忽略事實, 要注重討論程序, 要尊重大家的意見, 力求共同共解。
我們作為新人要不斷進行知識技能的更新, 通過閱讀、參加培訓、工作實踐、向先進者學習, 自我反思, 及時保持知識結構的更新, 保證自身能與企業的發展與時俱進。同時也應該思考自己的職業道路, 確立發展的目標方向, 在實踐中前進。
職業素養與職業規劃是密切聯系的, 對我們的成長起到了很好的指導作用。對于我們即將要踏入社會職場的大學生, 做好自己的規劃可以使我們可以少走很多彎路。通過上課老師的講解對視頻播放內容的分析, 我對職業規劃職業素養都有了一定的認識, 明白了它們之間的關系。這將是一大收獲, 因為我們可以參照其做出自己的規劃, 同時注重對自身的職業素養的培養。
在生活中, 我們應善于觀察, 深刻認識自己、了解自己, 學會自我評估。因為只有認識了自己, 才能對自己的職業做出正確的選擇, 才能選定適合自己發展的職業生涯路線, 才能對自己的職業生涯目標做出最佳抉擇。
員工素養培訓心得9
我既然選擇了從事站務員這個崗位，就要擺正自己的位置，就應該熱情服務，俗話說“三百六十行，行行出狀元”，通過努力，在平凡的崗位上同樣能做出成績，取得成功，只有熱情服務，尊重乘客，才能獻身于地鐵運營與發展，才會全身心地投入到當中，發揮自己的才能，在服務領域做一番成績，為社會進步做出自己應有貢獻，從而實現自身的社會價值。
通過學習職業素養，下面有幾點收獲:
一、通過學習職業素養，了解社會主義事業道德的基本規范和社會主義職業道德修養的內容，深刻理解在社會主義職業道德建設和社會主義榮辱觀教育的重要性和必要性，結合實際，樹立正確的職業道德信念，自覺進行職業素養修養，逐步養成良好的職業素養習慣，把自己鍛煉成為一個具良好的社會主義職業道德的人。
二、通過學習職業素養，使我進一步增強了責任感，明了自己的工作職責和工作任務，增強了搞好本職工作的使命感，從而樹立為人民服務的思想。自己的遵紀守法意識得到強化，政治思想覺悟進一步提高，組織紀律觀念和自我約束能力得到進一步增強。盡管這次職業素養培訓課時短，但覺得這次職業素養學習的輔導老師對職業素養學習的內容，從淺引入，講解深刻，結合實際，生動有趣，使我深刻領會學習職業素養的重要性和必要性，增強搞好本職工作的信心，也是一次加強職業素養修養，提高自身職業素養難得的學習機會。
三、通過學習，使我更加熱愛以后的工作，樹立搞好本職工作的信心。
總之，通過學習，要在今后工作當中，結合社會主義榮辱觀教育，把職業素養行為規范牢固樹立起來。自覺踐行開來，一定要模范帶頭把職業素養行為規范和社會主義榮辱觀作為自己思想道德建設的核心內容，貫穿于實踐工作生活中去，體現在經濟社會生活的各個方面，把社會主義榮辱觀當作社會風尚的一面旗幟;樹立和踐行社會主義榮辱觀，以身作則，努力做社會主義榮辱觀的模范實踐者和積極推動者;要在站務員工隊伍中形成見榮而為。遇恥而拒的良好風尚;在平凡的崗位上勤奮工作，以一流的標準創一流的業績，為人民服務，為社會主義事業奮斗終身。 “一個人原來的能力大小并不重要，而他的學習能力。悟性能力則是非常關鍵，不善于學習的人或學習得太慢的人，會很快被擠出人才的行列。”
