【熱門】工作總結(jié)與計劃（精選24篇）
一段時間的工作在不知不覺間已經(jīng)告一段落了，回首這段不平凡的時間，有歡笑，有淚水，有成長，有不足，該好好寫一份工作總結(jié)，分析一下過去這段時間的工作了。那么問題來了，工作總結(jié)應(yīng)該怎么寫？下面是小編幫大家整理的【熱門】工作總結(jié)與計劃，希望能夠幫助到大家。
工作總結(jié)與計劃 1
公司每年辭舊迎新的時候，都會舉行熱鬧非凡的嘉年華活動——總結(jié)過去，展望未來!我很喜歡跟兄弟姐妹們分享一年的是非得失、喜怒哀樂，特別享受跟大家在一起時毫無防備心理的輕松自在。可惜，由于個人的問題和原因，在XX年最后一個季度第一天到來的時候，我正式離開了公司。但我相信，任何你用真心去熱愛過，甚至用生命捍衛(wèi)過的東西，都將鐫刻在你的靈魂深處，無法抹去；都將融入到你的血液里面，奔騰不息。
XX年就要過去了，我已無緣與大家一起盤點這一年的絲絲縷縷，反省300多個日子的點點滴滴，無緣與大家規(guī)劃XX年突破千萬大關(guān)的刺激和驚喜，只能在孤獨寂寞冷的小蕉一個人嘉年華了，在這里遙祝公司XX年創(chuàng)造更大奇跡，但愿兄弟們保重身體再創(chuàng)佳績！但愿姐妹們注意休息越發(fā)美麗！
回憶過去：
XX年舊歷年來得很快，假期去得很快。為了回到公司參加開年大會并奔赴各地簽訂合約，我沒有參加發(fā)小的婚禮，沒有參加高中摯友的婚禮，最后拿回來92萬的年度合約，疏遠了20年的手足情誼，冷淡了XX年的兄弟關(guān)系。由此我發(fā)現(xiàn)，人生中最悲劇的事情就是你面對多種選擇的時候，你卻無能為力，你已無從選擇。從年初的不得已出發(fā)，XX年就注定是一出身不由己的戲劇。
且不說快速拿下合約的10天里，我沒有換過衣服，只換過一次△褲，換了5雙襪子。接下來的日子基本上是圍繞著元旦定下的項目組200萬的目標(biāo)展開，一切行動潛意識里都是聽從百萬指揮，全力以赴督促合同商完成相關(guān)指標(biāo)，及時回款。XX年，我私人qq的說說里只有一類小圖標(biāo)，就是“燒香”，從心底里燃起的一份虔誠。因為XX年工作不得其法，年末才稍有起色，心理壓力大得出奇，所以，我情非得已。
年初聽聞朋友去南禪寺參加“內(nèi)觀”，獲益良多，我也趨之若鶩，希望通過10天課程改變自己。4月14日，我說：如果不改變，我相信，在不久的將來，我就要拿自己的眼淚當(dāng)飲料喝了。于是，大力搜羅相關(guān)信息，詢問、比對、報名、驗證、電聯(lián)，忙得不亦樂乎，還充分發(fā)揮想象，幻想自己6月份置身其中，無欲無求，無牽無掛，課程結(jié)束之后將生命境界推向另一個高度，從此煥然一新，可與天地同光，和日月齊輝。報名一個多月后順利通過，但我很快發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)實根本不容我想象，內(nèi)觀的時間正好和安防展沖突。火熱夏天不抓住機會火爆營銷一下，秋冬季節(jié)將十分慘淡， 所以，我很遺憾地跟南禪寺內(nèi)觀的義工朋友說抱歉。現(xiàn)在看來，從此以后，內(nèi)觀的機會不可能再擁有了，也許就是所謂因緣巧合吧！
導(dǎo)致我現(xiàn)在坐在這里回憶XX年的事情在7月份的最后一天發(fā)生了，我終于不得不決定離開。即使是10月底來這里報名的前一天，現(xiàn)在的同事跟我通電話的時候，第一句話仍然問我要不要來，可見此前是如何猶豫不決。年初只準備全力以赴沖破百萬大關(guān)，兌現(xiàn)元旦晚上許多酒水下肚之后許下的承諾，在XX年嘉年華的時候，聽到掌聲、笑聲、歡呼聲，拿到豐厚的百萬大獎，和兄弟一起開香檳。所以，來到這里是意外中的意外，是巧合中的巧合，是偶然中的偶然，我只不過想玩玩而已！
來到這里，我什么都跟不上，連體重都跟不上。開始跟基本上都比我年輕的85后90后齊步走，我還是跟不上，更別說跑步走了，因為我畢竟原地踏步了那么多年。后來，經(jīng)過艱苦卓絕的努力，才基本走齊了，但還是有很多很多項目追不上，在這種車輪式的考試排名中，很多項目拿著望遠鏡從第一名往下看都看不到我。
XX年就這么過去了！
后來的后來，也就是現(xiàn)在，部分項目才有所起色，咬咬牙可以取得滿分，部分體能項目動作才被教官認為相當(dāng)標(biāo)準，然后教官才坦言：我第一次看到他的.時候，就知道這個人沒有運動天賦，那樣的身板，適合在辦公室里面做做文字工作……
規(guī)劃未來：
XX年的主要任務(wù)就是訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，如果沒有特殊事件需要行動的話。XX年的訓(xùn)練不可以有絲毫松懈，還要在XX年的基礎(chǔ)上逐漸加強。每天的科目學(xué)習(xí)和訓(xùn)練要求自己理解科目設(shè)計和教學(xué)目的，認識到精通此項的必要性，全身心投入到學(xué)習(xí)中去。除了必要的復(fù)習(xí)之外，每天要勻出時間完成課外作業(yè)，經(jīng)過一段時間的不懈堅持，慢慢增加課外作業(yè)量，將訓(xùn)練量提高到要求量的200%，甚至更高。希望自己在訓(xùn)練中真正磨練了意志，提高了素質(zhì)。每一次力不從心的時候，都必須再來一次，再來一次，直到筋疲力盡，動彈不得為止。總體上，希望通過艱苦卓絕的努力追上隊伍的步伐，力量和速度都不亞于平均水平。在特警五項、十項必考以及各種考試項目的滾動式考核中不斷刷新自己的記錄，無力打破歷史記錄已經(jīng)很羞恥了，不能不斷打破自己的記錄就要深刻檢討！6月份結(jié)束之前，希望可以取得那么一點點成績，有一個更健康更強壯的自己，能不能更優(yōu)秀就看天意了。12
工作總結(jié)與計劃 2
回顧20xx年度的企劃工作，我們以擴大品牌著名度為工作重心，分別從報紙、戶外活動、帝豪客戶關(guān)愛、網(wǎng)絡(luò)四個方面來進行整合性質(zhì)的品牌宣傳。
每個月度都在當(dāng)?shù)刂髁鲌蠹堊鰞傻饺诘挠矎V，兼有軟文發(fā)布，每一到兩個星期做一次戶外巡展，適當(dāng)做客戶關(guān)愛活動，并且長期做網(wǎng)絡(luò)宣傳。除此之外，為了樹立良好的形象，我們還積極參加了公益獻愛心活動。參加本地區(qū)的車展，特別是11月份的車房聯(lián)展，我們積極參與并且獲得冠名權(quán)，往的了良好的效果。
帝豪品牌在濮陽地區(qū)是新品牌，上市之初做以品牌著名的擴大為核心的宣傳，其指導(dǎo)方向是正確的，20xx年度我們完全貫徹的這一工作核心。并且在品牌著名度宣傳也取得了明顯的效果品牌覆蓋率達到百分之七十以上。取得成績的同時，我們也發(fā)現(xiàn)了自身的不足，從每月銷量上來看，每月的宣傳力度不可謂不大但收效卻甚微。究其原因，是我們只是留意到品牌宣傳了力度和覆蓋面，卻忽略了精確度，有對牛彈琴之嫌。槍聲很大，致命率卻很低。在有看客戶分布鑒別方面缺乏正確的`分析。而且在宣傳內(nèi)容方面長期單一化，沒能夠找到強有力的品牌訴求。
為了你不上面提到的缺陷，我們公司經(jīng)研究決定了下一年的企劃部工作計劃。決定，有單一的品牌著名度宣傳轉(zhuǎn)變?yōu)椋赃M步服務(wù)質(zhì)量為基礎(chǔ)的品牌宣傳為工作重心。從大張旗鼓的宣傳轉(zhuǎn)變?yōu)楹惋L(fēng)細雨式的體貼進微的品牌親和力宣傳。部部為營。
具體到宣傳手段，我們會繼續(xù)網(wǎng)絡(luò)性質(zhì)品牌形象宣傳。擴大戶外宣傳力度，把戶外活動宣傳工作做足做細，部部為營，精確制導(dǎo)沒一位客戶。同時，做好店內(nèi)活動，把老客戶維護活動最為重點，他們是未來為品牌贏得好口碑有力氣力。此外，我們在店內(nèi)進步服務(wù)質(zhì)量，除提升帝豪品牌美譽度外，也進步作為經(jīng)銷商4S店的品牌形象。一手做產(chǎn)品品牌形象，一手做整體4S店品牌形象。另外也會根據(jù)傳統(tǒng)節(jié)日，每個一兩個月做一次上規(guī)模性的活動，以提升其在社會上的曝光度。
回顧20xx年我們有得有失，期間的重重阻礙，并不能阻擋住我們前進的道路，我們會以積極的態(tài)度面對困難，以理性的方式客服困難，越挫越勇。20xx年，我們堅信，會打一個漂亮的銷售仗。
工作總結(jié)與計劃 3
財務(wù)部緊緊圍繞集團公司的發(fā)展方向，在為全公司提供服務(wù)的同時，認真組織會計核算，規(guī)范各項財務(wù)基礎(chǔ)工作。站在財務(wù)管理和戰(zhàn)略管理的角度，以成本為中心、資金為紐帶，不斷提高財務(wù)服務(wù)質(zhì)量。在09年做了大量細致的工作：
一、嚴格遵守財務(wù)管理制度和稅收法規(guī)，認真履行職責(zé)，組織會計核算
財務(wù)部的主要職責(zé)是做好財務(wù)核算，進行會計監(jiān)督。財務(wù)部全體人員一直嚴格遵守國家財務(wù)會計制度、稅收法規(guī)、集團總公司的財務(wù)制度及國家其他財經(jīng)法律法規(guī)，認真履行財務(wù)部的工作職責(zé)。從收費到出納各項原始收支的操作；從地磅到統(tǒng)計各項基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的錄入、統(tǒng)計報表的編制；從審核原始憑證、會計記賬憑證的錄入，到編制財務(wù)會計報表；從各項稅費的計提到納稅申報、上繳；從資金計劃的安排，到各項資金的統(tǒng)一調(diào)撥、支付等等，每位財務(wù)人員都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作，認真執(zhí)行企業(yè)會計制度，實現(xiàn)了會計信息收集、處理和傳遞的及時性、準確性。
二、以實施ERP軟件為契機，規(guī)范各項財務(wù)基礎(chǔ)工作用
在經(jīng)過兩個月的ERP項目的籌建和準備工作后，財務(wù)部按新企業(yè)會計制度的要求、結(jié)集合團公司實際情況著手進行了ERP項目銷售管理、采購管理、合同管理、庫存管理各模塊的初始化工作。對供應(yīng)商、客戶、存貨、部門等基礎(chǔ)資料的設(shè)置均根據(jù)實際的業(yè)務(wù)流程，并針對平時統(tǒng)計和銷售時發(fā)現(xiàn)的問題和不足進行了改進和完善。如：設(shè)置“存貨調(diào)價單”，使油品的銷售價格按照即定的流程規(guī)范操作；設(shè)置普通采購訂單和特殊采購訂單，規(guī)范普通采購業(yè)務(wù)和特殊采購業(yè)務(wù)的操作流程；在配合資產(chǎn)部實物管理部門對所有實物資產(chǎn)進行全面清理的基礎(chǔ)上，將各項實物資產(chǎn)分為9大類，并在此基礎(chǔ)上，完成了ERP系統(tǒng)庫存管理模塊的初始化工作。在8月初正式運行ERP系統(tǒng)，并于10月初結(jié)束了原統(tǒng)計軟件同時運行的局面。目前已將財務(wù)會計模塊升級到ERP系統(tǒng)中并且運行良好。
三、制訂財務(wù)成本核算體系，嚴格控制成本費用
根據(jù)集團年初下達的企業(yè)經(jīng)濟責(zé)任指標(biāo)，財務(wù)部對相關(guān)經(jīng)濟責(zé)任指標(biāo)進行了分解，制訂了成本核算方案，合理確認各項收入額，統(tǒng)一了成本和費用支出的核算標(biāo)準，進行了醫(yī)院的科室成本核算工作，對科室進行了績效考核。在財務(wù)執(zhí)行過程中，嚴格控制費用。財務(wù)部每月度匯總收入、成本與費用的執(zhí)行情況，每月中旬到各責(zé)任單位分析經(jīng)營情況和指標(biāo)的完成情況，協(xié)助各責(zé)任單位負責(zé)人加強經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟效益。
四、資金調(diào)控有序，合理控制集團總體資金規(guī)模
由于原材料市場的.價格不穩(wěn)定，銷售市場也變化不定，在油品生產(chǎn)與銷售方面需要占用大量的資金。為此，財務(wù)部一方面及時與客戶對賬，加強銷售貨款的及時回籠，在資金安排上，做到公正、透明，先急后緩；另一方面，根據(jù)集團公司經(jīng)營方針與計劃，合理地配合資金部安排融資進度與額度，通
過以資金為紐帶的綜合調(diào)控，促進了整個集團生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展的有序進行。
五、加強財務(wù)管理制度建設(shè)，提高財務(wù)信息質(zhì)量
財務(wù)部根據(jù)公司原制定的《財務(wù)收支管理細則》的實際執(zhí)行情況，為進一步規(guī)范本集團的財務(wù)工作、提高會計信息的質(zhì)量，財務(wù)部比較全面的制定了財務(wù)管理制度體系，包括：財務(wù)部組織機構(gòu)和崗位職責(zé)、財務(wù)核算制度、內(nèi)部控制制度、ERP管理制度、預(yù)算管理制度。通過對財務(wù)人員的職責(zé)分工，對各公司的會計核算到會計報表從報送時間及時性、數(shù)據(jù)準確性、報表格式規(guī)范化、完整性等方面做了比較系統(tǒng)的規(guī)定，從而逐步提高會計信息的質(zhì)量，為領(lǐng)導(dǎo)決策和管理者進行財務(wù)分析提供了可靠、有用的信息。
平時財務(wù)部通過開展定期或不定期的交流會，解決前期工作中出現(xiàn)的問題，布置后期的主要工作，逐步規(guī)范各項財務(wù)行為，使財務(wù)工作的各個環(huán)節(jié)按一定的財務(wù)規(guī)則、程序有效地運行和控制。
六、開展了以涉稅業(yè)務(wù)和執(zhí)行企業(yè)會計制度、會計法及其他財經(jīng)法律、法規(guī)的自查活動
為了規(guī)范財務(wù)行為，配合年終與明年年初的匯算清繳的稽查與審計工作，財務(wù)部組織了在本集團公司內(nèi)的09年年終財務(wù)決算的財務(wù)自查活動，在年終決算之前清理了關(guān)聯(lián)企業(yè)的往來款項，檢查在建工程未作處理的項目，對已支付的財務(wù)利息費用及時追蹤開具了發(fā)票等等一系列的財務(wù)自查活動。騁請了稅務(wù)師事務(wù)所對07年的帳務(wù)處理做了預(yù)審，對審計和自查中發(fā)現(xiàn)的問題及時地進行了整改，降低了涉稅風(fēng)險。
七、組織財務(wù)人員培訓(xùn)，提高團隊凝聚力
財務(wù)部組織了兩批財務(wù)人員培訓(xùn)與經(jīng)驗交流會，對整個財務(wù)系統(tǒng)做了工作總結(jié)和預(yù)期的工作計劃展望，將財務(wù)人員分成會計、出納和統(tǒng)計、收費兩組進行了分組討論，及時解決實際工作中存的問題。通過南峰會計師事務(wù)所對內(nèi)部控制和稅務(wù)風(fēng)險的專題講座，豐富了財務(wù)人員稅務(wù)知識。邀請了審計部、資金部、資產(chǎn)部和財務(wù)人員做了深入的交流。增強了整個財務(wù)鏈各部門工作的協(xié)作性，強化了各崗位會計人員的責(zé)任感，促進了各崗位的交流、合作與團結(jié)。
八、提出了全面預(yù)算管理方案，建立集團公司全面預(yù)算管理模式
根據(jù)16年經(jīng)營目標(biāo)和各項成本核算指標(biāo)的實現(xiàn)情況，財務(wù)部提出了全面預(yù)算管理的方案，全面預(yù)算管理按照企業(yè)制定的經(jīng)營目標(biāo)、發(fā)展目標(biāo)，層層分解于企業(yè)各個經(jīng)濟責(zé)任單位，以一系列預(yù)算、控制、協(xié)調(diào)、考核為內(nèi)容建立起一整套科學(xué)完整的指標(biāo)管理控制系統(tǒng)。在09年數(shù)據(jù)和以前年度各項經(jīng)營數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上制定了16年度各單位的成本費用預(yù)算、銷售額預(yù)算、人員預(yù)算、目標(biāo)利潤預(yù)算等一系列預(yù)算指標(biāo)，希望通過“分散權(quán)力，集中監(jiān)督”來有效配置企業(yè)資源，提高管理效果，實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。
20xx年，為實現(xiàn)本集團公司的全面預(yù)算管理和總體發(fā)展目標(biāo)，財務(wù)部的工作任重而道遠。為此，需要在以下幾個方面繼續(xù)做好工作：
1、做好上半年和第一季度的所得稅匯
算清繳工作，合理地降低各項稅務(wù)風(fēng)險。
2、根據(jù)全面預(yù)算管理制度和預(yù)算管理指標(biāo)跟蹤預(yù)算的執(zhí)行情況，監(jiān)控預(yù)算費用的執(zhí)行和超預(yù)算費用的初步審核，按月準確及時地提供預(yù)算執(zhí)行情況的匯總分析，為實現(xiàn)本集團和各單位的預(yù)算指標(biāo)提出可行性措施或建議。
3、配集合團總部進行收入、成本、費用的專項檢查，加強非生產(chǎn)費用和可控費用的控制、執(zhí)行力度，不能超支的絕不超支。
4、加強資金管理，統(tǒng)一調(diào)配，根據(jù)集團總部資金部的工作計劃安排，調(diào)控好各項經(jīng)營用資金。
5、繼續(xù)完善各項財務(wù)管理制度和內(nèi)部控制制度，如財務(wù)核算管理制度、銷售與收款、采購與付款內(nèi)控制度、會計、統(tǒng)計、收費、出納等財務(wù)人員崗位考評辦法等。
6、加強財務(wù)人員的業(yè)務(wù)知識、企業(yè)會計制度和國家有關(guān)財經(jīng)法規(guī)的學(xué)習(xí)，結(jié)合財務(wù)人員考評辦法，逐步提高財務(wù)人員的專業(yè)知識、技能和職業(yè)判斷能力。
工作總結(jié)與計劃 4
