- 參觀郵政心得體會 推薦度：
- 相關推薦
郵政心得體會
心中有不少心得體會時，將其記錄在心得體會里，讓自己銘記于心，這樣有利于我們不斷提升自我。那么好的心得體會都具備一些什么特點呢？下面是小編精心整理的郵政心得體會，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
郵政心得體會 篇1
8月，我報名參加了省公司舉辦的郵政生產輔助人員學習競賽培訓班。此次培訓是針對全省生產人員的一次系統、全面的業務培訓。課程設置緊密結合生產實際，包括郵政法律法規、商務禮儀、溝通技巧、科學工作方法等共計15門課程。并有專業且富有經驗的教師授課，使此次培訓沒有流于形式，真正保證了質量和效果。
我覺得這次遠程培訓對我來講很及時、很實用，因而十分珍惜這次機會。每天堅持上網“充電”兩個小時，經過系統的學習，我感到受益匪淺，開拓了視野，更新了觀念，豐富了知識，業務能力有了明顯提高。
經過這次學習，使我對生產輔助崗位的認識逐漸明朗清晰，對自己在這一崗位上將來的工作內容和職責也有了較為具體的了解。作為一名生產輔助人員，最主要的任務就是為各生產部門做好支撐及協調工作，作好企業的各種資源配置，確保生產能順利進行。在做好自己的本職工作的同時，還要協助同事做好內務整理、資料傳送、電話登記、檔案整理以及領導臨時安排的各項工作。另外，在工作中，還需要解決的問題就是思想觀念問題，具體點講就是對待工作的態度。要明確工作責職，增強工作責任感、盡職盡責地去做好領導交辦的每一項工作。時刻牢記事情無大小之分，不能馬虎潦草行事，更不能糊弄一番，要切實的、認真的'、仔細的做好自身工作。
這次培訓雖然是在網上學習，學習時間較緊，但是我們還是學習到了很豐富的業務知識，當然自己掌握的知識還只是知識海洋里的一朵浪花，要切實把學到的知識運用到工作中，履行好自己的職責。我們的這次培訓只是剛剛開始，在今后的工作中我將繼續學習，發揮自身的主觀能動性，為我們郵政事業的發展貢獻一份力量。
郵政心得體會 篇2
經過層層篩選，我加入了中國郵政儲蓄銀行，我很榮幸能夠成為這個大家庭的一員。在為期3天的新員工崗前培訓以及與順慶支行的領導見面交流會中，郵政儲蓄銀行的領導們帶領我們回顧了我行的發展歷史，了解了我行的基本業務，認真學習了有關規章制度、相關政策和銀行禮儀。通過系統化理論化的學習我得到了很大的收獲，現將自己的心得體會總結如下：
1.使我對金融業有了進一步的認識，對中國郵政儲蓄銀行有了進一步的了解。
我是一名即將畢業的大學生，在校學習的不是金融專業，對金融業沒有太多的了解。通過此次培訓，我對金融業有了進一步的認識。銀行業在金融業中處于基礎地位，對我國經濟的發展起著舉足輕重的作用。中國郵政儲蓄銀行有限責任公司成立于20xx年3月20日，是全國第五大商業銀行。20xx年1月25日中國郵政儲蓄銀行南充市分行正式掛牌成立，現已建成覆蓋我市的金融業務服務網絡，成為服務地方經濟、面向城市社區和農村地區，為廣大居民提供基礎金融服務、溝通全市城鄉居民個人結算的重要渠道。
2.服務于中國郵政儲蓄銀行必須要有較高的個人思想素質和道德修養。
銀行業是直接與金錢打交道的行業，特別是柜面服務人員。人性充滿了欲望的，特別是對金錢的渴望，往往有些人沒有抵制住金錢的誘惑，犯下了不可彌補的錯誤。在培訓中，我們就看到了很多這樣的案例，這些人最后都受到了法律的制裁。那么我們作為柜面服務人員必須要有較高的個人思想素質和道德修養。
3.要有堅忍不拔、吃苦耐勞的精神
俗話說：“吃的苦中苦，方為人上人。”一個人要想有一番作為，那么必須要先學會吃苦。中國郵政儲蓄銀行作為一個長期服務于我國農村建設的'經濟組織，很多服務網點分布在我國的鄉鎮，條件相對于城市來講相對艱苦一些。在進入郵政儲蓄這個大家庭以前，我就做好了充分的準備。年輕人就是要在困難的條件下不斷的鍛煉自己，培養堅忍不拔、吃苦耐勞的精神，為以后的事業奠定堅實的基礎。
4.認真的學習的態度，不斷提升自己的專業知識和技能。作為銀行業的新人，我們要學習的東西有很多。首先我們要有認真的學習態度，在學習中做到“多看，多聽，多記，多練，多問”。其次虛心向前輩學習，積累工作經驗，在工作中不斷提高自己的專業技能。
5.樹立以客戶為中心的服務意識。
中國郵政儲蓄銀行作為服務性行業，提倡提供“精品”服務。銀行的各項經營目標需要通過提供優質的服務來實現。我們柜面服務人員直接面對客戶，我們服務質量的好壞，直接影響客戶對我們銀行的評價。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要。
6．學會勇于展現自我。
機會是留給有勇于展現自我的人。剛剛起步的中國郵政儲蓄銀行，體制尚未完善，需要大量的人才資源去完善。面對金融市場競爭日趨激烈，銀行業城鄉市場均出現新的競爭格局，對郵政儲蓄銀行的發展形成很大壓力。那么這個時候要學會展現自我，展現出自己的能力，為自己尋找到一個發展空間。
非常感謝各位領導給我們安排的這次培訓的機會，經過此次培訓，我們郵政儲蓄銀行南充市分行的新人增進了了解、加深了友誼，更重要的是深深體會到團隊協作的偉大之處，這些都為我們今后的工作打下了堅實的基礎。在以后的工作中，我會堅持不懈、勇于探索，不斷地提升自己、優化自己，為郵政儲蓄銀行的明天貢獻自己的一份力量。
郵政心得體會 篇3
今天，有幸分享了克東、拜泉局赴山東學習的經驗介紹，受益匪淺，山東郵政人不怕吃苦、求真務實、解放思想、勇于創新的工作作風值得我們認真學習和實踐，下面結合泰來局這幾年的工作實際，談兩點體會。
一、企業要取得長足高效的發展，必須建設和培養健康向上的職業信仰，做好職工的思想工作
陽谷縣郵政局通過軍隊化、家庭化、學習化、宗教化等企業的文化的培養，練就了一支能打勝仗、敢打硬仗的職工隊伍， 這足以證明企業經營狀況的好壞，經濟效益的高低，關健在于員工的生產積極性。要調動員工的積極性，思想工作不可缺少。如何做好職工的思想工作，我認為思想工作最重要的一點是有時代氣息，要有新意。“新”的中心是應當體現民主和改革。因為現在的員工，絕大多數是有文化，有一定知識面的中青年，他們能夠理解黨的方針政策，懂得做人的基本道理。問題往往囿于具體問題，一下子轉不過彎來。再說，一個人的思想水準和政治見解并不完全與職務成正比。因此，我認為開展民主對話、思想論壇、智力競賽、專題研討等活動較好，有助于發揚民主，取得實效。當然，這只能解決普遍性問題，特殊的思想問題還需過細的思想工作�？傊矣X得：一個企業領導者最重要的領導藝術就是使廣大員工身上蘊藏的能動性釋放出來，而要達到這些，簡單的工作方法是不會奏效的。
