房產置業顧問工作總結
總結是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它可以使我們更有效率，不如靜下心來好好寫寫總結吧。如何把總結做到重點突出呢？以下是小編精心整理的房產置業顧問工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
房產置業顧問工作總結1
尊敬的領導：
時光匆匆，風雨兼程。20xx年已悄然過去，讓我們還來不及駐足回眸身后的匆匆足跡，辭舊迎新的時刻，回首這一年的工作和經歷，總覺得意猶未盡。
迄今為止我已進入優圣嶸源這個大家庭將近兩年之久。從剛開始的行業新人到熟練的掌握經驗的置業顧問在這學習的途中收獲良多，同時也發現工作的壓力與比之前大很多，但是我一定會要求自己做事比之前更要認真、負責，對于問題的觀察更加的周到。
總結過去，看到了自己很多的不足，更重要的是也同時要像其他同事多多學習、多多跟同事分享經驗，從中取長補短，同時要認清自己的缺點和錯誤并加以改正，在這一年里自己也積累了一些老客戶也得到了這些老客戶的認可，在新的一年里自己會做到更好更加努力和公司一起成長共進退。
轉眼之間又進入新的一年20xx年了,新年要有新氣象,在總結過去的同時我要對新的一年有一個好的.計劃，而且很多方面都要有一定的要求,這樣才能在新的一年里有更大的進步和成績
在新的一年，以業務學習為主，節后還會處于一個市場低潮期，我會充分利用這段時間加強自身的不足之處，與公司同事之間相互學習相互合作;通過到周邊的實地掃樓，通過網上，電話，陌生人拜訪多種方式聯系客戶，加緊聯絡客戶的關系，到后期組成一個強大的客戶群體。
隨著客戶量的增加，加上我對房源的推廣和客戶的積累，我相信在新的一年里我會是一個忙碌的一年，我會根據實際情況、和客戶的特點去做好工作，并根據市場行情的變化去調節工作思路.。爭取把業績做到最大化。
在工作的同時也要加強自己思想建設，增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導和同事的壓力。
以上，是我對20xx年的一些設想，可能還很不成熟，希望領導指正。我希望得到公司領導和同事的正確引導和幫助。展望20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善金成店的工作。相信自己會完成新的任務，能迎接20xx年新的挑戰。
20xx年度在公司各位領導統一部署、統一工作安排下，我本人認真積極完成各位領導安排的各項工作，在維護好老客戶的情況下積極開發了新的客戶，具體工作如下：
1.老客戶：基本是襄陽區域，回款上漲較大但訂貨較去年少了較多。
2.新客戶：在領導安排部署下，開發了幾個客戶還在開發中。
20xx年度堅持以開發大客戶為主的長期、穩定區域化經營，堅持在客戶群中優中選優。堅持把產品賣出去的同時把公司品牌賣出去，目前，基本取得客戶方認可。
20xx年度工作不足，并沒有嚴格完成領導交待的最終任務訂貨任務及回款任務。第一，工作重心安排在公司內部占用精力較多，影響到訂貨及回款。第二，時間安排不夠科學，沒有嚴格的月份計劃，造成總體較差。第三，回款工作認識不足，手段不夠積極，影響訂貨。
20xx年工作計劃
1.首先從思想上把回款定在第一位，在客戶中篩選客戶優質客戶。
2.訂立嚴格的客戶訂貨回款計劃，按月及客戶分開安排。
房產置業顧問工作總結2
尊敬的領導：
時光匆匆，風雨兼程。20××年已悄然過去，讓我們還來不及駐足回眸身后的匆匆足跡，辭舊迎新的時刻，回首這一年的工作和經歷，總覺得意猶未盡。
迄今為止我已進入優圣嶸源這個大家庭將近兩年之久。從剛開始的行業新人到熟練的掌握經驗的置業顧問在這學習的途中收獲良多，同時也發現工作的壓力與比之前大很多，但是我一定會要求自己做事比之前更要認真、負責，對于問題的觀察更加的周到。
總結過去，看到了自己很多的不足，更重要的是也同時要像其他同事多多學習、多多跟同事分享經驗，從中取長補短，同時要認清自己的缺點和錯誤并加以改正，在這一年里自己也積累了一些老客戶也得到了這些老客戶的認可，在新的一年里自己會做到更好更加努力和公司一起成長共進退。
轉眼之間又進入新的一年20××年了,新年要有新氣象,在總結過去的同時我要對新的一年有一個好的計劃，而且很多方面都要有一定的要求,這樣才能在新的一年里有更大的進步和成績
在新的一年，以業務學習為主，節后還會處于一個市場低潮期，我會充分利用這段時間加強自身的不足之處，與公司同事之間相互學習相互合作;通過到周邊的實地掃樓，通過網上，電話，陌生人拜訪多種方式聯系客戶，加緊聯絡客戶的關系，到后期組成一個強大的客戶群體。
隨著客戶量的增加，加上我對房源的推廣和客戶的積累，我相信在新的一年里我會是一個忙碌的.一年，我會根據實際情況、和客戶的特點去做好工作，并根據市場行情的變化去調節工作思路.。爭取把業績做到最大化。
在工作的同時也要加強自己思想建設，增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導和同事的壓力。
以上，是我對20××年的一些設想，可能還很不成熟，希望領導指正。我希望得到公司領導和同事的正確引導和幫助。展望20××年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善金成店的工作。相信自己會完成新的任務，能迎接20××年新的挑戰。
房產置業顧問工作總結3
在X地產公司的領導下，X項目迅速進入實施階段，推動了公司飛速發展和項目管理改革的加快。我于今年10月份加入項目團隊，積極響應公司改革要求，與相關部門密切合作，為幸福堡項目的前期工作做好準備，為打造精品項目奠定基礎。在認識上注重管理組織，激發團隊工作熱情和意識形態，關注精品工程項目管理的細節，強調服務意識，推動團隊建設和內部組織安排，培養總結學習態度，強化工作責任意識，與公司發展同步，加速項目人才培養和成長�，F總結這一階段工作，以不斷積累經驗，為未來項目管理工作的改進和調整提供有益財富。
項目自進駐以來，我們團隊一直致力于項目的地下構筑物清理工作。經過辛勤努力，我們成功完成了清理工作，并開始著手項目圍墻和大門的施工及亮化工程。同時，我們還進行了項目內部水網與市政管網的對接改造，確保項目的基礎設施完善。此外，我們還完成了項目所需的用電配套設施建設工作，為項目的后續發展提供了良好保障。為了打造精品項目，我們還制定了項目小區和景觀示范區的綠化方案，確保項目環境優美。目前，我們已完成了1#樓一層的封頂任務，并為節前三層封頂創造了有利條件。這些工作不僅為項目的銷售提供了可靠保障，也為項目的發展奠定了堅實基礎。我們將繼續努力，致力于將項目打造成為一個具有賣點的精品項目，創造銷售的佳績，為公司帶來可觀的經濟和社會效益。我們相信，通過我們團隊的努力，項目將成為公司可持續發展的重要支柱。
