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衛生院公共衛生工作自查報告
在經濟發展迅速的今天，接觸并使用報告的人越來越多，要注意報告在寫作時具有一定的格式。你知道怎樣寫報告才能寫的好嗎？下面是小編為大家整理的衛生院公共衛生工作自查報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
衛生院公共衛生工作自查報告1
目工作自查報告
縣衛生局醫改辦：
為落實國家基本公共衛生服務項目，積極推進基本公共衛生服務工作，確保我街道廣大居民享有基本公共衛生服務。根據省、州、縣有關文件要求，結合我街道實際，中心于20xx年1月1日至15日對我街道基本公共衛生服務項目工作開展自查，現將自查結果總結如下：
一、建立組織，加強領導
公共衛生服務項目工作由街道社區衛生服務中心主任全面負責，下設公共衛生服務辦公室，辦公室具體負責項目工作的實施。辦公室在院長的領導下，認真貫徹落實好政府和上級主管部門下達的各項工作任務和方針政策。同時，在原有的管理制度上進行完善，組織實施好本轄區面向農村的十一項公共衛生服務內容，整理相關資料及時歸檔，接受上級部門的考核。
二、健全制度，規范行為
根據十一項公共衛生服務項目內容和工作要求，及時調整各項制度，同時進一步完善和細化，形成以制度管理人的規范行為，并按季度對公共衛生服務人員進行相關知識的培訓。
三、工作完成情況
（一）居民健康檔案1、20xx年上級下達任務數15060份，實際完成15600份。
（二）健康教育
健康教育展架放置12類健康教育宣傳印刷品、播放影像資料6種、設置健康教育宣傳欄5個，共更新期數72期、主題日宣傳10次、舉辦健康教育講座28次。
（三）孕產婦保健
20xx年為轄區孕產婦建卡382人，首次產前檢查390人，首次以后的產前檢查1560次，產后訪視382次，為建卡的382名孕產婦進行健康狀況評估，共收集孕產婦信息2714次。
（四）兒童保健
20xx轄區應建冊新生兒人數490人，實際建冊465人，新生兒訪視764次；0—3歲兒童系統管理人數20xx人，0—3歲兒童系統管理人次數20xx次；為轄區4—6歲兒童生長發育評估445次，0—6歲兒童口腔保健4202次。
（五）傳染病的報告及處理
20xx年傳染病報告及時、準確、完整、且無漏報，符合傳染病報告要求。
（六）老年人保健服務
20xx年共為轄區內65歲以上老年人建檔618人，管理
618人，均作過血糖和血型檢查。
（七）重性精神病管理
轄區內按照規范管理患者人數7人，按照規范管理人次數7次，對確診信息收集、反饋和上報7人。
（八）慢性病管理
20xx年轄區管理高血壓患者248人，規范管理248人，規范管理人次數404次；糖尿病規范性管理46人，規范管理次數184次，高血壓、糖尿病的信息收集及確診信息反饋294人。
四、項目經費使用情況
我中心20xx年共收到上級項目補助經費50萬元
1、發放村衛生室人員66345。00元。
2、部分項目經費用于公共衛生服務督導及購買公共衛生服務相關資料、中心籌建支出等（具體金額見財務）。
五、存在的`問題
1、由于我中心公共衛生服務人員較少，人口數量多，因此在很大程度上制約了此項工作的進展。
2、公共衛生項目工作屬于一項新工作，沒有一套完整、切實可行的實施方案，上級主管部門下發的相關文件都是些大框架，我們基層很難理解或者很難實施，這給此項工作的順利開展帶來了不便。
3、由于中心醫療設備及醫務人員的醫療水平有限，因
此公共衛生服務工作得不到群眾支持，很難深入人心，從而使得此項工作失去了應有的效應。