二、 建設一支富有戰斗力和創新精神的團隊
現代企業的競爭，歸根到底是人才的競爭。一個企業隊伍素質的高低，人才優劣的比例，不僅關系到企業經營的水平和效果，也制約著企業活力的發揮，最終決定一個企業的發展前景。市場競爭的實質是人才競爭，人的最大追求是自我價值的實現，包括精神和物質兩方面。所以，員工為企業貢獻力量，企業要為員工提供發展和施展才華的舞臺。我認為，在鼓勵員工搞好崗位培訓的基礎上，要通過多種途徑，如讀書自學、技能培訓、豐富多彩的文娛活動等多種形式獲取知識，增長才干，在實踐中完善充實自己。要堅持不懈把員工的素質教育和企業的專業化、規范化、科學化治理結合起來，突出重點，繼續深化三項制度改革，通過深入開展崗位練兵、技能比賽、勞動競賽、創先爭優活動，讓員工在推動企業的發展中實現個人的價值，在提升自我價值的創造中推動企業的發展，從而調動員工的積極性、主動性，激發員工戰斗力和創造力，使企業上下形成崇尚知識、重視人才、愛崗敬業的良好風氣。總之，堅持以人為本，緊緊圍繞集團公司的發展戰略和經營目標，實現企業發展與員工發展協調的理念，是增強團隊戰斗力和創新精神的重要保證。
三、加強企業管理，提高企業素質和經濟效益
沒有規矩，不成方圓。嚴密的規章制度和科學嚴格的管理是企業立于同行業先進行列不敗的主線，加強企業管理也是為了企業穩定和諧發展。對于一個企業，其在運作過程中，不論大小都必須把管理放在首位。沒有嚴密的管理制度，就沒有正常的企業運作。企業要發展必須有良好的外部環境，但任何外部環境的改善都不能取代企業內部管理。因此，企業必須向管理要效益。企業處在不利形勢下主要是因為管理理念和方式方法不能創新，因此實施加強企業管理,建立適應現代企業的管理制度，就成了當前提高企業素質和經濟效益的有效途徑。
我個人覺得可以從以下兩個方面入手，建立一套行之有效的管理制度: 一是提高“以人為本”管理理念。一個企業真正的效益不是逼出來的，而是自動的由員工工作產生的，如果一味強調績效考核，強求工作，只能使通信質量和效益大打折扣。但要員工樂于工作，這需要管理者付出很大的細心和努力。管理者需做到：(1)平等對待下屬，平等的意識在企業管理中是不可忽視的，管理者要重視這種平等精神，使企業上下齊心。(2)管理者要能虛心聽取員工的意見和建議，使大家“知無不言，言無不盡”。(3)提升員工滿意度,包括員工對薪酬、晉升、管理、工作本身和企業的滿意程度。(4)樹立“管理就是嚴格的愛”的管理理念，切實可行的管理制度，一經訂好，一定要認真執行，要落實監督檢查，要考核到位。
二是管理創新。管理創新是指對企業的`管理模式進行實質性的、全方位的改進與更新。目前，企業要實現可
持續發展，擁有核心競爭力，就必須不斷地進行管理創新。管理創新是企業贏得核心競爭力的動力源泉。企業制度創新、技術創新歸根結蒂都要通過管理創新來實現。管理創新不僅要在制度創新和技術創新的基礎上創造出一套資源整合方式，而且又強調了管理的新穎性、有效性，切實提高企業管理的效率。形成了以外幣存款為主的負責業務;匯兌、轉賬、銀行卡、代理保險、代收代討等多種形式的中間業務;協議存款、銀行貸款和小額抵押貸款為主的資產業務，產品種類日益豐富，經營規模不斷擴大，成為xx省金融市場的重要組成部分。金融市場競爭日趨激烈，城鄉市場均出現新的競爭格局，對xx郵政金融業務發展形成很大壓力。xx省分行將審時度勢，確定分行戰略發展方向，緊密依托和發揮郵政網點和網絡優勢，為城鄉居民提供基礎金融服務，積極穩妥地開展資產類業務，鞏固并擴大農村金融市場，大力發展城市客戶群體，贏得市場的主動權。
加強企業管理是項長期而艱巨的工作，需要我們去扎實工作，努力探討。
企業要想和諧的發展，就要不斷總結過去好的經驗和做法，在實踐中積極探索新的工作經驗，不斷開拓創新，使企業能夠走向平安大道。
四、跟上時代的步伐，實現與企業共同成長
當前，中國郵政正處于史無前例的改革發展轉型期， 面對新形勢、新領域、新事物、新情況，企業要在激烈的市場競爭中求得生存和發展，實現持續、健康、快速發展，必須通過教育培訓提高員工素質，最大限度地開發人的潛能，使人力資本增值。作為縣局領導如何使自己的知識不老化、跟上時代前進的步伐，就必須不斷更新知識、強化學習，全面提升自身的綜合素質和管理水平。在實踐中，把握好縣局在郵政改革發展中的定位，牢固樹立科學發展觀，以與時俱進的創新意識，以積極的態度迎接郵政改革發展的新局面，發揚開拓創新、拼搏進取、無私奉獻的精神，將自已的命運與企業發展緊密聯系在一起，團結和帶領員工，促進郵政事業又好又快發展，實現企業與個人共同成長。
郵政心得體會 篇4
郵政人何建忠，全國人大代表，全國勞動模范，今天為我們做了一場報告，心靈受到了很大的震撼和深刻的啟迪。這位郵政人不簡單，是一位好人，他的工作在詮釋者生命的真正意義。
他說，有信念才有目標，有誠信才有信譽，有關愛才有和諧，有付出才有回報。是的，郵政是這樣，教育又何嘗不是如此?
工作中不想上進的人，就是懶漢，懶漢是不會做好工作的。教學中從沒有想把學生培養成祖國的棟梁將來的人才的意念，那你的教學工作至少是不會出色的。心有多大，目標就有多大。我常教育學生解好“3+3+4=相聚”的方程式，讓他們把自己的理想寫下來裝進瓶里，定時打開看，不斷總結，不斷反剩幾十年來，收獲也不少，喜訊一個接著一個，幸福一個連著一個涌來。但距離勞模相差太遠了，我做得太不夠了。
要工作做得好，精神狀態要好，心態要好。一不抱怨，二不等待，堅定信念，知難不怕難，知苦不訴苦，無論什么事，只要用心去做，就能做好，就會有回報。教學工作年復一年，還是那道題，還是那篇課文，不能千年一律，不能照案宣科，要有創新，要低耗高效，要未雨綢繆，不能應付差事，簡單傳授知識，當一名教書匠。這是育人大事啊!