我們即將進入企業上班，職業素養對我們尤為重要。我們因該具備職業化的心態和意識，還要磨練職業化素質。職業化意識的樹立是為職業化素質磨練打下的良好基礎。在職業化意識中，最重要的是對企業具備責任意識。有了責任意識才會主動承擔更多的工作，在工作中善始善終，在出現問題時先從自身尋找改進的方向而不是互相推卸責任。互相推諉。有了責任才會鄭重地兌現承諾，才會堅守職業道德，對企業忠誠。態度決定一切，企業用人其實并不太看重學歷，而是取決于他展現出來的能力和水平，許多人在職場發展慢，不是沒有能力，而是心態不夠好。良好的職場心態首先是職業人心態，投入地把每一件負責的事做得專業。完美，不偷懶不應付了事。腳踏實地是一名人才成長過程中很重要的心態，優秀的職業人應具備對客戶的服務意識。要樹立為內部客戶服務的觀念，注重團隊合作。我們屬于剛走出校門的新員工，要主動的和上級溝通，主動匯報工作進程，多向領導請教。我們不能感情用事。忽略事實，要注重討論程序，要尊重大家的意見，力求共同共解。我們作為新人要不斷進行知識和技能的更新，通過閱讀。參加培訓。工作實踐。向先進者學習，自我反思，及時保持知識結構的更新，保證自身能與企業的發展與時俱進。同時也應該思考自己的職業道路，確立發展的目標和方向，在實踐中前進。職業素養與職業規劃是密切聯系的，對我們的成長起到了很好的指導作用。對于我們即將要踏入社會和職場的大學生，做好自己的規劃可以使我們可以少走很多彎路。通過上課老師的'講解和對案例內容的分析，我對職業規劃和職業素養都有了一定的認識，明白了它們之間的關系。這將是一大收獲，因為我們可以參照其做出自己的規劃，同時注重對自身的職業素養的培養。
在生活中，我們應善于觀察，深刻認識自己。了解自己，學會自我評估。因為只有認識了自己，才能對自己的職業做出正確的選擇，才能選定適合自己發展的職業生涯路線，才能對自己的職業生涯目標做出最佳抉擇。 下面是我個人對職業禮儀學習一些感想:
1、“換位思考法”對提升服務質量的積極意義
何謂“換位思考法”?就是站在對方的立場考慮問題，也就是俗話說的“將心比心”。
作為一名站務員，應如何用“換位思考法”來提升我們的服務理念和質量呢?那就是站在消費者的立場上思考問題。我們的服務是否到位?有些特殊情況是否可以予以特殊照顧?所以是否想到了對方的需求?是否做到了換位思考?是做好服務的第一要素，也是我們提高禮儀的內在動力。
員工素養培訓心得10
通過這次素養提升學習活動，我個人覺得特別必要，特別準時，通過學習，給了我全新的理念，還解決了很多我在工作中的困惑，激勵我在今后的工作中更加努力的學習，不斷提高自己的業務水平和綜合素養。現將就加強學習，提高素養談一下—體會。
一、目的明確，態度端正，專心學習。
由于多年來忙于工作缺少學習，總也感到在新的形勢下需要更新學問、開拓視野。通過學習讓我覺得思維開闊，深感受益不淺。許多理論學問，就是這樣潛移默化地轉化成了可以在實際工作中運用的技巧和可參考利用的資源。所以，我非常珍惜這次學習機會，在學習中，態度端正，盡量克服工作忙的困難，專心聽講，準時作筆記。
二、學習方法
