郵政工作心得

郵政工作心得

　　當在某些事情上我們有很深的體會時，就十分有必須要寫一篇心得體會，這樣就可以通過不斷總結，豐富我們的思想。那么好的心得體會是什么樣的呢？下面是小編為大家收集的郵政工作心得，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

郵政工作心得1

　　今年以來，在市局的正確領導下，我局認真貫徹落實全市郵政工作會議精神，深入落實科學發展觀，積極推進改革，狠抓工作落實；繼續開展業務結構調整和降本增效“兩大戰役”，按照“總量追趕，縮小差距；單項領先，能快則快；整體跨越，量質并重“的總體要求，著力轉變發展方式、提升發展質量和效益；不斷強化精細管理，推進流程優化工作，增強網絡支撐能力，提升服務水平，夯實發展基礎，構建和諧企業，較好地完成了全年工作任務。現將我局二0一一年工作簡要總結如下：

　　一、經營目標完成情況

　　我局實現業務收入902萬元，完成市局計劃的102.8%，同比增長43.4%。考核收入累計完成297萬元，完成市局計劃的100.3%，同比增長10%。儲蓄業務總收入完成597萬元，余額凈增8800萬元，完成年計劃的102.77%，定活比達到30%。保險收入累計完成40.94萬元，完成計劃的120.43%。函件收入完成23.48萬元，完成年計劃89.05%，增幅30.22%。報刊收入實現66.69萬元，完成年計劃的104.21%，增幅31.72%。速遞收入完成19.43萬元，完成計劃的108.23%，增幅48.57%。電子商務累計完成65.3萬元，完成年計劃的97.17%。集郵完26.09萬元，完成計劃的86.99%，增幅52.44%。　　今年以來，我局組織職工認真學習、深刻領會有關郵政改革、發展方面的精神，進一步轉變觀念，理清思路，準確把握形勢，抓住機遇，堅持以人為本，凝聚職工的智慧和力量，帶領干部職工堅定信心，統一思想，突出全局以經營服務為中心的工作重點，集中精力抓發展，為全面完成市局下達的各項任務，努力創造一個團結奉獻、干事創業的良好環境，推動沁源郵政步入快速穩步發展軌道。

　　1、繼續做好郵儲超常規發展，實現余額規模與結構調整同步推進。首先是加快發展意識，突出以效益為前提，盡可能吸收低成本存款，保持余額快速發展勢頭。余額是金融業務發展的基礎。受資本市場持續低迷的影響，居民儲蓄意愿增強，儲蓄存款快速上升，這為發展儲蓄業務創造了極為有利的條件，緊抓這一有利時機，加快發展步伐；其次是大力發展綠卡、綠卡通是增加活期余額最重要的途徑，制定有效的激勵措施、政策，擴大綠卡及綠卡通發行量，提高卡均余額，大力宣傳綠卡有獎營銷活動，引導綠卡消費和異地結算，提高綠卡交易量。做大代發工資、代收話費以及其它代收付業務的規模；再次是重點加快“商易通”業務的營銷推廣工作，針對“商易通”客戶資金結算量大、帳戶余額沉淀多的特點，迅速搶占超市、商貿市場，加快擴大客戶群體；最后要強化基金賬戶管理，向管理要效益。金融業務收入的提高取決于三個方面，一是規模，二是結構，三是資金及賬戶的管理。我局應按照市局要求對備付金賬戶、清算賬戶進行每月監控，嚴格執行指導性限制目標，確保收益最大化。在資金管理上要加強庫存和在途資金的管理，特別是農村分支機構，嚴格核實庫存，既降低風險，又保證資金收益。

　　2、郵務類業務規模穩步擴大。我局重視營銷隊伍建設，按照市局的要求，重視營銷隊伍建設對業務發展的重要性，我局營銷人員秦躍蘭同志打響了全省“思鄉月”營銷活動第一槍，在縣局領導的大力支持下，在x分銷局的全程支撐下，與x沁新集團公司達成月餅銷售合作協議，實現月餅銷售量3000盒，銷售額實現31萬元，完成計劃的173.49%。