幸福堡項目管理部的目標是：在幸福堡打造精品生活；培養和鍛煉一批全面發展、高素質的管理型人才，為公司發展提供人才支持。我們在項目管理改革中，配置了強大的項目管理組織隊伍，從人員素質到專業配置都考慮周全，為實現精品工程質量目標和優秀管理模式探索提供了人力保障。統一思想、統一認識，我們不斷前行，不斷探索，以幸福堡項目為試點，努力打造無以倫比的精品工程質量。
項目管理人員應該紋跟項目的要求，激發工作熱情，樹立正確的意識形態。每個人都應該思考自己在項目中能做些什么，今天做了什么，學到了什么，解決了哪些問題，還有哪些需要改進的地方，明天需要注意什么。工作熱情和正確的意識形態是一種文化，也是一種習慣，更是一種進步。每個管理人員都應該意識到自己在項目中的重要性和不可或缺性。通過項目內部的溝通和學習，大家可以在輕松的環境中相互學習，相互探討，相互補充，潛移默化中學到很多東西。培養大家在巡視過程中發現問題和解決問題的能力，不回避問題的存在，只有通過問題的出現才能發現自身的不足，從而不斷學習進步。面對問題，我們應該積極應對，而不是推諉，以服務的態度盡快處理問題，減少損失。我們相信：一個不犯錯誤的人肯定是一個不求長進的人。
公司要求我們打造精品工程，我們在項目管理初期就著手完成工程管理的細節檢查和跟蹤機制，制定了項目實施階段的分戶驗收制度，這項工作制度在實施的過程中，使我們發現不少在設計上、圖紙會審中及圖紙優化過程中沒有發現的問題，從使用者的.角度和精品項目的細節要求上出發，結合實際情況進行解決處理，盡可能的減少造價而又能達到統一、美觀和適用的效果。在發現問題后我們及時和領導溝通，并出具初步修正意見，達到意識和認識上的統一。雖然這項工作的勞動量不小，大家在其他房地產公司基本上沒有這樣做過，但是大家并沒有怨言，依然決然的按照要求去實施、去落實。根據發現細節質量問題的部位、修正程度、質量安全情況決定對其未來跟蹤、檢查、落實的時限，為今后的細節質量控制做好前提工作。
我們要統一認識，我們的工作就是為了服務。站在施工方的立場，我們需要考慮如何更好地為他們提供服務。要保持清醒的意識，采用有效的方法，及時處理問題，并徹底解決在施工過程中因服務不到位而導致工程細節處理滯后的情況。我們要不斷與施工方進行有效溝通，大力支持監理工作，從每一個細節入手進行控制，確保管理工作不留死角。改進項目管理方法，盡快實現從項目單一管理模式向項目服務階段的過渡，真正體現服務管理職能，確保參建各方在項目管理中具有統一的服務意識。
要想工作高效，必須建立一個團結、學習型、凝聚力強、榮辱意識強的團隊。單打獨斗只能展現個人的能力，而團隊的成功才能真正體現創造力和市場競爭力。每周的工作安排應該注重內部學習和溝通，加強團隊建設，不斷總結和學習，使團隊變成一個無往不勝的優秀團隊，思想不斷進步，追求不斷發展。只有這樣，團隊才能真正滿足項目改革和發展的需求，成為一個積極進取、不落后、有進步意義的隊伍。
每位管理人員都具備潛力，激發員工潛能是項目管理部門持續努力的方向。我們重視責任意識、全面發展和持續進步。我們鼓勵員工發表態度和想法，尊重不同意見。只有如此，我們才能真正贊賞和激勵那些積極向上的人，釋放他們的潛能，加快個人進步。我們致力于構建敢言、敢為、敢擔責的氛圍，激發每個人的工作熱情，挖掘潛能，相互協助、共同成長。明確項目工作職責，責任到人，內部協作，互相補充，以實際行動滿足公司對項目的要求，為公司培養優秀人才做出貢獻。
及時傳達公司管理層會議精神和要求，鼓勵項目管理人員積極探索在公司平臺上的發展機會，落實公司對項目的具體要求，確保上下一致，為項目管理爭創一流，做好各項工作。
在過去的一段時間里，雖然我們項目部做了一些實質性的工作，但回顧整個過程，仍然存在著一些不足和缺陷。由于在前期工作中存在思維局限性，導致目前施工管理過程中出現了一些與預期不符的情況。盡管我們積極配合施工方努力挽回工期延誤，但這并非長久之計。在未來的工作中，仍然會面臨各種問題和挑戰，因此當前形勢要求我們不斷加強學習，深入全面思考，持續反思工作中的不足，不斷完善自我，以提升技術水平和管理能力，為未來的工作提供更強有力的支持。
在整個項目實施的過程中，我們深深感受到了公司領導的支持和指導，同時也收到了伙伴們的幫助與支持。在此，我要衷心感謝每一位領導和伙伴，感謝你們一直以來的理解與支持，更感謝你們的關愛。正是因為有了你們的支持和鼓勵，我們才能堅定信心、勇往直前。我們深信，細節決定成敗，而持續學習則能改變命運。再次感謝大家！
謝謝大家。
房產置業顧問工作總結4
時光飛逝，不經意間20xx年已經結束。默默地算來，從加入金宇房地產開發有限公司，來到隆德縣項目部參加銷售工作到現在已經有七個多月的時間了，七個月的時間放在以往或許會顯得很漫長，但在這里仿佛是眨眼間便消逝而過。
本人是20xx年7月初加入公司的，剛入職時，由半知半解到對銷售流程有了較好的掌握，背后確實下了不少功夫，也用了不少時間，當然更少不了同事們的幫助。正因為是第一次接觸商業地產的銷售工作，所以剛來的前半個月，一邊協助同事做好銷售工作，一邊學習專業知識。慢慢地，對接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行按揭等各方面都開始有一定的認識。到七月份的下半月就開始真真正正獨立一人去接待客戶，在此過程中遇到過許多困難，但在經理和同事的協助下，都能順利將工作完成，也從中很快得到成長。一個月后本人對于公司項目的具體情況、公司的管理模式、房地產專業知識和房產銷售流程及技巧等都有了很好的掌握。
但由于受國家房地產調控政策及企業自身等因素的影響，我司的樓盤會出現間歇性的低迷狀態。當然我們接待的來訪客戶和來電客戶數量也就有限了，而且大部分客戶對市場的觀望心理較強。本人在前幾個月共接待各類來訪客戶60組次左右，接聽各種客戶來電50人次左右。雖然來訪客戶較少，但我們銷售人員并沒有因此空閑下來，而是積極地對來訪客戶進行電話回訪，對來電意向客戶進行預約，對之前的購房業主做好售后服務。本人在這期間不斷的學習、鍛煉、提升自己業務能力，也積累了一些意向較好的客戶群體，為后來的有效成交奠定了基礎。
另外，就是在不斷地接觸各種客戶之后，跟其他樓盤相比的過程中更能深刻地體會到我們項目的優劣勢。歸納起來有，項目吸引客戶的地方主要有：位于隆德縣中心地段，交通十分便利，是隆德的首個高層建筑，是隆德的商業核心，是隆德的首座商業綜合體，也是隆德的地標型建筑，也可實現一站式購物的便利，擁有現代化的物業管理體系。而影響客戶購買信心的因素有：戶型設計不是很合理，采光度不是很好，公攤面積過大，擔心物業費用過高，沒有車庫；商鋪公攤太大，擔心裝修效果達不到預期，擔心商場火不起來，擔心管理跟不上，投資戶擔心投資回報。
