個人工作總結（優秀）
總結是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，寫總結有利于我們學習和工作能力的提高，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。那么總結應該包括什么內容呢？下面是小編整理的個人工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
個人工作總結1
20xx已經從我們指縫間不經意地溜走,一百多個孤軍奮戰的日子也隨之畫上了句號。不管這個句號是否圓滿，只要盡力，就不后悔。為了更好地做好今后的工作，總結經驗、吸取教訓，現將本學期的工作做如下總結：
一、思想方面：
本人堅持黨的四項基本原則，全面貫徹教育教學方針。認真學習《教育法》、《教師法》、《中小學教師日常規范》。積極參加學校的政治理論學習，及時記筆記。注重學生的思想政治教育,堅持把思想政治教育貫穿于教學活動之中。我積極參加各種學習培訓。時時做到教書育人、言傳身教、為人師表，以自己的人格、行為去感染學生。作為一名教師自身的師表形象要時刻注意，我在注意自身師表形象的同時非常重視對學生的全面培養。在工作中，我積極、主動、勤懇、責任性較強。在不斷的學習中，努力使自己的思想覺悟、理論水平、業務能力都得到較快的提高。
二、教學方面：
本學期我擔任四個年級的'英語教學工作。面對這群成績參差不齊，連讀完整句子都有問題的學生，要提高教學質量，關鍵是上好課，備好課。課前，我認真鉆研教材，閱讀大量相關材料進行備課；課堂上組織好教學，關注全體學生，注意信息回饋，調動學生學習的積極性，激發學生的學習興趣，創造良好的課堂氣氛，課堂提問面向全體學生，課堂上講練結合，布置好家庭作業，減輕學生的負擔。
要提高教學質量，還要做好課后輔導工作。用平常心對待后進生，在課堂上對他們的點滴進步給予大力的表揚，課后多找他們談心、交朋友，讓他們知道：只要想學，認真學，老
師也就幫助你。幫助他們樹立信心，激發他們學習英語的興趣。同時，開展小組幫教的形式，讓優生幫后進生，大家一起進步。
三、 學習方面：
要給學生一滴水，老師就要長流水。因此，我不斷學習新的知識，掌握現代教學工具的使用方法，還要通過各種媒體獲取信息，更好的關注、引導學生成材。我相信只有永遠持有一顆上進心，我的教學技巧才會不斷翻新，我的英語知識水平才會更加牢實深博。
在今后的工作中，我將更嚴格要求自己，努力工作，發揚優點，改正缺點，有耕耘總會有收獲！
個人工作總結2
本人，女，出生，參加工作，大學文化程度，學士學位，現任醫院科。20xx年12月獲得主管護師資格，被聘任為主管護師。任現職以來，始終嚴格要求自己，扎實工作、努力進取，以良好的醫德醫風，熟練的操作技能，全面的專業知識為病人服務，在工作中取得了較顯著的成績。
本人熱愛祖國，遵守憲法和法律，堅持四項基本原則，熱愛醫療衛生事業，嚴格遵守醫院的各項規章制度。工作認真，有良好的職業道德，工作勤勤懇懇，一絲不茍，任勞任怨；時刻牢記“以人為本，誠信服務”的理念，努力為病人提供優質全面無縫隙護理。在工作中做到了待病人如親人，熱心為病人服務，得到病人及領導的多次好評，多次被評為“服務明星”。任現職期間，專業技術考核均為優秀。 在臨床工作中，積極能干，工作能力強，先后從事過等護理工作，業務知識全面，期間多次被抽調到其他臨床科室參與危重癥病人的搶救與護理。
在急診科工作期間，已熟練掌握內科常見病、多發病、危重患者的觀察及護理，外科多發傷、復合傷及重度顱腦損傷患者的護理，能熟練、獨立、快速完成急診的各項技術操作，熟練掌握了各種急、危、重病人的搶救常規，能較好的`配合醫生進行急、危、重病人的搶救工作，如呼吸心跳驟停病人的心肺復蘇、急性心肌梗塞、腦梗死、腦出血病人的搶救護理及溶栓治療的觀察護理，各種中毒病人的護理，心衰、休克消化道出血等危急病人的急救。掌握了心電監護儀、呼吸機等急救儀器設備的使用、原理及簡單故障的排除；參與搶救心臟破裂患者搶救2例，均成功；參與救治集體食物、一氧化碳中毒、重大交通事故30余次，救治中輕重分明、工作有序、安排得當，大大提高了救治成功率；參與搶救大面積（80%以上）燒傷患者5例，均已痊愈。因工作需要調至科工作。在此期間，本人虛心學習，掌握了國內外先進的醫療護理知識。與教授合作，參與救治嚴重多發性頜面部骨折患者5例，恢復較好，達到了理想的預期效果；參與救治巨大懸雍
垂癌患者1例，恢復良好，無聲音嘶啞及飲水嗆咳。自己的技術水平也得到了快速提高，熟練掌握了鼻竇炎、鼻中隔、咽部手術的術前及術后護理，青光眼、白內障患者的術前及術后注意事項，人工氣道的護理技術熟練、細致。
在完成本職工作的同時，還承擔了新入院護士和實習同學的帶教工作，在工作中言傳身教，以身作則，做到認真、細心和嚴格，使他們熟練掌握了護理的各項技術操作，并能勝任臨床護理工作。
工作之余積極學習，不斷積累經驗，加強醫學理論、外語、計算機等知識的學習，完成了高等護理專業本科學習，并獲得學士學位。
在工作中，理論聯系實際，不斷積累總結臨床護理經驗，先后有7篇論文在國家級雜志上發表，出版著作1部，獲淄博市自然科學優秀學術成果二等獎一次，發表的論文及著作有：
任職期間，本人多次被評為先進工作者、三星級護士、創新職工、三八紅旗手等榮譽稱號。在醫院組織的理論和技術操作考試中，多次取得前三名的好成績。
盡管自己在工作中取得了一定的成績，但學無止境，今后的工作中我要繼續努力，不斷總結經驗，學習新的護理理論、技術及管理方法，爭取把工作開展好，推動醫院的醫療水平更上一層樓。
個人工作總結3
我叫xx，于xx年7月份懷揣著自己對理想的追求，懷揣著對我四局的承諾來到城際鐵路站三隊報到，扎根基層，成為一名工程技術人員。
在開工初期，一切都等于從零開始。剛來到這里正是酷暑季節，洗澡沒有水，乘涼沒有電，我沒有叫一聲苦、喊一聲累，默默背著測量儀器，每天在施工現場一干就是十幾個小時。我嚴格遵守經理部及工程技術部的各項規章制度，嚴于律己、友善待人。我在工作生活中不斷完善自己，不斷進步，盡自己最大的努力為企業奉獻著自己的青春，為滬寧城際鐵路的建設添磚加瓦。
城際鐵路建設對我來講還是新知識，我在困難面前沒有低頭，我積極地收集關于本工程的各個方面工作的資料，收集有關信息，不斷的學習，爭取做到穩扎穩打，心中有數。為以后的工作打下基礎。在前期測量放樣中積極思考，不怕吃苦，為本工程早一日打開局面爭取時間，配合生產部開展各個施工點，做好技術準備工作。
在本工程進行至緊鑼密鼓的大干、搶工時期，我謹行慎為，更是絲毫不敢懈怠，加班加點地做好本職工作的同時，積極主動的安排組織實施其我工序的施工，使工點施工銜接順暢，促使每一個環節不脫節，堅決不主觀臆斷，對自己不能夠肯定有異議的問題，積極主動地向領導及同事請教，絕對不允許自己自作主張，杜絕任何意外的發生。