4、由于中心處于籌建階段，加之當地政府無任何籌建資金，因此在完成轄區居民基本公共衛生服務前提下，部分公共衛生服務項目經費用于中心的籌建。
東湖街道社區衛生服務中心
衛生院公共衛生工作自查報告2
20xx年我院衛生工作緊緊圍繞年初與衛生局簽訂衛生工作責任目標書的要求依次開展各項工作，現結合我院上半年的衛生工作開展情況，對上半年衛生工作進行了自檢自查，現將20xx年我院上半年衛生工作目標自檢自查情況進行匯報如下：
一、必達目標（自評分51.5分）
1、衛生院及村衛生室全部實施國家基本藥物制度，實現全覆蓋，全部配備和使用基本藥物，衛生院經報批備案過可使用10%的非基本藥物。現衛生院有基本藥物品種106個，占藥品品種總數118個的90。2%；非基本藥物12個，占藥品品種總數的9。8%。20xx年1—6月份共采購藥品243512。65元，其中基本藥物采購金額為215432。13元，占藥品采購金額的.88%，非基本藥物采購金額為28080。52元，占藥品采購金額的12%。國家基本藥物全部藥品實行零差率銷售，村衛生室全部配備使用國家基本藥物，全部實行零差率銷售。（自評分5分）
2、衛生院及村衛生室按要求在省招標采購平臺統一采購基本藥物，統一配送。由于招標采購新平臺采購程序復雜，需要先墊付藥款，因前期衛生院及村衛生室無墊付資金，所以前期未統一點擊省藥品招標采購新平臺，按照20xx年基本藥物實施方案執行。每月按時上報藥品報表。（自評分5。5分）
3、認真完成國家及省市下達的中醫藥服務能力建設任務，開展中醫藥服務，上半年按縣衛生局要求組織完成了基層中醫藥適宜技術知識培訓1期。轄區內村衛生室都能開展中醫藥服務。（自評分3分）
4、充分發揮中醫藥在農村工作中的作用，衛生院開設了中醫診療科，并開展了針灸、火罐、推拿、神燈等適宜技術的臨床應用。轄區內村衛生室都能開展基本中醫藥服務。（自評分3分）
5、加強衛生人才隊伍建設，提高衛生技術人員整體服務能力和水平。上半年我院積極推選1名醫務人員到縣人民醫院進修學習，為期半年。4人分別參加了麻醉藥品人員、基層公共衛生人員、藥劑人員等多種規范化培訓。（自評分3分）
6、強化繼續醫學教育。積極組織職工參加繼續教育，有2人參加繼續教育。（自評分3分）
7、認真完成全國護士執業資格考試、衛生專業中、初級技術職稱考試等工作任務。做好資格審核，申報材料的上報工作。（自評分3分）
8、按要求完成衛生院、衛生室人員在崗培訓，衛生院目前有2人已完成了20xx年全科醫師轉崗培訓。縣級醫療機構20xx年選派4人到我院進行下鄉帶教、支援工作。（自評分3分）
9、按《國家基本公共衛生服務規范（20xx年版）》要求，開展基本公共衛生服務工作。人群覆蓋率達100%。（自評分10分）
10、積極推進鄉村一體化管理工作，上半年鄉村一體化管理工作正常開展，1—6月份村衛生所上交業務收入17823。50元，其中2 15％為養老保險金，15％作為事業發展基金，70%已兌現鄉村醫生。（自評分4分）
11、加強衛生應急能力建設，有效處置突發公共衛生事件。我院于6月份開展了一次危急藥物過敏性休克搶救的應急演練。上半年未發生重大突發公共衛生事件。（自評分6分）
12、確實做好健康教育工作，提高群眾健康知識水平。廣泛開展健康教育宣傳活動，利用布標、黑板報、宣傳欄、健康教育知識講座等多種形式對群眾進行健康教育知識宣傳。（自評分3分）
二、基本目標（自評分27分）
13、建立優先合理使用基本藥物的考評機制，確保臨床首選、合理使用基本藥物。開展基本藥物制度的宣傳，組織全體鄉村醫生和衛生院醫務人員進行基本藥物知識的培訓。（自評分5分）
14、建立和完善補償機制，及時落實、兌現各級補助資金。按照每人每月200元對村醫安排補助經費，每年2400元，每個村衛生室按2人進行補助。（自評分4分）
