(推薦)入職半年工作總結15篇
總結是把一定階段內的有關情況分析研究,做出有指導性結論的書面材料,它可以使我們更有效率,不如立即行動起來寫一份總結吧。那么我們該怎么去寫總結呢?以下是小編精心整理的入職半年工作總結,希望對大家有所幫助。
入職半年工作總結1
時間一晃而過,彈指之間,距離我到移動公司工作也將近半年時間了。在過去的半年里,公司領導和同事們對我悉心關懷和指導,再加上我自己的不懈努力和認真學習,使我迅速成長為一名合格的移動公司員工,并在工作中取得了一定的成績,但同時也存在了諸多不足之處,F對我這半年來的工作做一個簡單的總結。
作為一名剛剛走出校園的大學生,我對未來所要從事的工作充滿了熱情,迫切希望能為公司的發展做出自己的貢獻,但由于工作經驗少,還需要進一步學習才能獨立開展工作。8月份我們到公司報道后,經領導安排在各個部門實習。實習的過程就是學習的過程,經過一段時間的實習,我熟悉了公司各部分的運作過程,對自己未來的工作職責也有了一個明確的概念。
在工作初期,我主要參與了“鄉情暢享”大型營銷活動,每日下鄉宣傳,前后持續一月有余,雖然很苦很累,但是對我是一個深刻的鍛煉,不僅磨礪了我吃苦耐勞的精神,更是讓我了解了工作不比上學,不管是與人溝通的能力,還是隨機應變能力我還很欠缺。最終在領導和同事的共同努力下,見證了中陽的“鄉情暢享”業務量從全區倒數穩步爬升到全區前列的全過程,受益匪淺。
之后我跟隨兩位客戶經理學習客戶經理的工作,從各種通類業務,到數據專線、集團V網、企業建站等等,逐漸了解了今后的主要工作內容,兩位師姐對我也是傾囊相助,經過各種理論知識的學習和實際的BOSS操作,已經基本能夠獨立進行工作,當然我需要學習的東西還很多,畢竟欠缺的東西還很多。
臨近年末,半年來的工作讓我感悟頗多,現做一個小結:
第一,在思想上“正德厚生,臻于至善”作為一個移動人的核心價值觀,明確了我們的工作責任、社會責任和自我責任。因此,我們移動人只有堅持以強烈的社會責任感為使命,在工作中勇擔責任,對自己嚴格要求,并不斷超越,才能打造中國移動卓越的運營體系,建設卓越的組織,培養卓越的人才。只要這樣,中國移動必將成為卓越品質的創造者。
第二,在工作上,具備敬業精神和專業精神。良好的工作技巧或方法是一名職業化員工不可或缺的,比如:待人接物的技巧、提升工作效率的技巧、組織安排的技巧、提高工作積極性的技巧、表達能力與合作技巧等等。這些都要求我們在職業化的成長道路上不斷地去積累和磨練,最終使自己成為一名職業化的現代工作者。
第三,在溝通上,加強和同事的溝通,形成團隊作戰的`強大力量。中國移動的服務理念就是:溝通從心開始。即要我們從內心去信任團隊成員,并具備強烈的責任感。因為團隊合作是一種為達到既定目標所顯現出來的自愿合作和協同努力的精神,這種精神的基石就是奉獻和寬容。所以我們團隊之間要大力、有效地溝通,講究奉獻和寬容別人,這樣才能發揮出團隊的巨大力量。
第四,總結經驗,創新思路。創新在企業的發展中占據著核心的地位,是一個企業不斷進步的靈魂。只有我們中國移動的每一位員工發揮自身的創新能力,才能使我們中國移動的事業生生不息,為社會、為國家、為人民做出更大的貢獻。
未來的工作任重而道遠,我必須不斷加強個人素質,團結同事,為中陽移動的發展做出自己的一份力量!
入職半年工作總結2
轉眼,xx上半年過去了。我來到醫院工作已有x年多了,在護士長及科主任的正確領導下,在科室同事的密切配合和支持下,我本著“以病人為中心”的臨床服務理念,踏踏實實做好護理工作,認真地完成了上半年的工作任務,并且在個人思想政治素質和業務工作能力都取得了一定的進步。
堅持以病人為中心,以質量為核心的護理服務理念適應新的護理模式,社會發展的新形勢,積極參加一切政治活動,以服務病人奉獻社會為宗旨,以病人滿意為標準,全心全意為病人服務。
在這半年里本人能自覺遵守醫院的各項規章制度,服從科室領導的各項安排,認真履行自己的崗位職責,完成各項護理操作,學會認真對待每一件事情,在用心的同時更能細心的幫助病人解決每一件事情,認真接待每一位病人,把每一位病人都當成自己的朋友,親人。認真做好醫療文書的書寫工作,認真學習科室文件書寫規范,認真書寫一般護理記錄,危重護理記錄及搶救記錄,對于自己的工作,嚴格要求自己,三查七對,牢記三基。
認真學習《護士條例》及其它法律法規,積極參于醫院的學習班。意識到,市場經濟體制的建立,法律制度日益完善,人民群眾法制觀念不斷增強,依法辦事、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識,現代護理質量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意,這是人們對護理服務提出更高、更新的需求,因而要豐富法律知識,增強安全保護意識,懂法、用法,依法保護自己。
在這x年多的護理工作中,我的體會是“三分治療,七分護理”,于是我越來越能夠感覺出護理工作的重要性。曾經有人說過:“拉開人生帷幕的人是護士,拉上人生帷幕的人也是護士!笔前。谌说囊簧斨杏姓l會不需要護士的細致關心和悉心照顧呢?“護理工作是一門精細的藝術”!白o士要有一顆同情的心,要有一雙愿意工作的手。”我會用我的愛心耐心,細心和責任心解除病人的病痛,用無私的奉獻支撐起無力的生命,重新揚起生的風帆,讓痛苦的臉上重綻笑顏,讓一個個家庭都重現歡聲笑語。在今后的.工作中一定努力提高自己的技術,提高微笑服務,把每一位病人都當成自己的朋友,親人,經常換位思考別人的難處,端正工作態度,我希望通過自己的努力獲得病員廣泛好評的同時,也得到各級領導、護士長的認可。
我覺得護理事業是一項崇高而神圣的事業,我為自己是護士隊伍中的一員而自豪,在下半年的工作中,我將加倍努力,為人類的護理事業做出自己應有的貢獻。
入職半年工作總結3
時間飛逝,轉眼間xx年上半年已經過去了。回顧上半年,在公司領導的關懷與指導下,在各位同事的大力協助下,我從剛剛進入公司的新人到能夠開展各項工作。在這半年中,在工作方面我有收獲、有認識,現將半年的工作總結如下。