在施工質量控制方面，首先熟悉了解規范，對施工中主控項目及一般項目嚴格按照規范施工，做到絕不放過任何一個隱患，要知道“千里之堤，毀于蟻穴”，時刻保持警惕之心，確保整個工作的施工質量安全。
在生活方面，我團結同事，勤儉節約，在人際交往中時刻注意與人的`處事方法，搞好團結，經常與領導及同事交流生活及工作中所出現的問題，并且共同探討解決問題的辦法，促使以后遇見同類事情不至于手忙腳亂。另外在生活中不計較個人得失，能給人盡量提供方便，舍己為人，顧全大局。
現在滬寧城際鐵路建設進入了攻堅時期，我對處在鋪架口位置，我部能否按時完成任務直接影響全局管段的鋪架工作，我面對壓力我沒有低頭，我每天仍然往返于工地的各個施工地點，測量、計算、交底，我心里想的都是怎樣為滬寧建設作出更大貢獻，如何為確保鋪架施工貢獻自己的才華。
個人工作總結4
20xx年是我工作的第二年，這一年相對于前兩年來說，對于教學和教育工作有力進一步的認識，自己的能力和心理素質得到了進一步地提高，在院領導和同事的幫助下，拓寬了自己的專業知識，也承當了一些新的教學任務，總體上較好地完成了這一年的工作任務。
1、本年主要繼續擔任科技英語的教學。第一學期繼續承當的是《電子商務》的教學。這是我第二次帶這門課，這次除了認真備好課外，繼續不斷擴展和電子商務相關的課外知識，爭取在講好課文本身的同時，給學生介紹和電子商務有關的根底知識。這次比上次講解更詳細，而且講解章節覆蓋更廣，取得較好的效果。
第二學期承當的是《計算機科學概論》的教學。這是我第四次帶這門課。但是為了精益求精，我把課本詳細地進行了，充分利用網絡的資源，在課件上補充了一些圖片，豐富了教學的內容，使得教學內容更直觀，增加講授課人工智能這一局部，并且沿承以前的方式，針對大一新生英語根底比擬薄弱的特點，每節課布置作業，堅持批改，及時了解學生聽課的情況，對問題比擬集中的地方重點講解，比擬圓滿地完成了教學任務。
但是教學過程中仍然有許多缺乏之處。一方面自己的專業知識比擬有限，在講授計算機和電子商務相關知識中不能做到深入和精確，另一方面在教學進度和學生所要求的教學速度上未找到適宜的平衡點。這些問題是在新學年中我要努力攻克的，希望能在同事和自己的幫助下使得科技英語的教學更上一個臺階。
2、擔任了信管0834班的英語教學工作。信管0834班是我從大一第二學期接班的，針對這種情況，積極和班主任溝通交流，了解他們以前的成績，課下也和學生保持交流，了解他們的思想和學習情況，盡快完成我和學生互相的了解與適應。在這種情況下，系統地完成了從比擬根底的《新概念英語》到難度加大的《新視野英語》再到四級強化的教學任務。結合上次的經驗，針對各個學生鼓勵教學，及時總結學生成績情況。
在公共英語的教學中，深刻地體會到了和以前上科技英語課的不同。公共英語課強調的是英語根底詞匯和應用的培養，而且小班教學更需要老師及時了解學生學習的反應情況。所以雖然擔任的都是英語課的教學，但是要因材施教，學會在不同的課程中轉換角色，以期到達良好的教學效果；
3、承當了06級英語專業漢英翻譯和07級英語專業漢英翻譯的教學任務，翻譯是英語專業所開設的一門重要的課程。對于這門課之前請教了同事，參考了多本資料，教學中補充了許多課本以外的知識點，通過大量的例子講解翻譯的理論，注重培養學生實踐能力。由于這是第一次上這門課，還有許多問題亟待解決，尤其面對英語專業的學生，這意味著需要更加提高自己的.專業水準，改良教學方法；
總體來說，作為一名英語老師，尤其是科技英語老師，在教學上不能淺嘗輒止，要不斷探索新的教學方法，了解學生的心理狀態，努力提高教學水平。
4、畢業論文指導。
圓滿完成了20xx屆畢業生論文指導的工作。這次所帶論文涉及經管類經濟、電子商務、企業管理等方面，在與學生的交流中也加強了這方面的涉獵，從開題報告到論文的初稿、中期到終期辯論都給予學生認真的指導，最后十個學生都在學校規定的時間內完成了論文，并有幾名同學獲得優秀論文的榮譽。學生們普遍存在的問題是針對性不強，都選擇了大方向、大角度入手，缺少貼身的、時效性強的、具有普遍意義的案例分析。所以，在論文的深度把握上還有一定的欠缺。學生畢業論文指導工作不僅幫助學生完成一門學業，我覺得，在這個過程當中，也讓我們老師也看到了學生們是如何看這個世界，感受著每一位即將步入社會的學子心靈閃現的火花。與其說是老師指導學生，還不如說是我們師生共同上了一回社會大講堂。
個人工作總結5
xx年度，在市委、市政府的正確領導下，在市計生局的精心指導下，社區人口與計劃生育工作以穩定低生育水平為核心，緊緊圍繞人口與計劃生育目標管理的各項指標任務，結合社區工作實際，狠抓基層落實，圓滿完成全年的工作目標.主要做了以下工作：
一.建立健全家庭戶卡，實現“四清”
首先是分片包戶、社區基層情況清。
針對各社區戶多、面大、工作任務繁重的實際，為全面了解每家每戶基本情況，把原來社區干部實施的按部門工作對口分工負責的單一工作方式，轉變為“互幫互通互配合”的工作機制，對各社區實施分片管理，社區干部全員參與，分片包戶，責任到人，包片的社區干部負責對本片的出生、現孕、流動人口、失業、低保、特殊家庭及再就業每家每戶的信息變動情況進行了解排查，使社區各項工作做到了底數清、情況明、反映快，為下情上達，上級及時掌握基層情況，正確決策，提供了必要條件。
第二是分戶建檔，社區戶戶現狀清。在分片包戶、了解社區基本情況的同時，建立了《已婚育齡婦女卡片》、《居民家庭檔案》。這樣，不但可以了解各片各戶的基本情況，甚至連夫妻雙方的就業情況、健康狀況、專業技能，以及二人家庭、三人家庭、空巢家庭、特殊家庭的情況，項項清、戶戶清，更好地滿足工作落實的需要。
第三是協調相關部門排查，社區人口數據清。社區人口統計求實工作是穩定低生育水平，衡量人口計生工作質量的關鍵所在;人口統計數據是否真實直接關系到人口計生政策的制定、貫徹和落實。為此，各區辦事處領導主動協調公安、衛生等相關部門，配合提供各轄區所在地的出生人員名單，使人口管理更有效、統計管理更準確、責任管理更到位。
第四是計劃生育戶卡數據錄入清。按照計生局有關《戶卡》數據錄入的有關工作安排，各區辦事處領導重視，本著搶前抓早，分工明確的原則，組織業務人員學習、培訓4次，解決錄入過程中出現的實際問題。首先，區辦事處要求各社區對已填寫的《戶卡》冊進行準確入戶核對，為錄入工作提供詳實的基礎數據;其次，各社區請專業人員為每臺微機安裝了規范的'系統軟件，并多次對錄入人員進行操作規程培訓。