總之，本人在來公司的這段時間里，收獲頗多，當然也積累了一些經驗，總結出一些心得，希望20xx年借此把工作做的更好，歸納起來主要有以下幾點：
1、保持一顆良好的心態很重要。良好的心態是一個銷售人員應該具備的最基本的素質，良好的心態也包括很多方面。
a、控制情緒
我們每天工作在銷售一線，面對形形色色的人和物，要學會控制好自己的情緒，不能將生活中的情緒帶到工作中，以一顆平穩的心態去面對工作和生活。
b、寬容心
人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事，同事、朋友之間也難免有爭吵、有糾葛。只要不是大的原則問題，應該與人為善，寬大為懷，學會寬以待人。
c、上進心和企圖心
上進心，也是進取心，就是主動去做應該做的事情，要成為一個具備進取心的人，必須克服拖延的習慣，把它從你的個性中除掉。企圖心，當欲望產生的時候，就會產生企圖心；如何將企圖心用好，必須好好的學習。
2、不做作，以誠相待，客戶分辨的.出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之你所說的一切都將起到反效果。
3、了解客戶需求，第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解。
4、推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優劣勢。做到對客戶的所有問題都有合理解釋。
5、保持客戶關系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們就會將喜愛傳遞。
6、確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業來幫助客戶。多與客戶講講專業知識，中立的評價其他樓盤，都可以增加客戶的信任度。
7、在銷售經理的帶領下，與同事團結協作，完成公司新一年的銷售目標。
8。加強自身學習，因為再好的方法與計劃，也要靠強有力的執行力來完成。這也是我個人需要加強的地方。作為房地產的銷售人員，不僅要精通賣房業務，對周邊的一些知識也必須了解，這樣才能更好為客戶服務，讓客戶感覺我們的房子無論從質量，社區環境，物業質量等較其他樓盤都更有優勢。
最后，非常感謝公司領導給本人的鍛煉機會，感謝同事對我的幫助。在新的一年里自己要保持一顆良好的心態，積極的心態、向上的心態，去面對工作、面對生活，好好工作、好好生活，忠于公司，忠于顧客，忠于自己的職責，也要忠于自己的業績，來年努力交出自己滿意的成績單。
房產置業顧問工作總結5
20xx年上半年在公司領導和同仁的幫助下我們順利將一號樓開盤，下面談談在半年工作中的一些獲得和感想。
首先，在08年上半年，我們完成銷售額14707。71萬元，完成率達到100。11%，回籠額完成17176。4萬元，完成率達到95。4%。下半年我們需要完成的任務是：銷售額1。5505億元，回籠額為1。3997億元。對于下半年的銷售和回籠的任務，我是很有信心的，因為我相信在我們整個團隊通過不懈的努力下會將完成集團公司下發的銷售指標。
從20xx年下半年房地產行業就進入了政策調控，表面上看房地產銷售形勢樂觀，其實隨著人民幣的升值，房地產行業仍然會繼續高速發展，國家調控房地產行業其目地是讓行業開始逐漸規范起來，避免銀行資金陷入危險境地引發金融危機，所以我認為房地產的價格不會出現太大的波動，只會呈穩步小幅上漲態勢。20xx年上半年，市場較為冷淡，供大于求的情況突現，在這樣不容樂觀的市場環境下，我們就更需要突出本項目的各種優勢，在眾多樓盤中脫穎而出。在下半年的工作中，需要不停的學習國家房地產的相關政策，更加留意起周邊樓盤的銷售策略和形勢。
在推出一號樓同時也遭遇了房地產調控寒流影響，銷售形勢一般，但隨著河西企業的增多及規模的.擴大，外來人口逐步增多，作為河西新城區優先發展的趨勢逐步增強等原因，周邊房地產銷售的形勢也會逐步好轉。在銷售策略上要突出我們項目的特點。我們在介紹項目的同時必須不斷提高銷售技巧，要重點介紹在地理位置和日后配套等與其它樓盤相比所具有的優勢。同時注意收集河西區域大型公司的信息。下半年公司安排我們在一些聯盟商家進行的專門推薦會也會吸引一部分人購買，可以進行一對一的溝通交流，加深潛力購買者的印象。希望通過我們的努力盡快將1號樓的房源快速去化。
同時，也要做好銷售2號樓前的所有工作。工作壓力是有的，銷售任務是艱巨的，在這個時候，我想到了《士兵突襲》中的一句話：“不拋棄，不放棄！”，我相信我們的團隊是最強的！
房產置業顧問工作總結6
在告別過去，迎接新的開始的時刻，對于樓市、對于xx房地產開發有限公司，以及對于我個人來說，都充滿了希望和期待。我深知個人的成長離不開公司的蓬勃發展，而激情和熱愛是我工作中不可或缺的動力。因此，我將全力以赴地為公司提供最優質的服務。我將熱愛我的崗位，勤奮工作，不斷提升自我，嚴格要求自己，持續學習進步。我將以使命感和熱情來面對每一位客戶，以認真嚴謹的態度對待我的工作，努力為客戶創造價值，為公司帶來更多利潤。接下來是我最近一段時間的工作總結。
入職以來，在逐漸了解銷售流程的過程中，我發現這其中需要投入大量時間和精力，同時也需要同事們的幫助。直到開始接觸置業顧問的工作，我才意識到，銷售并非輕而易舉，需要不斷學習和提升。銷售知識的廣度和深度讓人望而生畏，但也正是這種挑戰讓我樂此不疲，越來越熱愛這份工作。
我們很幸運地擁有一個成熟和和諧的銷售團隊，團隊成員之間相互競爭，又互相幫助。在溝通中，任何分歧都能夠得到化解，困難也總能在大家集思廣益的過程中迎刃而解。正是因為有這樣一群出色的同事，我才能在銷售部門迅速成長。俗話說，“近朱者赤，近墨者黑”。正是因為有這樣濃厚的企業文化和團隊精神，才給了我成長所需的`支持和激勵。
在日常工作銷售中，我充分發揮善于思考的優點，通過對同事的觀察學習以及對經驗的歸納，總結出許多新的銷售技巧和客戶維護方式，并在隨后的工作中通過實踐加以修改和完善。事實證明，知識和創意永遠是無窮無盡的。而如何去開展我們的住房銷售工作呢？我認為，樹立誠信是最基本的原則。我們需要以對待“家”的態度來對待公司，為顧客和業主提供真誠的服務。如果有員工存在不誠信行為，公司必然會面臨損失，不僅是信譽受損，還可能造成財務損失。因此，我們應該樹立誠信的態度，忠于公司、忠于顧客、忠于自己的職責，也要忠于自己的業績。
