【熱門】工作總結與計劃錦集8篇
總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，讓我們來為自己寫一份總結吧。但是總結有什么要求呢？以下是小編收集整理的工作總結與計劃8篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
工作總結與計劃 篇1
年的腳步即將邁向身后，回想走過的腳印,深深淺淺一年時間,有歡笑,有淚水,有小小的成功,也有淡淡的失落。20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風上廉潔奉公、務真求實。我們樹立“為公司節約每一分錢”的觀念，積極落實采供工作要點和年初制定的工作計劃。堅持“同等質量比價格，同等價格比質量，限度為公司節約成本”的工作原則。在魏總的直接領導和支持及公司其他同仁的配合下，20xx年共完成甲供材料設備采購計劃88份，新簽合同20份，完成乙供材料計劃核批價格140份，共計完成材料設備采購計劃228份，執行情況良好，較圓滿地完成了所承擔的任務。現將主要工作情況總結如下：
一、組織實施“陽光采購策略”—公開透明的按采購制度程序辦事，在采購前、采購中、采購后的各個環節中主動接受審計及其他部門監督。
20xx年我們進一步強調采購工作透明，在采購工作中做到公開、公平、公正。不論是大宗材料、設備還是小型材料的零星采購，都盡量多的邀請相關職能部門參與。即使在時間緊，任務重的時候，也始終堅持這個原則，邀請審計部相關人員一起詢比價，采購前、采購中、采購后的各個環節中主動接受審計監督。即確保工作的透明，同時保證了工程進度。
1、完善制度，職責明確，按章辦事。
20xx年通過組織學習《采購管理戰略》和公司ISO9000質量管理體系文件，通過換版之機完善了更具操作性的《材料、設備采購控制流程》、《采購及供方評價作業指導書》等采購管理制度。制度清楚，操作有據可查，為陽光采購奠定了理論基矗
2、公開公正透明，實現公開招標。
采購部按項目部和施工單位上報的采購計劃公開招標，邀標單位都在三家以上，有的多達十余家，并且邀標談質論價全過程總工辦、工程部、審計部、采購部都參與，增加陽光采購透明度，真正做到降低成本、保護公司利益。
3、采購效益全線凸現。
實施公開透明的陽光采購策略后，同等的材料設備價格東和灣比東和銀都便宜了，東和春天西區比東區價格降低了3－5％。為公司節約了100多萬的采購資金，直觀有效地降低了材料設備采購成本。
4、監督機制基本形成。
做好價格和技術規格分離和職能定位工作，價格必須經采供部和審計部，技術必須經工程部和總工辦，形成相互制衡的工作機制；防范、抑制腐敗。建立材料價格信息庫和材料價格監管機制,提高采購人員的自身素質和業務水平,保證貨比三家,質優價廉的購買材料,減少工程成本,提高采購效率，提高企業利潤。
二、圍繞控制成本、采購性價比的產品等方面開展工作
20xx年采供部繼續圍繞“控制成本、采購性價比的產品”的工作目標，要求采購人員在充分了解市場信息的基礎上進行詢比價，注重溝通技巧和談判策略。要求各長期合作供應商在原東和銀都、東和灣、東和春天的原價位的基礎上下浮５－８個百分點（當然針對部分價格較高而又不降價的供貨商我們也做了局部調整）。同時調整了部份工作程序，增加了采購復核環節，采取由采供部副經理在采購人員對材料、設備詢比價的基礎上進行復核，再由采供部經理進一步復核，實行了“采購部的兩級價格復核機制”，然后再傳送審計部復核。力求限度的控制成本，為公司節約每一分錢。采供人員也在每一項具體工作和每一個工作細節中得到煅練。
三、進一步加強對供應商的管理協調
20xx年采供部進一步加強了對供應商管理，本著對每一位來訪的供應商負責的態度，制定了《采購供應部供方信息表》，對每一位來訪的供應商進行分類登記，確保了每一個供應商資料不會流失。同時也利于采供對供應商信息的掌握，從而進一步擴大了市場信息空間。建立了合格供方名錄，在進行邀標報價之前，對商家進行評價和分析，合格者才能進入合格供方名錄、才具有報價資格。