回首20xx年的工作歷程，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，我經(jīng)歷很多沒有接觸過的事物和事情；見識了很多從未見識過的新鮮；似乎從一開始，新年帶來的一切都是新發(fā)展、新要求，擺在我的眼前，昂首只能選擇前進。總體觀察，這一年對我取得長足進步；不論是與顧客的客情投資，還是銷售管理經(jīng)營與供應(yīng)商的接洽工作，都在不斷的進步中。現(xiàn)就本年度工作情況總結(jié)如下：
（一）門店情況
自從09年九月份有幸入職好家庭以來，首先在司徒店當(dāng)職，后因人手不夠又去了極樂寺店一段時間，其后再次被調(diào)回司徒店做營業(yè)員， 11月初調(diào)入香濱店任代理副店長職務(wù)，輔佐店長工作，協(xié)助店長使公司的各項規(guī)章制度及經(jīng)營計劃在門店得到貫切、落實。在今年通過自己的努力并且因公司領(lǐng)導(dǎo)的信任給予了我這次機會升任好家庭香濱店的一名店長。做一名店長，初出茅廬沒有經(jīng)驗，對于店面的運行、安排以及公關(guān)等方面都不是很成熟，但秉承著“勤奮好強，勇攀高峰”的決心與破釜沉舟的勇氣，心里想著一定要把店面做好，不只向關(guān)心我的領(lǐng)導(dǎo)證明，向質(zhì)疑自己能力的人證明，
更向自己證明“只有不想做，沒有做不了”這句話的正確性。接手店面以來，自己如履薄冰，工作學(xué)習(xí)絲毫沒有懈怠，為彌補自己經(jīng)驗不足，在利用有限的學(xué)習(xí)機會，自己多渠道刻苦學(xué)習(xí)，不恥下問。也使自己積累的更多，面對諸多問題時解決的方法也一次次的純熟與專業(yè)。香濱店的銷售營業(yè)額及店內(nèi)員工的整體素質(zhì)都有了階段性提高：作為一名店長我深感到責(zé)任的重大，這段時間的工作經(jīng)歷，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度。 用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。記得領(lǐng)導(dǎo)曾經(jīng)說過：“如果你不知道如何才能做好一名店長，那么便去執(zhí)行，認真且努力的去執(zhí)行上級所做出的決定。”秉承這一原則，在平時認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
企業(yè)精神的首要便是團隊，當(dāng)一個擁有共同目標(biāo)并且愿意為這個目標(biāo)而努力的這樣一群人成功的幾率占相當(dāng)大一部份比值，所以做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體成為了上任后的首要任務(wù)。其次，通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。平時以身作則，做員工的表率。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司及門店創(chuàng)作更多的.銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工做好本職工作。
清潔工作每時每刻都在進行，看到就做、隨時檢查，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境；積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費者需求；不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客感覺到好家庭的服務(wù)質(zhì)量及受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)后的心滿意足感。在與各部門之間的合作進行的越來越默契。客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。遇到突發(fā)問題，冷靜對待沉著應(yīng)對，分析利弊在最快的時間盡可能做出正確的決定，不以私人感情看待事物。在多方面的改進下，香濱店現(xiàn)在的總體水平正在以穩(wěn)定的形式發(fā)展著，人員：大部分人的整體素質(zhì)有了很大的提高，從最初的要我干，變成了我要干；財務(wù)：賬目清晰，出入明確，透明化，規(guī)范化；事物：處理客情、退換貨品、與供應(yīng)商的關(guān)系趨現(xiàn)穩(wěn)定見好。
（二）完成的其他工作
1、 認真貫徹并完成上級領(lǐng)導(dǎo)的各項決定，對員工進行思想教育工作，每天都有例行早會，會議上大家首先進行企業(yè)宣言，然后我交代接下來一天大家所要做的事情。安排好員工的工作，總結(jié)昨天的工作以及出現(xiàn)的問題，聽取大家的意見和在工作中遇到的問題并且解決這些問題。在例會上有好多潛在的問題被提了出來，使店面更好的發(fā)展了起來。
2、 最初上任時做得決定因為大家的個人習(xí)慣加上對新規(guī)定的排斥性，給我的工作造成了很大的阻礙，比如每日例會時的企業(yè)宣言，因為幾個員工年齡較大并且從來沒有這樣，尤其是在顧客的面前更加不好意思。但是在我多方面的開導(dǎo)以及對他們陳述早會宣言的優(yōu)勢大家逐漸的能夠接受了早會及早會宣言；經(jīng)過一段時間的沉淀也漸漸的習(xí)慣了這種形式。
3、 妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾，例如：前段時間顧客拿兌獎商品過來換取獎品，因非本店銷售商品且沒有購物小票按照公司規(guī)定是不可以兌換的，可是顧客卻并不這么認為，有的時候碰到蠻橫些的顧客，員工有的時候會出現(xiàn)情緒不穩(wěn)定性，我運用專業(yè)的技術(shù)與高品質(zhì)的服務(wù)始終保持微笑，認真的為顧客解釋原因，并且為顧客想好解決的辦法，讓顧客滿意的
工作總結(jié)與計劃 5
本年度在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在各兄弟部門的通力配合下，在后期保障中心全員的共同努力下，我們做了以下幾件事情，以示自勉。后期保障中心今年勝利完成了粽子、月餅、圣誕票任務(wù)，共同協(xié)作歷時大半個月。順利完成葡國城堡拆除搬移大量貴重物品的任務(wù)。與財務(wù)、總辦配合解決了酒店廢品收購合同金額年年下降的問題等等。
一、工程方面：
今年的主題的節(jié)能，基礎(chǔ)是正常運行。
1、由工程部牽頭主控的正常節(jié)能降耗，通過加強軟硬件建設(shè)，經(jīng)財務(wù)初步統(tǒng)計，在去年的基礎(chǔ)上，節(jié)能降耗xx萬元。
2、通過本部門的努力將自來水價格由原來的元/噸，調(diào)整至酒店總用水量的xx%降為元/噸，平均每月比以前少交xx萬元以上。
3、今年的五鉆評比，硬件的完善和提升是大頭，各部門的問題都由自己提報，因此今年五鉆評比期間，工程部的工作量比平常多了4-5倍，五鉆的評取工程部功不可沒！
4、在廚房引進安裝了節(jié)能蒸汽柜、節(jié)水閥門，在五鉆評比中得到嘉獎，并在其他酒店推廣，水泵房加壓水泵加裝一臺變頻柜，起到了保護設(shè)備和節(jié)能的作用。
5、通過多次談判，尚能公司全額投資安裝了一套空氣熱泵節(jié)能裝置，耗資近xx萬，明年啟用，意在解天然氣日益緊張的燃眉之急和降低熱水成本。
6、利用我們欠安創(chuàng)公司的部分工程款，全部重新安裝更換了新型節(jié)能外墻LED七彩燈。價值xx萬元。
7、為了應(yīng)對每年限電停電情況，我們從月色匯到總督府安裝了一條備用電源，并且加裝了一臺發(fā)電機組，歷時一月半。以備后用。
8、我們改裝了負2樓消防水池，與生活水箱交叉使用，時常保持活水，以備急用。
9、今年在工程部采用定點采購，送貨上門，定量存貨、定期核價的材料采購模式，避免了以前的臨時采購的種種弊端。
10、開啟月色匯空調(diào)系統(tǒng)，并按全年定價xx元/平方/月，另外我們還做了，星光大道工程，九樓宴會大廳整體音響升級改造工程，衛(wèi)星電視開通工程，廚房油煙道清洗工程，員工宿舍第一期改造工程（鐵大門、一樓衛(wèi)生間），廚房喊話系統(tǒng)重新設(shè)計安裝工程，海鮮池嚴重補漏工程，圣誕塔、人行道樹木燈光工程等等。
二、安保方面：
今年的主題的確保安全，基礎(chǔ)是穩(wěn)定。今年保安部變動比較大，人員流失過多，在補給不足的情況下，保安部人員精誠團結(jié)，犧牲個人利益，停假停休，確保了酒店的正常經(jīng)營秩序，實為平凡中透漏著不平凡。
1、一抓基本培訓(xùn)：每周一、三、五進行體能隊列培訓(xùn)，每周二、四、六進行禮節(jié)禮貌，崗位職責(zé)及公司規(guī)章制度的培訓(xùn)。
2、預(yù)防和杜絕火災(zāi)隱患的發(fā)生、是保安工作中的重中之重，本部按照消防局的要求：每月對酒店所有消防設(shè)施進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時更換和維修，在保證本部員工全面掌握消防知識及技能的同時，多次組織酒店員工進行消防培訓(xùn)，讓酒店所有員工掌握“四懂”“四會”。分別在上半年下半年進行了：停電疏散演習(xí)和消、防滅火實戰(zhàn)演習(xí)。
2、大樓晚間是消防的薄弱時段，我們在大樓安裝運行三套巡更系統(tǒng)，同時啟用，1至1個半小時巡邏一次，確保晚間安全。
4、加強停車場的`車輛控管，今年重新制定健全了停車制度，及時上墻尊照執(zhí)行。
5、健全安全管理制度，規(guī)范管理，各項安全管理制度上墻，與消防部門簽訂了消防安全管理責(zé)任書，落實安全管理責(zé)任制。
6、配合消防部門，制作消防標(biāo)語，疏散圖近百張，張貼酒店各個重要位置，時刻提醒大家消防重于泰山。
7、在今年全國范圍的打擊毒、賭、黃運動中，積極配合，嚴格按統(tǒng)一標(biāo)準執(zhí)行，我酒店娛樂部在中南片區(qū)是唯一一枝獨秀。
8、另外保安部還組織參加了xx消防培訓(xùn)，成績較好。
9、停車盲道劃線，解決了長期盲道停車無證的局面。
三、PA方面：
今年的主題是儀容儀表，基礎(chǔ)是經(jīng)得起檢查。PA方面一直以來屬于外包性質(zhì)，給我們具體管理帶來一定困難，不過在我們和外包PA公司的密切配合下，還是解決了很多問題。
1、今年更換了三家PA公司，愛潔，嘉發(fā)，千禧龍。前兩家一家價格太高，一家質(zhì)量太低，均沒能長期合作，最后一家千禧龍公司，價格不高，質(zhì)量有保證。他們以來讓我們的大堂大理石，一改前面的PA公司的舊貌。其他方面也大有改觀。
2、及時對大門玻璃、觀光電梯玻璃，正面外墻，進行清洗，保證酒店外觀形象，多次對大堂大理石進行翻新、護理。
3、對11樓會所大理石進行首次翻新。效果很好。
4、對酒店所有木雕定期進行上油護理，基本達到要求。
5、對大樓外墻所有玻璃進行了一次清洗。
6、添加了大門及九樓衛(wèi)生間去污地墊。并時常維護。
7、整治了大樓后門以前的臟、亂、差的問題，添加了新垃圾桶、定期及時清洗。
8、多次協(xié)助清洗8樓水景池。
9、今年多大樓內(nèi)花擺進行調(diào)整，更換品種，質(zhì)量把關(guān)。
四、20xx年計劃：
1、一抓員工的專業(yè)知識和酒店基本知識教育。管的是事，理的是人。有什么樣的人就有什么樣的酒店。
2、工程部爭取來年做成以下幾件事情：停車場刷黑工程，九樓明檔處更換地磚工程，財務(wù)樓頂員工之家工程，大樓屋面堵漏工程，另外要簽訂旋轉(zhuǎn)門維保合同，
3、保安部爭取在來年進一步改善門前進出車速度，樹立禮儀崗形象。后門及其他出口嚴查嚴管，考慮實行有獎查臟制度，加強監(jiān)控管理，加強鑰匙管理，加強巡更管理，進一步標(biāo)準化站、立、行姿勢、停車手勢。
4、PA部想辦法治理房間異味問題，大理石銹邊問題。
工作總結(jié)與計劃 6
隨著近幾年企業(yè)規(guī)模的不斷擴大，對人才數(shù)量和質(zhì)量的需求尤為迫切，原有的管理方法和機制有待改善，原有的業(yè)務(wù)技能水平和專業(yè)理論層次有待進一步提升。如何滿足公司發(fā)展的戰(zhàn)略需求，提升公司的核心競爭力，提高XX公司運營效率，是人事部當(dāng)下培訓(xùn)工作的重點。
因組織人事變動，本人于20xx年3月份開始承擔(dān)培訓(xùn)管理這塊工作，現(xiàn)就本年度的培訓(xùn)工作做簡單的匯報、總結(jié)與分析。
一、培訓(xùn)工作情況
1、新員工培訓(xùn)
20xx年，組織新員工入職培訓(xùn)37人次，目的是幫助新入職員工快速融入公司企業(yè)文化，樹立統(tǒng)一的企業(yè)價值觀，了解公司相關(guān)規(guī)章制度,明確自己的崗位職責(zé)、工作任務(wù)和目標(biāo)，掌握工作要領(lǐng)、工作程序和工作方法，培養(yǎng)良好的工作心態(tài)和職業(yè)素質(zhì)，為勝任崗位工作打下堅實的基礎(chǔ)。
2、外部培訓(xùn)
20xx年組織外送培訓(xùn)66次，共計134人次，2690課時。
主要培訓(xùn)課程分類如下：
基、中、高層管理干部
《企業(yè)班組長崗位知識》、《制造業(yè)新晉中層管理者素養(yǎng)提升》、《宏觀經(jīng)濟形勢分析與企業(yè)發(fā)展》、《從沖突走向和諧-<論語>的管理智慧》、《企業(yè)經(jīng)營管理人員高級研修班》、《中青年干部培訓(xùn)班》等。
專業(yè)分工
技術(shù)類：《測量不確定度評定與表示》、《實驗室認可/資質(zhì)認定內(nèi)審員》、《離子色譜使用培訓(xùn)》、《油墨技術(shù)標(biāo)準體系建設(shè)方案》等；
營業(yè)類：《雙贏銷售談判技巧》、《博弈論與管理智慧》等；
生產(chǎn)類：《TPM全員生產(chǎn)維護》、《制造業(yè)創(chuàng)新思維之問題分析與解決》等；
財務(wù)類：《精準成本控制與預(yù)算管理》、《轉(zhuǎn)讓定價風(fēng)險管理》等；
物流類：《I2B-生產(chǎn)運營管理培訓(xùn)》、《柔性生產(chǎn)計劃與排程管理》等；
行政類：《培訓(xùn)系列TTT——教學(xué)基礎(chǔ)理論及演示進階技巧》、《HR如何全方位有效預(yù)防和化解勞動用工風(fēng)險》、《醫(yī)療機構(gòu)消毒滅菌技術(shù)》等；
HSEQ類：《現(xiàn)代企業(yè)環(huán)境、健康、安全管理》、《安全標(biāo)準化自評員》、《產(chǎn)品質(zhì)量零缺陷管理》等。
考證類：檔案管理上崗證、勞資上崗證、會計上崗證、安全生產(chǎn)管理員上崗證、起重機械司機上崗證、液相爐司爐證、危化品倉庫管理員證、鏟車駕駛證等
學(xué)歷教育：高中起點升專科1人次；專科起點升本科11人次，本科起點升碩士1人次，碩士起點升博士1人次。
赴日研修：研修期限7天6人次、15天1人次、1個月4人次，合計11人次。
3、內(nèi)部培訓(xùn)
據(jù)不完全統(tǒng)計，20xx年開展內(nèi)部培訓(xùn)20余次，主要涉及：
生產(chǎn)制造類：《超聲波測距儀培訓(xùn)（三輥機防止軋空輥）》、《研磨分散原理、聯(lián)機一道通過生產(chǎn)操作參數(shù)的控制與調(diào)整、生產(chǎn)操作注意事項》、《生產(chǎn)操作規(guī)程（6S操作細則）》、《凡立水生產(chǎn)、凡立水貯槽操作規(guī)程（新）培訓(xùn)》、《配料預(yù)分散、二次分散操作要求（提高預(yù)分散效果，提高軋墨效率）培訓(xùn)》、《軋墨品種切換、清理每道墨槽（提高收得率、減少雜墨量）培訓(xùn)》、《調(diào)質(zhì)品種切換、提高調(diào)質(zhì)質(zhì)量、效率培訓(xùn)》、《裝聽品種切換、特殊油墨貯藏方式培訓(xùn)》、《樹脂中控相關(guān)操作與技能培訓(xùn)》、《TPM全員設(shè)備管理與維護》等；
物流管理類：《生產(chǎn)計劃及庫存管理》、《如何做好采購管理》等；
技術(shù)研發(fā)類：《光固化涂料配方設(shè)計》等；
其他：《經(jīng)銷商客戶培訓(xùn)》、《保安與保潔企業(yè)文化培訓(xùn)》、《研修報告會》、《員工轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)》、《EXCEL在工作中的高效實用技巧》、《廣西梧華研修生培訓(xùn)》、《企業(yè)技能人才評價實務(wù)培訓(xùn)》等；
二、培訓(xùn)工作分析
取得的成績
1、20xx年度的培訓(xùn)工作與20xx年度相比，在培訓(xùn)項目數(shù)、舉辦培訓(xùn)課程次數(shù)、接受訓(xùn)練的'人次等方面，都有一定的增長。
2、逐步完善培訓(xùn)制度。以往，公司培訓(xùn)工作缺乏必要的制度保障，培訓(xùn)管理幅度和力度較弱，資金無保證，員工意識不強，導(dǎo)致培訓(xùn)工作開展十分困難。今年人事部轉(zhuǎn)移工作重心，,在總結(jié)以往公司培訓(xùn)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，逐步優(yōu)化培訓(xùn)管理流程，完善教育培訓(xùn)制度。重點加強了培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)項目審批流程，努力提升公司培訓(xùn)工作的制度化管理。
3、為進一步推進企業(yè)職工職業(yè)技能水平評估與鑒定的體系建設(shè)，拓展人才培養(yǎng)渠道，不斷優(yōu)化和提升職工的實際操作能力和操作水平。本年度人事部已初步完成《XX公司企業(yè)技能人才評價體系程序綱要》、《職業(yè)能力等級標(biāo)準編制技術(shù)規(guī)程》和《職業(yè)能力鑒定題庫開發(fā)技術(shù)規(guī)程》等相關(guān)程序和規(guī)程的編訂工作，為杭華公司深入開展企業(yè)技能人才評價標(biāo)準化建設(shè)，開辟了前進道路。