一、認識公司,了解公司
公司是一個充滿活力、和和諧的團體。公司的成功發展離不開每一位員工的辛勤付出,公司領導在百忙之中抽出時間來看望員工,并且在公司的各個崗位領導的關心和支持下,對公司的各項業務有所了解。
二、認真負責的做好本職工作
在工作中,我一直嚴格要求自己,認真及時做好領導布置的每一項任務;專業和非專業上不懂的問題虛心向同事領導們學習請教,不斷提高充實自己,希望能盡早為公司做出更大的貢獻。
三、對待工作認真負責,態度端正
積極主動,做好每一項工作;
熱愛自己的本職工作,能夠正確認真的對待每一項工作,工作投入,熱心為大家服務,認真遵守勞動紀律,保證按時出勤,出勤率高,全年沒有請假現象,有效利用工作時間,堅守崗位,需要加班完成工作按時加班加點,保證工作能按時完成。當然,在工作中我還存在很多的不足,如:專業知識不夠豐富,經驗不夠豐富,工作中不夠仔細等。在今后的工作和學習中,我相信通過不斷的學習和總結,能夠使自己有所進步,有所突破。
四、總結半年來的工作,在工作上有了一些成績,但仍存在很多不足,主要表現在:
1、由于在工作中缺乏系統的專業知識,對工作流程還不是很熟悉,需要在以后的'工作中不斷總結經驗。
2、由于剛接手工作不久,很多工作還沒有做到位;
3、在工作中缺少與同事的溝通,協調的能力也有待提高。
五、xx年工作規劃
在下半年里,我會認真做好xx年度的工作計劃,繼續在領導的帶領下,在同事的監督下,積極做好本職工作,具體有以下幾個方面:
4、加強專業知識的學習,提高自己的專業知識,提高自身的專業素質。
5、在平常的工作中積累經驗,為公司做出更大更多的貢獻。
6、加強對各個崗位及環節的認識。
7、在工作中做出自己的努力,不辜負大家對我的信任。
在下半年里,我要繼續發揚不怕苦不怕累的精神,做好自己的事,為公司的發展貢獻自己的力量。
入職半年工作總結4
雖然我一直都想寫一份自我總結,但是突然坐到電腦前,還真是有點不知從何說起,接下來就認真地總結一下這4個月來的學習,生活和工作。
剛剛大學畢業,對于社會還是充滿著熱情與好奇,帶著對未來的憧憬,我來到了廣州,來到了這個公司,這個開啟我人生另一段旅途的地方。
20xx年7月19號到20xx年11月25號,整整130天的日子,我不知道應該怎樣去形容這段日子,可是我知道我的感受,空虛過,迷茫過,快樂著,努力著……
空虛與迷茫
初到公司,沒有認識的人,聽不懂大家說的粵語,找不到自己能夠做的事情,空虛感,迷茫感每一天都充斥著我,回到家里和男朋友抱怨,其實我知道,他也是一樣。我不知道該怎么辦,不能和遠方的父母說,他們會更擔心;不能和好朋友們說,他們也正在努力;不能總是抱怨給男友,他也正在經歷著;于是,能夠傾訴的人只有自己,能夠幫助我走下去的人,也只能是自己,而且我相信著自己,一定能適應這里,能夠融入到這個集體,樂觀與積極是我現在最需要的,告訴自己:加油!
快樂與充實
時間總是匆匆溜走,我們新來的員工一共是5個人,我們很榮幸能夠有機會參加公司組織的培訓,對于剛出校門的我們,這無疑是一次很好的鍛煉。在那里,我收獲的不僅是知識,還有同事之間的友情。在剛剛進入公司,能交到幾個好朋友是最開心的,培訓的.課程也挺緊的,所以那10天過得很充實。
不過另一方面也有些擔心,自己對auto cad還是不明白,運用不上,如果提出一些建議,我希望公司在剛剛來到公司的一星期,哪怕是3天,找專門的人員教我們一些基本的操作,比如繪圖和修改工具,那些我們常用的,應該能夠更快的接受業務上的知識,而不是把精力都放到cad的應用上,忽略了業務知識的學習。
不過我們很幸運,能夠有機會和技術室的何瞬徽主管一起做事,這在一定程度上加快了我們cad的進步和業務知識的掌握,徽哥是個業務知識扎實,有想法認真做事的人,我在他身上學到了很多知識以外的東西。
努力與暢想
我們很快就都有了各自的師傅能跟著師傅一起,無疑是自己努力學習的又一起飛躍。我跟著戚琪師傅去看現場,真正有了感官上的認識,熟悉著業務的流程,一
步一步學習,才是以后獨當一面的捷徑。
我現在過得很充實,也不斷地告訴自己努力進步,好好學習一切應該學習的知識,好好規劃自己的職業路程。努力著并暢想著……
設計四室
說個心中的小秘密,華姐第一天帶著我們到各個室去參觀的時候,我對四室印象挺深的,大家都好年輕,好有活力,這是第一感受,但那時沒有想到自己會成為其中的一員,現在想想,這可能也是一種緣分吧,這種東西,偶爾,我信。
剛來的時候和大家都不熟悉,一天也說不上幾句話,這幾個月下來和大家都熟悉了,也開起了玩笑,每天都過得快樂又充實。大家雖然沒有每天的噓寒問暖,但是小細節中見真情,我能夠體會到大家對我的關心,這讓我在第二故鄉找到了溫暖。
設計四室的人都很活潑,每個人有每個人的性格,但是我們都愛著設計四室,并努力去做的更好!正是在這樣的氛圍下,才讓我不斷地積極上進,而不是安于現狀,停滯不前,我相信我在四室能夠學到很多東西,我也會繼續努力的!
另外,從沒有想過公司的運動會也能這么的有意思!雖然我的運動細胞不多,但是我很熱愛,我也會以自己的方式貢獻一份力量,看著單位的領導,和同事們的拼搏,我真的覺得這個集體一定能成功,一句話,團結就是力量!可能隨著社會的發展,以后公司會面臨著很多抉擇,可是只要大家一條心了,無論多大的坎兒,一定能克服過去,我相信我們的公司明天一定能夠更美好!
這個總結寫得不太正式,真是不好意思,可是要是說真心話,這是我能想到的真實想法,在這個過渡期里,我有委屈,有成長,有空虛,有快樂,這半年,心態的轉變,對未來的重新思考,對公司的認識,一切的一切都深深地印在了腦海里。
建議
結合著自己的經歷,說說一些想法吧。
希望公司在以后的培訓中能夠將節奏把握的更好一些,既然決定對員工的培養,可以有一個專門的體制,將新員工的學習生活安排的緊湊一些,可以制定一個培養計劃,這樣會減輕員工剛到的空虛感,尤其是我們這種剛剛走出校門的。
希望公司能增加一些我們和培訓員的溝通時間,領導時間緊,我們的想法可以及時的向培訓員匯報,這樣也能更好的加強我們的溝通,對于雙方都有利。
最后祝愿自己能和公司一起成長,獲得成功!