在銷售工作中，除了保持誠信態度，還需要總結出實用的方法來提高銷售效率。我們要真誠待人，客戶能夠分辨出我們的誠意。只有贏得客戶的信任，客戶才會聽從我們的建議，否則我們的努力就會適得其反。因此，我們需要及時了解客戶的需求，根據客戶的需求提供針對性的服務。在推薦房源時，我們要對所有房源有充分了解，包括優缺點，這樣才能有把握地向客戶推薦。對客戶提出的問題，我們要有合理的解釋，讓客戶信服。保持與客戶的良好關系也很重要，因為每個客戶都有自己的人脈，只有確保他們對項目滿意，他們才會把滿意傳遞出去。我們要明確自己的身份，不是簡單地在推銷房子，而是以專業知識來幫助客戶。多向客戶講解專業知識，客觀評價其他樓盤，可以提升客戶對我們的信任度。團結同事，共同合作也是建立良好團隊的關鍵。
當然，再好的方法，也要靠強有力的執行力來完成。這也是我個人需要加強的地方。我想作為xx房地產的置業顧問，不僅要精通賣房業務，對周邊的一些知識也必須了解，這樣才能更好為客戶服務，讓客戶感覺房產無論從質量，社區環境，物業質量等較其他樓盤都更有優勢。
非常感謝領導給予我寶貴的鍛煉機會，也感激同事們在工作中給予我的無私幫助。我會倍加珍惜這次機會，更加努力地工作和學習，以實際行動回饋組織對我的信任和支持。希望能取得令自己滿意的成績，為團隊的發展貢獻自己的力量。
房產置業顧問工作總結7
似水流年，在不知不覺中，20xx年已過了一半，回顧這半年來的工作，在公司領導及各位同事的支持與幫助下，按照公司的要求，認真完成各項工作。通過這段時間的學習與工作，在以往的工作模式上有了新的改進，工作方式也有了較大的變化，現將半年來的工作情況做簡要總結：
一、認真完成日常工作，努力提高自身的能力。
作為公司的銷售人員，深刻地認識到自己肩負的重任，因此，在做好日常工作的基礎上，我也不斷吸取新的.知識，努力完善充實自身的知識結構，針對自己的薄弱環節有的放失；同時向銷售業績高的同事學習成功經驗，以提高自身的推銷能力，為今后的工作打下更加牢固的基礎。加強自身學習，加快工作節奏，提高工作效率，力求周全、準確，避免疏漏和差錯。
二、愛崗敬業、扎實工作、不怕困難、熱情服務，在本職崗位上發揮出應有的作用。
公司秉著“精誠至上，服務為先”的理念不停的在進步和完善，而自己的學識、能力和閱歷與公司要求有著一定的距離，所以必須加強自身的學習，以端正的態度對待各項工作任務。積極提高自身各項素質，爭取工作的主動性，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
三、存在的問題和今后努力方向。
工作中存在一些問題和不足，主要表現在：
第一，由于對業務的不熟悉，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；
第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位；
第三，自己的理論水平還跟不上公司工作的要求。
在接下來的工作中，應認真提高業務、工作水平，為公司經濟跨越式發展，努力貢獻自己的力量。在新的一年即將來臨之際，也意味著新目標的開始，我想我應努力做到：
第一，加強學習，拓寬知識面，努力學習房產專業知識和相關工作常識；
第二，本著實事求是的原則，盡心盡責完成各項工作，真正做個每個客戶都喜歡的好置業顧問，努力成為一名優秀的銷售人員；
第三，自身工作作風建設，團結一致，勤奮工作，形成良好的工作氛圍。
遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
四、回顧半年來的點點滴滴
工作的過程中，我還需要更加積極主動；這得益于和領導，前輩的交流，我真正感受到了領導的關懷和期望，同時也佩服他們淵博的知識和豐富的實踐經驗。同時我也衷心期待領導和前輩能夠多多在工作上指導我，在思想上幫助我，我會盡力為公司的進一步發展和壯大發揮自己應有的作用。
最后，再次衷心的感謝身邊的每一位領導及同事，有了你們這樣好的領導，好同事，在這樣的一個優秀的集體里，我相信我們的公司明天會更好！在這片熱土上，我們將收獲無限的希望！
房產置業顧問工作總結8
20xx年是房地產市場注定不平凡的一年，而我也是在這不平凡的一年里進入這個不平凡的行業。越是在這樣艱難的市場環境下，越是能鍛煉我們的業務力。從一個對房地產一無所知的門外人，到一個專業的置業顧問，在這一年多的時間里，收獲頗多，非常感謝公司的每一位同仁和領導。
工作在項目前期一線，感觸最深的就是：保持一顆良好的心態很重要。良好的心態是一個房地產人員應該具備的最基本的素質吧，良好的心態也包括很多方面。
1、控制情緒
我們每天工作在項目一線，面對形形色色的人和物，要學會控制好自己的情緒，不能將生活中的情緒帶到工作中，以一顆平穩的心態去面對工作和生活。
2、寬容
人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事之間，同事、朋友之間也難免有爭吵、有糾葛。只要不是大的原則問題，應該與人為善，寬大為懷，學會寬以待人。
3、上進心和企圖心
上進心，也是進取心，就是主動去做應該做的事情。要成為一個具備進取心的人，必須克服拖延的習慣，把它從你的個性中除掉。企圖心，當欲望產生的時候，就會產生企圖心；如何將企圖心用好，必須好好的學習。
保持一顆良好的心態，積極的心態、向上的心態，去面對工作、面對生活；好好工作、好好生活。
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為晉海企業的每一名員工，我們深深感到晉海企業之蓬勃發展的熱氣，晉海人之拼搏的精神。
我是晉海項目前期部門的一名員工，我深深覺到自己身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛了解整個房地產項目審批的動態，走在市場審批的`前沿。經過這段時間的磨練，我已成為一名合格的項目人員，并且努力做好自己的本職工作。
4、項目推進方面：
經過一年的艱苦工作，文鼎軒完成了項目的前期策劃及手續；完成了規劃方案的設計和審批等大量前期工作，并己進入土石方施工。在這一年中我積極協調手續中任何困難，認真地完成領導教給的各項工作任務。使我們的工程進行的相當順利。
20xx年即將過去，雖然項目還沒有正式開工，但收獲也不少。特別是公司幾位領導塌實的工作作風以及認真負責的工作態度給我們員工樹立了榜樣�？偨Y過去，展望未來，20xx年工作多，任務重，對于我來說也是一種挑戰。新環境，新機遇，新挑戰，如何優質、高效、低耗、按期、安全、文明地建好該項工程，是作為土建工程師該思考的課題。在以后的工作中，作為項目開發的排頭兵，我將認真執行公司的相關規定，充分發揮個人主觀能動性，以鐵的紀律來約束自己，不斷學習新技術新經驗，善于總結，也希望公司的領導能給我更多的理解和更大的支持，爭取為項目的開展貢獻自己的力量。