在學習上首先要做到，一是勤學習，只要對工作有利的，都要專心去學，要擠時間學。正如古人所言，士三日不讀書，便語言無味，面目可憎。一個人不學習、不愛讀書，就會缺少靈氣、迷模糊糊，就不能適應工作的需要。二是勤思索，理論聯系實際，光學不思應叫“食而不化”，學了要消化，要結合自己的工作實踐思索一些問題。三是要勤積累，只要對工作有價值，都要把它積累起來，積累起來等于“厚積而薄發”通過學習解決問題，因此一定要重視學習，擅長學習，力求奮進，把工作做好。學習最根本的目的還在于實踐，運用于本職工作。我深深感到，只有持續不斷地積累，才能有所前進。學習不能急功近利，但要有一定的目標，尤其要帶著問題學。孔子說：“學而不思則罔，思而不學則殆。”只有思索中學、研究地學，在學習中思索，在思索中學習，而不是泛泛地學，才能真正有所收獲。由于所從事的工作性質，需要有堅實的.理論基礎和業務技能，促使我不敢稍有懈怠，從工作中得到學習的動力，得到真正的歡樂。
三、通過學習應達到以下目的。
政治上成熟，思想上進步，樹立全心全意為人民服務的思想，對客戶熱忱接待，真誠服務，廉潔自律，不謀私利，保持清醒頭腦，不干違法亂紀的事情。工作要雷厲風行，說干就干，講求效率，以最大的激情，投身于工作之中，沒有最好只有更好。
提高正確分析問題和解決問題的能力，對領導負責，對事業負責，要把工作作為一種責任，入腦、入心、上手。要忠于職守，不馬虎，不推諉，做到盡職，盡心，盡能。把虛事干實，辦實事干好，把難事干成。
四、只有“學以致用”才能體現學問的把握程度和運用能力。
通過這段時間的學習身受其益，以今后的工作實踐中，要把學習中的新理念，新思路、新方法能夠自動自發地貫穿于工作中去，提高業務素養水平，增加了法律意識。
總之，應做到認專心真學習，實實在在做人，踏踏實實工作。
員工素養培訓心得11
通過此次關于員工職業素養的培訓，讓我更深層次的熟悉到提高職業素養的重要性。每個人的職業生涯的發展，大的方向有兩個：一是不斷提高專業水準，二是培育職業素養。前者比較簡單被大家關注，后者可能沒有被很好的重視，但是它對人的要求很高，它無時無刻不在，最能顯示出一個人的道德層次和精神境界。
一般人都把自己的職業只看作是一種謀生的手段，僅僅當作是一項工作而已，很少有人把它作為一種神圣的職業去看待。這就是平凡人和職業者的最大區分。作為一個職業者，就要做到愛崗、敬業。從基本目標來說，是為掙一份工資而謀生。從高標準來說，是一種自我價值的實現。所以一個職業者，要清晰自己不同于一般的社會閑散人員和平凡的家庭婦女。職業者要從各方面嚴格要求自己，要通過自己的職業工作塑造自我，要清晰“你非你、我非我”的道理，即每一個人作為社會的一分子，不是孤立的一個人，每個人都在自己的工作崗位上，擔當著一份公司賦予你的職責。
我們每一個人都渴望成功，而成功的過程不是甘來苦盡卻是苦盡甘來，正因如此，卻非人人所能及。天下是沒有免費的午餐，每個人都在轉變，“適者生存”這個道理我想大家都懂，所以我們必需轉變自己。通過此次培訓課，我明白一個人的思想打算了一個人的所為，所以我們必需突破自己的思想從態度上去轉變自已。一個人的態度打算了一個人的人生動身點是否正確，這也就好比為一座高樓筑基，所以思想態度的轉變在提高自身職業素養上邊顯得尤為重要——態度打算一切。