15、建立完善的鄉、村級信息管理系統，居民電子健康檔案的建檔率現為95。8%，完成基本和重大公共衛生服務工作任務。（自評分9分）
16、認真貫徹落實《獻血法》，我院已積極篩查組織人員于10月份前完成衛生局下達的無償獻血任務招標。（自評分3分）
17、加強組織領導，由書記（院長兼）負責糾風工作，成立了領導小組，制定完善相關制度，責任明確，無違紀違法案件發生，定3期開展巡視工作。（自評分3分）
18、堅持調查、考評及信息報送制度，開展滿意度測評，建立醫務人員醫德考評檔案。按時上報各種計劃、總結、報表，上半年上報信息12篇。（自評分3分）
三、共性目標（自評分14分）
19、開展基層醫療機構綜合改革，建立和完善衛生院績效考核機制，制定了績效考核實施辦法，7月底完成上半年的績效考核工作。（自評分10分）
20、認真按時保質完成醫改監測任務，按時報送信息，確保醫改監測質量。（自評分2分）
21、按時完成上級交辦的任務，及時上報相關數據資料。（自評分2分）
四、爭取目標（自評分5.5分）
22、按照政策規定積極爭取人員編制，開展崗位設置、競爭上崗、全員聘用及合同管理。加強人才隊伍建設，積極爭取人才引進，加強人才的培養。（自評分5.5分）
（總分：100分自評分：98分）
衛生院
衛生院公共衛生工作自查報告3
20xx年xx鄉衛生院在市衛生局的正確領導下，嚴格執行《國家基本公共衛生服務項目工作方案》以及衛生局各類文件精神，加強內部管理，嚴抓基本公共衛生服務項目工作，充分調動全院職工的工作積極性和主動性，取得了較好效果，現將xx鄉衛生院基本公共衛生服務項目工作自查報告如下。
1基本公共衛生服務開展落實情況
1.1爭取領導重視，搞好綜合協調為迅速落實建檔工作，衛生院多次與基層管理組織單位進行協調與溝通，并得到黨委政府的大力支持，使村委會對居民健康檔案工作十分重視，每個村都安排專人負責協助建檔工作。
1.2加強組織領導，落實工作職責為確保居民健康檔案工作的順利進行，xx鄉衛生院專門成立了由院長任組長的居民健康檔案工作領導小組，加強整個轄區居民健康檔案工作組織領導，制定了操作行強，切實可行的實施方案。成立專門建檔工作小組和居民健康體檢小組，相互積極配合，建立健康檔案工作。
1.3加大宣傳力度，提高居民主動建檔意識為提高xx鄉居民主動參與建檔意識，衛生院對每一名村居民了解居民健康檔案，積極主動配合我院建檔工作，小組順利完成居民健檔工作。
1.4加強人員培訓，強化服務意識為確保健康檔案保質保量完成，衛生院對每一名參與居民健康檔案建立的.工作人員進行了多次業務培訓，讓每一名工作人員熟悉居民健康檔案建立的重要性和必要性，熟練掌握自己的本職工作和建檔程序。
2老年人健康管理工作
2.1結合建立居民健康檔案對我院轄區65歲以上老年人進行等級管理，并對所有登記管理的老年人免費進行一次健康危險因素調查和一般體格檢查吉空腹血糖測試，并提供自我保健及傷害預防、自救等健康指導。
2.2開展老年人健康干預，對發現已確診的高血壓和乙型糖尿病患者納入相應的慢性病患者進行管理，對存在危險因素回來納入其他疾病管理的老年居民進行定期隨訪，并告知該居民一年后進行了一次免費健康檢查。
3慢性病管理工作
為有效預防和控制高血壓，糖尿病等慢性病，根據《20xx年基本公共衛生服務慢性病管理項目工作方案》及市衛生局要求，xx鄉衛生院對轄區居民的高血壓，乙型糖尿病等慢性病的隨訪管理，康復指導工作掌握我轄區高血壓，乙型糖尿病等慢性病發病。
3.1高血壓患者管理
3.1.1是通過開展35歲及以上居民首診測血壓，居民診療過程測血壓，健康體檢測血壓和健康檔案的過程中詢問等方式發現高血壓患者。