　　3、抓好代理保險業務，著力提升郵政代理保險市場競爭能力。堅持不看計劃看市場，抓住當前機遇，乘勢而上，不遺余力擴大市場份額，以好的激勵政策帶動業務的發展，增加產品種類，滿足客戶需求。理財經理要正確引導用戶，說好一句話，會說一句話，將好的險種，客戶認可程度高、保障性強、客戶收益性高的產品介紹給客戶，保持郵政代理保險業務在銀行保險市場的地位。

　　4、落實省局“專業進位、區域爭先”的精神，在我局形成“比學趕超、爭先創優”的發展氛圍。前半年我局始終保持30名以內。

　　三、加強基礎管理和安全生產管理，確保資金、通信、生產安全。

　　1、狠抓安全生產，堵塞安全漏洞，切實保障企業的健康運行。堅定不移的執行市局制定的各項管理制度，切實加強監督檢查，增加檢查頻次，提高檢查質量，堅決執行市局制定的重要崗位輪崗制度，做到防患于未然，確保資金、通信、生產安全萬無一失。

　　2、認真貫徹“安全第一、預防為主”的方針，深刻吸取教訓，做到警鐘長鳴，落實安全生產責任制，完善防范設施，健全規章制度。首先是加強對職工安全生產教育學習工作，提高職工安全生產和安全防范意識。二是層層簽定安全責任書，讓人人都明確安全目標，個個遵守安全制度。三是加強各類資金安全管理、生產作業安全管理和信息安全管理，嚴防各類事故發生。

　　3、重點加強儲匯資金安全管理，對儲匯網點從防盜、防搶、防火、防計算機犯罪、防突發事件入手，確保資金不出現任何問題。首先是認真執行儲匯人員輪崗制度，防患于未然。二是根據農村分支機構半營半投和勞務工安全防范意識不強的現狀，做到勤檢查，嚴要求，確保資金、郵件和人身安全；

　　四、優化機制，激發活力，為率先發展提供動力

　　在體制改革取得階段成效的基礎上，要繼續按照市局的改革部署，結合本局實際，進一步完善配套措施，激發活力，為率先發展提供動力。一要完善績效管理制度，充分發揮工資分配的激勵和導向作用，進一步界定和明確崗位職責，加強對員工崗位履職情況的管理和考核，完善企業崗位標準體系。制定崗位招聘和競爭上崗管理辦法，建立公平有效的崗位競聘機制。二要創新企業經營激勵機制。要完善生產經營績效考核辦法，加大量化指標，減少人為因素，增強績效考評的力度，充分發揮績效考核的作用。要建立項目營銷考評機制，加大函件、速遞、郵儲和代理保險等重點專業和高效、長效業務的獎勵力度，充分發揮激勵政策對業務發展的.促進作用，促進增量增收。要建立經營到位考評機制，在專業之間設立經營綜合位次排名配套激勵政策，鼓勵進位。

　　五、狠抓窗口服務質量，提高窗口服務水平

　　1、堅持以服務求效益、求生存、求發展的理念，落實服務規范，在全局營業、投遞窗口開展“學模范、樹明星”活動，加大各項經營業務和服務工作的考核力度，切實解決用戶投訴和服務工作中存在的熱點、難點問題。同時要創新服務管理方式，引入第三方進行服務質量評價，并按季度組織和聘請社會監督員對兩個窗口的服務質量進行“暗訪”檢查，形成內部“曝光臺”，針對存在的熱點、難點，適時開展專項治理活動，提高用戶滿意度。

　　2、牢固樹立“用戶至上，誠心服務，服務就是效益”的觀念，加強領導責任，狠抓基礎管理，責任落實到人。

　　3、狠抓素質工程。定期不定期的舉辦業務素質培訓、業務技能比賽等多種業務培訓方式，對全體員工進行素質考核，提高窗口服務人員的綜合素質，使服務水平有一個質的進步。同時要利用對窗口營業員實行星級管理和郵儲營業員進行星級柜員評定的激勵政策，引導和調動營業員學習業務、提升技能的積極性，提高各服務窗口的服務水平。

