個人工作總結15篇（精選）
總結是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規律，不如靜下心來好好寫寫總結吧。那么你知道總結如何寫嗎？以下是小編幫大家整理的個人工作總結，希望對大家有所幫助。
個人工作總結1
一、平日上班，加強基本功唱念做打的訓練。我在老前輩趙文林老師的督促幫忙下堅持練聲練唱，在磨練藝術的態度上做到腳踏實地。
二、我今年在學習傳承劇目的基礎上，注重加工提高劇目藝術的質量。
《岳母刺字》《討釵》的排練讓我在原先的基礎上又提高進步一些了。《岳母刺字》在湯遲蓀老師的指點排練下，讓我明白了一個戲從整體出發，怎樣分層次的把握人物個性的一套方法。《討釵》在陶紅珍老師的親授下，讓我找到了人物的感覺和基調，透過一系列藝術手法的磨合組裝，在原先單調的人物塑造上有所突破。
三、今年我也參加了一系列的實踐演出工作。
１、長期參加了沁蘭廳的演出工作，得到了實踐鍛煉。
２、一月份參加了蘇州電視臺昆劇頻道的錄制工作，配演了王芳老師《驚夢》的.杜母。
３、四月份參加了第四屆“江蘇省戲劇獎·紅梅獎”大賽，獲得了銅獎。
４、五月六月排練第四屆中國昆劇藝術節的劇目。參加了我們院《長生殿》的排練演出工作，同時接到院部領導的工作安排，參加配合昆曲博物館傳統版《玉簪記》姑母的排練演出工作。
５、七月份參加了周莊的演出實踐工作。
６、十、十一月份參加了我們院《長生殿》赴上海的演出；參加了虎丘曲會在戲博的演出；參加了我們院開辦的星期專場的演出工作，演出了《岳母刺字》、《相討》、《受吐》、《男祭》；參加了配合藝校和廣播電臺在戲博的演出。
７、參與了《西廂記》ｂ檔崔母的排練工作。
舊的一年即將翻閱過去，新的一年又來臨了。十分感謝一年中給予我幫忙和指點的老師們，是您們讓我明白了藝術“傳、幫、帶”的重要性，在藝術的道路上我會把這好的傳統繼承下去。
總之，我期望自我在藝術的道路上不斷進步。
個人工作總結2
20xx年已經到來，回顧過去的一年，我收獲頗多。在領導和同事的關心、幫助下，通過自身不斷努力學習，各方面均取得一定的進步。在這里我簡要的總結一下我在這一年中的學習工作情況。
一、工作態度方面
我自參加建行工作以來，一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應銀行的工作環境。通過閱讀書籍資料，掌握銀行各種業務操作流程，勇于發現問題，在不懂的問題上，虛心向各位前輩請教，學習他們的先進經驗和知識，提高自身素質。
二、工作學習方面
在建行的這一年里，我是在營業部工作。銀行屬于服務行業，工作使我每天要面對眾多的客戶，在營業部充分的體現了這一點，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”。在這里學到了一部分銀行基礎業務，比如：人民幣存取款、開立個人結算賬戶、同城交換等。讓我充分的體會到銀行的工作最重要的就是仔細。每一個帳號，每一個小數點對一筆業務起到了關鍵的作用。
除此之外，每當有新的有關行內發文和視頻培訓，我也認真參加部門內的文件精神，在工作中落到實處。學習制度、理解制度、在制度的要求下辦事，把握全方位的知識，了解政策變化、行業風險，才能在成為一名合格的建行員工。
一年時間說長不長，說短也不短。時間讓我對于建設銀行有了更加深入的了解，也讓我通過自身的學習、領導和同事的教育幫助，提升自己的業務技能，更加勝任自己從事過和正在從事的崗位工作。
在這一年，我作為一名建設銀行員工，親身感受了銀行股改給我們的日常工作、生活帶來各方面的巨大變化——如經濟增加值、關鍵績效考核指標等概念的引入，使經營部門的經營理念真正從過去只注重量的擴張轉變為注重質的提升，以及由此帶來的崗位分工和收入分配的顯著變化。各種規章制度的出臺，對于我們建行“規范經營”提出了許多更為明確和細化的要求，工作中注重細節管理、精細化管理。
針對違法違規行為，也有了更多的預防和懲戒措施，特別是行內開展的“違法違規行為專項整治活動”向我們再一次地敲響了警鐘——工作不僅要做得“好”、“快”還要“合法”、“合規”，不僅要懂得“亡羊補牢”，重要的還在于“未雨綢繆”。時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現、新的情況發生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個業務全面的建行員工，更好地規劃自己的職業生涯，使我所努力的目標。
當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發揚長處，彌補不足。
20xx年對我來說是充滿機遇和挑戰的，新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加影響到整個機關的形象。
（二）積極主動，撰寫材料。
完成了全年工作計劃、各種請示、報告、通知等文件材料的起草工作。配合管理行辦公室領導完成“中國銀行業文明規范服務千佳示范單位”、“市級巾幗文明崗”、“四星級標準化支行”的創建工作。
（三）認真學習，努力提高。
時代在不斷發展變化，我們所做的工作也隨時代的變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。在20xx年董事長倡導地“四個一”讀書活動基礎上，努力學習與工作相關的各種知識，使自己在工作中不掉隊、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。特別是通過學習《做最好的銀行職員》一書，自己的思想素質、道德品質和工作能力都得到了一定的提高。
三、自身存在的'不足之處
1、對學習的重要性和緊迫性認識不夠，對金融知識、社科知識缺乏系統的學習，鉆研不夠，學習形式化。
2、工作中不夠大膽，創新意識不強。總是在不斷學習的過程中改變工作方法，而不能在創新中去實踐，去推廣。
3、經驗不足，處理問題表面化，對一些關系全局的工作理解不透，有時會犯想當然的錯誤，在工作壓力大時也會有急躁情緒。
四、改進措施及20xx年工作計劃
1、加強對金融業務知識、經濟知識及我行各級領導推薦書目的學習，積極主動學習結算及信貸等各類業務知識，并進行實際操作。不斷提高學習的主動性，不斷提升個人思想內涵及修養，力爭20xx年通過剩余兩門從業資格考試，并在職稱和銀行相關專業認證考試上取得成績。
2、提高創新能力，加強主觀能動性。時刻鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、會議、領導講話等場合，做到注意集中、反應靈敏、理解深刻、記憶牢固。善于表達自己的智慧和意見，不斷地在工作中發現問題、研究問題、解決問題，在心理素質、思維方法和組織協調能力各個方面提高自己。
3、積極主動，當好“五員”。
一是努力當好一名通信員。較好地完成上傳下達工作，確保各項決策得以貫徹落實，在第一時間把領導的精神和要求傳達到部室。
二是努力當好一名辦事員。主動工作，克服辦公室人員較少的困難，較好地完成了領導交辦的各項工作。
三是努力當好一名信息員。積極了解、掌握各方面動態、信息，加強信息工作。四是努力當好一名協調員。為各科室服務，盡力有效協調各部門及科室工作，使各項工作達到整體推進的目的。五是努力當好一名勤務員。無論左右科室，全力協助，熱心服務，按時、按質、按量完成領導各項工作。