3.1.2是對確診的高血壓患者進行登記管理，并提高面對隨訪每次隨訪詢問病情，測血壓，對用藥，飲食，運動，心理等提供健康指導。
3.2型糖尿病患者管理
3.2.1通過健康體檢和高危人群篩查檢測篩查檢測血糖，建立居民健康檔案過程中詢問等方式發現患者。
3.2.2對確診的2型糖尿病患者進行登記管理，并提供面對隨訪，每次隨訪要詢問病情，進行空腹血糖和血壓測量等檢查，對用藥，飲食，運動，心理等提供健康指導。
4健康教育工作
嚴格按照健康教育服務規范要求，認真貫徹落實市衛生局及上級部門的各項健康教育項目工作，采取了發放宣傳材料，開展健康宣教，設置宣傳欄的各種方式針對重點人群，重點疾病和xx鄉主要衛生問題和危險因素開展健康教育促進活動。
5傳染病報告與處理工作
5.1依據《傳染病防治法》《傳染病信息報告管理規范》以及傳染病報告與出來規范要求，建立健全了傳染病報告管理制度。
5.2定期對本單位人員進行傳染病知識，技能的培訓采取多種形式對我轄區居民進行傳染病防止知識的宣傳教育，提高了農牧區居民傳染病防制知識的知曉率。
5.3依據《傳染病防治法》《傳染病信息報告管理規范》要求嚴格執行傳染病報告制度，定期檢查轄區學校和托幼機構食堂和生活衛生，定期檢查和指導各村級衛生室的衛生工作。檢查轄區二次供水設施3次，平時經常性檢查，指導未發現嚴重違規現象，協助衛生行政部門，嚴厲打擊和取蹄無證行醫和異地行醫活動。
6基本公共衛生服務項目存在的問題
6.1交通工具短缺，給基本公共衛生服務入戶工作帶來了一定困難，制約了基本公共衛生服務的發展。
6.2本鄉村衛生技術人員服務能力及服務質量相對偏低，與基本公共衛生服務均等化的要求和群眾的需求有較大差距，人才缺乏，影響了基本項目的開展進度。
6.3重性精神疾病管理的專業衛生機構不健全，嚴重影響重性精神疾病管理工作效果，居民基本衛生服務認識存有距離，上門建檔和隨訪主動配合存在一定困難。
6.4電子健康檔案軟件系統不完善，缺乏有效的激勵機制。
7下一步工作安排
7.1進一步明確崗位職責，將促進基本公共衛生服務均等化項目納入各基層醫療衛生機構綜合目標考核內容，充分發揮轄區疾控，保健工作技術指導，培訓職能，擴大培訓范圍，規范居民建檔案技術服務，加強技能培訓，提高服務質量，建立健全有效的績效考核標準。
7.2按照(國家基本公共衛生服務規范20xx年版)要求，規范各項基本公共衛生服務項目管理流程，居民健康檔案實行動態管理，杜絕弄虛作假，閉門造車，確保20xx年基本公共衛生服務項目年度目標的完成。
7.3落實各項服務規范，強化各項規章制度，推動基本公共衛生服務項目可持續健康發展。
衛生院公共衛生工作自查報告4
20xx年上半年公共衛生項目自查報告
20xx年，我院結合科發觀學習實踐活動，抓好各項公共衛生項目任務的落實，經認真自查，主要目標基本完成，現報告如下：
一、搶抓機遇，科學整合，鎮村統籌公共衛生服務均衡發展
2010年，我院努力創新，大膽實踐，科學整合區域醫療衛生資源，與轄區內鄉村醫生設備服務共享，為全面提高基層醫療服務水平，切實解決群眾看病難、看病貴等問題提供了強力支撐，為居民健康檔案的建檔工作奠定了有力的基礎。深入貫徹落實上級領導的發展規劃的有關精神，初步制定自己的發展規劃和具體實施工作方案，滿足人民群眾日益增長的健康保健需求。
二、健全機制，重點防控，疾病預防和衛生應急能力大幅提升
1、突發公共事件應急水平整體提高。進一步加強應急預案體系建設，落實疫情報告制度，提高了疫情網絡報告質量。完善《突發事件應急預案》等；科學有序地開展突發事件衛生應急處置，組織實施應急演練，完善相關應急流程，切實增強了醫療衛生單位應對突發公共衛生事件的整體水平和實戰能力。