　　4、抓好網點改造工程。今年以來，為提升郵儲網點形象，促進郵儲更好更快的發展，省局對我局人民路儲蓄、郵政營業、北元、郭道四個營業網點進行改造，在十月底各網點工程都改造完畢，現北元、郭道網點、人民路儲蓄、郵政營業已投入使用，煥然一新的硬件環境為郵儲發展奠定了良好的基礎。

　　六、堅持以人為本，營造穩定和諧發展新面貌。

　　科學發展觀的核心是以人為本。為此，我們要更加注重提高隊伍整體素質，更加注重企業的和諧發展，不斷增強企業的凝聚力和向心力，來發揮好、調動好、保護好員工的積極性和創造性，推動員工和企業共同進步，營造企業與員工穩定和諧發展氛圍。

　　1、大力實施全員素質提升工程。要堅持“用好現有人才，留住關鍵人才，引進急需人才”的理念，高度重視人才隊伍建設。按照打造骨干型隊伍的要求，強化新知識、新技能的培訓，全面提升從業人員崗位技能和服務水平；要組織開展多形式、多層次、全方位的教育培訓，不斷提升員工綜合素質。特別是要強化員工上崗前的培訓工作，做到先培訓考核再選拔上崗。

　　2、積極創建和諧企業文化，營造穩定和諧發展的新面貌。進一步深化“善待職工、關愛職工、尊重職工”的理念，積極創造條件，不斷改善員工的生產生活條件。繼續完善支局所“職工小家”建設投入，有效改善員工生活條件，用和諧的理念協調好企業各個方面的利益關系。積極開展各種形式的勞動競賽和豐富多彩的職工文體活動，為職工創造展示自我才華的平臺，豐富職工文化生活；繼續抓好職工工資、獎金、福利、及營銷積分獎勵的按時發放，盡最大努力為職工辦實事，辦好事，讓職工享受到企業改革發展的成果，來更好地調動全局職工的積極性，為我局各項業務實現新一輪又好又快發展提供不竭的精神動力。

郵政工作心得2

　　自從XX年進入XX郵政分行以來已經接近三年，這三年的工作與學習中有遇到工作困難不知所措的困境，也有在同事的幫助下圓滿解決時的興奮，既有理不清工作思路的迷茫，也有在摸索的路上拾起的點點滴滴。

　　記得剛來到XX分行的時候，一無所知這個詞用來形容當時的我一點也不過分，對工作的一無所知，對為人處事的小心謹慎，現在想想當時的自己都覺得可笑，轉變的過程是個艱難的過程，同時也是個痛苦的過程，因為轉變就意味著新的事務要不斷的吞噬它原有的結構，物質表面的轉變只是一個蛻變，那精神層次的升華才是思想的一次自我戰勝。

　　我具體的工作是儲匯柜員，這個看似簡單又體面的崗位，原來只是玻璃墻外人對我們的定位。而我的轉換不僅是從以前的玻璃墻外到內部的更替，更多的是我感到了表面的東西不一定是真實的東西，最能欺騙人的就是我們自己的眼睛。工作時的精神高度集中，容不得半點松懈，對客戶要耐心的解釋，對工作要充滿激情。說實話，這在沒參加工作以前的我是根本做不到的，現在我知道我可以做到了，并且可以自豪的說我不比別人做的'差，這也許就是工作帶給我自身最大的變化，雖然這個變化是潛移默化的，但我切切實實的感到了這個變化。

　　既然是工作心得，我想就沒必要寫太多冠冕堂皇的話，只有那些中肯的建議和批評對我們的工作來說才最實在，郵儲的發展經歷了很久的轉變和提高，但是存在的問題亦不容小視。自身的人員素質不高，業務的單一和少的可憐的附加值，管理的不健全，激勵措施的效用性不高等等。這一切是我們無法不面對的問題，雖說我們也在努力的改變這一現狀，但改變不是一朝一夕。我們正在這個關鍵的轉型期。

　　我們可以借著郵政銀行的成立這個絕好的契機，實現整個企業的蛻變和提高。雖然這個過程中會有很多的阻力和壓力，但是我們明白了壓力是最好的動力之后，也許很多的問題就會迎刃而解。