存在的問題和不足
1、培訓(xùn)與績效考核脫鉤。員工對于培訓(xùn)有“參加與不參加一個樣，學(xué)好學(xué)壞一個樣”的消極心態(tài)，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動。
2、培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新。目前培訓(xùn)形式普遍采用講授法的公開課為主，不免有些教條和枯燥，提不起學(xué)員的興趣，導(dǎo)致學(xué)員注意力不集中，影響了培訓(xùn)效果。
3、培訓(xùn)的實施針對性不強，后續(xù)效果評價不到位。目前培訓(xùn)工作整體還是停留在推行階段，培訓(xùn)計劃更多靠督促業(yè)務(wù)部門實施，缺乏業(yè)務(wù)部門的支持和配合，究其根本原因是培訓(xùn)內(nèi)容針對性不強，偏離了業(yè)務(wù)部門的實際需求。在培訓(xùn)效果評估環(huán)節(jié)上，由于各方面原因，目前公司培訓(xùn)尚處在第一級層次：反應(yīng)評估，即在員工訓(xùn)后，通過問卷、報告或面詢形式，了解學(xué)員參訓(xùn)后的收獲以及對課程內(nèi)容、講師授課水平的滿意程度，而培訓(xùn)收獲如何在工作中得以轉(zhuǎn)化和實施，此次培訓(xùn)究竟對工作能力提升或績效改進產(chǎn)生了多大功效，仍需要在今后的工作中不斷開拓和創(chuàng)新，建立起一套適合杭華公司的培訓(xùn)效果評估體系。
4、培訓(xùn)體系不健全。公司的快速發(fā)展，對員工的綜合素質(zhì)要求越來越高，當(dāng)下，培訓(xùn)業(yè)已成為企業(yè)發(fā)展的動力源泉。然而目前XX培訓(xùn)工作，總體上還是沿襲著以往的臨時審批制，缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)規(guī)劃和機制保障。主要原因有二，一是缺乏一個有力的培訓(xùn)體系支持，各項基礎(chǔ)工作有待完善；二是公司對培訓(xùn)的定位比較模糊，對培訓(xùn)時間上的保障不足，更多的是利用員工業(yè)余時間，這樣在某種程度就挫傷了員工的積極性。
三、今后工作計劃
1、逐步建立和完善適合自身企業(yè)實際的培訓(xùn)體系
盡管公司培訓(xùn)工作已有《員工教育實施規(guī)定》的制度保障，但在具體執(zhí)行過程中，還會遇到各種困難，還需要我們的不斷總結(jié)和及時調(diào)整，在具體工作流程上還需要進一步梳理，在管理制度上還需要多方面補充。制度體系只是培訓(xùn)體系建設(shè)的第一步，為了保證培訓(xùn)效果、改善企業(yè)為了培訓(xùn)而培訓(xùn)的現(xiàn)象，避免培訓(xùn)的盲目性和臨時性，讓培訓(xùn)工作更系統(tǒng)、更持久，努力爭取在未來幾年，逐步建設(shè)培訓(xùn)工作的需求系統(tǒng)、講師隊伍、課程體系與效果評估系統(tǒng)，從而最終建立起杭華自我的培訓(xùn)體系運作平臺，讓培訓(xùn)真正成為公司持續(xù)發(fā)展的助推器。
2、建立培訓(xùn)資源庫，進一步豐富企業(yè)培訓(xùn)資源
公司業(yè)務(wù)的多樣性決定了公司各部門培訓(xùn)需求的多樣性。為了較好的滿足公司各部門的培訓(xùn)需求，選擇合適的培訓(xùn)課程，培訓(xùn)講師，配置合適的培訓(xùn)資源，我們必須要儲備大量及時、準確的培訓(xùn)信息，建立起自己有效的培訓(xùn)資源庫。特別是要和比較知名的專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)保持好一定的合作關(guān)系，及時掌握比較前沿的市場或技術(shù)動態(tài)信息，并橫向了解同行業(yè)相關(guān)的熱門需求，調(diào)整工作思路。
3、建立企業(yè)內(nèi)訓(xùn)講師隊伍，開發(fā)內(nèi)部培訓(xùn)課程
內(nèi)部講師隊伍的建設(shè)與管理是培訓(xùn)體系重要的組成部分。他們了解公司的狀況，公司內(nèi)的一些基本培訓(xùn)，比如：企業(yè)文化、規(guī)章制度、專業(yè)技能、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等課程由內(nèi)部講師來講授，具有更大的優(yōu)勢。通過建立講師管理的制度,可以更好的發(fā)揮內(nèi)部講師的優(yōu)勢。
4、加強中高層管理的培訓(xùn)力度
隨著公司的發(fā)展壯大，我們的中高層管理干部的知識更新要能跟得上公司的發(fā)展速度。中高層管理干部的培訓(xùn)將是近幾年培訓(xùn)工作的重點，也是提升管理水平的途徑和方法，我們要努力改變過去被動的學(xué)習(xí)方式，實現(xiàn)從要求學(xué)到主動學(xué)的轉(zhuǎn)變。具體的培訓(xùn)形式有授課、專題研討等。培訓(xùn)課程主要以領(lǐng)導(dǎo)力、戰(zhàn)略管理等方面為主。建議明年為中高層管理干部配置一定數(shù)額的購書卡，要求管理干部一年內(nèi)完成一定數(shù)量的書籍閱讀，以讀后感或心得體會的方式進行交流，同時將所學(xué)知識結(jié)合實際制定工作計劃，以多種方式，提升公司內(nèi)部學(xué)習(xí)氛圍。
工作總結(jié)與計劃 7
院學(xué)生社團聯(lián)合會xx學(xué)年第一學(xué)期工作的指導(dǎo)思想是：在院黨委和院團委的安排指導(dǎo)下，用心落實的各項工作部署，全面實施大學(xué)生素質(zhì)拓展計劃，為繁榮校園文化、迎評促建和提高我院大學(xué)生綜合素質(zhì)作出用心貢獻，以實際行動服務(wù)學(xué)院發(fā)展大局。
院學(xué)生社團聯(lián)合會本學(xué)期工作基本原則是：貫徹落實團委各項文件的精神，大力扶持理論學(xué)習(xí)型社團，熱情鼓勵志愿型社團，正確引導(dǎo)興趣愛好型社團，用心倡導(dǎo)社會公共關(guān)系型社團，創(chuàng)新和完善學(xué)生社團的管理制度和運行機制，強化學(xué)生社團活動的質(zhì)量和特色意識，精心塑造學(xué)生社團的品牌和形象。
一、社聯(lián)的工作定位和工作思路
在院黨委的領(lǐng)導(dǎo)，院團委的指導(dǎo)下，堅持以豐富校園文化，弘揚大學(xué)精神為根本宗旨，以增長知識、培養(yǎng)潛力、展現(xiàn)個人才華為目標(biāo)，用心有效地開展各項活動從而豐富同學(xué)課余生活，把形式多樣的學(xué)生社團活動與大學(xué)生思想道德教育活動有機結(jié)合起來，增強大學(xué)生思想道德教育的針對性和實效性，聯(lián)系社團實際狀況，開展好主題教育活動。建設(shè)高雅向上的校園文化，為同學(xué)們的全面發(fā)展服務(wù)。為建設(shè)具有我院特色的校園文化貢獻力量。
二、工作重點
1、進一步加強組織建設(shè)和制度建設(shè)，加強社團干部培養(yǎng)的力度，不斷完善自我，豐富校園社團活動的資料和形式，繁榮校園文化。
2、充分利用學(xué)院現(xiàn)有的各種資源，完善我院社團聯(lián)合會的各項建設(shè)。
3、加強各方面的團結(jié)，加強內(nèi)部團隊合作，創(chuàng)造自身的團隊文化。
4、搞好社團評優(yōu)工作，表彰先進，做到以點促面，以此調(diào)動各社團深入，有效地開展工作。
5、帶領(lǐng)各社團開展好社團文化節(jié)成立慶典和本屆社團文化節(jié)工作。
三、工作的開展和實施
1）、創(chuàng)新和完善學(xué)生社團的管理制度和運行機制。
1、大力扶持、用心引導(dǎo)、著力建設(shè)理論學(xué)術(shù)型社團，注重理論學(xué)習(xí)和學(xué)生思想實際的結(jié)合，更好地指導(dǎo)社團成員的學(xué)習(xí)和生活，努力引導(dǎo)他們成為學(xué)生中“學(xué)習(xí)的典范，工作的模范”，實現(xiàn)社團成員“精英化”。
2、大力倡導(dǎo)、重點扶持創(chuàng)新型社團。以準備參加社團文化節(jié)為契機，在學(xué)生創(chuàng)新意識和創(chuàng)新潛力的培養(yǎng)上找準切入口，以激發(fā)學(xué)生專業(yè)興趣、學(xué)習(xí)動力和豐富第二課堂為著力點，濃厚校園氛圍，使這些社團逐步成為各社團中的主導(dǎo)力量。
3、熱情鼓勵、用心支持、有效保障社會公益服務(wù)型社團。要本著“育人為本、服務(wù)學(xué)生、服務(wù)校園、服務(wù)社會”的宗旨，繼續(xù)深入開展志愿服務(wù)活動，擴大校園文化的輻射圈，并不斷在服務(wù)的資料和形式上提升層次，將真情獻給社會，他人，培養(yǎng)學(xué)生社會公德意識和社會職責(zé)感，使這些社團成為我院對內(nèi)對外宣傳的一個窗口。
4、加強監(jiān)管、熱情引導(dǎo)興趣愛好型社團。要以發(fā)揮學(xué)生的興趣特長為基礎(chǔ)，以陶冶情操、促進交流為目的，用心開展健康活潑、形式多樣、格調(diào)高雅的文體活動，實現(xiàn)學(xué)生第二課堂生活的多樣化。充分發(fā)揮藝術(shù)類社團的優(yōu)勢，推進高雅藝術(shù)文化進校園，提高我院大學(xué)生藝術(shù)修養(yǎng)。
2）、不斷推陳出新，樹立品牌意識，加強學(xué)生社團特色活動和示范性工作項目建設(shè)。
1、開展好我院本屆學(xué)生社團文化節(jié)工作。以推進大學(xué)生素質(zhì)拓展計劃為總攬，圍繞我院“迎評促建”的實際需要設(shè)計我院本屆學(xué)生社團文化節(jié)的活動，把活動項目的創(chuàng)新設(shè)計和質(zhì)量設(shè)計放在第一位，并切實滿足學(xué)生的現(xiàn)實需要，充分發(fā)揮學(xué)生社團在學(xué)生特長發(fā)展和個性培育方面的作用，努力適應(yīng)不一樣層次學(xué)生的需求。
2、各社團的活動要根據(jù)具體狀況因地制宜，分類設(shè)計，爭創(chuàng)特色。院學(xué)生社團聯(lián)合會要抓好全院學(xué)生社團標(biāo)志性、有特色的活動項目建設(shè)，各學(xué)生社團的活動應(yīng)做到有目的、有計劃、有總結(jié)，并對大型活動實行備案制和審批制，努力使學(xué)生社團不斷向高品味、高層次發(fā)展。
3）、加強自身組織建設(shè)，推動學(xué)生社團健康有序的運行發(fā)展。
加大對學(xué)生社團的指導(dǎo)和管理，改善工作作風(fēng)，提高工作效能。著力加強學(xué)生社團干部的培訓(xùn)，利用多種形式的.活動提高社團干部的理論水平和實踐潛力，增強自身素質(zhì)。加強學(xué)生社團后備干部隊伍建設(shè)，確保學(xué)生社團新老干部的順利交替。
強化學(xué)生社團隸屬或掛靠單位的指導(dǎo)功能和學(xué)生社團聯(lián)合會對學(xué)生社團的監(jiān)管職能，保證學(xué)生社團有序發(fā)展。
五、做好學(xué)生社團聯(lián)合會各項日常工作
六、完成院團委交辦的其他工作
七、配合好團委、學(xué)生會其他工作
八、本學(xué)期具體工作安排如下
20xx年xx月至20xx年xx月：
1．（3月）用心籌備好社團聯(lián)合會成立儀式工作，并于三月下旬予以完成。
2．（4月）用心開展好第二屆社團干部培訓(xùn)工作。
3．（5月）帶領(lǐng)個社團開展好本第四屆社團文化節(jié)開幕式和閉幕式工作。
4．（6月）做好星級社團的評選工作
5．做好本年度的社團年度檢查工作。
6．做好社團文化節(jié)和年檢工作的總結(jié)及相關(guān)材料的備檔工作。
7．做好本學(xué)期社聯(lián)和各社團的總結(jié)工作。
20xx年xx月至20xx年xx月
1．進一步規(guī)范社聯(lián)和社團的日常管理工作，規(guī)范各項文件的申報程序：
2．進一步完善各項制度建設(shè)。規(guī)范各種文件的寫作格式，必要時做一次培訓(xùn)。
3．配合好各社團其他的活動。
4．參與學(xué)院本屆校園文化節(jié)活動。
5。第一屆社聯(lián)成員納新與調(diào)整。
6．參與學(xué)院元旦文藝晚會。
7．做好學(xué)期、年度工作總結(jié)、考核和備檔工作。
8．?dāng)M定下學(xué)年工作計劃。
工作總結(jié)與計劃 8
南平市關(guān)工委陽光心理服務(wù)團在關(guān)工委領(lǐng)導(dǎo)支持下，在全體成員的共同努力下，取得一定成績。
20xx年工作總結(jié)要點如下：
一、繼續(xù)做好南平市廣播電臺成長悄悄話青少年心理健康節(jié)目。共30次；
二、繼續(xù)推進學(xué)校心理衛(wèi)生活動周活。在水東學(xué)校舉辦講座和活動；
三、積極籌備并且開辦南平市家長大學(xué)。召開籌備會議7次，準備家長課程32場，已經(jīng)講課7場，使300多名家長受到教育培訓(xùn)，并受到歡迎；
四、積極開辦傳統(tǒng)經(jīng)典教育課程。在家長大學(xué)的基礎(chǔ)上開辦傳統(tǒng)經(jīng)典教育，拓寬了培訓(xùn)內(nèi)容；
五、推廣陽光心理服務(wù)團對工作經(jīng)驗。給全市關(guān)工委主任舉辦心理衛(wèi)生講座和陽光服務(wù)團對工作報告，指導(dǎo)縣市區(qū)陽光心理服務(wù)團工作；
六、在大武夷新聞網(wǎng)舉辦青少年心理健康講座。開拓了陽光團的`服務(wù)領(lǐng)域；
七、主動聯(lián)系勞教所給其青少年進行心理輔導(dǎo)5次；在水南學(xué)校舉辦中學(xué)生心理衛(wèi)生講座1次；
八、繼續(xù)舉辦世界精神衛(wèi)生日義診活動；
九、繼續(xù)做好心理電話服務(wù)工作，大約服務(wù)200人次；
十、指導(dǎo)幫助縣市區(qū)青少年心理衛(wèi)生工作者的工作；
20xx年工作計劃要點：
一、繼續(xù)舉辦家長大學(xué)，提高質(zhì)量，擴大影響，增加人數(shù)；
二、繼續(xù)做好南平市廣播電臺成長悄悄話青少年心理健康節(jié)目；
三、繼續(xù)選擇1-2家學(xué)校舉辦心理衛(wèi)生活動周，并且爭取和團市委合作，到縣市區(qū)舉辦活動1-2次；
四、繼續(xù)舉辦世界精神衛(wèi)生日義診活動；
五、繼續(xù)辦好青少年心理電話，提高知名度；
六、繼續(xù)拓寬青少年心理衛(wèi)生服務(wù)領(lǐng)域，包括活動內(nèi)容，服務(wù)范圍等；
七、加強自身建設(shè)，舉辦陽光心理服務(wù)團培訓(xùn)講座2次；
八、加強青少年心理衛(wèi)生對網(wǎng)絡(luò)服務(wù)工作，包括網(wǎng)站建設(shè)，和心理衛(wèi)生活動網(wǎng)絡(luò)視頻服務(wù)；
工作總結(jié)與計劃 9
一、制定內(nèi)審工作程序，重新修改審計部崗位責(zé)任制
年初公司對審計部人員作了相應(yīng)調(diào)整，根據(jù)現(xiàn)有人員及年度審計計劃的安排，審計部制定了部門內(nèi)部審計工作程序，并重新修改了審計部崗位責(zé)任制，對現(xiàn)有人員作了具體分工，責(zé)任落實到人，從下達審計通知、現(xiàn)場審計、草擬審計報告到審計資料的整理歸檔都由專人負責(zé)，做到了責(zé)任明確、工作效率有所提高。
二、下屬企業(yè)經(jīng)營業(yè)績審計和合同審查
1、年初對下屬企業(yè)XX年度的經(jīng)營業(yè)績進行了審核，審核結(jié)果提交公司考核小組，為公司對下屬企業(yè)的考核提供了依據(jù)。
2、今年于4、7、10月分別對下屬企業(yè)一、二、三季度的經(jīng)營業(yè)績進行了審核，我們針對一季度審核中發(fā)現(xiàn)的下屬企業(yè)存在的具體問題，以及公司經(jīng)營預(yù)算與實際賬務(wù)處理口徑不一致等問題，分別向公司企管部和計財部提出建議報告，并提交給公司經(jīng)理辦公會，據(jù)此公司對各下屬企業(yè)下發(fā)了整改通知，企管部和計財部也對經(jīng)營預(yù)算與賬務(wù)處理口徑作了相應(yīng)調(diào)整，計財部還及時出臺了《會計工作指導(dǎo)意見》，對下屬企業(yè)的會計核算和財務(wù)管理進行規(guī)范。
又于今年12月份對各下屬企業(yè)10-11月份的經(jīng)營業(yè)績進行了預(yù)審，待各企業(yè)年終財務(wù)決算后再審核12月份經(jīng)營業(yè)績，并匯總出具審核報告提交公司考核小組。
3、合同簽訂與履行情況審查
根據(jù)公司經(jīng)理辦公會的要求，在對經(jīng)營業(yè)績進行審核的同時還對下屬企業(yè)一至三季度的合同簽訂與履行情況進行了審查，特別對租售房收款合同及大額工程施工合同的收付款情況進行了重點審查，發(fā)現(xiàn)了各企業(yè)在合同簽訂與履行中存在的問題以及公司合同主管部門在合同管理上存在的問題，并分別向各下屬企業(yè)和公司合同主管部門提出了改進意見和建議共12條，公司據(jù)此下發(fā)了整改通知，各下屬企業(yè)已將整改措施及整改落實情況上報企管部，企管部也根據(jù)審計部的建議，草擬了《分公司合同管理辦法》，對分公司的合同管理進行規(guī)范。
三、下屬企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)人離任經(jīng)濟責(zé)任審計