人生的價值，在于奉獻，人活在世上，不為別人著想，不為社會做點貢獻，還有什么意義呢?一個人多做點好事是善事，這樣才對得起自己的責任，才對得起領導的厚望，才對得起人民的信任。
誠信是為人之本，只有真誠待人，真心幫人，真情感人，才能使每一個人心連心。教學中的誠信更為重要，老師失去了誠信，不僅失去的是自己的形象，更有害的是學生模糊了對人對世界的認識。教師的形象很重要，人格的魅力尤為重要，它能出教學效率，能帶出優秀的學生，好人能帶出一個個的好人。這就要求我們每一個為人師者，要把學生當成自己的孩子或自己的弟妹一樣去看待去教育。
郵政人何建忠還有許多樸實的.話語，富含深刻的哲理，給我留下了深刻的印象。按規章制度辦事的人，就是一個好人。人要幫人，要為人多做點好，今天你求我，明天我求你，風水30年輪流轉。人活一世，不能讓人背后戳脊梁骨。與其說100句誰都會說的話，不如做一件別人做不到的事。簡單的事，人人去做，會變得更簡單。榮譽只代表過去。有一分熱發一分光，有多大的能力，就要努力做好這件事。一個不孝順的人，不能當干部。干不好工作，最終害的是你自己。有為，才有“位”，才有“味”。會吃苦，才會有福。本職工作做不好，一切都是空的。
何建忠，好人!光環下的他，仍在做著最低層的事，最偉大的事，最平凡的事，最高尚的事!
一切仍需努力的我，不為名不為利，以模范為榜樣，兢兢業業，默默無聞，一定出色地做好自己的語文教學工作。
郵政心得體會 篇5
為期五天的崗前培訓已經落下帷幕，這是讓人難以忘懷的五天，緊張而又充實，刺激而又耐人尋味。
在短短的五天時間里，xx省郵政儲蓄銀行的領導們帶領大家回顧了我行的發展歷史，了解了我行改革發展的經歷，認真學習了有關規章制度及相關政策，接受了系統化的商務禮儀和服務禮儀培訓。非常感謝各位領導給我們安排了此次培訓。通過系統化理論化的學習我得到了很大的收獲，現將自己的心得體會總結如下：
首先，培訓使我對中國郵政儲蓄銀行的發展歷程有了更清楚的了解。
中國郵政儲蓄銀行有限責任公司成立于xx年3月20日，是全國第五大商業銀行。郵政儲蓄銀行xx省分行于XX年1月成立，現已建成覆蓋xx省的金融業務服務網絡，成為服務地方經濟、面向城市社區和農村地區，為廣大居民提供基礎金融服務、溝通全省城鄉居民個人結算的重要渠道。致力于建設資本充足、內控嚴密、營運安全、競爭力強的現代銀行，為構建社會主義和諧社會做出新的貢獻!形成了以外幣存款為主的負責業務;匯兌、轉賬、銀行卡、代理保險、代收代討等多種形式的中間業務;協議存款、銀行貸款和小額抵押貸款為主的資產業務，產品種類日益豐富，經營規模不斷擴大，成為xx省金融市場的重要組成部分。
其次，剛剛起步的中國郵政儲蓄銀行，如何繼往開來，與郵政協調發展?如何找準定位，向現代商業銀行邁進?
xx省金融市場競爭日趨激烈，城鄉市場均出現新的競爭格局，對郵政金融業務發展形成很大壓力。xx省分行將審時度勢，確定分行戰略發展方向，緊密依托和發揮郵政網點和網絡優勢，為城鄉居民提供基礎金融服務，積極穩妥地開展資產類業務，鞏固并擴大農村金融市場，大力發展城市客戶群體，贏得市場的主動權。再次，中國郵政儲蓄銀行作為服務性行業，為何提倡提供“精品”服務。
服務行業除了出售自己的有形產品外，還要出售無形產品——服務，銀行的各項經營目標需要通過提供優質的服務來實現。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要，更是銀行履行社會責任、促進和諧社會建設的本質要求。最后，非常感謝各位領導給我們安排的.這次學習的機會，我也深深地體會到領導對此次培訓安排的良苦用心，經過此次培訓，我們郵政儲蓄銀行xx市分行的15位新人增進了了解、加深了友誼，更重要的是深深體會到團隊協作的偉大之處，這些都為我們今后的工作打下了堅實的基礎并且增加了我們的自信心和責任心。只要我們堅持不懈、勇于探索、追趕高峰，不斷地提升自己、優化自己，我們就一定會成功。為郵政儲蓄銀行的明天貢獻自己的一份力量。
郵政心得體會 篇6
今年以來，在市局的正確領導下，我局認真貫徹落實全市郵政工作會議精神，深入落實科學發展觀，積極推進改革，狠抓工作落實；繼續開展業務結構調整和降本增效“兩大戰役”，按照“總量追趕，縮小差距；單項領先，能快則快；整體跨越，量質并重“的總體要求，著力轉變發展方式、提升發展質量和效益；不斷強化精細管理，推進流程優化工作，增強網絡支撐能力，提升服務水平，夯實發展基礎，構建和諧企業，較好地完成了全年工作任務。現將我局二0一一年工作簡要總結如下：
一、經營目標完成情況
我局實現業務收入902萬元，完成市局計劃的102.8%，同比增長43.4%。考核收入累計完成297萬元，完成市局計劃的100.3%，同比增長10%。儲蓄業務總收入完成597萬元，余額凈增8800萬元，完成年計劃的102.77%，定活比達到30%。保險收入累計完成40.94萬元，完成計劃的120.43%。函件收入完成23.48萬元，完成年計劃89.05%，增幅30.22%。報刊收入實現66.69萬元，完成年計劃的104.21%，增幅31.72%。速遞收入完成19.43萬元，完成計劃的108.23%，增幅48.57%。電子商務累計完成65.3萬元，完成年計劃的97.17%。集郵完26.09萬元，完成計劃的86.99%，增幅52.44%�！ 〗衲暌詠�，我局組織職工認真學習、深刻領會有關郵政改革、發展方面的精神，進一步轉變觀念，理清思路，準確把握形勢，抓住機遇，堅持以人為本，凝聚職工的智慧和力量，帶領干部職工堅定信心，統一思想，突出全局以經營服務為中心的工作重點，集中精力抓發展，為全面完成市局下達的各項任務，努力創造一個團結奉獻、干事創業的良好環境，推動沁源郵政步入快速穩步發展軌道。
1、繼續做好郵儲超常規發展，實現余額規模與結構調整同步推進。首先是加快發展意識，突出以效益為前提，盡可能吸收低成本存款，保持余額快速發展勢頭。余額是金融業務發展的基礎。受資本市場持續低迷的影響，居民儲蓄意愿增強，儲蓄存款快速上升，這為發展儲蓄業務創造了極為有利的條件，緊抓這一有利時機，加快發展步伐；其次是大力發展綠卡、綠卡通是增加活期余額最重要的途徑，制定有效的激勵措施、政策，擴大綠卡及綠卡通發行量，提高卡均余額，大力宣傳綠卡有獎營銷活動，引導綠卡消費和異地結算，提高綠卡交易量。做大代發工資、代收話費以及其它代收付業務的規模；再次是重點加快“商易通”業務的營銷推廣工作，針對“商易通”客戶資金結算量大、帳戶余額沉淀多的特點，迅速搶占超市、商貿市場，加快擴大客戶群體；最后要強化基金賬戶管理，向管理要效益。金融業務收入的提高取決于三個方面，一是規模，二是結構，三是資金及賬戶的管理。我局應按照市局要求對備付金賬戶、清算賬戶進行每月監控，嚴格執行指導性限制目標，確保收益最大化。在資金管理上要加強庫存和在途資金的管理，特別是農村分支機構，嚴格核實庫存，既降低風險，又保證資金收益。