　　二）抓改革，在增強企業活力上實現新突破

　　1、加快推進郵政儲蓄體制改革。XX年年12月28日，寧夏郵政儲蓄銀行正式掛牌，郵政儲蓄機構改革將逐步在全區范圍展開。全市郵政部門要按照區公司的統一部署，加快推進郵政儲蓄體制改革步伐，按時完成市、縣級分支機構的組建工作。目前，要積極主動做好向地方黨委、政府和金融監管部門的匯報溝通工作，爭取外部支持，確保改革順利進行。同時，要根據區公司的要求，理清郵政企業與郵政銀行的關系，建立雙方協調發展的機制，實現郵政儲蓄向商業銀行的順利過渡。

　　2、加快推進專業化改革，大力實施專業化經營。20xx年，全市郵政要將專業化經營作為改革發展的重點下大力氣推進。對函件廣告、代辦電信、集郵、報刊、速遞專業全面實行專業化經營，完善專業化經營管理模式，堅持對等的原則，嚴格落實專業公司責、權、利相統一，在各專業承擔經營管理責任的同時，賦予專業公司適當的勞動用工、考核分配等經營自主權。重點要實現兩個方面的目標：一是要結合全市郵政實際，不斷明晰、細化、完善專業化經營方案，確保方案的指導性和可操作性。二是將專業化經營納入企業損益核算，強化專業公司的成本觀念和效益觀念，壓縮成本開支，促進有效收入的增長和業務結構的優化。

　　3、以營銷積分為基礎，推進分配機制改革。建立以崗位職責和業績為基礎的薪酬分配制度，完善績效考核辦法，搞活內部分配。制定和完善營銷積分辦法，提高積分的合理性和可行性，拓寬營銷積分的實施范圍，將競爭類業務全部納入營銷積分考核，充分發揮營銷積分的作用，推動營銷方式由考核型向激勵型轉變，實現業務發展由指令型向自發型的轉變，切實調動員工參與營銷的積極性。通過營銷積分制的廣泛實施，大力營造了以積分促發展的良好氛圍。

　　在以后的工作中，我想我不需要多少慷慨激昂的陳詞，也不需要怎樣去歌頌從中的豐功偉績，只需要腳踏實地地，踏踏實實地為人們群眾做好服務，為XX分行做好模范作用。

郵政工作心得3

　　八月天，酷熱中帶點秋的味道，猶如剛畢業的我們，青春朝氣卻避免不了羞澀彷徨，在永中郵政局實習的20天里，對郵政有了膚淺的認識，入局前作為“局外人”認為像中國郵政這樣的大型的國有壟斷型企業，應該充滿著古板和條條框框的規矩，但是八月末的郵政崗前培訓重新讓我對郵政企業有了更高層次的認識。

　　在省市各級領導的大力支持下，在省人力資源部的密切組織下，中國郵政集團20xx屆大學生崗前培訓拉開帷幕，8月20日那天，我懷著興奮、期待的心情與新入局的8位同事一起來到杭州於潛省郵政培訓中心，開始為期十天的學習培訓。於潛，這座古老的小鎮，猶如百年的郵政，沉靜中帶點蓬勃朝氣，整座小鎮被濃濃的綠蔭包裹著，那植被的翠綠酷似百年的郵政綠，給炎熱的八月末帶來點清涼。

　　開學的第一天，省人力資源部的邱偉偉主任給我們介紹了郵政的發展，企業文化以及有關此次郵政崗前培訓的課程安排。領導的重視，同仁的熱情，使我更加對郵政有了歸屬感，對能成為郵政大家庭的一員而自豪。接下來幾天的課程基本是有關郵政的一些基礎業務和理論。本以為這次培訓課程會以實際的`業務操作為主，因為企業招人都是希望聘用人員早點上崗給企業帶來效益，而郵政卻注重給我們灌入理論知識，更希望著眼于我們的未來發展，開拓我們的創新精神。學習之余還與各地區的同事一起打球唱K，大家相處的都很開心，甚至一度讓自己感覺又回來的大學校園。在班委組織的籃球賽上，溫州局在大家努力下當仁不讓拿下冠軍。