20xx年對于我來說是意義非凡的一年，這一年，我擁有了自己的小家，既然已經成家就應當立業，新的一年，我會更加成熟，更加努力，迎接一切新的挑戰。
個人工作總結3
在20xx年的今天，我進入了**********醫藥有限企業工作，從當時的一名畢業生轉變成如今企業的一員。特別感激在這一年里，企業領導對我的栽培與教育，讓我以最快的速度適應了這里的工作與生活。與同事們相處十分融洽，自己在工作中虛心學習。如今我已是一個門店的主任，在感到壓力的同時，也有股動力在支持著我前進。在工作中，感受著企業的企業文化，尋找銷售的樂趣。因為生活與工作中不缺乏激情，所以我每天都過得很充實。
在門店的工作中，我認真學習，不斷摸索，用實踐去豐富自己的理論知識，用“打破沙鍋問到底”的精神去探究用藥的療效，積極地去熟悉門店里每個藥品的用途、用量及用法等。認真地對待進店的每個顧客，耐心地給他們講解用藥的基本常識。平時能虛心地向資深的店長、同事們取經，鞏固自己的理論知識。身為一名藥店的營業員，除了堅守在自己的崗位上，服從門店主任的工作安排，還能不計較個人得失，能急顧客之所急，想顧客之所想。并不斷致力學習與提高自己的專業水平和實際的工作能力，將所學的知識發揮到實際的工作中去。
這一年里，隨著企業的人事調動，從小的門店到大的門店輪崗學習中，讓我除了有接觸更多鍛煉的機會外，也學習了許多新藥，拓展了自己的知識面。此外，隨機應變的能力也有所加強。期間，同事們的細心教導，讓我在處理一些工作問題上，更加地得心應手。身處于醫藥的零售行業，作為員工，秉承企業“保證用藥安全，誠信奉獻社群”的宗旨。要做好保證安全地用藥這一宗旨，藥品質量管理和銷售服務的各個環節都必須嚴格抓好，首先，企業在把好藥品質量關上已經做了不少的工作，集團企業專門設有藥品的檢測機構，經過半個世紀的努力，如今我們企業的藥品在本地享有“白玉無瑕，有口皆碑”的美譽。其次就是要抓好
我們員工的專業素質和道德品質的質量關了。在未來的工作中，我要不斷加強自己的專業知識的學習，提高服務質量。
回顧這一年，我發現自己還有許多需要不斷地改進和完善的地方。這主要表現在以下兩方面：
第一，由于工作經驗不足，對于一些復雜的疾病，沒有很好地把握最主要的矛盾，導致自己在辨證施治后的治療效果不佳。
第二，醫學方面知識的不足，對自己在用藥及用量上的影響甚大。
總之，作為一名藥學工作者，必須得嚴格要求自己，以務實的精神去工作，對待患者要耐心、細心，保持足夠的工作熱情，孜孜不倦地專研于醫藥知識，提高用藥的療效。同時要提高自己的認知感，身處于醫藥的零售行業，還要注重加強營銷策略的學習，提高工作效益。在銷售藥品的同時，注重提高服務質量，讓企業的品牌形象更加地深入人心，切實地去服務大眾。
本人自參加工作以來，在各藥店領導和各位同仁的關懷幫助下，通過自身的努力和工作相關經驗的積累，知識不斷拓寬，業務不斷提高。工作多年來，我的政治和業務素質都有較大的提高。在藥店工作期間，認真學習《藥品管理法》、《經營管理制度》、《產品質量法》、《商品質量養護》等相關法規，積極參加藥品監督、管理局組織開辦的崗位培訓。以安全有效用藥作為自己的職業道德要求。全心全意為人民服務，以禮待人。熱情服務，耐心解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識，在不斷的實踐中提高自身素質和業務水平，讓患者能夠用到安全、有效、穩定的藥品而不斷努力。版權所有
由于藥品是用于防病治病，康復療養，以防假藥劣藥的流通，做一個合格的藥品把關者。當患者購藥時，我們應該禮貌熱心的接受患者的咨詢。并了解患者的身體狀況，為患者提供安全、有效、廉價的'藥物，同時向患者詳細講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及注意事項和副作用，讓患者能夠放心的使用。配藥過程中不能隨意更改用藥劑量，有些藥含有重金屬，如長期使用將留下后遺癥和不良反應，保證患者用藥和生命安全，通過知識由淺至深，從理論到實踐，又通過實踐不斷深化對藥理學的理解也總結了一些藥理常識，如下：
一、掌握了中藥材的鑒別方法，常用的有基源鑒別法，性狀、顯微鏡和理論鑒別法，有經驗鑒別法比較簡便易行(眼看、手模、鼻聞、品嘗和水試、火試)以中藥性狀鑒別方法為例：如何鑒別莖木類中藥：包括藥用木本植物的莖或僅用其木材部分，以及少數草本植物的莖藤。其中，莖類中藥藥用部位為木本植物莖藤的，如川木通、雞血藤等；藥用為本草植物莖藤的，如天仙藤；藥作為莖枝的，如鬼見羽；藥用為莖髓部的，如燈山草、通草等。木類中藥藥用部位木本植物莖形成層以內各部分，如蘇木、沉香、樹脂、揮發油等。鑒別根莖的橫斷面是區分雙葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點.雙子葉植物根莖外表常有木栓層，維管束環狀排列，木部有明顯的放射狀紋理中央有明顯的髓部，如蒼術、白術等。單子葉植物根莖外表無木栓層或僅具較薄的栓化組織，通常可見內皮層環紋，皮層及中柱均有維管束小點散布，無髓部，如黃精、玉竹等。另外，還有皮類中藥、葉類中藥、花類中藥、果實及種子中藥、全草類中藥、藻菌地衣類中藥、樹脂類中藥和礦物、動物類中藥的性狀鑒別。
二、踐了中藥的炮制、加工等技術，例如：通過炮制可以增強藥療效，改變或緩和藥物的性能，降低或消除藥物的毒性或副作用，改變或增強藥物作用的部位和趨向，便于調劑和版權所有制劑。增強藥物療效：如炒白芥子、蘇子、草決明等被有硬殼的藥物，便能煎出有效成份；羊脂炙淫羊霍可增強治陽萎的功效；膽法制南星可增強鎮莖作用。改變可緩和藥物的性能：不同的藥物各有不同的性能，其寒、熱、溫、涼的性味偏盛的藥物在臨床應用上會有副作用。如生甘草清熱解毒，蜜炙后有補中益氣；生蒲黃活血化瘀，炒炭止血。降低或消除藥物的毒性或副作用，有的藥物療效較好，但有太大的毒性或副作用，臨床上應用不安全，如果通過炮制便能降低毒性或副作用，如草烏、川烏、附子用浸、漂、蒸、煮加輔料等方法可降低毒性；商陸、相思子用炮制可降低毒性；柏子仁用于寧心安神是如沒通過去油制霜便會產生滑腸通便致瀉的作用。中國醫藥學具有數千年的歷史，是人民長期同疾病作斗爭的極為豐富的經驗總結，是我國優秀民族文化遺產的重要組成部分。我在多年的工作學習中，堅持理論聯系實際,不斷探索和創新,學有所有堅持服務宗旨，誠信守法，干好本職工作，為藥業的發展做出貢獻。
個人工作總結4
今年是我工作的第一個年頭，回想這半年來，雖然辛苦但很有價值，學到了許多書本上沒有的東西，在合行的大家庭里，我逐漸從懵懂走向成熟。在領導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己，努力提高業務水平，完善服務素質，虛心向前輩及客戶學習，經驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務。現將今年年度的工作情況總結如下。
一、認真履行崗位職責，踏實做好本職工作。作為一名臨柜人員，我熱愛自己的本職工作，并認真細致的對待每一筆業務，堅持一日三軋庫，做到賬實、賬款相符。盡力維護服務窗口的良好形象，做到來由迎聲、問有答聲、走有送聲，讓每位客戶高興而來滿意而歸。在實際工作的磨練下，現在我已基本掌握了相關的業務和規章制度，隨著業務量的不斷攀升，我也不斷自我總結，爭取做到無過失。