2、郵務類業務規模穩步擴大。我局重視營銷隊伍建設，按照市局的要求，重視營銷隊伍建設對業務發展的重要性，我局營銷人員秦躍蘭同志打響了全省“思鄉月”營銷活動第一槍，在縣局領導的大力支持下，在x分銷局的全程支撐下，與x沁新集團公司達成月餅銷售合作協議，實現月餅銷售量3000盒，銷售額實現31萬元，完成計劃的173.49%。
3、抓好代理保險業務，著力提升郵政代理保險市場競爭能力。堅持不看計劃看市場，抓住當前機遇，乘勢而上，不遺余力擴大市場份額，以好的激勵政策帶動業務的發展，增加產品種類，滿足客戶需求。理財經理要正確引導用戶，說好一句話，會說一句話，將好的險種，客戶認可程度高、保障性強、客戶收益性高的產品介紹給客戶，保持郵政代理保險業務在銀行保險市場的地位。
4、落實省局“專業進位、區域爭先”的精神，在我局形成“比學趕超、爭先創優”的發展氛圍。前半年我局始終保持30名以內。
三、加強基礎管理和安全生產管理，確保資金、通信、生產安全。
1、狠抓安全生產，堵塞安全漏洞，切實保障企業的健康運行。堅定不移的執行市局制定的各項管理制度，切實加強監督檢查，增加檢查頻次，提高檢查質量，堅決執行市局制定的重要崗位輪崗制度，做到防患于未然，確保資金、通信、生產安全萬無一失。
2、認真貫徹“安全第一、預防為主”的方針，深刻吸取教訓，做到警鐘長鳴，落實安全生產責任制，完善防范設施，健全規章制度。首先是加強對職工安全生產教育學習工作，提高職工安全生產和安全防范意識。二是層層簽定安全責任書，讓人人都明確安全目標，個個遵守安全制度。三是加強各類資金安全管理、生產作業安全管理和信息安全管理，嚴防各類事故發生。
3、重點加強儲匯資金安全管理，對儲匯網點從防盜、防搶、防火、防計算機犯罪、防突發事件入手，確保資金不出現任何問題。首先是認真執行儲匯人員輪崗制度，防患于未然。二是根據農村分支機構半營半投和勞務工安全防范意識不強的現狀，做到勤檢查，嚴要求，確保資金、郵件和人身安全；
四、優化機制，激發活力，為率先發展提供動力
在體制改革取得階段成效的基礎上，要繼續按照市局的改革部署，結合本局實際，進一步完善配套措施，激發活力，為率先發展提供動力。一要完善績效管理制度，充分發揮工資分配的激勵和導向作用，進一步界定和明確崗位職責，加強對員工崗位履職情況的管理和考核，完善企業崗位標準體系。制定崗位招聘和競爭上崗管理辦法，建立公平有效的崗位競聘機制。二要創新企業經營激勵機制。要完善生產經營績效考核辦法，加大量化指標，減少人為因素，增強績效考評的力度，充分發揮績效考核的作用。要建立項目營銷考評機制，加大函件、速遞、郵儲和代理保險等重點專業和高效、長效業務的獎勵力度，充分發揮激勵政策對業務發展的促進作用，促進增量增收。要建立經營到位考評機制，在專業之間設立經營綜合位次排名配套激勵政策，鼓勵進位。
五、狠抓窗口服務質量，提高窗口服務水平
1、堅持以服務求效益、求生存、求發展的理念，落實服務規范，在全局營業、投遞窗口開展“學模范、樹明星”活動，加大各項經營業務和服務工作的考核力度，切實解決用戶投訴和服務工作中存在的熱點、難點問題。同時要創新服務管理方式，引入第三方進行服務質量評價，并按季度組織和聘請社會監督員對兩個窗口的服務質量進行“暗訪”檢查，形成內部“曝光臺”，針對存在的熱點、難點，適時開展專項治理活動，提高用戶滿意度。
2、牢固樹立“用戶至上，誠心服務，服務就是效益”的觀念，加強領導責任，狠抓基礎管理，責任落實到人。
3、狠抓素質工程。定期不定期的舉辦業務素質培訓、業務技能比賽等多種業務培訓方式，對全體員工進行素質考核，提高窗口服務人員的綜合素質，使服務水平有一個質的進步。同時要利用對窗口營業員實行星級管理和郵儲營業員進行星級柜員評定的激勵政策，引導和調動營業員學習業務、提升技能的積極性，提高各服務窗口的服務水平。
4、抓好網點改造工程。今年以來，為提升郵儲網點形象，促進郵儲更好更快的發展，省局對我局人民路儲蓄、郵政營業、北元、郭道四個營業網點進行改造，在十月底各網點工程都改造完畢，現北元、郭道網點、人民路儲蓄、郵政營業已投入使用，煥然一新的硬件環境為郵儲發展奠定了良好的`基礎。
六、堅持以人為本，營造穩定和諧發展新面貌。
科學發展觀的核心是以人為本。為此，我們要更加注重提高隊伍整體素質，更加注重企業的和諧發展，不斷增強企業的凝聚力和向心力，來發揮好、調動好、保護好員工的積極性和創造性，推動員工和企業共同進步，營造企業與員工穩定和諧發展氛圍。
1、大力實施全員素質提升工程。要堅持“用好現有人才，留住關鍵人才，引進急需人才”的理念，高度重視人才隊伍建設。按照打造骨干型隊伍的要求，強化新知識、新技能的培訓，全面提升從業人員崗位技能和服務水平；要組織開展多形式、多層次、全方位的教育培訓，不斷提升員工綜合素質。特別是要強化員工上崗前的培訓工作，做到先培訓考核再選拔上崗。
2、積極創建和諧企業文化，營造穩定和諧發展的新面貌。進一步深化“善待職工、關愛職工、尊重職工”的理念，積極創造條件，不斷改善員工的生產生活條件。繼續完善支局所“職工小家”建設投入，有效改善員工生活條件，用和諧的理念協調好企業各個方面的利益關系。積極開展各種形式的勞動競賽和豐富多彩的職工文體活動，為職工創造展示自我才華的平臺，豐富職工文化生活；繼續抓好職工工資、獎金、福利、及營銷積分獎勵的按時發放，盡最大努力為職工辦實事，辦好事，讓職工享受到企業改革發展的成果，來更好地調動全局職工的積極性，為我局各項業務實現新一輪又好又快發展提供不竭的精神動力。
郵政心得體會 篇7