錄入過程中，社區針對錄入時間緊、數據量大、社區微機配備少的情況，積極協調社區的業務骨干共同錄入。請計生局業務骨干對各區辦事處的錄入人員進行業務指導，區辦事處督促檢查，發現問題及時糾正，并強調備份數據妥善保管，保證錄入數據無一丟失。各區辦事處還在人力、物力和財力上給予錄入工作充分傾斜，集中全部力量統籌安排時間，打好了此次戶卡錄入的攻堅戰，為城市社區全面啟動計劃生育管理信息系統的穩步運行打下了堅實的基礎。
二.已婚育齡婦女普查普制治工作，做到“二個到位”
首先是領導重視到位。保證各區辦事處、社區居委會、各市直單位部門的主管領導、主要負責人人員到位，明確專人負責，保證復查工作的不錯開展。
第二是宣傳方式到位。通過新聞媒體、電子屏幕、街頭巷尾分發傳單等方式營造宣傳氛圍，向廣大育齡婦女宣傳生殖健康普查普治政策，做到家喻戶曉并積極參與到活動中來。通過數碼電子檢測宮內疾病、利用遠紅外線控測乳腺疾病、利用b超檢查子宮附件疾病等活動，今年，參加生殖保健咨詢、普查的婦女5130人次，查出婦科患者3210人，及時治療2552人，復查接受治療痊愈率達95。
復查活動中，我們把優質、實效放到普查普治工作的首位，在形式上，重視宣傳與服務相結合，有利地推動了城市社區人口和計劃生育工作持續穩步地向前發展。
三.計劃生育家庭特別扶助工作，突出“三個重點”
為落實好計劃生育家庭特別扶助工作，城區各辦事處組織計生干部學習掌握國家和省有關計劃生育家庭特別扶助制度的相關政策規定，明確政策口徑和一些具體工作落實的要求，在規定的時間高標準地把這一項民生工作落到實處。
首先是領導重視。為了落實好此項工作，各區領導要求要把此項工作當成一項政治任務來完成，充分吃透上情，準確摸清下情，嚴把政策關，不漏不冒把好事辦好。
第二是宣傳力度加強。通過電視、廣播、宣傳等宣傳媒體增加特別扶助政策宣傳力度，讓群眾充分知情，達到家喻戶曉，廣泛地接受社會監督，做到公開、公平、公正。
第三是工作求真務實。計生干部圍繞特別扶助政策口徑、宣傳、登記、申報、審核確認、數據報送等內容進行認真學習、培訓3次，明確具體要求，認真的落實好國家和省、市的要求。
四.迎接國家人口計生發展規劃中期評估檢查工作，狠抓“五個環節”
(一)深入學習“xxx”中期評估方案，全面掌握評估要求和調查方法及表格，對評估內容作到了如指掌、心中有數，切實提升迎查水平和應對能力。
(二)對照評估要求，逐條對接，逐項落實，抓強項補弱項，保證沒有遺漏的項目、沒有與上級口徑不一致的項目、沒有資料之間不銜接的項目、沒有與群眾核實不相符的項目。
(三)針對不同情況，突擊抓好對已婚育齡婦女的培訓工作，提升他們對計劃生育法律法規、避孕節育、優生優育、生殖保健等知識的應知應會率。
(四)區、社區按照評估要求，密切配合，層層把關，客觀真實地反映評估結果，保證數據真實、依據扎實、邏輯相符，保證評估質量。
(五)各相關部門單位對評估準備工作進行安排部署，各項工作事事有人抓、事事有人管、事事管到位。
通過以迎接國家規劃評估為契機，全面開展了一次對基層各項工作措施落實情況的督查，積極爭取各相關部門出臺推進統籌解決人口問題的政策措施，增加綜合治理力度，為新一年的計劃生育工作開好頭、起好步打下堅實基礎。
五.存在的主要問題
xx年，城區的計生工作雖然取得了可喜的成績，但也存在一定的不足，與市局領導對城區工作明確提出的要求還有一些差距，還需要我們在明年的工作中克服困難、取長補短。
首先是計劃生育基礎管理上需要加強。
第二是宣傳形式上需再要創新。
第三是優質服務上需要再上水平。
第四是流動人口管理與服務上需要更進一步加強。
總結：計生局社區股年終個人工作總結到這里就全部結束了。
個人工作總結6
一是加強學習，抓好理論武裝。要把握好文章的正確方向，必須理解、吃透黨的理論、方針、政策方面的知識。本人密切關注時政，不斷提高自身理論修養。通過參加鎮里組織的學習、自學等多種方式，深刻領會有關科學發展觀的重要論述及十八屆四中、五中全會精神，特別是涉及農村基層的相關政策解讀。
同時，積極加強公文寫作專業素質的培養。自費購買《黨務公文寫作》、《綜合事務文書寫作》、《法定公文寫作》等圖書，時常閱覽，勤做筆記，基本上掌握了主要常用文種的寫作要領。
二是增進了解，盡快熟悉環境。理論與實際相結合，才能寫出“有血有肉”的文章。只有理論的文章給人虛而不實、缺乏支撐之感。為避免這種情況，本人通過旁聽、記錄各種會議、收集原有文字資料、與周圍同事增進交流等渠道，短時間內對安定鎮基本情況、產業發展情況、基礎設施建設、科教文衛事業發展情況有了初步的了解。
三是“拜師學藝”，做到不恥下問。時常與撰寫材料的`同事就如何寫文章、如何寫好文章展開交流。對于以前接觸甚少的農村基層語匯，主動向同事討教，絕不留下一個疑問。
四是細心琢磨，把握領導風格。通過多聽領導講話，細心體會領導講話風格。動筆前，多與領導溝通，領會領導意圖。成文后，仔細琢磨領導的修改意見，把握領導語言習慣和思路。遇到急文，決不拖拉，力爭以最快速度高質量地完成。
個人工作總結7
轉眼間，20xx年即將過去，回首在xx工作的日子，有汗水，有喜悅，有惆悵，更有感恩。
十年樹木，我來到這個大家庭已經有十一個年頭了，我見證了xx的發展壯大，公司見證了我的成長、成熟。人生能有多少個十年？能與xx共同經歷十載，是我的驕傲，更是深深的緣分。
我的工作平凡但不簡單，因為十年如一日，問心無愧的把簡單的工作做好就不簡單。公司的運作是一個完整的循環過程，在運作過程中，每一個環節都要有人去做，哪一節鏈條出問題都會影響整臺“機器”的運作。我負責的工作崗位是銷售內勤，每個公司都離不開銷售內勤，這份工作要求心到、眼到、口到，用細心、敬業來填補空白，避免失誤。一年365天，銷售額數千萬元，幾千筆業務，其工作量可想而知，但是，我本著對公司負責就是對自己負責的工作態度，用勤懇和踏實把經手的一項項工作都認真地完成了，同時，我還數年如一日，為公司營業大廳的整潔盡一份力量，并在20xx年受到了公司嘉獎，這是我的榮幸與自豪。
現在的社會或多或少有些浮躁，近年來我國經濟形勢下行壓力較大，更加劇了人們投機取巧的不良心態，然而xx如同一艘堅強的船舶，在不平靜的海面上，雖然起起伏伏，但始終穩步前行。大家都是這艘船上的船員，我們年齡大的員工以身作則和公司同舟共濟，青年人是中堅力量，我希望公司的年輕骨干們在奮勇向前的.時候，更能夠多一份思考，讓內心沉靜下來，腳踏實地。不積跬步無以至千里，只有把基礎打牢才能使高樓大廈不會變成空中樓閣。
在此，我衷心感謝xx給我提供的平臺，感謝大家對我工作的大力支持和幫助。只要公司需要，在身體許可的情況下，我會珍惜這個人生的平臺，竭盡全力為xx的蓬勃發展盡我的綿薄之力。
個人工作總結8
為了把某某年工作做的更出色，制定工作學習目標，加強個人修養、理論學習，以此提高工作水平，并適應新形勢下本職工作的要求，揚長避短，以飽滿的精神狀態來迎接新的挑戰。取長補短，向其他同志相互交流好的工作和情感經驗，爭取來年的工作更上一個新臺階!