根據公司管理層的最新思維，公司新一代的供應商也應建立在真正的戰略伙伴關系上來，甚至拿他們當自己公司的部門來看待。因為公司的成本核心競爭力的體現最主要的來自于公司所有供應商的支持力度，供應商對每家客戶不同的政策特別給予我司的競爭對手的政策的好壞將直接影響到我司的成本核心競爭力的高低。房地產和建設行業是個相對特殊、獨立的行業，供應商圈子相對獨立，比如鋼材、水泥可用供 供貨商資源并不多。房地產企業都用著很多同樣的供應商。因此采供部必須考慮怎樣既能使供應商始終至終、一如既往的給予我們政策，又能更好的為公司營造良好的外部合作環境，使供應商能真正全心全意的為東和服務，拋棄雙方的短期利益，謀求共同長期的健康發展。我們發展了諸如：達鋼集團、拉法基水泥集團、鴿牌電線電纜公司、伊士頓電梯集團等戰略合作伙伴單位。從而搶占節約成本、降低價格的制高點，為公司的持續健康發展奠定基矗
四、步加強對材料、設備價格信息的管理
20xx年采供部進一步加強了對材料、設備信息的管理，每一次材料設備的計劃、詢比價都進行了復印留底，保持了信息資料的完整，同時輸入電腦保存，建立采供部材料、設備信息庫，以備隨時查閱、對比。
五、提高部門工作員工的業務素質和責任感
20xx年采供部特別注重，除組織部門人員進行培訓外，還注重在平時的每項具體工作和每個工作細節中不斷的提高業務素質，同時反復強調采購人員的責任感，強調每個人對自己采購的材料設備負責到底，保證了對材料、設備有效的追蹤。
六、09年將具體從以下幾方面予以改進：
1、公司推行流程管理的契機，細化采購管理流程（10個）
房地產企業管理水平的差異最明顯的體現在流程管理上的差異，流程管理成熟度是衡量企業是否進入規范化的主要標志，公司從規范化進入精細化管理階段最重要的`前提是建立強大的流程管理體系。抓住公司推行流程管理的契機，細化采購管理流程,從而全面提高公司采購管理水平。
2、制定采購預算與估計成本。
制定采購預算是在具體實施項目采購行為之前對項目采購成本的一種估計和預測，是對整個項目資金的一種理性的規劃。它不單對項目采購資金進行了合理的配置和分發，還同時建立了一個資金的使用標準，以便對采購實施行為中的資金使用進行隨時的檢測與控制，確保項目資金的使用在一定的合理范圍內浮動。有了采購預算的約束，能提高項目資金的使用效率，優化項目采購管理中資源的調配，查找資金使用過程中的一些例外情況，有效的控制項目資金的流向和流量，從而達到控制采購成本的目的。
3、改進供應商的選擇。
在進行供應商數量的選擇時既要避免單一貨源，尋求多家供應，同時又要保證所選供應商承擔的供應份額充足，以獲取供應商的優惠政策，降低物資的價格和采購成本。這樣既能保證采購物資供應的質量，又能有力的控制采購支出。根據我們的規模，供應商的數量以14、建立重要貨物供應商信息的數據庫。
以便在需要時候能隨時找到相應的供應商，以及這些供應商的產品或服務的規格性能及其他方面的可靠信息。
5、建立同一類貨物的價格目錄。
以便采購者能進行比較和選擇，充分利用競爭的辦法來獲得價格上的利益。
6、采購員根據圖紙提前介入詢價。
設計圖紙出來后，采供部提前介入，爭取贏得時間，降低采購成本。
在20xx年的工作中，我們部門要虛心向其它部門學習工作和管理經驗，借鑒好的工作方法，努力學習業務理論知識，不斷提高自身的業務素質和管理水平。使自己的全面素質再有一個新的提高。要進一步強化敬業精神，增強責任意識，提高完成工作的標準。同時我部門希望公司各個部門出新、出奇的想出不斷下降成本和提高效率的方法，并不斷的大膽嘗試，取其精華、修改弊端。為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻出自己的力量。供貨商資源并不多。房地產企業都用著很多同樣的供應商。因此采供部必須考慮怎樣既能使供應商始終至終、一如既往的給予我們政策，又能更好的為公司營造良好的外部合作環境，使供應商能真正全心全意的為東和服務，拋棄雙方的短期利益，謀求共同長期的健康發展。我們發展了諸如：達鋼集團、拉法基水泥集團、鴿牌電線電纜公司、伊士頓電梯集團等戰略合作伙伴單位。從而搶占節約成本、降低價格的制高點，為公司的持續健康發展奠定基矗
工作總結與計劃 篇2
20xx年我鎮的各項林業工作在縣林業局領導的高度重視和正確領導下，在鎮黨委和政府領導的細心關懷和大力支持下，通過全鎮各級干部的共同努力，取得了較好成績。現將20xx年度的林業工作向縣局領導總結匯報如下：
一、全力抓好造林綠化工作
1、在吉山村完成了一個100畝高標準的.生態造林示范點，在合理村創辦了一個200畝的油茶種植基地，全年共完成油茶栽植840畝，新造杉木林1800畝，共栽植苗木40萬株。
2、今年3月份，在鎮黨委、政府的領導下，各部門單位工作人員到合理村的巖鷹坑進行義務植樹，共栽植苗木5000余株。