入職半年工作總結5
光陰似箭,日月如梭,不知不覺中來xx工作就半年了。在xx上班的這短時間里,我深切的感受著累并快樂著。因為我對這份工作充滿激情,感覺到這里上班讓我煥然一新。
從xx年12月6號入職以來,這份工作就深深的吸引著我。也許是我和它有緣吧!在這里我和各位領導及周邊的同事喜愛那個出的都很融洽。剛剛上班那會兒,我對業務有些陌生,店長和同事們都很有耐心的指導我,至今我對產品價格和產品特點和不可發貨區域都很熟悉,這和她們的耐心指導是很密切的。所以,我很感謝她們在工作以及生活中的幫助。
在任何的部門都有規章制度,作為一名門市營業人員,我們要很好的鞏固老客戶,優秀推銷員除了要有說服力、自信心和洞悉顧客心理的能力外,還要能經常介紹公司的最新或最暢銷的產品,讓他們的業績充分的得到提升和發展:對于新客戶我們要認真仔細的介紹每一款產品給他們,讓他們對我們的產品完全深刻了解和認識,使他們對我們的產品產生興趣。不關交易是否達成,都要不厭其煩地向顧客解釋使用方法,以建立彼此信心,訓練現實實地介紹產品的特色和性質,對于推銷者來說是十分必要的。
公司門市部是一個重要的部門。我們店面人員在顧客面前代表的不僅僅是我們自己,而是整個公司的形象,所以,永遠要保持著良好的心態和對工作的'熱情。無論是打掃衛生.配貨.理貨.還是接單,都要做到疏而不漏,在服務上要讓顧客感覺到溫馨,滿意。在細節上要讓領導省心,在自己的崗位上按部就班的工作,成長。
以上就是我的工作心得。在以后的日子里,我會繼續努力的工作。希望領導能夠多多指教,有什么不足和缺點說出來,好讓我改正。祝愿公司的業績蒸蒸日上!
入職半年工作總結6
半年工作已經結束,回顧半年的工作,在領導和同事們的支持和指導下,我堅定的走上了今天的工作崗位。在這半年里,作為我公司的主管,我在工作中學到了許多的知識經驗,也積累了不少的經驗,對于工作也有了一些的看法和認識。我想自己的工作經驗不是主管工作的總結還有一些,對于主管工作也有一些的看法和認識。
1、部工作總結
在這半年當中我的工作主要是負責公司工作,在公司領導的帶領,和同事的協助下讓我在這半年中取得了不錯的成績,但是在一些細節上還有待加強,所以在下半年中我會繼續改進和完善的。
xx年上半年工作總結
一、工作總結
2、方面:
這半年公司對我越來越重視,在的過程中我作為主管積極的跟進客戶。在工作的過程中,我不斷的總結自己的經驗和客戶的意見和建議,讓自己的能力有了很大的提升,并在中取得了一定的成績。
3、客戶管理工作:
部是公司的窗口,在下半年里面我們做的都很好,為了保證的正常有序發展,在人員不足的時候,及時的做好溝通工作,保證的正常運行,作為主管,及時的.將客戶信息反饋給公司領導,讓公司領導根據客戶的信息進行策劃,并不斷完善新的客戶,來提高公司的知名度。
工作的過程是比較繁瑣的,特別是在方面,人員必須做到腿勤、嘴勤、手勤、眼勤、腦勤,對發現問題及時解決,對客戶的意見及時反饋給公司領導。
4、方面:
人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳遞給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的問題和解決要及時、合理的。
5、報表方面:
每日定時更新應收集的報表,向公司領導匯報,部門以便做出對比。
6、客戶管理方面:
應款明細:在客戶、業務員、開發商之間根據業務員提供的數據,對客戶進行分類,差別統一管理,合理地分配他們的工作。
7、客戶管理方面:
分類定期拜訪客戶,對客戶進行分類登記,建立客戶詳細資料,并維護好與老客戶關系。
8.其他方面:
對于公司的商務政策及客戶死亡事故及時上報公司領導及相關部門,并積極進行合理應對。
二、xx年下半年工作計劃
在公司這半年的時間里我學到了很多的知識,對公司也有了更深的了解,在新的xx年里我會更加努力的做好自己的本職工作,為公司創造更多的價值。xx年上半年工作總結
在公司工作了xx年,xx年的時間,做的同事也是相對的多,而我也是漸漸的知道,自己要走上這個崗位的時候是有很多的不一樣,而且也是不一樣的方面,在做的時候也是有一些壓力,我也是不斷的去學習一些,讓自己在這里做出了一些成績,對于來年也是要多去學習一些,讓自己能更好的去完成工作,對于來年的工作來說也是要重新的去把握,去把握才能讓來年有更大的突破,去更好的去開展的。
在工作里頭做的同時也是不斷的在提升自己的能力,對于的一個流程也是有了一些,同時對于一些新的東西,也是有一些思考,同時對于一些新的東西也是也是要去了解,才能更容易的找到方向,而不是覺得無頭蒼蠅來了就行。
而在做客服的時候,也是要去了解我們產品的一些產品,了解我們的產品優勢,同時也是要去了解客戶的一個需求來找到更合適的一個,讓自己的工作能更加的的順暢。當然在客服的日子,同事也是會有一些客戶咨詢問題,或者是產品的一些問題,可能是一些情況沒有了解透了或者是不清楚的,那么也是可以去幫助解決了,而同時也是可以看到自己的一個能力是如何的去提升,去讓我們公司有一個更好的發展。
下半年,也是要繼續的去開展一些新的的一個客戶,新的一個產品來做的更好一些的去把產品給推進去,把工作給做的更好一些。同時
入職半年工作總結7
20xx年,酒店前臺在中心領導的正確領導下,在各部門的大力支持配合下,在部門員工共同努力下,以銷售管理為主,從深抓內部管理,降低成本,強化業務培訓,關心員工生活等方面著手開展了工作,較好地完成年經營目標,各項工作也取得了顯著成績。現就年主要工作作如下總結。
一。經營情況:
年計劃任務xx萬元,實際完成xx萬元,超額xx萬元,(其中散客門市收入xx萬元,平均房價xx元/間),占客房收入xx%,完成計劃的xx%,收入與同期相比增長xx萬元。
二、主要工作:
1、加強業務培訓,提高員工素質
一年來,我們主要是以服務技巧為培訓重點,嚴格按照培訓計劃開展培訓工作,并分階段對員工進行考核,同時加強了崗上實際操作培訓,使員工能夠學以致用。加強業務培訓,認真對待每一批接待任務,根據不同階段、不同團隊、制定詳細的培訓計劃及接待計劃。遇到大型接待任務,我們只給接待人員5分鐘的磨合期,包括整個的行之有效的報到流程、會務組及與會務中心之間的配合,這就需要有很好的業務能力及溝通能力,需要有平常嚴格的培訓才能做到。