二、相信團隊，協同進步。銀行工作需要集體合作，這些日子以來，我的進步離不開支行前輩的幫助和鼓勵，他（她）們不僅做好自己的手頭工作，更是毫不保留的和我們分享自己的工作經驗，我也從日常的工作中，學習他（她）們的優秀方法，大家交換經驗，互相溝通，只有整體的素質進步了，支行的業務水平才能上一個臺階。
三、精益求精，不斷提升自身素質。入行以來，我積極參加行里組織的.各項培訓和考試，和新員工一起，考取了反假幣資格證書、銀行從業資格證書，順利完成了入職培訓的各項達標任務，目前也通過實踐與理論相結合來推展業務知識面，利用休息實踐來學習柜面知識，把握會計業務，并且爭取通過試用期考試。
固然我在各方面都取得了進步，但是不足之處依然存在，因此，在新的一年中，我仍需繼續加強學習，提高和發展自身能力，在領導的帶領下，在前輩的幫助下，在同事的合作下，立足自身實際，嚴格服從安排，與全支行員工一起，團結一心，為提高新一年的經營效益付出自己的努力。感謝這半年來領導和同事的關心，我會在下一年度的工作中再接再厲，和單位共同成長！立足本職爭創卓越。
個人工作總結5
在這一個月里，我們財務部的員工能夠任勞任怨、齊心協力、盡職盡責的做好各項工作。為了總結經驗、發揚成績、克服不足，現將xx工作作如下簡要回顧和總結：
xx月順利完成的工作：
1、以認真的態度積極參加西安市財政局集中所得稅培訓，做好財務軟件記賬及系統的維護。
2、及時準確的完成各月記賬、結賬和賬務處理工作，及時準確地填報市各類月度、季度、年終統計報表，按時向各部門報送。完成了稅務申報與繳納，以及往來銀行間的業務和各種日常費用的繳納。
3、對各類財務會計檔案，進行了分類、裝訂、歸檔。
20xx年學習方面和個人修養和綜合素質的提升：
1、認真學習財經方面的各項規定，自覺按照國家的財經政策和程序辦事。
2、透過報紙雜志、電腦網絡和電視新聞等媒體，加強政治思想和品德修養。
3、不斷改善學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”，堅持學以致用，注重融會貫通，理論聯系實際，用新的知識、新的思維
和新的`啟示，鞏固和豐富綜合知識，使自身綜合潛力不斷得到提高。
4、努力鉆研業務知識，積極參加相關部門組織的各種業務技能的培訓，始終把增強服務意識作為一切工作的基礎；始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地工作。
xx月中仍然存在的不足：
盡管我們圓滿完成了今年的各項工作任務，但務必看到工作存在的不足：
1、只干工作，不善于總結，所以有些工作費力氣大，但與收效不成比例，事倍功半的現象時有發生，今后要逐步學習用科學的方法，善總結、勤思考，逐步到達事半功倍的的效果。
2、忙于應付事務性工作多，深入探討、思考、認認真真的研究條件及財務管理辦法、工作制度少，工作有廣度，沒深度。
3、理論水平不高，當前社會財務會計知識和業務更新換代比較快，缺乏對新的業務知識和會計法規的系統學習，導致了財務會計基礎知識和財務會計基礎工作缺乏，影響來工作水平的提高。
xx月嚴格履行財務會計崗位職責，扎實做好本職工作：
1、善于總結，提出自我的意見和推薦，為領導決策帶給準確依據，不斷提高單位管理水平和經濟效益。總結經驗，建立健全良好的工作機制。
2、不斷學習、更新知識、轉變觀念、完善自我，跟上時代發展的步伐。
個人工作總結6
話務員是一個看似輕閑實則很忙碌的工作，如何做好話務員工作總結，是不少話務員頭疼的事。以下給大家提供一份話務員工作總結范文，僅供各位參考，希望大家從中領略到工作總結怎么寫。
有人說時間飛逝如光箭，現在我終于體會到了。不知不覺中我都來公司半個多月了，為了更好的促進工作，我現將這半個月來我個人工作總結匯報如下：
在剛進公司那時，一直都是在緊張的學習服務用語、工作頁面的操作和普通話的加強練習。那時，班長說我的“您好的好字說的不正確，后來一直重復加緊練習這個字。到了星期五我們新員工集體考試時，聽到班長說“嘿，你的“好”字已經克服了啊!” 心情好是開心。是的，都說細節決定成敗，很多人都會不以為然而去忽略它。可其實我們每天并不需要做多么多么大的事情，只要我們把自己工作上的每一個細節都堅持細心做好了，就是一件很了不起的事了。考試之后，這個星期終于我們新來的幾位同事都不負先前的努力，而獲得了工作頁面實際操作的批準了。對于這個消息，都讓我們新來的同事有些迫不及待了。
可是往往好多事情我們都以為一切只要開始了.只要什么都準備好了.一切就不會有問題了，可是結果....卻總不是我們想象中的那么好。平時幾個新同事一起模擬練習的時候，都覺的可以了，不會有問題了。剛開始一坐到電腦前面，一聽到電話聲響就或多或少的有些許緊張，而一緊張就會有時忘記了及時按下應答主叫，有時候會忘記了及時看下面溫馨提示。還好服務用語及操作沒什么問題，不過也因為前面的緊張而影響了操作速度。后面跟新來的同事們交流和老同事們請教時才知道，原來多數同事都有過這樣的過渡期，或多或少都會有些緊張的。就像我們班長陳超說的那樣，凡事只要調整好心態，沒什么我們做不好的`。是的，我絕對不會允許自己這么簡單的事情都不能做好，相信自己一定能行!后來我試著每次坐電腦前面的時候就深呼一口氣，然后調整好心態，慢慢的次數多了，就感覺一切都習慣了，工作程序也就自然而然了。
8月1號經過緊張的全體話務員的考試后，我們終于可以單獨的上班了。雖然因為緊張，考試的結果并不是自己最好的表現。可這并不會影響我日后的工作，我相信我一定會一直堅持公司的原則在日后的工作里加強學習，并努力做好自己的本份工作。
這周開始單獨上崗了，工作中因暫未碰到特殊情況，所以還算很平穩的轉接好了每一個電話。
俗話說：沒有規矩不成方圓。毋庸置疑，我們在日常工作中，首先必須遵守好公司的每一條規章制度，執行好每一個工作流程，牢記好每一個規范用語。除此之外，我認為還應該注意以下幾點細節，要自己在實踐中不斷完善自我。
迅速接聽電話。在商品經濟時代的今天，時間就是金錢，所以我們更應該為客戶、為自己節省寶貴的時間。以盡可能的速度完成公司所規定的“每10秒鐘一個電話”。
表情、語氣愉悅。我們工作的一個基本特點就是與來電人互不相見，通過聲音來傳達訊息，所以我們的面部表情和說話語氣、聲調就更加重要。雖然我是一名普通的話務員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著我們公司的形象。因此，在電話中，一個優秀的話務員必須做到面帶微笑，語氣平和，語調輕松，用詞規范、得當，給來電人愉悅的感受，讓來電人被我們的輕松愉悅所感染，讓工作更好的開展。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優秀的電話域名話務員。說起來，做一名話務員容易，但要做一名優秀的話務員就難了。千里之行，始于足下。我從小事學起，從點滴做起。
我接觸話務員的時間不長，跟老同事相比，我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就要付出比別人更多的精力和時間來學習，從而跟上大家的步伐。
人人都說，想做好一份工作，一定要做到首先愛這份工作。在這將近一個月的工作中，我發現自己越來越喜歡這份工作了。在今后的工作里，我相信自己一定會遵守好公司的每一條規章制度，做好話務員工作計劃，執行好每一個工作流程，牢記好每一個規范用語。嚴格要求自己：沒有最好，只有更好。
我清楚知道自己離一個優秀話務員還有很大的差距，但我相信我會在以后的日子里不斷學習，總結經驗教訓，取長補短，做得更好!