3、10月份在永明村、新莊村規劃了800畝的油茶栽植，現已全部整好地，等待來年春季造林。
4、在金山村封山育林500畝，更好的保護了高山巖石裸露地的森林資源，并起到了保持水土流失的作用。
二、狠抓森林防火工作
司門前鎮位于XX縣北部，森林面積16萬多畝，森林資源豐富，屬于重點林區。本鎮人口5萬多，以耕種為主，再加上清明節掃墓的習俗，因此森林防火工作十分嚴峻。為了減少火災隱患，做到及時撲救，減少群眾財產損失，我鎮就森林防火工作做了以下幾點：
1、與村及有關單位簽訂了森林防火責任狀
2、張貼防火宣傳標語兩百張，發動宣傳車2次到各村進行森林防火宣傳，建立永久性防火標語四處，豎立標語牌12塊，并對學生家長寫了一封森林防火宣傳教育信。
3、各村自行安排一塊銅鑼，由專人負責，在防火期內到各山場鳴鑼宣傳。
4、鎮政府領導，駐村干部，林業站工作人員布置了防火值班安排表，規定必須按時值班，并保證通訊通暢，及時填寫值班記錄。
5、值班人員及時報告火情，以便及時組織人員進行撲救。
正因為在森林防火工作中，我們做到了以上幾點，因此，司門前鎮在20xx年度當中僅發生火災二起，由于組織得當，撲救及時，火災損失都不大。
三、退耕還林、生態公益林補助發放到位
今年，我站及時做好退耕還林自查驗收與整改工作，確保了退耕還林補助資金按要求及時足額發放到位。無截留、挪用現象。退耕還林信訪案件及時了解，調解到位。生態公益林補助按政策補償標準，按規劃受益群眾，全面落實到人，發放到位，無上訪現象。
四、加強林政管理，確保森林資源
1、4月份，我站對本鎮內所有木材加工廠場進行了清理整頓，對完全以消耗資源，繳費少，違法亂紀現象多的加工廠予以了取締，對個別收購無證材的廠場進行了罰款。同時向他們強調了林業政策，明確了采伐計劃，制定了管理措施，保障了資源的利用與任務的完成。
2、建立了群眾來電來訪登記臺帳，做到有事必回復，有問題必處理，同時對舉報人員適當獎勵，調動了群眾護林的積極性，形成林業由群眾共管的局面。
3、做好伐前設計、伐中監督、伐后驗收工作，以生態公益林為重點，全面進行了伐后驗收。對發現的問題做了及時處罰，警醒了濫砍亂伐人員，更有效地保護了森林資源。
4、不定期的對森林病蟲害進行監測，并及時上報資料。
5、對因建房或工程建設需占用林地的，必須先本人或法人代表提出申請，占用面積不足500平方米的，由我站派技術員到現場調繪林地地形圖，根據收費標準收費，再到林地辦辦理林地占用手續，占用面積超過500平方米的，我們報林地辦，由占用者直接到林地辦去辦理占用手續。
五、開展學習，提高作風建設
我站每個月開一次會議，一方面宣讀縣林業局，鎮黨委、政府的文件，學習文件內容，體會文件精神；另一方面，根據文件，布置工作任務，根據計劃，安排當前工作。今年，縣林業局組織各單位工作人員進行了四風建設教育活動。在此次活動當中，我站工作人員從思想上高度重視，從行動上認真學習，對照檢查，積極整改，全面落實。各人之間相互督促，在工作中做到了相互團結，認真務實；在生活中做到了勤勞節儉，作風正派。通過不斷地學習，我站工作人員的作風建設得到了提高。
工作總結與計劃 篇3
公司的各位領導、各位同事，公司的全體員工：
大家好!
20xx年即將過去了，回顧過去，在公司領導的正確指導下，在其他部門的大力配合和積極支持下，通過我們工程部門全體員工的共同努力，圓滿地完成了公司下達的各項任務，以及其他的各種臨時工作。
在這里先向大家就本部門主要完成了的，和正在進行中的工作做一個簡要的通報：
1、針對我司產線直通率較低的現狀，我們工程部主導并提出了從源頭控制品質，減少不良率的產生。經過同品質等部門的共同努力，現在的SMT來料不良已經由9月份前的持續徘徊在18%左右，降低到了目前的4%左右.這一點，從我們的QC報表已經可以看出明顯的變化，而我們身處第一線的維修們就更是最有切身體會的啦。
2、嚴格、規范了送檢樣品的檢測確認把關，盡全力守好公司產品生產的第一個關口。
3、積極聽取生產、品質等第一線員工反饋的各種意見，并綜合分析，快速反應，確定了536機的花屏故障以及軟排線整改方案及實施計劃，目前已經解決了云臺轉動所造成FPC排線損壞的問題，在春節前有望拿出徹底解決目前排線問題的優化方案來，如果我們的工程測試通過，將會廢棄以前的兩條FPC排線，而使用一條20拼的屏蔽排線插上即可，這樣既可以提高產品可靠性，保障該產品品質，更可以方便員工生產操作，直接降低生產人工成本和BOM成本。相信我們生產線的員工是第一個會感到開心的，因為操作簡單輕松了，效率就會提高了，他們明年的績效獎也就可以拿得更多啦。