前廳部的所有人員都知道只有不斷的充實自己才能腳踏實地的完成各項接待任務。在人員有限的情況下,我們要求管理人員必須親臨一線指導工作,發現問題,反饋信息,共同協商及時調整,以達到最佳服務標準。
2、全力加強員工隊伍建設,做好服務保障工作
一年來,我們始終把認真做好預訂、接待服務,作為工作重點。通過合理排房、提高入住率,熱情滿意的服務,留住到酒店的每一位客人。年通過前廳部員工的集體努力,圓滿完成了接待大、中、小型會議73個;軍區5次,vip100次,共接待人數37500人次。如建議廳會議、國土資源廳會議,在接待這些大型會議時,由于與會人員較多,退房時間不統一,這就對我們的接待工作提出了更高的要求,我們時常加班加點,在接待軍區會議時,由于軍區接待標準高,所以我們每次接待不敢有一絲怠慢,經常加班加點,大家沒有一絲抱怨,一句怨言,仍然滿腔熱情地投入到工作中。
3、扎實有效地開展好第四屆優質服務活動
第四屆優質服務活動于5月15日正式拉開序幕,我部門積極組織員工學習,吃透精神,對員工進行了一系列的專業技能的培訓,大大提高了員工的服務意識及服務技能,與此同時,制定上報一系列的工作流程及工作標準,使前廳各種服務更好流暢,標準更加明確,使服務更加精細化、標準化,每周根據優質服務活動的方案,在員工中進行崗位練兵比賽,使員工的服務水平有了很大的提高,中心組織的第一屆職工聯歡會,前廳部的員工踴躍報名,一展自己的才華。通過這次優質服務活動,在員工中逐步形成了一種爭先恐后的態勢,極大的增強了員工的工作熱情。
4、關心員工生活,創造輕松愉快的工作氛圍
前廳工作內容繁雜,涉及面廣,員工工作壓力大,針對這一特點,前廳部始終強調要關心員工的生活,無論從部門經理還是到主管,都能切實的為員工解決困難。遇到過節,管理人員會主動提醒她們給家里掛電話問候父母,生病時給她們送去水果,遇到生活上的困難會主動幫助他們,使她們感受到了集體的.互助、互愛的溫暖。為了緩解工作帶來的壓力,增強凝聚力,部門經常找她們談心,鼓勵她們,使他們能夠以更好的工作狀態迎接新的工作。
同時我們要求管理人員無論在業務能力及為人處事必須起到表率作用,遇到困難必須與服務人員沖在第一線激勵員工,減輕員工的工作壓力,培養管理人員之間同心協力、同甘共苦的良好風氣,使員工充分地信任部門,從而使員工保持穩定、健康的心態,保證對客服務的質量。
三、工作中存在的不足:
1、培訓效果不佳
我們在對員工進行培訓后,員工也對培訓的內容有了更深層次的了解,但是由于缺乏一個統一的監督機制,造成了培訓是一張空白紙,雖然大家都明白、理解,但在實際工作中,做得不夠到位,無形中也影響了服務質量。
2、服務質量、服務水平有待提高
前廳員工流動頻繁,很大程度上影響了服務質量,一個新員工從入職后,要經過三個月的試用,才能完全熟練掌握本崗位的各項工作,但是有些員工在剛熟練本職工作的后,便提出離職,造成了人員的流失,儀容儀表、禮貌禮節,在日常工作中的督導力度不夠,造成了三天打魚,兩天曬網的局面,我們要加大日常工作中的檢查力度,形成一種良好的習慣。
入職半年工作總結8
時光如梭,轉眼間我已經在這家公司工作了半年。這半年的工作讓我深刻地認識到了自己的不足之處,同時也在工作中得到了提升和成長。
我意識到自己的溝通技巧還有待提高。有時候我會因為表達不清或者不夠準確而引起一些誤會,這給工作帶來了不必要的麻煩。所以我花了很多時間去學習和練習如何更好地與同事、客戶進行溝通,同時也更加注重語言的準確性和清晰度。
我也意識到自己的時間管理能力還需要提升。在剛開始工作的時候,我會經常發現自己在忙碌了一整天之后,卻沒有真正做出什么成果。后來我學會了如何合理地分配時間,并且更加注重高效的工作方式,這讓我在工作上變得更加出色了。
最后,我也認識到了自己在某些方面還有很多不足之處。這讓我更加珍惜每一次學習和成長的機會,不斷地學習新的知識和技能,以便更好地完成工作。
總體來說,這半年的工作經歷讓我收獲了很多,對自己的能力和職業生涯的'規劃都有了更深入的思考。我相信,在未來的工作中,我會更加努力地提升自己,為公司帶來更大的價值。
入職半年工作總結9
本人于xx年6月1日加入xx銀行深圳分行,試用期將滿半年,現將半年內工作情況與未來工作目標總結如下:
一、工作目標及內容
由于之前從未接觸過企金業務,入職之后遇到了一些困難,主要為專業知識不足以及不熟悉業務操作流程。但在部門主管與同事們的幫助和指導下,我逐漸已經適應了新的工作環境,并敢于問出自己不懂的問題,以加深對業務本質的理解。
在未來的工作中,我的首要工作目標為:盡快成為一名合格的客戶經理。為了達到這個目標,我將著重從以下幾個方面鍛煉自己:
1、加強專業知識:多多向同事學習,盡快充實自己的專業知識。既要了解銀行傳統業務原理,也要學習掌握新興業務;
2、熟練業務操作流程:要盡快具備熟練操作具體業務的能力,不僅僅要學習自己職責范圍內的專業知識與操作流程,也要了解其他部門的操作流程與原理,以便更好推進業務落地;
3)提升自己的交際能力:需要向同事多多學習的不僅僅是專業知識,也包括與客戶交往的方式方法。要深入了解各個客戶的性格與偏好以便更好服務客戶。
二、工作績效/完成情況
在入職的這半年來,我主要的工作為協助各客戶經理進行業務落地,并從中學習。主要跟進的工作包括:
1、xxx
2、xxx
3、 xxx
在入職的將近半年時間內,除了協助客戶經理處理各項業務以外,我還積極學習授信知識,并通過了行內的衍生產品考試及客戶經理考試等,在工作之余我還在學習金融及會計知識,并準備CFA及CPA考試,希望通過鞏固專業知識能夠更好地為客戶服務。
三、下一步工作計劃
經過將近半年的學習時間,讓我對銀行的'工作有了更深入的認識,我將下一步的工作計劃分為以下幾點:
1、全面熟悉各項業務,深入了解各項業務工作性質,對自己有一個準確的定位。在工作過程中,不斷提高自己的專業素養、爭取為客戶提供更專業的服務
2、爭取將工作重心將逐漸從學習現有業務轉向如何發展新的業務。雖然熟悉操作流程是非常必要的,但不應該是工作重心,而學習如何對接客戶與各部門同事對我未來的工作2、爭取將工作重心將逐漸從學習現有業務轉向如何發展新的業務。雖然熟悉操作流程是非常必要的,但不應該是工作重心,而學習如何對接客戶與各部門同事對我未來的工作影響和幫助會更大。