2.話務員崗前培訓心得體會
日子過的真快，一眨眼的工夫，我似乎在不知不覺中已經慢慢習慣和喜歡上話務員這個工作了。以前的我對話務員的了解很薄弱，以為只要接聽電話，聲音甜美，做好上傳下達的工作就ok。可是自從自己接觸并入職這項工作以來,才發現所謂的話務員并不像我想象的樣。
在話務員培訓到正式上崗話務員這項工作期間，我對話務員又有了更深一層的了解。我認為作為一名合格的話務員，首先應該有飽滿的工作熱情和認真的工作態度，只有熱愛這一門事業，才能全身心地投入進去，所以這是一個合格的話務員的一個先決條件;其次，應該有熟練的業務知識，不斷努力學習，只有熟練掌握了各方面的業務知識，才能在工作中應付各種不同的客戶的提問，做好客戶的解釋與回訪工作，讓客戶在滿意中得到更好的服務;再者，一名合格的話務員，她的主核心就是對客戶的態度。在工作過程中，應保持熱情誠懇的工作態度，在做好解釋與回訪工作的同時，要語氣緩和，不驕不躁，如遇很難解釋或很難處理的問題時，要保持耐心，悉心向客戶說明原因，盡量博得客戶們的諒解，直到客戶滿意為止，始終信守“把微笑溶入聲音”，把真誠帶給客戶的諾言。這樣，才能更好地讓自己不斷進取。
作為xxxxxx話務員，首先是要有最熱情的工作服務用語，在受理各項業務中盡量做到快捷而且準確的派單給相關部門盡快處理，竭盡所能直到客戶滿意為止。總而言之，要做一名合格的話務員，應具備嚴謹的工作作風、熱情的服務態度、熟練的業務知識、積極的學習態度，耐心地向客戶解釋，虛心地聽取客戶的意見。不斷學習提高自己的心理素質，提高并熟練掌握自己的業務知識，遇到問題，冷靜面對!
以上是我入職以來的心得體會，現在的我還只是一名新進人員，我認為自己做得還很不夠，在很多方面還存在欠缺，因此，很多地方都需要不斷改進。在今后的工作中，我將不斷努力學習，不斷進取，總結經驗教訓，取長補短，讓自己成為一名合格的話務員。
個人工作總結7
我們xxxx班是一個積極進取，奮發向上的和諧班集體。全班人，其中男生人。同學之間團結互助，和睦相處，班級氣氛融洽。
一個優秀的班級，如同一個出色的學生，要全面發展。下面我將從幾個方面向大家介紹我班情況：
一、學習方面
1、這一方面也是我班最引以為榮的，我們班學習氣氛濃厚，把專業學習放在第一位。大二雖然取消了早晚自習，但是部分同學一直堅持上早、晚自習，這不僅是英語學習的要求，也是我們自身的要求；
2、xxxx年下學期，學校統一報考英語四級，我班32人報考，大部分同學已通過學校規定的分數線；本學期有7人報考英語六級；
3、黃珍珍、童甜甜等五位同學參加第二專業輔修；
4、上學期期末考試，班級整體成績名列全系前茅，及格率達到90%以上，姚獻蘭、童甜甜在xx年下學期期末考試中獲一等獎學金，我班在同專業中一等獎學金獲得率排名第一；
5、我班同學不僅在專業方面成績突出，同時也積極拓展其他方面的'能力，如：xx年下學期，童甜甜、周敏2人參加全國三級人力資源師考試，并順利通過，本學期有20人已報考了人力資源管理師證考試。6、我班同學一直重視課堂教學，到課率一直都保持在95%以上，一直名列全院前茅
二、活動方面
1、我們班不僅注重自身發展，同時也很關注學校的發展，以一種“我以學校為榮”的主人翁態度去為學校的發展貢獻力量。
2、xx年下學期在我系舉辦的“首屆模擬招聘會”中，我班童甜甜被評為“最佳應聘者”；
3、我班同學也積極參加各種課內外活動，我班喻敘少任fly學習交流協會會長、1061創業社顧問、英語協會外聯干部、組織拍攝學院首部學生dv劇《大學一年》；副班長熊苗現任東杰經濟管理研究協會副會長、系學生會辦公室主任，組織委員肖偉陽現任動漫協會外聯部長，班長楊宇峰現任系學生會生活衛生部部長，同時組織了素質拓展訓練、外出游玩等一系列的班級活動，豐富了我們的課余生活，提高并鍛煉我們的綜合素質，增強了班級凝聚力；
三、思想動態方面
1、我班同學積極向黨組織靠攏，現共遞交申請書25份，已經有24名同學成為了入黨積極分子；
2、我們也是一個極富愛心的班級，XX年上學期，在得知07級旅管班陳剛同學身患重病無錢治療后，我班發起捐款行動，所捐款金額達七百多元；
四、班級管理方面
1、班委會定期召開班會，加強班風學風建設，并制定了“十分制”，為同學們提供了一個良好的學習環境；
2、實行班干部負責制，并對班干部實行量化管理，確保榜樣作用；快兩年的大學生活在有的人看來也許平淡無奇，但對于我們卻是一生的驕傲和美好無盡的回憶，一個和睦的班級就像一個和睦的家庭一樣重要，對于我們莘莘學子來說，班級就是我們的避風港，是我們力量的源泉！
個人工作總結8
歲月如梭，轉眼間一個學期又要結束了。在這一個學期中，我擔任五、六年級美術教學及信息技術教學工作。在工作中我享受到了收獲與喜悅，也在工作中發現一些存在的問題。我對這一個學期中的美術課教學工作總結如下：
