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售后技術服務年終總結
總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統的總結的書面材料，它能夠給人努力工作的動力，快快來寫一份總結吧。那么總結要注意有什么內容呢？以下是小編為大家整理的售后技術服務年終總結，歡迎閱讀與收藏。
售后技術服務年終總結1
此刻，我將XX年在公司的經歷作一個簡單的概括：
一、 得公司領導認可和肯定并委以重任
XX年中，在公司進行的公開招聘中，得領導的信任和同事的支持有幸擔任運維部副經理一職。6月以來，與同事一道為招行成都分行分行監控中心、網點（自助銀行）自動門、密押系統、應急救生通道門鎖、門禁控制器等進行改造維護努力工作，得到了客戶和公司的認可；并與各位同事一道精誠團結，秉承客戶之上的理念完成了省環保、兩河停車場、德康醫院、成都公安金牛分局等客戶的12369及排污費、監控、道匝系統維護及安裝任務。在此過程中，學習認知了公司文化，并融入了這個溫馨的大家庭；還通過公司的理論和技能培訓掌握了更多的公關和工作技能，讓自己的能力有了一個質的提升。
二、一年工作重點及工作情況
1、XX年6—7月，在公司領導的關心支持和部門同事的協同幫助下，了解掌握和熟悉了部門的主要工作任務，如：招行成都分行中心大屏及門禁系統、兩河公園智能停車場系統，德康醫院、成都金牛公安分局、言善信監控系統、安縣交通卡扣系統、省環保12369環保舉報熱線系統等不同項目。
2、7—9月，認知學習了公司的企業文化，并融入這個溫馨大家庭；在公司領導的關心和同事的支持幫助下完成了角色定位和各客戶類群的維護任務，主要完成任務為招行密押系統升級、兩河停車場系統、德康醫院和金牛公安分局監控系統、環保12369系統的維護任務。
3、9月至今，完成了環保排污費系統維護任務的順利交接和日常維護任務，公司質量體系審查的順利通過，順利完成部門制度、規范、服務流程的順利制定和實施。
4、在此過程中遇到的困難和麻煩：
①招行問題最多，要表現為招行自動門、應急通道消防門和pos消費系統問題，主要故障體現在網絡斷線，門禁卡不能閱讀、pos消費不能充值刷卡等，經公司工程師現場處理后能正常工作一段時間，但又會出現，分析得出故障設備為：卡問題，讀卡器問題最多；但招行最棘手的大屏問題已經圓滿解決；其他問題基本都與客戶使用和操作不規范有關，雖然公司多次派人進行培訓，但是由于招行人員變更頻繁，所以操作上還是存在一定問題。
②其次問題較多的是環保2369和排污費問題，雖然我司極少哦到現場進行維護，但通過網絡在線維護的量還是較大，問題主要體現在系統問題和網絡問題，網絡問題出現稍比系統問題較少，表現為：用戶授權問題、系統升級問題和用戶名對系統使用不熟悉。
③最后，其他一些監控、卡口到目前還維護較少，故障主要體現在前端設備問題：如攝像機、測速儀等，當然平臺也還有一些細致工作需要修補。
5、自身的不足主要體現在公司部分項目的工作技能還有待進一步提高，平時工作情況未向領導說明，很多時候不能按時打卡上班，以后我將全部摒棄這些不足，全力以赴迎接新的一年。
三、XX年工作計劃及安排