2、重大傳染病防治工作全面落實。一是加大對全區霍亂疫情監測，嚴格規范腹瀉門診及發熱門診管理。開展醫務人員、從業人員“腸道傳染病防治知識’培訓。二是進一步加強結核病綜合管理。三是全面落實高危人群艾滋病防治干預。
3、計劃免疫、精神疾病陽光救助扎實推進。完成生物制品接種任務，基礎免疫與擴大免疫規劃疫苗接種率達96%以上，無接種異常反應發生。完善精神病人醫療保障機制，對重性精神病患者實施陽光救助。
三、創新舉措，惠民利民，婦幼安康得到全力保障
一是認真實施免費孕產婦訪視、新生兒疾病篩查、貧困家庭新生兒聽力篩查工作。調整落實專項經費，明確專項經費的使用范圍、撥付程序、監管程序，確保了工作順利實施。今年已開展免費產后訪視，實施免費新生兒疾病篩查；二是全面實施居民孕產婦住院分娩工作。對符合計劃生育政策的我鎮戶口的涉農居民孕產婦住院分娩予以補助，切實降低全鎮孕產婦、嬰兒死亡率。三是認真全面細致的入戶調查，結合鄉村醫生、合作醫療，對我鎮居民進行全面細致的摸底工作，并建立相機的居民健康檔案40000多份，通過“上對下、一對多”的.方法多轄區內居民糖尿病、高血壓進行管理，并建立了適合自己的隨訪機制。四是健康教育知識全民普及。全年組織開展健康素養巡展和健康素養巡講；舉辦“健康教育進社區”宣傳講座，發放各類宣傳資料。健康教育下街道覆蓋率達100%
四、統籌兼顧，整體推進，各項保證目標高標準完成
1、扎實開展學習實踐科學發展觀活動
2、深入推進黨風廉政和反腐倡廉工作。
3、堅持和完善目標管理督查工作。全面完成我院承擔的公共衛生項目目標任務；高質量完成上級領導布置的任務。
總之，20xx年上半年在各級政府的關懷下，我院的公共衛生項目進展順利，初步完成了上級布置的任務。
膠西衛生院
衛生院公共衛生工作自查報告5
萬家鄉衛生院20xx年度的公共衛生工作在鄉黨委政府及上級主管部門的領導下，工作穩步開展，并取得一定成績。
一、傳染病管理
1、組織管理
傳染病管理組織機構齊全，成立了各項重點傳染病和突發公共衛生事件領導小組和救治專家組，相關文件能積極落實到位，傳染病防治制度齊全，傳染病防治工作流程待完善。
2、宣傳培訓
有年度工作計劃和總結，設立了艾滋病、結核病、甲流感和手足口病防治的固定宣傳欄，開展了三次《傳染病防治法》的院內培訓。3月24結防日，結防所來我院開展了結核病防治宣傳活動，當天義診40余人次，發放宣傳資料300多份。
4月25—30日預防接種周開展了預防接種知識宣傳，全鄉共張貼了54張宣傳畫，發放了各種資料150多份。
3、傳染病預檢分診
發熱門診、預檢分診的工作常年開展，各項工作制度齊全。5月份始啟動了腸道門診，各科室相關登記、記錄齊全、完整。
4、傳染病信息管理
網絡直報有專人負責，系統運轉正常。疫情登記、自查、獎懲制度落實到位，門診、出入院登記項目齊全，全院無傳染病漏報，且傳
染病報告及時，報告卡錄入準確。1—4月份報告法定傳染病7例。
5、重點傳染病的防控
全年開展發熱病人瘧原蟲鏡檢工作，至4月底完成鏡檢45人。轄區內發生的5例手足口病例，已按要求落實了個案調查和疫點終末消毒。
6、突發公共衛生事件應急準備
建立了突發公共衛生事件應急醫療救治小組，開展了甲流感、手足口病等部分重點傳染病的專業知識培訓，應急物資儲備齊全、數量充足。
二、規劃免疫工作1、15歲以下人群乙肝疫苗查漏補種
該工作在2009年、2010年開展時均進行了摸底造冊登記，摸底數齊全，項目填寫完整，宣傳通知單回收完整。疫苗出入庫及使用帳物相符，4月份完成了乙肝疫苗查漏補種的第三針接種工作，接種185人。
2、季節性流感疫苗和麻腮風疫苗接種工作