一、教學計劃貫徹情況
教學中認真遵照教學大綱要求，認真貫徹黨的教育方針，堅持思想教育和技能教育，大力推廣素質教育，按時按質地完成了本期的教育教學工作，工作上兢兢業業，愛校如家，對學生以身作則，言傳身教。
二、教學工作
在教育教學工作中，我認真遵照《教學大綱》的要求，遵循美術教育原則，根據學校的實際情況以及學生的年齡特征制定出切實可行的教學計劃。同時在課堂上認真上好每一節課，把自己所學的知識盡心的傳授給學生，使學生學到了一定的基礎知識，掌握了美術的基本技能和技巧，同時也學會了判斷美和創造美，提高了學生的審美能力。在教學中，我注重激發學生學習美術的興趣。我認為興趣是學習美術的基本動力，我充分發揮美術教學的特有魅力，使課程內容形式和教學方式都能激發學生的學習興趣，并使這種轉化成持久的情感態度。同時將美術課程內容與學生的生活經驗緊密聯系在一起，強調了知識和技能在幫助學美化生活方面的作用，使學生在實際生活中領悟美術的獨特魅力。
為使學生形成基本的美術素養。在美術教學中，我還注重面向全體學生，以學生發展為本，培養學生的人文精神和審美能力，為促進學生健全人格的形成，促進他們全面發展奠定良好的基礎因此，我選擇了基礎的.有利于學生發展的美術知識和機能，結合過程和方法，組成課程的基本內容。同時，要課程內容的層次性適應不同素質的學生，使他們在美術學習過程中，逐步體會到美術學習的特征，形成基本的美術素養和學習能力，為終身學習奠定基礎
三、經驗和教訓
1．教師要認真貫徹本教學大綱的精神，處理好思想品德教育、審美教育、能力培養和雙基訓練的關系。在傳授雙基、培養能力過程中，加強思想品德教育。要充分發揮美術教學情感陶冶的功能，努力培養學生健康的審美情趣，提高學生的審美能力。
2．要貫徹啟發式原則，采取多種教學形式，充分調動學生的學習積極性，使他們生動活潑地學習，大膽地進行藝術表現和創造。
3．教師應加強示范，并充分利用展示圖片、美術作品及放映幻燈、影片、錄像片等教學手段和現代教育技術進行直觀教學。
4．要關心美術教學的改革和發展，積極進行教學改革實驗，努力提高教學質量。
5．學業考核以平時成績為主，考核可采取多種方式。
6、對學生美術學習的評價要盡可能做到態度習慣養成和知識能力發展并重，并鼓勵大膽創進和個性發揮，即著眼于實際成績，更注重未來發展。
7、美術教學要盡量注意學科間的聯系。如在講到點、線、面等概念時，可聯系數學中的相關概念來解釋。
四、其他工作
除了搞好本職教學工作以外，還積極輔助學校領導搞好其他方面工作如：期初安排好學生課本的發放工作、期中組織全體美術教師對教學樓的走道繪畫作品進行了更新、組織全校參加了四川省中小學生藝術人才大賽、安排并帶頭參加了達州市美術教師教學基本功比賽以及其他學校開展的各項活動和領導安排的其他臨時性工作等等。具體成績如下：本人負責帶領的學生參加藝術人才大賽共27人參加25人獲得不同等級獎勵其中一等獎7名二等獎7名三等獎11名、本人參加達州市美術教師教學基本功比賽獲得綜合二等獎、參加縣電教館組織的全縣教師說課比賽獲得一等獎、圓滿完成縣教師進修校開展的教師簡筆畫檢測員培訓工作并回校為全校老師上了專題講座
五、自身素質
課堂之余，我認真參加了學校以及教研組組織的各種政治業務學習，完善自己，并虛心向其他教師學習，取人之長，補己之短，從而使自己能更好的進行教育教學工作，能更快地適應二十一世紀的現代化教學模式
個人工作總結9
根據市衛生監督局關于開展衛生監督專項稽查工作要求，于20xx年9月18日組織相關稽查人員對我所的衛生行政許可、衛生行政處罰和衛生監督員管理情況進行專項稽查。并根據“20xx年衛生監督執法專項稽查總表”內容逐一進行檢查，現將自查情況匯報如下：
一、衛生監督工作相關制度落實情況
我所成立稽查工作領導小組，副所長主抓監督稽查工作，辦公室主任負責舉報投訴受理登記及衛生監督員管理工作，指定專人負責各項衛生監督稽查工作。建有《衛生監督執法責任制》、《衛生監督員管理制度》，制定有《衛生監督員著裝管理制度》、《衛生監督員風紀風貌工作檢查制度》，每季度檢查風紀風貌和著裝情況，全體衛生監督員上班時間大部分都能夠按要求著裝上班，證件使用規范、遵守監督員的.各項行為規范。同時，衛生監督員在工作中無吃、拿、卡、要等違規行為。
二、衛生監督投訴舉報工作
我所設立了投訴舉報電話0317-5487100，制定了《投訴舉報調查處理制度》，由辦公室負責舉報受理工作，由監督科負責調查核實工作，發現有違法行為一經調查核實，均立案查處相關行為。截止目前為止，我所未接到電話投訴舉報，對不屬于本部門的案件及時移交相關部門，并及時向舉報人做了反饋。
三、衛生行政處罰情況
1、指定專人管理各類行政處罰案件歸檔管理，并建立了行政處罰卷宗歸檔管理制度。
2、本著教育為主，懲處為輔的原則，截止目前為止，本年度實施行政處罰0宗.