XX年先后對津濱物業(yè)公司董事長楊鐘環(huán)，精采軟件公司董事長于景偉，總承包公司總經(jīng)理劉寶銘，津濱投資公司董事長江連國、總經(jīng)理朱賢方，新材料公司董事長房大海，磁電分公司總經(jīng)理楊公，二分公司總經(jīng)理朱賢方的離任進行了經(jīng)濟責(zé)任審計，出具的8份審計報告中針對以上企業(yè)在會計核算和財務(wù)管理中存在的問題，提出建議27條，公司據(jù)此對相關(guān)企業(yè)下發(fā)了整改通知，審計部已對此進行了整改意見落實情況的后續(xù)審計。
四、工程竣工結(jié)算和財務(wù)決算審計
1、金融街一期竣工結(jié)算和財務(wù)決算審計
經(jīng)過與外審長達8個月的配合工作，金融街一期的竣工結(jié)算和財務(wù)決算審計于XX年10月全部完成，并已經(jīng)公司經(jīng)理辦公會審議通過。經(jīng)審計，金融街一期工程實際完成投資額36873萬元，其中建筑安裝工程費30595萬元，土地費3312萬元，資本化利息1695萬元，開發(fā)間接費1271萬元。在對建筑安裝工程費的審核中審減工程造價103萬元，為公司節(jié)約了工程成本。
2、高科技園二期工程結(jié)算補充審計和財務(wù)決算審計
XX年初，科技園二期工程結(jié)算審計完成，結(jié)算造價4570.66萬元，審減額68萬元。在對該工程進行財務(wù)決算審計時，一分公司發(fā)現(xiàn)尚有26萬元的工程直接費用未報外審，經(jīng)過與分公司、外審的三方協(xié)作，于9月底完成此項工程的補充結(jié)算審計，至此，科技園二期工程的結(jié)算造價為4596.81萬元。10月份正式開始進行科技園二期的財務(wù)決算審計工作，目前決算審計報告的初稿已出具，準備征求一分公司意見后上報公司領(lǐng)導(dǎo)。
3、高科技園三期工程結(jié)算和財務(wù)決算審計工作
科技園三期工程的結(jié)算審計工作于XX年11月完成，結(jié)算總造價為8256.36萬元，審減額1.57萬元。該工程土地合同剛剛落實，一分公司正在進行財務(wù)決算，審計部對該工程的財務(wù)決算審核工作也同時進行。
4、軟件大廈工程結(jié)算審計工作
軟件大廈工程結(jié)算審核，一分公司除內(nèi)裝修工程（美圖裝飾有限公司施工）結(jié)算外，其他資料均已報外審審核完畢。根據(jù)一分公司預(yù)算部提供的結(jié)算工作說明，該內(nèi)裝修工程一分已經(jīng)與美圖公司核對完結(jié)算，但美圖公司不認可最終結(jié)算價，因此一分公司至今未報外審該部分結(jié)算資料，并影響了整體工程結(jié)算報告的出具。
五、下屬企業(yè)改制審計
XX年共進行了5項改制審計，包括物業(yè)公司清算審計、精彩軟件公司轉(zhuǎn)股審計、總包公司轉(zhuǎn)股審計、投資公司改制審計以及數(shù)字電子公司改制前審計，核實了被審企業(yè)的資產(chǎn)及潛虧情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了準確的數(shù)據(jù)，并針對審計過程中發(fā)現(xiàn)被審企業(yè)存在的會計基礎(chǔ)及核算上的問題提出了相關(guān)建議10條。
六、調(diào)研審計
為進一步揭示企業(yè)經(jīng)營活動和管理活動中存在的問題，挖掘內(nèi)部潛力，找出可以提高企業(yè)經(jīng)濟效益的環(huán)節(jié)，XX年對磁電分公司進行了產(chǎn)品成本核算的調(diào)研審計工作，目的是尋求降低產(chǎn)品成本的.途徑和潛力，以提高企業(yè)的盈利水平，并為公司今后的戰(zhàn)略決策提供參考依據(jù)。在調(diào)研過程中發(fā)現(xiàn)了磁電分公司對在產(chǎn)品核算不真實的問題，及時上報公司領(lǐng)導(dǎo)，成立了財務(wù)整頓小組，對其實物資產(chǎn)進行清查核實，并針對其在會計核算和財務(wù)管理中存在的問題下發(fā)了整改通知。
七、負責(zé)對下屬企業(yè)財務(wù)總監(jiān)的管理工作
遵照公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，本年度1-10月我們負責(zé)對下屬企業(yè)財務(wù)總監(jiān)的管理和業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作。主要有：
1、支持財務(wù)總監(jiān)開展工作，發(fā)表獨立意見；
2、提出帶有指導(dǎo)性的意見，建立一些可行的規(guī)定和辦法（財務(wù)總監(jiān)例會制度、報告制度）；
3、按月審閱總監(jiān)報告，對財務(wù)總監(jiān)的報告在不改變觀點的前提下提出對內(nèi)容和文字上的修正建議；
4、對財務(wù)總監(jiān)的月度報告，摘錄要點匯總上報公司領(lǐng)導(dǎo)。
八、部門制度的修訂、補充、完善工作
根據(jù)公司要求，對我部門原有制度不符合公司現(xiàn)行制度和實際審計工作操作流程的部分進行了修改，并將修改后的制度上報公司總經(jīng)辦以待上會通過；配合公司ISO質(zhì)量認證年檢工作，于上半年修改了部門的工作手冊，對手冊中的崗位權(quán)限和工作程序進行了全面的修改，使之更符合審計部現(xiàn)行的實際工作操作流程。
九、對公司下發(fā)文件責(zé)令整改的津濱造紙公司、磁電分公司進行了落實審計整改意見工作，幫助下屬企業(yè)搞好財務(wù)會計核算和管理，建立健全內(nèi)控制度。
十、按照公司的嚴格要求，完成了審計檔案整理和歸檔工作。
十一、根據(jù)公司黨委的部署，完成了數(shù)字電子公司專項調(diào)查工作。
十二、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，
對公司本部XX年貨幣資金管理和核算內(nèi)部控制制度的制定與執(zhí)行及職工社會保險、住房公積金計提和繳納情況進行了審計，并向公司計財部提出審計建議7條，審計報告已在公司經(jīng)理辦公會通報。
十三、對公司有關(guān)職能部門及下屬企業(yè)提供服務(wù)支持
審計部在對公司本部及下屬企業(yè)進行監(jiān)督的同時，還提供了關(guān)于會計核算和財務(wù)管理方面的咨詢和服務(wù)，對公司有關(guān)職能部門或下屬企業(yè)所擬定的制度和規(guī)定，以及下屬企業(yè)財務(wù)方面存在的問題進行認真的研究和討論，提出我們的意見和建議，多條意見和建議被采納。主要有：
1、參與計財部“會計工作指導(dǎo)意見1-3”的擬定和修改；
2、對計財部修改的“津濱公司財務(wù)制度和會計制度”的內(nèi)容根據(jù)國家的財經(jīng)法律、法規(guī)提出了修改意見；
3、對一分、二分、三分公司今年以來相對獨立后制定的各項制度，特別是財務(wù)會計方面的制度，我們都認真的審閱并提出修改意見和建議；
4、在對下屬企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的審核和合同審查中所發(fā)現(xiàn)的問題向企管部通報情況及提出我們的建議；
5、對“二分公司”會計核算不規(guī)范的地方與公司計財部、二分公司財務(wù)總監(jiān)和財務(wù)經(jīng)理進行多次交流，針對房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)廣泛性問題，計財部出臺了“會計工作指導(dǎo)意見之3”；
6、針對下屬企業(yè)存在的問題，我們多次書面向計財部、企管部提出我們的建議。
綜上所述，審計部較好地完成了XX年全年的審計工作。XX年內(nèi)審工作應(yīng)以內(nèi)部控制制度審計為基礎(chǔ)，經(jīng)營業(yè)績審計為中心，嘗試經(jīng)營決策審計，提高審計工作質(zhì)量，加強審計意見的落實，體現(xiàn)審計價值。因此，要做好以下五個方面的工作：
一、以內(nèi)控制度審計為基礎(chǔ)，促進公司內(nèi)控制度健全和完善。
1、先是要完善公司內(nèi)審制度，XX年已對現(xiàn)行的內(nèi)審制度進行了修改，XX年為使審計工作有標(biāo)準可依，根據(jù)現(xiàn)有審計業(yè)務(wù)的類型，準備建立《公司內(nèi)部控制制度審計辦法》、《公司合同管理審計辦法》、《內(nèi)部審計檔案管理辦法》、《委托社會審計管理辦法》四項內(nèi)審制度。
2、內(nèi)部控制制度是指公司為實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)，保障資產(chǎn)完整，保證會計信息真實、促進經(jīng)濟活動健康有序進行而制定的一種內(nèi)部協(xié)調(diào)、組織、制約、檢查的控制系統(tǒng)，包括對與會計記錄、會計業(yè)務(wù)處理直接有關(guān)的會計控制系統(tǒng)和間接有關(guān)的管理控制系統(tǒng)。
XX年內(nèi)審工作就應(yīng)該建立在公司內(nèi)部控制的基礎(chǔ)上，對其執(zhí)行情況進行檢查和評價，主要是評價內(nèi)控是否健全、有效，可依賴程度如何；評價在其內(nèi)控制度健全、有效、可依賴的前提下，在運行中是否得到認真的貫徹和執(zhí)行，是否有利于公司的經(jīng)營活動、促進公司的發(fā)展等，以便及時發(fā)現(xiàn)管理中的薄弱環(huán)節(jié)，從而確定審計重點，提高審計工作效率，保證審計工作質(zhì)量，有針對性的提出審計意見，促進下屬企業(yè)健全和完善內(nèi)控制度，保證其經(jīng)營活動正常運行。
二、以經(jīng)營業(yè)績審計為中心，結(jié)合經(jīng)濟責(zé)任審計，嘗試經(jīng)營決策審計。
內(nèi)審必須以公司經(jīng)營業(yè)績審計為中心，主要是對下屬企業(yè)的每季度經(jīng)營業(yè)績審計，通過經(jīng)營業(yè)績審計不僅要查錯防弊，及時發(fā)現(xiàn)問題并予以糾正，逐步實現(xiàn)由發(fā)現(xiàn)型向預(yù)防型的轉(zhuǎn)變，更重要的是要找出影響業(yè)績提高的主要因素，分析原因，抓住關(guān)鍵，提出建議和意見，進而促進下屬企業(yè)加強經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟效益。
在開展經(jīng)營業(yè)績審計時，內(nèi)部審計應(yīng)注意的問題是：經(jīng)營業(yè)績審計一定要與經(jīng)濟責(zé)任審計以及其他專項審計相結(jié)合，經(jīng)濟責(zé)任審計也就是對下屬企業(yè)經(jīng)營者年度或任期內(nèi)的經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營任務(wù)完成情況以及真實性進行審計。不僅要搞離任審計，還應(yīng)搞任中審計，注重對下屬企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部任中經(jīng)營績效的評價，以此作為津濱公司選擇、任免下屬企業(yè)經(jīng)營者及經(jīng)營目標(biāo)考核兌現(xiàn)的依據(jù)或參考。
在以上兩項審計的基礎(chǔ)上，內(nèi)審還應(yīng)嘗試經(jīng)營決策審計。經(jīng)營決策審計，即對決策程序是否完整并符合公司規(guī)定、決策方法是否科學(xué)、依據(jù)是否可靠、效果是否良好等實施審計。經(jīng)營決策審計包括審計參與決策的過程和決策實施后的跟蹤。通過經(jīng)營決策審計，提高下屬企業(yè)經(jīng)營者的決策水平和決策質(zhì)量，為津濱公司總體決策提供參考依據(jù)。
三、在審計部內(nèi)部實行審計項目組長負責(zé)制，規(guī)范操作程序，狠抓審計基礎(chǔ)建設(shè)，不斷提高審計工作質(zhì)量，精心組織好對公司本部及下屬企業(yè)的各類審計。
在今后的審計中，從審計項目開始實施到審計檔案的歸檔，都由專人負責(zé)，并且崗位定期輪換，這樣既做到了責(zé)任明確，又提高了審計人員的業(yè)務(wù)能力。為下屬企業(yè)提供好服務(wù)，又為公司領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，應(yīng)精心組織好對公司本部及下屬企業(yè)的各類審計。
1、對各下屬企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績審核
在對各下屬企業(yè)XX年1至11月份經(jīng)營業(yè)績審核的基礎(chǔ)上，對12月份經(jīng)營業(yè)績進行審核，并匯總出具審核報告，提交公司考核小組，作為對各下屬企業(yè)考核的依據(jù)。
2、對銀行存款大宗項的進出進行跟蹤審計。
銀行存款是反映公司經(jīng)濟活動的第一手資料，容易在此發(fā)現(xiàn)一些違規(guī)問題線索，因此在審計中應(yīng)作為重點進行審計。審計時要結(jié)合銀行對賬單進行核對，必要的話對原始憑證和原始票據(jù)進行核對或跟蹤審計。
3、對往來款項的跟蹤審計。
往來款項是公司本部及下屬企業(yè)財務(wù)核算的重要內(nèi)容，也是最容易出現(xiàn)違規(guī)的地方，因此我們在審計中應(yīng)對往來款項進行重點審計。對那些數(shù)額較大、賬齡較長的應(yīng)收、應(yīng)付款項應(yīng)逐個進行跟蹤審計，特別是對已經(jīng)核銷的應(yīng)收款項，應(yīng)延伸到對方單位進行跟蹤審計，以對其經(jīng)濟活動和核銷手續(xù)的真實、合法進行審查，確保公司資產(chǎn)的安全和完整。
4、在各項成本費用支出中進行跟蹤審計。
津濱公司本部已經(jīng)與各下屬企業(yè)簽訂了經(jīng)營責(zé)任書，將各項成本費用納入了下屬企業(yè)績效的考核。因此，對下屬企業(yè)的各項成本費用支出進行審計，也是我們審計的重點內(nèi)容。不僅要對各項成本費用支出的開支范圍和標(biāo)準以及帳務(wù)處理進行審查，還要對各項成本費用支出的原始票據(jù)的合法性進行審查，并對大宗支出去向進行跟蹤審計，以確定下屬企業(yè)各項成本費用支出的真實、合法，為津濱公司制定整體考核責(zé)任目標(biāo)提供詳細資料。
5、對合同簽訂及履行情況的審計
合同審查可采用事前、事后兩種方式進行，事前審計是依據(jù)津濱公司有關(guān)規(guī)定由各能各部門聯(lián)合審批的合同，審計部要嚴格審計監(jiān)督，做好審計記錄；事后審計是審計部采取備案合同抽審辦法，即每季度對下屬企業(yè)簽訂的合同進行抽審，可采取結(jié)合其他審計項目和單獨
抽審的辦法進行。
6、做好工程項目的竣工結(jié)算和財務(wù)決算審計
工程竣工結(jié)算審計均聘請具有甲級工程造價資質(zhì)的咨詢公司進行，工程財務(wù)決算審計原則上由審計部自行完成，特殊情況由公司領(lǐng)導(dǎo)批準聘請外部審計。XX年應(yīng)完成的工程項目審計有以下五項。
（1）、津濱高科技園三期C區(qū)工程竣工結(jié)算和財務(wù)決算審計。
（2）、金融街二期工程竣工結(jié)算和財務(wù)決算審計。
（3）、津濱雅都天元居工程階段性結(jié)算審計。
（4）、公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工程審計。
7、做好下屬企業(yè)改制前的審計工作
對需要改制的下屬企業(yè)的資產(chǎn)、負債及潛虧情況進行審查 ，協(xié)助下屬企業(yè)摸清家底，加快企業(yè)改制進程。
四、依照“審而要究、審而要改、審而要用”的原則，建立審計結(jié)果落實反饋制度，加強對審計意見落實情況的跟蹤，并定期組織開展審計成果運用執(zhí)行情況的檢查。
對下發(fā)整改通知責(zé)令限期整改的下屬企業(yè)，要及時進行回訪，監(jiān)督審計意見的落實，使企業(yè)存在的問題逐漸減少，同樣的問題不重復(fù)出現(xiàn)，從而達到查違糾偏、防范未然、強化管理、規(guī)避風(fēng)險的目的。同時，與津濱公司各職能部門尤其是財務(wù)總監(jiān)室要進一步加強合作與工作溝通，將審計部掌握的相關(guān)信息及時通報，避免監(jiān)督、考核脫節(jié)。
五、加大宣傳力度，改善內(nèi)審環(huán)境，加強審計人員培訓(xùn)，進一步提高審計工作質(zhì)量。
我們要利用司刊宣傳內(nèi)審，報道一些通過內(nèi)審使被審計單位增加效益的事例，或定期與公司各職能部門及下屬企業(yè)老總、相關(guān)部門進行座談，讓所有員工知道內(nèi)審在企業(yè)中的作用，特別是讓下屬企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)從了解、重視到全力支持內(nèi)審工作，為內(nèi)審工作的進一步開展打下更好的基礎(chǔ)。另外要對現(xiàn)有的內(nèi)審人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷豐富業(yè)務(wù)知識，提高審計人員自身素質(zhì)，適應(yīng)新形勢、新任務(wù)的需要。
工作總結(jié)與計劃 10
20xx年已經(jīng)接近尾聲，在這一年中，營業(yè)廳在總體上來說，取得了一些成績，但是也有一些不理想的因素。在20xx年中，通過營業(yè)廳所有人員的共同努力，我營業(yè)廳獲得過2次流動紅旗，省市公司暗訪中也有一些突出的表現(xiàn)，但是在這最近幾個月就有所松懈，導(dǎo)致暗訪成績的下滑，這個與我們大家的工作態(tài)度和營業(yè)廳自身存在的問題都是分不開的。過去的已經(jīng)是過去，希望大家把握好現(xiàn)在，為我們的開門紅工作努力！