按照市衛生局及市CDC的安排，3—4月份完成了季節性流感疫苗和麻腮風疫苗接種工作，流感疫苗接種1935人次，麻腮風三聯疫苗接種1188人次。
3、基本公共衛生服務項目所涉內容
兒童預防接種建證率100%，報表及時，疫苗單項接種率均達到規定的標準。1—4月份國家擴大免疫規劃疫苗共接種2632針次。
4、中央與省財政轉移支付項目所涉內容
每月上報疫苗計劃及時、準確、完整，疫苗出入庫登記記錄相符，項目齊全，冷鏈溫度監測記錄完整。上半年無麻疹及15歲以下兒童新發乙肝病例，無疑似預防接種異常反應。1—4月份狂犬病暴露門診處置62例，登記完整，報表及時，無狂犬病病例發生。
5、“五工程、二行動”免疫規劃所涉內容
我院所有疫苗均由市CDC供應，帳物相符。接種前詢問、檢查、告知及接種時的“三查七對”落實到位，接種門診掛立了接種后留觀30分鐘的警示牌。
三、艾滋病防治
1、艾滋病防治知曉率普遍提高。加大了對一般人群、重點人群和特殊人群的宣傳力度。
2、艾滋病病毒感染者和病人發現、管理力度得到加強。加大了艾滋病檢測力度，半年來阻斷母嬰傳播檢測31人，查證118人。
四、慢性病防治
1、組織管理
成立了公共衛生科，相關工作制度齊全，人員接受過兩次基本公共衛生服務知識的'培訓，在院內開展了一次全員培訓。
2、高血壓病人管理
全鄉高血壓患者1450人，均已開展管理，且檔案完整、信息準確、隨訪規范。
3、Ⅱ型糖尿病患者管理
全鄉Ⅱ型糖尿病患者320人，均已完成了建檔，并開展了管理，管理率100%，檔案完整、信息真實、隨訪規范。
五、婦幼衛生工作
1、堅持貫徹實施《母嬰保健法》，依法保護婦女兒童健康權益，加強孕產婦產前檢查、產后訪視、新法接生、住院分娩等系統服務和宣傳，進行高危妊娠的篩查和管理。上半年出生嬰兒118人，新發接生118新發接生率100%。住院分娩146人。嬰幼兒死亡0人，出生缺陷0人。
2、加強了對從事母嬰保健服務的人員進行技術培訓，進一步提高從事婦幼保健人員的理論水平和技術水平，確保母嬰健康。
3、加強了《出生醫學證明》的管理和使用工作，并把《出生醫學證明》和出生記錄同時使用，統一管理，保留存根，提高了孕產婦的住院分娩率。
4、共對45例新生兒進行了疾病篩查，全鄉新生兒篩查率達到了82%。
5、完善了孕產婦系統管理工作，降低孕產婦死亡率。鞏固市、鄉、村三級網絡建設。建立了孕產婦系統保健卡。全年共對孕產婦管理建卡146人，孕產婦系統管理146人，系統管理率達100%。
6、進一步提高了兒童系統管理工作。自執行衛生部、國家教委頒發的《托兒所、幼兒園衛生保健管理辦法》以來，加強了兒童生長發育的監測、疾病防治，提高了全鄉兒童健康水平。全鄉0—7歲兒童1575人健康管理。4月份又對全鄉的托幼教師和0—7歲兒童進行了每年一次的健康查體工作，確保了兒童的身心健康。
六、重性精神病管理
根據我鄉實際情況，由各村衛生室負責各村重性精神病患者的排查和隨訪管理工作，管理制度齊全，開展了一次重性精神病規范管理及治療管理的全員培訓，54名登記在冊的確診病例均已建立了健康檔案，個人信息資料完整、真實，個案管理和隨訪工作規范、有序。
七、老年人健康管理
全鄉65歲以上老年人2142人，已建檔并進行管理369人，對已經納入管理的老年人進行了體檢和健康指導工作。
八、健康教育及健康促進工作
1、有固定的兼職健教人員、場地和部分健教設施。全鄉設立了健康教育宣傳專欄12塊，各宣傳欄展示宣傳內容更新1期。
2、印制、發放宣傳資料3種，發放5000份。
3、開展健康教育講座3次，參加685人次；開展健康咨詢3次，參加人數450人次。
二O一一年5月1日
衛生院公共衛生工作自查報告6
自查報告