3、部分現場檢查筆錄書寫不嚴謹，部分執法文書編號、文號書寫有空缺。
四、衛生行政許可情況
衛生行政許可均能夠按照《衛生行政許可管理辦法》等法律法規相關規定，辦理發放《衛生許可證》，各項衛生許可檔案按許可類別、許可順序有序排列，并按規定存檔保存。同時存在申請材料缺失等個別情況。
五、衛生監督稽查工作
我所制定了稽查工作計劃，對行政許可、風紀風貌、投訴舉報、執法文書書寫等情況進行內部稽查，均制作了稽查筆錄，并做了稽查意見書。
六、存在問題
一、由于我所人員編制少，未設置專門的稽查部門，僅展開內部稽查工作，稽查工作未全面展開。
二、稽查人員相關法律法規知識還不夠全面。
七、建議
建議上級業務主管部門加強對下級單位的業務指導工作，舉辦稽查工作培訓，切實提高稽查人員的業務水平。
個人工作總結10
回顧單位各項工作的完成情況，讓我有了很多實踐經驗。對我來說，做好單位的工作，也是為自己的職業發展積累經驗。因此，提高工作效率和質量是我需要做的事情。自從我加入公司以來，我能夠按照單位領導的安排做所有的工作，并且因為我有積極的工作態度，我可以解決許多問題。現在，我對我在單位的表現做一個自我評價。
思考可以把單位發展和自身利益結合起來，我明白只有單位得到更好的發展，我才能從中受益。所以平時能關注時事，圍繞單位的發展目標開展工作。在擁有高度集體榮譽感的同時，我會盡力幫助其他同事，在職場上我會一直把優秀員工作為自己的目標。向能力優秀的同事學習，也能在未來做出更好的表現。我在職場上一直鼓勵自己，希望能很好的履行自己的職責。這種嚴格要求自己的做法讓我得到了職場中領導的賞識，我也會繼續鼓勵自己，希望在職場中更好的完成工作。
我知道我還有很多潛力可以被認真的.工作激發出來。所以我會牢記自己的責任，認真完成每月的任務。除了做好本職工作，我還會參與領導安排的其他工作，希望能為單位的發展做貢獻，鍛煉自己。這種負責任的態度讓我收獲了很多職場經驗。我也會規劃好自己的職業提升方向，不斷努力。但是，在這個階段，我有工作效率差的問題需要解決。所以我還是會嚴格要求自己的工作，期待成為一名優秀的員工。
生活可以加強工作技能的學習，提高自己的能力。通過對我的職責的分析，我可以理解做好我的工作的重要性，所以我可以利用業余時間在網上搜索信息。此外，我還會向同事請教，以便深刻認識到自己的不足，妥善解決自己的問題，朝著單位的發展目標努力。因為在工作中可以互相幫助，所以得到同事的認可。能夠很好的處理人際關系，也是我在努力過程中的收獲。在履行好自己職責的同時，也能調整好自己的工作狀態，積極投入到接下來的工作中，從而取得很大的進步。
通過自我分析，我已經讓自己未來的方向更加清晰。總之，我會盡職盡責，為單位的發展努力工作。期待以后通過單位工作的完成，在職場上取得更多的進步。
個人工作總結11
為了全面貫徹黨的教育方針和學校衛生工作條例，確保學生生命安全促進學生身體健康，我校著力加強對學生進行衛生健康教育，培養學生良好的衛生習慣，扎實改善學校的衛生環境和教學衛生條件，提高師生的健康水平，做好服務育人的工作，我們做了如下工作：
一，領導重視，精細管理，資金保障。
學校衛生工作領導小組多次召開會議，就學校衛生工作要點和一些突發的重要工作及時布置安排，各部門各負其責，使學校衛生工作有了強大的支持力，另外學校還投入相當的資金用于改善學生和教師的煮飯條件，我們抱著對學生生命和健康負責，對家長負責，對構建和諧社會負責的態度，在XX到XX三年間，根據上級的要求和我們學校的實際，先后投入1千多元，對食堂不斷改造，學校對食堂精細管理，食堂工作人員按照要求規范操作。
二，強化職責意識把工作目標做到位
要搞好學校衛生工作，務必要強化職責意識，要有一個切實可行的工作目標。我把工作重點放在培養衛生習慣和增強體質兩個方面：
1，講究衛生，養成習慣。培養衛生習慣，對小學生來說尤為重要。我們針對學生對衛生的認識還不足，行為習慣的養成還不夠的實際，著重做好三件事：
（一）增強衛生意識。衛生意識的增強，我們從一年級的小朋友抓起，分三步走：第一步，培養學生講究個人衛生的意識。懂得人的身體跟個人衛生有著密不可分的關系——健康務必講究衛生，衛生才能健康。第二步，培養學生講究環境衛生的意識。比如個人衛生，學校環境衛生等。透過環境衛生的增強，引導學生創造學校的環境美。第三步，培養學生講究公共場所衛生的意識。這方面，因為學生多半脫離了老師和家長的管理，難度比較大。因此，在養成教育中我個性加強。要求學生在公共場所能自覺做到愛清潔，講衛生。
（二）掌握衛生知識。衛生知識的掌握，要遵循循序漸進的原則。我們的做法是：（1）按年級按教材要求上好健康教育課，使學生較好地掌握課本上的衛生知識。（2）按季節介紹和講解衛生知識，讓學生掌握春，夏，秋，冬四季的常見病，多發病的癥狀，預防和治療措施。（3）按班級上好勞動課。使學生從掌握規定的勞動技能的過程中，掌握勞動時應具備的衛生知識。
（三）培養衛生習慣。我們結合《小學生日常行為規范》的貫徹實施，著重地抓了三個層面：
（1）個人衛生中的衛生行為。如：飲食衛生，衣著衛生，身體衛生和保護身體等衛生行為。（2）公共場所衛生中的衛生行為。如：食堂就餐的衛生，我們要求不丟一粒飯，不隨意倒掉一筷菜。在公共場所不隨地吐痰，不亂丟紙屑，果殼。不大聲呼叫，不玩泥沙，磚石等。（3）學習生活中的衛生行為。如：校園衛生，體育衛生，用眼衛生，用品衛生，勞動衛生等。
2，加強鍛煉，增強體質。在培養學生良好衛生習慣的同時，我們還透過強化活動課程，切實提高學生的健康水平。強化活動課程，主要抓住三條途徑：（1）常規活動。與體育老師配合，上好體育課，做好廣播體操和眼保健操，在每一個學期中，由學校體育組牽頭，對低段年級進行廣播體操和眼保健操的檢查評比活動。（2）群體性體育競賽。每學期組織小型多樣的體育活動和競賽，如針對體質達標我們開展了一些專項比賽；結合冬季鍛煉，我校組織了一些民間體育活動與競賽，既豐富了學生的課余生活，又到達強身健體的'目的；本學期我們還推出了每一天早晨20分鐘的晨間體育活動課，充分利用學校的體育器材，分項按年級輪流活動。（3）興趣活動。組織學生參加跳繩，踢毽子，小制作，田徑，閑暇紙藝，等興趣活動，調動學生的心理，促進學生健康。
三，用心開展健康教育活動，強化健康意識
1，健康教育課納入學校正常運行的教育軌道，學校做到有計劃，有組織，有制度，有落實。
2，有計劃性，針對性地開展健康教育宣傳，學校用心派人參加縣疾控中心舉辦的衛生知識培訓及講座，每學期學校的保健老師要對全體教師開展健康教育講座，學校出黑板報宣傳，宣傳櫥窗用圖片進行宣傳，我們每學期還利用發信的形式對家長進行衛生安全知識的宣傳。
3，我們確保每學期各個班級有一個課時的衛生課。學校在每學期還開展在學生中進行衛生安全小報的比賽，是學生增強安全意識，確保學生自我保護的潛力。
4，我們建立二套檢查制度，一是學校行政班子的檢查隊伍，其工作的主要性質是檢查學校的衛生制度的落實狀況，指導各個班主任的衛生教育，隨時發現學校衛生工作的一些偏差并及時的糾正；二是一支由老師帶領下的學生衛生檢查小組，檢查評比各個班級的衛生工作，使我校的晚上工作始終持續用心的健康的方向發展。
四，健康監督，疾病防治
1，體檢工作有條不紊，組織學生參加一年一度的學生體檢工作，做到準備充分，秩序井然，順利完成任務，體檢結束后，做好資料的統計匯總。
2，防近工作持之以恒，在每年三月份的防近周我們進行了專題防近講座和櫥窗宣傳，給每位學生發了一份防近倡議書，家校結合共同防治近視。學校的五項檢查小組每一天二次檢查學生眼保健操，讀寫姿勢，在每二周一次的教師例會上組織全體教師學習教學衛生要求，在課堂教學中關心每個學生的生長發育，身心健康。
3，體檢工作有條不紊，學校用心與衛生院取得聯系，組織學生參加一年一度的學生體檢工作，做到準備充分，秩序井然，順利完成任務，體檢結束后，做好資料的統計匯總。
個人工作總結12
一.個人自身方面的總結：
公司制定的制度能很好的遵守和執行，能積極向上的工作，同時加強自身的學習，不斷的提高自己的業務知識和工作能力，能遵紀守法，不做有損公司利益的事情!