為了更好的服務(wù)營業(yè)廳，也為了大家共同的目標(biāo)，我認為營業(yè)廳的工作要做到以下幾點：
一、建立好我們的組織，提高團隊素質(zhì)，加強治理，制定獎罰制度和激勵方案。
根據(jù)公司下發(fā)的文件，我們營業(yè)廳每個月都有任務(wù)，要具體的下發(fā)到每一個營業(yè)員，并鼓勵營業(yè)員超額完成任務(wù)。這是一項長期的任務(wù)，需要大家共同的努力。
二、活動落實。
對于公司推出的銷售活動要嚴格執(zhí)行業(yè)務(wù)推廣和品牌宣傳，并根據(jù)新下陸地區(qū)客戶的整體情況，制定出適合我營業(yè)廳的一套營銷方法，并對營業(yè)員組織學(xué)習(xí)，也可以讓營銷經(jīng)驗豐富的營業(yè)員給大家講一下她們好的營銷方法，并可以讓大家借鑒學(xué)習(xí)。
三、加強前臺營業(yè)員的服務(wù)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
在服務(wù)方面，讓每一個營業(yè)員都嚴格按照公司的暗訪考核達標(biāo)標(biāo)準來做，把每一天都當(dāng)成暗訪來做，現(xiàn)在的暗訪越來越不好發(fā)現(xiàn)，只有我們自己提高了，才不會怕暗訪，才可以通過暗訪來體現(xiàn)出我們營業(yè)廳的成績。在業(yè)務(wù)方面，要不間斷的開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，對最新下發(fā)的文件，要及時傳達給每一個營業(yè)員，并通過短信，早會，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等形式對營業(yè)員的學(xué)習(xí)情況進行通報并進行考核，充分提高營業(yè)員的`學(xué)習(xí)積極性。讓我們營業(yè)廳成為服務(wù)和業(yè)務(wù)同時發(fā)展的營業(yè)廳。
四、積極配合公司和營業(yè)部各個部門的工作。
在工作方面，我們不是獨行俠，也需要其他部門的配合。在力所能及的范圍內(nèi)盡量配合，為我們營業(yè)廳以后的工作同時提供便利。
在即將到來的20xx年，希望我營業(yè)廳的全體人員充分發(fā)揮自己的光和熱，為我們營業(yè)廳創(chuàng)造出更加美好的明天。
工作總結(jié)與計劃 11
20xx年轉(zhuǎn)眼已逝，這一年在酒店全體員工的共同努力下，我們在順利完成各項工作任務(wù)的同時有力推廣xx品牌、不斷擴大酒店社會影響。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作、成績、經(jīng)驗及不足，以利于揚長避短，奮發(fā)進取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。
一、經(jīng)營狀況
20xx年酒店主營業(yè)務(wù)收入共計733萬元，發(fā)生成本費用608萬元，盈利125萬元，實現(xiàn)年初制定的扭虧為盈的經(jīng)營目標(biāo)。
客房部實現(xiàn)收入295萬元，月均收入24.6萬元。其中：客房收入285.1萬元，占客房收入的96.6%;客房部20xx年初有客房90間，5月份對酒店客房進行改造增加為103間，10月份投入使用，本年共出租入住房21214次，出租率為61%。
餐飲部實現(xiàn)收入357萬元，月平均收入29.75萬元。其中:主餐收入302萬元，占餐飲總收入的85%;婚宴收入(5月-12月統(tǒng)計數(shù)據(jù))45.9萬元，占餐飲總收入的'12.8%;散客收入(5月-12月統(tǒng)計數(shù)據(jù))134.8萬元，占餐飲總收入的37.7%;協(xié)議單位(5月-12月統(tǒng)計數(shù)據(jù))119萬元，占餐飲總收入的33.3%。
二、管理狀況
1、外聘經(jīng)理人，理清經(jīng)營思路。酒店3月份聘請三門峽明珠賓館專業(yè)管理團隊入駐，在經(jīng)營方法和理念上對酒店上下做相應(yīng)調(diào)整，成為酒店經(jīng)營業(yè)績轉(zhuǎn)好的關(guān)鍵點。
2、引進本地從業(yè)人員，拓寬酒店影響力。透過本地從業(yè)人員的大力宣傳及多年工作經(jīng)驗，使酒店對外工作得到有力提升。
3、內(nèi)部人員整合，實現(xiàn)人盡其能。透過營銷經(jīng)理及餐廳經(jīng)理的兼任，有效提升營銷工作力度;工程部專人負責(zé)，確保工程問題得到及時解決;客房部經(jīng)理由具有專業(yè)知識管理人員擔(dān)任，提升客房服務(wù)質(zhì)量、統(tǒng)一服務(wù)流程。
4、順利完成三星級酒店市級評定工作。20xx年酒店圍繞評三星開展了業(yè)務(wù)培訓(xùn)、物品購置、制度完善等多項工作，在全體員工的辛勤工作下，使酒店基本到達三星級酒店標(biāo)準并得到評定專家的認可。
三、其他方面
1、提高產(chǎn)品質(zhì)量。首先，推出廣受環(huán)縣人民喜愛的五碗席，并在其他菜品質(zhì)量上狠下功夫，菜品質(zhì)量較去年有所提升;其次，超多購置客房客用物品，滿足賓客需求，實現(xiàn)人性化服務(wù)。
2、提升服務(wù)。培養(yǎng)員工開口意識，做到“來有問聲，走有送聲”;合理采納賓客意見，針對性解決問題，使xx服務(wù)成為對外競爭的著力點。
3、優(yōu)化采購方式，降低成本。本年多樣物品透過網(wǎng)上購物方式進行比較并購買，透過較低價格購得質(zhì)量合格產(chǎn)品。
4、提高員工待遇，增加員工福利。20xx年人均工資較前一年增加150元左右;采用獎金、節(jié)日聚餐、發(fā)放小物品的方式提高員工福
利，關(guān)心員工生活。
5、開展培訓(xùn)。培訓(xùn)是酒店永恒的主題，本年度酒店組織開展酒店意識培訓(xùn)、消防培訓(xùn)、服務(wù)技能實操培訓(xùn)等，采取上大課、分部門、外出學(xué)習(xí)等方式不斷強化各崗位員工工作技能。
四、不足之處
1、經(jīng)營方面：客源市場不科學(xué)，大型接待所占比例較低;服務(wù)管理不達標(biāo)，服務(wù)意識不濃厚;各項優(yōu)惠活動未收到預(yù)期效果。
2、管理方面：團隊缺乏凝聚力及執(zhí)行力;管理人員潛力有待提高，管理方法欠佳;上傳下達工作不到位。
3、員工隊伍建設(shè)：人員流動性較大;服務(wù)技能欠缺;員工隊伍文化建設(shè)缺失。
五、20xx年工作目標(biāo)
1、狠抓管理。中層人員執(zhí)行力決定酒店運轉(zhuǎn)潛力，13年酒店將繼續(xù)選派部門中層人員外出交流、學(xué)習(xí)，從思想上斷絕工作惰性，強化執(zhí)行力度。
2、經(jīng)營創(chuàng)收。13年將繼續(xù)在菜品質(zhì)量及營銷工作上推陳出新，做到菜品的人無我有、人有我優(yōu);營銷部結(jié)合南區(qū)開發(fā)進度及現(xiàn)階段實際狀況提出銷售方法，爭取營業(yè)額實現(xiàn)新突破。
3、提高服務(wù)。以三星級酒店服務(wù)標(biāo)準及流程為依據(jù)，對員工服務(wù)和流程進一步統(tǒng)一，同時加大力度吸納來自員工及賓客的可貴意見及推薦，在人性化服務(wù)上狠下功夫。
4、深化培訓(xùn)。由行政部牽頭，由具有相關(guān)專業(yè)技能人員對各部門員工進行服務(wù)意識、服務(wù)技能培訓(xùn);透過集中學(xué)習(xí)的方式宣講酒店相關(guān)制度及理念，明確崗位職責(zé)。
5、開源節(jié)流。挖掘收入新增方式，合理利用后院場地規(guī)范停車費收取;基于目前酒店各項開支較大的狀況，繼續(xù)推進節(jié)能減排工作，強化員工節(jié)約意識。
6、提高待遇。落實酒店關(guān)于與部分員工簽訂相對固定勞動合同并購買保險事宜;在酒店業(yè)績增長的同時在員工伙食、節(jié)日福利發(fā)放、舉辦各類文藝活動等方面有所提升。
成績是對過去的肯定，新的挑戰(zhàn)已然來臨，我們滿懷著收獲的喜悅，迎來了充滿期望、催人奮進的20xx年。風(fēng)正濟時，正當(dāng)揚帆遠航;任重道遠，仍需激流勇進。讓我們統(tǒng)一思想，堅定信心，團結(jié)奮斗，再接再厲，以更加昂揚的斗志、更加扎實的作風(fēng)，在新的一年里披荊斬棘、勇立新功、再創(chuàng)輝煌!
工作總結(jié)與計劃 12
一、 工作概述
主要是根據(jù)生產(chǎn)計劃對電器車間生產(chǎn)進行組織、安排、管理，以達到按時、按量的完成相關(guān)的工作任務(wù)。
二、 本月工作內(nèi)容
保質(zhì)保量的完成上級安排的各環(huán)節(jié)的成套協(xié)調(diào)生產(chǎn)、組裝、發(fā)貨任務(wù)。
三、 本月存在的問題
由于電器間各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)的控制因素比較多，且所受定單 市場的影響比較突出，在計劃和物料供應(yīng)上存在的不定因素導(dǎo)致在績效管理很難找到一個支點，也由于生產(chǎn)環(huán)節(jié)太多，控制點和考核點的尺度不樣，為了保證績效工作的平穩(wěn)著陸和車間的穩(wěn)定在時間管理中手忙腳亂，很難適應(yīng)公司的管理要求，在定單緊急交貨情況下只是一味的為了發(fā)貨而發(fā)貨和組織生產(chǎn)，管理中的職權(quán)范圍沒有明確的界限，不論是質(zhì)保還是生產(chǎn)車間在工作之中什么問題都找我，在加上公司在管理問題上的其他要求，使得我疲于奔命，心煩意亂，感覺到了崩潰的邊緣和能力的極限。也感覺到公司迫切和緊急的改革思路中我無法承受的工作壓力。
近期ia開關(guān)需改進的問題：
ia五單元托盤與面板的固定螺孔除第一個孔位正確外，其余三個孔位不對。lt、pc等進線側(cè)板未排地線孔位。vc(特別是v36)的電纜倉內(nèi)防鼠板不緊驟。lvc的加長門在關(guān)閉狀態(tài)下會輕易打開(安全性不夠)，另外操作桿無法操作(操作手柄需減短110mm).lt開關(guān)金屬件的安裝尺寸問題。都有待盡快解決
其他還存在很多技術(shù)和生產(chǎn)復(fù)雜輔助服務(wù)的問題：
生產(chǎn)計劃、物料供應(yīng)等。
激光機(先購進使用的一臺)需要大修。
四、 本月工作心得
本月工作處于混亂和復(fù)雜的狀態(tài)之中，在工作和學(xué)習(xí)中很難找到一條切實可行、思路清晰的有效的管理辦法，特別是在穩(wěn)定員工的心態(tài)方面。績效管理的實施還存在很大改進和試行難題。員工的理解和支持是關(guān)鍵。
工作分工和職權(quán)的下放對于公司的管理都是一種模糊的概念。作為管理者，我沒有思考如何提高車間管理水平的時間，整天為了發(fā)貨而不停的協(xié)調(diào)和處理車間各種突發(fā)事件和技術(shù)問題。
定單的不定性和隨機性的下單方式，為了滿足市場的交貨期，必須隨時的了截生產(chǎn)進度和協(xié)調(diào)生產(chǎn)，致使電器的生產(chǎn)變動性非常大，管理的強度和工作壓力也隨之加大，
五、本月建議
1、對于多面手的培訓(xùn)主要是加強員工自身的技能提高，員工可以不經(jīng)同意使用15%的.工作時間干個人感興趣的事。
2、加強績效工作的分步進行1、對每個職位制訂工作職責(zé)表，明確工作項目。
2、從工作項目，提出關(guān)鍵項目。
3、訂出每一工作項目的績效標(biāo)準。
4、制訂工作進行要點。
5、例外管理(異常管理)的運用。
6、績效評估/反饋/改善/激勵。
3、建立工人七大標(biāo)準要求“全、細、嚴”：
產(chǎn)量、質(zhì)量消耗指標(biāo);技術(shù)操作標(biāo)準;事故控制標(biāo)準;設(shè)備維護標(biāo)準;文明生產(chǎn)標(biāo)準;限額領(lǐng)料金額和勞動紀律規(guī)定。
4、實行工作抽樣對員工進行工時核定：
雇員工作時間百分比，雇員工作速率;機器利用率
5、加強對車間崗位的分析和工作職責(zé)的分析。
6、如何使績效管理軟著陸，達到車間的生產(chǎn)穩(wěn)定管理過渡。
7、學(xué)習(xí)和探討更加有效的考核制度和方法。
8、骨干的管理如何進行。
9、車間管理人員的定位和崗位職責(zé)的分析。
五、 下月工作計劃
1、 加強對車間崗位管理的工作分析。
2、 工作的變動導(dǎo)致生產(chǎn)計劃性工作加強。
3、 完善車間的工序生產(chǎn)控制點的考核方法和針對增效降能的管理制度。
4、 按定單和生產(chǎn)計劃調(diào)整和組織車間內(nèi)部的臨時性工作和突發(fā)事件。
5、 建立崗位責(zé)任制和經(jīng)濟責(zé)任制，使權(quán)力的下放合理化。
6、 加強與同事之間的團結(jié)合作。
7、 加強制度實施中的督導(dǎo)和績效的認定。
8、 完善車間工序的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集、匯總、分析、應(yīng)用
9、 努力調(diào)節(jié)生產(chǎn)安排，是定單完成率達到80%。緊急定單完成率100%。
10、對于以銷定產(chǎn)的車間，以生產(chǎn)計劃為依據(jù)進行產(chǎn)量和質(zhì)量分析。
工作總結(jié)與計劃 13
緊張而又忙碌的20xx即將過去,回顧一年的工作,面對國家政策調(diào)控大環(huán)境的影響，我們在認真總結(jié)餐飲部自身經(jīng)營狀況的同時，結(jié)合現(xiàn)今酒店業(yè)餐飲市場環(huán)境的特點和壓力，及時調(diào)整經(jīng)營思路，加強管理方法的學(xué)習(xí)，提高管理人員的水平，積極開展各項經(jīng)營管理工作，在保證餐飲整體營收提升的同時，努力控制各項成本費用開支，減員增效在今年起到了顯著的的成效；
現(xiàn)就20xx年餐飲部主要工作內(nèi)容和經(jīng)營重點總結(jié)分析如下，
一、20xx年餐飲各部位營業(yè)總收入1302+26.4=1328.4萬元，同比去年1312.7萬元，增長15.7萬元；
二、20xx年度餐飲部經(jīng)營情況分析；
1、西苑主要工作
西苑廳20xx年收入570.98萬元，同比去年536.59萬元，增長34.39萬元，
（1）今年西苑廳上半年接待了國稅的會議，對收入補充很大；
（2）根據(jù)客戶反饋和市場調(diào)查，保留了火鍋項目全年推出；
（3）加大對早餐的原料投入，保證住客網(wǎng)評的高分，并延長早餐時間至9:50，滿足客戶需求，將早餐做成網(wǎng)評亮點；
（4）更換西苑廳取餐盤和碗，改為密胺材質(zhì)，減少破損率；
（5）增加收撤餐具小車，加快收車餐具速度，員工省勁，提高效率；
（6）推出房客晚間59元自助餐優(yōu)惠價；
（7）與招商銀行掌上生活合作西苑周三特惠日優(yōu)惠，進行網(wǎng)絡(luò)宣傳；
（8）多次考察西苑牛羊肉品種，降低成本；
（9）全年多次調(diào)整西苑廳早中晚餐菜單，并由AB款延伸至ABC款；
（10）更換西苑廳部分桌椅，增加餐位，并在6-10月，開啟燒烤吧進行早餐分流，效果很好；
（11）購買了5-20樓臟餐具存放盒，解決餐具樓層亂串，收撤到位不及時現(xiàn)象；
（12）西苑西廚今年減員12人，一年運轉(zhuǎn)下來，工作正常，雖然員工有些累，但是個人腰包得到了實惠，明年繼續(xù)優(yōu)化崗位結(jié)構(gòu)；
2、宴會華夏主要工作；
宴會廳20xx年收入497.29萬元，同比去年465.43萬元，增長31.86萬元，華夏廳20xx年收入138.81萬元，同比去年195.57萬元，減少67.46萬元，
（1）6月份進行了宴會廚房廚師的更換，并根據(jù)往年經(jīng)驗，成功平穩(wěn)過渡，走上正軌，客戶反應(yīng)較好，但是菜品更新較慢，明年作為工作重點，新廚師新干法，盡快讓廚師長適用酒樓轉(zhuǎn)酒店的模式，建立vip客史檔案，做好每餐菜品調(diào)整，帶來新的廚房管理模式，認真學(xué)習(xí)記錄，以后作為麗天餐飲部的廚房管理模式執(zhí)行；
（2）崗位合并見成效，減掉2名PA崗，由洗碗兼任，酒水員兼?zhèn)鞑藛T，宴會西苑2個餐廳互相補缺，食堂合并中廚，人員和并使用，預(yù)定多時招小時工，減少固定人員數(shù)量；
（3）403增加大鍋蒸海鮮，更換了沙發(fā)，為客戶增加用餐選擇，401開設(shè)零點，方便房客用餐，增加收入；
（4）堅持員工日常操作培訓(xùn)和菜品培訓(xùn)，建立各項實用的操作規(guī)范，美化了包間的環(huán)境，增加了綠植，餐桌中間主題，VIP房間增加速熱水器，每個包房配備手機加油站等細節(jié)貼心服務(wù)，好人好事從出不窮；
（5）華夏廳今年收入減少，主要減少在會議用餐方面，婚宴收入略有減少；
（6）年末增加了大屏和隔斷，對明年會議接待和婚宴接待提供了良好的配套，
3、燒烤吧主要工作
燒烤吧20xx年收入52.3萬元，同比去年37.7萬元，增加14.6萬元，
（1）今天提前到5.1營業(yè)，最然前期天氣較冷，客人不多，但是鍛煉了隊伍，增加了收入，結(jié)合去年的不足，進行了整改，今年燒烤吧收入每日比較平穩(wěn)，沒有大起大落，大多數(shù)為房客用餐；
（2）今年將燒烤爐移到室內(nèi)，雖然解決了油煙問題，但是客人看不到燒烤過程，總是詢問是怎么烤的，有疑慮，無氣氛，明年改進；
（3）增加了BBQ廣告燈箱、停車桿廣告、7點前啤酒買一送一促銷活動、增加電子木炭、擺放啤酒展臺、vip區(qū)更換桌椅、增加廁所、更換屏風(fēng)為竹林等等，都是今年做的一些改進；