盛夏時節，我們真正走進江蘇郵政，激動的心情比火熱的太陽還要炙熱。作為郵政20xx屆新入局員工的我們滿懷著興奮、憧憬與期待來到了江蘇省郵政培訓中心，參與省郵政公司組織的新入局大學生了解郵政文化、秉承職業道德、精通郵政業務、熟練專業技術等活動。 8月2日上午江蘇省郵政公司張榮林總經理從繁忙的工作之中抽出寶貴的時間，冒著高溫，趕早班高鐵來到我們大學生身邊，出席本次培訓班的開班典禮并作了重要講話。他著重介紹了郵政的規章制度、郵政的發展歷史與各國郵政的先進事例，并告誡我們大學生江蘇郵政目前正處于二次創業的關鍵時期，挑戰和機遇并存，希望我們大學生既要胸懷大志又要從小事做起，立足數據庫商函和電子商務兩大戰略高地，堅持以科學發展觀統領全局，推進江蘇和諧郵政企業建設，把握機遇、迎接挑戰、加快發展、努力做到高效率、高質量服務、高效益經營，實現速度、質量、安全、效益統一協調。通過張榮林總經理的細心講解，我又進一步了解到：中國郵政，是國家開辦并直接管理的、利用運輸工具傳遞實物信息為主的經營郵政業務的公用通信企業，同時又是現代社會進行政治、經濟、科學、文化、教育等活動和人們聯系交往的公用性基礎設施。中國郵政擔負著傳達國家政令、公文和溝通各級黨政軍機關之間聯系的重任;是市場經濟信息流的大動脈;是市場商品流通的重要通道;是市場貨幣流通的重要渠道;是中國經濟與世界經濟聯系的橋梁;是人際溝通，感情聯絡使用最普遍的一種方式。由此我們可以說中國郵政是中國特色社會主義現代化建設和社會和諧發展的.重要組成部分，中國郵政是不可或缺的。
演講的最后張榮林總經理鞭策我們：“年輕人選擇了舒適，就意味著選擇了平庸;選擇了努力，就意味著你得到了收獲;選擇了奉獻，就意味著你領悟了一種高尚�！边@句話振聾發聵，在我的腦海里久久徘徊，無法平息。我意識到要達到張總經理的期望，我們必須及時調整心態，務必做到以下幾點：1、深入實際，溶入文化。希望我們要傳承百年郵政文化，融入郵政企業大家庭;在工作中做好吃苦耐勞的準備，腳踏實地、一步一個腳印地努力工作;要從小事做起，從平凡事做起，在小事與平凡事中體現出獨特見解和價值。 2、擁有良好的心態和心理素質。好的心態是決定事情成敗的關鍵，而良好的心理素質不僅能在當今這個復雜的社會得以適應生存下去，也能為自身的發展提供保障。3、不斷學習，增長學識。要學會溝通，建立良好的人際關系;學會靈動，適應環境的不斷改變;學會技能，增長才干、眼界以及膽識。 4、培養習慣，保質保量。我們大學生關鍵要養成大處著眼、小處著手的習慣，對自己高標準、嚴要求，養成良好的工作作風，確保各項工作落到實處。5、開拓創新、勇于實踐。我們大學生比較年輕，思維活躍，善于開拓思路發現問題，并且敢于接受新鮮事物，是郵政企業的新興力量。因此，我們大學生一定要把這些優勢與實際工作相結合，在工作中不斷思考，在思考中不斷創新，在創新中不斷勇攀高峰。
這次學習短暫而漫長，短暫在于只有區區12天的時間，而漫長在于在學習期間內我們充實了大量寶貴的人生財富。除了讓我增長了有關中國郵政的業務知識外，更重要的是使我的思想覺悟得到了本質的提高，我認識到了要想學會做事先要學會做人。誠實守信，言行一致是做人的首要本份。文明禮貌，儀表端莊、語言規范、舉止得體、待人熱情不單單是掛在嘴上的，必須落到生活中的一言一行。辦事公道，堅持真理、公私分明、公平公正、光明磊落更是我們在工作中要時時牢記的。一顆珍珠雖然美麗，但它遠不及一串珍珠項鏈來得璀璨。所以我們時刻都要服從組織的戰略目標，服從于組織的安排和調整，只有將個人的目標融合于組織的戰略，才能使自己的價值得以體現、目標得以實現。
“合抱之木，生于毫末;九層之臺，起于累土;千里之行，始于足下�！敝袊]政是合抱之木，我們便是毫末;中國郵政是九層之臺，我們便是累土;中國郵政是千里之行，我們便是那第一步。我相信今天我以郵政為驕傲，明天郵政以我為驕傲。
郵政心得體會 篇8
從事投遞工作以來，我深深知道“一封信一顆心，一份報一片情”這一條代表我們投遞工作人員的辛勤、汗水和付出。 我剛參加投遞工作時，是很冷的十二月，那年下的雪可以覆蓋在膝蓋處，自行車是無法行騎，推也推不動，我只有拿上報紙一戶戶的送，許多戶是沒有安裝信報箱，只有一層層上樓送至用戶手中。我初做投遞時，并不了解段道上用戶的情況。有一次我早晨九點到到家用戶敲他家的門，他卻沒有答應我，我等了一陣，我又敲第二次，沒想到，他很厭煩地說：“你怎么這么早敲我家的門”也許當時（不做投遞）我會和他大吵一頓，送報到戶大家都希望早點，我并沒有錯，更就應該受到這樣無端無禮的態度，我轉身投完其他用戶后再轉回來投他家到五樓時，他并沒有出來接后，而是隔門告訴我放在門把手上，我走在回班的路上，一路走，一路想這投梯工作真難做，投送晚了不行，投送早了也不行，同時心里感謝特別委屈，把情況告訴了大家，大家開導說：“萬能是他上夜班”我怎么沒有想到這一點呢？看來不僅要投遞，還要了解他們的需要和要求，我連續一段時間里都是這樣隔過他家的門投完所有用戶再轉回來投他家的報紙。終于有一天他打開門接了報紙，我微笑著把報紙給他并問他對我的工作還滿不滿意。他告訴我通過這段時間的服務，他很滿意并告訴我：他以前并不想念了政服務能上門的，現在相信了，而且服務還，這么長時間你能上五樓送報，而且每次你都是笑呤呤的，我回答他：這是我應該做的工作，后我經他的要求，給他在樓安裝了單元的信報箱，這也給了我很大的啟發，熱愛投遞工作，對待用戶要熱情大方、禮貌服務，遇到問題要耐心細致地解答用戶的總是，對用戶要有高度責任感，他們就會信任你，滿意你的服務，這樣我就會為他們提供更多更好的郵政服務。 投遞工作中會遇到很多困難，天氣不好，對投遞工作也帶來了不便，有幾次下著很大的雨，淋得雙眼稍遠望的路也看不太清楚，雖然馬子上蓋了層皮布，但我還是怕被雨淋了報紙，到時送戶滿意，為了用戶負責就把雨衣披蓋在馬子上，等我投遞完后，雨水順著我的衣服往下淌，我來不及回家換衣服，又投入到了第二班次的投遞工作。
今年年初，隨著訂戶增多，業務量擴大，在我服務段區為用戶樓群安裝了信報箱，我跟隨大家一起為每棟樓戶安裝信報箱，因為安裝時間比較傖促，離新年的'投遞只差幾天，在短短幾天的時間內要為近千戶用戶安裝報箱、發鑰匙，確實工作量大、困難大、要投遞、要收訂報刊、要補收退收報刊差額等等的大量工作堅持投遞完后，下班時間送發報箱鑰匙，天氣很冷很黑，我打著手電筒為新戶發鑰匙，用戶拿上鑰匙都說這么晚了還發鑰匙，你太辛苦了，謝謝，雖然我凍的頭很痛，全身打著哆嗦，手也凍的僵硬打不開報箱了，但我聽到這話也感到暖暖的，困為他們能理解我們的投遞工作，他們都是郵政事業的支持者，我有信心作好這份投遞工作。 剛分片區時，有一位新投遞員，他對新投片區報箱不是特別清楚，可能有幾次打錯了報箱，這位用戶不滿意找到我，我為這份報紙來回上下幾次樓都沒有取上，再這樣，我就退報不訂了，我打開了報箱取出了報紙，告訴他可能是我們新投遞員一時的粗心給您帶來麻煩并給她做了耐心的解答。后來她又告訴我，她身體不好，可能需要手術到時報紙怎樣送，我告訴她，如果您身體不好，我上樓給您送這份報，只要您滿意，后來她對我的服務很滿意，成為我們的一位老訂戶。