二.工作方面的總結：
1.始終堅持公司的開發重點：以豬濃縮料特別是乳仔豬料為重點，擴大預混料的銷售量，飼料銷售工作總結。
2.關于銷售網絡的思路整理，以前在關中市場做工作的時候，始終圍繞著客戶做工作，忽略深入基層能看透問題本質，輕視了這對實現銷售信息資料掌握和及時改變銷售策略的重要性!因為錯誤的思路導致自己在關中市場失利較多，發展緩慢。最終公司領導能在關鍵時刻做出正確的策略：調換我到陜北市場。
俗話說：新環境，新的挑戰!因為陜北地勢的特殊性，同時自己強烈的責任感迫使自己始終反思必須要走科學見效的營銷思路。
大家都知道2點之間的距離是最短的，于是我就分析哪些是客戶，哪些是顧客，因為飼料是要給豬吃的，可是離豬最近的就是我們的顧客養殖戶，原來飼料最終的消費者是養豬戶，清晰的思路讓我明白：應當思考如何給顧客方便購得商品，那就是靠近消費者，走直銷到最后一級終端分銷渠道。
市場資源是有限的，是我們生存和發展的根本。對于目標市場，在經過調研、分析之后，并不是所有的區域都能夠根據總體發展，需要有計劃、按步驟地開發，哪個客戶需要及時開發，哪個客戶暫時不能啟動，那些客戶需要互補聯動，并不是單憑想象就能達到效果的，客觀經濟規律是不可違背的，甚至具體的某個客戶在什么時間應該采取什么樣的`策略，什么時間應該回訪，應該采用面談還是電話，都是需要考慮的問題，銷售工作總結《飼料銷售工作總結》。盲目地、無計劃地、重復地拜訪行為，都有可能導致客戶資源的惡性反戈甚至產生負面影響。
3.自己給客戶能帶來那些更好的服務。
因為我們做銷售本來就是服務，通過自己使顧客的利益更大化，更長久一些，從而使公司獲得利潤達到共贏。蒙牛的牛根生說過，資源的98%靠整合，其實我們飼料工作也是可以這樣來做，比如趙雪紅的種豬可以幫忙在自己掌握的養殖場推薦。
下面養殖戶母豬少的可以推薦趙雪紅豬場的小豬，購買母豬的和小豬的顧客得到了你的幫助，而且趙的豬場就使用的是公司的產品，一直反映很好，同時自己的服務有那么到位，再加上自己的人格魅力，顧客很容易就直接拿下!離趙近的客戶拿料可以通過他，從而趙還獲得一定的利潤，離的遠直接讓利顧客，降低他的飼養成本，何樂而不為。環環相扣，很容易形成地區性的市場占有率和品牌效應!這對做周圍的其它市場起到支點的作用!還有就是我們必須運用科學，使得自己把一些高新技術授予顧客，這樣顧客在你的服務下也在不斷的成長!
4.貨款的回收方面。
以前在關中市場，對于貨款的回收問題重視程度不夠，容易給客戶養成不好的習慣，同時還容易產生不必要的麻煩。到陜北市場后，面對市場上客戶和顧客能很好的把握，大部分的做到了先款后貨。部分客戶存在的問題也不容忽視，力爭做到貨到付款，最大限度達到雙方誠信合作，最大寬限1周，確保資金的安全和公司資金鏈的不斷裂!
5.貨物的物流方面。
自己能積極的配合公司辦公室內勤的工作，共同尋找物流資源，力爭降低物流費用。客戶報貨及時報給公司，并提供隨市場變動后的價格，方便公司開票和客戶打款。并在公司發貨的時候電話通知客戶做好收貨的工作!
銷售數據表明：成績是客觀，問題是肯定存在的，總體上，銷售工作是朝預定目標穩步前進的。
市場供需失衡的壓力，同業風氣的阻障，客觀環境的不便，均對我們的營銷工作產生了負動力。我能及時找出工作中存在的問題，并調整營銷策略，尊重客戶的意見，參考公司領導的建議，以市場需求為導向，不斷提高工作效率。
三.工作中存在的問題：
1.有時候時間安排不合理，沒有能很好的充分利用時間，工作的計劃性不是很強!
2.公司產品的銷售結構不夠合理，沒有能夠很好的利用好資源，發展雞的預混料和牛的預混料。
3.客戶網絡建設上，不能進行科學的網點布設，堅持個人傳統的思想!
個人工作總結13
我堅持從小事做起，從大事著眼，努力提高服務水平。一是圍繞中心，為領導服務突出超前性。牢固樹立為領導服務的超前意識，全面把握領導的思想脈搏，正確貫徹領導的意圖，當好參謀和助手。今年，我先后撰寫了《關于在我區深入開展愛國衛生運動的調查報告》、《關于社區建設工作考察報告》、《關于加強社區建設，做好我區扶貧解困工作的調查報告》等3篇調研文章。在陪同領導到牡丹江市社區建設先進區考察后，將先進區的經驗寫入調查報告，并結合我區實際分析社區建設工作，民政局根據考察報告中先進社區創新精神在我區廣泛開展社區建設創新大賽，調動了社區工作者創新工作的積極性。東光街道上林社區根據考察報告開展了樓道文化，在全市計生、城管、愛衛大檢查中都被做典型的文化陣地進行宣傳。二是搞好配合，為科室服務突出主動性。在開展重要工作中，我經常與科室領導互通情況，以求統一認識，步調一致，排除干擾，共同圍繞中心工作搞好服務、當好參謀，變部門行為為政府整體行為，形成合力，提高整體工作水平。在防治非典型期間，我和衛生局領導加班加點、協同作戰，在召開大型會議或上級領導來訪等工作上，我都能夠及時掌握信息，提前運作，盡可能為基層減輕負擔。三是體察民情，為群眾服務突出積極性。認真接待群眾來信來訪，對群眾反映的問題及時登記，歸口轉辦處理，使每次反映的問題都能得到圓滿答復。在今年解決臥里屯地區噪聲擾民、排水不暢等事宜時，我每天早晨先到XXX地區察看工程進展情況，傾聽群眾呼聲，并及時向領導反映情況，得到市建設二公司群眾的好評。
一年來，在政府辦公室領導的帶動下，在全體成員的幫助下，我從文書崗位轉到秘書崗位后，緊緊圍繞區政府辦公室的中心工作，充分發揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項工作任務，現作以簡要匯報。
一、強化職能，做好服務工作。
一年來的工作雖然取得了一定成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，服務上還不夠，和有經驗的老秘書比還有一定差距，材料上還在基本格式上徘徊，內容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后的工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。
一是發揚吃苦耐勞精神。面對秘書事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，勇挑重擔，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨煉意志，增長才干。
二是發揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于實踐，博覽群書，不斷積累，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛汲取各種“營養”;同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。努力培養自己具有扎實的理論功底、辨正的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風、周密的組織能力、機智的`分析能力、果敢的處事能力、廣泛的社交能力、從而逐步達到“張口能講，提筆能寫，下手能干”的境界。