房產置業顧問工作總結9
之前在有做過三級市場，對和售樓這個行或多或少也有些了解。賣一手樓是我始終憧憬的工作，感謝我的經理給了我這個進展的好時機，踏入銷售這一行列中，熟悉一班好同事，學到的不再是書本那枯燥無味的學問。
記得我來時的運氣比擬好，其次天本工程就開盤了，開盤對我這個新人來說是一件很迷茫的事，許多同事都在忙著收獲，當時我在想我要努力學習，考過就可以接客戶了，由半知半解的`我到現在對銷售流程有肯定的了解，學到了不少的東西，固然也少不了同事之間的幫忙。深入售樓工作之后才發覺其實許多事情要做，要學的卻是無比的多，銷售學問永久是個無底深淵，但正因如此，我樂此不疲，越來越喜愛這份工作。
前二個月，都是擔當見習置業參謀，一邊幫助同事做好銷售工作，一邊學著自己接待客戶。在這里，同事都很好，很情愿去教我學問，也很放心讓我去做，去試。漸漸地，接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行相關規定各方面都開頭有肯定的熟悉。
雖然剛開頭還有點不習慣，由于正是樓盤旺季，工作比擬多，但心里不斷告知自己，不斷想，付出多少，收獲多少，只是時間問題。即使往后不在這行業上工作，現在學到的這些我信任以后肯定用得上。
第四個月的時候，我正式升上為置業參謀。開頭真真正正接待客戶，獨立一人將全部的工作完成。挑戰性很大，一向帶點自負的我也布滿信念。接著，不斷遇到過問題，但在同事跟經理的幫助下，都能順當將工作完成。業績嘛！這半年來還算一般般，稱不上好。對入行不久的來說還算是對自己有個馬馬虎虎的交代，也或者算是一種鼓舞吧。
其實，總的來說，太多的缺乏之處了，未能一一說明。但最明顯而見的，銷售技巧，自身的應變力量各方面還有待加強。總之，要學得多得是，雖然自己還年輕，但心態還是要擺得正，主動點，積極點，去學，去做。記得剛入職，經理曾說過“多去問，多去做，不要怕虧，反正做了就沒錯的”！
下一階段，也是新的開頭。同樣的，對于將來，我布滿了期盼，盼望自己還能一如既往地專心去學，去做，甚至做得更好，更精。
房產置業顧問工作總結10
自我擔任置業顧問以來，可算是我工作上另一個轉折點，更是一個新的開始，加入xx公司發展，成為一名置業顧問。不知不覺，入職已有半年了，在這半年里收獲的實在太多了，說也說不完，要多謝的不單只是一兩個人，更不是一句“謝謝”就能簡單了事的。以下是我這段時間的工作總結。
之前在有做過三級市場，對和售樓這個行或多或少也有些了解。賣一手樓是我一直向往的工作，謝謝我的經理給了我這個發展的好機會，踏入銷售這一行列中，認識一班好同事，學到的不再是書本那枯燥無味的知識。
記得我來時的運氣比較好，第二天本項目就開盤了，開盤對我這個新人來說是一件很迷茫的事，很多同事都在忙著收獲，當時我在想我要努力學習，考過就可以接客戶了，由半知半解的.我到現在對銷售流程有一定的了解，學到了不少的東西，當然也少不了同事之間的幫助。深入售樓工作之后才發現其實很多事情要做，要學的卻是無比的多，銷售知識永遠是個無底深淵，但正因如此，我樂此不疲，越來越喜歡這份工作。
前二個月，都是擔任見習置業顧問，一邊協助同事做好銷售工作，一邊學著自己接待客戶。在這里，同事都很好，很愿意去教我知識，也很放心讓我去做，去試。慢慢地，接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行相關規定各方面都開始有一定的認識。
雖然剛開始還有點不習慣，因為正是樓盤旺季，工作比較多，但心里不斷告訴自己，不斷想，付出多少，收獲多少，只是時間問題。即使往后不在這行業上工作，現在學到的這些我相信以后絕對用得上。
第四個月的時候，我正式升上為置業顧問。開始真真正正接待客戶，獨立一人將所有的工作完成。挑戰性很大，一向帶點自負的我也充滿信心。接著，不斷遇到過問題，但在同事跟經理的協助下，都能順利將工作完成。業績嘛！這半年來還算一般般，稱不上好。對入行不久的來說還算是對自己有個馬馬虎虎的交代，也或者算是一種鼓勵吧。
其實，總的來說，太多的不足之處了，未能一一說明。但最顯然而見的，銷售技巧，自身的應變能力各方面還有待加強。總之，要學得多得是，雖然自己還年輕，但心態還是要擺得正，主動點，積極點，去學，去做。記得剛入職，經理曾說過“多去問，多去做，不要怕虧，反正做了就沒錯的”！
下一階段，也是新的開始。同樣的，對于未來，我充滿了期待，希望自己還能一如既往地用心去學，去做，甚至做得更好，更精。
房產置業顧問工作總結11
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的挑戰，回顧這段時間的工作歷程，我作為一名房產置業顧問，剛來時，對房地產方面的知識不是很精通，但深深覺到自己身肩重任。以下是我這段時間的工作總結。
作為企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛了解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，我已逐漸成為一名合格的置業顧問，并且努力做好自己的本職工作。
房地產市場的起伏動蕩，使銷售工作更為困難，我積極配合公司的其他員工，在公司領導的指導下，完成經營價格的制定，策劃完成了廣告宣傳，為完成銷售任務奠定了基礎。
由于公司成立的時間不長，工作量較大，面對工作量的增加以及銷售工作的系統化和正規化，工作顯得特別繁重，我每天都要加班加點完成工作。經過一段時間的工作，我進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數額巨大，在收款的過程中做到謹慎認真，現已收取了xxxxx的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。
此外在此銷售過程中每月的工作總結和每周例會，我不斷總結自己的工作經驗，及時找出弊端并及早改善。我們在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他成員的.努力是分不開的。
這段時間的工作是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在以后的工作中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。
房產置業顧問工作總結12