XX年工作已近尾聲，又將接到阿壩、雅安、交通卡口項目和環保污染源控制及金牛項目的維護，我們將總結上一年在工作中的經驗教訓和不足，為下一年的工作做好準備，具體實施計劃：由于新的一年即將接到4個新項目的維護任務，希望公司能給部門再招聘一位工程師，這樣技能滿足部門的維護任務又能提高服務質量；根據現在的情況，本部門將設置幾個“主管”崗位，1、一人主要負責環保3大項目的日常維護巡檢等工作；一人主要負責招行項目各系統日常維護和巡檢工作；兩人主要負責金牛公安分局和交通卡口各項目日常維護和巡檢；
2、每季度進行1次集中培訓或現場培訓；
3、更加完善部門制度和落實人員責任制；當然，在任務較重的情況下，我們將作出實時調整，靈活支援，交叉維護以便提高維護和培訓質量。
四、對公司制度和管理的建議
針對我們在維護過程中遇到的問題，我作出如下幾點建議：
1、 對公司的產品：現今我司產品基本沒有，尤其是新項目，產品處于測試階段，但這些產品已經在客戶那里開始使用，所以出現問題較多，工程師都是一邊學習一邊維護。避免不了在客戶面前向公司有關方咨詢處理問題的方法，給客戶留下了不好的印象；其次，是老產品的.更新升級，設備運行也不穩定，造成維護量巨大，處理一個問題又出現新的問題。希望公司12在這方面得到改進。
2、 配件管理：公司在配件備貨方面存在較大問題，主要為相關配件公司沒有配件庫存，有的設備還需供應商提供；如：讀卡器，攝像機等，這極大影響了服務效率，12此問題應首要解決。
3、 服務流程及工作量：服務流程沒有什么問題，主要是協調溝通機制還未建立起來，導致工程師不能與客戶及時了解情況以及管理人員不能了解實時狀態。造成不必要的催促和二次報修。另外由于有些片區條件特殊，如其他縣市區，由于離公司較遠一個較為簡單的任務需要派人去現場，這樣就造成了一定的資源浪費和增大了服務成本，希望公司在新的一年有所考慮和改進。
五、新年設想與期望
鐘聲即將敲響，回顧過去的一年我收獲了比以前更多的東西，也把自己的工作技能得到了提升和發展，當然自身還有一定的不足。期望在領導的關心信任和同事的支持協助下把工作做得更好，將自己在公司監控系統方面做得更好、環保和其他產品的技術服務能更上一層樓。我將完善我的不足之處，也希望領導能給予指正和批評，我會與各位同事一道將工作做得更好。
售后技術服務年終總結2
一、工作概括
20xx年遂川接受省茶葉、中藥材兩個特派團，縣里自己組織了一個縣級科技特派團，共組織科技特派員下鄉8次，完成培訓12場，召開省科技特派團座談會、交流會2次。為遂川縣茶葉種植標準化示范區建設、茶園綠色高質高效創建、中藥材等項目的實施提供技術指導。在工作中，對接服務了貧困戶，尤其是為貧困戶培訓提供相關培訓教材，培訓及推廣相關技術。
二、主要成效
1.助力脫貧攻堅。20xx年，是我縣脫貧攻堅工作收官之年，作為國家級貧困縣，科技特派團深入遂川縣湯湖鎮、左安鎮、高坪鎮、大汾鄉、戴家鋪鄉等茶葉主產鄉鎮，從新建茶園品種選擇、幼齡茶園管理、病蟲害防治、茶葉加工技術等多個領域提供現場技術指導、技術培訓等。同時，對大汾鎮上坳村、莊坑村樂天村、戴家埔鄉戴家埔村、左安鎮安全村、湯湖鎮青茶村、南屏村、平溪村等8個深度貧困重點村進行了技術指導。
2.參與平臺建設。玖玢星創天地、狗牯腦茶樹品種選育工程技術研究中心、徐華軒茶葉加工市級工程中心等國家、省、市科技創新平臺，都凝聚著省、縣科技特派員的心血，同時組織實施《茶葉新品種繁育及試驗應用》、《茶葉新品種引進及有機茶園標準化配套技術示范》、《“狗牯腦茶”茶園病蟲害綠色防控技術集成與示范》等項目，基本完成了項目的各項經濟技術指標，通過對新技術新產品開發、農村先進適用技術引進與推廣、科技創新服務平臺建設等縣本級計劃項目的實施