4、對我司以前所有機型都在使用的自恢復保險絲(0.35元左右)的實際功能作用提出了質疑，并經過仔細的測試驗證了質疑的合理性。現已經將其更換為保險絲電阻(0.08左右)，使公司產品在可靠性提高的同時，也降低了BOM成本
5、制定了我們第一份《慧眼視訊IQC來料檢驗規范標準(試行版)》，并在唐總的直接支持下，推動了品質部來料檢測室的.搭建，以及組織了對品質相關人員的技能培訓。不過，由于來料檢驗室尚未完全正常運轉起來，部分設備、制具也還未能完全到位，我培訓的內容可能大家已經忘記得差不多了吧?不過，真要忘了這也沒關系，只要你肯學習，我們工程部在20xx年里仍將繼續分步展開，根據需要安排工程師對大家分期培訓，不斷加強和完善，協助品質部提高管控能力。
6、本部門自我檢查，組織清理更正了許多遺留問題，更新了BOM的詳細描述和準確度，建立了樣品確認的唯一性和嚴謹性等硬性規定(例如，540D03的天線墊片以前就出現了同一個料號，卻有兩個不同的實物)，這里，可以肯定地告訴大家，這種類似的情況在今后是絕不可能再次發生的了。
7、建立了工程部ECN等相關文件的發放、簽收登記確認制度，做到有據可查，有效預防了各部門之間的相互扯皮和推脫事件的發生率，減少了時間浪費，提高了辦事效率。
8、完成了520、新款樣機的制作以及試產的指導跟蹤。521黑武士的樣機制作以及最新款的(機型待定)樣機開發目前也正在進行之中。
10、目前市場業務人員所最關心的532、536等機型IRCUT效果問題，晚上跑焦，和鏡頭座絲牙不滿造成震動后鏡頭晃動聚焦不良等問題，目前已經取得初步根治進展，新尋找的供應商已經修改模具，所送初樣在536百萬像素機子上測試已經取得不錯效果，現在供應商正在開發配合532等機型使用的CS接口的IRCUT,預計在元月月3號可送樣檢測。力爭這幾款機型明年能讓我們的業務同事們都樂呵呵地去大膽接單和銷售。
11、對生產線的工藝制程、故障機的疑難雜癥，品質部的工程協助要求等，都已基本做到了及時、準確和有效地處理。
工作總結與計劃 篇4
20xx年度上半年，我部在中心領導的正確領導和各兄弟部門的大力支持下,按照中心20xx年度 “四個一批”工作部署，依靠全體同志的共同努力，開拓進取，較好的完成各項工作任務。現就上半年主要工作完成情況及下半年工作計劃匯報如下：
一、主要工作完成情況
(一)合同范本的修正與整理
隨著國家、省、市相關法律、規定的不斷完善，部分合同范本已無法適應新的要求，為進一步規范合同簽訂工作，確保各合同范本能夠適應與時俱進的工作要求，我部對以往制定的合同范本進行了梳理和修正，確保了合同簽訂的一致性，提高了合同簽訂工作的效率。
(二)投資計劃的下達與完成
1、投資計劃下達情況
今年，我部協調市發改委下達了17個交通設施項目共計40.75億元投資計劃，為項目建設提供了資金保障。
2、投資計劃完成情況
截止6月，中心建設項目累計完成投資21.28億元，占已安排投資計劃的52.24%;其中，17個績效考核項目完成
投資18.92億元，完成率為46.43%，任務完成與時間進度基本保持一致。
3、“四個一批”完成情況
今年已有2個項目完工，1個項目新開工。
(三)工程款支付、工程變更及結算辦理
1、工程款支付辦理
截止6月，我部共完成計量支付審批413筆，在市財委、深圳市投資控股有限公司和深圳市特區建設發展集團有限公司等3個平臺辦理工程款支付共計13.05億元。
2、工程變更備案
截至目前，我部完成了48個項目共計251項工程變更在市政府投資審計專業局及寶安區審計局的備案手續。
3、工程結算辦理
截至目前，我部今年共完成丹平快速路一期3、4、5標、電力遷改和官龍路、深圳東站樞紐工程、新安五六路、橋頭路改造工程、梅龍大道、松柏路、高快速路網綠化、新沙街綜合整治工程、坂瀾大道電力遷改等21個項目結算審計工作。目前正在辦理或計劃辦理結算審計的項目有鶴州立交工程、福永碼頭至洲石路等20項。
(四)招標及合同簽訂工作
1、招標工作進展情況
今年上半年，我部共組織召開了11次建設中心招標審查會議，研究確定了52項招標事項;已完成招標工作22項
招標事項，其中施工類招標7項，服務類招標1X項;招標方案已通過市交委審查，正在開展招標工作11項;正開展施工招標準備工作6項。招標工作開展順利，實現了“招標工作零投訴”。
2、新開工項目招標情況