首先，我們在工作時一定要一絲不茍，專心認真，一個員工在公司的大部分時間都是在工作的，這就要求他在這段時間內一定要小心謹慎，一絲不茍，不能總是出錯，有必要時時檢驗自己的工作結果，以確保自己做的工作萬無一失。工作的時候應當一直保持極大的`工作熱忱，不僅要順當完成工作任務，工作之余還應經常總結經驗教訓，不斷提高工作效率。
其次，雖然在工作中我們或許會犯一些錯誤，受到領導的批評，但是這些錯誤和批評能讓我們在以后的工作中更加小心謹慎，獲得一份經驗，提高工作效率。在公司工作的這幾年時間里，領導和一些老員工的嚴謹、專心的工作作風給我留下了很深的印象，我也從他們身上學到了許多自己缺少的東西。這次培訓雖然時間不是很長，但是卻讓我更深一步的了解了公司的企業文化、公司的管理模式和高層次的職業素養，這對我來說是很珍貴的。
在態度之外更重要的一點是找準自己的目標和方向，有了一顆進取之心卻沒有正確的人生導向，那無疑是人生的悲劇。有人勞碌了一輩子，辛辛苦苦，直到兩鬢花白，仍舊一無所成。這就要求我們在幻想之路上立下志向，確定目標，不能老是停留在迷茫當中。這就好比你去打出租車，上了車司機問你去哪里你卻告知他不知道去哪一樣的道理。一旦打算了目標，你就要學會擔當。《職業素養》的培訓告知我們：要幻想，就得擔當；既選擇，就得擔當；一旦打算，就得擔當，包括學會擔當委屈，公司的任何人都不是你的父母親人，沒有人情愿為你的過錯或者非過錯買單，任何時候，學會承受委屈是區分一個人是否足夠成熟的標志。
通過此次培訓使我懂得，在公司工作要懷著感恩的心，努力回饋，忠實于自己的選擇，勇于擔當自己的責任，學會敬重與理解，沒有什么事情是辦不到的。將來的結果，取決于今日的行為；今日的行為，取決于我們的思想；我們的思想，取決于我們的信念；我們的信念，來自于我們的眼光；我們的眼光，來自于我們的態度！
員工素養培訓心得12
我是來自操作事業部三班的門機司機華郭奇，很高興能夠參加今年公司舉辦的新入職員工的培訓，在此次培訓中我收獲了很多的知識也有很多的體會讓我感覺到我很榮幸，能夠成為鎮江港這個大家庭的一員。
回想起這一幕幕青春易逝，轉眼瞬間，我已經從一名學生轉變成為了港口人。還記得19年3月12日，一個人來到公司報道，對未來和港口滿懷期待，那是的我懵懂無知就是一個剛剛從學校畢業的待業青年，現在已經在港口工作了一年多，這一年多我過的很充實，很開心也很榮幸。每個人參加工作的`必經之路就是學習。所以今年集團舉行了新員工培訓，雖然只有短短兩天，但是所學的到東西受益一生。首先是黃立平董事長以及各個公司領導能夠親自上臺講課，他們在百忙之中能夠抽空親臨現場講課讓我感受到了公司對我們新入職員工的足夠重視，他們把他們的職業生涯里所有的寶貴經驗傳授與我們讓我受益匪淺。尤其是在大港公司印興旺上臺演講時讓我親切的感受到了三百六十行，行行出狀元的道理，因為他就是和我一樣的門機司機，可是人家孜孜不倦的用心學習最后成為了鎮江市的五一勞動獎章的獲得者，或許我們只是看到了在他臺上光鮮亮麗的樣子卻忘記了他為準備比賽夜以繼日的練習操作門機，回到家還得背誦理論題庫最后才成就了現在的他。他在臺上的講話讓我明白了一個道理，汗水與回報是成正比的，用心不一定會有回報，可是不用心一定沒有回報。