作為酒店餐廳服務員，新的一年也有新的計劃與打算，同時也需要對即將過去的一年進行一個整體的總結與分析。20xx年時間過得真快，新的20xx年正在向我們邁進，我希望我們酒店餐廳服務員在這新的一年里脫下舊妝，換上新妝，有個更新更好的轉變，正所謂，我相信我將一定能做得更好!我也希望在這里我能將我的快樂帶給顧客感染同事。
我也在此感謝大家，在我們一起共事以來的這段時間里所給我的支持和幫助，回頭看看已走過的這段路，一路上都是跌跌撞撞的，但卻很充實，我覺得有成就感。記得我剛邁進盛豐上班的第一天，我什么都不會，就過最基本的向顧客至歡迎詞我都覺得開不了口，我單獨上工作站后又犯了很多的錯誤，當時我真的想打退堂鼓，想一走了之，但是每次當我犯錯誤時大家都耐心地給我指出錯誤，并且親自教我正確操作方法。
我記得一年前我將要從學校跨入社會時，有一個人曾經對我說過一句話“你是一個男孩，我相信你無論遇到什么困難都能勇敢的去面對。”她的這句話我永遠都不會忘記，因為是她的這句話讓我重新找到了自信，我也不會忘記大家對我的支持和幫助，因為大家的支持和幫助讓我再次感受到了大家庭的溫暖與溫馨，我在此向大家道一聲謝謝，同時在工作中與大家有過一些磨擦，我向大家道一聲對不起，請原諒。
再次，我希望在以后的生活和工作，大家能給我多提一些建議，我一定虛心地聽取，無論是生活中的、還是工作的不足或缺陷我都會加以改進，通過與大家一起在盛豐相處的這段時間里，我發現無論在為人還是在處事方面，自己都有較好的改變。與大家相處也較隨和，工作起來也不覺得像開始時那樣累，為了營造一個溫馨的工作環境，為了你我臉上都充滿喜悅的笑容，為了你我心里都有個溫暖的家，讓我們多一份理解，少一份埋怨，多一份寬容，少一份指責。最后記我們為了盛豐更輝煌的明天而加油!
從這次餐飲服務員，改變我認為干餐飲服務員是沒有前途的消極想法;樹立了干一行，愛一行的思想，知道了一個人是否有所作為，不在于他從事何種職業，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業意志和端正了我的工作態度;知道了成功服務員應有的素質，從而增強我的從業意識，立志要么不做，要做就做一個有理想、有道德、有知識、有紀律的合格服務員。
我學會了服務賓客的原則;服務賓客的程序;服務中工作細則;宴會出菜程序;托盤的技巧及端托行走的步伐;鋪臺、擺臺的注意事項;換煙灰缸的重點;點菜、寫菜單、取消菜式的注意事項及推銷菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識;處理客人投訴及服務工作突發事件對應技巧;餐廳開市的準備工作及收市的注意事項以及各種服務禮儀、餐飲衛生知識、消防知識等等。使我成為一個優秀的服務員奠定了基礎。
在這次服務員兼職工作中我總結出作為一個優秀服務員要具備。
熱愛你的工作:當你熱愛自己的工作，你就會快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的`人們獲得健康、能量與良好的服務。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業最需要的人就是熱愛工作的人。
迅速熟悉工作標準和方法:為了自己的企業和自己在激烈的競爭中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。
要有勤奮的精神:餐飲工作主要是手頭工作，通常不會過重，多做一些與不會累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動地工作，主動地尋找工作。“一勤天下無難事”的俗語說出一個很深刻道理，只要你勤奮成功的大門就為你敞開。要有自信心:與金錢、勢力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是最優秀的。
要學會做人:做人就是做一位敬業、感恩、樂于助人、講職業道德的人，真誠做人、認真做事，事業將會更成功責任:就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負責;就是為客人負責，給客人提供優質的出品與服務;就是“敬無在”，即使沒有人監督你，你也會認真地做好工作，這就是責任的表現。
平常心面對工作中的不公平:在工作中沒有絕對的公平，位在努力者面前，機會總是均等的。沒有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。
團隊:發揮團隊精神是企業一致的追求，餐飲企業的工作由多種分工組成，非常需要團隊成員的配合。具有團隊精神、善于合作的員工和企業都更成功。
這次的兼職給我的體會非常的深刻，我覺得我們做每一件事情都是，每天進步一點點:積沙成塔、積少成多，很多成功者就是積累一點點小而成大器的。每天創新一點點，是在走向領先;每天多做一點點，是在走向豐收;每天進步一點點是在走向成功。
個人工作總結9
時間真快，轉眼間來到這個項目已經一年了，剛來的時候，這里只起了三棟樓，主體還沒有結束，隨著時間的推進，眼看著后面的幾棟樓也拔地而起，主體結構都已經結束了，目前正在落架子，在這一年里，我們這個團隊團結合作，在公司領導和總監的正確領導下，使得我們各項工作能夠順利的進行。