按照中心20xx年度 “四個一批”工作布臵，今年我中心需新開工6個項目。在中心各部門共同努力下，目前完成新開工1個項目，為坪山新區碧沙北路道路工程，另外桂廟路快速化改造工程、沙河西路與西部通道側接線工程2個項目已掛網公告，洪安路也已完成備案，準備掛網公告，迎賓路改造工程正開展招標文件及標底編制工作，西寶線平湖段改造工程正開展招標方案編制工作。
3、合同簽訂情況
截止7月中旬，共簽訂工程類合同185份。
二、20xx年下半年工作計劃
20xx年下半年我部工作依然艱巨，針對建設資金協調難度大、項目招標工作緊急、合同簽訂量大、協調部門眾多等多重壓力，我部將轉壓力為動力，在中心領導的正確領導下，進一步貫徹落實科學發展觀，繼續發揚扎實苦干的工作作風，重點做好以下幾方面的工作：
(一)保障項目建設資金
加強與市發改委、財委、審計局及各融資平臺的溝通配合，做好9月份項目投資計劃調整工作和下半年尤其春節前
工程款支付協調工作，確保我中心建設項目投資有著落、支付有保障、過程有監督。
及時審核工程款申請，不拖拉、不抱怨、不推卸責任，確保項目工程款及時到賬，特別是要保證鶴洲立交、深圳新城站、丹梓西路(含龍坪立交)、丹平一期第二合同段(東湖立交)、彩田路北延段等重大項目的建設資金需求。
(二)完成20xx年“四個一批”項目招標工作
為貫徹落實中心20xx年度 “四個一批”工作布臵，按時保質保量完成20xx年“四個一批”項目招標工作，我部將一如既往，努力推進項目招標工作的`開展，特別是對“新開工一批”項目招標工作每周跟蹤，確保今年“新開工一批”目標能提前完成。
對于中心續建項目，我部將根據項目進度倒排工期，按照各項目管理部填報的招標需求計劃完成各項招標工作;對于代建項目，我部將配合項目管理部按招標計劃督促代建單位按時完成招標工作。
(三)完善合同管理工作
因我部涉及合同簽訂數量巨大，提高合同簽訂效率和準確性成為我部工作重點和難點。我部將繼續完成上半年未完成的合同范本修正工作，對監理、勘察、第三方監測合同模板進一步審核與調整，統一各類合同收費依據，并將所有整理的合同模板與相關附件資料匯集成冊，方便部門工作人員
學習、參考和借鑒。
同時，本著嚴謹負責的態度，在合同簽訂過程中認真核實合同的每一條款，嚴格按照合同簽訂程序完成合同簽訂;在合同簽訂后，將合同主要信息登記在冊，便于以后工作的查找與合同的統計。
(四)提高工作人員業務水平
現代社會發展迅速，要跟上時代的步伐，跟隨信息社會的高速發展，我部將繼續定期召開部門業務會、經驗學習交流會，并適時組織本部門同志進行工程造價、工程招標等專項培訓。對新規定、新規范及時組織學習，掌握必需的專業知識、充分利用各種信息系統，熟悉招投標及算量、計價軟件，利用網絡等先進技術提高工作質量和效率，全面提高工作人員的業務水平。
(五)加強工作作風建設
加強工作作風建設是落實科學發展觀和構建和諧社會的必然要求，我部全體工作人員要切實加強嚴格自律教育，強化廉潔意識，認真履行職責，做好本職工作，正確對待權力，嚴格遵守市交委及中心各項規章制度，以“公開、公平、公正”為原則，在陽光下工作、接受群眾的監督，真正做到干凈干事、誠實做人。在提升業務工作能力的同時，不忘做好廉潔自律工作，避免腐敗思想滋生。
下半年工作壓力與動力同在，機遇與挑戰并存，我們相信，在市交委及中心領導的正確帶領下、我部工作人員將團結奮進、迎難而上，一定能圓滿完成今年的工作任務。
工作總結與計劃 篇5
非常感謝公司給我這個在客服方面學習和成長的機會，感謝公司領導和同事在我工作中的支持和幫助，讓我能夠融入到公司的團隊建設之中，希望能夠和大家一起創造一個良好的工作氛圍和工作環境。
新的一個月已經開始，客服部也將會面臨一些全新的環境與考驗，根據這幾天我對公司的了解情況，做出以下工作計劃：
1。 終端培訓
在客服的工作范圍之內制定完善的、合理的終端培訓計劃并認真有效地完成培訓；
2、 收集小票信息
重視小票基本信息的收集，應盡可能的完善填寫，特別是一些重要項目，必須規范填寫；
2。建檔
利用統一的專業的管理軟件分類建立客戶檔案；
3。數據統計分析
分析，比較客戶消費信息，及時反饋到相關部門，并附加初級建設性意見；
4。客情維系
尋找、創造機會采取多種形式與不同類型的客戶加強溝通，比如：顧客滿意度調查、節日期間的互動，基本的色彩搭配建議，高級的私人形像顧問等等。及時掌握客戶需求盡最大努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務，提高顧客滿意度，發展提升與客戶的關系。