三是發揚超越自我的精神。要打破長期形成的心理定勢和思維定勢，勇于發現和糾正自己工作中的缺點、錯誤，不斷調整自己的思維方式和工作方法，分階段提出較高的學習和工作目標，不斷追求，奮發進取，以適應各項工作超常規、跳躍式發展的需要。
個人工作總結14
轉眼間，又一個學期過去了，針對這一學期的語文教學工作，總結如下：
1、深入鉆研教材，備好每一堂課。能根據教材內容及學生的實際，擬定教學方法，創造性地使用教材，編寫比較實用性的教案，教案中體現學法的指導。
2、努力改變教學方式，提高教學質量。在課堂上，運用“兩疑三讀”的模式，把自主學習、合作學習引入課堂，注意調動學生的積極性，加強師生互動，充分體現學生的主動性，讓學生學得容易，學得輕松，學得愉快。
3、做好培優補潛工作，全面提高教學質量。對于學習能力相對好的學生注重他們在更深層次上的學習和探究；對于學習能力相對困難的`學生，從基礎知識方面著手對其進行再一次針對性的教育教學，促使他們可以逐漸跟上其他同學的腳步。
4、認真做好教學反思工作，不斷提高自身的業務素養。授課后及時記載本課教學的成功和失誤，能夠比較真實地從教法的選擇、教師的備課、教學目標的要求與學生的認知水平及教材的編寫等方面加以分析，尋找問題出在哪里，并能提出今后的改革措施。從而不斷總結經驗，吸取教訓，改進教法，提高自身的業務素養。
5、積極參加教研活動，努力提高自己的理論水平。在備課組教研中積極發言，在教學目標，教材處理，規劃教學流程，創設問題情境，化解教學疑問，促進學生心智發展上，善于提出自己的意見與建議。在學校的教研中，敢于提出自己不同的見解和發表自己的意見。
最后，存在的問題和努力的方向：
回顧一學期的工作，發現存在一些問題與困惑。如：平時的學習還不夠，自身的教學理論還比較缺乏；在教學經驗論文的撰寫方面比較少動筆；課題的實驗上摸不著邊；備課有時尚抓不準等等問題。還如，課堂上：1、教師在課堂中如何處理好放與收的關系？2、如何處理好個性發展與全面提高的關系？如何做到既尊重學生又達到語文教學優化的問題？ 3、教師對課堂教學中如何做到關注三個維度目標、如何有效進行整合？這些有待于，在今后的工作努力進。
今后努力方向：
加強自身的學習，主動地進行知識的更新和"充電"，自覺拓寬知識領域，將最新的、最實用的知識和技能傳授給學生。加強對課堂教學的研究，爭取形成自己的教學風格。
一分耕耘一分收獲。在今后的工作與事業中，自己將再接再勵，以飽滿的熱情、旺盛的精力迎接全新的挑戰。
個人工作總結15
今年是我進入大學的第三年。兩年來，在各級領導和同學們的關心、幫助下，通過自身不斷努力，各方面均取得一定的進步。下面，主要從四個方面向領導作一匯報：
一、政治思想方面：
不斷加強黨性鍛煉，發先鋒模范作用，不斷改進工作作風，求真務實，并貫穿于各項工作之中。有較強的組織協調、調查研究和管理能力，工作態度端正，敬業精神強，謙虛謹慎、作風正派，嚴格遵守校規校紀，組織紀律性強，處事客觀，公道。在校期間無任何不良記錄，在工作條件較為艱苦的情況下，能夠完成自己所承擔的各項工作任務。從大一剛入學就進入黨委宣傳部新聞中心接受政治教育，能出色地完成領導交給各項任務，以身作則，把握正確的輿論導向，不斷提升自己的政治素養。政治上要求進步，積極向黨組織靠攏。在工作、學習和生活中增強自身的黨性原則，虛心向身邊的黨員學習，并結合政治生活的大事，定期作好思想匯報。
二、工作作風方面：
在學生會的工作中，我始終以廣大同學的共同發展為最基本的出發點。所以，處處從同學們的需要出發，為同學們服好務。兩年來，自己也嚴格遵守學校制定的各項工作制度，積極參加、組織學校組織的各項活動，虛心向有經驗的同學請教工作上的問題，學習他們的先進經驗和知識。敢于吃苦、善于鉆研，能按規定的時間與程序辦事，較好地完成領導交辦的工作。同時積極主動配合其他部門工作的開展，不斷提高工作效能。不僅在校內、學生會內部，在基層團組織以及校外的各項工作當中都嚴格要求自己，特別是在成功競選成為全運會火炬傳遞工作人員并在參加一系列大型活動當中，立足根本，考慮大局，能夠出色地完成上級領導交給的各項任務，不畏艱難，誠實踏實，辦事穩重，不斷提高自己的領導能力和組織協調能力，敢于承擔工作挑戰，不斷提高個人威信。
三、知識學習方面：
我通過這兩年的大學學習，對于專業方向、節奏、程度、難易度等等，都有所較深入地了解，投入了不少時間在學習上，每次考試都能發揮的出類拔萃，并且無任何考試作弊現象，無任何考試不及格現象。秉承“內涵發展為主，適當擴大外延”的發展思路，我先后在新聞中心、德州電視臺等機構學習實踐多次，熟練掌握了一系列電腦軟件（音頻、視頻編輯、辦公等）、英語知識等學生干部必備的綜合素質。在大學的后兩年中，對各項學習任務有了更高的要求，不僅在文化課上，更是在學習做人上。在這樣的關鍵時刻，我會加倍努力學習，把更好的成績帶進大四。所以，如果說這是對我的壓力，到不如說是對我的考驗，我一定會全力以赴。
四、生活作風方面：
通過大學兩年多的積累以及平時參加的極多的重大賽事活動，我在組織協調、心理素質、人際交往方面都有自己的特色。因為平日生活儉樸，不追求時尚，坦誠待人，平和謙遜，得到了廣大同學以及各級學生會干部的尊重，不管在基層還是在學生干部中間都有較高的威信。通過多次的`重大活動實踐經歷和社會實踐，我的生活態度、生活習慣以及生活作風都在接受廣大同學的監督中有一個更高層次的發展。當學生干部需要的是較強的心理素質和旺盛的工作精力以及極高的工作熱情，同時最重要的還是自己的實力，因為實力是我生活追求的重要標準。一個新的環境并不一定能造就任何一個新的學生干部，最重要的是我能夠以最快的速度適應新環境下的生活和工作，以最飽滿的熱情投入到新環境中去，在實踐中發現、分析、解決新情況、新問題，在實踐中和廣大學生干部發展真誠的友誼，團結一致，勇于奉獻是我的人生信條。生活上充滿自信，熱情大方，真誠待人，作風正派，樂于、敢于接受廣大師生的監督。
總之，過去的兩年，是不斷學習、不斷充實的兩年，是積極探索、逐步成熟、自己綜合素質全面提升的兩年。由于參加更高層次的管理時間不長，政治思想覺悟還有待提高；對更高層次的學習以及學生干部管理仍需進一步適應，在學生會的工作中，也要彌補不足，盡最大的努力為同學們服務。在新環境、新形勢下，我一定認真向黨員同學學習，戒驕戒躁、勤勉敬業，在平凡的工作和學習中把責任心和奉獻精神放在第一位，爭取取得更大的成績，來回報領導的關懷。
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