投遞工作是辛苦和艱巨的，還需要很大的努力，無論刮風下雨，無論烈日炎炎，無論冰天雪地，都需要我們投遞員把一份份報，一封封信件，送到每位用戶的手中，按規定的時限、頻次、迅速、準確、安全地將各類郵件投遞到指定的地點，自從開展包裹直接到戶業務以來，方便了用戶，但投遞都要花很多的時間進行投遞有時需要幾次才能當面簽收，這就需要我做投遞時保質保量，按照郵政工作法規去做，努力學習郵政業務知識，不斷提高郵政業務知識，為我所投遞區的用戶提供更多更好地服務。
郵政心得體會 篇9
系部名稱：郵政系
專業：市場營銷
年級：09級
班級：15班
姓名：蒙波
學號：30901061504
實踐單位：重慶市合川區郵政局塔耳門支局
實踐時間：xx年7月28日至xx年8月10日共10天
維期10天的生產實習結束了，這是我大學時期的第二次實習了，社會實踐是引導我們學生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式；是培養鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養性，樹立服務社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動，有助于我們在校中學生更新觀念，吸收新的思想與知識。這10天的生產實習一晃而過，雖然短暫，卻讓我從中領悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。實踐，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐，那么所學的就等于零。理論應該與實踐相結合。另一方面，實踐可為以后找工作打基礎。通過這段時間的實習，學到一些在學校里學不到的東西。因為環境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。
7月28號我到合川郵政局人事部報了到，在人事處的領導分配實習崗位的時候，我主動要求到郵政前臺實習，分配好了后我就到塔耳門支局報了到，就開始了我的實習生涯。第一天的實習就讓我收獲了不少的東西。這天我主要是跟著師傅學習郵政特快專遞的收寄。包括特快專遞的收費標準，特快單子的填寫，包裹的封裝等方面的知識，到快下班的時候師傅叫我自己收寄了一個特快專遞，感覺還不錯，以后的幾天時間里我分別學習并掌握了，普通包裹的收寄，掛號信涵的收寄，郵戳的加蓋，郵件的封發處理，郵政代收費和代辦業務的處理，包裹的登記，包裹的領取，日交接處理等專業技能，基本掌握了郵政前臺員工應具備的技能。這些我在前臺所學的專業知識將我在學校所學的知識得到擴展和強化，這對我今后的學習來說，無疑是巨大的`幫助。
在郵政前臺實習的這段時間里，我除了學到了很多的專業知識技能以外，還學到了許多其他我在學校不能學到的東西。這幾天實習我深深體會到了父母們賺錢的辛苦，沒天很早上班，辛苦的工作，掙錢真的不容易。在這次實踐中，讓我很有感觸的一點就人際交往方面，大家都知道社會上人際交往非常復雜，但是具體多么復雜，我想也很難說清楚，只有經歷了才能了解。才能有深刻的感受，大家為了工作走到一起，每一個人都有自己的思想和個性，要跟他（她）們處理好關系得需要許多技巧，就看你怎么把握了。我想說的一點就是，在交際中，既然我們不能改變一些東西，那我們就學著適應它。如果還不行，那就改變一下適應它的方法。讓我在這次社會實踐中掌握了很多東西，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關系這方面有了很大的進步。同時在這次實踐中使我深深體會到我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學能力的人遲早要被企業和社會所淘汰。
在工作上還要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。社會經驗缺乏，學歷不足等種種原因會使自己缺乏自信。其實有誰一生下來句什么都會的，只要有自信，就能克服心理障礙，那一切就變得容易解決了。
知識的積累也是非常重要的。知識猶如人的血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。這次接觸的釀造業，對我來說很陌生，要想把工作做好，就必須了解這方面的知識，對其各方面都有深入的了解，才能更好地應用于工作中。
這次親身體驗讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實踐，還是一次人生經歷，是一生寶貴的財富。在今后我要參加更多的社會實踐，磨練自己的同時讓自己認識的更多，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面。暑假生產實習讓我真的獲益勝多，感謝學校和郵政公司領導的安排，感謝前臺的師傅們的照顧和教導，在以后的學習中我會更加努力，學好知識技能，為以后的工作生活打好基礎。
郵政心得體會 篇10
八月天，酷熱中帶點秋的味道，猶如剛畢業的我們，青春朝氣卻避免不了羞澀彷徨，在省郵電干校培訓的22天里，對郵政有了初步的認識，入局前作為“局外人”認為像中國郵政這樣的大型的國有壟斷型企業，應該充滿著古板和條條框框的規矩，但是八月末的郵政崗前培訓重新讓我對郵政企業有了更高層次的認識。
在省市各級領導的大力支持下，在省人力資源部的密切組織下，中國郵政集團20xx屆大學生崗前培訓拉開帷幕。開學的第一天，省公司孫總給我們介紹了郵政的發展，企業文化以及有關此次郵政崗前培訓的課程安排。領導的重視，同仁的熱情，使我更加對郵政有了歸屬感，對能成為郵政大家庭的一員而自豪。接下來幾天的課程基本是有關郵政的一些基礎業務和理論。本以為這次培訓課程會以實際的業務操作為主，因為企業招人都是希望聘用人員早點上崗給企業帶來效益，而郵政卻注重給我們灌入理論知識，更希望著眼于我們的未來發展，開拓我們的創新精神。
培訓期間，各局局長也在百忙之中抽空來為我們新人進行授課，他們深入淺出的講解，讓我們對郵政有了初步的了解，也對郵政的未來充滿了信心。在郵政一次又一次的改革中，郵政人自強不屈，做到國家授予百姓寄托的普遍服務的職能。十年前，郵電分家郵政的職能被分割，郵政只能另謀生路，開辦了郵政儲蓄業務。如今郵政儲蓄銀行成立，速遞公司也從郵政中分離，中郵人壽保險公司即將成立，郵政再一次面臨重大改革。對于我這個學財務管理專業的人來說，這是一個機不可失的機遇，相信在郵政一定有我大展拳腳的時候。