5。客訴處理
根據客戶反饋投訴的信息，及時做出反映。以客戶為中心，改善處理流程、操作程序。
由于對服裝業的.客服工作是首次參與，在進入公司短短的5天時間中所做的工作并不是很多，但也發現了自己的很多不足，我會努力，爭取把客服工作做得更好。
在工作中，我也遇到了一些問題和困難：
1。對工作中一些具體要求不是很清楚，導致自己的工作不知道怎樣才可以順利的開展，擔心自己在做無用功，浪費公司資源；
2。人事方面也不是很清楚，這樣會耽擱到部份同事的寶貴時間；
3。需要一臺電話，希望可以配一臺，方便與同事之間的溝通交流；
由于自己在服飾客服方面，經驗上有很多的欠缺和不足，也為了把客服工作高效率地做好，因此，在接下來的一個月里，希望公司相關領導及同事在以上問題方面給予一定的建議和幫助，使客服的工作能夠得到很好的銜接，謝謝！
工作總結與計劃 篇6
綜合辦公室是公司總經理室直接領導下的綜合管理部門，是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四面八方的樞紐，工作也千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉、人事管理、薪資管理、采購管理等。工作雖然繁雜瑣碎，綜合辦公室三名人員各司其職，分管行政、人事、采購工作，人員雖然很少，綜合辦公室人員工卻分工不分家，在工作上相互鼓勵，
過去的一年，綜合辦公室在公司領導的關心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，各項工作有了一定的進展，為工作奠定了基礎，創造了良好的條件。為了總結經驗、尋找差距，促進部門各項工作再上一個臺階，現將工作總結匯報如下。
一、綜合辦公室行政管理工作：
1、認真做好綜合辦公室的文件整理工作
1月至11月，按照公司要求擬定綜合性文件、報告96份；整理對外發文167份；整理外部收文125份，綜合辦公室已認真做好相關文件的收、發、登記、分發、文件和督辦工作，以及對文件資料的整理存檔工作。
2、協助公司領導，完善公司制度
根據公司運行工作實際，協助公司領導相繼完善了《規章制度匯編》、《員工手冊》等規章制度。通過這些制度，規范了公司員工的行為，增加了員工的責任心。
對在公司召開的會議，會前做好簽到本、茶水、椅子、會議通知、車輛接送等各項準備工作，保證會議按時召開。會后完成記錄報總經理室。對在公司外召開的會議及接待，及時按照通知要求做好酒店、車輛等預定工作，并做好相關費用的結算工作。
綜合辦公室組織安排了各種形式的活動，得到了各部門、項目部的支持。元月份組織各部門、項目部員工參加抗雪救災活動；4月份在指揮部領導下組織了公司團員參加了植物認養活動；5月份起組織全體員工向地震災區捐款的活動，三次募捐共籌得善款一萬三千余元，物資若干；6月份組織員工參加迎奧運火炬方隊，為奧運圣火在合肥的順利傳遞貢獻了自己的力量，同期，組織各項目員工開展“從細節入手，提高服務質量”大討論活動。
二、綜合辦公室人事管理工作
1、根據需要，及時做好人員招聘及現有人員潛力開發工作
人員招聘是綜合辦公室人事管理工作中的重點，隨著政務區各項配套設施的成，物業基層人員處于一人難求的局面，為打破僵局，綜合辦公室采用多元化招聘手段，與勞務公司簽訂基層員工用工協議；與周邊街道辦事處聯系輸送街道轄區內適齡人員。2月份，公司順利接管天鵝湖畔小區，綜合辦公室迎難而上，高效、及時的'完成了小區基本人員配置。截止11月份，公司目前在崗人員941人。
3、加強檔案、考勤管理，確保勞資無誤發放
下半年，在外借一人的配合下，對公司相關的員工檔案、考勤卡等進行了整理，目前檔案管理工作基本能達到領導的要求。在勞資管理方面，綜合辦公室人事管理人員一絲不茍，對公司各部門、項目部送交上來的考勤表、加班表反復核對，發現疑問及時匯報，不造含糊不清的帳表，按時將工資表送交財務。
4、做到合法用工，完善勞動合同簽訂和社會保險入戶、轉出工作
1月1日新的勞動合同法實施，這就要求，對每位新入職員工都須簽訂勞動合同。改變了以往一貫試用期后簽訂合同的做法，新的規定在無形中加大了勞動合同簽訂和社保辦理的工作量，綜合辦公室人事管理人員在日常工作仔細核對每位員工的信息，以保證在勞動合同簽訂和社保辦理中不出錯。
由于物業公司一線員工眾多，自我保護意識欠缺，在日常工作中經常會出現一些意外傷害，申報工傷20余起。另，公司于5月份順得通過公司員工的各項保險基數核定工作。