時近年末，不經意間20xx年轉瞬就要過去了。悄悄地算來，從參與工作，來到現在的這個銷售部，參加我們這個有著家庭一般氣氛的團體到現在已經有半年多的時間了。半年的時間放在以往或許會顯得很漫長，但這半年對于我來說卻是那么的短暫，仿佛是在刺眼間變消逝而過。以下就是本人的工作總結：
六月初的我剛剛畢業，如假包換的一個毛頭小子，對于工作而言是懵懵懂懂的，不知道也不情愿去接觸它，所以我隱蔽了自己，始終藏到大學畢業，藏到我無處可藏而必需去面對。社會很現實，我也很現實，我在查找一個時機，一個能讓自己有所進展的時機。我懷揣著一顆緊急的心開頭了應聘和面試的過程。很幸運，我來到了xx公司。熟悉了現在我身邊的這些和我一起工作的俊男靚女們。當時對于置業參謀我沒有任何實質上的熟悉，而房地產對于我來說只不過是中國這幾年經濟增長的重要指標之一，它占有很大的份額，同時也帶動了這幾年全國gdp總值像打了雞血一樣嗷嗷嗷地往上躥。
在案場學習的半個月的時間是我收獲的一段時間之一。領導和同事們的細心教育，那些毫不吝嗇的閱歷之談讓我收獲頗豐，漸漸成長。讓我對于工作有了一個很美妙的熟悉——原來，和你一起工作的那些人，不肯定全部都是你的同事，卻很可能全部都成為你的朋友。信任我，是你們平常工作與生活中的`點點滴滴讓我愛上了這份工作，愛上了我們的這個團隊。這對于第一次正式參與工作的我而言是非常幸運的一件事情。
從七月份開頭我就在市區售樓部上班了，那里是我第一次與購房顧客面對面溝通的場所。雖然工作很單一，只是安排看房車，接待到訪客戶，派單，安排行銷人員等。但這是極為熬煉人的工作，這不僅是考察我對于這個工作的態度，也是一種磨練。由于那時咱們的案場制度還不完善，我壓根兒不知道嘛時候能參與上崗考核，要知道那種無限期的等待是很可怕的，呵呵。能和客戶有第一時間的接觸，雖然不是帶著去看房，但也了解了一些購房客戶的需求與意愿，最重要的是能了解到在客戶眼中對我們工作的看法，對陽光新城這個工程的看法，是最直接也最真實的，也是記憶最深的。
八月份的時候領導安排我下鄉做宣傳，跟著宣傳車滿縣區的轉悠。領導的意思是想讓我熟識熟識工程周邊的市場狀況，客源方向，以及縣區客戶對于大產權住房的一些看法和熟悉，同時好讓我能有更多的了解對于縣區的客戶應當留意些什么。由于銷售歸根結底就是一種人與人之間的溝通，一種價值的交換。只有溝通到位了，交換才有可能產生。這些以往在課本中常�？吹降母拍钤跊]有實際的接觸下是無法成為我自己的東西的，對此我非常珍視，所以那時候每次都裝扮的像是去旅行似的，由于快樂啊，時機難得啊。
九月份參與房展會。之前，我只是房展會的參觀者，時不常去看看車模美女什么的，這次能夠成為參加者，能夠和大家一起去完成這次展會我很興奮，很幸福。房展會讓我了解到了咱們工程本身在新鄉市這個市場中的一個位置，一個與市區其他樓盤相比擬而言的一個優勢與劣勢的彰顯，在這些比照中去完善自己將來對于客戶對市區房源問題的一個比擬直觀的了解與熟悉，這又是一次成長。展會上第一次幫忙同事售出一套房子，小興奮了一個星期。
十月份，我在市區售樓部與案場之間來回運動了一個月，期間經受了兩次原來同事的離去，再一次的提示我，社會是現實的，每個人也都是現實的。每個人的生活目標與抱負是不一樣的，但只要我專心去交換，不管在哪里大家都是朋友。離別對于我而言是個比擬禁忌的話題，由于不管是怎樣的離別總會讓我打心底里不自覺的有些難過，而我不是一個擅長宣泄情感的人，所以總是憋著。大家都是朋友，現在是，將來也是。有同事離開就有新同事參加，這是一個快速進展的社會，能否融入集體全看一個人本身的力量，但更重要的，是你是否一顆想要被這個團體所接納的心。
十一月我正式上崗了，雖然自己感覺始終在努力但始終還是沒有成交。很可能是我的回訪邀約做的不夠到位，可能是電話里的交談讓我總感覺不夠真實，沒法像面對面一樣讓自己去放得開。這是應當有所加強的，但究竟沒有眼神的溝通的溝通還是讓我有些難以適應，信任自己應當可以盡快的去克制這些，究竟只是一味的焦急去有成績不是長遠的一個選擇。
以上是我自六月份以來的一個工作總結，話說質變的產生是量變的積存。如今的我比半年前成熟了很多，卻照舊保持著天真。我將連續成長下去，連續天真下去，讓自己在什么樣的工作條件下都有所收獲，與同事有更多更好地成績，讓自己歡樂。
房產置業顧問工作總結13
回憶這一年來來的工作，在公司領導及各位同事的支持與幫忙下，根據公司的要求，做好自己的本職工作。通過這段時間的學習與工作，在以往的工作模式上有了新的改良，工作方式也有了較大的變化，現將3個月以來的工作狀況總結如下：
作為職能部門的幫助治理人員，清晰地熟悉到，總公司是總經理室直接領導下的.綜合治理機構，是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四周八方的樞紐，是推動各項工作朝著目標前進的中心。所以在這樣的工作環境下必需自我強化工作意識，加快工作節奏，提高工作效率，力求周全、精確，避開疏漏和過失。
1、準時了解置業參謀相關狀況，并準時上報。務必讓公司領導在最短時間內把握員工的工作進展及變動
2、積極響應公司號召，依據公司根本理念要求，大力提倡團隊與合作精神
3、仔細做好文字工作。負責商業部各項會議的記錄、整理和會議紀要提煉;全部的文件、資料、整理歸檔入冊。準時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示精神。
公司秉著“精誠至上，效勞為先”的理念不停的在進步和完善，而自己的學識、力量和閱歷與其都有肯定的距離，所以必需加強自身的學習，以正確的態度對待各項工作任務。積極提高自身各項素養，爭取工作的主動性，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
工作中存在一些問題和缺乏，主要表現在：
第一，由于對業務的不熟識，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;其次，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是非常到位;第三，自己的理論水平還跟不上公司工作的要求。
在下接下來的工作中，應仔細提高業務、工作水平，為公司經濟跨越式進展，奉獻自己應當奉獻的力氣。我想我應努力做到：
第一，加強學習，拓寬學問面，努力學習房產專業學問和相關工作常識;
其次，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報，真正做好領導的助手;
第三，自身及置業參謀工作作風建立，加強治理，團結全都，勤奮工作，形成良好的工作氣氛。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司制造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