　　培訓期間，省郵政局局長吳局長也在百忙之中抽空來與我們新人進行座談交流，他非常耐心地解答大家對郵政的一些困惑和問題。在郵政一次又一次的改革中，郵政人自強不屈，做到國家授予百姓寄托的普遍服務的職能。十年前，郵電分家郵政的職能被分割，郵政只能另謀生路，開辦了郵政儲蓄業務。如今郵政儲蓄銀行成立，速遞公司也從郵政中分離，郵政再一次面臨重大改革。吳局長在座談會中多次提到這類的問題，也透露了有關中郵人壽保險公司即將成立的消息。對于我這個學金融保險學專業的人來說，這是一個機不可失的機遇，相信在郵政一定有我大展拳腳的時候。

　　培訓的十天非常的短暫，內容卻很充實，從郵政的法律法規到郵政的業務，從郵政的函件業務到郵政的速遞業務，從郵政的集郵業務到郵政的金融業務，方方面面的知識，讓我對郵政這個企業有了更深入的認識。

　　經歷了炎熱酷夏的磨練，滿載豐收的金秋還會遠嗎?

郵政工作心得4

　　來郵政工作已經8個多月了。回顧這8個多月的工作，真的是感慨良多。在縣市局領導的關懷和指導下，在各位同事的支持和幫助下，我不僅迅速的掌握了郵政業務知識，而且掌握了郵政儲蓄業務知識，同時也熟悉了郵政投遞相關工作以及農資分銷等相關知識，這使我覺得很充實也很滿足。

　　營業是郵政的四個重要組成部分之一，更是展示我們郵政企業形象，體現我們精神面貌和綜合素質的窗口。我很榮幸我職業生涯的第需要協調的事情也多，我們不是個石材重鎮，會有大量石材樣品郵寄，由于石材一般都比較重，所以就需要向客戶咨詢郵件是否急用，然后根據不同的資費為客戶推薦不同的郵寄方式。隨著全名址要求的標準越來越高，這就要求我們在郵寄的時候要提高錄入速度，還好現在已經可以熟練掌握了。所以我覺得郵政營業是一個用心和用智慧才能經營的崗位。

　　在郵政儲蓄工作的幾個月，自己對儲蓄的.工作流程熟悉了。儲蓄崗的工作比較單純，存取款開戶銷戶轉賬還有一些中間業務，不需要動腦筋，只要仔細點就好了。因為郵政儲蓄是郵政的看家飯碗，所以為客戶提供優質的窗口服務是每個營業員的基本要求，熟練的業務知識是前提。郵政是個企業，需要創造價值，所以為客戶提供服務和理財產品同時提高支局收入很關鍵。在我工作的那段時間，我努力向客戶講解郵政代理保險產品的好處和風險，一，保險是一份保障，二保險比較安全，三保險可以是財富增值，同時考慮到儲戶可能中途用錢的需要，所以就根據需要將錢分活期，定期，保險組合存儲，這使我對理財有了更深刻的認識。

　　在過去的幾個月中，我也跟著投遞班學習過分報紙，分報紙是個技術活，首先得將進口的所有報紙根據不同的段別分開，然后根據將報紙分到各個單位。不管風吹日曬都必須準確無誤的將包裹郵件送到客戶手中。

　　第一次送農資時間也耗費了，車子也燒油，但是這是自己的職責，在崗一天就要努力工作一天。

　　在這8個月的時間里，業績方面做的很不好。我覺得自己完全沒有發揮自己最擅長的營銷水平，回到離家最近的地方，很多時候還是在讓家里人幫忙拉存款。做保險也沒有盡力，認識的人就做不認識的就不做，這完全不是以前的自己，所以得努力改變這種狀況，在以后的工作中要主動走出去，把自己的定位由就業變為職業。

　　基層的生活是真實的，我學會了很多，心態也發生了很大的變化，從開始的浮躁到現在的平靜，就像新東方總裁俞敏洪說過，think big，do small。夢想可以很偉大，但是必須從小事做起，把小事都做好了其實也就完成了一件大事。所以我選擇努力做事，踏實做事。

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