5、加強績效考核，制定了合理的辦法
采購部按項目部和施工單位上報的采購計劃公開招標，邀標單位都在三家以上，有的多達十余家，并且邀標談質論價全過程總經理室、財務部、律師辦、采購全參與，增加陽光采購透明度，真正做到降低成本、保護公司利益。
工作總結與計劃 篇7
基建科20xx年度工作總結
回顧20xx年的基建工作感慨萬千，既有客觀條件限制的無奈，亦有主觀努力成功的欣慰。艱辛與無奈給我們以考驗，激勵我們奮發向上；努力與成績讓我們欣慰，在礦領導的大力支持與指導、廣大員工共同努力下，我科室認真落實部門職責和目標，本著高起點，嚴要求建設本質安全型礦井的指導思想，克服困難，修舊利廢，較好的完成了礦領導安排的各項任務。現將20xx年工作情況及20xx年工作思想匯報如下：
一、工程完成情況
（一）20xx年基建工程完成情況：
（1）：救護站綜合樓已竣工，達到使用條件；
（2）：配合選煤籌備組參與管理了選煤廠原煤儲煤棚項目工程，大塊矸石倉、原煤受煤坑、落煤塔、原煤儲煤棚及拉緊裝置間等所有工程全部施工完畢；
（3）：排矸山擋矸壩工程已經竣工，排矸公路現正跟曲利村委協商征地事宜和前期的準備工作，待條件成熟即可進行土方施工；
（4）：車庫主體工程完工，門窗，暖氣在12元25日全部安裝完畢，可解決車輛存放和防凍問題。
（二）20xx年成本維修工程完成情況
根據礦領導的指示，結合各科室、隊組的使用要求，基建科排查摸底的方式，對需要維修的工程：聯建辦公樓，副井井口房，二級泵站，圍墻等23項工程逐一制定了專項施工措施和維修計劃，采用了使用部門及礦相關部門統一驗收簽字認可的方式，圓滿的完成20xx年制定的23項成本維修計劃。
（三）20xx年專項資金工程完成情況
基建科嚴格按照《山西焦煤集團嵐縣正利煤業有限公司專用資金項目管理辦法》的定義、安排原則、計劃程序、落實步驟及管理要求，克服困難，修舊利廢，合理的將熱風爐房和鍋爐房進行了利用，節約了投資成本，共完成了以下六項工程：
（1）：單身樓維修（主要有單身樓，招待所，辦公樓，食堂，門衛室等維修工程）全部按計劃完成；
（2）：熱風爐及輔機拆除工程完成；
（3）：4T鍋爐及輔機拆除工程完成；
（4）：鍋爐維修工程在9月底已經完成，提前保證了冬季取暖的正常進行；
（5）：熱風爐房改造洗衣房工程完成，保證了職工正常的生活和工作環境；
（6）：嵐縣龍鳳山環境治理工程已竣工。
二、現場施工管理情況：
1、基建科加強和規范了調度管理工作，每天早晨積極組織召開科室調度會，現場管理做到了人人有規范、處處有監督、事事有考核，實現安全管理全覆蓋、無漏洞，做到了20xx年安全生產零事故；
2、及時組織有關人員對設計院提供的'工程圖紙進行了審查，并提出了修改、完善意見，
3、配合監理單位做好作業規程、技術措施的審查工作，同時對作業規程進行定期復查；
4、定期審查相應工程的資料整理情況，做到工程資料與現場施工同步進行；
三、工作中存在的不足
回顧一年來的工作，雖然取得了一定的成績，但在某些方面還存在著不足，如業務知識還不夠豐富，工作還不夠細致、扎實，開展工作時創造性思路不多，管理水平有待于進一步提高。今后更要加強理論學習，特別是基建工開工后所需專業知識，不斷提高專業素養，為我礦的建設建言獻策，把好質量關。在實踐中學習，以學習指導實踐，擴展思路，樹立超前意識，不斷完善制度建設，建立基建項目的信息采集、近一步做好檔案管理工作，做好各項常規工作和管理工作。
四、20xx年工作思路
20xx年主要工程有：車庫室內外抹灰及裝飾裝修工程；辦公區低溫熱源供熱系統二期工程（土建）；綜合樓；職工培訓中心；再生水輸水工程；高山水池；排矸公路；工業場地綠化硬化等工程。
（一）總體工作思路
緊緊圍繞“安全、質量”，細化目標責任，狠抓現場施工安全管理，抓質量標準，進一步提高部門的執行力，全面提升工程建設安全質量水平，同時抓住關鍵環節，確保全年任務順利完成。
（二）主要措施
1、強化責任落實，保證有令必行。進一步提高部門執行力，為順利開展各項工作做好保障。
2、抓好工程質量，控制施工進度。在工程質量上，與專項整治相結合，嚴格按驗收標準驗收；在施工進度上，與公司下達的任務相結合，合理分解到月，保證按計劃完成每項任務。
3、加強內部管理，做好安全保障。把責任分解落實到具體責任人，做到各項工作有人抓、有人管，打好安全基礎。
4、嚴謹技術工作，恪守管理制度。對圖紙、規程等仔細審查，及時向設計單位反映有疑問，有出入的地方，確保施工正確、合理。