在學習鎮江港的歷程及員工使命時讓我知道了經濟發展，交通先行。可以說，港口在國家的經濟發展中，在區域經濟的發展中，在城市經濟發展中起著舉足輕重的作用。因此我為能在港口工作而倍感驕傲，有不舍，有興奮，有榮幸更多是感恩，感恩港口能夠給我這次機會工作。培訓一名門機司機陸總說過需要花費很大的金錢人力，在以前就出現很多剛學會的門機司機學會操作就離職的現象，但是我覺得我們選擇了鎮江港同時也是鎮江港選擇了我們，公司不僅僅是給我們一份薪水，在三懂四會以及現在的輪值班組建設都給了我們很多施展自己才華，實現自己成長的舞臺，所以我們得好好珍惜這次機會以及這份工作。
在未來的工作中在今后的工作中，我會加倍的努力學習知識以印興旺為目標，掌握更多的門機操作技能，為將來的工作打好堅實的基礎。在作風上，要求遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的作風。要求自己做到自我約束、自我管理、自我激勵、自我學習的能力。時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己做到公平、公正、公開，在任何時候都要努力完成領導交給的任務。把每一項工作做好。今后我將以嶄新的精神狀態投入到工作當中，努力學習，提高工作效率，熟練港口一線的操作流程。積極響應集團加強環保的措施以及規范遵守公司的規章制度，做好本職工作。
員工素養培訓心得13
聽完職業素養培訓課后，讓我更深層次的認識到了提高職業素養的重要性。
我認為，人必須擁有一個終極目標，所謂的終極目標可能是某一個具體的職業形象，也可能是一種積極向上的生活和工作狀態。每一個人都可以擁有自己的人生目標，只要這個目標不要有違法律、道德等社會規范，那就應該是一個好目標。對年輕人來說，如果自己不知道到底未來喜歡做什么，多讀一些名人傳記，也許能夠從中悟到一些關于人生目標或價值方面的道理。
其實我們每個人都渴望成功，而成功的過程不是甘來苦盡卻是苦盡甘來，正因如此，卻非人人所能及。天下是沒有免費的午餐。每個人都在改變，“適者生存”這個道理我想大家都懂，所以我們必須改變自己。當我們坐在這培訓室里的時候，我們要深刻的認識到這是在為自己而學不是在為公司也不是在為別人而學，無論什么時候什么場合都應如此。一個人的思想決定了一個人的所為，所以我們必須突破自己的思想從態度上去改變自已。一個人的.態度決定了一個人的人生出發點是否正確，這也就好比為一座高樓筑基。所以思想態度的改變在提高自身職業素養上邊顯得尤為重要。
而在態度之外更重要的一點是找準自己的目標和方向，有了一顆進取之心卻沒有正確的人生導向，那無疑是人生的悲劇。有人忙碌了一輩子，辛辛苦苦，直到兩鬢斑白，仍然一無所成。這就要求我們在夢想之路上立下志向，確定目標，不能老是停留在迷茫當中。這就好比你去打出租車，上了車司機問你去哪里你卻告訴他不知道去哪一樣的道理。一旦決定了目標，你就要學會承擔。《職業素養》告訴我們：要夢想，就得承擔;既選擇，就得承擔;一旦決定，就得承擔。包括學會承擔委屈，公司的任何人都不是你的父母親人，沒有人愿意為你的過錯或者非過錯買單，任何時候，學會承受委屈是區別一個人是否足夠成熟的標志。
企業給了我們舞臺，我們選擇了，就要忠實于自己的選擇，義無反顧得擔當，這就是責任!要擁有一個積極向上的心態，懂得珍惜，懷著感恩的心，努力回饋!