房產置業顧問工作總結14
20xx年上半年在公司領導和同仁的幫助下我們順利將一號樓開盤，下面談談在半年工作中的一些獲得和感想。
首先，在08年上半年，我們完成銷售額14707.71萬元，完成率達到100.11%，回籠額完成17176.4萬元，完成率達到95.4%。下半年我們需要完成的任務是：銷售額1.5505億元，回籠額為1.3997億元。對于下半年的銷售和回籠的任務，我是很有信心的，因為我相信在我們整個團隊通過不懈的努力下會將完成集團公司下發的銷售指標。
從20xx年下半年房地產行業就進入了政策調控，表面上看房地產銷售形勢樂觀，其實隨著人民幣的升值，房地產行業仍然會繼續高速發展，國家調控房地產行業其目地是讓行業開始逐漸規范起來，避免銀行資金陷入危險境地引發金融危機，所以我認為房地產的價格不會出現太大的波動，只會呈穩步小幅上漲態勢。20xx年上半年，市場較為冷淡，供大于求的情況突現，在這樣不容樂觀的市場環境下，我們就更需要突出本項目的各種優勢，在眾多樓盤中脫穎而出。在下半年的工作中，需要不停的學習國家房地產的相關政策，更加留意起周邊樓盤的銷售策略和形勢。
在推出一號樓同時也遭遇了房地產調控寒流影響，銷售形勢一般，但隨著河西企業的增多及規模的擴大，外來人口逐步增多，作為河西新城區優先發展的趨勢逐步增強等原因，周邊房地產銷售的形勢也會逐步好轉。在銷售策略上要突出我們項目的特點。我們在介紹項目的同時必須不斷提高銷售技巧，要重點介紹在地理位置和日后配套等與其它樓盤相比所具有的`優勢。同時注意收集河西區域大型公司的信息。下半年公司安排我們在一些聯盟商家進行的專門推薦會也會吸引一部分人購買，可以進行一對一的溝通交流，加深潛力購買者的印象。希望通過我們的努力盡快將1號樓的房源快速去化。
同時，也要做好銷售2號樓前的所有工作。工作壓力是有的，銷售任務是艱巨的，在這個時候，我想到了《士兵突襲》中的一句話：“不拋棄，不放棄!”，我相信我們的團隊是的!
房產置業顧問工作總結15
冥冥之中，已有年初走到了年尾，20xx年是房地產行業具有挑戰的一年，也是我們面對嚴寒鍛煉的一年，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，思之過去，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對這一年的工作進行幾點總結。
一、上期考核改進項改善總結
通過上期的考核后對存在的問題，進行深刻反思，剖析問題根源，查找原因，發現存在以下幾方面問題，應多努力改之。
�。ㄒ唬╀N售工作最基本的客戶訪問量太少。在上期的工作中，從月日到月日有記載的客戶訪問記錄有個，加上沒有記錄的概括為個，總體計算1個銷售人員一天拜訪的客戶量0個。從上面的數字上看是我基本的訪問客戶工作沒有做好。
�。ǘ贤ú粔蛏钊�。作為銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司房屋優勢的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項疑問不能做出迅速的反應。在傳達售房信息時不知道客戶對我們的房屋的那部分優勢了解或接受到什么程度。
（三）工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。作為銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
（四）新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。
這些都是需要逐步改進的，需要總結經驗，開拓創新，提高自己的業務素質。
二、完成的工作
�。ㄒ唬╀N售業績
截止20xx年xx月xx日，共完成銷售額xx元，完成全年銷售任務的xx%，按揭貸款余戶，比去年增長的xx%，貸款額約為xx萬，基本回款xx元，回款率為xx%，房屋產權證辦理余戶，辦理證率為xx%；其中，組織溫馨家園等銷售展銷活動次，外出宣傳次，回訪客戶戶，回訪率為xx%。
�。ǘ╀N售服務業績
1、整理住房按揭貸款以及房管局辦理預抵押流程，以供客戶參考。
2、做好來電、來訪客戶的接待，更要做好客戶的分析、追訪和洽談。
3、了解客戶的經濟實力和銀行信譽度，為客戶提供全面的信息參考。
4、加強和銀行及房管局的溝通，熟悉他們的新的業務和政策，更好的為客戶服務，解決客戶的疑慮以及后顧之憂。
�。ㄈ┪赐瓿晒ぷ鞯姆治銮闆r
1、有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。
2、對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。所以，以后我要加強與客戶的聯絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。
三、職業精神
1、有良好的團隊合作精神和工作態度
任何戰略的實施都要通過市場來體現，要得到營銷隊伍強有力的支撐。所以，很多公司會不斷地對銷售人員進行銷售培訓，期待通過這些訓練能夠讓銷售業績突飛猛進、近朱者赤，近墨者黑。大家營造了銷售氛圍，再有銷售培訓貫穿整個銷售的全過程，更多的是工作中的心態調整，也就是營銷心理的培訓，使大家能集中智慧去做好銷售工作，這才是團結合作的力量。
2、客戶至上，每天堅持練習言、行、舉、止作為置業顧問，每天都會抽出5分鐘的時間對著鏡子練習微笑、練習站姿，對著自己說一些禮貌用語，通過長期的堅持練習，身邊的朋友們都開始感覺到我的變化，說我變得越來越漂亮了，對客戶也就能夠很從容的像對待自己家人一樣。
3、每天堅持做一份業務作業
利用空閑的時間自覺進行業務練兵，每天自己堅持做一份業務作業，所以我的業務能力和專業水準提高得很快。業務作業內容包括：項目的經濟技術指標；項目的位置、周邊環境；項目的平面布局，周邊的長寬；項目的戶型種類、分布；單套房型各功能間的開間、進深及面積、層高、樓間距；有關銷售文件的解釋；裝修標準；配套設施；了解工程進展；物業管理；價格、優惠條件；羅列項目賣點；每天必須對著模型針對以上的內容講一次盤；房產備案登記流程、收費標準和要求提供的個人材料；銀行按揭的流程、收費標準和要求提供的個人材料；產權證的辦理及費用和要求提供的個人材料；土地證的辦理及費用和要求提供的個人材料；按揭銀行及利率和計算；購房后相關費用。
4、認真做好客戶檔案的記錄