四、工作改善意見
我認為自己在工作上還有非常多的地方需要改進。首先是處事不夠靈活。雖然銀行的制度是死的,但是通過靈活的與客戶及上級各部門進行溝通可以非常有效的解決問題。這是我覺得自己不足的地方,也是最需要向各位前輩學習的地方。其次是不善于反應自己遇到的問題。在工作中遇到不懂的問題應該積極請教其他有經驗的客戶經理,這樣才能更有效率的解決問題。在日后的工作中,我會積極改善這些不足的地方,爭取更快,更有效率的完成工作。
五、總結
入職近半年來感覺自己也有一些進步,但還存在許多不足之處,在一些細節的處理和操作上存在一定的欠缺。我希望可以在今后的工作中磨練自己,發揚長處,彌補不足,為取得更好的工作成績而努力。銀行員工入職試用近半年工作總結范文是友投稿分享,屬于試用期工作總結,共有3342個字。下載xx稍作修改便可使用,即刻完成寫稿任務。
入職半年工作總結10
日光之下,快跑者未必先達,力戰者未必能勝,松弛有度,收放自如年末的12月都是最忙碌的沖刺季節,但沖刺之余亦要把握好合規風控的大前提,所以我本月工作思路是“小心操作,努力營銷,爭取吸存”,營銷業績為xx萬保險x,在xx花園理財先鋒小組中協助營銷xx元,并超額完成了網點個人年度營銷任務——全量資金x萬保險x萬(完成率為10%和370%),業務量在行長批評后有所突破,當日最快為交易x筆票數x張,可以說本月依舊不斷進步,表現處于中上水平。本月我對柜員營銷有了更深入全面的認識,除了儲蓄卡、信用卡、網上銀行、手機銀行、短信通知、基金、黃金、保險、龍行無憂卡、理財產品這些以“兩卡一電、兩金一險”為代表的十項常態化營銷指標外,柜員另一塊主要任務就是為本網點吸收新增全量資金,即俗稱的拉存款,也是我從本月開始研究如何優化改進的工作重點。12月我也深刻體會到了網點和支行沖刺全年業績指標的緊張氣氛,年末各家大小銀行都為了爭奪新增存款全量資金八仙過海各顯神通,除了挖掘大客戶發行高收益理財產品和多渠道吸收時點存款沖刺指標外,也要恰到好處控制自身的指標完成率,減少存款水分減輕業績增長壓力的同時做好客戶到期資金與理財產品的`對接,為明年一季度做好存款準備,可以說銀行業以營銷業績資源為核心的本質始終不變,也正是這種壓力驅動才能支撐起銀行業每年報表上龐大的利潤。
1、職業規劃
新人談話有感就個人看來,目前國內銀行業每年招收大量新人的主要原因是給舊網點換血,同時補充新開網點的有生力量,搶占傳統線下渠道最主要的網點市場。大部分人的職業發展軌跡都將會是網點的柜員/客戶經理等職位輪崗,等待時間經驗足夠后,其中業績出色社交能力好的人會有機會成為未來新開網點的儲備干部,走上營銷轉管理的銀行家之路。對于這個方向的職業規劃,個人覺得勤奮和情商會是比較重要的決定因素,因為勤奮有助于挖掘客戶做出業績,而情商會讓你更好地學習為人處世的社交能力,打造未來管理者的雛形。
2、業務績完成情況
本月有幸加入支行個金部和綜管部組建的新人理財先鋒小組,也開始參與1月份的黃金沙龍系列活動,駿景花園作為黃金沙龍第一站,和我們豐樂支行有著同樣的對私優勢,見識到xx保險xx之后再參與xx沙龍,有著不一樣的感受。這類沙龍活動都是網點為促進指標完成而與第三方公司合作的客戶集中營銷,前期對于意向大客戶的邀約是沙龍活動的重中之重。在駿景沙龍中,最大單就是一位xx大客戶的x萬黃金首飾套裝,依靠散戶幾千幾千的購買量很難達到場均0-100萬的預期指標。
3、建議
個人感覺可能由于行業特性體制限制或線下營銷傳統,國內銀行業普遍對網絡銷售不敏感,或者說反應遲滯,沒有給予線上渠道足夠的重視和創新,因為經驗原因我也沒有比較詳細完整的方案,只是初步提議:省分行是否可以與第三方黃金公司合作,在官網和建行手機銀行都推出“黃金優惠月”的黃金在線銷售與更多優惠的活動,同時與淘寶天貓或京東等知名網絡商城合作打造建行金官方旗艦店,配合全xx的網點同時開展線下營銷,集體造勢?因為黃金自身的高價值性決定了黃金營銷必定以大客戶為主,目前支行網點各自作戰的方式局限了場次規模,也不利于整合大客戶資源對其進行高端綜合服務。支行是否可以和第三方黃金公司洽談合作舉辦一場高層次的大型黃金銷售沙龍?這樣雖然會增加額外的場地經費,但是也方便了做大規模和減輕網點壓力,邀約的大客戶到來時就由簽到處相應網點的客戶經理進行一對一接待服務,沙龍可以先以高端黃金飾品講座的開始作為熱身,加上提問或游戲環節進行互動,隨后進行現場營銷和業績登記,這也只是我的初步想法,希望能對支行的營銷工作有所幫助。
入職半年工作總結11
科技大學第一附屬醫院新區醫院在20xx年12月18日正式開業,我感到非常幸運,來到新區醫院做了一名外科護士。
在外科工作這段,學習到很多新的東西,挑戰了很多不曾遇到過的困難,現將我近段工作總結如下:
作為一名中共黨員,我能夠時刻以一名黨員的標準來要求自己。
在遵守科室各項規章制度的前提下,認真學習各種先進思想,開闊自己的視野,在科室主任和護士長的領導下,努力提高自己的思想覺悟和業務水平,認真開展并組織業務學習,用知識把自己武裝起來,像一名優秀的泌尿外科護士邁進。
同時,我也積極地響應醫院各部門的號召,踴躍參加醫院組織的各項活動,不斷提升自己,鍛煉自己,豐富自己業余生活的同時,開闊了眼界,增長了見識,促進自己全面發展。
泌尿外科手術病人相對較多,也就學到了術前術后的相關知識。
術前準備有心理疏導和腸道準備、飲食指導。
術后生命體征監測、切口觀察、觀察輸液量及輸液速度、各種引流管的護理、尿管的護理、飲食護理以及術后并發癥觀察和護理等等。
在日常工作中,就要求我們更耐心地去與病人及家屬交流與溝通,只有這樣,才能更好地提高護理質量,讓病人信任我們工作。
由于外科的節奏比較快工作比較忙,比較瑣碎。
記得剛到外科時我還不適應,為了搞好工作,服從領導安排,我不怕麻煩,向老師請教,向同事學習,自己摸索,在短時間內便比較熟悉了外科的工作。
了解了各班的職責,明確了工作的程序,方向,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個清楚的工作思路,能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