轉眼間20xx年就要過去了，從來到這個項目之后，尤其是從今年的5月份開始，我全面的接手了這個項目的所有資料的工作，面對著工作的需要，對于我這樣的年齡來講，有著一種趕著鴨子上架的味道，其實這無疑也是一種挑戰，并且是在沒有人對前面的資料進行做任何交代的情況下，接手了這項工作這對于從來沒有做過資料工作，并且前面管理資料的人在走以前留下了大量未完善的工作，從整理資料到維持日常的工作，一下子工作量和工作的難度大增，此前由于許多資料滯留和未歸檔等原因，散落在幾個人手里，有些堆積在文件柜里，許多工序報驗沒有分類，各種來往文件隨處可見，尤其是許多實驗報告沒有分類，更談不上歸檔，其中有各樓混凝土試塊的實驗報告，有各樓的鋼筋電渣壓力焊的報告，有各樓的二次砌筑的材料，一時間我的辦公桌上堆滿了資料，一時間工作量大增，一時間，感覺有些手足無措，將這些堆積未歸檔的雜亂的資料進行整理和歸檔，是一項耐心細致的工作，問題的關鍵還在于，每個人都有自己的一灘工作，沒有人來過多的來進行指導，我面前的這些工作后完全需要自己參考過去的內容來做，這無疑需要耗費一定的時間和精力，既急不得，又耽誤不得，這就是我在這一個階段的工作狀態，好在多年的工作經驗讓我有了些積淀，熟練的計算機操作能力，使得我在工作中獲得了極大的便利和幫助。
資料的整理是一項細致而又繁瑣的工作，一時間還看不出多少成果，首先是資料的分類和歸檔，比如混凝土試塊報告的整理，要按時間、按樓號、按標養、按同條件進行分類，然后還要編號放到各自的文件盒里，沒有建立文件盒的要重新建立，要打印出正規些的標簽，最后還要將詳細的內容登記在電腦上，許多數字需要認真填寫，尤其是各種編號之類的數據，僅這一項，就需要耗費一定的時間，并且每天還有需要及時處理的`一些事情，只有在不耽誤日常工作的同時進行整理，比如開監理會這些工作，需要做好記錄，及時的進行會議紀要的整理和發放，因為這些工作是保證施工正常進行所必須及時完成的。
我這個人工作不喜歡拖拖拉拉的，只要是交給我的工作，總是想盡力盡快地完成，看著擺在眼前的資料，既然接手了就要盡力地去做，對已一個從來沒有做過資料工作的我，工作是可想而知的，這段時間里，有不明白的就問同事，問領導，問完了之后，還要自己消化琢磨，許多資料都要從我的手上過一遍，那段時間，由于用眼過度，經常出現眼睛疼痛的情況，直到后來才慢慢地好轉，經過近兩個月時間的緊張忙碌之后，漸漸地，前面由于種種原因積攢多日的資料整理工作終于有了些眉目了，看著這些零散的資料歸到一個一個的資料盒里，心里有了些安慰，也算是經過付出辛苦之后有了一點成就感。
除了整理這些資料之外，還有日常工作中隨時要進行的，比如前期遺留下來的資料中，許多都要蓋章，還要和甲方以及總包的資料員進行資料的交接，來往文件的登記，這些看似簡單的事情，也要專門的時間進行，有時為了保證檢查和滿足施工的急用，只能利用休息時間來做。
資料管理是一整套工作，其中有著許多內容，和許多事情一樣，這也是一門專業啊。每周的例會之前，都要收集總包和分包的進度計劃和上次會議紀要的回復等與會議相關的材料，都要想著這些事情，會議紀要的編寫也是一項重要的工作，首先開會的時候好做好記錄，會議結束之后要著手進行會議紀要的編制，無疑對我來講也是一個挑戰，這也需要鍛煉，因為以前不是做這個的，記錄的速度不快，往往記錄不全，好在有大家在，在編制會議紀要的時候，對不清楚的、記錄不全的問題，詢問相關人員，盡量做到詳細，盡力做的全面些。
除此之外，還補寫了一本人防地庫的施工日記，在編寫的過程中，要查閱與之相關的工序報驗和混凝土澆筑的時間，還有一些旁站記錄的補寫，也是在這個時間完成的。
這一年來在同志們的幫助下，主要做的是資料方面的工作，時間真快，來到公司兩年了，感謝領導對我的關心和幫助。
個人工作總結10
我已經來天辰化工電氣工作一年多了，雖然獲得了工作經驗，也留下了遺憾…對于我而言，選擇電氣工作，可以說是從零開始，因為我學的是計算機信息管理專業。剛開始，從認識電氣元件、學習電路圖到電氣設備故障維修等等，對我的壓力很大，有時候在想，不知道自己可以堅持多久。后來，通過車間老師傅們談心，漸漸地就下了決心我就不相信自己做不好電氣這份工作，更不甘心做一個逃兵。
俗話說：興趣是最好的老師。我通過調整自己的心態，深夜不斷反思，對自己采取了一系列措施，慢慢培養起了對電氣工作的興趣，從而全心投入到電氣工作中。
一、在思想上：
剛開始很長一段時間沒有把全部心思用在工作上，而是經常苦惱于工作的不順心，總是認為在這里實現不了自己的人生價值。來天業的前兩個月也曾經偷偷找過幾份工作，可是結果并不樂觀，社會很現實，并沒有想象的那么完美。那段時間長期處于矛盾選擇的思想狀態，我甚至連著好幾天失眠，所以剛開始沒有好好地認真對待這份工作，后來通過調整反思，終于明白了一個道理：有時候，人沒有辦法選擇自己的工作；但是，有辦法改變自己的命運。當我反省醒悟過來以后已經半年了，那時就想到了給自己留下了很多遺憾，遺憾的是沒有把全部心思用在現在的工作上，失去了很多學習機會，在領導眼里也沒有留下好影響。后半年至今，我時刻保持從頭開始，轉變原來的觀念，從思想上徹底接受現實，做好自己的思想工作，從心底做好電氣工作，不管在電氣哪個崗位都調整自己的心態，心態決定一切，只有在思想出發，才可以做好本職工作。
二、在學習上：
醒悟后的我時刻保持學習的態度，只要有學習的機會，我都會去。除了上班車間組織的學習外，業余時間，我還在《中國電氣網》、《中國電氣維修網》和《中國電氣技術》等相關電氣維修網注冊了用戶，通過網絡學習，畢竟網絡上維修資料(material)的比較先進及時的，更新的也快。因為，我明白，只有武裝好自己的頭腦，將來在工作中處理故障才可以游刃有余。我們化工行業生產連續性強，電氣故障維修工作的時間長短很重要，所以只有過硬的技術保障才可以迅速解決故障，保障好車間供電設備，才可以力保生產正常平穩運行。
三、在工作上：
有時候，工作也需要心情。我一直堅持踏踏實實做事，認認真真做人。從XX年7月31日來到40萬噸參加籌建工作，在籌建的時候，我一直參與的`工作是臨時電，因為參與籌建的化建公司很多，所以臨時電的工作很瑣碎，安全相當重要，我和周文學師傅也用心做好了每一項工作，沒有讓任何的電氣事故發生過。有時候也參與放電纜，安裝電氣供電設備等等工作，雖然有時加班很累，但是苦中也有樂。因為忙碌起來的人，過的才會充實，再說自己也是一個閑不下來的人。
我廠正常投產以后，開始我參與了電氣高、低壓運行班工作，在工作中，一直服從車間領導和班長的安排，從小事做起，時刻保持學習工作經驗.