根據20xx年12月雙流縣醫保局《20xx年城鄉居民工作會》的會議精神，我院立即對全院的城鄉居民基本醫療保險工作進行了詳細的自查，現對自查情況做一個簡單小結：
一、存在的問題
1、全院醫務人員對現有的醫療保險相關知識不熟悉，對新出臺的保險政策還不了解，導致病人詢問相關的問題時不能做好解釋工作；需要立即開展一次相關知識的培訓。
2、醫生對哪些情況下發生的醫療費用能否支付不熟悉，特別是外傷病人出院記錄的記載不詳細，不能為報賬提供可靠依據；
3、醫生對現有的藥物和治療項目的報銷分類【甲類（全報銷）、乙類（部分報銷）、全自費】不熟悉，以至于在治療時給病人造成了不必要的經濟負擔。
4、合理用藥方面做得不是很好：①有出院診斷和用藥清單不符合的現象；②有過度用藥和不必要用藥的現象③有病人在院期間用藥和治療的原則或原因未能體現在病程記錄里的現象。
5、護理方面存在病人的護理分級上的問題（比如大多數病人都是I級護理或者是II級護理），床位費的記錄上也有不符的現象；在院病人未按照保險類別分類，床頭卡也存在相同的問題。
6、治療費用的.用名不規范，導致可以報銷的治療項目不能對碼，只能做自費項目處理，給病人造成了不必要的損失。
7、信息公示牌更換不及時，對病人的解釋工作做得不夠詳細，病人對城鄉基本醫療保險的政策不了解，甚至對有些政策產生了誤解，導致了矛盾的產生，有些病人對醫療保險持有消極和抵觸的情緒。
二、整改措施
醫保辦將以上問題報送院委會，經院委會討論決定：立即對全院的醫療保險工作進行整改，并在一周之內完成。具體措施如下：
1、立即成立以院長為組長的城鄉基本醫療保險領導小組。
2、醫保辦將相關法規、政策、辦法總結匯編，組織一次專題培訓，讓全院的醫務人員掌握城鄉基本醫療保險的各種知識。并以抽問的方式，考察培訓效果。對和病人直接接觸較多的臨床科室和窗口科室重點要求，為今后更好地為病人做解釋工作打下基礎；
3、規范醫生的專業術語和醫療文書的書寫，特別強調外傷病人的醫療文書的記載，以便為醫療保險的報銷提供可靠依據。
4、醫保辦將全院的藥品分類（甲類、乙類、全自費），裝訂成冊，和《成都市醫療服務價格》一起分發給臨床科室，為醫生在治療時根據病情的需要和病人的經濟情況開具處方和書寫正確治療項目名稱提供依據。
5、城鄉基本醫療保險領導小組對全院門診和住院部的用藥情況進行一次督查，規范醫療行為，杜絕無病歷記載或病歷記載與發生的醫療費用不符或用藥過度的現象，并邀請雙流縣第一人民醫院的徐敬根老師對全院醫務人員做《臨床合理用藥》的知識培訓，提高業務水平，避免不合理用藥的現象發生。
6、在雙流縣第一人民醫院的老師指導下，糾正不正確的護理分級，規
范床位費的管理，將護理部病人一覽表和床頭卡用不同顏色標記出在院病人的不同醫保類型
8、醫保辦及時更換信息公示牌，簡化報銷流程，采取多種方式宣傳醫保政策，盡量用病人聽得懂的語言耐心解釋，消除病人對醫療保險的誤區，為病人服好務。
三、整改情況
金橋鎮衛生院醫保辦按照城鄉基本醫療保險領導小組提出的整改措施，一周內逐一完成了各項工作，并將完成情況報送領導小組審核。
雙流縣金橋鎮衛生院醫保辦
20xx年12月17日
（附：金橋鎮衛生院城鄉基本醫療保險領導小組成員名單）
雙流縣金橋鎮衛生院城鄉基本醫療保險工作小組
組長：倪娟（院長）
職責：負責統籌安排基本醫療保險工作。
副組長：陳曉紅（辦公室主任）
職責：分管基本醫療保險具體工作。
成員：陳云（門診部主任）
曾晴晴（住院部主任）
田雪梅（護士長）
吳穎（醫保經辦人員）
職責：基本醫療保險各項工作的具體實施
雙流縣金橋鎮衛生院
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