我還很注意護士職業形象,在平時工作中注意文明禮貌服務,堅持文明用語,工作時儀表端莊、著裝整潔、發不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態度和藹、語言規范。
認真學習《醫療事故處理條例》及其法律法規,積極參于醫院組織的醫療事故處理條例學習活動,豐富了法律知識,增強了安全保護意識。
在護士長積極認真指導下,我在很多方面都有了長足的進步和提高,平時堅持參加科室的業務學習,護理人員三基訓練,能始終堅持愛崗敬業,貫徹“以病人為中心,以質量為核心”的'服務理念,提高了自身素質及應急能力。
當然,我身上還存在一些不足有待改進。
比如,在學習上,有時仍有浮躁的情緒,感覺要學的東西太多,心浮氣躁,尤其是在遇到挫折時,不能冷靜處理。
在工作上,有時存在著標準不高的現象,雖然基本上能履行自己的職責和義務,但是在主動性方面還有待于進一步提高,這都是我今后需要改進和提高的地方。
在即將過去的一年里,要再次感謝院領導、護士長和帶教老師給予的教育、指導、批評和幫助,感謝同事們給予的關心和支持。
回顧過去,有許多進步和提高,同時也存在一些不足;展望未來,應當發揚自身的優點與長處,克服不足。
在即將迎來的2xx年,我會繼續發揚在過去的一年中的精神,做好我自己的工作,急病人之所急,為病人負責,絕對不要發生因為我的原因而使病人的病情惡化,我對自己的工作要做到絕對負責,這才是一名救死扶傷的好護士應該做的最起碼的工作。
在110病房的半年時間里,我的收獲很多,感想總結與以下幾點:在這半年中,我上的最多的班就是基礎護理班,工作內容是,鼻飼護理,整理病房環境,給病人剪指甲,刮胡子,擦身,洗頭,總之一切關乎病人生活護理的內容都是我的工作范疇。
這個班次是由于開展全程優質護理而設立的班,讓病人滿意。
雖然病人是滿意了,護士姐妹們確實叫苦不迭。
但是干了半年下來,其中的苦樂其實只有自己知道。
這看來是很卑賤的工作,剪指甲,刮胡子,還擦身,洗頭本應該是護工干的活,現在卻要讓我們護士來做,這心態上是不能接受的。
本來病人家屬還很尊敬我們,這樣以后我們在人家面前的姿態又低了好多。
不過在這過程中,病人的滿意度真的提高了很多。
我很多次在給病人護理的時候,家屬和病人都嘖嘖稱贊。
我想從大局考慮,從護理事業的前景考慮,生活護理是必不可少的。
因為他意義重大,幫助病人重新樹立個人形象,體現護士對病人更加貼近生活無微不至的關懷。
在做這些操作的同時,我們還可以利用這個時間與病人進行交流溝通,健康教育等等,更能拉近與病人間的距離。
我在想怎樣能完善生活護理,既然我們必須做生活護理,那什么方法能讓我們提高效率。
關于剪指甲,我有一個問題。
就是我經常能看到有的護士幫病人剪完指甲后離開的時候,床上一攤得指甲躺在那里。
如果能把剛剛剪下來的直接收集起來就好了,維護了病房環境,又不會劃傷病人皮膚,特別是意識不好的病人,指甲遺留在床上對病人的皮膚傷害很大。
可是剪得時候并不能控制指甲的去向,所以如果有一個指甲收集器將指甲收集起來就好了。
這半年下來,我感悟到成為一個好護士,必須有很強的同理心。
用一顆愛心去照顧病人。
而我還很欠缺。
入職半年工作總結12
時光荏苒,轉眼間,半年時間已經過去了,在護士長及各位教員的關心與幫助下,我迅速由一名實習護士成長為一名專科護士,這半年時間,我收獲很多,現將20xx年上半年我在工作中的成績與不足總結如下:
成績:
1、認真參加科室、醫院組織的護理核心制度、醫院感染監控等理論考試及心肺復蘇、一對二搶救配合等技術操作考核,通過各項考核,使我的護理理論及操作技能得到了很大提高。
2、在這半年時間內,我認真學習醫院各項護理規章制度及操作流程,并嚴格按護理規章制度辦事,按護理操作流程為病人進行操作,謹記“三查七對”的重要性,努力杜絕護理差錯事故的發生。
3、在護理文書書寫方面,我認真跟護士長及各位教員學習,力求做到準確、客觀及連續,半年時間內,我的護理文書書寫水平有了很大提高。
4、半年時間的獨立工作使我的護理操作技術有了很大提高,在穿刺技術特別是套管針的使用上,我能很好的選擇血管,較好的掌握無痛觀念,得到了病人及家屬的好評,這些都為我更好的工作奠定了良好的基礎。
5、在自己獨立工作期間,有了更多和病人及家屬接觸的機會,緊張的護患關系使我更深刻的體會到了溝通的重要性,工作中每時每刻都在提醒自己盡量想病人所想,急病人所急,更好的為病人服務,并很榮幸的被評為月度“護理服務之星”。
不足:
1、自己的學習風氣不夠濃厚,論文撰寫、護理科研等方面幾近空白,沒有學術論文發表,也不能很好的做到好好學習理論知識,理論知識不能很好的.為自己的臨床工作鋪路。
2、在實際的搶救配合上,雖有了很大提高,但與教員們相比,仍有很大差距。
3、在出院、轉科、死亡等醫囑處理上,不能做到很熟練,以后應加強主管班的學習,在這些特殊醫囑處理上應該做到熟練掌握。
4、遇到搶救、查房、病人起糾紛、病人特殊要求等復雜問題時,沒有自己清晰的思路,不能做到以更好的辦法全面處理問題,經常有小的瑕疵遺漏。
5、在服務態度、病人滿意度上還明顯不足,我的整體素質仍有待進一步提高,應進一步強化學習。
xxx
20xx年7月3日。
入職半年工作總結13
本人于20xx年6月1日加入xx銀行深圳分行,試用期將滿半年,現將半年內工作情況與未來工作目標總結如下:
一、工作目標及內容
由于之前從未接觸過企金業務,入職之后遇到了一些困難,主要為專業知識不足以及不熟悉業務操作流程。但在部門主管與同事們的幫助和指導下,我逐漸已經適應了新的工作環境,并敢于問出自己不懂的問題,以加深對業務本質的理解。
在未來的工作中,我的首要工作目標為:盡快成為一名合格的客戶經理。為了達到這個目標,我將著重從以下幾個方面鍛煉自己:
1、加強專業知識:多多向同事學習,盡快充實自己的專業知識。既要了解銀行傳統業務原理,也要學習掌握新興業務。
2、熟練業務操作流程:要盡快具備熟練操作具體業務的能力,不僅僅要學習自己職責范圍內的專業知識與操作流程,也要了解其他部門的操作流程與原理,以便更好推進業務落地。
3、提升自己的交際能力:需要向同事多多學習的不僅僅是專業知識,也包括與客戶交往的方式方法。要深入了解各個客戶的性格與偏好以便更好服務客戶。
二、工作績效/完成情況
在入職的這半年來,我主要的工作為協助各客戶經理進行業務落地,并從中學習。