個人工作總結11
20xx年護理部在醫院領導下僅僅圍繞“提服務、控制量、抓落實、保安全”等中心重點工作，更新管理模式，創新服務理念，凝聚護理隊伍，深入推進各項護理工作。
一、提高服務質量
按照三好一滿意要求，護理部要求各護理單元根據自己特點制定不同特色的護理服務目標：病房紅燈零呼喚、入出院護士全程陪同，門診全程快準、無憂，手術室溫馨、無懼，供應室收送及時，根據上述目標高標準、嚴要求，力爭實現護理服務零投訴。并以此為切入點在5·12開展服務禮儀知識競賽，評選出優秀職業團體。促使每位護理人員注重自己在工作中的儀表儀態，提升了護理人員的職業形象。開展優質護理服務滿意度調查，三個病區每月進行一次，護理部每季度進行一次，每次調查有總結有分析，針對調查中反應的突出問題護理部及時提出整改意見，協調解決。
二、嚴格護理質量控制，保證護理質量持續改善
針對XX年護理一級質控相對薄弱問題，20xx年初護理部及時召開護士長會議，確定20xx年護理質量的目標、任務及發展方向，重新制定重點科室護理質量標準，護士長參照護理質量控制標準周檢查、月總結，護理部每月對重點科室進行質控大檢查，并在護士長會議上進行反饋分析，及時擬定整改措施進行改善。做到有執行標準，有檢查落實，有總結分析，有信息反饋，有整改措施，有詳實記錄。體現護理質量持續不斷改善。參照標準：整體護理質量檢查記錄，優質護理服務病房管理質量督導記錄，一級護理質量控制改善記錄，護理文書書寫標準，各科護理質量考核檢查標準，護理核心制度
針對20xx年底檢查中出現問題，20xx年重點加強職責護士優質護理服務工作質量督導，病區護士長優質護理服務工作質量督導。
三、具體工作抓落實
影響護理工作持續改善的突出問題是：
1、沒有目標計劃；
2、有目標計劃但沒有落實；
3、有工作落實卻沒有詳實記錄和臺賬。
針對上述問題，20xx年護理部真抓實干，要求各護理單元年有計劃，月有安排，周有重點，日有記錄，資料分類管理。在三大病區及重點科室順利完成一級質控的建設及管理工作。
四、監測護理質量相關標準，落實風險防范措施，保證護理安全重點
制定患者身份識別、治療、用藥、手術、預防感染、預防跌倒等重點環節的安全工作程序和措施。每月監測院內跌倒、墜床、壓瘡、擇期手術并發癥、管道滑脫的質控指標及防范措施的落實，20xx年全院無一例上述事件發生。
建立全院統一的搶救車管理制度，高危藥品和備用藥品分開存放，標示清楚。
建立全院統一的`重點環節應急管理制度和風險預案用藥、輸血、治療、標本采集、圍手術期、護理操作等，并定期進行培訓和演練。
有院內緊急意外事件的護理工作應急預案和處理流程。
有全院統一的護理不良事件上報制度及上報流程。
護理部要求護士對護理不良事件報告制度知曉率到達100%，上報率大于等于90%，對輸血反應、輸液反應的處理預案知曉率到達100%，手術安全核查率100%，患者身份識別核查制度落實100%。
五、重視護理隊伍建設，落實層級培訓，提高護士素質
20xx年全院進行護理培訓4次，理論考核2次，技術考核2次，資料涵蓋搶救藥品、儀器設備、危重病人、應急預案、護理禮儀等，人員包括新入職人員、護理骨干人員、護理管理人員等。
護理部要求各科室每月進行業務學習及培訓2次，考核1次，公休座談會1次。
20xx年即將過去，對過去工作的總結和分析，是為了在新的20xx年我們的腳步走的更扎實更穩健，我們的工作目標更清晰，更有的放矢。XX年我們有很多不足，也暴露了很多問題，期望在新的一年里，有意愿的堅強領導，有全院護士的團結努力，我們的護理工作能躍上一個新的臺階。
個人工作總結12
一年來，本人自始至終以認真、嚴謹的治學態度，勤懇、堅持不懈的精神從事教學研究工作、撰寫論文、輔導英語。我認真學習黨的路線、方針、政策，特別是教育教學工作政策，能夠在教育理論指導下從事英語教學。其中有辛勤的耕耘，有收獲的喜悅，也有不少遺憾和困惑。今年5月份,鄭州市優質教育資源倍增工程及教育服務大會在我區召開,響應區教體局號召,我來到政通路小學交流。忙碌的日子在飛快的閃過，轉眼到政通路小學已經半年了，記得剛到政通路小學時，心情就和那段時間的天氣一樣，總是陰雨連綿。對周圍的一切都不熟悉，特別是接住六年級的英語，心里更是沉悶。但隨著時間的推移，我慢慢的了解了這所學校，這里的年輕人朝氣蓬勃，這里的學生樸實真誠。在這樣的環境中工作，并不像開始那樣覺得手足無措，老師之間的交往多了，大家互相交流自己的教學心得和學習體會，在這個融洽的大家庭里工作，心情逐漸轉晴。
現將一年來的工作情況以及今后的努力方向總結如下：
一、思想政治方面
在工作中,我自始至終以認真、嚴謹的工作態度，勤懇、堅持不懈的工作精神從事英語教學。我響應學校的各項號召，積極參加政治思想學習，并嚴格落實在日常教育工作中。在教學中，能夠做到為人師表，尊重家長，關愛學生，幫助學生樹立英語學習的熱情和信心，以健康文明的形象言傳身教。
二、業務素質方面
我不斷地研讀英語課程標準，鉆研新的教學理念，探索新的教學方法，并將自己的所學運用到課堂教學之中，取得了很好的教學效果。但是，我深知自己與一些優秀骨干教師相比，還存在著一定的差距。由此，我積極參加區教研室組織的每次聽課及培訓，認真學習實踐，并經常與教研組其他英語教師研究教材、教法。同時，對她們在教學中感到疑惑不解的地方，我也能毫不保留地發表自己的見解，以此來共同提高業務水平。在此過程中努力形成自己的課堂教學風格。
三、教育教學工作方面
今年我到政通路小學交流,擔任六年級的英語教學。經驗告訴我，對于六年級的英語教學（教學內容多，語法點多），如果不認真研究教法和學法，結合教材和學生的實際情況來教學，就會使學生失去對英語學習的興趣。興趣沒了，英語自
然也不會學好。因此，我對教學工作不敢怠慢，認真學習，勤于鉆研，注重在實踐中積極探索新的'教學方式，潛心研究英語課堂教學，深刻領會新課改的理念，注重激發和培養學生學習英語的興趣，自制教具，開展英語特長活動等，使學生在輕松、愉快的氛圍中學習和運用語言，樹立學習英語的自信心，并能夠及時總結經驗，提高自己的科研水平。一堂準備充分的課,會令學生和老師都獲益不淺。例如我在教授Unit2 Where is the science museum?的時候,這單元教學難度比較大。如果照本宣科地講授,學生會感到困難和沉悶。為了上好這單元課,我認真研究了教材,找出了重點,難點,準備有針對性地講。為了令教學生動,不沉悶,我還為此準備了大量的教具,授課時就胸有成竹了。
眾所周知，好的習慣使人終生受益。我就把培養良好的學習習慣，提高書寫速度作為工作重點。學生有時難免缺少自覺性，因而作為老師，我們有必要時常督促學生，幫助學生養成良好的學習習慣。在課堂上，我都會盡量地留一些時間讓學生做課堂書寫作業。而學生做作業時，我要求其高度集中注意力，聽清要求，快速開始，收到了很好的效果。學生聽、說、讀、寫各方面都能得到鍛煉。
作為英語老師，我們最頭疼的問題是教學班級多，班額大，容易顧此失彼，難以充分關注每一個學生。然而對于家長來講，都希望自己的孩子是最棒的，都希望老師最關注自己的孩子，這就形成一種矛盾。這種矛盾如果解決好了，老師的工作就很容易開展，也能獲得家長最大的支持，學生會發展的更平衡。因此，我剛開始就很重視這個問題，積極想辦法，咨詢班主任老師，根據各班具體情況，制定學生評價表，其中包括課堂表現﹑各單元讀背情況﹑課堂作業書寫情況﹑口語等十余項。每節課后﹑每次作業及時評價，一朵紅花﹑一個笑臉都是對學生最大的鼓勵。在課間十分鐘，往往為了準確統計學生情況，我剛從這個班出來，就得趕緊走進下一個班級，盡心盡力做好看似同樣的事情。
評價是一項系統的工作，為了對學生進行系統科學的評價，凡“金字塔”上集夠十個小紅章或得到一個笑臉就可以發一張獎狀，為了能夠引起學生極大的興趣，我想盡辦法制作打印五顏六色漂亮的獎狀。好的開端等于成功的一半，大部分學生都能按時完成各項任務，學生各項情況我也能了如指掌，便于跟家長交流。
四、考勤方面
我在做好各項教育教學工作的同時，嚴格遵守學校的各項規章制度及考勤制
度，雖然有了孩子感覺時間很緊，但盡量把自己的全部精力投入到教育教學活動中，認真完成自己的本職工作。除了看病請假幾次外，基本全勤。
一份春華，一份秋實，在教書育人的道路上我付出的是汗水和淚水，然而我收獲的卻是那一份份充實的﹑沉甸甸的情感。我用我的心去教誨我的學生，我用我的情去培育我的學生，我無愧于我心，我無悔于我的事業。讓我把一生矢志教育的心愿化為熱愛學生的一團火，將自己最珍貴的愛奉獻給孩子們，相信今日含苞欲放的花蕾，明日一定能盛開絢麗的花朵。
個人工作總結13
各位領導,各位同事大家好!