培訓的二十二天非常的短暫，內容卻很充實，從郵政的法律法規到郵政的業務，從郵政的函件業務到郵政的速遞業務，從郵政的集郵業務到郵政的金融業務，方方面面的知識，讓我對郵政這個企業有了更深入的認識。
以下是我為未來工作所作的打算：
1、認同公司的企業文化和核心理念。企業文化是一個公司發展壯大的根基。我們選擇一個 公司， 從某種意義上說就是選擇一種企業文化， 所以我們必須要認同它的企業文化和核心理 念。一個公司如果沒有一個它所堅持的文化和核心理念，必定不能長久地發展下去，必定會 在社會發展的大潮中被淘汰。所謂“道不同，不足與謀” ，如果連公司的企業文化都不能認 同，也就失去了留在公司的必要。
2、盡快完成角色轉換。對剛剛踏上工作崗位的我們這些大學生來說，如何更快地完成角色 轉換是非常重要和迫切的問題。走上社會之后，環境、生活習慣都會發生很大的變化，如果 不能盡快適應，仍然把自己當學生看待，必定會為殘酷的社會所淘汰。既然走上了社會，就 要以一個公司員工的`身份要求自己， 嚴格遵守公司的各項規章制度， 而不能再像在學校時那 樣自由散漫。
3、有責任心和好的執行力。要做到忠于公司，一心一意地、為公司工作，就必須要有極強 的責任心，要有一種主人翁的態度。只有把自己放在主人的位置，真正以公司為家，才能對 公司絕對的忠誠，也會有最大的工作熱情。而好的執行力是一個團隊、公司成功的關鍵。只 有執行力提升了，才能提高工作效率，創造更多的價值。我們對上司要本著“堅決服從，靈 活處理”的態度，在有好的執行力的同時力爭更快更好地完成任務。
4、學會做人，學會做事。作為剛剛走出校門的大學生，我們沒有任何的工作經驗，應該多 虛心向別人請教。每個人都有他的優點和長處，公司的任何員工都可以成為我們的老師。只 要我們有虛心學習的態度， 就可以從他們那兒學到很多在學校不曾接觸過的知識。 而這些知 識對自己以后的工作和發展必定會起到積極的作用。 到了工作上， 我們就要表現出我們高調、 積極的一面，對于自己該做的應該毫不猶豫地承擔責任。
5、要有扎實認真的工作態度。 “態度決定一切” 。一個人能否成功，很多時候在于是否有扎 實認真的態度，而能力卻可能是次要的。
6、注意工作中的細節。
回想一下二十二天的培訓，所講到的很多內容都是非常細微的東西。但 是這些細節卻往往是最為關鍵的， 極有可能起到決定性的作用。 一個人的性格很多時候都是 通過細節表現出來的。 總而言之， 我覺得公司這次為我們新員工舉行的職前教育對我個人收獲是特別大的。 它不僅 僅讓我提升了自身素養，加強了自我認識，開闊了自身眼界，更重要的是，給了我以后努力 工作的信心，讓我看到了自己以后的光明前途。在日后的工作生活中，我一定會盡自己最大 的努力做一個出色的郵政人。兢兢業業地工作；認認真真地做事；高速高效地完成領導布 置的工作。同時，我也會盡快地使自己融入郵政這個大家庭里，不斷地加強自己的團隊合 作精神。陳安之曾說過： “人在世上要保證一生快樂的話，必須有一個團體值得他全心投入 和貢獻。 ”而我通過培訓也感受到了“團隊”的真正含義。真正明白團隊不是一個人的事情， 需要做的是在一個團隊中， 我們每一個人必須全力以赴， 竭盡全力， 忠誠于企業， 只有這樣， 才能獲得最后的成功，也才能夠感受到成功帶來的喜悅。
最后，非常感謝各位領導給我們安排的這次學習的機會，我也深深地體會到領導對此次培訓安排的良苦用心，經過此次培訓，我們對省郵政公司有了進一步的了解，更重要的是深深體會到團隊協作的偉大之處，這些都為我們今后的工作打下了堅實的基礎并且增加了我們的自信心和責任心。只要我們堅持不懈、勇于探索、追趕高峰，不斷地提升自己、優化自己，我們就一定會成功。
郵政心得體會 篇11
為持續提升全行合規管理水平，打造郵儲銀行合規文化品牌，根據郵儲銀行曲靖市分行的統一安排和部署，郵儲銀行富源縣支行在全轄范圍啟動“合規回頭看”活動。
郵儲銀行富源縣支行近日召開會議。會議詳細解釋了分行活動方案，明確各項活動的具體安排和要求，要明確責任抓落實，確保活動取得實效。支行領導對活動提出具體要求，一是加強領導、積極實施，切實組織好“合規回頭看”各項活動。二是深入查找違規問題，抓好整改落實。三是做好信息的宣傳，建立“合規回頭看”活動專刊。四是切實加強郵銀雙方的協同配合，同步落實“合規回頭看”的各項要求。
合規是銀行經營的基準線，開展“合規回頭看” 活動，是郵儲銀行繼20xx年“合規大討論”、20xx年“合規大行動”活動取得良好效果的基礎上，又一項重要的'合規管理活動。活動旨在進一步改進優化業務流程，建立健全合規工作機制，從根源上解決問題、消除隱患，努力形成有效的合規機制，持續提升全行合規管理水平，促進全行各項業務健康可持續發展。
郵政心得體會 篇12
大一的這個暑假，我過得挺充實的，同樣它也是最有意義的，跨出學校的大門，融入社會，這是一個質的飛躍的過程，其中的辛酸苦楚只要自己體驗過才知道。
走進社會，需要一份勇氣，需要一份睿智。
經歷了艱辛的找工作的過程，我精疲力盡了，想放棄了，老板要么說沒有工作經驗，要么說暑期臨時工不招收。
折騰了好一陣子，我們附近一郵政銀行招大堂經理的助手，我興致勃勃地去應聘了。
我把我個人的基本資料和在校的情況詳細地向行長介紹了，或許是我運氣好，或許是行長覺得我挺可靠的，我被錄用了。
那個開心勁兒，甭提了！工資待遇什么的，我都沒什么要求，只要能錄用我，給我一個鍛煉能力的平臺，我就心滿意足了。
第二天我就開開心心地去上班了。
早晨八點到了郵局，我就開始拖地，擦凳子，打掃打掃，好讓整個大廳干干凈凈，給所有人一種舒適的感覺。
郵局正式上班了，陸陸續續地有顧客來辦理業務了。
我滿帶著笑容迎接每一位顧客，讓他們先坐下，然后等到叫了自己的號再去辦理業務。
在工作的過程中，也不是一帆風順的，有時面帶微笑詢問顧客有什么需求時，顧客只顧一個勁兒的走上前臺辦理業務，也不搭理我。
這時我只能耐心地和顧客講解。
有時我也有做的不周到的地方，有一次一位先生拿著自己的號到前臺去了，我微笑著走過去，輕聲說：先生，不好意思，您前面還有一個人，下一位才是你。他瞪著我，一臉不耐煩地說：剛不是叫到我的號了嗎？明明就是我！我陪著禮：對不起啊，叫到你的號了，我誤會了。這位先生又轉身白了我一眼。
那種尷尬，那種滋味真的不好受呢。
每天都會遇到形形色色的人，有的人看我像個學生，表現出贊賞的樣子，能和我溫和地交談，有的'人看我是個學生，對我的熱心服務表現出滿不在乎，無所謂的樣子。