盡管我們在20xx年的工作中較以往有所進步和改進，但是在20xx的工作中應(yīng)該更加鞭策自己，加強學(xué)習(xí)，總結(jié)自身工作中的.不足之處，從日常經(jīng)營中的點滴著手才能在今后的工作中獲得更大空間的發(fā)展和進步。
存在的基本問題有：
1、宴會銷售力度不足；
2、各廚房菜品創(chuàng)新能力欠缺；
3、燒烤吧缺少特色拳頭菜品；
3、缺乏優(yōu)質(zhì)服務(wù)人員；
4、婚宴預(yù)定缺乏專業(yè)營銷策略
針對以上不足之處，將在20休息、年計劃改進如下：
一、西苑廳
1、計劃將火鍋作為自助餐的全年配套項目，檔口改進，豐富火鍋菜品，小料餐具更新美觀造型，單獨牛羊肉冰箱；
2、推出贈送個吃項目
3、團購價統(tǒng)一88元/位（包含火鍋）；
4、增加爆米花機和巧克力噴泉，增加小朋友喜歡的小吃；
5、在明檔增加現(xiàn)場操作，例如煎餅果子、鮮榨果汁等；
6、燒烤區(qū)除客人反應(yīng)較好的燒烤外，增加碳烤生蠔、扇貝等菜品；
7、面食檔口增加現(xiàn)場包餃子，現(xiàn)煮現(xiàn)賣等等；
8、菜品創(chuàng)新需加強，多學(xué)習(xí)其它酒店好的菜品，每月強制性創(chuàng)新菜試菜，好的現(xiàn)金獎勵，糊弄現(xiàn)金扣罰；
二、華夏廳
1、大屏的增加，給婚宴預(yù)定帶來了商機，部門已重新制定婚宴接待流程，專人負責(zé)預(yù)定，指定區(qū)域接待，咖啡飲料伺候，婚宴視頻播放，優(yōu)惠贈送產(chǎn)品推薦等等；
2、明天考慮婚宴啤酒飲料免費項目，二廠青啤現(xiàn)在進價45元一箱，12瓶。3.75元/瓶，10箱才450元成本，針對一家婚宴消費在3-4萬元來看，寥寥無幾，但是給客人的感覺不一樣，1.25升可樂和雪碧4.8元/桶，每桌贈送可樂雪碧各一桶才不到10元，這樣既方便客人不用搬抬，又能提高我們的婚宴競爭力，想客人所想；
3、婚宴桌布建議增加紅色喜慶桌布，增加婚宴氣氛；
4、買一個固定式香檳塔，容易倒，給客人感覺不吉利；
5、配備個吃海參鮑魚餐具，挺高婚宴檔次；
三、宴會廳
1、菜品創(chuàng)新和菜品質(zhì)量穩(wěn)定是宴會的重中之重，走出去，學(xué)進來，每月一次創(chuàng)新菜，獎優(yōu)罰劣，必須研發(fā)出特色菜品，可以在西苑廳門口，四樓雙梯對面擺放屏幕進行圖片和視頻播放進行宣傳；
2、針對聯(lián)通領(lǐng)導(dǎo)用餐頻繁，記錄每餐菜單，作為下頓用餐的參考，在菜品上做出調(diào)整，讓領(lǐng)導(dǎo)感覺有變化；
3、不同節(jié)日推出不同的促銷活動，微信推送，led滾動展示；
4、繼續(xù)加大銷售力度，加強和銷售部門的通力配合，完善散客接待需求，也請銷售部多拉會議，帶動餐飲消費；
5、與人事部合作，多從社會招聘優(yōu)秀人員，為其提供良好的發(fā)展平臺，解決他們的后顧之憂，既可以為部門注入新鮮血液又可以為酒店留住后備人才；
6、進一步規(guī)范服務(wù)標(biāo)準，緊抓員工培訓(xùn)不放松，采用理論與實踐相結(jié)合的培訓(xùn)方式，將工作中出現(xiàn)的問題進行專題培訓(xùn)，建立員工培訓(xùn)檔案，對每位員工的培訓(xùn)成果進行評定，與月考核掛鉤，充分調(diào)動員工的積極性；
7、計劃推出宴會酒水銷售獎勵方案，鼓勵員工多促銷酒水，增加收入，前期已制定完成，待實施；
四、燒烤吧
1、個人建議明年將燒烤吧烤爐放在室外，（沒有解決不了的事）給客人直觀的感覺，減少客人顧慮，過路的客人看到也起到宣傳作用；
2、小海鮮和烤肉一樣擺出來，明檔展示，每天一個特價菜，7點前還是扎啤買一贈一；
3、保留去年反應(yīng)較好的菜品，再研究學(xué)習(xí)幾個適合燒烤吧使用的特色菜，例如前年的辣八鮮和今年的烤羊排，要走出去學(xué)習(xí)；
4、中午燒烤吧午餐外賣，根據(jù)經(jīng)營情況再訂；
五、外賣
1、今年首要任務(wù)更換一個外賣車，除保留現(xiàn)有功能外，增加后面飲料銷售區(qū)，炸鍋（現(xiàn)炸油條和餡餅），煮鍋（中午外賣水餃），扒板（煎蛋、煎餅果子，手抓餅）等，
2、餐后可以考慮銷售奶茶、咖啡和冷飲；
3、支付形式多樣化，便于支付，享受優(yōu)惠；
4、快餐車后2個車位空出，安裝帳篷，客人可買飯后在帳篷用餐，解決一批客戶公司不讓帶飯回去吃的問題，冬季撤掉；
xxxx年工作的順利開展有賴于領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，也離不開酒店各部門的配合，更得利于餐飲部每位員工的不懈努力，新年新希望，希望在來年工作中能得到領(lǐng)導(dǎo)更多的支持，能得到其他部門更加友好積極的配合和支持，新年新起點，明年將上一個新臺階，總結(jié)過去，展望未來，我部將繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點，改正不足，再創(chuàng)佳績。
工作總結(jié)與計劃 14
一月份的工作結(jié)束了，我深刻的體會到了這一點，在這方面我還是抱走很大的信心，我們幼兒園一直都在做好幼兒工作，貫徹教育部門的相關(guān)方針，落實好分內(nèi)的事情，過去一個月來的工作已經(jīng)結(jié)束了，在這一個月來的工作當(dāng)中確實是做的比較認真的，也需要總結(jié)一下。
對此我也是做好了很多的準備，工作是自己的事情，現(xiàn)在回想起來的時候還是暈的比較認真的，關(guān)注孩子們的身心健康，對此還是非常有意義的`，在這一點上面我們貫徹落實相關(guān)工作，這個月也是本學(xué)期最后一個月了，也是嚴格預(yù)防一些突發(fā)事件，對孩子們的教育是非常重視的，包括現(xiàn)在天氣很冷，在這方面還是要嚴格預(yù)防感冒，孩子每天來到學(xué)校上課都是需要重視這些的。
在這方面我也是深有體會，相信在這一階段的工作當(dāng)中這方面會做的更好，這一個月來的工作當(dāng)中大家都在認真的做好這些，這份工作也是非常的重要，對此我一直都是很有感觸，這一點也是毋庸置疑的，我們在這方面需要做出好的成績來，關(guān)注孩子們的身心健康，孩子們在學(xué)校的一些表現(xiàn)也是及時的反饋給家長，讓家長也有一個心理準備，認真的做好相關(guān)的職責(zé)，這一點非常明確的，還是要認真一點去做好，孩子們平時在學(xué)校的一些情況需要做到心里有數(shù)。
在月初的時候我園也是舉報了晚飯聯(lián)歡會，讓孩子們積極的參與了進來，促進了孩子們之間的交流，還有感情，這次聯(lián)歡會還是非常有意義的，在這一點上面我們一直都在認真的維持著，我也知道在這方面我抱有很大的信心，對于工作而言我從來都不會忽視這一點，現(xiàn)在細細的回想起來的時候也應(yīng)該讓孩子們有一個正確的判斷。
這一點是毋庸置疑的，這個月的在忙碌中度過，我園一只都在不斷的完善相關(guān)的制度，讓孩子們能夠有一個更好的學(xué)習(xí)環(huán)境，能夠更加安心的學(xué)習(xí)，也讓家長放心，當(dāng)然在下一階段的工作當(dāng)中還會有更多的問題出現(xiàn)，這些是需要做出調(diào)整的。
這個學(xué)期的工作結(jié)束了，新的一個學(xué)期即將到來，當(dāng)然要做好更多的準備迎接新的一個學(xué)期，一月份的工作當(dāng)中也是有一些不足之處，比如說在一些工作上面安排的比較倉促，沒有按照原本的計劃落實，這是一個問題，接下來需要調(diào)整注意的，為了更好的完成好工作，接下來一定更加嚴格的把控好。
工作總結(jié)與計劃 15
一、銷售計劃目前基本運行方式：
1、月度銷售計劃：辦事處每月將每個客戶做一個計劃，結(jié)合辦事處的庫存，銷售目標(biāo)做成辦事處銷售計劃，我匯總辦事處的銷售計劃，再結(jié)合營銷中心銷售目標(biāo)，上月銷量和去年同月銷量，對品種進行調(diào)整，形成營銷中心的計劃。
2、臨時生產(chǎn)計劃：主要是第一次生產(chǎn)的新產(chǎn)品，新配方或產(chǎn)品質(zhì)量、包裝等有特殊要求的品種。一般是第一次運行這種計劃，產(chǎn)品成熟后就不再用該計劃，生產(chǎn)直接見需求生產(chǎn)。
3、滾動庫存計劃：主要是產(chǎn)品有一定的量，單次要貨量比較大，而產(chǎn)品受到質(zhì)量、保質(zhì)期等限制，不宜大批量備貨，而單位時間內(nèi)產(chǎn)能又有限的品種。如5G、10G等。一般是根據(jù)產(chǎn)品需要，臨時性給予一個滾動庫存計劃的要求。
4、最低庫存計劃：主要是供工業(yè)用戶的產(chǎn)品、規(guī)格比較大或規(guī)格比較特殊的產(chǎn)品、新上市的產(chǎn)品，市場量不穩(wěn)定或市場量不可預(yù)估，而這類產(chǎn)品要貨都比較急或市場銷售機遇性強。為了保證供貨及時，一般在供貨緊張的情況下，對生產(chǎn)做一個最低庫存計劃的要求。
5、最低最高庫存計劃：主要全國范圍內(nèi)銷售的大宗產(chǎn)品，銷量較大的品種，主要是為了滿足市場集中要貨避免斷貨，同時也是為了生產(chǎn)能力的釋放避免庫存過高積壓。一般是國內(nèi)、出口需求都較大的情況下，或者產(chǎn)能大于銷售需要加大庫存時，臨時性給予一個最低最高庫存計劃。
二、銷售計劃存在的問題
1、月度銷售計劃準確率不高，準確率不高主要是拔高了大宗產(chǎn)品的計劃量，大宗產(chǎn)品計劃完成的非常差，其次是銷量比較小的小品種，銷量只要是比計劃大一噸半噸，計劃就超的離譜。
2、銷售計劃不等于要貨計劃，對生產(chǎn)的參考性和指導(dǎo)性還是不很強：如有些產(chǎn)品辦事處造的`月度計劃是100噸，由于辦事處有庫存，所以可能不會向工廠要貨；還有些品種，辦事處月度計劃只有50噸，辦事處為了銷售50噸計劃，同時為了儲備一定的庫存，辦事處向工廠要貨可能會要100噸的貨；所以銷售計劃不等于生產(chǎn)計劃，只能參考，在參考過程中難免會有生產(chǎn)多了或供貨緊張的時候，
3、匯總的月度計劃與計劃目標(biāo)有差距，為了確保高目標(biāo)要求，對計劃進行拔高。由于月度計劃拔高，而實際完成非常差，就更顯得計劃準確率非常差。
4、滾動庫存計劃、最低庫存計劃、最低最高庫存計劃運行還不是很成熟規(guī)范：由于銷售、生產(chǎn)沒有達成一個約定俗成運行規(guī)范，運行體系，所以在計劃的下達上，計劃的執(zhí)行上都不到位。
5、大規(guī)模促銷以及一些非常規(guī)性的促銷都是臨時形成決定，促銷信息提前通知生產(chǎn)部門做的不夠，信息通報也不夠充分全面。
6、營銷中心階段性、年度性的考核方案，很多都涉及到產(chǎn)品量的考核，考慮大部分產(chǎn)品都是大宗常規(guī)產(chǎn)品，方案的能否完成不確定，所以這些信息對生產(chǎn)部門通報的比較少。
7、銷售計劃的品種范圍還不夠全面：餡旺味膏、鮮味汁、雞精、烘焙原料、食用油都還沒有運行月度計劃，主要這些產(chǎn)品是新產(chǎn)品，銷量不穩(wěn)定，加上大部分產(chǎn)品都是見單生產(chǎn)，所以計劃沒有怎么做。
8、銷售計劃的來源點太多，品種太多，每個人的計劃水平不一，重視程度不一，計劃的準確性就沒有保障。
9、對總銷售計劃負責(zé)審核的人太少或者審核不認真，對銷售計劃承擔(dān)責(zé)任的人太少。
10、由于業(yè)務(wù)人員、客戶不愿或不重視提前報計劃，辦事處制單人員缺乏需提前做單產(chǎn)品數(shù)據(jù)，或者考慮配車發(fā)運方便、運費等問題，辦事處習(xí)慣集中做單配車，加上缺乏提前制單的監(jiān)控，所以提前報訂單和要貨計劃還做的很不好。
工作總結(jié)與計劃 16
陽光灑落在碩果累累的收成上，我們滿懷熱情地迎來了一年一度的半年工作總結(jié)會。對于我個人而言，這是一個豐收的一年，尤其是在過去的半年里，我收獲了太多太多，需要感謝的人也難以數(shù)計。在此，我要向一直關(guān)心和支持電話銷售部門的領(lǐng)導(dǎo)和員工們，表達最真摯的感激之情！同時，對于電話銷售方面的工作，我也做出以下總結(jié)：
一、半年來工作完成情況
我們對電話銷售團隊進行了整合，網(wǎng)站部銷售人員現(xiàn)有人，客服部銷售人員現(xiàn)有人；完成了呼叫系統(tǒng)上線，對呼入呼出業(yè)務(wù)進行了詳細分工；制訂了銷售規(guī)則，與產(chǎn)品部門合作進行了職稱英語、四六級等多次電話銷售促銷活動，完成總業(yè)績，其中。
（一）強化培訓(xùn)。強化產(chǎn)品知識與話述集中培訓(xùn)。為保證培訓(xùn)工作按質(zhì)、按量完成，根據(jù)所開設(shè)專業(yè)，結(jié)合培訓(xùn)人員需求，選擇培訓(xùn)教材、教學(xué)光碟。培訓(xùn)前發(fā)到培訓(xùn)人員手中，做到人一套，方便教學(xué)、方便復(fù)習(xí)、自學(xué)，提高了教學(xué)質(zhì)量，鞏固了教學(xué)成果。教師做到分工明確，責(zé)任到人。每次培訓(xùn)，由專業(yè)授課教師，按照日程表進行教學(xué)。要求理論講解通俗易懂，實作具體、有針對性，一看就會。
（二）公司為了提高客戶服務(wù)質(zhì)量，決定進行呼叫系統(tǒng)的升級。我們聘請了專業(yè)技術(shù)人員來進行系統(tǒng)更新，并以新的呼叫系統(tǒng)為基礎(chǔ)，整合呼入咨詢電話。經(jīng)過更新后，我們的來電量明顯上升，客戶對我們的服務(wù)也更加滿意。
（三）我們對呼入呼出進行了更加詳細的分工，并明確了各自的職責(zé)。在呼出方面，我們加大了呼出頻率，讓更多的人了解到我們學(xué)校和我們的產(chǎn)品，以爭取更多的客戶資源。同時，我們強化了呼入團隊與產(chǎn)品團隊之間的協(xié)作，多次開展促銷活動，取得了良好的效果。在呼入方面，我們跟進未付款訂單，及時了解每位學(xué)員的進度并進行跟進。我們統(tǒng)計了每個新開發(fā)的學(xué)員的情況，分析其得失，以便更好地制定跟進策略。每月例會上，我們對近期的學(xué)員情況進行總結(jié)，為未成交的學(xué)員做出更好的跟進計劃，同時分享各自的成功經(jīng)驗。我們執(zhí)行了針對同等學(xué)歷的老學(xué)員的二次銷售，及時與他們溝通并聽取意見。在引入新產(chǎn)品時，我們首先通知老學(xué)員并征求他們的認可，如果他們不接受，我們將會做出相應(yīng)改進以滿足他們的需求。我們不定期地回訪老學(xué)員，送上節(jié)日問候和祝福，并在重要時刻贈送小禮品以增進感情。平時，我們也會經(jīng)常與老學(xué)員保持聯(lián)系，關(guān)心他們的生活和學(xué)習(xí)狀況。如果方便的話，我們也會拜訪老學(xué)員，以便更好地促進我們之間的關(guān)系。經(jīng)過我們的努力，半年來，老學(xué)員成單量已達到一個令人滿意的水平。
（四）完善制度。為更好地促進工作，我們研究制訂并嚴格執(zhí)行《電話銷售執(zhí)行規(guī)則》，對工作執(zhí)行流程、業(yè)績認定、數(shù)據(jù)安全等方面進行了嚴格規(guī)定，違規(guī)操作情況明顯下降。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，以上這些成績的取得，是校領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、支持的結(jié)果，是我們銷售部員工共同努力的結(jié)果。這些成績，為進一步加快我校教育發(fā)展夯實了根基，為新起點創(chuàng)造新氣象奠定了堅實的基礎(chǔ)。
二、存在的問題和不足
雖然我們已經(jīng)取得了一些成績，但是仍然存在許多不足之處，這與領(lǐng)導(dǎo)的要求存在較大差距。具體表現(xiàn)在以下幾個方面：
一是在呼入方面，我們發(fā)現(xiàn)部分客戶咨詢時的問題比較復(fù)雜，需要更深層次的解答。因此，我們需要加強與產(chǎn)品團隊的溝通與協(xié)作，提高團隊整體的應(yīng)對能力。另外，我們也意識到有些同事在某些領(lǐng)域的咨詢能力還有待提升，需要加強相關(guān)課程的深度培訓(xùn)，提高整體服務(wù)水平。
二是呼出方面：目前主要日常業(yè)務(wù)是網(wǎng)站未支付訂單回訪，業(yè)務(wù)性質(zhì)較為淺表化。在真正意義上的電話銷售，即老用戶二次開發(fā)與新用戶電話陌生拜訪銷售上投入的力度不夠。
三是有的僅憑感覺銷售，對業(yè)績起伏無統(tǒng)計分析，對主要產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率無統(tǒng)計分析。
四是團隊氛圍一度出現(xiàn)問題，業(yè)務(wù)競爭向惡性競爭方向發(fā)展，直接影響整體業(yè)績。
三、下步打算
新起點，新希望。成績代表過去，我們的工作將開始新的.起點。下一步，我們將努力做好以下幾方面的工作：
一是我們希望在新的一年中，加強與產(chǎn)品部門的合作，共同推動銷售業(yè)績。為此，我們需要更多的產(chǎn)品培訓(xùn)，以便我們能夠成為資深的銷售顧問。對于學(xué)校的職員來說，了解學(xué)校的產(chǎn)品是至關(guān)重要的。為了保持競爭優(yōu)勢，學(xué)校可能會不斷改進現(xiàn)有產(chǎn)品或推出新產(chǎn)品，我們需要經(jīng)常進行培訓(xùn)，以使職員更好地理解學(xué)校的產(chǎn)品，并提高他們的工作技能和銷售能力，從而實現(xiàn)更快的成長。
二是加強數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析，及時了解呼入和呼出量，根據(jù)業(yè)績起伏加強管理，提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率。