3.組織科技培訓。聯合省科技特派團的`專家一起開展中藥材種植技術培訓和茶葉技術培訓，同時在我縣高坪鎮成立了省科技特派團工作站，結合工業強縣和精準扶貧工作選派了18名縣級科技特派員到全縣有關村和企業進行指導。并通過科技特派員培訓了大批鄉土科技人才，為我縣優勢特色主導產業的發展提供了有力的技術支撐，推動了我縣特色產業的發展，促進了農業技術創新和農村科技進步。
4.建設科技示范基地。20xx年，我縣建立高產、優質、高效的產業示范基地18處，面積1300余畝，積極培育產業示范戶，建立了科技示范戶180戶，大力推廣先進實用技術，提高產業的科技含量，科技示范基地的建設，輻射帶動了我縣茶產業，金桔等產業的發展，為我縣農民增收，脫貧攻堅起到了很好的作用。
三、存在問題
1、基層技術人才缺乏，技術推廣難度大，資金缺乏，與經濟結合較差。遂川縣為貧困縣，新技術推廣宣傳體系較薄弱，面對遂川這么大的茶產業，基層技術力量不足，對于縣里逐年遞增的新茶園建設的需求和老茶園管理、茶樹種植、茶葉加工等相關技術方面的需求，很多茶企業都提出需要相關科技人員到崗到位，特派團成員難以面面俱到。
2、科技特派員辦實體較少。我縣科技特派員大多數是各部門、各行業專業技術人員，本身從事實體工作的人員較少。與農民建立經濟共同體的科技特派員很少，是今后工作的努力方向。
售后技術服務年終總結3
回顧過去的20xx年，我堅守崗位，聽從指揮，認真完成上級領導安排的任務。利用業余時間認真努力學習專業知識，積極服務廣大棉農，利用自己的專業知識解決廣大職工在棉花種植中遇到的問題，保證了連隊棉花的產量及產品的收獲。現將具體工作總結如下：
今年是我團棉花生產第6個豐收年，由于開春較晚，積雪較厚，今年的棉花生育期相對較短。在棉花的化控、治病防蟲方面也與往年有很大的不同。
我團棉花種植采用的是超密度種植方法。下種量較大，由于冬季積雪較厚，地里底墑足，播種較晚。所以在滴水出苗方面，畝滴量較小，全團各連隊都實現了一播全苗。往年棉花首次化控是在兩片真葉期，今年由于密度較大，所以顯行即化控，防止棉苗旺長，爭肥。我連在連隊干部的'正確領導及連隊職工的積極配合下，按時完成了定苗的任務，為棉花豐產打下了堅實的基礎。
往年棉花打頂一般在8—9苔果枝，今年為保證產量，一般在棉花果枝臺數在6—7苔時就及時打頂。在時期上比往年提前了10—20天，雖然果枝臺數少了，但是保證了棉桃的個數，保證了鈴的成熟。由于生育期相對往年較晚，如果再和往年一樣保證了果枝臺數，那么就不能保證每個棉桃都能鈴，放棄了產量，保證了質量。
今年對棉農在用藥，用肥方面都放開，不再由團場包辦。在肥料及用藥方面，團場積極培訓技術員及我們植保員，對棉農的肥料及用藥方面做出正確的指導，積極引導農戶正確用藥，按照團場制定的肥料配比，自行購買肥料。這也是今年能夠在棉花生產取得豐收的保證。
在棉花種植上，職工積極配合連隊干部，積極響應團場的相關政策，保證了現在豐收的果實，但在工作中，我發現自己還有很多的不足，在我的管轄片區，仍有部分職工棉花產量相對較低，雖然沒有發生大面積的病蟲害，但仍有個別小片棉田棉花在秋收前出現了早衰現象。棉葉發紅，棉葉提前掉落。究其原因，我總結了如下2點：一是同一棉田反復用同一種藥，造成了較輕的藥害，二是在用藥的劑量上用量較大。
在今后的工作中，我將一如既往的埋頭苦干，爭取為廣大職工群眾爭取到更多的利益。
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