不管怎么樣，我都要求自己，我是服務大眾的，我就是要磨練意志，鍛煉能力，我要微笑待人！工作一整天下來，真的很累，站的腰酸背痛，晚上下班時，我還要再打掃一遍大廳，然后才回家，真的好累！
但是，我挺珍惜這份工作的，不僅僅因為得到這份工作實屬不易，更多的是你我在工作中學到了很多東西，我提升了很多的能力。
在郵局做大堂經理助手的一個月，我每天早出晚歸，覺得還有節奏感，我過得很充實。
在工作中，我運用我在學校已經掌握的電腦操作技能完成簡單的郵局業務方面的操作，這就更好地將理論運用于實踐了。
在與顧客的接觸中，我學會了笑以待人，熱情地幫別人解答疑難問題，這很好的鍛煉了我的膽量，使我的交際能力大有提升。
在和郵局員工的相處中，我得到了叔叔阿姨的關心愛護，他們支持我，鼓勵我使我對未來充滿信心，帶著一份信念踏上尋夢的征程。
這一個月來，我雖然過得比較辛苦，我也曾想放棄，就這樣在家虛度光陰，但最終我還是振作起來了，我也想明白了很多。
現在的就業形勢那么的不容樂觀，社會已經盡全力的緩解就業壓力了，國家只能給予我們這么多，那么我們還能靠自己的實力、耐力在社會上打拼了。
大一晃眼間已悄然溜走了，不久的將來我們就要步入社會，我明白那份壓力。
郵政心得體會 篇13
在前段時間的學習教育活動中，我深刻認識到，郵儲銀行事業的成長離不開合規經營，更與防控金融風險相伴。推進合規文化建設，必將為郵儲銀行經營理念和制度的 貫徹落實提供強有力的依托和保證，也使得風險防控長效機制的建立和實現長治久安的工作局面成為了可能。下面，就如何提高銀行效益，降低金融風險，我談幾點 粗淺見解。
第一，要把以"客戶為中心"的理念貫穿于我們工作的始終。"基礎牢固，穩如泰山;基礎不牢，地動山搖".風險的防范與控制，說到底是人的因素起著重要 作用，客戶創造市場，客戶創造價值，客戶是我們的效益之源，是我們的衣食父母，有了客戶，我們的業務才有發展，員工的價值才能夠體現。如果每個崗位的員工 都能嚴格要求、嚴格規范、嚴格標準、嚴格執行規章制度，業務操作中的風險就會得到有效的遏制。要在全體員工中大力倡導、深入宣傳價值最大化、資本約束、全 面風險管理、風險與收益平衡、內控優先等先進理念，讓全體員工了解資產質量與經濟增加值、與薪酬分配的關系，自覺轉變觀念，將自身工作作為第一道防線納入 到風險控制體系中，引導和帶領全行員工形成規范操作，防范風險的良好氛圍，真正把為前臺、為基層、為客戶服務當作提升風險與回報管理水平的出發點和歸宿， 就能有效提高我行風險管理和內控政策、法規、制度的執行和落實，全面加強風險管理和內控建設具有不可替代的重要作用。
第二，要更新服務意識�，F實看，銀行的業務基礎是市場，沒有市場就沒有銀行，沒有優質市場和優質客戶就沒有銀行的業務發展，
加強市場營銷是 目前提高我行核心競爭能力的當務之急。從我行看，我們的經營服務意識與以前相比已有了很大程度的轉變，但這些轉變還僅僅停留在表面層次上，缺乏更深程度的 挖掘。在當前市場競爭越來越激烈的情況下，要突破原有的局限，創造個性化服務，以全面優質的服務吸引客戶才能在競爭中立于不敗之地。這就要求我們必須樹立 強烈的市場意識，善于研究現實的和潛在的'市場，善于拓展優質市場，善于競爭優質客戶，通過有效的市場營銷促進業務的快速發展。特別是要準客戶定位，牢固樹 立為優質客戶服務的意識，因為20%的優質客戶將會給我們帶來80%的經營利潤。
第三，要著實提高風險管理水平與技能。一方面，從我行自身來看，在銀行成本上受到諸多限制，包括財務成本、稅務成 本、撥備成本、資本金成本、風險損失成本等。在計劃經濟體制下，我們很長一段時間忽略了成本的制約因素，盲目地增人增機構增規模，不計成本造成了相當程度 的浪費。此外，我們的內部管理在成本約束上也存在漏洞，缺乏控制節約成本的有效措施，許多領導到員工沒有很好地樹立節約成本的意識。實踐證明，無約束下的 經營，就會增加經營風險。因此，我們要改變以往盲目地追求規模和數量的增長，重規模、輕效益，重發展、輕風險，重投入、輕產出，重短期效益、輕長期效益的 局面，要把各種成本制約的理解貫徹到各級行管理層，要學會在有成本制約條件下的健康發展，每項業務都要講成本管理， 每項經營活動都要講成本制約，認真測算評估投入與產出的數額比例，追求效益的最大化。另一方面，國外先進銀行強調的"風險管理意識
和能力是以客戶為重要支 撐"的理念是我們缺少的。作為一名員工，特別是作為一名領導，只有風險服務意識還不夠，還要有風險服務技能。要采取有效措施，積極培育員工的風險意識，讓 員工明確那些該做那些不該做，確保在工作中嚴格執行操作流程、崗位制度、合規守法工作標準及紀律懲處規則，把合規管理、合規經營、合規操作落到實處，使警 惕風險、正視風險、管理風險、防范風險的意識深入每個員工的心中，進一步加強內部控制，增強自我約束和自我發展能力，為全面提升銀行的核心競爭力提供有效 保障。
第四，要樹立全面協調均衡的經營理念。目前，我行利潤的主要來源還是依賴客戶業務，但僅僅依靠這一傳統業務遠遠無法達到市場的需求。隨著資本一級市場的發展，企業的融資渠 道逐漸拓寬，一些優質客戶已不再需要銀行的融資渠道。利率市場化的推進、客戶需求的日益多樣化，都迫使我們去思考今后的發展問題，真正的優質商業銀行應該 在為客戶提供資金融通服務的同時，也能夠向客戶提供資金清算、財務顧問、財富管理服務等中間業務�，F在，中間業務的內涵在迅速擴充，提升客戶服務價值和對 客戶價值的最大挖掘，要求商業銀行實現資產、負債與中間業務的均衡發展。同時，由于中間業務的發展不受資本金約束，可以彌補資產負債業務發展受到的限制， 因此協調資產、負債和中間業務的發展，既是市場經濟法則 對商業銀行的要求，也是商業銀行經營規則的內在要求。為上經，我們郵儲銀行在發展業務的同時，要全力推進以員工為主體和核心、面向業務、面向管理、面向操作的 合規文化建設，通過強化教育培訓、
組織風險點的成因分析，搭建防控體系、優化流程、規范管理，保證業務發展質量等系列活動的深入開展，讓合規人人有責、合 規創造價值的觀念已深入人心。讓依法決策、合規經營與管理，按章辦事、合規操作在全行上下蔚然成風。切實整治有章不循、違規操作、屢查屢犯的頑癥，及時消 除基礎管理工作存在的隱患得到，增強防范風險的能力，為業務持續健康地發展創造了良好條件。
【郵政心得體會】相關文章：
參觀郵政心得體會11-19
郵政實習報告02-05
郵政述職報告01-14
郵政員工工作心得07-19
郵政員工個人總結01-16
郵政領導述職報告01-23
郵政個人述職報告01-22
郵政自我鑒定03-19
郵政職工個人總結02-18