在入職的將近半年時間內,除了協助客戶經理處理各項業務以外,我還積極學習授信知識,并通過了行內的衍生產品考試及客戶經理考試等,在工作之余我還在學習金融及會計知識,并準備CFA及CPA考試,希望通過鞏固專業知識能夠更好地為客戶服務。
三、下一步工作計劃
經過將近半年的學習時間,讓我對銀行的工作有了更深入的認識,我將下一步的工作計劃分為以下幾點:
1、全面熟悉各項業務,深入了解各項業務工作性質,對自己有一個準確的定位。在工作過程中,不斷提高自己的專業素養、爭取為客戶提供更專業的服務。
2、爭取將工作重心將逐漸從學習現有業務轉向如何發展新的業務。雖然熟悉操作流程是非常必要的,但不應該是工作重心,而學習如何對接客戶與各部門同事對我未來的工作影響和幫助會更大。
四、工作改善意見
我認為自己在工作上還有非常多的地方需要改進。首先是處事不夠靈活。雖然銀行的制度是死的,但是通過靈活的與客戶及上級各部門進行溝通可以非常有效的解決問題。這是我覺得自己不足的地方,也是最需要向各位前輩學習的地方。其次是不善于反應自己遇到的問題。在工作中遇到不懂的問題應該積極請教其他有經驗的客戶經理,這樣才能更有效率的解決問題。在日后的工作中,我會積極改善這些不足的地方,爭取更快,更有效率的完成工作。
入職上半年工作總結500字2半年來,在本人負責的xx分廠財務工作中,我本著客觀、嚴謹、細致的原則,在辦理會計事務時能做到實事求是、細心審核,加強監督,嚴格執行財務紀律,按照財務制度和會計基礎工作規范化的要求進行財務工作,保證了會計憑證手續齊備、規范合法,確保了會計信息的真實、合法、準確、完整,切實發揮了財務核算和監督的作用。同時完成了區廠內部財務考核報表的編制匯總及各類對外報表的編制報送工作。為了能按質按量完成各項工作任務,本人不計較個人得失,經常加班加點進行工作。對待各項工作始終能夠做到任勞任怨、盡職盡責。
一、上半年度工作要項
1、在財務部長的領導下,進行具體會計核算,保證賬賬相符、賬實相符、賬表相符,確保帳務處理正確合理。
2、及時開具貨物銷售發票、農產品收購發票及時購買各類發票。
3、相關財務報表的編制和各統計報表的填寫、報送。
4、負責財務憑證、報表的搜集、整理和立卷歸檔工作。
5、按時、按質、按量完成廠區和分公司領導臨時交待的任務和應付突發事件。
二、主要貢獻
1、財務每天都離不開資金的收付與財務報賬、記賬工作。這是財務人員最平常最繁重的工作,半年來,我們及時為各項內外經濟活動提供了應有的支持。滿足了各部門對我部的財務要求。本著“認真、仔細、嚴謹”的工作作風,各項資金收付安全、準確、及時。1—5月處理會計憑證805張,并能準確無誤地出具各類內外財務報表。
2、加強與上級領導以及同事的交流,虛心接受大家的指導,努力提高業務能力。并且充分融入到工作團隊中,配合大家完成各個工作任務,使我們的團隊為公司做出應有的貢獻。
三、存在的不足
然而,在一些事物上對細節處理的不夠老道、缺乏實踐、缺乏溝通,使工作不能順利的進行。讓我切切實實看到了財務管理的許多薄弱之處,唯有在以后的工作中調整自己的理念,徹底轉變觀念,從全新的角度審視和重整自身工作,才能讓各項工作真正落實到實處,從而使自身價值得以升華。
1、財務工作更多的還是會計工作,僅僅停留在事中記賬、事后算賬,對事務發展的預見性不夠,不能將工作做在前面,往往是碰到問題解決問題,而不能做到防患于未然;另外,對企業經營活動的`參與不夠主動,不能深入的掌握其經營活動的特性,只能是按照公司或領導的要求報送數據、資料,在對企業經營進行分析時往往會將企業實際丟在一邊,只是按照理論上的指標去計算、去解釋。所以這方面的工作距領導的要求還相差太遠。
2、會計工作中仍有許多待改進之處。如:《差旅費報銷制度》基本以集團制度為依據,但在實際工作中還存在許多不足之處,實際操作相對困難。在對一些已形成習慣做法的問題處理上,改變起來還有一定困難。
3、管理工作的形式化、表面化。很多的日常管理工作做的還不夠細致、深化,往往只限于形式或停留在表面,沒有起到真正的管理作用,對照制度的要求,還存在問題,針對這種管理中存在的問題如何將管理工作做細做深,應是今后工作中的又一重點。
4、缺乏溝通,對相關信息掌握不到位。財務工作是對企業經營活動的反映、監督,對本部門以外的信息應及時了解,目前部門之間的協作沒有問題,就是對財務暫時沒用或是不相關的信息、知識沒有主動與其他部門進行溝通、了解,到用時都不知該找誰;另外和公司領導的溝通還存在問題,對領導的工作思路及對財務工作的要求還不能完全掌握,以至于使自己的工作有時很被動。
入職半年工作總結14
從三月初到現在,我已經在公司工作近五個月了。剛來公司時候還有些擔心,不知道如何做好工作,領導對我的要求也很高,怕不能達到預期目標。但在公司寬松融洽的工作氛圍下,經過各部門領導和同事的指導和幫助,并且通過參與、負責一期、二期兩個散熱回收利用工程的設計、施工過程,我很快熟悉了主要的工作流程。對原公司設備的結構、原理也都有了初步了解。這段時間收獲了很多,現將個人工作總結如下,敬請領導提出意見和建議。
剛進公司時,正趕上二期集合煙道散熱回收項目準備實施階段,當時讓我負責這個工程,心里還有點擔憂,畢竟以前沒有接觸過工程施工方面的任何工作。整個工程從現場尺寸的測量、圖紙的繪制、合同簽訂、施工、竣工到最后的結算審核,我都全程參與、負責,期間對公司其他部門及人員都有了初步了解,為盡快融入到公司中提供了幫助,更重要的是熟悉了本部門工作的主要流程,接觸和學習了許多專業知識,使我的工作能力有了很大提高,為以后盡快融入角色,更好的完成公司交予的任務打下了基礎。
二期工程結束后,一期緊接著就開始動工了。一期工作我參與其中,通過與同事的配合工作及向老員工的.請教過程,又學到了新的東西,特別是預、結算書及工程量審核等以前接觸較少的工作方面。
接下來的工作任務中,二期水套冷卻水利用方案將要實施,目前正在進行主材的采購,通過對換熱器和水泵的采購過程,不僅加強了對這兩種設備原理及技術點的認識,更是從實際出發,解決了設備在具體使用過程中會遇到的各種問題,這些是在大學書本上學不到的知識。在整個工程的施工過程中我更要全程參與,
在具體實踐工作中學習、進步。