姓名、姓別、來訪人數、客戶特征、來訪交通工具、聯系電話、意向戶型、意見建議、認知途徑、來訪批（人）數、意向價格、交樓標準、客戶xxxxxxxx等；記錄每一次洽談經過，將與客戶的每一次接觸過程盡量詳盡地記錄下來（包括電話追蹤、多次來訪情況），以便掌握客戶情況；建立聯系通道。與客戶保持經常性的聯系，通過電話訪談等方式了解客戶動態，通過交往，把客戶交為自己的朋友；堅持不懈。客戶如果還沒有做出購買決定，就要繼續跟蹤；結案。記錄客戶成交情況或未成交原因。在空閑的時候，翻看自己的客戶檔案，回憶客戶的模樣，接待的過程，加深對客戶的印象。當客戶第二次來訪或來電的時候，可以準確地叫出他的名字，和客戶建立朋友關系就是從這一步開始的`。只要你們在工作當中，認認真真地去做，我相信你也會做到和做好、所以，今天我可以告訴所有從事銷售行業的人說，用心就是最高水平的銷售技巧。
5、誠實做人、正值做事只有用真心做事，才能為自己為公司，同事也為客戶贏得一臉笑容。
四、本期工作的改進情況
通過對上期工作的反思和總結，對本期的工作做了如下改進：
�。ㄒ唬┎蛔鲎�，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。
�。ǘ┝私饪蛻粜枨�。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時間。
�。ㄈ┩扑]房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。
（四）保持客戶關系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡。
�。ㄎ澹┐_定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業來幫助客戶。多與客戶講講專業知識，中立的評價其它樓盤，都可以增加客戶的信任度。（六）團結、協作，好的團隊所必需的。
五、培訓和參與度
優秀的售樓人員應該具備的專業素質包括：
第一，必備的專業知識，你必須是這個行業的專家，這樣你才有資格向別人推薦你的產品。
第二，正確的售樓心態（誠信是根本），不是靠花言巧語或欺騙來實現成交的，多一些換位思考。
第三，個人的儀容儀表以及潛在的高素質。專業的形象及彬彬有禮的舉止會為你贏得第一良好的印象，有助于消除客戶的戒備心理和彼此距離感。
第四，具有和客戶良好的溝通能力（親和力），先讓客戶認同你、接受你，這樣客戶才會更好的接受你所推薦的產品。第五，學會和同事很好的相處，特別是有利益沖突的時候要能夠正確對待和處理，當然了還有和領導的關系，這就不用多說了、第六：虛懷若谷，不斷學習，勤思考六、總結一年來的工作
自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
�。ㄒ唬┮罁�20xx年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在類客戶群。
（二）針對購買力不足的客戶群中，尋找有實力客戶，以擴大銷售渠道。
�。ㄈ榉e極配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳的造勢。
（四）自己在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業的再發展奠定人力資源基礎。
（五）加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。
�。┓e極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。
（七）制訂學習計劃。做房地產市場中介是需要根據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，學習對于業務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。工業知識、營銷知識、部門管理等相關廠房的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰不殆（在這方面還希望公司給與我們業務人員支持）。
�。ò耍榇_保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場占有額。 20xx年，更多的挑戰在等著我，我已經做好準備了。在新的一年，我相信我能夠做的更好，這是我肯定灰要做好的。展望這過去一段時間的工作，我對將來的工作有了更多的期待，我相信我能夠做的更好。在不斷的發展中，公司得到了進步，我的知識和業務水平也都得到了進步，相信自己一定能夠做好，20xx年，我一直在期待！在此，我非常感謝領導給我的這次鍛煉機會，我也會更加努力的去工作，去學習，交出自己滿意的成績單。
房產置業顧問年終總結篇在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，我作為銷售部門的一名新員工，剛來時，對房地產方面的知識不是很精通，但深深覺到自己身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。
此外，還要廣泛了解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，我已逐漸成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。
房地產市場的起伏動蕩，使銷售工作更為困難，我積極配合公司的其他員工，在公司領導的指導下，完成經營價格的制定，在春節前策劃完成了廣告宣傳，為完成銷售任務奠定了基礎。由于公司成立的時間不長，工作量較大，面對工作量的增加以及銷售工作的系統化和正規化，工作顯得特別繁重，我每天都要加班加點完成工作。經過一段時間的工作，我進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數額巨大，在收款的過程中做到謹慎認真，現已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。
此外在此銷售過程中每月的工作總結和每周例會，我不斷總結自己的工作經驗，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。
20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。
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