xx年已過,在此實習期間,我通過努力的工作,也有了一點的收獲,借此對自己的工作做一下總結,目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把今后的工作做到更好.
簡要總結如下:
我是xx年9月19日來到貴公司工作的作為一名新員工,我是沒有汽車銷售經驗的,僅憑對銷售工作的熱情和喜愛,而缺乏對本行業銷售經驗和專業知識,為了迅速融入到這個行業中來,到公司之后,一切從零開始,一邊學習專業知識,一邊摸索市場,遇到銷售和專業方面的難點和問題,我會及時請教部門經理和其他有經驗的同事,一起尋求解決問題的方案,在此,我非常感謝部門經理和同事對我的幫助!
通過不斷的學習專業知識,收取同行業之間的信息和積累市場經驗,現在我對市場有了一個大概的'了解,逐漸的可以清晰.流利的應對客戶所提到的各種問題,對市場的認識也有了一定的掌握.
在不斷的學習專業知識和積累經驗的同時,自己的能力,業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高.
現存的缺點
對于市場的了解還是不夠深入,對專業知識掌握的還是不夠充分,對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,在與客戶的溝通過程中,缺乏經驗.
市場分析
我所負責的區域為寧夏.西藏.青海.廣西周邊,在銷售過程中,牽涉問題最多的就是價格,客戶對價格非常敏感,怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學習和掌握.廣西區域現在主要從廣東要車，價格和天津港差不多，而且發車和接車時間要遠比從天津短的多，所以客戶就不回從天津直接拿車，還有最有利的是車到付款．廣西的汽車的總經銷商大多在南寧，一些周邊的小城市都從南寧直接定單．現在廣西政府招標要求250000以下,排氣量在2.5以下,這樣對于進口車來說無疑是個噩夢.
寧夏的經銷商多港口的價格市場比較了解，幾乎都是在銀川要車，銀川主要從天津,蘭州要車,而且從蘭州直接就能發銀川.
國產車這方面主要是a4,a6.幾乎是從天津港要車,但是價格沒有絕對的優勢.青海和西藏一般直接從天津自提,往往有時咱的價格是有優勢的,但是天津去西藏的運費就要8000元,也就沒什么優勢了. 隨著市場競爭的日益激烈,擺在銷售人員面前的是-平穩與磨礪并存,希望與機遇并存,成功與失敗并存的局面,擁有一個積極向上的心態是非常重要的
10年工作計劃
<1>深入了解所負責區域的市場現狀,準確掌握市場動態
<3>不斷的增強專業知識
最后,感謝公司給我一個展示自我能力的平臺,我會嚴格遵守職業操守,朝著優秀員工的方向勇往直前.碰到困難不屈不撓,取其精華,去其糟粕,和公司員工團結協作,讓團隊精神戰勝一切.我有信心在我的努力下,讓四辟就像我的名字一樣迎春破曉,霞光萬丈!
個人工作總結14
長期以來，新洲區委、區政府把殯葬改革工作始終列于政府重點工作目標之一，而殯葬改革工作現狀是重“殯”輕“葬”，單腿式走路，單純追求死亡火化率，亂埋亂葬較為突出，公墓事業始難得到重視和發展。以毛澤東為首的老一輩無產階級革命家多年倡導的殯葬改革，就是反封建，消除陋習，解放思想，破除迷信，節約土地，保護資源。這是關系到提高人民群眾生活水平，建設社會主義精神文明，功在當代，利在千秋的大好事。殯葬工作落腳點就在“葬”，“葬”的問題解決好了，人民生活才能安居樂業，生態環境才能良性循環，土地資源才能合理利用，精神文明建設、國家根本大法才能得到充分實現。
今年以來，公墓管理處的工作，在局黨組的統一領導下，在各科室的具體督促和邾城街、陽邏街、汪集街黨工委的大力支持下，全體工作人員搶抓機遇，大膽創新，科學決策，克難奮進，克服單位條件差，上班路程遠，工作難起色，職工委屈多的諸多困難，圓滿完成了局下達的各項目標任務，取得了優異的成績。
一、目標任務完成情況
1、經濟目標任務：20xx年度，局下達經濟目標109.62萬元，截止12月16日，已經完成經濟收入xx5萬余元，超額完成目標任務6萬余元，達到沖刺目標。
2、業務目標：較好完成全區公益性公墓規劃與建設，新建倉埠陶山農村公益性公墓，招商引資成效顯著，陽邏萬福凈土和汪集錦輝兩個生態陵園已具相當規模，形成全區“九龍”、“青龍”、“萬福”、“錦輝”、四駕齊驅的陵園發展態勢。
3、共性目標全面落實
工作中既發展了軟環境，又完善了硬件設施建設。作風建設、大局意識有了很大的提高；文明創建、城管革命、執政行為能力群眾滿意度100%。
二、工作做法
（一）、狠抓學習教育，提升服務意識
我處全體干部職工始終以“替天下人盡孝，讓兩個世界人都滿意”為服務宗旨，努力踐行科學發展觀，以人為本，積極開展黨性教育，宗旨教育；緊緊圍繞“陽光民政、和諧民政、廉潔民政”的總體構想，以開展的“優質服務月”活動、“文明城鎮創建”活動和“行風評議”活動為契機，以服務管理為抓手，以群眾滿意為唯一標準，大力開展干部職工職業道德素質教育，教育干部職工立足本職，腳踏實地，從點滴做起，從身邊的事做起，切實做到“以民為本，為民解困，提升服務，完善自我”。從而使干部職工牢固樹立正確的權力觀、榮辱觀、人生觀、價值觀，進一步提高了干部職工積極性、創造性、主動性，使被動服務變為主動服務和創新服務，拓展了服務形式、服務范圍、服務項目。
（二）、創新工作機制，提升服務功能
1、開展“倡導綠色祭掃，共創和諧社會”的主題教育活動，積極爭取政府職能部門的配合，在清明節期間，大力開展宣傳教育活動。一是每年清明節前半個月，認真排查墓區安全隱患；二是協同交管部門作好道路交通管制工作；三是為祭掃群眾提供多墓區，多方式方法燒紙，放鞭場所，工具需求；四是倡導文明祭掃，鮮花祭祀新理念，確保祭掃期間環境優美，衛生整潔。
2、創新服務項目，拓展陵園業務。我們由單一售墓，發展到現在骨灰安葬、撰寫碑文、墓主瓷像制作代辦祭祀等多項服務,建立了網上服務，網絡、電話咨詢處和預約服務項目，在滿足客戶需求的基礎上，提高了單位的在社會上的透明度、知名度，創造了新的經濟增長點。
（三）、規范管理措施，提高服務質量
服務質量的好壞直接決定著一個單位的生存與發展。我們以開展的“優質服務月”活動、“文明城鎮創建”活動和“行風評議”活動為契機，制定了嚴格的工作紀律，使每一個干部職工明確自己的工作崗位和責任，全方位地為群眾提供優質服務。同時設立舉報電話（89357787）、意見箱，主動接受群眾的監督。制定了公墓收費價格公示牌和服務公約，實行銷售合同制，收費一票制管理制度，杜絕了人情價、關系價，有力提高公墓管理處的信譽。在服務中上，我們采取了嚴格措施，嚴格把好“五關”，即“定位選墓關”、 “價格統一關”、“規范手續關”、“入墓安葬關”、“跟蹤服務關”，把各項工作落到了實處。
（四）、合理利用資源，科學謀劃發展。
1、立足本質，著重抓好青龍陵園建設經營模式，把過去傳統公墓與現代環保生態公墓結合起來，形成自己獨特的.發展空間,以點帶面，帶動全區公墓陵園建設。我們還采取走出去,請進來的辦法,吸取外地建設的成功經驗,請專業人士,走家上門,為全區公墓陵園建設出謀劃策,制定科學合理的建設方案.