員工素養培訓心得14
先做人，后做事，一個企業的成長，離不開員工的努力；一個員工要有個人發展，也離不開企業這塊平臺，良好的品質和人格是做人的根本，也是做事的基礎。所以，職業素養是每個員工所必需具備的素養，員工好的職業素養，將是我公司整體風貌的呈現。簡潔而言，職業素養是員工對自身工作了解與適應能力的體現，一個優秀員工應當具備十點基本的職業素養，下面我將從這十個方面談談關于職業素養的一些心得。
一、誠懇守信；
誠懇守信，是做人的基本準則。誠懇，就是忠誠老實，為人處事以誠相待；守信，則是信守諾言，講求信用。誠懇與守信是相互聯系又相互統一的優良品德，是思想和行為高度全都的詳細表現。
二、擅長學習，勤于學習；
我們應當像海綿一樣，通過各種方式學習，向書本學習、向同事同行學習、向有經驗的人學習、向行業專家學習；同時應當養成計劃與總結的習慣，做完一件事，要擅長發覺執行過程中的問題，并進行很好的總結歸納，將其提升到理論與流程的高度，避免犯二次錯誤。
三、不斷創新，力氣的源泉；
一個企業要想在激勵的市場競爭中獲得競爭優勢與市場份額，產品的差異化與低成本等競爭策略的實施，需要通過員工們的持續創新來實現。一個員工要想實現價值增值，最關鍵的一點就是要擁有與眾不同的創新能力。
四、高度的責任心；
什么是責任？責任就是做好份內應做的事；責任就是沒有做好份內應做的事，因而應當擔當的過失；責任是一個人對自己的所作所為負責，是對他人、對集體、社會、國家及至整個人類擔當責任和履行義務的自覺態度。當我們堅守責任時，我們就是在堅守最根本的人生義務。放棄了自己對社會的責任，就意味著放棄了自身在這個社會中更好生存的機會。我們不能推卸責任，推卸責任就意味著我們失去了實現自己價值的機會。當一個人能夠意識到自己的`責任時，他又在完善自己的路上邁出了一大步。一個有責任感的人會給別人一種信任感，會吸引更多的人與自己合作。“責任保證一切”，責任保證了信譽，保證了服務、保證了敬業、保證了創造……正是這一切，保證了企業的競爭力。
五、高度執行力；
所謂執行力，簡潔地說，就是保質保量的完成自己的工作和任務的能力。企業管理專家指出，一家企業的成功，30%靠的是戰略，30%靠的是運氣，另40%靠的是執行力。可見，執行力是何等重要，僅有戰略和運氣是不行的，必需有強的執行力。
六、優雅文明的舉止禮儀；
舉止禮儀就是人們在各種社會的各種詳細交往中，為了相互敬重，在身體姿態方面商定俗成的共同認可的規范。用美麗的體姿表達禮儀，比用語言更讓受禮者感到真實、美好和生動。
七、態度打算一切；
態度打算一切，什么樣的態度是受歡迎的？積極的，建設性的，觀賞他人的，包涵的，自信的，樂于助人的等等，這些構成了一個有感染力的環境，每個人都情愿工作在這樣的環境中，這樣的環境使人的壓力減輕，也使事情朝著好的方向發展。積極的態度就是樂觀豁達，要有樂觀平和的職業心理，做好自己該做的事情，工作要主動、必需做到位，盡自己最大努力做自己份外的事情也是一種收獲。天長日久提高的是自己，歡樂的也是自己，用好的心態面對一切！
八、忠誠度；
忠誠是員工的立身之本，是一個人必需擁有的良好品質，是生存和發展的重要能力。忠誠是一種氣節，是一種能力。有忠誠之心，才會有獨特的人格魅力，才會擁有更好的職業聲譽和品牌形象。忠誠不是一種純粹的付出，忠誠也會有回報，企業并不僅僅是老板的，同時也屬于員工的。忠誠是企業的需要，是老板的需要，但更是員工自己的需要。作為一名員工，你必需忠誠才能立足于職場，你自己才是忠誠的最大受益者。
九、注意細節；
細節打算成敗，小事不能小看，細節方顯魅力。以專心的態度做好工作崗位上的每一件小事，以責任心對待每個細節。只有把小事做好了，才能在平凡的崗位上創造出最大價值。我們在工作中需要轉變心浮氣躁、淺嘗輒止的毛病，注意細節，從小事做起。在今日這個社會，幾乎全部的員工都胸懷大志，滿腔理想，但是成功往往都是從點滴小事開頭的，甚至是從細小至微的地方開頭。假如不遵守從小事做起的原則，必將一事無成。