4、堅持業務學習，提高專業水平，完善知識結構，更新知識內容，總結新的工作方法，互相學習，提高我科室的整體工作效率。
以上工作是基建科的工作總結，有不對之處，請領導和同仁提出批評指正，我們一定虛心接受，不斷提高我們的各項管理水平。
工作總結與計劃 篇8
新的學期就要開始了，為了能鞏固良好的班風，讓學生在初二這個關鍵時期穩定思想，保證教學成績穩中有升，使班級管理工作順利開展，特制定工作計劃如下。
一、本班學生情況分析：
本班共有40多名學生，從上學期考試來看，其中有14名同學成績優秀（名列前30）；有20名同學成績尚好；有14名同學成績在100名以外。有個別同學學習不夠努力，缺乏學習自覺性，學習成績有待提高。我班學生比較文靜，學習習慣較好，紀律性強，勞動積極，并能按時、認真做好衛生值日工作。
二、指導思想
依據學校工作計劃，以“先做人，后成才”的辦學思想為指引，堅持以德育為核心，以教學為中心，深入開展求學奮斗觀和集體主義的教育，并根據《中學生守則》和《中學生日常行為規范》以及本班小組日常工作評比等來量化教育學生的言行。
奮斗目標：
提倡“遵紀守法、團結互助、勤奮自強”的德育規范，力求培養學生的文明禮貌習慣和搞好學校、教室的清潔衛生，形成良好的班風學風，在班級量化和月考中爭優創先；繼續對班干部培養和利用，使他們成為本班學習、紀律的好榜樣和督促者，繼續教育、輔導后進生，以使他們做到“德智并舉、自強發展”，加強培養學生樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀，全面扎實推進素質教育。
三、具體措施：
（一）自我充電：
1、 學習其他班主任的先進經驗并結合本班的特點，力爭在管理學生上更進一步。
2、 通過教育教學，不斷探索適合學生特點的教育方法。
（二）在思想教育方面，
1、規范升旗儀式，發揮學生的自主管理，增強學生的愛國主義責任感，加強歌頌中國共產黨領導的'教育。
2、開展以“自主與責任”的教育，以學生發展為本，培養學生認真負責的態度和情感以及把事情做好的行為和能力，并努力依據學校計劃，從五個途徑（認識自我，對自己負責、對小事負責、自我評價、自我教育）實施。
3、結合教師節、中秋節，國慶節，不斷開展尊師敬師、團結友愛的傳統教育，并在學生中評選積極分子，宣傳先進事跡。
（三）班風學風建設
l、以《中學生日常行為規范》繼續要求每位學生從一日常規抓起，繼續行為規范的養成教育和管理，從而創設良好班風。
2、設立好人好事登記本，使學生從小事做起、從自我教育做起，大家行動起來，形成良好的品德風氣。
3、以“自主與責任”為指導思想，加強早讀、早操、廣播操、自習等的規范教育，努力爭當文明班、先進班。
4、在學生中培養競爭意識，培養尖子生和推拉生，培養爭優創先意識。
2、抓兩頭促中間
對成績好的同學肯定成績，經常鼓勵，而對成績差的同學，繼續利用小組力量兵帶兵，兵教兵，使成績好的同學穩中有進，成績差的同學不斷進步，從而帶動中等生也有所進步。
（四）清潔衛生
1、培養良好的衛生習慣，明確在教室內禁吃零食，嚴禁亂扔紙屑雜物的要求。
2、本班教室、衛生區的清潔、保潔工作統一由勞動委員安排，采取組長負責制，由組長帶領組員完成每天兩掃的值日任務，并定期評選優秀值日組。
（五）后進生教育
1、德育教育
經常與這些學生談話，并在發現有不良苗頭時，進行多番教育。在談話教育時，做到以情動人，以理服人，從而使之轉變。同時，在學習上、紀律上、思想品德上、行為習慣上嚴格要求這些學生，并時時檢查他們是否按要求做，并加以督促，同時多和家長聯系，跟進情況。
2、學習輔導
繼續組織兵教兵活動，以幫助后進生在學習上進步，同時細致捕捉后進生在習上的閃光點，由此多表揚、多鼓勵后進生，經常了解后進生在學習上的疑難問題并作耐心解答。
（六）管理措施
1、 規范和改進上學期班內小組競爭機制（配合學校班級評比制度）。如：課堂紀律、值日及衛生保持、作業完成、文明禮貌、唱歌書寫等，評比結果與操行評語結合起來。定期評選優秀組
2、不斷完善06---3班個人檔案，每個學生出現的錯誤，每個學生受過那些獎勵獲得哪些表揚要一一記入檔案，對班級有特出貢獻的給予突出獎勵，獎懲分明。
3、 與家長密切聯系。及時發現學生的發展動態，思想波動、出現的問題、心理的問題等等，及時妥善地解決，使學生健康的成長。
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