2、顧全大局,識大體，上門服務，熱情服務全面推動全區公墓陵園建設。大力推進陽邏、汪集生態陵園建設。使全區公墓建設形成規模。
3、自加壓力，科學謀劃，縱深發展。結合本地經濟發展和群眾需求，建立高中低檔和豪華墓區。
4、建立長效管理機制。實行檔案合同化、規范化、標準化。
三、存在的問題
1、宣傳教育工作不力，政府對殯葬行業缺乏有效管理機制。
2、公墓管理處人員配置不足，服務難以跟上。
3、墓區管理存在安全隱患，應配置相應安保設施。
四、今后工作思路
（一）、繼續加強內部管理，提高服務質量，不斷提高公墓信譽。
（二）、走出去引進來，向先進單位學習，引進外地成功經驗；建設兩個新型墓區，增加新的經濟增長點。
（三）、提高和完善陵園服務功能，改造完成園區道路綠化建設。
（四）、加大對陽邏，汪集生態公墓建設協調力度，達到互惠互利，共同發展。
總之，20xx年度在上級領導和業務部門的具體督促下，公墓管理處的各項工作都起得了很大的進步，特別是經濟目標任務在完成必達目標的基礎上，超過沖刺目標。在這一年里，我們始終是團結一致，同心協力，緊盯目標，心無雜念，牢記“一個中心”，服務“兩個宗旨”，落實“三種精神”。就是以經濟目標為中心，不忘服務大局和服務群眾的宗旨，落實愛崗敬業，樂于奉獻，積極向上的精神，他將永遠激勵，鼓舞我們不斷探索，不斷發展，不斷前進的動力。
個人工作總結15
消防監控中心在本年度第三季度的工作為建立新的工作管理制度和運轉模式。消防隊員的值班時間不在于監控人員同步，消防隊員施行上二休一，這樣保證每個班次都有足夠的人手。消防人員在早上7:30上班之后，要到商場二樓和夜班人員一起替崗管制。
關于具體的工作
(一)、消防設備方面
經過一年多的使用磨合，消防監控中心工作人員已經可以較為熟練的操作火災報警控制臺即“中控臺”。消防控制系統和商場一直四層，尤其是高層公寓硬件設備的故障率大幅下降。維保公司在工作中也基本做到盡職盡責。一旦出現消防人員無法處理的復雜故障，為保人員都能在較短的時間內排除。另外，集團公司還制定了消防設備更換管理辦法。要求消防人員詳細記錄維保人員在維保過程中維修了多少故障，使用了多少新器材，并判斷一些存在故障的設備是否真的需要更換。這就使得消防設備維修更加科學合理，從根本上杜絕了器材的浪費。
(二)、建立檔案管理制度
過去，消防監控中心在處理文件資料和重要文獻檔案方面的.工作很不到位。為了建立和完善消防監控中心的檔案管理制度。物業經理張銀忠率領安保處相關管理人員于5月28日，前往新建路丹尼斯考察。學習丹尼斯的各項管理制度與設備維護的方法。丹尼斯安防負責人，為我公司員工詳細介紹了丹尼斯的消防控制室的各項工作流程和檔案資料的收集管理，怎樣進行資料信息的合理分配，以及接到火警報警后的處理方法。此外，我公司愿還參觀了丹尼斯的防損監控中心。
隨后，安保處向公司申請了建立消防檔案所需的各種用品。同時，對消防監控中心現有的資料文獻進行歸類。更具現實需要，由消防管理人員制作各種文字圖表，對相關工作信息認真記錄，以備日后查詢。經過半個月的時間，消防檔案管理制度已趨于完善。
(三)、商場重要部位與安全通道的巡查
為了更好的對商場和高層公寓巡查，并確保各安全通道的暢通。物業部要求消防隊員和防損隊員，在日常巡查過程中，要仔細查看消防栓、噴淋、消防應急燈等設備。查看各商家是否存在違規用電、違規改造消防設施的現象。 商場的安全通道數量較多，消防人員要定期巡查各各安全通道。查看通道是否暢通，是否有人在通道內堆放雜物。目前，根據實際需要，已在除沃爾瑪之外的十個防火分區粘貼了《重要部位消防安全巡查表》。
防損課
今年7月，公司根據實際需要成立了防損課。主要負責商場內部、外圍停車區、高層公寓的安全防盜和設施損壞消耗的控制與管理。由于防損課成立時間不長，防損人員對工作范圍與流程比較模糊，各種管理制度還有待于進一步完善。公司領導從實際出發，將防損工作與消防監控工作結合起來，互相補充。在有突發事件產生式，消防和防損人員都能挺身而出，積極工作，為公司和顧客減少損失。
9月份是本季度的收官月份。我安保處的主要工作是：建立消防檔案管理制度、促進消防與防損工作的結合、根據公司要求對安保隊員進行軍事化訓練。
其中，消防檔案管理制度已初步建立，仍需進一步完善;消防與防損工作已開始對接，相關工作細則正在制定當中;從6月份起，白班安保人員和商場營業員一起參加晨會，并有公司員工的退伍軍人對安保人員和營業員進行軍事化訓練，此項工作已經完成。
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