十、敬業
什么是敬業？敬業，就是尊敬、尊崇自己的職業。假如一個人以一種尊敬、虔誠的心靈對待職業，甚至對職業有一種敬畏的態度，他就已經具有敬業精神了。一個人，假如沒有基本的敬業精神，就無法成為一個優秀的人，更難以擔當大任。只有把工作當成事業來干，才能長久，才能卓越，對待工作不是一般努力就可以，而是虔誠，不是盡力而為，而應全力以赴。我們每個人都有責任、有義務，責無旁貸地去做好每一項工作，我們都應當為工作盡一份心、出一份力。
員工素養培訓心得15
為期兩天的員工職業素養培訓結束了，作為組織者一直以來我都很期待這個培訓，現在回顧培訓的點點滴滴都讓我感動，并且很多時候正像老師說的那樣，是頓悟。
兩天的培訓內容很多，一個個游戲伴隨著老師的講解，使我們開始思考人生，思考自身……
剛開始老師給我們講了一個母親的故事，我們很多人都被故事的情節感動的熱淚盈眶，事實上，我們每個人都知道母愛的偉大，但是又有多少人真正去考慮過如何關心她們，對待她們，對待父母我們是否把她們放在圓心上，“孝”是什么，就是立即去做。我們往往找各種借口和理由，其實很多時候我們應該是用心思維。
在職場中，我們屬于哪一種員工，是模范員工、優秀員工、潛力員工還是失業員工？當領導布置一項工作時，我們是否做到了用百分百的意愿去考慮百分百的方法來完成任務，是否找各種困難和借口去阻止自己的行為，我想我們每個人對待工作都應該用結果思維，無論你找出什么解釋，結果都擺在那里，成與不成已成定局，在職場中，一切都以結果為導向。事情沒有結果，談一切借口都是無用的'。
我深深記住了老師講授的三句話：目標不變方法可萬變，讓組織愉悅，誠信。一個人有能力這僅僅是一個內在因素，在職場中，外在因素，一個人的情商往往更加的重要，讓組織愉悅，才會有職場發展的平臺，誠信才會有發展的空間。
另我印象深刻的是兩個游戲帶來的思索，一個是紅黑游戲，這個游戲給我帶來的震撼是非常大的，老師多次提到，什么是贏？讓我們結合人生去思考，很多人在這個游戲中暴露出了人性的弱點，其實我開始一直是迷糊的，因為作為一個游戲，只有出了紅牌，才會立于不敗的境地，但是結合人生呢，前兩局我一直處于矛盾和徘徊中，同時也在觀察著我們團隊的每一個人，有的人強烈要出紅牌，有的人考慮要出黑牌，而有的人徘徊不定，當我最后確定，一個組織要獲得最高正分，那么意味著要雙贏的時候，我告訴自己要一直出黑牌。游戲結束，我們每個人對這個游戲都有不同的感悟，我想這個游戲揭示了人性，沒有人在這場游戲中會感覺自己真正贏了，所有的人都在反思，為自己人生的盲點和誤區，為人性深處的欲望，為人與人組成的社會。
最后一個游戲，當我們作為團隊中的一員犯錯誤時，老師懲罰的是隊長，看著隊長為隊員的錯誤而付出很大的代價時，我們這個時候才深刻體會到領導的責任有多巨大，在工作中，我們往往不能理解領導背負的責任和風險有多大，此時此刻，看著因自己犯錯而遭受巨大代價的領導，我的心里說不出的滋味，我深深體會到了，真誠的說一句，領導辛苦了。
兩天的培訓告訴了我很多職場中的道理，記得在網絡上看過李嘉誠先生的幾句話，我把它抄錄了下來：
1、當我們夢想更大成功的時候，我們有沒有更刻苦的準備？
2、當我們夢想成為領袖的時候，我們有沒有服務于人的謙恭？
3、我們常常只希望改變別人，我們知道什么時候改變自己嗎？
4、當我們每天都在批評別人的時候，我們知道該怎樣自我反省嗎？
在以后的工作生活中，我會時刻提醒自己，告訴自己做事情要有百分百的意愿，做事情要真正做到位，不找任何借口從自身查找根源，不讓組織因為我的錯誤而付出慘痛的代價，我想所有這些將會對我的職業生涯有很大的幫助。
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