三是積極研究發(fā)掘銷售規(guī)律，以指導(dǎo)好銷售工作的開展，為學(xué)校創(chuàng)造更多的經(jīng)濟效益。
四是進行大規(guī)模外呼，讓沉睡的數(shù)據(jù)蘇醒，促成老客戶的多次銷售。（具體到產(chǎn)品）
經(jīng)過半年的工作，我深感自己在教育領(lǐng)域的不足和需要進一步提高的地方。我的計劃是在未來一年里，加強學(xué)習(xí)，深入了解教育發(fā)展的戰(zhàn)略方針，并與銷售團隊密切合作，共同完成銷售目標(biāo)。同時，也將結(jié)合自身實際，制定長遠規(guī)劃，腳踏實地，努力工作，為學(xué)校的發(fā)展貢獻自己的力量。相信在不久的將來，我們的學(xué)校一定會因為大家的努力而變得更加美好、更有活力！
我加入電話營銷行業(yè)已有近兩個月的時間，總的來說，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，工作有了顯著的進步。雖然跟自己的目標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距，但前景是好的，心態(tài)是正的，信心是飽滿的!當(dāng)然問題也是突出的:
1.技能不過硬，話術(shù)還有問題。發(fā)現(xiàn)在跟客戶交流的時候，方法不夠靈活，心急的時候會有點口吃。
2.我的工作狀態(tài)時好時壞，有時候和客戶的交流非常順暢，打新單時接通率也高。但有時候就像禮拜三那樣，腦子一片混亂，不知道該說些什么，電話難以接聽。
3.我發(fā)現(xiàn)自己的銷售意識不夠強，導(dǎo)致與客戶聊了很長時間，他們?nèi)匀徊磺宄蚁胍其N什么。他們只是從我這里聽到一些消息而已。因此，我需要加強自己的銷售技巧，讓客戶更清楚地了解我的產(chǎn)品或服務(wù)，并更容易被說服購買。
4.過分追求成功，心急如焚，缺乏把握分寸的能力，常常在不適當(dāng)?shù)臅r候強行推銷產(chǎn)品或者啰嗦太多，導(dǎo)致客戶反感。
5.自我要求不強，平時業(yè)余時間沒有充分利用來學(xué)習(xí)提高自己，總體能力素質(zhì)不夠強。
對于這些問題，以下是我做出的下個月電話銷售工作計劃：
在年度銷售工作計劃里我主要將客戶信息劃分為四大類：
1.對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
2.現(xiàn)在正在嘗試各種工作方法，試圖找出一種適合自己，使用起來得心應(yīng)手的方式。
3.控制自己的情緒與狀態(tài)，盡量保持狀態(tài)穩(wěn)定，保持良好的狀態(tài)。
4：加強銷售意識，加強目的性，有計劃，有步驟的去和客戶交流，戒急戒躁，從容面對挑戰(zhàn)。
5.要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
6.和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
7.自己多總結(jié)工作，看看有哪些工作上的失誤，及時改正。
工作總結(jié)與計劃 17
一、銷售分析
1、重要指標(biāo)分析
從上表可以看出，本周本周各重要指標(biāo)銷售是本月最好的一周，在耳機銷售上
面進步明顯，ACPP銷售較前兩周有所進步，CPU達成門店目標(biāo)。但唯一遺憾的是非蘋果銷售還不夠，還需要進一步提升。
耳機：由于之前門店耳機銷售達成很不理想，本周對員工的耳機銷售進行了重點布，除了利用IPAD活動對耳機進行大力推動外，對每位員工的單獨制定周任務(wù)也是很奏效的，員工養(yǎng)成了賣ipad首要推耳機的意識，本周魔聲耳機動銷3條，一條為林翔通過touch搭配銷售，另外兩條則利用ipad32GB活動進行銷售。CPU：前5天保持平穩(wěn)，每天保持在2-3臺，CPU銷售中AIR的銷售比重最大，目前的降價對銷售促進非常明顯，PRO及imac銷售較差；平穩(wěn)保持5天之后，在周末兩天出現(xiàn)0銷售，員工在銷售上出現(xiàn)松懈，未能抓住機會，創(chuàng)造新高。
ACPP：本周一共售出4個ACPP，MC700兩個，imac1個，MC503一個，員工中除了盧學(xué)智，其他3名員工都有銷售。本周對門店員工進行了CPU及ACPP單項任務(wù)下發(fā)，并對每名員工ACPP搭配做了單獨溝通及方法分享，門店賣ACPP氛圍高漲，提升了員工積極性，從執(zhí)行結(jié)果來看，效果明顯。
非蘋果：本周唯一遺憾的是非蘋果還是沒有明顯提升，團購及人流量較大使員工在配件推介上出現(xiàn)困難，很多時間里抽不出時間來搭賣配件。
2、CPU品類分析：
本周CPU依舊以MBA為主打，11臺中8臺為AIR系列，MBP及imac銷售不利。
MBA目前價格非常吸引人，門店通過ipad轉(zhuǎn)單進行銷售。因此接下來AIR依舊是門店CPU銷售主體，但需要加大PRO及imac的銷售推進。
3、個人銷售達成分析
從上表可看出本月銷售：
盧學(xué)智每周呈下滑趨勢，本周銷售額未達到10W；林翔保持平穩(wěn)，但沒有取得突破；蘇泰華總體銷售平穩(wěn)，起伏不大；只有林翔云銷售呈上升趨勢，本周進步很大。總銷售達成情況來看，蘇泰華及盧學(xué)智暫時領(lǐng)先，林翔需加把勁趕上！
本周林翔云進步明顯，CPU售出6臺，從目前達成情況來看，盧學(xué)智已經(jīng)達成既定任務(wù)，其他三位員工達成60%，低于時間進度，本周需加油努力！
本周ACPP林翔云再出2個，不愧ACPP先生稱號，本周值得表揚的是除了盧學(xué)智外，其他3名員工都有ACPP入賬，說明門店已形成一種良好的氛圍，這種氛圍需要保持！本月ACPP林翔云已達成既定任務(wù)，其他三名員工需努力達成！
從此表可以看出本周耳機在前2周低迷之后終于有了快速的`提升，活動推進+個人推進意識提升是本周取得突破的兩個最重要因素，目前蘇泰華已經(jīng)完成既定任務(wù)，林翔也很快完成任務(wù)，但盧學(xué)智及林翔云達成情況很不理想，需要在最后一周拿出亮劍精神！
通過上表可以看出，本月非蘋果銷售方面林翔與蘇泰華保持平穩(wěn)，每周都在1W元以上，但盧學(xué)智及林翔云則銷售不盡如人意，居然沒有一周突破1W，需引起特別注意！門店整體的配件搭配率都不高，接下來的工作重點就是提升非蘋果占比！
二、下周計劃
銷售額：60W，根據(jù)員工達成進行任務(wù)細化，盧學(xué)智：13W,林翔：20W,蘇泰華：13W，林翔云：14W
CPU：保底13臺，挑戰(zhàn)18臺，具體：盧學(xué)智保1沖3，林翔保3沖5，蘇泰華保3沖5，林翔云保3沖5
ACPP：保5沖8，具體：盧學(xué)智、蘇泰華沖3，林翔沖2，林翔云沖3！
耳機：金額保10000沖15000；具體：林翔云沖5000，盧學(xué)智沖3000，林翔保,1000，蘇泰華保1000.
非蘋果沖50000,；具體：盧學(xué)智，林翔云沖15000，林翔、蘇泰華保10000！
強化門店接待服務(wù)，將門店服務(wù)滿意度提升至100%做好安全防盜，細致盤點，加強全員防盜意識做好門店衛(wèi)生，樣機管理，配件陳列！
工作總結(jié)與計劃 18
時光飛逝，一個月轉(zhuǎn)瞬即逝，在過去的工作中，我們后廚的員工表現(xiàn)得非常積極和配合。他們在衛(wèi)生方面有了大幅度的提高，即使在炎熱的夏季，也能夠保證出品的質(zhì)量以及原料的保存。我感到非常欣慰和滿意，因為我們的團隊已經(jīng)變得更加優(yōu)秀和高效了。
然而，我們也發(fā)現(xiàn)了一些問題和不足。菜品的定位可能存在不準確的情況，沒有按照客人的需求進行改進；雖然衛(wèi)生狀況有很大的改善，但我們不能因此而滿足。因此，我們努力解決這些問題，提升產(chǎn)品形象，迎接新的一月的到來。
先將下個月的工作計劃匯報如下：
1.在菜品的定位上，根據(jù)客人的需求來逐漸改變菜品的質(zhì)量。我會努力配合新廚師長的工作，把菜品的出品做到標(biāo)準化，使之能逐漸形成一組有針對性的風(fēng)格化產(chǎn)品，是產(chǎn)品在發(fā)展變化中樹立自己的品牌。
2.針對廚政管理方面，我們系統(tǒng)化整合了核心競爭力，以提高管理水平的規(guī)范化程度，并以效益化為目標(biāo)來指導(dǎo)廚政管理工作。我們在對于廚房進行監(jiān)控和指導(dǎo)時，堅持嚴格按照標(biāo)準去提高執(zhí)行力。同時，我們也在合理儲備廚房技術(shù)力量，共同推出更多新穎的菜品。
3.在人員方面，進行專業(yè)技能考核，采用定期培訓(xùn)的`辦法提高人員的業(yè)務(wù)技能和專業(yè)素養(yǎng)，再結(jié)合實際的前提下，進一步完善廚房內(nèi)部的各種規(guī)章制度。
4.在菜品的出品把關(guān)上，采用三層把關(guān)制，一關(guān)否定制，即出品廚師把關(guān)，傳菜生把關(guān)，服務(wù)員把關(guān)，一關(guān)發(fā)現(xiàn)問題，都有退回的權(quán)利，否則都得承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任.
5.在原材料的驗收和使用方面，做到嚴把原材料質(zhì)量關(guān)，提高原材料的使用率，爭取把最大的利益讓給顧客。
6.在溝通方面，服從領(lǐng)導(dǎo)，管己，管人，官隊伍。
7.學(xué)習(xí)計劃：后廚設(shè)備的保養(yǎng)與維護，學(xué)習(xí)新廚師長的工作方針。
在下個月里，意味著新的起點，新的機遇，新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，努力配合潘總和各位領(lǐng)導(dǎo)的工作，為后出的工作打開一個新的局面。
工作總結(jié)與計劃 19
一、月工作計劃
餐廳主管作為餐廳的管理者，負責(zé)協(xié)調(diào)和組織各項工作，確保餐廳的順利運營。為了提高工作效率和管理水平，制定一份詳細的月工作計劃是至關(guān)重要的。
1. 人員安排：根據(jù)餐廳的就餐需求和員工情況，合理安排每天的員工班次。確保每個時段有足夠的員工配備，并且可以及時調(diào)整員工的工作時間，以應(yīng)對突發(fā)狀況。
2. 食材采購：定期與供應(yīng)商溝通，了解市場價格和食材的質(zhì)量變化。根據(jù)存貨情況和菜品的銷售情況，制定合理的采購計劃，以確保食材的新鮮度和供應(yīng)穩(wěn)定。
3. 菜品開發(fā)：根據(jù)市場需求和顧客口味變化，及時進行菜品更新和開發(fā)。與廚師長和員工進行溝通，確保菜品的質(zhì)量和口碑，提供多樣化的選擇給顧客。
4. 顧客服務(wù)：關(guān)注顧客的反饋和需求，及時處理顧客投訴和意見。定期組織培訓(xùn)，提高員工的顧客服務(wù)技能和服務(wù)意識，確保顧客對餐廳的滿意度和忠誠度。
5. 清潔衛(wèi)生：安排專人負責(zé)餐廳的衛(wèi)生清潔工作，定期檢查餐廳的衛(wèi)生狀況，確保餐廳符合衛(wèi)生標(biāo)準。定期組織全員參與衛(wèi)生培訓(xùn)，提高員工的衛(wèi)生意識和操作規(guī)范。
6. 績效考核：根據(jù)餐廳的經(jīng)營目標(biāo)和員工的工作表現(xiàn)，制定績效考核標(biāo)準，并進行定期評估。及時給予員工正面的反饋和激勵，發(fā)現(xiàn)問題并進行改進，提高員工的工作動力和工作效率。
二、月工作總結(jié)
每個月結(jié)束時，餐廳主管需要對過去一個月的工作進行總結(jié)和分析，以及對餐廳的經(jīng)營狀況進行評估。
1. 經(jīng)營狀況分析：根據(jù)餐廳的銷售額、客流量和顧客滿意度等數(shù)據(jù)，分析餐廳的經(jīng)營狀況。找出問題和瓶頸，提出改進措施。
2. 菜品評估：根據(jù)顧客的反饋和菜品的.銷售情況，評估菜品的質(zhì)量和口味。分析每個菜品的利潤率和成本，合理調(diào)整菜單和定價策略，以提高菜品的銷售額。
3. 員工績效評估：根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和客戶反饋，對員工進行績效評估。發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點和需要改進的地方，并采取相應(yīng)的培訓(xùn)和激勵措施，提高員工的績效和工作質(zhì)量。
4. 合作伙伴評價：與供應(yīng)商、配送商和其他合作伙伴進行交流和評價。評估其服務(wù)質(zhì)量和配合程度，及時解決合作中出現(xiàn)的問題，尋求更好的合作機會和方式。
5. 改進措施：根據(jù)以上分析和評估，提出相應(yīng)的改進措施和方案。制定下一個月的工作計劃，明確目標(biāo)和重點任務(wù)，并與團隊成員進行溝通和協(xié)商，確保每個人都理解和接受計劃。
總之，餐廳主管的月工作計劃和工作總結(jié)對于餐廳的運營和管理至關(guān)重要。通過制定詳細的月工作計劃，可以合理安排各項工作，提高效率和工作質(zhì)量。通過月工作總結(jié)和評估，可以找出問題和改進的空間，促進餐廳的發(fā)展和優(yōu)化。
工作總結(jié)與計劃 20
在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了，在銷售方面還有待提高。雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫出來，即從中發(fā)現(xiàn)得到提高，也可以從中找到自己需要學(xué)習(xí)的地方，完善自己的銷售水平。
經(jīng)歷了上次開盤，從前期的續(xù)水到后期的成功銷售，整個的銷售過程都開始熟悉了。在接待客戶當(dāng)中，自己的銷售能力有所提高，慢慢的對于銷售這個概念有所認識。從自己那些已經(jīng)購房的客戶中，在對他們進行銷售的過程里，我也體會到了許多銷售心得。在這里拿出來給大家看看，也許我還不是做的很好，但是希望拿出來跟大家分享一下。
第一、基本的就是在接待當(dāng)中，始終要保持熱情。
第二、做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作，有于后期的銷售工作，方便展開。
第三、經(jīng)常性約客戶過來看看房，了解我們樓盤的動態(tài)。加強客戶的購買信心，做好溝通工作，并針對客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案，便于客戶考慮及開盤的銷售，使客戶的選擇性大一些，避免在集中在同一個戶型。這樣也方便了自己的銷售。
第四、提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強房地產(chǎn)相關(guān)知識及新的動態(tài)。在面對客戶的時候就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時也讓客戶更加的想信自己。從而促進銷售。
第五、多從客戶的角度想問題，這樣自己就可以針對性的進行化解，為客戶提供適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購房。
第六、學(xué)會運用銷售技巧，營造一種購買的積極性及氛圍，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。
第七、無論做什么如果沒有一個良好的心態(tài)，那肯定是做不好的。在工作中我覺得態(tài)度決定一切，當(dāng)個人的需要受挫時，態(tài)度能反映出你的價值觀念。積極、樂觀者將此歸結(jié)為個人能力、經(jīng)驗的不完善，他們樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展，而消極、悲觀者則怪罪于機遇、環(huán)境的不公，總是抱怨、等待與放棄！什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活。
第八、找出并認清自己的目標(biāo)，不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心，這個永遠是重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實生活當(dāng)中，兔子傾向于機會導(dǎo)向，烏龜總是堅持核心競爭力。現(xiàn)實生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競爭力的人，終會贏過追逐機會的.人。人生有時候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑；一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結(jié)結(jié)實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。如果靠的是機會，運氣總有用盡的一天。
對工作保持長久的熱情和積極性，更需要有“不待揚鞭自奮蹄”的精神。所以這半年來我一直堅持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個腳印堅定的向著我的目標(biāo)前行。
工作總結(jié)與計劃 21
一周周的值班和，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下，我部堅持按照值班、、監(jiān)督、改善作風(fēng)的要求，緊密結(jié)合崗位實際，按照值班、、制度進行落實，在安全防范方面積極開展各類專項整治行動，為我行的發(fā)展創(chuàng)造了一個良好的安全運營環(huán)境。