這幾個月來我學習了不少知識,進步提高很多,更重要的是我也認識到了自己的不足之處。對某一領域接觸越深,才發現自己知道的越少。通過參與、負責這幾個工程,才發現自己和老同事的差距,所以在平時工作不忙時候,我經常去車間向經驗豐富的同事請教,不僅要對我們安裝的這套系統了解,對原廠的煅燒工藝及鍋爐工藝都要熟悉,才能更好的開展下一步工作。另外我還不忘加強對理論知識的學習,將以前所學專業的課本帶來,對知識加以鞏固強化;并購買了備考二級建造師等職業資格證書的教材,對工程施工在理論上加以系統的了解;平時也會在網上搜索本行業或相關領域其他廠家的先進技術和信息,為提升自己的能力及以后更好的開展工作打下基礎。
在以后的工作中我會繼續以謙虛的姿態和飽滿的熱情做好我的本職工作,不斷提升工作能力和水平,盡快獨當一面,為公司創造效益,體現自己的價值。
xxx
20xx年7月31日
入職半年工作總結15
年末的12月都是最忙碌的沖刺季節,但沖刺之余亦要把握好合規風控的大前提,所以我本月工作思路是“小心操作,努力營銷,爭取吸存”,營銷業績為xx萬保險x,在xx花園理財先鋒小組中協助營銷xx元,并超額完成了個人年度營銷任務——全量資金x萬保險x萬(完成率為150%和370%),業務量在行長批評后有所突破,當日最快為交易x筆票數x張,可以說本月依舊不斷進步,表現處于中上水平。
一、12月工作總結
本月我對柜員營銷有了更深入全面的認識,除了儲蓄卡、信用卡、網上銀行、手機銀行、短信通知、基金、、保險、龍行無憂卡、理財產品這些以“兩卡一電、兩金一險”為代表的十項常態化營銷指標外,柜員另一塊主要任務就是為本網點吸收新增全量資金,即俗稱的拉存款,也是我從本月開始研究如何優化改進的工作重點。
柜員工作的限制性決定了我們更多是在柜臺接待日常客戶中提供的二次營銷,這種營銷方式相對于客戶經理掌握的系統資源和主動出擊較被動,所以柜員營銷多數靠小客戶聚沙成塔,但更強調了柜員抓住大客戶的重要性。在日常業務中我們除了每位客戶必備的開口營銷習慣外,會非常留心客戶群中有無他行或者他點的潛力客戶,并極力說服其在本網點新開戶辦理定期存款、理財或基金等產品沉淀資產,為網點完成業績貢獻自己的一份力量。這其中有一些優秀柜員會篩選常來的潛力客戶通過交換聯系方式建立微信群等方式納入自己的客戶關系管理系統,下班后由柜臺被動營銷轉入客戶經理的主動營銷模式,對客戶噓寒問暖分享最新理財產品資訊激活客戶使用產品解答疑惑等,在當下銀行市場化競爭績效考核愈發激烈的情況下相信這是未來大趨勢——柜員和客戶經理的邊界開始模糊,轉而出現職能更全面的綜合業務顧問。
12月我也深刻體會到了網點和支行沖刺全年業績指標的緊張氣氛,年末各家大小銀行都為了爭奪新增存款全量資金八仙過海各顯神通,除了挖掘大客戶發行高收益理財產品和多渠道吸收時點存款沖刺指標外,也要恰到好處控制自身的指標完成率,減少存款水分減輕業績增長壓力的同時做好客戶到期資金與理財產品的對接,為明年一季度做好存款準備,可以說銀行業以營銷業績資源為核心的本質始終不變,也正是這種壓力驅動才能
支撐起銀行業每年報表上龐大的利潤。
二、12月工作外思考
1,新人談話有感
本月有幸與支行的杜行和符總進行了新人交流,讓我收益頗多,領導們以自身經歷啟示了我們:因為能力經驗受限,新人的眼光更要放長遠心態要放扎實,銀行業是一個輪崗頻繁機會很多的舞臺,建行尤其如此,網點鍛煉更是入行后必不可少的經歷,目前覺得煎熬的經歷放在日后看來可能是最值得感激的時光,我們不應過于計較自己處于什么崗位,而應致力于在企業需要自己的任何崗位上都努力做出成績綻放光彩。當然,在網點鍛煉時也應對自己的職業生涯進行規劃定位,對本行業和經濟形勢的關注也應保持,提前做好相應的能力素質等各方面儲備,這樣才能在機會來臨時蓄勢待發。職場和人生雖無絕對公平,但大致公平總是有的,如果方向正確努力足夠,你總能得到應有的回報。
就個人看來,目前國內銀行業每年招收大量新人的主要原因是給舊網點換血,同時補充新開網點的有生力量,搶占傳統線下渠道最主要的網點市場。大部分人的'職業發展軌跡都將會是網點的柜員/客戶經理等職位輪崗,等待時間經驗足夠后,其中業績出色社交能力好的人會有機會成為未來新開網點的儲備干部,走上營銷轉管理的銀行家之路。對于這個方向的職業規劃,個人覺得勤奮和情商會是比較重要的決定因素,因為勤奮有助于挖掘客戶做出業績,而情商會讓你更好地學習為人處世的社交能力,打造未來管理者的雛形。
2,理財先鋒小組初戰有感
本月有幸加入支行個金部和綜管部組建的新人理財先鋒小組,也開始參與1月份的黃金沙龍系列活動,駿景花園作為黃金沙龍第一站,和我們豐樂支行有著同樣的對私優勢,見識到xx保險xx之后再參與xx沙龍,有著不一樣的感受。這類沙龍活動都是網點為促進指標完成而與第三方公司合作的客戶集中營銷,前期對于意向大客戶的邀約是沙龍活動的重中之重。在駿景沙龍中,最大單就是一位xx大客戶的x萬黃金首飾套裝,依靠散戶幾千幾千的購買量很難達到場均50—100萬的預期指標,對此我有兩個提議:
。1)線上:可否在省行官網和手機銀行客戶端推出黃金優惠月活動增加線上銷售量,同時與各大知名網絡商城合作打造建行金官方旗艦店?
個人感覺可能由于行業特性體制限制或線下營銷傳統,國內銀行業普遍對網絡銷售不敏感,或者說反應遲滯,沒有給予線上渠道足夠的重視和創新,因為經驗原因我也沒有比較詳細完整的方案,只是初步提議:省分行是否可以與第三方黃金公司合作,在官網和建行手機銀行都推出“黃金優惠月”的黃金在線銷售與更多優惠的活動,同時與淘寶天貓或京東等知名網絡商城合作打造建行金官方旗艦店,配合全xx的網點同時開展線下營銷,集體造勢?
(2)線下:可否針對本支行意向購金大客戶集中舉辦一場高層次黃金沙龍活動?因為黃金自身的高價值性決定了黃金營銷必定以大客戶為主,目前支行網點各自作戰的方式局限了場次規模,也不利于整合大客戶資源對其進行高端綜合服務。支行是否可以和第三方黃金公司洽談合作舉辦一場高層次的大型黃金銷售沙龍?這樣雖然會增加額外的場地經費,但是也方便了做大規模和減輕網點壓力,邀約的大客戶到來時就由簽到處相應網點的客戶經理進行一對一接待服務,沙龍可以先以高端黃金飾品講座的開始作為熱身,加上提問或游戲環節進行互動,隨后進行現場營銷和業績登記,這也只是我的初步想法,希望能對支行的營銷工作有所幫助。
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