一、強化安全基礎(chǔ)建設(shè)。一方面強化安全技術(shù)保障能力，加強崗位安全生產(chǎn)監(jiān)督管理。我部對全行的重要崗位人員進行了崗位安全生產(chǎn)職能劃分，明確了各自的安全生產(chǎn)職責(zé)，建立健全了各項安全管理規(guī)章制度，并嚴格要求員工遵守各項管理制度，做到“有法必依”，必究，不留盲點，不出漏洞。另一方面，我們以總行推出的“四個能力”建設(shè)為契機，結(jié)合我行的實際情況，不斷完善了各種規(guī)章制度和操作流程，為我行的安全管理提供了制度保障。
二、加強監(jiān)督檢查，落實安全管理。我部每周對所有營業(yè)網(wǎng)點進行安全檢查，并對檢查情況及時反饋，每周組織人員進行安全檢查，并做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，確保了我行員工在崗位安全。
三、加強教育培訓(xùn)，提高防范技能。我部每月組織開展多種形式的安全教育培訓(xùn)。如，保衛(wèi)處對全體營業(yè)人員進行了三防安全教育和防盜防火知識的講解，組織全體員工學(xué)習(xí)總行《金庫管理條例》、總行《保安管理制度》及《案件防范和處置預(yù)案》，提高全員防范意識，并在全行組織開展了多種形式的消防演練和防案演練，通過演練不斷提高全體員工的防范技能和處置突發(fā)事件的能力，確保了我行財產(chǎn)安全和各項業(yè)務(wù)經(jīng)營安全。
四、加強考核監(jiān)督，落實獎懲。根據(jù)上級行、支行下達的各項指標(biāo)任務(wù)，我部積極配合支行行長，組織各營業(yè)網(wǎng)點負責(zé)人，進行了認真的考核和評價，并及時上報。對于各項工作和制度的執(zhí)行情況，我部都能在第一時間作好書面和筆率的反饋，以便于作出及時的調(diào)整。
五、加強考核監(jiān)督，落實獎懲。我部嚴格執(zhí)行了支行安全保衛(wèi)工作的各項考核制度，將安全保衛(wèi)工作作為對員工考核的重要內(nèi)容之一，不定期的`對員工進行安全保衛(wèi)狀況的檢查和考核，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行了處理和糾正，對屢教不改者，堅決予以關(guān)閉。對于屢教不改者，我部將按有關(guān)規(guī)定進行經(jīng)濟處罰和扣分，直至取消當(dāng)月評先、評優(yōu)資格。
以上是我部本周的工作總結(jié)，雖然有了一定的進步和提高，但在一些方面還存在著不足和問題：
一是員工安全防范意識不強。雖然我行制定了一系列防范和安全教育的規(guī)章制度和制度，但由于各種因素的存在，有些安全防范設(shè)施還不健全，還比較薄弱。今后我們將加強對員工的安全防范教育，增強防范意識，努力提高員工的自防自救能力。
二是加強內(nèi)控管理，嚴格落實安全保衛(wèi)相關(guān)規(guī)定。針對我行的具體情況，明確各網(wǎng)點負責(zé)人和相關(guān)部門的安全職責(zé)，并建立相應(yīng)的規(guī)章制度;同時，要求各網(wǎng)點不定期對營業(yè)場所、營業(yè)場所等進行全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，切實消除安全隱患。
以上為我部本周的工作總結(jié)，由于各種原因的存在，我部在今后的工作中一定加強自身的安全保衛(wèi)工作，確保大廈正常運營和管理工作的需要。
工作總結(jié)與計劃 22
一、工作總結(jié)
自加入公司以來，轉(zhuǎn)眼已過去數(shù)月。在此期間，我深刻體會到了團隊合作的重要性及專業(yè)技能的緊要性。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心指導(dǎo)下，我不僅對工作內(nèi)容有了基本的了解，還在實踐中學(xué)習(xí)到了許多實用的工作方法。
1、工作任務(wù)的完成情況：
項目A：我參與了從需求分析到實施的全程，特別是在數(shù)據(jù)整理和系統(tǒng)配置方面，我主動承擔(dān)了部分任務(wù)，并按時完成了既定的目標(biāo)。通過這次項目，我學(xué)到了如何與團隊成員有效溝通，以及如何處理項目實施過程中的突發(fā)狀況。
項目B：在此項目中，我主要負責(zé)了模塊的開發(fā)工作。雖然中途遇到了一些技術(shù)難題，但在團隊的支持下，我們共同找到了解決方案。這讓我認識到，面對困難時，團隊的力量是無比強大的。
2、個人能力的提升：
技能學(xué)習(xí)：通過實際工作，我對公司的業(yè)務(wù)有了更深入的了解，同時，我在軟件開發(fā)、數(shù)據(jù)庫管理和系統(tǒng)運維等方面的技能也得到了實質(zhì)性的提升。
團隊合作：在多次的項目合作中，我學(xué)會了如何與不同背景的同事合作，如何發(fā)揮各自的優(yōu)勢，以達到團隊的最佳效能。
3、遇到的困難及解決方案：
技術(shù)瓶頸：初入職場時，我曾因技術(shù)知識不扎實而遇到困難。為了解決這一問題，我利用業(yè)余時間參加了相關(guān)培訓(xùn)，并積極向資深同事請教，通過不斷的學(xué)習(xí)和實踐，我逐漸突破了技術(shù)瓶頸。
溝通障礙：在和客戶對接過程中，由于對需求的理解有誤，導(dǎo)致項目進度一度受阻。后來，我加強了與客戶的溝通，并學(xué)會了如何準確捕捉和傳達關(guān)鍵信息。
二、工作計劃的制定
對于接下來的工作，我有著明確的目標(biāo)和計劃。我將繼續(xù)努力提高自己的專業(yè)技能和團隊協(xié)作能力，為公司創(chuàng)造更多的價值。
1、專業(yè)技能的提升：
我計劃參加更多的內(nèi)部和外部培訓(xùn)，以加深自己在項目管理、系統(tǒng)架構(gòu)和新興技術(shù)方面的理解。
定期閱讀行業(yè)內(nèi)的`專業(yè)書籍和資料，了解行業(yè)動態(tài)和技術(shù)前沿。
2、團隊協(xié)作與溝通能力的加強：
積極參與團隊內(nèi)部分享會，與同事們共同學(xué)習(xí)和成長。
提高自己的溝通能力，特別是商務(wù)談判和客戶交流方面的技巧。
3、工作效率與質(zhì)量的提升：
優(yōu)化個人的工作流程和方法，通過合理的時間管理提高工作效率。
注重工作成果的質(zhì)量，追求精益求精。
4、個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃：
希望在未來一年內(nèi)能夠獨立承擔(dān)更多的項目管理工作。
長期目標(biāo)是成為公司的核心團隊成員和技術(shù)專家。
工作總結(jié)與計劃 23
在公司黨委的正確指導(dǎo)下，我場1-4月份以開展好保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動為重要“抓手”，同時本著“學(xué)習(xí)工作兩不誤、兩促進”的原則，對基礎(chǔ)黨建及信訪紀檢工作進行了狠抓落實。
一、2-4月份重點開展了保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動。
按上級黨委文件要求，2-4月份重點開展了保持共產(chǎn)黨員先進性第一階段和第二階段的學(xué)習(xí)教育、分析評議活動。
二、狠抓班子建設(shè)，提高班子凝聚力和戰(zhàn)斗力。
以開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動為契機，領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭加強學(xué)習(xí)，通過黨員集中學(xué)習(xí)、自學(xué)、支部中心組學(xué)習(xí)等多種形式，加大了對黨的理論知識的學(xué)習(xí)力度，并通過組織生活會、民主生活會及多次“一對一”、“一對多”、“多對多”的促膝談心，使班子成員間誤會消除、感情增加、工作促進。
在班子廉政建設(shè)方面，支部在一月份對領(lǐng)導(dǎo)班子成員開展了一次別有特色的廉政教育活動，即為每名班子成員送上了一塊小小的“廉潔自律警示桌牌”，桌牌內(nèi)容以中紀委三次全會提出的“四大紀律八項要求”、五次全會提出的“五不許”為中心精神，包含集團公司明令禁止的“五條高壓線”等重要內(nèi)容。
三、調(diào)整黨小組及黨小組長，為落實各項黨建工作奠定基礎(chǔ)
原來支部共有三個黨小組，去年劃分了四個黨員責(zé)任區(qū)，經(jīng)過一年的工作情況來看，三個黨小組和四個黨員責(zé)任區(qū)的工作不太協(xié)調(diào)，元月份經(jīng)過支委會研究，決定把原有的三個黨小組按黨員責(zé)任區(qū)劃分辦法同樣分成四個黨小組，黨小組和黨員責(zé)任區(qū)黨員一樣，有利于黨小組在黨員責(zé)任區(qū)內(nèi)開展工作。
黨小組在保先教育活動中發(fā)揮了積極作用，在培養(yǎng)入黨積極分子的工作中，嚴把入口關(guān)和質(zhì)量關(guān)，目前有3名同志遞交了入黨申請書，由兩個黨小組進行考查考驗。
四、創(chuàng)新黨員教育方式，開展“黨員保先巡查活動”和“最差黨員評議活動”。
在XX年春節(jié)前根據(jù)農(nóng)場經(jīng)濟工作和職工安全生產(chǎn)生活需要開展“黨員保先巡查活動”，把XX年1-2月份定為“兩節(jié)防火防盜禁賭反封建迷信重點巡查月”。此次活動列為黨員責(zé)任區(qū)工作的一項重要考核內(nèi)容，目的是為了保持黨員先進性，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范帶頭作用，真正做到“一名黨員就是一面流動的旗幟”，創(chuàng)新黨風(fēng)廉政教育形式，而開展的一項重要的保“鮮”活動。同時希望借此活動，有力的營造出職工安全生產(chǎn)、文明生活的和諧環(huán)境。
活動期間以黨員責(zé)任區(qū)為單位，每個黨員責(zé)任區(qū)要排好黨員巡查值班表，確保每天都要有一名黨員在自己的黨員責(zé)任區(qū)內(nèi)巡查。黨員巡查時應(yīng)佩戴“黨員巡查”紅袖套。重點巡查黨員干部是否有參與賭博現(xiàn)象、現(xiàn)象，封建迷信現(xiàn)象，各責(zé)任區(qū)內(nèi)的安全隱患，調(diào)解節(jié)日期間職工磨擦事件等等。此項活動的開展具體的體現(xiàn)出了共產(chǎn)黨員的先進性，贏得了廣大職工群眾的熱烈歡迎。
在4月份支部緊密聯(lián)系農(nóng)場改革發(fā)展穩(wěn)定工作實際和黨員隊伍建設(shè)現(xiàn)狀，堅持各項工作都要創(chuàng)新的原則，重點解決共產(chǎn)黨員在思想上不能深刻認識“開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動重大意義”、不能自覺的.維護黨的形象、不能從主觀上嚴格要求自己保持新時期共產(chǎn)黨員先進性等問題，開展了“最差黨員評議活動”。
針對共產(chǎn)黨員佩戴黨徽不積極、開會學(xué)習(xí)作風(fēng)散漫、黨性分析蜻蜓點水三個問題制定出不同測評表，對黨員進行監(jiān)督測評。三項測評結(jié)果中總得分不及格的黨員就是第二階段中“最差黨員”，支部同時予以公示，以激勵黨員，并營造出“正氣上升、濁氣下沉”的良好氛圍。
五、加強思想政治宣傳工作，解放職工思想，摒棄“等、靠、要”陳舊觀念。
目前宣傳工作主要靠場部及各隊的場務(wù)公開欄，以及各隊隊長、信訪員給職工宣傳解釋公司形勢、工作思路及政策還有場工作重點。支部重點抓了場部及各隊場務(wù)公開欄的宣傳工作，及督促隊長、信訪員加強宣傳。同時支部還制定出了《XX年領(lǐng)導(dǎo)班子聯(lián)系點制度》，實行領(lǐng)導(dǎo)班子包隊責(zé)任制，確保班子成員緊密聯(lián)系職工群眾，做職工的貼心人。
六、大力宣傳新《信訪條例》，促進信訪工作新局面。
每月由場信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組召集各隊信訪網(wǎng)員召開信訪例會一次，各隊信訪網(wǎng)員及時上傳下達。
3月份開始重點宣傳新《信訪條例》，通過廣播、條幅、宣傳欄、隊長、信訪員向職工宣傳信訪新條例，教育職工正確上訪，正確使用自己的權(quán)利。1-4月份我場沒有發(fā)生一起集體上訪事件。
七、加強黨風(fēng)廉政教育，紀檢工作常抓不懈。
領(lǐng)導(dǎo)班子認真執(zhí)行黨風(fēng)廉政責(zé)任制，2月份進行了自查自糾糾工作。支部把對黨員的黨風(fēng)廉政教育工作同保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動有機結(jié)合起來，增強了黨員的黨性認識，堅定了廉潔自律、拒腐防變的信心。同時繼續(xù)開展了黨員身邊無事故和黨員監(jiān)察活動。2月16號全場黨員對各隊進行監(jiān)察活動，到職工家進行走訪，檢查安全生產(chǎn)，治安防火，職工吃衣住行問題。掌握職工思想動態(tài)，遇到問題能及時給予解決的就地解決，不能就地解決的班子認真研究給予及時答復(fù)。
第二季度工作計劃：
1、深入開展保持共產(chǎn)黨員先進性第三階段教育活動。
2、繼續(xù)開展“黨員身邊無事故”、“黨員先鋒崗”、“黨員保先巡查”活動，為午收安全生產(chǎn)順利進行提供保障。
3、申請購置無線廣播，加大政策宣傳解釋力度，加強思想政治工作宣傳力度。
4、認真做好第二季度黨費收繳工作，入黨積極分子考察工作、轉(zhuǎn)入預(yù)備階段工作。
5、保證信訪紀檢工作正常化。
工作總結(jié)與計劃 24
時間過得真快，轉(zhuǎn)眼我們的實習(xí)生活已經(jīng)進行了3個月的時間，對于我們5個人來說，真的是一路耕耘，一路收獲，這里的每一天都是那么充實，那么的豐富多彩。以下五月份：
首先在教學(xué)方面我們每個人都有了一定的提高，從剛來時登上講臺時的緊張，講話都有停頓，到現(xiàn)在可以比較合理的安排教學(xué)設(shè)計，靈活自如的將一堂課講完，對于我們自身來說都是很大的進步，當(dāng)然這與我們的指導(dǎo)老師的幫助和我們平時互相聽評課，提意見分不開的，只有這樣我們才能促進彼此的進步。
另外這個月我們每個人的工作也有了些變化，拿我來說，期中考完試后，學(xué)校讓我獨立承擔(dān)初二年級3班的數(shù)學(xué)教學(xué)工作，和上半學(xué)期不同，不再和我的指導(dǎo)老師一起帶1班和2班了，對我來說，這是學(xué)校對我的信任和能力上的肯定，但畢竟自己帶班不一樣，付出的努力會更多一些，于是現(xiàn)在的工作量大的出奇，因為這已經(jīng)是我在19中教的第六個班了，初一年級3個班的生物課，加上3班的數(shù)學(xué)課，一周有12個課時，還有4個早自習(xí)，而且現(xiàn)在學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的積極性提高了，平時學(xué)習(xí)問題的人也增多了，自己班的學(xué)生再加上1班和2班的學(xué)生，學(xué)生越來越多工作量也越來越大，每天很累，但看到學(xué)生們學(xué)習(xí)還是很高興的，我想這也是當(dāng)老師最大的心愿吧!軼鵬的工作還算順利，變動也不大，還是帶一個班的英語和兩個班的歷史，每周11課時，她也很負責(zé)，除了上課外，會給學(xué)生們補習(xí)英語，學(xué)生們的英語成績也有了一定提高。京新的工作沒有變動，但是發(fā)現(xiàn)初二年級的生物課越來越不好上了，可能因為他們馬上升初三就不用學(xué)生物了，從學(xué)校到學(xué)生大家都不重視，紀律也不好管，因此如何上好下個月的生物課，使我們整個小組需要討論和計劃的，說實話有些叫人頭疼，但我相信5個人在一起，還是會有的。李丹最近忙于給學(xué)生排練舞蹈，下個月要到北京參加比賽，她的學(xué)生們還是很聽話的.，而且進步也很大，可以說給19中開辟了第二課堂，豐富了校園生活。譽賞來了以后接替金閣先是輔導(dǎo)初三的美術(shù)特長生，現(xiàn)在在學(xué)校的大力支持下給初一初二的學(xué)生們開了特長班，每天下午3、4節(jié)課教學(xué)生們畫畫，學(xué)生們興趣很濃厚，現(xiàn)在大概有20多個人。
5月中旬，師大的教學(xué)指導(dǎo)老師再次來到我們這里聽課指導(dǎo)，并檢查了我們的，結(jié)合課堂教學(xué)，給我們提出了許多寶貴的意見，我們就此召開了團小組會議并進行了教學(xué)，爭取在今后的教學(xué)過程中有更大的進步。
團活動方面，我們本月結(jié)合開展了“濃情五月天，感恩母親節(jié)”系列活動，活動包括主題班會，為母親寫下祝福，以及“感恩母愛”征文活動，截止到上周，隨著優(yōu)秀征文的評出，我們的團活動取得了圓滿成功。
目前來看，由于我們在工作上的認真負責(zé)和不懈努力，還是得到了19中校領(lǐng)導(dǎo)以及這里的老師和同學(xué)們的認可，離實習(xí)結(jié)束還有不到一個月的時間，我們會更加珍惜這次寶貴的鍛煉機會，爭取上好自己的每一節(jié)課，認真對待這里的每一個學(xué)生，讓自己的這次頂崗實習(xí)不留遺憾，并且能為自己今后的從教工作打下良好的基礎(chǔ)，最后感謝師大的教學(xué)指導(dǎo)老師對我們教學(xué)上的指導(dǎo)，感謝駐縣教師降老師對我們的關(guān)心照顧，感謝我們自己的指導(dǎo)老師給我們的幫助，更要感謝霸州19中學(xué)為我們提供了這樣的一個實習(xí)機會。我們會繼續(xù)努力的。
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